A Napoli il parcheggio più bello del mondo · all’Ospitalità Alberghiera e a chi si occupa di nuove tecnologie anche in chiave di comunicazione social. ... La location è gestita

l a r i v i s t a d i a p p r o f o n d i m e n t o s u l m o n d o d e l t u r i s m o / n o v e m b r e - d i c e m b r e 2 018Po

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A Napoli il parcheggiopiù bello del mondo

EDITORIALE

De Negriè già tempo di BMT

PRIMO PIANO

Filippetti riparteda Lindbergh

PROTAGONISTI DEL TURISMO

Solimenoil manager dei cieli

INCOMING BEST GOLF

Il turismo vuoleandare in buca

SommarioEDITORIALE

5 BMT 2019: a marzo tutti a Napoli per la fiera più amata dalle adv! Angioletto de Negri

IN COPERTINA6 Nel parcheggio più bello del mondo Antonio Del Piano

PRIMO PIANO12 Filippetti riparte da Lindbergh adp

ATTUALITÀ14 Élite, la sesta fiera Progecta

CROCIERE16 Sfida extralusso per MSC Crociere

PROTAGONISTI DEL TURISMO20 Solimeno, il manager dei cieli Antonio Del Piano

TOUR OPERATOR22 Idee per Viaggiare si fa in quattro Valentina Maresca

INCOMING24 Il turismo vuole andare in buca adp

ASSICURAZIONI26 Europ Assistance consolida

il rapporto con le agenzie Valentina Maresca

MICE28 Speciale Convention Bureau Napoli

ENTI DEL TURISMO30 Dal lusso alla sostenibilità nuova immagine per Montecarlo

TRASPORTI31 KLM presenta “Tune Into Your Travel”

per rendere l’attesa in aeroporto più piacevole

HOTEL32 Una holding per Garibaldi Hotels Valentina Maresca

33 Siteminder, il futuro appartiene a chi innova Valentina Maresca

TECNOLOGIA34 Bookingkit dall’Italia con furore Valentina Maresca

oltre

9.000 copie

certificate da ANES

Il Giornaledel Turismo auguraai suoi lettoriBuon Natalee Felice 2019

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L’editoriale di Angioletto de Negri

Si rinnova puntuale come sempre a Napoli l’appuntamento con il turismo interno ed internazionale

che da venerdì 22 a domenica 24 marzo vedrà una massiccia rappresentanza di operatori nei padiglioni

della Mostra d’Oltremare in occasione della ventitreesima Borsa Mediterranea del Turismo.

Il segreto del crescente successo di BMT è quello di non aver mai modificato la formula del tradizionale

B2B per le agenzie, mantenendosi a favore solo dei tour operator i veri grossisti del settore turismo,

contrariamente a quanto succede altrove dove ci si è concentrati di più sullo sviluppo delle presenze

puntando sui corrispondenti esteri, i fornitori vari ed venditori di ogni cosa.

Questa situazione ha fatto sì che le agenzie si avvicinassero di più a BMT che è sempre più affollata

proprio di agenzie provenienti da tutta Italia. Una folla motivata alla partecipazione anche dal fatto che

la Borsa Mediterranea del Turismo capita nel miglior periodo dell’anno, quando le programmazioni

sono pronte e sta partendo la stagione delle vacanze.

Fra l’altro, come è noto, organizziamo le Carovane BMT con le Frecce dell’Alta Velocità ferroviaria che

prevedono l’ospitalità a carico nostro per quelle agenzie che si accreditano entro una determinata data.

La prossima campagna per l’ospitalità inizierà il 7 gennaio 2019.

Fra le sorprese della prossima edizione di BMT, tese ad esaltare sempre di più il nostro indiscusso senso

di ospitalità, avremo nell’area ristorante i primi piatti che saranno preparati a vista da chef regionali

seguendo le ricette delle tante cucine tradizionali.

Altra novità della BMT 2019 sarà la presenza delle aree tematiche: si inizia con le Software House che

troveranno nell’area espositiva anche uno spazio Coffee Time dove manager ed esperti del settore

potranno illustrare ai visitatori le loro novità sorseggiando un buon caffè napoletano.

Ci saranno inoltre aree tematiche dedicate ai Servizi, ai Network, agli Enti del Turismo Estero,

all’Ospitalità Alberghiera e a chi si occupa di nuove tecnologie anche in chiave di comunicazione social.

Una BMT che è sempre più punto di riferimento professionale sotto tutti i punti di vista...

Una BMT imperdibile appuntamento per chi crede nella propria professione ed in particolare nelle Fiere

di settore, indiscusso punto di incontro e di sviluppo per la propria azienda.

In tal senso, una ulteriore novità che possiamo annunciare è che dall’edizione 2019 proponiamo i Corsi

di Formazione per le agenzie di viaggio, curate proprio dai fornitori, partendo da compagnie aeree e

di navigazione, dai tour operator, catene alberghiere e servizi.

Buona lettura.

Angioletto de Negri

BMT 2019: a marzo tutti a Napoli per la fiera più amata dalle adv!

Il Giornale del Turismo/novembre-dicembre 2018 5


6 Il Giornale del Turismo/novembre-dicembre 2018

IN COPERTINA

Nel parchepiù bello de



Il Garage Morelli di Napoli si aggiudica il ‘World’s Coolest Car Park’. A spasso, anzi in sosta nella cava che fu luogogreco-romano di culto e rifugio antiaereo, passando per i Borboni fino ad essere deposito giudiziario

L’underground napoletano continua ad affasci-nare il mondo. Dopo i tanti riconoscimenti in-ternazionali attribuiti alla Metropolitana

dell’Arte, definita a più riprese la più bella d’Europa edel mondo, il capoluogo campano allarga il campodelle eccellenze di cui può fregiarsi grazie alla conse-gna della terza edizione del premio ‘World’s CoolestCar Park’ al Garage Morelli, sito nella via omonima chedal lungomare conduce nella zona dello shopping dipiazza dei Martiri e via dei Mille, il salotto buono di Na-poli. Un riconoscimento che di fatto ha decretato ilGarage Morelli come ‘il più bel parcheggio del mondo’.

heggiodel mondo

Servizio a cura di Antonio Del Piano



La giuria di esperti di design ed urbanistica selezio-nata dai due big media DesignCurial e Looking.com,coordinati rispettivamente da Sophie Killip e MartinMansell, ha visto prevalere il sito napoletano con il39.6% delle preferenze a fronte del 19.6% ottenutoda AZ Sint-Lucas in Belgio e l’11.4% del Victoria Gatedi Leeds, Regno Unito.“La competizione ha catturato l’immaginazione di per-sone provenienti da tutto il mondo, con tre luoghi ac-cattivanti che sono stati nominati i ‘World’s CoolestCar Park’. - ha dichiarato Martin Mansell, Amministra-tore delegato diLooking4.com e uno dei giudici delpremio - L’immaginazione e l’innovazione dietroognuna di queste meraviglie architettoniche va oltrei confini, offrendo qualcosa che semplicemente nonti aspetti da un parcheggio“.Quello del Garage Morelli non può definirsi comple-

tamente un sistema underground in quanto la strut-tura si sviluppa dia in profondità, per tre piani, che inaltezza per ulteriori tre piani che, considerando il li-vello di ingresso, porta a sette i livelli totali.Il parcheggio è stato inaugurato il 4 marzo del 2011.Si tratta di un’impresa voluta e portata a termine coninvestimenti tutti privati, grazie alla caparbietà e lamotivazione di grandi imprenditori. La società par-tenopea Quick no Problem Parking spa ha restituitoinfatti alla città di Napoli questo spazio spettacolaree funzionale attraverso l’impegno del presidente Mas-simo Vernetti e di suo figlio Carlo che di Quick Par-king è amministratore delegato, e dei suoi sociAlessandro Mauro e gruppo Petrone che detiene at-

tualmente la maggioranza della società. La struttura è stata realizzata in una cava sotterraneanel centro di Napoli su progetto dell’architetto spa-gnolo Felipe Lozano e di Fabrizio Gallichi, coordina-tore anche dei lavori abilmente svolti dalla SigeaCostruzioni (controllata della No Problem).

