প্রোডরোক্ট পডভেলপভেন্ট প ... · 2020-04-11 · মূল , জীিবকা, কিমউিনŠ সŒৃ‘তা, সহায়তা,

পরবত�

প্রোডরোক্ট পডভেলপভেন্ট প�রোডে্রোপ অগ্রোধিকরো� সেহূ - আইটিআইএল (ITIL)

পেভহতু আে�রো একটি নতুন ব্বসরো শুরু ক�ভত েরোধছি, আপনরো� অব্রোহত সের্থন আেরোভে� করোভে জরু�ী। আেরোভে� ঠিক প�বততী প�রোকরোস হল েলূ �রোংশনসেহূভক সঠিক �রোখরো েরোভত আে�রো 1 জরোনযুরোধ� 'প�রো-লরোইে' তরোধ�ভখ� জন্ ্স্তুত ররোকভত পরোধ�। আে�রো আপনরো� ধিভে্থ� ্শংসরো কধ�, এবং জরোধন পে আপধন জরোনভত আগ্হী আে�রো উন্নযভন� জন্ ধক পধ�কল্পনরো কভ�ধে।

বহৃত্ত� কধেউধনটি� সরোভর আেরোভে� আভ�� করোভজ� েরোি্ভে, ধকেরোভব আেরোভে� এধ�ভয ধনভয পেভত হভব এ� উপ� আেরোভে� ধবপুল সংখ্ক েহরোন িরো�ণরো পেওযরো হভযভে। আে�রো এ পে্থন্ত েতটুকু শুভনধে তরো� সবটরোই ধবভবচনরোয ধনভযধে এবং পেরোট এবং েরোঝরোধ� পেযরোভে� জন্ অভনকগুধল অগ্রোধিকরো�সেহূ ঠিক কভ�ধে, েরো আেরোভে� একটি েীর্থভেযরোেী পকৌশল ধনে্থরোভণ সরোহরোে্ ক�ভব। পরোরভ�� েভি্ পসট নরো হভলও, ধনম্নধলধখতগুভলরো আপনরোভক আেরোভে� বত্থ েরোন ইছিরোগুভলরো� একটি অনেূুধত ্েরোন ক�ভব। আে�রো েখন আ�ও তর্ এবং ধ�ডব্রোক পরোভবরো এগুধল আ�ও পে্থরোভলরোচনরো ক�রো হভব, পেেন বত্থ েরোভন আে�রো পে �ভবষণরো পধ�চরোলনরো ক�ধে তরো� �লরো�ল। আে�রো আপনরো� সের্থন এবং ধ�ডব্রোভক� জন্ ধজজ্রোসরো ক�ব েরো এই েরোভস শুরু হভছি।

© এভসেলস(AXELOS)ধলধেভটড 2012সব্থস্বত্ব সং�ধষিত।

এই উপরোেরোভন� পুনরুৎপরোেভন� জন্ এভসেলস (AXELOS) ধলধেভটভড� অনেুধত ্ভযরোজন

অ�ািধকারসমূহ এবং এে�লস (AXELOS) মূল নীিত সমূহ মােনর উ�িত করা: �ণগত মান িনিতকরণ মেডেলর মাগত উয়ন এবং সহায়তাকারী পিতসমূহ

ধারাবািহকতা: ধারাবািহকতা এবং মাগত উিত্র মাধেম মূল দানসহেযািগতামূলক উ�াবন: কিমউিন সংগত ও সুপিরকিত য়াস ও সমথন িনেয় ববসাগত মেডেলর সম অংশ অভু করেত কৗশলগত সংগত য়াস িডিজটাইেজশন (Digitization): পরীামূলক পিত ববহার কের, শখা এবং উপাপন করার জন নতুন উপায় গেড় তুলেত সমথন করা

আেরা জানেত এখােন িক ক¡ন

আই আইএল (ITIL) রাডমাপ (ITIL Roadmap) কাযকলাপ উ£ু করেত ওয়াক ি¤ম বাের িক ক¡ন

িকউ3 (Q3) িকউ4 (Q4) পা িকউ4 (post Q4) িকউ3 (Q3) িকউ4 (Q4) িকউ1 (Q1) িকউ2 (Q2)

পিরেষবা ব�ব�াপনার �াপত� (Service management architecture) পিরকাঠােমা এবং উ পযােয়র পিরভাষা

