แผนการตลาดทพกอาศยส าหรบชาวญปนในกรงเทพมหานคร

โดย

นางสาวสวภา กจประเสรฐถาวร

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร วทยาศาสตรมหาบณฑต

สาขาวชานวตกรรมการพฒนาอสงหารมทรพย คณะสถาปตยกรรมศาสตรและการผงเมอง มหาวทยาลยธรรมศาสตร

ปการศกษา 2557 ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร

แผนการตลาดทพกอาศยส าหรบชาวญปนในกรงเทพมหานคร

โดย

นางสาวสวภา กจประเสรฐถาวร

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร

วทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชานวตกรรมการพฒนาอสงหารมทรพย

คณะสถาปตยกรรมศาสตรและการผงเมอง มหาวทยาลยธรรมศาสตร ปการศกษา 2557

ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร

MARKETING PLAN FOR THE JAPANESE RESIDENCES IN BANGKOK

BY

MISS SUWIPA KITPRASERTTAVORN

A THESIS SUBMITTED IN PARTIAL FULFILLMENT OF THE REQUIREMENTS FOR THE DEGREE OF MASTER DEGREE OF SCIENCE

INNOVATIVE REAL ESTATE DEVELOPMENT FACULTY OF ARCHITECTURE AND PLANNING

THAMMASAT UNIVERSITY ACADEMIC YEAR 2014

COPYRIGHT OF THAMMASAT UNIVERSITY

(1)

หวขอวทยานพนธ แผนการตลาดทพกอาศยส าหรบชาวญปนใน กรงเทพมหานคร ชอผเขยน นางสาวสวภา กจประเสรฐถาวร ชอปรญญา วทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชา/คณะ/มหาวทยาลย นวตกรรมการพฒนาอสงหารมทรพย

คณะสถาปตยกรรมศาสตรและการผงเมอง มหาวทยาลยธรรมศาสตร

อาจารยทปรกษาวทยานพนธ อาจารย ดร. มานส ศรวณช ปการศกษา 2557

บทคดยอ

การศกษานมวตถประสงคเพอตรวจสอบความพงพอใจของชาวญปนในการเลอก

ของทพกอาศยในเขตพนทกรงเทพมหานคร เพอระบปจจยทมผลตอลกษณะความพงพอใจทเกดขนดงกลาวตอกระบวนการตดสนใจเลอกทพกอาศยในเขตกรงเทพมหานคร และรวมกบการศกษากลยทธทางการตลาดของผประกอบการทพกอาศย การศกษานเปนการศกษาวจยเชงปรมาณ โดยใชแบบสอบถามความพงพอใจทมระดบความพงพอใจแบงออกเปน 5 ระดบ (Likert scale) เปนเครองมอในการวดระดบความพงพอใจของผตอบแบบสอบถาม ซงขอมลหลกทถกเกบรวบรวมจากผตอบแบบสอบถามพกอาศยอยในพนทกรงเทพมหานครจ านวน 90 ชด และจากผประกอบการจ านวน 3 ราย ดงนนขอมลทเกบรวบรวมไดจะถกน ามาวเคราะหโดยใชคารอยละ คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน

ผลการวจยนชใหเหนวา ชาวญปนทพกอาศยอยในกรงเทพมหานครมความพงพอใจตอทพกอาศยอยในระดบสง ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเหนวาหองพกไดมาตรฐาน และภาพรวมของผตอบแบบสอบถามมความพงพอใจตอการบรหารจดการและการบรการของพนกงาน อตราคาหองพกทเหมาะสม การออกแบบทางกายภาพ คณภาพและภาพลกษณของเจาของโครงการ ตามล าดบ นอกจากนชาวญปนสวนใหญจะกลบไปอยทพกอาศยทเดมอกครงและจะแนะน าทพกใหกบเพอนและคนอนๆดวย ปจจยทางการตลาดเปนอกปจจยทมผลตอความพงพอใจของชาวญปนตอการตดสนใจเลอกทพกอาศยในกรงเทพมหานคร โดยเฉพาะอยางยงในดานราคาหองพกอาศย การรกษาความปลอดภย และปจจยอนๆ ดงตอไปนไดแก การบรการ ท าเลทตง สงอ านวยความสะดวก

(2)

และสภาพแวดลอมของทพกอาศย จากการศกษาชาวญปนมความพงพอใจสงตอปจจยสวนประสมการตลาดดงตอไปนคอ ราคา กระบวนการ และลกษณะทางกายภาพ ตามล าดบ

ส าหรบการรบรของผประกอบไดระบถงอปสรรคทส าคญทสดมอทธพลตอการพฒนาธรกจทพกอาศยในกรงเทพมหานคร พบวา ผประกอบการมชอเสยงทดจากความปลอดภยและความสะอาด มการบ ารงรกษาทดและการซอมบ ารงทรวดเรว ผประกอบการทพกอาศยสวนใหญไดแบงกลมลกคาเปนสองบรเวณของกรงเทพมหานคร ซงบรเวณชนในจะพนททเปาหมายหลกของลกคาทมรายไดสงมากกวาในบรเวณชนกลางของกรงเทพมหานคร โดยผประกอบการใหความส าคญตอกลยทธปจจยทางการตลาดเรยงตามล าดบดงนตอไปนคอ ดานบคคล ดานกายภาพ และดานผลตภณฑ สดทายมมมองในทางดานการสงเสรมการตลาดคอ การขายผานตวแทนจดหาทพกอาศยตลอดจนการบรการอนๆ และเครองใชไฟฟา

ค าส าคญ: พฤตกรรมผบรโภค, การเลอกทพกอาศย, ชาวญปน, กรงเทพมหานคร

(3)

Thesis Title MARKETING PLAN FOR THE JAPANESE RESIDENCES IN BANGKOK

Author Miss Suwipa Kitpraserttavorn Degree Department/Faculty/University

Master of Science Innovative Real Estate Development Architecture and Planning

Thammasat University Thesis Advisor Manat Srivanit, Ph.D. Academic Years 2014

ABSTRACT

This study had purposed to investigate the Japanese’s satisfaction with the selection of accommodations in Bangkok Metropolitan Area (BMA); to identify factors that affect the fore-mentioned satisfaction on their decision making process on selecting BMA accommodations and to investigate the marketing strategies of accommodation entrepreneurs. The study is quantitative research using satisfaction questionnaire with five-point Likert scale as a tool to measure the respondent’s satisfaction level and primary data was collected from 90 respondents who staying in BMA and from 3 entrepreneurs. Whereupon the collected data were analyzed through the application of percentage, mean, and standard deviation.

The finding indicated that Japanese residences in BMA are satisfied with accommodations at the high level. Most of respondents agreed that the accommodations were standard and all of them were satisfied with; administrative and staff support, appropriate room rates, physical design quality and image of owner, respectively. In addition, most of the Japanese residences will be returning to stay and recommending the accommodations to their friends and others. In another the factors of marketing were effected on Japanese’s satisfaction with the selection of accommodations in BMA, especially in room rates, security and the following factors; services, locations, facilities and environment of accommodations. According to the

(4)

study, the Japanese residences had high satisfaction with the following service marketing mix factors: Price, Process, and Physical, respectively.

For the entrepreneur’s perception through the identification of the most significant barriers exerting influences on the development of accommodation business in BMA, it was found that the entrepreneurs had good reputations as being safe and clean; everything was well maintained and quickly repaired when broken. Most of the accommodation entrepreneurs divided their customers into two zones of BMA. The inner zone, which represented the majority of customers, was comprised of high-income Japanese residences than middle zone of BMA. The entrepreneurs gave priority to the following marketing strategies; people, physical, and product, respectively. Finally, in marketing promotion aspect, there was a sales offer from the agencies and discount promotion as well as other services, and appliances. Keywords: Consumer behavior, the Selection of accommodations, Japanese, Bangkok

(5)

กตตกรรมประกาศ

วทยานพนธฉบบนส าเรจล ลวงไดดวยความกรณาอยางสงจาก อาจารย ทปรกษาวทยานพนธ อาจารย ดร. มานส ศรวณช ประธานกรรมการสอบวทยานพนธ ผชวยศาสตราจารย ดร. กองกณฑ โตชยวฒน และ กรรมการวทยานพนธ ดร. สทธชย นาคสขสกล ซงทานไดสละเวลาอนมคาคอยใหค าปรกษา แนะน าและขอคดเหนตาง ๆ ดวยความเอาใจใสและทมเทตลอดการท าวทยานพนธฉบบน ขอขอบคณ ผตอบแบบสอบถามและผใหขอมลความรตอบแบบสมภาษณ เพอน ๆ รวมชนทกคน รวมถงบคคลทไมไดกลาวไว ณ ทนอกเปนจ านวนมากส าหรบความชวยเหลอและก าลงใจ

ทายสดนขอขอบพระคณ บดา มารดา พน องและทกคนในครอบครว ซงใหการสนบสนนในทก ๆ ดานอยางดตลอดมา

หากผลการศกษานมขอบกพรองประการใด ผศกษาขอนอมรบไวเพอปรบปรง แกไขในการศกษาครงตอไป

นางสาวสวภา กจประเสรฐถาวร

(6)

สารบญ หนา

บทคดยอภาษาไทย (1)

บทคดยอภาษาองกฤษ (2)

กตตกรรมประกาศ (3)

สารบญตาราง (9)

สารบญภาพ (10)

บทท 1 บทน า 1

1.1 ทมาและความส าคญของปญหา 1 1.2 วตถประสงคในการวจย 4

1.2.1 เพอศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกพกอาศย 4 1.2.2 เพอศกษาถงกลยทธทางการตลาดของผประกอบการ 4 1.2.3 เพอเสนอแนะกลยทธการวางแผนทางการตลาด 4

1.3 ขอบเขตการวจย 4 1.3.1 ขอบเขตดานพนทศกษาในกรงเทพมหานคร 4 1.3.2 ขอบเขตดานเนอหา 4 1.3.3 ประชากรและกลมตวอยาง 5

1.4 กรอบแนวคดการวจย 8 1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 10

1.5.1 ทราบถงปจจยสวนบคคลของชาวญปนในกรงเทพมหานคร 10 1.5.2 ผประกอบการ สามารถน าขอมลไปใชในการพฒนาธรกจ 10 1.5.3 หนวยงานภาครฐและภาคเอกชน สามารถน าขอมลไปประยกตใช 10

(7)

1.6 ระเบยบวธวจย 10 1.6.1 ขนการเกบรวบรวมขอมลการวจย 10 1.6.2 ขนวเคราะหขอมล 10 1.6.3 ขนสรปผลวเคราะห 10

1.7 ค าจ ากดความในงานวจย 11 1.7.1 แผนการตลาด 11 1.7.2 ทพกอาศย 11 1.7.3 ผบรโภค 11 1.7.4 ผประกอบการ 11 1.7.5 สวนประสมการตลาด 11 1.7.6 กลยทธทางการตลาด 11

บทท 2 วรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ 12

2.1 ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอและกระบวนการตดสนใจซอ 12 2.1.1 ปจจยทอยภายใน (Internal variables) 12

2.1.2 ปจจยทอยภายนอกของบคคล (External variables) 12 2.2 กลยทธการตลาด (Marketing Mix (7Ps)) ส าหรบธรกจอสงหารมทรพย 13

2.2.1 ผลตภณฑ (Product) 13 2.2.2 ราคา (Price) 14 2.2.3 ชองทางการจดจ าหนาย (Place) 14 2.2.4 การสงเสรมการตลาด (Promotion) 14 2.2.5 ดานบคคล (People) 15 2.2.6 ดานภาพลกษณของสนคาและบรการ (Physical evidence) 15 2.2.7 กระบวนการจดการ (Process) 15

2.3 การวางแผนกลยทธทางการตลาด (STP) 15 2.3.1 การแบงสวนตลาด (Market segmentation) 15 2.3.2 การก าหนดตลาดเปาหมาย (Market targeting) 16 2.3.3 การก าหนดต าแหนงผลตภณฑ (Product positioning) 16

2.4 กระบวนการวางแผนการตลาด 16

(8)

2.4.1 สถานการณการตลาดในปจจบน 16 2.4.2 การวเคราะหโอกาสทางการตลาด 16 2.4.3 วตถประสงค 17 2.4.4 กลยทธทางการตลาด 17 2.4.5 แผนการด าเนนงาน 17 2.4.6 แผนทางการเงน 17 2.4.7 แผนควบคมการปฏบตงาน 17

2.5 ทบทวนวรรณกรรม 18 บทท 3 วธการวจย 21

3.1 ประเภทของการวจยและขนตอนการศกษา 21

3.2 ประชากรและกลมตวอยางในการวจย 21 3.3 ตวแปรทท าการศกษา 22

3.3.1 ตวแปรตน 22 3.3.2 ตวแปรตาม 22

3.4 เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล 22 3.4.1 เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล 22

3.4.1.1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม 22 3.4.1.2 ขอมลดานสวนประสมการตลาด (7P’s) 22 3.4.1.3 ปจจยทมผลตอการตดสนใจ สวนประสมการตลาด (7P’s) 22 3.4.2 เครองมอแบบสมภาษณแบบมโครงสราง (structured review) 23

3.4.2.1 ปจจยสวนบคคลของผประกอบการ 23 3.4.2.2 แผนการตลาดของผประกอบการ 23 3.4.3 การสรางเครองมอ 23 3.5 ผลการวเคราะหความเชอมนของแบบสอบถาม 24

3.6 วธการเกบรวบรวมขอมล 26 3.6.1 ขอมลปฐมภม (Primary data) 26 3.6.2 ขอมลทตยภม (Secondary data) 28

3.7 การวเคราะหและสรปผล 28

(9)

3.7.1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม และพฤตกรรมการเลอกทพก 28 3.7.2 ขอมลเพอศกษาถงแผนการตลาด 29

3.7.3 การแปลผลการวเคราะห 29

บทท 4 ปจจยทมผลตอการตดสนใจและพฤตกรรม การเลอกทพกอาศยชาวญปน 30 4.1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามชาวญปน 30 4.1.1 เพศ อาย สถานภาพ และระดบการศกษา 30 4.1.2 ภมล าเนาเดมของกลมตวอยางชาวญปน 33 4.1.3 ลกษณะอาชพของกลมตวอยางชาวญปน 34 4.1.4 สถานทท างานกลมตวอยางชาวญปน 35 4.1.5 เขตทพกอาศยในกรงเทพมหานครของกลมตวอยางชาวญปน 36 4.1.6 รายไดตอเดอนและรปแบบการเดนทางของกลมตวอยางชาวญปน 37 4.1.7 บคคลทมอทธพลตอการเชาทพกอาศยของชาวญปน 41 4.1.8 ความพอใจในการอยอาศยในเขตกรงเทพมหานครของชาวญปน 42 4.2 ปจจยทางดานสวนประสมการตลาด (7P’s Marketing Mix) 43 4.2.1 ประเภท ลกษณะหอง ขนาดพนท จ านวนหองนอน หองน า 43 4.2.2 ทศของระเบยงหอง อปกรณ และเครองใชภายในหองทพก 47 4.2.3 บรการสวนกลาง บรการพนฐาน ของทพก 48 4.2.4 ระบบรกษาความปลอดภย และปจจยแวดลอม 49 4.2.5 รปแบบการครอบครอง ราคาประเมนทพกอาศย และราคาคาเชา 50 4.2.6 ระยะเวลาสญญาเชาขนต า และคาใชจายสวนกลาง 51 4.2.7 จ านวนเงนมดจ า (เดอน) และรปแบบการช าระคาบรการ 52 4.2.8 ชองทางการจดจ าหนายทมอทธพล และการสงเสรมการตลาด 53 4.2.9 บคลากร และภาพลกษณของโครงการทมผลตอการตดสนใจ 54 4.2.10 กระบวนการจดการทมผลตอการตดสนใจ 55 4.2.11 ความเหนตอดานผลตภณฑทมผลตอการตดสนใจ 55 4.2.12 ความเหนตอดานราคาทมผลตอการตดสนใจ 56 4.3 เปรยบเทยบปจจยทางดานสวนประสมการตลาด (7P’s) 56 4.4 สรปปจจยทางดานสวนประสมการตลาด (7P’s) 60

(10)

บทท 5 กลยทธสวนประสมทางการตลาดทพกอาศยส าหรบชาวญปน 62 5.1 ท าเลทตงและบรบทโดยรอบโครงการของผประกอบการ 62 5.1.1 ผประกอบการในเขตกรงเทพชนใน 62 5.1.2 ผประกอบการในเขตกรงเทพชนกลาง 66 5.2 ขอมลโดยทวไปของผประกอบการทพกอาศยชาวญปน 69 5.3 ขอมลดานผลตภณฑในภาพรวมของกลมตวอยาง (Product) 70 5.3.1 ขอมลดานผลตภณฑ ตวอยางวฒนา 71 5.3.2 ดานผลตภณฑ ตวอยางคลองเตย 74 5.3.3 ขอมลดานผลตภณฑ ตวอยางออนนช (1) 77 5.3.4 ขอมลดานผลตภณฑ ตวอยางออนนช (2) 79 5.4 ขอมลดานราคาทพกอาศยชาวญปน 81 5.5 ขอมลดานชองทางการจดจ าหนาย 82 5.6 ดานการสงเสรมการตลาด (Promotion) 82 5.7 มมมองดานกลยทธการตลาด (Marketing Strategy) ของผประกอบการ 83 5.7.1 สวนแบงสวนตลาด (Segmentation) 83 5.7.2 การก าหนดตลาดเปาหมาย (Target) 84 5.7.3 การก าหนดต าแหนงผลตภณฑ (Positioning) 85 5.8 โอกาสและอปสรรคของผประกอบการในกรงเทพมหานคร 87 5.9 ปจจยทมผลตอการตดสนใจพฒนาโครงการของกลมผประกอบการ 88 5.10 ปจจยดานสวนประสมการตลาด (7P’s) ของผประกอบการ 89 5.10.1 ความส าคญของปจจยดานสวนประสมการตลาด 89 5.10.2 ความส าคญของปจจยดานสวนประสมการตลาด 93 5.11 เปรยบเทยบความคดเหนดานสวนประสมการตลาด (7P’s) 94 5.11.1 ความส าคญของปจจยดานสวนประสมทางการตลาด 94 5.11.2 สรปความส าคญของปจจยหลกดานสวนประสมทางการตลาด 98 บทท 6 สรปผลการศกษา 99 6.1 ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกทพกอาศยของชาวญปน 99

(11)

6.2 ปจจยดานสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจพฒนาโครงการ 100 6.3 ขอเสนอแนะแนวทางดานแผนการตลาดทพกอาศยส าหรบชาวญปน 101 6.4 ขอเสนอแนะการพฒนาการวจยดานทพกอาศยส าหรบชาวญปนในอนาคต 103 รายการอางอง 105 ภาคผนวก 109 ภาคผนวก ก แบบสอบถามฉบบภาษาไทย 110 ภาคผนวก ข แบบสอบถามฉบบภาษาญปน 123 ภาคผนวก ค แบบสมภาษณ 136 ประวตผเขยน 151

(12)

สารบญตาราง

ตารางท หนา 1.1 ตารางแสดงจ านวนชาวญปนทพ านกในประเทศไทย 5 1.2 การแบงเขตในกรงเทพมหานคร 5 1.3 ตารางแสดงการเกบรวบรวมขอมลเพองานวจย 7 3.1 ผลการวเคราะหคาความเทยงตรงของแบบสอบถาม 25 3.2 ผลการเกบขอมลกลมตวอยางชาวญปน 27 4.1 ลกษณะหองพก จ านวนพนท จ านวนหองนอน และจ านวนหองน าของหองพก 45 4.2 ผลการเปรยบเทยบปจจยทางดานสวนประสมตอการตดสนใจในการเลอกทพกอาศย 58 4.3 สรปผลสวนประสมการตลาด พนทในกรงเทพชนในและพนทในกรงเทพชนกลาง 61 5.1 ตารางขอมลทวไปของกลมตวอยางผประกอบการ 63 5.2 ตารางขอมลทวไปของผประกอบการ 69 5.3 ตารางขอมลดานผลตภณฑ (Product) 70 5.4 อปกรณเครองใช และระบบรกษาความปลอดภย ตวอยางวฒนา 73 5.5 อปกรณเครองใช และระบบรกษาความปลอดภย ตวอยางคลองเตย 76 5.6 อปกรณเครองใช และระบบรกษาความปลอดภย ตวอยางออนนช (1) 78 5.7 อปกรณเครองใช และระบบรกษาความปลอดภย ตวอยางออนนช (2) 81 5.8 ขอมลดานราคา (Price) 81 5.9 ชองทางการจดจ าหนาย (Place) 82 5.10 การสงเสรมการตลาด (Promotion) 83 5.11 สวนแบงสวนตลาดทพกอาศยของชาวญปน 84 5.12 การก าหนดตลาดเปาหมาย 85 5.13 การก าหนดต าแหนงผลตภณฑ 86 5.14 ขอมลเกยวกบโอกาสและอปสรรค 87 5.15 ปจจยทมผลตอการตดสนใจพฒนาโครงการของกลมผประกอบการตวอยาง 88 5.16 ปจจยทมผลตอความคดเหนดานสวนประสมการตลาด 91 5.17 สรปล าดบความส าคญของปจจยดานสวนประสมการตลาด 7P's 93 5.18 เปรยบเทยบคาเฉลยระดบความส าคญของปจจยดานสวนประสมการตลาด 7P’s 96 5.19 ล าดบความส าคญของปจจยดานสวนประสมการตลาด ทมอทธพลตอการตดสนใจ 98

(13)

สารบญภาพ

ภาพท หนา 1.1 สดสวนของชาวญปนทพ านกอาศยในประเทศไทย 3 1.2 จ านวนชาวญปนทพ านกในประเทศไทย ตงแต ป พ.ศ. 2543 – 2555 3 1.3 แสดงขอบเขตดานพนทศกษาในกรงเทพมหานคร 6 1.4 แสดงกรอบแนวคดการวจยในกรงเทพมหานคร 8 1.5 แสดงกรอบแนวคดการวจยในพนทศกษาในกรงเทพมหานคร 9 3.1 จ านวนกลมตวอยางในเขตกรงเทพมหานคร 28 4.1 ภาพแสดงขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม 31 4.2 แสดงขอมล เพศ อาย สถานภาพ และ ระดบการศกษา 32 4.3 ภมล าเนาเดมของผตอบแบบสอบถาม 33 4.4 อาชพของผตอบแบบสอบถาม 34 4.5 แสดงขอมล ลกษณะอาชพ ของกลมตวอยางชาวญปน 35 4.6 สถานทท างานและท าเลทพกอาศยของผตอบแบบสอบถาม 36 4.7 เขตทพกอาศยของผตอบแบบสอบถาม 37 4.8 รายไดและรปแบบการเดนทางของผตอบแบบสอบถาม 38 4.9 รปแบบการเดนทางของผตอบแบบสอบถาม 39 4.10 แสดงขอมล รายไดรายเดอน ของกลมตวอยางชาวญปน 40 4.11 บคคลทมอทธพลในการเลอกทพกและปจจยในการเลอกทพก 41 4.12 ความพงพอใจในการอยอาศยในกรงเทพมหานครของผตอบแบบสอบถาม 42 4.13 ลกษณะหองพก จ านวนพนท และจ านวน 44 4.14 จ านวนหองน าของหองพกของผตอบแบบสอบถาม 45 4.15 ประเภททพกอาศยของกลมตวอยาง 46 4.16 ทศและระเบยงหองพกของผตอบแบบสอบถาม 47 4.17 บรการสวนกลางและบรการพนฐานของทอาศยของผตอบแบบสอบถาม 48 4.18 ระบบรกษาความปลอดภยและปจจยแวดลอมโดยรอบ 49 4.19 รปแบบการครอบครองและราคาคาเชาทพกอาศยของผตอบแบบสอบถาม 50 4.20 ระยะเวลาเชาขนต าและคาใชจายสวนกลางของทพกอาศยของผตอบแบบสอบถาม 51 4.21 เงนมดจ าและรปแบบการช าระคาบรการทพกอาศยของผตอบแบบสอบถาม 52

(14)

4.22 ชองทางการจดจ าหนายและการสงเสรมการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจ 53 4.23 บคลากรและภาพลกษณของโครงการทมอทธพลตอการตดใจ 54 4.24 กระบวนการจดการทมอทธพลตอการตดสนใจของผตอบแบบสอบถาม 55 4.25 ดานผลตภณฑทมอทธพลตอการตดสนใจของผตอบแบบสอบถาม 55 4.26 ดานราคาทมอทธพลตอกใารตดสนใจของผตอบแบบสอบถาม 56 4.27 แสดงปจจยทางดานสวนประสมการตลาด (7P’s) ทมผลตอการตดสนใจ 61 5.1 แสดงท าเลทตงตวอยางผประกอบการตวอยางเขตกรงเทพชนใน 63 5.2 รถไฟฟาบทเอส สถานพรอมพงค 64 5.3 รถไฟฟาบทเอส สถานพรอมพงค 64 5.4 ฟจซปเปอร 64 5.5 ศนยการคาเอมโพเรยม 65 5.6 หางดเอมควอเทยร 65 5.7 อทยานเบญจสร 65 5.8 สมาคมสงเสรมเทคโนโลย (ไทย-ญปน) 66 5.9 ศนยการประชมแหงชาตสรกต 66 5.10 แสดงท าเลทตงกลมตวอยางผประกอบการในเขตกรงเทพชนกลาง 67 5.11 หางสรรพสนคาเทสโก โลตส (ออนนช) 67 5.12 รถไฟฟาบทเอส สถานออนนช 68 5.13 บกซเอกซตรา ออนนช 68 5.14 7-11 สาขา สขมวท 68 5.15 ภาพทตงโครงการ ตวอยางวฒนา 71 5.16 ผงโครงการและแปลนหองพก ตวอยางวฒนา 71 5.17 แปลนหองพก ตวอยางวฒนา 72 5.18 บรรยากาศหองพกและพนทโครงการ ตวอยางวฒนา 72 5.19 ภาพทตงโครงการ ตวอยางคลองเตย 74 5.20 ผงโครงการและแปลนหองพก ตวอยางคลองเตย 74 5.21 แปลนหองพก ตวอยางคลองเตย 75 5.22 บรรยากาศหองพกและพนทโครงการ ตวอยางคลองเตย 75 5.23 ภาพทตงโครงการ ตวอยางออนนช (1) 77 5.24 ผงโครงการและแปลนหองพก ตวอยางออนนช (1) 77

(15)

5.25 แปลนหองพกตวอยางออนนช (1) 78 5.26 บรรยากาศหองพกและพนทโครงการ ตวอยางออนนช (1) 78 5.27 ภาพทตงโครงการ ตวอยางออนนช (2) 79 5.28 ผงโครงการและแปลนหองพก ตวอยางออนนช (2) 79 5.29 แปลนหองพกตวอยางออนนช (2) 80 5.30 บรรยากาศหองพกและพนทโครงการ ตวอยางออนนช (2) 80 6.1 ความสมพนธของสวนประสมทางการตลาดตอการวเคราะหความเปนไปไดโครงการ 104

1

บทท 1 บทน า

1.1 ทมาและความส าคญของปญหา

ปจจบนปจจบนในประเทศไทยมจ านวนบรษทญปนทเปดด าเนนการมากถง 1,200

บรษท และมแนวโนมวาการเปดบรษทญปนในประเทศไทยจะมจ านวนเพมขนอยางตอเนองโดยเฉพาะในพนทกรงเทพมหานคร จงสงผลตอความตองการทพกอาศยของชาวญปนทเขามาท างานเพมขนทงนเนองมาจากกรงเทพมหานครเปนศนยกลางทางดานเศรษฐกจของประเทศมระบบโครงสรางพนฐานของการพฒนาเมองทดจงเปนแรงดงดดใหบรษทญปนเลอกกรงเทพมหานครเปนทตงของสาขาบรษทในประเทศไทย และพนกงานบรษทญปนสวนใหญจะมต าแหนงเปนผบรหารและวศวกรผช านาญเฉพาะทาง และชาวญปนกลมนจะมครอบครวตดตามมาดวย ในขณะทชาวญปนอกสวนหนงทเปนนกศกษาจบใหม และชาวญปนวยกลางคนทยงไมมครอบครวตดสนใจเขามาท างานในประเทศไทย โดยเลอกบรษททมตงในกรงเทพมหานคร ซงสวนใหญเปนบรษทญปนทมขนาดกลางและขนาดเลก เชน บรษทคอลเซนเตอร ส านกงานจดหาแรงงานใหกบบรษทญปน ลามภาษาญปน และธรกจไอท

จากขอมลของส านกบรหารแรงงานตางดาว กระทรวงแรงงาน ณ เดอน ธนวาคม พ.ศ. 2556 พบวา ในประเทศไทยมชาวญปน จ านวนทงสน 35,539 คน ทไดรบอนญาตใหเขามาท างานอยางถกตองตามกฎหมาย (กระทรวงแรงงาน, 2556) โดยจงหวดกรงเทพมหานคร เปนจงหวดทมชาวญปนอยอาศยมากทสด มสดสวนสงกวารอยละ 70 (ภาพท 1.1) รองลงมา ไดแก จงหวดชลบร และจงหวดเชยงใหม ตามล าดบ และนอกจากนยงพบอกวา กรงเทพมหานครมประชากรชาวญปนอยอาศยมากทสด จดเปนอนดบท 5 ของโลก เมอเปรยบเทยบจากจ านวนประชากรชาวญปนทอยอาศยอยในตางประเทศ ดงนนจากสงทไดกลาวมาทงหมดจงมความส าคญอยางยงทจะตองมการศกษาวจยเกยวกบพฤตกรรมการพกอาศยส าหรบชาวญปนและแผนการตลาดส าหรบทพกอาศยในพนทกรงเทพมหานคร เพอเปนขอมลทส าคญส าหรบการวางแผนธรกจทพกอาศยส าหรบชาวญปนประเภทอพารทเมนท ทเปนทพกอาศยทเปนทนยมเลอกพกของชาวญปนในกรงเทพมหานคร รวมกบการศกษากลยทธทางการตลาดของผประกอบการ ทพกอาศยส าหรบชาวญปน ในปจจบน

2

ของผลการศกษาวจยนจะเปนขอมลทส าคญตอการสงเสรมเศรษฐกจของประเทศ ดานการพฒนาอสงหารมทรพยเพอทพกอาศยส าหรบชาวญปนในพนทกรงเทพมหานคร ในสองดานดวยกน คอ ดานปจจย ทม ผลตอการตดสนใจ และพฤตกรรมกา รเ ลอก ทพกอา ศยของชาวญป น ในพน ทกรงเทพมหานคร และดานแผนการตลาด ตามทฤษฎสวนประสมการตลาด กลยทธการตลาดในปจจบน และความคดเหนตอปจจยทมตอการเลอกพฒนาโครงการทพกอาศยส าหรบชาวญปน โดยมงใหความสนใจไปยงผประกอบอพารทเมนท ซงขอมลวจยทงสองดาน จะถกน ามาสงเคราะห เพอการเสนอแนะแนวทางการวางแผนการตลาดทเหมาะสมกบความตองการของชาวญปน เพอใหผประกอบการ และหนวยงานราชการตาง ๆ ทสนใจ สามารถน าขอมลไปประยกตใชเปนสวนประกอบเพอการประเมนความเปนของโครงการในบางสวน เชน การออกแบบและการกอสราง การตลาด การบรหารจดการ และสดทาย เพอใหเกดความพงพอใจกบกลมลกคาชาวญป น

3

ภาพท 1.1 สดสวนของชาวญปนทพ านกอาศยในประเทศไทย. โดย สถานเอกอครราชทตญปนประจ า

ประเทศไทย, 2557.

ภาพท 1.2 จ านวนชาวญปนทพ านกในประเทศไทย ตงแต ป พ.ศ. 2543 – 2555. โดย สถานเอกอครราชทตญปนประจ าประเทศไทย, 2557.

กรงเทพ 72%

เชยงใหม 5%

ชลบร 8%

อน ๆ 15%

ชาวญปนทพ านกอาศยในประเทศไทยรายจงหวด ป พ.ศ. 2555

0

10,000

20,000

30,000

40,000

50,000

60,000

2543 2544 2545 2546 2547 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555

จ านวนชาวญปนในประเทศไทย ตงแต พ.ศ. 2543 - 2555

ป พ.ศ.