IMMERSI NELLA STORIA DELLA CAVANella struttura che ospita il parcheggio, la modernitàsi fonde con la storia, con il tufo grezzo e la pietraviva per la volta e una colata di resina rossa scelta peril pavimento. Ferro e cemento entrano in una cavamillenaria senza stravolgerla, in modo da renderlaaddirittura renderla più affascinante. Fascino quindi su fascino se si considera la storia diquesto sito che ti avvolge regalando un senso di mi-stero quando ne percorri i cunicoli e le svolte e

quando alzi gli occhi per guardare in su.Quanta storia, appunto, è passata fra questi anfratti,sedi prima di un luogo di culto greco-romano dovesi adorava il dio Mitra e trasformato in cisterna perl’acqua nel ‘600 e in tempi storicamente più recentiutilizzato come rifugio anti aereo e deposito giudi-ziario. Senza dimenticare che a metà del 1800 fu ri-

IN COPERTINA



cavato il Tunnel Borbonico da cui si accede nei pressidell’Agorà Morelli e che oggi è una delle principali at-trazioni della città. Il Tunnel Borbonico fatto realiz-zare dai reali fra Palazzo Reale e piazza Vittoria comevia di fuga in caso di sommossa popolare ed è statoda pochi anni restituito alla città grazie ad un pazientelavoro di recupero che ha portato alla scoperta di te-stimonianze d’epoca, da statue di periodi storici di-versi fino ad autoveicoli e motoveicoli portati aldeposito giudiziario.

POI VENNE IL PARCHEGGIONel 2011, grazie a un investimento di 30 milioni dieuro, nella cava è nato il Parcheggio Morelli. Settepiani di cemento serviti da ascensori in vetro chesfrecciano fino al punto più alto della grotta , Quota21.Da qui è possibile affacciarsi sulla ‘piazza’ lasciata cosìcome era milioni di anni fa, proprio dinanzi all’ac-cesso della Galleria Borbonica.La struttura è stata realizzata in soli 18 mesi da mae-stranze tutte locali ed è articolata su 7 piani e garan-tisce 2.000 posti auto a rotazione, con 250 box e 230posti auto. Si tratta di un luogo funzionale nato conl’idea di coniugare la tecnologia all’avanguardia e va-lorizzare di paesaggio storico, ospitando, altresì, al

suo interno la meravigliosa Agorà Morelli, ‘uno spa-zio nello spazio’. location unica che può ospitareeventi culturali, mostre e manifestazioni mondane.La location è gestita da Annalisa Vernetti che è anchela responsabile marketing e comunicazione del-l’azienda.Così come è stato per la nuova metropolitana, la rac-colta di consensi per il Garage Morelli è stata un con-tinuo crescendo. È arrivato prima l’E.P.A (EuropeanParking Award) come parcheggio più bello d’Europaed a luglio di quest’anno si è raggiunta la vetta delsuccesso con l’assegnazione del titolo di ‘Parcheggiopiù bello del mondo’, vincendo il contest di looking4‘Coolest Parking Award’.“Questo premio ci rende particolarmente orgogliosi- ha affermato Massimo Vernetti, Presidente dellaQuick No Problem Parking - perché il Park Morelli con-

duce Napoli ed i napoletani a scalare le vette mon-diali dell’architettura e dell’ingegneria nel settoredella sosta rappresentando una scommessa vintasenza precedenti“.“Nessuno ci credeva - continua Vernetti - ed invecea Napoli abbiamo realizzato in soli diciotto mesiquello che altrove avrebbero fatto in cinque anni,con un investimento privato di trenta milioni di euroche ha creato posti di lavoro e garantito il giusto re-spiro ad un’aria della città dedita in larga parte allamovida ed allo shopping. E anche i leoni che sovra-stano l’Agorà, che un tempo se ne erano andati,sono tornati oggi simbolicamente nel cuore diChiaja, come tanti turisti“.

Massimo Vernetti



IN COPERTINA

La Quick - No Problem Parking è una società perazioni privata, fondata nel 2000. Ha sede a Na-poli e tra i soci annovera la Fin Posillipo Spa, hol-

ding del gruppo industriale Petrone, leader nelladistribuzione dei farmaci, la Carthesio SA, fondo diinvestimento svizzero, le famiglie Vernetti e Mauroe la ‘Car park valeting Ltd’ di Londra, società operantenel settore della gestione della sosta in tutta la GranBretagna. Inizialmente le attività si concentrano nelcercare di sviluppare il modello di business della ‘Carpark valeting Ltd’ in realtà italiane definite ‘complesse’,quali aeroporti e centri commerciali. Dopo una fasedurata circa poco meno di due anni di definizione e

implementazione delle stra-tegie aziendali, nel dicembre2001 apre il primo parcheg-gio Quick presso il CentroCommerciale ‘Porto Grande’di San Benedetto del Tronto(AP), cui seguono a breve di-stanza un parcheggio nel-

l’Aeroporto di Pisa (ottobre2002) e nell’Aeroporto di Na-poli (gennaio 2003).Con tre parcheggi in ge-stione in realtà importanti, econ i primi 16 dipendenti as-sunti, la proprietà decide di

proseguire nell’attività di sviluppo. Nel 2003 l’am-ministratore delegato della Quick, Carlo Vernetti, èinsignito del prestigioso ‘Premio Roberto Marrama’,riservato agli imprenditori under 30 che si distin-guono per la creazione di imprese di eccellenza nelMezzogiorno. Il premio rappresenta un volano di po-polarità per la società che ad inizio del 2004 parte-cipa insieme alla Siena Parcheggi Spa e al Comune diSiena ad un progetto sperimentale per la gestionedel servizio di car valet all’interno della conta mura-ria della città toscana. I risultati sono talmente sod-disfacenti che meno di un anno dopo il Comune diNapoli, attraverso la sua controllata Napolipark srl,affida alla Quick l’implementazione di un sistema in-tegrato di mobilità urbana finalizzato all’introduzionedel servizio di car valet nella città di Napoli.Il 2006 è l’anno che fa da spartiacque tra una gestionestrutturata ma ancora ‘familiare’ con una gestione in-dustriale dell’attività: la Quick, infatti, apre a distanzadi pochi mesi il suo primo parcheggio a Milano (corsoBuenos Aires), il suo primo parcheggio a Roma (piazzaCrati) e il suo primo parcheggio in Sicilia (AeroportoFalcone Borsellino di Palermo). L’azienda entra nelnovero delle principali realtà del panorama italianodi gestione della sosta, attirando l’attenzione di in-vestitori privati ed istituzionali. Nel 2007, infatti, lasocietà FinPosillipo Spa, holding e finanziaria delgruppo Petrone Farmaceutica, entra in Quick al 49%,mediante aumento di capitale sociale (portato a2.000.000 di euro) e con degli orizzonti di svilupponel medio periodo molto importanti; su tutti il rad-doppio del fatturato e dei parcheggi gestiti nei suc-cessivi cinque anni.Inizia così un’intensa stagione di sviluppo in nuoveaperture ed in acquisizioni, che hanno come fiore al-l’occhiello il parcheggio al Porto di Napoli (2008), l’ac-quisto della società Napoletana Parcheggi Spa (2009)e della società Sigea Costruzioni Spa (2010). Nel 2011il parcheggio Morelli di Napoli, la cui concessione èin capo alla Napoletana Parcheggi e la cui costruzioniè effettuata a tempo di record dalla Sigea Costru-zioni, viene premiato da una giuria internazionalecome più bel parcheggio d’Europa al 15° EuropeanParking Association ed insignito del prestigioso EPAAward. Nel 2012 si inaugura il primo parcheggio a Ca-serta, mentre nel 2013 è lanciato, primo in Europa,il progetto Franchising.

