34 KẾ SÁCH KINH DOANH LÀM GIÀU - sachvui.vn

34KẾSÁCHKINHDOANHLÀMGIÀUChiasẽebook:http://downloadsachmienphi.com/Thamgiacộngđồngchiasẽsách:Fanpage:https://www.facebook.com/downloadsachfreeCộngđồngGoogle:http://bit.ly/downloadsach

http://downloadsachmienphi.com/

https://www.facebook.com/downloadsachfree

http://bit.ly/downloadsach

TableofContents34KẾSÁCHTRONGKINHDOANH

PHẦN1-NHÓMKẾSÁCHKHỞISỰKINHDOANH

KẾ01:VỊTPHẢIBIẾTBƠI

KẾ02:BIẾNKHÔNGTHÀNHCÓ

KẾ03:MƯỢNĐÁVÁTRỜI

KẾ04:ĐỘNGCỎĐÁNHRẮN

KẾ05:NƯỚCĐỤCDỄBẮTCÁ

KẾ06:MƯỢNGIÓBẺMĂNG

KẾ07:THUẬNTAYDẮTBÒ

PHẦN2-NHÓMKẾSÁCHTƯTƯỞNGKINHDOANH

KẾ01:THUẬTCÁINÊM

KẾ02:THAYXÀĐỔICỘT

KẾ03:MỘTTÊNHAIĐÍCH

KẾ04:ĐỔIGẠCHLẤYNGỌC

KẾ05:THẮNGGIẶCPHẢIBẮTTƯỚNG

KẾ06:TRÁNHMẠNHĐÁNHYẾU

KẾ07:LẤYNHÀNTHẮNGMỆT

KẾ08:BEBỜTÁTCÁ

KẾ09:HOANỞTRÊNCÂY

PHẦN3-NHÓMKẾSÁCHTÂMLÝKINHDOANH

KẾ01:MUỐNBẮTNÊNTHẢ

KẾ02:BIẾNKHÁCHTHÀNHCHỦ

KẾ03:NGẦMVƯỢTTIỂULỘ

KẾ04:CHỈDÂUTRÁCHHÒE

KẾ05:XATHƯƠNGGẦNTHƯỜNG

KẾ06:ƯƠMTRỒNGCẢMXÚC

PHẦN4-NHÓMKẾSÁCHNGHIBINH

KẾ01:GIẤUTRỜIQUABIỂN

KẾ02:GIẢNGÂYGIẢNGÔ

KẾ03:GIƯƠNGĐÔNGKÍCHTÂY

KẾ04:KHÔNGTHÀNHKẾ

PHẦN5-NHÓMKẾSÁCHBẢOTOÀNKINHDOANH

KẾ01:BÍMẬTNỎTHẦN

KẾ02:ĐỔIÁOĂNTIỆC

KẾ03:MƯỢNXÁCHOÀNHỒN

KẾ04:RÚTCỦIĐÁYNỒI

KẾ05:BỎMẬNGIỮĐÀO

KẾ06:VESẦUTHOÁTXÁC

KẾ07:ĐIỆUHỔLYSƠN

KẾ08:KÊCÂNKẾ

34KẾSÁCHTRONGKINHDOANHHệthốngcáckếsáchtrongkinhdoanhthựcchấtlànhữngnguyêntắcứngxửhợplýđãđượckiểmnghiệmquathờigiancủathựctếkinhdoanhtừcổchíkimtrêntoànthếgiới.Việcvậndụnghệthốngkếsáchnàysẽgiúpchúngtađạtđượcthànhquảchắcchắnvànhanhchónghơn.

Việcphânnhómkếsáchtronghệthốngnàychỉcótínhchấttươngđối.Theođócáckếsáchtrongtừngnhómthểhiệnrằngchúngđượcsửdụngphổbiếnnhấttrongcáctìnhhuốngthuộcnhóm.

Việcvậndụngthànhcôngcáckếsáchkinhdoanhđòihỏisựlinhhoạttrongcáctìnhhuốngcụthểcủađờisốngkinhdoanhvàphảikhôngngừngsángtạo.

PHẦN 1 - NHÓM KẾ SÁCH KHỞI SỰ KINHDOANH

KẾ01:VỊTPHẢIBIẾTBƠI“Bấtcứaimuốnkhởilậpmộtcôngcuộckinhdoanhhaymuốnmởrộngphạmvikinhdoanhđềuphảigiảibàitoánnày”

1.Câuchuyệnxuấtxứ

Bảnnăngloàivịtsinhrađãbiếtbơi.Chỉcầnxuốngnướclàvịtcóthểbơingayđược.ThếmàVịtconÚtBôngởxómChàilạirụtrèsợnước,khôngdámxuốnghồtậpbơi.Nhìnanhchịtrongđànbiếtbơi,Bôngthíchlắm.Nóthườngđứngtrênbờnhìnxuốngaothèmthuồngnhưngnghĩđếnviệcxuốngnướcbơilàlạithấykhiếpsợ.

BốmẹVịtBôngbènbànbạctìmcáchlàmchoVịtBôngtinvàokhảnăngbơilộivốncócủaloài,giúpBônghòavàocuộcsốngcủaloàiVịt.Mộtbuổisángnhưthườnglệ,cảnhàVịttungtăngrahồđểbơilộivàkiếmăn.Lũvịtconđãàocảxuốnghồ,chỉcònvịtBôngvẫnđứngởtrênbờ.Thấyvậy,Vịtmẹlạigầndỗdành:“ÚtBôngơi,trèolênlưngmẹđi,MẹsẽcõngÚtbơivớicácanhchịcủacon,ngoàikiavuilắmconạ”.Nghelời,VịtBôngchèolênvàbámchặtmẹ.VịtBôngvuiquávìđượcmẹchởđiquanhhồ,ngắmbaonhiêucảnhđẹp,lạicònnghịchngợmvớichịem.

BỗngVịtBônggiậtmình,cảmthấychânmìnhđangquờquạngdướinước,lớplôngcánhđãướtsũng.VịtMẹthừalúcBôngkhôngđểý,lặnsâuxuốngnước,thảBôngrakhỏilưng.KhiVịtBôngnhậnrathìđãkhôngkịp,mẹđãởtítxa.Nóbắtđầusợvàđạpchâncuốngquýt,miệnglahétgọimẹ.Nhưngbốmẹcùngcácanhchịkhôngbơilạimàchỉđộngviênvàthứctỉnhrằngnóđangbơiđấymàcólàmsaođâu.Mảimêvừaquẫyđạp,vừalahét,VịtBôngchợtnhậnramìnhvẫnđangnổitrênmặtnước,chẳnghềhấngì.Bìnhtĩnhhơnmộtchút,nóquờnhẹđôichân,thậtkỳlạ,nóđangnổivàbơiđượcnhữngđoạnkhádài.Mộtlúcsauthìnóđãởbênbốmẹ.ThếlàVịtBôngnhútnhátđãbiếtbơi.Chẳngbaolâusau,chútrởthànhchúvịtconbơigiỏinhấttrongđàn.

2.Cốtlõikếsách

Khảnăngbơicủaloàivịtlàmộtnănglựctựthâncótínhquyluậtgắnvớiloàivịt.Tuynhiênvịtconvìkhôngnhậnra,khôngtinvàokhảnăngcủamìnhnênđànhtrênbờđứngnhìncuộcsốngcủađồngloại.Vịtmẹbiếtđượcnênđãgiúpvịtconpháthiệnramìnhđểcócuộcsốngtốtđẹpcủaloài.

Trongcuộcsốngcủamình,conngườicóvôsốkhảnăngvànhucầucótínhquyluậtcủaloàiđangtiềmẩnvàliêntụcpháttriển.Nếuchúngtabiếtpháthiện,đánhthứcnhữngkhảnăngcũngnhưnhucầutốtđẹpcủaconngười,củacuộcsốngquanhtachắcchắnsẽtìmthấynhữngthànhcôngbấtngờ.

3.Ýnghĩavậndụngtrongkinhdoanh:Pháthiệncơhộikinhdoanh

Trongkinhdoanh,nếubiếtpháthiệnnhữngnhucầutiềmẩncótínhquyluậtcủaconngườivàđápứngnhữngnhucầuđóchínhlàviệcpháthiệnvàkhaithácnhữngcơhộikinhdoanhđíchthực.Bấtcứaimuốnkhởi lậpmộtcôngcuộckinhdoanhhaymuốnmởrộngphạmvikinhdoanhđềuphảigiảibàitoánnày.

Trongviệcquảnlý,sửdụngconngười,nếutabiếtpháthiệnnhữngnănglựctiềmtàngcủacánbộ,nhânviêntrongtổchứccủamình,biếtkhơidậyvàtạodựngniềmtinchohọ,hướngnhữngnănglựccủahọhòachungnỗlựccủatổchứcmình,tasẽthànhcôngmạnhmẽ.

MỘTSỐMINHHỌAVIỆCÁPDỤNGTHÀNHCÔNGKẾSÁCH

Bảnthânnhữngnhucầucủaconngườilàvôtậnbởivìconngườiluônhướngđếncuộcsốngngàycàngtốtđẹphơn.Đốivớimỗiconngười,hainhucầuđượccoilàthiếtyếuvàbấtbiếnlànhucầuănvàmặc.Iaccocca-mộtdoanhnhânnổitiếngthếgiớikểlạirằng,khibiếtcontraimìnhaoướckinhdoanhtronglĩnhvựcxeôtô,chaôngđãcólờikhuyênrằng:”Vàothờithịnhconhãykinhdoanhôtô,còntrongthờibuổikinhtếsuythoáithìconhãykinhdoanhthựcphẩm.Vìtrongmọihoàncảnh,ănlànhucầubấtbiếncủamỗingười”.Lờikhuyêngiảndịcủangườichanhưngchứađựngtrongđócảmộttriếtlýkinhdoanh.Đólàluônluôntìmđếnvàkhaithácnhữngnhucầutấtyếu,cốtlõimangtínhbảnchấtcủaconngười.Ngườikinhdoanhnắmbắtđượcquyluậtđóthìkhôngthểkhôngthànhcông.

1.Nướcrửarauquả

Trongthờibuổikinhtếthịtrường,ViệtNammởcửavớithếgiớivàdunhậpnhiềucôngnghệsảnxuấtmới,trongđócócácloạiphânbón,hóachấtdùngtrongnôngnghiệp.Tuynhiên,hệthốngkiểmsoátquytrìnhsửdụngcác loạihóachấtnày lại lỏng lẻovàđangbị thảnổi.Cónhữngsảnphẩmrauvừaphunthuốc,chưađủsốngàyquyđịnhđãđượcđemđitiêuthụ.Nguycơônhiễmthựcphẩmngàycàngcao.

CómộtthanhniênViệtNamđanglàmviệcchomộtcôngtynướcngoàitrongmộtchuyếnđicôngtácđãđượcnghekểvàbiếtrằngởSingaporecáchđâymộtchụcnămcũngphảiđốimặt

vớivấnđềtươngtự.Vàothờikỳđó,đểgiảiquyếttìnhtrạngtrên,ngườitađãsảnxuấtramộtloạinướcrửahoaquảcókhảnăngphânhủyhóachấttrênbềmặtrauquả.Câuchuyệnđólàmngười thanhniên thức tỉnhvànhìn rađượcmộtnhucầumới chắc chắnsẽnảy sinh trongtươnglai.NhưnglúcđóởthịtrườngViệtNamchưanảysinhnhucầunày.Tuynhiên,tintưởngvàopháthiệncủamình,anhchắcchắnrằngthịtrườngViệtNamsẽxuấthiệnnhucầunày.Anhquyếtđịnhtìmmuacôngthứcsảnxuấtcủaloạinướcđặcbiệtcókhảnăngloạibỏnhữngchấtđộchạicủarauquả,chuẩnbịchosựrađờicủaloạisảnphẩmmới.

Đúngnhưsuyđoán,vàonăm2000,báochíliêntụcđưatinvềcácvụngộđộcthựcphẩm.Cácnghiêncứuchothấynguyênnhânlàdotỷlệthuốctrừsâuvàphânbóntrongrauquảbánralớnhơnnhiềusovớimứcchophép.Toànxãhộilúcđónảysinhnhucầutiêuthụrausạch,thựcphẩmsạch.Thờicơđãđến,nướcrửarauquảVegyđượctungrathịtrườngđápứngnhucầutấtyếulàlàmsạchrauquảcủacácbànộitrợvàngaylậptứcgiànhđượcthắnglợilớn.

Trongthờigianđó,cũngcónhiềunhàkinhdoanhđápứngnhucầucủathịtrườngbằngcáchtrồngrausạchnhưngviệctrồngrausạchphảimấtmộtthờigiannhấtđịnhtừlúccanhtácđếnlúcthuhoạch,hơnnữarausạchcũngchỉcungcấptrongmộtphạmvihẹp.VìvậyVegyvẫnlàgiảiphápđượcnhiềungườitiêudùnglựachọn.

Thànhcôngcủacácsảnphẩmsạchtrênlàdongườikinhdoanhđãnắmbắtđượcxuhướngtấtyếucủanhucầuthịtrường,đồngthờiquyếtđoánđầutưđểchuẩnbịchosựrađờicủacácsảnphẩmmới.

2.NgườiNhậtvớiphátminhbộtngọt:

NgườidânNhậtBảnđãbiếtdùngcácloạirongbiểnđểgiúptăngthêmmùivịcủathứcăntừngànnămvềtrước.Songmãichođếnđầuthếkỷthứ20(khoảngnăm1908-1910)cácnhàhoáhọcNhậtBảnmớithànhcôngtrongviệctáchrờiphântốcủahợpchấtaxitnhựabộttừrongbiển.

Đầuthếkỷ20,trênthếgiớichưahềcókháiniệmbộtngọt.MộtthanhniênNhậtBảntênlàSuzukibắtđầumòmẫmnghiêncứubộtngọt,anhtinrằngloạisảnphẩmnàynhấtđịnhsẽtrởthànhsảnphẩmyêuthíchcủanhânloại.Suzukiđãdàycôngcùngvớicácnhàkhoahọctiếnhànhnghiêncứuchếtạonhiềulần,cuốicùngtìmrađượccôngthứcphachế.

Vàsauđấy,mộtcôngtysảnxuấtbộtngọtđầutiênđãhìnhthànhvớicáitênAjinomotomàchúngtacònđượcbiếtvớicáitênhãngbộtngọtMoto!

Ngàynay,bộtngọtđãtrởthànhchếphẩmquenthuộctrênkhắpthếgiới.Ajinomototrởthànhthươnghiệudanhtiếng,chiếmlĩnhkhoảng90%tổnglượngtiêuthụởNhậtBản,bánchạyởtrên100nướcvàvùnglãnhthổ.

3.BàihọctừdaocạoGasmen

CôngtydaocạoGasmenđượcthànhlậpsauGilletttới20năm.KhiđóGillettđãrấtnổitiếngtrênthịtrường.VậyGasmenlàmthếnàođểxâmnhậpthịtrườngdaocạoantoàn?CácnhànghiêncứucủaGasmenpháthiện,Gillettcómộtnhượcđiểmmàmọingườikhôngđểýtới,nhấtlànhữngngườiđãquendùngdaocạoGillett.ĐólàlưỡidaocủaGillettchỉsửdụngđượcvớibàncạoGilltemàthôi.Nhưvậy,vôhìnhchunggiớihạnkhảnăngtiêuthụcủaGillett.Trongkhiđó,ngoàinướcMỹ,theoGasmennhậnđịnh,xãhộiluônxuấthiệncáctầnglớptiêudùngmới,hơnnữa,tínhtiệndụngchắcchắnsẽđượcngườitiêudùngtínnhiệm.Saumộtthờigiannghiêncứu,đầutưtrangthiếtbị,nhânlực,cuốicùngGasmenđãchếtạorađượclưỡidaođồngthờidùngđượcvớibàncạocủaGasmen,Gilletevàbàncạoantoàncủanhiềunướckhác.ĐiềunàykhiếntìnhhìnhtiêuthụcủaGillettetụtdốctrầmtrọng.Gasmennhờđóvươnlên,chiếmđượcchỗđứngtrongthịtrường.

4.BảohiểmchongườinhiễmHIV

MộtchuyênviêncủamộtcôngtybảohiểmHàLantrongmộtlầnđếnthamdựcuộcgặpmặtcủanhữngngườibịnhiễmHIVđãnảyramộtsuynghĩ“Tạisao lạikhôngcó loạihìnhbảohiểmdànhchonhữngngườibịnhiễmHIV?”bởilẽbảnchấtcủabảohiểmlàsựsansẻrủiro,mọingườithựcrađềucónhucầuđượcbảohiểm.Nhữngngườicónguycơrủirocàngcaothìnhucầubảohiểmcủahọlạicànglớn.Vấnđềlàphảiđảmbảođượcnhữngnguyêntắccânbằnglợiíchcủangườikinhdoanhvàngườimuabảohiểm.

Xuấtpháttừsuynghĩấy,chuyênviênnàyđãtrìnhlãnhđạocủamìnhmộtdựánkinhdoanhdịchvụbảohiểmchonhữngngườinhiễmHIV.Đềánđượcbanlãnhđạocôngtyphêduyệtvàđưaracôngbố.Ngaylậptứcnóđượcsựđónnhậnhưởngứngcủađôngđảocộngđồng,nhữngngườinhiễmHIV,nhữngngườicónguycơnhiễmHIVvàcảnhữngngườilongạinguycơlâynhiễmHIV.

Vànhưvậycũngbằngviệcđưarathịtrườngmộtloạidịchvụmới,côngtybảohiểmHàLankiađãcómộtcúbứtphálớntrongkinhdoanh.

5.Cácảnhphátsáng

CôngtyTaikongCorptạiĐàiLoankinhdoanhcácảnhphátđạt.Sựthànhcôngnàymộtphầnlàdoôngchủtịchrấtthíchcácảnh:ôngđammê,tìmtòi,laitạoranhữnggiốngcákhácnhau.

Chínhvìvậy,cácloạicácảnhcủacôngtyluônđượcchàođóntrênthịtrường.Ởnhàôngchủtịchcũngcómộtbểcácảnhlớnvàđẹp.Thúvuihàngngàysaugiờlàmviệccủaônglàchămsócvàngắmnghíacácảnh.

Mộthôm,saubữacơmtốivớigiađình,trongkhiôngđangsaysưabênbểcáthìđiệnvụttắt.Độtnhiênbịmấthứng,ôngchủtịchcảmthấyrấtbựcbội.Độtnhiêncótiếngcòiôtôvanglênphíangoàiđường,rồiôngpháthiệnđườngviềncủamấychúcásánglóelên.Nhữngvệtsángnàychuyểnđộngtheosựuốnlượncủathâncátrôngtuyệtđẹprồilạimấtngay.Chiếcôtôđiqua,điệncũngsángtrởlại.Nhưngcònlạivớiôngnỗiámảnhvềvệtsángtuyệtvờitrênthânnhữngchúcá.

Mộtýtưởngmớihìnhthành.Ôngtìmđếnnhữngnhàsinhhọc,biếnýtưởngcủamìnhthànhđềtàichohọ.Thếrồiđầunăm2001,trênthịtrườngxuấthiệnmộtloạicámớicókhảnăngphátsángrấtđộcđáovàđẹpmắt.

Khinhữngconcácảnhnàyđượcbàybánlầnđầutiên,cóngườiđãbỏra20USDđểmuanótrongkhigiábánchínhthứcchỉcó1,8USD.Chỉ3nămsau,vàonăm2004,doanhthutừloạicánàyđãchiếmkhoảng20%tổngthunhậpcủacôngty.Năm2003,TạpchíTimecủaMỹcònxếploạicáphátquangtrongbóngtốinàylàmộttrongnhữngphátminhđặcsắcnhất.

Nhưthế,vớithúchơicácảnhtaonhã,côngphu,đòihỏikhôngchỉsựđammêvàtâmhuyếtmàcòncảkiếnthứckhoahọclẫnvănhoá.Thịtrườngcácảnhtrênthếgiớirộnglớnvàđầytiềmnăngđếnmứccóthểđượccoilàkhônggiớihạnđãbừngtỉnhnhờphátkiếnnày.Chínhôngchủtịchđãpháthiệnranhucầuđượcngắmnghíanhữngconcáphátsángcủanhữngngườiyêuthíchcácảnh.Từđónảysinhraýtạoranhữngloàicácảnhcókhảnăngphátquangtrongbóngtối,đểnhữngngườimêcácóthểchiêmngưỡngchúngmàkhôngcầnthắpđènsángchoang.

6.CậubéMarshallese

Marshalleselàmộtthươnggianổitiếngtrênthếgiớinhưngthủanhỏ,khiôngđượcchamìnhđưađếnhọcnghềkinhdoanhtạicửahàngcủamộtngườiquenbiết,Marshalleserấtnhútnhátnênrấtchậmtiếnbộ.

ÔngchủtiệmnhậnthấyMarshalleselàđứatrẻthôngminh,nhạybénvàrấtthíchkinhdoanhnhưngdonhútnhátnêncậubékhôngdámhỏinhiều.Mọiviệccậuđềutựmìnhâmthầmhọc

mótnênkhôngcótiếntriển.Ôngliềnnghĩramộtcáchđểkhíchlệcậu.NhântiệnmộtlầnchacủaMarshalleseđếncửatiệmđểhỏithămvềcontraimình,ôngbènnói:“Tôinóivớiôngmộtcáchchânthành,Marshalleselàđứatrẻchămchỉ,ngoanngoãn,nhưngmuốnnótrởthànhmộtthươnggiagiỏithì1000nămnữachắccũngkhôngđược.TốtnhấtôngnênchoMarshallesehọcnghềkhác!”.

Đangcặmcụilàmviệcphíatrongkhohàng,nghenhữnglờiđó,Marshallesecảmthấychoángvángvàchỉbiếttựtráchmình.CònchacủaMarshalleserấtbuồnrầu,ôngnghelờikhuyêncủabạnvàchuẩnbịđóncậubévề.Nhưngthậtbấtngờ,khingườichagọicậubérađểvềnhà,Marshallesenhìnthẳngvàomắtchavàquảquyết:“Chahãychoconởlạiđây,chắcchắnconsẽnênngười”.

Quảnhiên,nhữngngàysauđó,Marshallesehoạtbáthẳnlên,cậutìmmọicáchđểđượctiếpxúcvớikháchhàng,làmviệcsaymêquênngàyquênđêm,nếumắcsaisótthìtìmmọicáchkhắcphục.Vìvậy,khônglâusaucậuđãtrởthànhngườithạonghềnhấttrongcửahiệu.

Saunày,Marshallesecònlàmthêmnhiềunghềkhácnữadựatrênnhữngkinhnghiệmvà

kiếnthứckinhdoanhđãhọcđược.Trảiquanhữngthăngtrầmcủacuộcsống,ôngđãtrởthànhmộttrongnhữngthươnggiathànhđạtvàcóuytíntrênthếgiới.

*Cáchthứcápdụngkếsách:

Nhưvậy,biếtlàMarshalleserấtcónăngkhiếukinhdoanhnhưngchỉvìtựtinhútnhátmànăngkhiếuấybịchekhuấtvàkhôngcócơhộiđểbộclộra,ôngchủtiệmđãtạoratìnhhuốngđểkhíchcậu,thôngquađóđánhthứclòngtựtrọngvàkhơidậynănglựctiềmẩncủaMarshallese.VàcáchnàyđãépMarshallesephảitựbậtlên,phảichứngtỏmìnhvàquảnhiêncậuđãvượtquađượcnhữngtrởngạitâmlýđểhọchỏivàthànhtài.

Điềuđócũngchothấyrằng,mộtngườichủdoanhnghiệptàinăngphảinhìnnhậnranănglựctiềmẩncủanhânviênvàphảitìmcáchtạorasứcépđểnhânviênấythểhiệnđượcnănglựcrabênngoài.

KẾ02:BIẾNKHÔNGTHÀNHCÓ1.Câuchuyệnxuấtxứ

“Thờixưa,cómộtônglangtênlàDiệpThiênSĩ,ngườihuyệnNgô,taynghềrấtcao,đứcđộcũngrấttốt.Thếnhưngvậnhộikhôngđạt,tiếngtămchẳngđượcđồnxa,cửahàngsuốtngàyếẩm.

Mộtlần,TrươngThiênSưđếnhuyệnNgô,ôngnàychuyênlàmnghềphùthủytrừtàkiếmsốngnênrấtcóuyquyền,đếnvuacũngphảinểsợ,dânthườngthìphụcôngtanhưthần.

Nhâncơhộinày,DiệpThiênSĩnảyraýhay,bènđếnnhờTrươngThiênSưgiúpđỡ.TrướcTrươngThiênSư,ôngliềnthểhiệntoànbộtàinăngcủamìnhvàtrìnhbàynhữngkhókhănmàôngđanggặpphải.TrươngThiênSưcảmmếnđứcđộvàtàinăngcủaDiệpThiênSĩliềnnghĩramộtcáchhếtsứcđộcđáo.ÔngghétaiDiệpThiênSĩdặndòcẩnthậnrồihẹnđúngngàynàythángấygặplạinhau,tuyệtđốikhôngđượcđếnsaigiờmàhỏngviệclớn

Đúnghẹn,DiệpThiênSĩliềnlênmộtchiếcthuyềnđộcmộcvàchèođếngầnchiếccầuđãngầmhẹn trước.Đợi đúng lúc thuyềnquadưới cầu, TrươngThiên Sư cũng vừa vặnngồi kiệuđingangqua.Nhìnthấythuyền,TrươngThiênSưnhảyxuốngrồicungkínhváichàokhiếnngườiđiđườnghếtsứclạlùng.Ôngliềngiảithíchrằngmìnhvừagặpmộtvịthiênygiángtrầngiốngnhưtronggiấcmộng.Thế là, tấtcảnhữngngườicómặt lúcđóđềuchorằngDiệpThiênSĩchínhlàvịthầny,tintứclantruyềnkhắpnơi,chẳngmấychốcviệckinhdoanhcủaDiệpThiênSĩtrởnênphátđạt,tiếngtămlừnglẫykhắpvùng.


Cónhữnggiátrịđíchthực,nhưngnếukhôngđượcthiênhạbiếtđếnvàđónnhậnrộngrãithìgiátrịđóchỉlàconsốkhông.“Biếnkhôngthànhcó”làthuậtbiếnnhữnggiátrịẩntrởthànhhiệnhữuquasựnhậnbiếtvàthừanhậnrộngrãicủacộngđồng.

3.Ýnghĩavậndụngtrongkinhdoanh:

“Biếnkhôngthànhcó”thựcchấtlàkếsáchtạodựngdanhtiếnggiúpchongườilàmkinhdoanhnhanhchóngđịnhvịtêntuổi,pháttriểnthịtrườngtrêncơsởnhữnggiátrịsửdụngđíchthựccủanhữngsảnphẩmvàdịchvụmàmìnhđangnắmgiữ.


1.Crest-“Mangđếnchomọingườibộrăngtrắngkhỏe”

Khinhắcđếnsảnphẩmkemđánhrăng,đặcbiệtlàkemđánhrăngngừasâurăng,chắchẳnaicũngthấyvôcùngquenthuộc.Đơngiảnlàvìhiệnnaycótới5tỷngười-chiếm80%dânsốtoàncầumắcbệnhsâurăng!

BệnhsâurăngkhôngphảilàmớixuấthiệnnhưngđểtạorathóiquenngừasâurăngphảikểđếncônglaocủahãngP&G(Procter&Gamble).

Năm1928,chấtfluortựnhiêntrongnướcđượcpháthiệncóthểngănngừasâurăng.Vàothậpniên40,khicácnhàphântíchướcđoánhàngnămcóđến700triệutrườnghợpbịsâurăngtạiHoaKỳ,khiếnchocácbệnhvềrăngmiệngtrởthànhmộttrongnhữngvấnđềvềsứckhoẻphổbiếnnhấtđốivớingườiMỹ,lậptứchãngProcter&GamblebắttayvàosảnxuấtkemđánhrăngdựatrêncôngtrìnhnghiêncứuứngdụngcủafluorvàđặttênsảnphẩmlàCrest.

Tuynhiên,ngườitiêudùngvẫnchưahoàntoànnhậnthứcđượclợiíchngừasâurăngdoCrestmanglạinênsốlượngsảnphẩmbánracủaP&Gkháthấp.Bấtchấpkhókhănbanđầu,P&GvẫngiữvữngniềmtinvàotươnglaicủaCrestvàchínhthứctungsảnphẩmnàyrathịtrườngtoànquốcvàotháng1/1956.P&Gđãtìmmộtcáchkhácđểthuyếtphụckháchhàng,đólànhờtớiHiệphộiNhakhoaHoaKỳ(AmericanDentalAssociation-ADA)-cơquanchứcnăngduynhấtcóthểgiúpmangđếnuytínchosảnphẩmcủamình.

Saukhicânnhắckỹ lưỡngnhữngkếtquảthửnghiệmvàcácdữ liệucó liênquan,vàongày1/8/1960,ADAtuyênbố“CáckếtquảkiểmnghiệmchothấyCrestlàkemđánhrăngcókhảnăngngănngừasâurăngtốiđakhiđượcsửdụngđúngcáchtrongviệcbảovệsứckhoẻrăngmiệng”.

Đâylàlầnđầutiêntronglịchsử,ADAchấpnhậnchosửdụngtêntuổicủamìnhtrongquảngcáohàng tiêudùngvàmang lạikếtquả thậtmỹmãn.Trongvòngmộtnăm,doanh thucủaCrestđãtănggấpđôivàđếnnăm1962,consốnàytănglêngấp3vàđưaCresttrởthànhkemđánhrăngđượctiêuthụmạnhnhấtởMỹ.

Năm1976,HộiDượcphẩmHoaKỳ(AmericanChemicalSociety)xemsựrađờicủakem

đánhrăngchứafluorCrestlàmộttrong100sángchếquantrọngcủathếkỷ.Năm1999,Crestlànhãnhiệukemđánhrăngcóchất làmtrắngđầutiênđượcADAcấptemchứngnhậnkhảnăngtẩysạchvếtốvàmanglạibộrăngtrắngkhoẻ.Tháng5/2004,CrestWhitestripsPremiumlọtvàodanhsách“150mỹphẩmđượctiêuthụmạnhnhất”củatạpchíTown&Country.Một

thángtrướcđó,sảnphẩmnàycũngnằmtrong“166mỹphẩmtốtnhất”dotạpchíInStylebìnhchọn.

Từlầnxuấthiệnđầutiêntrênthịtrườngvàonăm1955đếnnay,CrestluônđiđầutrongđổimớivàđượcxemlàthươnghiệuhàngđầutạiMỹtrongsuốt45nămqua.

2.SựbùngnổcủaiPod

SteveJobsđượcbiếttớitrêncảhailĩnhvựckinhdoanhvàcôngnghệthôngtin.Khảnănglàmthịtrườngcủaôngcũngtolớnkhôngkémnhữngdấuấnôngđểlạitrongkỷnguyênmáytính:hếtiTunestớiiPodđãcứuvãnngànhcôngnghiệpâmnhạcđangrơitựdobởitácđộngcủacácdịchvụtảinhạc.

Hiệnnay,khoảng65%máynghenhạcMP3làAppleiPods,vớikhoảng2,5triệuchiếcđãđượctiêuthụ,trongkhiiTuneskiểmsoát70%thịtrườngkinhdoanhnhạcdownload.

HiệntượngnàybắtđầubùngnổsauthờiđiểmSteveJobsxuấthiệntrêncácsàndiễnvànhúnnhảyvớicácngôisaotrênsàntrìnhdiễn,dángvẻnăngđộngvàvuitươicủamộtdoanhnhânthànhđạthiệnrõtrongmắtkhángiảđồngthờicũnglàkháchhàngtiềmnăngcủaApple.RồiStevenhảyquanhngôisaonhạcpopMadonnavàsaukhicôhátxong,ôngchủApplegiơngaysảnphẩmmớicủahãng,chiếciPodnghenhạcđangtạothanhthếmạnhmẽchohãngtrênthịtrườngthiếtbịgiảitrí,vàhôto:"ĐâychínhlàmộtMadonnakhácmàtấtcảcácbạnđềucóthểsởhữu".

Chiếc iPodnghenhạcnhỏbằng3ngóntayđócủaSteveJobs làmđảongượcthịtrườngâmnhạcthếgiới,biếnAppletrởthànhmộtđốithủ“đánggờm”củacáccôngtysảnxuấtvàkinhdoanhkỹthuậtcaotrêntoànthếgiới.VớisảnphẩmiPod,họđãtạođượcbướcđộtphá,khiếnchocácđốithủcạnhtranhtrênthịtrườngthiếtbịâmnhạcđứngngồikhôngyên.

Ýtưởngnàylàmthayđổingànhcôngnghệgiảitrí,bằngcáchthugọnlạinhữngthiếtbịnghenhạc,khôngcònđầumáyDVD,giànstereo,đầuCDvàcácloạidụngcụđiềukhiểntừxa.

Ngaycảnhữnghìnhảnhkỹthuậtsốvàthiếtbịchiếuphimcũngcóthểtrởthànhvậtdụnggiađình.

KẾ03:MƯỢNĐÁVÁTRỜI1.Câuchuyệnxuấtxứ

NữOalàmộtvịthầnvôcùngxinhđẹpvàphúchậu.Mộtlầnlạcxuốngtrầngian,bàrấtvuivìthếgiớinơinàytrànđầytiếngchimhótvàhươnghoathơmkhiếnBàkhôngmuốntrởvềtrời.

Khicúixuốngsuốiuốngnước,nhìnthấyhìnhảnhđẹpđẽcủamình,Bànảysinhýtưởngtạorasựsống.Bàlấymộtnắmđấtbùnvànặnthànhvôsốnhữngtượngnhỏ,dựatheohìnhảnhcủachínhmình.Cũngchínhtừđây,conngườiđượcsốngtrênthếgiớituyệtdiệunày,tạorasựthịnhvượng,làmviệcbằngđôitay,vàsốngmộtnếpsốnganvuihạnhphúc.

Nhưngsựphồnthịnhkhôngkéodàiđược lâu.Mộtngàykia,một trậnbão lớnkéođến.Giócuốnvàmâygiăngđầytrời.Sấmthétgào,rồimộtlằnchớpđánhxuốnglàmbốccháycảkhurừng.

Chimthúchạyloạnxạtrongtiếngkhóclađinhóc,sauđócảgóctrờixậpxuống.Từlỗthủngấy,nướccuồncuộnàora.Mặtđấtbịngậpbởitrậnhồngthủy.Losợdânchúngsẽbịchếtđuối,NữOaliềndùngphépmàuchuyểntoànbộcáclàngbảnditảnlênnúi.

NữOaliềnnghĩcáchvátrời,nhưngsuốtnhiềungàymàvẫnkhôngtìmra,bởiđiềuđóvượtquáquyềnnăngcủabà.NữOavôcùngbuồnrầu.Đêmđêmbàthứctrắng,đứngtrênđỉnhnúicaonhìnrakhắpchốn.Mặtđấtvẫncònhoangsơ,chỉtoànđồinúi.Bàchợtnghĩracáchlàdùngđấtđáđểgắnlạilỗhổngmàtừđóconsôngtrờiđổxuống.Bàliềnđếngặpthầnđấtđểthuyếtphục:

-Thầnđấtđángkính,tarấtmuốnmượnthânthểcủathầnđểcứuloàingười.Thầnchỉphảichịuđauđớnbâygiờnhưngsaunàyloàingườisẽlàmchothầnphìnhiêu,màumỡhơnxưa!

ThầnđấtbiếtđượcýđịnhtốtđẹpcủaNữOaliềnlậptứcđồngý.

NữOarấtcảmđộngvàcámơnsựgiúpđỡcủathầnđất.Bàhuyđộngconngườicùngxẻnúi,đàođấtđá,lượmrấtnhiềucátsỏitừcácsônghồvàchấtchúngthànhmộthònnúingũsắcđẹpđẽchiếusángrựcrỡ.SauđóBàđicắtnhữngcọnglautừruộngvàtrộnlẫnchúngvớiđásỏivàđốtchúng.Lửacháykhôngngừngtrongchínngàyđêm.Đấtđásaukhinungtrởthànhthứvậtliệudínhchắcvôcùng.NữOabưngnhữnghònđácháybỏngvàphónglêntrời.Bàliêntụclấpvàvátrongbảyngàyđêm,cuốicùnglổhổnglớnđãđượclấpđầy.

DùbịcháykhắpthânmìnhnhưngNữOacảmthấyrấthạnhphúc.Saukhigiúptrầnthếhồi

sinh,NữOaliềncưỡiđámmâyngũsắcvàtrởvềtrờivĩnhviễn.

Loàingườiđểtỏlòngbiếtơnbàđãbảobannhauchămchỉcàycấy,tạoranhiềuthócgạo,làmchođấtđaimàumỡ,cuộcsốngngàycàngtrởnênthịnhvượng.


“Mượnđãvátrời”làmộtkếsáchmượnsứcngườikhác(lựcbênngoài)đểthựchiệnnhữngviệcngoàisứccủata.

3.Ýnghĩavậndụngtrongkinhdoanh

Trongkinhdoanh,đốivớicácdoanhnghiệpnhỏ,ngườimớilàmăn,khipháthiệnthấynhữngcơhộikinhdoanhđíchthực.Nhưnglựccònyếu,thếcònnonthìcầnphảibiếtchiasẻbớtcơhội,liêndoanhliênkếtvớinhữngngườicótiềmlựchơnmìnhđểcóthànhcôngbướcđầu,từđópháttriểnmởrộngkinhdoanh.


1.KếlâmtrậntuyệtdiệucủadoanhnghiệpNhậtBản

Nhằmhạnchếnhậpkhẩu,bảohộnềncôngnghiệptrongnước,chínhphủMỹđãraquyđịnh:Đốivớimọisảnphẩm,báogiácủathươngnghiệpbảnquốcphátrađượcgiữnguyênvàđượcphápluậtthừanhận,cònđốivớibáogiácủacôngtynướcngoàinhấtloạtvôđiềukiệnnâng50%,bằngcáchnàytăngcườngcơhộimuasảnphẩmtrongnướccủangườiMỹ.

PhápluậtMỹđịnhnghĩa“sảnphẩmcủabảnquốc”làmộtthươngphẩm,giátrịnằmtronglinhkiệnchếtạocủaMỹcầnchiếmtỷlệ50%trởlên.NhậtBảnđã“mượn”phápluậtcủaMỹvàtìmranhữnglỗhổngđểláchsảnphẩmcủamình,tiêudiệtthịtrườngMỹ.

HọliênkếtvớimộtcôngtycủaMỹ,sảnxuấtmộtloạisảnphẩmcó20linhkiện.Trongđó19linhkiệndùngloạicủaMỹsảnxuất,loạilinhkiệncònlạichỉcóthểmuatạiNhậtvớigiávôcùngđắt.SauđómượncôngtyMỹkialắprápvàtiêuthụtạiMỹ.Nhưvậy,chỉvới1linhkiệnduynhấtgán“yếutốnướcngoài”nhưnggiátrịngangngửavới19loạilinhkiệnkia,NhậtBảnđãvừalợidụngđượclinhkiệnvàsứclaođộngcủaMỹ,vừatạorasứccạnhtranhtrựctiếpvớicáccôngtybảnđịa.

2.MichaelDellkhởinghiệpdựavàomáytínhIBM

Năm18tuổi,vàotrườngÐạihọcTexasởAustin,Michaelđãnuôimộngkinhdoanh.Lúcbấy

giờ,ởMỹmáytínhcánhânđangởtrongtìnhtrạngcungkhôngđủcầu,nhữngngườibánhàngnânggiávôtộivạ.

Michaeltìmhiểu,biếthãngIBMthườngbuộccácđạilýnhậnsốlượngmáytínhlớnhơnkhảnăngbán,sốmáydưnàythườngđượccấtvàokho.Michaelđếnthươnglượngvớicácđạilýmuamáydưvớigiárẻ.Màymòcảitiếnvàichitiếtnhỏtrongcácmáy,Michaelđườnghoàngđemhàngcủamìnhtungrathịtrườngvớigiárẻ15%sovớimáytínhcùnghiệunăngđanglưuhànhtrênthịtrường.Ðanglàsinhviênđạihọcnămđầutiên,Michaelvừahọcvừalàm,kiếmđược50.000USDmỗitháng.

Nhờđó,Michaelđãcóthểmởcơsởkinhdoanh:côngtyDellrađờilúcDelltròn19tuổi.

Anhthuêmộtcănphòngnhỏvàmộtngườiquảnlýphụgiúptínhtoánsổsách,quảnlýtiềnbạcvàcungcấphàngchokhách.PhươngphápkinhdoanhcủaDellvẫntheocáchcũ,nghĩalàtáichếmáytính"lỗithời"củaIBMtrởthànhhàngmangnhãnhiệuDellrồigiaohàngtậnnơichongườitiêudùngvớigiárẻ.

VớixuấtphátđiểmIBMđó,MichaelDellngàynaylàtỉphútrẻnhấtnướcMỹvàonăm1999ởtuổi34vàlàmộttrongsố"100nhânvậtcóảnhhưởngnhấtthếgiới"dobáoTimebìnhchọntháng4/2004.MichaelDellđãxâydựngđượcmộtcôngtynăngđộngnhấtthếgiớivàônghiệnlàchủsởhữumộttàisảncánhânvượtquá17tỷUSDnhờviệckinhdoanhcủamình.

3.Biếncỏthànhtiền

ÔngNguyễnNgọcQuỳnhlàChủnhiệmcủaHợptácxãdệtxuấtkhẩuPhúCát(827Đạilộ

HùngVương,phườngThanhMiếu,thànhphốViệtTrì,tỉnhPhúThọ)đượcmệnhdanhlàngườiđầutiênđemcâycỏViệtNamrathếgiới.

Thậttìnhcờ,trongmộtlầnđiquaphốHàngMànhởHàNội,ôngQuỳnhgặpmộtnhóm

ngườiĐàiLoanđangthảoluậnvớinhauvềgiácả,sảnphẩmhàngmành,tre...Tậndụngvốntiếng Trung Quốc học được trong trường Đại học Sư phạm ngoại ngữ, ông Quỳnh đã bắtchuyệnlàmquenđượcvớinhómngườiĐàiLoannày.Saumộtthờigianthươngthảo,vịkháchngườiĐàiLoanđã tin tưởngvàđồngýkhởidựngchoôngQuỳnhmộtxưởngsảnxuấtdệtmành.PhíaĐàiLoanđãđầutưchoôngQuỳnhmượntoànbộdànmáydệtmànhtrongvòng3nămvàgiúpbaotiêusảnphẩm.LợinhuậnđượcôngQuỳnhphânchiađềuchocảhaibên.

