ALCALDIA DE BUCARAMANGA

UNIDAD TECNICA DESERVICIOS PÚBLICOS

(UTSP)

INFORME GESTIÓN

*SOCIALIZACIÓN Y PROMOCIÓN DE LA LEY 142 DE 1994.*GESTIÓN ANTE LAS EMPRESA PRESTADORAS PARA RESOLUCIÓN DECASOS PUNTUALES.*PROMOCIÓN ANTE LAS ORGANIZACIONES COMUNITARIAS DE LALEY 142 DE 94 , USO RACIONAL DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS,COMPARENDO AMBIENTAL.*JORNADAS PEDAGOGICAS EN LAS COMUNIDADES.*ACOMPAÑAMIENTO A LOS USUARIOS EN LA GESTIÓN ANTE LASEMPRESAS PRESTADORAS.*GESTION Y ACOMPAÑAMIENTO EN LAS JORNADAS PEDAGOGICASREALIZADAS POR LAS EMPRESAS PRESTADORAS.*ACTIVIDADES DE GESTIÓN PARA SOCIALIZACIÓN DEREQUERIMIENTOS DE LA SSPD Y SU POSTERIOR RECOLECCIÓN DEINFORMACIÓN QUE SERA CARGAD AL SUI.

GESTIÓN ULTIMO TRIMESTRE DE 2014 OCTUBRE-NOVIEMBRE Y DICIEMBRE

CONTENIDO1-INTRODUCCION.2- TIPOS DE REQUERIMIENTOS ATENDIDOS.3- ACTIVIDADES DESARROLLADAS PARA EL FORTALECIMIENTO DE LOS COMITES DE DESARROLLO Y CONTROLSOCIAL.4-GESTIONES REALIZADAS A FAVOR DE LAS COMUNIDADES.5- CASOS RECEPCIONADOS Y GESTIONADOS ANTE LAS EMPRESAS PRESTADORAS.6- CASOS TRAMITADOS POR COMUNAS .7- ANALISIS DE LA ATENCIÓN A USUARIOS CASOS RECEPCIONADOS.8- PETICIONES PRESENTADAS ANTE LAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVICIOS PÚBLICOS POR LOSUSUARIOS.9- GESTIÓN DE CARGUE AL SISTEMA UNICO DE INFORMACIÒN “SUI” DE LA SUPERINTENDENCIA DESERVICIOS PÙBLICOS DOMICILIARIOS.10- PARTICIPACIÓN EN EL COMITÉ DE ESTRATIFICACIÓN.11- REPORTE ESTRATIFICACIÓN AL PORTAL DEL “SUI” DE LA SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÙBLICOS.12- FONDO DE SOLIDARIDAD Y REDISTRIBUCIÓN DE INGRESOS “FSRI”13- CONSOLIDADO ACTIVIDADES 201414-MODELO ESTANDAR DE CONTROL INTERNO “MECI”15 – GESTIONES REALIZADAS CON LAS PROBLEMATICAS QUE SE PRESENTAN EN LOS DIFERENTES BARRIOS YCOMUNAS DEL MUNICIPIO DE BUCARAMANGA.16- VILLAS DE SAN IGNACIO17 – COMITES DE DESARROLLO Y CONTROL SOCIAL18 – PLAN DE DESARROLLO 2012 -2015 PROMOCION.

TIPOS DE REQUERIMIENTOSATENDIDOS

*INCORRECTA DETERMINACIÓN DEL CONSUMO.*FALLAS EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.

*SOLICITUD DE INFORMACIÓN.*COBROS POR RECONEXIÓN.

*GESTION PARA FINANCIACIÓN.*DESVIACIONES SIGNIFICATIVAS.

*INCORRECTA CLASIFICACIÓN DE ESTRATO.*SOLICITUDES DE PRESENTACIÓN DE SILENCIOS ADMINISTRATIVOS.

