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AAFEAsesoría de Administración Financiera para Empresarios
Trabajo para la creación de una empresa
.
Lic.Elizabeth Rojas
INEDIPAS
2011/11/10
RIOHACHA /GUAJIRA
AAFEAsesoría de Administración Financiera para Empresarios
CONTENIDO.
PRESENTACION DEL PROYECTO.
DESCRIPCION DE LA EMPRESA
DATOS DE LOS PROMOTORES
DESCRIPCION DEL NEGOCIO
IDEA DE CREACION DE LA EMPRESA
RAZONES PARA CREAR LA EMPRESA
OBJETIVOS QUE SE DESEAN CONSEGUIR
DESCRICION DE LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
TIPO DE SERVICIO A OFRECER
DIFERENCIA DEL SERVICIO A OFRECER
ANALISIS DEL MERCADO
ANALISIS DE LA DEMANDA
ANALISIS DE LA COMPETENCIA
ANALISIS DE PROVEEDORES
RIESGOS Y FACTORES CLAVES DEL ÉXITO
ANALISIS DAFO
FORTALEZAS Y DEBILIDADES DEL PROYECTO
OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
MARKETING
AAFEAsesoría de Administración Financiera para Empresarios
POLITICA DE SERVICIO
POLITICA DE PRECIO
CANAL DE DISTRIBUCION
PROMOCION
ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS
ORGANIGRAMA
EQUIPO DIRECTIVO
PERFIL PROFESIONAL
POLITICAS DE RETRIBUCION
RETRIBUCION DE GASTOS DE PERSONAL
TRABAJADORES
EMPRESARIOS
INVERSION Y FINANCIACION
INVERSION INICIAL
FINANCIACION INICIAL
CALIDAD Y PREVENCION DE RIESGOS LABORALES
CALIDAD
PREVENCION DE RIESGOS LABORALES
PLAN ECONOMOMICO Y FINANCIERO.
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METODOLOGIA PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO.
Debido al enfoque del proyecto, la metodología utilizada será un plan de negocios
que pretenda un análisis global enmarcando la definición y desarrollo de los
siguientes estudios:
Estudio de mercado.
Estudio técnico.
Estudio económico y financiero.
Estudio administrativo.
Esto con el fin de obtener suficiente información para poder tomar las respectivas
decisiones para el alcance del desarrollo del proyecto. En esta investigación
también intervienen:
Investigación exploratoria: estimación del tamaño y las características del
mercado.
Investigación descriptiva: especificar o describir para determinar las
características de la elaboración del servicio a prestar.
Correlacionar: analizar cambios en variables como demanda, precios,
inventarios para el análisis de la sensibilidad del mercado.
Investigación experimental: es la proyección financiera sobre el proyecto.
Investigación no experimental: es información real, relacionada con el
mercado y el aspecto legal.
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TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Fuentes primarias
Dentro de las Fuentes Primarias de Recolección de datos se utilizarán:
Encuestas realizadas a Pequeñas y Medianas empresas, a través de la
cuales se obtendrá información para determinar necesidades y
problemas contable-tributarios que cada una de éstas poseen;
determinar oportunidades de negocio para establecer parámetros de los
servicios contable-tributarios, lo cual diferencie a AAFE de proveedores
ya establecidos en este tipo de servicios.
Entrevistas a personas a asesores tributario-contables; proceso que
facilitará la determinación de información relevante sobre el
funcionamiento, características del personal y otros aspectos de una
compañía que preste servicios contables- tributarios.
Encuestas a personal de Instituciones de control como el Servicio de
Rentas Internas, con lo cual se busca determinar cuales son los
problemas y errores más frecuentes que las compañías y personas
tienen, y mediante este análisis delimitar las bases para definir el servicio
a ofrecer.
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FUENTES SECUNDARIAS
Textos especializados en materia de análisis de mercado y estudios
sobre el mercado objetivos realizados por instituciones como la Cámara
de la Pequeña Industria de Pichincha, Ministerio de Comercio Exterior,
Industrialización y Pesca, y otros organismos; tesis relacionadas y
documentos obtenidos sobre exposiciones sobre la constitución de
compañías que presten servicios de outsourcing contable-tributario.
Documentos en Internet tales como estadísticas, comportamiento de los
consumidores, entre otros; con lo cual se busca sustentar las
aseveraciones del estudio.
Procesamiento de recolección de datos (Encuestas /Entrevistas)
Investigación Exploratoria
PRESENTACION DEL PROYECTO
El Plan de Negocios propuesto busca, mediante la aplicación de conceptos
teóricos en el área de finanzas, mercadeo y contable-tributarios, recibidos en la
instrucción superior, además del conocimiento obtenido en la práctica; también es
fundamental la aplicación de las diferentes leyes y reglamentos tanto para la
constitución de la compañía como para la prestación de un servicio de asesoría
contable tributaria, dirigido a pequeñas, medianas y grandes empresas, personas
naturales que deban llevar contabilidad y profesionales. Es decir, que para la
constitución de la compañía básicamente nos basaremos en la Ley de
Compañías, la Ley de Régimen Tributario Interno y su Reglamento para la
Aplicación y leyes complementarias; mientras que para el asesoramiento será
necesario la aplicación de las leyes mencionadas además del Código Tributario,
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Leyes Aduaneras, la adopción de las Normas colombianas de Contabilidad
Normas Internacionales de Contabilidad (NIC) y Principios de Contabilidad
Generalmente Aceptados (PCGA).
En este proyecto tenemos como objetivo servir como elemento guía y soporte
para todos aquellos que son o pretendan ser propietarios de pequeñas, medianas
o grandes empresas, al igual que a todo el personal y toda entidad interesada en
nuestros servicios. Con el fin de suplir sus necesidades de crear o mejorar el
rendimiento de su negocio basándonos en la creatividad e innovación.
Para aquellos que pretenden sobrevivir en el campo empresarial, no sólo es
necesario el trabajo duro sino también hacerlo de manera inteligente e innovadora
para adaptarse a los cambios que la sociedad así demanda. Para lograr triunfar
deberán continuamente revisar la validez de los objetivos del negocio, sus
estrategias y su modo de operación, tratando siempre de anticiparse a los cambios
y adaptando los planes de acuerdo a dichos cambios.
Es por esto que hemos proyectado la creación de una empresa que se encargara
de prestar el servicio de asesoramiento financiero, jurídico y contable a toda
entidad o persona que desee emprender o mejorar su negocio.
DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Datos de la Empresa
Nombre Comercial de la Empresa Asesoría de Administración Financiera
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para Empresarios AAFE.
Forma jurídica sociedad civil
Fecha de constitución 4 de julio de 2011
Fecha de comienzo de la Actividad 18 de agosto de 2011
Localización Física de la Empresa avenida del libertador numero 13- 75
esquina santa marta- Colombia
Nº de socios Capitalistas: 2
Trabajadores:
Nº de empleados iniciales 15
DATOS DE LOS PROMOTORES.
Promotor 1
Nombre y Apellidos Judith Zule
C.C 1084733963
Fecha de nacimiento 20 de mayo de 1990
Lugar de nacimiento Fundación- magdalena
Domicilio Diagonal 5D 29-33
Localidad Riohacha
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Teléfono y Fax 3003357629- 426 3050 fax
e-Mail Iamloveyou_0001qhotmail.com
Currículum:
* Formación Académica Básica
* Experiencia Laboral
Cuenta con experiencia previa en la actividad a
desarrollar por su empresa (Señale con una “X”):SI x NO
Señale tipo de
experiencia:
Empleado Profesional Empresario x
Indique el número de
años de experiencia3
Promotor 2
Nombre y Apellidos Isamar Gutiérrez
CC 93122310378
Fecha de nacimiento 23 de diciembre de 1993
Lugar de nacimiento Fundación- madalena
Domicilio Transversal 28 B 2-54
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Localidad Riohacha
Teléfono y Fax 3008843548 - 4122832 fax
Currículum:
* Formación Académica Básica
* Experiencia Laboral
Cuenta con experiencia previa en la actividad a
desarrollar por su empresa (Señale con una “X”):SI x NO
Señale tipo de
experiencia:
Empleado Profesional Empresario x
Indique el número de
años de experiencia2
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO:
Inicialmente se da la idea de crear este proyecto debido a que:
Primero: mediante la asistencia a una clase de catedra nos dimos cuenta de la
necesidad de ser empresarios y de poder tener nuestro propio negocio para asi
tener beneficio propio y para la comunidad.
