Aring faring til kulturendring

Sentrale begrep og faktorer en boslashr kjenne til

for aring faring til kulturendring og

laeligring i organisasjoner

Jan Soslashrgaringrd

Seniorraringdgiver Difi

jansorgarddifino

Hva er naring denne kulturen

Et illustrerende eksempel som sikkert mange har

sett foslashr httpwwwyoutubecomwatchv=XqTkWKNp4hU

Direktoratet for forvaltning og IKT 30102012

Hva er naring denne kulturen

Et illustrerende eksempel som sikkert mange har

sett foslashr httpwwwyoutubecomwatchv=XqTkWKNp4hU

Direktoratet for forvaltning og IKT 30102012

Organisasjonskultur

En enkel og vanlig definisjon

This is how we do things around here

Slik gjoslashr vi det hos oss

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Adferd Organisasjons-

kultur

formerstyrer

Begrepet sikkerhetskultur

Bakgrunn ndash ulykker paring 80-tallet

Tsjernobyl 1986

laquoThe accident can be said to have flowed from

deficient safety cultureraquo (IAEA 188223)

Challenger 1986

laquoThe Rogers Commission found that NASArsquos

organizational culture and decision-making

processes had been a key contributing factor to

the accidentraquo (Wikipedia)

Piper Alpha 1988

laquoit is essential to create a corporate atmosphere

or culture in which safety is understood to be and

is accepted as the number one priorityraquo (Cullen

1990 300) 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sikkerhetskultur ndash noen

grunnleggende definisjoner organisasjonskulturens innvirkning paring

sikkerheten

organisasjonskulturens innvirkning paring risiko for

uoslashnskede sikkerhetshendelser

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sikkerhetskultur = ett av flere

perspektiv paring organisasjonskultur

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sikkerhetskultur

Kvalitetskultur

Budsjettkultur

Resultatkultur

Servicekultur

Utviklingskultur

Laeligringskultur

helliphelliphellipkultur

Obs

Ulike perspektivfokus

kan understoslashtte

hverandre eller vaeligre

i konflikt med hverandre

Mulig fellesperspektiv

Risikofokusert

organisasjonskultur

Organisasjonskultur ndash under

huden En utdypende definisjon

De sett av felles delte verdier normer og

virkelighetsoppfatninger som utvikles i en

organisasjon naringr medlemmene samhandler med

hverandre og med omgivelsene

Henning Bang

Det finnes mange hundre definisjoner men Bang har fanget

kjernen i mange av de

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Samme definisjon ndash naring illustrert

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Organisasjonskultur

Felles delte verdier normer og virkelighetsoppfatninger

Samhandler Samhandler

Samhandler

Adferd

Utvikler

Organisasjons-

medlemmer

Ytre

Omgivelser Indre

omgivelser

formerstyrer

Hva bestemmer innholdet i

kulturen

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Omgivelsesbestemte faktorer

Nasjonal kultur

Lokal kultur

Bransjekultur

Lover og regler

Teknologi lokaler Arbeidsinnhold

Oppdragsgiverbrukerekunder

Rutiner styringssystemer

Mennesker

med ulike

Verdisyn

Oppfatninger

Kunnskaper

Maringl

Personlighet

Utdannelse

Erfaringer

Vaner

Kulturutviklingsprosess

Felles delte verdier normer og

virkelighetsoppfatninger

Organisasjonskulturens

funksjoner styrer adferd ved aring gi modellerstrategier for

handling

virker integrerende paring medlemmene

virker angstreduserende

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Hvorfor er vi opptatt av dette

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Normer

Virkelighets-

oppfatninger

Verdier

Organisasjons-

kultur

Resultat

konsekvens Adferd

Oslashnsket

eller

uoslashnsket

former

styrer

Oslashnsketuoslashnsket av hvem

I organisasjoner er det baringde ulike interesser og

maktkamper

Hvem hartarfaringr definisjonsmakten Et viktig obs-punkt om en skal faring til reell endring og ikke kun ende

i maktkamp

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

En organisasjon har sjelden en felles kultur Den har oftest flere subkulturer med stoslashrre eller mindre felles

trekk

Subkulturene kan vaeligre avdelingsvise geografiske hierarkibaserte utdanningsbaserte

personlighetsbaserte mv

Ikke noslashdvendigvis negativt ndash kan gi konstruktiv

spenning i organisasjoner

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Subkulturer

Kulturinnhold

Verdier Hva som ses som verdifullt

Eks aringpenhet aeligrlighet respekt

Normer Uformelle spilleregler og handlinger

Passendeupassende

Virkelighetsoppfatninger Hvordan vi forstaringr folk og hendelser rundt oss

Hva vi tror paring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturinnhold og kulturuttrykk

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturinnhold

Kulturuttrykk Synlig

Usynlig og ofte ubevisst

Levde

verdier

Levde

normer

Faktiske virkelighets-

oppfatninger

Gjensidig paringvirkning

Uttalte

verdier

Uttalte

normer Uttalte virkelighets-

oppfatninger

Bla

Uttalt teori

Bruksteori

Ofte stor forskjell

mellom uttalt teori

og bruksteori

Noe vi ogsaring ofte er

ubevisst om

Kulturuttrykk

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturuttrykk

Verbale

uttrykk

Adferds-

uttrykk

Materielle

uttrykk

Strukturelle

uttrykk

Rutiner ritualer seremonier

Rekrutterings-

beloslashnnings- og

karrieresystemer

Handlinger og atferd

Uttrykte foslashlelser

Objekter

og ting

Fysisk

struktur

og arkitektur

Historier

myter og

legender

Spraringk sjargong

og humor

Uttalte verdier normer

og oppfatninger

Noen sentrale faktorer som

paringvirker kultur og laeligring

Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)

Abstraksjonssprang

Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )

Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )

Eksternt eller internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Bekreftelsesfellen (ubevisst)

Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre

standpunkt

Vi tolker informasjon i den retningen som passer

oss best

Vi husker best informasjon som stoslashtter oss

Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn

virke forsterkende paring varingrt syn

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er

noslashdvendig i en kompleks verden

Abstraksjonssprang

er generaliseringer som ikke er korrekte

oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til

generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring

generaliseringene

ufarlig i mange sammenhenger

kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for

varingr oppfatning av andre

varingr relasjon til og adferd i forhold til andre

varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i

arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Enkeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Resultat

som

forventa

Alt

ok Ja

Nei Undersoslashking

Ikke endret Endring avgrenset av

Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Effektiv

handling

Alt

ok Ja

Nei

Undersoslashking

Kan det

vaeligre minevaringre

verdier normer

eller virkelighets-

oppfatninger

Nei

Ja

Undersoslashking

Defensiv og selvbeskyttende

kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre

Strev etter aring vinn og minimer tap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake

informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk

sympati osv

Ha ryggen fri for enhver pris

Hindrer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Aringpen og laeligringsorientert kultur

Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer

Produser sann og nyttig informasjon

Felles soslashken etter den beste loslashsningen

Soslashk kontinuerlig forbedring

Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk

Fremmer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for

organisasjonsledelse

De ansatte

aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav

til arbeidet

underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens

kontroll

oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)

En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer

eksternt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Internt engasjement

(Committment)

Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres

for aring oppdage og rette opp feil

for aring ta initiativ

for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr

En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til

internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (1)

Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som

bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og

hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller

Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen

Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen

Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring

Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og

virkelighetsoppfatninger

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (2)

Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement

Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo

Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har

Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar

Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (3)

Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i

sum indikere det egentlige kulturinnholdet

Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og

vondt

Hvordan ledere oppfoslashrer seg

Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet

Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin

Fasthet i det sentrale

Frihet i det perifere

Kjaeligrlighet i alt

Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement

og hensiktsmessige risikovurderinger i alt

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange

Kollektivt revurdere noen inngrodde

virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd

laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo

laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde

informasjon hemmeligraquo

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret

for

det jeg sier

det jeg har paring papir

det jeg behandler elektronisk

Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk

Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)

Vi er etterproslashvbare (integritet)

Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon

(tilgjengelighet)

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste

innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl

Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett

form til riktige personer

Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt

risikonivaring og risikovilje

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sposlashrsmaringl

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Begrepet sikkerhetskultur

Bakgrunn ndash ulykker paring 80-tallet

Tsjernobyl 1986

laquoThe accident can be said to have flowed from

deficient safety cultureraquo (IAEA 188223)

Challenger 1986

laquoThe Rogers Commission found that NASArsquos

organizational culture and decision-making

processes had been a key contributing factor to

the accidentraquo (Wikipedia)

Piper Alpha 1988

laquoit is essential to create a corporate atmosphere

or culture in which safety is understood to be and

is accepted as the number one priorityraquo (Cullen

1990 300) 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sikkerhetskultur ndash noen

grunnleggende definisjoner organisasjonskulturens innvirkning paring

sikkerheten

organisasjonskulturens innvirkning paring risiko for

uoslashnskede sikkerhetshendelser

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sikkerhetskultur = ett av flere

perspektiv paring organisasjonskultur

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sikkerhetskultur

Kvalitetskultur

Budsjettkultur

Resultatkultur

Servicekultur

Utviklingskultur

Laeligringskultur

helliphelliphellipkultur

Obs

Ulike perspektivfokus

kan understoslashtte

hverandre eller vaeligre

i konflikt med hverandre

Mulig fellesperspektiv

Risikofokusert

organisasjonskultur

Organisasjonskultur ndash under

huden En utdypende definisjon

De sett av felles delte verdier normer og

virkelighetsoppfatninger som utvikles i en

organisasjon naringr medlemmene samhandler med

hverandre og med omgivelsene

Henning Bang

Det finnes mange hundre definisjoner men Bang har fanget

kjernen i mange av de

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Samme definisjon ndash naring illustrert

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Organisasjonskultur

Felles delte verdier normer og virkelighetsoppfatninger

Samhandler Samhandler

Samhandler

Adferd

Utvikler

Organisasjons-

medlemmer

Ytre

Omgivelser Indre

omgivelser

formerstyrer

Hva bestemmer innholdet i

kulturen

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Omgivelsesbestemte faktorer

Nasjonal kultur

Lokal kultur

Bransjekultur

Lover og regler

Teknologi lokaler Arbeidsinnhold

Oppdragsgiverbrukerekunder

Rutiner styringssystemer

Mennesker

med ulike

Verdisyn

Oppfatninger

Kunnskaper

Maringl

Personlighet

Utdannelse

Erfaringer

Vaner

Kulturutviklingsprosess

Felles delte verdier normer og

virkelighetsoppfatninger

Organisasjonskulturens

funksjoner styrer adferd ved aring gi modellerstrategier for

handling

virker integrerende paring medlemmene

virker angstreduserende

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Hvorfor er vi opptatt av dette

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Normer

Virkelighets-

oppfatninger

Verdier

Organisasjons-

kultur

Resultat

konsekvens Adferd

Oslashnsket

eller

uoslashnsket

former

styrer

Oslashnsketuoslashnsket av hvem

I organisasjoner er det baringde ulike interesser og

maktkamper

Hvem hartarfaringr definisjonsmakten Et viktig obs-punkt om en skal faring til reell endring og ikke kun ende

i maktkamp

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

En organisasjon har sjelden en felles kultur Den har oftest flere subkulturer med stoslashrre eller mindre felles

trekk

Subkulturene kan vaeligre avdelingsvise geografiske hierarkibaserte utdanningsbaserte

personlighetsbaserte mv

Ikke noslashdvendigvis negativt ndash kan gi konstruktiv

spenning i organisasjoner

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Subkulturer

Kulturinnhold

Verdier Hva som ses som verdifullt

Eks aringpenhet aeligrlighet respekt

Normer Uformelle spilleregler og handlinger

Passendeupassende

Virkelighetsoppfatninger Hvordan vi forstaringr folk og hendelser rundt oss

Hva vi tror paring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturinnhold og kulturuttrykk