ACTIVIDADES DESARROLLADAS PARA ELFORTALECIMIENTO DE LOS COMITES DEDESARROLLO Y CONTROL SOCIAL.

*PROMOCIÓN DE LOS CONCEPTOS BASICOS DE LA LEY 142 DE 1994.*ACTIVIDADES PARA RENOVACIÓN DE LOS COMITES DE DESARROLLO.*PROMOCIÓN PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS REGLAMENTOSINTERNOS DE LOS COMITES DE DESARROLLO.

GESTIONES REALIZADAS A FAVOR DELAS COMUNIDADES

*ACTIVIDAD DE GESTIÓN ANTE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN LASOCIALIZACIÓN DE LA LEY DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS Y LAPROMOCIÓN DE CREACIÓN Y RENOVACIÓN DE LOS COMITES DE DESARROLLOY CONTROL SOCIAL.

*ACTIVIDADES DE GESTIÓN CON LA “ESSA” Y EL “AMB” PARA PROYECTO DERESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, CON EL PROPOSITO DE VIABLIZAREL COBRO A USUARIOS MOROSOS DE ESTRATOS 1-2-3 E IGUALMENTE DECONSUMO DEL SERVICIO DE ENERGIA, BAJO CONDICIONES SOCIO –TECNICAS REQUERIDAS Y LA RESPONSABILIDAD ECONOMICA DE LOSUSUARIOS.

CASOS RECEPCIONADOS YGESTIONADOS ANTE LAS EMPRESAS

PRESTADORAS*EMPRESA DE TELEFONIA TELEBUCARAMANGA: SE RECEPCIONARON SOLICITUDESPARA TRAMITAR RUPTURA DE SOLIDARIDAD, MODIFICACIÓN DE FACTURAS PORSOBROS INADECUADOS , COBROS POR SERVICIO NO PRESTADO.

*EMPRESA DE ACUEDUCTO METROPOLITANO DE BUCARAMANGA: LOS USUARIOSDEL SERVICIO DE ACUEDUCTO SOLICITARON ASESORIA JURÍDICO – TÉCNICA PARAGESTIONAR DEVOLUCIÓN DE DINEROS COBRADOS CORRESPONDIENTES A LOSULTIMOS 6 MESES, DESVIACIONES SIGNIFICATIVAS, IGUALMENTE SOLICITANDO LACORRECTA MEDICIÓN Y COBRO DEL CONSUMO Y CAMBIO DE CONTADORES.

•* EMPRESA MUNICIPAL DE ASEO DE BUCARAMANGA: SE RECEPCIONARONSOLICITUDES PARA TRAMITAR DERECHO DE PETICIÓN SOLICITANDO LA CORRETAPRESTACIÓN DEL SERVICIO, CAMBIO DE ESTRATIFICACIÓN, Y/O DEVOLUCIÓN DEDINERO POR DOBLE FACTURACIÓN.

* EMPRESA DE ALCANTARILLADO DE SANTANDER “EMPAS”: SETRAMITARON SOLICITUDES PARA GESTIONAR REVISIÓN DEL SISTEMADE ALCANTARILLADO, LIMPIEZA DE CANALES COLECTORES DE AGUASLLUVIAS Y AGUAS RESIDUALES, DEVOLUCIONES DE DINEROS POR NOPRESTACIÓN DEL SERVICIO.

* EMPRESA ELECTRIFICADORA DE SANTANDER “ESSA”: SEGESTIONARON TRÁMITES PARA CAMBIO DE ESTRATIFICACIÓN,DESVIACIÓN SIGNIFICATIVAS, RECLAMACIONES POR DAÑOS DEELECTRODOMESTICOS ANTE CAMBIOS BRUSCOS DEL VOLTAJE,CORRECCIÓN DE VALORES FACTURADOS.

* EMPRESA DE GAS NATURAL “GASORIENTE”: SE GESTIONARONDERECHOS DE PETICIÓN SOLICITANDON RECONEXIÓN DEL SERVICIO,COBROS POR SANCIONES DE REVISIÓN.

