A mobil az életed része? - Telenor Magyarország Zrt. · PDF fileA Telenor nemzetközi szakmai hátterének előnyeit fel-használva arra törekszünk, hogy minőségi, könnyen

1

A mobil az életed része?Hasznos szolgáltatások a mindennapokra

ÉRDEMES

A Telenor nemzetközi szakmai hátterének előnyeit fel-használva arra törekszünk, hogy minőségi, könnyen használható, kedvező tarifacsomagokat és szolgáltatá-sokat kínáljunk – mert a legfontosabb számunkra a Te elégedettséged!Hozz ki minél többet mobilodból – alakítsd saját igényed szerint az alábbi három lépésben: • válassz tarifacsomagot,• csökkentsd költségeidet szolgáltatásainkkal, és • használd ki még jobban a készüléked nyújtotta

lehetőségeket!

Mi segítünk választani. Lapozz bele kiadványunkba!

Telenor Magyarország Zrt.

Kiadványunkban a hálózaton belüli és telenoros számok alatt a Telenor Magyarország Zrt. hálózatán belüli számokat, a Telenor megnevezés alatt pedig a Telenor Magyarország Zrt.-t értjük.

Tartalomjegyzék

Telenor Tarifacsomagok 2Ha inkább téged hívnak: Praktikum tarifacsomag, Limit tarifacsomag, 35 Perc tarifacsomag 2

Ha rugalmasan kívánsz telefonálni: 60-1200 Perc tarifacsomagok 3

Ha gyakran üzensz és böngészel telefonoddal az interneten: MobilKvartett 150-3000 tarifacsomagok 4

Ha szereted a hosszabb beszélgetéseket: 40-200Hívás tarifacsomagok 4

Költségcsökkentő szolgáltatások 6Költségcsökkentő megoldások mindenkinek 6

Költségcsökkentő megoldások számlás előfizetőknek 13

Költségcsökkentő megoldások kártyás és Új Generációs Kártyás előfizetőknek 14

Mire használhatod még a mobilod? 18Internet a mobilodon 18

Ajánljuk! – E-mail a mobilodon 19

Ajánljuk! – Internet a számítógépen 20

MobilVásárlás és MobilFizetés – kényelem a mindennapokban 22

Elektronikus számla 24

További tudnivalók 26

Elérhetőségek és szolgáltatásmegrendelések 36

2 3

TELENOR TARIFACSOMAGOKKártyás vagy számlás előfizető legyek? Egyszerre mindkettő megérné? Ha ezek a kérdések foglalkoztatnak, mi számos vá-laszlehetőséget kínálunk Neked, hogy megtaláld a leginkább Hozzád illő, költséghatékony tarifacsomagot a telefonáláshoz.

Ha inkább Téged hívnakHa fontos számodra a költségkontroll vagy az alacsony havidíj, válassz kártyás vagy egységes, könnyen átlátható számlás ta-rifacsomagot!

Praktikum tarifacsomagHa szeretnéd, hogy mobiltelefon-költségeid mindig könnyedén kontrollálhatók és követhetők legyenek.

Jellemzői: nincs havidíj és számla • feltöltőkártyás egyenleg-feltöltés • belföldön minden irányba, minden időben egységes perc- és SMS-díj.

Havidíjmentes kedvezmények: a Praktikum hálózaton belüli csomaggal vagy a Praktikum csúcsidőn kívüli csomaggal a meg-adott időszakban és irányban csupán fél áron telefonálhatsz.

Limit – ÚJ generációs kártyás tarifacsomagHa szeretnél egy sokoldalú tarifacsomagot, amellyel Feltöl-tőkártya nélkül is könnyedén kézben tarthatod költségeidet.

Jellemzői: felhasználható havi keret • számlás előfizetéshez hasonló fizetési kényelem • kártyás előfizetések által kínált költ-ségkontroll • rugalmas feltöltőkártyás egyenlegfeltöltés – a havi keret felhasználása után • kedvező percdíjak, készülékárak.

35 Perc tarifacsomagÁtlagosan naponta 1-2 perc telefonáláshoz ajánljuk.

Jellemzői: belföldön 100%-ban lebeszélhető havidíj • a percdíj minden belföldi irányba és minden időszakban egységes, egyút-tal megegyezik az SMS-küldés díjával.

Ha rugalmasan kívánsz telefonálniHa fontos, hogy bármikor, bármilyen helyzetben fel tudd hív-ni ismerőseidet anélkül, hogy figyelned kellene, mikor és kinek telefonálsz, válaszd a 60-1200 Perc számlás tarifacsomagok valamelyikét.

60 Perc tarifacsomagNapi kb. 2-3 perc telefonáláshoz ajánljuk.




600 Perc tarifacsomagNapi kb. 20 perc telefonáláshoz ajánljuk.

1200 Perc tarifacsomagNapi kb. 40 perc telefonáláshoz ajánljuk.

Jellemzői: széles választék • belföldön lebeszélhető havidíj • azonos percdíjak minden belföldi irányba és bármely időszakban • kiszámítható költségek (percdíj = SMS-díj).

4 5

Ha gyakran üzensz és böngészel telefonoddal az internetenHa a beszélgetéseken túl szeretnél telefonoddal gyakran in-ternetezni vagy SMS-t és MMS-t küldeni, a MobilKvartett 150-3000 csomagok egyike a megoldás.

mobiLkvartett 150, 1000, 3000Változatosan, kedvező áron kommunikálhatsz barátaiddal szó-ban, interneten a mobilodon, SMS-ben és MMS-ben!

Jellemzői: kedvező áron, négyféleképpen fejezheted ki magad: telefonálhatsz • internetezhetsz a telefonodon • SMS-t vagy MMS-t küldhetsz • mindezekre belföldi irányba a havidíjad teljes egészében felhasználható • a havidíj meghatározott perc-, adat-,SMS- és MMS-mennyiséget foglal magában.

Ha szereted a hosszabb beszélgetéseketMobilon is szívesen belemerülsz egy tartalmas beszélgetésbe, de nem szeretsz a percdíjak miatt aggódni? Válaszd a hívásszám alapján számlázó tarifacsomagjainkat!

40Hívás, 100Hívás, 200HívásNem a hívások hossza, hanem azok darabszáma számít – így beszélgetés közben nem kell az idővel törődnöd!