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturinnhold

Kulturuttrykk Synlig

Usynlig og ofte ubevisst

Levde

verdier

Levde

normer

Faktiske virkelighets-

oppfatninger

Gjensidig paringvirkning

Uttalte

verdier

Uttalte

normer Uttalte virkelighets-

oppfatninger

Bla

Uttalt teori

Bruksteori

Ofte stor forskjell

mellom uttalt teori

og bruksteori

Noe vi ogsaring ofte er

ubevisst om

Kulturuttrykk

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturuttrykk

Verbale

uttrykk

Adferds-

uttrykk

Materielle

uttrykk

Strukturelle

uttrykk

Rutiner ritualer seremonier

Rekrutterings-

beloslashnnings- og

karrieresystemer

Handlinger og atferd

Uttrykte foslashlelser

Objekter

og ting

Fysisk

struktur

og arkitektur

Historier

myter og

legender

Spraringk sjargong

og humor

Uttalte verdier normer

og oppfatninger

Noen sentrale faktorer som

paringvirker kultur og laeligring

Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)

Abstraksjonssprang

Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )

Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )

Eksternt eller internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Bekreftelsesfellen (ubevisst)

Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre

standpunkt

Vi tolker informasjon i den retningen som passer

oss best

Vi husker best informasjon som stoslashtter oss

Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn

virke forsterkende paring varingrt syn

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er

noslashdvendig i en kompleks verden

Abstraksjonssprang

er generaliseringer som ikke er korrekte

oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til

generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring

generaliseringene

ufarlig i mange sammenhenger

kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for

varingr oppfatning av andre

varingr relasjon til og adferd i forhold til andre

varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i

arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Enkeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Resultat

som

forventa

Alt

ok Ja

Nei Undersoslashking

Ikke endret Endring avgrenset av

Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Effektiv

handling

Alt

ok Ja

Nei

Undersoslashking

Kan det

vaeligre minevaringre

verdier normer

eller virkelighets-

oppfatninger

Nei

Ja

Undersoslashking

Defensiv og selvbeskyttende

kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre

Strev etter aring vinn og minimer tap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake

informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk

sympati osv

Ha ryggen fri for enhver pris

Hindrer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Aringpen og laeligringsorientert kultur

Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer

Produser sann og nyttig informasjon

Felles soslashken etter den beste loslashsningen

Soslashk kontinuerlig forbedring

Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk

Fremmer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for

organisasjonsledelse

De ansatte

aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav

til arbeidet

underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens

kontroll

oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)

En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer

eksternt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Internt engasjement

(Committment)

Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres

for aring oppdage og rette opp feil

for aring ta initiativ

for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr

En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til

internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (1)

Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som

bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og

hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller

Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen

Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen

Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring

Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og

virkelighetsoppfatninger

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (2)

Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement

Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo

Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har

Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar

Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (3)

Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i

sum indikere det egentlige kulturinnholdet

Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og

vondt

Hvordan ledere oppfoslashrer seg

Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet

Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin

Fasthet i det sentrale

Frihet i det perifere

Kjaeligrlighet i alt

Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement

og hensiktsmessige risikovurderinger i alt

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange

Kollektivt revurdere noen inngrodde

virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd

laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo

laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde

informasjon hemmeligraquo

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret

for

det jeg sier

det jeg har paring papir

det jeg behandler elektronisk

Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk

Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)

Vi er etterproslashvbare (integritet)

Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon

(tilgjengelighet)

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste

innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl

Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett

form til riktige personer

Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt

risikonivaring og risikovilje

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sposlashrsmaringl

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sikkerhetskultur ndash noen

grunnleggende definisjoner organisasjonskulturens innvirkning paring

sikkerheten

organisasjonskulturens innvirkning paring risiko for

uoslashnskede sikkerhetshendelser

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sikkerhetskultur = ett av flere

perspektiv paring organisasjonskultur

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sikkerhetskultur

Kvalitetskultur

Budsjettkultur

Resultatkultur

Servicekultur

Utviklingskultur

Laeligringskultur

helliphelliphellipkultur

Obs

Ulike perspektivfokus

kan understoslashtte

hverandre eller vaeligre

i konflikt med hverandre

Mulig fellesperspektiv

Risikofokusert

organisasjonskultur

Organisasjonskultur ndash under

huden En utdypende definisjon

De sett av felles delte verdier normer og

virkelighetsoppfatninger som utvikles i en

organisasjon naringr medlemmene samhandler med

hverandre og med omgivelsene

Henning Bang

Det finnes mange hundre definisjoner men Bang har fanget

kjernen i mange av de

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Samme definisjon ndash naring illustrert

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Organisasjonskultur

Felles delte verdier normer og virkelighetsoppfatninger

Samhandler Samhandler

Samhandler

Adferd

Utvikler

Organisasjons-

medlemmer

Ytre

Omgivelser Indre

omgivelser

formerstyrer

Hva bestemmer innholdet i

kulturen

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Omgivelsesbestemte faktorer

Nasjonal kultur

Lokal kultur

Bransjekultur

Lover og regler

Teknologi lokaler Arbeidsinnhold

Oppdragsgiverbrukerekunder

Rutiner styringssystemer

Mennesker

med ulike

Verdisyn

Oppfatninger

Kunnskaper

Maringl

Personlighet

Utdannelse

Erfaringer

Vaner

Kulturutviklingsprosess

Felles delte verdier normer og

virkelighetsoppfatninger

Organisasjonskulturens

funksjoner styrer adferd ved aring gi modellerstrategier for

handling

virker integrerende paring medlemmene

virker angstreduserende

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Hvorfor er vi opptatt av dette

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Normer

Virkelighets-

oppfatninger

Verdier

Organisasjons-

kultur

Resultat

konsekvens Adferd

Oslashnsket

eller

uoslashnsket

former

styrer

Oslashnsketuoslashnsket av hvem

I organisasjoner er det baringde ulike interesser og

maktkamper

Hvem hartarfaringr definisjonsmakten Et viktig obs-punkt om en skal faring til reell endring og ikke kun ende

i maktkamp

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

En organisasjon har sjelden en felles kultur Den har oftest flere subkulturer med stoslashrre eller mindre felles

trekk

Subkulturene kan vaeligre avdelingsvise geografiske hierarkibaserte utdanningsbaserte

personlighetsbaserte mv

Ikke noslashdvendigvis negativt ndash kan gi konstruktiv

spenning i organisasjoner

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Subkulturer

Kulturinnhold

Verdier Hva som ses som verdifullt

Eks aringpenhet aeligrlighet respekt

Normer Uformelle spilleregler og handlinger

Passendeupassende

Virkelighetsoppfatninger Hvordan vi forstaringr folk og hendelser rundt oss

Hva vi tror paring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturinnhold og kulturuttrykk

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturinnhold

Kulturuttrykk Synlig

Usynlig og ofte ubevisst

Levde

verdier

Levde

normer

Faktiske virkelighets-

oppfatninger

Gjensidig paringvirkning

Uttalte

verdier

Uttalte

normer Uttalte virkelighets-

oppfatninger

Bla

Uttalt teori

Bruksteori

Ofte stor forskjell

mellom uttalt teori

og bruksteori

Noe vi ogsaring ofte er

ubevisst om

Kulturuttrykk

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturuttrykk

Verbale

uttrykk

Adferds-

uttrykk

Materielle

uttrykk

Strukturelle

uttrykk

Rutiner ritualer seremonier

Rekrutterings-

beloslashnnings- og

karrieresystemer

Handlinger og atferd

Uttrykte foslashlelser

Objekter

og ting

Fysisk

struktur

og arkitektur

Historier

myter og

legender

Spraringk sjargong

og humor

Uttalte verdier normer

og oppfatninger

Noen sentrale faktorer som

paringvirker kultur og laeligring

Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)

Abstraksjonssprang

Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )

Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )

Eksternt eller internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Bekreftelsesfellen (ubevisst)

Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre

standpunkt

Vi tolker informasjon i den retningen som passer

oss best

Vi husker best informasjon som stoslashtter oss

Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn

virke forsterkende paring varingrt syn

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er

noslashdvendig i en kompleks verden

Abstraksjonssprang

er generaliseringer som ikke er korrekte

oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til

generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring

generaliseringene

ufarlig i mange sammenhenger

kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for

varingr oppfatning av andre

varingr relasjon til og adferd i forhold til andre

varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i

arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Enkeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Resultat

som

forventa

Alt

ok Ja

Nei Undersoslashking

Ikke endret Endring avgrenset av

Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Effektiv

handling

Alt

ok Ja

Nei

Undersoslashking

Kan det

vaeligre minevaringre

verdier normer

eller virkelighets-

oppfatninger

Nei

Ja

Undersoslashking

Defensiv og selvbeskyttende

kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre

Strev etter aring vinn og minimer tap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake

informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk

sympati osv

Ha ryggen fri for enhver pris

Hindrer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Aringpen og laeligringsorientert kultur

Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer

Produser sann og nyttig informasjon

Felles soslashken etter den beste loslashsningen

Soslashk kontinuerlig forbedring

Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk

Fremmer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for

organisasjonsledelse

De ansatte

aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav

til arbeidet

underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens

kontroll

oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)

En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer

eksternt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Internt engasjement

(Committment)

Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres

for aring oppdage og rette opp feil

for aring ta initiativ

for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr

En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til

internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (1)

Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som

bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og

hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller

Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen

Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen

Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring

Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og

virkelighetsoppfatninger

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (2)

Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement

Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo

Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har

Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar

Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (3)

Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i

sum indikere det egentlige kulturinnholdet

Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og

vondt

Hvordan ledere oppfoslashrer seg

Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet

Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin

Fasthet i det sentrale

Frihet i det perifere

Kjaeligrlighet i alt

Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement

og hensiktsmessige risikovurderinger i alt

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange

Kollektivt revurdere noen inngrodde

virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd

laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo

laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde

informasjon hemmeligraquo

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret

for

det jeg sier

det jeg har paring papir

det jeg behandler elektronisk

Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk

Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)

Vi er etterproslashvbare (integritet)

Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon

(tilgjengelighet)

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste

innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl

Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett

form til riktige personer

Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt

risikonivaring og risikovilje

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sposlashrsmaringl

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sikkerhetskultur = ett av flere

perspektiv paring organisasjonskultur

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sikkerhetskultur

Kvalitetskultur

Budsjettkultur

Resultatkultur

Servicekultur

Utviklingskultur

Laeligringskultur

helliphelliphellipkultur

Obs

Ulike perspektivfokus

kan understoslashtte

hverandre eller vaeligre

i konflikt med hverandre

Mulig fellesperspektiv

Risikofokusert

organisasjonskultur

Organisasjonskultur ndash under

huden En utdypende definisjon

De sett av felles delte verdier normer og

virkelighetsoppfatninger som utvikles i en

organisasjon naringr medlemmene samhandler med

hverandre og med omgivelsene

Henning Bang

Det finnes mange hundre definisjoner men Bang har fanget

kjernen i mange av de

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Samme definisjon ndash naring illustrert

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Organisasjonskultur

Felles delte verdier normer og virkelighetsoppfatninger

Samhandler Samhandler

Samhandler

Adferd

Utvikler

Organisasjons-

medlemmer

Ytre

Omgivelser Indre

omgivelser

formerstyrer

Hva bestemmer innholdet i

kulturen

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Omgivelsesbestemte faktorer

Nasjonal kultur

Lokal kultur

Bransjekultur

Lover og regler

Teknologi lokaler Arbeidsinnhold

Oppdragsgiverbrukerekunder

Rutiner styringssystemer

Mennesker

med ulike

Verdisyn

Oppfatninger

Kunnskaper

Maringl

Personlighet

Utdannelse

Erfaringer

Vaner

Kulturutviklingsprosess

Felles delte verdier normer og

virkelighetsoppfatninger

Organisasjonskulturens

funksjoner styrer adferd ved aring gi modellerstrategier for

handling

virker integrerende paring medlemmene

virker angstreduserende

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Hvorfor er vi opptatt av dette