Segunado: realizando un estudio de mercado vemos como pequeñas, medianas y
grandes empresas han tenido problemas en su estabilidad y en la administracion
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de sus negocios y es aquí donde decidimos crear una empresa que brinde
asesoramiento administrativo y financiero a estos empresarios para asi lograr
beneficio para ambas partes aplicando a esto creatividad e innovacion.
Tercero: tambien fue de ayuda para la creacion de este proyecto el ser jovenes ya
que es dificil en estos dias encontrar trabajo en esta area ya que no cumplimos
con la experiencia laboral requerida y asi tambien seremos nuestros propios jefes
y asi llegar a tener reconocimiento inicialmente a nivel nacinal y en una vision mas
amplia a nivel internacional.
Cuarto: permitirles a aquellos jovenes profesionales que no cuentan con una
experiencia, pero que tienen ideas nuevas, creativas e innovadoras en esta area
tener un aoportunidad de demostrar sus conocimientos y tener una oportunidad de
empleo.
Quinto: tambien vimos no solo la necesidad de estas asesorias en la pare
empresarial- comercial sino tambien el el area de la politica y los cargos publicos,
ya que nos dimos cuenta que quienes aspiran a estos cargos en su mayoria de
veces no tienen la formacion academica adecuada para desarrollar esta funcion.
RAZONES FUNDAMENTALES QUE LLEVAN A CREAR LA EMPRESA
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OBJETIVOS QUE SE DESEAN CONSEGUIR.
Lograr posesionarnos en el mercado empresarial prestando nuestros
servicios en una sociedad competitiva y dinámica para que así nuestros
servicios sean reconocidos y calificado, convirtiéndonos en lideres
pioneros en este ámbito.
Dar oportunidad a aquellos jóvenes profesionales recién graduados, sin
experiencia pero con capacidad innovadora que además tienen un
pensamiento fresco y moderno de negocio, contribuyendo así a la
generación de empleo.
1. Ser su propio jefe x 6. Imposibilidad de encontrar trabajo
2. Tenía una idea para poner en
marcha/detectó una oportunidad
7. Aprovechar subvenciones
3. Mejora de la situación económica
personal
8. Cobro único de la prestación por
desempleo
4. Por tradición familiar 9. Otros (Especificar):
Como también las razones expuestas en el punto anterior.
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Concientizar y proponer a la población que se necesitan personal
especializado en el tema, para que así el capital de la comunidad o
empresa sea mejor invertido y utilizado, ya que actualmente las
empresas son administradas por sus dueños los cuales en su mayoría
no tienen conocimiento en el tema; como también en el ámbito público
ya que una gran parte de los que ocupan cargos públicos tampoco se
encuentran capacitados para tal actividad.
Ayudar en la toma de decisiones correctas
Incentivar el mejoramiento e innovación en el mercado empresarial
Determinar la viabilidad económico-financiera del proyecto para conocer su
rentabilidad y período de recuperación.
Analizar la sensibilidad del proyecto.
ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
AAFE. Brinda asesoría financiera a clientes del sector privado, público o mixto. El
alcance de cada asesoría depende de las necesidades específicas de cada cliente
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y puede estar o no ligada a la obtención de fondos o a un producto financiero
específico.
AAFE. Puede brindar servicios de asesoría en la definición y
estructuración de planes de financiamiento para proyectos o
compañías, asistencia al sector público en el diseño y ejecución de procesos de
licitación pública, para delegar al sector privado la construcción, operación y
administración de obras de infraestructura o servicios públicos, (Asociaciones
Público Privadas, Concesiones); Los servicios de asesoría financiera ofrecidos
por AAFE. Permiten a los clientes del sector público y privado complementar y
añadir valor en la utilización de productos tradicionales.
Estos servicios están dirigidos a gobiernos nacionales, empresas del sector
público, empresas del sector privado o mixto a nivel nacional o internacional que
busquen realizar operaciones innovadoras y creativas o que requieran de un
conocimiento financiero y administrativo especializado.
Como también el servicio de "AAFE" es un servicio de alto nivel que incluye
servicios profesionales en las áreas de administración, contabilidad, auditoría,
recursos humanos e impuestos.
Nuestra competencia abarca asuntos de carácter tributario, previsional y laboral,
entre otros. De esta manera, nuestra gestión cubre desde la contabilidad hasta la
publicidad y el desarrollo tanto jarico como financiero y administrativo.
SERVICIOS QUE VA A OFERTAR.
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1. Los servicios que AAFE prestara tendrán un sentido importante dentro del
mercado ya que funcionara en gran manera como El Outsourcing es más
que un contrato de personas o activos, es un contrato para resultados.
En un contexto de globalización de mercados, las empresas deben dedicarse a
innovar y a concentrar sus recursos en el negocio principal. Por ello el Outsourcing
ofrece una solución óptima.
Básicamente se trata de una modalidad, según la cual determinadas
organizaciones, grupos o personas ajenas a la compañía son contratadas para
hacerse cargo de "parte del negocio" o de un servicio puntual dentro de ella. La
compañía delega la gerencia y la operación de uno de sus procesos o servicios a
un prestador externo (Outsoucer), con el fin de agilizarlo, optimizar su calidad y/o
reducir sus costos.
Transfiere así los riesgos a un tercero que pueda dar garantías de experiencia y
seriedad en el área. En cierto sentido este prestador pasa a ser parte de la
empresa, pero sin incorporarse formalmente.
La metodología del Outsourcing es parte de la toma de decisiones gerenciales, la
misma incluye los pasos de todo proceso administrativo de evaluación, planeación
y ejecución, ayuda a planear y fijar expectativas de negocios e indica aquellas
áreas donde se necesitan conocimientos especializados para realizar las distintas
actividades de la organización.
Para ello es preciso pasar de un enfoque de abastecimiento tradicional que
consiste en un conjunto de actividades que permite identificar y adquirir los bienes
y servicios que la compañía requiere para su operación de fuentes internas o
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externas a una visión estratégica enfocada a aumentar el valor y la calidad de los
productos de la empresa.
Es preciso aclarar que Outsourcing es diferente de relaciones de negocios y
contratación, ya que en éstas últimas el contratista es propietario del proceso y lo
controla, es decir, le dice al suplidor qué y cómo quiere que se desempeñen y se
fabriquen los productos o servicios comprados por lo que el suplidor no puede
variar las instrucciones en ninguna forma. En el caso de Outsourcing el comprador
transfiere la propiedad al suplidor, es decir, no instruye al mismo en como
desempeñar una tarea sino que se enfoca en la comunicación de qué resultados
quiere y le deja al suplidor el proceso de obtenerlos. Dentro de estas funciones
están:
Analizar vertical y horizontal de los Estados Financieros.
Preparación y seguimiento de Flujo de Caja Proyectado.
Modelos financieros específicos, para análisis de costos, índices de gestión,
comparación de proyectos de inversión, etc.
Realización de planes de negocios-Business Plan-a plazos específicos para
proyectos nuevos, en marcha y planes de expansión.
