บททท 4 ผลการปฏบตงานตามโครงงาน

จากการสรางโครงงาน“On-line application for employment test at Nouvo city Hotel”

เปนแบบทดสอบออนไลนจตวทยา เพอวดทศนคตหรอเจตคตการท างานผทมาสมครงาน มขนตอนการสรางโครงงานแบบทดสอบออนไลนโดยใช Google Form ดงน

4.1 การเตรยมวธสรางแบบทดสอบ

4.1.1 ส ารวจปญหาทเกดขน จากการทไดเขาไปฏบตงานทโรงแรม Nouvo cityไดเลงเหนวาในแตละวนมผสนใจสมคร

งานจ านวนมาก แตบคลากรในแผนกมจ านวนจ ากดและไมมเวลามากพอทจะสามารถมาสมภาษณทดสอบทศนคตหรอเจตคต (Attitude) ผสมครงานไดตลอดเวลา ดงนนผจดท าจงคดสรางโครงงานแบบทดสอบพฒนากระบวนการคดเลอกผาน Google Form หนงในบรการ Web application สรางแบบทดสอบออนไลน เพอไมใหเสยโอกาสในการรบพนกงานใหมเขามาท างานและยงชวยลดคาใชจายและประหยดระยะเวลาในการสมภาษณทงผทสมภาษณและผทรบสมครและสามารถคดเลอกบคลากรไดตรงตามวตถประสงคทองคกรตองการ

4.1.2 ศกษากระบวนการสรางแบบทดสอบทศนคตหรอเจตคต 4.1.3 ศกษาการใชงานของGoogle Form 4.1.4 สรางแบบทดสอบออนไลนGoogle Form 4.1.5 ใหพนกงานในแผนกบคคลทดลองใชแบบทดสอบออนไลนวเคราะหขอมลจากการ

ทดลองใชงาน

รปท 4.1 แบบทดสอบ on-line application for employment test at Nouvo city Hotel. ทมา: ผจดท า

39

Google Form Google Form เปน Apps ในกลมของ Google Drive ซงใหเราสามารถสรางแบบฟอรม

ส าหรบกรอกขอมลเชน แบบประเมน แบบสอบถาม ใบสมครงาน ฟอรมส าหรบการเกบขอมล แบบทดสอบ ฯลฯ ส าหรบการตรวจขอสอบตองเพม Add-on เพอใชในการตรวจ ทงหมดทวามา เราสามารถใช Google Form ในการสรางสวนรบขอมลเอาไวใชงานไดเลย นอกจากน Google ยงใหเราใชงานแบบฟรๆ อกดวย ในการน าไปประยกตใชในการเรยนการสอนเชน การสรางแบบสอบถามความพงพอใจของนกเรยน การสรางแบบทดสอบกอนเรยนและหลงเรยน การสรางแบบสอบถามเพอเกบขอมลตางๆ

4.2 วธการสรางแบบทดสอบ“On-line application for employment test at Nouvo city Hotel”

ให Login ดวย e-mail ของ Gmail โดยสามารถท าได 2 วธ คอ เขาผาน Google App และเขาผานเวบ drive.google.com เพอการท างานบน Google Form การเขา Google Drive ผาน Google App ไดตามขนตอน(ดงรปท 4.2)

รปท 4.2 Login ดวย e-mail ของ Gmail

ทมา : ผจดท า

40

Login เขาส Google Drive แลวใหคลกท “ไดรฟของฉน” แลวใหเลอก Google Form แลวจะไดฟอรมพรอมทท างาน(ดงรปท 4.3)

รปท 4.3 การเขาใชงาน Google Form

ทมา : ผจดท า

ในหนาตางฟอรม จะมเครองมอใหเราปรบแตงรปแบบฟอรมตามตองการ เชน ตงชอเรองการเปลยนธม การเขยนหวขอค าถาม(Question Title) การเขยนค าอธบายเพมเตม (Help Text) (ดงรปท 4.4)

แถบเครองมอตางๆของการใชงานสรางแบบทดสอบ Google Form.