বাজার গেবষণা (Market research) মূল�, জীিবকা, কিমউিন সৃতা, সহায়তা, মিডউলসমূহ

ভ�ালু েপািজশনস (মূল� উপ�াপন) ব�ি এবং িতানসমূহেক মূল� িদন

আইআইএল (ITIL) / িপিপএম(PPM) ¢যাগােযাগ প£িত (interaction approach) সূরক উপাদান সমূহ, ¦স ¢পাট েফািলও সহেযািগতা

আই�আইএল (ITIL) মূল �কৗশল (core strategy)দিৃ�ভি, ল, নীিত, মুলেবাধ, িথম, এবং বাবায়ন �কৗশলসমূহ

�ফারাম উয়নসহ-উয়ন ও সহ-নকশা �ফারামসমূহ

ীকৃিত িয়া (Accreditation process) িয়ার উিতকরণ

ীকৃিত সমথন (Accreditation support) অংশীদার এবং িয়ার উিতর জন সমথন

অনুশীলন কিমউিন� (Community of practice) এক� ওেয়ব �পাট ােলর মাধেম মাগত আই�আইএল (ITIL) ত© এবং �পশাদার জীবেনর পথ িবিনময় কªনQQ

াসিক কাগজপ¬ এবং পিরপূরক অবকাঠােমার জন সাদা কাগজসমূহ। �যাগতা সা±িতকতম কের রাখা হেয়েছ িনি´ত কªন

পূণতার মেডল (Maturity model) এবং মূলায়ন সািভ স

িশা / একােডিময়া (িশাগত পিরেবশ)�কৗশলিশা এবং একােডিময়ার (িশাগত পিরেবশ)িনেয় ঘিনºভােব কাজ করার �কৗশল

িশা এবং একােডিময়া (িশাগত পিরেবশ) বাবায়ন। �কৗশল বাবায়ন

মডুলার প»িত (Modular approach) �কৗশল বাবায়ন

মডুলার �কৗশল (Modular strategy)বিধত নমনীয়তা ( flexiblity) এবং ববহারেযাগতা(অাে¿িসিবিল�)

অনুশীলনকারীর জীিবকার পথ (Practitioner career path) অনুেমািদত আই�আইএল (ITIL) জীিবকার পথ উয়ন

2013 2014

ব� ক�ন

অগ্রোধিকরো�সেহূ এবং এভসেলস (AXELOS) েলূ নীধত সেহূ সরোেভন� বেভ�� পশভষ এবং তরো�ও পভ�� জন্ আেরোভে� অগ্রোধিকরো�সেহূ আেরোভে� েলূ নীধতগুভলরোভক পজরো�রোভলরো কভ�।

েরোভন� উন্নধত (Improving quality) আেরোভে� পভণ্� স্বকীয েরোন আ�ও ধনধচিত ক�রো চলভে, ব্বসরো�ত েভডভল� সকল স্তভ� আেরোভে� পধ�চরোলনরো এবং গুণেরোভন� েরোনেন্ড উন্নত ক�রো� ্ভযরোজন হভব। পপরোট্থ ভ�রোধলও জভুে আেশ্থ েরোন উন্নযন এবং অজ্থ ভন� জন্ গুণ�ত েরোন ধনধচিতক�ণ ্ধরিযরোগুধল েররোস্রোভন �রোখরো হভব। ধনধচিতক�ণ েভডল সের্থন ক�রো� জন্ এবং এটরো� েরোভন� সু�ষিরো ধনধচিত ক�রো� জন্ আেরোভে� কধেউধনটি� সের্থভন� ্ভযরোজন হভব।

িরো�রোবরোধহকতরো (Consistency) েরোন ধনধচিত ক�রো হয িরো�রোবরোধহকতরো এবং রিেরো�ত উন্নধত� েরোি্ভে; 'রিেরো�ত পধ�ভষবরো উন্নযন' এই ্ধতশ্রুধত আইটিআইএল (ITIL) করোঠরোভেরো� েভি্ একটি স্বীকৃত েধডউল। আেরোভে� পণ্ পপরোট্থ ভ�রোধলও িরো�রোবরোধহকেরোভব ্েত্ত ও প�ীধষিত এটরো ধনধচিত কভ� এবং িরো�রোবরোধহক বরোত্থ রো� েরোি্ভে সহভেরোধ�তরো ্েরোন কভ�, আেরোভে� অংশীেরো�ভে� আেশ্থ েরোন ধনধচিত ক�ভত সহভেরোধ�তরো ক�রো� জন্ ধনভে্থ ধশকরো ধতধ� ক�রো হভব, েরো িরো�রোবরোধহকেরোভব �ষিণরোভবষিণ এবং পধ�বি্থন ক�রো হভব।