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Normer

Virkelighets-

oppfatninger

Verdier

Organisasjons-

kultur

Resultat

konsekvens Adferd

Oslashnsket

eller

uoslashnsket

former

styrer

Oslashnsketuoslashnsket av hvem

I organisasjoner er det baringde ulike interesser og

maktkamper

Hvem hartarfaringr definisjonsmakten Et viktig obs-punkt om en skal faring til reell endring og ikke kun ende

i maktkamp

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

En organisasjon har sjelden en felles kultur Den har oftest flere subkulturer med stoslashrre eller mindre felles

trekk

Subkulturene kan vaeligre avdelingsvise geografiske hierarkibaserte utdanningsbaserte

personlighetsbaserte mv

Ikke noslashdvendigvis negativt ndash kan gi konstruktiv

spenning i organisasjoner

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Subkulturer

Kulturinnhold

Verdier Hva som ses som verdifullt

Eks aringpenhet aeligrlighet respekt

Normer Uformelle spilleregler og handlinger

Passendeupassende

Virkelighetsoppfatninger Hvordan vi forstaringr folk og hendelser rundt oss

Hva vi tror paring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturinnhold og kulturuttrykk

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturinnhold

Kulturuttrykk Synlig

Usynlig og ofte ubevisst

Levde

verdier

Levde

normer

Faktiske virkelighets-

oppfatninger

Gjensidig paringvirkning

Uttalte

verdier

Uttalte

normer Uttalte virkelighets-

oppfatninger

Bla

Uttalt teori

Bruksteori

Ofte stor forskjell

mellom uttalt teori

og bruksteori

Noe vi ogsaring ofte er

ubevisst om

Kulturuttrykk

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturuttrykk

Verbale

uttrykk

Adferds-

uttrykk

Materielle

uttrykk

Strukturelle

uttrykk

Rutiner ritualer seremonier

Rekrutterings-

beloslashnnings- og

karrieresystemer

Handlinger og atferd

Uttrykte foslashlelser

Objekter

og ting

Fysisk

struktur

og arkitektur

Historier

myter og

legender

Spraringk sjargong

og humor

Uttalte verdier normer

og oppfatninger

Noen sentrale faktorer som

paringvirker kultur og laeligring

Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)

Abstraksjonssprang

Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )

Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )

Eksternt eller internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Bekreftelsesfellen (ubevisst)

Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre

standpunkt

Vi tolker informasjon i den retningen som passer

oss best

Vi husker best informasjon som stoslashtter oss

Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn

virke forsterkende paring varingrt syn

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er

noslashdvendig i en kompleks verden

Abstraksjonssprang

er generaliseringer som ikke er korrekte

oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til

generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring

generaliseringene

ufarlig i mange sammenhenger

kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for

varingr oppfatning av andre

varingr relasjon til og adferd i forhold til andre

varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i

arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Enkeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Resultat

som

forventa

Alt

ok Ja

Nei Undersoslashking

Ikke endret Endring avgrenset av

Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Effektiv

handling

Alt

ok Ja

Nei

Undersoslashking

Kan det

vaeligre minevaringre

verdier normer

eller virkelighets-

oppfatninger

Nei

Ja

Undersoslashking

Defensiv og selvbeskyttende

kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre

Strev etter aring vinn og minimer tap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake

informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk

sympati osv

Ha ryggen fri for enhver pris

Hindrer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Aringpen og laeligringsorientert kultur

Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer

Produser sann og nyttig informasjon

Felles soslashken etter den beste loslashsningen

Soslashk kontinuerlig forbedring

Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk

Fremmer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for

organisasjonsledelse

De ansatte

aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav

til arbeidet

underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens

kontroll

oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)

En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer

eksternt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Internt engasjement

(Committment)

Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres

for aring oppdage og rette opp feil

for aring ta initiativ

for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr

En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til

internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (1)

Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som

bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og

hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller

Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen

Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen

Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring

Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og

virkelighetsoppfatninger

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (2)

Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement

Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo

Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har

Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar

Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (3)

Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i

sum indikere det egentlige kulturinnholdet

Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og

vondt

Hvordan ledere oppfoslashrer seg

Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet

Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin

Fasthet i det sentrale

Frihet i det perifere

Kjaeligrlighet i alt

Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement

og hensiktsmessige risikovurderinger i alt

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange

Kollektivt revurdere noen inngrodde

virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd

laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo

laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde

informasjon hemmeligraquo

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret

for

det jeg sier

det jeg har paring papir

det jeg behandler elektronisk

Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk

Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)

Vi er etterproslashvbare (integritet)

Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon

(tilgjengelighet)

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste

innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl

Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett

form til riktige personer

Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt

risikonivaring og risikovilje

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sposlashrsmaringl

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Organisasjonskultur ndash under

huden En utdypende definisjon

De sett av felles delte verdier normer og

virkelighetsoppfatninger som utvikles i en

organisasjon naringr medlemmene samhandler med

hverandre og med omgivelsene

Henning Bang

Det finnes mange hundre definisjoner men Bang har fanget

kjernen i mange av de

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Samme definisjon ndash naring illustrert

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Organisasjonskultur

Felles delte verdier normer og virkelighetsoppfatninger

Samhandler Samhandler

Samhandler

Adferd

Utvikler

Organisasjons-

medlemmer

Ytre

Omgivelser Indre

omgivelser

formerstyrer

Hva bestemmer innholdet i

kulturen

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Omgivelsesbestemte faktorer

Nasjonal kultur

Lokal kultur

Bransjekultur

Lover og regler

Teknologi lokaler Arbeidsinnhold

Oppdragsgiverbrukerekunder

Rutiner styringssystemer

Mennesker

med ulike

Verdisyn

Oppfatninger

Kunnskaper

Maringl

Personlighet

Utdannelse

Erfaringer

Vaner

Kulturutviklingsprosess

Felles delte verdier normer og

virkelighetsoppfatninger

Organisasjonskulturens

funksjoner styrer adferd ved aring gi modellerstrategier for

handling

virker integrerende paring medlemmene

virker angstreduserende

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Hvorfor er vi opptatt av dette

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Normer

Virkelighets-

oppfatninger

Verdier

Organisasjons-

kultur

Resultat

konsekvens Adferd

Oslashnsket

eller

uoslashnsket

former

styrer

Oslashnsketuoslashnsket av hvem

I organisasjoner er det baringde ulike interesser og

maktkamper

Hvem hartarfaringr definisjonsmakten Et viktig obs-punkt om en skal faring til reell endring og ikke kun ende

i maktkamp

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

En organisasjon har sjelden en felles kultur Den har oftest flere subkulturer med stoslashrre eller mindre felles

trekk

Subkulturene kan vaeligre avdelingsvise geografiske hierarkibaserte utdanningsbaserte

personlighetsbaserte mv

Ikke noslashdvendigvis negativt ndash kan gi konstruktiv

spenning i organisasjoner

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Subkulturer

Kulturinnhold

Verdier Hva som ses som verdifullt

Eks aringpenhet aeligrlighet respekt

Normer Uformelle spilleregler og handlinger

Passendeupassende

Virkelighetsoppfatninger Hvordan vi forstaringr folk og hendelser rundt oss

Hva vi tror paring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturinnhold og kulturuttrykk

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturinnhold

Kulturuttrykk Synlig

Usynlig og ofte ubevisst

Levde

verdier

Levde

normer

Faktiske virkelighets-

oppfatninger

Gjensidig paringvirkning

Uttalte

verdier

Uttalte

normer Uttalte virkelighets-

oppfatninger

Bla

Uttalt teori

Bruksteori

Ofte stor forskjell

mellom uttalt teori

og bruksteori

Noe vi ogsaring ofte er

ubevisst om

Kulturuttrykk

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturuttrykk

Verbale

uttrykk

Adferds-

uttrykk

Materielle

uttrykk

Strukturelle

uttrykk

Rutiner ritualer seremonier

Rekrutterings-

beloslashnnings- og

karrieresystemer

Handlinger og atferd

Uttrykte foslashlelser

Objekter

og ting

Fysisk

struktur

og arkitektur

Historier

myter og

legender

Spraringk sjargong

og humor

Uttalte verdier normer

og oppfatninger

Noen sentrale faktorer som

paringvirker kultur og laeligring

Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)

Abstraksjonssprang

Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )

Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )

Eksternt eller internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Bekreftelsesfellen (ubevisst)

Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre

standpunkt

Vi tolker informasjon i den retningen som passer

oss best

Vi husker best informasjon som stoslashtter oss

Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn

virke forsterkende paring varingrt syn

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er

noslashdvendig i en kompleks verden

Abstraksjonssprang

er generaliseringer som ikke er korrekte

oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til

generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring

generaliseringene

ufarlig i mange sammenhenger

kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for

varingr oppfatning av andre

varingr relasjon til og adferd i forhold til andre

varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i

arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Enkeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Resultat

som

forventa

Alt

ok Ja

Nei Undersoslashking

Ikke endret Endring avgrenset av

Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Effektiv

handling

Alt

ok Ja

Nei

Undersoslashking

Kan det

vaeligre minevaringre

verdier normer

eller virkelighets-

oppfatninger

Nei

Ja

Undersoslashking

Defensiv og selvbeskyttende

kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre

Strev etter aring vinn og minimer tap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake

informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk

sympati osv

Ha ryggen fri for enhver pris

Hindrer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Aringpen og laeligringsorientert kultur

Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer

Produser sann og nyttig informasjon

Felles soslashken etter den beste loslashsningen

Soslashk kontinuerlig forbedring

Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk

Fremmer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for

organisasjonsledelse

De ansatte

aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav

til arbeidet

underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens

kontroll

oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)

En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer

eksternt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Internt engasjement

(Committment)

Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres

for aring oppdage og rette opp feil

for aring ta initiativ

for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr

En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til

internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (1)

Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som

bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og

hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller

Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen

Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen

Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring

Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og

virkelighetsoppfatninger

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (2)

Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement

Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo

Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har

Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar

Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (3)

Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i

sum indikere det egentlige kulturinnholdet

Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og

vondt

Hvordan ledere oppfoslashrer seg

Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet

Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin

Fasthet i det sentrale

Frihet i det perifere

Kjaeligrlighet i alt

Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement

og hensiktsmessige risikovurderinger i alt

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange

Kollektivt revurdere noen inngrodde

virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd

laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo

laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde

informasjon hemmeligraquo

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret

for

det jeg sier

det jeg har paring papir

det jeg behandler elektronisk

Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk

Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)

Vi er etterproslashvbare (integritet)

Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon

(tilgjengelighet)

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste

innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl

Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett

form til riktige personer

Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt

risikonivaring og risikovilje

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sposlashrsmaringl

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Samme definisjon ndash naring illustrert

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Organisasjonskultur

Felles delte verdier normer og virkelighetsoppfatninger

Samhandler Samhandler

Samhandler

Adferd

Utvikler

Organisasjons-

medlemmer

Ytre

Omgivelser Indre

omgivelser

formerstyrer

Hva bestemmer innholdet i

kulturen

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Omgivelsesbestemte faktorer

Nasjonal kultur

Lokal kultur

Bransjekultur

Lover og regler

Teknologi lokaler Arbeidsinnhold

Oppdragsgiverbrukerekunder

Rutiner styringssystemer

Mennesker

med ulike

Verdisyn

Oppfatninger

Kunnskaper

Maringl

Personlighet

Utdannelse

Erfaringer

Vaner

Kulturutviklingsprosess

Felles delte verdier normer og

virkelighetsoppfatninger

Organisasjonskulturens

funksjoner styrer adferd ved aring gi modellerstrategier for

handling

virker integrerende paring medlemmene

virker angstreduserende

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Hvorfor er vi opptatt av dette