ÔngQuỳnhtâmsự:“Thựcra,lúcđótôichỉnghĩHợptácxãlàmđểkiếmđủmiếngănchocác

thànhviênlàchínhcònđểchobạnhàngngườiĐàiLoanlàmgiàu.Vìbạncótiềmlựcmạnhvềvốn,côngnghệ,thịtrường...”.Tuynhiên,ôngQuỳnhcũnghiểuđượcrằngphíađốitáckhôngchỉđầutưđơnthuầnmàcómụcđíchriêngcủahọ.TrongđóphảikểđếnviệcphíaĐàiLoanmuốnépHợptácxãlấylạitoànbộmáymóc,côngnghệmàhọđầutưvớigiácao.Vìthế,vớióctinhtế,nhạybéntrong3nămấy,nhiềuthànhviêncủaHợptácxãtrongđócóôngQuỳnhđãkịphọchỏi,nắmbắtkỹthuật,côngnghệvàtìmkiếmnguồngốccủamáymóc,thịtrường...

ThànhcôngđầutiênlàHợptácxãđãmuađượcnhữngchiếcmáy,côngnghệvớigiáchínhgốcchỉrẻbằngmộtnửamàphíaĐàiLoanđịnhbánchoHợptácxã.Chỉsaunửanăm,loạimànhgỗnàyđãcóchỗđứngvữngchắctrênthịtrường.PhúCátcòntậnthuvàsửdụngnhiềuchủngloạinguyênliệunhưtre,trúc,gỗ,vỏcây,câycỏcóthâncứng,lácây,bibắpngô...chếtạorahơn200mẫumã,kiểudángmànhxuấtkhẩusang15nướcởcả5châulụcnhưAnh,ẤnĐộ,Đức,HàLan,Italia,Mỹ,Nhật Bản,NamPhi, Pháp, Singapore, ThổNhĩ Kỳ, Australia... Nhờ có “tâm vàng,phẩmngọc” nên năng suất tăng, chất lượng sản phẩmổn định. Kimngạch xuất khẩu tăngtrưởngđềuđặnhàngnămtrên15%trongsuốt20nămqua.Chỉtínhriêngsảnlượngmặthàngmành củaPhúCát từ20.000m2năm1995,đếnnayđã tăng lên trên300.000m2/năm.Mặthàngláxuấtkhẩucũngtăngtừ24tấnlêntrên600tấn/năm.

4.QuyếnrũphalêViệtTiệp

CtyTNHHphalêViệtTiệpnằmtrênđịabànxãTâyGiang-TiềnHải–TháiBìnhthuộcKCNTiềnHải.Thànhlậptừnăm1998,CôngtylàmộttrongnhữngDNđầutiêncủaVNsảnxuấtđượcphalêtừnguyênliệutrongnước.Tậndụngthếmạnhlànguồnnguyênliệutrongnước,côngtyPhalêViệtTiệpđã“mượn”côngnghệsảnxuấtPhalênổitiếngthếgiớicủaTiệpKhắcđểtạonênnhữngsảnphẩmchấtlượngcao.MỗinămCôngtyphalêViệtTiệpcódoanhthutrên20tỷVNĐtừnguồnsảnxuấtvàkinhdoanhđồmỹnghệcaocấpđượcchếtừthuỷtinhvàphalê.CtyTNHH

phalêViệtTiệpcóđộingũcôngnhân"nhànòi"đượccácchuyêngiaTiệpKhắcđàotạocơbản,trongđóđặcbiệtlàthợmàiphalê.ÔngNguyễnThanhVân-cánbộkỹthuậtcủaCôngtykhẳngđịnh:"Thợlànhnghềmàihoachophalêphảibiếtgửi"hồn"mìnhvàosảnphẩm,bởimỗisảnphẩmcaocấpđượcchếtừphalênhưlàmộttácphẩmnghệthuậtvậy".

PhalêdoCôngtyphalêViệtTiệpsảnxuấtrađượcxuấtkhẩu30%-chủyếutạicácnướcChâuÁ,cònlạiđượctiêuthụtrongnước.Chếraphalêrấtkhóvìphảiđạt3tiêuchuẩncùnglúc:Trọnglượngnặnghơn,chiếtsuấtánhsángcaohơnvàcóđộngânvangkimkhíhơnthuỷtinh.Đểcónhữngmẻphalêđẹp,CôngtyđãphảimuanguồnnguyênliệuchínhlàcátCamRanh.

Nhiềunămqua,phalêViệtTiệpđãđoạtnhiềuphầnthưởngcaoquý:Năm2000đoạt3HCVtạiHộichợExpo;năm2001đoạt1HCVtạihộichợhàngVNchấtlượngcao;năm2003đoạt2HCVvà1HCBtạihộichợcôngnghiệpViệtNam;năm2004đượctraogiảiNhìsángtạoVifotecvàđượcThủtướngChínhphủtraotặngBằngkhen

KẾ04:ĐỘNGCỎĐÁNHRẮN1.Câuchuyệnxuấtxứ

Cómộtgiađìnhnọnuôimộtđàngàvừanhiềuvừabéo.Nhưngcómộtngày,chủnhàchợtpháthiệnrằngđàngànhàmìnhcứmỗingàymộtvơidần.Điểmlạithấymỗingàylạimấtvàibacon.

Chủnhàbèndựngmộtcáichòiđêmđêmrìnhbắtquảtangkẻtrộmgànhàmình.Rìnhhếtngàynàyquangàykháctịnhkhôngthấybóngdángkẻtrộm,màchỉthấytiếnggàkêuquáclênmộttiếnglàhômsauđếmthấymấtmộtcon.Nghĩngợimãi,chủnhàđồrằngnếukhôngphảilàkẻtrộmthìchắccóconvậtnàocắncổthamất.Anhtabènrờicáichòinằmphụcgầnđàngàquansát.Quảnhiên,đêmhômđóanhtậnmắtchứngkiếnmộtconrắnlớntừbìarừngtrườnrấtnhẹvàbắtrấtnhanhmộtchúgàbéomúprồibiếnvàođámcỏrậmrạp.Mộtlúcsau,lạithấymộtconrắnkhácxuấthiệnvàbiếnmấtcùngmộtchúgàbéomúp...

Biếtchắcnhữngconrắnlàthủphạmviệcmấtgà,nhưnganhtachẳngbiếtđànrắnấyẩnnáuởđâu.Anhtabènbànvớicảnhàkếsáchdiệtrắn.Cuốicùngthìanhcũngnghĩracáchhuyđộngcảgiađìnhvàsựtrợgiúpcủadânlàngxungquanhchianhaurakhuvựcquanhnhàmìnhrồivừalahéthaytìmcáchgâytiếngđộngầmĩ,vừadùngnhữngsợidâycuaquéttứtung,náoloạncảmộtvùng.Nhữngchimthúsốngtrongcácđámcỏvộivàngrờikhỏinơiẩnnấpbỏchạytứtung.

Cuốicùng,đámrắnlẩntrốntronghangganlìmãicũngkhôngchịunổiphảirờikhỏinơiẩnnấp,bỏchạy.Chỉchờđếnlúcđó,mọingườiàoravâyđánh.Chẳngmấychốccảbầyrắnđềubịdiệt.Kểtừđócuộcsốngcủagiađìnhnọtrởnênbìnhyên,đàngàngàycàngđôngđúcvàbéotốt…


Trongsựsốngbìnhlặngtađâuthấyđượcgì.Đểhiểuđượcnhữngđiềuẩntrongsựbìnhlặngđó,taphảibiếttạoranhữngbiếnđộngđểnhờđómàtìmhiểuđượcbảnchấtcũngnhưthựctrạngcủatìnhhình,nhằmđạtđượcthắnglợi.


Trongkinhdoanh,muốnmởcơsởlàmănhaymuốntungmộtmặthàngrathịtrường,ngườilàmănkhônngoankhôngbaogiờquênviệc tìmhiểu, tạophép thử, thămdòphảnứng thị

trườngđểtìmrađượcchínhxácnhucầucũngnhưthôngtincầnthiếtđểcónhữngquyếtđịnhkinhdoanhđúngđắn.


1.Chọnmàuchocốccàphê

MasudalàmộttiệmcàphêởNhậtBản.Ôngchủquánmuốnthayđổiloạicốcđựngcàphêcómàusắcđặcbiệtđểphùhợpvớitâmlýngườitiêudùngnhưngkhôngbiếtchọnmàunào.Ôngtaquyếtđịnhthămdònhucầucủakháchhàng.Ôngchođóngmộtchiếcgiásangtrọng,trênđóbàynhữngchiếccốcrấtđẹpvớicácmàukhácnhau.Mỗikháchhàngvàoquánđềurấtvuivẻkhiđượcmờitựchọncốcđểuốngcàphê.Saukhihọuốngxongôngđềuhỏimộtcâugiốngnhau“Cácvịthấynồngđộcàphêthếnào?”.Saumộttuầnthửnghiệmvàghilạikếtquảđầyđủ,ôngnhậnthấykháchhànghaychọncốctrongbốnmàu:màucàphê,màuxanh,màuhồngvàmàuvàng.Trongsốđó,họtrảlờilàkhidùnglymàucàphêthì2/3cholàcàphêquáđậm,dùnglymàuxanhthìhọcholàcàphênhạt,dùnglymàuvànghọcholàkhôngđậm,rấtvừa,dùnglymầuhồngthìtấtcảkháchhàngđềucholàrấtđậm.Từđó,tiệmcàphêđổisangdùngloạilymàuhồng,vừatiếtkiệmđượccàphêlạivừalàmchokháchhàngvừaý.


Ôngchủquánđãápdụngmộtcáchđúngđắnkếsách“Độngcỏđánhrắn”.Trướckhitungloạicốcđựngcàphêmới,ôngđãkhôngdựavàocảmtínhcủamìnhmàđãtrựctiếpthămdòýkiếnkháchhàngthôngquamộtcuộcthửnghiệmthúvịởquymônhỏ.Sựthậntrọngnàyđãgiúpôngcóđượcsựlựachọnmàusắccủachiếccốcvừađẹplòngkháchhànglạivừađemlạilợiíchchoquáncàphê.

2.ConđườngcủahãngxehơiCadilac

Vàođầunhữngnăm1980,hãngxehơiCadillacmuốnramộtsảnphẩmmớilà“xehơimuitrần”loạinhỏđểmởrộngthịtrườngvàtiêuthụsảnphẩm.Tuynhiên,thờibấygiờngườidânMỹđangưachuộngloạixecómáylạnhvàdànâmthanhlậpthể.Vìvậy,loạixemuitrầnđãvắngbóngtrênthịtrườngcủaMỹkhoảng10nămrồi.

Trướctìnhhìnhđó,quyếtđịnhcủabangiámđốccôngtybịxemlàmộtquyếtđịnhkhámạohiểm.Cuốicùng,đểxemxétphảnứngcủathịtrườngcũngnhưđểkhẳngđịnhhướngđicủamình,hãngCadilacđãquyếtđịnhchochếtạomộtchiếcxehơikhôngmui,kiểudáng,màusắcthậthiệnđạitheokiểuthủcông.Đíchthânônggiámđốccôngtyláichiếcxeđótrênnhững

trụcđườngchínhtrongthànhphố.

Chiếcxehơicủaôngngaylậptứcthuhútđượcsựchúýcủanhữngngườixungquanh.Khiôngvừadừngxelại,nhữngngườihiếukỳlậptứcvâytrònquanhôngvàđưaranhữngcâuhỏivềnhãnhiệuvànơisảnxuấtchiếcxe.Sauđóhọbắtđầurasứcbàntánvàđưaraýkiếnvềchiếcxeđặcbiệtđó.

Đểkiểmchứngthêmmộtbướcnữa,ôngtiếptụcláichiếcxecủamìnhtớitrungtâmthươngmại,siêuthịvànhữngnơivuichơigiải tríđôngđúc.Điđếnđâuôngcũngđượcmọingườichiêmngưỡng,hỏihan.Thậmchí,khiđitrênđườngcaotốc,cácláixecònbấmcòichàokhithấychiếcxekỳlạcủaông.Cómộtchiếcxeconloạicaocấpđangthịnhhànhlúcbấygiờcònépxecủaôngvàovệđườngđểlàmquenmàngắmnghía.

Quanhữngbànluậnvôtưcủahọ,ônggiámđốcđãnhậnramongmuốnvàsởthíchvềloạixemuitrần.Đốivớingườilớntuổi,chiếcxenhưmộtsựhoàiniệmvềquãngthờigianhọđãtrảiqua còn giới tài xế trẻ thì xemđónhưmột sự hiếu kỳ.Qua vài lần thửnghiệmnữa, hãngCadillacđãnắmđượctìnhhìnhthịtrường.Khônglâusau,côngtychínhthứctuyênbốchorađờisảnphẩmxemuitrầnkiểunam.Khôngngoàidựđoán,đơnđặthàngtựkhắpnơitrênnướcMỹtớitấpgửivề.

Ngaytrongnămđầutiên,hãngđãtiêuthụđược23000chiếc.


HãngCadillacđãápdụngkếsách“Độngcỏđánhrắn”nhằmthămdòlượngtiêuthụxehơimuitrầntrongtươnglaikhithịtrườngkhôngcómộtdấuhiệunàovềnhucầuđó.Cáchthức“độngcỏ”củahãngCadillacđãđạtđượcthànhcônglàdohọđãtìmrađượcmộtcáchthứcthămdòthịtrườnghữuhiệu.Nhữngngườithamgiakhônghềbiếthọđanggópphầnvàomộtcuộcthửnghiệm.

Chínhvìthếnhữngphảnứngvàýkiếnđượchọđưaramộtcáchtựnhiênvàđemlạikếtquảđángtincậy.Hơnnữacuộcthửnghiệmlạiđượcdiễnratrênchínhđườngphố, lànơiđôngngườivàlànơixuấthiệncủanhữngchiếcxehơi.

Chínhvìvậy,khôngnhữngchỉthămdòthịtrườngmàcònphảitìmrađượccáchthămdòhữuhiệunhấtthìdoanhnghiệpmớicóthểthànhcông.

3.ChiếnthuậttungsảnphẩmmớicủaMicrosoft

MicrosoftlàcôngtymáytínhrấtnổitiếngcủaMỹ.Thànhcôngcủadoanhnghiệpnàydorấtnhiều yếu tố nhưng trongđóphải kể đến cách thức tung ra thị trường sảnphẩmmới củaMicrosoft.

Năm1984,MicrosoftquyếtđịnhxâydựngmộtphầnmềmMicrosoftWorddànhchohệđiềuhànhMac.Trướckhisảnphẩmnàyrađời,.BillGatesđãlầnlượttặngcho100doanhnghiệpsửdụngđểthămdò.SaukhithấycóphiênbảnMicrosoftWorddànhriêngchomình,kháchhàngđangsửdụngmáyMacngaylậptứctruyềnnhausửdụng.Từ100sảnphẩmbanđầuđãthuhútđượckhôngítngườisửdụng.Ngườidùngthửbắtđầubìnhluậnvềnhữngsảnphẩmđó,đưaranhữngtínhnăngtốtvàphântíchnhữngvấnđềcònthiếusót.Thếlànhờđó,Microsoftđã hiểu được những tính năng và thị trường của phiên bản này. Rất nhanh chóng, tháng1/1985phầnmềmMicrosoftWord chomáyMacđã chính thức ra đời với những thayđổichỉnhsửatheonhữngnhucầuđãthuthậpđượccủathịtrườngvàlậptứcđượcđónnhận.Mộtnămsau,phiênbản3.0củaphầnmềmnàylạirađờivớinhữngcảitiếnđượccoilàthểhiệnvaitròxuấtsắctrênhệđiềuhànhMac.

NhữngphiênbảncủaMicrosoftWorddànhchoMac,cáisauluôntốthơn,hoànthiệnhơncáitrướcđãthểhiệnrấtđầyđủđặcđiểmkinhdoanhcủaMicrosoft:phiênbảnthứnhấtcònsơkhai,phiênbảnthứhaikhôngcầutoàn,phiênbảnthứbamớilàhoànthiệntinhxảo.Vìvậycácsảnphẩmsaukhitungrathịtrườngthườnggiànhđượcnhữngđánhgiárấtcao.

*Cáchthứcápdụngkếsách

KếsáchnàykhôngchỉhữuhiệukhitungramộtmặthàngmớimàMicrosoftbiếnnótrởthànhmộtchiếnlượclâudàichoviệcpháttriểnsảnphẩmcủamình.Từbanđầu,Microsofttheođuổitốcđộrasảnphẩmvàgâychúýrộngrãi.Họcốgắngchiếmlĩnhthịtrườngvớitốcđộnhanhnhất,chodùsảnphẩmbanđầucònkhiếmkhuyết.Đợiđếnkhingườitiêudùngcóphảnứng,họsẽthuthậprộngrãinhữngthôngtinphảnhồirồimớitiếnhànhchỉnhsửacẩnthậnsảnphẩm.Cónhàchuyênmônđãtừngtuyênbố“SảnphẩmcủaMicrosoftchưađếnphiênbảnthứ3thìtôichưadùng”.

Hơnnữađốivớiloạisảnphẩmcôngnghệcao,chỉcóquasửdụnglâudàimớibộclộrõđượcnhữngưunhượcđiểmphátsinhtrongquátrìnhsửdụng.Microsoftđãnắmrấtvữngđặcđiểmcácsảnphẩmcủamìnhvàtìmrađượcchiếnlượcpháttriểnkinhdoanhtheođúngkếsách“Độngcỏđánhrắn”.

4.Thànhcôngcủamộtcửahàngănnhanh

MộtcửahàngbánthứcănnhanhởMỹmuốntăngdoanhthubằngsảnphẩmsữaphatrứng.Đểđảmbảothànhcông,chuyêngiatiếpthịtiếnhànhcácnghiêncứusởthíchcủanhữngkháchhàngthườngxuyênmuasữaphatrứng.Họchođặtmộtchiếctủkínhđẹp,sángchoang,trongđóđểcácchaisữamới.Kháchhàngđếnmuađềuđượccáccôphụcvụđonđảmờinếmthửsữa.Dựavàonhữngphảnhồi, cửahàngnọđãcải thiệnsảnphẩmtheođánhgiácủakháchhàng.Thếnhưngthậtlạlàdoanhthucũngchẳngtănglàbaonhiêu.

Cácchuyêngiamarketingkhônghiểulýdovìsaodẫnđếnkếtquảkhôngmongđợiđó.

Saukhiràsoátlại,họquyếtđịnhbỏramộtthờigianlàmviệcởcửahàngđểquansát.Ngaysaukhikháchhàngmuasữa,họđặtracâuhỏiđểtìmhiểuthựctế.

Cuốicùnghọnhậnrarằng,40%kháchhàngthườngmuasữavàosángsớmvàthườnguốngsữatrênxe.Ngườitaphảimất20phútđểuốnghếtsữaquacáiốnghútnhỏ.Điềunàygiúphọtănghứngthúkhiphảiláixemộtđoạnđườngdàivàbuồntẻđểđếncôngsở.Ởđâychuyệnhương vị cũng như chất lượng của trứng pha sữa không phải là điều quan trọng. Còn vàonhữnggiờkháctrongngày,cácbậcphụhuynhthườngmuasữaphatrứngkèmtheocácbữaănhoànchỉnhchoconhọ.Họđãquámệtmỏikhiphảinóikhôngnhiềulầnvớinhững“mènheo”củacontrẻ.Họchỉmuasữađểxoadịuchúng,khôngnghĩđếnnhữngyếutốkhác.

Từnhữngnghiêncứutrên,chuyêngiamarketingcủacôngtynàyđãthayđổicácsảnphẩmsữacủamìnhtheođịnhhướnghoàntoànkhác.Thứnhất,làmsữađặchơnđểuốngđượclâuhơn.

Nhãnmáccủamộtsốcácchaisữanhỏđượcthiếtkếngỗnghĩnhbắtmắttrẻem.Họcòngiatăngdịchvụbánsữaquanhữngmáybánhàngtựđộngđặtbênngoàicửahàng,tiếtkiệmthờigianchokhách.Cuốicùngdoanhsốcủacửahàngnàytăngvọt.


Cửahàngănnhanhnàyđầutiênđãthựchiệnmộtcáchbàibảncácphươngphápthămdòthịtrường.Đólàchokháchhàngnếmthửsảnphẩmđểtừđóthayđổisảnphẩmcủamìnhtheođúngkế“độngcỏđánhrắn”.Tuynhiênhọvẫnthấtbạibởivìđókhôngphảilàphươngpháp“độngcỏ”thíchhợptrongtrườnghợpnày.Thayvìdùngthămdòphảnứngcủathịtrườngđểbậtrađượcnhucầuthựcsựcủasảnphẩm,họđãchủquantựquyếtđịnhrằngđốivớisảnphẩmsữađó,chỉcómộtnhucầuchínhlàđểcungcấpdinhdưỡngvàtừđóđươngnhiêncoichấtlượngsữalàđiềuduynhấtảnhhưởngđếnhànhvicủangườitiêudùng.

Hànhđộngsaunàycủahọmớichínhlàviệcápdụngmộtcáchtriệtđểkếsách“Độngcỏđánh

rắn”,thôngquatìmhiểu,nắmbắtthôngtinđểxácđịnhchínhxácnhucầuthịtrường.

5.SựxuấthiệncủamáybánnướcgiảikháttựđộngtạiViệtNam

Ởnhiềunướccôngnghiệphiệnđại,máybánhàngtựđộngđãtrởnênvôcùngphổbiếnbởinógiúpkháchhàngvừatiếtkiệmđượcthờigian,vừatiệnlợiởmọinơi,mọilúc.NhậnthấyrằngngườiViệtsẽngàycàngcóítthờigianhơnchoviệcmuasắm,mặtkháctiềnxulạivừađượcpháthànhtrởlại,côngtyTNHHThươngmại-DịchvụTấnHưng(Tp.HCM)đãquyếtđịnhnhậpmáybánnướcgiảikhát tựđộngNineStarCoffee từmộtcông tysảnxuấtmáybánhàng tựđộngHànQuốc,vớigiá1.000USD/chiếcvềbántrongnước.

DomáybánhàngtựđộngcònkháxalạvàmớimẻđốivớingườidânViệtNamnênbướcđầucôngtychỉnhậpthử10máyđểthămdòtrướckhiquyếtđịnhđầutưlớn.Muốnbiếtphảnứngcủathịtrườngđốivớisảnphẩmmớinàyrasao,côngtyTấnHưngđãnghĩramộtcáchđộcđáo.

Những cửa hàng, trung tâmnào đồng ý cho đặtmáy bánnước giải khát tự độngNineStarCoffeesẽđượctặngkhôngmáyvớiđiềukiệnphảibánsảnphẩmnướcgiảikhátdocôngtycungcấp.Đươngnhiên,nhữngcửahàng,trungtâmmàcôngty“tuyểnchọn”lànơiphảicóthậtnhiềungườiqualại.

Vídụ,côngtyđãđặtmộtmáytạitiệmtócNewStyletạiQuảngtrườngSàiGònđườngHaiBàTrưng,Quận1,TP.HCM-nơithườngthuhútnhiềuphụnữvàdukháchnướcngoài.MộtmáykhácđượcđặttạiTrungtâmXúctiếnthươngmạiITPCtrongdịpkhaitrươngShowroomlươngthực-thựcphẩm-đồuốngxuấtkhẩu.Nhữngmáycònlạiđượcđặtởcáctrườnghọc,bệnhviện,kháchsạn,...

Sựxuấthiệncủanhữngchiếcmáy“lạlùng”nàyngaylậptứcthuhútsựchúýcủađámđôngqua lại.Nhiềungười tiêudùngđãđến "chiêmngưỡng"máy tựđộngNineStarCoffeevàđaphầnkháchhàngkhinhìnthấynóđềurấtvuivàmuốndùngthử.Thậmchínhiềukháchhàngcònreolênthíchthúkhinhìnthấylycàphêsữanónghổiđượcchuyểnratừmáy.

Khôngnhững thích thú,kháchhàngcòncảmthấyrấthài lòngvìmỗi cốccàphêgiá chỉ từ1.000–5.000màvẫnthơmngon,phụcvụrấtnhanhvàngaybêncạnhcòncónơiđổitiềnxunênvôcùngthuậntiện.

Trướcnhữngphảnứnghếtsứctíchcựctừphíakháchhàng,côngtyTấnHưngđãquyếtđịnhnhậpthêm100máybánhàngtựđộngvớiniềmtinrằngchắcchắnmặthàngnàysẽđượctiêu

thụmạnhtrênthịtrườngViệtNamvàđemlạilợinhuậnlớn.


Đểthửphảnứngcủakháchhàngtrongnướcđốivớisảnphẩmmáybánhàngtựđộng,côngtyTấnHưngđãđưaraphươngán“đánhrắn”kháđộcđáo,đólàđặtcácmáybánhàngấyởchỗcóthậtđôngngườiqualại,gâycảmgiáctòmòvàkhiếnchomọingườikhôngthểkhônglạigầnngắmnghía.Vàkhikháchhàngdùngthửdịchvụ,họđãcảmnhậnđượchếtsựthíchthú,mớilạ,tiệndụngcủamáybánhàngtựđộngvàlậptứcchấpnhậnnó.Kếtquảtíchcựccủaphảnứngđãtạocơ

sở,niềmtinchocôngtyTấnHưngtiếptụcmởrộnghoạtđộngkinhdoanhcủamình,tiếntớinhữngthànhcôngmới.

KẾ05:NƯỚCĐỤCDỄBẮTCÁ1.Câuchuyệnxuấtxứ

Ngàyxưa,vìcòcóbộcánhtrắngmuốtnêntỏvẻđàicáckhôngchịulộixuốngmặtnướclúckiếmăn.Nóthườngchỉđậutrêncácngọntrehoặcbaylượnởtrêncaođểquansátmặtaohồhayruộngnướcđểtìmmồi.Vìthếmàcòrấtkhóbắtđượcmồi,mộtphầnvìmặtnướctrongvắtinbóngtrờimâytrêndướilẫnlộn,phầnkhácvìcontômcáitépkhônngoanthườnglẩndướiđáynướchaynépmìnhbấtđộngtrongcácđámcâycỏ.Vìthếmàcòtaluônđóirạc.

Chođếnmộthôm,còđangtừtrêncaoquansátcảnửangàymàchưathấytămtíchmộtconmồinàothìbấtngờcómộtconquạtừtrêncaothảmìnhxuốngnướcđểtắm.Nướcbắnlêntungtóe,bùnđấttừdướiđáycuộnlênđụcngầu.Lũtômtéphoảngloạnbậtnhảylungtungvàchínhvìthếtrênmặtnướcđụcbùnđấtchúnghiểnhiệnrõmồnmột.Thếlàcòtavộilaoxuốngđớpmổlialịa,đượcmộtbữanonêcăngmề...

Kểtừđó,còhiểurarằngmuốnbắtđượcmồithìphải làmsaocho lũmồihoảng loạnbuộcchúngphảicửđộnghoặcrakhỏichỗtrúngụmớidễbềpháthiện.Vàcũngtừđócòtabắtđầuchịukhólộibộtrênnhữngmặtnước,lấychânkhuấyđụcbùnđấtdướiđáynướcvàlùađámtômtéprakhỏinơiẩnnấpđểrồibằngnhữngcúmổđiêuluyện,nhữngconmồikhóbềthoátthân.

Đócũnglàmộtkếsáchkinhdoanhcủangườiđờibiếtkhaithácnhữngcơhộithịtrườngcónhiềubiếnđộng,chớpthờicơđểgiànhđượcmốilợi.Nóicáchkhác,chínhvàonhữngkhithịtrườngđangcóbiếnđộnglàlúcxuấthiệnnhiềucơhộihơncả.


Trongthựctếcuộcsống,khixãhộibiếnđộngluônnảysinhcácyếutốkhácthường.Ngườinàobiếtbìnhtĩnhphântíchtìnhhìnhsẽpháthiệnracáccơhộimàtrongnhữnghoàncảnhbìnhthườngkhôngthểthấyđược.


Trongkinhdoanh,lúcthịtrườngcóbiếnđộnglàlúcxuấthiệnnhiềucơhộilàmănđặcbiệtnhất.Khiđó,cácđối thủcạnhtranhchững lạichờthời,nhiềunhucầumớinảysinh,nhiềukhoảngtrốngthịtrườngxuấthiện,...nếungườilàmănbiếtnhanhnhạynhìnracơhộiđóvà

chớplấythìsẽthulợilớn.


1.Nắmbắtcơhộilàmgiàungaytronglúcthịtrườngbiếnđộng

ThờikỳbịNhậtchiếmđóng,thịtrườngHồngKôngvôcùngrốiloạn.TrongkhirấtnhiềungườikinhdoanhbịphásảnthìdoanhnhânVươngKhoanThànhlạilàmănhếtsứcphátđạt,ôngđãtrởthànhmộtđạigianhờbiếttậndụngtìnhthếcủanềnkinhtếnướcmình.

Thờikỳnày,phíaNhậtđãépHồngKôngphảipháthànhđồngtiềnmớinhằmvơvétcủacảivậtchấtcủanướcnày.Giátrịcủađồngtiềnmớilênxuốngthấtthườngtheosựthànhbạicủa20quânNhậtnêncácngânhàngcũngnhưnhữngngườilàmănbuônbánđềukhôngmuốntíchtrữnóvìlosợtiềnmớisẽtrởthànhgiấylộnbấtcứlúcnào.

Tuynhiên,ôngThànhlạilặnglẽquansát,phântíchvàđưaraphánđoánrằngkhithịtrườngHồngKôngđịnhhìnhthìnhấtđịnhđồngtiềnmớinàysẽlêngiá.Dođó,khithấymọingườibántốngbántháođồngtiềnnày,ôngVươngKhoanThànhtậptrungtoànbộtàisảnmualạiđểtíchtrữ,chờthờicơ.Quảnhiênkhônglâusau,phápluậtHồngKôngđãchấpnhậnđồngtiềnmớivàđưaranhữngbiệnphápbảovệđồngtiềnnày,cânđốigiátrịcủanósovớiđồngtiềncũ.LúcnàyôngThànhmớiđemnóratraođổingoàithịtrườngvàthuđượclãilớn,từđómàgâydựngnêncơnghiệp.


Tronglúcthịtrườngrốiloạn,mọingườihoangmangkhôngtintưởngvàogiátrịcủađồngtiềnmớithìôngThànhvớisựquansátvàphánđoántinhtếđãnhậnraxuhướngđịnhhìnhcủađồngtiềnmớinày.Ôngđãtranhthủthờicơmọingườiồạtbánrẻnómàmuavàotíchtrữrồisauđóbánravớigiácaovàthuđượclợinhuậnlớn.Khithấytìnhthếkhókhănkhôngnênlosợbỏsangnơikháckiếmănmàphảitinhtếtìmrađâulàcálớnđểbắtlại,nhưthếmớilàngườikinhdoanhcótầmnhìnxatrôngrộng.

2.Chuyệnthựchưtrênthịtrườngcổphiếu

Năm1815,NapoleonBonnapart-hoàngđếPhápthamgiacuộcchiếnvớikhốiliênminhmộtsốnướcChâuÂu.SaukhichiếnthắngvẻvangnướcBỉ,NapoleontiếptụctấncôngnướcAnh.

ĐólàtrậnWaterloonổitiếnglịchsử.TìnhthếcuộcchiếnchothấylợithếnghiênghoàntoànvềphíanướcPhápvớitàicầmquânnổitiếngcủaNapoleonBonnapart.Aicũngchorằngnước

Phápnhấtđịnhsẽ lànướcchiến thắng.Tâm lýđóđượcbiểuhiệnrấtrõ trên thị trườngcổphiếu.GiácổphiếutạiLondonsụtgiảmrõrệt.

Lúcbấygiờ,ngânhàngLocheedtạinướcAnhnhờtìnhbáođãbiếttrướcđượcrằnghoàngđếNapoleonBonnapartđãthấttrậntạiWaterloo.ThôngtinđóchothấymộtxuthếrõrànggiácổphiếutạiLondonsẽtăngvọt.Nhâncơhộimọingườicònchưabiếttinnày,ngânhàngLocheedđãmưutrítungtiềnramuavàomộtsốlượnglớncổphiếuAnhvớigiácựcrẻ.Đúngnhưdựđoán,khitinchiếnthắngchínhthứcđượccôngbố,thịtrườngcổphiếulêncơnsốt,ngânhàngnàybánravàkiếmđượcsiêulợinhuận.


-TìnhthếởđâylàtâmlýhoangmangcủangườidânAnhtrướcdiễnbiếncủacuộcchiếntranhgiữahainướcAnh–PhápvớisuynghĩrằngnướcAnhchắcchắnsẽthuatrận.

-NgânhàngLocheednhờlợithếbiếttrướckếtquảcuộcchiếnnênbiếtchắcvềxuhướngbùngphátcủacổphiếunướcAnhnênđãnhâncơhộiđómuacổphiếuAnhvớigiárẻkhôngngờ.Họđợitinthắngtrậnbungrarồilạibánchínhcổphiếuấyvớigiácao,thuđượclợinhuậnkhổnglồ.

Nhưvậy,ngườilàmănnếunhanhnhạynắmrõtintứcthịtrườngsẽluônluôncầmchắcchiếnthắng.

3.Trởthànhtỉphúnhờcáccôngtyphásản

Giớingânhàng,đầutưvàkinhdoanhtrênthếgiớikhôngaikhôngbiếtđếnnhàtỷphúngườiMỹWilburRoss,bởiôngđượcmệnhdanhlà“ôngvuacủacácphivụphásản”.Wilburthànhcônglàdoôngluôncómộttầmnhìnxa,cóthểnhậnrađượcnhữngxuhướngvàcơhộilớntrongtìnhthếhỗnloạn.

Phivụđiểnhìnhnhấtvàcũng thànhcôngnhất làviệcWilburRoss tạodựngđượcmột tậpđoànthéplớntừbatậpđoànthépđãphásản.Vàothờiđiểmnhữngnăm1967–1971doảnhhưởng21củasuythoáikinhtế,ngànhcôngnghiệpMỹtạiRustBelt–vùngĐôngBắcMỹlụibại,cácdoanhnghiệpbịphásảnhàngloạt,trongđóthualỗvàđóngcửanhiềunhấtlàcáccôngtythép.Trướctìnhhìnhbiếnđộngnhưvậy,WilburRossđãtỉnhtáonhậnrarằng,côngnghiệpnặngnóichungvàcôngnghiệpluyệnthépnóiriêngluônlàmộttrongnhữngngànhtrọngđiểmkhôngthểthiếuđượctrongmộtnềnkinhtế.Chínhvìvậy,tươnglai,saukhitrảiquathờikỳsuythoáikinhtế,nềncôngnghiệpthépchắcchắnsẽpháttriểnmạnhmẽtrởlại.Từnhững

nhậnthứcđó,WilburRossđãquyếtđịnhmuacùngmộtlúcbatậpđoànsảnxuấtthépđãđóngcửalàBethlehemSteel,vonLTVvàAcmeSteel.Trêncơsởcấutrúc3tậpđoànđangcó,WilburRossdựnglạithànhtậpđoànthépmớivớitênlàInternationalSteelGroupInc(ISG).

Quảnhiên,saukhithờikỳsuythoáiquađi,nềncôngnghiệpthépphụchồivàtăngtrưởngmộtcáchvượtbậc.ISGđãnhanhchóngpháttriểnvàtrởthànhtậpđoànsảnxuấtthépthứhaicủaMỹvớisảnlượng18triệutấnmỗinăm,chỉsauTậpđoànUSSteel.DoanhsốcủaISGnăm2003là3,9tỉUSDvàlợinhuậnđạtgần100triệuUSD.


-BiểuhiệncủatìnhthếlàngànhcôngnghiệpMỹrơivàokhủnghoảng,nhiềucôngtybịphásảnhoàngloạt.

-WilburRossđãnhìnrađượcsựphụchồivàpháttriểntấtyếucủanềncôngnghiệpthépsausuythoáikinhtếnênđãchớplấycơhộitrongtìnhthếtưởngchừngkhókhănnàyvànhờđómàmualạiđượccáccôngtythépvớigiárẻmàlạikhôngphảichịucácnghĩavụtàichínhcủa3tậpđoànđãphásảnnày.

-Thờicơthậtquantrọng,nhưngyếutốquyếtđịnhthànhcôngcònởchỗWilburRossđãtìmhiểucặnkẽtìnhhìnhbiếnđộngcủathươngtrườngvàtiênđoánđượcsựpháttriểntrởlạicủangànhthépcũngnhưnhucầu tiêu thụ thépkhổng lồ tạichâuÁ trong tương lai.Chínhnhờchớpthờicơkhókhăncủa thị trườngvàdựatrênnhữngphánđoánưuviệthơnngườimàWilburRossđãthuđượcthànhcônglớn.

Nhưvậy,khithịtrườngbiếnđộnglàlúcthờicơlàmănxuấthiệnnhiều,cầnphảinắmchắcđượcthôngtinvànhanhnhạyquyếtđoánchớpthờicơấygiànhmónlợivềchomình.

4.Chiếmlĩnhthịtrườngthếgiớinhờkhủnghoảngkinhtế

Năm1997,cuộckhủnghoảngtàichínhkhuvựcchâuÁđãkhiếnchonhiềudoanhnhântrắngtay,nhiềutậpđoànkinhtếlớnchaođảo.TâmđiểmvàchịuảnhhưởnglớnnhấtcủacơnbãonàylàhainướcHànQuốcvàTháiLan.Lúcbấygiờ,LG(lúcđólàGoldstar)–hãngsảnxuấtlớncủaHànQuốccũngkhôngnằmngoàiảnhhưởngcủađợtkhủnghoảngđó.Trướctìnhhìnhnhưvậy,banlãnhđạocủahãngđãtỉnhtáonhậnrađượcmộtvấnđề.Đólànhucầuthịtrườngluônluôntồntại.Cuộckhủnghoảngtàichínhđãlàmnảysinhramộtvấnđềvềnhucầuđốivớihàngđiệntửgiárẻ.Chínhtrongthờiđiểmnày,GoldstarđãđổitênthànhtậpđoànLGvớilogolàmộtkhuônmặtcười.HãngLGngaylậptứctậptrungvàosảnxuấtcácmặthàngđiệntửgia

dụngnhư:điềuhoàkhôngkhí,tivi,máygiặt,tủlạnh....vớichấtlượnghợplývàgiácảvừaphải.TạiViệtNamNăm1998,LGVinarađời.TrongkhikinhtếtrongkhuvựcđangchữnglạithìởViệtNamlạiđượcmùa.NgaylậptứcLGVinađãtungrachươngtrìnhkhuyếnmại“Đượcmùalạitrúngthưởngngay”dànhchobàconnôngdânkhimuasảnphẩmđiệntửgiácảphùhợpvớigiátrịkhuyếnmạilênđến20triệuđồng.NhữngchiếnlượckịpthờiđóđãgiúpchoLGmởrộngđượcthịtrường.gặtháiđượcrấtnhiềuthànhcông.

Songsongvớiviệctìmravàchiếmlĩnhthịtrườnghàngđiệntửgiácảhợplý,trongtìnhthếkhủnghoảngđó,LGcòntìmramộtconđườngkhácđểpháttriển.Đólàtậptrungvàosảnxuấthàngxuấtkhẩu.BắtnguồntừviệcđồngWonbịmấtgiá,tậpđoànLGđãnhậnthấycơhộimàumỡcủathịtrườngxuấtkhẩu.Lợinhuậnthuđượctừviệcxuấtkhẩucácmặthàngkểtrêntạithờiđiểmxảyrakhủnghoảngđãđónggóptới70%tổngdoanhthucủatậpđoànnày,trongkhivàotrướcthờiđiểmkhủnghoảngchúngchỉgópđược30%vàotổngdoanhthucủahãng.


-TìnhhuốngmàhãngLGđãtậndụngđượcđólàcuộckhủnghoảngtàichínhcủakhuvựcchâuÁ,HànQuốcbịảnhhưởngnặngnề,nhiềucôngtylàmănthualỗvàkhôngtìmđượclốithoátlàmăn.

-HãngLGđãnhanhnhạynhậnrarằngnhucầuthịtrườnglúcnàocũngtồntại.Sựkhủnghoảngkinhtếsẽtạoramộtnhucầulớnvềhàngđiệntửgiadụnggiácảphảichăngvàchấtlượngvừaphải.ĐóchínhlàthịtrườngtiềmnăngtrongtươnglaimàLGcóthểtậndụngtrongtìnhthếđó.

-HãngLGcũngnhậnrarằngcuộckhủnghoảngkhiếnđồngWoncủaHànQuốcbịsụtgiảmmất1/3giátrịlạilàđiềukiệnthuậnlợichoxuấtkhẩu.BởilẽkhiđócácnhànhậpkhẩunướcngoàisẽmuađượchànghóaHànQuốcvớigiárẻhơnbằngđồngtiềncủanướcmình.Dođó,LGđãtăngtốcsảnxuấtmộtsốmặthàngđượcưachuộngđểtậptrungxuấtkhẩuvàthuđượclợinhuậnkhổnglồ.

5.ĐồgỗViệtNamtranhthủthờicơxâmnhậpthịtrườngMỹ

Đầunăm2004, thị trườnggỗ thếgiớicósựbiếnđộng lớn.ĐồgỗxuấtkhẩucủaCanadavàTrungQuốcvàothịtrườngMỹbịbuộctộibánphágiá.Nhucầuvềsảnphẩmnàytrởnênkhanhiếm trên thị trườngMỹ.Trongkhiđó, đồ gỗViệtNam lúcnàyđãbắtđầu tạodựngđượcthươnghiệuđốivớingườitiêudùngtạiđây.

Chớpthờicơnày,cácdoanhnghiệpđồgỗViệtNamđãtăngtốcsảnxuấtđểkịpthờiđápứng

choviệcxuấtkhẩu.NhiềudoanhnghiệpcònchủđộngtìmmốinhậpkhẩugỗnguyênliệutừChâuPhi,Australia,Uruguay,...nhằmđápứngcácđơnđặthàngđếntừMỹvàTrungQuốc.