সহভেরোধ�তরোেলূক উদ্রোবন (Collaborative innovation) সহভেরোধ�তরোেলূক উদ্রোবন হল এভসেলস (AXELOS) এ� েধৃটি� এভকবরোভ�

অন্ততঃস্ভল। উদ্রোবনরো আেরোভে� ব্বসরো�ত েভডভল� সকল অংশভকই েঁুভয েরোভব - উদ্রোবনী ্ধরিযরো পরভক ব্বহরো�করো�ী�রো একটি েরোভলরো অধেজ্তরো পরোভবন, েরো পরভক অধিকত� ধডধজটরোল েরোি্েগুভলরো ব্রোবহরো� কভ� উপস্রোপন ক�রো� জন্ পন্ উদ্রোবন ক�রো হভব। পকৌশল ধতধ� এবং আইটিআইএল (ITIL) পদ্ধধত ধতধ�ভত িরো�রোবরোধহকেরোভব উদ্রোবনেূলক এবং অনশুীলনকরো�ভে� েভি্ এটরো� উপস্রোপন ধনধচিত ক�ভত, আেরোভে� ্ভযরোজন হভব আপনরোভে� সধমিধলত সহভেরোধ�তরো�। েধবষ্ভত� জন্ নতুন েভডল ্স্তরোব ক�ভত আে�রো সধরিযেরোভব আেরোভে� ইভকরোধসভটেভে� সরোভর জধেত ররোকভবরো এবং একটি িরো�রোবরোধহক উন্নযন এবং উদ্রোবন ্ধরিযরো স্রোপন ক�ব।

ধডধজটরোইভজশন (Digitization)েীর্থভেযরোেী পকৌশভল� অংশ ধহভসভব, ইভকরোধসভটেভে� সরোভর আেরোভে� �ভবষণরো ও জধেত ররোকরো� �লস্বরূপ এবং ্ত্রোধশত গ্রোহক�রো আেরোভে� বভলভেন পে তরো�রো নতুন নতুন পন্রোয ধশখভত চরোন। এভসেলস (AXELOS) এ� ধবষযবস্তু ধডধজটরোইজ ক�ভব এবং গ্রোহক�রো এই ধডধজটরোল চ্রোভনভল� েরোি্ভে উত্তভ�রোত্ত� এটি অ্রোভসেস ক�ভবন। �ভবষনরোয পেখরো প�ভে পে প�ধেং এবং ধসেভুলশন পশখরো� পদ্ধধত উন্নত ক�ভত পরোভ�। আে�রো তরোই এই ব্বস্রো অভবেষণ ক�ব এবং ধনধে্থটি পকৌশল�ত অংশীেরো�ভে� সরোভর করোজ ক�ব এটরো ধনধচিত ক�ভত পে, উন্নযন এবং উপস্রোপভন� পষিভরে আেরোভে� পণ্গুধল পেন ধডধজটরোল েুভ�� এভকবরোভ� সমিুখ েরোভ� ররোভক।






















2013 2014

আেরোভে� ইভকরোধসভটেে ধনভয এই বেভ�� কে্থশরোলরোগুভলরো পরভক পরোওযরো উৎসরোহ এবং ধ�ডব্রোভক� উপ� ধেধত্ত কভ�, আইটিআইএল (ITIL) এ� সম্রোব্ আপভডভট� উপ� প�রোকরোস প�ভখ আে�রো পভণ্� পপরোট্থ ভ�রোধলও পে্থরোভলরোচনরো অব্রোহত �রোখব। �ভবষণরো� েলূ ধরে হভব: অনশুীলনকরো�ী ও সং�ঠনগুভলরো� জন্ উপেুক্ত েরোন ্ণযন, জীধবকরো� পর, কধেউধনটি সংধলিটিতরো, সহরোযতরো এবং েধডউল আকরোভ� অধতধ�ক্ত পণ্-এ� সম্রোবনরো অভবেষণ। সম্রোব্ েধবষ্ৎ উন্নযনসেহূ অবধহত ক�ভত, েলূ েরোভক্থ ট গ্রুপগুধল আেরোভে� লষি্ হভব। ্রে সেীষিরো সমূ্ণ্থ হভব 2013 সরোভল� পশষ ধেভক এবং 2014 সরোভল� ্রে ধেভক �লরো�ল ্করোধশত হভব। সেীষিরোগুধল, বৃহত্ত� কধেউধনটি এবং ধনধে্থটি টিেসেভূহ� েতরোেত পনওযরো� জন্ ব্বহরো� ক�রো হভব এবং এটরো িরো�রোবরোধহক েরোভব চলভত ররোকভব।

