คมอ

การประเมนสมรรถนะในการปฏบตงาน (Competency)

มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ 2560

2

การประเมนสมรรถนะในการปฏบตงาน เปนองคประกอบหนงของการประเมนผลการปฏบตงานของพนกงานมหาวทยาลย สมรรถนะในการปฏบตงาน หมายถง พฤตกรรม ความร ความสามารถ ทกษะ และทศนคตในการปฏบตงาน ม ๔ ประเภทไดแก สมรรถนะหลกมหาวทยาลย สมรรถนะหลกคณะ สมรรถนะทางการบรหารและสมรรถนะประจ าสายงาน โดยแจกแจงรายละเอยดไดดงตอไปน สมรรถนะหลกมหาวทยาลย (University Core Competency) ม 5 ขอ

1. S : Social Responsibility ความรบผดชอบตอสงคม 2. W : Work Smart การท างานอยางชาญฉลาด 3. U : Unity ความเปนหนงเดยวกน 4. C : Creativity ความคดสรางสรรค 5. M : Morals ความยดมนในคณธรรม จรยธรรม

สมรรถนะทางการบรหาร (Managerial Competency) ม 6 ขอ 1. ความเปนผน า (Leadership) 2. การมวสยทศน (Visioning) 3. การวางกลยทธของหนวยงาน/มหาวทยาลย (Strategic Orientation) 4. ศกยภาพเพอน าการเปลยนแปลง (Change Management) 5. การควบคมตนเอง (Self Control) 6. การสอนงานและมอบหมายงาน (Coaching and Empowering Others)

สมรรถนะประจ าสายงาน (Functional Competency) ม 12 ขอ 1. ทกษะการจดการเรยนการสอน (Teaching and Learning skill) 2. ทกษะการวจย (Researching skill) 3. ทกษะการบรการวชาการ (Academic service skill) 4. การคดวเคราะห (Analytical Thinking) 5. การมองภาพองครวม (Conceptual thinking) 6. การสบหาขอมล (Information Seeking) 7. การด าเนนการเชงรก (Proactiveness) 8. การตรวจสอบความถกตองตามกระบวนงาน (Concern for Order) 9. ความยดหยนผอนปรน (Flexibility) 10. ศลปะการสอสารจงใจ (Communication & Influencing) 11. การบรการทด (Service mind) 12. สงสมความเชยวชาญ (Expertise)

โดยวธใหผลการประเมนท าไดโดยคณลกษณะของผรบการประเมนกบค าจ ากดความและรายละเอยดคณลกษณะในระดบขนความคาดหวงของสมรรถนะตางๆ มรายละเอยดดงตาราง นอกจากนยงม แบบประเมนสมรรถนะแนบอยตอนทายค าจ ากดความและรายละเอยดในแตละสมรรถนะ เพอชวยใหการประเมนมชดเจนและงายตอการประเมนยงขน ซงผประเมนอาจน าแบบประเมนนไปใชในการประเมนสมรรถนะของพนกงานมหาวทยาลยได

3

ค าจ ากดความและรายละเอยดสมรรถนะหลกมหาวทยาลย

(University Core Competency)

4

สมรรถนะ ค าจ ากดความ ความรบผดชอบตอสงคม (S : Social Responsibility)

มความเอาใจใส ตงใจ มงมนตอหนาทการงาน มความรบผดชอบในหนาทของตนเอง หนาทภายในสวนงาน หนาทของพนกงานมหาวทยาลย ยดถอประโยชนของมหาวทยาลยและสวนรวม สงเสรมและสนบสนนงานของมหาวทยาลย ตอบสนองความตองการของสงคม สอสารและรบใชสงคม

ระดบท 1 ปฏบตตนมความรบผดชอบในหนาทของตนเอง มความรสกวาตนเองเปนสวนหนงของสวนงานและมหาวทยาลย ใสใจในงานของตนเอง มงมน ตงใจปฏบตหนาทตามความรบผดชอบของตนเอง รบทราบเรองทสวนงานไดมการประชาสมพนธ/การจดกจกรรมของสวนงาน มหาวทยาลย เคารพและถอปฏบตตามแบบแผนและธรรมเนยมปฏบตของสวนงานและมหาวทยาลย

ระดบท 2 แสดงสมรรถนะระดบท 1 และสงเสรม สนบสนนนกจกรรมของสวนงาน มหาวทยาลย มงมนพฒนางานทไดรบมอบหมายใหดยงขน แสดงออกถงความมงมนทจะชวยเหลอ สนบสนนกจกรรมของสวนงาน มหาวทยาลย แสดงออกถงความเตมใจทจะสนบสนนงานของสวนงาน มหาวทยาลย แสวงหาโอกาสในการแสดงออกถงการใหความรวมมอ สนบสนนกจกรรมทมประโยชนของสวน

งาน มหาวทยาลย หรอสงคม ระดบท 3 แสดงสมรรถนะระดบท 2 และสรางสรรค สนบสนนในการด าเนนการกจกรรมของสวนงานและ

มหาวทยาลย คดรเรมโครงการใหมๆ ทเปนประโยชนตองานทรบผดชอบ สวนงาน มหาวทยาลย สงคม แสดงความคดเหนทเปนประโยชนเพอปรบปรงกจกรรมของสวนงาน มหาวทยาลย สงคม มเทคนคจงใจใหบคลากรใหความรวมมอ/ใหความส าคญกบกจกรรมของสวนงาน มหาวทยาลย

ระดบท 4 แสดงสมรรถนะระดบท 3 และสอสารถงกจกรรมของสวนงาน มหาวทยาลยใหบคลากรภายในสวนงาน มหาวทยาลย สงคมรบทราบ ใหค าปรกษา แนะน า มแนวทางเพอปรบปรงกจกรรมของบคลากร สวนงาน มหาวทยาลยใหด

ยงขน สอสาร ประชาสมพนธกจกรรมตางๆทมประโยชนของสวนงาน มหาวทยาลยใหบคคลภายใน

ภายนอกมหาวทยาลยรบทราบ ผลกดน/สงเสรมใหบคลากรเขารวมกจกรรมทเปนประโยชนของสวนงาน มหาวทยาลย สงคม

ระดบท 5 แสดงสมรรถนะระดบท 4 และสามารถตดสนใจได แมจะมความเสยงเพอใหมหาวทยาลยบรรลเปาหมาย ตดสนใจได โดยมการค านงผลไดผลเสยอยางชดเจน และด าเนนการในกจกรรมทเปนประโยชน

เพอใหมหาวทยาลยและบคลากรไดประโยชนสงสด บรหาร จดการและทมเทเวลา ตลอดจนทรพยากร เพอใหไดประโยชนสงสดตอภารกจของ

สวนงานตามทวางแผนไว ตอบสนองความตองการของสงคม รบใชสงคม เสยสละหรอโนมนาวผอนใหเสยสละประโยชน

สวนตนเพอประโยชนของมหาวทยาลย

5

สมรรถนะ ค าจ ากดความ การท างานอยางชาญฉลาด (W : Work Smart)

มความรบผดชอบในงาน มความคดรเรม กระตอรอรน ใฝร วางแผนการท างานอยางเปนระบบ พฒนากระบวนการท างาน ปรบปรงงาน ท างานเสรจทนเวลา งานมคณภาพ จดสรรเวลาอยางเหมาะสม แสวงหาโอกาสพฒนาตนเอง รจกการจดการ หรอบรหารเวลาของตนเอง

ระดบท 1 แสดงความพยายามในการท างานทด มงมน พยายามท างานในหนาทใหดและถกตอง ตรงตอเวลา กระตอรอรน ใฝเรยนรสงใหมๆ มความรบผดชอบในงาน สามารถสงงานไดตามก าหนดเวลา แสดงความเหนในเชงปรบปรงพฒนาเมอเหนสงทกอใหเกดการสญเปลา หรอหยอน

ประสทธภาพในงาน ระดบท 2 แสดงสมรรถนะระดบท 1 และวางแผนการท างานของตนเอง สามารถท างานไดผลงานตาม

เปาหมายทวางไว จดล าดบความส าคญของงาน วางแผนการท างานประจ าวนของตน ก าหนดมาตรฐานหรอเปาหมายในการท างานเพอใหไดผลงานทด มความละเอยดรอบคอบเอาใจใส ตรวจตราความถกตองของงาน เพอใหไดงานทมคณภาพ ท างานไดผลงานตามเปาหมายทผบงคบบญชาก าหนด หรอเปาหมายของสวนงาน

ระดบท 3 แสดงสมรรถนะระดบท 2 และสามารถท าใหไดผลงานทมประสทธภาพมากยงขน ปรบปรงวธการทท าใหงานดขน เรวขน มคณภาพดขน หรอมประสทธภาพมากขน ประยกตใชเทคนควธการตางๆ เพอปรบปรงกระบวนการท างาน มความคดรเรม ขนตอน วธการท างานใหมๆ เสมอ แสวงหาโอกาสทจะเรยนรงานใหมๆ เพอพฒนาตนเองและความกาวหนาในงาน

ระดบท 4 แสดงสมรรถนะระดบท 3 และใหค าแนะน า ความคดเหนทมประโยชนแกผอน อธบายใหเพอนรวมงานเขาใจถงปญหาและผลกระทบทอาจเกดขนจากการท างานทผดพลาด แนะน า ถายทอดวธการท างานทมประสทธภาพใหเพอนรวมงาน สามารถใหค าแนะน า ความคดเหนทมประโยชนในการปรบปรงพฒนาระบบการท างานของ

เพอนรวมงาน เปนตวอยางทดในการท างานและความประพฤต

ระดบท 5 แสดงสมรรถนะท 4 และทมเทเวลาและทรพยากรเพอประโยชนขององคกร บรหาร จดการ ปรบปรงระบบงาน ขนตอนการท างาน ทมเทเวลา ทรพยากรใหคมคา เกด

ประโยชนสงสดตอองคกร และสรางความพงพอใจแกผรบบรการมากทสด ดแล ปรบปรง พฒนา การใหบรการใหเกดประโยชนตอผรบบรการ สรางคณคาเพมและความ

พงพอใจ

6

สมรรถนะ ค าจ ากดความ ความเปนหนงเดยวกน (U : Unity)

ความเขาใจบทบาทและหนาทของตนเองในฐานะทเปนสมาชกหนงของทม รวมทงการมสวนรวมในการท างาน ใหเกยรต ใหความรวมมอ รวมใจในการแกไขปญหา แลกเปลยนประสบการณและความคดเหนตาง ๆ กบสมาชกในทม