Nhờthế,chỉtrong6thángđầunăm2004,kimngạchxuấtkhẩucủariêngsảnphẩmgỗchếbiếnđãđạt561triệuđôla,tươngđươngvớimứckimngạchcủacảnăm2003màngànhnàyđãthựchiện.MụctiêucủangànhchếbiếnvàxuấtkhẩugỗViệtNamđặtralàxuấtkhẩu1tỷđôlavàonăm2010đãđạtđượcngaytrongnăm2004!


-YếutốbiếnđộngởđâylàviệcđồgỗxuấtkhẩucủaCanadavàTrungQuốcvàoMỹbịbuộctộibánphágiákhiếnchothịtrườngMỹbịkhanhiếmmặthàngnày.

-ĐồgỗViệtNamlậptứcthếchỗ,tậndụnglợithếchấtlượngtốtrồiđẩynhanhtốcđộsảnxuấtmặthàngnàyđểxuấtkhẩukịpthờibổsungsựthiếuhụtmặthàngnàytạithịtrườngMỹ.NhờthếmàngànhxuấtkhẩugỗViệtNamđãmởrộngđượccánhcửavàothịtrườngkhótínhnày.

KẾ06:MƯỢNGIÓBẺMĂNG1.Câuchuyệnxuấtxứ

Ởmộtgócrừngnọ,nơimàrấtítmuôngthúbiếtđến,họhàngnhàtresốngquâyquầnđoàntụvớinhau.TrongsốnhữngcâytređẹpnhấtphảikểđếnlàĐiềnTrúc.Nócóthânhìnhcaolớnvượttrội,nướcdaxanhthẫmbóngmượt,nămnàonócũngchorađời3đến4lứamăngmũmmĩm,chónglớnlạthường.

Mùahèđãđến,nhữngmầmmănglúnphúnmọctừđầuxuânnayđãkhoáctấmáovàngcứngcápvươncaomìnhtrongánhnắngấmáp.ĐiềulạlànămnayĐiềnTrúcchỉươmđượcmộtchồimăngduynhất.Nókhônghềbuồnrầumàlạihếtsứctựhàovìchồimănglớnnhanhnhưthổi,thânmăngdongdỏngcaohơnđầungười,lớpvỏngoàinõnnà.ĐiềnTrúcthườngxuyênchămchút,chechởchobúpmăngnonvớimộtniềmtinmãnh liệtrằngkhông lâunữabúpmăngsẽtrởthànhmộtcâytređẹpnhấtrừng.

Mộthôm,cóchúgấuconvìhamchơinênlạcvàonơihọhàngnhàtresinhsống.Gấuconồlênkinhngạckhipháthiệnranơiđây,ngậptrànnhữngbúpmăngđangđuanhaumọcmơnmởntrôngthậthấpdẫn,màmănglạilàmónkhoáikhẩucủachú.ĐiềnTrúckhôngthèmbậntâmmàvẫnsaysưacahát.Nónghĩrằngbúpmăngcủamìnhcaolớnthế,congấubétẹokialàmsaovớitớimàbẻgãyngọnđược.

VàtiếnghátcủaĐiềnTrúcđãthuhútsựchúýcủaGấucon.Nólậptứcchạytớichỗbúpmăngcaolớnvớiýđịnhsẽbẻvềlàmthứcănchocảgiađình.Nhưngdùcốlayhếtsứcthìgốcmăngcũngchỉhơinghiêngmộtchút.Đanglúcbí,bỗngnhiêngấuconthấyrừngcâyxàoxạckhácthường,mộtcơngiólớnkhôngbiếtởđâubấtngờàoquakhiếnmọivậtđềunghiêngngả.Đúnglúcchồimăngnoncúingườithấpxuốngđểtránhgió,gấuconbấtthầnnhàotớivíulấyngọnmăngcốsứcbẻthậtmạnh,chồimănglậptứcbịgãyphậpxuốnggầngốc.ĐiềnTrúcchưakịpnhậnrathìgấuconđãhớnhởômcảcủmăngchạybiếnvềnhà.

Nhờcógió,gấuconmớibẻđượcmăng,ấy làviệcmượnsứcngườikhácđểđemlợivềchomình.Nhưngmượnsứccònphảibiết lựađúng lúcmàhànhđộngmới thắng lợi,đó làviệcnhanhnhạychớpthờicơ.


Cốtlõicủakế“Mượngióbẻmăng”là:Taythìyếumàmăngthìcứng,mượnchiềugióthổilựa

thếbẻmăng.Đóchínhlàviệcchớpthờicơtậndụngngoạilựcđểtăngsứcmạnhcủamình.


Trongkinhdoanh,nhấtlàđốivớinhữngdoanhnghiệpvừavànhỏ,kếnàyđặcbiệtquantrọngđểchớpcơhộikinhdoanhpháttriểnthịtrường.

Trênthịtrườnglúcnàocũngcónhữngcơhộinhưnhữngcơngiómạnhgiúptabẻđượcnhữngđọtmănglớn.Nhưngphảinhìnravàphảichớpthờicơmớigiànhđượccơhộiđó.Trongcuộcsống,cónhiềunhàkinhdoanhhoặclongại,nhìntrướcnhìnsau,khôngdámratay,hoặcbướcđichậmchạplàmlỡmấtthờicơ,hốilạiđãmuộn.Chỉcónhữngdoanhnhâncaokiến,cóconmắttinhđời,nắmchắcthờicơ,nhanhchóngxuấtkíchmớicóthểlàmnênchuyệnlớn


1.YahoochớpthờicơtungdịchvụInternetmới

Ngày11/9/2001,vụkhủngbốtạinướcMỹđãgâychấnđộngtinhthầnkhôngchỉđốivớingườidânnướcnàymàcònđốivớitoànthếgiới.NhiềuhoạtđộngtrongnướcMỹbịngừngtrệ,rấtnhiềungườidândèdặtkhôngdámrakhỏinhàtrongnhiềutuầnlễ.

Chớp thời cơngànnămcómột, ngày27/9/2001, tức chỉ16ngày sauvụkhủngbố xảy ra,Yahoođãtungradịchvụtruyềnphátinternetmớilà“Dịchvụhộithảoảo”.Rấtnhiềudoanhnhântrêntoàncầuđãchọngiảiphápgặpmặtảotrêninternetthayvìgặpgỡmặtđốimặt.

Dịchvụhộithảoảochophépcáccôngtytiếpđónhàngnghìnngườithamdựhộithảocùnglúcdùhọởnhữngđịađiểmcáchxanhau.Cuộchọpcóthểthiếtlậpngaysau4tiếngđồnghồvàchiphítrọngóikhoảng50.000-70.000USD.

2.Biếnthôngtinthànhcơhộilàmgiàu

IrkutCorplàmộttrongnhữngcôngtychuyênsảnxuấtmátbaylớnnhấtcủaNgavàlàđốithủlớncủacáchãngBoeing(Mỹ)vàEuroFighter(EU)tronglĩnhvựcxuấtkhẩu.

ÔngAlexeyFedorov-chủtịchtậpđoànIrkutCorpchorằngthànhcôngcủatậpđoànlàdoluônnắmbắtđượcsựbiếnđổicủaxuthếthờiđại,quyếtđoánvàbiếttậndụngcơhộimộtcáchđúnglúc.

ChâuÁhiệnđượccoilàmộtthịtrườngtrọngđiểmvềnhậpkhẩumáybaytrênthếgiới.KhinắmđượcthôngtintừTạpchíHàngkhôngquânsự(Infomost)dựbáoChâuÁbắtđầuchuộng

cácsảnphẩmcủaNga,Irkutđãchớpthờicơráoriếtthâmnhậpthịtrườngnàytheophươngthức riêngcủamìnhđểcạnh tranhvới cácđối thủcó tên tuổikhác.Với loạimáybaychấtlượngtươngđươngcủaMỹ,Irkutbánvớigiárẻhơntừ20-30triệuUSDdobántheotiềnrupcủaNga(bằng35%sovớiUSD),đồngthờilậptrungtâmbảohànhtạiẤnĐộvàsắptớilàởMalaysiađểtạoniềmtinchokháchhàngtrongkhâudịchvụvàcáclinhkiệnthaythế.

3.ChiếnthắngngoạnmụccủaFPT

Tháng7/2003,dịchvụInternettốcđộcaoADSLchínhthứcđượccungcấptạiViệtNamvớinhàcungcấpchủlựclàVNNchiếmtới70%thịphần,FPTchỉchiếm30%.

Vớimạngđiệnthoạiphủkhắpnơi,VNNcungcấpADSLtrêncơsởhạtầngcósẵnrấtthuậnlợi.NhưngdolượngkháchhàngtăngvọtđãkhiếnchoviệccungứngcủaVNNquátải,kháchhàngđăngkýMegaVNNphảichờđợimộtthờigianđểVNNlắpđặtthêmcơsởhạtầngmới.

Chớpthờicơnày,FPTvớicamkếtđảmbảothờihạncungcấpdịchvụchokháchhàngtốiđatrongvòng7ngày.Chỉtrongmộtthờigianngắn,nhờsựnăngđộng,linhhoạttrongtriểnkhaichiếnlượckinhdoanh,lượngkháchhàngmớicủaFPTđãtănglênđángkểvàtrởthànhđốithủđánggờmcủaVNN.

4.Tỷphúchớpthờicơ

VincentBollorékhôngchỉlàmộttrongnhữngngườigiàunhấtnướcPhápmàcònlàngườicóthếlựcrấtlớntrongnềnkinhtếtoàncầu.Ônglàmộttỷphúđanăng,thamgiavàotấtcảcáclĩnhvực,mọingànhnghềkinhtếnhư:côngnghiệpsảnxuấtgiấy,vậntảibiển,mởđồnđiềncacao,hàngkhông,ngânhàng,tàichính,xuấtbản,truyềnthôngvàgiảitrí.Cáctổnggiámđốcđiềuhànhcủacáctậpđoàn,côngtylớnluônlosợmấtghếvìVincentBollorécóthểcanthiệpbấtcứlúcnào.

TậpđoànBollorévốnlàmộtcôngtychuyênsảnxuấtgiấycủadònghọBollorétrên180năm.Dokhôngthểcạnhtranhvớithịtrườngnênđãbịphásảnvớimộtnúinợkhôngthanhtoánđượcvàbuộcphảibánlạichongânhàng.LúcđóVincentBollorémớichỉ28tuổi,ôngđãchớpthờicơmua lạinhàmáycũvớigiátượngtrưng1Francnhờmốiquanhệtốtvớigiớikinhdoanh.

Từđâyôngđãgâydựngnênmộtsựnghiệpkinhdoanhngoạnmục.Năm2004,doanhthucủatậpđoànBolloréđạthơn6tỉUSDvàVincentBolloréđãthuvềchoriêngmìnhgần200triệuUSDlợinhuận.

5.Nhạybénđoántrướcthờicơ

Flinka làôngchủcủacông tygiacông thựcphẩmKingPHILIPscủaMỹ.Mộtngày,ôngđọcđượcmẩutin“Mexicopháthiệnhàngloạtbệnhkiểuôndịch”vàvôcùngmừngrỡ.ÔngchorằngnếuMexicothựcsựphátsinhôndịchắtsẽlâytruyềnsangbangCalifornia,TexasvàảnhhưởngtớitoànnướcMỹ.

HaibangnàylàcơsởchínhcungứngthựcphẩmcủanướcMỹ.Chắcchắntìnhhìnhcungứngcácloạithịtsẽcăngthẳng,giáthịtnhấtđịnhtăngmạnh.FlinkalậptứccửJohnBrown–bácsĩgiađìnhnhanhchóngnghengóngthămthútìnhhìnhvàxácđịnhđúnglàởMexicoôndịchđanghoànhhànhghêgớm.FlinkalậptứcdồntoànbộvốnliếngmuathậtnhiềuthịtbòvàthịtlợncủahaibangCaliforniavàTexasrồikịpthờivậnchuyểnđếnmiềnĐôngnướcMỹdựtrữ.KhôngngờôndịchnhanhchónglansangmấybangphíaTây,chínhphủMỹhạlệnhnghiêmcấmtấtcảthựcphẩmcủacácbangnàyvậnchuyểnrangoài.

Lúcnày,cácloạithịtởMỹthiếunghiêmtrọng,giátăngvọt,khiếnchodânchúnglaođao.

Trongtìnhhuốngđó,HãngKingPHILIPstungrabántoànbộthịt lợn,thịtbòđãmuatrướcđây,bìnhổnđượcgiácảthịtrường,tạoranguồncungcấpkịpthờichongườidân.Chỉtrongvàingàysốtiềnhọthuvềlênđến9triệuđôla.

6.PhươngTây“nổilửa”phươngĐông“đượccủa”

Đầunhữngnăm80củathếkỷ20,khắpnướcMỹnổilênmộttrậncuồngphongkhủngkhiếp,đólàbệnhAIDS.Chưacóloạithuốcnàotrịnổicănbệnhđángsợđómàmộttrongnhữngnguyênnhângâybệnhlàquanhệtìnhdục.NgườiMỹvừamuốnduytrìquanniệmtìnhdụcphóngtúnglạivừasợphảiđigặpChúa.Ngườitapháthiệnthấycómộtvậtnhỏmọncóthểngănchặnđượctửthần,đólàbaocaosu.LúcđóởMỹchưasảnxuấtnhiềuloạidụngcụnàytrongkhinhucầutrênthịtrườngđộtnhiêntăngvọt.

ỞphíaĐôngbáncầu,ngườiNhậtlậptứcnhìnthấyngay“mỏvàng”bênMỹ.Chỉtrongthờigianrấtngắn,nhiềucôngtyNhậtđãhuyđộnghếtcôngsuất,tăngca,tănggiờ,sảnxuấtlượnglớnbaocaosurồihỏatốcđưasangthịtrườngMỹ,vàitrămtriệubaocaosubánhếtnhẵntrongmộtthờigianngắn.

BệnhAIDSđốtlòngngườidânMỹ,khiếnhọbànghoàng,tranhnhauđimuabaocaosu,làmchothịtrườngcăngthẳng,giátăngvọt.CácvịthươnggiaNhậtBảnnhằmđúngthờicơkiếmlờito.

7.KhókhănchồngchấtởGMlàcơhộichoToyotahoàntấtmộngbáchủ

GMmotorđangđiênđầuvìhaotiềntốncủakémhiệuquảchocáchoạtđộngsảnxuấtxeởthịtrườngBắcMỹ,giờlạiphảiđốimặtvớitìnhtrạngkhủnghoảngtàichínhtồitệnhấttronglịchsửcủahãng.ThậmchíđãcódựđoánrằnghãngsẽphásảntrongnaymaisaukhicôngtycungcấpphụtùngôtôhàngđầucủaMỹDelphituyênbốphásản.

TronglúcGMđangchuẩnbịđóngcửahàngloạtnhàxưởngthìđốithủquốctếToyotalạiđangmởthêmnhàmáytạiBắcMỹ.Cụthể,ToyotachobiếtsẽmởxưởnglắpráploạixepickupnhãnTundraởSanAntoniongaynămsauvàxưởnglắpráploạixeSUVnhãnRAV4ởOntarionăm2008.Mạnhbạohơn,nhữngngườiNhậtđầythamvọngđãthiếtkếlạimẫuxesedanAvalon26cókhảnăngthaythếBuickLucerne-mẫuxecủaGMvẫnluônchiếmvịtríđộctôntrongtâmthứcngườiMỹ.ChuyêngiaôtôMichaelRobinetcủahãngCSMWorldwideởMỹchobiếtviệcToyotathaythếGMnhưlàhãngsảnxuấtôtô lớnnhấtthếgiớihònghoàntấtmộngbáchủngànhcôngnghiệpnàychỉcònlàvấnđềthờigian.

Cụthểhơn,chuyêngianàychobiếtToyotasẽvượtmặtGMngaytrongnửađầunăm2006tới.Tạithờiđiểmấy,nănglựcsảnxuấtxecủaToyotaướcđạt8,82triệuchiếc,caohơnmứcướcđoán8,77triệuchiếccủaGM.HãngxeToyotachobiếtsẽchiếm15%thịphầnôtôtoàncầutrongthậpkỷtớichứkhôngmuốndừnglạiđểgiữgìnmức12%hiệnnay.

KẾ07:THUẬNTAYDẮTBÒ1.Câuchuyệnxuấtxứ

Cóđôivợchồngnhànghèosinhnhaitrôngvàoviệcngườichồngngàyngàyvàorừngháicủiđemvềbán.Côngviệcvấtvả,kiếmchẳngđượcbaonhiêu,cảnhnghèodaidẳng.

Mộthômnhưmọingày,sángsớmtinhmơngườichồngđãvácrìuvàorừngkiếmcủi.Khimặttrờiđãkhuấtbónganhmớivácmộtbócủinặngravề.Dọcđường,anhchợtthấymộtconbòthongdonggặmcỏmànhìnquanhchẳngthấybóngaichăndắt.Vốnlàngườithậtthà,ngườichồnggánhcủiravề.

Ngàyhômsauvàvàingàyhômsaunữa,khitrởvềanhvẫnthấyconbòấythongdong

gặmcỏ.Lấylàmlạ,mộtchiềukhiđặtbócủixuống,ngườichồngnóivớivợrằng“Quanhvùngnàychẳngcóaisinhsống,vậymànhiềungàynay,trênđườngvềtôithấycómộtconbòthongdonggặmcỏmàchẳngthấybóngdángaichăndắtcả?!”

Ngườivợthấyvậybènnói:“Ngàymaianhcứthửdắtnóvềnhàmình,nếucóainhậnthìmìnhtrả,biếtđâutrờithươngmàbanchovợchồngmình?”

Nghelờivợ,chiềuhômsau,ngươìchồngdắtbòvề.Nàongờ,conbòngoanngoãnđitheovàmấyngàysaucũngchẳngthấyaiđếnhỏihan.

Đólàmộtconbòcái,nênchỉítlâusaunóđẻchovợchồngngườitiềuphukiamộtchúbêcon.Rồingàyquangày,chẳngmấychốc,vợchồnganhtiềuphukiađãcócảmộtđànbòmanglạibiếtbaonhiêusữabéovàthịtngon.Cuộcsốngcủahọtrởnênkhấmkhá,cócủaăncủađể.

Mộthôm,cóngườikháchlỡđộđườngghévàoxinởtrọ.Vốnlàngườitốtbụng,vợchồngnhànọđonđảchàomờilạitiệncóthịtngonsữabéomangrađãikhách.

Nàongờ,ngườikháchấylạichínhlàviênquanchuyênlobếpnúcchocungđìnhcủanhàvua.Thấychủnhàhiếukháchlạithấychấtlượngsữavàthịtngonlành,viênquanquyếtđịnhđặthàngvợchồngngườitiềuphuđểcungcấpthịtsữavàcácloạithựcphẩmchocungđình.

Côngviệclàmănphátđạt,đôivợchồngnọtrởnêngiàucóvàkhônglúcnàoquênthưở

hànvicócáilầnquyếtđịnhdắtconbòvềnhà-mộtmaymắnđổiđời.


Thuậntaydắtbòlàđểchỉviệckhingườitađanglàmmộtviệctheochủđích,khithấycónhữngthờicơkhácđãbiếttậndụngđểcóđượcnhữngmốilợimớibấtngờ.


Trongkinhdoanhcơhộiluônởquanhta.Đừngbaogiờquámảimêcắmcúivàomộtmụcđíchduynhấtmàbỏquacáccơhộikhácđangởtrongtay.

Ngườilàmkinhdoanhkhôngphảilúcnàocũngchỉchămchắmvàomộtmụcđíchduynhấtmàphảibiếtphóngtầmnhìnraxa,biếtchớpcácthờicơđếnvớimình.

28


1.ÔngvuamăngngọtTạTiến

GiađìnhôngTạTiến,ngườithônThốngNhất,xãSongPhượng,ĐanPhượng,HàTây

trướcđâychỉlàmnghềnôngthuầntúynênvôcùngkhókhăn.KhiĐảngvàNhànướccóchủ

trươngvềdồnđiền,đổithửa,nắmbắtthờicơnàyvàđượcchínhquyềnđịaphươngtạođiềukiệnthuậnlợi,năm1996giađìnhôngTiếnđãmạnhdạnnhậnthầunhữngmẫuruộngđầutiênđểthựchiệnmôhìnhkinhtếgiađìnhvớimongướcthoátđượccáinghèo.

HàTâylàmộttrongnhữngđiểmsángvềthâmcanhchuyểnđổicơcấukinhtếcâytrồngđadạng.ÔngTiếnđãchọnnấmrơmđểbắtđầusựnghiệplàmgiàuchogiađìnhmình.Nấmlúcđóđãđượccoilàloạithựcvậtsạchrấtđượcưachuộng,sửdụngnhiều.Từ900.000đtiềnvốnđầutư,ôngTiếnthunhậpđượckhoảng30triệuđồngmỗinămchỉnhờnấm.

Nhưngkhôngdừngởđó,nhậnthấybãrơmdùngtrồng,cấynấmrấtnhiều,lạiđãquacácquátrìnhngâmủxửlýnêncóđộmùncao,làmđấttơixốp,nhiềuchấtdinhdưỡng,bỏđirấtphí,ôngTiếnđãmàymòtrồngthửgiốngmăngngọtĐiềnTrúc.Kếtquảthuđượckhôngngờ,chỉtrongnămđầu,thulợitừmăngđãlà15triệu,lãihơncảsảnphẩmbanđầulànấmrơm.Chođếnnay,giađìnhôngTiếnđãphủkíngần5.000khómmăngngọttrêndiệntích36.000m2.Nhiềucôngtythựcphẩmđãtìmvềtậnvườncủaôngkýhợpđồngmuamăngvớisố lượnghàngchụctấnmỗinăm.

ÔngtrởthànhôngvuamăngngọtđấtHàTây.Khôngdừngởđó,nhậnthấyvẫncóthểtrồngxencanhcác loạicâyănquả,ông trồng thêmhàng trămcâybưởi,vải,nhãn, tăng thêmrấtnhiềuthunhậpchogiađình.Tổngcáckhoản lãi thuđượccủaôngvuamăngngọthiệnnaykhoảng130

triệu/năm,mộtconsốmơướccủahàngtriệunôngdânViệtNam.

Nhưvậy,ôngTiếnđãlàmgiàuthànhcôngdocótưtưởngmạnhdạn,quyếtđoán,chọnthờicơlàmgiàuđúngvàothờiđiểmĐảngvàNhànướcđưarachínhsáchđổimới,khuyếnkhíchnôngdânlàmgiàu.Đặcbiệt,sựlinhhoạttrongviệckinhdoanh:trồngnấmtiệnthểtrồngmăngrồilạitrồngthêmcácloạicâyănquảkhiếnchoôngnhânđượcnguồnlợi,hơnthếôngcònđượcvinhdanhlà“ôngvuamăngngọt”.

2.ChuyệnMaiAnTiêm

AnTiêmlàconnuôicủavuaHùngVương.LớnlênAnTiêmđượcvuacướivợvàtindùngởtriềuđình.SauvuachanghelờigièmphađàyAnTiêmrađảohoangởvùngNgaSơn.

NgườivợlànàngBalosợsẽphảichếtởngoàicùlaocôquạnh.NhưngAnTiêmthìbìnhthảnnói:"Trờiđãsinhrata,sốngchếtlàởTrờivàởta,việcgìphảilo".ThếlàvợchồngAnTiêmrasứckhaikhẩn,trồngtrọt.

Mộtngàykia,cómộtconchimlạtừphươngtâybayđếnđậutrênmộtgòcát.Chimnhả

mấyhạtlạxuốngđất.Ðượcítlâu,hạtnảymầm,mọcdâylálanrộngtrênmặtđất.Câynởhoa,kếtthànhtráito.AnTiêmbảovợ:"GiốngcâynàytựnhiênkhôngtrồngmàcótứclàvậtcủaTrờinuôitađó".RồiAnTiêmháinếmthử,thấyvỏxanh,ruộtđỏ,hộtđen,mùivịthơmvàngonngọt,mátdịu.AnTiêmbènlấyhộtgieotrồngkhắpnơi,sauđómọclanrarấtnhiều.

Mộtngàykia,cómộtchiếctàubịbãodạtvàocùlao.AnTiêmbènđemqủađóđiđổilấyvậtdụngvàthựcphẩm.Rồitừđó,tiếngđồnlanxalàcómộtgiốngquảrấtngonởtrênđảo.CáctàubuôntấpnậpghéđếnđổichácđủthứchogiađìnhAnTiêm.NhờđómàgiađìnhbénhỏcủaAnTiêmtrởnênđầyđủ,sungtúc.

Ítlâusau,HùngVươngnhậnranỗioancủangườiconnuôi,thươngnhớvôcùng,mớisaingườiracùlaongoàibiểnNgaSơndòxemgiađìnhAnTiêmralàmsao,sốnghaychết.Sứthầnvề

kểlạicảnhsốngsungtúccủavợchồngAnTiêm.Nhàvuamừnglắm,bènchotriệuAnTiêmvề

phụclạichứcvịcũtrongtriềuđình.

29

AnTiêmđemvềdângchoVuagiốngquảmàmìnhmaymắncóđược.Rồiphânpháthột

dưachodânchúngtrồngởnhữngchổđấtcát,làmgiàuthêmchoxứViệtmộtthứtráicâydanhtiếng.HònđảomàAnTiêmởđượcgọilàChâuAnTiêm.

Conchimnhỏthảhạttrênbãiđấtlàviệcnếukhôngđểýđếnthìcũngkhôngđemlạiđiềugì.NhưngvớiMaiAnTiêm,đólàmộtdịpmaytrờicho.VàAnTiêmđãtậndụngcơhộinàyđể

thoátkhỏitìnhthếkhókhănmìnhđangmắcphải.

3.Thuốctẩytrắng:Chuyệnvềmộthọasĩnghèo

ỞPhápcómộthọasĩnghèotênlàChiMai.Mộthômtronglúcôngđangtậptrungtinhthầnbêngiávẽthìbàvợôngmangquầnáorabểnướcgiặt.

Vợônggiặtquầnáoxong,xếpđồđạcsangmộtbênrồimệtmỏivươnvai.Đúnglúcấy

ChiMaivôtìnhvảybútmộtcái.Ngaylậptứcchấtmựcmàuxanhdatrờirảyđầylênchiếcáotrắngvợôngmớigiặtxong.Dùbàvợôngcógiặtkỹđếnmấycũngkhôngtẩyhếtmàuxanhdatrờicủamựcvẽdâytrênchiếcáotrắng.

Giặtmãikhôngsạchbàđànhphơiáodướiánhnắngmặttrời.Khiáođãkhô,bàkinhngạcnhậnthấychiếcáokhônghềsótlạimộtchútvệtmàuxanhnào,tráilạinócònsángđẹphơntrướcrấtnhiều.

Ngàyhômsauôngthửlạivớinhữngquầnáođãgiặtsạch.Thậtkỳlạlànhữngchiếcáođócũngsángđẹphơn.Ôngthửnghiệmlạinhiềulầnvàkếtquảđềunhưnhau.

Mộtýtưởngkinhdoanhnảyratrongđầuônghọasỹ.Ônggọiloạimàuvẽđólà“loạithuốccóthểlàmtrắngnhữngvậtcầngiặttẩy”vàbánnóvớidòngchữ“chothêmmộtlượngnhỏ

dungdịchnàyvàohộpxàphòng”sauđóđemratiêuthụtrênthịtrường.

TừđóChimaitừbiệtcuộcsốngkhốnkhócủamìnhđểbướcchânvàomộtcuộcsốnggiàucó.

4.JosefH.Boquoi-Từngườibánkemrongtrởthànhtỉphú

JosefH.Boquoisinhratrongmộtgiađìnhkinhdoanhnhỏởmộtlàngthuộcvùnghạlưusông

Ranh.Khimới24tuổi,ôngthaychalàmchủmộtcửahàngcàphênhỏ.Đểcảithiệntìnhhìnhkinhdoanh,ôngsắmmộtchiếcxeôtôcũtựđiraobánởnhữngvùngxaxôi,kểcảnhữngvùnghẻolánh,vùngsátbiêngiới.

Saurấtnhiềulầnthấycóngườihỏimuakem,khôngchỉlàtrẻnhỏmàcòncórấtnhiềunhữngbànộitrợ,thếlàýtưởngbánkemđãhìnhthành.Lúcđầutiềnbánkemchỉlàphụsovớibáncàphê nhưng chẳng bao lâu, doanh số bán kem đã lớn hơn rất nhiều so với cà phê. Josef H.Boquoitrởthànhngườichuyênbánkemlúcnàokhônghay.

Nhờbánkem,JosefH.Boquoiđãtrởthànhmộtngườibạnthânthiếtcủanhiềutrẻnhỏvàcácbànộitrợ.Đasốhọlàcácgiađìnhnôngdâncònkhánghèo.Nhiềungườikhôngcótiềnmặtđể

muakemđãđềnghịđổicácthứrau,củ,quảvàcảtrứng,xúcxích.Đểbánđượckemvàbảnthâncũngcầncácthứthựcphẩmthiếtyếu,JosefH.Boquoiđãnhậnlờiđổikemlấyrauquả.

Vớicáchbánhàngmới,Josefbánđượcnhiềukemhơnnhưngchẳngmấychốccảcănhầmlạnhrộnglớncủagiađìnhôngđãchậtcứngbởiđủthứraucủquảrấttươingonnhưngôngkhôngbiếtănmấynămmớihết.JosefH.Boquoitựhỏirằngtạisaokhôngđemcácrauquảnàylênthànhphốbánvàsẽlạiđếntừngnhàđểbánnhưlàvềquêbánkem.ĐâychínhlàmộtbướcngoặtquantrọngtrongsựnghiệpkinhdoanhcủaJosefH.Boquoi.Saunàynhìnnhậnlại,nhiềungườiđãcoiđâylàmộtýtưởngkinhdoanhvôcùngđộcđáo.

JosefH.Boquoiđãthànhcôngmộtcáchrấtđángkhâmphục.Cáchđâyhơnchụcnăm,

Bofrostmớichỉcóvàichụcnghìnkháchhàngvớidoanhsốtươngđương500.000Euro.Liêntụccảchụcnămnay,côngtyBofrosttăngtrưởngvớitốcđộhaichữsố,kểcảtrongnhữngthờikỳkinhtếsuythoái.Riêngtrongnăm2002,doanhsốcủaBofrostlêntớitrên1,1tỉEuro

BíquyếtthànhcôngcủaJosefH.Boquoiởchỗôngđãbiếtnắmbắtnhữngcơhộicóđượctrongkhiđangtheođuổicáccơhộikhác.

5.Vìsaomỳănliềnrađời

Hơn30nămtrước,cómộtngườiNhậtBảntênlàAsikosốngởthànhphốOsaka.Ônglàchủmộtcôngtynhỏchuyêngiacôngthựcphẩm.Hàngngàyôngphảiđitàuđiệnđếnthànhphốlàmviệc.Ngồitrêntàuôngthườngthấydòngngườixếphàngdàiđểđượcănmộtbátmỳnónghổivừamớinấu.LúcđầuAsikokhôngđểýđếncảnhtượngbìnhthườngđónhưng lâudầnthànhquen,ôngluôntựhỏi“Nếumọingườithíchănmỳnóngnhưvậy,tạisaomìnhkhôngthửsảnxuẩtmộtloạimỳcóthểđổnướcsôivàolàănđượcngay?”

Trăntrởvớisuynghĩvềmộtloạimỳvừaănngonvừaíttốnthờigian,ôngmuamộtchiếcmáyépmỳvàtiếnhànhthửnghiệmvềmộtloạimỳmới.Saubiếtbaonhiêulầnthấtbạiôngkhônghềnảnchímàrútrađượcvôkhốikinhnghiệmchonhữnglầnthửnghiệmsau.Trảiqua3nămgiankhổnỗlực,cuốicùngAsikocũngđãthànhcông.Loạimỳmàôngnghiêncứuracómộthươngvịđậmđàchỉcầnđổnướcsôivàolàcóthểănđượcngay.Nhờcóloạimỳnày,nhucầuănuốngcủaconngườicóthểđượcphụcvụnhanhchóngvàtiệnlợi.Mỳănliềnlậptứcđượcmọingườibiếtđến.Đểđápứngnhucầungàycàngcaocủaconngười,sảnphẩmnàyngàycàngđượcnângcao.

Sựtiệnlợicủamìănliềnđãgâyđượcsựchúýcủakháchhàng.Trongvòng8thángkểtừngàyramắtđãtiêuthụđược1.3triệugóimì.Asikotừmộtgiámđốccôngtynhỏđãnhảyvọtlêntrởthànhngườigiàucótầmcỡ.

Asikođãnắmđượccơhộitừnhữnghoạtđộngvẫndiễnratrongcuộcsốnghàngngàycủaconngười,từđóbiếnnóthànhlợithếkinhdoanhcủamình.Câuchuyệnnàycũngthểhiệnmộtđiều,con“bò”cóthểxuấthiệnbấtngờnêncầncóngườigiỏinhậnbiết,cónănglựcứngphónhanhchóngmớingắmchuẩnmàdắtđượcnóđi.

6.Câuchuyệnvềnhữngchiếcbánhquyđầutiên

Mộtngàynăm1831mộtchiếcthuyềnlớnvớibốncộtbuồmrakhơi.KhiđingangquavịnhBiskhaicủaPháp,thuyềngặpmộttrậncuồngphong.Mộtconsónglớnđãhấtđổthuyềncủahọ,nướcbiểntrànvào,thuyềnmauchóngbịnhấnchìm.

Thủythủsốngsóttrênthuyềnbơidạtvàomộtđảohoang.Trênhònđảoấyhọkhôngtìmđượcmộtthứgìđểăn.Mộtngườimớinhớrằngtrêntàucòncónhữnghòmbộtmỳ,đườngcátvàbơ.Thế lànhữngngười cònkhỏemạnh lập tức lặnxuốngnướcvớt chúng lên.Ngờđâunhữngchiếcthùngấyđãngấmnướcbiển,vóncụccảlại.Hơnnữatrênđảolạikhôngcóđồđánhlửa.Lúcđómộtviênthuyềntrưởngthôngminhđãnghĩramộtkế.Ôngtrộnđềubộtmỳ,bơvàđườngcátđãngấmnướcbiểmvóncụckialêntạothànhmộtthứchấthỗnhợpsauđódùngtaykhéoléonặnthànhnhữngchiếcbánhhìnhtròndẹtvàdánchúnglênnhữngviênđáđãđượcmặttrờinungnóngrẫy.

Đợinhữngchiếcbánhđấykhôđihọliềncậyranếmthửquảnhiênthấyhươngvịngonmiệngkhácthường.Nhờloạilươngthựcnàygiúphọsốngquangàychođếnkhimộtcontàutìnhcờđiquacứuhọthoátnạn.

ĐểkỷniệmnhữngngàyởđảoBiskhai,họđặttênloạibánhnàylà«bisquis»

Bởihươngvịcủaloạibánhnàyrấtđộcđáo,lạicóxuấtxứlykỳ,saukhitrởvềđấtliền,mộtthủythủtrongđoànnảyraýđịnhkiếmtiềntừnhữngchiếcbánhnhưvậy.AnhtathuêlạinhàxưởngcủamộtnhàmáytạiPari,tuyểndụngcôngnhân,muabộtmỳ,bơvàđườngcátrồimờinhững thủy thủ thoát nạnkia cùng thamgia sản xuất vớimình. Thế là loại bánhnàymauchónglanrộngtrêntoànthếgiới.

PHẦN2-NHÓMKẾSÁCHTƯTƯỞNGKINHDOANH

KẾ01:THUẬTCÁINÊM1.Câuchuyệnxuấtxứ.

Trongkhurừngnọ,bòtótvốnlàloàithútokhoẻnhưngthôlỗvàrấthốnghách.Cậysứckhỏelạithêmchiếcsừngnhọnvàcứngtrênđầu,Bòtótthườngbạđâucũnghúcbừahúcbãi.Cácloàithúyếuhơnthấyvậyvừasợvừaghétmàkhôngbiếtlàmthếnào.

Mộthômtronglúchunghănghúcbừa,Bòtótbịkẹpchặtsừngvàomộtthâncâylớn.

Nógầmthét,húc,giằngdữdộiquầnnátcảmộtvùngđất.GầnhếtbuổiBòtótmớirútđượcchiếcsừnggiờđâyđãtrởnênnáttướprakhỏithâncây.Bầythútrongrừngxúmđôngxúmđỏlạixem.Xấuhổ,Bòtóthậmhựchúcđổmấycâynhỏởxungquanhrồivênhvangtựđắc.

Mộtchúnhímnhỏthấyvậybènlêntiếng:

-Cómỗicáithâncâyconconmàcũngkhôngbửanổi…Cảbọnthúnhỏcườiồ.

Bòtótgầmlên:

-Kẻnàovừanói,cógiỏithìlàmthửcoi,nếukhôngrađâyđấuvớita.

Chúnhímnhỏbétừtốnnói:

-Tôikhôngcósứckhỏebằnganh,nhưnghãychờđấytôisẽtáchđôithâncâytonhấtrừngchoanhcoi.

Nóixong,nhímconbắttayngayvàoviệc.Chúgọtramộtcáinêmnhỏrồiđivòngxungquanhthâncâytonhấtrừng.Tìmramộtvếtnứttrênthâncâychúbènđóngchặtchiếcnêmvàođó.

SauđóhàngngàyNhímconđềurađóngsâuthêmcáinêmvàothâncây.Khichiếcnêmgầnngậphếtvàothâncây.Nhímlấymộtchiếcnêmtohơnđóngthayvàovếtnứt.Cứnhưvậyvếtnứttrênthâncâyngàymộtsâuvàlớnhơn…Đểrồicuốicùngmộtchiếcnêmlớnđãđượcđóngxuyênqua,chẻđôithâncây.

Chúnhímnhỏbiếtvậndụngquyluậtthíchnghitựnhiêncủasựvậtđãbửađôimộtthâncâylớnmàhầunhưkhôngtốnsức.


Trongcuộcsống,aibiếtpháthiệnvàvậndụngthànhcôngcácquyluậttựnhiêntrongcuộcsốngvàlaođộngsẽđỡtốnsứcmàlạithànhcônglớn.Haycòncóthểnóilàphảibiếtsốngvàlàmviệcthuậntheotựnhiên.


-Trongkinhdoanhmọikhởiđầulàmănđềucầnpháttriểntuầntựtừnhỏđếnlớn.Nếuvộivãsẽ“dụctốcbấtđạt”.

-Mặtkhác,trongkinhdoanhnếutabiếtpháthiệnracáckẽhởthịtrườngvềnhucầucũngnhưkhỏangtrốngtrongthịtrườngcạnhtranh,biếtlậpkếhoạchtỉmỉthựchiệntuầntự

cácbước lựatheotâmlýtiêudùngcủacộngđồngđểdầnmởrộngthị trườngchắcchắnsẽthànhcôngvàcóđượcthịtrường,tạovịthếngàycànglớn.Tựanhưbửađôithâncâyvậy.

MỘTSỐMINHHOẠVIỆCÁPDỤNGTHÀNHCÔNGKẾSÁCH

1.CôngtythờitrangViệt(VFC)-Nhữngbướcđithịtrường

Ngàynay,ởViệtNamvàđốivớicácbạntrẻvànhiềungườisànhđiệukhácNinoMaxxđãtrởthànhmộtthươnghiệunổitiếng,sànhđiệuvàtincậy.

Năm1998ôngNguyễnHữuPhụngbắtđầusựnghiệpcủamìnhbằngmộtcửahàngmaynhỏtạisố111NguyễnĐìnhChiểuvới10máykhâucùngnhãnhiệuMaxxchonhữngsảnphẩmchuyêndòngthờitrangjean,pull,kakivàsơmidànhcholứatuổithanhthiếuniên.QuymôkhônglớnnhưngcácsảnphẩmchấtlượngcaovàluônhợpthờicủaôngPhụngđãnhanhchóngtạodựngđượcuytínvàtêntuổibanđầu.

Saumộtgiaiđọankinhdoanhthànhcông,vớinhữnghiểubiếtvàkinhnghiệmvềthịtrườngcũngnhưxuhướngthờitranggiớitrẻ,ôngPhụngbắtđầumởrộngquimôkinhdoanh.

Sau6nămpháttriển,lựclượnglaođộngcủaôngđãlêntớigần1000người,sảnphẩmngàycàngđadạng.ÔngPhụngthấyđãđếnlúccầnxâydựngmôhìnhkinhdoanhcănbảnhơnvàcôngtyThờiTrangViệtcùngthươnghiệuNinoMaxxđãđượcrađờivàocuốinăm2003.Mụctiêuhếtsứcrõràng:trởthànhmộtthươnghiệuthờitranghàngđầucủaViệtNam.Vớikinhnghiệmvềsảnphẩmvàpháttriểnthịtrườngvữngvàng,NinoMaxxnhanhchónglantỏaracáckhuvựcthịtrường.BắtđầulàHàNội,TPHCMrồi“phủsóng”toànquốcnhưhiệnnay.

ThờitrangViệtvớithươnghiệunổitiếngNinoMaxxđãkhẳngđịnhmộtnguyênlýkinhdoanh

kinhđiển:Tuầntựtừngbước,lớncùngthờigianvàthịtrường,trướcchậmsaunhanh.

Liêntiếptungramẫumãmới,hợpthờitrang,lạimởrộngcửahàngtrênkhắpViệtNam.Đếnnay,NinoMaxxđãcómặttrên64tỉnhthànhcảnước,..Trongnhữngnămtới,cáccửahàngcủaVFC sẽ được đặt tại các khu trung tâm thương mại sầm uất ở Cam-pu-chia, Thái-lan,Singapore,IndonesiavàMalaysiađểsảnphẩmNinoMaxxcóthểcạnhtranhcùngcácthươnghiệuquenthuộctrongdòngsảnphẩmthườngphụcnhưBossini,Giordano,U2,Hangten…

2.Traphaco-Lớntheongàytháng

NgàynaycólẽkhôngmộttủthuốcgiađìnhnàoởViệtNamlạikhôngcómộtvàilọ

thuốcmangthươnghiệuTraphaco.Mộtthươnghiệuchiếmtới70%thịphầnđôngnamdượctạiViệtNam,mộtquốcgiacótruyềnthốngđôngylâuđời.

