運動管理學介紹書名 : 寫給經理的教科書

指導老師 : 林文朗 組長 : 洪偉淇 40005025 組員 : 廖堡寬 40005026 簡任佑 40005027 黃佑鈿 40005023 詹凱仲 40005020 莊華彥 40005024

前言

如何承上啟下當個出色理想的中階管理者 ?

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- 作者介紹& 第 1 章 : 經理究竟要做什麼工作

運管 2A 40005026 廖堡寬

作者介紹 - 酒井 穰 ( 著 )& 何啟宏 ( 譯 )

酒井 穰 1972 年生於東京，日本應慶義塾大學理工學部畢業，荷蘭

蒂爾堡（ Tilburg ）大學 TiasNimbas 商學院經營學碩士第一名畢業。

何啟宏

輔仁大學日文系、翻譯學研究所畢業，現為自由譯者及日文講師。譯有《惡女是這樣誕生的》《 10 分鐘愛上數學》等書。

第 1 章 : 經理究竟要做什麼工作 經理的職務會因為組織的不同，多少有些

差異，不過一般而言，經理是這整間公司裡的中堅幹部，負責監督於基層的組織員工 ( 一般職員、主任、代理經理或主任等 ) 。

第 1 章 : 經理究竟要做什麼工作 經理是立場為妙的管理幹部 經理→公司內部「實際負有預算管理責任

的管理層級」 中，經理位於此架構的最低層。

第 1 章 : 經理究竟要做什麼工作 經理副總經理的差別

經理 副總經理

下屬人數 5~15 人 3~5 經理

下屬年齡 20~50 幾歲 , 範圍寬懬

35~40

下數任職年資 有長有短 長期

下屬能力 良莠不齊 均整劃一

與非正式職員的交集 密切 稀少

注意的層面 下屬、顧客、副總經理 經營者和股東

預算 按照上級給予的金額 分配給管理者的每一個部門

第 1 章 : 經理究竟要做什麼工作 經理的首要工作 - 員工工作的情緒管理 透過工作情緒管理提振業績→不利用成果

主義由外側施加壓力，讓下屬自行從心裡鼓起幹勁的管理方式。

徹底熟悉每一位下屬→下屬在工作時，能否實際感受到「自己有獲得公司的賞識」。

第 1 章 : 經理究竟要做什麼工作 經理的職務要利用企業整體的共識，也就是「顧

客至上主義」作為溝通核心，「溝通是代之間的相異價值觀」。

經理是企業內部負責資訊傳達的關鍵角色，平均掌握來自經營者的經營資訊與基層職員提供的第一線資訊。

~ 謝謝你 / 妳們的聆

聽 ~

經理必備的基本技能人並非以金錢為對象而生活

人的對象往往是人

經理的份內工作

引導下屬創造高業績的技能的共通點

提高或維持下屬的工作士氣

讓下屬感到安心 壞消息才是攸關經理存亡的問題

經理不該將下屬的失敗全都呈報給副總經理或經營者

藉由稱讚下屬 明確指示方向 給予下屬讚美時 除了表達感謝的心意 同時

也是對下屬明確指出今後的方向

上司的沉默代表的是毫無期望

上司的表示影響下屬的工作士氣

藉由斥責 促使下屬改變 透過斥責的方式促使下屬自力改變工作方法

罵人遠比稱讚人來得困難

觀察工作現場 預測之後狀況 現代企業需要的是走動式管理

給予重視而不是監視

經理不得不參與 3 種不合理遊戲

運管二 A黃佑鈿

40005023

遊戲 1-阻礙企業成長的預算管理

必要經費高估，客戶收入低估

對於數值需有說服力

蒐集統整後，能說明各季之利弊

貫徹始終

遊戲 2-可能導致下屬士氣低落的人事考核

高度評價以鼓舞士氣

預防勝於治療

木已成舟，許之成長

遊戲 3-爭奪有限職位及預算的內部政治角力

關鍵人物

成為有幫助的人才

稱讚自己的政敵

運動管理學

「無法避免的 9 大問題」班級 : 管四二 A

姓名 : 詹凱仲

學號 :40005020

一 . 出現問題員工 小心處理能力過低的員工。

企業活動的目的在於盡量滿足與企業有關的所有人員，所有人員也包括問題員工。

二 . 下屬表示要辭職 首先確認下屬的辭意。

下屬離職是上司的責任。

公平對待每一個下屬。

三 . 下屬罹患心理疾病 心理疾病可能出現在任何人身上。

發覺心理疾病的徵兆。

三 . 下屬罹患心理疾病 心理疾病可能出現在任何人身上。

發覺心理疾病的徵兆。

四 . 遇到外籍上司或下屬 即使對方是外國人，也可以經由徹底的說

明讓對方態度改變。

知道如何跟外籍職員相處。

五 .獵人頭公司前來挖角 當心過度心急的獵人頭公司。

彼此交友來往，而不是利用。

六 . 公司要求派駐海外 經理層級的人才被要求派赴海外的情形，今後只會增加不會減少。

回國後職位沒有保障。

七 . 工作內容遊走於法律邊緣 商業人士不是法律專業人士，不可能完全

掌握法律相關知識。

公司要求職員所做的工作，有時必須遊走在法律仍有疑慮的「灰色地帶」。

八 .挑選下屬升遷 挑選下屬升職時，一定要挑選有「本事

者」，即時這名下屬有一點桀傲不馴。

挑選下屬升職時，不一定只會挑選正職員工。

平衡下屬的嫉妒。

九 . 資深主任不理會命令 資深主任常常與副總經理套關係，若處理

不當，會演變成去留問題。

對於一直無法升上經理的資深主任而言，平日的工作已經沒有什麼挑戰性語新鮮感，經理交代的工作又很無趣，因此才會挑戰經理。

經理的職場生涯規畫商業上只接受兩種貨幣。

報告人 : 莊華彥

了解自己的弱點

了解自己的失敗模式

留意自己表達憤怒的方式

了解自己的無知

培養英語能力 英語是商場上的工具

據說今後的十年以內，中國會說英語的人口，將成為世界第一。到了 2050 年，全球一半的人都會說英語。

擴展全方位的人脈網絡

「緊密的連結關係」「平淡的連結關係」 V.S

覺悟只能當到經理 放棄升職的好處

經理失業不是因為技能不足

領導公司內部改革 生於憂患，死於安樂。

與家人共度的時間能改變工作品質。

結語 當一名主管，夾在高層領導者與基層下屬之間，上有公司的業績要求，前有部門間的政治角力，下有參差不齊的下屬。扮演好這個吃力不討好的角色，不但是對能力的全方位磨練，更決定未來的生涯發展

圖片來源 http://www.google.com.tw/search?q=

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報告完畢