ระดบท 1 ท าหนาทของตนในทมใหส าเรจ รบรและเขาใจบทบาทและหนาทของตนเอง เขารวมประชมกบทมงานเพอรบรถงเปาหมาย และความคบหนาของงาน ใหขอมลรายละเอยดตาง ๆ ไดครบถวนตามทสมาชกในทมรองขอ สามารถปฏบตงานใหบรรลเปาหมายของทมงานได

ระดบท 2 แสดงพฤตกรรมและสมรรถนะระดบท 1 และมสวนรวมในการก าหนดภารกจและเปาหมาย ของทม มเปาหมายของการท างานรวมกนและชวยสมาชกในการท างานใหบรรลเปาหมายของทม กระตนจงใจใหสมาชกในทมแลกเปลยนความคดเหนซงกนและกน ชใหสมาชกเหนถงอปสรรคหรอปญหาทคาดวาจะเกดขนของทมงาน น าเสนอแนวทางเลอกในการแกไขปญหาทเกดขนของสมาชกในทม

ระดบท 3 แสดงพฤตกรรมและสมรรถนะระดบท 2 และกระตนใหสมาชกมสวนรวมในการตดสนใจของทม เหนคณคาและความส าคญถงความหลากหลายของทศนคต ความสามารถของสมาชก สงเสรมบรรยากาศของการสนบสนน การยอมรบและเปดเผยขอมลซงกนและกนภายในทม แกไขปญหาความขดแยงทเกดขนของสมาชกในทม สนบสนนความเปนหนงเดยวกนมากกวาการแขงขนกน

ระดบท 4 แสดงพฤตกรรมและสมรรถนะระดบท 3 และก าหนดบทบาทและหนาทของสมาชกในทม วเคราะห วจารณและใหขอเสนอแนะขนตอนการท างานทไมมประสทธภาพ และเสนอแนะ

วธการปรบปรงอยางสรางสรรค สภาพและใหเกยรต สงเสรมบรรยากาศของการมสวนรวม และความผกพนตอเปาหมายของทม วเคราะหหาขอสรปและน าความคดเหนของทมงานไปปฏบต สอนสมาชกในการท างานเปนทมใหบรรลผลส าเรจ

ระดบท 5 แสดงพฤตกรรมและสมรรถนะระดบท 4 และสามารถน าทมใหปฏบตภารกจใหไดผลส าเรจ ก าหนดกลยทธและทศทางของทมงานโดยเชอมโยงกบเปาหมายของสวนงาน ตดตามและประเมนผลการท างานของสมาชกในทมอยางตอเนอง ใหค าปรกษาแนะน าแกสมาชกในทมถงแนวทางและวธการท างานใหมประสทธภาพ สนบสนนใหสมาชกในทมท างานรวมกบทมงานอน ทงภายในและภายนอกสวนงาน

7

สมรรถนะ ค าจ ากดความ ความคดสรางสรรค (C : Creativity)

ความสามารถในการคดรเรม สรางสรรค น าเสนอแนวคดใหมๆ ในการปรบปรงและพฒนาประสทธภาพในการท างานทงในระดบบคคล สวนงาน และระดบมหาวทยาลย

ระดบท 1 พยายามใชวธการใหมๆ ทสรางสรรคในการท างานเพอมาทดแทนวธการทใชอยเดมในการปฏบตงานอยางเตมใจ ใฝร กระตอรอรน มความพรอมรบการเปลยนแปลงสงใหมเพอเตมเตมความร ความสามารถ

ของตนเอง กลาคดกลาแสดงออก มความคด มมมองแบบกวางและยดหยน มทกษะการฟงทด แสดงออกถงความเตมใจขอค าแนะน าจากผอนและรบฟงความคดเหนทหลากหลายในการ

พฒนาความคดรเรม สรางสรรคในการท างาน สามารถประยกตใชวธการตางๆ เพอพฒนา ปรบปรงการท างานของตนเอง

ระดบท 2 แสดงสมรรถนะระดบท 1 และสรางสรรคหมนปรบปรงกระบวนการท างานของตนอยางสม าเสมอ น าขนตอนการท างานใหมๆ มาทดลองใชปฏบต แสดงความคดรเรม สรางสรรคในการแกไขปญหาทเกดขนในงานของตนเอง/สวนงาน

/ในทประชม คดรเรม สรางสรรคขนตอนการท างานใหมๆ จากความผดพลาดและความส าเรจในงานท

เกดขน แสวงหาโอกาสทจะเรยนรและพฒนาตนเองใหมความคดรเรมสรางสรรคในการท างานอยเสมอ

ระดบท 3 แสดงสมรรถนะระดบท 2 และคดนอกกรอบ มมมมองทแตกตางเพอปรบเปลยนการด าเนนงานใหมในสวนงานเพอใหงานมประสทธภาพ ใหอสระในความคดของตนเอง เพอคดรเรม สรางสรรคขนตอนหรอวธการท างานใหมๆใหกบ

สวนงาน มการประเมนประสทธภาพของผลงานทเกดขนจากความคดรเรมสรางสรรคของตน มเทคนคในการจงใจ/ถายทอดมมมองความคด/แสดงความคดเหนใหสมาชกในทมให

ความส าคญกบความคดรเรมสรางสรรคมประโยชนในการท างาน แสวงหาทางออกของปญหาหรออปสรรคทเกดขนในการท างานจากการระดมสมองของ

ทมงาน ระดบท 4 แสดงสมรรถนะระดบท 3 และสรางสรรคสงใหมๆ ในสวนงาน มหาวทยาลย

สามารถคดหาแนวทางแกไขปญหา และตดสนใจตามสภาพแวดลอมของปญหาได ภายใตอปสรรคและความจ ากดของทรพยากรตางๆ

คดรเรมโครงการหรอกจกรรมใหมๆ ทมผลเกยวเนองกบสวนงานตางๆ ในมหาวทยาลย น าเสนอแนวทางใหมๆ ในการลดขนตอนการท างานทไมมประสทธภาพ คดหาวธการใหมๆ ทจะลดคาใชจายและตนทนทเกดขนของสวนงาน

ระดบท 5 แสดงสมรรถนะระดบท 4 และและสรางนวตกรรมในมหาวทยาลย น าเสนอแนวคดใหมๆ ทใชในการปรบเปลยนระบบงานทวทงมหาวทยาลย หาวธการทแตกตางไปจากเดมทเคยปฏบตในการแกไขปญหาในสถานการณทมความเสยงสง คดรเรมโครงการใหมๆ ทมผลตอภาพลกษณหรอผใชบรการของมหาวทยาลย แสดงความคดเหนของตนเองทแตกตางไปจากบคคลในระดบทสงกวา

8

สมรรถนะ ค าจ ากดความ ความยดมนในคณธรรม จรยธรรม (M : Morals)

มคณธรรม จรยธรรม ซอสตยสจรต ปฏบตงานดวยความโปรงใส มวนยในตนเอง ยดมนในหลก คณธรรม จรยธรรมในวชาชพ รกษาวาจา เชอถอและไววางใจไดเสมอ

ระดบท 1 ปฏบตหนาทดวยความสจรต ปฏบตหนาทดวยความโปรงใส ซอสตยสจรต ถกตองตามหลกกฎหมาย จรยธรรมและระเบยบ

วนย ซอตรง ไมคดโกง ไมใชเวลาและทรพยสนของสวนงานเพอประโยชนของตนเอง แสดงออกถงการยอมรบผดในงานทตนรบผดชอบโดยไมกลาวโทษผอน รกษาความลบของสวนงาน โดยไมน าไปบอกกลาวใหผอนรบร

ระดบท 2 แสดงสมรรถนะระดบท 1 และเชอถอได รกษาวาจา พดความจรง ตรงไปตรงมา ไมบดเบอนอางขอยกเวนใหตนเอง ตกเตอนสมาชกในทม เมอท าผดระเบยบหรอกฎของมหาวทยาลย รกษาคณความด ละเวนความชว ตามคานยมทดของศาสนาและสงคม มจตส านกและความภาคภมใจในความเปนพนกงานมหาวทยาลย อทศแรงกายแรงใจผลกดนให

ภารกจหลกของตนและสวนงานบรรลผล ระดบท 3 แสดงสมรรถนะระดบท 2 และยดมนในหลกการ

มสจจะ รกษาค าพด ค ามนสญญา และสจรตโปรงใสอยางเสมอตนเสมอปลาย กระตนจงใจใหสมาชกในทมรกษาจรรยาบรรณ ปฏบตตามระเบยบวนย มความซอสตยในการ

ท างาน อดทน อดกลนตอสงไมดงาม สงลอตาลอใจ ทจะน าไปสความไมเหมาะสม หนกแนน สงบ สภาพ ในสถานการณสบสน ตงเครยด หรอยวย รวมถงยนหยดบนความถกตอง

ไมแสดงความทอถอยตออปสรรคและความยากล าบาก ระดบท 4 แสดงสมรรถนะระดบท 3 และธ ารงความถกตอง

เปนตวอยางทดของพนกงานมหาวทยาลยในการยดมนคณธรรม จรยธรรม และจรรยาบรรณของวชาชพ

ถายทอดหลกจรรยาบรรณของมหาวทยาลยใหกบบคคลภายนอกรบรได เขมงวดในการรกษาระเบยบ วนย และความเรยบรอย ถกตองในการปฏบตงานอยางสม าเสมอ พฒนาระบบงานเพอใหพนกงานมหาวทยาลยปฏบตไดดวยความเปดเผย โปรงใส สามารถ

ตรวจสอบถวงดลกนได ระดบท 5 แสดงสมรรถนะระดบท 4 และอทศตนเพอความยตธรรม

กลาตดสนใจ ปฏบตงานดวยความถกตอง โปรงใส เปนธรรม แมผลของการปฏบตอาจสรางศตรหรอกอความไมพอใจใหแกผทเกยวของหรอเสยประโยชน

ยนหยดเพอพทกษความถกตอง ชอเสยงของสวนงานและมหาวทยาลย แมอาจท าใหมผเสยประโยชนหรอเกดความไมพอใจกตาม

9

ค าจ ากดความและรายละเอยดเกยวกบสมรรถนะทางการบรหาร

(Managerial Competency)

10

สมรรถนะ ค าจ ากดความ ความเปนผน า (Leadership)