4

1.2 วตถประสงคในการวจย 1.2.1 เพอศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจและพฤตกรรมการเลอกทพกอาศยในกรงเทพมหานครของชาวญปน

1.2.2 เพอศกษากลยทธสวนประสมทางการตลาดของผประกอบการทพกอาศยชาวญปนในกรงเทพมหานคร

1.2.3 เสนอแนะแนวการวางแผนการตลาดทพกอาศยส าหรบชาวญปนในเขตกรงเทพมหานคร

1.3 ขอบเขตการวจย

1.3.1 ขอบเขตดานพนทศกษาในกรงเทพมหานคร ซงเกบขอมลในชวงเดอน กมภาพนธ พ.ศ. 2558 – มถนายน พ.ศ. 2558 โดยพนทของกรงเทพมหานครแบงออกเปน 50 เขต (ภาพท 1.3) ซงในงานวจยนแบงออกเปน 3 เขต ไดแก กรงเทพชนใน รอยละ 42 กรงเทพชนกลาง รอยละ 36 และกรงเทพชนนอก รอยละ 22 (ตารางท 1.2)

1.3.2 ขอบเขตดานเนอหา ตวแปรทศกษาในสวนของตวแปรตนคอ ปจจยสวนบคคลและแผนการตลาดของผประกอบการ สวนตวแปรตามคอ ความคดเหนของชาวญปนตอปจจยสวนประสมทางการตลาด (Marketing mix) และพฤตกรรมผบรโภคชาวญปน

1.3 .3 กลมตวอยา งทศกษา คอชาวญปน ทอาศยในกร งเทพมหานคร จ านวนเทากบ 90 คน โดยค านวณจากสตรของทาโร ยามาเน (Taro Yamane) ดวยการทดสอบ ณ ระดบความเชอมน 89 ซงจ านวนชาวญปนทพกอาศยในกรงเทพมหานครม จ านวน 24,000 คน (จากตารางท 1.1)

5

จากตารางท 1.1 แสดงจ านวนชาวญปนทพกอาศยในประเทศไทย จ านวน 51,767 คน และอาศยอยในกรงเทพมหานคร จ านวน 24,000 คน ทเขามาพ านกอาศยในประเทศไทย ป พ.ศ. 2555

ตารางท 1.1 จ านวนชาวญปนทพ านกในประเทศไทย

คนญปนในประเทศไทย (ณ วนท 1 ตลาคม 2555)

ป ประเทศไทย กรงเทพมหานคร

2555 51,767 24,000

หมายเหต. จาก สถานเอกอครราชทตญปนประจ าประเทศไทย, 2557, และเวบไซต kasikornbank.com.

ตารางท 1.2 การแบงเขตในกรงเทพมหานคร

กรงเทพมหานคร ชอเขต จ านวนเขต

สดสวน รอยละ

กรงเทพชนใน วฒนา คลองเตย ปทมวน สมพนธวงศ ดสต บางซอ พญาไทย ราชเทว พระนคร ยานนาวา สาทร บางคอแหลม หวยขวาง ดนแดง จตจกร ธนบร บางกอกนอย ปอมปราบศตรพาย บางรก บางกอกใหญ คลองสาน

21 42

กรงเทพชนกลาง พระโขนง ประเวศ บางเขน ลาดพราว สวนหลวง บางนา บางกะป บงกม ราษฎรบรณะ ทงคร บางแค วงทองหลาง คนนายาว สะพานสง สายไหม บางพลด ภาษเจรญ จอมทอง

18 36

กรงเทพชนนอก มนบร ดอนเมอง หนองจอก ลาดกระบง ตลงชน หนองแขม บางขนเทยน ทววฒนา หลกส คลองสามวา บางบอน

11 22

รวมทงสน 50 100

หมายเหต. จาก ผท าวจย.

6

ภาพท 1.3 แสดงขอบเขตดานพนทศกษาในกรงเทพมหานคร. โดย ผท าวจย.

เขตกรงเทพชนใน เขตกรงเทพชนกลาง เขตกรงเทพชนนอก

ขอบเขตพนทศกษา

7

ตารางท 1.3 การเกบรวบรวมขอมลเพองานวจย

หมายเหต. จาก ผท าวจย.

วตถประสงค เครองมอทใช ตวแปร ผใหขอมล วเคราะหขอมล

1. เพอศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจและพฤตกรรมการเลอกทพกอาศยในกรงเทพมหานครของญปน

แบบสอบถามแบบค าถามปลายปด (Close-ended) และวดความคดเหนแบบลเคอรท (Likert scale)

1. ตวแปรตนคอปจจยสวนบคคลของผบรโภค 2. ตวแปรตามคอ 7P’s

ชาวญปนในกรงเทพมหานคร

1. ความถ (Frequency) 2. รอยละ (Percentage)

2. เพอศกษากลยทธสวนประสมทางการตลาดของทพกอาศยชาวญปนในกรงเทพมหานคร

แบบสมภาษณ ค าถามปลายปด (Close-ended)

1. ตวแปรตนคอปจจยสวนบคคลของผประกอบการ 2. ตวแปรตามคอ 7P’s และ STP

ผเขยนแผนการ ตลาดและผมประสบการณในโครงการทพกอาศยส าหรบชาวญปน จ านวน 4 ราย

1. ความถ (Frequency) 2. วเคราะหเนอหา (Content analysis)

3. เสนอแนะแนวการวางแผนการตลาดทพกอาศยส าหรบชาวญปนในเขตกรงเทพมหานคร

อภปรายผลและเสนอแนะ

ตามแนวคดทฤษฎสวนประสมการตลาด(Marketing mix)

จากการวเคราะหและสงเคราะหขอมลทไดจากการส ารวจชาวญปนและผประกอบการ

วเคราะหเนอหา (Content analysis)

8

1.4 กรอบแนวคดการวจย

กรอบแนวคดการวจยแสดงใหเหนตวแปรตน คอ ปจจยสวนบคคลของผบรโภคและของผประกอบการ รวมกบปจจยดานสวนประสมการตลาด (7P’s) น าไปส การวเคราะหเพอเปนขอมลเสนอแนะแนวทางการพฒนาทพกอาศยส าหรบชาวญปนในเขตกรงเทพมหานคร (ภาพท 1.3) จากแนวคดดงกลาวจะถกน าไปพฒนาเปนกรอบแนวคดการวจย (ภาพท 1.5) โดยตวแปรตนไดแก ขอมลทวไปของผบรโภคและผประกอบการ รวมกบแผนกลยทธดานสวนประสมกาตลาด จะไดมาซงแผนการตลาดทพกอาศยส าหรบชาวญปน (ภาพท 1.4)

ภาพท 1.4 แสดงกรอบแนวคดการวจยในกรงเทพมหานคร. โดย ผท าวจย.

ผบรโภค - ปจจยสวนบคคลของผบรโภค - ปจจยดานสวนประสมการตลาด (7P’s)

ผประกอบการ - ปจจยสวนบคคลของผประกอบการ - กลยทธดานสวนประสมการตลาด (7P’s) - กลยทธการตลาด (STP)

แผนการตลาดทพกอาศยส าหรบชาว

ญปนในกรงเทพมหานคร

9

ตวแปรตน ตวแปรตน

ตวแปรตาม ตวแปรตาม

ภาพท 1.5 แสดงกรอบแนวคดการวจยในพนทศกษาในกรงเทพมหานคร. โดย ผท าวจย.

ปจจยสวนบคคลของผบรโภค (1) เพศ (2) อาย (3) สถานภาพการสมรส (4) ระดบการศกษา (5) อาชพ (6) รายได

ปจจยดานสวนประสมการตลาด (7P’s)

1. ผลตภณฑ (Product)

2. ราคา (Price)

3. ชองทางการจ าหนาย (Place)

4. การสงเสรมการจ าหนาย (Promotion)

5. บคลากร (People)

6. ภาพลกษณสนคาและบรการ (Physical evidence)

7. กระบวนการจดการ (Process)

ปจจยสวนบคคลของผประกอบการ (1) ประสบการณท างาน (ป) (2) รายละเอยดโครงการ (3) อตราการเขาพกของชาวญปน (4) ขอมลกลยทธการตลาด

ปจจยดานสวนประสมการตลาด (7P’s)

1. ผลตภณฑ (Product) 2. ราคา (Price) 3. ชองทางการจ าหนาย (Place) 4. การสงเสรมการจ าหนาย (Promotion) 5. บคลากร (People) 6. ภาพลกษณสนคาและบรการ (Physical evidence) 7. กระบวนการจดการ (Process) กลยทธ (STP) 1. Segmentation 2. Target 3. Positioning

วเคราะหความส าคญของปจจยดานสวนประสมทางการตลาดทมผลตอทพกอาศยในเขตกรงเทพมหานคร

เสนอแนะแนวทางการพฒนาทพกอาศยส าหรบชาวญปนในเขตกรงเทพมหานคร

10

1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 1.5.1 ทราบถงปจจยสวนบคคลของชาวญปนในกรงเทพมหานคร และปจจยทมผลตอ

การตดสนใจ รวมทงพฤตกรรมในเลอกทพกอาศยของชาวญปน 1.5.2 ผประกอบการธรกจอสงหารมทรพยใหกบชาวญปนโดยตรง สามารถน าขอมลไป

ใชในการพฒนาธรกจในระดบตอไป เพอใหตรงกบความตองการของชาวญปนมากทสด 1.5.3 หนวยงานภาครฐและภาคเอกชนทเกยวของกบธรกจดานอสงหารมหารมทรพย

สามารถน าขอมลไปประยกตใช ประกอบการตดสนใจ ในการวางแผนและก าหนดกลยทธ ใหมความสอดคลองกบความตองการของผบรโภค โดยเฉพาะผบรโภคชาวญปน

1.6 ระเบยบวธวจย

1.6.1 ขนการเกบรวบรวมขอมลการวจยทใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการวดเปนหลกโดยจะใชสถตเชงพรรณนาและการวเคราะหเนอหา โดยใชชนดค าถามปลายปด (Close-ended questionnaire) และการประเมนผลแบบสอบถามแบบลเคอรทสเกล (Likert scale) ในสวนของกลมตวอยางนนคอชาวญปนทท างานอยใน กรงเทพมหานครบรเวณสขมวท จ านวน 90 คนและ ใชเครองมอทมลกษณะเปนแบบสมภาษณชนดโครงสราง (Structured interview) มแนวค าถามและโครงสรางทชดเจนในการเกบขอมล ส าหรบผเขยนแผนการตลาดและผมประสบการณในทพกอาศยส าหรบชาวญปน จ านวน 4 คน

1.6.2 ขนวเคราะหขอมลการเพออธบายลกษณะสวนบคคลดานประชากรศาสตรของกลมตวอยาง ผประกอบการ ปจจยทมผลตอการตดสนใจ และพฤตกรรมในเลอกทพกอาศยของ ชาวญปน โดยใชคาความถ (Frequency) คารอยละ (Percentage)

1.6.3 ขนสรปผลวเคราะหโดยการอธบายขอมลการวเคราะหผลจากแบบสมภาษณใชวธการวเคราะหเนอหา (Content analysis)

11

1.7 ค าจ ากดความในงานวจย

1.7.1 แผนการตลาด (Marketing plan) หมายถง แนวทางการตลาดซงมขอมลหลกดานสวนประสมการตลาด (7P’s) ทประกอบดวย ผลตภณฑ ราคา ชองทางการจ าหนาย การสงเสรมการจ าหนาย บคลากร ภาพลกษณสนคาและบรการ และกระบวนการจดการ

1.7.2 ทพกอาศย หมายถง สถานททอยอาศยของชาวญปนในกรงเทพมหานคร ประเภทอพารทเมนท ซงมชาวญปนพกอาศยมากกวารอยละ 40 ของหองพกอาศยทงหมดในโครงการ

1.7.3 ผบรโภค หมายถง ชาวญปนทปจจบนพกอาศยในกรงเทพมหานคร 1.7.4 ผประกอบการ หมายถง ผประกอบการทพกอาศยใหกบชาวญปน ประเภท

อพารทเมนท รวมทงผทท างานในสถานประกอบการทพกอาศยส าหรบชาวญปนซงมประสบการณท างานมากกวา 2 ปขนไป

1.7.5 สวนประสมการตลาด หมายถง ผลตภณฑ ราคา ชองทางการจ าหนาย การสงเสรมการจ าหนาย บคลากร ภาพลกษณสนคาและบรการ และ กระบวนการจดการ

1.7.6 กลยทธทางการตลาด (Marketing Strategy) หมายถง การน าเอาสวนประสมหลกทางการตลาดตามแนวคดของ ฟลลป คอตเลอร (Philip Kotler, 2003) ทประกอบดวย สนคา (Product) ราคา (Price) ชองทางจดจ าหนาย (Place) และ การสงเสรม (Promotion) มาเปนกลไกทองคการด าเนนการเพอสรางคณคา ใหแกลกคา เพอใหเกดความสมพนธและการตอบสนองในเชงบวก

12

บทท 2 วรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ

ในขนตอนของงานวจยไดทบทวนวรรณกรรม ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอและ

กระบวนการตดสนใจซอ Marketing mix (7P’s) ส าหรบธรกจอสงหารมทรพย และกลยทธทางการตลาด (STP) ดงตอไปน 2.1 ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอและกระบวนการตดสนใจซอ

กลาวไววา ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอและกระบวนการตดสนใจซอนนเกดจาก

ปจจยทอยภายในและปจจยทอยภายนอกของบคคลซงมรายละเอยดดงน (ศภร เสรรตน, 2554)

2.1.1 ปจจยทอยภายใน (Internal variables)

(1) ความตองการ (Needs) หมายถง สงทมความจ าเปนส าหรบผบรโภคทางดานรางกายหรอทางดานจตใจ เชน ทพกอาศยถอเปนปจจยหลกทมความจ าเปนในการด ารงชวต

(2) แรงจงใจ (Motives) หมายถง แรงกระตนหรอความร สกทท าใหบคคลมรปแบบการกระท าตอบสนองสงหนง เชน การโฆษณาประชาสมพนธ มผลชวยใหผ บรโภคเพมแรงจงใจในความตองการสนคาทประชาสมพนธนน ๆ

(3) บคลกภาพ (Personality) หมายถง อปนสยในตวบคคล ทแตกตางไปจากคน อน ๆ เชน การทชาวญปนสวนใหญมบคลกภาพทนง ไมคอยแสดงความรสกใหผอนไดทราบ

(4) การรบร (Awareness) หมายถง การรบร โดยประสาทสมผสทง 5 ตอสงแวดลอมภายนอก เชน ชาวญปนรบรขอมลทพกอาศยจากสอตาง ๆ 2.1.2 ปจจยทอยภายนอกของบคคล (External variables)

(1) อทธพลของครอบครว (Family influences) เชน ความคด หรอการกระท าดานการรกษาความสะอาดทแมชาวญปนไดฝกอบรม ฝกปฏบตใหกบลก ๆ

(2) อทธพลของสงคม (Social influences) เชน การทคนสวนใหญปฏบตท าใหคนบางสวนปฏบตตามกน เชน การทสามชาวญปนสวนใหญท างานหาเงนนอกบานเพยงล าพง และภรรยามหนาทดแลลก ๆ และงานบาน

13

(3) อทธพลของธรกจ (Business influences) เชน การทชาวญปนตองท างานหนก เนองจากอทธพลของธรกจ

(4) อทธพลของวฒนธรรม (Culture influences) เชน วฒนธรรมการประพฤตปฏบตตอผอนของชาวญปน

(5) อทธพลของเศรษฐกจ (Economic influences) เชน ภาวะเศรษฐกจทเตบโตท าใหผคนมชวตความเปนอยทดกวาชวงภาวะเศรษฐกจตกต า

2.2 กลยทธการตลาด (Marketing mix (7P’s)) ส าหรบธรกจอสงหารมทรพย

ทฤษฎสวนประสมทางการตลาดส าหรบธรกจบรการ (Service marketing mix) ของ

ศาสตราจารย ฟลลป คอตเลอร (Philip Kotler, 2003) แบงออกเปน 7 ปจจย ดงน

2.2.1 ผลตภณฑ (Product) กลยทธการตลาดในสวนของสนคานนเบองตนควรทราบขอมลกลมลกคา

เปาหมาย เชน ชาวไทยหรอชาวตางชาต (ddproperty.com, 2557) เพอการคดสรรขอมลอสงหารมทรพยไดตรงความตองการของกลมลกคามากทสด (ไพโรจน สขจน, 2546) หลงจากนนควรทราบจดเดนของอสงหารมทรพยทควรทราบ เชน ท าเล ทตง วว ราคา ทศทาง ทตงพนทใชสอย และเฟอรนเจอร ประกอบดวยแนวคดดานตาง ๆ ดงน

(1) แนวคดดานผลตภณฑ (Product concept) เปนคณสมบตทส าคญและแตกตางในตวสนคาและบรการ ซงสามารถตอบสนอง

ความตองการของกลมเปาหมาย ทสามารถ มองเหนได หรอสามารถสมผสได เชน โครงการทพกอาศยส าหรบชาวญปน มรปลกษณและอปกรณเครองใช ส าหรบชาวญปนโดยเฉพาะ

(2) คณสมบตดานผลตภณฑ (Product attribute) อสงหารมทรพยนนผลตดวยวสดอะไร ห รอลกษณะทางกายภาพของ

อสงหารมทรพยนน ๆ เชน ทพกอาศยส าหรบชาวญปน ซงใชเฟอรนเจอรไมธรรมชาตเพอใหทพกอาศยดมความผอนคลายมากขน รวมทงมระบบรกษาความปลอดภยระดบมาตรฐาน เปนตน

(3) ลกษณะเดนของผลตภณฑ (Product feature) คอการเปรยบเทยบอสงหารมทรพยของคแขงขน เพอทราบจดเดน – จดดอยของอสงหารมทรพย เชน ทพกอาศยส าหรบชาวญปน มบรการรถ รบ - สง จากทพกอาศยไปยงสถานทท างานใหบรการ หรอการมรายการทวชองรายการญปนใหบรการฟร เปนตน

14 (4) ประโยชนของผลตภณฑ (Product benefit)

คอ การใหประโยชนอะไรกบลกคา เชน ดานความสะดวก ดานความปลอดภยในชวตและทรพยสน และดานการยอมรบจากสงคม

2.2.2 ราคา (Price) การตงราคาอสงหารมทรพย โดยทวไปแบงเปนหลายลกษณะ ดงน

(1) ตงราคาตามตลาด (Ongoing price) เหมาะส าหรบอสงหารมทรพยทสรางความแตกตางไดยาก หรอไมสามารถตง

ราคาแตกตางจากคแขงขนได ซงกรณทพกอาศยของชาวญปนนนสวนใหญสามารถตงราคาโดยดขอมลจากราคาทรพยสนทท าเลใกลเคยงกนหรอ มบรการทเหมอนกน

(2) ตงราคาตามความพอใจ (Leading price) เปนการตงราคาโดยไมค านงถงคแขงขน เหมาะกบอสงหารมทรพยทมความ

แตกตางในตราสนคา มเอกลกษณเฉพาะตว หรอมภาพพจนทด ซงโครงการทพกอาศยส าหรบชาวญปน หรอการใชกลยทธการตงราคาใหต ากวาโครงการอน (Overall cost leadership) ซงมกใชกบการขายลกษณะเปนการผลตส าหรบคนจ านวนมาก (Mass product) (Pawit, 2557)

2.2.3 ชองทางการจดจ าหนาย (Place) ชองทางการจดจ าหนาย (Channel of distribution) อาจจะผานคนกลางหรอไมกได ซงชองทางการจดจ าหนายทด และเหมาะสมควรพจารณาจาก ลกษณะของอสงหารมทรพย และลกษณะของกลมเปาหมาย ซงชองทางการจดจ าหนายโครงการอพารเมนทส าหรบชาวญปนนน นยมผานคนกลาง ซงผประกอบการควรพจารณาจ านวนคนกลางในชองทาง ( Number of intermediaries) หรอความหนาแนนของคนกลางในชองทางการจดจ าหนาย ( Intensity of distribution) ชองทางการจดจ าหนายอน ๆ ทเปนทนยมในปจจบน เชน เวบไซต โซเชยลมเดย สอสงพมพฟรส าหรบชาวญปนซงสามารถพบไดจากซปเปอรมาเกต และ รานอาหารญปน เปนตน

2.2.4 การสงเสรมการตลาด (Promotion) โปรโมชนเปนอกสวนหนงทส าคญในการเรงการตดสนใจของผบรโภค กลยทธการสงเสรมการตลาด (Promotion strategy) ควรประสานกบแผนการตลาดโดยรวม และควรก าหนดแผนการสงเสรมการตลาดแบบเฉพาะเจาะจง ตวอยางกลยทธ ดงน

(1) กลยทธการสงเสรมการตลาดใหเกดผลประโยชนสงสดกบคคาเพอใหคคาสนบสนนตราสนคา เชน โครงการอพารทเมนทส าหรบชาวญปนมสายสมพนธทดกบนายหนาทพกอาศยชาวญปน

15

(2) กลยทธสงเสรมการตลาดเพอกระตนใหเกดการซอสนคาของเราในชวงทยอดขายตกต าของป เชน การทโครงการทพกอาศยส าหรบชาวญปน นยมใหสวนลดการแนะน าลกคา ซงสวนลดอาจเปนในรปของแถม ฟรอปกรณเครองใชไฟฟาเพม หรอเงนสด

2.2.5 ดานบคคล (People) พนกงานขององคกรควรมความรความสามารถตอบสนองผบรโภค โดยเฉพาะโครงการอพารทเมนทส าหรบชาวญปน พนกงานควรมความสภาพและมความใสใจบรการ เพอความพงพอใจสงสดของผบรโภคชาวญปน

2.2.6 ดานภาพลกษณของสนคาและบรการ (Physical evidence) การสรางคณภาพโดยรวมใหกบสนคาและบรการรวมทงการปรบปรงคณภาพดานกายภาพอน ๆ ขององคกร โดยเฉพาะดานความสะอาดและความปลอดภย

2.2.7 กระบวนการจดการ (Process) กระบวนการตาง ๆ ในดานการบรหารจดการสนคาและบรการ ซงควรมระเบยบปฏบตทถกตอง รวดเรว โดยเฉพาะสญญาเชาทพกอาศยส าหรบชาวญปน

2.3 การวางแผนกลยทธทางการตลาด (Marketing strategy plan)

ทฤษฏกลยทธทางการตลาด (STP) ของ ฟลป คอตเลอร (Philip Kotler) ประกอบดวย

สวนส าคญ 3 สวน คอ การแบงสวนตลาด การก าหนดต าแหนงผลตภณฑ และ การก าหนดต าแหนงผลตภณฑซงมรายละเอยดดงน

2.3.1 การแบงสวนตลาด (Market segmentation) (1) แบงตามทตงทางภมศาสตร (Geographic)

เชน ทตง ขนาดของพนท และความหนาแนนประชากร เปนตน (2) แบงตามประชากรศาสตร (Demographic)

ไดแก อาย เพศ ขนาด ครอบครว และรายได เปนตน (3) แบงตามหลกจตวทยา (Psychographic)

อาจใชหลกเกณฑการแบงตามความแตกตางของการด ารงชวต หรออาจใชตามความแตกตางของบคลกลกษณะ ของกลมคน เชน ชาวญปนมรปแบบเฉพาะในการด ารงชวต

(4) แบงตามพฤตกรรม (Behavioristic) การแบงตามพฤตกรรมของผบรโภคโดยใชหลกเกณฑดานความร และทศนคต

16

2.3.2 การก าหนดตลาดเปาหมาย (Market targeting) การก าหนดตลาดเปาหมาย หมายถง การประเมนและเลอกสวนตลาดหนงสวน หรอมากกวาเปนเปาหมาย เชน โครงการทพกอาศยส าหรบชาวญปนซงชาวญปนเปนตลาดเปาหมาย

2.3.3 การก าหนดต าแหนงผลตภณฑ (Product positioning) เปนกจกรรมการออกแบบผลตภณฑ และภาพลกษณของสงทน าเสนอธรกจ

เพอใหเปนต าแหนงทมความส าคญ ในการแขงขนทแตกตางในจตใจของกลมลกคาเปาหมาย เชน โครงการทพกอาศยของชาวญปนซงเนน ความสะอาด และความปลอดภย รวมทงท าเลทใกลรถไฟฟา

2.4 กระบวนการวางแผนการตลาด

การจดท าแผนการตลาดทดนนผจดท าควรมการเตรยมการ และวางแผนการจดท าอยางเปนขนตอน เพอความสอดคลองกบสภาวะและองคประกอบแวดลอมตาง ๆ ทงภาวะแวดลอมภายใน และภาวะแวดลอมภายนอกธรกจ กระบวนการการวางแผนการตลาดทด และถกตอง สงผลตอการคาดการผลก าไรจากการด าเนนธรกจไดเปนอยางด กระบวนการจดท าแผนการตลาด 5 ขนตอนมตามล าดบดงตอไปน (iHotel Marketer,2555)

2.4.1 สถานการณการตลาดในปจจบน

สถานการณการตลาดในปจจบน คอ ภาพรวมของสถานการณการแขงขนในตลาดธรกจในกลมเดยวกน เชน ขอมลโครงการทพกอาศยส าหรบชาวญปนประเภทเซอรวสอพารเมนทส าหรบชาวญปน ซง อาจหมายรวมถงโครงการทพกอาศยส าหรบชาวญปนทคลายคลงกน เชน คอนโดมเนยมส าหรบชาวตางชาต โดยขอมลทควรทราบ เชน ยอดขาย ตนทน ก าไรของคแขง ชองทางในการจดจ าหนาย รวมถงอทธพลตาง ๆ ทสงผลตอธรกจ เชน สถานการณทางเศรษฐกจ สถานการณการเมองในปจจบน เพอการวเคราะห SWOT ซงคอ การวเคราะห จดออน จดแขง โอกาส และความเสยงของธรกจ

2.4.2 การวเคราะหโอกาสทางการตลาด การวเคราะห SWOT หมายถงการวเคราะห จดแขงของธรกจ (S-Strength) จดออนของธรกจ (W-Weakness) โอกาสของการท าธรกจ (O-Opportunity) และ อปสรรคในการท าธรกจ (T-Threats) มความส าคญอยางยงส าหรบพจารณาวาสถานการณในปจจบนเหมาะส าหรบการลงทนและการแขงขนหรอไม มประเดนใดทส าคญเปนพเศษ หรอมโอกาสใดทนาสนใจเปนพเศษ

17

2.4.3 วตถประสงค เปนการก าหนดผลลพธของธรกจทโครงการตองการ โดยก าหนดตามชวงระยะเวลาของแผนการตลาดของโครงการ แบงเปนแผนการตลาดของโครงการในระยะสน และแผนการตลาดของโครงการในระยะยาว รวมทงเปาหมายของธรกจดานตาง ๆ เชน ดานการเงน ดานการตลาด ดานการบรหารจดการ เปนตน 2.4.4 กลยทธทางการตลาด กลยทธทางการตลาดถอเปนสวนทส าคญทสดในการท าธรกจ ซงการก าหนดกลยทธทางการตลาดนน ควรเรมตนดวยการวเคราะหขอมลกลยทธ STP เพอท าความเขาใจความตองการของกลมผบรโภคเปาหมาย รวมทงควรก าหนดต าแหนงทางการตลาด เชนภาพพจนโครงการดานความปลอดภย และบรการ เพอใหเหมาะสมกบความตองการของผบรโภค

2.4.5 แผนการด าเนนงาน คอการอธบายกระบวนการขนตอนในการปฏบต ซงควรสอดคลองกบ

วตถประสงคของธรกจ รวมทงเพมศกยภาพในการแขงขนทางธรกจ โดยควรระบวตถประสงค ขนตอนการปฎบต ระบผมหนาทรบผดชอบ คาใชจายและระยะเวลาในการด าเนนงาน รวมทงควรมวธวดผลความกาวหนาดวย

2.4.6 แผนทางการเงน คอแผนการประเมณทางการเงนของกจการ เชน การแผนการประเมณ ดาน

ยอดขาย ดานรายจาย ดานตนทนการผลต ดานก าไร และดานการจดจ าหนาย รวมทงการวเคราะหถงสภาพคลองทางการเงนทง ในกรณ สถานการณทด สถานการณปกต หรอในกรณทสถานการณไมด รวมทงแผนการจดการในสถานการณตาง ๆ

2.4.7 แผนควบคมการปฏบตงาน องคประกอบสดทายของแผนการตลาด เปนการควบคมดแลและปรบปรงการปฏบตงาน เพอการตรวจสอบและทบทวนผลจากระบวนการทด าเนนรวมทงจดท าแผนปฏบตการแกไข เชน แผนปฏบตการแกไขในกรณสงครามราคา แผนปฏบ ตการแกไขในกรณการถกลอกเลยนแบบสนคาโดยไมผดกฎหมาย รวมทงแผนปฏบตการแกไขในกรณพนกงานรวมตวหยดงาน (องคควต, 2558)

18

2.5 ทบทวนวรรณกรรม

จากรายงานวจยเรอง พฤตกรรมนกทองเทยวชาวตางชาตในการตดสนใจเลอกทพก ประเภทเกสทเฮาส ในเขตอ าเภอเมอง จงหวดเชยงใหม โดยผศกษาท าการสมภาษณและแจกแบบสอบถามจ านวน 100 ชด และท าการประเมนผลดวยวธสถตเชงพรรณนาและสถตเชงอางอง สรปผลการศกษาวา ปจจยทมอทธพลตอการเลอกเกสทเฮาสของชาวตางชาต มากทสด คอปจจยดานราคา รองลงมาคอ ปจจยดานสถานท และปจจยทมอทธพลนอยทสดคอ ปจจยดานการสงเสรมการตลาด (กษดศ พนข า, 2553)

จากรายงานวจยเร องคณภาพชวตในการพ านกระยะยาวของชาวญปนในของนกทองเทยวชาวญปนทพ านกระยะยาวเขตอ าเภอเมอง จงหวดเชยงใหม ซงกลมตวอยางคอประชากรชาวญปนทพ านกระยะยาว ในเขตอ าเภอเมอง จงหวดเชยงใหม โดยผศกษาท าแจกแบบสอบถามจ านวน 100 ชด และท าการวเคราะหขอมลเชงปรมาณ เชน คารอยละ คาเฉลยสรปผลการศกษาวาเหตผลทชาวญปนใหความส าคญกบการเลอกพกทอาศย คอปจจยดาน ระบบรกษาความปลอดภย ความมนคงของประเทศ ความปลอดภยในการ เดนทาง การมงานท า และดานสขภาพรางกาย (ทากซาวะโมโมโกะ, 2552)

พงศพร ไชยจรส และคณะจากรายงานวจยเรองการศกษาปญหากลยทธการตลาดและการจดการเชงกลยทธในธรกจอสงหารมทรพย กรณศกษา โครงการของคอนโดมเนยมบรษทเอเชยนพรอพเพอรตดเวลลอปเมนทจ ากด (มหาชน) สรปผลการศกษาวา กลยทธระดบหนาทในสวนของการวางกลยทธการตลาด ใชกลยทธสวนประสมทางการตลาดบรการ (7P’s) สามารถก าหนดกลยทธของแตละสวนประสม ไดดงน Product ตองมการพฒนาผลตภณฑใหมความหรหรา และมความทนสมย Price ราคาตองอยทประมาณ 1,000,000 – 3,000,000 บาท Place นอกจากการจองซอคอนโดมเนยมลวงหนาเวลามการจดงานตามหางสรรพสนคาแลว ควรจะมการจองซอผานทาง Website อกดวย Promotion ควรมการปรบใหเหมาะสมกบความตองการของลกคา และสภาพแวดลอมทางธรกจดวย กลาวคอ ควรมการใหสวนลดเงนสดเมอลกคามาจองซอคอนโดมเนยมในวนท เปดขายโครงการวนแรก หรอ มการแจกของแถมใหกบลกคา People พนกงานขายจะตองมความร ความสามารถ และไหวพรบอยางดทสด Process กระบวนการการท างานตองมการจดระบบโครงสรางการท างานทด Physical Evidence ควรมการสรางประสบการณทดใหกบลกคา โดยผานทางพนกงานขาย เพอใหลกคาจดจ าตราสนคาในทศนคตแงบวก

จากรายงานวจยเ รองกลยทธการตลาดและการจดการเชงกลยทธของธร กจอสงหารมทรพย: กรณศกษา โครงการ กรานาดา ภายหลงปญหาอทกภย 2554 ของบรษท เอสซแอส

19

เสทคอรปอเรชน จ ากด (มหาชน) สรปผลการศกษาวากลยทธการตลาดเปาหมาย (STP marketing) เปนการแบงสวนตลาด การก าหนดลกคาเปาหมายและการวางต าแหนงผลตภณฑ โดย S (Market segmentation) เปนการแบงสวนตลาด เพอน ามาพฒนาจดการโปรแกรมทางการตลาดอยางมประสทธภาพ ทงนถาขนาดของตลาดกวางเกนไปนกการตลาดจะไมสามารถจดหาสนคาหรอบรการใหเปนทตองการของลกคาทกคนได โดยแบงไดตามเกณฑภมศาสตร ประชากรศาสตรรวมไปถงหลกเกณฑทางจตวทยาและพฤตกรรม ในดาน T (Market targeting) เปนก าหนดกลยทธโดยม 3 แบบคอ กลยทธตลาดรวม กลยทธตลาดหลายสวนและกลยทธตลาดสวนเดยว สวน P (Market positioning) เปนการวางต าแหนงผลตภณฑทผขายตองการ เชน การก าหนดตามราคาและคณภาพ การก าหนดตามระดบ (สรวศ จตนารถ, 2554)