Una storia napoletana di successoTutte le tappe che hanno portato la Quick - No

Problem Parking ad essere una delle principali realtàdel panorama italiano di gestione della sosta




Sarà perché il primo amore non si scorda mai. Oanche perché i grandi amori fanno giri immensi epoi ritornano. E così Nardo Filippetti, chiusa l’espe-

rienza Eden Viaggi appena ceduta al Gruppo Alpitour,si rituffa nel mondo dell’ospitalità alberghiera, il pro-dotto che ha segnato i suoi esordi nel turismo ed al re-cente TTG Incontri ha tolto i veli a Lindbergh Hotels.Un nuovo nome quindi per Filippetti, che concretizzail sogno di tornare con grande slancio e creatività allasua prima passione, una hotellerie che sposa l’acco-glienza tailor-made. Dall’unione di Eden Hotels + Re-sorts e The Begin Hotels Collection dell’imprenditoreGuido Guidi nasce quindi quella che lo stesso im-prenditore pesarese ha definito “una piccola catenaitaliana di eccellenza”.Un vero e proprio concept di hôtellerie, che valica la

tradizionale idea di catena alberghiera, per presentareuno squisito livello di offerta fortemente tailor-made. 4 collezioni per 10 strutture distribuite in 5 regioniitaliane, ciascuna con un’anima indipendente e unaforte identità, un unico comune denominatore, cifrastilistica del marchio Lindbergh: servizi di eccellenza,caratterizzati da una minuziosa cura dei dettagli, stan-dard qualitativi a livello internazionale e completadedizione all’ospite per la personalizzazione del suosoggiorno. Non semplici alberghi, ma veri e propri

microcosmi in cui ogni dettaglio viene esaltato intutta la sua unicità, senza tralasciare il forte legamecon il contesto territoriale: dalla ricercatezza delleproposte enogastronomiche, all’offerta esclusiva diesperienze e momenti di relax e benessere.Il progetto Lindbergh Hotels, creato attraverso unostudio preciso e accurato del mercato e delle ten-denze del settore travel, costruisce la sua collezioneattraverso l’identificazione di 4 cluster: Boutique Col-lection, Vibes Collection, Urban Collection e Club.

L’obiettivo, hanno sottolineato i protagonisti di questonuovo viaggio, “è quello di far sentire l’ospite, prota-gonista indiscusso, come a casa in un clima di familiareprofessionalità, coccolato da uno staff altamente spe-cializzato in grado di soddisfare ogni richiesta. Un nuovoconcetto di accoglienza con radici legate ai valori dellagrande tradizione italiana dell’ospitalità. Ne derivaun’offerta di lusso non convenzionale, sofisticato enon urlato, basato su una relazione autentica e ge-nuina con l’ospite”. La capacità di pensare fuori dagli

Dopo la cessione di Eden Viaggi al Gruppo Alpitour,l’imprenditore di Pesaro torna al suo primo amore.

10 hotel e 4 cluster per la prima catena anti-catena italiana

Filippetti riparte da Lindbergh

PRIMO PIANO


schemi, uno sguardo visionario e intraprendenza,uniti a una forte conoscenza del settore, sono gli ele-menti che hanno ispirato Filippetti, che, con il sup-porto di Guidi, sta plasmando luoghi da vivere contutti i sensi. Luoghi in cui evadere e, al tempo stesso,sentirsi protetti. Un viaggio, quello intrapreso dai duemanager, in cui la loro inestimabile passione per ilmondo dell’hôtellerie viene trasmessa in ogni pic-colo particolare di ognuna delle dieci strutture perun’esperienza personalizzata, per dar vita a mondida esplorare, in continua evoluzione.Tutte in Italia le strutture del nuovo gruppo: “Abbiamoun piano di investimenti per riportarle tutte ad un de-terminato standard di servizi. - spiega Guidi - Solo dopopenseremo alla nostra presenza in altre città”. adp

• BOUTIQUE COLLECTIONHotel ExcelsiorHHHHH - Pesaro, Grand Hotel San PietroHHHHHL - Taormina (ME), SeePort HotelHHHH - Ancona

• VIBES COLLECTION Modica Beach ResortHHHH - Marina di Modica (RG),SeeBay HotelHHHH - Portonovo (AN)

• URBAN COLLECTION Hotel La MeridianaHHHH - Perugia, J HotelHHHH - Torino

• CLUB COLLECTION Nautilus Family HotelHHHH - Pesaro, Cala della TorreSiniscola (NU), Sikania Resort & Spa - Marina di Butera

I magnifici 10 Lindbergh Hotels



Angioletto de Negri e le Istituzioni fianco a fiancoper far decollare definitivamente il sistema fie-ristico napoletano. È accaduto a Gustus, il Sa-

lone dei sapori mediterranei appena concluso allaMostra d’Oltremare, nell’ennesimo appuntamento disuccesso organizzato dalla Progecta dell’imprendi-tore napoletano. Istituzioni vicine e consapevoli delvalore degli sforzi messi in campo proprio da Progectache già organizza eventi di grande importanza comeBMT, Pharmexpo, Arkeda, ExpoFranchising e appuntoGustus, tanto da convincere de Negri che ci sono i pre-supposti giusti per lanciare un sesto appuntamentoche vedrà luce nella prossima primavera.A maggio infatti è previsto il debutto di Élite, il Salonedel Lusso. Un nome eclatante per un appuntamentoche vuole lasciare il segno e spostare verso sud ancheil business legato ad un’economia di fascia alta. DeNegri l’ha già definita la ‘fiera delle fiere’ per la suanatura multi settoriale.

Maggiori dettagli saranno annunciati a breve ma leprime anticipazioni che arrivano da Progecta spie-gano che ad Élite un grande spazio sarà dedicato aun nuovo Salone delle Vacanze che consentirà ai vi-sitatori di scoprire in anteprima le nuove mete del tu-rismo, i nuovi itinerari crocieristici, le nuove mode. Un appuntamento quello con Élite che sarà interes-sante per le agenzie di viaggio di alta professionalità,i resort, le compagnie di navigazione, le ville di lusso,le grandi roulotte, i grandi tour operator, le compa-gnie di navigazione che finalmente potranno averenell’ambito di una fiera a Napoli il confronto direttocon il grande pubblico. Élite sarà una kermesse diquattro giorni dedicati al lifestyle, al bello, al ben fatto,al genuino. Un Salone aperto al pubblico delle Regionidel Sud, spazio dove ritrovare e scoprire la produ-zione ed i servizi di qualità. Un evento di ampio re-spiro dove ci sarà un po’ di tutto per il tempo liberoe per il bel vivere secondo i canoni dell’alta gamma.Un long week end, dal 30 maggio al 2 giugno, da pas-sare passeggiando tra artigianato, articoli di arredo,moda, elettronica, prodotti tipici, benessere, turismoe sport con un calendario ricco di eventi destinati aivisitatori che arricchirà l’offerta di un salone che sipropone come un esperienza unica di acquisti.

Istituzioni a fianco di de Negri che annuncia quella che hagià definito ‘la fiera dlle fiere’: un nuovo appuntamento

dedicato al lusso e all’offerta di alta gamma che ospiteràanche un Salone delle Vacanze aperto al consumer

Élite, la sesta fiera Progecta

Angioletto de Negri, Luigi de Magistris e Donatella Chiodo

ATTUALITÀ



Quattro navi da crociera del segmento extra-lusso, per un valore complessivo superiore a2 miliardi di euro: è il nuovo impegno preso

da MSC Crociere con Fincantieri attraverso un me-morandum d’intese che comincerà a concretizzarsinella primavera del 2023 con la consegna della primaunità mentre le altre entreranno in servizio una al-l’anno nei successivi tre anni.Le navi avranno una stazza lorda di circa 64.000 ton-nellate, saranno dotate di 500 cabine e delle più re-centi tecnologie per la tutela dell’ambiente e di altresoluzioni marittime di prossima generazione. Sarannocaratterizzate, inoltre, da un design altamente inno-

vativo e introdurranno solu-zioni all’avanguardia per ilcomfort e il relax degli ospiti.“I nostri clienti ci hanno chie-sto di entrare nel segmentoextra-lusso sulla scia delgrande successo e come evo-luzione naturale del nostro