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Normer

Virkelighets-

oppfatninger

Verdier

Organisasjons-

kultur

Resultat

konsekvens Adferd

Oslashnsket

eller

uoslashnsket

former

styrer

Oslashnsketuoslashnsket av hvem

I organisasjoner er det baringde ulike interesser og

maktkamper

Hvem hartarfaringr definisjonsmakten Et viktig obs-punkt om en skal faring til reell endring og ikke kun ende

i maktkamp

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

En organisasjon har sjelden en felles kultur Den har oftest flere subkulturer med stoslashrre eller mindre felles

trekk

Subkulturene kan vaeligre avdelingsvise geografiske hierarkibaserte utdanningsbaserte

personlighetsbaserte mv

Ikke noslashdvendigvis negativt ndash kan gi konstruktiv

spenning i organisasjoner

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Subkulturer

Kulturinnhold

Verdier Hva som ses som verdifullt

Eks aringpenhet aeligrlighet respekt

Normer Uformelle spilleregler og handlinger

Passendeupassende

Virkelighetsoppfatninger Hvordan vi forstaringr folk og hendelser rundt oss

Hva vi tror paring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturinnhold og kulturuttrykk

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturinnhold

Kulturuttrykk Synlig

Usynlig og ofte ubevisst

Levde

verdier

Levde

normer

Faktiske virkelighets-

oppfatninger

Gjensidig paringvirkning

Uttalte

verdier

Uttalte

normer Uttalte virkelighets-

oppfatninger

Bla

Uttalt teori

Bruksteori

Ofte stor forskjell

mellom uttalt teori

og bruksteori

Noe vi ogsaring ofte er

ubevisst om

Kulturuttrykk

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturuttrykk

Verbale

uttrykk

Adferds-

uttrykk

Materielle

uttrykk

Strukturelle

uttrykk

Rutiner ritualer seremonier

Rekrutterings-

beloslashnnings- og

karrieresystemer

Handlinger og atferd

Uttrykte foslashlelser

Objekter

og ting

Fysisk

struktur

og arkitektur

Historier

myter og

legender

Spraringk sjargong

og humor

Uttalte verdier normer

og oppfatninger

Noen sentrale faktorer som

paringvirker kultur og laeligring

Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)

Abstraksjonssprang

Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )

Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )

Eksternt eller internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Bekreftelsesfellen (ubevisst)

Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre

standpunkt

Vi tolker informasjon i den retningen som passer

oss best

Vi husker best informasjon som stoslashtter oss

Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn

virke forsterkende paring varingrt syn

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er

noslashdvendig i en kompleks verden

Abstraksjonssprang

er generaliseringer som ikke er korrekte

oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til

generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring

generaliseringene

ufarlig i mange sammenhenger

kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for

varingr oppfatning av andre

varingr relasjon til og adferd i forhold til andre

varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i

arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Enkeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Resultat

som

forventa

Alt

ok Ja

Nei Undersoslashking

Ikke endret Endring avgrenset av

Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Effektiv

handling

Alt

ok Ja

Nei

Undersoslashking

Kan det

vaeligre minevaringre

verdier normer

eller virkelighets-

oppfatninger

Nei

Ja

Undersoslashking

Defensiv og selvbeskyttende

kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre

Strev etter aring vinn og minimer tap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake

informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk

sympati osv

Ha ryggen fri for enhver pris

Hindrer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Aringpen og laeligringsorientert kultur

Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer

Produser sann og nyttig informasjon

Felles soslashken etter den beste loslashsningen

Soslashk kontinuerlig forbedring

Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk

Fremmer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for

organisasjonsledelse

De ansatte

aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav

til arbeidet

underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens

kontroll

oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)

En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer

eksternt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Internt engasjement

(Committment)

Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres

for aring oppdage og rette opp feil

for aring ta initiativ

for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr

En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til

internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (1)

Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som

bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og

hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller

Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen

Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen

Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring

Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og

virkelighetsoppfatninger

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (2)

Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement

Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo

Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har

Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar

Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (3)

Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i

sum indikere det egentlige kulturinnholdet

Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og

vondt

Hvordan ledere oppfoslashrer seg

Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet

Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin

Fasthet i det sentrale

Frihet i det perifere

Kjaeligrlighet i alt

Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement

og hensiktsmessige risikovurderinger i alt

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange

Kollektivt revurdere noen inngrodde

virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd

laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo

laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde

informasjon hemmeligraquo

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret

for

det jeg sier

det jeg har paring papir

det jeg behandler elektronisk

Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk

Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)

Vi er etterproslashvbare (integritet)

Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon

(tilgjengelighet)

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste

innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl

Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett

form til riktige personer

Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt

risikonivaring og risikovilje

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sposlashrsmaringl

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Hva bestemmer innholdet i

kulturen

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Omgivelsesbestemte faktorer

Nasjonal kultur

Lokal kultur

Bransjekultur

Lover og regler

Teknologi lokaler Arbeidsinnhold

Oppdragsgiverbrukerekunder

Rutiner styringssystemer

Mennesker

med ulike

Verdisyn

Oppfatninger

Kunnskaper

Maringl

Personlighet

Utdannelse

Erfaringer

Vaner

Kulturutviklingsprosess

Felles delte verdier normer og

virkelighetsoppfatninger

Organisasjonskulturens

funksjoner styrer adferd ved aring gi modellerstrategier for

handling

virker integrerende paring medlemmene

virker angstreduserende

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Hvorfor er vi opptatt av dette

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Normer

Virkelighets-

oppfatninger

Verdier

Organisasjons-

kultur

Resultat

konsekvens Adferd

Oslashnsket

eller

uoslashnsket

former

styrer

Oslashnsketuoslashnsket av hvem

I organisasjoner er det baringde ulike interesser og

maktkamper

Hvem hartarfaringr definisjonsmakten Et viktig obs-punkt om en skal faring til reell endring og ikke kun ende

i maktkamp

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

En organisasjon har sjelden en felles kultur Den har oftest flere subkulturer med stoslashrre eller mindre felles

trekk

Subkulturene kan vaeligre avdelingsvise geografiske hierarkibaserte utdanningsbaserte

personlighetsbaserte mv

Ikke noslashdvendigvis negativt ndash kan gi konstruktiv

spenning i organisasjoner

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Subkulturer

Kulturinnhold

Verdier Hva som ses som verdifullt

Eks aringpenhet aeligrlighet respekt

Normer Uformelle spilleregler og handlinger

Passendeupassende

Virkelighetsoppfatninger Hvordan vi forstaringr folk og hendelser rundt oss

Hva vi tror paring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturinnhold og kulturuttrykk

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturinnhold

Kulturuttrykk Synlig

Usynlig og ofte ubevisst

Levde

verdier

Levde

normer

Faktiske virkelighets-

oppfatninger

Gjensidig paringvirkning

Uttalte

verdier

Uttalte

normer Uttalte virkelighets-

oppfatninger

Bla

Uttalt teori

Bruksteori

Ofte stor forskjell

mellom uttalt teori

og bruksteori

Noe vi ogsaring ofte er

ubevisst om

Kulturuttrykk

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturuttrykk

Verbale

uttrykk

Adferds-

uttrykk

Materielle

uttrykk

Strukturelle

uttrykk

Rutiner ritualer seremonier

Rekrutterings-

beloslashnnings- og

karrieresystemer

Handlinger og atferd

Uttrykte foslashlelser

Objekter

og ting

Fysisk

struktur

og arkitektur

Historier

myter og

legender

Spraringk sjargong

og humor

Uttalte verdier normer

og oppfatninger

Noen sentrale faktorer som

paringvirker kultur og laeligring

Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)

Abstraksjonssprang

Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )

Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )

Eksternt eller internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Bekreftelsesfellen (ubevisst)

Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre

standpunkt

Vi tolker informasjon i den retningen som passer

oss best

Vi husker best informasjon som stoslashtter oss

Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn

virke forsterkende paring varingrt syn

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er

noslashdvendig i en kompleks verden

Abstraksjonssprang

er generaliseringer som ikke er korrekte

oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til

generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring

generaliseringene

ufarlig i mange sammenhenger

kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for

varingr oppfatning av andre

varingr relasjon til og adferd i forhold til andre

varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i

arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Enkeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Resultat

som

forventa

Alt

ok Ja

Nei Undersoslashking

Ikke endret Endring avgrenset av

Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Effektiv

handling

Alt

ok Ja

Nei

Undersoslashking

Kan det

vaeligre minevaringre

verdier normer

eller virkelighets-

oppfatninger

Nei

Ja

Undersoslashking

Defensiv og selvbeskyttende

kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre

Strev etter aring vinn og minimer tap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake

informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk

sympati osv

Ha ryggen fri for enhver pris

Hindrer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Aringpen og laeligringsorientert kultur

Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer

Produser sann og nyttig informasjon

Felles soslashken etter den beste loslashsningen

Soslashk kontinuerlig forbedring

Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk

Fremmer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for

organisasjonsledelse

De ansatte

aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav

til arbeidet

underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens

kontroll

oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)

En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer

eksternt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Internt engasjement

(Committment)

Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres

for aring oppdage og rette opp feil

for aring ta initiativ

for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr

En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til

internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (1)

Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som

bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og

hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller

Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen

Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen

Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring

Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og

virkelighetsoppfatninger

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (2)

Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement

Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo

Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har

Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar

Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (3)

Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i

sum indikere det egentlige kulturinnholdet

Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og

vondt

Hvordan ledere oppfoslashrer seg

Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet

Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin

Fasthet i det sentrale

Frihet i det perifere

Kjaeligrlighet i alt

Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement

og hensiktsmessige risikovurderinger i alt

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange

Kollektivt revurdere noen inngrodde

virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd

laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo

laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde

informasjon hemmeligraquo

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret

for

det jeg sier

det jeg har paring papir

det jeg behandler elektronisk

Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk

Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)

Vi er etterproslashvbare (integritet)

Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon

(tilgjengelighet)

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste

innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl

Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett

form til riktige personer

Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt

risikonivaring og risikovilje

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sposlashrsmaringl

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Organisasjonskulturens

funksjoner styrer adferd ved aring gi modellerstrategier for

handling

virker integrerende paring medlemmene

virker angstreduserende

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Hvorfor er vi opptatt av dette

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Normer

Virkelighets-

oppfatninger

Verdier

Organisasjons-

kultur

Resultat

konsekvens Adferd

Oslashnsket

eller

uoslashnsket

former

styrer

Oslashnsketuoslashnsket av hvem

I organisasjoner er det baringde ulike interesser og

maktkamper

Hvem hartarfaringr definisjonsmakten Et viktig obs-punkt om en skal faring til reell endring og ikke kun ende

i maktkamp

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

En organisasjon har sjelden en felles kultur Den har oftest flere subkulturer med stoslashrre eller mindre felles

trekk

Subkulturene kan vaeligre avdelingsvise geografiske hierarkibaserte utdanningsbaserte

personlighetsbaserte mv

Ikke noslashdvendigvis negativt ndash kan gi konstruktiv

spenning i organisasjoner

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Subkulturer

Kulturinnhold

Verdier Hva som ses som verdifullt

Eks aringpenhet aeligrlighet respekt

Normer Uformelle spilleregler og handlinger

Passendeupassende

Virkelighetsoppfatninger Hvordan vi forstaringr folk og hendelser rundt oss

Hva vi tror paring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturinnhold og kulturuttrykk