Jellemzői: a havidíj – ami 100%-ban lebeszélhető belföldön normál díjas irányokba – meghatározott hívásdarabszámot tar-talmaz • a hívásdíjak azonosak minden időszakban, minden bel-földi normál díjas irányba • egy hívás legfeljebb 60 perces lehet • alkalmanként már 4-5 perces beszélgetések esetén is megéri a Hívás tarifacsomagokat választani.

rendeld meg:

a 1741-es számon (automatikus szolgáltatásmegrendelő rendszerünkben),

a 1220-as számon (Telefonos Ügyfélszolgálatunkon, ügyin-téző segítségével),

a Telenor értékesítési pontokon,

a Telenor Online ügyfélszolgálatán: https://online.telenor.hu.

A tarifacsomagokkal kapcsolatos információk nem teljes kö-rűek – bővebb információt tarifatábláinkon, honlapunkon (www.telenor.hu), valamint az Általános Szerződési Feltételek-ben találsz.

6 7

KÖLTSÉGCSÖKKENTŐ SZOLGÁLTATÁSOKHogyan csökkentheted még tovább költségeidet? Nézd meg és válaszd ki, melyik költségcsökkentő szolgáltatásunkkal hozhatsz ki még többet mobilodból és kímélheted még jobban pénztárcá-dat. Segítünk a döntésben!

KÖLTSÉGCSÖKKENTŐ MEGOLDÁSOK – MINDENKINEK

Családi CsomagBeszélj családtagjaiddal 0 Ft-ért! Gyakran hívjátok egymást, és szeretitek a dolgokat részletesen megbeszélni? Megtehetitek: annyit telefonálhattok, amennyit csak akartok.

amiért igazán megéri:

A Családi Csomag megrendelésével bármely időszakban 0 Ft-os percdíjjal beszélhettek egymással belföldön, hálózaton belül, ahányszor csak szeretnétek, jelentősen csökkentve ezzel telefonköltségeiteket!

A Családi Csomag kedvezményét a Telenor hálózatán belüli, bel-földi, 60 percnél rövidebb hívásokra veheted igénybe.

rendeld meg: (Részletek: 37. oldal)

Ezért ajánljuk

Mostantól egy hosszabb élménybeszámoló sem jelent prob-lémát. Nem kell többé hosszú leveleket vagy e-maileket fo-galmaznod. Meséld el azonnal szóban! Mobilon megbeszél-hetsz mindent családtagjaiddal, amikor csak szeretnéd.

A szolgáltatásról egyéb tudnivalókat a 26. oldalon találsz.

5 perc után 0 FtBeszélj szabadon! Ha ismered magad, és tudod, hogy szeretsz hosszasan beszélgetni telefonon is, végre hátradőlhetsz. Engedd el magad, és ne aggódj a magas költségek miatt! A szolgáltatás-sal az 5. perc után 0 Ft a percdíj.


• Az 5 perc után 0 Ft kedvezménnyel öt percnél hosszabb be-szélgetés esetén a hatodik perc megkezdése után 0 Ft-ért beszélhetsz.

• Nincsenek korlátok: éjjel vagy nappal, csúcsidőn belül vagy kí-vül azonosak a feltételek.

Az 5 perc után 0 Ft kedvezményt a Telenor hálózatán belüli, bel-földi, 60 percnél rövidebb hívásokra veheted igénybe.


Ezért ajánljuk

Beszélj a családoddal akár egy órát, hiszen az 5. perc után már nem kell a költségekkel törődnöd. Ha a barátokkal nem tudtok személyesen találkozni, telefonálj – ha ők is telenoros előfize-tők, a havidíjon felül csak 5 percnyi beszélgetést kell kifizetned.


8 9

40 SMS és 80 SMSÍrd meg SMS-ben! Ha nem tudod, vagy nem akarod szóban el-mondani, válaszd a leggyorsabb és legegyszerűbb megoldást: küldj SMS-t kedvezményes áron a 40 SMS és a 80 SMS cso-magokkal.


• A 40 SMS 40 darab, a 80 SMS 80 darab SMS küldését teszi lehetővé belföldi hálózatokba kedvező áron.

• A kedvezmény minden belföldi szolgáltató irányába küldött SMS-re érvényes.

A csomagot havonta egy alkalommal igényelheted, és kizárólag belföldi hálózatba írt szöveges üzenetekre vonatkozik.


Az 40 SMS és a 80 SMS szolgáltatások megrendelése előtt ajánljuk, hogy tájékozódj aktuális tarifacsomagod SMS-díjairól, valamint arról, hogy meglévő szolgáltatásaid mellé igénybe ve-hetők-e a szolgáltatáscsomagok!

Ezért ajánljuk

A családod és a barátaid mindig kíváncsiak rád. Oszd meg velük élményeid – bármikor, egyszerűen. Ne feledd, néha egy SMS-ben elküldött „Minden OK!” is sokat jelenthet!


MMS HétvégeFotózz és küldd el MMS-ben! Szereted megörökíteni telefo-noddal a hétvége legszebb pillanatait? Nem hiszik el a barátaid, hogy veled mindig történik valami izgalmas? Oszd meg velük az átélt élményeket! Nem kell mást tenned, mint megrendelni az MMS Hétvége csomagot, és kedvezményesen küldhetsz MMS-t.


Az MMS Hétvége csomag hétvégi időszakban kedvező áron biz-tosít multimédiás üzenetküldési lehetőséget a Telenor hálóza-tán belül.


Ezért ajánljuk

Ha igazán tartalmas a hétvégéd, örökítsd meg a legjobb pil-lanatokat, és küldd el a többieknek. Legyél a középpontban, készítsd a legjobb fotókat, amiket a telefonodban bármikor megnézhetsz.


10 11

Gondoskodás

SzomszédhívóKedvezmény határok nélkül! Rendszeresen hívod határon túl élő ismerőseid, rokonaid? A Szomszédhívó szolgáltatással kedvez-ményes díjon hívhatod a Telenor hálózatából a környező orszá-gokban élőket.


• Kedvező percdíjjal telefonálhatsz Ausztriába, Horvátországba, Romániába, Szerbiába, Szlovákiába, Szlovéniába, Ukrajnába.