ความสามารถในการวางตนและเปนตวอยางทด การมศลปะในการโนมนาว จงใจ กระตนและใหก าลงใจแกผรวมงานเพอใหเกดความรวมมอในการปฏบตงานเตมประสทธภาพและบรรลวตถประสงคของมหาวทยาลย

ระดบท 1 บรหารการประชมไดดและคอยชแจงขาวสารความเปนไปอยเสมอ ก าหนดประเดนหวขอในการประชม วตถประสงค ควบคมเวลา และแจกแจงหนาทรบผดชอบ

ใหแกบคคลในกลมได แจงขาวสารใหผทจะไดรบผลกระทบจากการตดสนใจรบทราบอยเสมอ แมไมไดถกก าหนดให

ตองกระท า อธบายเหตผลในการตดสนใจใหผทเกยวของทราบ ปฏบตตอสมาชกในทมดวยความยตธรรม

ระดบท 2 แสดงสมรรถนะระดบท 1 และเปนผน าในการท างานของกลม ลงมอกระท าการเพอชวยใหกลมปฏบตหนาทไดอยางเตมประสทธภาพ ก าหนดเปาหมายทศทางทชดเจน ใชโครงสรางทเหมาะสม เลอกคนใหเหมาะกบงาน หรอใช

วธการอนๆเพอชวยสรางสภาวะทจะท าใหกลมท างานไดดขน เปดใจกวางรบฟงความคดเหนของผอนเพอสนบสนนใหกลมหรอกระบวนการปฏบตงานม ประสทธภาพยงขน สรางขวญก าลงใจในการปฏบตงาน หรอใหโอกาสผใตบงคบบญชาในการแสดงศกยภาพการ

ท างานอยางเตมท เพอเสรมประสทธภาพ ระดบท 3 แสดงสมรรถนะระดบท 2 และใหการดแลและชวยเหลอทมงาน

เปนทปรกษาและชวยเหลอทมงาน ปกปองทมงาน และชอเสยงของสวนงาน มหาวทยาลย จดหาบคลากร ทรพยากร หรอขอมลทส าคญมาใหทมงาน ชวยเหลอใหทมงานเขาใจถงการปรบเปลยนทเกดขนภายในองคกรและความจ าเปนในการ

ปรบเปลยนนน ๆ ระดบท 4 แสดงสมรรถนะระดบท 3 และประพฤตตนเหมาะสมกบการเปนผน า

ก าหนดธรรมเนยมปฏบตประจ ากลมและประพฤตตนเปนแบบอยางทดแกทมงาน ยดหลกธรรมาภบาล ( Good Governance) (นตธรรม คณธรรม โปรงใส การมสวนรวม ความ รบผดชอบ ความคมคา) ในการปกครองทมงาน และผใตบงคบบญชา สนบสนนการมสวนรวมของทมงาน ผใตบงคบบญชาในการอทศตนใหกบการปฏบตงานเพอ

สนองนโยบายขององคกร ระดบท 5 แสดงสมรรถนะระดบท 4 และแสดงวสยทศนทชดเจนตอทมงาน และผใตบงคบบญชา

สอสารวสยทศนทมพลง สามารถรวมใจคนและสรางแรงบนดาลใจใหผใตบงคบบญชาสามารถ ปฏบตงานใหภารกจส าเรจลลวงไดจรง เปนผน าในการปรบเปลยนขององคกร ผลกดนใหการปรบเปลยนด าเนนไปไดอยางราบรนและ

ประสบความส าเรจไดดวยกลยทธและวธการด าเนนการทเหมาะสม มวสยทศนในการเลงเหนการเปลยนแปลงในอนาคต และเตรยมการสรางกลยทธใหกบองคกร

ในการรบมอกบการเปลยนแปลงนน ๆ

11

สมรรถนะ ค าจ ากดความ การมวสยทศน (Visioning)

ความสามารถในการก าหนดวสยทศน ภารกจ และเปาหมายการท างานของหนวยงานทชดเจนใหตอบสนองตอวสยทศนและเปาหมายของมหาวทยาลย และสามารถผลกดนและกระตนใหผอนความรวมแรงรวมใจเพอใหภารกจบรรลวตถประสงค

ระดบท 1 รและเขาใจวสยทศนขององคกร รเขาใจและสามารถอธบายใหผอนเขาใจไดวางานทท าอยนนเกยวของหรอตอบสนองตอ

วสยทศนของมหาวทยาลยอยางไร เชอมโยงวสยทศนของหนวยงานกบเปาหมาย วตถประสงคและกลยทธขององคกรโดยรวมได

ระดบท 2 แสดงสมรรถนะระดบท 1 และใหผอนไดมสวนรวมในการก าหนดวสยทศน อธบายใหผอนรและเขาใจวสยทศนและเปาหมายการท างานของหนวยงานภายใตภาพรวม ของมหาวทยาลยได แลกเปลยนขอมลรวมถงรบฟงความคดเหนของผอนเพอประกอบการก าหนดวสยทศน แบงปนความรบผดชอบในการก าหนดวสยทศนระยะยาวโดยใหผอนไดมสวนรวมหรอแสดง

ความคดเหนดวย ระดบท 3 แสดงสมรรถนะระดบท 2 และสรางแรงจงใจใหผอนเตมใจทจะปฏบตตามวสยทศน

โนมนาวใหสมาชกในทมเกดความเตมใจและกระตอรอรนทจะปฏบตหนาทของตนเองเพอ ตอบสนองตอวสยทศน ใหค าปรกษาแนะน าแกสมาชกในทมถงแนวทางในการท างานโดยยดถอวสยทศนและเปาหมาย

ขององคกรเปนส าคญ สามารถสอนงานและการปฏบตงานของสมาชกในทมบรรลเปาหมายตามวสยทศนได ถายทอดวสยทศนของหนวยงานทดแลรบผดชอบอยดวยวธสรางแรงบนดาลใจ

ความกระตอรอรนและความรวมแรงรวมใจใหบรรลวสยทศนนน ระดบท 4 แสดงสมรรถนะระดบท 3 และใชวสยทศนมาชวยก าหนดนโยบายในงาน

มการพฒนาปรบปรงนโยบายใหมๆ เพอตอบสนองตอการน าวสยทศน คดนอกกรอบ น าเสนอความคดใหมเพอใชก าหนดนโยบายในงานเพอประโยชนหรอโอกาสของ องคกรโดยรวมอยางทไมมผใดคดมากอน

ระดบท 5 แสดงสมรรถนะระดบท 4 และก าหนดนโยบายใหสอดคลองกบวสยทศนของมหาวทยาลย ก าหนดเปาหมาย และทศทางงานในมหาวทยาลยดวยความเขาใจอยางแจมแจงวา เปาหมาย เหลานนสอดคลองเพอใหบรรลวสยทศน ภารกจ มหาวทยาลย คาดการณไดวาสถานการณในมหาวทยาลยอาจไดรบผลกระทบอยางไรจากกการเปลยนแปลง

ทกดานทงภายในและภายนอกประเทศ และเสนอกลยทธเพอใหมหาวทยาลยไดรบประโยชนสงสดจากการเปลยนแปลง

12

สมรรถนะ ค าจ ากดความ การวางกลยทธของหนวยงาน (Strategic Orientation)

ความเขาใจวสยทศนและนโยบาย และสามารถน ามาประยกตใชในการก าหนด กลยทธของหนวยงานภายในมหาวทยาลยได

ระดบท 1 รและเขาใจนโยบายของมหาวทยาลย วามความเกยวโยงกบหนาทความรบผดชอบของหนวยงาน เขาใจนโยบาย ภารกจ รวมทงกลยทธของมหาวทยาลย วาสมพนธเชอมโยงกบภารกจของ

หนวยงานทตนดแลรบผดชอบอยางไร สามารถวเคราะหปญหา อปสรรคหรอโอกาสของหนวยงานได สามารถอธบายความเกยวโยงของนโยบายมหาวทยาลย ภารกจของหนวยงานไดอยางถกตองเปน

รปธรรม ระดบท 2 แสดงสมรรถนะระดบท 1 และน าประสบการณมาประยกตใชในการก าหนดกลยทธของหนวยงานได

ประยกตใชประสบการณในการก าหนดกลยทธของหนวยงานทตนดแลรบผดชอบใหสอดคลองกบกลยทธของมหาวทยาลยและสามารถบรรลภารกจทก าหนดไวได

ใชความรความเขาใจดานการบรหารมาปรบกลยทธใหเหมาะสมกบสถานการณทเปลยนแปลงได สามารถก าหนดกลยทธของหนวยงานทสอดคลองกบกลยทธของมหาวทยาลย

ระดบท 3 แสดงสมรรถนะระดบท 2 และประยกตทฤษฎหรอแนวคดซบซอนมาใชในการก าหนดกลยทธในการ ปฏบตงานในอนาคต ประยกตทฤษฎหรอแนวคดซบซอน ในการคดและพฒนาเปาหมายหรอกลยทธของหนวยงานทตน

ดแลรบผดชอบ คดโครงการ แผนงานทผลสมฤทธมประโยชนระยะยาว หรอประยกตแนวทางปฏบตทประสบ

ความส าเรจ (Best Practice) หรอผลการวจยตาง ๆ มาก าหนดแผนงานเชงกลยทธในหนวยงานทตนดแลรบผดชอบ

ระดบท 4 แสดงสมรรถนะระดบท 3 และเชอมโยงสถานการณในประเทศเพอก าหนดกลยทธในการปฏบตงานทงในปจจบนและอนาคต ประเมนและเชอมโยงสถานการณ ประเดน หรอปญหาทางเศรษฐกจ สงคม การเมอง

ภายในประเทศทซบซอนโดยมองภาพในลกษณะองครวมเพอใชในการก าหนดกลยทธ คดแผนหรอกลยทธเชงรกในการปฏบตงานของหนวยงาน เพอตอบสนองโอกาสหรอประเดน

ปญหาทเกดขนจากสถานการณของหนวยงานทเปลยนแปลงไป ระดบท 5 แสดงสมรรถนะระดบท 4 และปรบเปลยนทศทางกลยทธใหสอดคลองกบบรบททเปลยนแปลง

มการปรบเปลยนแผนกลยทธใหสอดคลองกบบรบททเปลยนแปลงและมการประเมนความเสยงอยางตอเนอง

สรรคสรางและบรณาการองคความรใหมมาใชในมหาวทยาลย โดยพจารณาจากบรบทของ มหาวทยาลยในภาพรวมและปรบใหเหมาะสม ปฏบตไดจรง