รปท 4.4เครองมอตางๆของการใชงานGoogle Form

ทมา : ผจดท า

41

รปท 4.5 หนาฟอรมและแถบเครองมอใชงานในการสรางแบบทดสอบ ทมา : ผจดท า

ขนตอนท 1.คลกไปทมมบนซายมอ แลวพมพชอแบบฟอรม“On-line application for

employment test at Nouvo City Hotel.” เมอกรอกเสรจใหคลกท “ตกลง“และหลงจากนนกรอกชอแบบทดสอบ(ดงรป4.6-4.7)

รปท 4.6การตงชอฟอรมและการตงชอแบบทดสอบ ทมา: ผจดท า

2.ชอแบบทดสอบ

42

รปท4.7 การกรอกหวขอหลกขอแบบทสอบ ทมา : ผจดท า

ขนตอนท 2.ตงค าถามและก าหนดลกษณะของค าตอบตามลกษณะของค าตอบ โดยก าหนด

เปนค าตอบส นๆ สาเหต เพราะค าถามในสวนหวขอทใหผทดสอบตอบนนเปนค าถามเดยวจงก าหนดรปแบบเปนค าตอบสนๆ (ดงรป 4.8)

รปท 4.8 แสดงการตงค าถามและก าหนดค าตอบ

ทมา: ผจดท า

1.ตงค าถาม

2.ก าหนดลกษณะ

ค าตอบ

43

ขนตอนท 3. สวนการก าหนดค าตอบ แบบหลายตวเลอก นนจะใชในค าถามทมค าตอบใหเลอกเปนขอ เชน ก). ข).ค). หรอ 1)2) 3) โดยใหผตอบนนเลอกค าตอบทคดวาถกตองทสด (ดงรป 4.9และ4.10)

รปท 4.9 การก าหนดค าตอบแบบหลายตวเลอก ทมา: ผจดท า

รปท 4.10 การก าหนดค าตอบแบบหลายตวเลอก ทมา: ผจดท า

44

ขนตอนท 5.ในหนาของการออกแบบ จะสงเกตเหนเครองหมาย*สแดงปรากฏอยหลงหวขอค าถามเพอใหผกรอกไดทราบวาเปนค าถามทตองการค าตอบ(ดงรป4.11)

รปท 4.11*เครองหมายตองการค าตอบ

ทมา: ผจดท า

ขนตอนท 6. เมอท าการตงค าถามทตองการเรยบรอยแลวหลงจากนนเราจะตองเขาไปตงคาของแบบทดสอบ โดยไปทเครองหมาย การตงคา(ดงรป 4.12)

รปท 4.12 เมนการตงคา ทมา: ผจดท า

45

ขนตอนท 7. จากนนใหไปก าหนดการน าเสนอ >เลอกแสดงความคบหนา >แลวบนทก

รปท 4.13 การตงคา ทมา: จดท า

เมอท าการตงคาครบถวนแลวเราสามารถเกบขอมลผเขาท าแบบทดสอบไวใน สเปรตชต(Spreadsheet) แบบทดสอบนเปนแบบทดสอบเชงจตวทยาผสรางค าถามและค าตอบแบบทดสอบคอ Jane Sherrod Rogerโดยอาศยขอมลจากการวจยเปนขอสอบแนวจตวทยาวดทศนคต ค าตอบของทกขอจงไมมขอทผด เพยงแตคะแนนของแตละค าตอบนนจะแตกตางกนเราจงตองสราง สเปรตชต(Spreadsheet) เพมขนมาอกหนาเพอสรปคะแนนของผเขาท าแบบทดสอบของแตละคน

ขนตอนท 8. โดยการเขาไปท หนาการตอบกลบ >เลอก สเปรตชต(Spreadsheet) (ดงรป4.14 และ4.15)

รปท 4.14 การสรางสเปรตชตในการเกบคะแนนผท าแบบทดสอบ

ทมา :ผจดท า

46

ขนตอนท 9. เมอเราคลกเขามาท สเปรตชต(Spreadsheet) จะปรากฏหนาตางเพอท าการสรางโดยก าหนดใหสรางสเปรตชต(Spreadsheet) ใหม(ดงรป 4.15)