MSC Yacht Club, un’area di lusso concepita comenave-nella-nave - ha dichiarato: Pierfrancesco Vago,Executive Chairman di MSC Crociere - Le nuove navioffriranno itinerari unici grazie alle loro dimensionie il livello di servizio alla clientela verrà portato a unlivello ulteriore che comprende il maggiordomo per-sonale MSC Yacht Club, disponibile 24 ore su 24, settegiorni su sette”.Vago ha aggiunto: “Sono particolarmente lieto dipoter estendere ulteriormente la nostra partnershipcon Fincantieri grazie a questo nuovo ordine. Le plu-ripremiate navi della classe Seaside e Seaside-Evosono già state riconosciute per il loro design innova-tivo e rivoluzionario. Stiamo introducendo un’altranuova classe che stabilirà nuovi criteri del lusso inmare con navi che interpreteranno la qualità e gli stan-dard più elevati associati al made in Italy”.Giuseppe Bono, Amministratore Delegato di Fincan-tieri, ha commentato: “Siamo estremamente soddi-sfatti che per lanciare una nuova classe di navi nelcomparto del lusso, MSC abbia riconosciuto che il no-

Ordinate a Fincantieri 4 nuove navi di

generazione altamenteinnovativa. La prima

entrerà in servizio nellaprimavera del 2023

Sfida extralussoper MSC Crociere

CROCIERE



stro progetto consentirà di creare una nuova gene-razione di navi innovative sia dal punto vista tecno-logico, che della sicurezza e anche del comfort per ipasseggeri che sarà particolarmente curato. Con que-sto progetto Fincantieri porta a 53 il numero dellenavi da crociera nel portafoglio ordini della società esi conferma leader assoluto di questo mercato”.

Si è celebrato all’inizio di novembre a bordo di MSC Fantasiail consueto appuntamento con All Stars of the Sea, l’evento riservato da MSC Crociere alle agenzie di viaggio.Momento centrale della manifestazione è stata la consegna degli MSC Awards 2018, consegnati da Leonardo Massa, CountryManager Italia e tutto il team Italia. I premi principali assegnati nel corso dell’edizione 2018 dell’All Stars of the Sea sono andati a: FIT a Vivere e viaggiare Pisa, Groupintown, Zampino Viaggi;GROUP a Ruffo Viaggi, P&R Eventi e Vacanze e Pachamama;PREMIO ALLA CARRIERA a Enrico Fanaro; MSC YATCH CLUB a Sciamanin; PRE PAID a Montesacro viaggi; MSC WORLD CRUISE a Taoticket; BEST NETWORK a Gruppo Uvet; BEST ONLINE AGENT a Crocierissime, Cruiseline, Fersina;BEST TOUR OPERATOR a Oltremare, I viaggi del Delfino e Idee per viaggiare.

All Stars of the Seas





Paese di navigatori e santi, l’Italia per fortuna èanche terra di bravi manager. Ce ne sono tantipure in un territorio apparentemente circoscritto

come quello del turismo. Riparte da questo numero ilviaggio attraverso il loro mondo, andando a far loro vi-sita nelle trincee da cui guidano le aziende, sviluppanostrategie e studiano, in sostanza, il turismo di domani.Che sia un tour operator o un’agenzia di viaggi, unacompagnia di crociera piuttosto che un vettore aereo,la mission è la stessa per tutti: migliorare il prodotto evendere alle condizioni migliori per tutti.Prima tappa del nostro nuovo viaggio è a Perugia perincontrare Umberto Solimeno. L’attuale direttore ge-nerale dell’Aeroporto Internazionale Umbria Perugia,è stato recentemente nominato vice Presidente condelega ai rapporti istituzionali di Partours spa, societàcontrollata dal fondo internazionale Arkus Networke proprietaria dei brand Best Tours e Metamondo. Unincarico favorito dalla vasta ed importante esperienzadel manager napoletano nel mondo del trasporto edel turismo, con incarichi di rilievo ricoperti in oltre30 anni di carriera.

L’esperienza professionale di Solimeno inizia dallagiovane età in CIGA Hotels. Successivamente entrain KLM Royal Dutch Airlines per 9 anni ricopre il ruolodi sales manager per il Centro Sud Italia. Dal 1995 al2000 lo troviamo come country manager Italia di AirLittoral, compagnia regionale francese. Si occupa an-cora di trasporti aerei ricoprendo a Milano l’incaricodi direttore marketing del gruppo Volare Air Europee Volare Airlines. Lavora poi per 7 anni a Verona comevice presidente commerciale, Marketing & Clearancedegli Aeroporti del Garda (Verona & Brescia). È statoDirettore generale del gruppo Ora Hotels. Dal 2012al 2016 è stato direttore generale di Air Canada in Ita-lia. È stato Ddirettore di Zoomarine, il più grande Parcomarino italiano. Solimeno ha ricoperto, inoltre, l’in-carico di consigliere della sezione trasporti di Unin-dustria, nonché di presidente della IBAR e membroesecutivo del FAIRO, associazioni legate al mondo deltrasporto aereo internazionale e nazionale.Ora il nuovo incarico in Partours. Cosa può dirci?“Ne sono orgoglioso, sono stato chiamato per le mieesperienze e competenze specifiche nel settore edanche se non operativo posso contribuire alla go-vernance ed alla visione del gruppo che ha grandiambizioni”.A quali ambizioni si riferisce?“Il mondo del tour operating si è evoluto fortemente evi sono state negli ultimi anni fra acquisizioni e fusionied oggi possiamo parlare di due o tre poli di aggrega-zione. Noi vogliamo diventare uno di questi poli. At-traverso le azioni oggi messe in campo, questo gruppovuole proporsi come un interlocutore primario uniconel suo genere per agenzie e clienti finali perché ab-biamo messo in campo quello che in inglese si chiamaUSP (unique selling proposition) che prevede un’at-tenzione alla qualità ed alla unicità delle scelte propo-sitive di tipo sartoriale che sono appunto uniche especiali, in base all’interlocutore che abbiamo davanti”.Quali saranno i prossimi passi ?“Abbiamo finalmente ultimato l’organizzazione internaed esterna direzione, prodotto e rete vendita. Siamocontenti di poter dire che i professionisti che ne fannoparte sono di alto spessore e di qualità. La direzionecommerciale è stata affidata a Sandro Saccoccio e perla prima volta avremo una rete di vendita con unaampia copertura del territorio oltre 15 promotor. DellaDirezione Prodotto si occuperà Luisa Casarin e per la

La carriera dell’attuale direttore generale dell’Aeroporto Internazionale di Perugia ha da sempre

una forte connotazione volta al trasporto aereo. Da pochesettimane però, è anche vicepresidente della società

che controlla Best Tours e Metamondo per aiutare Partours a creare un nuovo polo del turismo in Italia

Solimeno, il manager dei cieli

PROTAGONISTI DEL TURISMO

Umberto Solimeno


Direzione Finanziaria abbiamo scelto Roberto Ber-gamo. Tutte persone di grande esperienza”.Per raggiungere la collocazione da lei auspicata nelpanorama delle aggregazioni, cosa dobbiamo aspet-tarci da parte vostra?“Stiamo guardando ad alcune interessanti operazionisul mercato nazionale ma per ora non ci è possibilefornire anticipazioni”.La sua carriera professionale è caratterizzata da tantianni spesi nel settore del trasporto aereo. A Perugiaquindi continua a tener fede alla sua vocazione.Come sta affrontando questa nuova avventura?“Tutto sommato guardando il quadro generale e l’ere-dità ricevuta direi bene. Il nostro è un piccolo scaloregionale, necessario allo sviluppo dell’incoming ter-ritoriale. Sono state fatte tante buone cose in questipochi mesi sia sul fronte infrastrutturale (nuovo PUApiano di utilizzo aerostazione), sia sui mezzi (nuovoparco mezzi) e del personale (organigramma, trai-ning e procedure) di cui ne vado fiero. Ho instauratoun buon rapporto con gli enti di Stato (Polizia, GdF,Dogane, ENAC ed ENAV) e con i sub concessionari

(rent a car, aviazione generale, negozianti, ristora-zione, manutenzione) così come il gradimento deimiei diretti collaboratori che sembra molto alto daquanto riscontro e mi viene riferito, non dimenti-cando gli stakeholder del territorio e le organizza-zioni sindacali. Insomma il clima aziendale interno èmolto migliorato”.In cosa bisogna migliorare?“Sicuramente quella dell’offerta da e per lo scalo cheal momento ha visto tre importanti destinazioni can-cellate la scorsa stagione per scelte opinabili ma le-gittime di altrettante differenti compagnie aeree. Oggisiamo alla faticosa ricerca di una soluzione almeno diuno di questi servizi e nei prossimamente sapremose la nostra proposta ed il nostro lavoro sarà premiato”.È già possibile tracciare un bilancio del 2018?“Posso solo dire che sarà uno dei migliori risultati dellastoria dell’Aeroporto nonostante le difficoltà primaevidenziate. In ogni caso senza alcuna perdita milio-naria. Almeno in questo credo ci si possa nettamentedistinguere”.