বরোজরো� �ভবষণরো (Market research)

উইভন্ডরোটি বন্ধ ক�রো� জন্ ধলিক করুন






















2013 2014

ে্ হরোই পলভেল স্্রোভটধজ (উচ্চ পে্থরোভয� পকৌশল) েরো আে�রো এই বেভ�� ্রে ধেভক কধেউধনটি� সরোভর ধবধনেয কভ�ধেলরোে, তরো পণ্ উন্নযভন� জন্ েধৃটিেধগি, লষি্, পধ�চরোলনরো� নীধত, েলূ্ভবরোি এবং উভদেশ্সেহূ ধনধচিত ক�রো� জন্ আ�ও েরোচরোই ক�রো হভব। এটরো প�বততী েইু বে� িভ� এভসেলস (AXELOS) এ� পণ্ ধবকরোশ ্ধরিযরোভক পধ�চরোলনরো ক�ভত সহরোযতরো ক�ভব। এেরোেরোও আে�রো আন্তজ্থ রোধতক স্বীকৃধত এবং উপধস্ধত বধি্থত ক�ভত আেরোভে� পকৌশল ধনি্থরো�ণ ক�ভত ররোকব, েরো ্ধতষ্রোন এবং অনশুীলনকরো�ী েরো�রো ধবশ্ব বরোজরোভ�(েরোভক্থ ভট) করোজ কভ�ন তরোভে� জন্ অধতধ�ক্ত েলূ্ ্েরোন ক�ভব। অংশীেরো�ভে� সভগি সমৃ্ক্ততরো আেরোভে� পকৌশল�ত পদ্ধধত� ধবভশষ ধবধশটি্ হভব, তরোই কধেউধনটি� সরোভর বরোজরো� �ভবষণরো সম্ন্ন নরো হওযরো পে্থন্ত এটরো চূেরোন্ত ক�রো হভব নরো। েলূ পকৌশলটি ধনভয বত্থ েরোভন করোজ চলভে এবং 2014 সরোভল� পশষ নরো�রোে সম্ন্ন হভত হভব। এটি একটি চলেরোন(লরোইে) নধর হভব পেটরো আে�রো একটি ব্বসরো ধহভসভব �ভে ওঠরো� সরোভর সরোভর েরো ধবকধশত হভত ররোকভব। .

বত্থ েরোভন, আইটিআইএল (ITIL) েলূ ধনভে্থ ধশকরো� আিুধনকতে সংস্ক�ণ পব� ক�রো� পকরোন তরোৎষিধণক পধ�কল্পনরো পনই। েরোইভহরোক, আে�রো েলূ ধবষযভকভক বধি্থত ও ত�তরোজরো �রোখভত এবং ইন্ডরোধস্ভত এটরো� ্রোসধগিকতরো বজরোয �রোখরো� জন্ আ�ও একটি েধডউলরো� করোঠরোভেরো খুজঁধে।

বত্থ েরোন উঠধত পকৌশভল পরোঁচটি েলূ ধরে আভে, েরো� েভি্ আভে একটি পধ�পূ�ক করোঠরোভেরো পদ্ধধত, েধডউল উন্নযন, কধেউধনটি সমৃ্ক্ততরো, একরোভডধেযরো (ধশষিরো�ত পধ�ভবশ) অন্তেু্থ ধক্ত এবং জীধবকরো� পভর� ্চরো�।

আইটিআইএল (ITIL) েলূ পকৌশল (core strategy)