รปท 4.15 การสรางสเปรตชต(Spreadsheet) ใหมเพอเกบขอมลผท าแบบทดสอบ

ทมา :ผจดท า

สเปรตชต(Spreadsheet) จะเปนทเกบขอมลของผทเขามาท าแบบทดสอบทงหมด รวมถงค าตอบทผท าแบบทดสอบตอบในแตละขอในสเปรตชต(Spreadsheet) นจะแสดงคาทงหมดทผท าแบบทดสอบไดกรอกขอมลลงไป เชน เวลาในการท าแบบทดสอบ ชอ-นามสกล อาย ค าถาม และค าตอบทผท าแบบทดสอบเลอก(ดงรป 4.16)

รปท 4.16 สเปรตชต(Spreadsheet) แสดงการเกบขอมลในแบบทดสอบ ทมา:ผจดท า

47

ขนตอนท 10. การสรางสเปรตชต(Spreadsheet) เกบคะแนนดวยการใชฟงกชน IFS ฟงกชน IFS จะตรวจสอบวาขอมลนนๆตรงตามเงอนไขตงแตหนงขอขนไป และสงกลบคาทสอดคลองกบเงอนไขทเปนจรง(True)เงอนไขฟงกชน IFS สามารถเปลยนแปลงค าสง IF ซอนหลายขนได และอานไดงายเมอมเงอนไขหลายขอ สตรไวยากรณทไมซบซอน

=IFS([บางอยางเปน True1,Value if True1, [บางอยางเปน True2, Value if True2],…[บางอยางเปน True127, Value if True127])

จากนนก าหนดฟงกชนทจะใชในการหาคาคะแนนจากค าตอบ โดยใช =IFS (ดงรป 4.17)

รปท4.17 การสรปคะแนนโดยใชฟงกชนสตรIFS ทมา : ผจดท า

ขนตอนท 11. วธหาคะแนนรวมเนองจากเราตองการใหคะแนนผท าแบบทดสอบ ซงจะ

แสดงอยในชต(sheet) การตอบแบบทดสอบออนไลนเราจงตองผกลงค(Link)กบเซลทเราตองการก าหนดคา โดยการ =IFsตามดวยคอลม(Cloum)ทตองการผกลงค(Link)โดยการไปคลงทเซลล(Cell)ในคอลม(Cloum)นนๆ(ดงรป4.18)

รปท 4.18 สเปรตชต(Spreadsheet) คะแนนของผท าแบบทดสอบ ทมา :ผจดท า

48

ลกษณะเกณฑในการใหคะแนนของค าตอบ เปนมาตราสวนการประมาณคาของ (Rating Scale)ชนด 3 ระดบ ดงน 6 = มาก 4 = ปานกลาง 2 = นอยสน าเงน=มาก สแดง =ปานกลางและสสม = นอย

รปท 4.19 แผนภมคาเฉลยของคะแนน ทมา : ผจดท า

ขนตอนท 12. การใสคะแนนค าตอบ คอ=IFS('การตอบแบบสอบถามออนไลน "A:A="

เพยงเฉพาะในกรณฉกเฉนหรอจ าเปนเทานน,6, การตอบแบบสอบถามออนไลน "A:A= "โดยเฉลยปละ 5-7 วน",4, "การตอบแบบสอบถามออนไลน "A:A= โดยเฉลย 2-3 เดอนตอป",2,"การตอบแบบสอบถามออนไลน "A:A=" ,) (ดงรป4.20)

รปท 4.20 การหาคาคะแนน ทมา : ผจดท า

49

ขนตอนท 13.ใสสตรรวมคะแนนผานและไมผาน IFS จะท าการรวมคะแนนทผท าแบบทดสอบทงหมดมาใหในชองคะแนนรวมโดยจะแยกเปนของแตละบคคล คอ=Ifs(w6<79,“ไมผาน”,w6>=80, “ผาน”true,” ”) ผท าแบบทดสอบคนท6ไมผาน เกณฑคะแนนผาน80ไมผาน79=คะแนนรวมเตม120แตผทดสอบท าคะแนนไดแค 76คะแนนไมผานการทดสอบ(ดงรปท 4.21)

รปท 4.21 สตรการรวมคะแนนคดเลอกผาน และไมผาน

ทมา :ผจดท า สตรการวเคราะหขอมล:

ในการวเคราะหขอมลขนตนสถตแบบบรรยายไดแก คารอยละ (Frequency) คาเฉลย (Mean)เบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)ดงน

การหาคารอยละ(Frequency)