Antonio Del PIano



Sembra una scelta anacronistica quando tuttipuntano sulla tecnologia, ma un catalogo è unoggetto che aiuta un tour operator come il no-

stro, dal particolare prodotto, a sognare”. Parola diDanilo Curzi, Ceo di Idee per Viaggiare, che alla cartacrede così tanto da presentare ben quattro catalo-ghi dalle 1.200 pagine in totale per un investimentocomplessivo di oltre 500.000 euro. “Insieme pesanoquasi otto chili e sono il frutto di dieci mesi circa dilavoro da parte di cinque-sei risorse dedicate - spe-

cifica Curzi - I cataloghi sono quattro come gli ele-menti acqua, aria, terra e fuoco che connotano i no-stri prossimi roadshow”.‘Gocce di mondo’, infatti, è stato il titolo dei primi treappuntamenti del 23, 24 e 25 ottobre, tutti dedicatiall’acqua e che si sono tenuti rispettivamente a Mi-lano, Roma e Napoli, mentre a metà novembre è par-tito un nuovo fam trip del tour operator con unaquindicina di agenti di viaggi alla scoperta della Cali-fornia, in collaborazione con Alitalia. Tornando ai quat-tro cataloghi, questi sono ‘Iter sublime’, che in oltre300 pagine racchiude il meglio della classe luxury del-l’operatore, ‘Esperienze di viaggio’, che valorizza ilturismo esperienziale, ‘Ideemoon’, dedicato ai viaggidi nozze che rappresentano circa il 45% del fatturato

di Idee per Viaggiare, e infine ‘Eleganti atmosfere’per chi ama vivere situazioni di tendenza.“Non esiste prodotto che non abbiamo te-stato rispettando la filosofia ‘tailor-made’che ci connota - spiega Curzi - Sicuramentecrediamo nel ruolo della tecnologia, ma mipiace il paragone con i sarti napoletani cheesisteranno sempre, perché c’è uno spazioche bisogna andare a cercare. Noi lo abbiamotrovato, cresciamo a doppia cifra e i numerisono molto positivi. Ci avviciniamo a quotacento milioni di euro di fatturato”.Sul sito www.ideeperviaggiare.it sono disponi-bili le proposte raccolte nelle tre sezioni di Ca-podanno 2019, Mare d’inverno e Viaggi di nozze.Per riconfermare la propria vicinanza alla distri-buzione, inoltre, il tour operator ha promossol’apertura del sito www.entrainagenzia.it, dovegli agenti di viaggi possono rivolgersi a clienti eviaggiatori di ogni tipo per ribadire l’importanzadi un consulente professionale che fa la diffe-renza.New entry della programmazione è la Tanzania,in particolare Zanzibar, con vari tour nei due ca-taloghi ‘Esperienze di viaggio’ e ‘Ideemoon’, men-tre sul fronte delle risorse umane cresce la forzavendite con l’ingresso di Rita Facchini, Luca Ter-ranova e Stefania Dotto rispettivamente in Emi-lia Romagna, Lazio e Triveneto ad affiancare,nell’ordine, Francesca Sannicola, Christian Paz-

zini e Angelo Boscolo.Valentina Maresca

L’operatore investe in cataloghi, prodotto e risorseumane, confermando la centralità della distribuzione

Idee per Viaggiaresi fa in quattro

TOUR OPERATOR

“




Provare a mettere a sistema tutto quello cheruota attorno al mondo del golf. È l’obiettivoche si pone Best Golf, l’innovativa piattaforma

italiana per la gestione e la vendita di green fee, va-canze golf e gare di golf.L’iniziativa è stata presentata dai founders Paolo Gar-lando e Roberto Tatangeli, presso il CastelgandolfoGolf Club di Roma in occasione della prima edizionedel Best Golf Travel Meeting che ha riunito e misce-lato con grinta ed innovazione il mondo del golf equello alberghiero per fare sistema e valorizzare ‘con-cretamente’ il turismo golfistico della Capitale.L’evento ha centrato il suo obiettivo. Oltre venti espo-

nenti del mondo del golf diRoma e Lazio hanno presen-tato al mondo alberghiero(più di 100 professionisti) leopportunità di business of-ferte dal turismo golfisticomondiale, fatto di milioni di

turisti e un indotto in piena crescita.Il format dell’iniziativa, che prevede tappe in altre 7regioni d’Italia, consiste in una mezza giornata fattadi business, sport e food. In occasione del meetingromano, ai direttori ed ai sales e marketing managerdegli hotel sono state presentate le opportunità dibusiness per gli hotel e strutture hospitality di Romae Lazio. Si è poi passati all’esperienza sportiva, dovei circoli sono stati accompagnati in un tour sul campocon i carts, passando per una gara sul putting greencon i direttori dei circoli di golf. Conclusione classica,all’ora di pranzo, con una degustazione di prodottitipici e vini regionali.Evidente l’interesse del mercato per l’opportunità le-gate al golf in chiave turistica. Al meeting di presen-tazione della piattaforma Best Golf sono infattiintervenuti i massimi esponenti del mondo del golfe quello dell’hotellerie per fare networking grazie:Fabrizio Pagliettini (presidente Associazione ItalianaTecnici di Golf), Carlo Scatena (presidente FIG Lazio),Tommaso Tanzilli (direttore Federalberghi Roma),Alessandro D’Andrea (Ada Associazione Italiana Di-rettori di Albergo), Antonio Gazzellone (Agenzia Re-gionale Turismo Lazio), Carlo Manca (vice presidenteGolf Castelgandolfo), Angelo Cori (direttore Circolodel Golf Roma Acquasanta), Giovanni Sernicola, (pre-sidente Golf Club Olgiata), Riccardo Tirotti (businessdevelopment manager Golf Marco Simone), AngeloBattistini (ex direttore hotel e golfista) e Bruno DeCaria (tour operator incoming per Best Golf).Ai professionisti del mondo alberghiero sono stati il-lustrati tutti gli aspetti e le occasioni offerte dal turi-smo golfistico, partendo da quelli worldwide fino aquelli nazionali e romani. Il Presidente della Fig Lazio,Carlo Scatena, insieme ai direttori dei circoli ha messoin evidenza tutta la disponibilità che il golf di Romamette a disposizione del turista. Proprio Roma sarà a breve al centro dell’attenzionedel golf mondiale grazie alle prossime manifestazioniche ospiterà, come l’Open d’Italia, con un monte-premi di 7 milioni di dollari, che si svolgerà pressol’Olgiata Golf Club ad ottobre 2019 e l’ormai miticaRyder Cup che si terrà a Roma presso il Golf Marco Si-mone nel 2022.Come hanno spiegato Riccardo Tirotti, Carlo Mancae Fabrizio Pagliettini, nonostante il mercato del turi-smo golfistico offra un indotto con numeri da capo-