REGLAMENTARIA, RETIROS DE COBROS DE SERVICIOSADICIONALES DE SEGUROS DE VIDA Y DE ASISTENCIA HOGAR,CAMBIO Y RETIRO DE CONTADORES PARA REVISIÓN. COBROSEXAGERADOS DE MATERIALES UTILIZADOS EN REPARACIONES.

*EMPRESA DE ASEO DE LIMPIEZA URBANA: SOLICITUDESTRAMITADAS POR NO PRESTACIÓN DEL SERVICIO EIGUALMENTE CAMBIO DE ESTRATIFICACIÓN.

*OFICINA DE ALUMBRADO PÚBLICO: SE ATENDIERONSOLICITUDES PARA ESTABLECIMIENTO DEL SERVICIO.

*TELEFONIA MOVIL: SE ATENDIERON SOLICITUDES PORCOBROS DE SERVICIOS OFRECIDOS Y NO PRESTADOS, CAMBIODE PLAN.

CASOS TRAMITADOS POR EMPRESAS

ESSA61

AMB96

GASORIENTE40

9EMPAS

9UNE10

25

TELEBUCARAMANGA

25

CLARO11

EMAB9

MOVISTAR13

TVCOMUNAL

12

DESVIACIÓNSIGNIFICATIVA

120

COBROSINOPORTUNOS

85

COBROSPOR

PROMEDIO35

SILENCIOADMINISTRATIVO

POSITIVO5

RECONEXIÓN16

DOBLEFACTURACIÓN

18

TUTELAS7

TOTAL 286CASOS

TRAMITADOSPOR

EMPRESAS

CASOS TRAMITADOS POR COMUNAS

Comuna 1Comuna 166

Comuna 13Comuna 1325 Comuna 15Comuna 15

11

Comuna 11Comuna 115

Comuna 9Comuna 93

Comuna 7Comuna 713

Comuna 3Comuna 318

Comuna 16Comuna 161

Comuna 5Comuna 58

Comuna 14Comuna 1438

Comuna 10Comuna 107

Comuna 12Comuna 122

Comuna 8Comuna 812

Comuna 6Comuna 610

Comuna 4Comuna 415

Comuna 2Comuna 249

Comuna 17Comuna 173

TOTAL CASOS TRAMITADOS PORCOMUNAS

286

ANALISIS DE LA ATENCIÓN AUSUARIOS CASOS RECEPCIONADOSGRACIAS AL COMPROMISO MISIONAL ASUMIDO POR LOS SERVIDORES PÚBLICOSADSCRITOS A LA UNIDAD TÉCNICA DE SERVICIOS PÚBLICOS, SE HA LOGRADO BRINDARUNA ÁGIL, OPORTUNA Y EFICAZ ATENCIÓN A LOS USUARIOS Y COMUNIDAD EN GENERAL.LO ANTERIOR SOPORTADO EN LOS NIVELES DE SATISFACCIÓN EXPRESADOS EN LASENCUESTAS REALIZADAS A LAS PERSONAS QUE ACUDEN A SOLICITAR NUESTROSSERVICIOS, COMO EL BALANCE QUE ARROJAN LOS INDICADORES.

DEL SEGUIMIENTO REALIZADO A LOS 286 DE CASOS RECEPCIONADOS, ELABORADOS YTRAMITADOS ANTE LAS EMPRESAS PRESTADORAS, EL 94% SON A FAVOR DE LOSPETICIONARIOS YA SEA POR MEDIO DE RESOLUCIÓN, INFORMACIÓN O TUTELA

EN CUMPLIMIENTO DEL DEBER MISIONAL DE LA UNIDAD TECNICA DE SERVICIOS PÚBLICOS,SE REALIZO LA ATENCIÓN OPORTUNA Y EFICAZ DE LOS USUARIOS QUE ACUDIERON ENBUSCA DE UNA ASESORIA PUNTUAL Y VEREZ Y DE LAS 286 PERSONAS ATENDIDAS, MASDEL 90% TUVIERON RESPUESTA DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS PÚBLICOSDOMICILIARIOS, RESPUESTAS QUE RESOLVIERON DE FONDO LAS PETICIÓNES DE LOSUSUARIOS.