รปท 4.22 การหาคารอยละ ทมา: https://doctemple.wordpress.com

50

หาคาเฉลย(Mean)

รปท 4.23 การหาคาเฉลย ทมา: https://doctemple.wordpress.com

คาเบยงเบนมาตรฐาน(Standard Deviation)

รปท 4.24 คาเบยงเบน

ทมา: https://doctemple.wordpress.com

เกณฑในการใหคะแนนตวแปร มลกษณะเปนแบบมาตราสวนประเมนคา (Rating Scale) ซงก าหนดระดบคาคะแนนแบงเปน 3ระดบ และ5 ระดบ ดงน

ระดบคาของคะแนนค าตอบแบบทดสอบจตวทยาของ Jane Sherrod Rogerโดยอาศยขอมลจากการวจยอางอง ดงนน เกณฑการแปลผลคะแนนค าตอบ ดงน

คะแนนเฉลย 2.34 – 3.00 หมายถง 6 คะแนน ซงคอ = คะแนนมาก คะแนนเฉลย 1.68 – 2.33 หมายถง 4 คะแนน ซงคอ = คะแนนปานกลาง คะแนนเฉลย 1.00 – 1.67 หมายถง 2 คะแนน ซงคอ = คะแนนนอย

51

4.3 ผลการวเคราะหขอมล ในการจดท าโครงงาน“On-line application for employment test at Nouvo city Hotel”

เพอทจะใชประโยชนในการทดสอบทศนคตหรอเจตคตตอการท างานของผสมครงานและยงพฒนากระบวนการคดเลอกใหทนสมนสมบรณแบบมากยงขนเพอชวยแกปญหาบคคลากรในโรงแรมไมเพยงพอตอการสมภาษณการคดเลอกพนกงานใหมและชวยใหผสมครไมเสยเวลาและโอกาสลดคาใชจายในการเดนทางทงหมดนเพอกอใหเกดประโยชนสงสดตอโรงแรมNouvo city โดยมการเกบแบบสอบถามเพอวดผลความพงพอใจทมตอโครงงานแบบทดสอบ“On-line application for employment test at Nouvo city Hotel” จากพนกงานต าแหนงหวหนาแผนกและรกษาการแทน ภายในโรงแรมจ านวน 20 ชดโดยสามารถสรปผลการวเคราะหขอมลไดดงน

4.3.1 จ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามต าแหนงหนาทการงาน ตารางท 4.1 แสดงจ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกต าแหนงงาน

ต าแหนงงาน จ านวน(คน) รอยละ หวหนาแผนก 11 55 รกษาการแทนหวหนาแผนก 9 45 อนๆโปรดระบ…… - -

รวม 20 100

จากตารางท 4.1 พบวาผตอบแบบสอบถามเปนต าแหนงงานหวหนาแผนกมากทสด คดเปนรอยละ 55 และต าแหนงงานรกษาการแทนหวแผนก คดเปนรอยละ 45 ของผตอบแบบสอบถามทงหมด จ านวน 20 คน

52

ตารางท 4.2 แสดงจ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามแผนกงาน

แผนกงาน จ านวน รอยละ แผนกF&B 4 20.00 แผนก House keeping 4 20.00 แผนก Engineering 0 0.0 แผนก Human Resources (HR) 3 15.00 แผนก Sale & Marketing 1 5.00 แผนก Spa & Fitness 2 10.00 แผนก Bakery 3 15.00

แผนก Finance & Accounting 0 0.0 แผนก Front Office 3 15.00

รวม 20 100

จากตารางท 4.2 พบวาผตอบแบบสอบถามทงหมด จ านวน 20 คน แผนกF&Bและแผนก

House keeping มากทสด คดเปนรอยละ 20.00 รองลงมา แผนก Human Resources (HR) คดเปนรอยละ 15.00 แผนก Bakery คดเปนรอยละ 15.00 แผนก Front Office คดเปนรอยละ 15.00 แผนก Spa & Fitness คดเปนรอยละ 10.00 แผนก Sale & Marketing คดเปนรอยละ 5.00 4.3.2 ความพงพอใจตอในการทดลองใชแบบทดสอบออนไลน On-line application for employment test at Nouvo city Hotel ของกลมโดยมเกณฑการแปลความหมายเพอจดระดบคะแนนเฉลยตอความพงพอใจเปนชวงคะแนนดงน