2013 2014

স্বীকৃধত ্ধরিযরো� েরোি্ভে আেরোভে� অংশীেরো�ভে� সরোহরোে্ ক�রো আেরোভে� করোভে ্িরোনতে। এই ধবষভয আে�রো ধকেরোভব আ�ও উন্নধত ক�ভত পরোধ� তরো আেরোভে� অংশীেরো�ভে� জরোনরোভনরো� ইছিরো ধনভয গুণ�ত েরোন এবং ্রোসধগিকতরো� জন্ আে�রো আেরোভে� ্ধরিযরোগুধল পে্থরোভলরোচনরো ক�ব। সব্থভশষ ব্বহরো�করো�ী� করোভে ্েরোন ক�রো� গুণ�ত েরোন উন্নযভন আেরোভে� েধৃটি ররোকভব - এই করো�ভণ আেরোভে� ্িরোন অংশীেরো�ভে� সরোভর আভলরোচনরো� েরোি্ভে ্ধরিযরোসেহূ পে্থরোভলরোচনরো ক�রো হভব বে� পশভষ� আভ�। উন্নধত� জন্ ্ধরিযরোটি� েভি্ ররোকভব ্েরোন ক�রো� জন্ আে�রো ধকেরোভব অংশীেরো�ভে� সরোভর করোজ কধ�। ধস্কভে� পুধস্তকরো ্করোশ ক�রো হভব েি্ নভেম্ব� 2013 এবং আে�রো 2014 চলরোকরোলীন গুণ�ত েরোন উন্নযভন� ব্রোখ্রো ধেভত ররোকব, শুরু হভব Q1 পরভক। পেভহতু আে�রো গুণ�ত েরোন উন্নযভন েধৃটি �রোধখ, আে�রো সহভেরো�ী ্ধরিযরো উন্নযভন�ও ্বত্থ ন ক�ব।

স্বীকৃধত (Accreditation) (অংশীেরো� এবং ্ধরিযরো� উন্নধত� জন্ সের্থন)























2013 2014

স্বীকৃধত ্ধরিযরো� েরোি্ভে আেরোভে� অংশীেরো�ভে� সরোহরোে্ ক�রো আেরোভে� করোভে ্িরোনতে। এই ধবষভয আে�রো ধকেরোভব আ�ও উন্নধত ক�ভত পরোধ� তরো আেরোভে� অংশীেরো�ভে� জরোনরোভনরো� ইছিরো ধনভয গুণ�ত েরোন এবং ্রোসধগিকতরো� জন্ আে�রো আেরোভে� ্ধরিযরোসেহূ পে্থরোভলরোচনরো ক�ব। সব্থভশষ ব্বহরো�করো�ী� করোভে ্েরোন ক�রো� গুণ�ত েরোন উন্নযভন আেরোভে� েধৃটি ররোকভব - এই করো�ভণ আেরোভে� ্িরোন অংশীেরো�ভে� সরোভর আভলরোচনরো� েরোি্ভে ্ধরিযরোসেহূ পে্থরোভলরোচনরো ক�রো হভব বে� পশভষ� আভ�। উন্নধত� জন্ ্ধরিযরোটি� েভি্ ররোকভব ্েরোন ক�রো� জন্ আে�রো ধকেরোভব অংশীেরো�ভে� সরোভর করোজ কধ�। ধস্কভে� পুধস্তকরো ্করোশ ক�রো হভব েি্ নভেম্ব� 2013 এবং আে�রো 2014 চলরোকরোলীন গুণ�ত েরোন উন্নযভন� ব্রোখ্রো ধেভত ররোকব, শুরু হভব Q1 পরভক। পেভহতু আে�রো গুণ�ত েরোন উন্নযভন েধৃটি �রোধখ, আে�রো সহকরো�ী ্ধরিযরো উন্নযভন�ও ্বত্থ ন ক�ব।

স্বীকৃধত (Accreditation) (অংশীেরো� এবং ্ধরিযরো� উন্নধত� জন্ সের্থন)