Cáchđâytrên30nămcómộttổsảnxuấtgồm50côngnhânthuộccôngtyytếđườngsắtđượclậpravớinhiệmvụphachếthuốctheođơn.Cácsảnphẩmlàmraluônđạtphẩmcáchtốtvàđượctindùngtrongtoànngànhđặcbiệtlànhữngsảnphẩmđôngnamdược.Dầndần,tổsảnxuấtpháttriểnthànhmộtcôngtydượcphẩmchuyênvềđôngnamdược,nhưngvẫnthuộc35sựquảnlýcủangànhđườngsắt.Tổsảnxuấtlớndầntheonhữngđơnhàngtrongngành.Bướcvàothờikỳmởcửa,côngtyTraphacorađờivớinhữngsảnphẩmgiàucôngnăngvànhữngchiến dịch quảng bá sản phẩmmạnh dạn và rộng rãi. Traphaco bắt đầu nổi tiếng trên thịtrường,uytínngàymộttăngcao.Cùngvớisựlớnlêncủauytínlàhàngloạtsảnphẩmmớilầnlượtrađờivàđềunhanhchóngđượcthịtrườngđónnhận.Bởitheothờigianniềmtin,nhucầucũngnhưsựchấpthuậncủacộngđồngđốivớicácsảnphẩmcủaTraphacoliêntụclớndần.

Công ty liên tụcphát triển.Năm1998,xâydựngnhàmáysảnxuất thuốchiệnđại,đạt tiêuchuẩnGMPđầutiên.Năm2000,saukhicổphầnhóa,côngtyquyếtđịnhkhởicôngxâydựngdâychuyềnsảnxuất thuốc theo tiêuchuẩnquốc tế.Năm2004,Traphacokhánh thànhnhàmáytạiHoàngLiệt(HàNội),cóhệthốngkiểmtrachấtlượngvàhệthốngkhotàngđạttiêuchuẩnvàlànhàmáycóquymôlớnnhấtởmiềnBắchiệnnay.ĐồngthờinhàmáynữaởVănLâm(HưngYên)đượcxâydựngtrêndiệntích50.000m2vớisốvốnđầutư60tỷđồngđangchuẩnbịđivàohoạtđộng.TạithờiđiểmnàyTraphacođanglàmộttrong10doanhnghiệpdượccódoanhthulớnnhấtViệtNam.

3.CôngtyBánhKinhĐô-Đặttừngviêngạch

SinhsauđẻmuộnnhưngKinhĐônhanhchóngtrởthànhmộttêntuổiđángchúýtrongthị

trườngbánhkẹoViệtNam.

Đượcthànhlậptừnăm1993,côngtyKinhĐôkhởiđầulàphânxưởngsảnxuấtnhỏtạiPhúLâm.Xácđịnhlàngườiđisau,KinhĐôkhônglaongayvàothịtrườngbánhkẹophổbiếnvớicáctêntuổiđãđịnhhìnhnhưHảiHà,HảiChâu,BiênHòa…mànhanhnhạybắtkịpmộtkẽhởthị trường.Công tyquyếtđịnhđặt chânvào thị trườngvới sảnphẩmbánhsnack,một sảnphẩmmớidunhậpvàothịtrườngViệtNam.

3nămsauthànhcôngcủabánhsnack,côngtyđầutưdâychuyềnsảnxuấtbánh

CookiesvớicôngnghệvàthiếtbịhiệnđạicủaĐanMạch.Sảnphẩmmớinàycũngnhanhchóngđượcngười tiêudùngđónnhận.Tiếp theođó,KinhĐômởdầnhoạtđộngsangđầutưdâychuyềnthiếtbịsảnxuấtbánhmì,bánhbônglancôngnghiệp.

Cóchỗđứngchắcchắntrongtâmtríngườitiêudùngvớisảnphẩmbánh,KinhĐômớinghĩtớiviệclấnsangthịtrườngkẹo.KhởiđầulàkẹoSocola,rồikẹomềm,kẹocứng…KhingườitiêudùngđãquenthuộcvớithươnghiệuKinhĐôcũnglàlúcKinhĐôchorađờinhiềuloạibánhcóthểsửdụngtrongcácdịplễtếtđặcbiệtnhư:bánhtrungthuKinhĐô,bánhkemtươisinhnhật,bánhcưới…Từngbước,chắcchắn,tạodấuấnchotừngsảnphẩm,KinhĐônhanhchóngtrởthànhmộttrongnhữngthươnghiệudẫnđầu.

4.CôngtyGiấyvàbaobìPhúSơn

ỞBắcNinh,nóiđếnnhữngtấmgươngdoanhnhânthànhđạtkhôngthểkhôngnhắctớiôngNguyễnNhânPhượng-TổngGiámđốcCôngtyGiấyvàBaobìPhúSơnCáchđây20năm,thấymộtsốngườitrongxãthànhcôngtừviệcsảnxuấtgiấybảntừgiấyphếliệu,ôngđãbắtđầusựnghiệpbằngnghềbuôngiấyvụn,thumuangaytạinhà.3năm36sau,tíchlũyđượcsốvốnkhakhá,ôngrủhaingườibạnnữa,bỏrahơn300triệumuamộtdâychuyềnsảnxuấtgiấy.Hàngkhôngđủbán,chảmấychốcnhómbangườiđủsứctáchriênglàmbacơsở.RiêngôngPhượng,từchỗcơsởđầu tiênchỉ là tổsảnxuấtgiấyHạGiang, saunhanhchóngnângcấp thànhxínghiệpgiấyPhúGiavới3dâychuyềnlàmgiấy.Xínghiệpcủaôngănnênlàmra,đượcnhiềunơitínnhiệmđặthàng.Sauđó,đểđảmbảosựchắcchắncủahệthống,cứ3nămôngchorađờithêm1xínghiệp.Đếnnay,trongtayôngcóCtyGiấyvàBaobìPhúSơnvới4xínghiệpvà5dâychuyềnsảnxuấtgiấy,3dâychuyềnsảnxuấtbaobì.CôngtyPhúSơnđủsứccungcấpgiấychocáctỉnhtừĐàNẵngtrởravàmộtphầnxuấtkhẩusangTrungQuốc.

Từmộtcậubéchânđất,NguyễnNhânPhượngđãtrởthành“đạigia”củalànggiấy.

Tuyđãthànhđạt,sởhữumộtcôngtylớn,nhưngôngkhôngbaogiờquênnhữngthángngàyvấtvảthugomtừngkggiấyvụntạicáikhobétíxíutrongnhàông.

Chiasẽebook:http://downloadsachmienphi.com/Thamgiacộngđồngchiasẽsách:Fanpage:https://www.facebook.com/downloadsachfreeCộngđồngGoogle:http://bit.ly/downloadsach




KẾ02:THAYXÀĐỔICỘT1.Câuchuyệnxuấtxứ

Thuởxưa,cómộtngườithợmộcnghèo.Đểlàmđượcnhữngsảnphẩmquý,ngườithợmộcthườngtựmìnhvàorừngsâuđểchọnvàtìmranhữngcâygỗquý.

Trongmộtlầnđirừng,nguờithợmộcmaymắntìmđượcmộtcâygỗrấtquý.ĐólàcâygỗcótênLongĐàn.Ngườitatruyềntụngrằng,aicócâygỗquýnàylàmnhàthìcảgiatộccủachủnhàsẽănnênlàmra,pháttàiphátlộcvàđờiđờisungtúc.

NgườithợmộchạcâyLongĐànvềvàvớitaynghềcủamìnhôngđãdùngcâygỗquýnàylàmcâycộtcáichongôinhàcủamìnhvớinhữngđườngchạmtrổtinhxảo.Quảnhư lời truyềntụng,kểtừđógiađìnhngươìthợmộcănnênlàmravàtrởnênsungtúc...

Tinđồnvềcâygỗquýđếntaiviênquanởđịaphương.Vốnlàkẻthamác,khôngmuốnaihơnmình,viênquansaiđámnhalạiđếnnhàngườithợmộcralệnhphảimaumaunộpcâycộtquýchonhàquan...

Biếtkhôngthểtráilệnhviênquanthamácnày,ngườithợmộcchỉcòncáchxinthưthảíthômđểthuxếprồisẽđemnộpcâycộtquý.Đócũnglàthờigianđểngườithợmộctínhcáchđốiphó.

NgườithợmộcbènvàorừngtìmmộtcâygỗđemvềchếtácyhệtcâycộtgỗLongĐànvàlắpvàođúngchỗ;còncâycộtgỗquýthìôngbímậtđẽogọtlạithànhmộtcâyxàgáclênnócnhàcủamình.Mọiviệcđềudiễnrakínđáo,ngườingoàikhônghềhaybiết...

Đúnghẹn,viênquanthamácđíchthâncùngđámsainhađếnlấycâycộtquý.Đếnnơithấyngôinhàvàcâycộtquývẫnkhôngsuyxuyển,viênquanlấylàmtứcgiậnralệnhchođámsainhaxôngvàotháodỡchiếccộtmàyngỡrằngđấychínhlàcâycộtđượclàmbằnggỗLongĐànquýgiá.Thấyngườithợmộcvàgiađìnhvanxinđừng lấycâycộtquýcủamình,viênquanthamác càng tin làmìnhđã sởhữucâycộtquýnhấtđờibènhỉhửngđemvề tưdinhnhàmình...

Thếrồingườitathấyngườithợmộcsaukhisửasanglạingôinhàcủamìnhvẫnkhôngngừngănnênlàmra,cuộcsốnglạicàngtrởnênsungtúcvìcâyLongĐànthầnkỳvẫnnằmtrongngôinhàcủamình.Cònviênquanthamáckiarồicũngđếnngàythấtcơlơvậnvìtrongnhàcủay

chỉlàmộtcâycộtgiả...


Câuchuyệnchotamộtbàihọcvềtínhlinhhoạttrongcuộcsống.Vấnđềkhôngcâunệởchỗlàcộthaylàxà.Điềuquantrọnglàphảigiữbằngđượcthângỗlinhthiêngbằngbấtkỳgiánào.


Trongthựctếkinhdoanh,mộtsảnphẩmđượcsinhradựatrênđặctínhsinh,hóa,lýcủanósẽcómộtcôngnăngnhấtđịnh.Theo thờigian,qua từnggiaiđoạn, tùy từngđịaphương.Sảnphẩmbanđầucóthểđượcbiếnđổilinhhoạtsangnhữngloạihìnhkhácmộtcáchthíchhợptùytheotậpquántiêudùng,sởthíchngườimua.Khôngnêncâunệcứngnhắc,sẽtựhạnchếứngdụngtứclàhạnchếsựpháttriểncôngcuộckinhdoanhcủamình.


1.VõngxếpDuyLợi

VõnglàmộtvậtdụngquenthuộccủangườiViệtNamtrướckia.Sauđó,khikinhtếngườidânkhấmkhálênkéotheosựthayđổicáctiệnnghisinhhoạt,chiếcvõngkhôngcònphùhợptrongcuộcsốnghiệnđạinữa.

Xuấtpháttừmongmuốnđưachiếcvõng,mộtvậtdụngquenthuộclạirấtphùhợpvớikhíhậuViệtNamquaytrởlại,ôngLâmTấnLợi–ChủdoanhnghiệpDuyLợiđãsuynghĩrấtnhiều.

Ôngthấyrằng,đểđưachiếcvõngViệtNamtrởlạivớicuộcsống,mặcdùvẫnmangdángdấpchiếcvõngquenthuộcnhưngđểthànhcôngphảicónhữngcảitiếnphùhợpvớithóiquensửdụnghiệnnay.Saumộtthờigiannghiêncứu,ôngđãchorađờinhữngsảnphẩmvõngxếpmangthươnghiệuDuyLợi.

Vềmẫumã,cácsảnphẩmvõngđượclàmbằngchấtliệuvàkiểudángsangtrọng,thanhthoát,làmtônthêmvẻđẹpnộithất.Hơnnữanhữngsảnphẩmnàyrấtcơđộng,cóthểgấpgọnxáchtaytrong20giây;điềuchỉnhđượccảchiềudàilẫnchiềurộngcùngđộcăngcủavõngtheoýthích.

Võngđuđưalâunhờbạcthauvà4bạcđạn,chịuđượclực150Kg.Đẹp,chắcchắnvàlạigọnnhẹvớigiáthànhphùhợp,võngxếpDuyLợiđãđượcngườitiêudùngưathích.

Trongnhữngnămqua,nhữngchiếcvõngxếpDuyLợiđãcómặtởnhiềunơi,nhấtlàởnhững

thànhphốcôngnghiệppháttriển.NhữngsảnphẩmmangthươnghiệuDuyLợichiếmtới70%thịphầnthịtrườngtrongnước;30%cònlạiđượcxuấtkhẩuquacácthịtrườngNhật,Pháp,Mỹ,Úc,HànQuốc,…

NhờnhữngnỗlựccủadoanhnghiệpvõngDuyLợi,đếnnaychiếcvõnglạitrởthànhmộtvậndụngquenthuộctronggiađìnhViệtNamvớimẫumãmớigắnvớinội thấthiệnđại.ChiếcvõngViệtNamđãquaytrởlạivớimộthìnhthứcmới,vẫnlàmộtgiátrịsửdụng,nhưngnaylàvõngxếpthayvìvõngtreotruyềnthống.

2.Baodiêmnởtothunhỏ

Giữanhữngnăm80củathếkỷ ,dướisứcépcủagiávật liệu tăngcao,nhàmáydiêmNgânXuyên–TrungQuốcđànhphảitănggiámỗihộpdiêmlên1xu,làmchogiámỗihộpdiêmtừ2xulên3xu.Tuychỉtăngítgiánhưngngườitiêudùngngaylậptứcđãcóphảnứngbởivìdiêmlàmặthàngthiếtyếulạiđãtừlâugiákhôngthayđổi.Tronglúcđó,mộtnhàmáydiêmkhácđưarathịtrườngloạidiêmnhỏhơnvớigiá2xu.Tuysốlượngdiêmtronghộpcóítđinhưnggiákhôngđổinênngườitiêudùngdễchấpnhận.NhàmáyNgânXuyênphảichấpnhậnthấtbại.

Sau vài năm, giá gỗ lại tăng lên, giá diêm thành phẩm cũng phải tăng theo, không thể giữnguyêngiá3xumộthộpnhưtrướcđây.Theokinhnghiệmcủalầncạnhtranhtrước,lầnnàyNgânXuyênđưarabiệnpháp tănggiámộtcáchcụ thể.Cùngmột lúc,nhàmáy tungra thịtrường4loạidiêmvới4loạigiáthànhkhácnhau:Hộpnhỏgiávẫn3xu,hộpvừagiá5xu,hộptogiá8xuvàhộpsiêutogiá15xu.Chấtlượngdiêmvẫnkhôngđổi,chỉcócáchđónggóivàgiácảlàkhácnhau.

Tuybiênđộgiátăngnhiềuhơnlầntrướcnhưngngườitiêudùngkhôngphảnứngmạnh,thịtrườngổnđịnh,mứcbánhàngvẫntiếptụctăngtrưởng.

3.ĐồuốngSprite

SpritelàthươnghiệucủaloạisảnphẩmnướcngọtcógavịchanhcủacôngtyCoca-Cola.

Sản phẩmnày đượcưa chuộng và bán rất chạy ởMỹ. Tuy nhiên khi Sprite thâmnhập thịtrườngTrungQuốc,nógặpphảimộttrởngạivềngônngữ.ĐólàtừSpritekhidịchsangtiếngTrunglạicónghĩalàmaquỷ,yêutinh.

CácnhàkinhdoanhCoca-ColavốnhiểurõtruyềnthốngvănhóacủaTrungQuốc,hiểurõsựcămghét“yêutinh“củangườiTrungQuốcnênđãdịchláitừ“sprite”thànhchữ“Xuebi”và

dùngnólàmtêngọicũngnhưnộidungtuyêntruyềnvàquảngcáochosảnphẩmnàyởTrungQuốc.“Xuebi”trongtiếngHáncóhàmýlàtinhkhiết,trongsuốt.Chỉcầnthayđổitêngọi,thếlàđươngnhiênsảnphẩmnàyđượcngườitiêudùngTrungQuốcđónchờ.


Spriteđãápdụngthànhcôngkếsách“Thayxàđổicột”khichuyểnđổitêngọicủasảnphẩmchophùhợpvớiphongtụcvàngônngữcủaTrungQuốc.

4.PizzacủanhàhàngMacDonal

MacDonallàmộtchuỗicáccửahàngfastfoodnổitiếngthếgiớivớicácloạiđồănnhanhtruyềnthống.Tuynhiênchuỗicửahàngnàylâmvàotìnhtrạngkhókhăn.DongườiMỹngàycàngchúýhơnđếndinhdưỡng,họtìmđếnnhữngthựcphẩmcóhàmlượngđạmvàcholesteronthấpnên bánhHambuger truyền thống của nhà hàngMacdonal và các loại bánh rán kiểu Phápkhôngcònphùhợpvớikhẩuvịcủakháchhàngnữa.MứctiêuthụvàdoanhthucủaMacdonalvìthếmàgiảmsútrõrệt.

Đểthíchnghivớihoàncảnh,Macdonalquyếtđịnhthayđổimộtsốthànhphầncủacác loạibánhtruyềnthống.Họthửnghiệmloạibánhpizzamànhâncủanólàtươngcàchua,phomátvàcácloạirautrộn.Cácloạibánhnàykhôngchếbiếnsẵnmàđểlạnh.Khikháchhàngcầnthìmớibắtđầuchếbiếnđểđưavàochảorán.Chínhvìvậylượngchấtbéocótrongcácloạibánhnàyrấtít.

NguồngốccủabánhpizzalàởÝnhưngMacdonalđãthayđổimộtsốthànhphầncủanósaochophùhợpvớikhẩuvịcủangườiMỹcũngnhưxuhướngtiêudùngcủahọtạithờiđiểmđó.Kếtquảlàloạipizzanàyđượckháchhànghếtsứcủnghộ.NóđãtrởthànhsảnphẩmtrọngyếugiúpchoMacDonalđứngvữngtrongthờikỳcạnhtranhkhốcliệtcủangànhthựcphẩmđồănnhanh.


TrongvídụnàyMacDonalđãápdụngkếsách“Thayxàđổicột”đểđốiphóvớinhững

biếnđổi của thị trườngkhinhu cầu củakháchhàng thayđổi.Vẫn là sảnphẩmbánhpizzanhưngMacdonalđãthayđổimộtsốthànhphầncủanóđểphùhợphơnvớikhấuvịcủakháchhàng.

5.Diệukếbánchuối

TinốpPôlôkylàmộtnhânviênbánhàngtrongsiêuthịTaweiBitsatạiToulouse.Trongmộtlầnbấtcẩn,khocấtgiữhoaquảđônglạnhcủasiêuthịpháthỏa.KhinhânviêncủađộicứuhỏadậptắtđượcngọnlửathìmườitámhòmđựngchuốinhậptừArhentinađãbịđốtcháy.Khimởthùngramặcdùchuốivẫngiữđượcchấtlượngnhưngtrênvỏđãlốmđốmchấmđen,khiănthấycómùivịkháđặcbiệt...ÔngchủcửahànggiaochoPôlôkytiêuthụsốthùngchuối,dùgiáthấpcũngkhôngthànhvấnđề.

Khinhậnnhiệmvụnày,Pôlôkycảmthấyrấtkhókhăn.Ôngđãchohạgiásốchuốitrênnhưngdùbảnggiáđềrất thấpmàvẫnkhôngaichịumua.Ngồibuồnchán,ôngnếmthửmộtquảchuối,thấyhươngvịthậtsựkháclạ,càngăncàngthấyngon.Thếlàôngnghĩramộtkế.

Ngàyhômsau,ôngđếnsiêuthịrấtsớm,bàyđốngchuốiấylênbànrồilớntiếnghôto“ChuốiArhentinađây.Hươngvịđặcbiệt,giácảphảichăng.Chỉmộtmìnhsiêuthịnàycómàthôi”.

Tiếngraocủaôngthuhútđượcrấtnhiềungười.ChuốiArgentinathìmọingườiđãquenthuộcnhưngloạichuốivỏđãvàngrựclại lốmđốmđenthìhọchưathấybaogiờ.Họvâytrònlấyquầyhàng,nhìnchămchămvàonhữngquảchuốilạmắt.Mộtsốngườiănthửthấyđúnglàmùivịngonthậtnênmọingườithinhaubỏtiềnrađểmua.Thếlàchẳngbaolâumấythùngchuốiđãđượcbánhết.

Nắmđượcthịhiếungườitiêudùng,cứmỗilầnsiêuthịnhậpchuốitừArhentinavề,họlạichủđộngchếbiếnchonócóđượchươngvịđặcbiệtnhưnhữngquảchuốikhikhohàngbịcháy.

ChuốiArgentinahươngvịđặcbiệtchỉriêngsiêuthịnàymớicótrởthànhmộtmặthàngđượckháchhàngcủasiêuthịrấtưachuộngVậylàtừmộtsựcố,vớisựthôngminhnhanhtrícủaTinốpPôlôky,siêuthịTaweiBitsatạiToulouseđãchorađờimộtsảnphẩmmớitừchuối-ChuốiArgentinanhậpkhẩu.Kinhdoanhcủasiêuthịpháttriểnmàcộngđồnglạicóthêmmộtthứcănmớingonvàlạ.

6.Agifishvữngvàngtrênthịtrường

CôngtycổphầnXuấtnhậpkhẩuThủysảnAnGiangtiềnthânlàXínghiệpĐônglạnhAnGiangđượcxâydựngnăm1985doCôngtyThủysảnAnGiangđầutưcơsởhạtầngvàtrangthiếtbị.AgifishlàmộtcôngtyxuấtkhẩucátravàcábasasangthịtrườngMỹ.

KhókhănlớnđếnvớiAgifishkhiMỹkhởikiệnViệtNambánphágiácábasavàcátravàothịtrườngnày.Mặcdùlúcnày,tiếngtămcủaconcá"BasaMêkông"đãnổitiếngkhắpthếgiớinhưngdoanhthucủacôngtyvẫnsụtgiảmnghiêmtrọng.Đócũnglàtìnhtrạngchungcủacả

ngànhxuấtkhẩucádatrơnViệtNam.

Lốithoátcủadoanhnghiệpnằmngaytrongconcá.TrongkhiMỹđangtậptrungvàovụkiệnvàtìmbằngchứngđểchứngminhViệtNambánphágiátrênthịtrườngMỹ,doanhnghiệpđãtìmramộtlốithoátbấtngờ.Đólàchếbiếnconcáđểtậndụngmọisảnphẩmmàconcácóthểtạora.Vớinhữngsảnphẩmđó,concácủaViệtNamvẫnđếnđượcvớinhữngthịtrườngmớihơn,rộnghơn,xahơnvàmanglạinhiềulợinhuậnthayvìnhữngthùngcáphilê.GiámđốcNgôPhướcHậuchobiết,chưatínhhànggiátrịgiatăng,côngnhânAgifishđangchếbiếnsạchtrơnconcáđểbánđikhắpnơi.ÔngBảyNhị(NguyễnMinhNhị),PhóbíthưTỉnhủyAnGiangnóichuyệnđó,trướcvụMỹkiệnViệtNambánphágiácádatrơnhồinăm2002,chưaailàm.

ÔngHậunhớlại:"Hồitrước,khôngbiếtchếbiếnphụphẩm,thậmchíchưabiếtthắngmỡcá,cókhibánkhônghết,phảichởphụphẩmđichôn!".Bâygiờ,cứbánđượcmộtkýphi-lêlàcoinhưtiêuthụluônđượchaikýphụphẩm.Ngoài50tấnphi-lêvà100tấnphụphẩmdonguồncácủaCâulạcbộAgifishnuôi,mỗingàycôngtymuathêm100tấnphụphẩmcủacácnhàmáybạnđểchếbiếnxuấtkhẩu.

Bâygiờthìhàngphi-lê,hànggiátrịgiatăng,hàngphụphẩmtừcátra,cábasacủaAgifishđangbánkhắpnơi.Thịtrườngchâuuchiếm45%,Mỹ25%,cònlạilàchâuÁvàÚc.ÔngHậutính,năm2004Agifishđạtkimngạchxuấtkhẩu48triệuđô-laMỹ,trongđó30%từhànggiátrịgiatăng.Agifishđanglàmhơn100mặthàngtinhchếcómãsố;nhiềubànộitrợtrongnướcđisiêuthịđãquenxàicácmónhàngnày.


Đểđốiphóvớikhókhănậpđến,Agifishđãphảigắnggượngđểđứngvữngvàtìmđườngthoát.ThànhcôngnàycủaAgifishcóđượclànhờchiếnlượcchuyểnhướngđượcthựchiệnbàibảnvàcẩntrọng.Cũnglàcácsảnphẩmvềcánhưngkhôngchỉxuấtkhẩucáphilê,ôngđãchuyểnđổithànhviệcchếbiếnriêngcácthànhphầncủanóđểhưởngmứcthuếnhậpkhẩuthấp.Nhờđó,ôngđãgiúpcôngtyvượtquanhữngràocảncủathịtrườngvàvẫnvươnđượcđếnnhữngkhuvựcthịtrườngkhótínhđểthulợinhuậnthậmchícòncaohơn.

KẾ03:MỘTTÊNHAIĐÍCH1.Câuchuyệnxuấtxứ

Đầunăm1418,khôngcamchịuáchđôhộcủanhàMinh,LêLợiđãđứnglênkhởinghĩaở

LamSơn–ThanhHóa.Đểxâydựnglựclượngđủsứckhánggiặc,LêLợitổchứcthichọnngườitài.Hưởngứnglờikêugọicủaông,rấtnhiềuanhhùngnghĩasĩđãthamgiacuộcthi.Đểthamgianghĩaquân,nhữngtrángsĩphảibiếtdùnggươm,bắncung,đánhvõtaykhông…Cuộcthitàidiễnrasôinổi,nghĩaquânđãpháthiệnđượcnhiềuvịtướngtài.Vàolúccuộcđấuđangsôinổinhất,bỗngquânlínhbáocómộtngườibándầuxinvàothamgiacuộcthi.LấylàmlạnhưngLêLợivẫnchogọivàovàhỏikhảnăngcủaanhta.Ngườibándầukhôngvộitrảlờimàlấyramộtcáichumbịtkín,trênmiệngchỉđểmộtlỗnhỏvừabằnghạtđỗ,đoạncầmgáodầugiơlêncaovàrótthẳngvàochummàkhôngcầnphễu.Khôngmộtgiọtdầunàorớtrangoài.

Biếtlàngườitài,LêLợitỏýtrọngthịnóivớingườibándầu:“Tabiếtanhlàngườicótài.

Nhưngmuốnđánhgiặcthìphảibiếtsửdụngvũkhí.Vậyanhgiỏiloạivũkhínào?”Ngườibándầunhìnrathấymọingườiđangthibắncungbènxinthamdự.NhữngmũitêncủangườibándầunốiđuôinhaucắmthẳngvàoHồng tâm.Mọingườiồ lên thánphục.Nhưngrất từ tốn,ngườibándầuthưarằng:“Thưachủtướng,kẻđịchrấtmạnh.Muốnthắngchúng,nhưvậychưađủ.”LêLợingạcnhiênhỏi:“Vậyanhcònmuốnthểhiệntàigìnữachăng?”“Tôixinbắnchimđangbay”,chàngbándầutrảlờivàtrướcánhmắtnghingạicủamọingười,anhgiươngcunghướngvềđànsếuđangbayrấtcaotrêntrờingắmhồilâu.Khimọingườibắtđầusốtruộtthìtrong tiếng rít củakhôngkhí,mũi tênbayvút lên thẳngvềphíađàn chim…Trúng rồi,mọingườireohò….Rồitấtcảlặngđisửngsốtkhiquânlínhmangvềmũitêntrênđóxâuliềnhaiconsếu.Lúcđóngườibándầumớitừtốngiảithíchrằng,anhđãngắmthậtlâuvàtínhsaođểkhimũitênxuyênquaconsếuthứnhấtthìconthứhaicũngvừavàotầm.Nhưvậysẽtiếtkiệmđượctênvàtiêudiệtđượcnhiềuđịch.ChàngbándầuchínhlàNguyễnXí,mộtvịtướngtài,cócôngtrongviệcđánhđuổigiặcMinhvàxâynêntriềuHậuLêởnướcta.


Chimbaytrêntrời,bắntrúngđãkhó.Vìvậy,tínhtoánđểchỉbằngmộtmũitênbắntrúnghaiconchimlàmộttàinăngsiêuphàm.Trongcuộcsống,kếsáchnàylàđỉnhcaocủanghệthuậtsống.Nhưngđểbỏmộtcôngmàđạtđượcnhiềuđíchthìđòihỏingườithựchiệnnóphảicó

mộttrìnhđộcao,tầmnhìnxavàtrítuệuyênthâm.


Kếsáchnàyđòihỏingườilàmănphảicókiếnthức,biếttínhtoántầmxa.Nhờvậybỏmộtcôngsứcvàchiphícóthểthuđượcnhiềulợiích,lợinhuận.


1.Xâynhàmáytrênbiển

MộtcôngtyốngthépcủaNhậtBản,saumộtthờigianpháttriển,vìnhucầuđổimớitrangthiếtbịvàmởrộngsảnxuấtnênhọđãquyếtđịnhxâydựngmộtnhàmáymới.Saukhiphântíchcẩnthận,lãnhđạocủacôngtyđãvạchramộtquyếtsáchkhônngoan:xâydựngnhàmáygangthéptrênbiển.

Quyếtsáchnàychứngtỏtầmnhìncủalãnhđạocôngtybởivìhọsẽthuđượcrấtnhiềulợiíchtừviệcchọnđịađiểmbấtngờđó:

-CôngtynàyđãtiếtkiệmđượcmộtkhoảnchiphírấtlớntrongtìnhtrạngđấtđaicủaNhậtBảnqúynhưvàngdochiphíđấtlấpbiểnrẻhơnnhiềugiáđấttrênlụcđịa.Việctiếtkiệmđượcchiphíđấtcònkéodàitrongsuốtthờigiannhàmáyvậnhànhsauđó.

-ViệccôngtytuyênbốxâydựngmộtnhàmáytrênbiểnsẽtạorasựthuhútchúýlớncủangườidânNhậtbởilẽđiềunàyđòihỏimộtcôngnghệrấtcao.Côngtynàylạisửdụngchínhnguyênliệulàốngthépcủahọđểxâydựngnhàmáy,chonênquaviệcnàymàcôngtyquảngbáđượcchấtlượngsảnphẩmcủamìnhcũngnhưnhữngtiếnbộkỹthuậtmàcôngtyđạtđược.

-Khixâydựngnhàmáytrênbiển,họtuyênbốlàdotínhđếnviệcgiảmbớtvấnđềônhiễmmôitrườngsovớimộtnhàmáytronglụcđịa,điềunàysẽlàmcộngđồngcóấntượngtốtđẹp.Mặtkháchọcũnggiảmđượcrấtnhiềuchiphíxửlýmôitrường.

Sau10năm,nhàmáygangthépKeihinđãhoànthànhvớisốtiềnđầutưlớnlà900tỷyênNhật.Quảđúngnhưtínhtoán,saukhixâydựngxong,tiếngtămcủanhàmáyđượcnângcao,sảnphẩmvừarađờiđãđượcsựủnghộnhiệttìnhcủakháchhàng.

2.Nhữngmũitênlạ

ỞNhậtBảncómộtcửahàngdonhữngngườiphụnữchủgiađìnhdònghọSagalàmchủ,

làmănrấtphátđạt,hưngthịnh,bởinhữngngườiphụnữnàyrấtthôngminh,họđãđưaraphươngphápkhôngchỉthuhútkháchhàngmàcònđemlạirấtnhiềulợiíchkhác.Họđãnghĩracáchtặngchokháchhàngmộtbưuthiếprấtđẹpghitêncửahàngkhihọmuahàngtrịgiá1000yênNhật.Sauđóhọthuthậplạinhữngbưuthiếpđóvàomộtngàynhấtđịnhtrongthángvàkháchhàngđượctraomộtmónquàcógiátrịtùytheosốlượngbưuthiếphọcó.Cáchnàyđãthuhútrấtnhiềukháchđếnmuahàngvàtạonhiềulợiíchkhácmàchủcửahàngđãnhìnthấytrước.

Thứnhất,việcnhậnnhữngbưuthiếpđãtạonênmốiquanhệmậtthiếtgiữakháchvớicửahàngđểhọchọncửahànglànơimuahàngcốđịnhnhằmtíchlũybưuthiếp.

Thứhai,nhữngtấmbưuthiếpđẹpkhikháchmangrakhỏicửahàngsẽlàphươngthứcquảngbáhiệuquảtêntuổicủacửahàng.

Thứba,tíchlũybưuthiếpvàđổilấyquàsẽkíchthíchtănggiátrịcủahànghóatrongmỗilầnmuacủakháchhàng,bởiphảimuamộtmónhàngtrịgiánhấtđịnhmớiđượcphátbưuthiếp.

Thứtư,vàomỗingàytrongtháng,ngườicóbưuthiếpcủacửahàngsẽmangđếnđểnhậngiảithưởng,mỗilầnnhưvậy,cửahàngđềuchuẩnbịthêmnhiềuđồănhấpdẫnđểbánchokháchhàng.Rấtnhiềubànộitrợkéotheobạnbèđếnxemtraogiảithưởngvàdoanhthucủanhữngngàyđótănggấpnhiềulầnsovớingàybìnhthường.

Vàcuốicùng,hiệuứnglantruyềnđượctạorabởinhiềukháchhàngđượctraogiảithưởngđãđánhbậtnhữngđốithủđangcạnhtranhvớicửahàng.

Đâycũnglàphươngthứckinhdoanhhiệuquả,đạtđượcnhiềulợiíchmàhiệnnayrấtnhiềudoanhnghiệpápdụngnhưhìnhthứcbốcthămtrúngthưởng,cácđợtkhuyếnmạivớinhữngphầnthưởngrấtlớncủacáchãngđiệnthoạidiđộng,phiếumuahànggiảmgiácủamộtsốsiêuthịvídụnhưsiêuthịMarkoởHàNội,...

3.Quaysốtìmhànggiả

MộtcôngtydượcphẩmĐàiLoanđãnghiêncứuchếtạođượcmộtloạithuốcvitamintổnghợp.Dothuốccónhiềutácdụngtốtnênđượcđôngđảongườitiêudùngđónnhận,côngtynàyđãthuđượcnhiềulợinhuận.Mộtthờigiansau,trênthịtrườngĐàiLoanxuấthiệnloạithuốcgiảnày.

ĐâylàmộtđònđánhmạnhvàoCôngtydượcvàhọrấtkhóđốiphóbởiluậtphápĐàiLoanlúcđóchưacóquyđịnhchặtchẽvềbảnquyền,côngtynàycũngkhôngcóbằngchứngđểvạch

mặtkẻ làmthuốcgiả.Hơnnữa,nếu thông tinnàyđồnrangoài,kháchhàngsẽvì losợmàkhôngmuathuốccủacôngtynữa.Nhưthếdoanhthucủaloạithuốcnàysẽsụtgiảmmàcònảnhhưởngđếnkhảnăngtiêuthụcủacácloạithuốckhác.

Saurấtnhiềutínhtoán,Côngtydượcđãchọncáchtungracuộcthiquayxổsốtrúngthưởngdựatrênmãsốcủahộpthuốc.Khimuamộthộpthuốcvitamintổnghợp,ngườimuaphảighirõđịachỉ, têncửahàngmuavàohộpcùngvớiđịachỉcủakháchhàngvàgửivỏhộpvềdựthưởng.

Vớikếsáchnày,côngtydượcnhắmtớiđíchđầutiênlàdựavàonhữngvỏhộpghiđịachỉnơibánmàkháchhànggửiđến,côngtysẽcóđượcthôngtincủanhữngkẻlàmvàbánthuốcgiả,giúpnhữngngườicóchứctráchtìmrakẻgiảmạo,vạchmặtchokháchhàngvàphápluậtbiết.

Đồngthời,côngtynàysẽcóđịachỉcủakháchhàngđểthôngbáochohọbiếtnếumuanhầmthuốcgiả,giúphọphânbiệthìnhthứccủahộpthuốcthậtvàhộpthuốcgiả.Vàviệclàmnàyđãnângcaouytíncủacôngty,tạoracảmtìnhvàniềmtincủakháchhàngvớichấtlượngsảnphẩmvàtráchnhiệmvớikháchhàngcủahọnhưnglạikhônggâyhoangmangchodưluận.

Hơnnữa,nhândịplễquaysốtraothưởngchokháchhàng,côngtycònmờiđếnmộtsốchuyêngiavềdượcphẩmcũngnhưnhữngngườicóuytínđểmờihọthamgiaphátbiểu,mộtmặtkhẳngđịnhchấtlượngthuốccủacôngty,mặtkháccũngđưarahaimẫuthuốcthậtvàgiảđểđôngđảongườitiêudùngcảnhgiác,khôngmuaphảithuốcgiả.


Chỉthôngquamộtđợtquaysốmởthưởng,côngtythuốcĐàiLoanđãmộttêntrúngnhiềuđích,vừakhuyếchtrươngđượcsảnphẩmcủamình,vừagiúpchokháchhàngkhônghoangmangtrướctinvềthuốcgiảlạivừagiúpnhàcầmquyềntìmravàtrừngtrịđượckẻlàmthuốcgiả.

4.PRlênngôi

Trongcáchoạtđộngmarketinghiệnnay,cáchoạtđộngPRđượccoilàmộthìnhthứchữuhiệuđểquảngbáchothươnghiệu.Đâycóthểcoilàmộthìnhthứcxúctiếnthươngmạicựckỳhiệuquảvàmanglạichodoanhnghiệprấtnhiềulợiích.

Thứnhất,PRthựchiệnđượcchứcnăngchuyểntảiđầyđủnhữngthôngtinmàdoanhnghiệpmuốn đem đến cho các khách hàng củamình. Điều này có thể thực hiện được nếu doanhnghiệpdùngcáchoạtđộngquảngcáotrựcdiện.

Bêncạnhđó,PRcònđemlạirấtnhiềunhữnglợiíchkhác:

-Tiếtkiệmchiphíchodoanhnghiệp:ChiphíchohoạtđộngPRthấphơncácloạihìnhkhuyếnmãikhác.Khisosánhchiphíchochiếndịchtiếpthịtrựctiếphoặcđăngmộtmẫuquảngcáovớichiphíchomộtthôngcáobáochíđươngnhiênmẫuthôngcáobáochísẽcómộtlượngcôngchúngrộngrãihơn.

-CáchoạtđộngPRthườnggắnliềnvớicácchươngtrìnhmangtínhcộngđồngrấtcao,mangýnghĩaxãhộisâusắc.Thôngquanhữnghoạtđộngnày,doanhnghiệpxâydựngchomìnhmộthìnhảnhgầngũivớicộngđồng,vớicôngchúng.

-PRgiúpsảnphẩmdễđivàonhậnthứccủakháchhàng,cụthểhơnlàgiúpkháchhàngdễ

dàngliêntưởngtớimỗikhiđốidiệnvớimộtthươnghiệu.VídụnhưtãlótHuggiesđãtổchứcmột chương trình PR rộng rãi được quảng cáo khá rầm rộ “Bé Huggies năng động” hoặcUnilevervậnđộngchươngtrình“GửitặngđồngphụcđihọcmàbạnkhôngdùngnữachobộtgiặtOMO”chocácnữsinhởvùngxa.Chươngtrìnhnàycótínhtừthiện,phụcvụchocộngđồngnênđãtranhthủđượcthiệncảmcủacôngchúng.

Hơnnữa,thôngđiệpPRítmangtínhthươngmạidosửdụngcácphươngtiệntrunggianhoặccácbàiviếttrênbáo,vìchứađựnglượngthôngtinđadạng,phongphúnêndễgâycảmtìnhvàdễđượccôngchúngchấpnhận.

-PRgiúpdoanhnghiệptuyểndụngnhânlựctàigiỏi.Thôngthườngngườilaođộngthíchđượclàmviệcchonhữngcôngtynổitiếngvìhọtintưởngcôngtyđórấtvữngchắc,vàhọcóthểcónhiềucơhộiđểthăngtiến.

Nhưvậythayvìdồnchiphíchoquảngcáo,ngàynaycácdoanhnghiệpđangcóxuhướngngàycàngdồntỷtrọngsangcáchoạtđộngPRvìlợiíchnhiềumặtmànóđemlại.Hiệnnaycórấtnhiềudoanhnghiệpđứngrabảotrợhaytàitrợtoànbộchomộtchươngtrìnhcộngđồng,mộthộinghị,hộithảo,haymộtchươngtrìnhcanhạc,truyềnhìnhnổitiếng.CóthểlấymộtvídụvềtrườnghợpthànhcôngcủangànhdulịchTP.HồChíMinhtrongthờigianquabởihọđãthựchiệnthànhcôngkếhoạchPRtạithịtrườngMalaysia.

5.Bảotrợngườingoài

NgànhdulịchthànhphốHồChíMinhtrênbướcđườngpháttriểnmuốnthuhútnhiềuhơnnữadukháchđếntừnướcngoài.Họđãkhôngchọncáchquảngcáotrựcdiệntrêntruyềnhìnhcủa

cácnướcmàsửdụnghìnhthứcphốihợptàitrợchomộtchươngtrìnhtròchơitrêntruyềnhìnhởMalaysiatươngtựnhưchươngtrìnhHànhtrìnhVănhóacủaĐàiTruyềnhìnhViệtNam(VTV3),tổchứcchongườixemtruyềnhìnhthamgiatròchơitìmhiểukiếnthứcdulịchvàẩmthựccácnước.

ViệcbảotrợmộttròchơitruyềnhìnhtạiMalaysia,SởDulịchthànhphốHồChíMinhsẽđượcquyềnđềnghịnhữngtròchơiliênquanđếnvănhóaViệtNam.NhữngngườichơisẽđượcxemcáccảnhquaytạinhiềuđịađiểmlịchsửnổitiếngcủathànhphốHồChíMinhnhưđịađạoCủChi,kèmtheolànhữngcâuhỏilịchsửViệtNamliênquan,cácthísinhsẽthitìmhiểuvềẩmthực,tậpquánViệtNamvớicuộcthinấucơm,chụphìnhnhữngcôgáiViệtNammặcáodàitruyềnthống.Nhưvậymụctiêu trước tiênmàsởdu lịch thànhphốHồChíMinhnhắmtớichínhlàquảngbádulịchtạithịtrườngMalaysia.