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturinnhold

Kulturuttrykk Synlig

Usynlig og ofte ubevisst

Levde

verdier

Levde

normer

Faktiske virkelighets-

oppfatninger

Gjensidig paringvirkning

Uttalte

verdier

Uttalte

normer Uttalte virkelighets-

oppfatninger

Bla

Uttalt teori

Bruksteori

Ofte stor forskjell

mellom uttalt teori

og bruksteori

Noe vi ogsaring ofte er

ubevisst om

Kulturuttrykk

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturuttrykk

Verbale

uttrykk

Adferds-

uttrykk

Materielle

uttrykk

Strukturelle

uttrykk

Rutiner ritualer seremonier

Rekrutterings-

beloslashnnings- og

karrieresystemer

Handlinger og atferd

Uttrykte foslashlelser

Objekter

og ting

Fysisk

struktur

og arkitektur

Historier

myter og

legender

Spraringk sjargong

og humor

Uttalte verdier normer

og oppfatninger

Noen sentrale faktorer som

paringvirker kultur og laeligring

Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)

Abstraksjonssprang

Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )

Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )

Eksternt eller internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Bekreftelsesfellen (ubevisst)

Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre

standpunkt

Vi tolker informasjon i den retningen som passer

oss best

Vi husker best informasjon som stoslashtter oss

Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn

virke forsterkende paring varingrt syn

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er

noslashdvendig i en kompleks verden

Abstraksjonssprang

er generaliseringer som ikke er korrekte

oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til

generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring

generaliseringene

ufarlig i mange sammenhenger

kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for

varingr oppfatning av andre

varingr relasjon til og adferd i forhold til andre

varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i

arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Enkeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Resultat

som

forventa

Alt

ok Ja

Nei Undersoslashking

Ikke endret Endring avgrenset av

Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Effektiv

handling

Alt

ok Ja

Nei

Undersoslashking

Kan det

vaeligre minevaringre

verdier normer

eller virkelighets-

oppfatninger

Nei

Ja

Undersoslashking

Defensiv og selvbeskyttende

kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre

Strev etter aring vinn og minimer tap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake

informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk

sympati osv

Ha ryggen fri for enhver pris

Hindrer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Aringpen og laeligringsorientert kultur

Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer

Produser sann og nyttig informasjon

Felles soslashken etter den beste loslashsningen

Soslashk kontinuerlig forbedring

Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk

Fremmer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for

organisasjonsledelse

De ansatte

aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav

til arbeidet

underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens

kontroll

oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)

En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer

eksternt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Internt engasjement

(Committment)

Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres

for aring oppdage og rette opp feil

for aring ta initiativ

for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr

En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til

internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (1)

Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som

bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og

hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller

Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen

Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen

Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring

Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og

virkelighetsoppfatninger

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (2)

Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement

Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo

Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har

Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar

Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (3)

Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i

sum indikere det egentlige kulturinnholdet

Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og

vondt

Hvordan ledere oppfoslashrer seg

Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet

Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin

Fasthet i det sentrale

Frihet i det perifere

Kjaeligrlighet i alt

Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement

og hensiktsmessige risikovurderinger i alt

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange

Kollektivt revurdere noen inngrodde

virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd

laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo

laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde

informasjon hemmeligraquo

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret

for

det jeg sier

det jeg har paring papir

det jeg behandler elektronisk

Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk

Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)

Vi er etterproslashvbare (integritet)

Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon

(tilgjengelighet)

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste

innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl

Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett

form til riktige personer

Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt

risikonivaring og risikovilje

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sposlashrsmaringl

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Hvorfor er vi opptatt av dette

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Normer

Virkelighets-

oppfatninger

Verdier

Organisasjons-

kultur

Resultat

konsekvens Adferd

Oslashnsket

eller

uoslashnsket

former

styrer

Oslashnsketuoslashnsket av hvem

I organisasjoner er det baringde ulike interesser og

maktkamper

Hvem hartarfaringr definisjonsmakten Et viktig obs-punkt om en skal faring til reell endring og ikke kun ende

i maktkamp

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

En organisasjon har sjelden en felles kultur Den har oftest flere subkulturer med stoslashrre eller mindre felles

trekk

Subkulturene kan vaeligre avdelingsvise geografiske hierarkibaserte utdanningsbaserte

personlighetsbaserte mv

Ikke noslashdvendigvis negativt ndash kan gi konstruktiv

spenning i organisasjoner

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Subkulturer

Kulturinnhold

Verdier Hva som ses som verdifullt

Eks aringpenhet aeligrlighet respekt

Normer Uformelle spilleregler og handlinger

Passendeupassende

Virkelighetsoppfatninger Hvordan vi forstaringr folk og hendelser rundt oss

Hva vi tror paring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturinnhold og kulturuttrykk

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturinnhold

Kulturuttrykk Synlig

Usynlig og ofte ubevisst

Levde

verdier

Levde

normer

Faktiske virkelighets-

oppfatninger

Gjensidig paringvirkning

Uttalte

verdier

Uttalte

normer Uttalte virkelighets-

oppfatninger

Bla

Uttalt teori

Bruksteori

Ofte stor forskjell

mellom uttalt teori

og bruksteori

Noe vi ogsaring ofte er

ubevisst om

Kulturuttrykk

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturuttrykk

Verbale

uttrykk

Adferds-

uttrykk

Materielle

uttrykk

Strukturelle

uttrykk

Rutiner ritualer seremonier

Rekrutterings-

beloslashnnings- og

karrieresystemer

Handlinger og atferd

Uttrykte foslashlelser

Objekter

og ting

Fysisk

struktur

og arkitektur

Historier

myter og

legender

Spraringk sjargong

og humor

Uttalte verdier normer

og oppfatninger

Noen sentrale faktorer som

paringvirker kultur og laeligring

Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)

Abstraksjonssprang

Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )

Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )

Eksternt eller internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Bekreftelsesfellen (ubevisst)

Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre

standpunkt

Vi tolker informasjon i den retningen som passer

oss best

Vi husker best informasjon som stoslashtter oss

Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn

virke forsterkende paring varingrt syn

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er

noslashdvendig i en kompleks verden

Abstraksjonssprang

er generaliseringer som ikke er korrekte

oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til

generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring

generaliseringene

ufarlig i mange sammenhenger

kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for

varingr oppfatning av andre

varingr relasjon til og adferd i forhold til andre

varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i

arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Enkeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Resultat

som

forventa

Alt

ok Ja

Nei Undersoslashking

Ikke endret Endring avgrenset av

Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Effektiv

handling

Alt

ok Ja

Nei

Undersoslashking

Kan det

vaeligre minevaringre

verdier normer

eller virkelighets-

oppfatninger

Nei

Ja

Undersoslashking

Defensiv og selvbeskyttende

kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre

Strev etter aring vinn og minimer tap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake

informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk

sympati osv

Ha ryggen fri for enhver pris

Hindrer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Aringpen og laeligringsorientert kultur

Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer

Produser sann og nyttig informasjon

Felles soslashken etter den beste loslashsningen

Soslashk kontinuerlig forbedring

Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk

Fremmer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for

organisasjonsledelse

De ansatte

aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav

til arbeidet

underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens

kontroll

oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)

En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer

eksternt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Internt engasjement

(Committment)

Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres

for aring oppdage og rette opp feil

for aring ta initiativ

for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr

En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til

internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (1)

Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som

bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og

hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller

Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen

Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen

Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring

Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og

virkelighetsoppfatninger

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (2)

Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement

Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo

Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har

Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar

Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (3)

Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i

sum indikere det egentlige kulturinnholdet

Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og

vondt

Hvordan ledere oppfoslashrer seg

Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet

Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin

Fasthet i det sentrale

Frihet i det perifere

Kjaeligrlighet i alt

Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement

og hensiktsmessige risikovurderinger i alt

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange

Kollektivt revurdere noen inngrodde

virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd

laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo

laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde

informasjon hemmeligraquo

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret

for

det jeg sier

det jeg har paring papir

det jeg behandler elektronisk

Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk

Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)

Vi er etterproslashvbare (integritet)

Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon

(tilgjengelighet)

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste

innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl

Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett

form til riktige personer

Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt

risikonivaring og risikovilje

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sposlashrsmaringl

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Oslashnsketuoslashnsket av hvem

I organisasjoner er det baringde ulike interesser og

maktkamper

Hvem hartarfaringr definisjonsmakten Et viktig obs-punkt om en skal faring til reell endring og ikke kun ende

i maktkamp

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

En organisasjon har sjelden en felles kultur Den har oftest flere subkulturer med stoslashrre eller mindre felles

trekk

Subkulturene kan vaeligre avdelingsvise geografiske hierarkibaserte utdanningsbaserte

personlighetsbaserte mv

Ikke noslashdvendigvis negativt ndash kan gi konstruktiv

spenning i organisasjoner

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Subkulturer

Kulturinnhold

Verdier Hva som ses som verdifullt

Eks aringpenhet aeligrlighet respekt

Normer Uformelle spilleregler og handlinger

Passendeupassende

Virkelighetsoppfatninger Hvordan vi forstaringr folk og hendelser rundt oss

Hva vi tror paring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturinnhold og kulturuttrykk

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturinnhold

Kulturuttrykk Synlig

Usynlig og ofte ubevisst

Levde

verdier

Levde

normer

Faktiske virkelighets-

oppfatninger

Gjensidig paringvirkning

Uttalte

verdier

Uttalte

normer Uttalte virkelighets-

oppfatninger

Bla

Uttalt teori

Bruksteori

Ofte stor forskjell

mellom uttalt teori

og bruksteori

Noe vi ogsaring ofte er

ubevisst om

Kulturuttrykk

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturuttrykk

Verbale

uttrykk

Adferds-

uttrykk

Materielle

uttrykk

Strukturelle

uttrykk

Rutiner ritualer seremonier

Rekrutterings-

beloslashnnings- og

karrieresystemer

Handlinger og atferd

Uttrykte foslashlelser

Objekter

og ting

Fysisk

struktur

og arkitektur

Historier

myter og

legender

Spraringk sjargong

og humor

Uttalte verdier normer

og oppfatninger

Noen sentrale faktorer som

paringvirker kultur og laeligring

Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)

Abstraksjonssprang

Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )

Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )

Eksternt eller internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Bekreftelsesfellen (ubevisst)

Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre

standpunkt

Vi tolker informasjon i den retningen som passer

oss best

Vi husker best informasjon som stoslashtter oss

Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn

virke forsterkende paring varingrt syn

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er

noslashdvendig i en kompleks verden

Abstraksjonssprang

er generaliseringer som ikke er korrekte

oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til

generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring

generaliseringene

ufarlig i mange sammenhenger

kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for

varingr oppfatning av andre

varingr relasjon til og adferd i forhold til andre

varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i

arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Enkeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Resultat

som

forventa

Alt

ok Ja

Nei Undersoslashking

Ikke endret Endring avgrenset av

Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Effektiv

handling

Alt

ok Ja

Nei

Undersoslashking

Kan det

vaeligre minevaringre

verdier normer

eller virkelighets-

oppfatninger

Nei

Ja

Undersoslashking

Defensiv og selvbeskyttende

kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre

Strev etter aring vinn og minimer tap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake

informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk

sympati osv

Ha ryggen fri for enhver pris

Hindrer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Aringpen og laeligringsorientert kultur

Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer

Produser sann og nyttig informasjon

Felles soslashken etter den beste loslashsningen

Soslashk kontinuerlig forbedring

Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk

Fremmer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for

organisasjonsledelse

De ansatte

aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav

til arbeidet

underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens

kontroll

oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)

En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer

eksternt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Internt engasjement

(Committment)

Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres

for aring oppdage og rette opp feil

for aring ta initiativ

for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr

En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til

internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (1)

Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som

bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og

hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller

Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen

Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen

Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring

Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og

virkelighetsoppfatninger

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (2)

Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement

Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo

Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har

Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar

Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (3)

Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i

sum indikere det egentlige kulturinnholdet

Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og

vondt

Hvordan ledere oppfoslashrer seg

Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet

Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin

Fasthet i det sentrale

Frihet i det perifere

Kjaeligrlighet i alt

Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement

og hensiktsmessige risikovurderinger i alt

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange

Kollektivt revurdere noen inngrodde

virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd

laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo

laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde

informasjon hemmeligraquo

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret

for

det jeg sier

det jeg har paring papir

det jeg behandler elektronisk

Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk

Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)

Vi er etterproslashvbare (integritet)

Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon

(tilgjengelighet)

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste

innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl

Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett

form til riktige personer

Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt

risikonivaring og risikovilje

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sposlashrsmaringl

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

En organisasjon har sjelden en felles kultur Den har oftest flere subkulturer med stoslashrre eller mindre felles

trekk

Subkulturene kan vaeligre avdelingsvise geografiske hierarkibaserte utdanningsbaserte

personlighetsbaserte mv

Ikke noslashdvendigvis negativt ndash kan gi konstruktiv

spenning i organisasjoner

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Subkulturer

Kulturinnhold

Verdier Hva som ses som verdifullt

Eks aringpenhet aeligrlighet respekt

Normer Uformelle spilleregler og handlinger

Passendeupassende

Virkelighetsoppfatninger Hvordan vi forstaringr folk og hendelser rundt oss

Hva vi tror paring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturinnhold og kulturuttrykk

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturinnhold

Kulturuttrykk Synlig

Usynlig og ofte ubevisst

Levde

verdier

Levde

normer

Faktiske virkelighets-

oppfatninger

Gjensidig paringvirkning

Uttalte

verdier

Uttalte

normer Uttalte virkelighets-

oppfatninger

Bla

Uttalt teori

Bruksteori

Ofte stor forskjell

mellom uttalt teori

og bruksteori

Noe vi ogsaring ofte er

ubevisst om

Kulturuttrykk

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturuttrykk

Verbale

uttrykk

Adferds-

uttrykk

Materielle

uttrykk

Strukturelle

uttrykk

Rutiner ritualer seremonier

Rekrutterings-

beloslashnnings- og

karrieresystemer

Handlinger og atferd

Uttrykte foslashlelser

Objekter

og ting

Fysisk

struktur

og arkitektur

Historier

myter og

legender

Spraringk sjargong

og humor

Uttalte verdier normer

og oppfatninger

Noen sentrale faktorer som

paringvirker kultur og laeligring

Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)

Abstraksjonssprang

Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )

Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )

Eksternt eller internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Bekreftelsesfellen (ubevisst)

Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre

standpunkt

Vi tolker informasjon i den retningen som passer

oss best

Vi husker best informasjon som stoslashtter oss

Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn

virke forsterkende paring varingrt syn

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er

noslashdvendig i en kompleks verden

Abstraksjonssprang

er generaliseringer som ikke er korrekte

oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til

generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring

generaliseringene

ufarlig i mange sammenhenger

kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for

varingr oppfatning av andre

varingr relasjon til og adferd i forhold til andre

varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i

arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Enkeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Resultat

som

forventa

Alt

ok Ja

Nei Undersoslashking

Ikke endret Endring avgrenset av

Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Effektiv

handling

Alt

ok Ja

Nei

Undersoslashking

Kan det

vaeligre minevaringre

verdier normer

eller virkelighets-

oppfatninger

Nei

Ja

Undersoslashking

Defensiv og selvbeskyttende

kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre

Strev etter aring vinn og minimer tap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake

informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk

sympati osv

Ha ryggen fri for enhver pris

Hindrer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Aringpen og laeligringsorientert kultur

Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer

Produser sann og nyttig informasjon

Felles soslashken etter den beste loslashsningen

Soslashk kontinuerlig forbedring

Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk

Fremmer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for

organisasjonsledelse

De ansatte

aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav

til arbeidet

underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens

kontroll

oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)

En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer

eksternt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Internt engasjement

(Committment)

Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres

for aring oppdage og rette opp feil

for aring ta initiativ

for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr

En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til

internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (1)

Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som

bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og

hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller

Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen

Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen

Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring

Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og

virkelighetsoppfatninger

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (2)

Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement

Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo

Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har

Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar

Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (3)

Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i

sum indikere det egentlige kulturinnholdet

Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og

vondt

Hvordan ledere oppfoslashrer seg

Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet

Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin

Fasthet i det sentrale

Frihet i det perifere

Kjaeligrlighet i alt

Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement

og hensiktsmessige risikovurderinger i alt

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange

Kollektivt revurdere noen inngrodde

virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd

laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo

laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde

informasjon hemmeligraquo

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret

for

det jeg sier

det jeg har paring papir

det jeg behandler elektronisk

Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk

Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)

Vi er etterproslashvbare (integritet)

Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon

(tilgjengelighet)

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste

innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl

Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett

form til riktige personer

Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt

risikonivaring og risikovilje

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sposlashrsmaringl

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturinnhold

Verdier Hva som ses som verdifullt

Eks aringpenhet aeligrlighet respekt

Normer Uformelle spilleregler og handlinger

Passendeupassende

Virkelighetsoppfatninger Hvordan vi forstaringr folk og hendelser rundt oss

Hva vi tror paring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturinnhold og kulturuttrykk

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturinnhold

Kulturuttrykk Synlig

Usynlig og ofte ubevisst

Levde

verdier

Levde

normer

Faktiske virkelighets-

oppfatninger

Gjensidig paringvirkning

Uttalte

verdier

Uttalte

normer Uttalte virkelighets-

oppfatninger

Bla

Uttalt teori

Bruksteori

Ofte stor forskjell

mellom uttalt teori

og bruksteori

Noe vi ogsaring ofte er

ubevisst om

Kulturuttrykk

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturuttrykk

Verbale

uttrykk

Adferds-

uttrykk

Materielle

uttrykk

Strukturelle

uttrykk

Rutiner ritualer seremonier

Rekrutterings-

beloslashnnings- og

karrieresystemer

Handlinger og atferd

Uttrykte foslashlelser

Objekter

og ting

Fysisk

struktur

og arkitektur

Historier

myter og

legender

Spraringk sjargong

og humor

Uttalte verdier normer

og oppfatninger

Noen sentrale faktorer som

paringvirker kultur og laeligring

Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)

Abstraksjonssprang

Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )

Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )

Eksternt eller internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Bekreftelsesfellen (ubevisst)

Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre

standpunkt

Vi tolker informasjon i den retningen som passer

oss best

Vi husker best informasjon som stoslashtter oss

Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn

virke forsterkende paring varingrt syn

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er

noslashdvendig i en kompleks verden

Abstraksjonssprang

er generaliseringer som ikke er korrekte

oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til

generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring

generaliseringene

ufarlig i mange sammenhenger

kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for

varingr oppfatning av andre

varingr relasjon til og adferd i forhold til andre

varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i

arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Enkeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Resultat

som

forventa

Alt

ok Ja

Nei Undersoslashking

Ikke endret Endring avgrenset av

Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Effektiv

handling

Alt

ok Ja

Nei

Undersoslashking

Kan det

vaeligre minevaringre

verdier normer

eller virkelighets-

oppfatninger

Nei

Ja

Undersoslashking

Defensiv og selvbeskyttende

kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre

Strev etter aring vinn og minimer tap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake

informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk

sympati osv

Ha ryggen fri for enhver pris

Hindrer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Aringpen og laeligringsorientert kultur

Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer

Produser sann og nyttig informasjon

Felles soslashken etter den beste loslashsningen

Soslashk kontinuerlig forbedring

Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk

Fremmer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for

organisasjonsledelse

De ansatte

aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav

til arbeidet

underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens

kontroll

oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)

En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer

eksternt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Internt engasjement

(Committment)

Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres

for aring oppdage og rette opp feil

for aring ta initiativ

for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr

En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til

internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (1)

Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som

bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og

hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller

Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen

Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen

Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring

Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og

virkelighetsoppfatninger

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (2)

Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement

Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo

Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har

Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar

Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (3)

Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i

sum indikere det egentlige kulturinnholdet

Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og

vondt

Hvordan ledere oppfoslashrer seg

Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet

Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin

Fasthet i det sentrale

Frihet i det perifere

Kjaeligrlighet i alt

Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement

og hensiktsmessige risikovurderinger i alt

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange

Kollektivt revurdere noen inngrodde

virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd

laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo

laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde

informasjon hemmeligraquo

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret

for

det jeg sier

det jeg har paring papir

det jeg behandler elektronisk

Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk

Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)

Vi er etterproslashvbare (integritet)

Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon

(tilgjengelighet)

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste

innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl

Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett

form til riktige personer

Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt

risikonivaring og risikovilje

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sposlashrsmaringl

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturinnhold og kulturuttrykk

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturinnhold

Kulturuttrykk Synlig

Usynlig og ofte ubevisst

Levde

verdier

Levde

normer

Faktiske virkelighets-

oppfatninger

Gjensidig paringvirkning

Uttalte

verdier

Uttalte

normer Uttalte virkelighets-

oppfatninger

Bla

Uttalt teori

Bruksteori

Ofte stor forskjell

mellom uttalt teori

og bruksteori

Noe vi ogsaring ofte er

ubevisst om

Kulturuttrykk

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturuttrykk

Verbale

uttrykk

Adferds-

uttrykk

Materielle

uttrykk

Strukturelle

uttrykk

Rutiner ritualer seremonier

Rekrutterings-

beloslashnnings- og

karrieresystemer

Handlinger og atferd

Uttrykte foslashlelser

Objekter

og ting

Fysisk

struktur

og arkitektur

Historier

myter og

legender

Spraringk sjargong

og humor

Uttalte verdier normer

og oppfatninger

Noen sentrale faktorer som

paringvirker kultur og laeligring

Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)

Abstraksjonssprang

Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )

Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )

Eksternt eller internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Bekreftelsesfellen (ubevisst)

Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre

standpunkt

Vi tolker informasjon i den retningen som passer

oss best

Vi husker best informasjon som stoslashtter oss

Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn

virke forsterkende paring varingrt syn

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er

noslashdvendig i en kompleks verden

Abstraksjonssprang

er generaliseringer som ikke er korrekte

oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til

generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring

generaliseringene

ufarlig i mange sammenhenger

kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for

varingr oppfatning av andre

varingr relasjon til og adferd i forhold til andre

varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i

arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Enkeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Resultat

som

forventa

Alt

ok Ja

Nei Undersoslashking

Ikke endret Endring avgrenset av

Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Effektiv

handling

Alt

ok Ja

Nei

Undersoslashking

Kan det

vaeligre minevaringre

verdier normer

eller virkelighets-

oppfatninger

Nei

Ja

Undersoslashking

Defensiv og selvbeskyttende

kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre

Strev etter aring vinn og minimer tap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake

informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk

sympati osv

Ha ryggen fri for enhver pris

Hindrer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Aringpen og laeligringsorientert kultur

Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer

Produser sann og nyttig informasjon

Felles soslashken etter den beste loslashsningen

Soslashk kontinuerlig forbedring

Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk

Fremmer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for

organisasjonsledelse

De ansatte

aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav

til arbeidet

underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens

kontroll

oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)

En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer

eksternt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Internt engasjement

(Committment)

Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres

for aring oppdage og rette opp feil

for aring ta initiativ

for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr

En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til

internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (1)

Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som

bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og

hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller

Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen

Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen

Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring

Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og

virkelighetsoppfatninger

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (2)

Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement

Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo

Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har

Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar

Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (3)

Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i

sum indikere det egentlige kulturinnholdet

Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og

vondt

Hvordan ledere oppfoslashrer seg

Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet

Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin

Fasthet i det sentrale

Frihet i det perifere

Kjaeligrlighet i alt

Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement

og hensiktsmessige risikovurderinger i alt

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange

Kollektivt revurdere noen inngrodde

virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd

laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo

laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde

informasjon hemmeligraquo

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret

for

det jeg sier

det jeg har paring papir

det jeg behandler elektronisk

Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk

Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)