• A kedvezményes ár mobil és vezetékes irányra egyaránt vo-natkozik.

A havidíjas csomagot bármelyik kártyás és számlás Telenor elő-fizetéssel igénybe tudod venni, de csak abban az esetben, ha nem rendelkezel nemzetközi hívástiltással.


Ezért ajánljuk

Most még közelebb érezheted magadhoz a környező orszá-gokban élő rokonaid, barátaid. Nincsenek távolságok, épp ezért nincs magas percdíj sem. Nem kell félned attól, hogy ritkán tudtok beszélgetni; a Szomszédhívó segítségével meg-szűnnek a határok.


12 13

KÖLTSÉGCSÖKKENTŐ MEGOLDÁSOK – SZÁMLÁS ELŐFIZETŐKNEK

UniósOrszágGyakran telefonálsz valamelyik európai országba? Az UniósOrszág szolgáltatásunk megrendelésével 50 %-kal ked-vezőbb tarifával hívhatsz egy általad választott EU-országot Magyarországról!


• Percenként jelentős összeget takaríthatsz meg minden olyan hívásodon, ahol az általad megadott európai uniós országot hívod.

• Az 50%-os percdíjkedvezmény nemzetközi mobil és vezetékes irányokra egyaránt vonatkozik.

Az adott országba történő SMS-küldésre az UniósOrszág csomag nem használható.


Ezért ajánljuk

Szeretnéd bizonyos időközönként az egyik európai uniós or-szágban élő ismerőseidet hívni? Külföldön élő családtagjaid-dal gyakrabban váltanál szót? Most itt a lehetőség, hogy ezt kedvezményesen tedd meg.


Kötődés

14 15

KÖLTSÉGCSÖKKENTŐ MEGOLDÁSOK – KÁRTYÁS ÉS ÚJ GENERÁCIÓS KÁRTYÁS ELŐFIZETŐKNEK

Praktikum Roaming 20 és Praktikum Roaming 50 csomagNagy utazás, alacsony telefonköltségek. Messze visz az utad? A külföldről történő hívások árai miatt semmiképp se aggódj. Egy hosszabb, távoli országba történő utazás alkalmával is kedve-ző áron telefonálhatsz a Praktikum Roaming 20 és a Praktikum Roaming 50 csomagokkal.


• Rövidebb útra válaszd a Praktikum roaming 20 csomagot, melyben 20 roaming perc és 20 roaming SMS áll a rendelkezé-sedre.

• Hosszabb utazásra a Praktikum roaming 50 csomag a te választá-sod, ennek tartalma 50 roaming perc és 50 roaming SMS.

• A csomag a megrendeléstől számított 30 napon át érvényes.

• A csomag 1., 2. és 3. zónára érvényes, így rengeteg helyen felhasz-nálhatod a kedvezményes perceidet és SMS-eidet.

• A roaming percek mind a külföldről kezdeményezett, mind a kül-földön fogadott hívásokra igénybe vehetők.


Ezért ajánljuk

Egy nagyobb út előtt nem árt előrelátónak lenni. Ha nem akarod, hogy mobilköltségeid az egekig szökjenek, de tudod, hogy legalább naponta egyszer beszélnél a családoddal, ba-rátaiddal, használd a Praktikum Roaming 20 vagy a Prakti-kum Roaming 50 csomagot. Lehetsz messze, segítünk, hogy mégis közel legyél.

A szolgáltatásokról egyéb tudnivalókat a 30. oldalon találsz.

PáratlanSzámVan valaki, aki számodra igazán fontos, és szinte minden nap váltotok pár szót telefonon? Beszélj vele kedvezményesen!


Fél áron hívhatsz egy általad választott telenoros vagy vezeté-kes számot belföldön, minden hétköznap 6 és 19 óra között.

A szolgáltatás megrendelése esetén egy általad megadott, a Telenor hálózatán belüli vagy belföldi vezetékes telefonszámot hívhatsz csúcsidőben fél áron.


Ezért ajánljuk

Mindig van mondanivalód? Miért ne telefonálnátok csúcs-időben is kedvező áron? Ragadd meg a lehetőséget, spórolj telefonoddal!


16 17

Praktikum hálózaton belüli csomag, Praktikum csúcsidőn kívüli csomag, Praktikum Hétvége csomagCsökkentsd a kiadásaid! Azt szeretnéd, hogy olyan tarifákkal te-lefonálhass, amelyek a leginkább illeszkednek a hívásszokásaid-hoz? Itt a lehetőség, hogy Praktikum csomagodat saját igénye-idre formáld valamelyik kiegészítő szolgáltatásunk segítségével.


• A Praktikum hálózaton belüli csomag kedvezménye a háló-zaton belüli hívásaid díját felezi meg.

• A Praktikum csúcsidőn kívüli csomaggal fél áron hívha-tod ismerőseidet a csúcsidőn kívüli időszakokban (hétköznap 19.00-06.00 óráig; hétvégi időszak: szombat 00.00 órától vasárnap 24.00 óráig és munkaszüneti napokon 00.00-24.00 óráig).

• A Praktikum hálózaton belüli és a Praktikum csúcsidőn kívüli csomag havidíjmentes.

• A Praktikum Hétvége szolgáltatással hívásidőszaktól függet-lenül bárkit – Praktikum csomagod percdíjához képest – 50%-kal olcsóbban hívhatsz hétvégén, belföldi mobil- és vezetékes számán.

A szolgáltatások kizárólag aktív Praktikum előfizetéssel vehetők igénybe!


Ezért ajánljuk

Ha átgondolod, mikor és kiket hívsz leggyakrabban, a Prakti-kum tarifa kiegészítő szolgáltatás csomagjaival sokat spórol-hatsz. Takarékoskodj okosan!

A szolgáltatásokról egyéb tudnivalókat a 32. oldalon találsz.

a költségcsökkentő szolgáltatásokkal kapcsolatos információk nem teljes körűek, bővebb információt honlapunkon (www.telenor.hu), valamint az általános szerződési feltételekben találsz.

Barátság

18 19

MIRE HASZNÁLHATOD MÉG A MOBILOD?Tudod, mire képes még a mobilod? Használd ki még jobban a lehetőségeit! Válassz olyan szolgáltatásokat, melyekkel még könnyebbé és egyszerűbbé teheted mindennapjaidat.