ĐồngthờivìđâylàmộttròchơitruyềnhìnhnổitiếngcủaMalaysia,ngườixemphảitrảtiềnđểxemkênhnày,thuhútrấtnhiềukháchhàngởMalaysia,Singapore,TháiLanvàBruneinêndulịchthànhphốHồChíMinhsẽcócơhộituyệtvờiđểquảngbáhiệuquảtớinhiềunướctrongkhuvựcĐôngNamÁ.

KẾ04:ĐỔIGẠCHLẤYNGỌC1.Câuchuyệnxuấtxứ

Chuyệnxưakểrằng,cómộtthinhântênNguyênKhatuổicòntrẻ,tàinăngvănchươngthuộcvàoloạikiệtxuấtnhưnglạikhônghamhốcôngdanhnênnhấtquyếtkhôngchịuraứngthínơiquantrường.

Mộtlần,nghetincóvịtânTrạngnguyênvinhquybáitổđiqualàng.VịTrạngnguyênnàytuổicũngcònrấttrẻnhưngtàicao,tiếngtămlừnglẫykhắpvùng.NguyênKhavôcùngmếnmộ,rấtmuốnmờivịtrạngnguyênlàmthơ,bènnghĩramộtcáchlàdựngquánnướcnhỏcạnhgiếngnướcđầulàngvàviếtsẵnhaicâuthơlêngiấyhồngđiềurồitreolênbứcváchcủacửahàngvàgiảlàmngườibánnướcngồiđợi.

Đếngầntrưa,đoànngườirướcquantrạngđiqua.Trờinắng,lạithấycóquánnướcnhỏcạnhgiếngnướcmáttrong,quantrạngliềndừnglạinghỉchân,rửamặt.Tronglúcthưởngtrà,vịtânTrạngnguyênchợtnhìnthấyhaicâuthơcóýtứrấthayđượcviếtsẵnvàtreotrênbứcvách.

Tứccảnhsinhtình,quantrạngliềnviếttiếpluônhaicâuthơvàođó,hoànthànhbàithơtuyệtcú,ýthơlạicònhayhơn.

Saukhiquantrạngđirồi,NguyênKhaliềndỡlấytờgiấyhồngđiềucóbúttíchcủaquantrạngđemvềtreotrangtrọngtrongnhà.CácnhàvănđờisaugọicáchlàmđócủaNguyênKhalà“némgạchđidẫnngọcvề”.


Biếtnhìnxa,suytrướctínhsau,hysinhmốilợinhỏ,ắtcómốilợilớn,đógọilà“đổigạchlấyngọc”.


Ngườilàmkinhdoanhnếuchỉbiếtchămchămthulờitrướcmắtmãikhócóthểpháttriểnthànhdoanhnghiệplớn.Nếubiếtnhìnxatrôngrộng,dámquyếtđoánđầutưsứcngườisứccủamàkhôngvộicầulợitrướcmắt,ắtsẽcóngàynênngười.

Trongkinhdoanh,bỏchiphíquảngcáo,tiếpthị;bỏtiềnvàonghiêncứupháttriểnthịtrường,nghiêncứupháttriểnsảnphẩm;hoặccóchínhsáchưuđãithuhútnhântàilàmộtkiểuđổi

gạchlấyngọc.


1.Muanhântàipháttriểndoanhnghiệp

TrongngànhmáytínhnướcMỹ,côngtymáytínhApplerađờikhámuộnvàthuaxacáctêntuổi lớnnhưIBM,Microsoft,...Ngườisáng lậpcông ty làSteven JobsvàcựuTổnggiámđốcMikeMarkkularấtgiỏivềkỹthuậtmáytínhnhưnglạithiếukhảnăngbánhàng,vìthếlúcmớibắtđầucôngtypháttriểnrấtchậm.Nhậnrõyếuđiểmcủamình,AppleđãkhôngtiếctiềncủađểmờivịcựuTổnggiámđốckinhdoanhtàigiỏicủacôngtyPepsiColalàJohnSculleyvềđảmnhậnchứcvụTổnggiámđốccủacôngtyvớimứclươngvàtiềnthưởngtổngcộnglà2triệuUSD.

Applequả làđãkhôngmuanhầm“ngọc”.Trướckhinhận lời làmquản lýcôngty,ông JohnSculleyđãdànhthờigian3thángđểnắmvữngtìnhhìnhcủaApple.Vìthế,khivừanhậmchứcôngđãlậptứcđưarakếhoạchchiếnlượcpháttriển,vàcộngvớisựquyếttâm,JohnSculleyđãbiếnAppletrởthànhmộtdoanhnghiệphùngmạnhngangtầmvớiIBMvàMicrosoft.

2.KODAKđã“lấyngọc”nhưthếnào?

CôngtyKODAK(Mỹ)vốnlàcôngtymởđầuchongànhvậtliệuchụpảnh,máyảnh,giấyảnh,phimvàcácdịchvụintrángphimảnh.HãngnàythườngxuyênbịtháchthứcvàcạnhtranhquyếtliệttừcácđốithủnhưFUJI(Nhật)vàAIFA(TâyĐức)...

Đểlấylạivịthế,KODAKđãnghĩramộtđộcchiêu,đólàsảnxuấtloạimáyảnhtựđộngđơngiản,dễsửdụng.Máyảnhnàykhôngcầndùngđếnđènchiếuflat,chỉcầnngắmchuẩnmụctiêurồibấmmáylàxong,bấtcứaicũngcóthểdùngđược.

Vớiloạimáynày,KODAKđãbỏravốnlớnđểnghiêncứuthànhcông,lẽragiábánphảicaohơnnhưngkhitungrathịtrường,KODAKlạibánvớigiáthấphơncácloạimáyảnhkhác,nhờđólượngkháchhàngtăngvọt.Máyảnhbánrakhôngthulợinhuậnnhưngbùlạidoanhthutừphim,giấyảnhvàdịchvụ in tráng lạisinh lợi lớn.Nhưvậy,KODAKkhôngchỉbảovệđượcdanhtiếngmàcònđạtđượcmụcđích“mộtvốnbốnlời”.

3.Chiếccặpsáchgắnbóđượctoànbộnhânviên

KhicôngtySonymớirađời,nướcNhậtcònđangởvàothờikỳkhókhăn.Lúcđócácbậcchamẹmuốnmuachoconmộtcáicặpcũngkhó.Mộthôm,giámđốccôngtyngẫunhiênnghethấy

cóngườicôngnhâncủamìnhhỏimượnđồngnghiệpcặpsáchchoconđihọc.Ôngbènlặnglẽtìmhiểutìnhhìnhđờisốngcủacôngnhânviên,biếtđượchọvôcùngkhókhăn.Ôngđãthânchinhđimuamộtlôcặpsáchvềtặngchocáccôngnhânviêncóconmớiđihọcvàkhiếnhọrấtcảmđộng.

Ônggiámđốcnhậnngayrasứcmạnhgắnbóconngườitiềmẩntrongmỗichiếccặp.Đểcôngnhânviêncótìnhcảmsâuđậmvớicôngty,hàngnămôngđềuduytrìviệcmờicảgiađìnhcủanhânviênđếnthămcôngtyvàtặngđồdùnghọctậpchocáccháumớiđihọc.Chínhđiềunàyđãlàmchotoànthểcôngnhânviêncảmthấygắnbóvớicôngty,thêmtrântrọngcôngviệcvàlaođộngcóhiệuquảhơnrấtnhiều,tạoralợinhuậnlớn,thúcđẩynăngsuấtlaođộng.

Đếnnay,dùnướcNhậtđã làmộttrongnhữngquốcgiacónềnkỹthuậtrấtpháttriển,mứcsốngcủangườidânđượcnângcaonhưngcôngtySonyvẫngiữnếptặngcặpsáchvàcònlậpriêngquỹthưởngchothànhtíchhọctậpcủacáccháunhỏ.

SốtiềnbỏrađểmuahàngnghìnchiếccặpsáchtặngchoconcáicủatoànthểcôngnhânviênlàkhôngnhỏnhưnggiámđốccủacôngtySonyđãkhôngngầnngạichitiền.Vàcáimàôngthuđượcchínhlàsựgắnbó,tâmhuyếtcủanhânviênđốivớicôngviệc,làhiệuquảlaođộng.Đốivớimộtdoanhnghiệpthìcòngìquýhơnthế!Điềunàycòngiátrịgấpngànlầnsốtiềnmuamộtchiếccặp,thậmchícònquýhơncả“ngọc”nữa.

4.Quảngcáosống

MộtxưởngkẹocaosuởNewYork(Mỹ)tuychấtlượngtốt,baogóiđẹp,giárẻnhưnglạikhôngbánchạytrênthịtrường.Nguyênnhânchínhlàdonhãnhiệumới,nhiềungườichưaquen.

Đểthúcđẩyviệctiêuthụ,chủxưởngquyếtđịnhápdụngphươngpháp“nếmtrướcmuasau”.

Mỗingày,ônggửitặng4chiếckẹocaosuchotấtcảcáchộcưdânởNewYorkquađườngbưuđiện.Nhưvậy,cứmộtngày,chủxưởnglạivuivẻbùlỗcho6triệuchiếckẹocaosunhằmmụcđíchtạoấntượngsâusắcchongườidânvềsảnphẩmcủamình.

Vài lầnphátkhôngnhưvậy,kẹocaosu trởnên thân thiếtvớibọn trẻ.Lúcnày, chủxưởngquyếtđịnhngừnggửiquà,vàbọntrẻtheothóiquenđãtựđếncửahàngmuathứkẹomàmìnhyêuthích.

5.FuramaĐàNẵngbiếtbỏgạchlấyngọc

ÔngLêĐìnhTuấn-GiámđốcmarketingvàtiếpthịFuramaResort,khunghỉdưỡngcaocấp

đầutiêntạiViệtNam-bằngkinhnghiệmthựctiễnđãtómtắtmộtcáchthúvịdễnhớnhữngviêngạchmàđơnvịcủaôngđãbỏrađểlấyngọcvề.

3viêngạchFuramađãbỏra

Viêngạchthờigianvàcôngsức:KhôngnhưnhữngdoanhnghiệpkhácởViệtNam,thườngtranhthủthờigianvàcôngsứcchoviệctìmkiếmlợinhuậnngaykhicóthể,Furamadámbỏthờigianvàcôngsứcđểxácđịnhthịtrườngvàkháchhàngmụctiêucủamìnhởđâutrongbiểnngườimênhmôngtrước.Đólàchuyệncựckỳquantrọng,bởinếuđầutưmarkettingsaichỗsẽlãngphílớnmàkhôngmanglạigìngoàinỗibựcmình.

Dovậy,đểxácđịnhđúngkháchhàng,cầnphảitriểnkhainghiêmtúcrấtnhiềucôngđoạn.

TheoôngTuấn,có3việcquantrọngnhấtkhôngthểbỏquanếudoanhnghiệpđangdòdẫmtìmkhách,nhấtlàđanghướngrabênngoài.

Trướchết, cầncoi trọngviệc tìmkiếmthông tinquanhiềucôngcụ tìmkiếmhiệnđạinhưinternet,website,danhbạthươngmại,danhsáchngườimua-bán...Tiếpxúcquamạngcũnglàcáchđánhgiásơkhởimứcđộquantâmvàtínhchuyênnghiệpcủađốitác.

Khôngchỉtìmkiếmvàquảnlýthôngtinkinhdoanhcủađốitác,mộtkinhnghiệmthựctiễnrấthiệuquảlàcánhânngườilàmmarketingcầnđầutưtìmhiểulốisống,vănhoá,lịchsử,địalý,sởthích,ngônngữ...ởcácthịtrườngmụctiêu.Khibắtđầucuộcgặpgỡ,chỉmộtchitiếtnhỏnhưnhắcmộtđiềuđộcđáotạiquênhàđốitác,chàohỏitheocáchcủađốitác...cũngcóthểtạorađiểmphábăngtâmlý,chuyệntròsẽthoảimáithânthiện,bớtnghingờthămdò,quađódễdàngnhậnramốiquantâmthựcsựcủakháchhàng.

Bỏviêngạchcóđượctừtranhdànhlợiíchnhỏtrướcmắtvới"gànhà":Furamarấtchúýxácđịnhđốithủđúng,theotinhthầnôngchatađúckết“Buôncóbạn,báncóphường”mà36phốphườngHàNộixưalàminhchứngrõnét.

TrongkhidoanhnhânViệtNamngàynayhợp tác theokiểu “bạnbè”cònquáyếu, thườngđánhlẻđểtranhthịphầncủanhauthìFuramaluônthểhiệnthiệnchíbắttayvớicác"gànhà"vìmộtkếhoạchchungchocảngànhkháchsạndulịchđểlàmnởtocảổbánhra.

Chẳnghạn,Furamaxácđịnhđốithủcủamìnhlàcáckháchsạnhạngsang,cáckhunghỉdưỡngởBali,Phuket,Langkawi...chứkhôngphảiởNhaTrang,PhanThiếthayHuế,quađóđãtừngbướcgópphầnnângcaovịthếdulịchcủađịaphươngĐàNẵngcũngnhưViệtNamtrongnhiềunămqua.

"Phảihợptácthayvìcạnhtranhgiữacácđốithủtrongnước,chungsứcmarketingchothươnghiệuViệtNammới là sự cạnh tranh cầnnhất với đối thủđúngnhất của chúng ta trên thịtrườngthếgiới",ôngTuấnnhấnmạnh.

Bỏviêngạchtiềncủadànhchotiếpthịquảngbáquymôrộng:"Khoảng50%quỹtàichínhvàthờigiancủaFuramađượcdùngvàoviệcquảngbátrướchếtchođiểmđếnViệtNam,sauđótớimiềnTrung,dulịchbiển,rồicuốicùngmớilàsảnphẩmcụthểcủaFuramaĐàNẵng.Đâycũnglàtrìnhtựchúngtôithườngápdụngkhithuyếtphụcmộtkháchhàngmới",ôngTuấntiếtlộbíquyếtkinhdoanh.

Lấyngọcvề

FuramaResortĐàNẵngnayđãtrởthànhmộttrongcáckhudulịchnghỉdưỡngbênbờbiểnnổitiếngkhắpthếgiới,liêntụcnhậnđượcnhiềugiảithưởnglớncủacáctổchứcđánhgiáchấtlượngdulịchcóuytínlớntrongvàngoàinước.Ngoàira,FuramaResortnhiềulầnđượccôngnhậnlàkhunghỉmáttốtnhấtViệtNamvàĐôngNamÁ.

ĐólànhữngviênngọcmàFuramaxứngđángđượchưởngsaukhiđãnémđinhữngviêngạchnhưkểtrên.Hiệnnơiđâyđượcrấtnhiềungườibiếtđếnnhưlàkhudulịch5saosangtrọngvàđẹpnhấtViệtNam,nằmngaybãibiểnBắcMỹAnvớibờcáttrắngmịnvàkhôngbịônhiễm,gầnkhudanhthắngNgũHànhSơnvàdisảnvănhoáthếgiới-phốcổHộiAn.

Nơiđâycònđượcrấtnhiềungườibiếtđếnnhư làkháchsạnvới200phòngsang trọng,cókhoảngsânngoàitrờinhìnrabiển,cácnhàhàngphụcvụmónănquốctếvàViệtNam,bahồbơi,cáchoạtđộngthểthaonướcvàhoạtđộngkhác,cácphònghọpvớitrangthiếtbịtiệnnghi,hiệnđạitrên600chỗngồi...

Đượcbiếtđếnrộngrãi luôn làviênngọcquýnhấtmàmọikháchsạn,khunghỉdưỡngđềumongcóđược.

KẾ05:THẮNGGIẶCPHẢIBẮTTƯỚNG1.Câuchuyệnxuấtxứ

Mèomướpcótàibắtchuộtrấtthiệnnghệ,vìthếnóđượcchủnhàlàmchomộtchiếcổthậtđẹpngaytạigianbếplớnấmcúngđểnócanhchừngkhôngcholũchuộtlọtvàoănvụng.

Mùamưađến,khôngkhíẩmướt,lũchuộtsinhsôinảynởnhiềuvôkể.Chúngkéođànkéolũphápháchkhắpnơi.

Mấyhômnay,côngviệccủamèomướpvôcùngbậnrộn.Chẳnghiểutừđâuxuấthiệncảmộtđànchuộtchùcứrìnhrậpphíabênngoàibếp,cắncửa,đàođấtkhiếnchomèomướpphảithứcsuốtđêmdọanạtmớicóthểgiữchobếpsạchsẽtinhtươmtớisánghômsauđểlàmhàilòngbàchủ.Mèotađãtrổtàitrừngtrịvàiconchuộtnhưngbọnchuộtvẫnhoànhhànhvìcậycóconchuộtđầuđàntinhranh.

Mèomướpbiếtrằngmuốntrịđượcbọnchuộtphảitrừngtrịđượctênchuộtđầuđàn.Nhưngchuộtđầuđànrấttinhkhôn.Nóítkhirakhỏihangmàchỉngồitronghangchờbọnchuộtconmangthứcănvềcungphụng.Cuốicùng,mèomướpcũngnghĩramộtcáchdụconđầuđànxuấtđầulộdiện.

Đêmấy,mèomướpđểdànhlạimiếngthịtngonbàchủchotrongbữaăntốiđểlàmmồinhửbọnchuột.Nhìnthấymiếngthịtngonnằmngaysànbếp,bọnchuộtthíchchílắm.Nhưngvừathấymèomướpđanggiảvờsaysưangủgầnđó,lũchuộtsợkhôngdámkéovào.Saumộthồiđùnđẩynhau,vìtiếcmiếngthịtngon,chúngchạyvềbáochochuộtđầuđàn.Chuộtđầuđànnghekểliềnquyếttâmraoaitrướcmặtbọnthuộchạ.Nódõngdạctiếnra,chuiquachiếclỗnhỏgóctườngvàotrongbếp.Thoángthấybóngmèomướpnằmcuộntròn,nócũnggiậtthótcảngười.Địnhthầnlại,thấymèomướpngáyoo,nótỏvẻhùnghổbướcquavàđivềphíacửachính.

Chỉchờcóvậy,khichuộtđầuđànvừabướctớigần,bấtthần,mèomướplaovúttớibổmộtcúmạnhnhưtrờigiángkhiếnchochuộtđầuđànrúlêndữdội.Mèomướptómcổtênăntrộmhỗnxượcnhấclênvàđẩytungcửaoaivệbướcra.Lũchuộtđangnhốnnháotụtậptrướccửabếpđểđợi thủ lĩnh,nhìn thấy cảnhấy thìhoảng sợkinhhồn,ba chânbốn cẳng chạy thụcmạng,connàoconnấykhôngdámbénmảngquaylạiphápháchnữa.


Trongbấtkỳcuộcgiaotranhnào,vịtướnghaythủlĩnhlàlinhhồncủađộiquân.Nếubắtđượctướnggiặc,quângiặcsẽ“hồnlìakhỏixác”.Khiđótatấncôngthìgiặcắtphảitan.


Trongkinhdoanh,ngườicótàiluônbiếtpháthiệnnhữngyếutốcốtlõinhất,bảnchấtnhấtquyếtđịnhsựthànhbạicủathịtrườngđểtừđó“rađòn”quyếtđịnh,thuthắnglợi.

Đốivớimỗisảnphẩm,mỗikhuvựctiêuthụ,việcquyếtđịnhhànhvimuahàngcủangườitiêudùngphụthuộcvàorấtnhiềuyếutố.Trongđócómộthoặcvàiyếutốcănbảnnhất,mangtínhquyếtđịnh.Nếungườikinhdoanhtìmravàđápứngvượttrộinhữngyếutốđóthìkhôngthểkhôngthànhcông.


1.Chỉphụcvụnhững“thượngđếnhỏ”

ỞnướcMỹhiệnnay,córấtnhiềucửahàngmuasắm,khuvuichơi,giảitrídànhriêngchotrẻem.ĐiềunàyxuấtpháttừthựctếlàởMỹ,trẻembiếttựmuasắmchomìnhrấtnhiềuthứbằngtiềntiếtkiệmvàtiềnlàmthêmcủamình.SốtiềndùngchoviệcmuahàngcủatrẻemMỹđạttớiconsố9tỷUSD/năm.Thứhailà,khicảgiađìnhcùngđimuasắmthìchamẹlạithườngchọnmuatheoýkiếncủatrẻnhỏ.VàđiềuthứbalàdolốisốngcôngnghiệpđãkhiếnđaphầncácôngbốbàmẹMỹkhôngcònthờigian,nênviệcmuasắmđượcgiaochoconcái.

Đểchinhphụcnhững“thượngđếnhỏ”này,cócôngtybỏtiềnrathànhlậpcâulạcbộdạychotrẻembiếtcáchsuynghĩtrướckhimuahàngvàgửichocácemnhữngcuốncẩmnanginhìnhcácnhânvậthoạthìnhngộnghĩnhđểhấpdẫnchúng.Cócôngtycònthiếtkếcảxeđẩyhàngdànhriêngchotrẻemđểgiúpchúngdễdànghơntrongviệcmuahàng.Thậmchícónhữngcôngtycaotayhơnđãtiếncôngthẳngvàonhàtrường,cungcấphệthốngtruyềnhìnhchocáctrườnghọcđểcácemxemcáctiếtmụcquảngcáo.


-Đốivớimộtsốsảnphẩm,dịchvụ,nhiềukhingườitrảtiềnlạikhôngphảilàngườiquyếtđịnhviệcmuahàng.

-Cácbậcchamẹ(ngườitrảtiền)muatheosởthích,tưvấncủatrẻcon.

-Nóimộtcáchđơngiản,đôikhiđiềuquantrọngnhấtkhiếnbốmẹmuahàngchínhlàyếutố

“contôithích,contôichỉchotôi”.

-Đểthỏamãnvịtướng“contôithích,contôichỉchotôi”củabốmẹ-ngườitrảtiềnthìsảnxuất,buônbánđươngnhiênphảitìmcáchlàmchotrẻconthíchsảnphẩm,dịchvụcủamình.

2.Giúpkháchhàngtiếtkiệmtiền

Cáckhuvựcthịtrườngkhácnhauquyếtđịnhhànhvimuahàngkhácnhau.

LexmarkInternationallàmộttrongnhữnghãngsảnxuấtmáyinnổitiếngtrênthếgiới.GópphầnvàokỳtíchkinhdoanhcủaLexmarkkhôngthểkhôngnhắcđếndòngsảnphẩmmáyin“tất cả trongmột”.Đây làdòngsảnphẩmmớivớinhiềuchứcnăngkhácnhaunhư: in, fax,photocopyvàscan,kiểudánggọnnhẹ,mẫumãđadạng,giábánrẻ.

Khichoxuấtxưởngloạisảnphẩmnày,LexmarkđãnhắmđếnthịtrườngchâuÁ-TháiBìnhDươngvớisốdânđôngvàtốcđộtăngtrưởngkinhtếcao.Tuynhiên,quanghiêncứu,Lexmarknhậnthấyđaphầndâncưkhuvựcnàycómứcsốngtươngđốithấp,đặcbiệtngườidâncótâmlýrấttiếtkiệm.Vìthếmuốnchinhphụcđốitượngkháchhàngnàythìphươngpháptốtnhấtlàtạoranhữngsảnphẩmcóchấtlượngvừaphải,nhiềucôngdụngvàgiácảphảichăng.Lexmarkđưaragiábáncựcthấplà79-129USDchomỗimáyinđachứcnăng,kếtquảlàquý1năm2005,doanhthucủacôngtytăng13%,đạt1,25tỷUSD,giácổphiếutăng25%sovớicùngkỳnămtrước.


-LexmarkđãxácđịnhđúngkhuvựcthịtrườngtiêuthụsảnphẩmlàchâuÁ-TháiBìnhDương.

-ĐãtìmrayếutốquyếtđịnhviệcmuamáyincủakháchhàngchâuÁTháiBìnhDương,nhữngngườicóthunhậptrungbình:Thứnhấtlàsảnphẩmphảiđanăng,thứ2làgiácảhợplý.Họtậptrunggiảiquyếtyêucầucủahaivịtướngđó.Kếtquảlàchiếnlược“khuvựcnàosảnphẩmấy,kháchhàngnàogiácảấy”củaLexmarkđãthuđượcthànhcôngngoàimongmuốn.

3.Ngắmđúngmụctiêu,bắntêntrúngđích

Năm1959,hãngFordđãtungrathịtrườngloạixeFalcon.ChiếcxenhẹhơntrọnglượngtiêuchuẩncủaxeFordgần700kg,độdàingắnhơnnênbấtkỳgaranàocũngcóthểchứađược,thiếtkếxeđơngiản,tiếtkiệmxăng,...Vàngaytrongnămđầutiênloạixehiệu“Falcon”đãbánđược417ngànchiếc,khôngchỉmanglạitiềnlãikhổnglồmàcòntạorathếcạnhtranhvượttrộicủaFordsovớicácloạixenhậpkhẩucũngnhưvới2dòngxelàCorvairvàValiantcùngra

mắtvàothờiđiểmbấygiờ.

Nguyênnhânthànhcônglàdoloạixehiệu“Falcon”đượcthiếtkếtrênnguyêntắctiếtkiệmtốiđavềnguyênvậtliệuchếtạo,khôngđầutưnhiềuchokiểudángmẫumã,trangbịđơngiản...đểgiáthànhđượcthấpnhất,phùhợpvớitúitiềncủađạiđasốngườitiêudùngnênrấtđượcưachuộngvàtiêuthụmạnhtrênthịtrường.


-Kháchhàngthìcónhiềuloại,nhucầusửdụngôtôcũngkhácnhau.

-Fordxácđịnhngườimuahàngchínhcủamìnhlàkháchhàngbìnhdân.

-Nhucầucủanhữngngườinàyrấtđơngiản,chỉmuốncómộtchiếcôtôđưahọtừnơinàyđếnnơikhácvớigiárẻnhất.

-Nhữngngườinàykhimuaôtô,quan tâmnhất làgiá rẻ, sauđómới làkiểudáng, sựsangtrọng,tiệnnghi…Nóicáchkhác,vịtướngkhiếnkháchhàngmuaFalconchínhlàgiácả.

-Fordđãtìmcáchthỏamãnđượcvịtướngnàynêngặtháithànhcônglàđươngnhiên.

4.Kinhdoanhthuậntheomốt

Mặcdùcùngmộtloạisảnphẩmcũngnhưkhuvựctiêuthụ,nhưngyếutốquyếtđịnhhànhvitiêudùngkhôngbaogiờcốđịnh.Nóluônluônthayđổitheonhữngbiếnđộngcủathịtrường.

Vấnđềlàdoanhnghiệpphảibiếtphảnứnglinhhoạtvớicácbiếnđổiđó.

Cuốinhữngnăm1980,xưởngbiaVệĐôngởtỉnhGiangTô(TrungQuốc)kinhdoanhtrìtrệ.Đểcứuvãntìnhhình,ônggiámđốcliềnnghĩramộtcách,đólàđổitênbiathành“Hồđồkhócó”,sửađổilạimẫumãchai.Vừađưarathịtrường,sảnphẩmmớiđượctiêuthụđắtnhưtômtươimàkhôngcầnquảngcáo.

SởdĩxưởngbiaVệĐôngcóđượcsựhồisinhthầnkỳnhưthếlàdosảnphẩmmớibánrađúngvớimốtcủathịtrường.Thờigiannày,ởTrungQuốcrộlêncơnsốt“Hồđồkhócó”-mấychữnàyvốnlàbúttíchcủaTrịnhBảnKiều–mộttrong8vịanhtàicủavùngDươngChâutỏýthoáttụclụysốngthanhtao.Nhậnthấytâmlýchuộng“Hồđồkhócó”củangườidân,xưởngbiaVệĐôngđãđổitênbiathành“Hồđồkhócó”,cáitênbiahàmýrằngđólàsảnphẩmngonkhóaisánhđượcvàuốngnótâmhồnconngườisẽtrởnênthanhtaothánhthiện.VànhờvàocáitênđúngmốtmàbiaHồĐồcungkhôngkịpcầu,bánchạymộtcáchhếtsứctựnhiên.

Vẫnthịtrườngấy,vẫnsảnphẩmấy,biaHồĐồlạibánchạyhơnmứcbìnhthườngbởinóđượctungrađúngthờiđiểm.Nhưvậyởnhữngthờiđiểmkhácnhautâmlývànhucầutiêudùngcủakháchhàngcũngkhácnhau.Ngườilàmănphảibiếttìmracốtlõinhucầutạithờiđiểmđó,đồng thờinhanhnhạychuyểnhướngkhixuhướngtiêudùngmớixuấthiện thìmớicó thểthànhcônglâudài.

5.ThủysảnViệtNamtấncôngvàothịtrườngquốctế

Trướcđây,hàngthủysảnViệtNamxuấtkhẩuthườngxuyênbịtrảvề,bịhuỷ,bịkháchhàngtừchối.Tuynhiên,đếnnaythìđãkháchẳn,thuỷsảnhiệnlàmặthàngxuấtkhẩulớnthứ3củaViệtNamvàđượctiêuthụmạnhtạithịtrườngEU,Mỹ,NhậtBản.

Cóđượcthànhcôngnàylàdocácdoanhnghiệpthủysảntrongnướcđãrútrađượcrằng,đốivớikháchhàngtiêuthụmặthàngthựcphẩmnóichungvàmặthàngthủysảnnóiriêngthìquantrọngnhấtlàvấnđềantoànthựcphẩm.Nhấtlàcácthịtrườngkhótínhhàngđầuthếgiớinhư:Nhật,EU,Mỹ…

Khiđãxácđịnhđượcyếutốgiúpmìnhcóthểvượtquaràocảncủanhữngthịtrườngkhótínhtrên,cácdoanhnghiệpthuỷsảnđãlàmộttrongnhữngngànhđầutiêncủanướctaứngdụngcáctiêuchuẩnquốctế,cácquytrìnhquảnlýchấtlượngtheohướngchọnnhữngtiêuchuẩnhiệnđạinhấtđểápdụngnhưISO,HACCP...Thậmchí,trênmộtsốvùng,lĩnhvực,ViệtNamlànướcđitiênphongtrongviệcxâydựngcácvùngnuôisinhthái-antoàn,xâydựngquytrìnhchếbiếncótráchnhiệmvớikháchhànhtừvùngnuôitớibànăn…

Ðếnnay,cảnướctađãcó439nhàmáychếbiếnthủysảnxuấtkhẩu,trongđócó171doanhnghiệpđượcxếpvàodanhsách1xuấtkhẩuvàoEU,300doanhnghiệpápdụngquytrìnhquảnlýchấtlượngsảnphẩmtheoHACCP,đủtiêuchuẩnxuấtkhẩuvàothịtrườngMỹ.NhiềudoanhnghiệpđãđượccáccơquanquảnlýChâuuđưavàodanhsách1vớiquyềnxuấtthẳnghànghoámàkhôngcầnkiểmsoát.


-Ngànhthủysảnđãtìmravịtướngquyếtđịnhviệcmuahàngcủacácđốitácnướcngoàilàvấnđềvệsinhantoànthựcphẩm.

-Họđãkịpthờiloạibỏnhượcđiểm,tậptrungthỏamãnvịtướngantoànthựcphẩmđểthuđượcthắnglợi.

KẾ06:TRÁNHMẠNHĐÁNHYẾU1.Câuchuyệnxuấtxứ

ChóNgaovàchóĐốmcùngsốnghoàthuậntrongmộtkhuvườnđãlâu.Nhưngđếnlúcvề

già,chóNgaobỗngsinhrachứngxấu.Nóchỉrìnhlấythứcăncủakẻkhácđemvềtíchtrữchomình.KhocủaNgaođượcgiaochobọnNgaođànemcanhgiữ.Bọnđànemnàytuytoxác,huyênhhoangnhưnglạihènnhát.

Bữaấy,Đốmtavấtvảlắmmớikiếmđượcmộtkhúcxươngđãtolạingon,nóhớnhởthavềchuồngcủamình.NhưngviệcấykhônglọtquamắtchóNgao,nóbènlaorachựccướpluônkhúcxươngcủaĐốmđểlàmbữaăntrưachomình.ĐốmchốnggiữquyếtliệtnhưngkhôngđọnổivớiNgaovừatolạivừaxảo.RốtcuộcthìkhúcxươngcủaĐốmđãthuộcvềNgao.

NhưngchóĐốmvốnthôngminhkhôngdễchịumấtkhôngkhúcxươngvừatolạivừangon.BiếtkhôngđủsứcgiànhgiậtvớichóNgao,Đốmbènvắtócnghĩmưukế.NóchợtnhớđếncáikhothứcăndựtrữcủaNgaolúcnàychỉcònbọnNgaođànemcanhgiữ.Nghĩvậy,nókínđáochạylạichỗcáikhodựtrữ.VừatrôngthấyĐốmhùnghổlaođến,miệnggầmghè,bọnNgaođànemđãsợhãikhôngdámtiếnlạigần.

ChóNgaođangchuẩnbịbữaănbằngchiếnlợiphẩmcướpđượccủaĐốmbỗngnghethấytiếngđộngtừphíakhodựtrữcủanó.LạitrôngthấyĐốmđangbớitungđốngđồăndựtrữcủamình,NgaoliềnbỏmiếngxươngcủaĐốmlạivàlaovềphíakhothứcăncủamình.Nhưngkhôngkịpnữarồi,khiNgaochạyvềđếnnơi thìchúĐốmđãthađượcmộtkhúcxươngtovàngontừtrongkhocủaNgao,chạyđếnmộtnơiantoànđểthưởngthức.


Khiđốiphươngđangmạnhnêntránhtấncôngtrựcdiện,tránhchỗmạnhđánhvàochỗyếu,lấycônglàmthủđểlấylạiưuthếchomình.

3.Ápdụngtrongkinhdoanh

Đâylàkếsáchđặcbiệthữuíchchonhữngdoanhnghiệpnhỏhơnhoặctronglúclựcđangyếuhơncóthểduytrìkhảnăngcạnhtranh.


1.ChiếnthuậtphảnkíchcủacôngtyKodak

Kodak(Mỹ)vàFuji(Nhật)làhaicôngtysiêuquốcgialâunayvẫncạnhtranhnhauquyếtliệtnhằmphânchiathịtrườngphimmàuchụpảnh.CôngtyKodakđãcólịchsửtrên100nămvàđộcquyềnkhốngchếthị trườngBắcMỹvàChâuu,còncôngtyFuji thìnắmgiữthị trườngChâuÁ.Sựcânbằngnàyđãbịphávỡvàonăm1980khiFujithihànhchiếnlượcmởrộngthịtrườngquốctế,lấndầnnhiềulãnhđịacủaKodakkhiếnKodakbịthiệthạinặngnề,cổphiếubịsụtgiáliêntục.

Quanghiêncứuvàphântíchthịtrường,pháthiệnthấyFujimảidồnsứcranướcngoàimàthảlỏng thị trườngtruyềnthống,giảmphát triển,giảmhoạtđộngquảngcáo,Kodakđãđưarachiếnthuậtphảncônghếtsứctáobạo,bấtngờ,đólàtậptrungtungsảnphẩmcủamìnhvàothịtrườngNhậtBản–quêhươngcủaFuji,lànơimàFujiđangchiếmtới70%thịphần.ChiếnlượcphảncôngcủaKodakdiễnravớiquymôlớn,cùnglúcvàrấttoàndiện.

Chỉtrongmộtthờigianngắn,trụsởcủaKodaktạiNhậttrởnênhếtsứcquymô,gồm15phânxưởngchếtạovới4500nhânviên.DoanhthucủaKodaktạiNhậtđạtmức1,3tỷđôla,lượngtiêuthụchiếm15%thịtrườngNhật.

SựtăngtrưởngmạnhmẽcủaKodakđãđặtFujiđứngtrướcnguycơmấtthịtrườngtrongnướcnóiriêngvàthị trườngchâuÁnóichung.Khôngcòncáchnàokhác,Fujiđãbuộcphảiđiềuchỉnhlạichiếnlượckinhdoanh,quayvềcủngcốthịtrườngtruyềnthốngcủamình.


KhibịsảnphẩmcủaFujitấncôngvàothịtrườngtruyềnthốngcủamìnhnhưnglạikhôngcóbiệnphápgìđểcạnhtranhlại,côngtyKodakđãcốgắngtìmrađiểmyếucủađốithủ.NhậnthấythịtrườngtruyềnthốngcủaFujiđangbịđểtrốngdoFujimảimêtậptrungvàomởrộngthịtrườngnênngaylậptứcKodakđưarachiếnlượcphảncôngmạnhmẽvàođiểmyếunày,gâythiệthạinặngnềchođốithủ,buộcFujiphảiquayvềbảovệthịtrườngtruyềnthốngvàgiảmsứccạnhtranhtrênsânnhàu-MỹcủaKodak.

Nhưvậy,Kodakđãbảovệđượcthịtrườngtruyềnthốngcủamìnhbằngcáchtấncônglạichínhthịtrườngtruyềnthốngcủađốiphương.

2.TuyệtchiêucủaLycos

Lycoslàmộttrongnhữngwesitecungcấpdịchvụtìmkiếmthôngtintrêninternetnổitiếngvàtồntạilâunhất.NhằmhạnchếlượngkháchhàngtruycậpvàowebsitecủaLycos,mộtsố

websitegâyrahiệntượngnghẽn,vìvậymàlợiíchkinhtếcủacôngtybịthiệthạiđángkể.

Khôngthểcanhgiữhệthống24/24hđểloạibỏthưrác,lạicàngkhôngthểđòihỏisựđềnbùtừnhữngkẻgâyhạinày,Lycosbènnghĩracáchtấncôngvàochínhđiểmyếucủađốiphương.

Họ đã tung ra một công cụ chống spam khá độc đáo: dùng trình trang trí màn hình(screensaver)để theodõicácwebsitechuyêngửiemail "rác" (spam).Khihoạtđộng, trìnhscreensavernàysẽtheodõicácwebsitechuyêntungspam.Saukhidòratungtíchcủachúng,chươngtrìnhsẽliêntụcgửiyêucầuđếncácwebsitenày.

Khibị "bỏbom"nhưvậy, cácwebsite tungspamsẽbị tốn thêmchiphívìbăng thôngđếnservertăngvọtlêncaogấpnhiềulầnsovớithôngthường,thậmchícóthểbịquátảiđếnmứctêliệthoạtđộngvìmộtmáytínhcàiscreensavertrungbìnhsẽgửiđếnwebsitepháttánspam3-4MBdữliệu.

Nhưvậy,thayvìđedọahaytrừngphạtchungchungnhưtrướcđây,cáchphảncôngcủaLycosđãkhiếnchocácwebsitegởispamphảichùntayvìtúitiềnbịảnhhưởngtrựctiếpvàkhôngcòntiếptụcpháhoạihoạtđộngcủaLycosnữa.


-CáctrangwebcủađốithủđãnhằmvàođiểmyếutronghệthốngbảomậtcủaLycosđểtungthưrácnhằmcảntrởsựhoạtđộngcủanó

-Biếtrằngkhôngthểmãirơivàotìnhthếbịđộng,Lycosđãquyếtđịnhthựchiệnmộtkếhoạchphảncôngvàochínhhệthốngbảomậtcủađốithủ-vốnlàđiểmyếuchungcủatấtcảtrangwebđanghoạtđộng.Lycosnghiêncứuvàtạoramộtphầnmềmhoạtđộngtheonguyêntắc“gậy55ôngđậplưngông”.Cứkhinàomìnhbịthưráctấncôngthìhệthốngmớinàylậptứcnémtrảlạithưrácvớisốlượnglớngấpnhiềuchochínhtrangwebpháhoạikia.ThếlàLycosvừabảovệđượcquyềnlợikinhdoanh,vừadạychonhữngkẻpháhoạimộtbàihọcnhớđời.

Ngàynay,việcnémthưrácdướimọihìnhthứcđềuđãbị lênándướithuậtngữspam.TuynhiênvàothờiđiểmthíchhợpnóitrênLycosđãvậndụnglinhhoạtvàhợplýkếsáchnày.

3.ColaTrungQuốcxâmnhậpthịtrườngMỹ

Hiệnnay,CocaColađãtrởthànhđồuốngquáquenthuộcvớimọingườivànócómặtởhầuhếtcácquốcgiatrênthếgiới.TrungQuốclàmộttrongnhữngthịtrườnglớnnênkhôngtránhkhỏitầmngắmcủaCocaCola.Nhữngnăm40củathếkỷ20,nóđãxâmnhậpthịtrườngTrung

Quốcnhưngkhôngthànhcông.Sau3thậpkỷvắngmặt,đếnnăm1979,CocaColađãđầutư1,2tỷđôlanhằmquyếttâmchinhphụcthịtrườngnày.

Vớinhữngchiếndịchquảngbárầmrộ,CocaColađãdầnxâmnhậpvàchiếm lĩnhđượcthịtrườngTrungQuốc.Thậmchínócònđượcgiới trẻTrungQuốcưachuộnghơncảđồuốngtruyềnthốngcủanướcnày.Tínhđếnnăm2004,CocaColachiếmlĩnh24%thịtrườngđồuốngcógasởTrungQuốc.ĐiềunàyđồngnghĩavớiviệcnhữngnhàkinhdoanhđồuốngTrungQuốcvấpphảisựcạnhtranhkhốcliệtvàđangbịyếuthếtrướcngườikhổnglồđếntừnướcMỹnày.

TrướcsựbànhtrướngmạnhmẽcủaCocaCola,nhiềudoanhnhânTrungQuốcđãnungnấuquyếttâmgiànhlạivịthếchođồuốngtrongnước.Đầunăm2004,côngtysảnxuấtnướcgiảikhátlớnnhấtTrungQuốclàHangzhouWahahaGroupđãquyếtđịnhcạnhtranhtrựctiếpvớiCocaColangaytrênquêhươngcủathứthứcuốngnổitiếngnàybằngviệcđưa170nghìnchaiFutureCola- thươnghiệunướcuốngcógascủahãngđếnLosAngelesvàNewYorkvàthuđượcnhữngthànhcôngđángkể.

