PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
Actividad 3 semana 1
PRINCIPIOS DE LA CALIDADNIVEL DEL CUMPLIMIENTO %SITUACION ACTUAL
DEL PRINCIPIO EN LA ENTIDADQUE FALTA
Enfoque al cliente
95%
Dirigen los esfuerzos a la satisfaccin de las necesidades y
expectativas de la comunidad.
Tratar de gestionar ms rpidamente el material vegetal tener ms
variedad.
Liderazgo
90%
Busca permanentemente del profesionalismo compromiso de cada uno
de los contratistas con base en el conocimiento y la practica de
los valores institucionales
Que parte de los profesionales estn mas comprometidos con los
proyectos y se ejecuten en su totalidad
Participacin activa de los servidores pblicos y/o particulares
que ejercen funciones publicas.
40%Sustenta la creacin e innovacin para el mejoramiento de
nuestro sistema.La aceptacin y el pleno conocimiento del sistema
Gestin integral por cada contratista.
Enfoque basado en procesos98%Permite aumentar la eficacia, Lah
eficiencia y la efectividad hacia las partes interesadas de la
secretaria
Que el personal en su totalidad realice los procedimientos y
actividades de acuerdo a la estandarizacin.
Enfoque de sistemas para la gestin94% Cada grupo realiza
actividades coordinadas para planificar, controlar, asegurar y
mejorar la entidad..Que los resultados no sean lo ms importante
para mostrar, que se perciba la solucin a cada unas de las
peticiones del usuario.
Mejora continua
90%Promueve la identificacin de oportunidades de mejoramiento
para cada uno de los proyectos de la secretaria.Realizar campaas e
capacitaciones, o retroalimentacin del sistema. Para que el 100% de
funcionarios lo conozcan y lo apliquen segn sus funciones y
responsabilidad.
Enfoque basado en hechos la toma de decisiones
85%
La institucin hace una gestin basada en datos y hechos. Reconoce
el poder de la informacin para acertar en la toma de decisiones
Que las personas encargadas de analizar los datos , estadstica,
indicadores tengan continuidad en los procesos, teniendo en cuenta
que los contratistas los cambian constantemente, interrumpiendo
actividades que llevan una secuencia determinada.
Relaciones mutuamente beneficiosas con la comunidad90%En la
secretaria son muy importante las relaciones con la comunidad deben
ser de amplia aceptacin con el fin de satisfacer las necesidades de
las partes interesadas.realizar las revisiones de los beneficios
obtenidos segn el trabajo y el grupo para saber si se realiz la
visita tcnica y si se llev acabo lo expuesto en el informe.
Coordinacin, cooperacin y articulacin
70%
Se debe aceptar la informacin suministrada por las fuentes
externas (comunidad, proveedores, organismos de control o de
regulacin,organismos de cooperacin o de financiacin, otras
entidades u organismos pblicos o privados).
Relacin mas estrecha de la ciudadana,
Transparencia
70%Se debe utilizar como una herramienta base para la aplicacin
del control interno en la secretaria y tiene como propsito asegurar
la eficiencia, eficacia de los servidores pblicos. Socializar
constantemente los temas manejados con la secretaria e implementar
un sistema ms coordinacin y seguimiento.