PETICIONES PRESENTADAS ANTE LAS EMPRESASPRESTADORASDE SERVICIOS PÚBLICOS POR LOS USUARIOS

GASORIENTE2032

REDIBA93

EMAB327

AMB507

LIMPIEZAURBANA101

ESSA520

TELEBUCARAMANGA1703

EMPAS402

GESTIÓN DE CARGUE DE INFORMACIÓN AL SISTEMA“SUI” DE LA SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS

PÚBLICOS DOMICILIARIOS SSPD.LA UNIDAD TÉCNICA GESTIONA PERMANENTEMENTE LA INFORMACIÓNREQUERIDA PARA EL RESPECTIVO CARGUE AL SISTEMA “SUI” ANTE LASEMPRESAS PRESTADORAS DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS.SE CONVOCO A LAS ENTIDADES PRESTADORAS A DESPACHOS DE LAADMINISTRACIÓN MUNICIPAL (HACIENDA, PLANEACIÓN, INVISBU) CON ELPROPÓSITO DE VIABILIZAR Y CONCERTAR LA INFORMACIÓN SOLICITADAPOR LA SSPD, LA PROCURADURÍA GENERAL DE LA NACIÓN, LO ANTERIORCOMO REQUISITO PARA CERTIFICACIÓN DE MANEJOS DE RECURSOS DELSGP.GRACIAS A LA GESTIÓN DE LA UNIDAD TÉCNICA DE SERVICIOS PÚBICOSSE LOGRA CERTIFICAR AL MUNICIPIO DE BUCARAMANGA, PARA QUE SIGARECIBIENDO LOS RECURSOS DEL SISTEMA GENERAL DE PARTICIPACIONESQUE ASCIENDE A MAS DE 5.000 MIL MILLONES DE PESOS PARA INVERTIREN ACUEDUCTO Y SANEAMIENTO BASICO .

PARTICIPACIÓN EN EL COMITÉ DEESTRATIFICACIÓN

EN ARAS DE GARANTIZAR LA ADECUADA REALIZACIÓN, ADOPCIÓN,APLICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATIFICACIÓNSOCIOECONOMICA Y AL DEBIDO PROCESO DE ATENCIÓN DE RECLAMOSPOR EL ESTRATO ASIGNADO, REGLAMENTADA MEDIANTE LAS LEYES 142DEL 94, 505 DE 199, 689 DE 2001 Y 732 DE 2002, EL DEPARTAMENTONACIONAL DE PLANEACIÓN PROFIRIÓ REGLAMENTO INTERNO PARATODOS Y CADA UNO DE LOS COMITÉS PARA SU CORRECTOFUNCIONAMIENTO.EL COMITÉ DE ESTRATIFICACIÓN REGLAMENTADO MEDIANTE LAS LEYES142 DEL 94, LA 23 DE 1982, LA 177 DEL 94, DECRETO 2167 DE 93, LA LEY188 DEL 95 Y EL DECRETO 2220DEL 93.POR LO ANTERIOR LA U.T.S.P PARTICIPA ACTIVAMENTE EN LAS NUEVASREGLAMENTACION IMPARTIDAS POR D.N.P Y DE ESTA MANERAESTAMOS ACTUALIZADOS CON LOS TEMAS NEURALGICOS DE LAESTRATIFICACION DEL MUNICIPIO DE BUCARAMANGA.