Internet a mobilodonAz internet mindennapjaink szerves része. Ráadásul ma már nemcsak a számítógépeken, a laptopokon érhető el, hanem akár a mobilodon is. Segítünk abban, hogy már telefonoddal is eljuss kényelmesen és kedvező feltételek mellett a világhálón fellelhe-tő információkhoz.

mobiL onLine 50 mb, mobiL onLine 100 mb, mobiL onLine 500 mb, mobiL onLine 1 gb és mobiL onLine fLeXi sZoLgáLtatáscsomagokTudtad, hogy mobiltelefonod kijelzőjén is megnézheted a Google-t vagy a Facebookot? Válaszd bármelyik Mobil Online szolgáltatás-csomagot a mobiltelefonon keresztül, kedvező áron történő belföl-di internetezéshez, e-mailezéshez, mobilböngészéshez.

mobiL onLine naPiJegyNeked találták ki, ha alkalmanként mobilböngészel, illetve in-ternetezel. A Napijegyet csak egyszer kell megrendelned, és a napidíj csak azon a napon kerül levonásra, amikor ténylegesen használod azt.A Napidíjban foglalt forgalmi keret felhasználása után túlhasználati díj fizetendő.

oPera miniOlyan korszerű, kifejezetten a mobilkészülékekre kifejlesztett böngésző, amely a weboldalakat a mobiltelefon kijelzőjére szabott formában jeleníti meg. Ennek köszönhetően az olda-lak jól láthatóak és olvashatóak, kényelmesen használhatóak, valamint kisebb adatforgalmat generálnak. Töltsd le a Go mo-bilportálról vagy az operamini.com oldalról! Letöltése adatfor-galommal jár, így díjköteles.

go mobiLPortáLMobiltelefonodon egyetlen mozdulattal elérheted a Telenor Go mobilportálját, ahol minden információt megtalálsz:

• a legfontosabb friss híreket (politika, időjárás, kereskedelem stb.);

• a szabadidő hasznos eltöltéséhez szükséges tudnivalókat (országos moziműsor, tv-műsor, színház);

• pénzügyi és banki szolgáltatásokhoz történő hozzáférést;

• csengőhangokat, játékokat;

• csatlakozási lehetőséget online közösségekhez;

• és különféle hasznos szolgáltatásokat (pl. szótár, e-mail-olva-sás, menetrendek stb.).

A Go mobilportál használata adatforgalommal jár, így díjköteles.

Ajánljuk! – E-mail a mobilodon

Szeretnéd a leveleidet a mobilodon is olvasni? Válaszd a telenor contact szolgáltatást!

A Telenor Contact lehetővé teszi, hogy a szolgáltatás igénybevételére alkalmas mobiltelefonodon hozzáférj levelezőrendszerekbe (pl. Freemail, Citromail, Indamail, Yahoo! Mail, Gmail stb.) érkező e-mailjeidhez.

20 21

A Telenor Contact egy olyan szoftver, amellyel elolvashatod, megvála-szolhatod vagy törölheted elektronikus leveleidet, valamint új leveleket írhatsz és küldhetsz el közvetlenül a készülékedről. A szoftver Android, Symbian, Windows Mobile és J2ME rendszerű készülékeken is fut.

Hogyan veheted igénybe?

• A szolgáltatás havidíj ellenében vehető igénybe.• A szolgáltatás használata kizárólag legalább 100 MB adatforgal-

mat magában foglaló Mobil Online szolgáltatáscsomag egyidejű igénybevételével lehetséges.

• A szolgáltatás kizárólag olyan mobiltelefonnal használható, amely támogatja a Telenor Contact alkalmazást. E készülékek mindenkori listája megtalálhatók az interneten a telenorhu.seven.com oldalon.

rendeld meg telenor contact szolgáltatásunkat:

telefonon a 1741-es számon, automatikus szolgáltatásmegrendelő és -lemondó vonalunkon,

telefonon, a 1220-as Telefonos ügyfélszolgálaton,

sms-ben a TC kódszó +36 20 2020-200-as számra történő elküldésével,

személyesen a Telenor értékesítési pontokon.

Bővebb információt a www.telenorcontact.hu oldalon olvashatsz.

Ajánljuk! – Internet a számítógépenHa a számítógépeden is kötetlenül szeretnél internetezni, további mobilinternet tarifacsomagokat kínálunk számodra:

• internet flexi tarifacsomag: fix havidíjért korlátlanul* böngész-hetsz és e-mailezhetsz belföldön.

• internet flexi Plus tarifacsomag: a korlátlan* böngészés és e-mail ezésen felül 10 GB havidíjban foglalt adatforgalmat tartalmaz, amely egyéb forgalomtípusokra is felhasználható belföldön. Bátran látogathatsz multimédiás tartalmakat is az interneten: pl. Youtube.**

• internet mini tarifacsomag: alkalmas alkalmankénti (hetente néhányszor) e-mailezésre, kedvenc weboldalak böngészésére vagy éppen chatelésre.

• internet classic tarifacsomag: ha az 1 GB-nyi keret kevés, de nagyobb adatforgalmat tartalmazó csomagra még nincs szük-

ség, akkor ez a csomag a megfelelő a naponta kevés (pár perc) internetezésre (böngészés, e-mailezés vagy chatelés).

• internet Prémium tarifacsomag: alkalmankénti videónézéshez, rádióhallgatáshoz, mp3-as formátumú zenék letöltéséhez, nagyméretű fájlok küldéséhez (e-mailen keresztül).

• internet Praktikum: alkalmankénti internetezéshez ideális – havidíj és hűségnyilatkozat nélkül, áttekinthető perc alapú számlázással belföldön és feltöltőkártyás egyenlegfeltöltési lehetőséggel.

Belföldi használat esetén adatforgalmi korlátozás nélkül, az alábbi szabályok szerint.