CON LAS SIGUIENTES CATEGORIAS
Áreas Consultoría
Áreas de Contabilidad
Áreas Tributaria y Legal
Auditoria y Gestión
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Beneficios Servicio
Contabilidad On-Line
Diagnóstico Tributario
DIFERENCIA DE SERVICIO EN RELACIÓN CON OTROS SIMILARES
EXISTENTES EN EL MERCADO.
En la región y en general en el país existen muchas empresas de
asesoramiento, pero estas están orientadas a resolver problemas de las
grandes empresas; nosotros pretendemos diseñar la estructura de
una empresa para el asesoramiento tecnológico de un campo más
"popular" que estaría orientado específicamente desde grandes hasta la
pequeña y mediana empresa.
Esta empresa estaría orientada a la conformación de un "pool" de
profesionales y técnicos especialistas, en áreas que posteriormente se
delimitaran de acuerdo a las necesidades o al movimiento del mercado. Su
razón fundamental será la conformación de una estructura de personal para
el asesoramiento en la solución de los problemas y/o desarrollo de
proyectos.
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Nuestro servicio está dirigido a un amplio mercado, donde parte de este,
es considerado como pequeño y las demás empresas no ven
oportunidad de expansión en el debido que se encuentra enfocada en
proyectos grandes sin darse cuenta que estos pequeños proyecto tienen
viabilidad. Y le dan reconocimiento credibilidad a la prestación del
servicio en esta área.
La prestación de nuestro servicio darán un seguimiento por parte de
nuestros especialistas en la asesoría, no solamente en la creación del
proyecto si no que en todo el proceso que se llevara a cabo no
importando el tiempo que este tarde.
ANÁLISIS DEL MERCADO.
En los últimos años, hasta las empresas mejor dirigidas han tenido problemas de
sostenibilidad, y le ha costado mantener su nivel de beneficios. Es por esto que
nuestro estudio de mercado se centro en las falencias en el área empresarial para
así trabajar y crear propuesta para el mejoramiento de esta.
En el estudio se encontraron las siguientes:
Falta de experiencia
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Falta de dinero/ capital
Mala ubicación
Falta de enfoque
Mal manejo de inventario
Mal manejo de inversiones
Falencia en materia de créditos y cobranzas
Falta de información del mercado a la cual se está elaborando
Falta de control interno
Mala selección del personal y así generando fallas en las ganancias
Falla en la planeación
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Falta de creación e innovación
Escaso nivel tecnológico.
Baja calidad de la producción, ausencia de normas y altos costos.
Falta de crédito, con altos cosos y difícil acceso.
Mano de obra sin calificación.
Producción se orienta más al mercado interno.
Incipiente penetración de PYMES al mercado internacional.
Ausencia total de políticas y estrategias para el desarrollo del sector.
Son insuficientes los mecanismos de apoyo para
el financiamiento, capacitación, y uso de tecnología.
El marco legal para el sector de la pequeña industria es obsoleto.
ANÁLISIS DE LA DEMANDA.
Condiciones de la Demanda.
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A lo largo de la historia tanto las organizaciones como las personas han
necesitado de asesoramiento administrativo y financiero; es tal el caso que las
grandes empresas poseen contadores y asesores tributarios permanentes, pero la
mayoría de las PYMES (pequeñas y medianas empresas) y las personas
naturales contratan estos servicios esporádicamente y bajo honorarios
profesionales.
En cuanto a las personas naturales se ha visto una mayor formalidad tributaria,
pues ciertas acciones del Servicio de Rentas Internas, como la de no autorizar la
emisión de facturas hasta que los mismos regularicen su situación tributaria o la
presentación de Anexos Transaccionales (para quienes la resolución de dicha
entidad obliga) y en algunos casos el haber experimentado el mal asesoramiento
de personas inescrupulosas que afirman saber de tributación, y que se ubican en
los exteriores de las oficinas del Servicio de Rentas, han hecho que los
contribuyentes busquen los servicios de profesionales en el tema.
Todo esto ha generado una demanda relativamente constante, pues para las
organizaciones y personas que cumplen una actividad comercial o profesional, el
asesoramiento tributario y contable (cuando aplica) se ha convertido en un servicio
esencial para evitar problemas con la autoridad tributaria.
En la economía de nuestro país la creación y consolidación de Pequeñas y
Medianas empresas es de gran importancia, ya que las mismas contribuyen a la
reducción del desempleo y principalmente generan un efecto más activo en el
proceso productivo-económico. El mercado en esta región, con respecto a la
asesoría para pequeñas, medianas y grandes empresas se encuentra
desatendido, debido a que no existe actualmente entidades que presten
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el servicio a este tipo de empresas. Actualmente el precio del servicio de
asesoramiento que se presta en otras empresas es muy costoso, debido a que
está orientado a las grandes empresas que cuentan con
suficientes recursos económicos, mientras que las pequeñas no, quedando un
vacío en la satisfacción de esta necesidad del mercado.
Las fuentes primarias de información están constituidas por
el consumidor del servicio. Para obtener la información necesaria de él para el
análisis del proyecto, utilizamos el acercamiento y observación directa con
el usuario, mediante la realización de entrevistas personales, utilizando como
medio, cuestionarios pre elaborados, con preguntas abiertas, sencillas y directas,
que permitan dan a conocer las necesidades de las pequeñas y medianas
empresas de la zona, en cuanto al servicio de asesoría.
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN DE FUENTES PRIMARIAS:
Luego del estudio realizado a las pequeñas, medianas y grandes empresas de
la zona, se determinó que las pequeñas y medianas empresas no cuentan con
asesores que les ofrezcan servicio de asesoría técnico, de acuerdo a sus
necesidades, por lo que se hace factible la instalación de este tipo de empresa
para satisfacer esa necesidad, lo que sería una inversión rentable si se ubica
en un punto estratégico y se ofrece calidad en el servicio, con miras a
expansión del negocio.
Según el análisis de la oferta, se pudo determinar que ésta es de tipo
Oligopólica, por encontrarse en el mercado solo unos cuantos productores, los
cuales determinan los precios y condiciones del servicio prestado.
CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DEL MERCADO
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Después de haber realizado el análisis del mercado (oferta y demanda), se
determinó que el proyecto de una empresa de asesoramiento administrativo y
financiero , ya que las pequeñas y medianas empresas no cuentan con un servicio
ajustado a sus necesidades y posibilidades, lo cual asegura desde ya, una gran
demanda del servicio, reduciendo los riesgos a los normales presentes en la
incorporación de una nueva empresa al mercado.
ANALISIS DE LA COMPETENCIA.
Si bien el mercado para realizar nuestras asesorías es bien amplio, también hay
que reconocer que la competencia en el mismo también lo es; es por esto que se
hizo el análisis de la competencia y se detectaron nuestros competidores
potenciales, entre los cuales se encuentra el Servicio Nacional de Aprendizaje
SENA. Esta entidad se encuentra entre nuestros principales competidores debido
a que brinda el servicio de tutorías y asesorías a un muy bajo costo, pero también
brinda el asesoramiento de sus especialistas de manera gratuita cuando alguna
entidad pública así lo necesita. Pero claro está que esto solo es él en ámbito
público.
Como también encontramos otras entidades que cuentan con sus asesores
internos y sus propias cooperativas de asesores, al igual que los funcionarios de
dichas entidades que cumplen la labor de tutores también. Por ejemplo CAJAMAG
cuenta con asesores internos que cumplen la función de tutores.
Por otra parte encontramos empresas de asesorías ya posesionadas en el
mercado, que cuentan con reconocimiento y que tienen ganado gran parte del
mercado; al igual que personas que son profesionales que tienen su propio
negocio y se encargan de su manejo.
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ANALIZIS DE LOS PROVEEDORES.