จากการทบทวนวรรณกรรม เนองจากวรรณกรรมททบทวนมสงทคลายคลง กนดานทฤษฎกนเชน การใชค าถามดาน 7P’s และ STP หรอกลมผตอบแบบสอบถามชาวญปน ซงสามารถชใหเหนถงปจจยหลกทชาวญปนใหความส าคญ คอ ปจจยดานราคา ดานผลตภณฑ และดานความปลอดภย แตเนองดวยยงคงมความแตกตางกนของผบรโภค เชน ท าเลทอยอาศย ชวงอาย อาชพ ทแตกตางกน ดงนนขอมลทแทจรงจงมความแตกตางกน ซงท าเลเปนพนทกวางและมความแตกตางในแตละเขตพนทนนจงควรมการศกษาวจยเพมมากขน จงเปนทมาซงการศกษาขอมลของชาวญปนในกรงเทพมหานครในครงน

จากการส ารวจพบวา ชาวญปนโดยสวนใหญมกอยอาศยรวมกนแบบชมชน ซงอาจเนองมาจากความรสกอนใจในเรอง ความปลอดภย แหลงชอปปงชนน า ซปเปอรมารเกต รานอาหาร โรงพยาบาล และเรองระบบคมนาคม ดงนนบรเวณสขมวทตอนกลางระหวางอโศกถงเอกมย โดยเฉพาะยานสขมวท บรเวณซอย 24 ซอย31 ซอย39 ซอย49 และซอย 55 (ซอยทองหลอ) ซงไดรบความนยมในการพกอาศยของชาวญปนมากเปนอนดบหนง รองลงมาคอ ท าเลโซนสขมวทซอย 23 ซอย26 ซอย53 ซอย60 และซอยเอกมย (ประชาชาตธรกจ online, 2555)

จากขอมลพบวาพนทสวนใหญของกรงเทพมหานคร ผบรโภคมปรมาณความตองการทพกอาศยในรปแบบของอพารทเมนทในป พ.ศ. 2556 ยงคงไมเปลยนแปลง ถงแมวาจะมความวนวายทางการเมอง พบวามอตราการเขาพกเฉลยทงปของป 2556 อยท รอยละ 81 ซง มปรมาณลดลงเพยงเลกนอยคดเปนรอยละ 1 จากป พ.ศ. 2554 ซงผลการเขาอาศยในอพารทเมนทมปรมาณการเขาพกทลดลง เนองจากผเชาระยะยาวนน สวนใหญคอชาวตางชาตทท างานในกรงเทพมหานคร โดยเฉพาะชาวญปนทท างานในกรงเทพมหานคร อตรา คาเ ชาอพารทเมน ทโดยเฉลยในกรงเทพมหานครเทากบ 1,000 บาท ตอตารางเมตร ตอเดอน ซงในเขตพนทสขมวท อตราเฉลยประมาณ 1,200 บาท ตอตารางเมตร ตอเดอน (CB Richard Ellis (Thailand) Co., Ltd., 2557)

20

ซงตลาดชาวญปนสวนใหญเปนกลมคนญปนทเขามาท างานในไทยและกลมชาวญปนวยเกษยณ (สกญญา สนถรศกด, 2551) โมเดลพฤตกรรมผบรโภคซงไดท าการศกษาถงเหตจงใจท เปนสาเหตใหตดสนใจซอผลตภณฑ โดยมจดเรมตนจากการมสงกระตน ทผานเขามาในความรสกของผซอเปรยบเสมอนกลองด าทผขายไมอาจคาดคะเนได โดยทความรสกของผซอนนอาจไดรบอทธพลจากลกษณะตาง ๆ ของผซอ รวมทงกระบวนการตดสนใจของผซอ และน าไปสการตอบสนองของผซอ (ฌาลดา พงษเฉลยวรตน, 2549)

ดงนน การท าการศกษาความตองการทพกอาศยของชาวญปน การหาขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอการเลอกพกอาศยชองชาวญปนพฤตกรรมการเลอกทพกอาศย และการศกษาแผนการตลาด ซงไดจากการประมวลผลการกรอกแบบสอบถามของชาวญปนโดยตรง รวมทงขอมลสมภาษณจากผจดท าแผนการตลาดทพกอาศยส าหรบชาวญปน จงเปนขอมลทส าคญ ทผประกอบการดานอสงหารมทรพย สามารถใชเปนแนวทางในการพฒนาธรกจใหเหมาะสมกบความตองการทแทจรงของผบรโภคชาวญปนมากทสด

21

บทท 3 วธการวจย

3.1 ประเภทของการวจยและขนตอนการศกษา

การวจยโดยแบบสอบถามเปนเครองมอในการวด ในสวนของแบบสมภาษณใชวธ

วเคราะหเนอหา (Content Analysis) โดยใชชนดค าถามปลายปด (Close-ended questionnaire)ในสวนของปจจยสวนบคคลและพฤตกรรมการเลอกทพกอาศยของชาวญปนและใชค าถามแบบสเกล (Likert scale) ในสวนของความเหนตอสวนประสมทางการตลาด สวนประชากรนนคอชาวญปนทท างานอยใน กรงเทพมหานครและแบบสมภาษณผประกอบการทพกอาศยใหชาวญปนโดยเนนแผนการตลาดทพกอาศยส าหรบชาวญปน

3.2 ประชากรและกลมตวอยางในการวจย

ในการศกษาครงน ไดท าการเกบตวอยางโดยวธการสมตวอยางแบบเฉพาะเจาะจง

(Purposive sampling) และประชากรคอชาวญปนในกรงเทพชนใน และกรงเทพชนกลาง ผเขยนแผนการตลาดทพกอาศยส าหรบชาวญปนหรอผทมประสบการณการท างานกบโครงการทพกอาศยของชาวญปน รวมทงสน จ านวน 4 ราย สวนขนาดของประชากรในกรงเทพมหานครนนอางองจาก สถานเอกอครราชทตญปนประจ าประเทศไทย, 2557 (ตารางท 1.1)

ซงทาโร ยามาเน (Taro Yamane) ไดพฒนาสตรขนมาเพอใชในการค านวณหาขนาดของกลมตวอยาง ดงน

n =

e คอ ความคาดเคลอนของการเลอกตวอยาง N คอ ขนาดของประชากร n คอ ขนาดของกลมตวอยาง

โดยผวจยตองการทดสอบ ณ ระดบความเชอมน 89 % อยากทราบวาผวจยจะตองก าหนดขนาดกลมตวอยาง

n =

= 82.64 หรอประมาณ 83

ดงนนในการวจยในครงนผวจยมแผนการเกบขอมลแบบสอบถามจ านวน 90 ชด

22

3.3 ตวแปรทท าการศกษา

3.3.1 ตวแปรตน ตวแปรตน คอ ดานผบรโภคคอปจจยสวนบคคล ดานผประกอบการทพกอาศยของชาวญปน คอปจจยสวนบคคลของผประกอบการหรอผมประสบการณท างานในโครงการทพกอาศยส าหรบชาวญปน

3.3.2 ตวแปรตาม ตวแปรตามคอ ดานผบรโภคคอตอสวนประสมการตลาด (7P’s) สวนดานผประกอบการและดานเจาหนาทโครงการทพกอาศย คอการวางแผนกลยทธ 7P’s และกลยทธ STP

3.4 เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล

3.4.1 เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล ส าหรบชาวญปนเปนแบบสอบถามแบบตรวจสอบรายการ (Check list) จ านวน 90 ชด โดยแบงแบบสอบถามออกเปน 4 สวน ซงแบงเปน

3.4.1.1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม สวนท 1 ไดแก เพศ อาย รายได ระดบการศกษา สถานภาพการสมรส

และอาชพ วเคราะหทางสถต ดวย ความถ (Frequency) รอยละ (Percentage) 3.4.1.2 ขอมลดานสวนประสมการตลาด (7P’s) สวนท 2 ไดแก ผลตภณฑ (Product) ราคา (Price) ชองทางการ

จ าหนาย (Place) การสงเสรมการจ าหนาย (Promotion) บคลากร (People) ภาพลกษณสนคาและบรการ (Physical evidence) ทมผลตอการตดสนใจซอ และกระบวนการจดการ (Process) ซงเปนค าถามแบบมค าตอบใหเลอกตอบ

3.4.1.3 ปจจยทมผลตอการตดสนใจ สวนประสมการตลาด (7P’s) สวนท 3 ไดแก ขอมลสวนประสมการตลาดซงวดระดบความส าคญตอ

ปจจยดาน สวนประสมทางการตลาด ทมผลตอการตดสนใจในการเลอกทพกอาศย

23

3.4.2 เครองมอแบบสมภาษณแบบมโครงสราง (Structured review) เปนแบบสมภาษณทมแนวค าถามลวงหนาจากผเขยนแผนการตลาดหรอผมประสบการณในการท างานโครงการทพกอาศยส าหรบชาวญปน จ านวน 4 ราย

3.4.2.1 ปจจยสวนบคคลของผประกอบการ สวนท 1 ค าถามทวไป เชน ประสบการณท างาน (ป) ราคา 3.4.2.2 แผนการตลาดของผประกอบการ

สวนท 2 ดานกลยทธดานสวนประสมการตลาด (4P’s) สวนท 3 ดานกลยทธการตลาด (STP) เชน การแบงสวนตลาด (Market segmentation) การเลอกตลาดเปาหมาย (Target market selection) และการก าหนดต าแหนงของผลตภณฑ (Positioning) สวนท 4 ระดบความส าคญตอปจจยดานสวนประสมการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกทพกอาศยและ สวนท 5 ขอเสนอแนะ

3.4.3 การสรางเครองมอ การหาความตรงดานเนอหาของเครองมอ (Content validity) การหาความตรง ดานเนอหาของเครองมอ มขนตอนในการหาคาความตรงของเครองมอ ดงน

(1) ผวจยน าแบบสอบถามใหผทรงคณวฒ จ านวน 3 ทาน (2) หาคาดชนความสอดคลองระหวางขอค าถามกบคณลกษณะตามวตถประสงค

ของการวจยโดยใชสตร

IOC = ΣR โดย IOC = ดชนความสอดคลอง R = คะแนนความคดเหนของผเชยวชาญ ตอค าถามแตละขอ N = จ านวนผเชยวชาญ โดยมการก าหนดคะแนนทผเชยวชาญ ดงน +1 หมายถง ค าถามนนสอดคลองกบวตถประสงคของการวจย หรอนยามเชงปฏบตการ -1 หมายถง ค าถามนนไมสอดคลองกบวตถประสงคของการวจย 0 หมายถง ไมแนใจวาค าถามนน สอดคลองกบวตถประสงคของการวจย หรอ นยามเชงปฏบตการเกณฑการแปลความหมายดงน คา IOC ≥ 0.5 หมายความวา ขอค าถามนนวดตรงวตถประสงค ของการวจย คา IOC ≤ 0.5 หมายความวา ขอค าถามนนวดไมตรงวตถประสงคของการวจย

24

3.5 ผลการวเคราะหความเชอมนของแบบสอบถาม

การวเคราะหความเทยงตรง (Valid) มความถกตอง เครองมอทมความเทยงตรง หมายถง เครองมอทสามารถวดไดในสงทตองการวด ตองเปนความเทยงตรงตามเนอหา (Content validity) อาศยคาสถตทส า คญคอ คาความสอดคลองระห วางขอถามกบวตถประสงคหรอเนอหา IOC (Index of Item Objective Congruence) หรอดชนความเหมาะสม ใชผเชยวชาญจ านวน 3 ทาน แลวหาคาเฉลย ใหคะแนน +1 (ตรง) 0 (ไมแนใจ) -1 (ไมตรง) ขอถามทมคา 05-1.0 มคาความเทยงตรงสง ถาต ากวา 0.5 ตองปรบปรง (Ruchareka, 2553)

จากการทดสอบความเทยงตรงของแบบสอบถาม ผลปรากฏวาแบบสอบถามมคา IOC ในระดบ 1 ซงหมายความวาแบบสอบถามทใชมความเทยงตรงเหมาะสมในการน าไปใชเปนอยางด

ความเชอมน (Reliability) มความแมนย า วดกครงกเหมอนเดม ทศนคต ควรคงท ถาไมมอะไรมากระทบ การหาความเชอมนของแบบสอบถามและแบบสมภาษณ ใชสมประสทธแอลฟา (Alpha-cofficient) ของครอนบาค (Cronbach) ซงคาแอลฟาอยระหวาง 0 – 1 คาแอลฟาทใชควรมากกวา 0.6 ถานอยกวานน ควรปรบปรงแบบสอบถาม หรออาจตดบางขอทง (Aplha if item deleted) (Ruchareka, 2553)

จากการพจารณาจากคาสมประสทธแอลฟาของครอนบาค จากการทดลองใชเครองมอกบชาวญปน จ านวน 30 คน ในสวนของแบบสอบถามตอนท 3 เนองจากเปนขอมลค าถามทใชเทคนคการวดความคดเหนแบบลเคอรท (Likert scale) ซงพบวามคาสมประสทธแอลฟา เทากบ 0.926 ซงหมายความวาแบบสอบถามมความเชอมนทดเหมาะสมในการน าไปใชเปนอยางด ซงดไดจาก (ตารางท 3.1)

จากตารางท 3.1 สรปไดวา ขอค าถามทใชมคณภาพดานความเทยงตรงตามเนอหาเหมาะสม

25

ตารางท 3.1

ผลการวเคราะหคาความเทยงตรงของแบบสอบถาม

ค าถาม คาสมประสทธแอลฟา

ตอนท 3 รวม 0.926

ปจจยดานผลตภณฑ

ขอท 1 0.925

ขอท 2 0.925

ขอท 3 0.927

ขอท 4 0.927

ขอท 5 0.927

ขอท 6 0.925

ปจจยดานราคา

ขอท 1 0.926

ขอท 2 0.925

ขอท 3 0.926

ขอท 4 0.923

ปจจยดานชองทางการจดจ าหนาย

ขอท 1 0.927

ขอท 2 0.928

ขอท 3 0.927

ขอท 4 0.926

ขอท 5 0.926

ปจจยดานการสงเสรมการตลาด

ขอท 1 0.926

ขอท 2 0.926

ขอท 3 0.926

ขอท 4 0.926

ปจจยดานพนกงาน

ขอท 1 0.926

ขอท 2 0.924

26

ตารางท 3.1 (ตอ) ผลการวเคราะหคาความเทยงตรงของแบบสอบถาม

ค าถาม คาสมประสทธแอลฟา

ขอท 3 0.923

ขอท 4 0.923

ขอท 5 0.922

ขอท 6 0.921

ปจจยดานลกษณะทางกายภาพ

ขอท 1 0.923

ขอท 2 0.922

ขอท 3 0.924

ขอท 4 0.926

ขอท 5 0.925

ปจจยดานกระบวนการ

ขอท 1 0.924

ขอท 2 0.922

ขอท 3 0.923

ขอท 4 0.926

ขอท 5 0.923

ขอท 6 0.924

หมายเหต. จาก ผท าวจย.

3.6 วธการเกบรวบรวมขอมล

3.6.1 ขอมลปฐมภม (Primary data) จากการเกบขอมลจากชาวญปนทพกอาศยในกรงเทพมหานคร (ตารางท 3.2) ผศกษาสามารถเกบรวบรวม แบบสอบถามไดทงสน 90 ชดเนองจากการเกบขอมลของชาวญปนท าไดยากเนองจากพฤตกรรมของชาวญปนไมตองการเปดเผยขอมลสวนตว และจากการค านวณขนาดความเชอมน 89 ดงนนผท าการศกษาจงเลอกแบบสอบถามจ านวน 90 ชด เพอน ามาวเคราะหซงจะน าเสนอผลการศกษา เนองจากจ านวนของผตอบแบบสอบถามชาวญปนสวนใหญเลอกพกอาศยใน

27

เขตกรงเทพชนในซงมจ านวน 74 คน และในเขตกรงเทพชนกลางจ านวน 9 คน ดงนนผศกษาวจยจงน าเสนอเฉพาะขอมลของผพกอาศยชาวญปนในกรงเทพชนในและกรงเทพชนกลาง ซงขอมลทไดนนไดน าเสนอในล าดบตอไปน

ตารางท 3.2 ผลการเกบขอมลกลมตวอยางชาวญปน

กรงเทพมหานคร จ านวน(คน)

สดสวน (รอยละ)

การกระจายในเขตกรงเทพมหานคร

กรงเทพชนใน 74 82.22 วฒนา คลองเตย ราชเทว พระนคร ยานนาวา สาทร บางคอแหลม หวยขวาง ดนแดง จตจกร บางรก

กรงเทพมหานคร ชนกลาง

9 10.00 พระโขนง ลาดพราว สวนหลวง บางนา ราษฎรบรณะ

กรงเทพชนนอก ไมม ไมม

นอกเขตกรงเทพมหานคร

3 3.33 ไมระบ

ไมระบ 4 4.44 ไมระบ

รวม 90 100

หมายเหต. จาก ผท าวจย. จากการเกบขอมลจากชาวญปนทพกอาศยในกรงเทพมหานครดงแสดงใน (ภาพ

ท 3.1) จะเหนไดวา กลมตวอยางสวนใหญพกอาศยในเขตกรงเทพชนใน โดยเฉพาะอยางยง ในเขตวฒนา คดเปนรอยละ 47.45 คลองเตย เนองจากในเขตดงกลาวมความสะดวกในการเดนทางเพราะชาวญปนเดนทางดวยรถไฟฟา ซงสอดคลองกบผลส ารวจทได รวมทงบรเวณดงกลาวยงมสถานททส าคญในการด ารงชวตของชาวญปน เชน ซเปอรมาเกตฟจ สมาคมไทย-ญปน ฯลฯ

28

ภาพท 3.1 จ านวนกลมตวอยางในเขตกรงเทพมหานคร. โดย ผท าวจย.

3.6.2 ขอมลทตยภม (Secondary data) เปนขอมลทไดจากการคนควาศกษาจากแหลงขอมลตาง ๆ ไดแก สงพมพ

บทความ รายงาน งานวจย วทยานพนธ และขอมลจากอนเทอรเนต 3.7 การวเคราะหและสรปผล

ตองมการวเคราะหเนอหา (Content analysis) ส าหรบสวนสมภาษณ และขอมลทได

จากแบบสอบถามจะน ามาวเคราะหโดยใชสถตเชงพรรณนา (Descriptive statistics) ไดแก ความถ (Frequency) รอยละ (Percentage) โดยแยกวเคราะหออกเปนดงน

3.7.1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม และพฤตกรรมการเลอกทพก วเคราะหโดย ความถ (Frequency) รอยละ (Percentage)

29

3.7.2 ขอมลเพอศกษาถงแผนการตลาด การวเคราะหเนอหา ซงใชเทคนคการวดความคดเหนแบบลเคอรท ( Likert

scale) โดยทค าถามจะมจะมค าตอบใหเลอก5 ระดบ มเกณฑในการใหคะแนนดงน (1) 1 คะแนน ระดบความส าคญนอยทสด (2) 2 คะแนน ระดบความส าคญนอย (3) 3 คะแนน ระดบความส าคญปานกลาง (4) 4 คะแนน ระดบความส าคญมาก (5) 5 คะแนน ระดบความส าคญมากทสด

3.7.3 การแปลผลการวเคราะห การวเคราะหคาเฉลย (Content analysis) ของการวดความคดเหนแบบลเคอรท (Likert scale) จะมค าตอบใหเลอก 10 ระดบ มเกณฑคาเฉลยในการใหคะแนนดงน

(1) 0.0 – 0.4 คะแนน ระดบนอยทสด (2) 0.5 – 0.9 คะแนน ระดบคอนขางนอย (3) 1.0 – 0.4 คะแนน ระดบนอย (4) 1.5 – 1.9 คะแนน ระดบนอยคอนขางปานกลาง (5) 2.0 – 2.4 คะแนน ระดบปานกลาง (6) 2.5 – 2.9 คะแนน ระดบปานกลางคอนขางมาก (7) 3.0 – 3.4 คะแนน ระดบคอนขางมาก (8) 3.5 – 3.9 คะแนน ระดบมาก (9) 4.0 – 4.4 คะแนน ระดบมากคอนขางมากทสด (10) 4.5 – 5.0 คะแนน ระดบมากทสด

30

บทท 4 ปจจยทมผลตอการตดสนใจและพฤตกรรม

การเลอกทพกอาศยชาวญปน

การครงนไดศกษาแผนการตลาดทพกอาศยส าหรบชาวญปนในกรงเทพมหานคร โดย ผศกษาไดออกแบบการศกษาและกรอบของตวแปรไวในบทท 3 ในสวนของบทนจะเปนการน าเสนอผลการวเคราะหขอมลโดยก าหนดหวขอ ดงตอไปน 4.1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามชาวญปน

4.1.1 เพศ อาย สถานภาพ และระดบการศกษา

จากขอมลดานเพศของผตอบแบบสอบถามชาวญปน (ภาพท 4.1) จะเหนไดวาในกรงเทพมหานครมจ านวนชาวญปนเพศชายมากกวาเพศหญงโดยเฉพาะอยางยงในเขตกรงเทพชนกลาง คดเปนรอยละ 67 ยกเวนในเขตวฒนาจะมเพศหญงมากกวาเพศชาย (ภาพท 4.2) โดยชาวญปนทพกอาศยอยในกรงเทพชนในสวนใหญมอายระหวาง 41-50 ป คดเปนรอยละ 31 ซงสวนใหญชาวญปนในชวงอายนจะท างานในต าแหนงระดบสงกวาผจดการทวไปขนไป สวนกรงเทพชนกลางนนกลบมจ านวนของชาวญปนทมอาย ระหวาง 41-50 ปนอยกวาชาวญปนทมอายต ากวา 30 ปซงนาเปนเหตผลใหผลการวจยดานสถานภาพของชาวญปนสวนใหญทพกอาศยในเขตกรงเทพชนในเปนผสมรสแลว และกรงเทพชนกลางนนมชาวญปนทมสถานภาพโสดมากทสด รวมทงจากผลการวเคราะหชใหเหนวาชาวญปนทพกอาศยในเขตกรงเทพชนในนนมระดบการศกษาสงกวาปรญญาตร ขนไปมสดสวนมากกวาชาวญปนทมระดบการศกษาทต ากวา คดเปนรอยละ 51 สวนกรงเทพชนกลางนนยงคงมชาวญปนทมระดบการศกษาสงกวาปรญญาตรขนไปสงเปนอนดบหนงเชนเดยวกนแตมสดสวนทนอยกวาในเขตกรงเทพชนใน (ภาพท 4.2)

31

ภาพท 4.1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม. โดย ผท าวจย.

ชาย 50%

หญง 50%

(a1) เพศ (กรงเทพชนใน)

ชาย 67%

หญง 33%

(a2) เพศ (กรงเทพชนกลาง)

ต ากวา 30 ป

13%

31 – 40 ป

23%

41 –50 ป

31%

51 –60 ป

11%

60 ปขนไป 22%

(b1) อาย (กรงเทพชนใน)

ต ากวา 30 ป 34%

31 – 40 ป

22%

41 –50 ป

22%

51 –60 ป

22%

(b2) อาย (กรงเทพชนกลาง)

โสด 42%

สมรส 55%

อน ๆ 3%

(c1) สถานภาพ (กรงเทพชนใน)

โสด 56%

สมรส 44%

(c2) สถานภาพ (กรงเทพชนกลาง)

32

ภาพท 4.1 (ตอ) ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม. โดย ผท าวจย.

ภาพท 4.2 แสดงขอมล (a) เพศ (b) อาย (c) สถานภาพ และ(d) ระดบการศกษาของกลมตวอยางในเขตกรงเทพมหานคร. โดย ผท าวจย.

มธยม 12%

อาชว ศกษา 13%

ปรญญาตร 24%

สงกวาปรญญาตร

51%

(d1) ระดบการศกษา (กรงเทพชนใน)

มธยม 22%

อาชว ศกษา 11% ปรญญา

ตร 34%

สงกวาปรญญา

ตร 33%

(d2) ระดบการศกษา (กรงเทพชนกลาง)

(a) (b)

(c) (d)

33

4.1.2 ภมล าเนาเดมของกลมตวอยางชาวญปน จากการวเคราะหขอมลพบวากลมตวอยางมภมล าเนาเดมใน Tokyo รอยละ

24.60 รองลงมาคอ Fukuoka และ Hyogo และเปนทนาสงเกตวาชาวญปนทพกอาศยอยในกรงเทพชนในนน มาจากเกอบทกจงหวดในประเทศญปน แตชาวญปนทพกอาศยอยในกรงเทพชนกลางนน มาจากเพยงเมอง Tokyo Hyogo และ Fukuoka (ภาพท 4.3)

ภาพท 4.3 ภมล าเนาเดมของผตอบแบบสอบถาม. โดย ผท าวจย.

33.8% 13.5%

8.1% 6.8% 6.8%

5.4% 5.4%

2.7% 1.4% 1.4% 1.4% 1.4% 1.4% 1.4% 1.4% 1.4% 1.4% 1.4% 1.4% 1.4% 1.4%

33.3% 11.1%

11.1% 11.1%

OtherTokyoAichi

HokkaidoOsaka

KanagawaShizuokaSaitama

AkitaIbarakiChiba

FukuokaHyogo

KagoshimaKyoto

NaganoOita

OkayamaTokushima

ToyamaYamaguchi

0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 35.0% 40.0%

ชอเมอง

จ านวนรอยละของผตอบแบบสอบถาม

ภมล าเนาเดมของกลมตวอยางชาวญปน

ชดขอมล2

ชดขอมล1

กรงเทพชนกลาง กรงเทพชนใน

34

4.1.3 ลกษณะอาชพของกลมตวอยางชาวญปน จากการวเคราะหขอมลพบวากลมตวอยางสวนใหญมอาชพเปนพนกงานบรษท

โดยเฉพาะในเขตวฒนา คลองเตย รองลงมาคออาชพอน ๆ ซงไมระบ โดยเปนทนาสงเกตวาชาวญปนทพกอาศยอยในกรงเทพชนในนน มอาชพทหลากหลาย สวนทพกอาศยอยในกรงเทพชนกลางมอาชพไมหลากหลายนก สวนใหญเปนพนกงานบรษท อาชพอน ๆ และผเกษยณอาย (ภาพท 4.4 และ 4.5)

ภาพท 4.4 อาชพของผตอบแบบสอบถาม. โดย ผท าวจย.

พนกงานบรษท 40%

เจาหนาทของรฐ 1% ธรกจสวนตว

8%

ผเกษยณ อาย 21%

อน ๆ 30%

(a) อาชพ (กรงเทพชนใน)

พนกงานบรษท 56%

ผเกษยณ อาย 11%

อน ๆ 33%

(b) อาชพ (กรงเทพชนกลาง)

35

ภาพท 4.5 แสดงขอมล ลกษณะอาชพ ของกลมตวอยางชาวญปนในเขตกรงเทพชนใน และกรงเทพชนกลาง. โดย ผท าวจย.

4.1.4 สถานทท างานกลมตวอยางชาวญปน จากกา ร ว เคร า ะห ข อมลพบวา ก ลม ตวอย า ง สวน ให ญท า งา น ใน เขต

กรงเทพมหานคร ชนในโดยผททพ กอาศยอยในกรงเทพชนกลางนน มทท างานเฉพาะในบรเวณกรงเทพชนใน รอยละ 100 พบวา ชาวญปนสวนใหญพกอาศยในเขตกรงเทพมหานคร ชนในถงรอยละ 86 และชาวญปนกลมนสวนใหญท างานในเขตกรงเทพชนในเชนกน (ภาพท 4.6)

พนกงานบรษท เจาหนาทรฐ ธรกจสวนตว ผเกษยณอาย อน ๆ

ลกษะอาชพ ลกษณะอาชพ

36

ภาพท 4.6 สถานทท างานและท าเลทพกอาศยของผตอบแบบสอบถาม. โดย ผท าวจย.

4.1.5 เขตทพกอาศยในกรงเทพมหานครของกลมตวอยางชาวญปน จากการวเคราะหขอมลพบวากลมตวอยางพกอาศยในเขตวฒนา รอยละ 39.40

รองลงมาเปนเขตคลองเตย และดนแดง ซงอย ในเขตกรงเทพชนใน และพระโขนงซงอย ในเขตกรงเทพมหานคร ชนกลาง ตามล าดบ (ภาพท 4.7)

84 %

100 %

16 %

0% 20% 40% 60% 80% 100%

กรงเทพฯ ชนกลาง

กรงเทพฯ ชนใน

(a) ทท างาน

ในเขต นอกเขต

กทม ชนใน 86%

นอกเขต กทม 4%

กทม ชนกลาง 10%

(b) ท าเลทพกอาศยปจจบน

37

ภาพท 4.7 เขตทพกอาศยของผตอบแบบสอบถาม. โดย ผท าวจย.

4.1.6 รายไดตอเดอนและรปแบบการเดนทางของกลมตวอยางชาวญปน จากการวเคราะหขอมลพบวากลมตวอยางซงอยในเขตกรงเทพชนใน มรายไดตอ

เดอน (ภาพท 4.10) ระหวาง 60,000 ถง มากกวา 150,000 คดเปนรอยละ 59 โดยจะเหนไดวาผทมรายไดมากกวา 150,000 บาทตอเดอนนนอาศยอยเพยงเขตวฒนาและคลองเตยเทานน โดยชาวญปนสวนใหญ มรายได นอยกวา 60,000 บาท ซงชาวญปนทอยในเขตกรงเทพชนกลางสวนใหญมรายได 60,001-90,000 บาท และ รายได นอยกวา 60,000 บาท ตอเดอน (ภาพท 4.8)

39.4 %

22.5 %

7.0 %

5.6 %

4.2 %

2.8 %

2.8 %

2.8 %

2.8 %

1.4 %

1.4 %

1.4 %

1.4 %

1.4 %

1.4 %

1.4 %

วฒนา

คลองเตย

ดนแดง

พระโขนง

ราชเทว

บางรก

สาทร

จตจกร

บางนา

พระนคร

ยานนาวา

บางคอแหลม

หวยขวาง

ลาดพราว

สวนหลวง

ราษฎรบรณะ

0.0 5.0 10.0 15.0 20.0 25.0 30.0 35.0 40.0 45.0

ชอเขตทพก

จ านวนรอยละของผตอบแบบสอบถาม

เขตทพกอาศย ของกลมตวอยางชาวญปนในกรงเทพมหานคร

กรงเทพชนใน กรงเทพชนกลาง

38

กลมตวอยางสวนใหญทงกรงเทพชนในและกรงเทพชนกลาง เดนทางดวยรถไฟฟา มากกวา รอยละ 57 รองลงมาเดนทางโดยรถยนตสวนตว และรถยนตของบรษท ตามล าดบ (ภาพท 4.9)

ภาพท 4.8 รายไดตอเดอนของผตอบแบบสอบถาม. โดย ผท าวจย.

นอยกวา 60,000 บาท 41%

60,001 -90,000 บาท 25%

90,001 -120,000 บาท 13%

120,001 -150,000 บาท 7%

มากกวา 150,001 บาทขนไป

14%

(a) รายไดตอเดอน (กรงเทพชนใน)

นอยกวา 60,000 บาท 37%

60,001 -90,000 บาท 50%

90,001 -120,000 บาท 13%

(b) รายไดตอเดอน (กรงเทพชนกลาง)

39

ภาพท 4.9 รปแบบการเดนทางของผตอบแบบสอบถาม. โดย ผท าวจย.

รถยนตสวนตว 9%

รถยนตของบรษท 14%

ระบบรถไฟฟา BTS หรอ MRT

57%

แทกซ 4%

อน ๆ 16%

(c) รปแบบการเดนทาง (กรงเทพชนใน)

รถยนตสวนตว 14%

ระบบรถไฟฟา BTS หรอ MRT

72%

อน ๆ 14%

(d) รปแบบการเดนทาง (กรงเทพชนกลาง)

40

ภาพท 4.10 แสดงขอมล รายไดรายเดอน ของกลมตวอยางชาวญปนในเขตกรงเทพชนใน และกรงเทพชนกลาง. โดย ผท าวจย.