* sebesség lassítása nélkül:

kiemelt forgalomtípus (Internet Flexi és Internet Flexi Plus esetén): képi és szöveges tartalmak böngészése, e-mailezés.böngészés: olyan internetes böngésző alkalmazást futtatni képes platfor-mokon megvalósított tevékenység, amely a webszervereken tárolt szöveg- és képformátumokban elérhető információkhoz valós idejű hozzáférést, megjele-nítést, valamint nyilvánossá tételt biztosít az internetes hálózat segítségével.e-mailezés: elektronikus üzenetek küldésére és fogadására alkalmas, tá-rolási és továbbküldési (tehát nem azonnali) elven működő szolgáltatás az interneten keresztül. Forrás: World Wide Web Consortium (www.w3.org) és Engineering Task Force (www.ietf.org).

egyéb forgalomtípus internet flexi és internet flexi Plus esetén: netrádió, internet video, voice es video chat, multimédiás alkalmazások használata, online játékok használata, egyéb, a ki-emelt és nem támogatott forgalomtípusokba nem sorolható forgalomtípus. ** Internet Flexi Plus esetén 10 GB-nyi adatforgalom sebességlassítás nélkül

felhasználható ezen adatforgalmakra.

nem támogatott forgalomtípus (internet flexi és internet flexi Plus esetén): fájlmegosztás (pl. P2P (BitTorrent, eDonkey,…), FTP, OCH (Rapid Share), stb.);

A teljes számlázási ciklus ideje alatt a fel- és letöltési sebesség: 32/32 kbps.

sebesség lassítására vonatkozó szabályok:

• internet flexi: amennyiben az Előfizető adatforgalma a megjelölt egyéb, vala-mint a nem támogatott forgalomtípusok összességét tekintve hét egymást köve-tő nap alatt meghaladja az 1,5 GB-ot, a Szolgáltató az azt követő napon az egyéb forgalomtípusra vonatkozó le- és feltöltésre vonatkozó sebességet lassítja;

• internet flexi Plus: amennyiben az Előfizető adatforgalma az egyéb forga-lomtípusok összességét tekintve az adott számlázási cikluson belül megha-ladja a 10 GB-ot, a Szolgáltató az elérhető le- és feltöltés sebességét lassítja.

• a sebességlassítás mértéke: 32/32 kbps.

a sebességlassítás automatikusan megszűnik:

• internet flexi: ha a 7 egymást követő napra jutó egyéb és nem támogatott adatforgalom 1,5 GB-nál alacsonyabb;

• internet flexi Plus: A lassítás az adott számlázási ciklus lezárultával megszűnik.

22 23

A Mobil Online szolgáltatáscsomagjainkkal, az Internet tari-facsomagjainkkal, a Go mobilportállal és a Telenor Contact szolgáltatással kapcsolatos információk nem teljes körűek. Ezek igénybevételéről, feltételeiről és díjairól további információt a Legyen Tiéd a világ! – Internet mobilon és számítógépen című kiadványunkban, honlapunkon (www.telenor.hu), valamint az Általános Szerződési Feltételekben találsz, vagy hívd Telefonos Ügyfélszolgálatunkat a 1220-as számon!

Mobilvásárlás és mobilfizetés – kényelem a mindennapokbanmobiLvásárLásVásárolj a mobiloddal! A legváratlanabb helyzetekben is köny-nyedén tudsz vásárolni a telefonoddal; és mindezeket úgy tehe-ted, hogy elő sem kell venned a pénztárcád.


Vásárolhatsz autópálya-matricát utazás előtt, parkolójegyet, ha nincs elég apród vagy akár mozijegyet, állatkerti belépőt. Az sem probléma, ha elfelejtetted megjátszani lottószámaidat, vagy sürgősen fel kell adnod egy apróhirdetést!

Használd: A szolgáltatást nem kell külön megrendelned, ez a kényel-mes lehetőség ügyfélként már most is rendelkezésedre áll. A vásár-lások értékét a rendelkezésre álló univerzális egyenlegedből vagy hitelkeretedből vonjuk le. Ha számlás előfizető vagy, a havi aktuális mobilszámláddal együtt egyenlítheted ki a vásárlásod összegét.

A MobilVásárlás szolgáltatás során egyszerű lépéseken keresztül SMS-ben, a szükséges kódok elküldése után vásárolhatsz.

Ezért ajánljuk

Vásárolj telefonod segítségével, és takaríts meg időt, ener-giát. Ráadásul mobilvásárláskor nincs szükség papír alapú számlára, így te és a környezeted is jól jár.


mobiLfiZetésFizess a mobiloddal! Szereted kihasználni a legmodernebb, ké-nyelmes és biztonságos szolgáltatásokat? Élj a MobilFizetés le-hetőségével!


A szolgáltatással lehetőséged nyílik bizonyos termékeket és szolgáltatásokat mobiltelefonoddal kifizetni, pénzt küldeni és fo-gadni, telenoros mobiltelefon-számláidat vagy sárga csekkjeidet befizetni, valamint univerzális egyenlegedet feltölteni.

• A MobilFizetés pénzügyi szolgáltatója az FHB Kereskedelmi Bank Zrt., amely egy bankszámlát nyit Neked a szerződés alá-írása után, és biztosítja, hogy mobilodon keresztül rendelkez-hess a bankszámla felett.

A szolgáltatást akkor tudod igénybe venni, ha megkötötted az arra vonatkozó szerződést, és lecserélted SIM-kártyádat egy nagyobb kapacitású, MobilFizetésre alkalmas SIM-kártyára.

rendeld meg: Azokon a Telenor értékesítési pontokon, ahol a szolgáltatásra vonatkozó szerződést megkötheted, és lecserélheted SIM-kártyádat. Ezen értékesítési pontok listáját a Telenor honlapján (http://www.telenor.hu) találod meg.


A MobilVásárlás és MobilFizetés szolgáltatásokkal kapcsolatos információk nem teljes körűek, bővebb információt ezekkel kap-csolatban a Több mint mobil – szórakozás és vásárlás a tele-fonoddal című kiadványunkban, honlapunkon (www.telenor.hu), valamint az Általános Szerződési Feltételekben találsz.

24 25

Elektronikus számlaFelejtsd el a sárga csekket! Ha kellemetlennek érzed a sok papír-munkát, kezeld telenoros telefonszámláidat kényelmesen, biz-tonságosan és egyszerűen! Válts Elektronikus számlára!


• A szolgáltatás díjmentes.

• Időtakarékos, megbízható és egyben környezetvédő megoldás.

rendeld meg: A szolgáltatás kizárólag a Telenor Online Ügyfélszolgálata Számlainformációk és -befizetés menüpontja alatt rendelhető meg, illetve módosítható.