2013 2014

অনশুীলনকরো�ী এবং ্ধতষ্রোভন� জন্ আেরোভে� পভণ্� পপরোট্থ ভ�রোধলও� েরোন আেরোভে� ইভকরোধসভটেে-এ� ধেত� ধবধেন্ন ্ধতষ্রোন দ্রো�রো অভনকেরোভব বণ্থনরো ক�রো হভযভে। আে�রো সবভচভয আবশ্ক ্স্তরোব গ্হণ ক�ভত চরোইধে েরো আেরোভে� পভণ্� পপরোট্থ ভ�রোধলও� আসল েরোন সনরোক্ত ক�ভত সহরোযতরো ক�ভব। আে�রো চরোইব আেরোভে� ইভকরোধসভটেে ধবষয পে্থরোভলরোচনরো এবং বরোস্তব জীবভন� উেরোহ�ণ ধেভয এই ্ধরিযরো� সুধবিরো� পধ�েরোণ ধনণ্থভয (quantifiable benefits) সহভেরোধ�তরো কভ�। আে�রো বেভ�� পশভষ, ধসইও (CEOs) এ� জন্ পেরোট আকরোভ� ্স্তরোভব� একটি ধসধ�জ ধবধনেয ক�ব এবং তরোভে� িরো�রোবরোধহক উন্নযভন� জন্ আপনরো� সের্থভন� জন্ অনভু�রোি জরোনরোভনরো হভব। আে�রো ইধতেভি্ই েলূ্ ্স্তরোভব� (value propositions) উন্নযন ্ধরিযরোগুধল শুরু কভ�ধে এবং বেভ�� পশষ হওযরো� আভ� বৃহত্ত� কধেউধনটি� সরোভর েরোচরোই ্ধরিযরো শুরু হভব।

ে্রোল ু্ভপরোধজশনস (েলূ্ উপস্রোপন)























2013 2014

ধবধেন্ন সংস্রোগুভলরো উত্তভ�রোত্ত� তরোভে� আইটিআইএল (ITIL) করোে্থকরোধ�তরো েলূ্রোযন এবং পবঞ্চেরোক্থ এ� উপরোয খুজঁভেন। আেরোভে� নতুন পভণ্� আইটিআইএল (ITIL) পূণ্থতরো েভডল (Maturity model), এবং ধনজ-েূল্রোযন পধ�ভষবরো, একটি ্ধতষ্রোভন� আভপধষিক পূণ্থতরো� ধচরে ্েরোন ক�ভব উন্নযন এলরোকরো ধচধনিত ক�রো� উভদেভশ্। আইটিআইএল (ITIL) পণ্ অভক্টরোব� 2013 সরোভল� পশষ পরভক উপলব্ধ ক�রো হয।

পূণ্থতরো েভডল (Maturity model)























2013 2014

আে�রো আইটিআইএল (ITIL) তত্ত্ব ্চরো� এবং বধি্থত পরোঠ্রিভে� েভি্ অনশুীলন ক�রো� জন্ আেরোভে� পভণ্� পপরোট্থ ভ�রোধলওভত অ্রোভসেস ক�রো� জন্ ধশষিরো�ত এবং একরোভডধেক ্ধতষ্রোন সেূহভক সের্থন ধেভত আগ্হী। আে�রো ্রোরধেক আভলরোচনরো শুরু কভ�ধে এবং 2014 সরোভল Q2 এ� দ্রো�রো ধকেরোভব ধশষিরো, একরোভডধেযরো (ধশষিরো�ত পধ�ভবশ), এবং আইটিআইএল (ITIL) েধবষ্ভত ধনধবেেরোভব করোজ ক�ভত পরোভ� তরো� পকৌশভল� একটি রূপভ�খরো ্েরোন ক�রো হভব। পকৌশল বরোস্তবরোযভন� শুরু হভব Q2 2014 পরভক।

ধশষিরো / একরোভডধেযরো (ধশষিরো�ত পধ�ভবশ)পকৌশল























2013 2014

আে�রো আইটিআইএল (ITIL) তত্ত্ব ্চরো� এবং বধি্থত পরোঠ্রিভে� েভি্ অনশুীলন ক�রো� জন্ আেরোভে� পভণ্� পপরোট্থ ভ�রোধলওভত অ্রোভসেস ধেভয ধশষিরো�ত এবং একরোভডধেক ্ধতষ্রোন সেহুভক সের্থন ধেভত আগ্হী। আে�রো ্রোরধেক আভলরোচনরো শুরু কভ�ধে এবং 2014 সরোভল Q2 এ� দ্রো�রো ধকেরোভব ধশষিরো, একরোভডধেযরো (ধশষিরো�ত পধ�ভবশ), এবং আইটিআইএল (ITIL) েধবষ্ভত ধনধবেেরোভব করোজ ক�ভত পরোভ� তরো� পকৌশভল� একটি রূপভ�খরো ্েরোন ক�রো হভব। পকৌশল বরোস্তবরোযভন� শুরু হভব Q2 2014 পরভক।