นอยกวา 60,000 บาท 60,001 – 90,000 บาท 90,001 – 120,000 บาท 120,001 – 150,000 บาท มากกวา 150,000 บาท

รายไดตอเดอน

41

4.1.7 บคคลทมอทธพลตอการเชาทพกอาศยของชาวญปน จากการวเคราะหขอมลพบวาบคคลทมอทธพลตอการเชาหรอซอทพก คอผตอบ

แบบสอบถามเอง รองลงมาคอคสมรส ปจจยทเลอกอยอาศยในกรงเทพมหานคร พบวากลมตวอยางซงอยในเขตกรงเทพชนใน เลอกอยอาศยในกรงเทพมหานครเนองจากมอากาศด รองลงคอ ใกลแหลงงาน สวนกลมตวอยางซงอยในเขตกรงเทพชนกลางพบวาเนองจากใกลแหลงงาน รองลงคอ อากาศด (ภาพท 4.11)

ภาพท 4.11 บคคลทมอทธพลในการเลอกทพกและปจจยในการเลอกทพกของผตอบแบบสอบถาม . โดย ผท าวจย.

38

13 9

4 2 5

2 1

ตดสนใจดวยตนเอง เพอน/เพอนรวมงาน ญาต 0

10

20

30

40คาความถ

(a) บคคลทมอทธพลตอการเชาหรอซอทพก

กรงเทพชนใน

กรงเทพชนกลาง

คสมรส อน ๆ

27

22 22

14 13 13

7 6 3 3

5 1 2 1 2 1 1

0

5

10

15

20

25

30คาความถ

(b) ปจจยททานเลอกทอยอาศยใน กรงเทพมหานคร

กรงเทพชนใน

กรงเทพชนกลาง

42

4.1.8 ความพอใจในการอยอาศยในเขตกรงเทพมหานครของชาวญปน จากการวเคราะหขอมลพบวาชาวญปนซงอยในเขตกรงเทพชนในและกรงเทพชน

กลาง มากกวารอยละ 50 คอนขางพอใจในการอยอาศยในกรงเทพมหานครมากทสด และชาวญปนซงอยในเขตกรงเทพชนในมอตราสวนไมพอใจในการอยอาศยมากกวาชาวญปน ซงอยในเขตกรงเทพชนกลาง แตมผทพอใจมากซงชาวญปนซงอยในเขตกรงเทพชนกลางไมม (ภาพท 4.12)

ภาพท 4.12 ความพงพอใจในการอยอาศยในกรงเทพมหานครของผตอบแบบสอบถาม . โดย ผท าวจย.

ไมพอใจ 22%

คอนขางพอใจ 50%

พอใจ 22%

พอใจมาก 6%

(a) ความพอใจในการอยอาศยในกรงเทพ (กรงเทพชนใน)

ไมพอใจ 12%

คอนขางพอใจ 50%

พอใจ 38%

(a) ความพอใจในการอยอาศยในกรงเทพ (กรงเทพชนกลาง)

43

4.2 ปจจยทางดานสวนประสมการตลาด (7P’s Marketing Mix)

4.2.1 ประเภท ลกษณะหอง จ านวนพนท จ านวนหองนอน จ านวนหองน า ของทพกอาศยของชาวญปน

จากการวเคราะหขอมลพบวาชาวญปน เลอกพกสถานทพกอาศยท อพารทเมนท รอยละ 59.30 รองลงมาเลอกพกอาศยทคอนโดมเนยม รอยละ 35.80 (ภาพท 4.15) ซงกลมตวอยางสวนใหญใหขอมลวา พกอาศยในหองชด ทมขนาดพนทพกอาศย มากกวา 60 ตร.ม. ขนไป รอยละ 41.90 รองลงมาคอ ขนาดพนท 25-35 ตร.ม. รอยละ 29.70 ตามล าดบ (ภาพท 4.13)

ชาวญปนซงอยในเขตกรงเทพชนใน สวนใหญเลอกพกอาศยในอพารทเมนท แบบ 2 หอง นอน และ แบบ 3 หองนอน ตามล าดบ สวนชาวญปนซงอยในเขตกรงเทพชนกลางนน สวนใหญเลอกพกอาศยในอพารทเมนทแบบ 2 หอง นอน และ แบบ 1 หองนอน ตามล าดบ (ภาพท 4.14)

จากขอมลชาวญปนซงอยในเขตกรงเทพชนใน สวนใหญมแนวโนมการพกอาศยในอพารทเมนท ทมจ านวนหองน ามากกวาชาวญปนซงอยในเขตกรงเทพชนกลางเนองจากชาวกรงเทพชนในสวนใหญพกอาศยแบบครอบครว ซงชาวญปนซงอยในเขตกรงเทพชนใน สวนใหญเลอกพกอาศยในอพารทเมนท 1 หองนอน 1 หองน า จ านวนความถเทากบ 3 หองนอน 3 หองน า สวน ชาวญปนซงอยในเขตกรงเทพชนกลางทงหมดเลอกพกอาศยใน อพารทเมนท 1 หองนอน 1 หองน า โดยคาความถแสดงตามจ านวนผทเลอกตอบ (ภาพท 4.13 และ ตารางท 4.1)

44

ภาพท 4.13 ลกษณะหองพก จ านวนพนท และจ านวนหองนอน ของหองพกของผตอบแบบสอบถาม . โดย ผท าวจย.

36

24

4 2 0

10

20

30

40

หองชด หองเดยว

คาความถ (a) ลกษณะหอง

กรงเทพชนใน

กรงเทพชนกลาง

28

19

10

4 1 1 2 2 1 2

0

10

20

30

60 ตร.ม. ขนไป 25-35 ตร.ม. 36-45 ตร.ม. 46-55 ตร.ม. 56-60 ตร.ม.

คาความถ (b) จ านวนพนท

กรงเทพชนใน กรงเทพชนกลาง

19

9 8

2 4

0

5

10

15

20

2 หอง 3 หอง 1 หอง

คาความถ (c) จ านวนหองนอน

กรงเทพชนใน กรงเทพชนกลาง

45

ภาพท 4.14 จ านวนหองน าของหองพกของผตอบแบบสอบถาม. โดย ผท าวจย.

(g) เปรยบเทยบจ านวนหองนอนและหองน า

จ านวน

หองน า

จ านวนหองนอน

กรงเทพชนใน กรงเทพชนกลาง รวมทงสน

1 2 3 1 2 3 1 2 3

ความถ ความถ ความถ ความถ ความถ ความถ ความถ ความถ ความถ

1 5 3 0 0 1 0 5 4 0

2 0 3 0 0 0 0 0 3 0

3 0 0 5 0 0 0 0 0 5

4 0 0 1 0 0 0 0 0 1

ตารางท 4.1 ลกษณะหองพก จ านวนพนท จ านวนหองนอน และจ านวนหองน าของหองพกของผตอบแบบสอบถาม. โดย ผท าวจย.

13 12

6

1

4

1

0

5

10

15

1 หอง 2 หอง 3 หอง 4 หอง

คาความถ (f) จ านวนหองน า

กรงเทพชนใน

กรงเทพชนกลาง

46

ภาพท 4.15 แสดงขอมล ประเภททพกอาศยของกลมตวอยางชาวญปนในเขตกรงเทพชนใน และกรงเทพชนกลาง. โดย ผท าวจย.

อพารทเมนท คอนโดมเนยม บานเดยว ทาวเฮาส อน ๆ

ประเภททพกอาศย

47

4.2.2 ทศของระเบยงหอง อปกรณ และเครองใชภายในหองทพกอาศยของชาวญปน

จากการวเคราะหขอมลพบวากลมตวอยางสวนใหญเลอกพกอาศยในหองพกททศของระเบยงหองทาง ทศตะวนตก รองลงมาคอทศใต และทศตะวนออก โดยคาความถแสดงจากผเลอกตอบ และพบวากลมตวอยางสวนใหญใหขอมลวา ทพกอาศยม อปกรณและเครองใชภายในหอง ใหบรการ ดงน คอ เครองปรบอากาศ รองลงมา คอ เฟอรนเจอร และ เครองใชไฟฟา โดยคาความถแสดงจากผเลอกตอบซงเปนค าถามทเลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ (ภาพท 4.16)

ภาพท 4.16 ทศของระเบยงหองพกของผตอบแบบสอบถาม. โดย ผท าวจย.

18 16

12 11

5 3

0

5

10

15

20

ทศตะวนตก ทศใต ทศตะวนออก ทศเหนอ

คาความถ (a) ทศของระเบยงหอง กรงเทพชนใน

กรงเทพชนกลาง

57 55 49

32

22

1 8 8 7 4 4

0

10

20

30

40

50

60

เครองปรบอากาศ เฟอรนเจอร เครองใชไฟฟา อางอาบน า เครองครว อปกรณอนๆ

คาความถ (b) อปกรณและเครองใชภายในหอง

กรงเทพชนใน

กรงเทพชนกลาง

48

4.2.3 บรการสวนกลาง บรการพนฐาน ของทพกอาศยของชาวญปน จากการวเคราะหขอมลพบวากลมตวอยางสวนใหญเลอกพกอาศยในหองพกทม

บรการสวนกลาง ดงนคอ ทจอดรถ รอยละ 65.60 รองลงมาคอ สระวายน า รอยละ 58.90 รวมทงพบวากลมตวอยางสวนใหญเลอกพกอาศยในหองพกทมบรการพนฐาน ดงนคอ อนเทอรเนต รอยละ 68.90 รองลงมา คอ เคเบลทว รอยละ 38.90 ตามล าดบ โดยคาความถแสดงจากผเลอกตอบซงเปนค าถามทเลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ (ภาพท 4.17)

ภาพท 4.17 บรการสวนกลางและบรการพนฐานของทอาศยของผตอบแบบสอบถาม. โดย ผท าวจย.

50 44 37 36

15 13 13 1 6 6 4 6 3 4 2

0

20

40

60คาความถ (a) บรการสวนกลาง กรงเทพชนใน กรงเทพชนกลาง

51

30 22

14 11 3

7 3 5 3 1

0

10

20

30

40

50

60คาความถ

(b) บรการพนฐาน

กรงเทพชนใน

กรงเทพชนกลาง

49

4.2.4 ระบบรกษาความปลอดภย และปจจยแวดลอมโดยรอบทพกอาศยของชาวญปน

จากการวเคราะหขอมลพบวา กลมตวอยางสวนใหญเลอกพกอาศยในหองพกทมระบบรกษาความปลอดภย คอ ม รปภ. ตลอด 24 ชม. รอยละ 68.90 ระบบควบคมการเขา-ออก รอยละ 58.30 ตามล าดบ และพบวากลมตวอยางสวนใหญเลอกพกอาศยในหองพกทมปจจยแวดลอมโดยรอบ คอ ระบบขนสงมวลชน รอยละ 65.60 รองลงมา คอ ซปเปอรมาเกต รอยละ 53.90 โดยคาความถแสดงจากผเลอกตอบซงเปนค าถามทเลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ (ภาพท 4.18)

ภาพท 4.18 ระบบรกษาความปลอดภยและปจจยแวดลอมโดยรอบของทพกอาศยของผตอบแบบสอบถาม. โดย ผท าวจย.

51 44 40

7 6 5 0

50

100

รปภ. ตลอด 24 ชม. ควบคมการเขา-ออก กลอง CCTV

คาความถ (a) ระบบรกษาความปลอดภย กรงเทพชนใน

กรงเทพชนกลาง

52

40

30 24

14 12 10 9 8 4 6 6

2 2 1 1 1 0

10

20

30

40

50

60คาความถ (b) ปจจยแวดลอมโดยรอบ

กรงเทพชนใน

กรงเทพชนกลาง

50

4.2.5 รปแบบการครอบครอง ราคาประเมนทพกอาศย และราคาคาเชา จากการวเคราะหขอมลพบวากลมตวอยางสวนใหญเชาทพกอาศย รอยละ 68.90

ดานราคาเชา พบวากลมตวอยางสวนใหญเลอกพกอาศยในหองพกทมราคาประมาณ 1-2 ลานบาท รองลงมาคอ ราคามากกวา 5 ลานบาทขนไปซงขอมลนชาวญปนไดประมาณราคาทพกอาศยทตนเองไดเชาพกอยในปจจบน สวนราคาคาเชานน ราคา 35,001 บาทขนไป รองลงมาคอนอยกวา 15,000 บาท และ 25,001 – 35,000 บาท (ภาพท 4.19)

ภาพท 4.19 รปแบบการครอบครองและราคาคาเชาทพกอาศยของผตอบแบบสอบถาม . โดย ผท าวจย.

55

14 5 5 2 2 0

50

100

เชาทพกอาศย ไมตอบ ซอทพกอาศย

คาความถ (a) รปแบบการครอบครองทพก กรงเทพชนใน กรงเทพชนกลาง

4

1 1 1

0

2

4

6

1 - 2 ลานบาท มากกวา 5 ลานบาทขนไป

คาความถ (b) ราคาซอทพกอาศย

กรงเทพชนใน

กรงเทพชนกลาง

20 17 9 8

1 2 1 1 0

20

40

35,001 บาทขนไป นอยกวา 15,000 บาท 25,001 - 35,000 บาท 15,001 - 25,000 บาท

คาความถ (c) ราคาเชาทพกอาศย กรงเทพชนใน

กรงเทพชนกลาง

51

4.2.6 ระยะเวลาสญญาเชาขนต า และคาใชจายสวนกลาง จากการวเคราะหขอมลพบวากลมตวอยางสวนใหญทพกอาศยอยในกรงเทพ

ชนในเลอกพกอาศยในหองพกทมระยะสญญาเชาขนต า คอ มากกวา 1 ป ขนไป รองลงมาคอ นอยกวา 3 เดอน และ กลมตวอยางสวนใหญทพกอาศยอยในกรงเทพชนกลาง เลอกพกอาศยในหองพกทมระยะสญญาเชาขนต า คอ นอยกวา 3 เดอน และ ระหวาง 6 เดอนถง 1 ป โดยชาวญปนสวนใหญเลอกพกในทพกอาศยทมคาใชจายสวนกลางนอยกวา 2,000 บาท (ภาพท 4.20)

ภาพท 4.20 ระยะเวลาเชาขนต าและคาใชจายสวนกลางของทพกอาศยของผตอบแบบสอบถาม . โดย ผท าวจย.

23

16 14

5

1 2 1 0

5

10

15

20

25

มากกวา 1 ป นอยกวา 3 เดอน 6 เดอน -1 ป 3 -6 เดอน

คาความถ (a) ระยะสญญาเชาขนต า

กรงเทพชนใน

กรงเทพชนกลาง

21

8 6

2 3 1

0

5

10

15

20

25

นอยกวา 2,000 บาท 2,001 - 5,000 บาท 5,001 -10,000 บาท มากกวา 10,000 บาท

คาความถ (b) คาใชจายสวนกลาง

กรงเทพชนใน

กรงเทพชนกลาง

52

4.2.7 จ านวนเงนมดจ า (เดอน) และรปแบบการช าระคาบรการ จากการวเคราะหขอมลพบวากลมตวอยางสวนใหญเลอกพกอาศยในหองพกทม

จ านวนเงนมดจ า คอ จ านวนเงนมดจ าเทากบ 2 เดอน ของคาเชารอยละ 69.80 รองลงมา คอ 1 เดอน รอยละ 26.40 รวมทง มการช าระคาเชาทพกดวยเงนสด รอยละ 52.90 และโดยการตดผานบญช รอยละ 22.10 (ภาพท 4.21)

ภาพท 4.21 เงนมดจ าและรปแบบการช าระคาบรการทพกอาศยของผตอบแบบสอบถาม . โดย ผท าวจย.

34

13

1 3 1 0

10

20

30

40

2 เดอน 1 เดอน 3 เดอน

คาความถ (a) จ านวนเงนมดจ า (เดอน)

กรงเทพชนใน

กรงเทพชนกลาง

31

13

7 6 1

4 1 1 1

05

101520253035

(b) รปแบบการช าระคาบรการ

กรงเทพชนใน

กรงเทพชนกลาง

53

4.2.8 ชองทางการจดจ าหนายทมอทธพล และการสงเสรมการตลาด จากการวเคราะหขอมลพบวากลมตวอยางสวนใหญ มความเหนวา ดานชองทาง

การจดจ าหนายทมอทธพลทสดคอ คนหาขอมลจาก อนเทอรเนต รอยละ 38.10 รองลงมาคอ ทท างานจดหาทพกให รอยละ 31.70 รวมทงเหนวา ปจจยทมผลตอการเลอกทพกอาศยอกหนงปจจยคอ การสงเสรมการตลาดดวยการฟรคาเชาเฟอรนเจอรและสวนลด (ภาพท 4.22)

ภาพท 4.22 ชองทางการจดจ าหนายและการสงเสรมการตลาดทมอทธพลตอการตดใจของผตอบแบบสอบถาม. โดย ผท าวจย.

19

17

10

5

2

4

1

1

1

คนหาจากขอมลอนเตอรเนตฯ

ททางานจดหาทพกให

อน ๆ

ตวแทนจดหาทพก

งานแสดงสนคาฯ

(a) ดานชองทางการจดจ าหนายทมอทธพลทสด

กรงเทพชนกลาง

กรงเทพชนใน

6

2

2

1

2

1

ฟรคาเชาเฟอรนเจอรฯ

สวนลด

ฟรคาธรรมเนยมการท าสญญา

คาตอบแทนการแนะน า

(b) การสงเสรมการตลาดส าหรบทพกอาศย

กรงเทพชนกลาง

กรงเทพชนใน

54

4.2.9 บคลากร และภาพลกษณของโครงการทมผลตอการตดสนใจ จากการวเคราะหขอมลพบวากลมตวอยางสวนใหญ มความเหนตอบคลากรทม

ผลตอการตดสนใจ คอ พนกงานขายใสใจบรการ รอยละ 42.20 รองลงมา คอ การเจรจาทสภาพ รอยละ 33.30 และความสามารถดานภาษาญปนเพยง รอยละ 20.00 ดานการแตงกายเพยงรอยละ 2.20 และ กลมตวอยางสวนใหญ มความเหนตอภาพลกษณของโครงการทพกอาศยทมผลตอการตดสนใจ คอ หองพกมคณภาพ มทจอดรถเพยงพอและมราคาดเมอเทยบกบคแขง ในสดสวนทเทากน (ภาพท 4.23)

ภาพท 4.23 บคลากรและภาพลกษณของโครงการทมอทธพลตอการตดใจของผตอบแบบสอบถาม . โดย ผท าวจย.

33 24

16

16

15

3

1

4

5

3

2

3

2

1

0 5 10 15 20 25 30 35

พนกงานขายใสใจบรการ

การเจรจาทสภาพ

บคลกของพนกงาน

ความสามารถดานภาษาญปน

ความสามารถในการใหขอมล

อน ๆ

การแตงกายของพนกงาน

คาความถ

(a) ดานบคลากรทมผลตอการตดสนใจ

กรงเทพชนกลาง กรงเทพชนใน

67

67

67

66

65

64 65 66 67 68

หองพกมคณภาพ

มราคาดเมอเทยบกบคแขง

มทจอดรถเพยงพอ

ภาพพจนความปลอดภยฯ

ชอเสยงเปนทรจก

คาความถ

(b) ภาพลกษณทมผลตอการตดสนใจ

55

4.2.10 กระบวนการจดการทมผลตอการตดสนใจ จากการวเคราะหขอมลพบวากลมตวอยางสวนใหญ มความเหนตอกระบวนการ

จดการทมผลตอการตดสนใจ คอ คณภาพในการใหบรการ รองลงมาคอ ความถกตองของการใหบรการ และความนาเชอถอของสญญา ตามล าดบ (ภาพท 4.24)

ภาพท 4.24 กระบวนการจดการทมอทธพลตอการตดสนใจของผตอบแบบสอบถาม. โดย ผท าวจย.

4.2.11 ความเหนตอดานผลตภณฑทมผลตอการตดสนใจ จากการวเคราะหขอมลพบวากลมตวอยางสวนใหญ มความเหนตอดาน

ผลตภณฑทมผลตอการตดสนใจ คอ บรการสวนกลาง รองลงมาคอ ลกษณะของหอง อปกรณและเครองใชไฟฟา ระบบรกษาความปลอดภย และปจจยแวดลอม ในความถทเทากน (ภาพท 4.25)

ภาพท 4.25 ดานผลตภณฑทมอทธพลตอการตดสนใจของผตอบแบบสอบถาม. โดย ผท าวจย.

69

68

66

65

64

64

61 62 63 64 65 66 67 68 69 70

คณภาพในการใหบรการ

ความถกตองในการใหบรการ

ความนาเชอถอของสญญา

มเทคโนโลยทนสมยในการกอสราง

ความรวดเรวในการใหบรการ

ระยะเวลาในการท าสญญาทรวดเรว

คาความถ

กระบวนการจดการทมผลตอการตดสนใจ

79

75

75

75

75

74

70 72 74 76 78 80

บรการสวนกลาง

ลกษณะของหอง

อปกรณและเครองใชในหอง

ระบบรกษาความปลอดภย

ปจจยแวดลอม

บรการพนฐาน

ดานผลตภณฑ

56

4.2.12 ความเหนตอดานราคาทมผลตอการตดสนใจ จากการวเคราะหขอมลพบวากลมตวอยางสวนใหญ มความเหนตอดานราคาทม

ผลตอการตดสนใจ คอ คาบรการสวนกลางตอเดอน รอยละ 81.1 รองลงมาคอ ราคาซอหรอเชา และรปแบบของการช าระคาบรการ รอยละ 78.9 (ภาพท 4.26)

ภาพท 4.26 ดานราคาทมอทธพลตอการตดสนใจของผตอบแบบสอบถาม. โดย ผท าวจย. 4.3 เปรยบเทยบปจจยทางดานสวนประสมการตลาด (7P’s) ทมผลตอการตดสนใจในการเลอกทพกอาศยของชาวญปนในกรงเทพชนในและในกรงเทพชนกลาง

จากการเปรยบเทยบคาเฉลยระดบความส าคญในการตดสนใจเลอกทพกอาศยของผประกอบการและชาวญปนในกรงเทพชนใน ในดานผลตภณฑพบวาชาวญปนใหความส าคญกบระบบรกษาความปลอดภยมากทสด ซงชาวญปนสวนใหญพกอาศยในกรงเทพมหานครกบครอบครว สวนเขตกรงเทพชนกลางนน กลมตวอยางสวนใหญใหความส าคญกบลกษณะหองพกและอปกรณเครองใชมากทสด อาจเนองจากกลมตวอยางในกรงเทพชนกลางนนเปนกลมทมาพกอาศยตามล าพง และบางสวนเขามาพกอาศยในกรงเทพเปนระยะเวลาไมนานนก ซงสอดคลองกบความคดเหนของผประกอบการเชนกน

ดานราคา ชาวญปนทงกรงเทพชนใน และกรงเทพชนกลาง มความเหนวา ราคาคาเชามอทธพลตอการตดสนใจมากทสด เนองจากแตละท าเลมโครงการทพกอาศยทมคณภาพใกลเคยงกนและมสงแวดลอมทใกลเคยงกน สวนปจจยดานรปแบบการช าระเงน จ านวนเงนประกน และราคาคาเชา นนกลมตวอยางชาวญปนใหความส าคญตอการตดสนใจเชาทพกอาศยใ นระดบปานกลางเนองจากชาวญปนสวนใหญนยมช าระดวยเงนสดหรอการโอนเขาบญช ดงนนปจจยดานรปแบบการช าระเงนจงเปนปจจยทชาวญปนใหความส าคญคอนขางนอย

73

71

71

63

58 60 62 64 66 68 70 72 74

คาบรการสวนกลางตอเดอน

ราคา ซอหรอเชา

รปแบบของการชาระคาบรการ

จ านวนเงนประกน

คาความถ

ดานราคา

57

ดานชองทางการจดจ าหนาย กลมตวอยางชาวญปนใหความส าคญกบปจจยการคนหาขอมลทางอนเทอรเนต เนองจากชาวญปนโดยทวไปนยมหาขอมลทางอนเทอรเนตเพอประกอบการตดสนใจในการบรโภคสนคาตาง ๆ รวมทงการอานรววซงเครองมอการประชาสมพนธธรกจนเปนปจจยทผประกอบการควรใหความส าคญอยางยง สวน ส านกงานขายหองตวอยาง และงานแสดงสนคา ชาวญปนใหความส าคญในระดบปานกลางถงระดบนอย

ดานการสงเสรมและการตลาด กลมตวอยางชาวญปนในกรงเทพชนในและกรงเทพชนกลาง ใหความส าคญ การฟรคาเชาอปกรณไฟฟาเฟอรนเจอร เนองจากชาวญปนเนนความสะดวกสบายและเพยบพรอมของทพกอาศย

ดานบคลากร ญปนสวนใหญใหความส าคญตอการเจรจาทสภาพ เนองจากดวยวฒนธรรมทางธรกจทตองเนนความสภาพในการสอสาร สวนดานทกษะภาษาญปนของพนกงานนนชาวญปนใหความส าคญกบความสามารถในการสอสารภาษาญปนในระดบนอยทสด เนองจากชาวญปนเขาใจวาคนไทยสวนใหญไมสามารถพดภาษาญปนได รวมทงชาวญปนสามารถสอสารภาษาองกฤษกบพนกงานได

ดานลกษณะทางกายภาพ ชาวญปนใหความส าคญกบภาพพจนความปลอดภยและความสะอาดและหองพกทมคณภาพนาอยมากเปนล าดบตน ๆ สวนชอเสยงของโครงการและจ านวนพนทในการจอดรถนนชาวญปนไมไดใหน าหนกในการตดสนใจเลอกทพกอาศยมากนก ในสวนของการขบรถนนเนองจากผลวเคราะหพบวาชาวญปนเดนทางดวยรถไฟฟาดงนนการบรการสถานทจอดรถจงไมใชปจจยทส าคญมากตอชาวญปน

ดานกระบวนการกลมตวอยางชาวญปนโดยเฉพาะเขตวฒนาและเขตคลองเตย คอนขางใหความส าคญกบความนาเชอถอของสญญา รวมทง ความถกตองและคณภาพในการใหบรการ เนองจากชาวญปนเหนวาสญญาเปนการผกมดดวยลายลกษณอกษรจงมความส าคญอยางมาก (ตารางท 4.2)

58

ตารางท 4.2 ผลการเปรยบเทยบปจจยทางดานสวนประสมการตลาด 7P’s ทมผลตอการตดสนใจในการเลอกทพกอาศยของชาวญปนของทกเขตพนทในกรงเทพชนในและทกเขตพนทในกรงเทพชนกลาง

ปจจย ขอค าถาม

กรงเทพ

ชนใน

กรงเทพ

ชนกลาง

คาเฉลย

การแปลผล

ดานผลตภณฑ ระบบรกษาความปลอดภย 3.62 3.29 3.45 คอนขางมาก

ลกษณะหอง 3.54 3.14 3.34 คอนขางมาก

อปกรณเครองใช 3.35 3.86 3.60 มาก

บรการพนฐาน 3.24 2.86 3.05 ปานกลางคอนขางมาก

ปจจยแวดลอมโดยรอบ 2.97 2.71 2.84 ปานกลางคอนขางมาก

บรการสวนกลาง 2.80 2.88 2.84 ปานกลางคอนขางมาก

ดานราคา ราคาซอหรอเชา 3.78 4.14 3.96 มาก

เงนประกน 3.06 3.00 3.03 คอนขางมาก

คาบรการสวนกลาง 2.85 2.71 2.78 ปานกลางคอนขางมาก

รปแบบของการช าระ 2.16 2.33 2.25 ปานกลาง

ดานชองทาง คนหาขอมลจากอนเทอรเนต 2.93 2.67 2.80 ปานกลางคอนขางมาก

การจด

จ าหนาย ตวแทนจดหาทพก

2.73 2.50

2.61 ปานกลางคอนขางมาก

ทท างานจดหาทพกให 2.63 2.50 2.57 ปานกลางคอนขางมาก

ส านกงานขายพรอมบาน

ตวอยาง

2.30 2.67 2.48

ปานกลางคอนขางมาก

งานแสดงสนคาบานและคอนโด 2.20 2.60 2.40 ปานกลาง

59

ตารางท 4.2 (ตอ) ผลการเปรยบเทยบปจจยทางดานสวนประสมการตลาด 7P’s

ปจจย ดานกายภาพ

กรงเทพ

ชนใน

กรงเทพ

ชนกลาง

คาเฉลย

การแปลผล

ดานการสงเสรม

การตลาด

ฟรคาเชาเฟอรนเจอรและ

อปกรณไฟฟา

3.09 3.20 3.15

มาก

สวนลด 2.86 3.17 3.01 มาก

สวนลดฟรคาธรรมเนยม 2.67 3.00 2.83 ปานกลางคอนขางมาก

คาตอบแทนการแนะน า 2.30 2.60 2.45 ปานกลาง

ดานพนกงาน การเจรจาทสภาพ 3.29 3.17 3.23 คอนขางมาก

ความสามารถในการใหขอมล 3.24 3.17 3.20 คอนขางมาก

ใสใจบรการ 3.21 3.17 3.19 คอนขางมาก

บคลกภาพ 3.15 3.00 3.07 คอนขางมาก

การแตงกายของพนกงาน 2.75 2.86 2.80 ปานกลางคอนขางมาก

ความสามารถดานภาษาญปน 2.60 2.17 2.39 ปานกลาง

ดานลกษณะ

ทางกายภาพ

ภาพพจนความปลอดภยและ

สะอาด

4.02 3.50 3.76

มาก

หองพกมคณภาพ 3.84 3.43 3.52 มาก

มหองพกทราคาดเมอเทยบกบ

คแขง

3.41 3.50 3.45

มาก

ทจอดรถเพยงพอกบความ 2.57 2.33 2.45 ปานกลาง

ชอเสยงเปนทรจกท

2.04

2.33 2.18

ปานกลาง

ดานกระบวนการ ความนาเชอถอของสญญา 3.91 3.40 3.66 มาก

ความถกตองในการใหบรการ 3.58 3.50 3.54 มาก

คณภาพในการใหบรการ 3.54 3.50 3.52 มาก

ความรวดเรวในการใหบรการ 3.48 3.20 3.34 คอนขางมาก

เทคโนโลยการกอสราง 3.26 3.40 3.33 คอนขางมาก

ระยะเวลาการท าสญญารวดเรว

3.13 3.00 3.06

คอนขางมาก

หมายเหต. จาก ผท าวจย.

60

4.4 สรปปจจยทางดานสวนประสมการตลาด (7P’s)

จากการวเคราะห พบวากรงเทพชนในและกรงเทพชนกลาง และภาพรวมสอดคลองในทางทศเดยวกนคอ ปจจยทส าคญตอการตดสนใจมากทสด คอ ดานกระบวนการ ซงเนนความนาเชอถอของสญญามากทสด รองลงมาคอ ดานผลตภณฑ ซงเนนความปลอดภยและอปกรณเครองใชภายในหองพก สวนปจจยทชาวญปนใหความส าคญนอยทสด คอ ดานชองทางการจดจ าหนาย อนเนองจากชาวญปนนยมคนหาขอมลหรอค าวจารทางอนเทอรเนตรองลงมาคอ ดานการสงเสรมการตลาด โดยจะเหนไดวากรงเทพชนในโดยเฉพาะเขตกรงเทพชนใน ใหความส าคญคอนขางมากกบ กระบวนการ ดานผลตภณฑ และดานกายภาพ สวนกรงเทพชนกลางนนใหความส าคญกบ กระบวนการ ดานผลตภณฑ และดานกายภาพ และราคาคอนขางมาก (ตารางท 4.3 และ ภาพท 4.27)

61

ตารางท 4.3 สรปผลสวนประสมการตลาด 7P’s ของพนทในกรงเทพชนในและพนทในกรงเทพชนกลาง

ล าดบ

ความส าคญ

ปจจยดานสวนประสม

การตลาด 7P's

กรงเทพ

ชนใน

กรงเทพ

ชนกลาง

คาเฉลย การแปลผล

1 ดานผลตภณฑ 3.30 3.31 3.31 คอนขางมาก

2 ดานราคา 2.99 3.25 3.12 คอนขางมาก

3 ดานชองทางการจดจ าหนาย 2.55 2.71 2.63 ปานกลางคอนขางมาก

4 ดานการสงเสรมการตลาด 2.77 3.00 2.88 ปานกลางคอนขางมาก

5 ดานพนกงาน 3.07 3.05 3.06 คอนขางมาก

6 ดานลกษณะทางกายภาพ 3.14 3.25 3.20 คอนขางมาก

7 ดานกระบวนการ 3.47 3.50 3.48 มาก

หมายเหต. จาก ผท าวจย, 2558.

