Embed Size (px)
Citation preview
Albergatori Città Metropolitana di Milano Ai Sigg.ri Albergatori Milano e provincia Milano, 15 settembre 2015 Alberghi -‐ documenti obbligatori e da esporre in caso di controlli Caro Albergatore, cogliendo lo stimolo di alcuni soci, e visto l’incremento di controlli amministrativi che stanno subendo le strutture ricettive, si ritiene utile informare tutti in merito ai documenti che devono essere in possesso della Struttura e tra questi quelli che devono essere esposti al pubblico con l’affissione in bacheca o sul bancone di ricevimento. L’elenco allegato alla presente mail, esposto volutamente in modo sintetico per una rapida e semplice consultazione, contiene alcuni punti che possono essere illustrati in maniera più completa, con l’indicazione dei riferimenti normativi e le sanzioni applicabili e i casi nei quali non sono necessari a seconda dell’impostazione gestionale e strutturale dell'Albergo. Pertanto, in caso fossi interessato a qualche approfondimento sui punti esposti, sei pregato di contattarmi personalmente sul cellulare o al numero dell’ufficio. Colgo l’occasione per informare le Strutture che non hanno ancora aderito ad ATR, che durante il mese corrente, fino al prossimo martedì 29 settembre, sarà possibile iscriversi per l’anno 2016 usufruendo di tre mesi gratuiti che verranno scontati dalla quota associativa annuale. Per qualsiasi informazione, o soltanto per un saluto, sei invitato a contattarmi. Cari saluti a TUTTI Il Direttore Ciro Pascale
Associazione Turismo e Ricettività email: [email protected] -‐ sito internet: www.atrmilano.it
Associazione Albergatori della Città Metropolitana di Milano aderente a
Documentazione essenziale per le attività ricettive:
La struttura deve essere in possesso e deve esporre i seguenti documenti
(1 oppure 1bis – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 -‐ 7)
1) e.mail certificata inviata da parte del Comune di Milano alla Struttura, attestante il numero di protocollo della SCIA_A che la Struttura o il delegato ha trasmesso al SUAP in occasione dell’inizio attività. Questo documento è equiparato alla LICENZA D’ESERCIZIO Esempio del documento che costituisce, per la Struttura, licenza di esercizio e che deve essere esposta al pubblico:
Da: [email protected] Oggetto: SCIA MOD A PERVENUTA MEDIANTE PEC - AVVIO ATTIVITA' HOTEL ......................... IN VIA ..................Data: 01/01/2015 14:14:34 CET A: .............................. Cc: [email protected] Protocollo n. 12345 del 01/01/2015 Oggetto: SCIA MOD A PERVENUTA MEDIANTE PEC - AVVIO ATTIVITA' HOTEL ........... IN VIA .................. Si informa che la pratica S.C.I.A. in oggetto e’ stata ritenuta formalmente corretta e protocollata. Gli estremi di protocollo corrispondono a quelli sopra indicati. Non seguira’ l'emissione di ulteriori ricevute. Gli effetti della pratica presentata hanno gia’ decorrenza. A seguito dell'avvenuta protocollazione, la pratica S.C.I.A. viene pertanto trasmessa agli Uffici ed Enti competenti per le successive attività di verifica e controllo. Si ricorda che la S.V. dovrà provvedere a comunicare alla Città metropolitana di Milano (www.visitamilano.it/turismo/operatori/strutture_ricettive/index.html) entro 30 giorni dall'apertura i prezzi minimi e massimi che intende praticare per l’anno in corso come previsto dal D.M 16 ottobre 1991 in esecuzione della legge 25 agosto 1991 n. 284 . Comune di Milano – Servizio Pubblici Spettacoli, Licenze e Attivita’ Ricettive – tel 0288456236
Associazione Albergatori della Città Metropolitana di Milano aderente a
1 bis) In caso la Struttura abbia effettuato modifiche ai locali (ampliamenti ecc.) o in caso di
subingresso/voltura, con trasmissione di SCIA_B al SUAP, dovrà essere esposta la e.mail certificata attestante il numero di protocollo della SCIA_B .
Esempio:
Da: [email protected] Oggetto: SCIA MOD B PERVENUTA MEDIANTE PEC - SUBINGRESSO IN HOTEL .............VIA .................. N. ...MILANO ;. [prot]2015/12345[/prot] Data: 01/01/ 2015 11:12:09 CET A: ....................... Cc: [email protected], [email protected], [email protected] Protocollo n. 12345 del 01/01/2015 Oggetto: SCIA MOD B PERVENUTA MEDIANTE PEC - SUBINGRESSO IN HOTEL ..............................VIA .................. N. ...MILANO Si informa che la pratica S.C.I.A. in oggetto e’ stata ritenuta formalmente corretta e protocollata. Gli estremi di protocollo corrispondono a quelli sopra indicati. Non seguira’ l'emissione di ulteriori ricevute. Gli effetti della pratica presentata hanno gia’ decorrenza. A seguito dell'avvenuta protocollazione, la pratica S.C.I.A. viene pertanto trasmessa agli Uffici ed Enti competenti per le successive attività di verifica e controllo.
Per le attività esistenti prima del 2011 che non hanno mai apportato modifiche ai locali, dovrà essere esposta la licenza d’esercizio storica. In questo caso la Struttura sarà in possesso anche della Autorizzazione sanitaria rilasciata dall’ASL (ex USSL) che dovrà essere anch’essa esposta al pubblico.
Associazione Albergatori della Città Metropolitana di Milano aderente a
2) Il TARIFFARIO DEI PREZZI applicati per l’anno corrente ricevuto dalla Città Metropolitana di
Milano in base alla comunicazione effettuata a suo tempo dalla Struttura. Il tariffario deve essere esposto nel locale di ricevimento in luogo ben visibile dalla clientela. Esempio:
Associazione Albergatori della Città Metropolitana di Milano aderente a
3) Segno distintivo della classe (STELLE) -‐ assegnato dalla Provincia (ora Città Metropolitana di
Milano), realizzato in conformità al modello stabilito dalla Regione Lombardia, esposto in modo visibile all’esterno e all’interno dell’Albergo (Delibera Giunta Regione Lombardia 15 gennaio 1985 n. 47073) Modello approvato dalla Regione Lombardia – DGR 15.01.85 n. 47073
Dimensioni: targa grande cm.32 x 24,5 Targa piccola da banco cm. 16 x 12 Colori: -‐ ottone anodizzato
– verde “rosa camuna” in smalto
4) Cartello informativo alla clientela dell’Imposta di soggiorno applicata nel Comune Facsimile da esporre sul banco di ricevimento in italiano e in inglese
TASSA DI SOGGIORNO
Milano, come molte città in Italia e nel Mondo, ha introdotto una Tassa di Soggiorno per i turisti e i visitatori che vi soggiornano.
L’importo varia da €. 2,00 a €. 5,00 per notte, a seconda della tipologia e del numero di stelle della struttura, come da deliberazione della Giunta comunale n. 1222 del 21/06/2013.
La struttura è tenuta a rilasciare una ricevuta separata per la somma pagata o a indicare sulla fattura la somma corrispondente alla Tassa di Soggiorno.
Il personale è tenuto a fornire tutte le informazioni relative alle categorie esentate dal pagamento.
Per l’anno 2015 non è prevista la riduzione dell’imposta di soggiorno per il mese di agosto.
Le entrate della Tassa di Soggiorno finanzieranno interventi per preservare il patrimonio storico-culturale della città e migliorare i servizi offerti a tutti i turisti.
L’Amministrazione Comunale Rif.: D.C.C. del 11/6/12 n. 19; D.G.C. del 21/6/13 n. 1222
ESENZIONI
1. I minori di 18 anni ��� 2. I giovani fino a 30 anni che pernottano negli Ostelli per la gioventù gestiti da soggetti pubblici o privati per il conseguimento di finalità sociali, educative e culturali ��� 3. Gli accompagnatori di degenti presso le strutture sanitarie del territorio della Provincia di Milano ���4. I soggetti che a seguito di ricovero ospedaliero proseguono le cure presso le strutture sanitarie del territorio della Provincia di Milano
5. Coloro che soggiornano per il periodo che va dal quindicesimo giorno di permanenza in avanti:
• Nei residence
• Nelle case per ferie gestite da soggetti no profit (dal 1° gennaio 2013)
• Nelle case ed appartamenti per vacanze (dal 14 giugno 2014) 6. Il personale appartenente alle Forze dell’Ordine e/o Forze Armate che per ragioni di servizio alloggia nella Città di Milano 7. Gli studenti universitari di età non superiore a 26 anni che alloggiano in strutture, in pensionati o residenze universitarie 8. Le persone con disabilità e i loro accompagnatori ���9. In caso di calamità e grandi eventi individuati dall’Amministrazione: ���� Tutti i volontari della Protezione Civile provinciale, regionale e nazionale
� Gli appartenenti alle associazioni di volontariato
Rif.: D.C.C. del 11/6/12 n. 19; D.C.C. del 26/11/2012 n. 56; D.C.C. del 05/05/2014 n. 13
Associazione Albergatori della Città Metropolitana di Milano aderente a
5) Cartelli informativi PRIVACY (art. 13 e art. 7)
Facsimili da esporre sul banco di ricevimento in italiano e in inglese
Gentile Cliente, desideriamo informarla, ai sensi dell’articolo 13 del Codice sulla privacy (D. Legisl. 196/2003), che il trattamento dei suoi dati personali avverrà con correttezza e trasparenza, per fini leciti e tutelando la sua riservatezza ed i suoi diritti. Il trattamento sarà effettuato anche con l’ausilio di mezzi informatici per le seguenti finalità: 1. per adempiere all’obbligo previsto dall’articolo 109 del R.D. 18.6.1931 n. 773, che ci impone di registrare e comunicare alla
Questura le generalità dei clienti alloggiati; 2. per adempiere ai vigenti obblighi amministrativi, contabili e fiscali; 3. per espletare la funzione di ricevimento di messaggi e telefonate a lei indirizzati; 4. per accelerare le procedure di registrazione in caso di suoi successivi soggiorni presso il nostro albergo. Per tale finalità i
suoi dati saranno conservati per il periodo massimo di ________; 5. per inviarle nostri messaggi promozionali e aggiornamenti sulle tariffe e sulle offerte praticate. Desideriamo inoltre informarla che il conferimento dei suoi dati per i trattamenti di cui ai punti 1 e 2 è obbligatorio, ed in caso di rifiuto a fornirli non potremo ospitarla nel nostro albergo. Se desidera che siano effettuati i trattamenti di cui ai punti 3, 4 e 5 dovrà invece fornirci il suo consenso. Il consenso potrà comunque essere successivamente revocato opponendosi ai trattamenti. Per qualsiasi ulteriore informazione, e per far valere i diritti a lei riconosciuti dall’articolo 7 del Codice sulla privacy (D. Legisl. 196/2003), potrà rivolgersi al Titolare dei trattamenti ____________________ o al Responsabile Sig. _____________.
Art. 7 del Codice sulla privacy (D. Legisl. 196/2003) Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti. 1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. 2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione: a) dell'origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a
conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. 3. L'interessato ha diritto di ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di
cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il
compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Associazione Albergatori della Città Metropolitana di Milano aderente a
6) Cartello VIETATO FUMARE
Facsimile da esporre nella Hall, nel Bar, nella Sala Colazioni, Sale riunioni, nei locali comuni in genere
Il cartello principale deve contenere i riferimenti di legge e le sanzioni. I richiami al divieto possono essere effettuati semplicemente esponendo il pittogramma (simbolo)
7) Cartello AREA VIDEOSORVEGLIATA Facsimile da esporre nei locali dove avviene la videosorveglianza
Associazione Albergatori della Città Metropolitana di Milano aderente a
Altri documenti che la Struttura deve possedere e conservare ma che NON hanno l’obbligo di essere esposti al pubblico:
In caso di chiarimenti in ordine a tutti i documenti contattare l’Associazione
ATR Associazione Turismo Ricettività
Tel. 02.36558797 1. Delibera della Provincia di assegnazione della categoria – stelle -‐ risalente alla
data di assegnazione delle stelle oppure risalente alla data di variazione della categoria.
2. Per gli alberghi esistenti al 2009: delibera della Provincia di Adeguamento
classificazione alberghiera ai sensi della Legge Regionale 16 Luglio 2007 n. 15 e del Regolamento Regionale 7 Dicembre 2009 n. 5.
3. Documento di Valutazione dei rischi (DVR) ai sensi del D.Lgs 81/08
4. Nomina persona RSPP (Responsabile Sicurezza)
5. Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza RLS o eventualmente il Territoriale
6. Manuale HACCP (per le colazioni/bar/ristorante)
7. Autorizzazione OSAP rilascaita dal Comune di Milanoper occupazione suolo pubblico (fioriere, pensilina, tappeto, telecamere esterne, faretti ecc.) anche se a titolo non oneroso
8. Autorizzazione telecamere interne di sorveglianza rilasciata dalla Direzione
Territoriale del Lavoro – Min. Lavoro e Politiche sociali
Associazione Albergatori della Città Metropolitana di Milano aderente a
9. Informativa Privacy per i clienti e sul sito internet (Policy Privacy)
10. Registro controlli Legionella
11. Nomina terzo responsabile
12. Libretto caldaia
13. Verifica biennale Impianti elettrici
14. Libretto Ascensori (collaudo e verifiche)
15. Licenza fiscale (U.T.I.F.) per la vendita di prodotti alcolici
16. Attestazione pagamento Canone RAI – abbonamento speciale
17. Attestazione pagamento SIAE
18. Attestazione pagamento SCF 19. Credenziali GEIS (imposta di soggiorno)
20. Credenziali rilasciate dalla Questura competente per l’invio dati alloggiati
21. Denuncia TARI (TARSU) (prima occupazione o subentro)
Associazione Albergatori della Città Metropolitana di Milano aderente a
Ogni struttura deve inoltre provvedere ai seguenti obblighi:
• Formazione personale Sicurezza (corsi antincendio e primo soccorso) – In merito al PRIMO SOCCORSO, si ricorda che
La cassetta di Primo Soccorso deve essere tenuta presso ciascun luogo di lavoro, in posizione facilmente accessibile ed individuabile da segnaletica appropriata. Deve contenere la dotazione minima come stabilito dall’ Art. 45 D.Lgs. 81/08 – Testo Unico / All. I Decreto 15 luglio 2003, n. 388. La dotazione sarà integrata sulla base dei rischi specifici presenti sul luogo di lavoro dal Datore di Lavoro e dal medico competente ove previsto. Il contenuto della cassetta deve essere costantemente controllato in modo da garantirne la completezza ed il corretto stato d’uso (controllare le scadenze dei prodotti e l’integrità).
• Formazione personale addetto alla manipolazione alimenti (HACCP)
• Invio dati statistici all’Ufficio IAT della Città Metropolitana di Milano
• Compilazione documenti e liquidazione Imposta di soggiorno, (dichiarazione
mensile e trasmissione on-‐line al Comune entro il 15 del mese successivo, versamento entro il 15 del mese successivo a quello di riferimento indicando in caso di bonifico il codice GEIS riportato sulla ricevuta di avvenuta trasmissione della dichiarazione mensile).
• Invio dati clienti all’Ufficio Alloggiati della Questura competente per territorio (da effettuarsi entro le 24 ore dall’arrivo – sanzione penale)
TUTTI GLI OBBLIGHI, SE NON RISPETTATI, COMPORTANO SANZIONI AMMINISTRATIVE E IN ALCUNI CASI ANCHE PENALI
In caso di chiarimenti in ordine a tutti i documenti contattare l’Associazione
ATR Associazione Turismo Ricettività
Albergatori Città Metropolitana di Milano Tel. 02.36558797