ধশষিরো / একরোভডধেযরো (ধশষিরো�ত পধ�ভবশ)পকৌশল























2013 2014

সমৃ্ক্ততরো আেরোভে� সকল উন্নযভন� অন্তেু্থ ক্ত এবং আে�রো এখন পে্থন্ত কধেউধনটি� আগ্হ ও সহরোযতরো� ্ধত কৃতজ্ �ভযধে। আেরোভে� েশ্থভন� ধদ্পরোধষিক সহ-উন্নযন এবং সহ-নকশরো উপরোেরোভন� উপ� ধেধত্ত �েরো� জন্, সব ি�ভন� প�রো�রোে পে পকরোভনরো উন্নযন পধ�কল্পনরো� পকভ্রে ররোকভব। প�রো�রোে সেহূ সভমিলন, পসধেনরো�, ওভযব-ইনরো�স (webinars), ইভেন্ট, প�রোড পশরো, ব্ল�, টুইটরো�, ইত্রোধে আকরোভ� গ্হণ ক�রো হভব। আে�রো পনতৃভত্ব, েতরোেত গ্হভণ একটি সধরিয েূধেকরো পনব এবং সধরিযেরোভব অংশ গ্হণ ক�ব ধনধচিত ক�রো� জন্ পে আে�রো কধেউধনটি� সরোভর ও কধেউধনটি� জন্ একসভগি করোজ কধ�। ইভকরোধসভটেভে� সকল অংশভক পেেন, ইআইস (EIs), এটিওস (ATOs), এধসওস (ACOs), অনশুীলনকরো�ী, অ-অনশুীলনকরো�ী ও জন�ণ পরোবধলক এবং ব্ধক্ত�ত ্ধতষ্রোনসেূহভক আ�রোেী বেভ�� ্রে ধরেেরোধসভক আেরোভে� সরোভর এবং এভক অভন্� সরোভর েুক্ত হওযরো� জন্ আেন্ত্রণ জরোনরোভনরো হভব । সধরিয পপরোট্থ রোল Q3 2014 পরভক ্েরোন ক�রো� পধ�কল্পনরো ক�রো হভযভে।

প�রো�রোে উন্নযন























2013 2014

এভসেলস (AXELOS) ব্বসরোধযক েভডভল� েভূল �ভযভে বহৃত্ত� কধেউধনটি। আে�রো ্ধতষ্রোন, ব্বহরো�করো�ীগ্রুপ এবং ব্ধক্ত� সভগি অংশীেরোধ�ত্ব �ভে তুলব এবং িরো�রোবরোধহকেরোভব ধবধনেয এবং একটি তত্ত্ব এবং জীবভন� একটি পপশরোেরো�ী উপরোয ধহসরোভব আইটিআইএল (ITIL)পক ধবকরোভশ� জন্ একটি স্রোন ্েরোন ক�ব। 2014 সরোভল� প�রোেরো� ধেভক, আে�রো আেরোভে� উচ্চ পে্থরোভয� পকৌশলভক তরো� উন্নযন বধি্থত ক�রো� জন্ বহৃত্ত� কধেউধনটি� সরোভর েরো� ক�ব। আে�রো কধেউধনটিভক ধনভয উন্নযন চরোধলভয েরোওযরো� করো�ভণ উন্নযন ্ধরিযরো ধবকধশত হভব। পেরো�রোভেরো� এবং সহভেরোধ�তরো আইটিআইএল (ITIL) কধেউধনটি এবং পণ্ পপরোট্থ ভ�রোধলও উন্নযভন� চরোধবকরোঠি হভব। পেরো�রোভেরোভ�� ্িরোন েরোি্ে হভব এভসেলস (AXELOS) কধেউধনটি পপরোট্থ রোল েরোি্ভে। অংশীেরো�, অনশুীলনকরো�ী, অ�্থরোনরোইভজশন এবং বহৃত্ত� কধেউধনটি� ব্বহরো�করো�ীভে� পনতৃভত্ব ওভযব পপরোট্থ রোলটি সহ-পধ�কধল্পত ররোকভব। আে�রো েখন 2014 সরোভল্� ্রে ধেভক পদ্ধধত� একটি েরোল েশৃ্ পরোব, একটি ্েরোন ক�রো� সেযসীেরো ্েরোন ক�রো হভব। Q3 2014 সরোভল� পশষ নরো�রোে পপরোট্থ রোল ্েরোন ক�রো� ইছিরো আভে।