ภาพท 4.27 แสดงปจจยทางดานสวนประสมการตลาด (7P’s) ทมผลตอการตดสนใจในการเลอกทพกอาศยของกลมตวอยางชาวญปนในเขตกรงเทพชนใน และกรงเทพชนกลาง. โดย ผท าวจย.

f) g)

62

บทท 5 กลยทธสวนประสมทางการตลาดทพกอาศยส าหรบชาวญปน

จากการเกบขอมลจากผประกอบการทพกอาศยของชาวญปนในกรงเทพมหานคร

ผศกษาสามารถเกบรวบรวม แบบสมภาษณไดทงสน 4 ชด โดยมงใหความสนใจไปทอพารทเมนทในเขตกรงเทพชนใน และกรงเทพชนกลาง โดยเฉพาะอยางยงในเขตวฒนา เขตคลองเตย และเขตพระโขนง เนองจากผลส ารวจของแบบสอบถามพบวา กลมตวอยางสวนใหญเลอกพกอาศยในบรเวณดงกลาวเปนจ านวนมาก ซงรายชอของผประกอบการ ของกลมตวอยางในเขตวฒนาคอ (1) ตวอยางวฒนา สขมวท 39 เขตคลองเตยคอ (2) ตวอยางคลองเตย สขมวท 24 และเขตพระโขนงคอ (3) ตวอยางออนนช (1) สขมวท 81 และ ตวอยางออนนช (2) สขมวท 81 ซงอพารทเมนทดงกลาวนน ทงนในงานวจยครงน ผวจยขอสงวนนามของกลมตวอยางผประกอบการ เนองจากเปนขอมลทางดานธรกจ มชาวญปนพกอาศยอยในปจจบน รอยละ 40 – 100 ของจ านวนหองพกทงหมด จากผลการสมภาษณไดผลการศกษาในล าดบ ดงตอไปน

5.1 ท าเลทตงและบรบทโดยรอบโครงการของผประกอบการกลมตวอยางทพกอาศยในกรงเทพมหานคร

5.1.1 ผประกอบการในเขตกรงเทพชนใน ผประกอบการของกลมตวอยาง (ตารางท 5.1) ในเขตวฒนาคอ ตวอยางวฒนา

สขมวท 39 อยบนถนนสขมวท 39 ซงหางจากถนนสขมวทและสถานรถไฟฟาบทเอส สถานพรอมพงค ประมาณ 600 เมตร และผประกอบการของกลมตวอยางในเขตคลองเตยคอ ตวอยางคลองเตย อยบนถนนสขมวท 24 ซงหางจากถนนสขมวทและสถานรถไฟฟาบทเอส สถานพรอมพงค ประมาณ 700 เมตร และหางจาก ตวอยางวฒนา ประมาณ 1.3 กโลเมตร (ภาพท 5.1) ซงอพารทเมนททงสองแหงนเปนยานพกอาศยทมประชากรชาวญปนอาศยอยหนาแนนทสด คดเปนรอยละ 61.90 เนองจากท าเลทมศกยภาพ มความสะดวกสบายเหมาะกบชาวญปน เชน สถานรถไฟฟาพรอมพงค (ภาพท 5.2) และ(ภาพท 5.3) ฟจซปเปอร (ภาพท 5.4) ศนยการคาเอมโพเรยม (ภาพท 5.5) หางดเอมควอเทยร (ภาพท 5.6) อทยานเบญจสร (ภาพท 5.7) สมาคมสงเสรมเทคโนโลย (ไทย-ญปน) (ภาพท 5.8) และศนยประชมแหงชาตสรกต (ภาพท 5.9) เปนตน

63

ตารางท 5.1 ตารางขอมลทวไปของกลมตวอยางผประกอบการ

เขตกรงเทพ ชอโครงการ ชอเขต ทตง

1. กรงเทพชนใน 1. ตวอยางวฒนา วฒนา สขมวท 39

2. ตวอยางคลองเตย คลองเตย สขมวท 24

2. กรงเทพชนกลาง 3. ตวอยางออนนช (1) พระโขนง สขมวท 81

4. ตวอยางออนนช (2) พระโขนง สขมวท 81

หมายเหต. จาก ผท าวจย.

ภาพท 5.1 แสดงท าเลทตงตวอยางผประกอบการตวอยางเขตกรงเทพชนใน. โดย ผท าวจย.

ตวอยางวฒนา ตวอยางคลองเตย

64

ภาพท 5.2 บรบทโดยรอบท าเลทตงผประกอบการเขตกรงเทพชนใน. รถไฟฟาบทเอส สถานพรอมพงค. จาก เวบไซต http://www.marriott.com.

ภาพท 5.3 บรบทโดยรอบท าเลทตงผประกอบการเขตกรงเทพชนใน. รถไฟฟาบทเอส สถานพรอมพงค. จาก เวบไซต http://www.marriott.com.

ภาพท 5.4 บรบทโดยรอบท าเลทตงผประกอบการเขตกรงเทพชนใน. ฟจซปเปอร. จาก เวบไซต http://www.painaidii.com.

65

ภาพท 5.5 บรบทโดยรอบท าเลทตงผประกอบการเขตกรงเทพชนใน. ศนยการคาเอมโพเรยม. จาก เวบไซต http://board.postjung.com.

ภาพท 5.6 บรบทโดยรอบท าเลทตงผประกอบการเขตกรงเทพชนใน. หางดเอมควอเทยร. จาก เวบไซต http://www.thairath.co.th.

ภาพท 5.7 บรบทโดยรอบท าเลทตงผประกอบการเขตกรงเทพชนใน. อทยานเบญจสร. จาก เวบไซต http://www.hotelsalil.com/.

66

ภาพท 5.8 บรบทโดยรอบท าเลทตงผประกอบการเขตกรงเทพชนใน. สมาคมสงเสรมเทคโนโลย (ไทย-ญปน). จาก เวบไซต http://www.tpa.or.th.

ภาพท 5.9 บรบทโดยรอบท าเลทตงผประกอบการเขตกรงเทพชนใน. ศนยการประชมแหงชาตสรกต. จาก เวบไซต http://www.hotelsalil.com/.

5.1.2 ผประกอบการในเขตกรงเทพชนกลาง ผประกอบการของกลมตวอยางในเขตเขตพระโขนงประกอบดวย ตวอยางออน

นช (1) สขมวท 81 และ ตวอยางออนนช (2) ซงอพารทเมนท ทงสองแหงอยตดกน บนถนน สขมวท 81 ซงหางจากถนนสขมวทและสถานรถไฟฟาบทเอส สถาน ออนนช ประมาณ 300 เมตร (ภาพท 5.10) ซงอพารทเมนททงสองแหงนเปนยานพกอาศยทมประชากรชาวญปนอาศยอยหนาแนนเปนอนดบท 3 คดเปนรอยละ 5.60 เนองจากท าเลทม มความสะดวกสบาย เชน สถานรถไฟฟา (ภาพท 5.11) ออนนช (ภาพท 5.12) หางโลตสสาขาออนนช (ภาพท 5.13) และหางบกซ สาขาออนนช (ภาพท 5.14) เปนตน

67

ภาพท 5.10 แสดงท าเลทตงกลมตวอยางผประกอบการในเขตกรงเทพชนกลาง. โดย ผท าวจย.

ภาพท 5.11 บรบทโดยรอบท าเลทตงผประกอบการเขตกรงเทพชนกลาง. หางสรรพสนคาเทสโก โลตส (ออนนช). จาก เวบไซต http://thinkofliving.com/.

ตวอยางออนนช (1) ตวอยางออนนช (2)

68

ภาพท 5.12 บรบทโดยรอบท าเลทตงผประกอบการเขตกรงเทพชนกลาง. รถไฟฟาบทเอส สถานออนนช. จาก เวบไซต http://www.homefy.com/.

ภาพท 5.13 บรบทโดยรอบท าเลทตงผประกอบการเขตกรงเทพชนกลาง. บกซเอกซตรา ออนนช. จาก เวบไซต http://th.soidb.com/.

ภาพท 5.14 บรบทโดยรอบท าเลทตงผประกอบการเขตกรงเทพชนกลาง. 7-11 สาขา สขมวท 81. จาก เวบไซต http://www.kvmansion.com/.

69

5.2 ขอมลโดยทวไปของผประกอบการทพกอาศยชาวญปน

ผประกอบการในกรงเทพชนในสวนใหญมประสบการณท างานมากกวา 4 ป ขนไป จ านวนหองพกขนอยกบกลมลกคาของผประกอบการแตละราย ซงจากตวอยางมจ านวนมากทสด 300 หอง ขนาดพนท 2 – 4 ไร มชาวญปนเขาพกอาศยมากกวารอยละ 60 สวนกรงเทพชนกลางผตอบแบบสมภาษณมประสบการท างานในธรกจทพกอาศยส าหรบชาวญปนประมาณ 2 - 4 ป ขนาดพนทโครงการ และอตราการเขาพกของชาวญปนนอยกวาเขตกรงเทพชนใน (ตารางท 5.2) ตารางท 5.2 ตารางขอมลทวไปของผประกอบการ

ขอมลทวไป

กรงเทพชนใน กรงเทพชนกลาง 1) ตวอยาง

วฒนา 2) ตวอยางคลองเตย

3) ตวอยาง ออนนช (1)

4) ตวอยางออนนช (2)

1. ประสบการณท างาน (ป) มากกวา 4 ป มากกวา 4 ป นอยกวา 2 ป 2 – 4 ป

2. รายละเอยดโครงการทพก 2.1 จ านวนหนวยทพกอาศย

(หนวย)/(ชน)

24 (8 ชน)

300 (35ชน)

(8 ชน)

210 (8 ชน)

2.2 ขนาดพนทโครงการ (ไร) 2 ไร 4 ไร 1 ไร 1 ไร 2.3 ทตงโครงการ สขมวท 39 สขมวท 24 สขมวท 81 สขมวท 81

2.4 อตราการเขาพกของชาว ญปน

100%

60%

40%

50-70%

2.5 ประเภทของหองพก 2 5 3 2

หมายเหต. จาก ผท าวจย.

70

5.3 ขอมลดานผลตภณฑในภาพรวมของกลมตวอยาง (Product)

จากการวเคราะห อพารทเมนทในกรงเทพชนในมระยะเวลาสญญาเชารายป สวนกรงเทพชนกลางนนมระยะเวลาเชาขนต าท 1 เดอน 6 เดอน และ 1 ป ซงราคาคาเชาระยะสนจะมราคาแพงกวาระยะยาว ดานขนาดหองพกเนองจากกลมลกคาของกรงเทพชนในอยระบบครอบครวจงมขนาดหองทใหญ และมจ านวนหองทมากกวากรงเทพชนกลางซงสวนใหญเปนผอยคนเดยว (ตารางท 5.3) ตารางท 5.3 ตารางขอมลดานผลตภณฑ (Product)

ดานผลตภณฑ กรงเทพชนใน กรงเทพชนกลาง 1) ตวอยาง

วฒนา 2) ตวอยางคลองเตย

3) ตวอยาง ออนนช (1)

4) ตวอยางออนนช (2)

1) ระยะสญญาเชาขนต า 1 ป 6 เดอน 1 เดอน 1 เดอน

2) ขนาดพนท (ตร.ม.) 260 ตร.ม. 65 ตร.ม. 27 ตร.ม. 30 ตร.ม. 3) จ านวนหองนอน (หอง) 3 1 1 1

4) จ านวนหองน า (หอง) 3 1 1 1 – 2 5) จ านวนหองครว (หอง) 1 1 1 1

6) บรการสวนกลาง - สระวายน า - ฟตเนต - หอง Lobby พรอมสวน

รบรอง - หองเอนกประสงค - สวนหยอม - ทจอดรถ

- รานอาหาร - ทจอดรถ - หอง Lobby พรอมสวน

รบรอง - สวนหยอม - บรการตซกผาหยอดเหรยญ

หมายเหต. จาก ผท าวจย.

71

5.3.1 ขอมลดานผลตภณฑ (ตวอยางวฒนา) ตวอยางวฒนา ตงอยท สขมวท 39 เขตวฒนา (ภาพท 5.15 และ ภาพท 5.16) ลกษณะหองพกเปนหอง 3 หองนอนขนาดใหญ (ภาพท 5.17) พรอมจดเดนทสวนหยอมขนาดใหญและหองพกทหรหราชาวญปนทพกอาศยทนสวนใหญเปนกลมเพอนทชวนกนมาพกอาศยดวยกน เนองจากทางอพารทเมนทมสวนหยอมขนาดประมาณ 1 ไร ลก ๆ ของชาวญปนสามารถวงเลนได รวมทงผพกอาศยชอบทมหองน าทหรหรา โดยสวนใหญชาวญปนเลอกขนาดทพก 260 ตร.ม. (ภาพท 5.18) พรอมสงอ านวยความสะดวก เชน เฟอรนเจอร และเครองใชไฟฟา (ตารางท 5.4)

ภาพท 5.15 ภาพทตงโครงการ ตวอยางวฒนา. จาก เวบไซตhttp://www.kobayashi.co.th/.

ภาพท 5.16 ผงโครงการ ตวอยางวฒนา. จาก เวบไซต http://www.akumihome.biz/.

72

ภาพท 5.17 แปลนหองพก ตวอยางวฒนา. จาก เวบไซต http://www.takumihome.biz/.

ภาพท 5.18 บรรยากาศหองพกและพนทโครงการ ตวอยางวฒนา. จาก เวบไซตhttp://bangkokcityrealestate.com/.

73

ตารางท 5.4 อปกรณเครองใชภายในหองและระบบรกษาความปลอดภยของ ตวอยางวฒนา

เฟอรนเจอร เครองใชไฟฟา ระบบรกษาความปลอดภย

- ชดหองนอน - ชดหองรบแขก - ชดโตะท างาน - ชดหองครว

- ทว - ตเยน - เครองซกผา - ฮดดดควน - เครองปรบอากาศ

- เจาหนาทรกษาความปลอดภย

- ระบบคยการด - ระบบ CCTV

หมายเหต. จาก ผท าวจย.

74

5.3.2 ดานผลตภณฑ (ตวอยางคลองเตย) ตวอยางคลองเตย (ภาพท 5.19) ตงอยท สขมวท 24 (ภาพท 5.20) เขตคลองเตยลกษณะหองพกตวอยางเปนขนาด 2 หองนอน (ภาพท 5.21) พรอมจดเดนทมบรการครบวงจรสะดวกสบายและหองพกทหรหรา มทกอยางรวมอยในทเดยวกน เชน สนามกอรฟ สนามเทนนส สระวายน า หองประชม รานอาหาร รานนวดแผนไทย บรการรถ รบ-สง สถานรถไฟฟา (ภาพท 5.22) พรอมสงอ านวยความสะดวก เชน เฟอรนเจอร และเครองใชไฟฟา (ตารางท 5.5)

ภาพท 5.19 ภาพทตงโครงการ ตวอยางคลองเตย. จาก เวบไซต http://www.marriott.com/.

ภาพท 5.20 ผงโครงการ ตวอยางคลองเตย. จาก เวบไซต http://www.marriott.com/.

75

ภาพท 5.21 แปลนหองพก ตวอยางคลองเตย. จาก เวบไซต http://www.marriott.com/.

ภาพท 5.22 บรรยากาศหองพกและพนทโครงการ ตวอยางคลองเตย. จาก เวบไซต http://www.marriott.com/.

76

ตารางท 5.5 อปกรณเครองใชภายในหองและระบบรกษาความปลอดภย ตวอยางคลองเตย

เฟอรนเจอร เครองใชไฟฟา ระบบรกษาความปลอดภย - ชดหองนอน - ชดหองรบแขก - ชดโตะท างาน - ชดหองครว

- ทว - ตเยน - เครองซกผา - ฮดดดควน - เครองปรบอากาศ

- เจาหนาทรกษาความปลอดภย - ระบบคยการด - ระบบ CCTV

หมายเหต. จาก ผท าวจย.

77

5.3.3 ขอมลดานผลตภณฑ (ตวอยางออนนช (1)) ตวอยางออนนช (1) (ภาพท 5.23) ตงอยท สขมวท 81 (ภาพท 5.24) เขตคลองพระโขนง ลกษณะหองพกตวอยางเปนขนาด 1 หองนอน (ภาพท 5.25) พรอมจดเดนทใกลรถไฟฟา หองพกสะดวกสบายอยใกลสถานรถไฟฟาออนนช และมราคาเหมาะสมกบสถานท (ภาพท 5.26) พรอมสงอ านวยความสะดวก เชน เฟอรนเจอร และเครองใชไฟฟา (ตารางท 5.6)

ภาพท 5.23 ภาพทตงโครงการ ตวอยางออนนช (1). จาก เวบไซต http://www.agoda.com/.

ภาพท 5.24 ผงโครงการ ตวอยางออนนช (1). จาก เวบไซต http://www.hongpak.in.th/.

78

ภาพท 5.25 แปลนหองพก ตวอยางออนนช (1). จาก เวบไซต http://www.hongpak.in.th/.

ภาพท 5.26 บรรยากาศหองพกและพนทโครงการ ตวอยางออนนช (1). จาก เวบไซต http://www.hongpak.in.th/. ตารางท 5.6 อปกรณเครองใชภายในหองและระบบรกษาความปลอดภยของ ตวอยางออนนช (1)

เฟอรนเจอร เครองใชไฟฟา ระบบรกษาความปลอดภย

- ชดหองนอน - ชดหองรบแขก - ชดหองแตงตว

- ทว - ตเยน - เครองซกผา - ฮดดดควน - เครองปรบอากาศ

- เจาหนาทรกษาความปลอดภย

- ระบบคยการด - ระบบ CCTV

หมายเหต. จาก ผท าวจย.

79

5.3.4 ขอมลดานผลตภณฑ (ตวอยางออนนช (2)) ตวอยางออนนช (2) ภาพท 5.27 ตงอยท สขมวท 81 (ภาพท 5.28) เขตคลอง

พระโขนง ลกษณะหองพกตวอยางเปนขนาด 1 หองนอน (ภาพท 5.29) พรอมจดเดนทใกลรถไฟฟา หองพกสะดวกสบาย มสวนหยอมภายในอาคาร มทชมววชนดาดฟา และบรการตาง ๆ ภายในอาคารครบครนในราคาทเหมาะสม (ภาพท 5.30) รวมทงมเฟอรนเจอรใหเลอกเพมฟรส าหรบลกคาทมสญญาในระยะยาว (ตารางท 5.7)

ภาพท 5.27 ภาพทตงโครงการ ตวอยางออนนช (2). จาก เวบไซต http://www.thailand-inn.asia.

ภาพท 5.28 ผงโครงการ ตวอยางออนนช (2). จาก เวบไซตhttp://www.kvmansion.com/room1_en.html.

80

ภาพท 5.29 แปลนหองพก ตวอยางออนนช (2). จาก เวบไซต http://www.kvmansion.com/room1_en.html.

ภาพท 5.30 บรรยากาศหองพกและพนทโครงการ ตวอยางออนนช (2). จาก เวบไซต http://www.kvmansion.com/room1_en.html.

81

ตารางท 5.7 อปกรณเครองใชภายในหองและระบบรกษาความปลอดภยของ ตวอยางออนนช (2)

เฟอรนเจอร เครองใชไฟฟา ระบบรกษาความปลอดภย

- ชดหองนอน - ชดหองรบแขก - ชดโตะท างาน

- ทว - ตเยน - เครองซกผา - เครองปรบอากาศ

- เจาหนาทรกษาความปลอดภย

- ระบบคยการด

หมายเหต. จาก ผท าวจย. 5.4 ขอมลดานราคาทพกอาศยชาวญปน

จากการวเคราะห อพารทเมนทในกรงเทพชนในราคาตอเดอน ประมาณ 30,000 – 80,000 บาท เนองจากท าเลทตงทแวดลอมไปดวยความเจรญ และยานธรกจประกอบกบขนาดหองทมขนาดใหญหลากหลายจ านวน หองนอน พรอมรองรบส าหรบครอบครว สวนกรงเทพชนกลาง ราคาประมาณ 7,000 – 18,000 บาท เนองจากกลมลกคาสวนใหญเปนชาวญปนทเรมมาท างานใหม รวมทงผเกษยณอาย และนกทองเทยวระยะยาว มรายไดประจ าเฉลยทนอยกวาชาวญปนทอยในกรงเทพชนใน จากตารางคอขอมลดานราคาของหองพกทชาวญปนนยมอยอาศย เนองจากท าเลเปนส าคญ สวนราคาของแตละเขตพนทนนคอนขางใกลเคยงกน (ตารางท 5.8) ตารางท 5.8 ขอมลดานราคา (Price)

เขตพนท ชอโครงการ ขนาดหองพก (ตร.ม.)

ราคาคาเชา/เดอน (บาท)

กรงเทพชนใน 1) ตวอยางวฒนา 260 75,000 - 80,000 2) ตวอยางคลองเตย 65 80,000 - 85,000

กรงเทพชนกลาง 3) ตวอยางออนนช (1) 27 8,500 - 17,000 4) ตวอยางออนนช (2) 30 8,000 - 16,000

หมายเหต. จาก ผท าวจย.

82

5.5 ขอมลดานชองทางการจดจ าหนาย

จากการวเคราะห อพารทเมนทในกรงเทพชนใน ใชชองทางการจดจ าหนาย โดยผานตวแทนจดหาทพก เนองจากกลมลกคาสวนใหญ เปนผจดการระดบกลางถงระดบสงของบรษทญปนทมสาขาในเมองไทย และทางบรษทมการจดหาทพกอาศยใหโดยเปนสวสดการทบรษทมใหแกพนกงาน ดงนนตวแทนจดหาทพกมเขามามบทบาทส าคญในการตดตอแผนกสวสดการพนกงานชาวญปน และด าเนนการครบวงจรดานทพกอาศยใหกบชาวญปน สวนกรงเทพชนกลางนน กลมลกคาสวนใหญมาตดตอเชาอพาทรเมนทเอง จงใชอนเทอรเนตในการคนหาขอมลสวนใหญทงจาก เวบไซต และโซเชยลมเดย ดงนนผประกอบการจงควรใชโซเชยลมเดยเปนชองทางการจดจ าหนายหลก (ตารางท 5.9)

ตารางท 5.9 ชองทางการจดจ าหนาย (Place)

เขตพนท ชอโครงการ ชองทางการจดจ าหนาย กรงเทพชนใน 1) ตวอยางวฒนา ตวแทนจดหาทพกรอยละ 100

2) ตวอยางคลองเตย ตวแทนจดหาทพก และ เวบไซต กรงเทพชนกลาง 3) ตวอยางออนนช (1) โดยการโฆษณาในเวบไซตหองพกตาง ๆ

4) ตวอยางออนนช (2) เวบไซต และการบอกตอจากเพอนชาวญปน หมายเหต. จาก ผท าวจย.

5.6 ดานการสงเสรมการตลาด (Promotion)

จากการวเคราะหอพารทเมนทในกรงเทพชนในมการสงเสรมการตลาดทโครงการใชโดยคาตอบแทนในการแนะน า สวนกรงเทพชนกลางนนใชวธการสงเสรมการตลาดดวยสวนลด จะสงเกตไดวา อพารทเมนททง 4 แหงมอปกรณเครองใชไฟฟาและเฟอรนเจอรใหกบลกคา ซงสมพนธกบความตองการของชาวญปน ทไดวเคราะหในบทท 4 โดยเฉพาะเขตกรงเทพชนกลางทเครองใชไฟฟาประเภท ทว ตเยน แยกการเชาตางหากจากราคาคาเชาอพารทเมนท ดงนนเมอชาวญปนทเชาอาศยในระยะยาว 6 เดอน ทางอพารทเมนทจงมรายการเครองใชไฟฟาใหเลอกเพอเปนการสงเสรมการตลาดและทดแทนสวนลดรวมทงเพมความพงพอใจใหกบลกคาชาวญปน (ตารางท 5.10)

83

ตารางท 5.10 การสงเสรมการตลาด (Promotion)

เขตพนท ชอโครงการ การสงเสรมการตลาด

กรงเทพชนใน 1) ตวอยางวฒนา สวนลด ฟรเฟอรนเจอร คาตอบแทนนายหนาทพกอาศย

2) ตวอยางคลองเตย ฟรเฟอรนเจอร คาตอบแทนนายหนาทพกอาศย

กรงเทพชนกลาง 3) ตวอยางออนนช (1) ฟรเฟอรนเจอร

4) ตวอยางออนนช (2) ฟรเฟอรนเจอรและสวนลดการพกระยะยาว

หมายเหต. จาก ผท าวจย.

5.7 มมมองดานกลยทธการตลาด (Marketing Strategy) ทผประกอบการทพกอาศยใชอยในปจจบน

5.7.1 สวนแบงสวนตลาด (Segmentation) เนองจากท าเลของกรงเทพชนในมราคาทสงกวาและใกลสงอ านวยความสะดวกและแหลงงานทมากกวากรงเทพชนกลาง ดงนนผประกอบการจงเลอกกลมเปาหมายเนนทระดบราคาเปนส าคญ ผประกอบการเนนกลมลกคาทตองการความสะดวกสบายอยใจกลางความเจรญ และเปนพนกงานระดบกลางขนไปทบรษทญปนใหมาท างานในเมองไทย ในสวนของกรงเทพชนกลางนน เชนกน ดวยศกยภาพของท าเลทางกลมผประกอบการเนนกลมเปาหมายทเปนพนกงานระดบกลางหรอผเกษยณอายทตองการทพกอาศยทราคาถก และมสงแวดลอมทโปรงสบายกวาในเขตกรงเทพชนใน (ตารางท 5.11)

84

ตารางท 5.11 สวนแบงสวนตลาดทพกอาศยของชาวญปน

การแบงสวนตลาด กรงเทพชนใน กรงเทพชนกลาง

1. การแบงตามพนท - สวนสาธารณะ

- โรงพยาบาล - สถานต ารวจ - สถานศกษา - ระบบขนสงมวลชน - ซปเปอรมารเกต - รานอาหาร

- ระบบขนสงมวลชน - สวนสาธารณะ - ซปเปอรมารเกต - รานอาหาร - ทางขนลงทางดวน

2. การแบงตามรายได (บาท)

90,001 – 120,000 60,001 – 90,000

3. การแบงตามอาชพ - พนกงานบรษท - พนกงานบรษท - ผเกษยณอาย

หมายเหต. จาก ผท าวจย.

5.7.2 การก าหนดตลาดเปาหมาย (Target) เนองจากท าเลของกรงเทพชนในมขอไดเปรยบเนองจากใกลแหลงงาน รวมทงบรษทของชาวญปนสวนใหญตองการทพกอาศยใหผบรหารในท าเลทไมไกลมากนกจากทท างาน ของผบรหารซงสวนใหญมระยะเวลาท างานในเมองไทยประมาณ 2 ป ดงนนกรงเทพชนในจงเปนทพกอาศยทเหมาะสมกบชาวญปนทท างานใหกบบรษทญปน ผประกอบการจงมงกลมเปาหมายทต าแหนงผจดการทวไปหรอสงกวาขนไป สวนกรงเทพชนกลางซงราคาไมแพงนก รวมทงมระยะเวลาการเชาตงแต 1 เดอนขนไป จงสามารถรองรบชาวญปนทวไป ทงชาวญปนทมาหางานท าใหมในเมองไทย นกทองเทยวระยะไมเกน 3 เดอน รวมทงผเกษยณอาย (ตารางท 5.12)

85

ตารางท 5.12 การก าหนดตลาดเปาหมาย

เขตพนท ชอโครงการ ตลาดเปาหมาย

กรงเทพชนใน 1) ตวอยางวฒนา ชาวญปนทเปนมาเปนครอบครว 2) ตวอยางคลองเตย ต าแหนงผจดการทวไปหรอสงกวา

กรงเทพชนกลาง 3) ตวอยางออนนช (1) ชาวญปนทตองการทพกอาศยตงแตระยะสนถงระยะยาว

4) ตวอยางออนนช (2) ชาวญปนทตองการหองพกราคาไมแพง หมายเหต. จาก ผท าวจย.

5.7.3 การก าหนดต าแหนงผลตภณฑ (Positioning) เนองจากผประกอบการกรงเทพชนในและผประกอบการกรงเทพชนกลางไดระบการการก าหนดต าแหนงผลตภณฑไวใกลเคยงกน แตเปนทนาสงเกตวาผประกอบการชนในใหความส าคญกบจ านวนทจอดรถ มากกวาผประกอบการกรงเทพชนกลางเนองจากชาวญปนในกรงเทพชนในบางสวนใชรถยนตในการเดนทางไปท างาน (ตามตารางท 5.13)

86

ตารางท 5.13 การก าหนดต าแหนงผลตภณฑ

เขตพนท ชอโครงการ ต าแหนงผลตภณฑ

กรงเทพชนใน 1) ตวอยางวฒนา ชอเสยงเปนทรจก หองพกมคณภาพทดนาอย ภาพพจนความปลอดภยและความสะอาด มหองพกทราคาสมเหตสมผลเมอเทยบกบคแขง ทจอดรถเพยงพอตอความตองการ เจาหนาททมมนษยสมพนธทด มการดแลซอมบ ารงอปกรณและอาคารสม าเสมอ

2) ตวอยางคลองเตย ชอเสยงเปนทรจก หองพกมคณภาพทดนาอย ภาพพจนความปลอดภยและความสะอาด มหองพกทราคาสมเหตสมผลเมอเทยบกบคแขง ทจอดรถเพยงพอตอความตองการ เจาหนาททมมนษยสมพนธทด

กรงเทพชนกลาง 3) ตวอยางออนนช (1) หองพกมคณภาพทดนาอย ภาพพจนความปลอดภยและความสะอาด มหองพกทราคาสมเหตสมผลเมอเทยบกบคแขง เจาหนาททมมนษยสมพนธทด มการดแลซอมบ ารงอปกรณและอาคารสม าเสมอ

4) ตวอยางออนนช (2) ชอเสยงเปนทรจก หองพกมคณภาพทดนาอย ภาพพจนความปลอดภยและความสะอาด มหองพกทราคาสมเหตสมผลเมอเทยบกบคแขง เจาหนาททมมนษยสมพนธทด มการดแลซอมบ ารงอปกรณและอาคารสม าเสมอ

หมายเหต. จาก ผท าวจย.

87

5.8 โอกาสและอปสรรคของผประกอบการในกรงเทพมหานคร

ขอมลดานจดแขงของโครงการทงสองท าเลใกลเคยงกนในเรองการบรการ ระยะเดนทางถงรถไฟฟา จะตางกนมากคอ อพารทเมนทในกรงเทพชนในด าเนนธรกจมานาน และมขนาดใหญ จงสามารถเพมระดบบรการไดมากกวาอพารทเมนทในกรงเทพชนกลาง สวนจดเดนของกรงเทพชนกลางนนมราคาทเหมาะสมกบสถานท สวนขอจ ากดทเหนไดชดของเขตกรงเทพชนในคอปญหาการจราจรในชวโมงเรงดวน โดยเฉพาะการเดนทางดวยรถยนต รวมทงพนทของกรงเทพชนในคอนขางแออด (ตารางท 5.14) ตารางท 5.14 ขอมลเกยวกบโอกาสและอปสรรค

กรงเทพชนใน กรงเทพชนกลาง โอกาส

- มความเปนยานของชาวญปน เชนรานฟจซปเปอร - อยในแหลงใจกลางความเจรญและยานธรกจ - การคมนาคมสะดวกเนองจากใกลทางตางระดบใกล

ทางดาน และรถไฟฟา - ปจจบนมนายหนาจดหาทพกชาวญปนจ านวนมาก - การด าเนนการธรกจทพกอาศยใหชาวญปนเปน

เวลานาน ท าใหตอบโจทยความตองการของชาวญปนได เชน ดานการบรการ

อปสรรค

- คแขงขนมกลยทธแขงราคา - มการสงเสรมการตลาดใหเลอกไมมากนก - รถตด

โอกาส - ใกลรถไฟฟาท าใหการเดนทางสะดวก - ราคาไมแพงเหมาะกบชาวญปนทวไป - มขอเสนอพเศษส าหรบลกคาทพกระยะยาว เชน

ฟรคาเชาเฟอรนเจอร - พนกงานอธยาศยด - บรการรวดเรว - มระบบจดการหลงการขาย เชน การซอมบ ารง การ

ลางแอรอยางสม าเสมอ

อปสรรค

- มการแขงขนดานราคาสง มคแขงขนาดใหญมากขน - การจดจ าหนายมคาใชจายสง ขาดการวางแผนดาน

การหาลกคา - เนองจากโครงการขนาดไมใหญมากจงรปแบบ

หองพกมใหเลอกนอย และมสงอ านวยความสะดวกทนอยกวาโครงการขนาดใหญ

หมายเหต. จาก ผท าวจย.

88

5.9 ปจจยทมผลตอการตดสนใจพฒนาโครงการของกลมผประกอบการ

จากขอมลการแสดงความคดเหนเกยวกบปจจยทมผลตอการตดสนใจพฒนาโครงการของกลมผประกอบการ พบวาผประกอบการสวนใหญเหนวาแนวโนมธรกจทพกอาศยของชาวญปนทรงตว เนองจากบรษทญปนบางสวนไดกระจายฐานการผลตไปยงประเทศเพอนบาน รวมทงปจจบนมโครงการทพกอาศยเปดใหมจ านวนมากขนเรอย ๆ สวนท าเลทเหมาะสมในการท าธรกจทพกอาศยส าหรบชาวญปนนน ผประกอบเนนเรองความสะดวกในการเดนทางไปท างานโดยเฉพาะการเดนทางดวยรถไฟฟา (ตารางท 5.15) ตารางท 5.15 ปจจยทมผลตอการตดสนใจพฒนาโครงการของกลมผประกอบการตวอยาง

ปจจยทมผลตอการตดสนใจพฒนาโครงการ

กรงเทพชนใน กรงเทพชนกลาง

1. ท าเลทเหมาะสมในการท าธรกจทพกอาศยส าหรบชาวญปน

- ใกลสมาคมไทย - ญปน - ใกลรถไฟฟา - ใกลศนยการคา

- ใกลทท างานของชาวญปน เชน ยานนคมอตสาหกรรม - ใกลศนยการคา - ใกลรานอาหาร

2 แนวโนมธรกจทพกอาศยของชาวญปน

- ทรงตวเนองจากบรษทญปนกระจายการผลตสประเทศเพอนบาน

- ทรงตว และมโอกาสขยายตวหรอดขน เนองจากชาวญปนนยมเขามาเทยวหรอท างานระยะสนในกรงเทพมหานคร

3 สงทดงดดใหชาวญปนเขาพ านกอาศยในกรงเทพมหานคร

- เนองจากบรษทใหชาวญปนมาท างานในกรงเทพ

- มภมอากาศทด - สถานททองเทยวหลากหลาย - ปลอดภยจากภยธรรมชาต - ความทนสมยของเมอง - มขนบธรรมเนยมประเพณทด - โครงสรางพนฐานทด - มยานส าหรบชาวญปน

หมายเหต. จาก ผท าวจย.

89

5.10 ปจจยดานสวนประสมการตลาด (7P’s) ของผประกอบการตอการพฒนาทพกอาศยใหกบชาวญปน

5.10.1 ความส าคญของปจจยดานสวนประสมการตลาดตอการพฒนาทพกอาศยในเขตกรงเทพมหานคร จากการวเคราะหในปจจยทส าคญมากทสดตอการตดสนใจเลอกทพกอาศยของชาวญปนของผประกอบการในเขตกรงเทพชนใน พบวาผประกอบการใหความส าคญกบ ภาพพจนความปลอดภยและสะอาด ราคา คณภาพในการใหบรการ รวมทงพนกงานขายใสใจบรการ มากทสดในสดสวนทเทากน (ตามตารางท 5.16)

จากการวเคราะหปจจยทส าคญมากทสดตอการตดสนใจเลอกทพกอาศยของชาวญปนของผประกอบการในเขตกรงเทพชนกลาง พบวาผประกอบการใหความส าคญกบชองทางการจดจ าหนายดวยระบบอนเทอรเนต การฟรคาเชาเฟอรนเจอรและอปกรณเครองใชไฟฟา รวมทงความสามารถในการใหขอมลและการเจรจาทสภาพของพนกงาน

จากการวเคราะหดานปจจยทส าคญนอยทสดตอการตดสนใจเลอกทพกอาศยของชาวญปน ผประกอบการในเขตกรงเทพชนในใหความส าคญกบ สวนลด การฟรคาธรรมเนยม คาบรการสวนกลาง ส านกงานขายพรอมหองตวอยาง และ งานแสดงบานและคอนโด นอยทสด สวนผประกอบการในเขตกรงเทพชนกลางนน ใหความส าคญกบคาตอบแทนการแนะน า ส านกงานขายพรอมหองตวอยาง และ งานแสดงบานและคอนโด นอยทสดเชนกน

จากการวเคราะหดานปจจยทส าคญทสดในภาพรวมของผประกอบการทงเขตกรงเทพชนในและชนกลางพบวา ปจจยทมผลตอการตดสนใจมากทสดคอ ภาพพจนความปลอดภยและสะอาด คณภาพในการใหบรการ พนกงานขายใสใจบรการ ความสามารถในการใหขอมลของพนกงาน การเจรจาทสภาพ มากทสด สวนปจจยทมผลตอการตดสนใจทนอยทสด คอ ส านกงานขายพรอมหองตวอยาง งานแสดงบานและคอนโด และคาตอบแทนการจดหาทพก ตาม จากการวเคราะหดานทแตกตางระหวางผประกอบการทงเขตกรงเทพชนในและกรงเทพชนกลางพบวา ราคาคาเชาของผประกอบการชนในเปนปจจยส าคญทสด สวนผประกอบการชนกลางนน ปจจยดานราคาไมถอวาส าคญนก ทงนอาจเนองมาจาก ราคาคาเชาในกรงเทพชนในคอนขางสงประกอบกบการมอพารทเมนทใหเชาในท าเลใกลเคยงกนจ านวนมาก ท าใหชาวญปนมโอกาสในการหาทพกเปนท าเลเดยวกน มการบรการ ราคา และปจจยอนทใกลเคยงกน ดงนนราคาจงมอทธพลตอการตดสนใจคอนขางสง ส าหรบกรงเทพชนกลางนนราคาไมมอทธพลมากนก เนองจากท าเลอพารทเมนทสวนใหญไมไดอยใกลกนมาก และยงมจ านวนทพกใหเลอกไมมากนก ดงนนการ

90

แขงขนดานราคาจงนอยกวากรงเทพชนใน รวมทงผประกอบการกรงเทพชนกลาง มการสงเสรมการตลาดดวยสวนลด ฟรคาธรรมเนยม และฟรคาเชาเฟอรนเจอร ใหกบลกคาชาวญปนอกดวย สวนผประกอบการกรงเทพชนในใหความสนใจคอนขางนอยเนองจากราคาคาเชาทสงไดรวมการสงเสรมการตลาดเรยบรอยแลว อกปจจยทมความตางสงมากเมอเปรยบเทยบปจจยทมความส าคญในการเลอกทพกอาศยระหวางผประกอบการชนในซงใหความส าคญกบตวแทนจดหาทพกในระดบทสงมาก แตผประกอบการกรงเทพชนกลางใหความส าคญกบปจจยนนอยมาก ซงอาจเนองมากจากกรงเทพชนในมการแขงขนคอนขางสง รวมทงผประกอบการตาง ๆ มสายสมพนธทดกบกลมนายหนามาเปนระยะเวลานาน เนองจากคาเชาทสง จงมคาธรรมเนยมนายหนาทสงตามไปดวย ซงผประกอบการกรงเทพชนกลางเลอกใหความส าคญกบโซเชยลมเดยมากทสด เนองจากกลมลก คาทแตกตางกน (ตารางท 5.16)

91

ตารางท 5.16 ปจจยทมผลตอความคดเหนดานสวนประสมการตลาด

สวนประสมการตลาด (7P’s) ของผประกอบการ

กรงเทพ ชนใน

คาเฉลย

กรงเทพชนกลาง คาเฉลย

คาเฉลยผลรวม คาเฉลย

การแปรผล

1. ผลตภณฑ (Product)

- ลกษณะของหอง 4.00 4.50 4.25 มากคอนขางมากทสด

- อปกรณและเครองใชในหอง 4.00 4.50 4.25 มากคอนขางมากทสด

- บรการสวนกลาง 4.00 2.50 3.25 ปานกลางคอนขางมาก

- บรการพนฐาน 4.50 4.00 4.25 มากคอนขางมากทสด

- ระบบรกษาความปลอดภย 4.00 4.50 4.25 มากคอนขางมากทสด

- ปจจยแวดลอมโดยรอบ 4.00 4.50 4.25 มากคอนขางมากทสด

2. ราคา (Price)

- ราคาคาเชา 5.00 3.50 4.25 มากคอนขางมากทสด

- จ านวนเงนประกน 2.50 3.00 2.75 ปานกลางคอนขางมาก

- คาบรการสวนกลางตอเดอน 1.00 2.50 1.75 นอยคอนขางปานกลาง

- การช าระคาบรการ 2.00 2.50 2.25 ปานกลาง

3. ชองทางการจดจ าหนาย (Place)

- ทท างานจดหาทพกให 2.00 3.00 2.50 ปานกลางคอนขางมาก

- ตวแทนจดหาทพก 4.50 2.50 3.50 มาก

- คนหาจากขอมลอนเทอรเนต 1.50 5.00 3.25 คอนขางมาก

- ส านกงานขายตวอยาง 0.00 2.00 1.00 นอย

- งานแสดงสนคา 0.00 2.00 1.00 นอย

4. การสงเสรมการตลาด (Promotion)

- สวนลด 0.00 3.50 1.75 นอยคอนขางปานกลาง

- ฟรคาธรรมเนยม 0.00 3.50 2.00 ปานกลาง

92

ตารางท 5.16 (ตอ) ปจจยทมผลตอความคดเหนดานสวนประสมการตลาด

สวนประสมการตลาด (7P’s) ของผประกอบการ

กรงเทพชนใน

กรงเทพชนกลาง

คาเฉลยผลรวม

การแปรผล

- คาตอบแทนในการแนะน า 1.50 0.50 1.00 นอย

- ฟรคาเชาเฟอรนเจอรและอปกรณ เครองใชไฟฟา

2.50 5.00 3.75 มาก

5. พนกงาน (People)

- พนกงานขายใสใจบรการ 5.00 4.50 4.75 มากคอนขางมากทสด

- การแตงกายของพนกงาน 4.50 3.00 3.75 มาก

- ลกษณะบคลกของพนกงาน 4.50 4.00 4.25 มากคอนขางมากทสด

- ความสามารถใหขอมล 4.50 5.00 4.75 มากทสด

- ความสามารถดานภาษาญปน 4.00 3.50 3.75 มาก

- การเจรจาทสภาพ 4.50 5.00 4.75 มากทสด

6. ลกษณะทางกายภาพ (Physical)

- ชอเสยงเปนทรจก 4.50 4.00 4.25 มากคอนขางมากทสด

- หองพกมคณภาพทดนาอย 4.50 4.50 4.50 มากทสด

- ภาพพจนความปลอดภยและความสะอาด

5.00 4.50 4.75 มากทสด

- มหองพกทราคาดเมอเทยบกบคแขง 4.50 4.00 4.00 มากคอนขางมากทสด

- ทจอดรถเพยงพอ 4.50 3.00 3.75 มาก

7. กระบวนการ (Process)

- ความรวดเรว 4.50 4.50 4.50 มากทสด

- ความถกตองในการใหบรการ 2.00 4.50 3.25 คอนขางมาก

- คณภาพในการใหบรการ 5.00 4.50 4.75 มากทสด

- ความนาเชอถอของสญญา 2.00 4.00 3.00 คอนขางมาก

- ระยะเวลาในการท าสญญาทรวดเรว 1.50 3.50 2.50 ปานกลางคอนขางมาก

- มเทคโนโลยทนสมยในการกอสราง 3.50 4.50 4.00 มากคอนขางมากทสด

หมายเหต. จาก ผท าวจย.

93

5.10.2 ความส าคญของปจจยดานสวนประสมการตลาดตอการพฒนาทพกอาศยในเขตกรงเทพมหานคร

จากการสรป พบวา ผประกอบการในกรงเทพชนในใหความส าคญกบปจจยดานลกษณะทางกายภาพ มากทสด รองลงมา คอดานพนกงาน และปจจยทใหความส าคญนอยทสด คอ ดานการสงเสรมการตลาด และดานชองทางการจดจ าหนาย ตามล าดบ

ผประกอบการในกรงเทพชนกลางใหความส าคญกบปจจยดานกระบวนการ มากทสด รองลงมา คอดานพนกงาน และปจจยทใหความส าคญนอยทสด คอ ดานราคา และ ดานชองทางการจดจ าหนาย ตามล าดบ

จากขอมลคาเฉลยรวมของทงผประกอบการในกรงเทพชนในและชนกลาง พบวาผประกอบการใหความส าคญกบปจจยดานพนกงานมากทสด รองลงมาคอ ดานลกษณะทางกายภาพ สวนปจจยทใหความส าคญนอยทสด คอ ดานการสงเสรมการตลาด และดานชองทางการจดจ าหนาย ตามล าดบ

จากตารางจะเหนไดวาขอมลดานการสงเสรมการตลาดของผประกอบการตางกนคอนขางมาก เนองจากผประกอบการชนในไมไดใหความส าคญกบการสงเสรมการตลาดมากนก สวนผประกอบการชนกลางใหความส าคญกบการสงเสรมการตลาดคอนขางสงดง (ตารางท 5.17) ตารางท 5.17 สรปล าดบความส าคญของปจจยดานสวนประสมการตลาด 7P's

ล าดบ

ปจจยดานสวนประสม การตลาด 7P’s

กรงเทพชนใน คาเฉลย

กรงเทพชนกลาง คาเฉลย

รวม

1 ดานผลตภณฑ 4.08 4.08 4.08

2 ดานราคา 2.63 2.88 2.75 3 ดานชองทางการจดจ าหนาย 1.60 2.90 2.25 4 ดานการสงเสรมการตลาด 1.00 3.25 2.13

5 ดานพนกงาน 4.50 4.17 4.33 6 ดานลกษณะทางกายภาพ 4.60 4.00 4.30

7 ดานกระบวนการ 3.08 4.25 3.67 หมายเหต. จาก ผท าวจย, 2558.

94

5.11 เปรยบเทยบความคดเหนดานสวนประสมการตลาด (7P’s) ระหวางผประกอบการกบผพกอาศยชาวญปน

5.11.1 ความส าคญของปจจยดานสวนประสมทางการตลาดตอทพกอาศยชาวญปนในเขตกรงเทพมหานคร

จากการเปรยบเทยบคาเฉลยระดบความส าคญ (ตามตารางท 5.18) ในการตดสนใจเลอกทพกอาศยของผประกอบการและชาวญปนในกรงเทพชนในดานผลตภณฑพบวาชาวญปนใหความส าคญกบระบบรกษาความปลอดภยมากทสด เนองจากชาวญปนในกรงเทพชนในเปนพนกงานบรษททมาอยในเมองไทยในระยะยาว จงมภรรยา และลก ๆ มาดวย โดยเฉพาะลก ๆ ของชาวญปนมาเรยนหนงสอทประเทศไทยดงนนทพกอาศยทปลอดภยและอยไมไกลกบทโรงเรยนจงเปนปจจยทส าคญมากส าหรบกลมผบรโภคกรงเทพชนใน ในขณะทกลมตวอยางผประกอบการใหความส าคญกบบรการพนฐานมากทสด สวนการบรการสวนกลางนนกลมตวอยางชาวญปนใหความสนใจนอยทสด ในขณะทกลมผประกอบการตวอยางใหความส าคญในระดบทคอนขางมาก สวนกรงเทพชนกลางนน กลมตวอยางสวนใหญใหความส าคญกบลกษณะหองพกและอปกรณเครองใชมากทสด ซงสอดคลองกบความคดเหนของผประกอบการเชนกน

ดานราคา กลมตวอยางทงผประกอบการทพกอาศยใหกบชาวญปนและผเชาทพกอาศยชาวญปน มความเหนวา ราคาคาเชามอทธพลตอการตดสนใจมากทสด สวนปจจยดานรปแบบการช าระเงน จ านวนเงนประกน และราคาคาเชา นนกลมตวอยางชาวญปนใหความส าคญตอการตดสนใจเชาทพกอาศยในระดบปานกลางแตผประกอบการใหความส าคญกบปจจยดงกลาวคอนขางนอยโดยเฉพาะอยางยงรปแบบของการช าระเงนเนองจากชาวญปนสวนใหญช าระดวยเงนสดหรอโอนเขาบญชคอนขางตรงเวลา ดงนนชาวญปนจงไมเหนวาปจจยดานการช าระเงนส าคญมากนก

ดานชองทางการจดจ าหนาย กลมตวอยางชาวญปนใหความส าคญกบปจจยการคนหาขอมลทางอนเทอรเนตมากทสด ซงสอดคลองกบผประกอบการกรงเทพชนกลาง สวนผประกอบการกรงเทพชนในนนใหความส าคญกบตวแทนจดหาทพกมากทสด ในขณะทผประกอบการกรงเทพชนกลางใหน าหนกกบปจจยนคอนขางนอย

ดานการสงเสรมและการตลาด กลมตวอยางชาวญปนและผประกอบการทงกรงเทพชนกลางและกรงเทพชนในใหความส าคญกบการฟรคาเชาเฟอรนเจอรและอปกรณเครองใชไฟฟามากทสด ซงสอดคลองกน และเปนทน าสงเกตวาผประกอบการและชาวญปนในกรงเทพชนกลางใหความส าคญกบสวนลดและการฟรคาธรรมเนยมในระดบทคอนขางมากดวย

95

ดานบคลากร ผประกอบการตางมความเหนไปในทศทางเดยวกน คอ ใหความส าคญดานบคลากรในระดบสงเกอบทกดาน ในขณะทชาวญปนสวนใหญใหความส าคญในระดบปานกลางเทานน โดยเฉพาะอยางยงในเขตกรงเทพชนกลาง กลมตวอยางชาวญปนใหความส าคญกบความสามารถในการสอสารภาษาญปนในระดบนอยทสด เนองจากชาวญปนทมาเมองไทยสวนใหญสามารถสอสารภาษาองกฤษได สวนการเจรจาทสภาพ และการใสใจในการบรการนนเปนปจจยดานบคลากรทคอนขางมผลตอการตดสนใจเลอกทพกอาศยของชาวญปน ในระดบมากซงสอดคลองกบความคดเหนของผประกอบการดวย

ดานลกษณะทางกายภาพ ชาวญปนและผประกอบการใหความส าคญกบภาพพจนความปลอดภยและความสะอาดและหองพกทมคณภาพนาอยมากเปนล าดบตน ๆ สวนชอเสยงของโครงการและจ านวนพนทในการจอดรถนนชาวญปนไมไดใหน าหนกในการตดสนใจเลอกทพกอาศยมากนก เนองจากผลการส ารวจพบวาชาวญปนสวนใหญเดนทางดวยรถไฟฟา รองลงมาคอรถยนตของบรษท ในขณะทผประกอบการคอนขางใหความส าคญกบปจจยดงกลาว

ดานกระบวนการกลมตวอยางชาวญปนทงในเขตกรงเทพชนในและกรงเทพชนกลาง คอนขางใหความส าคญกบความนาเชอถอของสญญา รวมทง คณภาพและความถกตองในการใหบรการ ทคอนขางมากในขณะทผประกอบการกรงเทพชนในบรเวณใหน าหนกกบปจจยนคอนขางนอยยกเวนคณภาพในการใหบรการ เนองจากดวยอปนสยของคนไทยทไมไดใหความส าคญกบเอกสารทเปนลายลกษณอกษรมากนก สวนชาวญปนนน การลงนามในเอกสารตาง ๆ ตองมการอานท าความเขาใจอยางรอบคอบเสมอ

96

ตารางท 5.18

เปรยบเทยบคาเฉลยระดบความส าคญของปจจยดานสวนประสมการตลาด 7P’s ปจจยดานสวนประสมการตลาด 7P’s

กรงเทพชนใน กรงเทพชนกลาง

ผประกอบการ คาเฉลย

ชาวญป น คาเฉลย

ผประกอบการ คาเฉลย

ชาวญป น คาเฉลย

1. ผลตภณฑ (Product)

- ลกษณะของหอง 4.00 3.58 4.50 3.50

- อปกรณและเครองใชในหอง 4.00 3.57 4.50 3.50

- บรการสวนกลาง 4.00 2.85 2.50 2.25

- บรการพนฐาน 4.50 3.33 4.00 3.00

- ระบบรกษาความปลอดภย 4.00 3.60 4.50 3.00 - ปจจยแวดลอมโดยรอบ 4.00 3.07 4.50 2.25

2. ราคา (Price)

- ราคาคาเชา 5.00 3.77 3.50 4.25

- จ านวนเงนประกน 2.50 2.92 3.00 3.00

- คาบรการสวนกลางตอเดอน 1.00 2.85 2.50 2.33

- การช าระคาบรการ 2.00 2.29 2.50 2.33 3. ชองทางการจดจ าหนาย (Place)

- ทท างานจดหาทพกให 2.00 2.55 3.00 2.33

- ตวแทนจดหาทพก 4.50 2.70 2.50 2.00

- คนหาจากขอมลอนเทอรเนต 1.50 2.87 5.00 3.00

- ส านกงานขายตวอยาง 0.00 2.15 2.00 3.00

- งานแสดงสนคา 0.00 2.05 2.00 2.50 4. การสงเสรมการตลาด (Promotion)

- สวนลด 0.00 2.81 3.50 3.00

- ฟรคาธรรมเนยม 0.00 2.69 3.50 3.00

97

ตารางท 5.18 (ตอ)

เปรยบเทยบคาเฉลยระดบความส าคญของปจจยดานสวนประสมการตลาด 7P’s ปจจยดานสวนประสมการตลาด 7P’s

กรงเทพชนใน กรงเทพชนกลาง

ผประกอบการ ชาวญป น ผประกอบการ ชาวญป น

คาเฉลย คาเฉลย คาเฉลย คาเฉลย

- คาตอบแทนในการแนะน า 1.50 2.32 0.50 2.00

- ฟรคาเชาเฟอรนเจอรและอปกรณ เครองใชไฟฟา

2.50 3.16 5.00 3.00

5. พนกงาน (People)

- พนกงานขายใสใจบรการ 5.00 3.28 4.50 3.33

- การแตงกายของพนกงาน 4.50 2.63 3.00 2.67

- ลกษณะบคลกของพนกงาน 4.50 2.96 4.00 3.33

- ความสามารถใหขอมล 4.50 3.17 5.00 3.00 - ความสามารถดานภาษาญปน 4.00 2.55 3.50 1.67

- การเจรจาทสภาพ 4.50 3.24 5.00 3.33

6. ลกษณะทางกายภาพ (Physical)

- ชอเสยงเปนทรจก 4.50 1.95 4.00 2.00

- หองพกมคณภาพทดนาอย 4.50 3.83 4.50 3.75

- ภาพพจนความปลอดภยและความสะอาด

5.00 4.16 4.50 3.67

- มหองพกทราคาดเมอเทยบกบคแขง 4.50 3.38 4.00 3.33

- ทจอดรถเพยงพอ 4.50 2.60 3.00 1.00

7. กระบวนการ (Process)

- ความรวดเรว 4.50 3.54 4.50 3.50 - ความถกตองในการใหบรการ 2.00 3.57 4.50 4.00

- คณภาพในการใหบรการ 5.00 3.63 4.50 4.00

- ความนาเชอถอของสญญา 2.00 3.88 4.00 4.00

- ระยะเวลาในการท าสญญาทรวดเรว 1.50 3.29 3.50 4.00

- มเทคโนโลยทนสมยในการกอสราง 3.50 3.31 4.50 3.50

หมายเหต. จาก ผท าวจย, 2558.

98

5.11.2 สรปความส าคญของปจจยหลกดานสวนประสมทางการตลาดตอทพกอาศยของชาวญปนในกรงเทพมหานคร

ล าดบความส าคญของปจจยดานสวนประสมการตลาด 7P’s ทมอทธพลตอการตดสนใจ จากวเคราะหกลมตวอยางพบวา ผประกอบการใหความส าคญกบปจจยดานพนกงานมากทสด เนองจากเมองไทยมชอเสยงดานการบรการ แตชาวญปนกลบใหความส าคญในระดบปานกลางเทานนเนองจากชาวญปนสวนใหญท างานหนก ไมมเวลามากนกในการสนทนากบพนกงาน รวมทงชาวญปนมอปนสยชอบความเปนสวนตว จงไมคอยไดสอสารกบใครมากนก ดงนนจงเปนเหตผลส าคญทชใหเหนไดวาผลการส ารวจนนตรงตามพฤตกรรมของผบรโภคชาวญปนดวย ส าหรบชาวญปนปจจยทส าคญทสดคอ ดานกระบวนการ รองลงมาคอดานราคา และลกษณะทางกายภาพ สวนปจจยททงกลมตวอยางชาวญปนและผประกอบการใหความส าคญในการตดสนใจเลอกทพกอาศยคอนขางนอยคอ ปจจยดาน ชองทางการจดจ าหนายและดานการสงเสรมการตลาด (ตารางท 5.19) ตารางท 5.19 ล าดบความส าคญของปจจยดานสวนประสมการตลาด 7P’s ทมอทธพลตอการตดสนใจ

ล าดบ ความส าคญ

ปจจยดานสวนประสม การตลาด 7P’s

ผประกอบการ คาเฉลย

ชาวญปน คาเฉลย

1 ดานผลตภณฑ 4.08 3.14

2 ดานราคา 2.75 3.22 3 ดานชองทางการจดจ าหนาย 2.25 2.62

4 ดานการสงเสรมการตลาด 2.13 2.80 5 ดานพนกงาน 4.33 2.97

6 ดานลกษณะทางกายภาพ 4.30 3.20 7 ดานกระบวนการ 3.67 3.69

หมายเหต. จาก ผท าวจย, 2558.

99

บทท 6 สรปผลการศกษา

6.1 ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกทพกอาศยของชาวญปน

จากการวเคราะหดานปจจยทส าคญมากทสดตอการตดสนใจเลอกทพกอาศยของกลมตวอยางชาวญปนทพกอาศยในกรงเทพชนใน ซงเปนเขตทมกลมตวอยางจ านวนมากทสดในกรงเทพมหานคร พบวา กลมตวอยางใหความส าคญกบภาพพจนความปลอดภยและสะอาดมากทสด เนองจากชาวญปนกลมนมาอยเมองไทยกบครอบครว มภรรยามาเปนแมบาน และมลก ๆ มาเรยนหนงสอ ดงนนชาวญปนจงตองการความปลอดภยและใสใจในเรองความสะอาดมากเปนพเศษรองลงมาคอ ความนาเชอถอของสญญา หองพกทมคณภาพด และ ราคา ตามล าดบ ทงนเน องดวยการท าสญญาในการเชาพกสวนใหญนน ชาวญปนสวนมากเชาทพกอาศยในระยะยาว ประมาณ 1 ปดงนนชาวญปนจงรอบคอบเปนพเศษในการเซนเอกสาร ในขณะทชาวญปนทพกอาศยในเขตกรงเทพชนกลางใหความส าคญกบราคาเชามากทสด ทงนเนองจากชาวญปนกลมทพกอาศยในกรงเทพชนกลางนน สวนใหญมาสมครท างานทกรงเทพมหานคร ทางบรษทไมไดมสวสดการคาเชาให ดงนนชาวญปนกลมนตองช าระคาเชาดวยตนเอง ประกอบกบการเรมงานใหม จงยงไมไดมรายไดทมากนก จงเนนเรองราคาคาเชาเปนล าดบแรก ล าดบทสองคอ ความถกตอง คณภาพ ความนาเชอถอ และระยะเวลาในการใหบรการ ในสดสวนทเทาเทยมกน

จากการวเคราะหดานปจจยทส าคญนอยทสดตอการตดสนใจเลอกทพกอาศย พบวากลมตวอยางในกรงเทพชนใน ใหความส าคญทนอยทสดกบชอเสยงของโครงการ งานแสดงสนคาบานและคอนโด และส านกงานขายและหองตวอยาง ทงนเนองจากชาวญปนกลมนเลอกอพารทเมนทตามท าเลทตงทบรษทก าหนดใหเทานน รวมทงทตงตองไมไกลจากโรงเรยนของลก ๆ มากนก ซงสวนใหญคอกรงเทพชนในเพอสะดวกในการ รบ-สงระหวางทท างานและทพก และประกอบกบอพารทเมนททอยในโซนบรเวณใกลเคยงกนมกมมาตรฐานทคลายคลงกน ดงนนชาวญปนจงไมใหความส าคญกบชอเสยงของโครงการ สวนชาวญปนทพกอาศยในกรงเทพชนกลางนน ใหความส าคญนอยกบปจจยดานทจอดรถ รองลงมาคอ ความสามารถของพนกงานในการสอสารภาษาญปน เนองจากผลการวเคราะหพบวา ชาวญปนทอาศยอยในเขตนสวนใหญเดนทางดวยรถไฟฟาเปนหลก เนองจากสะดวก รวดเรว ปลอดภย และราคาเหมาะสม รวมถงการเคยชนกบการเดนทางดวยรถไฟในประเทศญปน ดงนนทจอดรถจงไมไชปจจยทส าคญในการเลอกทพกอาศยของชาวญปน สวนความสามารถดาน

100

ภาษาญปนของพนกงานนน ชาวญปนใหความส าคญในการตดสนใจเลอกทพกอาศยนอยทสด เนองจากชาวญปนสวนใหญสามารถสอสารภาษาองกฤษกบพนกงานได

จากการวเคราะหดานปจจยทส าคญทสดในภาพรวมทงชนในและ กรงเทพชนกลาง พบวา ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกทพกอาศยของชาวญปนมากทสดคอ ราคาคาเชา รองลงมาคอ ภาพพจนความปลอดภยและสะอาด ความนาเชอถอของสญญา และอปกรณเครองใชภายในหองพก สวนปจจยทมผลตอการตดสนใจทนอยทสด คอ ชอเสยงของโครงการ รองลงมาคอรปแบบการช าระเงน และความสามารถดานภาษาญปนของพนกงาน ตามล าดบ

สรปล าดบความส าคญของปจจยดานสวนประสมการตลาด 7P's ในการเลอกทพกอาศยของชาวญปนในกรงเทพมหานครจากการวเคราะห ภาพรวมทงกรงเทพชนใน และ กรงเทพชนกลาง พบวาปจจยทส าคญตอการตดสนใจมากทสด คอ ดานกระบวนการ รองลงมาคอ ดานผลตภณฑ และ ลกษณะทางกายภาพ ตามล าดบ สวนปจจยทชาวญปนใหความส าคญ นอยทสด คอ ดานชองทางการจดจ าหนาย รองลงมาคอ ดานการสงเสรมการตลาด ตามล าดบ 6.2 ปจจยดานสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจพฒนาโครงการทพกอาศยของผประกอบการในกรงเทพมหานคร

จากการสรป พบวา ผประกอบการในกรงเทพชนในใหความส าคญกบปจจยดานลกษณะทางกายภาพ มากทสด เนองจากหองพกทมราคาสงดงนน คณภาพของหองพก รวมถงสงอ านวยความสะดวกในอาคารจงมความส าคญมากในระดบตน ๆ รองลงมา คอดานพนกงาน และปจจยทใหความส าคญนอยทสด คอ ดานการสงเสรมการตลาด เนองดวยการเชาทพกอาศยของชาวญปนสวนใหญนนเปนการผานนายหนาจดหาทพก ดงนนผประกอบการจงไมใหความส าคญมากนกกบการสงเสรมการตลาด

ผประกอบการในกรงเทพชนกลางใหความส าคญกบปจจยดานกระบวนการ มากทสด รองลงมา คอดานพนกงาน และปจจยทใหความส าคญนอยทสด คอ ดานราคา และ ดานชองทางการจดจ าหนาย ตามล าดบ

จากขอมลคาเฉลยรวมของทงผประกอบการในกรงเทพชนในและชนกลาง พบวาผประกอบการใหความส าคญกบปจจยดานพนกงานมากทสด เนองจากเมองไทยเปนเมองแหงสยามเมองยม และเปนทรจกเรองการบรการทดอยางกวางขวาง ดงนนพนกงานทดท าใหผบรโภครสกสบายใจ และรสกปลอดภย รองลงมาคอ ดานลกษณะทางกายภาพ สวนปจจยทใหความส าคญนอยทสด คอ ดานการสงเสรมการตลาด และดานชองทางการจดจ าหนาย ตามล าดบ

101

จากการวเคราะหจะเหนไดวาขอมลดานการสงเสรมการตลาดของผประกอบการกรงเทพชนในและกรงเทพชนกลางตางกนคอนขางมาก เนองจากผประกอบการชนในไมไดใหความส าคญกบการสงเสรมการตลาดมากนก สวนผประกอบการชนกลางใหความส าคญกบการสงเสรมการตลาดคอนขางสง เนองจากกลมลกคาของกรงเทพชนในสวนใหญผานทางนายหนาอสงหารมทรพยและมสญญาเชาระยะยาว ดงนนทพกอาศยจงมผพกอาศยอยเสมอ สวนกรงเทพชนกลางนน ชาวญปนมแนวโนมเปลยนทพกอาศยไดงาย และมแผนการอยในประเทศไทยเปนระยะสน ดงนนการเปลยนหมนเวยนของจ านวนผเขาพกอาศยคอนขางสง 6.3 ขอเสนอแนะแนวทางดานแผนการตลาดทพกอาศยส าหรบชาวญปนในพนทกรงเทพมหานคร

จากการเปรยบเทยบคาเฉลยระดบความส าคญในการตดสนใจเลอกทพกอาศยของผประกอบการและชาวญปนในกรงเทพชนในดานผลตภณฑ พบวา ชาวญปนใหความส าคญกบระบบรกษาความปลอดภยมากทสด เนองจากชาวญปนในกรงเทพชนในเปนพนกงานบรษททมาอยในเมองไทยในระยะยาว จงมภรรยา และลก ๆ มาดวย โดยเฉพาะลก ๆ ของชาวญปนมาเรยนหนงสอชนประถม ทประเทศไทยดงนนทพกอาศยทปลอดภยและอยไมไกลกบทโรงเรยนจงเปนปจจยทส าคญมากส าหรบกลมผบรโภคกรงเทพชนใน ผประกอบการควรน าแนวทางการสรางระบบรกษาความปลอดภยทดเพอเพมความอนใจใหกบผบรโภค ในขณะทกลมตวอยางผประกอบการใหความส าคญกบบรการพนฐานมากทสด สวนการบรการสวนกลางนนกลมตวอยางชาวญปนใหความสนใจนอยทสด เนองจากพฤตกรรมการรกอสระ และชอบความเปนสวนตวสงประกอบกบการท างานทหนก ดงนนชาวญปนจงไมคอยไดใชบรการสวนกลางเทา ไรนก ในขณะทกลมผประกอบการตวอยางใหความส าคญในระดบทคอนขางมาก สวนกรงเทพชนกลางนน กลมตวอยางสวนใหญใหความส าคญกบลกษณะหองพกและอปกรณเครองใชมากทสด ซงสอดคลองกบความคดเหนของผประกอบการเชนกน

ดานราคา กลมตวอยางทงผประกอบการทพกอาศยใหกบชาวญปนและผเชาทพกอาศยชาวญปน มความเหนวา ราคาคาเชามอทธพลตอการตดสนใจมากทสด สวนปจจยดานรปแบบการช าระเงน จ านวนเงนประกน และคาบรการสวนกลาง นนกลมตวอยางชาวญปนและผประกอบการใหความส าคญตอการตดสนใจเชาทพกอาศยในระดบปานกลางคอนขางนอย

ดานชองทางการจดจ าหนาย กลมตวอยางชาวญปนใหความส าคญกบปจจยการคนหาขอมลทางอนเทอรเนต และส านกงานขายหองตวอยาง ในระดบปานกลาง เปนทนาสงเกตวาผประกอบการในเขตวฒนาใหความส าคญกบตวแทนจดหาทพกคอนขางมากในขณะทกลมตวอยาง

102

ชาวญปนและผประกอบการกรงเทพชนกลางใหน าหนกกบปจจยนคอนขางนอย เนองจากใชชองทางการจดจ าหนายดวยระบบอนเทอรเนต

ดานการสงเสรมและการตลาด กลมตวอยางชาวญปนและผประกอบการมความเหนสอดคลองกน คอใหความส าคญกบการฟรคาเชาเฟอรนเจอรและอปกรณเครองใชไฟฟา

ดานบคลากร ผประกอบการตางมความเหนไปในทศทางเดยวกน คอ ใหความส าคญดานบคลากรในระดบสงเกอบทกดาน ในขณะทชาวญปนสวนใหญใหความส าคญในระดบปานกลางเทานน โดยเฉพาะอยางยงในเขตกรงเทพชนกลาง กลมตวอยางชาวญปนใหความส าคญกบความสามารถในการสอสารภาษาญปนในระดบนอยทสด เนองจากชาวญปนทมาเมองไทยสวนใหญสามารถสอสารภาษาองกฤษได สวนการเจรจาทสภาพและการใสใจบรการนน เปนปจจยดานบคลากรทคอนขางมผลตอการตดสนใจเลอกทพกอาศยของชาวญปน

ดานลกษณะทางกายภาพ ชาวญปนใหความส าคญกบภาพพจนความปลอดภยและความสะอาดและหองพกทมคณภาพนาอยมากเปนล าดบตน ๆ สวนชอเสยงของโครงการและจ านวนพนทในการจอดรถนนชาวญปนไมไดใหน าหนกในการตดสนใจเลอกทพกอาศยมากนก จากการส ารวจพบวาชาวญปนสวนใหญเดนทางดวยรถไฟฟา รองลงมาคอรถยนตของบรษท ในขณะทผประกอบการคอนขางใหความส าคญกบปจจยดงกลาว

ดานกระบวนการ กลมตวอยา งชาวญปนโดยเฉพาะกรงเทพชนใน คอนขางใหความส าคญกบความนาเชอถอของสญญา รวมทง คณภาพในการใหบรการ ทคอนขางมากในขณะทผประกอบการบรเวณดงกลาวใหน าหนกกบปจจยนคอนขางนอย เนองจากดวยอปนสยของคนไทยทไมไดใหความส าคญกบเอกสารทเปนลายลกษณอกษรมากนก สวนชาวญปนนน การเซนชอในเอกสารตาง ๆ ตองมการอานท าความเขาใจอยางรอบคอบเสมอ สวนผประกอบการในกรงเทพชนกลางนนมความเหนไปในทศทางเดยวกนกบผบรโภคชาวญปน

103

6.4 ขอเสนอแนะการพฒนาการวจยดานทพกอาศยส าหรบชาวญปนในอนาคต

จากแผนภาพแสดงความสมพนธของปจจยดานสวนประสมทางการตลาด การวเคราะหความเปนไปไดรวมทงโครงสรางของโครงการพฒนาธรกจอสงหารมทรพย (ภาพท 6.1) จะเหนกระบวนการทสงผลตอ ความรสกนกคดของผซอ ซงมาจาก สงกระตนทางการตลาด (7P’s) เชน ปจจยดาน ผลตภณฑ ราคา รวมทง สงกระตนอน ๆ เชน เศรษฐกจ วฒนธรรม สงคม หรอ ปจจยสวนบคคล และปจจยดานจตวทยา ท าใหเกดการตอบสนองของผซอ เชน เลอกผลตภณฑ เลอกผขาย จนกระทงการตดสนใจซอ ซงขอมลเหลานเปนประโยชนอยางยงตอโครงการพฒนาอสงหารมทรพย ซงผประกอบการสามารถน าขอมลดงกลาวเพอเปนขอมลในการศกษาความเปนไปได กอนการลงทน ซงการวเคราะหความเปนไปไดทงดานกายภาพ ดานการตลาด และดานการเงนมผลตอดตอการพฒนาหรอบรหารจดการโครงการทงในสวนของ ฝายออกแบบ ฝายกอสราง ฝายการตลาด และฝายบรการหลงการขาย

เนองจากล าดบความส าคญของปจจยดานสวนประสมการตลาด 7P's ในการเลอกทพกอาศยของชาวญปนในกรงเทพมหานครจากการวเคราะห ภาพรวมทงกรงเทพชนใน และ กรงเทพชนกลาง พบวา พฤตกรรมของผบรโภคชาวญปน เนนระบบการรกษาความปลอดภย บรการพนฐาน การมอปกรณเครองใชไฟฟาและเฟอรนเจอรไวใหบรการ และปจจยทส าคญตอการตดสนใจเลอกทพกอาศยของชาวญปนมากทสด คอ ดานกระบวนการ รองลงมาคอ ดานราคา และ ลกษณะทางกายภาพ ตามล าดบ ดงนนผประกอบการควรเนนการบวนการบรหารงานใหมคณภาพ มความถกตองและรวดเรว สวนดานราคานนควรมราคาทเหมาะสมกบท าเล และสงอ านวยความสะดวกทมใหบรการผพกอาศยชาวญปน ส าหรบงานวจยนมขอจ ากดดานจ านวนกลมอยางทนอย และการกระจายตวของกลมผพกอาศยชาวญปน ซงอาจไมไดเปนตวแทนทดนก รวมทงในเขตกรงเทพชนนอกยงไมไดท าการศกษา ดงนนหากมการปรบปรงการส ารวจในอนาคต ควรมรปแบบของการกระจายตวของกลมตวอยางทมากขน โดยควรเนนศกษาดานกระบวนการ รองลงมาคอ ดานราคา เนองจากเปนปจจยทชาวญปนคอนขางใหความส าคญ (ภาพท 6.1)

104

ภาพท 6.1 ความสมพนธของปจจยดานสวนประสมทางการตลาดตอ การวเคราะหความเปนไปไดของโครงการพฒนาธรกจอสงหารมทรพย. โดย ผท าวจย.

ผลตภณฑ ราคา ชองทางการจ าหนาย การสงเสรมการจ าหนาย บคลากร ภาพลกษณสนคาและบรการ กระบวนการจดการ

สงกระตนอนๆ

เศรษฐกจ เทคโนโลย การเมอง วฒนธรรม

ลกษณะของผซอ

ความรสกนกคดของผซอ

วฒนธรรม สงคม ปจจยสวนบคคล ปจจยดานจตวทยา

กระบวนการตดสน

ความตองการทไดรบการกระตน การแสวงหาขอมล การประเมนทางเลอก การตดสนใจซอ ความรสกหลงการซอ

การตอบสนองของผซอ

เลอกผลตภณฑ เลอกตรายหอ เลอกผขาย เลอกเวลาในการซอ เลอกปรมาณการซอ

ผพฒนาโครงการ

ทมบรการจดการ

ฝายจดการทรพยสน

ฝายออกแบบ ฝายกอสราง ฝายการจดการ ฝายการตลาด

ฝายบรการหลงการขาย

การวเคราะห

ดานการเงน

การวเคราะหดาน

การตลาด

การวเคราะห

ดานกายภาพ

การศกษาความเปนไปได

การตดสนใจ

การลงทน

สงกระตนทางการตลาด (7P’s)

105

รายการอางอง บทความวารสาร ฝายสารสนเทศแรงงานตางดาว. (2556). วารสารสถตจ านวนคนตางดาวทไดรบอนญาตท างาน

ทวราชอาณาจกร ประจ าป 2556. วารสารกลมงานพฒนาระบบควบคมการท างานของคน ตางดาว ส านกบรหารแรงงานตางดาว.

วารชต มธยมบรษ. (2554). สวนประสมตลาดการทองเทยวพ านกระยะยาวส าหรบนกทองเทยวชาวญปนทพ านกระยะยาวในจงหวดเชยงใหม. วารสารบรการและการทองเทยวไทย. มหาวทยาลยพะเยา, คณะวทยาการจดการและสารสนเทศศาสตร, สาขาวชาการทองเทยว.

วทยานพนธ ชาตร คมอนวงศ. (2553). ความพงพอใจทมผลตอแนวโนมพฤตกรรมการใชบรการคงสทธเลขหมาย

โทรศพทเคลอนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร. (สารนพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒม, คณะบรหารธรกจ, สาขาวชาการจดการ.

ทากซาวะ โมโมโกะ. (2552). คณภาพชวตในการพ านกวจยระยะยาวของชาวญปนในของนกทองเทยวชาวญปนทพ านกระยะยาวเขตอ าเภอเมองจงหวดเชยงใหม. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยเชยงใหม, คณะศลปศาสตร, สาขาภมภาคศกษา.

ประไพ แสงประสทธ. (2552). กลยทธการตลาดโครงการบานเดยวระดบบนในกรงเทพมหานครและ ปรมณฑล. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยธรรมศาสตร, คณะสถาปตยกรรม ศาสตรและการผงเมอง, สาขาวชานวตกรรมการพฒนาอสงหารมทรพย. พงศพร ไชยจรส. การศกษาปญหา กลยทธการตลาด และการจดการเชงกลยทธในธรกจ

อสงหารมทรพย กรณศกษา โครงการของคอนโดมเนยม บรษทเอเชยนพรอพเพอรตดเวล ลอปเมนทจ ากด (มหาชน). (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยหอการคาไทย,

คณะบรหารธรกจ, สาขาวชาการตลาด. สรวศ จตนารถ. (2554). กลยทธการตลาดและการจดการเชงกลยทธของธรกจอสงหารมทรพย:

กรณศกษา โครงการกรานาดา ภายหลงปญหาอทกภย 2554 ของบรษท เอสซ แอสเสท คอรปอเรชน จ ากด (มหาชน). (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยหอการคาไทย, คณะบรหารธรกจ, สาขาวชาการตลาด.

106

สออเลกทรอนกส

กรงเทพธรกจออนไลน. (กรกฎาคม 2555). ญปนแหท างานไทยดนอสงหาฯรอบนอกบม. สบคนจาก http://www.bangkokbiznews.com/home/detail/property/property/20120720/462331ญปนแหท างานไทยดนอสงหาฯรอบนอกบม.html.

กษดศ พนข า. (2553). พฤตกรรมนกทองเทยวชาวตางชาตในการตดสนใจเลอกทพก ประเภทเกสท เฮาส ในเขตอ าเภอเมอง จงหวดเชยงใหม. (รายงานการวจย). มหาวทยาลยเชยงใหม, คณะ

เศรษฐศาสตร. สบคนจาก http://library.cmu.ac.th/faculty/econ/index.php?option=com_content&task=view&id=868&Itemid=578

ความรสถตเบองตนส าหรบการออกแบบสอบถาม. (มถนายน 2558). สบคนจาก https://ruchareka.wordpress.com /2010/05/15/ความรสถตเบองตน-ส/.

ฌาลดา พงษเฉลยวรตน. (2549). ปจจยทมอทธพลตอความตองการหอพกเอกชนของนกศกษา มหาวทยาลยเชยงใหม. (รายงานการวจย). สบคนจาก http://library.cmu.ac.th/faculty/econ/index.php?option=com_content&task=vi ew&id=135&Itemid=148

บกซเอกซตรา ออนนช. (มถนายน 2558). สบคนจาก http://th.soidb.com/. ประชาชาตธรกจออนไลน. (กมภาพนธ 2555). แนะเคลดลบ ซอคอนโดปลอยเชาตางชาต "อเมรกน

ยโรป เอเชย" โดนใจแบบไหนสด. สบคนจาก www.prachachat.net/news_detail.php?n ewsid=1329902083.

ฟจซปเปอร. (มถนายน 2558). จาก http://www.painaidii.com. รถไฟฟาบทเอส สถานพรอมพงค. (มถนายน 2558). สบคนจาก http://www.marriott.com. รถไฟฟาบทเอส สถานออนนช. (มถนายน 2558). สบคนจาก http://www.homefy.com/. ศนยการคาเอมโพเรยม. (มถนายน 2558). สบคนจาก http://board.postjung.com. สกญญา สนถรศกด. (ธนวาคม 2551). ลงทนคอนโดฯ ขายคนไทย ปลอยเชาคนญปน. สบคนจาก

www.bangkokbiznews.com/home/news/property/smartbuy/2008/12/01/news_ 1963.php. สมาคมสงเสรมเทคโนโลย (ไทย-ญปน). (พฤษภาคม 2558). จาก http://www.tpa.or.th. หางดเอมควอเทยร. (มถนายน 2558). สบคนจาก http://www.thairath.co.th.

107

หางสรรพสนคาเทสโก โลตส (ออนนช). (พฤษภาคม 2558). สบคนจาก http://thinkofliving.com/. อทยานเบญจสร. (พฤษภาคม 2558). สบคนจาก http://www.hotelsalil.com/. ไพโรจน สขจน. (กนยายน 2546). สรปเนอหาเสวนาวชาการ ครงท 12 สรางบานจดสรรอยางไรใหขายด:

ขอคดส าหรบวงการและผบรโภค. สบคนจาก www.thaiappraisal.org/thai/ monthly/monthly_view.php?strquery=defaultdata.12.htm.

ASTV ผจดการออนไลน. (พฤศจกายน2551). ธรกจบานเชาชาวญปนยงบมอยในเขตกทม. กวา 3 หมนคน. สบคน จาก www2.manager.co.th/Dhamma/ViewNews.aspx?NewsID=951 0000137754. CB Richard Ellis (Thailand) Co., Ltd. (เมษายน 2557). Demand for Serviced Apartments in

Bangkok Unchanged. สบคนจาก http://www.cbre.co.th/en/News/Article /Demand-for-Serviced-Apartments-in-Bangkok-Unchanged.

Colliers International. (1Q 2557). BANGKOK CONDOMINIUM MARKET 1Q 2014 Research & Forecast Report Executive Summary. (พฤษภาคม 2558). สบคนจาก

http://www.colliers.co.th/ images/agency/a5Qfe3jwBangkok%20Condominum%20Market%20Q1%2020 14-en.pdf. ddproperty.com. (มถนายน 2557). DD Tips: 4Ps ส าหรบนายหนาอสงหาฯ. สบคนจาก

www.ddproperty.com/ขาวอสงหารมทรพยบทความ/2014/6/10386/dd-tips-4ps-ส าหรบนายหนาอสงหาฯ.

File No. 1347. Prompong Mansion. (พฤษภาคม 2558). สบคนจาก http://www.kobayashi.co.th/Thaigo /sukhumvit/apartment/sk1347.htm.

K.V. Mansion. (มนาคม 2558). สบคนจาก http://www.thailand-inn.asia. K.V. Mansion. (มนาคม 2558). สบคนจาก http://www.kvmansion.com/room1_en.html. Prompong Mansion. (มนาคม 2558). สบคนจาก http://www.kobayashi.co.th/. Prompong Mansion. (มนาคม 2558). สบคนจาก http://www.takumihome.biz/. Prompong Mansion. (มนาคม 2558). สบคนจาก http://bangkokcityrealestate.com/. Ruchareka. (15 พฤษภาคม 2553). ความรสถตเบองตน ส าหรบการออกแบบสอบถาม. สบคนจาก

https://ruchareka.wordpress.com/2010/05/15/ความรสถตเบองตน-ส/.

108

kasikornbank.com. (มนาคม 2558). กสกรไทยเปดสาขาอก 2-3 สาขา ภายในป 2555 น รองรบการท าธรกรรมของชาวญปนในกทม. จ านวนกวา 24,000 คน. สบคนจาก http://www.kasikornbank.com/

mobile/th/Pages/whathotdetail.aspx?iurl=/TH/WhatHot/Pages/JapaneseB. longstayatthailand.com. งานวจยเรองประเภทและตวก าหนดของการยายถนทอยไปยงตางประ เทศ

กรณศกษา ชาวญปนในกรงเทพมหานคร ประเทศไทย. (มนาคม 2558). สบคนจาก http://www.long stayatthailand.com/research/detail.php?id=content13031314184300107.

modal. (19 เมษายน 2554). การแบงสวนตลาด(Market Segmentation). สบคนจาก http://mar ketingthai.blogspot.com/2011/04/market-segmentation.html. noblehome.com. (ธนวาคม 2557). Noble Remix 2 sukhumvit 36. สบคนจาก http://www. noblehome.com/en/condominium/remix2. Pawit15. (มกราคม 2557). กลยทธการตลาด 8P 4P. สบคนจาก http://pawit15.blogspot.com

/2011/01/8p-4p.html. Your Space Apartment. (มนาคม 2558). สบคนจาก http://www.agoda.com/. Your Space Apartment. (มนาคม 2558). สบคนจาก http://www.hongpak.in.th/

ภาคผนวก

ภาคผนวก ก

แบบสอบถาม

เรอง แผนการตลาดทพกอาศยส าหรบชาวญปนในกรงเทพมหานคร

111

ภาคผนวก ก

แบบสอบถาม วทยานพนธ เรอง แผนการตลาดทพกอาศยส าหรบชาวญปนในกรงเทพมหานคร

ค าชแจง: แบบสอบถามนเปนสวนหนงของการศกษาหลกสตรวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาน วตกร รมกา รพฒนาอ ส งห า ร มทร พย คณะสถาป ตยกร รมศ าสตร และกา ร ผ ง เ ม อ ง มหาวทยาลยธรรมศาสตร แบบสอบถามน มวตถประสงค เพอศกษา วจย และเปนแนวทางใหผประกอบการอสงหารมทรพยส าหรบชาวญปนไดทราบขอมลทพกอาศยส าหรบชาวญปนในกรงเทพมหานคร รวมทงวดความพงพอใจ ดงนน ผวจยจงขอขอบพระคณทกทาน ทกรณาสละเวลา ตอบแบบสอบถาม ตามความเปนจรง โดยผวจยจะเกบขอมลของทาน ไวเปนความลบ แบบสอบถามแบงออกเปน 3 สวน ดงน สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม สวนท 2 ขอมลดานสวนประสมการตลาด (7P’s) สวนท 3 ปจจยทมผลตอการตดสนใจ สวนประสมการตลาด (7P’s)

ผวจย นกศกษาปรญญาโท สวภา กจประเสรฐถาวร

โทร 093-325-9160

112

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงใน หนาค าตอบของทาน 1.1 เพศ

☐ ชาย ☐ หญง

1.2 อาย

☐ ต ากวา 30 ป ☐ 31 – 40 ป

☐ 41 –50 ป ☐ 51 –60 ป

☐ 60 ปขนไป

1.3 สถานภาพการสมรส

☐ โสด ☐ สมรส

☐ อน ๆ กรณาระบ .................................................

1.4 ภมล าเนาเดมทญปน กรณาระบชอจงหวด ........................................ 1.5 ระดบการศกษา

☐ มธยม ☐ อาชวะศกษา

☐ ปรญญาตร ☐ สงกวา ปรญญาตร

1.6 อาชพปจจบน

☐ พนกงานบรษท ☐ เจาหนาทของรฐ

☐ ธรกจสวนตว ☐ ผเกษยณอาย

☐ อน ๆ กรณาระบ .............................................. 1.7 ท าเลสถานทท างานประจ า

☐ ในเขตกรงเทพมหานคร

☐ นอกเขตกรงเทพมหานคร กรณาระบจงหวด .........................

113

1.8 ท าเลทพกอาศยอยในปจจบน

☐ นอกเขตกรงเทพมหานคร กรณาระบจงหวด ................

☐ ในเขตกรงเทพมหานคร

☐ กรงเทพฯ ชนใน

☐ วฒนา ☐ คลองเตย

☐ ปทมวน ☐ สมพนธวงศ

☐ ดสต ☐ บางซอ

☐ พญาไท ☐ ราชเทว

☐ พระนคร ☐ ปอมปราบศตรพาย

☐ บางรก ☐ ยานนาวา

☐ สาทร ☐ บางคอแหลม

☐ หวยขวาง ☐ ดนแดง

☐ จตจกร ☐ ธนบร

☐ บางกอกนอย ☐ บางกอกใหญ

☐ คลองสาน

☐ กรงเทพฯ ชนกลาง

☐ พระโขนง ☐ ประเวศ

☐ บางเขน ☐ ลาดพราว

☐ สวนหลวง ☐ บางนา

☐ บางกะป ☐ บงกม

☐ บางพลด ☐ ภาษเจรญ

☐ จอมทอง ☐ ราษฎรบรณะ

☐ ทงคร ☐ บางแค

☐ วงทองหลาง ☐ คนนายาว

☐ สะพานสง ☐ สายไหม

114

☐ กรงเทพฯ ชนนอก

☐ มนบร ☐ ดอนเมอง

☐ หนองจอก ☐ ลาดกระบง

☐ ตลงชน ☐ หนองแขม

☐ บางขนเทยน ☐ หลกส

☐ คลองสามวา ☐ บางบอน

☐ ทววฒนา ☐ อน ๆ....................................

1.9 การเขาพกอาศย

☐ ทกวน ☐ เฉพาะวนจนทร – วนศกร

☐ เฉพาะวนเสาร – วนอาทตย ☐ อน ๆ........................................

1.10 รายไดเฉลยตอเดอน

☐ นอยกวา 60,000 บาท ☐ 60,001 -90,000 บาท

☐ 90,001 -120,000 บาท ☐ 120,001 -150,000 บาท

☐ มากกวา 150,001 บาทขนไป

1.11 รปแบบการเดนทางในชวตประจ าวน

☐ รถยนตสวนตว ☐ รถยนตของบรษท

☐ ระบบรถไฟฟา BTS หรอ MRT ☐ แทกซ

☐ อน ๆ กรณาระบ ........................................................................ 1.12 บคคลใดทมอทธพลตอการเชาหรอซอทพกอาศย (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

☐ ตดสนใจดวยตนเอง ☐ คสมรส

☐ ญาต ☐ เพอน/เพอนรวมงาน

☐ อน ๆ กรณาระบ ......................................................................

115

1.13 ปจจยททานเลอกกรงเทพมหานครเพอการอยอาศย (โปรดเรยงล าดบความส าคญ 1 มากทสด 9 นอยทสด)

☐ ภมอากาศทด ☐ มสถานททองเทยวหลายหลาย

☐ ปลอดภยจากอาชญากรรม ☐ ปลอดภยจากภยธรรมชาต

☐ ความเจรญและทนสมยของเมอง ☐ มขนบธรรมเนยมประเพณทด

☐ มโครงสรางพนฐานใหบรการทด ☐ มความเปนยานส าหรบชาวญปน

☐ อยใกลแหลงงาน

1.14 ทานพอใจกบการอยอาศยในกรงเทพมหานครเพยงใด

☐ พอใจมาก ☐ พอใจ

☐ คอนขางพอใจ ☐ ไมพอใจ

116

สวนท 2 ปจจยทางดานสวนประสมการตลาด (7P’s) ตอการเลอกทพกอาศย ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงใน หนาขอความทเปนค าตอบ ทพกอาศยในปจจบนของทาน 2.1 ดานผลตภณฑ (Product)

2.1.1 ทานเลอกพกในสถานทแบบใด

☐ อพารทเมนท (จ านวนชน………….ชน)

☐ คอนโดมเนยม (จ านวนชน………….ชน)

☐ บานเดยว (จ านวนชน……….....….ชน) ขามไปตอบขอ 2.1.3

☐ ทาวเฮาส (จ านวนชน……….....….ชน) ขามไปตอบขอ 2.1.3

☐ อน ๆ กรณาระบ .............(จ านวนชน……….ชน) ขามไปตอบขอ 2.1.3

2.1.2 ลกษณะของหองทพกอาศย

☐ หองพกหองเดยว (มหองน าในตว)

☐ หองชด

☐ จ านวนหองนอน ..............................หอง

☐ จ านวนหองน า.................................หอง

☐ จ านวนหองนงเลน ...........................หอง

☐ จ านวนหองครว................................หอง

2.1.3 อปกรณและเครองใชภายในหอง (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

☐ เฟอรนเจอร

☐ เครองใชไฟฟา (ตเยน เครองซกผา ทว พดลม เตาไฟฟา ฯลฯ)

☐ เครองปรบอากาศ

☐ อปกรณเครองครว

☐ อางอาบน า

☐ อปกรณ อน ๆ.......................................................................

117

2.1.4 จ านวนพนท (ตารางเมตร)

☐ 25- 35 ☐ 36 – 45

☐ 46 – 55 ☐ 56 – 60

☐ 60 ขนไป

2.1.5 ทศของระเบยงหอง

☐ ทศเหนอ ☐ ทศใต

☐ ทศตะวนออก ☐ ทศตะวนตก

2.1.6 บรการสวนกลาง (เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ)

☐ สระวายน า

☐ ฟตเนต

☐ หอง Lobby พรอมสวนรบรอง

☐ หองเอนกประสงค

☐ สวนหยอม

☐ รานอาหาร

☐ ทจอดรถ

☐ อน ๆ กรณาระบ ........................................................................

2.1.7 บรการพนฐาน (เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ)

☐ ระบบอนเทอรเนต

☐ ระบบเคเบลทว

☐ บรการซกรด

☐ แมบานท าความสะอาด

☐ บรการรถรบสงจากทพก-ไปยงสถานทตาง ๆ เชน สถานรถไฟฟา หางสรรพสนคา

☐ อน ๆ กรณาระบ .......................................................................

118

2.1.8 ระบบรกษาความปลอดภย (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

☐ กลองวงจรปด CCTV

☐ ระบบควบคมการเขาออกอาคารและหองพก

☐ พนกงานรกษาความปลอดภยตลอด 24 ชวโมง

☐ อน ๆ กรณาระบ ..................................................

2.1.9 ปจจยแวดลอมโดยรอบพนทโครงการในระยะเดนได (500 เมตร จากทตงโครงการ, ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

☐ โรงพยาบาล/คลนก

☐ สถานต ารวจ

☐ สถานศกษา เชน โรงเรยน มหาวทยาลย

☐ ระบบขนสงมวลชน เชน BTS, MRT, รถเมล เปนตน

☐ การเชอมตอการเดนทาง เชน ทางขนลงทางดวน

☐ ซปเปอรมาเกต หรอ ไฮเปอรมากต

☐ รานอาหาร

☐ สถานบนเทง

☐ สวนสาธารณะ

☐ อน ๆ กรณาระบ .................................................................... 2.2 ดานราคา (Price)

2.2.1 รปแบบการครอบครองทพก (บาท)

☐ ซอ (เลอกราคาซอ) ขามไปตอบขอ 2.2.4

☐ 1 – 2 ลานบาท ☐ 2 – 3 ลานบาท

☐ 3 – 5 ลานบาท ☐ มากกวา 5 ลานบาท ขนไป

☐ เชา (ราคาเชาตอเดอน) ตอบขอ 2.2.2

☐ นอยกวา 15,000 บาท ☐ 15,001 - 25,000 บาท

☐ 25,001 - 35,000 บาท ☐ 35,001 บาทขนไป

119

2.2.2 ระยะสญญาเชาขนต า (เดอน)

☐ นอยกวา 3 เดอน ☐ มากกวา 3 เดอน - 6 เดอน

☐ 6 เดอน – 1 ป ☐ มากกวา 1 ป ขนไป

2.2.3 จ านวนเงนประกน (คาเชาหอง x จ านวน เดอน) การเชาของทพกอาศย

☐ 1 เดอน ☐ 2 เดอน

☐ 3 เดอน ☐ 4 เดอน ขนไป

2.2.4 คาบรการสวนกลางตอเดอน (บาท)

☐ นอยกวา 2,000 บาท ☐ 2,001 – 5,000 บาท

☐ 5,001 – 10,000 บาท ☐ มากกวา 10,000 บาท ขนไป

2.2.5 รปแบบการช าระคาบรการ( ซอหรอเชา)

☐ ช าระผานบตรเครดต ☐ การตดผานบญช

☐ การดวยเงนสด ☐ สนเชอ

☐ อน ๆ 2.3 ดานชองทางการจดจ าหนาย (Place) ชองทางการจดจ าหนาย ทมอทธพลในการตดสนใจ

เลอกทพกอาศยมากทสดเพยง 1 ขอ

☐ ทท างานจดหาทพกให

☐ ตวแทนจดหาทพก (คาบรการตอครง ..................................บาท)

☐ คนหาจากขอมลอนเทอรเนต, เวบไซต, โซเชยลมเดย

☐ ส านกงานขายพรอมบานตวอยาง

☐ งานแสดงสนคาบานและคอนโด

☐ อน ๆ กรณาระบ .....................................................................

120

2.4 ดานการสงเสรมการตลาด (Promotion) ส าหรบทพกอาศย

☐ ไมทราบ (กรณ ทท างานจดหาทพกให)

☐ ไมม (กรณ ไมมโปรโมชน)

☐ ม (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

☐ สวนลด

☐ ฟรคาธรรมเนยมการท าสญญา

☐ คาตอบแทนในการแนะน า

☐ ฟรคาเชาเฟอรนเจอรและอปกรณเครองใชไฟฟา

☐ อน ๆ กรณาระบ ...........................................................

2.5 ดานบคลากร (People) ดานบคลากรทมผลตอการตดสนใจในการเลอกทพกอาศย (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

☐ พนกงานขายใสใจบรการ

☐ การแตงกายของพนกงาน

☐ ลกษณะบคลกของพนกงาน

☐ ความสามารถใหขอมลของพนกงาน

☐ ความสามารถดานภาษาญปน

☐ การเจรจาทสภาพ

☐ อน ๆ กรณาระบ .......................................................................

121

สวนท 3 ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกทพกอาศย สวนประสมการตลาด (7P’s) ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงใน หนาขอความทเปนค าตอบของทาน ระดบ 1 ความส าคญ

นอยทสด ระดบ 5 ความส าคญมากทสด

ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกทพกอาศย

ความส าคญมากทสด

1 2 3 4 5

นอยทสด นอย ปานกลาง มาก มากทสด

1. ดานผลตภณฑ (Product) 1.1 ลกษณะของหอง เชน ขนาด ผงหอง ทศของ

ระเบยง

1.2 อปกรณและเครองใชในหอง เชน เฟอรนเจอร แอร เครองท าน าอน เปนตน

1.3 บรการสวนกลาง เชน ฟตเนต สระวายน า สวนหยอม ทจอดรถ

1.4 บรการพนฐาน เชน ระบบอนเทอรเนต บรการท าความสะอาด

1.5 ระบบรกษาความปลอดภย เชน เชน กลองวงจรปด ระบบคยการด

1.6 ปจจยแวดลอมโดยรอบพนทโครงการในระยะเดนได เชน โรงพยาบาล สถานต ารวจระบบขนสงสาธารณะ

2. ดานราคา (Price) 2.1 ราคา ซอหรอเชา

2.2 จ านวนเงนประกน

2.3 คาบรการสวนกลางตอเดอน

2.4 รปแบบของการช าระคาบรการ (ช าระผานบตรเครดต การตดผานบญช)

3. ดานชองทางการจดจ าหนาย (Place) 3.1 ทท างานจดหาทพกให 3.2 ตวแทนจดหาทพก

3.3 คนหาจากขอมลอนเทอรเนต

3.4 ส านกงานขายพรอมบานตวอยาง

3.5 งานแสดงสนคาบานและคอนโด

122

ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกทพกอาศย

ความส าคญมากทสด

1 2 3 4 5

นอยทสด นอย ปานกลาง มาก มากทสด

4. ดานการสงเสรมการตลาด (Promotion) 4.1 สวนลด

4.2 ฟรคาธรรมเนยมการท าสญญา 4.3 คาตอบแทนในการแนะน า

4.4 ฟรคาเชาเฟอรนเจอรและอปกรณเครองใชไฟฟา

5. ดานพนกงาน (People) 5.1 พนกงานขายใสใจบรการ 5.2 การแตงกายของพนกงาน

5.3 ลกษณะบคลกของพนกงาน

5.4 ความสามารถใหขอมลของพนกงาน

5.5 ความสามารถดานภาษาญปน

5.6 การเจรจาทสภาพ

6. ดานลกษณะทางกายภาพ (Physical evidence) 6.1 ชอเสยงเปนทรจก

6.2 หองพกมคณภาพทดนาอย

6.3 ภาพพจนความปลอดภยและความสะอาด

6.4 มหองพกทราคาดเมอเทยบกบคแขง

6.5 ทจอดรถเพยงพอตอความตองการ 7. ดานกระบวนการ (Process)

ทมผลตอการตดสนใจเลอกทพกอาศย

7.1 ความรวดเรว ในการใหบรการ 7.2 ความถกตอง ในการใหบรการ

7.3 คณภาพในการใหบรการ

7.4 ความนาเชอถอของสญญา

7.5 ระยะเวลาในการท าสญญาทรวดเรว

7.6 มเทคโนโลยทนสมยในการกอสราง

ขอขอบคณทานทสละเวลาตอบแบบสอบถาม

ภาคผนวก ข

แบบสอบถาม

เรอง แผนการตลาดทพกอาศยส าหรบชาวญปนในกรงเทพมหานคร

124

ภาคผนวก ข

アンケート

学位論文件名: バンコク都内に住む日本人に対する住宅マーケティング計画

説明：

このアンケートは、タマサート大学、建築と都市計画学部、革新的な

不動産開発学科の理学修士課程の一部です。

このアンケートは、バンコク都内に住む日本人の居住情報を知るため

に、それを学びや研究し、日本人に対する不動産起業家を導き、その満足度

を図ることを目的とする。従って、研究者は、時間を割いて、正直にアンケ

ートに答える全ての回答者に感謝しています。研究者はあなたのデータを秘

密に保持します。

アンケートは、次ような 3つのパートに分割されています。

パート 1：回答者の一般データ

パート 2：マーケティングミックスの情報（7P’s）

パート 3：マーケティングミックスの意思決定に影響を与える要因

（7P’s）

研究者：大学院生

スウィパー・キッジャプラセートターヲン

電話番号：093-325-9160

125

パート 1：回答者の一般データ

説明：あなたの答えを☐に でつけてください。

1.1 性別

☐ 男性

☐ 女性

1.2 年齢

☐ 30歳未満 ☐ 31-40歳

☐ 41-50歳 ☐ 51-60歳

☐ 60歳以上

1.3 配偶者の有無

☐ 独身 ☐ 既婚

☐ その他、ご指定ください...............................

1.4 あなたの日本の故郷について。都道府県を記入してください................

1.5 教育

☐ 高校 ☐ 専門学校

☐ 学士 (がくし ☐ 大学以上

1.6 現在の職業

☐ 会社員 ☐ 公務員

☐ 自営業 ☐ 退職者

☐ その他、ご指定ください.............................

1.7 職場

☐ バンコク

☐ 他の地域、県名でご指定ください.............................

126

1.8 現在の居住地

☐ 他の地域、県名でご指定ください.............................

☐ バンコク

☐ バンコクの中央区

☐ ワッタナー ☐ クローントゥーイ

☐ パトゥムワン ☐ サムパッタウォン

☐ ドゥシット ☐ バーンスー

☐ パヤータイ ☐ ラーチャテーウィー

☐ プラナコーン ☐ ポーンプラープサットゥーパイ

☐ バーンラック ☐ ヤーンナーワー

☐ サートン ☐ バーンコーレーム

☐ ホイクーアン ☐ ディンデーン

☐ チャトゥチャック ☐ ンブリー

☐ バーンコークノーイ ☐ バーンコークヤーイ

☐ クローンサーン

☐ バンコクの中間区

☐ プラカノーン ☐ プラウェート

☐ バーンケーン ☐ ラートプラーオ

☐ スワンルワン ☐ バーンナー

☐ バーンカピ ☐ ブンクム

☐ バーンプラット ☐ パーシーチャルーン

☐ チョームトーン ☐ ラーチャブラナ

☐ ゥンクル ☐ バーンケー

☐ ワントーンラーン ☐ カンナーヤーオ

☐ サパーンスーン ☐ サーイマイ

☐ バンコクの外側

☐ ミンブリ ☐ ドーンムアン

☐ ノーンジョーク ☐ ラートクラバン

☐ タリンチャン ☐ ノーンケーム

☐ バーンクンティアン ☐ ラックシー

☐ クローンサームワー ☐ バーンボーン

☐ タウィーワッタナー

☐ その他....................................

127

1.9 居住日程

☐ 毎日 ☐ 月曜日 - 金曜日のみ

☐ 土曜日 - 日曜日のみ ☐ その他............................

1.10 平均月収

☐ 60,000未満バーツ ☐ 60,001 - 90000 バーツ

☐ 90,001 - 120000 バーツ ☐ 120,001 - 150000 バーツ

☐ 150001バーツ以上

1.11 毎日の交通パターン

☐ 自家用車

☐ 社用車

☐ BTS や MRT システム

☐ タクシー

☐ その他、ご指定ください........................................

1.12 住宅の借りや購入に影響を与えた者 （複数の回答可）

☐ 自己決定 ☐ 配偶者

☐ 親戚 ☐ 友人/同僚

☐ その他、ご指定ください.........................................

1.13 あなたのバンコクで生活することを選んだ要因について（優先順位を付

けてください最小 1,最大 9）。

☐ 良い気候 ☐ 多くの観光地

☐ 治安 ☐ 自然災害

☐ 現代化された都市 ☐ 素晴らしい伝統と文化

☐ インフラが整っている ☐ 日本人街

☐ 職場に近い

1.14 あなたはバンコクに満足していますか。在住者のみ

☐ 非常に満足 ☐ 満足

☐ 尐し満足 ☐ 不満

128

パート 2：住宅の選択に対するマーケティングミックスの要因（7P’s）

説明: あなたの現在の住宅の答えを☐に でつけてください。

2.1 製品 (Product)

2.1.1 あなたがどのような住宅を選択しますか？

☐ アパートメント（階数：........階建て）

☐ Condo（階数：........階建て）。

☐ 一軒のハウス（階数：........階建て）、第 2.1.3問に行く。

☐ タウンハウス（階数：........階建て）、第 2.1.3問に行く。

☐ その他、ご指定ください...............（階数：........階建て）、第

2.1.3問に行く。

2.1.2 住宅の部屋の特徴

☐ シングルルーム（トイレ付）

☐ マンション

☐ 寝室の数：.........................室

☐ バスルームの数：.........................室

☐ リビングルームの数：.........................室

☐ キッチンルームの数：.........................室

2.1.3 家庭用家具や機器（複数の回答可）

☐ 家具

☐ 家電機器（冷蔵庫、洗濯機、テレビ、扇風機、電気ストーブなど）

☐ エアコン

☐ キッチン用品

☐ バスタブ

☐ その他.............................................. ......

2.1.4 面積（平方メートル）

☐ 25 〜 35 ☐ 36 〜 45

☐ 46 〜 55 ☐ 56 〜 60

☐ 60以上

2.1.5 バルコニーの方向

☐ 北 ☐ 南

☐ 東 ☐ 西

129

2.1.6 セントラルサービス（複数の回答可）

☐ プール

☐ フィットネス

☐ ロビーとや応接場所

☐ ユーティリティルーム

☐ ガーデン

☐ レストラン

☐ 駐車場

☐ その他、ご指定ください.............................................

2.1.7 基本サービス（複数の回答可）

☐ インターネットシステム

☐ ケーブルテレビシステム

☐ ランドリー

☐ メイド

☐ 住宅から重要な場所へのシャトルサービス、例えば、駅やショ

ッピングモールなど

☐ その他、ご指定ください............................................

2.1.8 セキュリティ（複数の回答可）

☐ CCTV カメラ

☐ 建物や部屋への出入り管理

☐ 24時間制セキュリティスタッフ

☐ その他、ご指定ください.............................................

2.1.9 プロジェクトの徒歩圏内を囲む環境の要因（プロジェクトに位置か

ら 500メートル以内、複数の回答可）

☐ 病院/診療所

☐ 警察署

☐ 学校や大学のような学園

☐ BTS、MRT、バスなどのような公共交通機関

☐ 高速道路のインターチェンジのような旅行の接続

☐ スーパーや大型スーパー

☐ レストラン

☐ エンターテイメント

☐ パーク

☐ その他、ご指定ください.............................................

130

2.2価格 (Price)

2.2.1 プロパティの占有（バーツ）

☐ 購入（購入価格）、第 2.2.4問に行く。

☐ 100 - 200万バーツ ☐ 200 - 300万バーツ

☐ 300 - 500万バーツ ☐ 500万バーツ以上

☐ リース（月額家賃）、第 2.2.2問に行く。

☐ 15,000バーツ未満 ☐ 15,001 – 25,000バーツ

☐ 25,001 – 35,000バーツ ☐ 35,001 バーツ以上

2.2.2 最小リース期間（ヶ月）

☐ 3か月未満 ☐ 3ヶ月- 6ヶ月

☐ 6ヶ月 - 1年 ☐ 1年以上

2.2.3 リース住宅の保釈金（月額家賃 xヶ月）

☐ 1ヶ月 ☐ 2ヶ月

☐ 3ヶ月 ☐ 4ヶ月

2.2.4 月額セントラルサービス料金（バーツ）

☐ 未満 2,000バーツ ☐ 2,001 – 5,000 バーツ

☐ 5,000 – 10,000バーツ ☐ 10,000バーツ以上

2.2.5 サービス支払い方法（購入又はリース）

☐ クレジットカード

☐ 銀行口座での自動支払い

☐ 現金

☐ クレジット

☐ その他、ご指定ください.............................................

131

2.3 住宅の選択の意思決定に影響を与える販売チャンネル (Place) 、1つの回

答のみを選んでください。

☐ 職場先の準備

☐ 代理店（一回あたりの料金：..................................バーツ）

☐ インターネット、ウェブサイト、ソーシャルメディアからの検索

☐ サンプルハウスを持つ営業所

☐ 家庭やコンドミニアムの展示会

☐ その他、ご指定ください.............................................

2.4 住宅におけるプロモーション (Promotion)

☐ 知らない（職場先の準備の場合）

☐ なし（プロモーションがない場合）

☐ あり（複数の回答可）

☐ ディスカウント

☐ 契約料の除去

☐ 紹介費の制度

☐ 無料で家具や家電機器の提供

☐ その他、ご指定ください..........................................

2.5 住宅の選択の意思決定に影響を与える人事 (People) （複数の回答可）

☐ 気配りのあるサービスを提供する営業者

☐ 営業者のドレッシング

☐ 営業者の人格特性

☐ 従業員の情報提供の能力

☐ 日本語能力

☐ 丁寧な交渉

☐ その他、ご指定ください........................................

132

2.6 住宅の選択の意思決定に影響を与える商品とサービスのイメージ (Physical

evidence) （複数の回答可）

☐ 有名で知られている。

☐ 部屋の品質が良い。

☐ 安全性と清潔さ

☐ 競合他社に比べて有効な価格

☐ 十分な駐車場

☐ 職場の近い

☐ 割引などのプロモーションがある。

☐ スタッフは良好な関係を持っている。

☐ 定期的にケア機器やビルメンテナンスが実施されている。

2.7 住宅の選択の意思決定に影響を与える管理プロセス（Process）（複数の

回答可）

☐ 迅速なサービス

☐ 正確なサービス

☐ 品質のサービス

☐ 契約の信頼性

☐ 契約する時間が早い。

☐ 建設の高度な技術

☐ その他、ご指定ください............................................. .

133

パート 3：住宅の選択の意思決定に影響を与えるマーケティングミックスの

要因（7P’s）説明：あなたの現在の住宅の答えを☐に でつけてください。

レベル 1は全く重要ではない、レベル 5は最も重要です。

住宅の選択の意思決定に影響を与え

る要因

1 2 3 4 5

ほと

んど

重要

では

ない

それほ

ど重要

ではな

い

重

要

非

常

に

重

要

最

も

重

要

1. 商品 （Product）

1.1 部屋のサイズやレイアウト、バ

ルコニー方向などの部屋の特性

1.2 家具、エアコン、給湯器など設

置や家電製品

1.3 フィットネスセンター、スイミ

ングプール、ガーデン駐車場などの

セントラルサービス

1.4 インターネットやクリーニング

サービスのような基本サービス

1. 5 CCTV やカードキーシステムな

どのセキュリティシステム

1.6 病院、警察署、公共交通機関な

どのプロジェクトの徒歩圏内を囲む

環境

2. 価格 (Price)

2.1 購入や家賃の価格

2.2 保釈料金

2.3 月額セントラルサービス料金

2.4 サービス支払い方法（クレジッ

トカード、銀行口座での自動支払

い）

重要度

134

住宅の選択の意思決定に影響を与え

る要因

1 2 3 4 5

ほと

んど

重要

では

ない

それほ

ど重要

ではな

い

重

要

非

常

に

重

要

最

も

重

要

3. 販売チャンネル(Place)

3.1 職場先の準備

3.2 代理店

3.3 インターネット、ウェブサイト、

ソーシャルメディアからの検索

3.4 サンプルハウスを持つ営業所

3.5 家庭やコンドミニアムの展示会

4.プロモーション (Promotion)

4.1 ディスカウント

4.2 契約料の除去

4.3 紹介費の制度

4.4 無料で家具や家電機器の提供

5. 営業者(People)

5.1 気配りのあるサービスする営業

者

5.2 営業者のドレッシング

5.3 営業者の人格特性

5.4 従業員の情報提供の能力

5.5 日本語能力

5.6 丁寧な交渉

重要度

135

住宅の選択の意思決定に影響を与え

る要因

1 2 3 4 5

ほと

んど

重要

では

ない

それほ

ど重要

ではな

い

重

要

非

常

に

重

要

最

も

重

要

6. 物理的特徴 (Physical evidence)

6.1 有名で知られている。

6.2 部屋の品質が良い。

6.3 安全性と清潔さ

6.4 競合他社に比べて有効な価格

6.5 十分な駐車場

7. プロセス(Process)

7.1 迅速なサービス

7.2 正確なサービス

7.3 品質のサービス

7.4 契約の信頼性

7.5 契約する時間が早い。

7.6 建設の高度な技術

アンケートの答えに協力して頂いて、どうもありがとうございます。

重要度

ภาคผนวก ค

แบบสมภาษณ

เรอง แผนการตลาดทพกอาศยส าหรบชาวญปนในกรงเทพมหานคร

137

ภาคผนวก ค

แบบสมภาษณ วทยานพนธ เรอง แผนการตลาดทพกอาศยส าหรบชาวญปนในกรงเทพมหานคร

แบบสมภาษณนเปนสวนหนงของการศกษาหลกสตรวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาน วตกร รมกา รพฒนาอ ส งห า ร มทร พย คณะสถาป ตยกร รมศ าสตร และกา ร ผ ง เ ม อ ง มหาวทยาลยธรรมศาสตร แบบสมภาษณนมวตถประสงค เพอเปนแนวทางใหผประกอบการอสงหารมทรพยส าหรบชาวญปนไดทราบขอมลเพอทราบถงแผนการตลาดทพกอาศยส าหรบชาวญปนในกรงเทพมหานคร ดงนน ผวจยจงขอขอบพระคณทกทาน ทกรณาสละเวลา ตอบแบบสมภาษณตามความเปนจรง โดยผวจยจะเกบขอมลของทาน ไวเปนความลบ แบบสมภาษณจะแบงเปน 5 สวนดงน สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม สวนท 2 ขอมลดานสวนประสมการตลาด (4P’s) สวนท 3 ขอมลเกยวกบกลยทธการตลาด (STP) สวนท 4 ขอมลดานสวนประสมการตลาด (7P’s) สวนท 5 ขอเสนอแนะ

ผวจย นกศกษาปรญญาโท สวภา กจประเสรฐถาวร

โทร 093-325-9160

137

138

สวนท 1 ขอมลทวไปผประกอบการ ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงใน หนาขอความทเปนค าตอบของทาน 1.1 ประสบการณท างานดานทพกอาศยส าหรบชาวญปนกป

☐ นอยกวา 2 ป ☐ 2 - 4 ป

☐ 4 ปขนไป

1.2 รายละเอยดของโครงการทพกอาศยทประสบความส าเรจส าหรบชาวญปน 1 โครงการ (1) ประเภทของโครงการทพกอาศย

☐ อพารทเมนท (จ านวนชน……….....….ชน)

☐ คอนโดมเนยม (จ านวนชน……….....….ชน)

☐ บานเดยว (จ านวนชน……….....….ชน)

☐ ทาวเฮาส (จ านวนชน……….....….ชน)

☐ อน ๆ กรณาระบ .................... (จ านวนชน…........…….ชน)

(2) จ านวนหนวยทพกอาศย.................................หนวย (3) ขนาดพนทโครงการ...........................................ไร (4) ทตงโครงการ

☐ ในเขตกรงเทพมหานคร (ระบชอเขต............................)

☐ นอกเขตกรงเทพมหานคร (ระบชอเขต............................)

1.3 อตราสวนการเขาพกของลกคาชาวญปนตอจ านวนหองพกในปทผานมา (โดยเฉลย)

☐ นอยกวา 50% ☐ 50% - 70%

☐ 71% - 90% ☐ 90% - 100%

139

สวนท 2 ขอมลเกยวกบยทธการตลาด (4P’s) 2.1 ขอมลดานผลตภณฑและราคา (Product and Price) 2.1.1 หองประเภทท 1 ชอ ขนาดพนท

รวม (ตร.ม.) ราคา (บาท)

ระยะสญญาเชาขนต า(เดอน)

จ านวนเงนประกน(บาท)

จ านวนหองนอน (หอง) จ านวนหองน า (หอง) จ านวนหองครว (หอง)

ผงหอง (Room Plan)

เครองใชไฟฟา ( ) ทว ( ) ตเยน ( ) เครองซกผา ( ) ฮดดดควน ( ) ชดเครองเสยง ( ) เครองปรบอากาศ ( ) อน ๆ ระบ..........................

เฟอรนเจอร ( ) ชดหองนอน ( ) ชดรบแขก ( ) ชดโตะท างาน ( ) ชดหองครว ( ) ชดหองแตงตว ( ) อน ๆ ระบ.......................... ...............................................

ระบบรกษาความปลอดภย ( ) เจาหนาทรกษาความปลอดภย ( ) เครองสแกนลายนวมอ ( ) ระบบคยการด ( ) ระบบ CCTV ( ) อน ๆ ระบ.......................... ...............................................

140

2.1.2 หองประเภทท 2

ชอ ขนาดพนทรวม (ตร.ม.)

ราคา (บาท)

ระยะสญญาเชาขนต า(เดอน)

จ านวนเงนประกน(บาท)

จ านวนหองนอน (หอง) จ านวนหองน า (หอง) จ านวนหองครว (หอง)

ผงหอง (Room Plan)

เครองใชไฟฟา ( ) ทว ( ) ตเยน ( ) เครองซกผา ( ) ฮดดดควน ( ) ชดเครองเสยง ( ) เครองปรบอากาศ ( ) อน ๆ ระบ..........................

เฟอรนเจอร ( ) ชดหองนอน ( ) ชดรบแขก ( ) ชดโตะท างาน ( ) ชดหองครว ( ) ชดหองแตงตว ( ) อน ๆ ระบ.......................... ...............................................

ระบบรกษาความปลอดภย ( ) เจาหนาทรกษาความปลอดภย ( ) เครองสแกนลายนวมอ ( ) ระบบคยการด ( ) ระบบ CCTV ( ) อน ๆ ระบ.......................... ...............................................

141

2.1.3 หองประเภทท 3

ชอ ขนาดพนทรวม (ตร.ม.)

ราคา (บาท)

ระยะสญญาเชาขนต า(เดอน)

จ านวนเงนประกน(บาท)

จ านวนหองนอน (หอง) จ านวนหองน า (หอง) จ านวนหองครว (หอง)

ผงหอง (Room Plan)

เครองใชไฟฟา ( ) ทว ( ) ตเยน ( ) เครองซกผา ( ) ฮดดดควน ( ) ชดเครองเสยง ( ) เครองปรบอากาศ ( ) อน ๆ ระบ..........................

เฟอรนเจอร ( ) ชดหองนอน ( ) ชดรบแขก ( ) ชดโตะท างาน ( ) ชดหองครว ( ) ชดหองแตงตว ( ) อน ๆ ระบ.......................... ...............................................

ระบบรกษาความปลอดภย ( ) เจาหนาทรกษาความปลอดภย ( ) เครองสแกนลายนวมอ ( ) ระบบคยการด ( ) ระบบ CCTV ( ) อน ๆ ระบ.......................... ...............................................

142

2.2 บรการสวนกลาง (เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ)

☐ สระวายน า

☐ ฟตเนต

☐ หอง Lobby พรอมสวนรบรอง

☐ หองเอนกประสงค

☐ สวนหยอม

☐ รานอาหาร

☐ ทจอดรถ

☐ อน ๆ กรณาระบ..........................................................................................................

2.3 ชองทางการจดจ าหนาย ทมอทธพลในการตดสนใจเลอกทพกอาศยมากทสด

☐ ทท างานของชาวญปน

☐ ตวแทนจดหาทพก

☐ อนเทอรเนต เวบไซต โซเชยลมเดย

☐ ส านกงานขายพรอมบานตวอยาง

☐ งานแสดงสนคาบานและคอนโด

☐ การโฆษณาผานสอสงพมพและโทรทศน

☐ อน ๆ กรณาระบ..........................................................................................................

2.4 การสงเสรมการตลาดทโครงการใช (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

☐ สวนลด

☐ ฟรคาธรรมเนยมการท าสญญา

☐ คาตอบแทนในการแนะน า

☐ ฟรคาเชาเฟอรนเจอรและอปกรณเครองใชไฟฟา

☐ อน ๆ กรณาระบ..........................................................................................................

143

สวนท 3 กลยทธการตลาด (STP) ททานใชอยในปจจบน ส าหรบผบรโภคชาวญปน 3.1 การแบงสวนตลาดของโครงการ (Market Segmentation)

☐ แบงตามพนท (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

☐ โรงพยาบาล/คลนก

☐ สถานต ารวจ

☐ สถานศกษา เชน โรงเรยน มหาวทยาลย

☐ ระบบขนสงมวลชน เชน BTS, MRT, รถเมล เปนตน

☐ การเชอมตอการเดนทาง เชน ทางขนลงทางดวน

☐ ซปเปอรมาเกต หรอ ไฮเปอรมากต

☐ รานอาหาร

☐ สถานบนเทง

☐ สวนสาธารณะ

☐ อน ๆ กรณาระบ…………………………………………....................…

☐ แบงตามรายไดของกลมเปาหมาย

☐ นอยกวา 60,000 บาท ☐ 60,001 -90,000 บาท

☐ 90,001 -120,000 บาท ☐ 120,001 -150,000 บาท

☐ มากกวา 150,001 บาทขนไป

☐ แบงตามอาชพของกลมเปาหมาย

☐ พนกงานบรษท ☐ เจาหนาทของรฐ

☐ ธรกจสวนตว ☐ ผเกษยณอาย

☐ อน ๆ กรณาระบ................................................................................................

144

3.2 การก าหนดตลาดเปาหมายของโครงการ (Market Targeting) กรณาระบ...................................................................................................................................

3.3 การก าหนดต าแหนงผลตภณฑ (Product Positioning)

☐ ชอเสยงเปนทรจก

☐ หองพกมคณภาพทดนาอย

☐ ภาพพจนความปลอดภยและความสะอาด

☐ มหองพกทราคาสมเหตสมผลเมอเทยบกบคแขง

☐ ทจอดรถเพยงพอตอความตองการ

☐ ตงอยใกลแหลงงาน

☐ มการสงเสรมการขายเชนสวนลด

☐ เจาหนาทมมนษยสมพนธทด

☐ มการดแลซอมบ ารงอปกรณและอาคารอยางสม าเสมอ

☐ อน ๆ กรณาระบ………………………………………………………………………………………

145

สวนท 4 ขอมลเกยวกบ 7P’s คนญปนขอบอะไร อะไรคออปสรรคหรอขอจ ากดทจะใหคนญปนเขาพก 4.1 ทานคดวาปจจยใดอาจสงผลกระทบตอโครงการทพกอาศยของชาวญปน (เรยงล าดบความ

รนแรงของปญหาจากมาก 1 ไปนอย 5) ........ ลกคาใหมลดลง ........ ลกคาเดมลดลง ........ รปแบบหองพกมใหเลอกนอย ........ จ านวนหองพกมไมเพยงพอ ........ จ านวนคแขงขนาดใหญกวาเพมขน ........ จ านวนคแขงขนาดเลกกวาหรอใกลเคยงเพมขน ........ คณภาพหองพกสคแขงไมได ........ ลกคาไมรจกกจการ ........ ราคาหองพกสคแขงไมได ........ มชองทางการจดจ าหนายนอย ........ ชองทางการจดจ าหนายมคาใชจายสง ........ มการโฆษณาหรอสงเสรมการขายสคแขงไมได ........ มการแขงขนดานราคาสง ........ ขาดการวางแผนดานการหาลกคา ........ ขาดพนธมตรทางธรกจ

4.2 ขอมลดานจดแขงและขอจ ากดของชาวญปนทสงผลกระทบตอกจการของทาน 4.2.1 Product

จดแขง …………………………….................................................................................................................... …………………………….................................................................................................................... ขอจ ากด …………………………….................................................................................................................... ……………………………....................................................................................................................

146

4.2.2 Price จดแขง …………………………….................................................................................................................... ……………………………................................................................................................... ................. ขอจ ากด …………………………….................................................................................................................... ……………………………....................................................................................................................

4.2.3 Place จดแขง …………………………….................................................................................................................... …………………………….................................................................................................................... ขอจ ากด …………………………….................................................................................................................... ……………………………....................................................................................................................

4.2.4 Promotion จดแขง ……………………………............................................................................................... ..................... …………………………….................................................................................................................... ขอจ ากด …………………………….................................................................................................................... ……………………………....................................................................................................................

4.2.5 People จดแขง …………………………….................................................................................................................... …………………………….................................................................................................................... ขอจ ากด …………………………….................................................................................................................... ……………………………....................................................................................................................

147

4.2.6 Physical evidence จดแขง …………………………….................................................................................................................... …………………………….................................................................................................................... ขอจ ากด …………………………….................................................................................................................... ……………………………............................................................................ ........................................

4.2.7 Process จดแขง …………………………….................................................................................................................... …………………………….................................................................................................................... ขอจ ากด …………………………….................................................................................................................... ……………………………....................................................................................................................

148

สวนท 5 ปจจยทมผลตอการตดสนใจพฒนาโครงการของทาน ตอทอยอาศยส าหรบชาวญปน สวนประสมการตลาด (7P’s) 5.1 ทานคดวาท าเลทเหมาะสมในการท าธรกจทพกอาศยส าหรบชาวญปนในกรงเทพมหานคร

ควรเปนทใด ............................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................

5.2 ทานคดวาแนวโนมในอนาคตของธรกจทพกอาศยชาวญปนในกรงเทพมหานครนนเปน

อยางไร

☐ ดขน หรอ มโอกาสขยายตว

☐ ทรงตว

☐ แยลง หรอ ตกต า กรณาใหเหตผล..............................................................................................

5.3 ทานคดวาจดขายของกรงเทพมหานครทดงดดชาวญปนใหพ านกอาศยคอดานใดบาง (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

☐ ภมอากาศทด

☐ มสถานททองเทยวหลายหลาย

☐ ปลอดภยจากอาชญากรรม

☐ ปลอดภยจากภยธรรมชาต

☐ ความเจรญและทนสมยของเมอง

☐ มขนบธรรมเนยมประเพณทด

☐ มโครงสรางพนฐานใหบรการทด

☐ มความเปนยานส าหรบชาวญปน

☐ อยใกลแหลงงาน

149

5.4 ปจจยทมผลตอการตดสนใจพฒนาโครงการของทาน สวนประสมการตลาด (7P’s)

ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงใน หนาขอความทเปนค าตอบของทาน ระดบ 1 ความส าคญ

นอยทสด ระดบ 5 ความส าคญมากทสด

ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกทพกอาศย

ความส าคญมากทสด

1 2 3 4 5

นอยทสด นอย ปานกลาง มาก มากทสด

1. ดานผลตภณฑ (Product) 1.1 ลกษณะของหอง เชน ขนาด ผงหอง ทศของ

ระเบยง

1.2 อปกรณและเครองใชในหอง เชน เฟอรนเจอร แอร เครองท าน าอน เปนตน

1.3 บรการสวนกลาง เชน ฟตเนต สระวายน า สวนหยอม ทจอดรถ

1.4 บรการพนฐาน เชน ระบบอนเทอรเนต บรการท าความสะอาด

1.5 ระบบรกษาความปลอดภย เชน เชน กลองวงจรปด ระบบคยการด

1.6 ปจจยแวดลอมโดยรอบพนทโครงการในระยะเดนได เชน โรงพยาบาล สถานต ารวจระบบขนสงสาธารณะ

2. ดานราคา (Price) 2.1 ราคา ซอหรอเชา

2.2 จ านวนเงนประกน

2.3 คาบรการสวนกลางตอเดอน

2.4 รปแบบของการช าระคาบรการ (ช าระผานบตรเครดต การตดผานบญช)

3. ดานชองทางการจดจ าหนาย (Place) 3.1 ทท างานจดหาทพกให 3.2 ตวแทนจดหาทพก

3.3 คนหาจากขอมลอนเทอรเนต

3.4 ส านกงานขายพรอมบานตวอยาง

3.5 งานแสดงสนคาบานและคอนโด

150

ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกทพกอาศย

ความส าคญมากทสด

1 2 3 4 5

นอยทสด นอย ปานกลาง มาก มากทสด

4. ดานการสงเสรมการตลาด (Promotion) 4.1 สวนลด

4.2 ฟรคาธรรมเนยมการท าสญญา 4.3 คาตอบแทนในการแนะน า

4.4 ฟรคาเชาเฟอรนเจอรและอปกรณเครองใชไฟฟา

5. ดานพนกงาน (People) 5.1 พนกงานขายใสใจบรการ 5.2 การแตงกายของพนกงาน

5.3 ลกษณะบคลกของพนกงาน

5.4 ความสามารถใหขอมลของพนกงาน

5.5 ความสามารถดานภาษาญปน

5.6 การเจรจาทสภาพ

6. ดานลกษณะทางกายภาพ (Physical evidence) 6.1 ชอเสยงเปนทรจก

6.2 หองพกมคณภาพทดนาอย

6.3 ภาพพจนความปลอดภยและความสะอาด

6.4 มหองพกทราคาดเมอเทยบกบคแขง

6.5 ทจอดรถเพยงพอตอความตองการ 7. ดานกระบวนการ (Process)

ทมผลตอการตดสนใจเลอกทพกอาศย

7.1 ความรวดเรว ในการใหบรการ 7.2 ความถกตอง ในการใหบรการ

7.3 คณภาพในการใหบรการ

7.4 ความนาเชอถอของสญญา

7.5 ระยะเวลาในการท าสญญาทรวดเรว

7.6 มเทคโนโลยทนสมยในการกอสราง

ขอขอบคณทานทสละเวลาตอบแบบสอบถาม

151

ประวตผเขยน

ชอ นางสาวสวภา กจประเสรฐถาวร วนเดอนปเกด 1 กนยายน พ.ศ. 2524

ผลงานวชาการ

สวภา กจประเสรฐถาวร และ มานส ศรวณช. (2558). งานประชมวชาการ Built

Environment Research Associates Conference, BERAC 6

ประสบการณท างาน พ.ศ. 2555 ครสอนภาษาไทยส าหรบชาวตางชาตอสระ