REPORTE ESTRATIFICACIÓN AL PORTALDEL SUI DE LA SUPERINTENDENCIA DE

SERVICIOS PÚBLICOSACORDE A LA LEY 1176/07 ART 445, EN EL REPORTE DE ESTRATIFICACIÓN Y COBERTURAPERMITE OBTENER LA CERTIFICACIÓN RELACIONADA CON LA ADMINISTRACIÓN DE LOSRECURSOS DEL SISTEMA GENERAL DE PARTICIPACIONES PARA AGUA POTABLE YSANEAMIENTO BASICO.LA INFORMACIÓN REPORTADA LE PERMITE A LA SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOSPÚBLICOS DOMICILIARIOS CALCULAR LOS INDICADORES QUE REMITE ANUALMENTE ALDEPARTAMENTO NACIONAL DE PLANEACIÓN PARA LA DISTRIBUCIÓN DE LOS RECURSOS DELSISTEMA GENERAL DE PARTICIPACIONES (S.G.P), CONFORME A LO ESTABLECIDO POR LA LEY1176/07, REGLAMENTADA. POR LOS DECRETOS 313/08, 276/09 Y 155-713.DE IGUAL MANERA LA INFORMACIÓN REPORTADA ACORDE A LOS TÈRMINOS DE TIEMPO YFORMA LE PERMITE A LA SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOSCUMPLIR CON LOS PROCESOS DE VIGILANCIA Y CONTROL EN CUANTO A QUE LAS EMPRESASO PRESTADORES DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEOESTÉN APICANDO LA ESTRATIFICACIÓN ADOPTADA POR LA ALCALDÍA.LO REPORTADO AL SUI DE LOS ESTRATOS ASIGNADOS A CADA INMUEBLE RESIDENCIALURBANO FUE DE UN TOTAL DE 174036 PREDIOS POR EL AÑO 2013 Y DE 176062 PREDIOSHASTA LA FECHA POR EL 2014.

FONDO DE SOLIDARIDAD YREDISTRIBUCIÓN DE INGRESOS “FSRI”

EL FONDO DE SOLIDARIDAD ES UNA CUENTA ESPECIAL ADSCRITA A LASECRETARIA DE HACIENDA MUNICIPAL, CREADA MEDIANTE ACUERDO027 DEL 2002.

SU FINALIDAD ES GARANTZAR LA CORRECTA ASIGNACIÓN DE LOSSUBSIDIOS A LA DEMANDA, COMO INVERSIÓN PARA EL CONSUMO DELOS SERVICIOS PÚBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO,SEGÚN LO ORDENADO POR LA LEY 142 DE 1994, PARA LOS ESTRATOSEVENTUALMENTE EL ESTRATO 1 Y 2… Y EVENTUALMENTE EL ESTRATO 3DE ACUERDO CON LO DETERMINADO POR LA COMISIÓN REGULADORARESPECTIVA.

EN ESTE COMITÉ LA UNIDAD TÉCNICA ES INVITADA A PARTICIPAR, ENDONDE SE REALIZA MOS UN CONTROL SOCIAL JUNTO CON LOSVOCALES DE CONTROL QUE TIENEN REPRESENTACIÓN CON UNDELEGADO.

CONSOLIDADO ACTIVIDADES 2014ACTIVIDAD RESULTADO

ACOMPAÑAMIENTO Y ASESORIAS PARA LA CREACIÓNY/O RENOVACIÓN DE LOS COMITES DE DESARROLLO YCONTROL SOCIAL DE LOS SERVICIOS PÚBLICOSDOMICILIARIOS.

29 ACOMPAÑAMIENTO Y ASESORIAS

PROMOCIÓN DE LA LEY 142/94 A LOS USUARIOS YCOMUNIDAD EN GENERAL

25 ACTIVIDADES

CAPACITACIÓN A MIEMBROS DE LOS COMITES DESERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS

543 PERSONAS CAPACITADAS

CARGUE DE INFORMACIÓN AL SISTEMA “SUI” DE LASUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOSDOMICILIARIOS.