অনশুীলন কধেউধনটি (Community of practice)























2013 2014

পধ�ভষবরো ব্বস্রোপনরো সরোেভন� ধেভক পধ�চরোধলত ক�ভত, আে�রো অভবেষণ ক�ব একটি স্রোপত্ এবং সরোহরোে্করো�ী তত্ত্বধবে্রো (ontology) ধকেরোভব এই লষি্ভক এধ�ভয ধনভত পরোভ�। এই করোজ, আভ�রো স্পটিেরোভব পধ�ভষবরো ব্বস্রোপনরোভক সংজ্রোধযত ক�ভত পরো�ভব, সগিধতপূণ্থ েরোল পদ্ধধত উদ্ভব� জন্ চরোলক ধহসরোভব করোজ ক�ভব, এবং আেশ্থ েভডল এবং আেশ্থ আন্ততঃপধ�বত্থ ন ��ে্রোভট সষিে ক�ভত সরোহরোে্ ক�ভব। আে�রো এই বে� নভেম্বভ� কে্থশরোলরো� আভযরোজন ক�ব। কে্থশরোলরো অনসু�ণ কভ�, �লরো�ভল� একটি পে্থরোভলরোচনরো� েরোি্ভে কধেউধনটি� সরোভর বহৃত্ত� সহভেরোধ�তরো চরোওযরো হভব। এ� উভদেশ্ হল একটি উচ্চ পে্থরোভয� পধ�ভষবরো ব্বস্রোপনরো� স্রোপত্ এবং তত্ত্বধবে্রো� (ontology) একটি পধ�ভষবরো ব্বস্রোপনরো� েতরোেত ধতধ� ক�রো। পদ্ধধতটি 2013 সরোভল� পশষ নরো�রোে ধতধ� ক�রো হভব েরো� �ভল Q1 2014 সরোভল� পশষ নরো�রোে পধ�করোঠরোভেরো �ঠন এবং উচ্চ পে্থরোভয� পধ�েরোষরো ধতধ� হভব। এটরো আ�ও তত্ত্বধবে্রো� (ontology) একটি ধপধপএে (PPM) ধেউ� সরোভর একধরেত হভব 2014 পশষ হওযরো� আভ� পপরোট্থ ভ�রোধলও জভুে একটি পহরোধলধটেক ধেউ ্েরোন ক�রো� জন্।

পধ�ভষবরো ব্বস্রোপনরো� স্রোপত্ (Service management architecture)























2013 2014

এটরো েীর্থ ধেন িভ� �ণ্ ক�রো হভযভে পে আইটিআইএল (ITIL) এ আভে অন্রোন্ পভণ্� পধ�পূ�ক উপরোেরোন, পেেন ধ্ন্স2 (PRINCE2), এটরো অনশুীলনকরো�ী, অংশীেরো� এবং ্ধতষ্রোনসেহূভক সুধবিরো ধেভত পরোভ� েধে পেরো�রোভেরো� পদ্ধধত� েরোি্ভে ধতধ� ক�রো হয। েূলত, আে�রো ্ধতধলধপ কেরোভনরো� পরোশরোপরোধশ, ্স্তরোব বৃধদ্ধ ক�ভত চরোইধে। আে�রো Q2 2014 পপরোট্থ ভ�রোধলও� েভি্ একরোধিক পণ্ জভুে জীধবকরো এবং ব্ধক্ত�ত উন্নযন সের্থনকরো�ী পরো�স্পধ�ক পদ্ধধত� জন্ েধডউভল� উপ� ধেধত্ত কভ� একটি পদ্ধধত উত্রোপন ক�ব। সমুিভখ চলভত ররোকরো পপরোট্থ ভ�রোধলও জভুে পেরো�রোভেরো� ধতধ� ক�রো হভব একটি চলেরোন উভে্রো�।

আইটিআইএল (ITIL) / ধপধপএে(PPM) পেরো�রোভেরো� পদ্ধধত (interaction approach)



ধারাবািহকতা: ধারাবািহকতা এবং মাগত উিত্র মাধেম মূল দানসহেযািগতামূলক উ�াবন: কিমউিন সংগত ও সুপিরকিত

Documents

প্রোডরোক্ট পডভেলপভেন্ট প ... · 2020-04-11 · মূল , জীিবকা, কিমউিনŠ সŒৃ‘তা, সহায়তা,