Para el funcionamiento y la prestación de nuestros servicios hemos decidido
dotarnos con un buen equipo en tecnología, para el facilita miento de la labor. La
cual fue adquirida de:
Dell, Inc. NASDAQ: DELL es una compañía
multinacional estadounidense establecida en Round Rock (Texas) que
desarrolla, fabrica, vende y da soporte a computadoras personales,
servidores, switches de red, programas informáticos, periféricos y otros
productos relacionados con la tecnología.
FÉNIX Ingeniería de Sistemas tiene como misión proveer a sus clientes de
soluciones informáticas integrales que les permita realizar una gestión
efectiva la cual constituya una ventaja competitiva para nuestros clientes,
mediante el suministro de productos y servicios de tecnologías de
información de avanzada y con la más alta calidad. También ofrece una
solución para el manejo integral de la información, desarrollada sobre
plataforma IBM AS/400, la cual cuenta con varios años en el mercado, lo
que le ha brindado la madurez suficiente para contar con las características
adecuadas para una eficiente gestión de la información organizacional.
M Y M FABRICANTES EN PAPELERÍA, nos brinda toda la papelería
necesaria a buen costo y muy buena calidad y al por
Mayor.
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El proceso de selección de personal se hará por medio de contratación muy
rígido para contar con un buen personal que garantice la prestación de un
buen servicio.
ANÁLISIS DAFO
Por medio del uso de esta herramienta de análisis pretendemos examinar las
características particulares del negocio y el entorno en el cual se compite.
FORTALEZAS:
INNOVACION: el servicio que se ofrece es innovador y pionero en el mercado
empresarial colombiano, ofreciendo muevas técnicas para el desarrollo de los
proyectos a realizar por nuestros asesores.
PERSONALIZACION: este permite al consumidor adquirir un producto que
satisfaga totalmente sus exigencias y requerimiento buscando la fidelizacion del
cliente.
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INVOLUCRAMIENTO DEL CLIENTE: con esto se lograra la participación del
cliente en el desarrollo del plan de negocios a seguir para lograr la satisfacción
tanto del asesor como de usuario.
NIVEL DE ACEPTACION DEL SERVICIO: con base en el estudio de mercado
realizado se pudo determinar que el nivel de aceptación de la empresa de
Asesoramiento Administrativo para Empresarios AAFE en alto en cada una de las
partes en las que encontramos una demanda para la misma.
DEBILIDADES:
RIESGOS:
Al analizar el ambiente externo que rodea al proyecto deben inicialmente
examinarse las barreras de entrada en la industria, pues, la solidez de estas
disminuye el riesgo de potenciales competidores; estas barreras de ingreso
constituyen costos significativos para ingresar a dicha industria. Esencialmente las
barreras de entrada pueden incluir la necesidad de utilizar economías de escala, la
obtención de conocimientos y tecnología altamente especializada, la generación
de una sólida lealtad hacia la marca por parte del cliente o consumidor, la
inversión necesaria para que el proyecto arranque.
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Las políticas y leyes gubernamentales, la reducción de costos y la generación de
una ventaja a través de estos, la saturación demarcados, entre otras. De todas
estas, las más importantes barreras son la lealtad a la marca, las economías de
escala y las ventajas de costo absoluto.
FALTA DE RECONOCIMIENTO: en comparación con empresas ya posesionadas
en el mercad, no contamos con la experiencia ni el reconocimiento en el mercado
al cual le prestaremos nuestros servicios. Lo cual generara ciertas dudas en los
que prestarían nuestros servicios y podría generarnos un bajo perfil hasta que
logremos cumplir con la experiencia que exige el campo empresarial.
OPORTUNIDADES: El hecho de que tendremos acercamiento a aquellas
pequeñas empresas y micro empresarios que de una u otra forma han quedado
olvidados por el afán de las demás empresas de captar grandes mercados.
También llegaremos a los cargos públicos con nuevas propuestas y así seremos
pioneros en esta técnica y ayudaremos al desarrollo de la comunidad.
Como nuestra empresa está dirigida también a las personas y empresas que
apenas se están abriendo paso en el campo empresarial brindaremos bajos
precios para que sea fácil acceder a nuestros servicios.
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MARKETING
Analizando las características del mercado y las acciones de la competencia se
estableció un plan de marketing con la intención de mejorar la imagen del mercado
incidiendo en factores claves como precio, publicidad, calidad, forma de
distribución red comercial entre otros.
Con este plan tenemos la finalidad despertar en el publico objetivo el deseo y la
atracción por nuestros servicios. Para esto establecemos objetivos y estrategias
para alcanzarlos.
Para dicho objetivo combinamos cuatro variables que nos permiten abordar con
éxito el mercado. Estos cuatros son:
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El servicio: para que nuestros servicios sea garantizado contaremos con una alta
gama de profesionales que no solo serán especialista en la realización de su
labor, sino también en el trato con el cliente y la participación del mismo en el
proyecto para que así el usuario quede satisfecho con nuestras asesorías.
Además AAFE permitirá a sus clientes verificar y observar con detalles el currículo
de nuestros asesores ya además podrán escoger ellos mismo a sus asesores de
una muestra dada por la empresa.
El precio: teniendo en cuenta el mercado al que vamos dirigidos ofrecemos muy
bajos costos de nuestros servicios y facilidad de financiamiento para que así sea
más fácil el acceso a nuestros asesores.
ANÁLISIS DE FACTORES INTERNOS
Administración y Recursos Humanos
AAFE estará constituida por sus socios y trabajadores, quienes se encargarán de
estudiar a cada cliente, organizar el trabajo según las necesidades del mismo y
evaluar a quienes ejecuten los planes propuestos. Seguidamente se encontrarán
los asistentes de consultoría, quienes esencialmente se encargarán de prestar el
servicio o realizar el trabajo de consultaría; para tal acción es necesario evaluar a
dichas personas sobre sus conocimientos y a la vez brindar una constante
capacitación para que esto se transmita en un servicio que llene las expectativas
del cliente. Pero hay que tomar en cuenta que en casos de mayor complejidad, los
accionistas podrían trabajar conjuntamente con los asistentes.
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A nuestro parecer este tipo de estructura es la más adecuada pues, se otorga la
suficiente independencia a los asistentes pero, con el control y evaluación y
control del trabajo realizado será primordial.
Código de Ética.
Para complementar la calidad del servicio que se prestará es necesario apegarse
a normas de ética profesional. Dicho documento establece regulaciones en cuanto
a la generación de credibilidad, calidad del servicio, confianza y a los conceptos de
profesionalismo; para lo cual, es indispensable adoptar los principios de integridad,
objetividad, competencia y cuidado profesional, secreto profesional, y normas
técnicas; todo esto confluirá en la plena satisfacción del cliente.
Prestación del Servicio
Para la eficaz prestación de los servicios de asesoría contable-tributaria es
indispensable contar con muebles, enseres y equipos necesarios, esencialmente
con el equipo informático adecuado; adicionalmente, es muy importante adquirir el
software contable que se ajuste a las necesidades de AAFE y que a la vez
habiliten en forma legal a prestar el servicio contable. Consecutivamente, después
de adquirir los activos indispensables para la puesta en marcha del servicio debe
escogerse el personal con las aptitudes que las labores ameritan y que a través de
una constante capacitación cumplan con las expectativas del cliente. Entonces, de
acuerdo a lo anterior, el servicio en las actividades de campo será en su mayoría
efectuado por los asistentes, pero con la respectiva supervisión y control.
Promoción
AAFEAsesoría de Administración Financiera para Empresarios
En el caso de AAFE, se buscara a través del marketing de servicios,
crear conciencia e interés en el servicio de accesoria contable-tributaria,
especialmente al mercado objetivo. Para lo cual exponemos que Promoción es el
elemento de la mezcla de marketing de una organización, que sirve para informar,
persuadir y recordarle al mercado la existencia de un producto y/o su venta, con la
intención de influir en los sentimientos, creencias o comportamiento del receptor o
destinatario.