Vi er etterproslashvbare (integritet)

Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon

(tilgjengelighet)

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste

innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl

Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett

form til riktige personer

Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt

risikonivaring og risikovilje

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sposlashrsmaringl

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturuttrykk

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Kulturuttrykk

Verbale

uttrykk

Adferds-

uttrykk

Materielle

uttrykk

Strukturelle

uttrykk

Rutiner ritualer seremonier

Rekrutterings-

beloslashnnings- og

karrieresystemer

Handlinger og atferd

Uttrykte foslashlelser

Objekter

og ting

Fysisk

struktur

og arkitektur

Historier

myter og

legender

Spraringk sjargong

og humor

Uttalte verdier normer

og oppfatninger

Noen sentrale faktorer som

paringvirker kultur og laeligring

Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)

Abstraksjonssprang

Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )

Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )

Eksternt eller internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Bekreftelsesfellen (ubevisst)

Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre

standpunkt

Vi tolker informasjon i den retningen som passer

oss best

Vi husker best informasjon som stoslashtter oss

Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn

virke forsterkende paring varingrt syn

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er

noslashdvendig i en kompleks verden

Abstraksjonssprang

er generaliseringer som ikke er korrekte

oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til

generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring

generaliseringene

ufarlig i mange sammenhenger

kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for

varingr oppfatning av andre

varingr relasjon til og adferd i forhold til andre

varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i

arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Enkeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Resultat

som

forventa

Alt

ok Ja

Nei Undersoslashking

Ikke endret Endring avgrenset av

Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Effektiv

handling

Alt

ok Ja

Nei

Undersoslashking

Kan det

vaeligre minevaringre

verdier normer

eller virkelighets-

oppfatninger

Nei

Ja

Undersoslashking

Defensiv og selvbeskyttende

kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre

Strev etter aring vinn og minimer tap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake

informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk

sympati osv

Ha ryggen fri for enhver pris

Hindrer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Aringpen og laeligringsorientert kultur

Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer

Produser sann og nyttig informasjon

Felles soslashken etter den beste loslashsningen

Soslashk kontinuerlig forbedring

Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk

Fremmer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for

organisasjonsledelse

De ansatte

aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav

til arbeidet

underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens

kontroll

oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)

En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer

eksternt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Internt engasjement

(Committment)

Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres

for aring oppdage og rette opp feil

for aring ta initiativ

for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr

En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til

internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (1)

Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som

bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og

hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller

Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen

Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen

Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring

Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og

virkelighetsoppfatninger

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (2)

Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement

Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo

Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har

Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar

Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (3)

Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i

sum indikere det egentlige kulturinnholdet

Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og

vondt

Hvordan ledere oppfoslashrer seg

Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet

Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin

Fasthet i det sentrale

Frihet i det perifere

Kjaeligrlighet i alt

Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement

og hensiktsmessige risikovurderinger i alt

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange

Kollektivt revurdere noen inngrodde

virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd

laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo

laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde

informasjon hemmeligraquo

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret

for

det jeg sier

det jeg har paring papir

det jeg behandler elektronisk

Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk

Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)

Vi er etterproslashvbare (integritet)

Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon

(tilgjengelighet)

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste

innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl

Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett

form til riktige personer

Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt

risikonivaring og risikovilje

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sposlashrsmaringl

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Noen sentrale faktorer som

paringvirker kultur og laeligring

Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)

Abstraksjonssprang

Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )

Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )

Eksternt eller internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Bekreftelsesfellen (ubevisst)

Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre

standpunkt

Vi tolker informasjon i den retningen som passer

oss best

Vi husker best informasjon som stoslashtter oss

Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn

virke forsterkende paring varingrt syn

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er

noslashdvendig i en kompleks verden

Abstraksjonssprang

er generaliseringer som ikke er korrekte

oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til

generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring

generaliseringene

ufarlig i mange sammenhenger

kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for

varingr oppfatning av andre

varingr relasjon til og adferd i forhold til andre

varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i

arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Enkeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Resultat

som

forventa

Alt

ok Ja

Nei Undersoslashking

Ikke endret Endring avgrenset av

Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Effektiv

handling

Alt

ok Ja

Nei

Undersoslashking

Kan det

vaeligre minevaringre

verdier normer

eller virkelighets-

oppfatninger

Nei

Ja

Undersoslashking

Defensiv og selvbeskyttende

kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre

Strev etter aring vinn og minimer tap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake

informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk

sympati osv

Ha ryggen fri for enhver pris

Hindrer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Aringpen og laeligringsorientert kultur

Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer

Produser sann og nyttig informasjon

Felles soslashken etter den beste loslashsningen

Soslashk kontinuerlig forbedring

Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk

Fremmer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for

organisasjonsledelse

De ansatte

aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav

til arbeidet

underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens

kontroll

oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)

En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer

eksternt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Internt engasjement

(Committment)

Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres

for aring oppdage og rette opp feil

for aring ta initiativ

for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr

En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til

internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (1)

Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som

bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og

hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller

Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen

Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen

Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring

Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og

virkelighetsoppfatninger

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (2)

Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement

Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo

Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har

Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar

Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (3)

Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i

sum indikere det egentlige kulturinnholdet

Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og

vondt

Hvordan ledere oppfoslashrer seg

Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet

Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin

Fasthet i det sentrale

Frihet i det perifere

Kjaeligrlighet i alt

Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement

og hensiktsmessige risikovurderinger i alt

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange

Kollektivt revurdere noen inngrodde

virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd

laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo

laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde

informasjon hemmeligraquo

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret

for

det jeg sier

det jeg har paring papir

det jeg behandler elektronisk

Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk

Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)

Vi er etterproslashvbare (integritet)

Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon

(tilgjengelighet)

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste

innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl

Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett

form til riktige personer

Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt

risikonivaring og risikovilje

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sposlashrsmaringl

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Bekreftelsesfellen (ubevisst)

Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre

standpunkt

Vi tolker informasjon i den retningen som passer

oss best

Vi husker best informasjon som stoslashtter oss

Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn

virke forsterkende paring varingrt syn

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er

noslashdvendig i en kompleks verden

Abstraksjonssprang

er generaliseringer som ikke er korrekte

oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til

generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring

generaliseringene

ufarlig i mange sammenhenger

kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for

varingr oppfatning av andre

varingr relasjon til og adferd i forhold til andre

varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i

arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Enkeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Resultat

som

forventa

Alt

ok Ja

Nei Undersoslashking

Ikke endret Endring avgrenset av

Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Effektiv

handling

Alt

ok Ja

Nei

Undersoslashking

Kan det

vaeligre minevaringre

verdier normer

eller virkelighets-

oppfatninger

Nei

Ja

Undersoslashking

Defensiv og selvbeskyttende

kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre

Strev etter aring vinn og minimer tap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake

informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk

sympati osv

Ha ryggen fri for enhver pris

Hindrer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Aringpen og laeligringsorientert kultur

Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer

Produser sann og nyttig informasjon

Felles soslashken etter den beste loslashsningen

Soslashk kontinuerlig forbedring

Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk

Fremmer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for

organisasjonsledelse

De ansatte

aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav

til arbeidet

underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens

kontroll

oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)

En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer

eksternt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Internt engasjement

(Committment)

Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres

for aring oppdage og rette opp feil

for aring ta initiativ

for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr

En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til

internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (1)

Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som

bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og

hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller

Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen

Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen

Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring

Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og

virkelighetsoppfatninger

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (2)

Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement

Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo

Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har

Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar

Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (3)

Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i

sum indikere det egentlige kulturinnholdet

Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og

vondt

Hvordan ledere oppfoslashrer seg

Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet

Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin

Fasthet i det sentrale

Frihet i det perifere

Kjaeligrlighet i alt

Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement

og hensiktsmessige risikovurderinger i alt

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange

Kollektivt revurdere noen inngrodde

virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd

laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo

laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde

informasjon hemmeligraquo

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret

for

det jeg sier

det jeg har paring papir

det jeg behandler elektronisk

Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk

Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)

Vi er etterproslashvbare (integritet)

Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon

(tilgjengelighet)

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste

innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl

Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett

form til riktige personer

Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt

risikonivaring og risikovilje

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sposlashrsmaringl

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er

noslashdvendig i en kompleks verden

Abstraksjonssprang

er generaliseringer som ikke er korrekte

oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til

generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring

generaliseringene

ufarlig i mange sammenhenger

kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for

varingr oppfatning av andre

varingr relasjon til og adferd i forhold til andre

varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i

arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Enkeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Resultat

som

forventa

Alt

ok Ja

Nei Undersoslashking

Ikke endret Endring avgrenset av

Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Effektiv

handling

Alt

ok Ja

Nei

Undersoslashking

Kan det

vaeligre minevaringre

verdier normer

eller virkelighets-

oppfatninger

Nei

Ja

Undersoslashking

Defensiv og selvbeskyttende

kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre

Strev etter aring vinn og minimer tap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake

informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk

sympati osv

Ha ryggen fri for enhver pris

Hindrer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Aringpen og laeligringsorientert kultur

Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer

Produser sann og nyttig informasjon

Felles soslashken etter den beste loslashsningen

Soslashk kontinuerlig forbedring

Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk

Fremmer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for

organisasjonsledelse

De ansatte

aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav

til arbeidet

underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens

kontroll

oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)

En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer

eksternt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Internt engasjement

(Committment)

Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres

for aring oppdage og rette opp feil

for aring ta initiativ

for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr

En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til

internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (1)

Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som

bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og

hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller

Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen

Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen

Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring

Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og

virkelighetsoppfatninger

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (2)

Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement

Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo

Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har

Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar

Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (3)

Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i

sum indikere det egentlige kulturinnholdet

Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og

vondt

Hvordan ledere oppfoslashrer seg

Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet

Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin

Fasthet i det sentrale

Frihet i det perifere

Kjaeligrlighet i alt

Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement

og hensiktsmessige risikovurderinger i alt

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange

Kollektivt revurdere noen inngrodde

virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd

laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo

laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde

informasjon hemmeligraquo

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret

for

det jeg sier

det jeg har paring papir

det jeg behandler elektronisk

Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk

Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)

Vi er etterproslashvbare (integritet)

Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon

(tilgjengelighet)

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste

innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl

Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett

form til riktige personer

Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt

risikonivaring og risikovilje

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sposlashrsmaringl

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Enkeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Resultat

som

forventa

Alt

ok Ja

Nei Undersoslashking

Ikke endret Endring avgrenset av

Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Effektiv

handling

Alt

ok Ja

Nei

Undersoslashking

Kan det

vaeligre minevaringre

verdier normer

eller virkelighets-

oppfatninger

Nei

Ja

Undersoslashking

Defensiv og selvbeskyttende

kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre

Strev etter aring vinn og minimer tap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake

informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk

sympati osv

Ha ryggen fri for enhver pris

Hindrer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Aringpen og laeligringsorientert kultur

Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer

Produser sann og nyttig informasjon

Felles soslashken etter den beste loslashsningen

Soslashk kontinuerlig forbedring

Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk

Fremmer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for

organisasjonsledelse

De ansatte

aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav

til arbeidet

underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens

kontroll

oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)

En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer

eksternt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Internt engasjement

(Committment)

Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres

for aring oppdage og rette opp feil

for aring ta initiativ

for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr

En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til

internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (1)

Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som

bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og

hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller

Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen

Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen

Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring

Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og

virkelighetsoppfatninger

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (2)

Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement

Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo

Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har

Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar

Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (3)

Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i

sum indikere det egentlige kulturinnholdet

Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og

vondt

Hvordan ledere oppfoslashrer seg

Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet

Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin

Fasthet i det sentrale

Frihet i det perifere

Kjaeligrlighet i alt

Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement

og hensiktsmessige risikovurderinger i alt

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange

Kollektivt revurdere noen inngrodde

virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd

laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo

laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde

informasjon hemmeligraquo

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret

for

det jeg sier

det jeg har paring papir

det jeg behandler elektronisk

Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk

Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)

