Lic. Edwin Mescco CceresINTRODUCCIN A LA TEORA GENERAL DE ADMINISTRACIN

Origen y Evolucin de la AdministracinLas Organizaciones y las ideas concernientes a la manera de dirigir se conocen desde la antigedad.Los documentos de la antigua China y Grecia, muestran inters por una buena coordinacin y direccin de las empresas publicas.Ni la Gran Muralla China, ni el Partenn se habran podido construir sin la base de una buena administracin que son:Planeacin Organizacin DireccinControl

Con la Revolucin industrial nacieron nuevos medios y formas de administrar, se iniciaron los primeros experimentos cientficos en la practica de la administracin.

Pasos de la administracin cientfica

Analizar la tareaDisear la mejor manera de realizarlaSeleccionar a los trabajadoresCapacitar a los trabajadoresPagar incentivos

Escuela de la administracin cientficaEn la actualidad se conocen numerosasescuelas, teoras o enfoques de pensamientoadministrativo.Las teoras ms conocidas son:

Teora XTeora YTeora Z

Las Teoras X y Y deDouglas McGregorLas teoras X y Y, dos maneras de percibir el comportamiento humano adoptadas por los gerentes para motivar a los empleados y obtener una alta productividad.

Teora X

Est basada en la presuncin de mediocridad de las masas, se asume que los individuos tienen tendencia natural al ocio, lo cual presenta dos necesidades urgentes para la organizacin: la supervisin y la motivacin.

Al ser humano medio no le gusta trabajar y evitar a toda costa hacerlo.La gente necesita que la fuercen, controlen, dirijan y amenacen con castigos para que se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa.El individuo tpico evitar cualquier responsabilidad, tiene poca ambicin y quiere seguridad por encima de todo, por ello es necesario que lo dirijan.

"Este comportamiento no es una consecuencia de la naturaleza del hombre. Ms bien es una consecuencia de la naturaleza de las organizaciones industriales, de su filosofa, poltica y gestin" McGregor

Teora Y

Consideran que sus subordinados encuentran en su empleo una fuente de satisfaccin y que se esforzarn siempre por lograr los mejores resultados para la organizacin, siendo as, las empresas deben liberar las aptitudes de sus trabajadores en favor de dichos resultados.El desgaste fsico y mental en el trabajo es muy normal, al individuo promedio no le disgusta el trabajo en s. No es necesaria, la fuerza o las amenazas para que los individuos se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa.

Los trabajadores se comprometen con los objetivos empresariales en la medida que se les recompense por sus logros, la mejor recompensa es la satisfaccin del ego y puede ser originada por el esfuerzo hecho para conseguir los objetivos de la organizacin.En condiciones normales el ser humano medio aprender no solo a aceptar responsabilidades sino a buscarlas. La mayora de las personas poseen un alto grado de imaginacin, creatividad e ingenio que permitir dar solucin a los problemas de la organizacin.

IntegracinLa Teora Y es la precursora de la integracin de los objetivos individuales con los corporativos, en ella se basan, por ejemplo, los crculos de calidad

La Teora Z de William OuchiLa teora Z sugiere que los individuos no desligan su condicin de seres humanos a la de empleados y que la humanizacin de las condiciones de trabajo aumenta la productividad de la empresa y a la vez la autoestima de los empleados.

La teora Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende entender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal, por ello invoca ciertas condiciones especiales como la confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de decisiones colectiva, todas ellas aplicadas en orden de obtener un mayor rendimiento del recurso humano y as conseguir mayor productividad empresarial, se trata de crear una nueva filosofa empresarial humanista en la cual la compaa se encuentre comprometida con su gente.

Pero por qu esta comprensin tan filial entre empresa y empleados? porque Ouchi considera firmemente que un empleo es ms que eso, es la parte estructural de la vida de los empleados, es lo que les permite vivir donde viven, comer lo que comen, vestir lo que visten, define sus aos de vejez..., entonces, si este empleo es desarrollado de forma total dentro de una organizacin (como ocurre en la teora Z), la persona se integra a ella y crea un sentido de pertenencia, que lleva a dar todo lo que es posible por alcanzar los objetivos empresariales, con lo cual la productividad estara prcticamente asegurada.

La teora Z, busca crear una nueva cultura empresarial en la cual la gente encuentre un ambiente laboral integral que les permita auto-superarse para su propio bien y el de la empresaLos principios bsicos son:Confianza Atencin a las relaciones humanas Relaciones sociales estrechas

Ejemplos comparativos de administracinQuien no recuerda, lo tedioso que era hacer un tramite en el registro civil, en un hospital publico o tribunales. Esto se deba en gran medida a la falta de tecnologa, de conocimiento e importancia que tiene el trabajo en equipo, cada uno desarrollaba una funcin especifica, sin conocer el trabajo de nadie ms, por lo que si alguien faltaba, nadie poda remplazarle.No haba conciencia de la importancia que tienen los clientes, que sin ellos no habra razn de ser.

Hace algn tiempo lemos el libro Fish, en el nos podemos dar cuenta del significado o importancia de las nuevas tendencias administrativas.

La Filosofa Fish se ha revelado como una herramienta infalible a la hora de plantear procesos de renovacin que contribuyen a combatir la desgana y la resistencia al cambio de los empleados y ha entregar a las clientes un excelente servicio.

- Actitud - Energa- Jugar- Estar presente

El Poder de Fish! nos recuerda, sin embargo, que poner en marcha el cambio puede resultar sencillo, comparado con el gran reto de mantenerlo. El entusiasmo y el rendimiento en un equipo son vitales.

Esta nueva filosofa le ayudara a descubrir formulas para consolidar los cambios para siempre y mejorar de inmediato la moral de los empleados, la satisfaccin de los clientes y la productividad, tanto a corto como a largo plazo. Si esto lo llevramos a todos los mbitos de nuestra vida, sin duda esta sera mucho mejor

ConclusinDe todo esto podemos concluir, que los desafos para la administracin del siglo XXI, en cuanto al ritmo de la administracin son muchos:- Debemos estar atentos a los cambios que nos exige el sistema, las necesidades que constantemente estn cambiando, de nuestros clientes y los potenciales que vendrn, de las tendencias administrativas ms modernas y exitosas, mejorar las relaciones humanas, perder el miedo al cambio y atrevernos a confiar.

- Como empresario tenemos la opcin de elegir que resultados queremos obtener.- Dar mayor importancia a la inteligencia emocional de los trabajadores, con lo que obtendremos, colaboradores motivado y clientes satisfechos.

En nuestra opinin personal, la teora Z es la ms acertada. Creemos que si nos sentimos en un ambiente familiar, trabajaremos ms motivados y esto nos dar un valor agregado.