13

สมรรถนะ ค าจ ากดความ ศกยภาพเพอน าการเปลยนแปลง (Change Management)

ความตงใจและความสามารถในการกระตนผลกดนสมาชกในองคกรใหเกดความตองการจะปรบเปลยนไปในแนวทางการทเปนประโยชนตอองคกร รวมถงการสอสารใหผอนรบร เขาใจ และด าเนนการใหการเปลยนแปลงนนเกดขนจรง

ระดบท 1 เหนความจ าเปนของการปรบเปลยน เหนความจ าเปนของการปรบเปลยน สามารถก าหนดทศทางและขอบเขตของการปรบเปลยน

ทควรเกดขนภายในองคกรได เขาใจถงความจ าเปนในการปรบเปลยน และปรบพฤตกรรมใหสอดคลองกบการปรบเปลยน

นน ระดบท 2 แสดงสมรรถนะระดบท 1 และสนบสนนใหผอนเขาใจการปรบเปลยนทจะเกดขน

ชวยเหลอใหผอนเขาใจถงความจ าเปนและประโยชนของการเปลยนแปลงนน สนบสนนความพยายามในการปรบเปลยนองคกร พรอมทงเสนอแนะวธการและมสวนรวมใน

การปรบเปลยนดงกลาว ระดบท 3 แสดงสมรรถนะระดบท 2 และกระตน และสรางแรงจงใจใหผอนเหนความส าคญของการ

ปรบเปลยนทเกดขน กระตน สรางแรงจงใจใหผอนเหนความส าคญของการปรบเปลยน เพอใหเกดความรวมแรง

รวมใจ เปรยบเทยบใหเหนวาสงทปฏบตอยในปจจบนกบสงทจะเปลยนแปลงไปนนแตกตางกนใน

สาระสาคญอยางไร สรางความเขาใจใหเกดขนแกผทยงไมยอมรบการเปลยนแปลงนน

ระดบท 4 แสดงสมรรถนะระดบท 3 และวางแผนงานทดเพอรบการปรบเปลยนในองคกร สรางวสยทศนและชใหเหนผลสมฤทธจากความพยายามในการปรบเปลยนองคกรทก าลงจะ ด าเนนการ วางแผนอยางเปนระบบและชใหเหนประโยชนของการปรบเปลยน เตรยมแผน และตดตามการบรหารการเปลยนแปลงอยางสม าเสมอ

ระดบท 5 แสดงสมรรถนะระดบท 4 และด าเนนการตามแผนใหเกดการเปลยนแปลงอยางมประสทธภาพ เปนผน าในการปรบเปลยนขององคกร ผลกดนใหการปรบเปลยนสามารถด าเนนไปไดอยาง

ราบรนและประสบความส าเรจ สรางขวญก าลงใจ และความเชอมนในการขบเคลอนใหเกดการปรบเปลยน

อยางมประสทธภาพ

14

สมรรถนะ ค าจ ากดความ การควบคมตนเอง (Self Control)

ความสามารถในการควบคมอารมณ และพฤตกรรมในสถานการณทอาจถกยวยหรอเผชญหนากบความไมเปนมตร หรอตองท างานภายใตสภาวะกดดน รวมถงความอดทนอดกลน เมออยในสถานการณทกอความเครยดอยางตอเนอง

ระดบท 1 ไมแสดงพฤตกรรมทไมเหมาะสม ไมแสดงพฤตกรรมทไมสภาพหรอไมเหมาะสมในทกสถานการณ อดกลนไมแสดงพฤตกรรมหนหนพลนแลน

ระดบท 2 แสดงสมรรถนะระดบท 1 และหลกเลยงหรอเบยงเบนสถานการณทท าใหเกดความรนแรงทางอารมณ รเทาทนอารมณของตนเองและควบคมไดอยางเหมาะสม อาจหลกเลยงจากสถานการณ (ทท าใหเกดความรนแรงทางอารมณ) ชวคราวหากกระท าได หรออาจเปลยนหวขอสนทนา หรอ หยดพกชวคราวเพอสงบสตอารมณ

ระดบท 3 แสดงสมรรถนะระดบท 2 และมพฤตกรรมตอบโตไดอยางสงบ แมจะถกยวยจากฝายตรงขาม รสกไดถงความรนแรงทางอารมณในระหวางการสนทนา หรอการปฏบตงาน เชน ความโกรธ ความผดหวงหรอความกดดน แตไมแสดงออกและไมโตตอบรนแรงแมจะถกยวยจากฝายตรงขาม

และยงครองสตปฏบตตนตอไปไดอยางสงบ สามารถเลอกใชวธการแสดงออกทเหมาะสมเพอไมใหเกดผลในเชงลบทงตอตนเองและผอน

ระดบท 4 แสดงสมรรถนะระดบท 3 และมพฤตกรรมตอบโตไดอยางสรางสรรค เพอแกไขสถานการณทท าใหเกดความรนแรงทางอารมณ รสกถงความรนแรงทางอารมณในระหวางการสนทนา หรอการปฏบตงาน แตสามารถเลอก

วธการแสดงออกในทางสรางสรรคเพอแกไขสถานการณใหดขน สามารถจดการกบความเครยดหรอผลทอาจเกดขนจากภาวะกดดนทางอารมณไดอยางม

ประสทธภาพ ประยกตใชวธการเฉพาะตน หรอวางแผนลวงหนาเพอจดการกบความเครยดและความกดดน

ทางอารมณทคาดหมายไดวาจะเกดขน บรหารจดการอารมณของตนไดอยางมประสทธภาพเพอลดความเครยดของตนเองหรอ

ผรวมงาน ระดบท 5 แสดงสมรรถนะระดบท 4 และเอาชนะอารมณดวยความเขาใจ

ละวางอารมณ ระงบอารมณรนแรง โดยการพยายามท าความเขาใจตนเหต เขาใจตนเอง เขาใจสถานการณ เขาใจคกรณ ตลอดจนบรบทและปจจยแวดลอมตาง ๆ อาจใหอภยหรอปลอยวางไดตามแตกรณ สามารถแกไขทตนเหตของปญหา รวมทงบรบทและปจจยแวดลอมตางๆ

15

สมรรถนะ ค าจ ากดความ การสอนงานและมอบหมายงาน (Coaching and Empowering Others)

ความตงใจทจะสงเสรมการเรยนรหรอการพฒนาผอนในระยะยาวจนถงระดบทเชอมนวาจะสามารถมอบหมายหนาทความรบผดชอบใหผนนมอสระทจะตดสนใจในการปฏบตหนาทของตนได

ระดบท 1 สอนงานหรอใหค าแนะน าเกยวกบวธปฏบตงาน สอนงานดวยการใหค าแนะน าอยางละเอยด หรอดวยการสาธตวธปฏบตงาน ชแนะแหลงขอมล หรอแหลงทรพยากรอนๆ เพอใชในการพฒนาการปฏบตงาน มการใชเทคนคการสอนงานทด

ระดบท 2 แสดงสมรรถนะระดบท 1 และท าใหผใตบงคบบญชารสกวาตนมศกยภาพ เขาใจขอดและขอดอยของผใตบงคบบญชา และสามารถใหค าปรกษาชแนะหนทางเพอ

สนบสนนสงเสรมขอดใหโดดเดนและปรบปรงขอดอยใหลดลง ใหโอกาสผใตบงคบบญชาไดแสดงศกยภาพดานดของตนเพอเสรมสรางความมนใจในการ ปฏบตงาน

ระดบท 3 แสดงสมรรถนะระดบท 2 และวางแผนเพอใหโอกาสผใตบงคบบญชาแสดงความสามารถในการท างาน วางแผนในการพฒนาผใตบงคบบญชาทงในระยะสนและระยะยาว มอบหมายงานทเหมาะสม ตลอดจนทรพยากรทจ าเปน ค าชแนะและการสนบสนนตาง ๆ

เพอใหงานส าเรจ รวมทงใหโอกาสผใตบงคบบญชาทจะไดรบการฝกอบรม หรอพฒนา อยางสม าเสมอเพอสนบสนนการเรยนร มอบหมายหนาทความรบผดชอบในระดบตดสนใจใหผใตบงคบบญชาเปนบางเรองเพอใหม โอกาสรเรมสงใหมๆ หรอบรหารจดการดวยตนเอง พรอมจะยอมเสยง โดยยอมใหผอนตดสนใจในบางเรอง

ระดบท 4 แสดงสมรรถนะระดบท 3 และสามารถชวยแกไขปญหาทเปนอปสรรคตอการพฒนาศกยภาพของผใตบงคบบญชา ชวยปรบเปลยนทศนคตเดมทเปนปจจยขดขวางการพฒนาศกยภาพของผใตบงคบบญชา มจตวทยาในการเขาถงจตใจและเหตผลเบองหลงพฤตกรรมของแตละบคคล เพอน ามา

สนบสนนในการลมลางความเชอ และคานยมเชงลบและพฒนาศกยภาพในการท างานใหดขน เปดโอกาสใหผใตบงคบบญชาไดรเรมสงใหมดวยตนเองโดยการมอบหมายอ านาจตดสนใจให

ระดบท 5 แสดงสมรรถนะระดบท 4 และสรางวฒนธรรมการท างานทใหอ านาจและสอนงาน สนบสนนสงเสรมวฒนธรรมการท างานทใหอ านาจและมการสอนงานกนเองเพอพฒนาการ

รวมกนของบคลากรภายในองคกร สรางบรรยากาศการท างานทเออตอวฒนธรรมการท างาน ตลอดจนจดหาทรพยากรและการ

สนบสนนตาง ๆ ทจ าเปนให

16

ค ำจ ำกดควำมและรำยละเอยดเกยวกบสมรรถนะประจ ำสำยงำน

(Functional Competency)

17

สมรรถนะ ค าจ ากดความ ทกษะการจดการเรยน การสอน (Teaching and Learning skill)

ความสามารถในการบรณาการวชาการ และความรทเกยวของมาใชในการถายทอดเนอหา การจดเตรยมแผนการสอน การเลอกใชทรพยากรประกอบการเรยนการสอนทเหมาะสม รวมทงการกระตน สงเสรมใหนสตมสวนรวมในชนเรยน รวมทงปรบปรงและพฒนาการจดการเรยนการสอนใหเหมาะสมอยางตอเนอง

ระดบท 1 สอนนสตใหครบตามตารางเวลาการสอนทก าหนด จดเตรยมแผนการสอนและทรพยากรประกอบการเรยนการสอนใหเหมาะสมกบเนอหาทจะ