A pesar de lo expuesto, en el mercado de los servicios contable-tributarios
la publicidad por medios ortodoxos o comunes no es la más utilizada, pues son los
referidos de clientes los de mejor resultado, es por esto que, brindar un servicio
que supere las expectativas de los clientes es imprescindible.
Sin embargo, en lo referente a la promoción, es necesario asistir a eventos
sociales, culturales y a aquellos a los que los ejecutivos de que representen a
posibles clientes concurran, para de esta manera generara una interacción y
concretar futuras asesorías.
POLÍTICA DE SERVICIO
La política de nuestra empresa es ofrecer un servicio con un compromiso,
definiendo un marco general de actuación para ofrecer a sus clientes, que
cumple con las características y calidad de construir relaciones de largo plazo
adecuadas a la necesidad de nuestros usuarios.
Como parte de su estrategia, se busca satisfacer los clientes mediante
organizaciones eficientes para conocerlos, interpretarlos y servirlos integralmente.
El contenido de la Política de Servicio enmarca el pensamiento institucional y los
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lineamientos generales de las empresas, de tal forma que se pueda dar
cumplimiento a las normas y estándares de calidad, tanto en los ámbitos
específicos de cada país como en el ámbito internacional.
MARCO DE REFERENCIA JURÍDICO
En nuestra empresa, se reconocen, aseguran y respetan los marcos
constitucionales, legales y regulatorios en materia de calidad y servicio del cliente
propio de país, así como los convenios y tratados nacionales que resulten
pertinentes.
MARCO DE REFERENCIA CONCEPTUAL
CLIENTES: Empresas, entidades o personas que adquieren el servicios
ofrecidos.
PRODUCTO O SERVICIO: Es el resultado de un proceso que busca
satisfacer las necesidades y expectativas, de los clientes, incluye la
atención, la percepción del valor agregado y la confianza que transmite la
empresa que lo ofrece.
CALIDAD: Es el conjunto de características del servicio que satisface las
necesidades de los clientes. La calidad está conformada por los atributos
relacionados con los elementos objetivos del servicio.
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Para los servicios públicos o regulados la calidad mínima está definida por la
normatividad vigente que interpreta las necesidades y los atributos que el cliente
valora.
GESTIÓN DE LA CALIDAD: Es un conjunto de elementos relacionados
entre sí para definir la gestión de una organización orientada a la
satisfacción de nuestros clientes.
PROMESA DE SERVICIO: Es la declaración que hace explícito el valor de
utilización del servicio por parte del cliente en términos de los elementos
objetivos y subjetivos de servicio.
CRITERIO DE APLICACIÓN: Se deben establecer espacios, conceptos,
valores y prácticas que de manera permanente, orienten la actuación hacia
anticipar y comprender las necesidades y expectativas del cliente con el fin
de darle soluciones oportunas y confiables. Para
Ello es necesario identificar los momentos de verdad, definir los niveles de servicio
y estandarizarlos. Todo ello en un claro compromiso por garantizar la calidad y dar
satisfacción al cliente en todos los elementos que componen el servicio
POLÍTICA DE PRECIOS
El precio es una variable que viene a sintetizar, en gran número de casos, como lo
es en la política comercial de la empresa. Por un lado, tenemos las necesidades
del mercado, fijadas en un servicio, con unos atributos determinados; por otro,
tenemos el proceso de producción, con los consiguientes costes y objetivos de
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rentabilidad fijados. Por eso AAFE la encargada, de fijar el precio que considere
más adecuado según el tipo de cliente que desee nuestro adquirir nuestro servicio.
Para el cliente potencial, el valor del producto se manifiesta en términos objetivos
y subjetivos, ya que tiene una escala muy particular a la hora de computar los
diferentes atributos de los que está compuesto, de ahí la denominación de caro o
barato que les da. Sin embargo, para la empresa el precio es un elemento muy
importante dentro de su estrategia, junto con el servicio, la comercialización y la
promoción.
Por tanto, podemos definir el precio como la estimación cuantitativa que se efectúa
sobre un servicio y que, traducido a unidades monetarias, expresa la aceptación o
no del consumidor hacia el conjunto de atributos de dicho servicio, atendiendo a la
capacidad para satisfacer necesidades.
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA FIJACIÓN DE PRECIOS
La fijación de precios lleva consigo el deseo de obtener beneficios por parte de la
empresa, cuyos ingresos vienen determinados por la cantidad de ventas
realizadas, aunque no guarde una relación directa con los beneficios que obtiene,
ya que si los precios son elevados, los ingresos totales pueden ser altos, pero que
esto resulte en los beneficios dependerá de la adecuada determinación y equilibrio
entre las denominadas “áreas de beneficios”. Por lo tanto hemos establecido un
esquema de factores que puedan influir.
Áreas internas Áreas externas
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Costes
Cantidad
Precios
Beneficios fijados
Medios de producción
Mercados
Tipos de clientes
Zonas geográficas
Canales de distribución
Promoción
Costes
En este término se da la determinación de unos límites inferiores por debajo de
los cuales no se debe descender, ni colocar en pena de poner en peligro la
rentabilidad del negocio. A no ser que, perjudicando esta rentabilidad, la empresa
desee que el precio juegue un papel estratégico.
A través de:
Penetración rápida en el mercado.
Conseguir establecer relaciones con un nuevo cliente o nuevos segmentos.
Conseguir experiencia atendiendo a la demanda y capacidad de
producción, en relación con la competencia.
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VALOR DEL SERVICIO EN LOS CLIENTES
Para establecer una política de precios es preciso un buen conocimiento de los
comportamientos de adquisición del servicio de los clientes, del valor que para
ellos representa el servicio.
Vendido y su traducción en el “precio”, así como la imagen que se tenga de ellos.
No se presta servicio, sino “contribuciones a la actividad del cliente”. Esta
percepción depende, como hemos dicho anteriormente, de factores objetivos y
subjetivos que permite la práctica de precios diferenciados, atendiendo al valor
atribuido al servicio por los diferentes segmentos del mercado. De la cual
destacamos un ejemplo de lo que serán nuestros precios.
Accesoria por capacitación $60.000 Hora
Accesoria a personas naturales $40.000 Hora
Accesoria a Empresarios $50.000 Hora
ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS
En esta parte de organización de recursos humanos se mediante un desarrollo y
coordinación con estrategias de innovación y creación, así como el control de
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técnicas, capaces de promover el desempeño eficiente del personal, y a su vez
que la empresa representa el medio que permite al personal de apoyo un alcance
de sus objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con la
elaboración de nuestra labor.
AAFE para cada uno de sus jefes tiene una responsabilidad de línea, en cambio,
para el resto de la empresa tiene una función de staff. Esta función esta dada para
los departamentos de asesoría y consultaría, los cuales solo dan
recomendaciones de cómo mejorar el funcionamiento de un departamento x;
ejemplo producción; a sus jefes o gerentes, pero nunca dan órdenes, no marcan
las decisiones que los gerentes deben tomar, ni plantear las políticas de la
empresa, solo dan recomendaciones; por esta razón el departamento de AAFE es
de staff dentro de la empresa.
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COMITÉ DE CALIDAD: AAFE establece.