NhậnthấyHangzhouWahahatáobạotấncôngvàđạtđượcmộtsốthànhcôngnhấtđịnhtạithịtrườngtruyềnthốngcủamình,hãngCocaColađãphảigiảmáplựccạnhtranh,đồngthờichuyểnhướngpháttriểnsangcácthịtrườngmớinổikhác.DođómàđồuốngTrungQuốccócơhộichiếmlĩnhlạisânnhàcủamình.


-Kếsách“Tránhmạnhđánhyếu”đãđượcHangzhouWahahaápdụngởchỗxácđịnhmìnhchưađủmạnhđểđốiđầuvớiCocaColatạithìtrườngtrongnước,côngtyđãtạoradòngsảnphẩmFutureColavàbấtngờtấncôngvàothịtrườngMỹ,tạoratiếngvang,từđómàchinhphụcđượcngườitiêudùngTrungQuốc,buộchãngCocaColaphảithayđổichiếnlượckinhdoanhvàchuyểnhướngsangcácthịtrườngkhác,giảmbớtsứccạnhtranhchocácnhàsảnxuấtnướcngọtbảnđịa.

4.SựđổbộngoạnmụccủaBitisvàothịtrườngTrungQuốc

Trongmộtthờigiankhádài, thị trườnggiàydépViệtNambịTrungQuốcápđảo.GiàydépTrungQuốcồạtnhảyvàochiếmlĩnhthịtrườngcủanướcta,tuychấtlượngthấpnhưngvớimẫumãđadạng,giácảsiêurẻ,nóđãnhanhchóngchiếmđượccảmtìnhcủangườitiêudùngViệt.

Khanhiếmvềnguyênliệu,thiếuđộithiếtkế,giàydépViệtNamđànhchịucảnhthấtthếngay

trênsânnhà.

TrungQuốclànơisảnxuấtnguyênliệulàmgiàydéplớnnhấtthếgiớivàcũnglànơixuấtkhẩugiàydéplớnnhấtthếgiới.HạnchếsựbànhtrướngcủahàngTrungQuốcvốnđãgiannan,nóigìđếnviệctấncôngtrởlạiđốithủnày.NhưngcôngtyBitisTP.HCMđãlàmmộtđiềungoạilệ.

PháthiệnthấyTâyNamlàthịtrườngđầytiềmnăngvớisốdântrên420triệungườinhưnglạibịbỏngỏdoTrungQuốcquáchútrọngđếnviệcxuấtkhẩu,BitisđãmạnhdạnđầutưxâydựngTrungtâmthươngmạicửakhẩuquốctếLàoCaivớitổngvốnđầutưlêntới8triệuđôlanhằmchủ độngmua nguyên liệu, đồng thời sản xuất nhiềumặt hàng cao cấp phục vụ chính thịtrườngTrungQuốc!

NếunhưTrungQuốcxâmnhậpthịtrườnggiàydépViệtNambằnggiárẻthìBitislạitungrachiêutáobạohơn,đólàchinhphụcthịtrườngcủađốithủbằngnhữngsảnphẩmchấtlượngcao,giáđắt.ĐâylàđiềumàTrungQuốckhôngthểngờđến.RiêngdoanhthumỗinămcủaBitistạiTâyNamchiếmtới80%tổngdoanhthucủacôngtytrêntoànthịtrườngTrungQuốc.TừTâyNam,BitistiếptụcvươnrakhắpTrungQuốc.

ĐangmấtdầnưuthếtrênthịtrườngViệtNam,lạinhậnthấynguycơmấtnốtcảthịtrườngTâyNamrộnglớn,TrungQuốcbuộcphảinớilỏngsựkhốngchếcủamìnhtạiViệtNamvàtậptrunghơnvàoviệcđápứngnhucầutrongnướcmàmìnhđãbỏngỏ.ĐiềunàyđãtạochocácdoanhnghiệpgiàydépViệtNamvừacócơhộilàmchủsânnhà,đồngthờitựtinphảnkíchngaytrênsâncủađốiphương.


-ĐiểmyếuchungcủangànhdagiàyViệtNamlàkhanhiếmvềnguyênliệu,thiếuđộingũthiếtkếnênđãbuộcphảinhườngsânnhàchođốithủTrungQuốc.

-Biếtrằngmìnhkhôngđủsứcđươngđầuchốngchọi,côngtyBitisđãnghiêncứutìmrachỗtrốngtạithịtrườngTâyNamcủaTrungQuốc,xâydựnghạtầngtạiLàoCaiđểthumuanguyênliệu,tạorasảnphẩmchấtlượngcaovàđãchinhphụcđượcthịtrườngnày.ĐiềuđóđãbuộcphíaTrungQuốcphảinhìnnhận lạichiến lượckinhdoanhcủamìnhvàquayvềbảovệ thịtrườngTâyNam,giảmbớtáplựccạnhtranhtạithịtrườngnướcta.

KẾ07:LẤYNHÀNTHẮNGMỆT1.Câuchuyệnxuấtxứ:

Tạimộtvùngđấtnọ,muônloàisinhsốngquâyquầnhoàhiếuvớinhau.RiêngchỉcóVoilàcậymìnhtoxác,tácoaitácquáikhiếnmọiloàiphảikhiếpsợ.

Chỉriêngcóđámnhàkiến,nhỏbélạisiêngnănglàmlụngvàbiết lượngsứcmìnhnênluôntránhnémọiloàikhác.VậymàVoikiavẫnkhôngbuôngtha.

Mộtlần,Voitađươngkhệnhkhạngdạobước,dươngdươngtựđắckhithấymọiloàiđềukhépnépnhườngđường,bỗngthấymộtđànkiếnđangchămchỉdănghàngngangđườngchuyểnvậnnhữnghạtvừngbétítẹođểdựtrữlươngănchomùađôngsắpđến.Voitatứcgiậnvìthấycókẻkhôngnhườngđườngchomình,bènlấychânchàmạnhxuốngđámkiến.Lũkiếnbỏchạyrồichuixuốngcácngáchhầmđàosâuvàolòngđất.Phíatrên,đấtvẫnrungchuyểnvìcơngiậndữcủaVoi.ĐámkiếntrấntĩnhlạibàncáchđốiphóbằngcáchvanxinVoiđểchúngyên.Nhưngvoicàngđượcthểraoaiquyếtphátantổkiến.

Thấyvậy,cómộtchúkiếnlửathôngminhquyếtrataycứuđồngloại.NóbènlẳnglặngrakhỏihangvàkhẽkhàngleolênchânrồicuốicùnglọtvàotrongtaiVoi.ChúKiếnlửachọnchỗdamỏngnhấtvànơisâunhấttrongtaiVoirồirùnghàmrăngsắcnhọnnhưmộtgọngkìmcắnmạnh.

Lúcđầuthấynhóiởtai,Voilắclắccáiđầunghengóng.NhưngKiếnlửacứungdungtrongtaivoithithoảnglạicắnmộtnhátkhiếnvoitakhóchịuquaycuồngtìmcáchđốiphóhếtnghiêngbênnàylạisangbênkhác...chẳngmấychốctấmthânnặngnềlàmchoVoithấmmệt.ĐếnkhiđóKiếnlửamớicắnmạnhhơnvàliêntụchơnkhiếnVoitađauđớnlồnglên,hếtđậpđầubênnàyrồilạibênkiamàkhônglàmgìđượcchúkiếnbénhỏđangtunghoànhtrongtaivàcắnvàochỗdamỏngnhấttrêncơthểmình.Cuộcđấucàngkéodài,Voicàngmệtrũ,lúcđóKiếntamớithủthỉdạychoVoimộtbàihọcnhớđờilàchớcậytoxácmàcoithườnghốngháchvớikẻkhácvàđừngnghĩkiếntađâynhỏxácmàdễbắtnạt...

Chẳngcócáchnàokhác,đếnlượtVoitaphảinàinìchúkiếnnhỏthathứchomìnhvàhứasẽkhôngbaogiờdámcoithườngvàđụngđếnloàikiếnnữa.

2.Cốtlõikếsách:

Tacóthểkhôngđông,khôngmạnhbằngđốiphương,nhưngnếutadùngkếsáchđểtạorasứcnhànchomình,đốiphóvớiquânđốiphươngmệtmỏikiệtsứcvàbịđộngthìắtthắng-Lấysứcnhànchốngkẻmệtmỏi.


Trongkinhdoanh,ngườilàmănhaydoanhnghiệp,đứngtrướcđốithủmạnhvềtiềmlực,phảibiếttậndụnglợithếsẵncó(vịtríđịalýthuậnlợi,bộmáynhỏ,chiphíít,yếutốđịaphương,...)đểtạorasứcnhànchomình,hạnchếthếmạnhcủacácđốithủcạnhtranhđểvượtlêntrongthươngtrường.


1.Bộmáynhỏcólợithếlớn

EmizlàmộttrongnhữnghãngbánlẻlớnnhấtởNaUy.Tuynhiên,khônghiểuvìlýdogìmàmộtchinhánhcủanótạithànhphốHamohoạtđộngkinhdoanhkhôngđượctốt.

BanlãnhđạocủaEmizliềncửgiámđốcbánhàngđếnchinhánhnàyđểkiểmtra.Quatìmhiểu,họbiếtchinhánhđangbịcạnhtranhbởimộthãngbánlẻkhálớntênlàTascomớiđượcxâydựng.Tascocóưuthếhơnhẳnvềnănglựctàichính,nguồnhànghệthốngphânphốicũngnhưcómộtlượngkháchhàngquenổnđịnh.

Ônggiámđốcbánhàngsuynghĩrấtlâuđểtìmracáchtăngcườnghiệuquảkinhdoanhcủachinhánhnày.Ôngđãtinhýquansátvànhậnrarằngphầnlớndâncưtrongvùnglànhữngcôngnhânhaylàmcakíp.Nhưvậysẽkhôngthuậntiệnchorấtnhiềucôngdânđịaphươngthườngxuyênphảiđisớmvềmuộnnếuhọcónhucầumuahàng.Emizđãramộtquyếtđịnhkhátáobạogiànhchochinhánhcủamình:điềuchỉnhthờigiankinhdoanhcủachinhánhlàtừ3giờchiềuđến2giờđêmvàtừ6giờsángđến10giờsáng.ChínhthờigiankinhdoanhkhácthườngcủaEmizđãthỏamãnđượcnhữngkháchhàngđisớmvềkhuya.Cùngvớiviệcđó,chinhánhcònliênkếtvớicáccôngtycungcấpđồănnhanhtrongvùngchokháchhàngmuasắmhànghóa,đemlạinhiềulợiíchhơnchokháchhàngcủamình.Từđódoanhthucủachinhánhtăngvọt,kháchhàngđếnngàycàngđông.

KhiđốithủTasconhậnthứcrađượcđiềunàyvàthựchiệntheothìhọlạigặpmộtkhókhănlớn.Dobộmáyquácồngkềnh,họkhôngthểnhanhchóngtạorasựxáotrộnvềthờigianhoạtđộngđược.Họcũngmuốnliênkếtvớicácnhàcungcấpđồănnhanhtrongvùngnhưngthủtụchợptáccủahọquanhiềucấpnênrấtphứctạpvàmấtthờigian.Chođếnkhigiờmởcửacủa

Tasco thayđổivàmối làmănvới các cửahàngđồănnhanh trongvùngđược thiết lập thìkháchhàngđãquenthuộcvớiviệcmuahàngtạichinhánhEmizrồi.


NhờpháthuylợithếcủabộmáynhỏgọnmàEmizđãđánhbạiđốithủTascođangtồntạiđầynhữngđiểmmệtnhư:bộmáylớn,cồngkềnhnênkhôngthểthayđổithờigianhoạtđộngngaytứcthời.Ngoàira,cácquyếtsáchphảiquaquánhiềucấplãnhđạomớiđượcphêduyệtnênrấtmấtthờigian,khiphêduyệtxongquyếtsáchấythìkháchhàngđãquenvớiEmizmấtrồi.

Bộmáycàngnhỏgọnsẽcànglinhhoạttrongkinhdoanh.ChínhvìthếmàEmizmớicóthểthựchiệnđượcphươngchâm,kinhdoanhnổitiếngcủamình:“ngườikhôngcóthìtacó,ngườiđãcóthìtachuyểnhướng,ngườithiếuthìtabù”.

2.Lựachọncăncứđịacủacôngty

CôngtyxeđạpĐạiĐạilàmộtxínghiệprấtnhỏđặttạiHồBắc.Cuốinhữngnăm1980,dokhôngcạnhtranhđượcvớicáccôngtylớntrênthịtrườngnàynênxínghiệpgầnnhưtêliệt,lỗvốntrầmtrọng.

Năm1989,xínghiệpmaymắnnhậnđượcđơnđặthàngtừThâmQuyến.ThậtbấtngờlàsảnphẩmxeđạpcủaĐạiĐạilạiđượcthịtrườngởThâmQuyếnđónnhận.Đơnhàngtừđịaphươngnàyngàycàngtăng.Chínhlúcđó,mộtvàicôngtyxeđạplớncũngbắtđầutiếnvàothịtrườngnày.

CôngtyĐạiĐạingaylậptứcphảinghĩcáchđểduytrìđượcthịtrườngmìnhvừacóđược.

Họnhậnthấyrằng,nếumangxeđạptừHồBắcsangThẩmQuyếnthìgiáthànhtăngdonhiềuchiphíphátsinh, thờigiangiaohàngkéodài.Chínhvìvậy,giámđốccôngtyđãmạnhdạnchuyểntoànbộxưởngsảnxuấtđếnThâmQuyến.

Thế làchỉ trongnăm1991,xínghiệpđã làmănphátđạthẳn lênnhờtậndụngnguồnnhâncônggiárẻ,nguyênliệusẵncó.Sảnphẩmđưarathịtrườngvừađảmbảochấtlượngvừacógiáthấphơnđốithủcạnhtranhnênđượctiêuthụvớisốlượnglớn,hơnthếđãxuấtkhẩuđượcvàđạtgiátrị4,78triệuđôla.Từmộtxínghiệpnhỏ,bịcácđốithủchènéptớimứcthualỗ,ĐạiĐạiđãtrởthànhmộtcôngtychuyênsảnxuấtxeđạpcóuytínhàngđầuởTrungQuốc.


Quyếtđịnhthayđổiđịađiểmsảnxuất làmộtthànhcôngcủacôngtyĐạiĐạitrongviệcápdụngkế sáchLấynhàn thắngmệt.Công tynàyđã chủđộng tạo chomình sứcnhàn từ cácnguồnlựctạichỗnhưgiánhâncôngrẻtạiđịaphương,thịtrườngtiêuthụtạichỗ,nguyênliệusẵncó.

Trongthịtrườngcạnhtranhhiệnnày,khôngphảidoanhnghiệpnàocũngcósẵnsứcnhàn,vấnđềlàdoanhnghiệpphảichủđộngthayđổiđểtạorasứcnhànđó.

3.“Lấynhànthắngmệt”trongđàmphán

Vàonăm1980,giámđốcbánhàngmộtcôngtyđiệntửcủaMỹđượccửsangNhậtđểkýkếtmộthợpđồngnhậpkhẩulinhkiệnđiệntử.

Quatìmhiểu,phíaNhậtbiếtđượcrằngđâylàlầnđầutiênôngngườiMỹnàyđếnNhậtvàthậmchícònbiếtcảthờiđiểmmàvịkháchphảihoànthànhchuyếncôngtácđểtrởvềnước.Chínhvìvậy,PhíaNhậtchongườiratậnsânbayđóntiếpvịgiámđốcnọ,bốtríchoôngtaphươngtiệnđilạisangtrọngnhất,ănởtạimộtkháchsạntiệnnghinhất.PhíaNhậtđãkhéoléobốtrílịchdàykhítchovịkháchbằngcáchchoxenkẽlịchđàmphánvớicácchuyếnthămthúdanhlamthắngcảnhnổitiếngcủanướcmình.

Mấyngàysau,cuộcđàmphánmớiđượcbắtđầuvànhữngđiềuthỏathuậnđượcđềuchưaphảilàthựcsựquantrọng.NhưngđếnkhibắtđầuđàmphánđếnnhữngkhoảnmụcquantrọngthìônggiámđốcNhậtlạicóviệcgiađìnhphảivắngmặt.Ôngtaủynhiệmmộtngườikháctrongbangiámđốcthaymình.Thếlàviệcđàmphánlạibắtđầulạitừđầu.GiámđốcbánhàngMỹbàytỏsựbấtbìnhvềvấnđềnàyvìthờigiancủachuyếncôngtácsắphếtmàbảnhợpđồngvẫnchưangãngũ.PhíaNhậtcũngtỏrahếtsứcxinlỗivềsựvắngmặtbấtkhảkhángđó.Sangđếnnhữngngàycuốicùng,hạngmụcquantrọngnhấttronghợpđồngmớiđượcđưarađàmphán.ĐócũnglàlúcmàphíaNhậtthôngbáovịgiámđốccủamìnhsắptrởvề.ThếnhưngchờmãimàôngtakhôngcómặtchođếntậnlúcvịkháchngườiMỹđãtớigiờlênmáybay.GiámđốcbênNhậtbènđềnghịsẽtiếptụcthảoluậnvấnđềcònlạitrênxeđirasânbay.ÔngngườiMỹcảmthấyhếtsứctứcgiậnnhưngnghĩrằngnếukhôngkýkếtđượchợpđồngnàythìchuyếnđicoinhưvônghĩa,khôngđạtđượcmộtlợiíchgìcả.ThếlàcuốicùngviệcđàmphánkếtthúctrênđườngrasânbaykhivịgiámđốcngườiMỹbịđẩyvàothếphảikýchođượchợpđồngmặcdùcómộtsốđiềukhoảnlợithếhơnchobênNhật.


Nhưvậy,kếsáchlấynhànthắngmệtkhôngchỉđượcápdụngmộtcáchđadạngtrongkinh

doanhmànócòntỏrarấthữuhiệutrongcáccuộcđàmphán.NgườiNhậtđãkhéoléolàmđốithủ“mệtmỏi”khiphảiđàmphánnhiềulầnvớicùngmộtvấnđề,thờigianđểcácvấnđềquantrọngbịdồnđếnphútcuốicùngtrongkhingườiNhậtnhànnhãchờđợiđểđạtđượcnhữngưuthếcủamình.

4.Mưukếnhỏlàmđốiphươngmệtmỏi

Vàotháng9năm1979,Cater–giámđốcđiềuhànhcủamộtcôngtytạiIsarelđượcgiaonhiệmvụđàmphánvớimộtcôngtycủaAiCậpvềhợpđồngbuônbándầumỏ.

BởivìhợpđồngdầumỏnàyrấtquantrọngvàđốitácAiCậpkiahếtsứccứngrắntrongđàmphánnênđểđảmbảoquyềnlợichomình,Caterđãnghĩramộtkế.Ôngchođặtđịađiểmđàmphánởmộtnơivắngvẻ,khôngcónhữngđườngphốnáonhiệt,rạpchiếuphim,quánbar,hộpđêm.

Nhữngngườibìnhthườngítkhiđếnđónghỉngơinênkhungcảnhcàngvắngvẻ.Buổitốicũngchẳngcóthêmđịachỉvuichơinàokhácngoàimấybộphimtẻnhạt.Mấyngườitrongđoànđàmphánkhôngbiếtlàmgìđểtiêukhiển,mấybộphimxemmãiđếnthuộclòng.

Vàomỗibuổisáng,cứđếnđúng8giờ,Catergõcửavànói“xinchào,chúngtalạitiếptụcthảoluậnvềvấnđềhợpđồngmộtlầnnữa”.ThếnhưngbênIsarelluônđưaranhữngđiềukhoảnquáthiệtchođốitácnênbaogiờcuộcđàmpháncũngđivàobếtắcphảidừnglại.Ngàyhômsaunhữngbuổithảoluậncũngrơivàotìnhtrạngnhưvậy.Đoànkháchlúcđầuđềunghĩtìnhtrạngnàysẽkéodàikhông lâunênvẫncònkiênquyếtkhôngchịuchấpnhậnmộtsốđiềukhoảntronghợpđồng.Mộttuầntrôiqua,sắptớingàykếtthúcchuyếncôngtácmàtìnhhìnhvẫnchưacótiếntriểngìcả.ĐoànAiCậpvừacảmthấynhànchán,mệtmỏilạivừalolắngkhônghoànthànhđượcnhiệmvụđểtrởvềnước.CuốicùnghọphảiyêucầuphíaIsarelkếtthúcsớmviệcnày.Caternóirằngcầnxinýkiếncủacấptrênrồiđồngýlùimộtbướcmangtínhướclệ,coiđó là thànhý củamình.PhíaAiCậpđànhphải kývàobảnhợpđồng có chútquyền lợinghiêngvềphíaIsarel.


Caterđãtựtạorathếnhàncủamìnhkhikhiếnđốiphươngmệtmỏivềtâmlý.Sựmệtmỏinàylàdođàmphànluônkéodàivàđivàobếtắc.Hơnnữa,khuvựcsinhsốngtẻnhạtvừalạlẫmvừakhôngcóthúvuinàolàmchotâmlýcủahọcàngmệtmỏi.Ngoàirahọcònbịmộtáplựclớnvềviệckhônghoànthànhcôngviệctrongkhithờihạnkếtthúcchuyếncôngtácngàycànggầnkề.

Nhưvậy,vớitrườnghợpcủaCater,dùbảnthânkhônghềcóbấtcứmột lợi thếsẵncónàonhưngvẫngiànhđượcthắnglợitrongcuộcđàmphánvớiđốitácAiCập.Cáchlàmnàyphảnánhmộtphươngphápvậndụngkháccủakếsách“lấynhànthắngmệt”,linhhoạtvàsángtạohơn,đólà:nếubảnthânkhôngcóthếnhànđểtậndụngthìphảibiếtđưađốithủvàothếmệtmỏiđểgiànhđượclợithế

5.CôngnghệViệtNamthắngtrênsânnhà,hạtđiềuViệtNamchiếmlĩnhthếgiới

Từtrước1990ViệtNamchưachếbiếnđượchạtđiều,hạtđiềucủanôngdânlàmrahầuhếtđềuđượcxuấtkhẩuthôsangẤnĐộvớisốlượngrấtítỏi.Chínhvìvậy,lợinhuậndoxuấtkhẩuhạtđiềuđemlạikhôngcaovàgiácảthườngxuyênbịcácnướcthumualớnnhưẤnĐộ,Brazil,Indonesia...khốngchế.HơnnữaViệtNamlạithườngxuyênphảicạnhtranhvớicácnướccungcấphạtđiềuthôcủaChâuPhi.Nhậnthấyrằngvớinhữngưuthếsẵncóvềmặtnguyênliệuvànhâncông,ViệtNamhoàntoàncóthểtrởthànhmộtnướcxuấtkhẩunhânhạtđiềuđãquachếbiếnlớntrênthếgiới.Hơnnữavấnđềvềthiếtbịsảnxuấtbóctáchhạtđiềukhôngđòihỏitrìnhđộquácao,ngànhcơkhítrongnướchoàntoàncóthểđápứngđược.

Saugần4nămnghiêncứu,vàonăm1988nhómkỹsưthuộcCôngtyNôngsảnxuấtkhẩuthànhphốHồChíMinhđãchorađờimộtdâychuyềnchếbiếnhạtđiềuhoàntoàncủaViệtNamvớigiáthànhrẻ,tiềnchuyểngiaocôngnghệrấtthấp,dễsửachữavànângcấpkhihỏnghóc..Tạithờiđiểmđó,trangbịdâychuyềncôngnghệchomộtnhàmáycócôngsuất2.000tấn/năm,nếudùngthiếtbịcủaÝphảiđầutư2,5triệuUSD,còntrangbịdâychuyềncủaViệtNamchỉmất10.000USDnhưng chất lượng sảnphẩm thì caohơn, giá thành sảnphẩmrẻhơn, giảiquyếtđượcnhiềucôngănviệclàmhơn.Thếlà,côngnghệnàynhanhchóngđượcápdụngvàohầuhết80nhàmáychếbiếnhạtđiềucủaViệtNam.

Nhờthế,năm2002ViệtNamđãvươnlênvàđứngvữngchắcởhàngthứhaithếgiới.Hiệnnay,ẤnĐộđứngđầuthếgiớivềsảnlượngđiềuthô,với290.000tấn,thìVNđứngthứ2với200.000tấn.TrongkhiBrazil-quốcgiasảnxuấtvàxuấtkhẩuđiềutruyềnthốngcủachâuMỹtrướcđâyởvịtríthứ2đãtuộtxuốngngôivịthứ3,với195.000tấn


Nhưvậy,hạtđiềuViệtNamvừacógiáthànhrẻ,vừacóchấtlượngtốtnênchiếmlĩnhđượcthịtrườngthếgiới.Cóđượcnhữngưuđiểmnàylàdongànhsảnxuấthạtđiềuđãbiếttậndụngnhữngthếnhànsauđây:

+Nguyênliệutrongnướcdồidàovớichấtlượngthươngphẩmcaodokhíhậunhiệtđớiẩmgió

mùacủaViệtNamthuậnlợichosựpháttriểncủacâyđiều.

+Dâychuyềncôngnghệbóctáchhạtđiềucógiáthànhrẻdođượcchếtạotrongnước.

+Mộtsốcôngđoạnthủcôngtrongchếbiếnđiềuđãtậndụnglựclượnglaođộngnôngnhànđãquađàotạonêngiáthànhrẻmàvẫnđảmbảo

KẾ08:BEBỜTÁTCÁ1.Câuchuyệnxuấtxứ

ỞmộtlàngquênọcũngnhưbaolàngquêkhácởnôngthônViệtNam,nhữngngườinông

dânchungsốngvớinhauhòathuận.Họchămchỉcàycấy,trồngtrọt,đờisốngsungtúc.Nămấy,lạiđếnkỳtátcáaolàng.Từsángsớm,mọingườiđãcầmnơm,đóxúmđôngxúmđỏquanhaođểđợitátcávàhôicá.Giàlàngđứnggiữađámđôngcấtlời:

-Nămnàotátcángườilàngtacũngxảyraxíchmích.Trướcnhấtlàvìkhitát,cánhảysangcácaoxungquanhkhiếnmộtsốnhàđượclợi.Thứnhìlànhânlúctátcánhiềungườinhảyvàohôicágâyrasựtranhgiànhhỗnloạn.Nămnay,bàconhãycùngnhaubecaobờaorồitátcạnnước,bắtsạchcávàchiađềuchotấtcảmọingười,nhưthếsẽcôngbằnghơn.

Nghegiàlàngnóicólý,mọingườicùnghènhaulấybùnđắpthậtcao,thậtchặtquanhbờaorồitátcạnnướctrongao,thusạchđượcmẻcálớn.Giàlàngđứngrachiađềucáchomọingười,ainấyđềuvuivẻ.Vàcứthếchođếnsaunày,cảlànglạidùngcách“bebờtátcá”mỗikhiđếnkỳtátcáaolàng.Cuộcsốngngàycàngđầmấm,hoàthuậnvàsungtúchơn.

2.Cốtlõicâuchuyện:

Từcâuchuyệntrên,cóthểthấyrằngnhờbebờmàdânlàngđãthuhoạchđượchếtcá.Trongcuộcsống,nếubiếtsuyxétthấuđáo,lườngtrướctínhsauvàgiảiquyếtdứtđiểm,triệtđểvấnđềthìkếtquảsẽvẹntoàn.

3.Ápdụngtrongkinhdoanh:

Trướcmọitìnhhuốngkinhdoanh,ngườilàmăncótầmnhìnxatrôngrộngphảibiếtđưaracácgiảipháptoàndiện,suytrướctínhsau,lườngtrướcmọitìnhhuốngthìmọiviệcsẽthànhcông.

Ngườitacòngọikếsáchnàylà“Chutoànkế”


1.Phươngphápkinhdoanhhìnhtamgiác

-ỞNhậtBảncómộtngườikinhdoanhhàngdượcphẩm,ôngtacómởhaicửahàngnhưngviệcbuônbánkhôngđượcthuậnlợilắm.

-Mộtlầnđidạo,ôngtìnhcờnhìnthấybọntrẻchơitròđánhtrậngiảởgiữamộtbãiđấtlớn.

Cậubéđóngvaichỉhuycủađộiáoxanhlọtvàovòngphụckíchvàlậptức2cậulínháođỏtừ2phíaxôngrabắt.Cậuchỉhuykiavừamậpvừakhỏe,chạyvòngvomộthồikhiếncho2cậulínhnhỏconkhôngthểnàobắtđược.Đúnglúcđó,phíađộiđỏcửthêmmộtcậubénữarahỗtrợ,3cậukhépkíntừ3phíavànhanhchóngtómgọnđượccậumậpkia.

-Nhìnthấycảnhđó,ôngchủcửahàngdượcchợtnảyraýnghĩtạisaokhôngtạorahệ

thốngcửahàngtheohìnhtamgiácnhỉ?Nhưthếsẽtạorasựliênkếtgiữacáccửahàngvớinhauvàviệcchiếmlĩnhđượckháchhàngtronghìnhtamgiácđósẽhiệuquảhơnnhiều.Thếlàôngtaliền63

dichuyểnbớtmộtcửahàngraxahơnvàmởthêmmộtcửahàngnữatạothànhthếhìnhtamgiácbaoquanhthànhphố.Quảnhiênviệcbuônbántrởnênthuậnlợikhôngngờ.


Nhưvậy,mỗicửahàngchỉcóthểthuhútcáckháchhàngtrongmộtphạmvibánkínhnhấtđịnhnhưngnếumởcáccửahàngtheochuỗihìnhtamgiácthìsẽtạorasựgiaothoakhépkíntoànbộđốitượngtiêudùngtrongcả3khuvựcấy,nhưthếviệckinhdoanhắtsẽtiếntriểnhơn.Việcthànhlậpcáccửahàngtheohìnhtamgiáccónhữnglợithếnhưsau:

-Mộtlàcáccửahàngtrongcùngmộthệthốngcóthểhỗtrợmậtthiếtchonhauvềnguồnhàng,nếumộtcửahànghếtthuốcthìcóthểnhậnđượcchiviệnkịpthờitừhaicửahàngcònlại.

-Hailà,mỗicửahàngtronghệthốngcóthểkiêmnhiệmvụquảngcáocho2cửahàngkia.

-Ba là, các cửahàngcùng liênkếtvớinhauđểnhậphàngsẽgiúpchogiánhậphànggiảmxuốngvìmuavớisốlượnglớn,đồngthờichủngloạimặthàngcũngphongphúhơnnhiều.Như

vậysẽnângcaonănglựccạnhtranhvớicáccửahàngkháctrongcùngkhuvực.

-Bốnlà,cáccửahàngtạothànhthế“kiềngbachân”vữngchắc,vừakhépkínđượctoànbộkháchhàngtrongkhuvựcdâncưlớn,vừakhiếnchođốithủcạnhtranhkhôngthểchenvàođược.

Việc hình thành chuỗi cửa hàng hình tam giác chính là khởi nguồn của phương thức kinhdoanhnhượngquyềnhaycòngọilàfranchiseđãđượcđềcậpđếnởsốđầutiêncủachươngtrình.

Khingườichủkhôngđủnănglựctàichínhcũngnhưkhôngthểquảnlýcùnglúcquánhiềucửahàngthìhọbuộcphảitiếnhànhnhượngquyềnđểđảmbảoviệcpháttriểnthươnghiệucủamình.

Kếsách“Bebờtátcá”còncóthểvậndụnglinhhoạttrongviệcquảnlíthảmhọatrongkinhdoanh.Sauđâylàmộtvàivídụ:

2.Nỗlựcgiữgìndanhtiếng

Tylenol làmộtthươnghiệuthuốcgiảmđaucủacôngty Johnson&Johnson,dokhôngchứaaspirinnênhiệuquảđiềutrịkhátốtvàđượctiêuthụrấtmạnh.

Khoảngcuốinăm1982,có7ngườiởChicagobịngộđộcvàxuấthiện tinđồnrằngnguyênnhânlàdouốngthuốcgiảmđauTylenol.ThôngtinnàybịlantruyềnnhanhchóngkhiếnuytíncủaJohnson&Johnsonbịảnhhưởngnghiêmtrọng.NgườitiêudùngkhôngchỉtẩychayloạithuốcTylenolmàcònkhôngmuacácloạithuốckhácdocôngtysảnxuấtkhiếnchoJohnson&Johnsonđứngtrướcnguycơphásản.

Trướctìnhthếhiểmnghèo,côngtyđãlậptứcđưaramộtloạtnhữngquyếtsáchnhằmcứuvãndanhtiếngcủamình.

-Thứnhất,họtiếnhànhnghiêncứuphântíchnhữngviênthuốcmàcácnạnnhânđãuống.

KếtquảchothấynhữngviênthuốcnàyđãbịkẻxấutiêmđộcchấtXyanuanênmớidẫnđếntửvong.

-Thứhai,thayvìtrốntránhtráchnhiệmvàlánhmặtcácphươngtiệntruyềnthông,ÔngTổnggiámđốccủaJohnson&Johnsonđãđíchthânlêntruyềnhìnhxinlỗivềtainạnngoàiýmuốn,đồngthờikhẳngđịnhthuốcTylenothựcsựkhôngđộchại,hiệuquảrấttốtvàcácnạnnhânchếtlàdouốngphảithuốcTylenolđãbịnhiễmđộc.

-Thứba,côngtytuyênbốthuhồilạisảnphẩmtừtấtcảcácđiểmtiêuthụ,sẵnsàngđổithuốcmớimiễnphíchokháchhàngđãmuathuốccũ.

-Thứtư,đểđảmbảoantoànchokháchhàng,côngtytuyênbốsẽbỏmộtkhoảntiềnlớnđầutưsảnxuấtsảnphẩmmớidạngbaokínantoàn.

-Thứnăm,côngtytreogiảithưởng100nghìnđôlachobấtcứainếucungcấpđượcnhữngthôngtinvềhungthủgâyđộc.

-Tiếpđó,đếntháng5năm1983,thôngquavệtinh,Johnson&Johnsonđãtổchứchọpbáotruyềnhìnhcùnglúcvới30thànhphốlớncủaMỹ,tuyênbốđãkhôiphụcđượcsảnxuấtvàchứngminhsựpháttriểnlớnmạnhcủamình.

Bằngsựnỗlựcđồngbộ,cuốinămđócôngtycònnhậnđượcgiảithưởngdoHộiquanhệcôngcộngHoaKỳtraotặng,chứngminhchouytíncủaJohnson&Johnsonđãđượcphụchồihoàntoàn.


Đâylàmộtvídụđiểnhìnhnhấtvềviệcquảnlýthảmhọatrongkinhdoanh.CôngtyJohnson&Johnsonđãbìnhtĩnhsuyxétvàđưaramộthệthốnggiảiphápmangtínhtoàndiện,khépkínđểgiảiquyếttriệtđểkhủnghoảngcủamình.Khisựcốxảyra,lãnhđạocôngtyđãlậptứcchủđộngtìmkhiếmkhuyếttrongsảnphẩm,sửdụngcácphươngtiệntruyềnthôngđạichúngđểcôngkhaixinlỗicũngnhưgiảithíchvớingườitiêudùng,đồngthờithểhiệntráchnhiệmcủamìnhthôngquaviệcthuhồisảnphẩmcũvàđưarasảnphẩmmớiantoàn.Chưadừngtạiđó,saukhikhủnghoảngchấmdứt,côngtycòntổchứchọpbáonhưmộtthôngđiệpgửitớiđôngđảongườitiêudùngrằngchúngtôiđãkhôiphụcđượcsảnxuấtvàđangpháttriểntrởlạivớinhữngsảnphẩmvàdịchvụtốthơntrước.Nhờvậymàcôngtyđãgiảiquyếtdứtđiểmđượctinđồncũngnhưsự

hoàinghicủangườitiêudùngtrêndiệnrộng,nhanhchónglấy lạiđượcniềmtincủakháchhàng.

Hiệnnay,hìnhthứcphụcvụtrọngói(full-service)kháphổbiếntrênthếgiớivàcảởViệtNam,tuykhávấtvảnhưngcôngtynàolàmtốtthìthànhcôngthuđượcsẽlớnhơn,bởivìkhimọinhucầumongmuốncủamìnhđềuđượcgiảiquyếtmộtcáchhoànhảothìkháchhàngsẽtincậyvàtrungthànhvớicôngtyhơn.Đócũnglàmộthìnhthức“Bebờtátcá”

3.Phụcvụtoànphươngvị

-ỞMỹ,cómộtcôngtychuyênphụcvụlễcưới.Cáchkinhdoanhcủahọkháđặcbiệt.

-Côngtytạolậpmộtđộingũnhânviênkhaithácthịtrườngđôngđảovàtỏađirộngkhắp,bằngcáckênhkhácnhauhọthuthậpthôngtinvềviệckếthôncủathanhniênMỹrồilưutrướcvàohồsơtheodõiđểsẵnsàngphụcvụ.

-Khibiếtmộtđôinamnữnàođósắpkếthôn,côngtybènpháingườiđếngiớithiệuvàthuyếtphụchọsửdụngcácdịchvụcủacôngty.Côngtysẽđứngralotrọngóichođámcướinhư:

chọnđịađiểm,trangphục,quayphimchụpảnh,inấnvàphátthiếpmời,...Cáchlàmnàyđãthuhútđượcrấtnhiềukháchhàng.

-Khôngchỉthế,biếtrằngsaulễcướicácđôivợchồngsẽđihưởngtuầntrăngmậtnênkhôngcóthờigianđểtrangtrívàsắpđặtvậtdụngtrongnhà.Côngtylậptứcđềnghịđượcnhậnviệcnày.Họtìmhiểutỷmỉnhucầuvàsởthíchcủađôivợchồngđóđểbốtrícănnhàsaochohàihòađẹpmắtnhất.Vàkhitrởvềnhàsautuầntrăngmật,kháchhàngcảmthấyrấthàilòngvìmọithứđềuđãđượcsắpđặtđâuvàođấy.

-Côngtycònâmthầmtheosátcáckháchhàngmàmìnhđãtừngphụcvụ.Khibiếtcôdâucómang,họcửnhânviênđếntậnnhàđểtưvấnthờikỳthainghén,giớithiệuvàmuahộcácchấtdinhdưỡng.Rồiđếnkỳsinhnở,côngtycòntiếptụcphụcvụchomẹvàmuahộsữa,quầnáo,đồchơi,thuốcmenchocon.

-Nhậnthấysựphụcvụchuđáo,tậntìnhcủacôngtymàkháchhàngđếnđâyngàymột

đông,đasốkháchhàngcònkýhợpđồngdàihạnhàngchụcnămliền.Vìthếcôngviệckinhdoanhcủacôngtyluôntiếntriểnvàphátđạt.


Cóthểthấychiếnthuật“bebờ”củacôngtytrênnhưsau:

- Đầu tiên, họ giăng nhân viên khai thác thị trường khắp nơi để thu thập nhu cầu của thịtrường,sauđólưuthànhcácbộhồsơvàtheodõithườngxuyên.

-Khiđốitượngkếthôn,họlậptứctiếpcậnvàthuyếtphụckháchhàngsửdụngdịchvụtrọngóicủamình.

-Sauđó,côngtythườngxuyênbámsátcuộcsốngcủakháchhàngvàluônđitrướcđónđầumọinhucầucủakhách.Vìvậy,kháchhàngluônbịđặtvàotìnhthếbịđộngvàkhôngthểtừchốidịchvụmàcôngtyđưara.

-Đặcbiệt,côngtycònthuyếtphụcđượckháchhàngkýhợpđồnglâudài,cóthểnóilàđãkhiếnkháchhàngbịvâytriệtđểvàgắnbóvôthờihạnvớicôngty.Đâyđúnglà“Bebờtátcá”.

4.Phânchiatầngbậc

-CómộtcôngtychuyênsảnxuấtđồđiệntửkhánổitiếngởTrungQuốctênlàTrườngHồng.Chínhcôngtynàyđãmạnhdạnnghiêncứuvàtiênphongchorađờiloạitivimàuđiềukhiểntừ

xatheomặtphẳnggócvuông21inch.Loạitivinàycótới19côngnăngnổitrộinhư:nútbấmhẹngiờ,cóđồnghồ,tựđộngtắtmáy,...Ngaylậptứcsảnphẩmđãchiếmlĩnhđượcthịtrườngtiêudùngcaocấptrongnước.

-Biếtchắcrằngsảnphẩmmớithànhcôngthìcácđốithủcạnhtranhsẽtìmcáchsảnxuấtsảnphẩmtươngtựđểtranhgiànhthịphầnvớimình,vìthếphảicóphươngánđốiphólâudài.Mặtkhác,sảnphẩmhiệntạichỉphụcvụđượcmộtnhómđốitượngtiêudùngcóthunhậpcao,tứcchưa“vâybắt”đượchếtnhucầucủahơn1tỷdân,ônggiámđốccủacôngtyTrườngHồngđãsuytínhvàđưaramộtloạtquyếtsáchmangtínhtoàndiệnvàlâudài.Ôngvẫnchotậptrungsảnxuấtloạitivi21inchvới19côngnăngchuyênphụcvụnhữngkháchhàngcóthunhậpcao,mặtkhácôngâmthầmnghiêncứuđểchorađờithêm16loạitiviđiềukhiểntừxavớikiểudángvàcôngnăngkhácnhauphùhợpvớitúitiềnvàsởthíchcủamọiđốitượngkháchhàng.

-Vìthế,khicácđốithủcạnhtranhnháilạisảnphẩmtivi21inchloại19chứcnăngbanđầucủaTrườngHồngthìcôngtynàyđãlậptứcchoraloạtsảnphẩmkhác.Cứnhưthế,cácđốithủcạnhtranhluônphảichạytheoTrườngHồngvàthườnglàthuacuộc.


Nhưvậy,côngtyTrườngHồngđãcótầmnhìnsâuxa,luôndựtínhtrướcmọitrườnghợpcóthểxảyra.Việckhôngngừngđổimớivàđadạnghóasảnphẩmkhôngnhữnggiúpcôngtycóthể“bebờ”đượctoànbộnhucầutiêudùngtrongnướcmàcòntạorathếchủđộng,linhhoạttrướccácđốithủcạnhtranh,khiếnchocácđốithủluônbịbủavâytrongtrùngđiệpvàkhôngthểnàoxoaysởkịpđànhphảiđầuhàng.Đóchínhlà“bebờtátnhiềuloạicá”.