สอน ถายทอดเนอหา และตอบขอซกถามของนสตไดครบถวน ชดเจน สรางบรรยากาศการเรยนร เพอใหเกดการมสวนรวมในชนเรยน ใชวธการวดผลการเรยนรไดอยางเหมาะสม สอดคลองกบเนอหารายวชา

ระดบท 2 แสดงสมรรถนะระดบท 1 และ ปรบปรงวธการและทรพยากรประกอบการเรยนการสอนใหเหมาะสมกบเนอหาวชาและกลม

ผเรยน ยกตวอยางและกรณศกษาประกอบการสอนไดอยางชดเจน กระตนจงใจใหนสตมสวนรวมในกระบวนการเรยนการสอน กระตนใหนสตเกดการแสวงหาความรเพมเตมนอกชนเรยน ประเมน/ตรวจสอบวธการจดการเรยนการสอนของตนเองอยางสม าเสมอ

ระดบท 3 แสดงสมรรถนะระดบท 2 และ เลอกใชกระบวนการจดการเรยนการสอน และทรพยากรทเหมาะสมกบเนอหาวชาและศกยภาพ

ของผเรยน บรณาการความรและประสบการณทเกยวของ เพอน ามาใชในกระบวนการเรยนการสอน พฒนาแนวทางการเรยนการสอนใหสอดคลองเหมาะสมกบสถานการณทเปลยนแปลงอยเสมอ วเคราะห/วพากษ และใหค าแนะน าผเรยน ในเรอง/ประเดนตองพฒนาเพมเตม

ระดบท 4 แสดงสมรรถนะระดบท 3 และ เปนทปรกษา/ใหค าแนะน าในเรองการจดการเรยนการสอนใหแกอาจารยผอนภายในสวนงานได แลกเปลยนประสบการณในการจดการเรยนการสอนกบอาจารยภายในมหาวทยาลยได รวมวางแผน/ใหความคดเหนเกยวกบการจดการเรยนการสอนของภาควชา/สวนงานได

ระดบท 5 แสดงสมรรถนะระดบท 4 และ สอนและถายทอดความรเชงวชาการใหเกดประโยชนตอสงคมสวนรวมได สนบสนนและสงเสรมอาจารย/นสตเขารวมกจกรรมทางวชาการภายนอกมหาวทยาลย สนบสนนและสงเสรมใหอาจารยสรางผลงานวจยทเกยวของกบการจดการเรยนการสอน สรางเครอขายผเชยวชาญในศาสตรทเกยวของ เพอพฒนากระบวนการจดการเรยนการสอนให

เกดประโยชนตอสงคมสวนรวม

18

สมรรถนะ ค าจ ากดความ ทกษะการวจย (Research skill)

ความสามารถในการด าเนนงานวจย ตงแตการก าหนดประเดนปญหา/หวขอวจย เครองมอและวธการเกบขอมล การวเคราะหและสรปผล การน าเสนอผลงาน การเผยแพรและการน าไปใชประโยชน ตลอดจนการสงเสรมใหเกดการเรยนรและพฒนางานดานการวจยอยางตอเนอง

ระดบท 1 ก าหนดประเดนปญหาหรอหวขอวจยได เขยนขอเสนองานวจย (Research Proposal) ไดถกตอง ครบถวนและนาสนใจ อธบายรายละเอยดเกยวกบงานวจยทรบผดชอบได สามารถสบคนหาแหลงขอมลสารสนเทศส าหรบการท าวจยได รวม/ด าเนนการวจยตามขอบเขตทไดรบมอบหมายได

ระดบท 2 แสดงสมรรถนะระดบท 1 และ ก าหนดกรอบและแนวทางในการท าวจยไดถกตอง ตรงตามหลกการวจย ออกแบบกระบวนการวจยใหเหมาะสมกบประเดนปญหาหรอหวขอวจยได วเคราะหขอมลโดยเลอกใชเทคนควธการไดอยางถกตอง และเหมาะสม เขยนอภปรายผลการวจยในสวนทไดรบมอบหมายได

ระดบท 3 แสดงสมรรถนะระดบท 2 และ สามารถท าวจยและพฒนาชมชนทองถน วจยเชงพาณชย วจยการพฒนาองคกรหรอวจยการ

จดการเรยนรเพอชวตและชมชน รเรม/ตอยอดโครงการวจยไดดวยตนเอง น าเสนอ/เผยแพรผลงานวจยในรปแบบ/แหลงตางๆ ทไดรบการยอมรบในศาสตรของตนได ใหค าแนะน าปรกษาผอนเกยวกบรปแบบและกระบวนการวจยในสาขาทตนเองมความเชยวชาญ

ได ระดบท 4 แสดงสมรรถนะระดบท 3 และ

พฒนาและด าเนนงานโครงการวจยอยางตอเนอง น าเสนอ/เผยแพรผลงานวจยในวารสารวชาการ หรอเวทระดบนานาชาตได เปนทปรกษา/นกวจยพเลยงใหแกอาจารยรนนอง เกยวกบการด าเนนโครงการวจยในสาขาท

ตนเองมความเชยวชาญได สนบสนนใหมการน าผลการวจยไปใชใหเกดประโยชนตอชมชน สงคม และประเทศชาต

ระดบท 5 แสดงสมรรถนะระดบท 4 และ เปนวทยากรผทรงคณวฒในการถายทอดองคความรดานการวจยใหแกหนวยงานทงภายในและ

ภายนอกได สราง/เขารวม/พฒนาเครอขายการวจยในศาสตรทตนเองมความเชยวชาญ สงเสรม และสนบสนนใหมการพฒนางานวจยในสวนงานอยางตอเนอง มสวนรวมก าหนดแผนกลยทธเกยวกบงานวจยในระดบสวนงาน/มหาวทยาลยได

19

สมรรถนะ ค าจ ากดความ ทกษะการบรการวชาการ (Academic service skill)

ความสามารถในการน าเสนอแนวคดในรปเอกสาร บทความ หลกสตรฝกอบรม สออเลคทรอนคส การเปนวทยากรเพอผลตผลงานบรการทางวชาการแกสงคม

ระดบท 1 แสดงออกถงความสนใจทจะเรยนรงานในหนาทความรบผดชอบ ยนดเขารวมกจกรรมหรอโครงการพฒนาความรตามทหนวยงานมอบหมาย รบฟงค าแนะน าและขอเสนอแนะจากผอนเพอน ามาพฒนาตนเองใหบรการทางวชาการแกสงคม

ตามความเชยวชาญในสาขาวชาของตน เพอสรางประโยชนแกสวนรวม ระดบท 2 แสดงสมรรถนะระดบท 1 และ

สามารถน าเสนอแนวคดในรปเอกสารบทความ หลกสตรฝกอบรม สออเลคทรอนคส สามารถเปนวทยากร เพอผลตผลงานบรการทางวชาการแกสงคม มความรเนอหาและตดตามความกาวหนาในศาสตรของตนเองเพอน ามาใชในการใหบรการ

วชาการแกสงคม ระดบท 3 แสดงสมรรถนะระดบท 2 และ

มสวนรวมในกจกรรมดานศลปวฒนธรรมของมหาวทยาลย/ชมชน ส ารวจความตองการของผรบบรการ เพอน ามาออกแบบเนอหาและรปแบบการใหบรการ

วชาการแกสงคมทสอดคลองตรงตามความตองการ และเหมาะสมกบกลมเปาหมายผรบบรการ สามารถน าสออเลคทรอนคสมาใชในการใหบรการวชาการแกสงคม เพอสนบสนนตอระบบ

การศกษาทเนนเทคโนโลยททนสมย ระดบท 4 แสดงสมรรถนะระดบท 3 และ

น าผลการใหบรการวชาการแกสงคมมาใชในการปรบปรงและพฒนาหลกสตร การเรยนการสอน และการวจย

สามารถถายทอดความรเนอหาในศาสตรของตนเองเพอใหบรการวชาการแกสงคม รวมทงสามารถส ารวจความพงพอใจของผรบบรการและน ามาปรบปรงได

ใหค าปรกษา แนะน าการจดท าโครงการบรการวชาการทเปนประโยชนตอสวนงานแกสงคมได รเรมโครงการบรการวชาการทสนบสนนผลงานวจยของมหาวทยาลยสระดบประเทศ ระดบชาต

ระดบท 5 แสดงสมรรถนะระดบท 4 และ สงเสรม และสนบสนนใหมการบรการวชาการแกสงคม เพอพฒนาบคลากรของมหาวทยาลย

และผทเกยวของอยเสมอ มสวนรวมก าหนดแผนกลยทธเกยวกบการบรการวชาการแกชมชนสงคมในระดบสวนงาน/

มหาวทยาลยได

20

สมรรถนะ ค าจ ากดความ การคดวเคราะห (Analytical Thinking)

การท าความเขาใจสถานการณ อธบายประเดน สถานการณ ปญหาโดยการแยกขอมลทไดรบออกเปนประเดนยอยๆ หรอการกาหนดกรอบแนวคด ประเดนหลก โดยการเชอมตอความสมพนธระหวางสวนตางๆ ทเกยวของกน อยางเปนระบบ เพอใหไดขอสรปในการปฏบตงานทมประสทธภาพและประสบผลส าเรจ

ระดบท 1 มความเขาใจสถานการณ ประเดนปญหา โดยสามารถวเคราะหสถานการณหรอแตกประเดนปญหาออกเปนสวนยอยๆ ได รขอบเขต เขาใจสถานการณ ผลทตองการจากขอมลทวเคราะห ระบประเดนยอยๆ ของขอมล ปญหา สถานการณได

ระดบท 2 แสดงสมรรถนะระดบท 1 และเขาใจความสมพนธขนพนฐานของปญหา หรองานโดยสามารถระบเหตและผล ขอด ขอเสยในประเดนตางๆ และวางแผนงานตามลาดบความสาคญ รวบรวมขอมลทเกยวของมาประกอบการวเคราะห จดล าดบความสาคญ/เรงดวน ความเปนเหตเปนผล แยกขอดขอเสยของประเดนตางๆ ได วเคราะหความสมพนธและแตกประเดนปญหาของงาน ทตนเองรบผดชอบ กบงานทเกยวของ

ในกระบวนงานเดยวกนได ระดบท 3 แสดงสมรรถนะระดบท 2 และเขาใจความสมพนธทซบซอนของปญหาหรองาน