Que el desempeño de la Empresa está enmarcado en los cuatros absolutos de la
calidad. Los procesos se desarrollarán dentro de los siguientes elementos:
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Norma: Cero Defecto
Sistema: Prevención a través de la aplicación del manual de Calidad
Procesos: Definidos claros y con dueños
Estrategia: Ganar - Ganar
Prioridad: Cliente satisfecho
RESPONSABLE DE CALIDAD: la función es desplegar las políticas de la
Dirección en materia de calidad. Esta función la desempeña a través de la
definición, el control, y la dirección del sistema de gestión de la calidad. Su misión
es orientar y movilizar la organización hacia los valores expresados en la Política
de Calidad, para lo cual debe utilizar los instrumentos que pone a su disposición el
sistema de gestión de la calidad.
RESPONSABLE DEL AREA LABORAL: Desarrollan función de interlocutor entre
gerencia y trabajadores. Gestión de altas, bajas, contratación, nominas, seguros
sociales, etc.
RESPONSABLE DEL AREA DE CONTABLE: La contabilidad administrativa tiene
un objetivo triple: ayuda a planear, a tomar decisiones y ejercer control
administrativo. Algunas herramientas facilitan el control administrativo, como los
costos estándar, los presupuestos, el modelo costo-volumen-utilidad, costeo
basado en actividades. Sin embargo, carecen de sentido si no existiera un sistema
de información contable que las integraran, ayudando a efectuar adecuadamente
el control administrativo. Corresponde estudio y análisis de los sistemas de
información para ejercer el control administrativo y de la forma en que deben ser
utilizados para realizar dicha actividad.
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RESPONSABLES INFORMATICOS: Es el área responsable del diseño, desarrollo
y adecuación de controles de seguridad informática (típicamente controles de
software). Entre sus responsabilidades se encuentran:
Diseño y programación de controles de seguridad (control de acceso,
funciones criptográficas, filtros, bitácoras de seguridad de aplicativos, etc.)
Preparación de librerías con funciones de seguridad para su uso por parte
del área de Desarrollo de Sistemas
Soporte de seguridad para el área de Desarrollo de Sistemas
Consultoría de desarrollos seguros (integración de seguridad en
aplicaciones desarrolladas por Sistemas).
AREA CONTABLE:
Elaborar los Estados Financieros mensuales y anuales con sus respectivos
anexos, efectuando el análisis de los resultados de cada uno de los
estados financieros mensuales y anuales con el fin de avaluar la
razonabilidad de las cifras, la rentabilidad del negocio y los resultados
económicos de la empresa.
Elaborarlas las declaraciones de impuestos mensuales de retención en la
fuente, timbre, remesas, industria y comercio y bimestrales de IVA y velar
por su oportuno pago y presentación.
Elaborar y verificar el adecuado cumplimento de obligaciones fiscales de
los pagos Declaración anual de Renta y Complementarios, e Industria y
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Comercio, la preparación de la información en medios Magnéticos, y
preparar el informe anual a la Superintendencias de Sociedades, Registro
de proponente en la Cámara de Comercio, preparación de respuesta a la
Encuesta Nacional del DANE.
PROYECCION FINANCIERA:
En nuestro plan de negocios incluimos un apartado relativo a las proyecciones
financieras, debido a que pronostican los resultados económicos-financieros
futuros de la empresa respecto a sus operaciones.
Con esta proyección buscamos:
Demostrar la fiabilidad y estabilidad del proyecto de cara a la
Financiación por parte de terceros (bancos, entidades de crédito, estado,
etc.
La proyección de estados financieros es fundamental en el mundo
empresarial, y especialmente en las pequeñas y medianas empresas
porqué cuando se demuestra que existe una oportunidad de negocio,
resulta más factible adquirir los recursos necesarios para acometer el
proyecto. Además esto nos ayuda a tener en claro una visión de cómo nos
proyectaremos en un futuro.
Búsqueda de subvenciones del estado o de entidades privadas.
Para la proyección se tuvieron en cuentas aspectos como: la situación económica
del país y el mercado a penetrar, la situación económica actual, datos históricos
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del sector, variaciones, competidores de mercado (competidores, clientes,
proveedores).
Aquel nivel de actividad donde la empresa puede cubrir sus costes (fijos y
Variables), con beneficio cero, es el punto de equilibrio. Por debajo del
Punto de equilibrio la empresa incurrirá en pérdidas, por encima del punto
De equilibrio se obtendrán beneficios.
PROCESO DE PRESTACION DEL SERVICIO.
En cuanto a la capacidad máxima que la empresa puede prestar en cada ejercicio
durante al periodo de revisión, presentaremos mecanismos de control de calidad
del servicio. Nuestro servicio cumplirá etapas adaptadas a las exigencias del
mercado las cueles de resumirán y detallaran en el siguiente esquema:
Inicio
Recepción y clasificación de la información.
Asignación del equipo profesional.
Verificación de datos Solicitud de información.
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PERFIL DE PROFESIONALES.
Cada cargo exige que la persona que lo asume reúna ciertas características que
contribuyen a que su desempeño sea eficiente y exitoso.
La recopilación de aquellas características, habilidades, competencias y aptitudes
que hacen a un profesional competitivo y capaz de desarrollar con éxito un
determinado cargo, constituye el perfil profesional.
Nuestra empresa requiere de profesionales que cumplan un perfil detallando un
requerimiento de cualificación entre los cuales tendremos en cuenta los siguientes
aspectos: formación académica, habilidades directivas y profesionales, así como
principalmente actitud, motivación, creatividad e innovación.
Presentación de propuestas.
Firma y aceptación del proyecto.
Ejecución.
Evaluación.
Fin
Replanteamiento de propuestas
Presentación de propuestas
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Es por esto que buscamos profesionales jóvenes innovadores y creativos que
hayan tenido una muy buena formación profesional con especializaciones en las
diversas áreas de nuestras asesorías, como lo son el área administrativa, jurídica,
financiera y contable.
También buscamos personas capacitadas para brindar una buena atención y
asesoramiento al cliente, que tenga manejo de personal y buenas referencias.
PERFILES POR CARGOS
Área de dirección general. Los cargos de esta área exigen una formación
académica universitaria en administración de empresas, postgrados en economía,
legislación o administración. Es importante que la persona conozca de protocolo,
documentación y manejo de sistemas.
Entre las funciones inherentes a este tipo de cargo se pueden mencionar la
dirección, planificación y coordinación de actividades generales de los diferentes
departamentos en estrecha colaboración con sus respectivos directores, con
quienes evalúa las operaciones y resultados. Debe representar, igualmente, a la
empresa ante terceros.
En esta área son competencias deseables la flexibilidad mental, habilidad de
negociación, capacidad de análisis, criterio para dirigir y facilidad para orientar a
clientes internos y externos.
Área comercial. Es conveniente contar con estudios universitarios en campos
administrativos, postgrado en producción, comercio exterior y estudios de
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especialización en mercadeo y ventas, entre otros.
Evaluar planes y acciones que permitan cumplir los objetivos trazados por la
empresa, diseñar estrategias y supervisar su aplicación, son las principales
funciones, que requieren dinamismo, capacidad para obtener y analizar
información, creatividad y visión para orientar su desarrollo hacia clientes internos
y externos mediante habilidades para la negociación.
Área de producción. Las personas que hacen parte de esta área deberían ser
titulados en ingeniería, ciencias químicas o carreras similares, con estudios de
especialización en planificación, gestión de producción, tecnología de producción,
aseguramiento de calidad y logística.
Las funciones se centran en elaborar y dirigir planes de producción, construcción,
montaje de nuevas instalaciones y mantenimiento de maquinaria, para lo cual es
recomendable poseer capacidad de análisis, síntesis, negociación y orientación al
cliente.
Área de recursos humanos. Los profesionales en sicología, derecho, ciencias
económicas, con conocimientos en sicología de las organizaciones, técnicas de
gestión de recursos humanos, competencias, legislación laboral, mercado de
trabajo, son buenos candidatos para esta área.