Ezért ajánljuk

Te is csatlakoznál hozzánk és azokhoz, akik elkötelezettek környezetünk védelme érdekében? Megteheted. Elektronikus számla esetén ugyanis nem nyomtatunk papír alapú számlát, és nem küldünk postai csekket sem. Megrendelőjeként hoz-zájárulhatsz környezetünk védelméhez: segítségével nem-csak fákat óvunk meg, de csökken a papírszállításból adódó CO2-kibocsátás is.

A szolgáltatásról további tudnivalókat a 35. oldalon találsz.

Társ

26 27

TOVÁBBI TUDNIVALÓK

Családi Csomag

• A szolgáltatás minden lakossági számlás, kártyás és Új Gene-rációs Kártyás tarifacsomaghoz megrendelhető, és kizárólag egyéni előfizetők vehetik igénybe.

• Az igénybevétel feltétele minimum két aktív előfizetés, ezek közül legalább az egyik számlás. A szolgáltatás alapját a szám-lás előfizető ügyfélszámán (nevén) lévő előfizetések képezik, és a hívócsoportba kizárólag aktív előfizetések vonhatók be. (Maximum hat számlás, valamint három kártyás vagy Új Gene-rációs Kártyás előfizetés csatlakozására van lehetőség.)

• Számlás előfizetés esetén: a szolgáltatást az ugyanazon ügy-félszámhoz (előfizetőhöz) tartozó előfizetésekre lehet igénybe venni, azok esetében viszont kötelező mindegyikre aktiválni.

• Kártyás, illetve Új Generációs Kártyás előfizetés esetén: a kedvez-ményesen hívható csoport kialakításának feltétele egy számlás elő-fizetés, amelyhez – annak meghívása alapján – csatlakozó Kártyás, illetve Új Generációs Kártyás előfizetések száma összesen maximum három lehet. Amennyiben maga a számlás előfizetés vagy az ahhoz tartozó Családi Csomag bármilyen okból megszűnik, a szolgáltatás a továbbiakban a hívócsoportban lévő Kártyás és Új Generációs Kár-tyás előfizetésekkel sem vehető igénybe. Ha kártyás előfizető vagy – kivéve Új Generációs Kártyás tarifacsomagok esetén –, egyenle-geden rendelkezésedre kell állnia a szolgáltatás megrendeléséhez szükséges összegnek, valamint a továbbiakban a havidíjnak.

• A kedvezmény más kedvezménnyel nem vonható össze, és csak belföldi, a Telenor magyarországi hálózatán belüli hang-hívásokra vonatkozik, SMS és MMS küldésére, adat- és faxhí-vásra, valamint átirányított hívásokra nem.

• A csatlakozó előfizetések egyszerre csak egy hívócsoport tag-jai lehetnek.

• Lemondás esetén a szolgáltatás a következő ciklusváltáskor szűnik meg.

Együtt

28 29

5 perc után 0 Ft • Az 5 perc után 0 Ft csomag után a mindenkori Általános Szer-

ződési Feltételeknek megfelelő havidíj fizetendő.

• Ha kártyás csomagod van, a szolgáltatás havidíjának mértéké-vel rendelkezned kell az egyenlegeden.

• A Telenor magyarországi hálózatán belüli hívások első 5 perce, valamint a hálózatán kívüli hívások a tarifacsomagodnak meg-felelő normál percdíjjal kerülnek kiszámlázásra.

• Szolgáltatásunkat a Happy tarifacsomag kivételével minden kártyás, Új Generációs Kártyás és számlás lakossági, publikus tarifacsomaggal rendelkező ügyfelünk igénybe veheti belföldi, hálózaton belüli, maximum 60 perces hívásokra.

• A szolgáltatás számlázási időszakonként, illetve kártyás ciklu-sonként egyszer rendelhető meg.

• A szolgáltatás igénybe vehető a 25% Diszkont, az Egycsoport, a Top3 és a Családi Csomag szolgáltatások megrendelése esetén is. Amennyiben olyan számot hívsz, amelyre érvényes a felsorolt szolgáltatások kedvezménye, az első 5 percben a hívás kedvez-ményes díja számlázódik. Az 5. perc után a hívás 0 forint.

• Számlás előfizetés esetén a szolgáltatás a Díjcsökkentő szol-gáltatással egy időben nem vehető igénybe.


40 SMS és 80 SMS• A 40 SMS vagy 80 SMS szolgáltatás után a mindenkori Általá-

nos Szerződési Feltételeknek megfelelő havidíj fizetendő.

• Ha kártyás csomagod van, a havi előfizetési díj mértékével ren-delkezned kell az egyenlegeden.

• A szolgáltatás megrendelésekor minden esetben teljes havidíj kerül kiszámlázásra, azonban a kedvezmény is teljes mérték-ben felhasználható, tört időszak alatt is.

• A 40 SMS és a 80 SMS szolgáltatás havonta egyszer igé-nyelhető, és csak belföldi hálózatokba küldött SMS-ekre vonatkozik.

• A 40 SMS vagy a 80 SMS szolgáltatás igénybe vehető a 35-1200 Perc, Pannon 50-1000, a Praktikum és a Limit tarifacsomagokkal.

• A szolgáltatás megrendelése esetén minden számlázási idő-szakban, illetve kártyás ciklusban az elküldött SMS-ek először a 40 SMS vagy a 80 SMS szolgáltatásból kerülnek levonásra.

• Ha nem használod fel mind a 40, illetve 80 SMS-t, akkor a megmaradó kedvezményes SMS-ek nem vihetőek át a követ-kező számlázási időszakra, illetve kártyás ciklusra.


• A szolgáltatások egyenlege a 1741-es számon kérhető le.

MMS Hétvége• Az MMS Hétvége szolgáltatás után a mindenkori Általános

Szerződési Feltételeknek megfelelő havidíj fizetendő.

• Ha kártyás csomagod van, figyelj arra, hogy a havidíjnak meg-felelő összeg mindig legyen az egyenlegeden.

• A szolgáltatás kártyás, illetve Új Generációs Kártyás és számlás előfizetők számára egyaránt igénybe vehető.

• A szolgáltatás igénybevételéhez MMS-képes készülék és aktív MMS-szolgáltatás, valamint az MMS Hétvége csomag meg-rendelése szükséges.