เชอมโยงเหตปจจยทซบซอนของเหตการณ ประเดนตางๆ ได ก าหนดขนตอนการด าเนนงานออกเปนรายละเอยดทมผเกยวของหลายฝายไดอยาง

มประสทธภาพ วางแผนขนตอนการด าเนนงานทมผเกยวของหลายฝายไดอยางมประสทธภาพ

ระดบท 4 แสดงสมรรถนะระดบท 3 และสามารถวเคราะห วางแผน และคาดการณปญหา พรอมวางแนวทางปองกนปญหาลวงหนาในงานทซบซอนได แยกประเดนปญหาทเชอมโยงซบซอนออกเปนสวนๆ หาแนวทางเลอกทดทสดเพอการแกปญหา ก าหนดขนตอนการด าเนนงานตางๆ ของงานทซบซอน และหาทางปองกนปญหาไวลวงหนา

ระดบท 5 แสดงสมรรถนะระดบท 4 และสามารถใชเทคนคและรปแบบตางๆ ในการก าหนดแผนงานการท างาน และหาทางเลอกส าหรบปองกน หรอแกไขปญหาทเกดขน ใชวธวเคราะหดวยเทคนคทเหมาะสม เปนระบบ หลากหลายรปแบบ ในการแยกประเดน

ปญหาทสลบซบซอนออกเปนสวนๆ เพอหาทางเลอกในการแกปญหาและการพจารณาขอด ขอเสยของทางเลอกแตละทาง

21

สมรรถนะ ค าจ ากดความ การมองภาพองครวม(Conceptual Thinking)

การคดในเชงสงเคราะห มองภาพองครวมจนไดเปนกรอบความคดหรอแนวคดใหม อนเปนผลมาจากการสรปรปแบบ ประยกตแนวทางตาง ๆ จากสถานการณหรอขอมลหลากหลาย และนานาทศนะ

ระดบท 1 ใชกฎพนฐานทวไป ใชกฎพนฐาน หลกเกณฑ ตลอดจนหลกสามญส านกทวไปในการปฏบตหนาท ระบประเดน

ปญหาหรอแกปญหาในงาน ระดบท 2 แสดงสมรรถนะระดบท 1 และประยกตประสบการณ

พจารณารปแบบของขอมลแลวสามารถระบแนวโนม หรอระบขอมลทขาดหายไปได ประยกตประสบการณและบทเรยนในอดตมาใชในการปฏบตหนาท ระบประเดนปญหา หรอ แกปญหาในงาน

ระดบท 3 แสดงสมรรถนะระดบท 2 และประยกตทฤษฎหรอแนวคดซบซอน ประยกตทฤษฎหรอแนวคดทซบซอนมาใชในการพจารณาสถานการณปจจบน ระบประเดน

ปญหาในงานไดอยางลกซง แยบคาย แมในบางกรณ แนวคดทน ามาใชและสถานการณทประสบอยดเหมอนจะไมมความเกยวของเชอมโยงกนเลยกตาม

ระดบท 4 แสดงสมรรถนะระดบท 3 และอธบายปญหา/งานในภาพองครวม พจารณาสถานการณ ประเดน หรอปญหาซบซอนดวยกรอบแนวคดและวธพจารณาแบบมอง

ภาพองครวม และอธบายใหผอนเขาใจไดโดยงาย จดการสงเคราะหขอมล สรปแนวคด ทฤษฎ องคความร ฯลฯ ทซบซอนเปนค าอธบายท

สามารถเขาใจไดโดยงาย และเปนประโยชนตองาน ระดบท 5 แสดงสมรรถนะระดบท 4 และคดนอกกรอบเพอสรางสรรคองคความรใหม

คดนอกกรอบ พจารณาสงตาง ๆ ในงานดวยมมมองทแตกตาง อนน าไปสการประดษฐคดคน การสรางสรรคและการน าเสนอรปแบบ วธ ตลอดจนองคความรใหมทไมเคยปรากฏมากอนและเปนประโยชนตองาน และมหาวทยาลย

22

สมรรถนะ ค าจ ากดความ การสบหาขอมล (Information Seeking)

ความสนใจใฝรเชงลกทจะแสวงหาขอมลเกยวกบสถานการณ ภมหลง ประวตความเปนมา ประเดนปญหา หรอเรองราวตางๆ ทเกยวของหรอจะเปนประโยชนในการท างาน

ระดบท 1 สามารถใชขอมลทมอยหรอหาขอมลเพอน ามาใชในการปฏบตงาน สามารถน าขอมลทมอยมาปรบปรง แกไขเพอใชในการปฏบตงานได หาขอมลโดยซกถามผทเกยวของโดยตรง สามารถจดเกบขอมลทใชในการปฏบตงานอยางเปนระบบได

ระดบท 2 แสดงสมรรถนะระดบท 1 และสบเสาะคนหาขอมลจากแหลงขอมลทนาเชอถอและอางองไดมาใชในการปฏบตงาน สามารถพจารณาและตดสนใจเลอกใชขอมลจากแหลงทมาของขอมลทนาเชอถอ สามารถใชวธการทเหมาะสมในการคนหาขอมลในการปฏบตงานได สบเสาะปญหาหรอสถานการณ จากผทใกลชดกบเหตการณ หรอประเดนปญหามากทสด ใชเทคนคใหมๆ ในการสบเสาะคนหาขอมลในการปฏบตงานได

ระดบท 3 แสดงสมรรถนะระดบท 2 และแสวงหาขอมลเชงลกจากผรทไมไดมหนาทเกยวของโดยตรงในเรองนน ตงใจสบเสาะ แสวงหาแหลงของขอมลเชงลกจากบรบท สถานการณทเกยวของกบการท างาน

และผรทไมไดมหนาทเกยวของโดยตรงเรองนน มจตวทยาในการสอสารและสรางความสมพนธกบแหลงขอมลเชงลกเพอใหไดมาซง

ขอมลทมประโยชนใหไดมากทสด ซกถามค าถามอยางเจาะลกตอเนอง เพอหาตนตอของสถานการณ ปญหา หรอโอกาสท

อาจจะเกดขน ระดบท 4 แสดงสมรรถนะระดบท 3 และสบคนขอมลจากแหลงขอมลทนาเชอถออยางเปนระบบ ดวยวธการ

ตางๆ รวมทงการใชเทคโนโลยสารสนเทศ หรอการวจย ด าเนนการเกบขอมลทจ าปนอยางเปนระบบ สบคน/วจยขอมลจากแหลงขอมลตางๆ ใชเทคโนโลย การสอสารทเหมาะสมเพอใหไดขอมลเชงลกทนาเชอถออยางเปนระบบ ในการท างานได

ระดบท 5 แสดงสมรรถนะระดบท 4 และวางระบบการสบคนเพอหาขอมลใหเปนปจจบนททนเหตการณอยางตอเนอง วางระบบการสบคน เพอใหมขอมลททนเหตการณปอนเขามาอยางตอเนอง ก าหนดมอบหมายใหผอนท าการสบคนขอมลใหอยางสม าเสมอ

23

สมรรถนะ ค าจ ากดความ การด าเนนการเชงรก (Proactiveness)

การเลงเหนปญหาหรอโอกาสพรอมทงลงมอจดการกบปญหานน ๆ หรอใชโอกาสทเกดขนใหเปน ประโยชนตองาน ดวยวธการทสรางสรรคและแปลกใหม

ระดบท 1 เหนโอกาสหรอปญหาระยะสนและลงมอด าเนนการ เลงเหนโอกาสในขณะนนและไมรรอทจะน าโอกาสนนมาใชประโยชนในงาน เลงเหนปญหา อปสรรคและลงมอหาวธแกไขโดยไมรอชา

ระดบท 2 แสดงสมรรถนะระดบท 1 และจดการปญหาเฉพาะหนาหรอเหตการณวกฤต ลงมออยางฉบไวเมอเกดปญหาหรอในเวลาวกฤต กระท าการแกไขปญหาอยางเรงดวนในขณะทคนสวนใหญจะวเคราะหสถานการณกอน

และรอใหปญหาคลคลายไปเอง รจกพลกแพลง ยดหยน ประนประนอมเมอเผชญอปสรรค มใจเปดกวาง ยอมรบความคดแปลกใหมและแหวกแนวทอาจเปนประโยชนตอการแกไข

ปญหา ระดบท 3 แสดงสมรรถนะระดบท 2 และลงมอกระท าการลวงหนา เพอสรางโอกาส หรอหลกเลยงปญหา

ระยะสน คาดการณและลงมอกระท าการลวงหนาเพอสรางโอกาส หรอหลกเลยงปญหาทอาจเกดขนได

ในระยะเวลา 3 เดอนขางหนา ทดลองใชวธการทแปลกใหมในการแกปญหาหรอสรางสรรคสงใหมใหเกดขนในองคกร

ระดบท 4 แสดงสมรรถนะระดบท 3 และเตรยมการลวงหนา เพอสรางโอกาส หรอหลกเลยงปญหาในระยะยาว คาดการณและลงมอกระท าการลวงหนาเพอสรางโอกาส หรอหลกเลยงปญหาทอาจเกดขนได

ในระยะเวลา 4 – 12 เดอนขางหนา คดนอกกรอบเพอหาวธการทแปลกใหมและสรางสรรคในการแกปญหาทคาดวาจะเกดขนใน

อนาคต ระดบท 5 แสดงสมรรถนะระดบท 4 และเตรยมการณลวงหนา เพอสรางโอกาส หรอหลกเลยงปญหาอยาง

ยงยน คาดการณและลงมอกระท าการลวงหนาเพอสรางโอกาส หรอหลกเลยงปญหาทอาจเกดขนได

ในระยะเวลา 12 เดอนขางหนา สรางบรรยากาศของการคดรเรมใหเกดขนในหนวยงานและกระตนใหเพอนรวมงานเสนอ

ความคดใหมๆ ในการท างาน เพอแกปญหาหรอสรางโอกาสในระยะยาว

24

สมรรถนะ ค าจ ากดความ การตรวจสอบความถกตองตามกระบวนงาน (Concern for Order)

ความใสใจทจะปฏบตงานใหถกตอง ครบถวน มงเนนความชดเจนของบทบาท หนาท และลดขอบกพรองทอาจเกดจากสภาพแวดลอม สามารถวางแผน ตดตาม ตรวจสอบการท างานและการวเคราะหถงปญหาและอปสรรคทอาจเกดขน ตลอดจนพฒนาระบบการตรวจสอบขอมลและรายละเอยดตาง ๆ เพอความถกตองของกระบวนงาน