70 CARGUES DE INFORMACIÓN

USUARIOS ATENDIDOS Y/O ELABORACIÓN DEDERECHOS DE PETICIÓN, SILENCIO ADMINISTRATIVO,RECURSOS ANTE LAS EMPRESAS PRESTADORAS DESERVICIOS PÚBLICOS

1.238 USUARIOS Y COMUNIDAD ATENDIDOS

MODELO ESTANDAR DE CONTROLINTERNO “MECI”

DENTRO DEL COMPROMISO DE LAS ENTIDADES DEL ESTADO, EN CUMPLIMIENTODEL DECRETO 1599 DE 2005 LA UNIDAD TÉCNICA DURANTE EL 2014 GESTIONOLOS RECURSOS NECESARIOS PARA APOYAR LA IMPLEMENTACIÓN Y ELMEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN Y CONTROL DE CALIDAD,IMPLEMENTANDO EL “SUBSISTEMA DE CONTROL ESTRATEGICO” EL SUBSISTEMADE CONTROL DE GESTIÓN “Y EL” SUBSISTEMA DE CONTROL DE EVALUACIÓN”.

IGUALMENTE CON LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL DE LACALIDAD SE MANTUVO Y MEJORO LA EFICACIA, Y EFECTVIDAD EN EL PRÓPOSITO .LA UNIDAD TECNICA DE SERVICIOS PÚBLICOS EN AUDITORIA REALIZADA EN ELMES DE NOVIEMBRE DEL 2014 POR EL INCONTEC , OBTUVO UN PORCENTAJE DEEXCELENCIA EN EL MANEJO DE INDICADORES Y PROCESOS EN LOS USUARIOSATENDIDOS EN LA OFICINA ,CUMPLIENDO A CABALIDAD CON LOS INDICADORESPACTADOS A INICIOS DEL AÑO 2014

GESTIONES REALIZADAS CON LASPROBLEMATICAS QUE SE PRESENTAN

EN LOS DIFERENTES BARRIOS YCOMUNAS DEL MUNICIPIO DE

BUCARAMANGA

CON LA PARTICIPACIÓN MASIVA DE LA COMUNIDAD DE PORALREDEDOR DE 120 PERSONAS DEL BARRIO COMUNEROS EINDEPENDENCIA EN LA SOCIALIZACIÓN DE LA LEY 142/94 SOBRECOMPARENDO AMBIENTAL Y PROMOCIÓN DEL USO RACIONAL PORPARTE DE LA SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS.

IGUALMENTE SE DIO LA RENOVACIÓN DE LOS COMITES DEDESARROLLO Y CONTROL SOCIAL. ACORDE AL ART 62 DE LA LEY142/94.

IGUALMENTE DURANTE EL 2014, SE CURSARON OFICIOS A LOSLIDERES DE LAS JUNTAS DE ACCIÓN COMUNAL, JUNTASADMINISTRADORAS LOCALES PROMOCIONANDO LA LEY 142DEL 94 E INVITANDOLOS A ASER PROMOTORES EN LACREACIÓN DE COMITÉS DE DESARROLLO Y CONTROL SOCIAL ENCADA UNO DE LOS SECTORES EN QUE EJERCEN SU LIDERAZGO.A LOS COMITÉS DE DESARROLLO YA RECONOCIDOS Y ENCUMPLIMIENTO DEL ART. 62 DE LA LEY 142/94 SE LES HIZO LAINVITACIÓN A REALIZAR ASAMBLEA GENERAL DE USUARIOSAFILIADOS AL COMITÉ CON EL PROPÓSITO DE RENOVAR ELCOMITÉ YA EXISTENTE.

GESTION EN BARRIO VILLAS DE SANIGNACIO

EN REITERADAS OPORTUNIDADES LA UNIDAD TÉCNICA DE SERVICIOSPÚBLICOS HA GESTIONADO ANTE LA “EMAB” LAS PETICIONES DECOMPROMISO ASUMIDOS POR LA EMPRESA CON LOS USUARIOS DELSERVICIO DE ASEO DEL BARRIO VILLAS DE SAN IGNACIO, LOANTERIOR ATENDIENDO LOS CONSTANTES REQUERIMIENTOS DEL SR.FREDY TORRES VOCAL DE CONTROL QUIEN MANIFIESTA QUE LA“EMAB” HA SIDO NEGLIGENTE CON LO ACORDADO, ENCOMUNICACIÓN CON LA SUBGERENTE COMERCIAL. SE EXPRESA QUESE TOMARON LOS CORRECTIVOS NECESARIOS.