• A szolgáltatás Happy tarifacsomag esetén nem vehető igénybe.


Szomszédhívó• A Szomszédhívó szolgáltatás után a mindenkori Általános


• A szolgáltatás számlás, kártyás és Új Generációs Kártyás tari-facsomagokkal is igénybe vehető.

• A szolgáltatás nem vehető igénybe egyéb nemzetközi kedvez-ménnyel.


30 31

UniósOrszág• Az UniósOrszág szolgáltatás után a mindenkori Általános Szer-

ződési Feltételeknek megfelelő havidíj fizetendő.

• A számlázási egység megfelel a tarifacsomagod számlázási egységének.

• A kedvezményt a kiválasztott országra vonatkozó normál nem-zetközi beszédhívások díjára biztosítjuk.

• A kedvezményt nem veheted igénybe: SMS-, adat-, fax- és GPRS-szolgáltatásokra, illetve átirányított hívásokra.

• A szolgáltatás nem vonható össze más nemzetközi kedvezménnyel.

• A kedvezményt a PluszNulla szolgáltatásunk mellé is megren-delheted, de amennyiben rendelkezel PluszNulla szolgáltatás-sal, és a hívást PluszNullának megfelelő formátumban kezde-ményezed, az UniósOrszág kedvezmény nem érvényesül.

• Szomszédhívó szolgáltatás esetében, amennyiben az általad választott ország mindkét szolgáltatásnak része, a szolgálta-tások által nyújtott kedvezmények a következő sorrendben érvényesülnek: 1. UniósOrszág, 2. Szomszédhívó.


Praktikum Roaming 20/Praktikum Roaming 50 csomag• A szolgáltatáscsomagok után a mindenkori Általános Szerző-

dési Feltételeknek megfelelő – 30 napos kedvezményért fize-tett – egyszeri díj fizetendő.

• A csomag 30 napon át érvényes, ha nem használod fel ez idő alatt, elvesznek az SMS- és perckedvezményeid. A szolgálta-tás kártyás ciklustól független, tehát bármikor megrendelhető, és a megrendeléstől indul a 30 napos periódus.

• A csomag 1., 2. és 3. zónára érvényes, így a világon azokban az országokban,amelyekkel a Telenor roaming megállapodást kö-tött,– felhasználhatod kedvezményes perceidet és SMS-eidet.

• A csomagban foglalt perc-, illetve SMS-mennyiség nem vonat-kozik a 4-es, a Műholdas Roaming és a Tengeri Roaming zónára.

• Amennyiben felhasználtad a kedvezményes roaming forgal-madat és SMS-keretedet, valamint nem vásárolsz újabb cso-magot, roaming esetén az ÁSZF szerinti számlázás lép életbe.

• A szolgáltatáscsomagot az érvényességi idő alatt többször is meg lehet rendelni, azonban ismételt, újbóli megrendelés esetén a ko-rábban megrendelt csomagból fel nem használt kedvezményeid elvesznek. Például, ha Praktikum Roaming 20 csomagodból már 16 percet és 20 db SMS-t felhasználtál, és ekkor úgy döntesz úgy, hogy megrendeled a Praktikum Roaming 50 csomagot, akkor a Praktikum Roaming 20 csomagodból fennmaradó 4 perc elveszik.

• A két szolgáltatáscsomag egyidejűleg nem vehető igénybe.


PáratlanSzám• A PáratlanSzám szolgáltatás után a mindenkori Általános


• Ha kártyás előfizető vagy, az egyenlegeden rendelkezésre kell állnia a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges összegnek.

• A megadott PáratlanSzám hívására nyújtott kedvezményt a megrendelést követően 30 napig veheted igénybe. Ezen idő lejárta után, amennyiben a lejárat előtt másképp nem rendel-kezel, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás további egy hónap-ra való automatikus meghosszabbítására és a vonatkozó havi előfizetési díj levonására az egyenlegedből.

• PáratlanSzámnak nem adhatók meg nemzetközi, csökkentett vagy emelt díjas hívószámok, más mobilszolgáltatók hívószá-mai, illetve a Telenor szolgáltatásainak hívószámai. A kedvez-mény csak a hívások percdíjaira vonatkozik, az SMS-díjakra nem.

• PáratlanSzámot a körzetszámmal együtt kell megadni.

• Amennyiben áttérsz számlás előfizetésre, a szolgáltatás auto-matikusan lemondásra kerül.

• Amennyiben lemondanád a szolgáltatást, úgy törthavi díjat nem írunk jóvá, illetve havidíjat nem térítünk vissza. Lemondás esetén a szolgáltatás a következő kártyás ciklusváltáskor szűnik meg.


32 33

Praktikum hálózaton belüli csomag, Praktikum csúcsidőn kívüli csomag• Amennyiben a jogszabály a szombatot munkanapnak nyilvá-

nítja, a szombati napon a csúcsidőre és a csúcsidőn kívüli idő-szakra megállapított díjak kerülnek számlázásra.

• A kedvezménycsomagok (a megrendeléstől számítva) lemon-dásig, másik kedvezménycsomagra, illetve másik kártyás tari-facsomagra történő váltásig érvényesek.

• Egy időben csupán egy kedvezménycsomag lehet aktív.

• A csomagok a megrendeléstől számított 30 napon belül nem mondhatók le, illetve ez idő alatt a kedvezménycsomagok közti váltás sem lehetséges.

• Minden egyéb, a Praktikum tarifacsomaghoz igénybe vehető szol-gáltatás rendelhető a csomagok mellé is; minden esetben a nagyobb kedvezményt biztosító szolgáltatás kedvezménye érvényesül.

Praktikum Hétvége csomag• A Praktikum Hétvége szolgáltatás után a mindenkori Általános


• Az egyenlegeden rendelkezésre kell, hogy álljon a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges összeg.

• A szolgáltatás határozatlan időre rendelhető meg. A havidíj a megrendeléskor, illetve ezt követően kártyás ciklusonként ke-rül levonásra az egyenlegedből.

• A Praktikum Hétvége szolgáltatás megrendelhető akkor is, ha már rendelkezel PáratlanSzám szolgáltatással, de ebben az esetben a két szolgáltatás kedvezményei nem adódnak össze, hanem mindig a kedvezőbb kedvezménye érvényesül.