ระดบท 1 ปฏบตงานไดถกตอง ครบถวนโดยสามารถอธบายขอผดพลาดได รและเขาใจประเดนทจะตองตรวจสอบของงานทไดรบมอบหมาย อธบายไดถงผลกระทบทเกดขนจากการท างานทผดพลาด สามารถตรวจสอบความถกตองของขอมลไดตามมาตรฐานทก าหนด

ระดบท 2 แสดงพฤตกรรมและสมรรถนะระดบท 1 และค านงถงมาตรฐานผลงาน สามารถตงขอสงสยกบขอมลทไมชดเจน และหาขอมลเพมเตมเพอใหขอมลมความชดเจน

ยงขน มการตรวจสอบ ตงค าถามหรอขอสงสยถงความถกตองในมาตรฐานผลงาน ตดตามความคบหนาของงานไวกอนลวงหนาเสมอ

ระดบท 3 แสดงพฤตกรรมและสมรรถนะระดบท 2 และวางแผนปองกนลดขอผดพลาด สามารถคนพบขอผดพลาดของขอมลหรอผลงานทปฏบตไดดวยตนเอง สามารถคนหาสาเหตของขอผดพลาดในงานทเกดขน และวางแผนปองกนลดขอผดพลาดใน

งานทอาจเกดขน วางแผนการท างานของตนเองไวลวงหนาเสมอ

ระดบท 4 แสดงพฤตกรรมและสมรรถนะระดบท 3 และใหค าแนะน าผอนถงวธการปองกนขอผดพลาดในงานทอาจเกดขน สามารถใหค าแนะน าแกเพอนรวมงานถงประเดนหรอจดทจะตองตรวจสอบขอมลใน

รายละเอยด อธบายใหเพอนรวมงานเขาใจถงปญหาและผลกระทบทอาจเกดขนจากการท างานทผดพลาด สามารถก าหนดมาตรฐานผลงานแบบใหม แตกตาง หรอสงขน

ระดบท 5 แสดงพฤตกรรมและสมรรถนะระดบท 4 และก าหนดมาตรฐานหรอแนวทางในการแกปญหา ก าหนดมาตรฐานหรอแนวทางปฏบตในการตรวจสอบรายละเอยด ความถกตอง ครบถวน

และเรยบรอยของผลงาน ก าหนดทางเลอกในการแกปญหาทอาจจะเกดขนกบหนวยงานหรอองคกร ใหค าปรกษาหรอค าแนะน าแกผอนถงเทคนคและวธการวเคราะหและก าหนดทางเลอกเพอ

การแกปญหาไวลวงหนา

25

สมรรถนะ ค าจ ากดความ ความยดหยนผอนปรน (Flexibility)

ความสามารถในการปรบตวและปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพในสถานการณและกลมคนทหลากหลาย หมายความรวมถงการยอมรบความเหนทแตกตาง และปรบเปลยนวธการเมอสถานการณเปลยนไป

ระดบท 1 มความคลองตวและสามารถปรบตวไดแมประสบความยากล าบากในการปฏบตงาน สามารถปรบตว และยอมรบและเขาใจความคดเหนของผอนในการปฏบตงาน

ระดบท 2 แสดงสมรรถนะระดบท 1 และยอมรบ เขาใจความเหนของผอนหรอเตมใจทจะเปลยนความคด ทศนคต เมอไดรบขอมลใหมๆ ททนสมย และถกตอง เตมใจทจะยอมรบการปรบเปลยนทศนคตของตนเอง สามารถปรบเปลยนความคด ทศนคตเมอไดรบขอมลใหมๆ ททนสมย และถกตอง

ระดบท 3 แสดงสมรรถนะระดบท 2 และมวจารณญาณในการปรบใชกฎระเบยบใหเหมาะสมกบสถานการณเพอผลส าเรจของงานและองคกร มความคลองตวในการปฏบตหนาท ใชกฎเกณฑ กระบวนการปฏบตงานอยางยดหยน มการปรบตวใหเขากบสถานการณเฉพาะหนาเพอใหเกดผลสมฤทธในการปฏบตงานหรอ

เพอใหบรรลวตถประสงคขององคกร ระดบท 4 แสดงสมรรถนะระดบท 3 และสามารถปรบเปลยนวธการหรอขนตอนการท างานเพอเพม

ประสทธภาพของหนวยงานได ปรบเปลยนวธการหรอขนตอนการท างานใหเขากบสถานการณแตยงคงเปาหมายเดมไว ปรบแกไขกฎ ระเบยบ ขนตอนการท างานทลาสมยเพอเพมประสทธภาพของหนวยงาน

ระดบท 5 แสดงสมรรถนะระดบท 4 และสามารถปรบเปลยนโครงสรางหรอกระบวนงานเพอใหสอดรบกบสถานการณเฉพาะหนาไดอยางเหมาะสม ปรบแผนกลยทธเพอใหเหมาะสมกบสถานการณเฉพาะหนา ทบทวน กฎระเบยบและวธการท างานของหนวยงานทดแลรบผดชอบเพอเพมประสทธภาพ ของหนวยงาน ปรบเปลยนโครงสราง กระบวนการท างาน สายการบงคบบญชาเปนการเฉพาะกจ เพอให

สามารถตอบสนองตอสถานการณเฉพาะหนาไดอยางเหมาะสม

26

สมรรถนะ ค าจ ากดความ ศลปะการสอสารจงใจ (Communication & Influencing)

ความตงใจทจะสอสารดวยการเขยน พด โดยใชสอตาง ๆ ตลอดจนการชกจง หวานลอม โนมนาว บคคลอน และท าใหผอนประทบใจ หรอเพอใหสนบสนนความคดของตน

ระดบท 1 น าเสนออยางตรงไปตรงมา น าเสนอความเหนอยางตรงไปตรงมาในการอภปรายหรอน าเสนอผลงาน อาจยกเหตผลความ

เปนมา ขอมล หรอความสนใจของผฟงมาประกอบการพดหรอการน าเสนอ หรอยกตวอยางอยางเปนรปธรรมมาประกอบการน าเสนอ เชน ภาพประกอบหรอการสาธต เปนตน แตยงมไดปรบรปแบบการน าเสนอตามความสนใจและระดบของผฟง

ระดบท 2 แสดงสมรรถนะระดบท 1 และใชความพยายามขนตนในการจงใจ มการเตรยมขอมลทใชในการน าเสนออยางรอบคอบละเอยดถถวนอาจมการน าเสนอประเดน ขอคดเหนทแตกตางกนในการบรรยายหรออภปราย เพอความกระจางหรอเพอจงใจให เหนดวย

ระดบท 3 แสดงสมรรถนะระดบท 2 และใชศลปะการจงใจ ปรบรปแบบการน าเสนอและอภปรายใหเหมาะสมกบความสนใจและระดบของผฟง

คาดการณถงผลกระทบของสงทจะน าเสนอและภาพพจนของผพดทจะมตอผฟง ใชรปแบบการน าเสนอทวางแผนไวลวงหนามาอยางด ตนตาตนใจและแปลกใหม เพอให

เกดผลกระทบตอผฟงในทศทางทตนตองการ อกทงคาดการณและเตรยมการไวลวงหนาเพอรบมอกบปฏกรยาของผฟงทอาจเกดขน

ระดบท 4 แสดงสมรรถนะระดบท 3 และใชอทธพลทางออมในการจงใจ โนมนาวใจผฟงทางออมดวยการชกจงเปนลกโซ เชน ให คณ A แสดงใหคณ B เหน

เพอใหคณ B ไปบอกคณ C ตอไปอกทอดหนง เปนตน มการปรบแตละขนตอนในการสอสาร น าเสนอ และจงใจใหเหมาะสมกบผฟงแตละกลมหรอแตละราย

ใหผเชยวชาญในดานนน ๆ มาชวยใหการสอสารจงใจไดผลดยงขน ระดบท 5 แสดงสมรรถนะระดบท 4 และใชกลยทธซบซอนในการจงใจ

สรางกลมผสนบสนนอยเบองหลงหรอสรางกลมแนวรวม เพอชวยสนบสนนผลกดนแนวคด แผนงาน โครงการ ฯลฯ ใหสมฤทธผล

ใชความเขาใจอยางถองแทเกยวกบปฏกรยาของผรบสาร พฤตกรรมกลม จตวทยามวลชน ฯ ใหเปนประโยชนในการสอสารจงใจ

27

สมรรถนะ ค าจ ากดความ การบรการทด (Service Mind)

ความตงใจ และความพยายามของบคลากร ในการใหบรการเพอตอบสนองความตองการของพนกงานมหาวทยาลย ขาราชการ ขาราชการบ านาญ ลกจาง ประชาชนทวไป

ระดบท 1 ใหบรการทเปนมตร ใหบรการทเปนมตร สภาพ เตมใจตอนรบ ใหค าแนะน า ใหขอมลขาวสารทถกตอง

ระดบท 2 แสดงสมรรถนะระดบท 1 และชวยแกปญหาหรอหาแนวทางแกไขปญหาทเกดขน ชวยแกปญหาหรอหาแนวทางแกไขปญหาทเกดขนแกผรบบรการอยางรวดเรวไมบายเบยง

ไมแกตว หรอปดภาระ คอยตดตามเรองและแจงใหผรบบรการทราบความคบหนาในการด าเนนเรองหรอขนตอนเรอง

ตางๆทใหบรการ ระดบท 3 แสดงสมรรถนะระดบท 2 และใหขอมลขาวสารทเกยวของกบงานทก าลงใหบรการ

ชวยประสานงานภายในหนวยงาน และกบหนวยงานทเกยวของ เพอแกไขปญหาหรอหาแนวทางแกไขปญหาทเกดขนแกผรบบรการอยางรวดเรว เตมใจ

คอยดแลใหผรบบรการไดรบความพงพอใจ และเมอพบขอบกพรองใหน าไปปรบปรงบรการใหดขน

ระดบท 4 แสดงสมรรถนะระดบท 3 และใหค าแนะน าทมประโยชน ใหค าแนะน าทเปนประโยชนแกผรบบรการ เพอตอบสนองความจ าเปนหรอความตองการท