Đâycũngchínhlàlýthuyếtphânđoạnthịtrường,mộtcôngtykhipháttriểnđếnmộttầmnàođóhọsẽtạoranhiềuloạisảnphẩmkhácnhauđểlấpđầycáckhoảngtrốngcủathịtrườngkhácnhau.VídụnhưcácsảnphẩmcủaUnileverchẳnghạnchỉriêngdầugộiđầuSunsilkđãcótớivàichụcloạikhácnhau,đápứngnhucầucủanhiềuđốitượngnhư:dùngchotóckhô,tócnhờn,tócthường,tócchẻngọn,tócgầu,...HaycũnglàbộtgiặtnhưngOmothìdànhchođốitượngthunhậpcao,Visodùngchođốitượngcóthunhậpthấphơn,...

5.Chutoàntừnhữngviệcnhỏ

Ngườilàmkinhdoanhthườngxuyênphảigặpđốitác,đichàohànghaycónhữngbuổithuyếttrình,vìthếsựchuẩnbịcàngkỹcàng,chuđáobaonhiêuthìthànhcôngthuđượccànglớnbấynhiêu.

Vídụnhưđichàohàngchẳnghạn,cầnphảichuẩnbịtàiliệugiớithiệuvềsảnphẩmthậttỷmỷ,phongphú,ngườiđichàohàngphảilàngườihiểurõvềsảnphẩmnhất,kểcảnhữngnhược66điểmcủanóđểkhikháchhànghỏiđếnbấtcứchitiếtnàocũngcóthểgiảiđápmộtcáchthỏađángnhất.

Hoặctrướckhigặpđốitác,cầnphảitìmhiểuhọlàngườinhưthếnào?tínhcáchrasao?Sởthíchđặcbiệtlàgì?...đểcóthểđưaracáchtiếpcậnthíchhợpnhất.Ngoàira,khiđếngặpđốitácthìtừhìnhthứcchođếntácphong,tháiđộ,giọngnóicũngphảiđúngmực,khéoléođểtạođượcthiệncảmngaytừcáinhìnđầutiên,nhưvậysẽthànhcôngdễdànghơn.

Haynhưtrongthuyếttrình,mặcdùtađãchuẩnbịchutoànnhưngmọisựcốđềucóthểxảyra.Vídụnhưmáymócthiếtbịđộtnhiênhỏnghóc,nếukhôngcósẵnphươngándựphòngthìcoinhưmọisựchuẩnbịcôngphusuốtbaonhiêungàythángtrướcđóđềuđổsôngđổbể.

Hoặcnhưcôngtácchuẩnbịcáchồsơdựthầuchẳnghạn,nhiềukhichỉvìlỗirấtnhỏnhưvănbảnlàmchưachuẩnvớiformmẫuhaysailỗichínhtảsẽgâyấntượngxấuvàtasẽngaylậptứcbịloạikhỏicuộc.

Nếumọisựđềuđượcchuẩnbịkỹcàng,thấuđáo,cólườngtrướctínhsauthìthànhcôngắtsẽnằmtrongtầmtay.

6.Khôngthểbỏquachitiếtnhỏnhất

Hồicuốinhữngnăm80thếkỷtrước,saukhikhốiSEV(KhốithịtrườngkinhtếXHCNcũ)tanrã,cácngànhsảnxuấtcủaViệtNamnóichungvàngànhdệtmaynóiriêngđềuđứngtrướctìnhthếhếtsứckhókhăn.Nguyênnhânlàdotrướcđây,cácđơnhàngđềulàdonhànướcđưavề,mặcdùlàbuônbánnhưngmangnặnghìnhthứctraođổihànghóagiữaViệtNamvànhữngnướctrongkhối.Trongtìnhhìnhmới,cácdoanhnghiệpdệtmayphảitựtìmthịtrườngchomình.

Saunhữnglầntiếpxúcđầutiênvớiđốitác,hàngViệtNambịtrảlạidokhôngcóthươnghiệu.DoanhnghiệpViệtNamđànhchấpnhậngiacôngchocácthươnghiệucủanướcngoài.Khicầmnhữngchiếcáodophíatagiớithiệu,đốitáctỏrarấtbựcmìnhvànóirằng“Saolạimangđồthứphẩmsangchàohàng?”.Phíatarấtngạcnhiên,giảithíchrằngđâylànhữngmẫuhànghóamớinhất,tốtnhất,chấtlượngcao,chấtvảicaocấplạiđượcsảnxuấttrêndâychuyềncôngnghệhiệnđại.Lúcđóphíađốitácmớichỉranhữngvếtdầumáyrấtnhỏtrêntayáo,nhữngđườngchỉchưacắthết.Vụchàohàngcoinhưthấtbại.

Cóthểthấyrằngmặcdùđãđầutưbiếtbaotiềncủavàomáymóccôngnghệđểnângcaochấtlượngsảnphẩm,mẫumãnhưngchỉvìchủquan,sơxuấttrongkhâukiểmtrachấtlượng,hoànthiệnsảnphẩm.Chỉvìbỏsótnhữngmốichỉrấtnhỏmàmặthàngđóđãbịtừchốivàbịcoilàhàngphếphẩm.Thậtlàmộtbàihọclớntừnhữngviệcnhỏ..

KẾ09:HOANỞTRÊNCÂY1.Câuchuyệnxuấtxứ

Ngàyxửangàyxưa,ởphíaĐôngnúiSócSơn,BắcViệt,cómộtcâyđàođãmọctừlâuđờilắm.Sắchoamàuhồngthắm,cànhláxumxuêtolớnkhácthường,bóngrâmchephủcảmộtvùng.

TươngtruyềnrằngngựởtrêncâylàthầnTràvàthầnUấtLũycókhảnăngdiệttrừmaquỷ,uyquyềnchechởchodânchúngkhắpvùng.Cứmỗilầnmaquỷđịnhlàmđiềuxấu,2vịthầnlạihóathânthànhnhữngbônghoađàorựcrỡvàtỏaramộtmùihươngkỳlạkhiếncholũquỷkinhsợ.

Vàomộtngàycuốinăm,haivịthầnphảitrởvềthiênđìnhtheolệnhcủaNgọcHoàng.Câyđàođangtươitốtlàthếbỗngtrởnênkhôhéo.Khôngthấyhoađàonởrựcnhưmọikhi,bọnmaquỷbiếtlà2thầnvắngmặtởtrầngianliềnnhâncơhộinàykéoxuốngbảntácoaitácquái.

Trưởngbảnvôcùnglolắng,ôngchotriệutậptoànbộtraitrángtrongbảnđếnbànkếchốnglạiquỷ.Nhưngmọingườinghĩmãimàvẫnkhôngrađượckếhay.Giữalúcấy,cómộtchàngtrainhỏbénhưnglanhlợinhấtbảntênlàNúimớirẽđámđông,tiếnđếntrướcmắttrưởngbảnthưarằng:

-Thưa trưởngbản, loàiquỷdữvốnchỉ sợmàuhồng rực củahoađào,nhưngnay2vị thầnkhôngcònởtrầngiannữa,câyđàolạikhôngthểnởhoatrởlại.Chibằngtalấygiấyhồngđiềucắtthànhnhữngbônghoarồidánlêncànhcâykhô.Bọnquỷnhìntừxasẽngỡtưởnglàhoađàothậtvànghĩrằng2vịthầnđãtrởlạiắtsẽkhôngdámphápháchnữa!

Mọingườiđềuồlênkinhngạc.ÔngtrưởngbảnthìvôcùngvuimừngvàcholàmtheolờichàngNúi.

Bọnquỷlạikéoxuốngbản,nhìnthấycâyđàolấmchấmvàibônghoachúngchẳngthèmbậntâmvàvẫnkéoranươngrẫycủangườidânđểpháphách.

Mọingườivôcùngbuồnrầuvìnghĩrằngđãthấtbạitrướcbọnquỷ.ChàngNúikhônghềnhụtchí,nóivớidânbảnrằng:

-Thưadânbản, lầntrướcchúngtachưa làmchoquỷsợvìhoanởchưathậtnhiều, thậtrộgiốngnhưlúc2vịthầncònởtrầngian.Lầnnày,chúngtaphảilàmthậtnhiềuhoa,khiếnchocảcànhđàokhôbừnglênsắchồng,lúcấybọnquỷmớitinlà2vịthầnđãtrởvềthật.

Thếlàdânbảnđộngviênnhauthứctrắngđêmđểcắtthậtnhiềunhữngbônghoađàobằnggiấyhồngđiềurồigắnlêncànhcây.

Ngàyhômsau,lũquỷlạikéoxuốngbảnvớisốlượngcònđônghơntrước.Nhưngchỉmớinhìntừxabọnchúngđãgiậtthótmìnhvìthấycànhđàonởhoarựcrỡkhácthường.Lầnnàythìchúngtinlà2vịthầnđãtrởvềthậtvàvộivàngbảonhauchạytrốncàngxacàngtốt.

CũngtừtruyềnthuyếtnàymàngườidânViệtcótụccắmđàotrongngàytếtnguyênđán.

Họ luôn tin rằnguy linhcủa2vị thần luônhiệnhữu trongsắchoahồng thắmsẽxuađuổinhữngđiềmdữ,mangđếnchohọnhiềusựtốtlànhtrongnămmới.Vàcànhđàocàngnởrựcrỡbaonhiêuvànhấtlànởđúngvàongàymồng1tếtthìsẽcàngnhiềumaymắnphúclộc.


Mộtcànhcâykhichỉcómộtvàibônghoavẫnlàmộtcànhcây.NhưngkhitrêncànhnởbừngthậtnhiềuhoasẽlàCànhHoa.Chínhsắchoabừngthắmkhắpnơiđãkhiếncholũquỷtinvàosựhiệndiệncủahaivịthầnmàkhôngdámquấyphádânlàngnữa.Câuchuyệntrênlàmộtminhchứnghaychoquyluậtlượngđổi-chấtđổitrongtriếthọchiệnđại.


Trongkinhdoanh,sựhiệndiệnrộngrãi,tínhphổbiếncủamộtthươnghiệu,mộtsảnphẩmsẽtạonênsứcmạnh,giátrịvôhìnhcủathươnghiệu,sảnphẩmđểcùngchấtlượngvàgiátrịsửdụngtạonênsứcmạnhvàuytíntrênthịtrườngchosảnphẩmvàthươnghiệu.

Ngườilàmkinhdoanhkhiđãxâydựngvàhoànthiệnsảnphẩm,dịchvụ,nếumuốnpháttriểnthựcsựthìkhôngthểkhôngápdụngkếsáchnày.


1.Sửdụngcáchìnhthứcquảngcáo:

Quảngcáolàmộttrongnhữngcáchrấttốtđểđưahìnhảnhvàthôngtinvềsảnphẩmcủabạnđếnđượcvớingườitiêudùng.Vídụnhư:quảngcáotrênTV,quảngcáotrêncácbáo,đặtbiểnhiệuquảngcáongoàitrời,...Nộidung,tầnxuấtvàvịtríxuấthiệncủaquảngcáothíchhợpsẽthuhútsựchúýcủangườimua,theothờigianngấmdầnvàotâmtrívàđịnhhìnhxuhướngtiêudùng.

Cóthểkểđếncácđạigiaquảngcáonhư:LG,Yamaha,Unilever,P&G,...

2.Mởrộnghệthốngđạilýphânphốihànghóa

Đểtiếpcậnvàthâmnhậpthịtrườngmới,mởđạilýphânphốilàcáchthứcvôcùnghợplývàhiệuquả.MayViệtTiếnlàmộttrongnhữngcôngtyđãápdụngthànhcôngphươngthứcnày.

LàmộttrongnhữngđơnvịthànhviêncủaTổngcôngtyDệtmayViệtNam(Vinatex),từnhiềunămnaycôngtymayViệtTiếnđãđầutưmởrộnghệthốngđạilýtạinhiềutỉnhthànhphốtrongcảnước.Vớimụctiêuchinhphụcthịtrườngnộiđịa,năm2003hệthốngđạilýtiêuthụmàcôngtyxâydựngđãgồmhơn250cửahàng,doanhthunộiđịađạt150tỷđồng,caonhấttrongngànhdệtmay.

Dựkiếntừnayđếncuốinăm,ViệtTiếnsẽmởthêm10-15đạilýnhằmtăngdoanhthutừtiêuthụnộiđịa,đặcbiệtcôngtysẽđầutư5tỷđồngmởthêm4trungtâmvàcửahàngthờitrangVeeSendy-nhãnhiệuthờitrangdànhchogiớitrẻtạicácthànhphốlớntrêncảnước.

3.Nhượngquyềnkinhdoanh(franchise)

Franchiselàmộtphươngthứcnhânrộngthươnghiệu,nhânrộngmôhìnhkinhdoanhcóxuấtxứtừChâuucáchđâyhàngtrămnămnhưngpháttriểnmạnhnhấttạiMỹ.MộttrongnhữngthươnghiệuápdụngthànhcônghìnhthứcfranchisetrênthếgiớiphảikểđếnlàMcDonald’s,Wendy,Marriott,7-Eleven,...vàởViệtNamlàcàphêTrungNguyên,Phở24,...

*ChuỗicửahàngthứcănnhanhMcDonald’s

McDonald’slàmộttậpđoànchuỗinhàhànglớnnhấtthếgiớicủaMỹđượcbắtđầunhânrộngmôhìnhtừnăm1955vàtrởthànhtrườnghợpkinhđiểnvềkinhdoanhnhượngquyềntronglịchsửFranchisemọithờiđại.Tínhđếnthờiđiểmcuốinăm2004,McDonald’scótổngcộng30.220nhàhàngtại120quốcgiatrênthếgiới.Tuynhiên,McDonald’snổitiếngkhôngphảidođâylàchuỗinhàhàngápdụnghìnhthứcFranchiseđầutiênhaylớnnhấtthếgiớimànónổitiếngvìphátminhramộtphươngthứcFranchiseđặcthùvàhiệuquảnhất.

Năm1954,RayKroc-mộtngườibánmáyphachếnướcuốngđanăngđãquyếtđịnhđếnthămmộtkháchhàngquantrọngởSanBernadinobangCalifoniavìcửatiệmnàyđặtmuatới10cáimáyphachếtrongkhimộttiệmănbìnhthườngchỉsửdụngcómộtmáy.Khiđặtchânđếntiệmănnày,RayKrocthậtsựkinhngạckhithấyhàngdàiđoànngườixếphàngphíatrướcnhàhàngchỉđểmuachiếcbánhHamburgerkẹpthịtvớigiá15cent(rẻhơnđốithủcạnhtranhrấtnhiều). Điều thú vị nằm ở phương thức bán hàng của hai anh em DickMcDonald vàMacMcDonald-chủtiệmănnóitrên.Đólàthứcănđượcbánthôngquacácôcửasổ,nhânviênlàm

việctấtbậtvàkhoahọc,thựcđơnthậtđơngiảnvớivàimón.Krocnhậnrangaymôhìnhkinhdoanhnàycóchiphíđiềuhànhrấtthấpvàcóthểnhânrộngdễdàng.

AnhemnhàMaccũngđãtừngtriểnkhaiviệcnhânrộngmôhìnhkinhdoanhnhưngkhôngthànhcông,vảlạihọcũngđãrấtthỏamãnvớikhoảndoanhthuđạtđượctừchínhcửahàngcủamìnhnênkhôngthíchbànhtrướngchuyệnlàmănrakhỏikhuvựcsinhsống.RayKrocchớplấycơhộivàthuyếtphụcanhemnhàMackýhợpđồngủyquyềnchomìnhnhưmộtđạilýFranchiseđộcquyềndướitêncôngtyMcDonaid’sSystemmàsauđóđổithànhMcDonald’sCorporationlừngdanhthếgiới.

TheohợpđồngđạilýFranchiseđộcquyềnnàythìcứmỗi1,9%phíFranchisehàngthángmàngườimuaFranchise trả cho tậpđoànMcDonald’s củaRayKroc thì anhemnhàMac (chủthươnghiệu)đượcchia0,5%.TuynhiênđốivớiphíFranchisebanđầuthìRayKrockhôngphảichia,vàphínàyđãđượctăngtừmức950USDlên45.000USDvàothờiđiểmhiệnnay.

HìnhthứcfranchisemàMcDonald’sápdụnglànhượngquyềnkinhdoanh.McDonald’sápdụngmộttiêuchuẩnmangtínhđồngbộcaochocảhệthốngfranchisevàgiámsátvôcùngnghiêmngặt.Việchuấnluyệnnhânviênchocáccửahàngfranchiseđượctiếnhànhbàibảnvàhiệnđại,kếthợpcảđàotạolýthuyếtvàthựchành.McDonald’scònđộcquyềncungcấpchocảhệthốngFranchisemộtsốmặthàngchiếnlượcnhư:máyxaysinhtốđanăng,khoaitâychiên,pho-mátvàbánhbaochiên.

Trungbìnhcứmỗi3tiếnglạicómộtnhàhàngMcDonald’smọcrađâuđótạimộttrongsố120quốcgiamàMcDonald’scóchinhánh.Vàtrongsốhơn30.000nhàhàngtrênkhắpthếgiới,McDonald’schỉtrựctiếpđiềuhànhkhoảng15%,cònlại85%đượcđiềuhànhbởi4.500đốitácmuaFranchise.Theobảngxếphạng200hệthốngFranchisehàngđầuthếgiớicủatạpchíTheFranchiseTimes2004thìMcDonald’sđượcxếphàngthứnhấtvềtổngdoanhsốvàtổngsốcửahàngđanghoạtđộng.

*ChuỗikháchsạnMarriott

Marriottlàthươnghiệucủamộttrongchuỗinhữngkháchsạnlớnnhấtthếgiớiđượcthànhlậptừthậpniên50củathếkỷ20vàhiệnnaycóhơn2.000kháchsạnmangtênMarriotttrênthế

giới.Tuynhiên,chỉcóhơn200kháchsạnlàtàisảnthựcthụcủagiađìnhMarriott,sốcònlạilàmuaFranchisetrongđóthươnghiệuvàcôngthứcquảnlýkháchsạnlàhaisảnphẩmchủyếucủahợpđồngFranchise.

TuymôhìnhkinhdoanhcủaMarriottrấtthànhcôngtừthậpniên50nhưngđếntậnthậpniên90Marriottmớiđẩymạnhmôhìnhnhượngquyền,sựchậmtrễnàyđãlàmMarriottmấtnhiềucơhộinhânrộngmôhìnhkinhdoanhvàthươnghiệucủamình.

Marriottđãcónhữngđiềuchỉnh,thayđổivềtiêuchuẩnthiếtkế,đầutưvàphươngthứcđiềuhànhđểdễbánFranchisehơn.TheobảngxếphạngcủatạpchíTheFranchiseTimes2004thìchuỗikháchsạnMarriottvàhầuhếttấtcảcácnhãnhiệugắnliềnvớiMarriottđềuđượcxếptrongdanhsách200thươnghiệuhàngđầucódoanhsốcaonhấtthếgiới.

*Chuỗicửahàngtiệních7-Eleven

TheođánhgiảcủatạpchíTheFranchiseTimes2004thìtậpđoàncửahàngtiệních7-Elevenđượcxếpthứ2trongdanhsách200hệthốngFranchiselớnmạnhnhấtthếgiới,chỉđứng70sautậpđoànthứcănnhanhMcDonald’s.Hiệnnaytậpđoàn7-Elevencótấtcả25.796củahàngtrênkhắpthếgiớisau78nămhoạtđộng.

7-Elevencónghĩalàgiờphụcvụcủacửahàngtừ7-11giờđêm,côngtychuyênbánhàngtạpphẩmvàđồgiadụng.Ngàynay,chỉtrừmộtsốquốcgianhưViệtNam,7-Elevenhầunhưcómặtkhắpnơi,mọingõngáchtừcácthànhphốlớnđếncáckhudâncưngoạiô.

Đầutưchomộtcửahàng7-Eleventrungbìnhkhoảng77.000USDtrongđóphíFranchisebanđầulà61.000USD.PhíFranchisehàngthángđượctínhkhálinhđộngdựatrênlợinhuậnthựctếcủacửahàngFranchise.Mộttrongnhữnglýdomà7-EleventínhphíFranchisecaonhưvậylàvìtrongphínàyđãbaogồmluôncáctrangthiếtbịcungcấpbởichủthươnghiệu.

*ChuỗinhàhàngPhở24

Phở24làchuỗiquánphởViệtNamgồm14quántạiTp.HCM,HàNội,Huế,ĐàNẵngvàthủđôJakarta (Indonesia) tính đến thời điểm tháng 7/2005. Một số cửa hàng tại các nước: Mỹ,Indonesia,HànQuốc,Úc,...đangđượcchuẩnbịđểđưavàohoạtđộngtrongnăm2006thôngquahình thứcbánFranchisevàhợp táckinhdoanh.Theohình thứcnàyphíađối tácmuaFranchiseđượcnhượngquyềnsửdụngthươnghiệu,đượchướngdẫnvàđàotạochitiếtcáchthứctổchức,điềuhànhvàmôhìnhquảnlý.

Đểđượccấpquyềnsửdụngthươnghiệuvàcôngthứcvậnhànhmộtquánphở24vớinhữngtiêuchuẩnđồngbộ,đốitácmuaFranchisephảitrảchochủthươnghiệuphở24mộtkhoảnphíbanđầu(trảmộtlầnduynhất)cộngthêmmộtkhoảnphíhàngtháng.Chiphíhàngthángnàylàchiphíthuêthươnghiệu,nhãnhiệuvànhữngdịchvụhỗtrợkhácnhư:khuyếnmãi,quảngbá,

tiếpthị,đàotạo,tưvấn,...từphíachủthươnghiệuphở24trongsuốtquátrình5nămcủahợpđồngnhượngquyềnkinhdoanh.

PHẦN 3 - NHÓM KẾ SÁCH TÂM LÝ KINHDOANH

KẾ01:MUỐNBẮTNÊNTHẢ1.Câuchuyệnxuấtxứ

Họhàngnhàongmậtsởhữucảmộtcánhđồnghoacảirộnglớnvensông,quanhnămthứcăndồidào,cuộcsốngsungtúc.Cũngvìthếmàchúngluônphảilongàyđêmcanhgiữkhôngđểchonhữngbầyongkhácchiếmmấtkhothứcănquýgiánày.

Vàomộtbuổisáng,khiongmậtchúacònđangngáingủthìmộtchúongthợhớthảichạyvàobáotinrằngcómộtbầyongvòvẽđangkéođếngâychiến.Ongchúaliềnkhoácáogiápdẫnđầubầyongranghênhchiến.Saomộthồigiaotranhquyếtliệt,ongmậtchúamưutríđặtbẫybắtđượcongvòvẽchúa.

Theoluậtlệcủabầyongmậtthìongvòvẽchúaphảichịutộichết.Tuynhiên,ongmậtchúasaunhiềungàynghĩngợiphântíchthấyrằngnếuongvòvẽchúabịchếtthìchắcchắnbầyongvòvẽsẽgâychiếnmãikhôngthôi,chibằngđểchođốiphươngmộtcơhộisốngtasẽlàmchochúngtâmphụckhẩuphục,biếnthùthànhbạn.Vìthế,nóralệnhphóngthíchchoongvòvẽchúa.

Ongvòvẽchúatuyđượcthảnhưngtronglòngrấthậmhựcvàcảmthấybẽbàng.Nólạidẫnquânđếnphácánhđồnghoacủanhàongmật.Nhưngchỉsaumộthồigiaochiếnnógặpmaiphụcvàbịbắtlầnthứhai.

Cũngnhưlầntrước,ongmậtchúakhônggiếtnóvànóirằngtừnaytrởđihaibênhãysốnghòahảo.Ongvòvẽchúaquayvềtổnghĩngợirấtmônglung,nókhôngtinrằngongmậtchúanóithậtmàđóchẳngqualàhưchiêulàmchomìnhchủquanrồimộtngàynàođósẽđánhchiếmlạitổcủamình.Nghĩvậy,nóquyếtđịnhchuẩnbịthậtkỹcàngvàđánhmộttrậncuốicùng.

Mộtlầnnữa,bầyongvòvẽlạithấtbạithảmhại.Ongvòvẽchúasuysụpgụcmặtchờchết.

Nhưng thậtngạcnhiên,ongmậtchúađãbước tớiđỡongvòvẽchúađứngdậyvànhắc lạimongmuốnkếtbạnvàchungsốnghòabìnhcủa loàiongmật.Đến lúcnày,ongvòvẽchúabừngtỉnh,nóhiểurằngnhữngđiềuongmậtchúanóilàsựthật.Nótâmphụckhẩuphụccamkếtcùngongmậtsốngtronghòabìnhvàtựnguyệnlàmphêndậuchođànongmật.


Muốnkhuấtphụcngườikháckhôngnênchỉdựavàosứcmạnhmàphảibiếtdựavàotrítuệvà

sựthànhtâmcủamình.Hànhđộngthấutìnhđạtlýsẽgiúptathuphụcđượclòngngười,thêmbạnbớtthùlàthêmnhiềuthànhcôngtrongcuộcsống.


Trongkinhdoanh,nghệthuậttácđộngvàotâmlýtiêudùng,thayvìmìnhmuốnbán,lạilàmchokháchhàngmuốnmualànghệthuậtđemlạisựthànhcôngchodoanhnghiệp


1.Triếtlýchờđợi

ỞTrungQuốc,cómộtcửahàngthựcphẩmtênlàBácÁi,đãcólịchsửtrên50nămvàbuônbánrấtđôngkhách.

Bíquyếtkinhdoanhcủacửahànghếtsứcđặcbiệt.Đólàhàngngàyhọchỉlàmmộtlượngthựcphẩmnhấtđịnh,khinàobánhếtthì lậptứcđóngcửahàng.Nếukháchhàngđếnmuộn,chủquánsẽvuivẻxinlỗivàhẹnrằngngàymaixinmờikháchđếnsớmhơn.Lýdolàmónchângiòhunkhóiởđâythơmngonđặcbiệt,đượcchếbiếnkỹcàngvàantoàntuyệtđối.Đểgiữuytín,cửahàngcónguyêntắclàkhôngbánrangoàimàchỉbánchokháchđếntậnnơimuađểtránhtìnhtrạnglàmvội,làmdốichokịpcácđơnđặthàng.Vìthế,mỗingàycửahàngchỉlàmkhoảng300chângiòhunkhói,nếubạnđếnmuộnthìsẽphảivềkhôngdomộtsốkháchhômtrướcchưamuađượcđãđặtmuahếtmấtrồiTrongquátrìnhpháttriểnđó,sốlượngthựcphẩmcủahọbánngàycànggiatăng,nămsaucaohơnnămtrước.Tuynhiênhọvẫnduytrìmộtnguyêntắckhôngbánquásốthựcphẩmhọquyđịnhtrongngày.Thựctếlà,dùcóphảichờđợithêm1ngàynhưnglượngkháchđếnmuakhônghềthuyêngiảmmàlạicòntănglên


Nghệ thuật “Xinmời quý khách ngàymai tớimua” của ông chủ cửa hàng Bác Ái rất hiệunghiệm.Cửahàngcódụngýlàmchokhảnăngcungứngcủamìnhthấphơnnhucầucủakháchhàng,cốýkhôngthỏamãnhếtmongmuốncủakhách.Vớithựcphẩmthơmngonnhưthếnếukhôngmuađượcđươngnhiênkháchsẽcanhcánhtrong lòngvàhômsaunhấtđịnhsẽđếnmuatừsớm,nhưthếcầmchắcluônbánđượchàng.

2.Giao“thượngđế”chođốithủ

ỞMỹ,sựcạnhtranhgiữacáccôngtyvôcùnggaygắt,họluôncốgắngtìmmọicáchkhôngđểkháchhàngrơivàotayđốithủcủamình.Tuynhiên,côngtyMyJoyđặttạithànhphốNewYork

lạilàmộtngoạilệ.

MọikháchhàngkhiđếncôngtyMyJoyđềuđượcphụcvụhếtsứcchuđáo,họcóthểxemhàngthỏathíchvàcâunóicửamiệngcủanhânviênphụcvụởđâylà“nếubạnchưachọnđượcmónđồưngýởđây,chúngtôisẵnsànggiớithiệuchobạnsangnhữngcửahàngkháctrongthànhphốnày”.Cáchtiếpthịđóđãgâyrasựngạcnhiêntộtđộchomọikháchhàng,bởixưanayhọchưa từng thấy công tynào lại tựnguyện “tặng”kháchhàng cho cácđối thủkhác.Phươngchâmkinhdoanh“mạohiểm”củaMyJoykhôngnhữngkhôngđẩykháchđimàtráilạicònthuhútnhiềukháchhơn.


Thựcra,MyJoychủđộng“thả”chẳngqualàbiệnpháptâmlý,khiếnchokháchcảmthấythoảimáivàtintưởngvàođạođứckinhdoanhcủacôngtyhơnchứhọbiếtchắcrằngmìnhsẽ“bắt”đượckháchdocôngtyluôncómặthàngvôcùngphongphú,chấtlượngđảmbảo,giácảphảichăngChỉtrừtrườnghợpmónhàngđóquáđặcbiệtthìMyJoymớigiớithiệuchokháchđếnmuaởnơikhác.Nóilànơikhácnhưngđóđềulànhữngcửahàng“cùnghộicùngthuyền”màcôngtyđãthiếtlậpquanhệthânthiếtđểcùngnhautạoramộthệthốngcungcấpsảnphẩmkhépkíntrongthànhphố.Nhưvậy,MyJoykhôngchỉvậndụngrấtkhéoléokế“muốnbắtnênthả”ởtrongphạmvihoạtđộngkinhdoanhcủacôngtymìnhmàmưutríhơnởchỗdùcó“thả”thậtthìkháchvẫnsẽbị“bắt”ởcáilướirộnghơnmàthôi,cáilợinàothìcôngtyMyJoycũngđềuđượchưởngcả.

3.“Muốnbắtnênthả”trongtiêuthụ

Mộtchuyêngiathịtrườngđãthúvịkểlạirằng:

“Tôivẫncònnhớnhưinmộtchuyệnkháthúvịmàchínhmìnhđãtừngchứngkiến.Vàomộtbuổisángchủnhật,cảnhàtôiđangngồixemtivithìcómộtanhchàngmặcbộquầnáomàuđỏrựctrôngrấtbắtmắtgõcửanhàmìnhxintiếpthịmộtloạibếpgìđócủaHànquốc.Thấyanhtanóinăngcũnglịchsựnêncáccụvuivẻchovào.

Anhtaliềnlôichiếcnồiravàtrìnhdiễnluôntrướcmặtmọingười.Nàolàđunchonướcsôisùngsụcnhưngsờvàonồikhôngbịbỏngtay,rồiluộcthửmộtquảtrứngmàkhôngcầnchonướcvàovàđểlửathậtnhỏ,...Nhìncáchtrìnhdiễnđiêuluyệncủaanhtamàmấycụcứxuýtxoatánthưởng,lạicòngọithêmmấychịnộitrợhàngxómsangxemcùng.

Sauđóthìanhchànglạigóighémmấychiếcnồilại,cámơnmọingườivànóirằngchỉmang

theohàngmẫuthôichứchưabán.Cácbàcáccôdùlànhàđangthừađầynồiniêurađấynhưngvìthíchquánêncứnằngnặcđòimua.Mìnhcũngthừabiếtmấycáimẹocâukéocủacácanhtiếpthịnêngànmọingườiđừngmuathìbàcụnhàtôibảorằngnồigiákhôngđắtlắm,cứmuađểdànhkhinàohọhàngtụhọpthìmangradùng,vừatiệnlạivừasang.Thếlàmìnhđànhchịuchết.

Anhchàngtiếpthịấy làmcaonhấtđịnhkhôngbán,nóirằngnồinàynhậptừHànQuốcvề,hànghiệuhẳnhoi,cógiấybảohànhtửtế.Nếumọingườimuốnmuathìcứđặtmột ít tiềntrước,anhtasẽviếtgiấybiênnhậnhẳnhoi,chocảđịachỉvàsốđiệnthoạicủacửahàngđểmọingườigọiđếnxácnhận.Mìnhgọiđiệnđếnthìthấyđúng,thếlàcácbàcáccôtrongxómthinhauđặttiềnvàquảnhiênlàmộthaingàysauthìhọmangnồiđếngiaotậnnhàthật,chấtlượngthìcũngrấttốt.


Tôithấyrấtphụccáchtiếpthịcủaanhnhânviênnọ,lúcđầuthìtạothiệncảmđểmọingườivuivẻchovàonhà,sauđóthìtrổtàitrìnhdiễnkhiếncácbàcáccôkhótínhvàsànhmuanhấtcũngphảisiêulòng.Lúcbiếtchắchọmêmẩnchiếcnồiấyrồithìlàmravẻchưamuốnbán,tứclàđã“vờthảra”khiếnkháchhàngcàngmuốncóđượcchiếcnồiấy,thànhratiếnthêmđượcmộtbướcnữalàbuộcđượchọđặttiềntrước,thếthìcoinhưănchắclàbánđượcnồirồi.Theotôithìđấycũnglàmộtchiêu“muốnbắtnênthả”mànhữngngườibuônbáncóthểápdụng,trongkinhdoanhtavẫngọiđólà“tâmlýhọctiêuthụ”.

4.Ôngkhôngmuatôicũngkhôngbán

ỞẤnĐộ,cómộtcửahàngbántranhtênlàKabaituynhỏnhưnglạicórấtnhiềubứctranhđẹp.Nhữngdukháchnướcngoài rất thíchghévàođâymua tranhvề làmkỷniệm,vàgiá tranhthườngchỉgiaođộngtừ10–100đôlamộtbức.

Mộthôm,cómộtvịkháchngườiMỹđếnẤnĐộdulịch,ôngnàyrấtyêuthíchhộihọa.

Nghelờigiớithiệu,ôngliềntìmđếncửahàngKabaiđểmuatranh.Saumộthồingắmnghía,ôngquyếtđịnhchọnlấy3bứcmàmìnhthíchnhấtvàtrảtiền.

Ôngchủquánragiálà250đôlamỗibức.VịkháchMỹtỏtháiđộkhônghàilòngvớicáchbắtbícủa chủquánvì cho rằngbứcđắtnhấtđượcniêmyết giá cũng chỉ có100đô la.Vì thế, vịthươnggialiềnkhôngmuanữavàđưaranhữnglờichêbaitranhcủacửahàng.Ôngchủcửahàngnghethếthìgiậnsôilên,lậptứcvớlấymộttrong3bứctranhmàkháchvừachọnchâm

lửađốtluôn.

Nhìnthấybứctranhmàmìnhyêuthíchbịđốt,ôngkháchngườiMỹcảmthấyrấttiếc,bènmặccảmualạihaibứctranhkia.ÔngchủngườiẤnĐộkhăngkhăngđòiđúng250đôlamộtbức.

Thấyôngkháchvẫncònnghingại,ngườichủmạnhtayđốtluônthêmmộtbứcnữa.

Đếnlúcnày,vốnlàngườisaymêhộihọa,khôngthểcầmlòngđượcnữaôngkháchvộicầuxinchủcửahànghãybánchomìnhbứctranhcuốicùngmàkhôngcầnmặccả.Ôngchủcửahàngliềnthongthảtrảlời:“Thưaông,đâylàbứctranhcuốicùng,đúnggiá750đôlavìphảicộngthêmgiátiềncủacả2bứctranhvừabịđốt.Tấtnhiên,nếuôngkhôngmua,tôisẽđốtnốt!”.

CuốicùngthìôngkháchMỹđànhphảimuabứctranhcònlạivớigiáđúng750đôla,đắtgấp3lầngiábanđầu.


Xưanay, đãkinhdoanh thì ai chẳngmuốnbánđượchàng.Nhưngông chủ cửahàng tranhngườiẤnĐộtrongvídụtrênđãhànhđộngtráivớilẽthường,đólàkhôngmuốnbánmàđốttranhcủamình.Thựcra,đóchỉlàbiệnpháp“thả”vềmặttâmlýnhằmngụýnóivớikháchrằnganhcầnnóhơntôi,nếuanhkhôngmuathìanhthiệt.Điềunàyđãkíchthíchniềmyêuquývàsaymêtranhcủavịkháchvàvìthếmàôngchủcửahàngđã“bắt”thànhcôngkháchhàngđó,đãbánđượcbứctranhcuốicùngvớigiábằngcả3bứccộnglại.

5.Quánăn“hạnchế”

Cáchđây10đến20năm,giớiláixetuyếnHàNội–HảiPhòngkháonhauvềmộtquánănđặcbiệtnằmtrênđườngquốclộ5cáchHảiPhòngvàichụccâysố.Đâylàmộtquánănbìnhdân,giácảphảichăngvàđồănrấtngon.Điềulạlàtháiđộphụcvụcủachủquán.Khikháchhàngvàogọinhiềumónquásovớisốlượngngườicómặt,chủquánthườngrangănlại,nóichuyệnnhẹ

nhànggợiýkhôngnêngọiquánhiềuđồ,ănkhônghếtsẽgây lãngphí.Nếukháchhàngcứkhăngkhănggọi thêm, chủquáncũngnhấtđịnhkhông làm.Nhiềukháchhàng thíchđồănngonởquán,muốngọithêmnữanhàhàngcũngtừchốiphụcvụ,gợiýchokháchhàngkhôngnênănquánhiềumộtmónmàhãynếmthửmộtmónkháccủanhàhàng.

Vớicáchphụcvụnày,quánlúcnàocũngđôngkhách.Aiđãănởquánmộtlầnđềumuốnquaylại.Chínhvìvậymàviệclàmăncủaquánngàycàngphátđạt.

*Cáchthứcápdụngkếsáchtrongvídụ

Quánănnhỏnhưngchủquánlạicónghệthuậtkinhdoanhtuyệtvời.Kháchhàngvàoquánkhôngđượcthỏamãnmọiý thíchcủamìnhnhưng lạiđượcthưởngthứccácmónănngon.Điềuquantrọnghơnlàkháchhàngcảmnhậnđượcsựquantâmcủanhàhàngđếnquyềnlợicủachínhhọ.Đâycũnglàmộtvídụvềnghệthuậtkinhdoanhtrongđóngườikinhdoanhphảibiếtdừngđúnglúc,biếttừchốiđểkhônglâmvàotìnhtrạngdopháttriểnquánhanh,quáđôngkháchhàngmàchấtlượngphụcvụkémđi,dẫnđếnthấtbại.

6.Dùngtrước,muasau

Hiện nay, có khá nhiều nhà sản xuất và phân phối sản phẩm tại Việt Nam đang áp dụngphươngphápkháđặcbiệtgọilà“dùngtrước,muasau”.

VídụnhưDoanhnghiệpđiệntử-điệnlạnhNguyễnKimởTPHCMđãchokháchhàngdùngthửsảnphẩmtrong3ngàymàkhôngphảichitrảbấtcứmộtphụphínào,nếukhôngthíchcóthểtrảlại.Vàchỉmộttuầnsau,sốkháchhàngđếnmuasắmtạitrungtâmđãtăng15-20%.KháchhàngnhớđếnNguyễnKimnhưlàmộttrongnhữngnơicungcấpdịchvụkháchhàngtốtnhất.

Tươngtự,siêuthịnộithấtgiađìnhNhàXinhcủacôngtykiếntrúcAAápdụnghìnhthứcchodùngthửsảnphẩmtrongvòng7ngày.Kháchhàngđượctưvấnhếtsứcchuđáonênchọnsảnphẩmnàophùhợpnhấtvớikhônggiancănnhàcủamình,bốtrínộithấtrasao,đượcchuyênchởđồmiễnphíkểcảsauthờigianđãdùngthửmàkhôngmuanữa.

Phươngthứckinhdoanh“dùngtrướcmuasau”đãđượcápdụngkhárộngrãitrênthếgiới,ởViệtNamphươngphápnàyđãtácđộngtíchcựcđếnhànhvimuasắmcủakháchhàng.


Đểchokháchhàngdùngthửsảnphẩmvôđiềukiện,nếuthíchthìmua,khôngthíchthìtrảlạitứclàđãkhéodùngmưu“thả”chokháchhàngcócảmgiáctựdo,thoảimái,khôngràngbuộc.

Vìthếmàkháchsẽcóấntượngtốtđẹpvàtựnguyệnquaytrởlạimuahàng,nhưvậynhàsảnxuấtđãđạtđượcmụcđích“bắt”củamình.

KẾ02:BIẾNKHÁCHTHÀNHCHỦ1.Câuchuyệnxuấtxứ

Thỏtrắngvàthỏnâulàhàngxómlánggiềngcủanhau,đềulàmchủnhữngcánhđồngtrồngcàrốtrấtrộngnhưnglạiởxanhà.Hàngnămkhicánhđồngđãđỏươmcácluốngcàrốttươitốtthìchúngphảiracánhđồngcanhgiữvàtrôngnomviệcthuhoạchmấtvàithángtrời.

Nhưngmỗilầntrởvềnhà,chúngrấtbựcmìnhvìkhivắngchủ,lũchuộtbẩnthỉuởxungquanhkéođếnquấyphá,lụctungnhàcửa,phápháchđồđạc,lụclọivàđánhchéntấtcảnhữnggìcótrongchạnđựngthứcăn...Cảhaibèntìmcáchđốiphóvà...đềunghĩđếnthỏXám.

ThỏXámsốngởquảđồibêncạnhvẫnngỏýthíchcùnggiađìnhcódịpsangquảđồinơiởcủaThỏTrắngvàThỏNâuthămthúvìnơiđâyquảlàcảnhvậtrấtngoạnmục.Mùathuhoạchnămnay,cảthỏTrắngvàNâuquyếtđịnhngỏlờimờithỏXámsangchơi,ngụtạihaingôinhàcủachúngtrongnhữngngàychúngphảivắngnhàđểlothuhoạchcàrốt.

ThỏXámvuivẻnhậnlờivàđemcảgiađìnhsangquảđồicủaThỏNâuvàThỏtrắng.ThấyngôinhàcủathỏNâutorộnghơn,thỏXámquyếtđịnhsẽchọnlàmnơimởmộtbữatiệcvui.