คาเฉลย 4.50 – 5.00 หมายถง ความพงพอใจอยในระดบมากทสด คาเฉลย 3.50 – 4.49 หมายถง ความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย 2.50 – 3.49 หมายถง ความพงพอใจอยในระดบปานกลาง คาเฉลย 1.50 – 2.49 หมายถง ความพงพอใจอยในระดบนอย คาเฉลย 1.00 – 1.49 หมายถง ความพงพอใจอยในระดบนอยทสด

53

ตารางท 4.3 คาเฉลยความพงพอใจของพนกงานโรงแรมNouvo cityในการทดลองใชแบบทดสอบออนไลน “on-line application for employment test at Nouvo city Hotel” ของกลมตวอยาง ซงสามารถแจกแจงรายละเอยดเปนตารางไดดงตอไปน

ประเดนความพงพอใจ คาเฉลย ค า เ บ ย ง เบนมาตรฐาน

ระดบความพงพอใจ

On-line application ใชงานงายไมซบซอน 4.40 0.68 พงพอใจมาก แบบทดอบ on-line applicationสามารถทดสอบทศนคตผสมคร

4.21 0.64 พงพอใจมาก

ชวยลดระยะเวลาในการสมภาษณงาน 4.25 0.64 พงพอใจมาก ลดการใชทรพยากร เชน กระดาษ 4.05 0.76 พงพอใจมาก ความเหมาะสมของค าถามในแบบทดสอบ 4.25 0.55 พงพอใจมาก มคมอน าวธการใชงานon-line application 3.90 0.55 พงพอใจมาก สามารถจดสรรเวลาในการสมภาษณงาน 4.25 0.72 พงพอใจมาก On-line applicationสามารถด าเนนงานสมภาษณงานนอกสถานทราบรน

4.35 0.81 พงพอใจมาก

การตอบสนองระบบมประสทธภาพ ( Application Google form)

4.00 0.65 พงพอใจมาก

จากตารางท 4.3 สามารถอธบายไดวา คาเฉลยความพงพอใจของพนกงานโรงแรม Nouvo

cityในการทดลองใชแบบทดสอบ“On-line application for employment test at Nouvo city Hotel” มความพงพอใจอยในระดบมากโดยเรยงตามล าดบความพงพอใจดงน

1. On-line application ใชงานงายไมซบซอนมคาเฉลย 4.40 อยในความพงพอใจระดบมาก

2. On-line application สามารถด าเนนงานสมภาษณงานนอกสถานทราบรนมคาเฉลย 4.35

3. ชวยลดระยะเวลาในการสมภาษณงานมคาเฉลย 4.25 4. ความเหมาะสมของค าถามในแบบทดสอบมคาเฉลย 4.25 5. สารถจดสรรเวลาในการสมภาษณงานมคาเฉลย 4.25 6. แบบทดอบ on-line application สามารถทดสอบทศนคตผสมคร มคาเฉลย 4.21 7. ลดการใชทรพยากร เชน กระดาษมคาเฉลย 4.05

54

8. การตอบสนองระบบมประสทธภาพ( Application Google form)มคาเฉลย 4.00 9. มคมอน าวธการใชงานon-line applicationมคาเฉลย 3.90 จากผลของแบบสอบถามการทดลองใชแบบทดสอบออนไลนอยในเกณฑความพงพอใจ

ในระดบมาก ซงสามารถวดทศนคตผมาขอสมภาษณงานไดดานระบบการใชงานงายไมซบซอนและสามารถด าเนนงานสมภาษณและคดเลอกนอกสถานทราบรนดซงสอดคลอง ทผจดท าไดกลาวไว 4.4 ขอเสนอแนะเพมเตม จากแบบทดสอบใหพฒนาดานค าถามจตวทยาใหยากและซบซอนกวานเพอใหผท าแบบทดสอบนนไดแสดงทศนคตดานการท างานของตนเองออกมาวาคณมทศนคตหรอ ศกยภาพภาพความรความสามารถดานการท างานดแคไหนเพอใหงายตอการตดสนใจคดเลอกผสมครงานเขามาท างานรวมกบองคกรไดอยางมประสทธภาพ