• Amennyiben a szolgáltatást kifejezetten nem mondod le, úgy azt automatikusan meghosszabbítjuk, illetve a havi előfizetési díjat levonjuk egyenlegedből.

• A Praktikum tarifacsomagról más kártyás tarifacsomagra történő vagy számlás előfizetésre váltás esetén a szolgáltatás megszűnik.


Összhang

34 35

MobilVásárlás• Univerzális egyenlegeden, illetve Hitelkereteden elegendő

összegnek kell lennie a vásárlás és a hozzá tartozó egyéb költ-ségek (pl.: SMS-ek díja, tranzakciós díj) kiegyenlítéséhez. Ez az egyenleg, amiből a vásárlások ellenértékei levonódnak, illetve ez az egyenleg használható például az emelt díjas szolgáltatá-sok igénybevételére is.

• Univerzális egyenlegedet hasonló helyeken töltheted fel, mint rendes kártyás egyenlegedet, amiből a beszélgetések ellen-értékei levonódnak: a Telenor Online Ügyfélszolgálatán, ATM-automatáknál (OTP, K&H, Unicredit Bank, Volksbank, Raiffeisen Bank, Citibank, Budapest Bank, Erste Bank, Takarékbank), interneten és Telebankon keresztül, MobilFizetéssel, valamint a Telenor bemutatótermeiben.

• A mobilvásárlást biztosító partnerekről és a szolgáltatá-sok köréről a 1220-as telefonszámon érdeklődhetsz, vagy a www.telenor.hu oldalon olvashatsz.

MobilFizetés A szolgáltatásról az alábbi telefonszámokon kérhetsz felvilágo-sítást:

• a MobilFizetés szolgáltatás ügyfélszolgálatán, a 06-40-200-115-ös telefonszámon;

• a Telenor 1220-as Telefonos Ügyfélszolgálatán, ahol tele-kommunikációs témájú információk állnak a rendelkezésedre, illetve kizárólag ilyen témájú problémákkal összefüggésben tudunk segítséget nyújtani.

További részletes tájékoztatást nyújt:

• az FHB mindenkor hatályos MobilFizetés Szolgáltatás Általá-nos Szerződési Feltételei, valamint Hirdetménye, amelyek a www.fhb.hu oldalon és az FHB fiókjaiban érhetőek el;

• a Telenor mindenkori aktuális Általános Szerződési Feltételei, amely a www.telenor.hu oldalon és a Telenor értékesítési pont-jain tekinthető meg.

Elektronikus számla• Szeretnél SMS-értesítést kapni a havi számláidról? Rendeld

meg havidíj ellenében az Elektronikus számla-értesítő SMS szolgáltatást is, melynek igénybevétele esetén SMS-értesítést küldünk a számla kiállításakor és a fizetési határidő lejárta előtt 5 nappal.

• A szolgáltatást számlás és Új Generációs Kártyás ügyfélként veheted igénybe.

36 37

ELÉRHETŐSÉGEK ÉS SZOLGÁLTATÁSMEGRENDELÉSEKkérdéseiddel és konkrét ügyintézéseid miatt az alábbi elérhetőségeinken fordulhatsz hozzánk:

• Telefonos Ügyfélszolgálat: 1220

• Telenor Infovonal: +36 20 200 0000 (díjköteles, közvetlenül ügyintéző jelentkezik)

• Honlapunk: http://www.telenor.hu

• Internetes ügyfélszolgálat: https://online.telenor.hu.

Tudtad, hogy a Telenor szolgáltatásainak mintegy 90 százaléka a Telenor Online Ügyfélszolgálatán keresztül kényelmesen és gyorsan megrendelhető, módosítható és lemondható?

Ezen a felületen a következő lehetőségekkel is számolhatsz:

• tarifacsomaggal kapcsolatos információk áttekintése;

• mobilszámla-kezelés: lezárt számlaképek megtekintése, a még kiszámlázatlan hívások részletezése;

• kártyás egyenleg feltöltése és számlabefizetés.

tarifa- és sZoLgáLtatásmegrendeLési LeHetőségek:

Egyszerűen küldd el a konkrét szolgáltatás megrendeléséhez szükséges szót a 06 20 2020 200-as számra:

5 perc után 0 Ft: „5Percutan0ft”, 40 SMS, 80 SMS: „40sms” vagy „80sms”; MMS Hétvége: „mmsHetvege”, Szomszédhívó: „sZomsZedHivo”, UniósOrszág: „uniosorsZag”, Páratlanszám: „ParatLansZam”. Praktikum Roaming 20: „roaming20” (kártyás előfizetéssel), „Praroaming20” (Új Generációs Kártyás előfizetéssel); Praktikum Roaming 50: „roaming50” (kártyás előfizetéssel), „Praroaming50” (Új Generációs Kártyás előfizetéssel!

Automatikus szolgáltatásmegrendelő és -lemondó vonal: 1741

Telefonos Ügyfélszolgálat: 1220

Telenor Online Ügyfélszolgálata: https://online.telenor.hu

Telenor NetShop: http://www.telenor.hu/netshop (mobilinternet-, készülék-, tartozék- és tarifacsomag- megrendelés 0 Ft-os házhoz szállítással)

Telenor értékesítés pontok.

Ha részletes információra van szükséged a kiadványunkban szereplő bármely szolgáltatásunk igénybevételével, feltételeivel vagy díjával kapcsolatban, nézd meg azt a szolgáltatásleírásaink alapját képező, mindenkori érvényes Általános Szerződési Feltét-eleinkben, vagy hívd a 1220-as Telefonos Ügyfélszolgálatunkat.

Amennyiben további kérdésed van, hívd Telefonos Ügyfélszolgálatunkat

a 1220-as telefonszámon vagya +36 20 200 0000-s

Telenor Infovonalat!

Telenor honlap: www.telenor.hu

Kiadva: 2010. november

190143720101107

Kiadványunk teljes tartalmát elolvashatod a www.telenor.hu oldalon – környezetünk védelme érdekében akkor vegyél belőle, ha szükséged van rá.

Documents

A mobil az életed része? - Telenor Magyarország Zrt. · PDF fileA Telenor nemzetközi szakmai hátterének előnyeit fel-használva arra törekszünk, hogy minőségi, könnyen