Presentata Best Golf,l’innovativa piattaforma

per la gestione e la venditadi green fee, gare di golf

e relative vacanze

Il turismo vuole andare in buca

INCOMING


giro, essendo il terzo sport seguito al mondo, “l’Ita-lia al momento non si è accaparrata la fetta di mer-cato che merita”. L’obiettivo del network Best Golf èquindi quello di guadagnare porzioni di mercato cheattualmente, in Europa, sono in mano a Spagna, Por-togallo e Turchia. Sul tema è intervenuto anche il di-rettore della Federalberghi Roma, Tommaso Tanzilliche ha sottolineato quanto sia importante destagio-nalizzare l’offerta, organizzando finalmente eventiutili all’incoming durante i periodi di bassa stagione,per offrire ai turisti sia prezzi interessanti che servizituristici più snelli e in una città più fruibile.A dimostrazione di concretezza commerciale e pub-blicitaria, Best Golf ha messo la sua piattaforma a di-sposizione dei circoli del golf e degli hotel per farepromozione e business digitale. Uno strumento chechiude il cerchio di questo progetto di networking, po-nendosi come acceleratore di business e promettendograndi numeri in termini di visibilità e di e-commerceturistico, attraverso il sito web www.italybestgolf.com. Il sito attualmente vende pacchetti vacanze golf su8 regioni italiane, coinvolgendo oltre 70 circoli ita-

liani. Sul sito web inoltre, ogni golfista italiano puòsoddisfare la propria voglia di giocare in gara, po-tendo acquistare gare e prenotare i tee time di garein tutta Italia.Best Golf ha anche presentato con Graziano Baldi ilBest Golf Trophy World Amateur, il primo trofeo mon-diale amateur che si terrà a Roma dal 7 al 10 agostodel prossimo anno.

adp



Una compagnia assicurativasempre più vicina alla di-stribuzione, con prodotti

pensati insieme ad essa e studiatiad hoc. “Le polizze più richiestedalle agenzie sono ‘Viaggi nostop

annullamento’ e ‘Viaggi nostop smart’ - dichiara Mas-similiano Sibilio, head of travel Europ Assistance -Non a caso, sono entrambe frutto di un tavolo di la-voro con gli agenti di viaggi che ci hanno dato pre-ziose indicazioni per costruirle proprio sulla base dellaloro esperienza di intermediari”.La polizza ‘Viaggi nostop annullamento’ garantisceassistenza prima della partenza, protezione in casodi annullamento viaggio e tutela nell’evenienza di ri-tardo del volo in partenza o di perdita della coinci-denza, mentre la ‘Viaggi nostop smart’ prevede dueformule, da 10 o da 31 giorni, e dà assistenza illimi-tata, protezione bagaglio, inclusi tablet e smartphone,e spese mediche che contemplano MyClinic, una piat-taforma digitale sinonimo di “medico in tasca”, conun professionista a disposizione anche in chat.La bella stagione è andata molto bene: “Abbiamo

avuto un trend di crescita delle vendite pari al 20%rispetto all’anno scorso - dice Sibilio - Prevediamo diincrementarle sempre di più grazie al rapporto fortecon gli agenti di viaggi, cui offriamo la formazione inun programma di sessanta ore per il primo anno equindici per il secondo, mentre il livello superiorecomprende oltre 65 ore globali di aggiornamento piùtecnicamente dettagliato. Si tratta di iniziative parti-colarmente importanti, perché servono a renderel’intermediazione sempre più consapevole del tipodi prodotto venduto al cliente”.La business unit travel di Europ Assistance rappre-senta il 40% del mercato “e aumenta di anno in annoi propri volumi”, aggiunge Sibilio, che ricorda l’im-portante accordo con Alpitour prolungato per altrisette anni: “La partnership rinnovata con un Gruppocosì vasto e importante testimonia la nostra affida-bilità e ci consente di guardare meglio nel mercato,di cui Alpitour è un ampio specchio”. A questo ac-cordo si aggiunge la nuova intesa con Uvet: “Lavo-riamo con tutte le realtà del Gruppo, è un’altra grandeopportunità”, conclude Sibilio.

Valentina Maresca

Europ Assistance consolidail rapporto con le agenzie

ASSICURAZIONI

Formazione continua,proroga dell’accordo

con Alpitour e intesa con Uvet



Il Giornale del Turismo/novembre-dicembre 2018

Convention Bureau Napoli (CBN) è un network di operatori privati che rappresentano l’eccellenza dell’indu-stria congressuale partenopea. Il CBN valorizza l’esclusività di Napoli, promuovendo la città per l’organizza-zione di eventi, congressi, viaggi di incentivazione e team building. Offriamo una consulenza personalizzata,professionale e gratuita e rivolta agli operatori congressuali italiani ed esteri. Il Convention Bureau Napoli èil tuo partner ideale per organizzare un evento a Napoli. I nostri soci sono selezionati nel rispetto degli stan-dard qualitativi internazionali. Alberghi, centri congressi, location esclusive, agenzie di servizi congressuali,catering e transfer: con il nostro supporto, qualsiasi servizio per il tuo evento sarà accessibile con facilità e atariffe agevolate. Alcune delle attività che possono essere realizzate per gli operatori MICE a titolo gratuito:-> LOGISTICA E SUPPORTO PER L’ORGANIZZAZIONE DI EVENTI, MEETING, CONVEGNI:

Ricerca della location, hotel, agenzie di organizzazione congressuale e servizi accessori per il tuo eventoViaggi di incentivazione, programmi culturali per i delegati e gli accompagnatori Contatti con le Istituzioni locali Coordinamento delle visite di ispezione

-> LOGISTICA E SUPPORTO NELL’ELABORAZIONE DI CANDIDATURE DELLA CITTÀ DI NAPOLI PER GRANDI EVENTI:Pianificazione di candidature Elaborazione del bid book Supporto nella presentazione della candidatura Contatti con le Istituzioni locali Coordinamento delle visite di ispezione

CONVENTION BUREAU NAPOLI A SUPPORTO DEL MICE IN CAMPANIA

CONVENTION BUREAU NAPOLI SPEGNE LA SUA TERZA CANDELINA.Tra le novità del I Semestre 2019, prosegue l’intensolavoro di promozione di Napoli quale destinazioneMICE. Nel mese di Febbraio, Convention Bureau Na-poli ospiterà in città un fam trip di corporate e mee-ting planner provenienti dalla Spagna attraverso unaproficua partnership con la compagnia aerea Vue-ling. Il programma è in via di definizione e prevedràun tour di site inspection nelle principali sedi con-gressuali e strutture alberghiere della città insiemead attività di team building, per far godere agli ospitiinternazionali “l’esperienza Napoli” a tutto tondo.


SOCIHOTEL 5 STELLEGrand Hotel Parker’s • Grand Hotel VesuvioL’Albergo della Regina Isabella

HOTEL 4 STELLEGrand Hotel Oriente • Grand Hotel Santa LuciaHotel Nuvò • Hotel Serius • Starhotels TerminusLuxury Art Resort Galleria Umberto • Hotel Magri’sHotel Ramada Naples • Palazzo Caracciolo • Palazzo EsedraRenaissance Hotel Mediterraneo • Royal Continental

AGENZIE DI ORGANIZZAZIONE CONGRESSUALECima Tour • Sistema Congressi • Solaria Service • Studioesse

CATERINGGalà Eventi • Sire Ricevimenti

AGENZIE DI SERVIZI CONGRESSUALIAlfonso Scuotto Group S.r.l. – Allestimenti

TRASPORTIAeroporto Internazionale di Napoli • City Sightseeing Napoli

PARTNERSEDI CONGRESSUALICittà della Scienza • Mostra d’Oltremare

SEDI UNCONVENTIONALArchivio della Fondazione Banco di NapoliGalleria BorbonicaCatacombe di NapoliComplesso Monumentale DonnareginaMuseo e Real Bosco (Amici di Capodimonte)Museo FilangieriMuseo Nazionale Ferroviario di PietrarsaPalazzo Zevallos Stigliano

MEDIA PARTNERIl Giornale del Turismo Magazine

I SOCI E PARTNER DI CBN

Sei un Corporate Meeting Planner?Essere hosted buyer a BMT 2019 ti permetterà aggiornartisulle ultime novità del mercato MICE, conoscere iresponsabili di strutture e società di servizi e pianificarela propria attività, incrementando i tuoi affari e creandonuove opportunità di business.Se sei interessata/o a partecipare, scrivi una mail [email protected]

IL PROGRAMMA PER GLI HOSTEDBUYER È RISERVATO AI PIÙ QUALIFICATIOPERATORI DELLA DOMANDA


CBN PARTNER BMT 2019 PER L’ORGANIZZAZIONEDEL WORKSHOPINCENTIVE&CONGRESSI

Convention Bureau Napoli in collaborazione con Pro-gecta entrerà nel vivo dell’organizzazione del wor-kshop Incentive&Congressi della XXIII Edizione diBMT prevista per il 22-24 Marzo 2019. Durante laprossima edizione della fiera, i principali decision-maker di aziende e agenzie di organizzazione con-gressuale della Penisola potranno incontrare ireferenti MICE di Napoli e delle destinazioni medi-terranee per scoprire tante novità per meeting, viaggidi incentivazione, congressi scientifici ed eventiaziendali. Il Workshop Incentive&Congressi è a numero chiusoper circa 20 Corporate e PCO delle principali aziendeitaliane interessate all’offerta MICE nazionale.Convention Bureau Napoli collaborerà nella selezionedegli hosted buyer MICE e nell’organizzazione delloro programma in città.Inoltre, anche per la prossima edizione di BMT, Con-vention Bureau Napoli si occuperà della gestione diseminari di aggiornamento su tematiche legate al-l’industria congressuale.