แทจรงแกผรบบรการ ก าหนดกรอบแนวทางการใหบรการเพอใหผรบบรการไดรบตามสงทผรบบรการตองการ

และสามารถชวยผรบบรการแกปญหาตางๆ ระดบท 5 แสดงสมรรถนะระดบท 4 และเขาใจความจ าเปน หรอความตองการทแทจรงของผรบบรการ

พยายามท าความเขาใจเกยวกบความจ าเปน หรอความตองการทแทจรงของผรบบรการ ค านงถงผลประโยชนของผรบบรการในระยะยาว และพรอมทจะเปลยนวธหรอขนตอนการ

ใหบรการ เพอประโยชนสงสดของผรบบรการ

28

สมรรถนะ ค าจ ากดความ สงสมความเชยวชาญ (Expertise)

สนใจใฝร สงสมความร ความสามารถของตนในการปฏบตงาน ดวยการศกษา คนควา และพฒนาตนเองอยางตอเนองจนสามารถประยกตใชความรเชงวชาการและเทคโนโลยตางๆ เขากบการปฏบตงานใหเกดผลสมฤทธ

ระดบท 1 ศกษาหาความร สนใจเทคโนโลย และองคความรใหมๆในสาขาอาชพของตน ตดตามเทคโนโลย องคความรใหมๆจากแหลงตางๆทจะเปนประโยชนตอการปฏบตงาน ทดลองวธการท างานแบบใหม เพอพฒนาประสทธภาพ และความร ความสามารถของตนใน

การปฏบตงานใหดยงขน ระดบท 2 แสดงสมรรถนะระดบท 1 และความรอบรในเทคโนโลย

รอบรเทาทนเทคโนโลย หรอองคความรใหมๆ แนวโนมวทยาการททนสมยในสาขาของตน และทเกยวของหรออาจมผลกระทบตอการปฏบตงานของตน

ระดบท 3 แสดงสมรรถนะระดบท 2 และสามารถน าวชาการ องคความร หรอเทคโนโลยใหมๆ มาประยกตใชในการปฏบตงานได ประยกตใชหลกวชาการทตองใชความช านาญในการปฏบตงาน น าวชาการความร หรอเทคโนโลยใหมๆมาประยกตใชในการพฒนาแนวทางปฏบต ระบบงาน

กลวธการใหบรการทตองมความช านาญใหมคณภาพอยเสมอ สงสมความร วทยาการใหมๆ น ามาแลกเปลยนเรยนรกบผมความรอยเสมอ

ระดบท 4 แสดงสมรรถนะระดบท 3 และและมความรอบรความเชยวชาญในการปฏบตงานและสามารถน าความรไปบรณาการและปรบใชได มความร เชยวชาญในงานหลายดาน และสามารถนาความรไปปรบใชกบการปฏบตงานได

อยางครอบคลม น าความรเชงบรณาการของตนไปใชในการสรางวสยทศน เพอการปฏบตงานในอนาคต หาความรทเกยวของกบงานทงเชงลก และเชงกวางอยางตอเนอง

ระดบท 5 แสดงสมรรถนะระดบท 4 และสนบสนนความเชยวชาญในหนวยงาน สนบสนนใหเกดบรรยากาศการเรยนร และการพฒนาความเชยวชาญในหนวยงาน

มหาวทยาลย ใหการสนบสนน ชมเชย เมอมผแสดงออกถงความตงใจทจะพฒนาความเชยวชาญในงาน มวสยทศนในการเลงเหนประโยชนของเทคโนโลย องคความร หรอวทยาการใหมๆตอการ

ปฏบตงานในอนาคต และสนบสนน สงเสรมใหมการน ามาประยกตใชอยางตอเนอง

29

พจนานกรมสมรรถนะของพนกงานมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ

ความหมายของสมรรถนะ Competency หมายถง ขดความสามารถ ศกยภาพ ความร ทกษะ คณลกษณะสวนบคคลหรอพฤตกรรมทพงประสงค เปนการกระท าหรอการแสดงออกของพนกงาน ทองคกรคาดหวงหรอตองการ เพอการขบเคลอนองคกรสเปาหมายทตงไว

มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒไดมนโยบายก าหนดสมรรถนะ โดยแบงประเภทของสมรรถนะออกเปน 4 ประเภทหลก ไดแก

1. สมรรถนะหลกมหาวทยาลย (University Core Competency) หมายถง ความสามารถ ศกยภาพ ความร ทกษะ คณลกษณะสวนบคคล หรอพฤตกรรมทพงประสงคหลก ทจ า เปนสาหรบการปฏบตงานในองคกร ซงองคกรคาดหวงใหพนกงานทกคนจ าเปนตองม โดยมหาวทยาลยไดก าหนดสมรรถนะหลกไว 5 ตว ไดแก S-W-U-C-M (SWU ComMunity) ดงน

สมรรถนะหลกมหาวทยาลย (University Core Competency)

สาย วชาการ

สาย ปฏบตการ

ผบรหารปฏบตการ

ผบรหาร

1. S : Social Responsibility ความรบผดชอบตอสงคม 2. W : Work Smart การท างานอยางชาญฉลาด 3. U : Unity ความเปนหนงเดยวกน 4. C : Creativity ความคดสรางสรรค 5. M : Morals ความยดมนในคณธรรม จรยธรรม

2. สมรรถนะหลกคณะหรอสวนงาน (Faculty Core Competency) หมายถง ความสามารถ ศกยภาพ ความร ทกษะ คณลกษณะสวนบคคล หรอพฤตกรรมทพงประสงคหลก ทจ า เปนส าหรบการปฏบตงานในระดบคณะ/สวนงาน ซงสวนงานคาดหวงใหพนกงานภายในคณะ/สวนงานจ าเปนตองม

3. สมรรถนะทางการบรหาร (Managerial Competency) หมายถง ความสามารถ ศกยภาพ ความร ทกษะคณลกษณะสวนบคคล หรอพฤตกรรมทพงประสงคทางการบรหาร ทจ าเปนส าหรบการปฏบตงานดานการบรหารจดการงานในองคกร ซงองคกรคาดหวงใหพนกงานในระดบบรหารหรอหวหนางานขนไปจ าเปนตองม โดยมหาวทยาลยไดก าหนดสมรรถนะทางการบรหารได 6 ตว ดงน

สมรรถนะทางการบรหาร (Managerial Competency) ผบรหาร

ปฏบตการ ผบรหาร

1. ความเปนผน า (Leadership) 2. การมวสยทศน (Visioning) 3. การวางกลยทธของหนวยงาน/มหาวทยาลย (Strategic Orientation) 4. ศกยภาพเพอน าการเปลยนแปลง (Change Management) 5. การควบคมตนเอง (Self Control) 6. การสอนงานและมอบหมายงาน (Coaching and Empowering Others)

4. สมรรถนะประจ าสายงาน (Functional Competency) หมายถง ความสามารถ ศกยภาพ ความร ทกษะคณลกษณะสวนบคคล หรอพฤตกรรมทพงประสงค ทจ าเปนส าหรบการปฏบตงานในองคกร ซงองคกรคาดหวงใหพนกงานในสายงานทจ าเปนตองมตามต าแหนงทก าหนด โดยมหาวทยาลยไดก าหนดสมรรถนะประจ าสายงาน ไว 12 ตว โดยคณะ/สวนงาน สามารถเลอกสมรรถนะประจ าสายงานทเหมาะสมในแตละต าแหนงได ต าแหนงละ 5 ตว

30

ตารางแสดงระดบความสามารถทคาดหวงแบงตามประเภทต าแหนงงาน ของพนกงานมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ (Competency Mapping)

กลมต าแหนง

ระดบความสามารถทคาดหวง สมรรถนะ

หลก สมรรถนะทางการบรหาร

สมรรถนะประจ าสายวชาการ

สมรรถนะประจ าสาย

ปฏบตการ กลมบรหาร

- ผบรหารระดบสงไดแก ผบรหารทก าหนดวาระการด ารงต าแหนง (รองอธการบด คณบด ผอ.สถาบน/ส านก ผอ.โรงเรยนสาธต หรอเทยบเทา) และผบรหารปฏบตการ (ผอ.ส านกงาน หรอเทยบเทา)

ระดบ 5 ระดบ 5 ระดบ 5 -

- ผบรหาร ไดแก ผบรหารทก าหนดวาระการด ารงต าแหนง (ผชวยอธการบด รองคณบด รองผอ.สถาบน/ส านก หวหนาภาควชา หรอเทยบเทา) และผบรหารปฏบตการ (ผอ.สวนงาน ผอ.ส านกงานหรอเทยบเทา)

ระดบ 4 ระดบ 4 ระดบ 4 -

- ผบงคบบญชา ไดแก ผปฏบตงานหวหนาฝาย หวหนาหนวยหรอเทยบเทา

- ผบงคบบญชา ไดแก ผปฏบตงานหวหนางาน หรอเทยบเทา

ระดบ 3 ระดบ 3 - -

กลมวชาการ - ศาสตราจารย/รองศาสตราจารย/อาจารยสาธตเชยวชาญพเศษ/

อาจารยสาธตเชยวชาญ/นกวจยเชยวชาญพเศษ/นกวจยเชยวชาญ ระดบ 5 - ระดบ 5 -

- ผชวยศาสตราจารย/อาจารยสาธตช านาญการ/อาจารยสาธตช านาญการพเศษ/นกวจยช านาญการ/นกวจยช านาญการพเศษ

ระดบ 4 - ระดบ 4 -

- อาจารย/อาจารยสาธต/นกวจย ระดบ 3 - ระดบ 3 - - พนกงานใหม (อายงานนอยกวา 1 ป) ระดบ 1 - ระดบ 1 -

กลมวชาชพเฉพาะหรอเชยวชาญเฉพาะ - เชยวชาญพเศษ/เชยวชาญ ระดบ 5 - - ระดบ 5 - ช านาญการพเศษ ระดบ 4 - - ระดบ 4 - ช านาญการ ระดบ 3 - - ระดบ 3 - ปฏบตการ ระดบ 2 - - ระดบ 2 - พนกงานใหม (อายงานนอยกวา 1 ป) ระดบ 1 - - ระดบ 1

กลมทวไป - ช านาญงานพเศษ ระดบ 3 - - ระดบ 3 - ช านาญงาน ระดบ 3 - - ระดบ 3 - ปฏบตงาน ระดบ 2 - - ระดบ 2 - บคลากรประเภทลกจางประจ า ระดบ 2 - - ระดบ 2 - พนกงานใหม (อายงานนอยกวา 1 ป) ระดบ 1 - - ระดบ 1