COMITES DE DESARROLLO Y CONTROL SOCIALCOMO RESULTADO DE LAS ASESORÍAS, GESTIONES Y ACOMPAÑAMIENTOREALIZADAS POR LA UNIDAD TÉCNICA DE SERVICOS ´PÚBLICOS CONSOLIDAS103 COMITÉS DE DESARROLLO Y CONTROL SOCIAL DE LOS SERVICIOSPÚBLICOS DOMICILIARIOS.

TOTAL103 CDCS POR

COMUNAS DEBUCARAMANGA

(C1)17COMITES

(C2)14COMITES

(C3) 8COMITES

(C5)5COMITES

(C16)1COMITES

(C10)8COMITES

(C14)7COMITES

(C12)1COMITES

(C4) 5COMITES

(C15)1COMITES

(C13)3COMITES

(C11)6COMITES

(C7)2COMITES

(C6)11COMITES

(C8)6COMITES

(C9)2COMITES

2 COMITES

I

2 COMITESCORREGIMIENTO

I

(C17)4COMITES

1 COMITE

II

1 COMITECORREGIMIENTO

II

1 COMITECORREGIMIENTO III

103COMITES X 60PERSONAS= 6.180

PLAN DE DESARROLLO 2012 - 2015 "BUCARAMANGA CAPITAL SOSTENIBLE"

PLAN DE ACCIÓN - UNIDAD TÉCNICA DE SERVICIOS PÚBLICOS

AÑOFECHACORTE

201430/12/20

14PLAN DE ACCIÓN

DIMENSIÓN

EJEPROGRAMÁTIC

O

PROGRAMA

SUBPROGRAMA

TIEMPOPROGRAM

ADO(en el año)

INDICADORES AVANCE

RECURSOS ESTRATEGIAS

INDICADORMET

ALOGRO

Porcentaje

deavance entiemp

o

Porcentaje deavance en

cumplimiento

Fecha

Inicial

FechaTerminació

n

RecursosProgramado

s*

RecursosEjecutados*

RecursosGestionados

*

Porcentaje

deEjecuc

ión

Nivelde

Gestión

Descripción

Fecha

Inicial

FechaTerminació

n

DIMENSIÓN 3:

SOSTENIBILIDA

DURBAN

A

INFRAESTRUCTURA

DECIUDAD

PLAZASDE

MERCADO Y

SERVICIOS

PÚBLICOS

EFICIENTES

GESTIÓNPARAUNA

BUENAPRESTACIÓN DE

LOSSERVICI

OSPÚBLICO

SDOMICILI

ARIOS

02/01/2014

31/12/2014

Número deacompañamientosa comités creadosy renovados.

25 29 100% 120% 43.000 43.000 100% -

Gestion ante lasEmpresas Prestadorasde Servicios Públicospara viabilizar elaporte a programas decapacitación dirigido alos comites dedesarrollo y controlSocial.

01/01/2014

31/12/2014

02/01/2014

31/12/2014

Número deactividades decapacitaciónrealizadas parafortalecer loscomités.

25 25 100% 100% - -

02/01/2014

31/12/2014

Número demiembros de loscomités dedesarrollocapacitados.

600 543 100% 91% 43.000 100% -

FUNCIONAL

Numeroformulariosradicados SUI

70 70 100% 100% 43.000 43.000 0 100% -

FUNCIONAL

Numero desolicitudesremitidas a lasempresas deservicios publicos

100 87

FUNCIONAL

Cantidad deusuarios atendidos

6001238