网店经理人项目介绍

淘宝大学 2012 年 4

月

2

1 、项目背景

2 、项目定位

3 、产品研发

4 、课程体系

5 、讲师体系

6 、特色 / 效果

7 、学习卡类型

8 、全年排期

报告大纲

3

供应链的问题：1 、采购不及时、备货不充分2 、库房无规划、物流反应慢3 、供应商管理、分销渠道少

营销的问题：1 、流量来源少、转化率低2 、直通车点击利润低3 、活动无创意、有数据、没解读

客户的问题：1 、新客户的开发成本高2 、老客户的粘性差3 、客服绩效如何考核

团队的问题：1 、腰部力量弱、中层短缺2 、凝聚力不强、团队不稳定3 、组织内耗大、管理效率低 网商的

困惑

产品的问题：1 、定位不准确、风格不统一2 、布局不合理、视觉效果差3 、组合不到位、关联无效果

一、项目背景企业进驻电商、竞争激烈

运营管理混乱、不专业

电商人才缺乏、白热化

电商行业浮躁、不务实

淘大的策略

• 分析网商运营模型

• 挖掘岗位胜任能力

• 召集优秀的讲师 / 卖家

• 研发完整的课程体系

• 注重专业 / 系统 / 实用

• 助推网商成长

一、项目背景

研发全新的网店经理人产品

解决方案

二、项目定位

分享（ 10%

）

圈子（ 10%

专业（ 80%

）

完善的课程体系

咨询式的培训

标准化的会务流程

信息和资源的共享

人脉圈子的建立

各种大型聚会活动

参观和交流

论坛和沙龙

成功经验分享

定位：专业性、系统性、实用性、实战性 + 分享 + 圈子

三、产品研发

人 • 客户• 团队

财 • 资产• 现金流

物 • 产品• 营销

电商运营模型

电商企业运营模型

产品

产品定位

产品采购

产品视觉

推广

付费推广

免费推广

活动策划

SNS 推广

团队

团队建设

团队管理

企业文化

客户

客服管理

二次营销

CRM 管理

供应链

仓储管理

物流管理

供应商管理

分销渠道管理

三、产品研发

三、产品研发电商运营模型的分解

研发完的课程情况

5 大体系 14 个主题80 门课程团队，产品管理首发

三、产品研发

三、产品研发

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金牌讲师

企业导师

客座专家

四、课程体系基于培训需要分层、分类、分行业，今年将在主题班的基础上开设类目班、名师大讲堂、内训班等课程，以满足不同用户的需求

五、讲师体系

五、讲师体系

六、特色 / 效果

•课程特色：1 、完善的课程体系：注重专业性、

系统性、实战性和实用性

2 、强大的人脉圈子：淘大讲师、淘

宝小二、顶级网商，通过学习资源共

享、建立人脉

3 、最新的电商资讯：淘宝第一手的

资讯、并分享互联网培训的价值

源于淘宝，

更懂淘宝；

实战系统，

分享技巧。

天下牛师，

让你蜕变；

融入淘大，

朋友天下。

六、培训效果

六、培训效果

淘宝大学 2012 年网店经理人学习卡

学习卡类型 金额 学习次数 原价 购买学习卡单价 折扣 使用周期

至尊学习卡 48,800 18 3,600 2711.11 75%

自购买之日起至

2012 年12 月 31日止

钻石学习卡 28,800 10 3,600 2880.00 80%

白金学习卡 18,800 6 3,600 3133.33 87%

黄金学习卡 10,000 3 3,600 3333.33 93%

七、学习卡类型

八、全年排期

淘宝大学 2012 年网店经理人年度开课统计

序号 主题主题一：团队建

设

主题二：团队管

理

主题三：品牌定

位

主题四：产品管

理

主题五：产品视

觉

主题六：综合营

销

主题七：直通车

主题八：活动策

划

主题九：客服管

理

主题十：数据工具

主题十一：数据分析

主题十二：阿里文化

主题十三：供应链管

理

主题十四：财务管理

统计

1 北京 　 　 1 1 2 3 1 1 1 1 2 1 1 1 16

2 上海 2 2 2 2 2 3 3 2 2 1 2 2 　 　 25

3 广州 　 2 2 2 2 4 3 4 2 　 3 2 2 　 28

4 深圳 1 1 1 1 1 3 2 2 1 2 2 2 　 　 19

5 杭州 2 2 1 1 3 2 3 2 1 2 3 2 　 1 25

6 南京 　 1 1 1 1 1 1 1 1 　 1 　 　 　 9

7 苏州 　 1 　 　 1 2 1 1 　 　 1 　 　 　 7

8 厦门 1 1 　 1 2 2 1 2 1 1 1 1 　 　 14

汇总 6 10 8 9 14 20 15 15 9 7 15 10 3 2 143

八、全年排期淘宝大学 2012 年全年开课排期表

序号 城市4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月

日期 主题 日期 主题 日期 主题 日期 主题 日期 主题 日期 主题 日期 主题 日期 主题 日期 主题

1 北京　 　 23-24 综合营销 27-28 产品视觉 25-26 直通车 22-23 客服管理 26-27 品牌定位 24-25 产品视觉 21-22 数据工具 19-20

供应链管理

　 　 25-26 活动策划 29-30 数据分析 27-28 综合营销 24-25 阿里文化 28-29 产品管理 26-27 综合营销 23-24 数据分析 21-22 财务管理

2 上海

　 　 23-24 团队建设 27-28 直通车 25-26 客服管理 22-23 品牌定位 6-7 产品视觉 12-13 综合营销 14-15 数据工具 12-13 品牌定位

27-28 数据分析 25-26 团队管理 29-30 直通车 27-28 阿里文化 24-25 产品管理 8-9 综合营销 14-15 活动策划 16-17 数据分析 14-15 产品管理

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 21-22 直通车 26-27 团队建设 22-23 客服管理 20-21 产品视觉

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 23-24 活动策划 28-29 团队管理 24-25 阿里文化 22-23 综合营销

3 广州

　 　 23-24 活动策划 13-14 数据分析 18-19 品牌定位 15-16 阿里文化 12-13 综合营销 12-13 数据分析 21-22 客服管理 27-28 数据分析

　 　 25-26 团队管理 15-16 直通车 20-21 产品视觉 17-18 团队管理 14-15 直通车 29-30 产品视觉 23-24 阿里文化 29-30 综合营销

　 　 　 　 　 　 18-19 产品管理 15-16 客服管理 19-20 产品管理 12-13 活动策划 21-22 活动策划 27-28 品牌定位

　 　 　 　 　 　 20-21 活动策划 17-18 综合营销 21-22供应链管

理29-30 综合营销 23-24

供应链管理

29-30 直通车

4 深圳7-8 数据工具 16-17 综合营销 13-14 团队管理 18-19 综合营销 10-11 产品管理 5-6 数据分析 18-19 综合营销 22-23 品牌定位 26-27 团队建设

21-22 数据分析 18-19 直通车 15-16 阿里文化 20-21 活动策划 12-13 客服管理 7-8 直通车 20-21 活动策划 24-25 产品视觉 28-29 阿里文化

5 杭州

26-27 直通车 26-27 数据工具 24-25 品牌定位 26-27 团队建设 25-26 综合营销 26-27 产品管理 26-27 数据工具 18-19 综合营销 21-22 团队建设

28-29 产品视觉 28-29 数据分析 26-27 产品视觉 28-29 团队管理 27-28 活动策划 28-29 产品视觉 28-29 数据分析 20-21 活动策划 23-24 团队管理

　 　 　 　 　 　 26-27 数据工具 25-26 阿里文化 　 　 26-27 直通车 　 　 25-26 阿里文化

　 　 　 　 　 　 28-29 数据分析 27-28 客户管理 　 　 28-29 直通车 　 　 27-28 财务管理

6 厦门

28-29 产品管理 26-27 产品视觉 15-16 综合营销 27-28 客服管理 18-19 团队建设 20-21 数据工具 27-28 产品视觉 28-29 综合营销 28-29 活动策划

　 　 　 　 29-30 活动策划 29-30 阿里文化 20-21 团队管理 22-23 数据分析 　 　 　 　 　 　

　 　 　 　 　 　 　 　 29-30 直通车 　 　 　 　 　 　 　 　

7 苏州 27-28 综合营销 25-26 产品视觉 29-30 直通车 27-28 数据分析 24-25 团队管理 21-22 活动策划 26-27 品牌定位 / / 28-29 综合营销

8 南京 28-29 数据分析 26-27 团队管理 29-30 活动策划 28-29 产品管理 30-31 直通车 29-30 综合营销 27-28 产品视觉 / / 29-30 客服管理

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