Green is the new glam: è la nuova filosofia delPrincipato di Monaco nella tendenza a perse-guire un turismo sostenibile.

È il risultato di una svolta partita dal restyling dellabrand image della città stato monegasca con un nuovologo, più accattivante e identificativo, un sito inter-net rinnovato e interattivo e, appunto, una nuova fi-losofia, improntata sulla sostenibilità con l’obiettivodi promuovere luoghi, attività ed eventi che rivelanoil cuore green della destinazione mantenendo quel-l’allure glamour e chic che la rende unica al mondo.

Tra questi spicca sicuramente Terre de Monaco, star-tup fondata nel 2016 da Jessica Sbaraglia con lo scopodi produrre agricoltura urbana nel terreno e sui tettidi Monaco. In soli due anni, le superfici coltivate nelPrincipato con piccoli germogli hanno rappresentatocirca 1.400 mq di ortocultura creando, inoltre, 20 pol-lai e 10 alveari.

UNA DESTINAZIONE IN CONTINUO RINNOVAMENTOSostenibilità ma anche rinnova-mento. L’offerta turistica delPrincipato di Monaco, infatti, ri-specchia il suo stile in continuamutazione grazie alle numeroseaperture di ristoranti e al resty-ling degli hotel più lussuosi.

Alle rinomate cucine stellate che da sempre contrad-distinguono la destinazione, si sono affiancati negliultimi anni indirizzi gastronomici trasversali che vannodal bio allo street food, dalla cucina etnica alla tradi-zione italiana. Sul lato hospitality, invece, il Principatovanta da sempre i più lussuosi hotel 5 stelle della Ri-viera confermando un servizio di altissimo livello euna particolare attenzione al cliente. Da pochissimoil Columbus Monte-Carlo ha svelato il suo nuovo lookrinnovato nel design e un nuovo ristorante dai saporiMediterranei. E ancora il celebre Hotel de Paris, sim-bolo dell’hotellerie monegasca, pronto a riaprire i bat-tenti la prossima estate dopo i lavori di ristrutturazionecominciati nel 2014. È previsto per il 2025, invece, il

completamente del nuovo quartiere extra lusso AnsePortier, un progetto eco-friendly che ospiterà ses-santamila mq di abitazioni, un grattacielo, un parcodi un ettaro e tremila mq di negozi. “Siamo felici diannunciare la nostra partecipazione a una fiera cosìimportante per il mercato italiano” - afferma GloriaSvezia, Direttore in Italia dell’Ufficio del Turismo e deiCongressi del Principato di Monaco. “Il legame cheunisce il Principato all’Italia è molto forte, complice inparticolare la vicinanza territoriale. La nostra offertaturistica abbraccia qualsiasi tipo di esigenza dei viag-giatori bilanciando lusso sfrenato e accessibilità, sem-pre e comunque in chiave glamour. Per noi il 2018 èstato un anno di cambiamento, esaltato da una nuovaveste green che conferma e sottolinea le numeroseiniziative ecologiche volte a conservare e valorizzarele meraviglie naturali del territorio monegasco”.

Tempo di rinnovamentoper la destinazione

più glamour della CostaAzzurra che rivede la

brand image e assiste airestyling degli hotel più

lussuosi nel rispettodello stile monegasco

Dal lusso alla sostenibilità nuova immagine per Montecarlo

ENTI DEL TURISMO

Palais Princier

Place du Casino



KLM, pioniera nel campo dell’innovazione, in-troduce giorno dopo giorno servizi sempre piùutili grazie all’utilizzo della tecnologia di ultima

generazione come la Realtà Aumentata, per per-mettere ai propri passeggieri di godersi non solo ilviaggio, ma anche i momenti che lo precedono e loseguono, in tutta tranquillità, confort e, in questocaso, divertimento.Con questo scopo, KLM annuncia l’introduzione diun nuovo divertente intrattenimento che sarà pos-sibile usufruire attraverso l’accesso a Facebook e l’uti-lizzo della fotocamera del proprio smartphone. “Tune Into Your Travel” è il nuovo passatempo inte-rattivo e virtuale che renderà l’attesa in aeroportopiù piacevole: utilizzando la fotocamera sul retro, ipasseggeri potranno esplorare varie scenografie dipaesaggi di viaggio, seguendo simpatici personaggianimati che ballano a ritmo di musica. Con l’utilizzodella fotocamera frontale, invece, i passeggeri po-tranno applicare numerosi filtri al proprio viso ren-dendo i propri selfie buffi e divertenti, interagendocon immagini, musica ed effetti sonori attivati daipropri movimenti.

KLM E LA TECNOLOGIA DELLA REALTÀ AUMENTATALa tecnologia della Realtà Aumentata rappresentaun mondo di opportunità che KLM sta mettendo apunto per il benessere dei propri passeggeri. Dopola recente introduzione del controllo del bagaglio amano nell’app KLM e in KLM Messenger, "Tune intoYour Travel" è l’ultima novità che si aggiunge all’am-pia gamma di servizi offerti da KLM.Con l’app Messenger di KLM troverai l’atmosfera giu-sta che fa per te! Basterà cliccare nel menu il pulsante"Sintonizzati sul tuo viaggio" all’opzione "Fun Stuff" eil gioco è fatto!

CONTATTI KLMSito www.klm.it - Call center 02 38594998Facebook https://www.facebook.com/KLM.ItaliaTwitter https://twitter.com/KLM_ITA

Un canale di viaggi interattivo e divertente, il primo del suo genere che, grazie alla tecnologia della realtà aumentata, è stato progettato per rendere più piacevole l’attesa dei passeggeri in aeroporto

KLM presenta“Tune Into Your Travel”per rendere l’attesa in aeroporto più piacevole


Autunno dinamico per Garibaldi Hotels, chedopo l’acquisizione dell’Hotel Monzoni, a Pozzadi Fassa e gestito dal Gruppo alberghiero dal

2015, crea la Holding Garibaldi Hotels Spa. “Abbiamoinvestito circa 3 milioni di euro per rilevare l’albergoin Trentino Alto Adige, ristrutturarlo e ampliarne ilnumero di camere da 58 a 62 - ha spiegato FabrizioPrete, direttore generale Garibald Hotels - La crea-zione della Holding, che controlla i tre tronconi dif-ferenti di immobiliare, gestionale e servizi, nascedall’esigenza di condurre in modo strutturato lo svi-

luppo registrato negli ultimianni, dando al Gruppo un as-setto che permetta una mi-gliore lettura da parte delmondo creditizio e finanziario

nell’ottica di una trasparenza sempre maggiore.Siamo stati seguiti dall’advisor BDO, uno dei princi-pali network internazionali di revisione e di consu-lenza aziendale in Italia e nel mondo”. Nel dettaglio, alla società capogruppo vanno ricon-dotte: Garibaldi Restaurant Srl per i servizi di out-sourcing; Garibaldi Vacanze Srl per la gestione deivillaggi; Garibaldi Gestioni Srl per alberghi e resort;Garibaldi Immobiliare, la nuova business unit per l’as-set immobiliare. La Holding mantiene, inoltre, unaquota di partecipazione del 33% in Dimore & HotelsSrl per l’asset dimore storiche. L’acquisizione dell’Hotel Monzoni è “la nostra primaoperazione immobiliare. La creazione di questa nuovabusiness unit - ha aggiunto Prete - ci permetterà didare maggiore impulso al nostro radicamento sul mer-cato italiano, valutando in futuro ulteriori asset alber-ghieri di dimensione medio/grande situati in luoghi avocazione turistica o in città che registrano elevati flussileisure. I city hotel, infatti, rimangono un nostro obiet-tivo, con un numero di 60-70 stanze che possonoscendere a una ventina se gli alberghi sono nei centristorici delle città d’arte”. Il closing dell’operazione fi-nanziaria si concluderà entro fine anno, mentre il rias-setto societario sarà definitivo dal primo dicembre. La rivoluzione non si ferma qui, perché tocca anche lepolitiche di pricing con sconto del 30% per le preno-tazioni entro il 28 febbraio, del 20% per chi prenotaentro il 31 marzo e del 15% entro il 30 aprile, cui sisomma la flessibilità dell’ingresso, che potrà essereanche infrasettimanale: “Per quanto riguarda gli sconti,la prima fascia è esattamente uguale alla terza e ri-sponde alle stesse condizioni, mentre la flessibilitàviene incontro principalmente alle esigenze del mer-cato estero con un conseguente adattamento dell’of-ferta. Innalziamo dunque la qualità del prodotto emiglioriamo di pari passo le politiche commerciali”, haconfermato Prete, rimarcando l’importanza del legamecon agenzie di viaggi e operatori da cui deriva il 35%circa del fatturato, cresciuto a due cifre la scorsa estate. “Anche la marginalità ha registrato un aumento. Laregione che ci ha dato più soddisfazioni è stata la Si-cilia. Siamo riusciti a mantenere il ricavo medio sullenostre strutture e abbiamo fatto azione di ottimiz-zazione dei costi – ha concluso Prete - I mercati prin-cipali sono stati Germania, Polonia e Francia”.

Valentina Maresca


Nuovo assetto societario,acquisizione immobiliare

e maggiore flessibilità

Una holding per Garibaldi Hotels

HOTEL

Fabrizio Prete


Siteminder, il futuroappartiene a chi innova


La tecnologia applicata al mondo alberghiero ga-rantisce adattabilità, servizio reattivo, fideliz-zazione, gentilezza, multitasking ed attenzione

al dettaglio, tutti elementi apprezzati dal cliente fi-nale che così si sente premiato. “Il riconoscimento èimportante - ha detto Simona Melone, country ma-nager Italia della piattaforma Siteminder - perché iclienti chiedono sì la scelta, ma anche la personaliz-zazione. Questo spiega la rapida ascesa, per esem-pio, dei boutique hotel, che riescono ad intercettarneal meglio i bisogni. Oggi l’albergo non coincide sol-tanto con la destinazione, ma rappresenta un puntodi partenza per molti viaggiatori”. In questa cornice,tecnologia e intelligenza artificiale sono alleate dellaprofessionalità delle risorse umane perché “i clientidi oggi si aspettano di trovare in hotel esattamenteciò che hanno a casa” in quanto fruitori tecnologicinella quotidianità. I passaggi per rendere piacevole ilsoggiorno alberghiero sono il servizio immediato 24ore su 24 e 7 giorni su 7 con tecnologia su richiesta;servizi su misura secondo le varie preferenze; profi-lazione dei clienti inclusa nei programmi di fideliz-zazione; passaporto digitale e riconoscimento tramitemicrochip. Il 95% degli albergatori interpellati in un’in-dagine da Siteminder ha ammesso di poter prenderein considerazione l’intelligenza artificiale per miglio-rare l’esperienza del cliente. “All’arrivo e al check insi potrà ottenere un riconoscimento facciale e vocale

- ha aggiunto futuristicamente Me-lone - e le camere potranno essereallestite secondo l’umore dei clienti.Potremo avere il teletrasporto inhotel, la reception pensata per un’au-tentica esperienza sensoriale co-struita sulle esigenze del cliente euna nuova gestione dei bagagli”.L’indagine di Sitemander analizza la situazione attualeeuropea, che vede svettare Booking.com ed Expediaa contendersi il primo posto nella sfera dell’ospitalità.Un piazzamento che in Italia non è differente, datoche tra i 15 migliori canali di prenotazione nel 2017Sitemander vede Booking.com, Expedia, siti direttidelle società alberghiere, Hotelbeds e Gds. L’annoscorso, però, il nostro Paese ha registrato una mag-giore intermediazione con “7.508 milioni di euro tran-sati contro i 3.067 dei canali diretti a fronte dei 4.176intermediati rispetto ai 3.146 diretti in Spagna ed ai5.940 via intermediari contro i 2.134milioni di euro diretti in Francia - haspiegato Melone - Secondo la nostraindagine, infine, nel 2022 il valoredelle vendite alberghiere online in-termediato in Italia varrà 10.125 mi-lioni di euro contro i 2.087 milioni permezzo di canali diretti”.

Valentina Maresca

La piattaformaalberghiera tracciale tendenzein ambito nazionale e internazionale

HOTEL

Simona Melone


Periodico di informazione per il turismo

Editore: Angioletto de Negri

Direttore Responsabile: Antonio Del [email protected]

Edizione e amministrazione: Progecta Srl - Via Vannella Gaetani, 1580121 Napoli - tel. 081 7640032

Realizzazione grafica: Simona Postelli

Sales & Marketing Coordinator:

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[email protected]

Ha collaborato: Valentina Maresca

Stampa: Arti Grafiche Boccia Spa, Salerno

Via Tiberio Claudio Felice, 7 - 84131

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Registrazione al Tribunale di Napoli n° 8 del 23 febbraio 2005. Iscrizione al ROC (Registro degli Operatori di Comunicazione) nr 13996


Nasce a Berlino nel 2014, è una startup nel set-tore dei tour e delle attività e ha l’obiettivo didiventare leader in Europa, partendo dal mer-

cato italiano che vuole presidiare con particolareforza: si chiama bookingkit e il suo country managerItalia, Gianmarco Pappalardo, ha le idee chiare.“Da sei mesi il nostro focus è particolarmente piùforte sull’Italia, mercato vergine e dalle infinite pos-sibilità, soprattutto per attività outdoor grazie al climae alle bellezze di cui gode - ha affermato Pappalardo- Siamo già leader di mercato nel settore di tour edattività in paesi come Germania, Austria e Svizzera eteniamo a specificare che non dobbiamo essere con-fusi con autonoleggi o prenotazioni alberghiere eaeree, perché quello che facciamo è digitalizzare glioperatori”.La startup, infatti, offre una sottoscrizione sas (soft-ware as a service, ndr), con la possibilità di gestire daremoto tutti i canali da cui provengono le prenota-zioni in un’ottica di ottimizzazione e centralizzazionedel booking, ancora frammentato in diversi canali no-nostante le attuali possibilità offerte dalla digitaliz-zazione dei processi. “Nonostante la naturalevocazione del mondo del viaggio al rinnovamentodovuta alla sua natura globale e competitiva, la di-

mensione dell’esperienzaconosce una penetrazioneancora molto bassa delleprocedure digitali. Il nostroè un processo di channelmanagement che aiuta esemplifica la vita degli ope-

ratori - ha spiegato Pappalardo - Ci rivolgiamo quindinon al consumer, ma a tutti coloro che offrono atti-vità ed esperienze. Bookingkit si può adattare a tuttoe funziona con tutti”.Per ora si punta ad acquisire quote di mercato nazio-nale focalizzandosi specialmente su Lazio, Toscana,Lombardia ed Emilia Romagna, sempre con gestioneda Berlino, ma nel futuro non si esclude una sede inItalia, forse a Roma. “In quanto pioneri del settore, ab-biamo tanto lavoro da fare. Puntiamo sulla forma-zione e sappiamo di poter contare su un alto numerodi opportunità davanti a noi”, ha concluso Pappalardo.

Valentina Maresca

Parte la conquistadell’Europa per la startupche si rivolge al trade per

offrire la possibilità diottimizzare le prenotazioni

Bookingkit dall’Italia con furore

TECNOLOGIA

Gianmarco Pappalardo


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A Napoli il parcheggio più bello del mondo · all’Ospitalità Alberghiera e a chi si occupa di nuove tecnologie anche in chiave di comunicazione social. ... La location è gestita