Vi er etterproslashvbare (integritet)

Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon

(tilgjengelighet)

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste

innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl

Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett

form til riktige personer

Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt

risikonivaring og risikovilje

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sposlashrsmaringl

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Enkelt- og dobbeltkretslaeligring

Verdier normer og

virkelighets-

oppfatninger

Tilgjengelige

handlingsstrategier

Handling

Effektiv

handling

Alt

ok Ja

Nei

Undersoslashking

Kan det

vaeligre minevaringre

verdier normer

eller virkelighets-

oppfatninger

Nei

Ja

Undersoslashking

Defensiv og selvbeskyttende

kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre

Strev etter aring vinn og minimer tap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake

informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk

sympati osv

Ha ryggen fri for enhver pris

Hindrer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Aringpen og laeligringsorientert kultur

Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer

Produser sann og nyttig informasjon

Felles soslashken etter den beste loslashsningen

Soslashk kontinuerlig forbedring

Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk

Fremmer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for

organisasjonsledelse

De ansatte

aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav

til arbeidet

underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens

kontroll

oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)

En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer

eksternt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Internt engasjement

(Committment)

Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres

for aring oppdage og rette opp feil

for aring ta initiativ

for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr

En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til

internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (1)

Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som

bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og

hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller

Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen

Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen

Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring

Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og

virkelighetsoppfatninger

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (2)

Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement

Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo

Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har

Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar

Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (3)

Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i

sum indikere det egentlige kulturinnholdet

Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og

vondt

Hvordan ledere oppfoslashrer seg

Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet

Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin

Fasthet i det sentrale

Frihet i det perifere

Kjaeligrlighet i alt

Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement

og hensiktsmessige risikovurderinger i alt

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange

Kollektivt revurdere noen inngrodde

virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd

laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo

laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde

informasjon hemmeligraquo

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret

for

det jeg sier

det jeg har paring papir

det jeg behandler elektronisk

Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk

Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)

Vi er etterproslashvbare (integritet)

Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon

(tilgjengelighet)

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste

innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl

Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett

form til riktige personer

Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt

risikonivaring og risikovilje

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sposlashrsmaringl

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Defensiv og selvbeskyttende

kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre

Strev etter aring vinn og minimer tap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake

informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk

sympati osv

Ha ryggen fri for enhver pris

Hindrer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Aringpen og laeligringsorientert kultur

Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer

Produser sann og nyttig informasjon

Felles soslashken etter den beste loslashsningen

Soslashk kontinuerlig forbedring

Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk

Fremmer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for

organisasjonsledelse

De ansatte

aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav

til arbeidet

underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens

kontroll

oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)

En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer

eksternt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Internt engasjement

(Committment)

Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres

for aring oppdage og rette opp feil

for aring ta initiativ

for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr

En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til

internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (1)

Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som

bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og

hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller

Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen

Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen

Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring

Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og

virkelighetsoppfatninger

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (2)

Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement

Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo

Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har

Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar

Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (3)

Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i

sum indikere det egentlige kulturinnholdet

Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og

vondt

Hvordan ledere oppfoslashrer seg

Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet

Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin

Fasthet i det sentrale

Frihet i det perifere

Kjaeligrlighet i alt

Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement

og hensiktsmessige risikovurderinger i alt

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange

Kollektivt revurdere noen inngrodde

virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd

laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo

laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde

informasjon hemmeligraquo

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret

for

det jeg sier

det jeg har paring papir

det jeg behandler elektronisk

Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk

Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)

Vi er etterproslashvbare (integritet)

Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon

(tilgjengelighet)

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste

innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl

Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett

form til riktige personer

Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt

risikonivaring og risikovilje

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sposlashrsmaringl

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Aringpen og laeligringsorientert kultur

Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer

Produser sann og nyttig informasjon

Felles soslashken etter den beste loslashsningen

Soslashk kontinuerlig forbedring

Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap

Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk

Fremmer dobbeltkretslaeligring

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for

organisasjonsledelse

De ansatte

aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav

til arbeidet

underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens

kontroll

oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)

En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer

eksternt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Internt engasjement

(Committment)

Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres

for aring oppdage og rette opp feil

for aring ta initiativ

for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr

En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til

internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (1)

Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som

bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og

hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller

Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen

Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen

Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring

Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og

virkelighetsoppfatninger

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (2)

Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement

Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo

Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har

Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar

Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (3)

Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i

sum indikere det egentlige kulturinnholdet

Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og

vondt

Hvordan ledere oppfoslashrer seg

Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet

Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin

Fasthet i det sentrale

Frihet i det perifere

Kjaeligrlighet i alt

Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement

og hensiktsmessige risikovurderinger i alt

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange

Kollektivt revurdere noen inngrodde

virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd

laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo

laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde

informasjon hemmeligraquo

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret

for

det jeg sier

det jeg har paring papir

det jeg behandler elektronisk

Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk

Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)

Vi er etterproslashvbare (integritet)

Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon

(tilgjengelighet)

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste

innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl

Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett

form til riktige personer

Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt

risikonivaring og risikovilje

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sposlashrsmaringl

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for

organisasjonsledelse

De ansatte

aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav

til arbeidet

underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens

kontroll

oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)

En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer

eksternt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Internt engasjement

(Committment)

Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres

for aring oppdage og rette opp feil

for aring ta initiativ

for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr

En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til

internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (1)

Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som

bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og

hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller

Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen

Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen

Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring

Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og

virkelighetsoppfatninger

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (2)

Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement

Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo

Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har

Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar

Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (3)

Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i

sum indikere det egentlige kulturinnholdet

Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og

vondt

Hvordan ledere oppfoslashrer seg

Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet

Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin

Fasthet i det sentrale

Frihet i det perifere

Kjaeligrlighet i alt

Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement

og hensiktsmessige risikovurderinger i alt

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange

Kollektivt revurdere noen inngrodde

virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd

laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo

laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde

informasjon hemmeligraquo

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret

for

det jeg sier

det jeg har paring papir

det jeg behandler elektronisk

Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk

Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)

Vi er etterproslashvbare (integritet)

Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon

(tilgjengelighet)

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste

innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl

Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett

form til riktige personer

Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt

risikonivaring og risikovilje

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sposlashrsmaringl

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Internt engasjement

(Committment)

Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres

for aring oppdage og rette opp feil

for aring ta initiativ

for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr

En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til

internt engasjement

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (1)

Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som

bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og

hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller

Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen

Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen

Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring

Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og

virkelighetsoppfatninger

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (2)

Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement

Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo

Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har

Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar

Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (3)

Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i

sum indikere det egentlige kulturinnholdet

Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og

vondt

Hvordan ledere oppfoslashrer seg

Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet

Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin

Fasthet i det sentrale

Frihet i det perifere

Kjaeligrlighet i alt

Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement

og hensiktsmessige risikovurderinger i alt

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange

Kollektivt revurdere noen inngrodde

virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd

laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo

laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde

informasjon hemmeligraquo

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret

for

det jeg sier

det jeg har paring papir

det jeg behandler elektronisk

Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk

Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)

Vi er etterproslashvbare (integritet)

Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon

(tilgjengelighet)

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste

innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl

Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett

form til riktige personer

Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt

risikonivaring og risikovilje

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sposlashrsmaringl

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (1)

Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som

bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og

hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller

Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen

Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen

Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring

Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og

virkelighetsoppfatninger

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (2)

Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement

Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo

Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har

Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar

Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (3)

Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i

sum indikere det egentlige kulturinnholdet

Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og

vondt

Hvordan ledere oppfoslashrer seg

Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet

Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin

Fasthet i det sentrale

Frihet i det perifere

Kjaeligrlighet i alt

Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement

og hensiktsmessige risikovurderinger i alt

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange

Kollektivt revurdere noen inngrodde

virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd

laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo

laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde

informasjon hemmeligraquo

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret

for

det jeg sier

det jeg har paring papir

det jeg behandler elektronisk

Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk

Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)

Vi er etterproslashvbare (integritet)

Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon

(tilgjengelighet)

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste

innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl

Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett

form til riktige personer

Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt

risikonivaring og risikovilje

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sposlashrsmaringl

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (2)

Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement

Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo

Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har

Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar

Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (3)

Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i

sum indikere det egentlige kulturinnholdet

Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og

vondt

Hvordan ledere oppfoslashrer seg

Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet

Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin

Fasthet i det sentrale

Frihet i det perifere

Kjaeligrlighet i alt

Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement

og hensiktsmessige risikovurderinger i alt

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange

Kollektivt revurdere noen inngrodde

virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd

laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo

laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde

informasjon hemmeligraquo

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret

for

det jeg sier

det jeg har paring papir

det jeg behandler elektronisk

Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk

Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)

Vi er etterproslashvbare (integritet)

Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon

(tilgjengelighet)

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste

innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl

Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett

form til riktige personer

Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt

risikonivaring og risikovilje

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sposlashrsmaringl

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Anbefalinger i systematisk

kulturutvikling og laeligring (3)

Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i

sum indikere det egentlige kulturinnholdet

Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og

vondt

Hvordan ledere oppfoslashrer seg

Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet

Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin

Fasthet i det sentrale

Frihet i det perifere

Kjaeligrlighet i alt

Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement

og hensiktsmessige risikovurderinger i alt

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange

Kollektivt revurdere noen inngrodde

virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd

laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo

laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde

informasjon hemmeligraquo

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret

for

det jeg sier

det jeg har paring papir

det jeg behandler elektronisk

Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk

Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)

Vi er etterproslashvbare (integritet)

Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon

(tilgjengelighet)

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste

innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl

Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett

form til riktige personer

Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt

risikonivaring og risikovilje

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sposlashrsmaringl

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet

Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin

Fasthet i det sentrale

Frihet i det perifere

Kjaeligrlighet i alt

Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement

og hensiktsmessige risikovurderinger i alt

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange

Kollektivt revurdere noen inngrodde

virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd

laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo

laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde

informasjon hemmeligraquo

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret

for

det jeg sier

det jeg har paring papir

det jeg behandler elektronisk

Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk

Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)

Vi er etterproslashvbare (integritet)

Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon

(tilgjengelighet)

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste

innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl

Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett

form til riktige personer

Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt

risikonivaring og risikovilje

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sposlashrsmaringl

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjonssikkerhetskultur i

kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange

Kollektivt revurdere noen inngrodde

virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd

laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo

laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde

informasjon hemmeligraquo

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret

for

det jeg sier

det jeg har paring papir

det jeg behandler elektronisk

Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk

Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)

Vi er etterproslashvbare (integritet)

Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon

(tilgjengelighet)

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste

innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl

Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett

form til riktige personer

Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt

risikonivaring og risikovilje

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sposlashrsmaringl

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret

for

det jeg sier

det jeg har paring papir

det jeg behandler elektronisk

Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk

Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)

Vi er etterproslashvbare (integritet)

Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon

(tilgjengelighet)

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste

innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl

Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett

form til riktige personer

Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt

risikonivaring og risikovilje

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sposlashrsmaringl

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Forslag til nye

virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste

innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl

Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett

form til riktige personer

Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt

risikonivaring og risikovilje

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sposlashrsmaringl

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

Sposlashrsmaringl

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (1)

Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and

Improvement Ashgate

Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory

method and practice Addison-Wesley

Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to

organizational knowledge Oxford University Press

Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget

European Agency for Safety and Health at Work (2011)

Occupational Safety and Health culture assessment - A review of

main approaches and selected tools

httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so

ar_TEWE11005ENN

Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-

psykologi Universitetsforlaget

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT

KilderLitteratur (2)

Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety

Culture

httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385

22

Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the

literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf

Hesselberg JO (2012) Tankesmed

httptankesmednoconfirmation-bias

Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner

Fagbokforlaget

Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management

httpwwwprince2primercomprince2-risk-management

Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the

learning organization Century Business

30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT