Konseptuelle- og mentale modeller

TDT4180,vår2017

YngveDahlIDI,NTNU

Tremodelleravetsystem

Denkonseptuellemodellen

•  Høynivåsbeskrivelseav:–  hvordanetsystemerorganisert.

–  hvordansystemetvirker.

•  UtgjørdenmentalemodellendesignereønskeratbrukerenskalhaavvirkemåtenogstrukturenBletsystem.

Elementerienkonseptuellmodell•  Designmetaforensomevt.benyDes.

•  KonseptenebrukerenmåforholdesegBlnårhan/hunbrukersystemet.–  DataobjektersomenbrukerkanoppreDe/manipulere.–  DataobjektenesaDribuDeroghvasomkangjøremeddem.

•  Relasjonenemellomkonseptene.

•  Overførbarhet(mapping)mellomkonsepteneogbrukskontekstenBlsystemet.

Eksempel:AtBMobilleD

BussbilleD-app.•  Metafor?•  Konsepter?•  Relasjoner?•  Overførbarhet?

AtBMobilleD:Metafor

•  BilleDeringsautomat(papirbilleD)–  Velgantallogtype–  Betal– MoDa–  Vise

AtBMobilleD:Konsepter

•  BilleD–  ADribuDer:Type(voksen,barn,honnør…),Tid(enkelt,naD,periode)

Gyldighet,Pris,Strekkode…–  Operasjoner:LeggeBl,trekkefra,kjøpe…

•  MobileD-konto–  ADribuDer:Saldo,TilknyDedebrukere…–  Operasjoner:Fyllpåsaldo,LeggBlbetalingskort,velgbetalingmåte...

•  Profil–  Navn,E-post,Passord….–  Operasjoner:OppreD,slåav/påsikkerhetskodevedkjøp…

AtBMobilleD:Relasjoner

•  MobileD-konto– harenprofil.– harregistrertebankkort.–  inneholderkjøptebilleDer.– ….

•  BilleD– EnvoksenbilleDerentypebilleD– …

AtBMobilleD:Overførbarhet

•  EnMobileD-kontokorrespondererBlénperson(hans/hennestelefonnr).

•  HvertbetalingskortregistrertpåenMobileD-kontokorrespondererBletbetalingskort(plasBkkort)brukerenhar.

•  EngyldigbilleDregistrertpåenMobileD-kontokorrespondererBlengyldigturpåbuss(sompapirbilleDen)

•  …

Hvaerenkonseptuellmodellikkeer

Enkonseptuellmodellerikke:•  BrukergrensesniDetBletinterakBvtsystem

–  Beskriverikkelayoutellerinteraksjonsmetoder(touch,mus,tastatur,etc).

•  Enbrukersmentalemodellavsystemet

•  Usecasesellerscenariebeskrivelser

•  Denobjekt-orientertearkitekturenBlsystemet.

Valgavkonseptuellmodell

•  Denkonseptuellemodellenpåvirkerbrukerensforståelseavsystemet.–  PåvirkerhvilkeobjekterbrukerenmåforholdesegBl.–  Hvabrukernekangjøremedobjektene(operasjoner).

•  Valgavkonseptuellmodellinnebærero\eatenmågjøreavveinger.–  Enkelthetibrukkontrarikfunksjonalitet–  Ikketrivielt!

Brukavkonseptuellmodelleridesign

•  Begynnmedådesignedenkonseptuellemodellen(IKKEhvordanbrukergrensesniDetskalseut!)–  Begynnmed”skjeleDet”–  Gradvisforfining.

•  DesigndereDerbrukergrensesniDet

•  Testdesignet–  Detåendrekonseptuellmodelllangtuteidesignprosessenkanværekostbart!

Oppgavebasertkontraikke-oppgavebasertkonseptuellmodell

Denmentalemodellen

Mentalemodeller:Definisjon

Brukerensmentalemodell

•  Hvaenbrukertrorometsystemsvirkemåteogstruktur.

•  Styreristorgradhvordanbrukerenforsøkeråinterageremedsystemet.– Modellàaksjon

•  Formesvedåtolkevisuellstrukturogsynligoppførsel.

KarakterisBkkervedmentalemodeller

•  SubjekBve

•  Ufullstendige

•  Inkonsistente

•  Dynamiske

FormingavmentalemodellerMentalemodellererdynamiskeogformesgjennom:•  Erfaringerfrabrukavetsystem(prøvingogfeiling).

•  Erfaringfralignendesystemer.

•  Metaforer(f.eks.skrivebordet,billeDeringsmaskiner)

•  Samtalermedandrebrukere.

•  Opplæringogbrukermanualer.

Typeravmentalemodeller•  Funksjonellemodeller

(”Vitehvordan”)•  ”HvamåjeggjøreforåfåBl

deDe”?•  Funksjonellforståelse.•  Eksempel:Handle

bussbilleDmedapp:–  Velgantallogtype–  Betal–  MoDa–  Vise

•  Strukturellemodeller(”Vitehva”)

•  HvaerstrukturenBlproduktet?

•  HvaførerBlhva•  Noengangernødvendigfor

åkunneresonnere•  Eksempel:Termostat

–  Hvaerdenunderliggendemodellen?

Termostat:Tomuligementalemodeller

•  Modell1:–  Entermostatersomenkomfyr.–  Skrumedklokkenàmervarme–  Skrumotklokkenßmindrevarme.

•  Modell2:–  EntermostatkanseDesBlønsket

temperatur.–  TermostatenBlpasser

temperaturenBlønskettemperatur.

Termostat:Tomuligementalemodeller

•  Modell1:–  Entermostatersomenkomfyr.–  Skrumedklokkenàmervarme–  Skrumotklokkenßmindrevarme.

•  Modell2:–  EntermostatkanseDesBlønsket

temperatur.–  TermostatenBlpasser

temperaturenBlønskettemperatur.

HvordanfåBlgangBlbrukerensmentalemodell?

•  Brukbarhetsevalueringer.– Think-aloud(bebrukerne”tenkehøyt”)

•  Intervjuer

•  Oppgaveanalysem/bruker

Nårbrukerenharenuegnetmentalemodell?

•  Dersombrukerenharenuegnetmentalmodellvilbrukskvalitetenavsystemetbliredusertforhamellerhenne.

•  Hvismangebrukeregjøredensamme”feilen”erdeto\efordideharuegnetmentalmodell.

•  Tiltak–  Forbedrebrukerensmentalemodell.

F.eks.BrukeentydigelabelsibrukergrensesniDet,toolBps.,opplæring.–  TilpassesystemetBlbrukerensmentalemodell.

F.eks.FlyDeelementerditbrukerneforventeråfinnedem,endremetafor,endredesignmodell.

Systemimage•  BrukergrensesniDet

(+brukermanualer)

•  Kommunisererdenkonseptuellemodellen

•  MetaforerspillerenvikBgrolleiåkommunisererdenkonseptuellemodellen.