Diseñar, elaborar y aplicar programas de capacitación y formación a distintos
niveles, constituyen las funciones más importantes. Para ello, se requieren
destrezas para la negociación, flexibilidad mental, habilidades para la obtención y
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análisis de información, perspectiva estratégica, orientación al cliente, excelentes
relaciones interpersonales y facilidad para trabajar en equipo.
Área administrativa / financiera. Los graduados en ciencias económicas o
administrativas, con estudios de especialización en dirección financiera,
conocimientos de contabilidad, matemática financiera, legislación mercantil y
fiscal, análisis de inversiones, costos y mercados capitales, son los más
apropiados para el área.
Sus tareas se centran en elaborar diseños, instaurar y controlar estrategias
financieras de la empresa, así mismo como la coordinación de tareas contables,
tesorería, auditoría interna y análisis financiero. Las competencias básicas son
habilidades para la obtención y análisis de información, flexibilidad mental,
capacidad de síntesis, orientación hacia el cliente y destrezas para la negociación.
Área de sistemas de información. Los candidatos más indicados son titulados
en telecomunicaciones y/o informática, especializados en gestión empresarial, con
conocimientos en planificación estratégica de sistemas de información,
programación, tecnología informática, mercado de hardware y software.
Formular y poner en marcha planes informáticos según los objetivos de la
empresa a corto, mediano y largo plazo, así como supervisar proyectos, diseñar
planes de formación tecnológica y perfeccionamiento de planes logísticos, son
funciones destacadas. Se necesitan habilidades para la obtener y analizar
información, capacidad de síntesis, perspectiva estratégica e interés por la
invasión.
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Perfiles por áreas de acción
Área de dirección general: director general (director gerente, gerente); secretaria
de dirección general (secretaria ejecutiva, secretaria general)
Área Comercial: director comercial (director división comercial, director de ventas,
jefe de ventas); director del departamento de producción (jefe de producción); jefe
o director de exportación; técnico comercial (vendedor, promotor)
Área de producción: director de producción (director de operaciones, director de
fábrica e ingeniero de manufactura); jefe de mantenimiento (ingeniero de
mantenimiento, responsable de mantenimiento); mecánico de mantenimiento
(técnico de mantenimiento); director de desarrollo (director de investigación y
desarrollo, director de diversificación); director de calidad (director de
aseguramiento, director de control de calidad); técnico de calidad; director de
logística (director de materiales, director de compras y distribución)
Área de recursos humanos: director de recursos humanos (subdirector general
de recursos humanos, director de personal, director social, jefe de personal); jefe
de desarrollo (jefe de formación, jefe de desarrollo directivo); técnico de selección
(técnico de recursos humanos)
Área administrativa y financiera: director administrativo financiero (subdirector
general financiero administrativo, director administrativo, jefe administrativo);
auditor interno; auxiliar contable; director del departamento de contabilidad;
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secretaria de recepción (recepcionista)
Área de sistemas de información: director de sistemas (director de tecnología,
director de informática); analista de sistemas de información; analista programador
(programador departamento de informática)
POLITICA DE RETRIBUCION.
En un entorno empresarial en continuo cambio, es importante para una compañía
el crear una base laboral económica, sostenible y estable. Disponer de personal
motivado, fiable y responsable es vital para este fin.
Debido a que AAFE contara con asesoramientos a nivel nacional y los asesores
se encontraran en constante movimiento constituimos como primera política de
retribución la de ofrecer a nuestros trabajadores buen acoplamiento en cuanto a la
situación geográfica. Esto se lograra contando con sedes en varias ciudades y
buscando asesores en cada una de las partes que así lo solicites para evitar el
continuo traslado para nuestros asesores. Lo cual sería algo incomodo para ellos
también. Además también incluiremos los siguientes factores:
Consiga que empiecen con buen pie. Un buen inicio también está en ofrecer
una nueva orientación del empleado con el fin de que las personas se sientan bien
recibidas y que forman parte de un colectivo.
Crearemos un gran ambiente con jefes respetados por las personas. Los
directivos asumen con frecuencia que la política de la empresa y la cultura
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corporativa determinan el ambiente laboral. Y lo hacen hasta cierto punto. Pero
dicha política puede evitarse
Compartir la información. Haremos sentir a los empleados que confíanos en
ellos, que son socios importantes de la empresa y que respetamos sus
habilidades para comprender y contribuir en la empresa en su totalidad.
Ofreceremos a las personas la mayor autonomía posible. A muchas personas
les gusta trabajar con la mínima supervisión necesaria, por ese motivo debe
dejarlos con la mayor libertad posible. Eso les hará a ellos más felices y su trabajo,
como directivo., será más sencillo.
Señalaremos retos a las personas. Los empleados disfrutan del reto porque
eso les hace sentir que ha puesto en ellos grandes expectativas que espera se
cumplan. Por esa razón, colocaremos retos a las personas y ofrézcales todo el
apoyo que necesitan para tener éxito.
Ser flexible. Unos acuerdos laborales flexibles tienen mucho éxito a la hora de
retener a los empleados, pero debe saber que no todos los directivos disponen de
la autoridad necesaria para establecer unos nuevos acuerdos laborales. Sin
embargo, casi todo el mundo dispone de una mínima autoridad para facilitar un
poco de flexibilidad a sus empleados y puede permitir en ciertas ocasiones que un
empleado se ausente para cuidar a su hijo o ir a visitarse al médico. Los
empleados que están saturados de trabajo valoran esa clase de flexibilidad.
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Diseñaremos el trabajo con el fin de fomentar la retención. No hay nada más
desalentador para un empleado inteligente que solventar una labor repetitiva, o
estar muy aislado, o tener un trabajo poco estimulante o incluso desagradable. Por
eso, sí usted observa que hay un alto grado de despido en una determinada
categoría laboral, debe echar un vistazo a lo que diariamente les exige en sus
correspondientes puestos.
Puede que ese problema de despido desaparezca si vuelve a diseñar el trabajo,
ya sea añadiendo un poco de variedad a ese trabajo tan monótono, involucrando a
los empleados que están más aislados en labores de equipo, estableciendo unos
retos más desafiantes, etcétera. Si un trabajo conlleva realizar una o varias tareas
repugnantes, intente eliminarlas o buscar colaboraciones externas para llevarlos a
cabo.
Orientar la gestión hacía la retención. No olvide nunca que parte de su
responsabilidad como directivo es asegurar una plantilla adecuada en cada
unidad. Retener buenos y excelentes trabajadores es parte de ese trabajo. Por
ese motivo, debe tener cuidado en su forma de dirigir a las personas, así como en
la programación del volumen de trabajo.
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RETRIBUCIÓN. GASTOS DE PERSONAL.
Gastos de Personal
Categoría profesional Nº de
trabajadores
Salario Bruto
Mensual
IRPF
profesional 5 1.500.000 %
tecnológico 5 900.000 %
técnico 5 535.600 %
EMPRESARIOS (AUTÓNOMOS)
Cuantifique el número de socios que tienen un cargo remunerado en la empresa,
el sueldo bruto de cada uno y la categoría profesional.
Gastos de Personal
Categoría profesional Nº de
empresari
Salario
Bruto
IRPF ¿Hombre
menor de
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os Mensu
al
31años o Mujer
menos de
36años?
profesional 5 1.500.0
00
% x Si No
Tecnólogo 5 900.00
0
% x Si No
tecnico 5 535.60
0
% x Si No
INVERSION Y FINANCIACION.
Procederemos a realizar el cálculo de la inversión inicial para la puesta en marcha
de la iniciativa empresarial. La inversión inicial se puede clasificar en aquella
destinada a la adquisición de activos fijos más los suministros necesarios para el
inicio de la actividad y, por otro, la tesorería inicial necesaria (provisión de fondos)
que se requiere para mantener la actividad hasta que la empresa pueda aportar
fondos para hacer frente a los pagos.
INVERSIÓN INICIAL
En la empresa AAFE la inversión necesaria para la puesta en marcha de la
empresa y acondicionamiento del local, está evaluada en un porcentaje promedio
entre $500.000.000 pesos este estará distribuida en lo siguiente:
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Publicidad
Existencias iníciales
Efectivo
Decoración
Deposito
Instalaciones fijas
Equipos
Instalaciones de equipos e instalaciones fijas
Seguros
Licencias y permiso
Servicios varios
Honorarios profesionales
Remodelaciones
Cartelera
Insumos
Gastos inesperados
FINANCIACIÓN INICIAL
En AAFE contamos con los recursos propios como lo es un edificio y el capital en
efectivo. Y en su defecto no contamos con la participación de otras empresas e
organizaciones involucradas en este campo laboral.
SOCIOS APORTES
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Socio 1( Catherine parejo) Un capital de 200.000.000 en efectivo mas
equipos de oficina
Socio 2( Yulieth crespo) Edificio, un capital de $50.000.000. en efectivo
Conceptos Inicial
Financiación Propia
Capital 500.000.000
Financiación Ajena
Préstamos bancarios a largo plazo (1)
Acreedores arrendamiento. financiero (2)
Subvenciones de capital
Préstamo de socios a la sociedad
Otras deudas (familiares, amigos, etc.)
Total Financiación 500.000.000
Conceptos Inicial
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Inversiones Materiales
Edificios administrativos y comerciales 150.000.000
Instalaciones técnicas 50.000.000
Utillaje 30.000.000
Equipos procesos de Información 100.000.000
Elementos de transporte 50.000.000
Fondo de comercio 80.000.000
Fianzas a Largo Plazo
Gastos Amortizables
Gastos de constitución 10.000.000
Gastos de registros 10.000.000
Colocación de títulos 15.000.000
CALIDAD MEDIO AMBIENTE Y PREVENCION DE RIESGOS
PROFESIONALES.
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Los gráficos de control, basándose en técnicas estadísticas, permiten usar
criterios objetivos para distinguir variaciones de fondo de eventos de importancia.
Casi toda su potencia está en la capacidad de monitorizar el centro del proceso y
su variación alrededor del centro. Recopilando datos de mediciones en diferentes
sitios en el proceso, se pueden detectar y corregir variaciones en el proceso que
puedan afectar a la calidad del producto o servicio final, reduciendo desechos y
evitando que los problemas lleguen al cliente final. Con su énfasis en la detección
precoz y prevención de problemas, SPC tiene una clara ventaja frente a los
métodos de calidad como inspección, que aplican recursos para detectar y corregir
problemas al final del producto o servicio, cuando ya es demasiado tarde.
Como ocurre en el día a día de las empresas, pueden darse distintos tipos de
eventos fortuitos que puedan interrumpir las actividades de la empresa: productos
defectuosos peligrosos para el medio ambiente, materias primas y stocks que
puedan ser destruidos, las máquinas pueden sufrir averías, o los empleados sufrir
accidentes laborales o domésticos. Para prevenir semejantes problemas, habrá
que contratar un seguro o invertir en la prevención d accidentes y daño al medio
ambiente.
AAFE prevé contar con un sistema de control de calidad, prestado por ISO 9000
Organización Internacional de Normalización (ISO). quien se encarga de los
procesos de implementación del sistema de auto observación y auditoría interna
en las organizaciones, el diseño y control de los sistemas de desempeño, así
como de los sistemas de información, documentación y registro de la calidad. Por
otro lado, el cumplimiento de los requisitos estipulados por la norma ISO 9000
debe ser comprobado a través de observación y auditoría externa, por una entidad
independiente, garantizando la objetividad y transparencia de su aplicación. La
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norma también provee un conjunto de indicadores precisos para medir la gestión
de la calidad.
PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
Tendremos un plan de riesgos laborales la cual prestaremos el servicio a la
aseguradora MAPFRE SERVICIO DE PREVENCIÓN, es un Servicio de
Prevención Ajeno, entidad especializada y debidamente acreditada, (Expediente
GV 22/97), regulado por el Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se
aprueba el Reglamento de los Servicios de Prevención, que pretende
instaurar entre sus empresas-clientes lo establecido en la normativa de
Prevención de Riesgos Laborales para evitar que los riesgos laborales se
materialicen en accidentes de trabajo o enfermedades profesionales.
Nuestro Servicio de Prevención Ajeno está acreditado, a nivel nacional en las
especialidades preventivas:
Seguridad en el Trabajo.
Higiene Industrial.
Ergonomía y Psicosociología Aplicada.
PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
Tendremos un plan de riesgos laborales la cual prestaremos el servicio a la
aseguradora MAPFRE SERVICIO DE PREVENCIÓN, es un Servicio de
Prevención Ajeno, entidad especializada y debidamente acreditada, (Expediente
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GV 22/97), regulado por el Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se
aprueba el Reglamento de los Servicios de Prevención, que pretende
instaurar entre sus empresas-clientes lo establecido en la normativa de
Prevención de Riesgos Laborales para evitar que los riesgos laborales se
materialicen en accidentes de trabajo o enfermedades profesionales.
Nuestro Servicio de Prevención Ajeno está acreditado, a nivel nacional en las
especialidades preventivas:
Seguridad en el Trabajo.
Higiene Industrial.
Ergonomía y Psicosociología Aplicada.
PLAN ECONOMICO Y FINANCIERO.
Con este pretendemos Determinar la factibilidad de implantar una empresa de
servicios administrativos y financieros,; cuya inversión en tecnología y estructura
física permitirá prestar de manera optima y eficiente nuestro servicio. Además de
alcanzar un margen de rentabilidad aceptable en base al patrimonio.
En esta parte del proyecto tenemos como objetivo analizar la viabilidad económica
y financiera del negocio durante el periodo de planificación. Normalmente, el
periodo de planificación estará comprendido entre 1 y 5 años. Para ello, se
realizará un Plan de Inversiones detallándose los activos y un Plan de
Financiación con las fuentes de recursos propios o ajenos necesarias para realizar
las inversiones, así como el funcionamiento de la empresa durante este periodo de
tiempo.
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Además, se realizará una previsión de Ingresos con las ventas de productos y de
servicios propios de la actividad empresarial, así como de otros ingresos
extraordinarios. Asimismo, se elaborará una previsión de Gastos que recoja las
compras de materias primas y componentes, el aprovisionamiento de suministros,
los gastos de personal, los impuestos y los gastos generales.
VENTA DE SERVICIOS (UDS. POR PRECIO)
Conceptos Año 1
Línea / Servicio Unidades Precios
Servicio 1: asesoría por capacitaciones 60.000 /
hora
Servicio 2:acesoria a personas naturales 40.000/
hora
Servicio 3:asesorías a empresarios 50.000/
hora
Servicio 4: asesorías varias Variable.
CONCLUSIÓN:
Estudio técnico
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Después de haber determinado que existe un mercado potencial explotable, al
cual se puede ingresar sin dificultad y que, a simple apreciación se observa una
probable rentabilidad (proceso que se analizará a profundidad en el estudio
económico financiero), es de suma importancia verificar si existe la factibilidad de
proporcionar el servicio antes mencionado. Para esto se debe analizar los
insumos, equipos, muebles y enseres y demás artículos indispensables para
iniciar las labores; también debe cuantificarse el personal requerido para prestar
de forma eficiente y eficaz el servicio; determinar la localización óptima de las
instalaciones; considerar la tecnología, especialmente en paquetes tecnológicos
necesarios; investigar sobre los aspectos legales concernientes a la constitución
de la compañía y los que influirán para el normal proceso de actividades (tales
como impuestos, requerimientos de información de entidades de control, entre
otras).
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