Nhưngkhốnnỗi ,thỏNâuvốnkhótínhmuốncóngườitrôngnomnhàcửanhưnglạikhôngmuốnkẻkhácđụngchạmvàonhữngvậtdụngtrongnhànênchỗnàonócũngdánnhữngtờgiấycódòngchữ“Đềnghịgiữgìnđồđạc”,“Xinđừngthayđổivịtrívậtdụngtrongnhà”...hay“khôngsờvào”cáinày,cáinọ...RõràngsinhhoạtởđâysẽthậtgòbómấtcảthúvuicủagiađìnhthỏXám.

Trongkhiđó,ngôinhàcủathỏTrắngtuycóhẹpnhỏhơnnhưngchủnhânlạirấtvuivẻchophépthỏXámmuốnlàmgìcũngđuợcmiễnsaocónhữngngàynghỉthậtthoảimáivàlýthú...

Sauvụthuhoạchtrởvề,ngôinhàthỏNâuvẫnđượmvẻgiálạnh,tuylũchuộtkhôngđếnphápháchnhưngnhàcửamốcthếchvàvìkhôngđượctrôngnomnêncóphầnxuốngcấp.

Trongkhiđó,ngôinhàcủathỏTrắngtrởnênđẹphơntrướcvìtrongnhữngngàysốngthoảimáiởđây,giađìnhThỏNâuđãsangsửalạinhữnggìbịhỏng,lạicònsơnquétlạikhiếnngôinhàmangđầysứcsống...

QuanămsaucảthỏTrắngvàNâuđềungỏlờimờithỏXámsangtátúcởnhàmìnhtrongthờigianthuhoạchcàrốt.VớithỏNâuthìthỏXámkhéoléochốitừ.NhưngvớithỏTrắngthìlời

mờichưatới,thỏXámđãbắntinrằngtừnay,nămnàogiađìnhmìnhcũngxinđượcsangởnhờvàtrôngnomngôinhàcủaThỏTrắng...


Trongcuộcsống,sởthíchbảnnăngcủaconngườilàđượclàmtheoýmình.Nếuaibiếtkhéoléotạođượcchođốitáccủamìnhcảmgiácchủđộng,biếnhọtừvịtríkháchthànhchủthìsẽđạtđượcsựủnghộcủahọ.


Ngườikinhdoanhluônphảitâmniệm“Kháchhànglàthượngđế”.Doanhnghiệpnàobiếtkhéoléođemđếnchokháchhàngcảmgiácđầyđủvềquyềnlàmchủhànhvimuahàngcủamình,tạochohọcảmxúctrọnvẹntrongmuasắmthìsẽthànhcôngngoàisứctưởngtượng.


1.CáchthứctrảtiềnlạlùngcủaquánănPrimex

ỞLondoncómộtcửahàngtênlàPrimexquymôkhônglớn,mỗilầnchỉcóthểđóntiếpkhoảng20-30khách.Vẻngoàicửahàngkhôngsangtrọngnhưngsạchsẽ,lịchsự.Tuynhiênnórấtnổitiếng,ngaycảđàitruyềnhìnhBBCcủaAnhcũngđãtừnggiớithiệunó.CửahàngănPrimexcómộtcáchkinhdoanhđộcnhấtvônhịtrênthếgiới.Đólà:saukhiănxongkháchcóthểtùyýtrảtiềntheocảmnhậncủamìnhvềđộngoncủathứcăn.

Thậtngạcnhiênlàdùkhôngcóbảnggiánhưngphầnlớnkháchhàngđềutrảđúnggiátrịcủathứcăn,thậmchílàtrảcaohơnvàcábiệtmớicóngườitrảthấphơngiáthực.Vìthế,cửahàngchẳngnhữngkhôngbị lỗvốnmàcònkiếmđượcrấtnhiềutiềnvàkháchhàngđếnđâymỗingàymộtđông.


QuánănPrimexnổitiếngvàđượcyếumếnvìđãkinhdoanhtheophươngchâmđểkháchtrảtiềntùytheolươngtâmcủamình.Cáchlàmnàyđãkhiếnchothựckháchluôncảmthấymìnhđượcquyềnlàmchủtuyệtđối,đượctincậy,coitrọng,đượctoànquyềnquyếtđịnhgiácảtheođúngchất lượngcủamónăn.Có lẽcũngchínhvìcảmthấythoảimáimàthựckháchkhôngngầnngạitrảtiềncaohơngiátrịthựccủamónăn.

2.Dụngcụgiađìnhtựlắpráp

CôngtyIKEAcủaThụyĐiểnthànhlậptừnhữngnăm40củathếkỷ20chuyênkinhdoanhcácmặthànggiadụng.Đếnnaynóđãcógần100cửahàngởkhắpnơitrênthếgiớivàlàmộttrongnhữngcôngtypháttriểnnhanhnhấtchâuu,doanhthumỗinămkhoảng1,7tỷđôla.

CáchthứckinhdoanhcủacôngtyIKEArấtđặcbiệt:dụngcụgiađìnhkhôngđượcbándướidạngthànhphẩmmàđượcbándướihìnhthứctừngbộphậnriênglẻ,ngườimuasẽcăncứvàobảnvẽlắpráp,sửdụngtuanơvitvàclêđặcbiệtdoIKEAcungcấpđểtựlắprápthànhbộdụngcụgiađìnhvừaý.CáchlàmkhácbiệtnàykhôngchỉgặtháithànhcôngtạichâuumàcòncảởMỹ.

ChỉtínhriêngởthịtrườngMỹ,nămđầutiênIKEAđãđạtdoanhthu40triệuđôla.

Việcbáncácchitiếtdụngcụgiađìnhvừagiúpngườimuatiếtkiệmđược30%giátiềnsovớimuathànhphẩm,vừagiúpcôngtygiảmđượcphívậnchuyển,phílưukhovàphílắpráp.Đồngthời,côngtycòncónguồnthuthêmtừviệcbántuanơvit,clê,búa,...chokháchhàng.


SựthànhcôngcủaIKEAkhôngchỉnằmởviệcgiúpkháchhàngtiếtkiệmtiềnmàcốtlõinằmởchỗhọđãhiểurấtrõrằngmỗingườicósởthích,thóiquenriêngvàđềumuốnđượctựgiảiquyếtvấnđềcủamìnhtheocáchtốiưunhất.Hiểuđúngtâmlý,IKEAđãđưaracáchbánhàngđộcđáo,đểchokháchhàngđượcquyềnlựachọntừngbộphậncủahànghóa,đượctựtaylắprápđúngvớiýthíchcủamìnhnhất,cóđượccảmgiácthỏamãnvớinhữngthứdotaymìnhlàmra.Vàđươngnhiêncôngtyđãgặtháiđượcthànhcônglớn.

3.Ởbệnhviệnthoảimáinhưởnhà!

ỞbangSeatlenướcMỹcómộtbệnhviệntênlàVirginiaMason.Nóđượctintưởngvàyêumếnkhôngchỉbởichấtlượngkhámchữabệnhhiệuquảmàcònbởimộtlýdokhácquantrọnghơn,đólàkhiđếnđâymọingườiđềucócảmgiácnhưđangsốngtrongchínhngôinhàcủamình.

Đểthựchiệnđượcphươngchâm“kháchhànglàthượngđế”,giámđốcđiềuhànhcủabệnhviệnđãlặnlộisangtậnnướcNhậtđểhọccáchquảnlýtừtậpđoànToyotavàđãđạtđượchiệuquả

khôngngờ.Đầutiên,ôngchocắtgiảmchỉcòn350giườngbệnh,giảiphóngđượctrên100m2

khônggian,nhưvậysẽgiảmtỷlệnhiễmtrùngchobệnhnhânvànângcaođượcdịchvụchămsóc,tạokhônggianthôngthoángchobệnhviện.

Nhằm giúp người bệnh có được cảm giác thoảimái chẳng khác ở nhà, bệnh viện VirginiaMasonđãkếthợpphươngpháptrịliệuĐông–Tâyyrấtthúvịchongườibệnhnhư:ngồithiền

trướcdòngsuốihaycácvùngsinhtháitươiđẹp,hoặcngồibêncácquáncàphêInternetđểthưgiãn...Phươngphápnàyđãkhiếnchobệnhnhânnhưđượcsốnglạinhữngkhoảnhkhắchạnhphúcnhấtcủađờingườivàquênđicảmgiácđauđớn,biquanrằngmìnhđanglàngườicóbệnh.Nhiềubệnhnhânungthưthừanhậnrằng,saukhiđượcđiềutrịbằngcácphươngpháptrên,họtrởnênkhoẻmạnhhơnnhờkhôngbịtratấn...vìtiêm,đồngthờikhônggianthôngthoángtạođiềukiệnchohọđượcđilạinhiềuhơnnêncảmthấyvôcùngthoảimáivàdễchịu.Nhờthế,mỗinămbệnhviệnđãthuthêmđược200.000đôlalợinhuận.


-Khimắcbệnhngười tabắtbuộcphải tớibệnhviệnchữatrị,songthườngthìkhôngbệnhnhânnàothíchởđólâuvìnhiềulýdo:chấtlượngphụcvụkém,khônggianchậtchội,tâmlýlosợđauđớn,...

-Vớiphươngchâmphụcvụ“kháchhànglàthượngđế”,bệnhviệnVirginiaMasonđãkhôngngầnngạiranướcngoàihọchỏi,mạnhdạncắtgiảmsốgiườngbệnhđểtậptrungnângcaochất lượngphụcvụ.Đồng thờihọchủđộng tạorakhônggiansinhhoạt trong lành, tìmtòinhiềuphươngphápchữabệnhmớithânthiệnhiệuquả.Vìthếngườibệnhkhôngcòncảmgiácđangphảiđốiphóvớibệnhtậthiểmnghèomàlàtậnhưởngnhữngngàynghỉngơithúvị,đượctắmsuốinướcnóng,đượcuốngcàphê,vàointernet,...Nhưvậy,hiệuquảchữabệnhsẽcaohơn,đồngthờinhiềungườibệnhtin tưởnggửigắmcuộcsốngcủamìnhchobệnhviệnVirginiaMasonhơn.

4.Chiềukháchkiểungườinhà

KháchsạnRitz-CarltonởSanFrancisco(Mỹ)làmộttrongnhữngkháchsạnnổitiếngbậcnhấtthếgiớikhôngchỉbởisựsangtrọngmàcònbởicáchthứcphụcvụchuđáođếnhoànhảo.

Tấtcảcácnhânviêncủakháchsạnđượcvínhưnhữngphóngviên thực thụ.Vớinhữngdukháchđặtphòngtrước,họsẽgọiđiệnchokhách, trợ lýcủakháchhoặccáchãngdu lịch lữhànhđểhỏivềcácsởthíchcũngnhưcácthúvuicủahọ.Ngaykhidukháchđặtchânđếnkháchsạn,nhânviênlễtânsẽkhéoléogợichuyệnđểdòhỏixemkháchthíchnóichuyệnngắngọnhaythíchtángẫu;nhânviêndọnphòngsẽđểýloạithuốcđánhrăngvàbọtcạorâumàkháchưadùng;nhânviênbảovệsẽđểýthờigiankháchđivềvàchàokháchbằngchínhtênriêngcủahọmỗilầnravàocửa;...Chỉcầnbiếtthôngtinrằngđôivợchồngmớitớichuẩnbịđibátphố,mộtdanhsáchcácđiểmđến,lốiđivàphươngtiệngiaothôngcùngnhữngkhuyếnnghịbổíchsẽđượcđểsẵntrênbàntrongphònghọ.Nếuhômsauhọmuốnđidãngoạiởngoạiô,đồăn

nhanh,lềubạt,thuyềnbơi,cầncâucávànhữngtrangthiếtbịcầnthiếtsẽđượcchuẩnbịsẵnsàng,dùcáchđó1giờ,kháchsạnchưahềsắmnhữngđồdùngkiểuđó.Thậmchíkháchsạncònsửdụngcácphầnmềmtốitânđểtheodõinhữngdiễnbiếntìnhcảmvàsởthích,thóiquencủakháchhàng.VìthếmọidịchvụcủakháchsạnRitz-Carltonđềuđượcđánhgiálàhoànhảo.

Dođó,tấtcảdukháchđãđếnđâyđềucócảmgiácmìnhlàmột“thượngđế”thựcsựvànhiềungườiđãtrởlạikháchsạnđểcócơhộiđượclàm“thượngđế”nhiềulầnnữa.


-Xưanay,kháchsạnchỉlànơiởtạmchonhữngngườixanhà,vàmọingườiluôntâmniệmrằngkhôngđâubằngnhàcủamình.

-KháchsạnRitz-Carltonđãsángtạotrongcáchphụcvụ,đólàbiếnkháchsạnthànhnhàcủamọidukhách.Họluôntạochodukháchcảmgiácđangởtrongchínhngôinhàquenthuộccủa80mình,mọithứđềuthuậntiện,đầyđủ,đúngvớisởthích,thậmchímọiyêucầuchưanóirađãđượcđápứngngay lập tức.Dukhách luônnhậnđược sựquan tâmvàphụcvụ chuđáokhôngngờtừnhânviênphụcvụnênkhôngcógìlạkhikháchsạnRitz-Carltongiữchânđượcdukháchởlạidàingàyhơnvàquaylạiđâynhiềulần.

5.Môhìnhtựlắprápmáytínhxáchtay

CôngtyTNHHG.C.C.lànhàphânphốichínhthứccủacáchãngIntelvàMSItạithịtrườngViệtNam.Tháng8năm2005,côngtyG.C.CtungvàothịtrườngcácdòngmáytínhxáchtaythươnghiệuGenuinelắpráptạiViệtNam.

Điềuđặcbiệtkhimuamáytínhxáchtayhiệunày,thayvìmuamáytínhnguyênchiếcvớicấuhìnhđãđượcnhàsảnxuấtlựachọnsẵn,kháchhàngcóthểtựlựachọncấuhìnhtheoyêucầuvàtựlắprápluônmộtchiếcmáychomình.Ngườidùngcóthểyêucầuthayđổicấuhìnhcủamáytheoyêucầucôngviệccủamình.Chẳnghạnngườimuacóthểyêucầuthayđổivềtốcđộxửlý(CPU),dunglượngbộnhớ(RAM),khảnănglưutrữ(HDD),cardmạngkhôngdây,v.v....Ngoài ra,người tiêudùngcó thể tuỳchọncáccấuhìnhchomáyvàđặthàng thôngquahệthốngđạilýhoặcquatrangwebtrựctuyến.Việccungcấpsảnphẩmvàgiaohàngsẽđượcthựchiệnthôngquacácđạilýgầnnhất.

Đâyđượccoilàmộttrongnhữngdựán“Lắpráptheođơnhàng”lầnđầutiênxuấthiệntạiViệtNam.Saukhidựánnàyrađờiđãnhậnđượcsựhưởngứngcủakháchhàng.Quamộtnămthựchiệnđãgặtháiđượcnhữngthànhcôngđángkể.

*Cáchthứcápdụngkếsáchtrongvídụ

CôngtyG.C.Cđãrấtlinhhoạtkhisửdụnghìnhthứckháchhàngtựlắprápmáytínhxáchtaychomình.Đốivớihànghóamangtínhcôngnghệcaovớinhiều linhkiệnnhưmáytínhnóichungvàmáytínhxáchtaynóiriêng,kháchhàngthườngphảiphụthuộcvàosựlắpđặtsẵncủacácnhàsảnxuất.Khiđưarathịtrườngmôhình“tựlắpráp”chomáytínhxáchtay,côngtyG.C.Cđãápdụngđượccáchthức“biếnkháchthànhchủ”,đểkháchhàngtựchọncấuhìnhmáytínhphùhợpvớimình,vớinhucầusửdụngcủamìnhvàvớichiphíhợplý.Nắmbắtđượctâmlýcủangườitiêudùnglàmuốntựtaymìnhlắpráp,lựachọncáclinhkiệnđểtạomộtchiếcmáytínhphùhợp,sửdụngthànhquảcủamình,đápứngtrọnvẹnnhữngnhucầuriêngcó.

6.NhàsáchtựchọnđầutiêncủaViệtNam

NhàsáchSàiGòn,60–62LêLợi,Q.1làmộttrongnhữngnhàsáchlớnvàđượcrấtnhiềungườidânTPHCMyêuthích.Nhữngđầusáchởđâyđượclựachọnkỹcàngvàphongphú,ngườimuađượcthỏasứclựachọn.Tuynhiên,ítaibiếtđượcrằngbíquyếtthànhcôngcủanólàdoápdụngmộtphươngthứckinhdoanhđộcđáovàoloạisớmnhấtởViệtNam,đólàhìnhthứcnhàsáchtựchọn.

Chủnhâncủanhàsách làôngNguyễnHùngTrương.Với lòngđammêsách,năm1952ôngTrươngđãmởmộthiệusáchnhỏtạisố62đạilộBonard(naylàLêLợi)vàđặttênlànhàsáchKhaiTrí(sauđổitênthànhnhàsáchSàiGòn).Điềuđặcbiệtnhấtcủanhàsáchnàylàbánhàngtheokiểutựchọn,kháchcóthểđứngđọctạichỗhànggiờrồiđiramàkhôngphảimua.Nữnhânviênbánhàngmặcđồngphục,lúcnàocũngvuivẻâncần,trôngnommộtcáchkínđáo...HìnhthứckinhdoanhmớimẻvàđộcđáocủanhàsáchKhaiTrítrongthờiđiểmđóngaylậptứcđượckháchhàngủnghộ.ViệckinhdoanhsáchcủaôngTrươngtrởnênphátđạt.Nhờvậymàchỉtrongmộtthờigianngắnnhàsáchđãmởrộngđượcthêm2cănliềnkềnhauvớinhiềutầnglầu.


Trướcđây,kháchhàngmuasáchchỉcóthểxemqualoabìasáchvàquyếtđịnhmuahaykhôngchứkhôngcóquyềnđọcquanộidungcủanótrước,dovậynhiềukhimuasáchvềrồimớibiếtrằngcuốnsáchấykhônghữudụngchomình.NhàsáchKhaiTrívớiphươngchâm“biếnkháchthànhchủ”đãtiênphongápdụnghìnhthứctựchọn,chophépkháchhàngthoảimáiđọctrướckhi81quyếtđịnhmua,nhưvậysốtiềnmàkháchhàngbỏrasẽthựcsựhữuích,thậmchíđọcxongkhôngmuamàvẫnnhậnđượcsựphụcvụchuđáoâncần.Điềunàyđãkhiếnchokhách

hàngcảmthấyvôcùngthoảimái,đượctôntrọng,đượcquyềnlàmchủhànhvimuahàngcủamình,dovậyhọrấtthíchđếnvàmuasáchởđây,giúpchohoạtđộngkinhdoanhcủanhàsáchngàycàngphátđạt.

KẾ03:NGẦMVƯỢTTIỂULỘ1.Câuchuyệnxuấtxứ

CómộtngườihọHoànổitiếngvềnghềchuốtngọcluôntựhàovìsởhữunhữngviênngọcquývànổitiếngnhấtlàviênngọcánhlênbóngdángđầurồng.

Chuyệnkểrằng, cómộtnăm,nhàvua lâmbệnhnặngđãchữa trịbằngmọicáchmàkhôngthuyêngiảm.CómộtngàynhàvuađượcthầnlinhbáomộngrằngphảikiếmđượcviênngọcđầurồngcủanhàhọHoàkiađeovàongườithìkhắckhỏibệnh.NhàvuabènbanchiếulệnhchohọHoàđượccungtiếnviênngọcquýkia.

ĐườngtừnhàhọHoàđếnkinhđôphảiquamộtvùnghiểmđịachấngiữconđườngsôngđộcđạo,nơicómộttoáncướpkhéttiếngvàkhôngaiquađómàthoátnổi.Nghebiếtviệcviênngọcquýtiếnvuathếnàocũngphảiđiquakhúcsônghiểmnày,têntướngcướpchoquânphụcsẵn,lạichongườiđitậnđếnnơihọHoàởđểtheodõi.

HọHoàbiếtviệcđemngọclênkinhđôthếnàocũngbịcướpnênvôcùnglolắng.Cuốicùng,lãobộcthântíncủanhàhọHoànghĩramộtkếhaychochủ.HọHoàsaigianhânđikhắpnơimuagỗđểđóngmộtchiếcthuyềnthậtlớnvàkiêncốđểchuyênchởvàbảovệviênngọc.Việcđóngconthuyềnlớnnàykéodàitừngàynàysangngàykháckhiếncảvùngđềuồnàobàntán.Têntướngcướpkhôngdờimắttheodõiviệcđóngthuyềnvàchuẩnbịphươngcáchđểcướpbằngđượcviênngọcmộtkhiconthuyềnđiquakhúcsôngchúngmaiphục.

Việcđóngtàuthấycứkéodàimãimàchưaxong.ViêntướngcướpsốtruộttựmìnhđếndothámnhàhọHoàng,thìbỗngthấytrongnhàđènhoasángrực,tiệctùnglinhđình,nhìnrathấythợthuyềncũngbỏconthuyềnđangđóngdởđểvàođánhchén.TéranhàhọHoàđangtổchứclễtiệcvuabankhenchoviệcđãcúngtiếnkịpthờiviênngọcquýgiúpvuathoátbệnhhiểmnghèo.

Đếnlúcnày,viêntướngcướpmớivỡlẽrarằng,chínhvàogiữalúcmọingườiđangchúýtheodõiviệcđóngthuyềnthìnhàhọHoàđãsaingườidắtviênngọcquýlẩntheoconđườngmònnhỏđểdângvuakhiếntêntướngcướpkhônghềhaybiếtmàcứđinhninhchuẩnbịviệcđánhchiếmconthuyền.


Cốtlõicủakếsáchnàylàvềnghệthuậtnghibinhđồngthờitiếpcậnmụctiêutheophươngthứcmàđốiphươngkhôngngờđểgiànhđượcchiếnthắng.

3.Ýnghĩavậndụngkếsáchtrongkinhdoanh

Trongkinhdoanhmụctiêucủacácđốithủcạnhtranhlàchiếmưuthếtrongcuộcchiếngiànhtâmlýtiêudùngcủakháchhàng.Trongcuộcchiếnthươngtrường,ngườinàotìmđượclốitiếpcậnvàchinhphụcngườitiêudùngmộtcáchbấtngờ,hợplýnhấtlàngườigiànhđượcthắnglợi.


1.Sữatươivàbánh

Doanhnghiệpthànhcôngnhờđánhđúngvàotâmlýthíchtiệnlợicủakháchhàng

ỞcốđôKyoto,NhậtBảncómộtcôngtythựcphẩmOtto.Sảnphẩmchủđạocủahọlàsữabòtươi.Vớiphươngthứckinhdoanhluônđảmbảochấtlượngvàđưasữađếntậnnhànêncôngtylàmănrấtphátđạt.

Khimởrộngsanglĩnhvựckinhdoanhbánh,ôngchủcôngtyđãsửdụngcáccáchthứctiếpcậnkháchhàngthườnggặpnhưđăngthôngtintrênbáo,chongườiđichàohàngtrựctiếpnhưngsựpháttriểncủathịtrườngvẫnkhôngđượcnhưôngtamongmuốn.

Cuốicùngôngtanghĩramộthìnhthứctiếpcậnkháđộcđáo.Ôngchoinmộttờbìanhỏ,thiếtkếcẩnthậnvàđẹpmộtbênđểchokháchhàngđánhdấungàygiaonhậnsữa,bêncạnhinluôntênvàgiátiềncủacácloạibánh,cùngvớiđơnđặthàngcótênngườiđặthàngvàchỉcầnviếtrõloạibánh,sốlượngbánh,thờigianđặthàngthìcôngtysẽtheođómàmangđếntậnnơi.Tờbìađóđượccôngtytreolêntrênmỗibìnhsữatươi,mỗingàytheochuyểnsữamàtớimấychụcvạngiađình.

Docôngtymỗisángsớmđưasữatớinhànàothìcũngthubìnhsữacũvềluônnênđơnđặthàngđươngnhiêncũngđượcthuvềtheo.Ngàyhômsaucôngtyđigiaosữavàgiaocảbánhluôn.

Kháchhàngđánhdấuvàochỗđặtsữarồicũngnhântiệnđặtbánhluôn.Côngtycũngtiếtkiệmđượcchiphívậnchuyển..

Theocáchđócôngtylàmănrấtphátđạt,ngoàiviệcđặtbánhchobuổisángcònnhậnđặtbánh

sinhnhậtvàđặtbánhchodịplễNôel.Côngviệclàmănngàycàngpháttriển.

*Cáchthứcápdụngkếsáchtrongvídụ1:

-ÔngchủcôngtythựcphẩmởKyotonàyđãápdụngthànhcôngkếngầmvượttiểulộ,đánhthẳngviệcthựchiệnhànhvimuahàngcủakhách.Kháchhàngkhôngcầnphảilựachọn,khôngcóthờigianđểphânvânmàkhiđặtsữathìnghiễmnhiênđặtbánhluôn.

-SựbấtngờcủacáchthứctiếpcậnnàyởchỗôngOttođãlàmmộtbướctiếpcậnbấtngờ,đitắtđếnnhucầucủakháchhàng,khôngcầnthôngquaquảngbá.

-Điềuđộcđáohơncảlàkháchhàngcósựthuậntiện,vừađặtsữalạivừacóbánhngonđưađếntậnnhà.

2.Tiếpthịkiểu“Tàuđiệnngầm”

FleurdeSantelàmộtnhãnhiệumỹphẩmkhánổitiếngởThụyĐiển.Vàonăm2005,nhãnhiệunàymớicómặtởthịtrườngNgachưađầy1năm.Liudmila,phụtráchPRtronghãngquảngcáo"Comandor",đượcgiaotổchứcmộtđợtquảngcáovàxúctiếntiêuthụcholoạisảnphẩmnày.

Liudmilađãtìnhcờtìmrađượcmộtcáchtiếpcậnkháchhàngđộcđáomàrấthiệuquả.

«Tôiđangđitrongtàuđiệnngầmvàthấycóaiđólậtmộtquyểncatalogue,-Liudmilakểvềquátrìnhhìnhthànhýtưởng.–Chẳngcóviệcgìlàm,nêntôicũngliếcxem.Tựdưngtôicóýnghĩlàcólẽtấtcảmọingườiđềuđọclénquavaingườingồibêncạnh,dùchuyệnđócóvẻnhưkhônghaylắm".Thờigiantrêntàuđiệnngầmlàthờigianrảnhrỗinênngườitathườngchămchúvàonhữngsựviệcquanhmình.Thếlàtôinghĩracáchtiếpthịmới:chomấycôgáivàotàuđiệnngầmvàngồilậtgiởnhữngcuốncataloguecủacôngty.Đểcóhiệuứngmạnhhơn,tôichothêmmộtngười "đối thoại"vàochỗhọđểcùng thảo luậnsôinổivềsảnphẩmtrongcuốncatalogueđó.

Kếtquảlàchỉtrongvòng1tuần,saukhicógần100nhânviêntiếpthịliêntục"lượn"trongcáctoa tàu điện ngầmMatxcova và Saint-Petersburg suốt 5 tiếng mỗi ngày, có tới 200 cuốncatalogueđượcphátravàrấtnhiềungườiđếnxinlàmchuyênviêntưvấn.Thậmchínhiềungườicònmuốnmuamỹphẩmngaytrongtàuđiệnngầm!


Nhưvậy,vớimỗiloạisảnphẩmkhácnhauphảicócáchtiếpcậnkháchhàngkhácnhaumớicóthểthuđượchiệuquả.ConđườngđểngầmvượttiểulộcủahãngmỹphẩmFleurdeSantelàtạoracáchthứcgâyrasựtòmòvớicôngchúngbằngcáchtiếpthị trêntàuđiệnngầm.Từnhậnthứcrằngmỹphẩmlàloạihànghóamàphươngthứctruyềnmiệngbaogiờcũngđạthiệuquảcaonhất,hãngnàyđãtạodựnglênmộtphươngthứctiếpcậnbấtngờtạithờigianvàđịađiểmcũngrấtbấtngờ,làmchongườitiêudùngkhôngnhữngdễdàngđónnhậnsựquảngbácủamìnhmàcòngiúptruyềnbáthôngtin,tạorasứclantruyềncủadưluận.

3.Tựchêmình-BíquyếtcủabộtdinhdưỡngAvus

CôngtybộtdinhdưỡngAvusởThụySỹtrongmộtchiếndịchxúctiếnbánhàngđãchođăngmộtbảntinnhưsau:

“Kínhthưacácvịkháchhàng:BộtdinhdưỡngAvuscủacôngtychúngtôigầnđâykhôngđủbántrênthị trườngkhiếnnhiềungườigọiđiệnđếnchêtrách.Chúngtôixinđăngbáocôngkhaigiảithíchcáolỗi.BộtAvuskhôngđủbándo3nguyênnhân:1.Ngườimuatănglênquánhiều.2.

Dâychuyềnsảnxuấtcủacôngtyquácũ,biênđộtăngsảnlượngnhỏ3.Giámđốcbánhàng,ThomasJohntựýbán50tấnbộtchocácđạilýđểhọđemrangoạitỉnhbánvớigiácao.

Hiệnnaycôngtychúngtôiđangápdụngcácbiệnphápcảitiếnkỹthuật,lắpđặtmáymócmớivớidâychuyềnhiệnđạiđểtăngsảnlượnglên04lần.Ngoàirachúngtôiđãthaythếmộtgiámđốcbánhàngmới.”

Saukhibảntintrênđượcđăng,mấychụctấnbộtAvustồnđọngtrongkhobánhếtsạch.

BảntinnàykhônghềnóigìcangợivềbộtdinhdưỡngAvusnhưngmẹohaylàởchỗđãnêurađược2sựthực“Giámđốcbánhàngtựýbánchocácđạilývớigiácao”“Dâychuyềnsảnxuấtkhôngđápứngđượcnhucầuhiệnnay”nhưvậyngầmbáochongườitiêudùngbiếtbộtAvusbánchạylắm.Thếlàngườitiêudùngtừchỗkhôngbiếtđếnchỗbiết,từchỗcótháiđộbìnhthảnđếnchỗtíchcựcđimua.

CôngtyBộtAvusđãtìmraconđườngtáobạotácđộngvàotâmlýámthịcủakháchhàng.

Ngườitathườngbịlôicuốnvàchịuảnhhưởngcủangườikhácnênthayđổitháiđộcủamình.Bảntinđóbềngoàicóvẻnhưmộtbảntựkiểmđiểm,tựchêtráchnhưnglạicóhiệuquảquảngbákỳdiệu.


-Bảntintựchêmìnhlàmộtcáchthứcnghibinh,cũnggiốngnhưviệcloantinđóngmộtconthuyềnđểchởngọcquý.Trênthựctếđóchínhlàmộtcáchquảngbáhữuhiệuvềcôngty.

-ConđườngkínđáovàbấtngờmàAvussửdụnglàthôngquabảntinđộcđáo,ngầmbáochokháchhàngbiếtbộtAvusbánchạylắm.Avusđãbiếtđánhvàotâmlýámthịcủakháchhàng.

Ngườitathườngbịlôicuốnvàchịuảnhhưởngcủangườikhácnênthayđổitháiđộcủamình

-Cáchthứcnàythànhcôngbởivìkháchhàng-ngườiđượctiếpnhậnthôngtinđómộtcáchtựnhiên,khôngmangtínhquảngcáonêncàngdễdàngđivàotiềmthứccủangườitiêudùng.

4.HowardSchultz-ÔngchủthươnghiệuStarbucks

StarbucksđượcđánhgiálàmộtthươnghiệuquốctếdanhgiákhôngkémgìCocacolahayMcDonald.ThànhcôngtuyệtvờicủaStarbuckscóđượckhôngphảilàdochấtlượngcàphêngonhơn,màmộttrongnhữngbíquyếtthànhcôngcủathươnghiệunàylànhờtàinăngmarketingkỳdiệucủaôngChủtịchHowardSchultz.

Tạikhuvựcsânbayhaytạicáctrungtâmtàichính,cáctrungtâmthươngmạinổitiếngthìcàphêStarbuckslàmộtquánbarsangtrọng.Trongnhậnthứccủacáckháchhàngcóthếmớiphùhợp,mới “mônđănghộđối” với cácdoanhnhân, các ông chủvà cácnhàquản lý cấp cao.Những85ngườinàyluôntìmthấyởcàphêStarbucksnơithíchhợpđểđàmphán,haythưgiãntrênchiếcsalôngđểđọcsáchbênlycàphê.

Thếnhưngtạicácsiêuthị,bếntàu, trườngđạihọchaykhudu lịchđôngngười thìHowardSchultzlạicónhữngquáncàphêStarbucksrấtbìnhdân.Ởđâykhôngcónhữngchiếcchénsứsangtrọnghaylythủytinhsángbóng.Thayvàođóngườitalạithấynhữngchiếccốc,đồdùngbằnggiấycartonhaybằngnhựamỏng“rấttiệnlợikiểuMỹ”nhưbấtkỳtạimộtcủahàngănnhanhnào.

CùnglàcàphêStarbucksnhưngHowardSchultzrấtsángtạovàđãnghĩramộtlốibấtngờđểđánhvàotiềmthứcngườitiêudùngkhithiếtkếquáncàphêcủamình,tạochohọcảmgiácvềthươnghiệuvàvềgiátrịkhihọtiêudùngsảnphẩmcủamình.


-LýdoStarbucksthiếtkếcáccửahàngcủamìnhtheohaiphongcáchhoàntoànkhácnhau,

thậmchílàđốilập:đóchínhlànhữngphongcáchtiêudùngmàStarbucksmuốnxâydựngchotừng loạiđối tượngkháchhàngkhácnhau.Nhưng trên thực tếnó lại chungmộtmụcđích:đánhthẳngvàotiềmthứccủangườitiêudùng.

-Ngoàinhữnggiátrịtiêudùngmàsảnphẩmđemlại,kháchhàngcònluônluônchúýđếngiátrịmàsựnổitiếngcủathươnghiệuđemlạichohọkhilựachọntiêudùngsảnphẩmđó.TrongvídụnàyStarbucksđãhiểurấtrõvàtừđótìmrađược lối tiếpcậnbấtngờđếntiềmthứcngườitiêudùng.

KẾ04:CHỈDÂUTRÁCHHÒE1.Câuchuyệnxuấtxứ

Từngàyxửangàyxưa,câydâuvàcâyhòeđãgắnliềnvớicuộcsốngconngười.Câydâuchoquảđểăn,đểgiảinhiệt,ládùngnuôitằm.Còncâyhòe,hoavàquảcủanóđềucóthểchữađượcrấtnhiềubệnh.

Hòecaolớnxumxuê,tạonhiềubóngmátvàtượngtrưngchosựmaymắnnênthườngđượctrồngtrướccửađónkhách.Dâucànhlákhẳngkhiunênchỉđượctrồngởphíasaunhà.

Đượcưuáichămchút,Hòengàycàngtỏrakiêucănghợmhĩnh,lúcthíchthìvươnrộngthâncành,rahoakếttráiđẹpmáthiênnhà, lúckhôngthíchthìchẳngchịurahoavàchỉrụnglákhắpsân.NgườichủbựclắmnhưnglạikhôngdámmắngmỏnặnglờivìsợHòegiậndỗibỏđi,giađìnhmấthếtsựmaymắn.

Bỗngcómộtmùa,Dâubịsâubọcắnphá,cànhláxácxơ.NhàchủtronglúctậntìnhchữabệnhchoDâubỗngnghĩramộtkế…AnhtađếncạnhgốcHòedựavàonóvỗvềrồithanthở,tâmsự:

-Taođónchúngmàyvềchămsóc,trồngmàytrướccửađểlấyhoavàbóngmát,trồngDâusaunhàđểlấylánuôitằm.ThếmàDâuphụlòngtao,khôngchịutựchămsócbảnthân,đểchosâuănhếtlá,khiếnchotằmchếthết.Nócứnghĩmìnhmanglạimộtchútlợiíchchochủlàđãđượcquyềngâyphiềnnhiễu.Màythấynócóđángtráchkhông?

NghechủnóiHòethấythậtmátlòngvìđượctincậy,nóthuậnmiệngđồngtìnhchiasẻvớichủ.Rồibỗngnóthấygiậtmìnhmàchạnhlòng,nónhìnxuống,sânnhàtungtóeđầyxácládonóbàyra.Nóvôcùngxấuhổvàcảmthấymìnhtệquá.

Từđóvềsau,Hòechămchỉnuôicâykhỏemạnh,cànhlácherợpkhắpsân,hoahòenởrộvàchỉlặnglẽtrútláxuốngngaydướigốccủamình.VìthếmàHòengàycàngđượcnhàchủyêuquý,nângniu.


Tínhtựái,lòngtựtrọnglàmộttrongnhữngđặcđiểmtâmlýquantrọngcủaconngười.

Mộttrongnhữngquyluậttâmlýtựnhiêncủaconngườilàkhôngthíchbịchỉtríchtrựcdiện.Trongcáctrườnghợpnhưvậy,họthườngphảnứnglạimộtcáchtiêucực.Vìthế,trongcưxử

giữaconngườivớinhaucầnphảikhéoléo,mềmmỏng,tránhphêphánmộtcáchtrựcdiệnhiếuthắngmớithuđượckếtquảmongmuốn.


Đâylàmộtkếsáchnóivềnghệthuậtcảnhbáo,nghệthuậtứngxửđểđivàolòngngười,chinhphụctâmlýkháchhàngcũngnhưcộngsự.Trongvấnđềquảntrịnhânsự,dunghòamốiquanhệvớiđối táchaykháchhàng,ngườikinhdoanhđềucó thểsửdụngkếsáchnàyđể thànhcông.


1.Gỡbỏlưngghế,chấnchỉnhtinhthần

Cómộtthươnggialàmchủmộthệthốngcửahàngănnhanhnổitiếng.Việclàmănkháphátđạt.Cómộtthờigian,việckinhdoanhhệthốngcửahàngbỗngtrởnênsasút.Ôngchủnàyđãnghĩrarấtnhiềubiệnphápđểkhôiphụcnhưnghiệuquảmanglạikhôngđánglàbao.

Thếlà,ôngquyếtđịnhbímậtmộtmìnhtớithămcáccửahàngchinhánhmàkhôngbáotrướcchobấtkỳnhânviênnàođểtìmranguyênnhânsâuxa.Ôngpháthiệnrarằng,sauthànhcôngbanđầu,cácvịgiámđốctrởnênchủquanvàquanliêutrongquảnlý,ngồiỳtrongphòngchỉđạotừxamàkhôngđisâuvàothựctếhoạtđộngcửahàng.Nhânviênkhôngđượcquảnlýsátsao,tínhtổchứcvàtháiđộphụcvụkháchhàngkémdần,dovậymàviệckinhdoanhởcácchinhánhtrởnênbêtrễ,kémhiệuquả,kháchhàngmớiđếnthìít,kháchquenbỏđithìnhiều.

Vịthươnggianàyrấtthấtvọngvàphẫnnộ,ôngđịnhtriệutậpcuộchọpchấtvấn,chỉtríchcácvịgiámđốcnày.Suyđitínhlại,ôngthấyvấnđềkhôngphảicácvịgiámđốcchinhánhkhôngđủnănglực,hơnnữa,chínhhọcócôngtạonênthànhcôngcủahệthốngtronggiaiđoạnđầu.Ôngtanghĩramộtkế.

Ngàyhômsau,cácchinhánhnhậnđượcmệnhlệnhtrựctiếptừôngchủ,đólàtháobỏphầnlưngghếtựacủacácgiámđốc.Họrấtngạcnhiênkhônghiểutạisaolạicómệnhlệnhkỳquặcđónhưngvìđólàmệnhlệnhnênhọvẫnphảichấphành.Quavàingàylàmviệcvớicáighếkhôngcólưngtựa,họgiậtmìnhnhậnrathôngđiệpcủaôngchủ.

Cácgiámđốcchinhánhtrởnênnăngđộnghơn,đisâuđisát,pháthiệnnhữngkẽhởtrongquảnlývàtìmcáchkhắcphục.Nhânviênđượcquảnlý,tổchứctốthơn,noigươngcácgiámđốcđểnỗlực.Nhờthếmàviệckinhdoanhởcáccửahàngchinhánhkhôngnhữngđượckhôiphụcmàcònphátđạthơntrước.


Nếuôngchủnọnóngnảychỉtríchcácvịgiámđốcchinhánh,chắcsẽcónhiềuvịbấtmãnbởihọlàngườitạonênthànhcôngbanđầuchohệthốngcửahàng.Ôngchủnàytháobỏlưngghế,thựcralàmuốnthứctỉnhcácvịgiámđốc.Hànhđộngnàyđãlàmhọbừngtỉnh,hiểuvàtựgiácthựchiệnmongmuốncủaôngchủ.

2.Quảntrịvớivănhóaphùhợp

LeeIaccoccalàmộttrongnhữngtổnggiámđốcđiềuhànhđầutiêntrênthếgiớiđượctrảmứclương1triệuđôlavàođầunhữngnăm80thếkỷXX.Ônglàmộtnhàquảntrịtàibavàđượccấpdướivôcùngnểphục.

Khi Iaccocca đương nhiệm ở tập đoàn xe hơi Chrysler, một thời kỳ, việc kinh doanh củaChryslerkhôngđượcnhưý,đặcbiệtlàởchinhánhÝ.Quatìmhiểu,Iaccoccanhậnthấyrằng,nguyênnhânlàdovịgiámđốcđiềuhànhtuycónănglựctốtnhưngcáchthứcquảnlýlạikhôngthíchhợp.Italiavốnlàdântộclãngmạn,khôngquenvớiviệcbịchỉtríchtrựcdiện.Nhưngkhinhânviênmắclỗi,ônggiámđốcchinhánhnàythườngchỉtríchhọhếtsứcnặngnề,gâyramâuthuẫnnộibộgiữalãnhđạovớicấpdưới.Cácnhânviêncũngmấthếttinhthầnvàhứngthúlàmviệc,từđódẫnđếnsựsasútcủachinhánhnày.

Đểkhôiphụchoạtđộngkinhdoanh,đồngthờicảnhtỉnhtháiđộcũngnhưphươngphápquảnlýcủavịgiámđốcchinhánhÝ,IaccoccađãđiềuđộngôngnàysangchinhánhởPhápvàbổnhiệmmộtgiámđốcmớichochinhánhÝ.Ônggiámđốcđiềuhànhmớinàyrútkinhnghiệm,đãtìmhiểucặnkẽtâmlý,thóiquen,vănhóacủangườiÝvàđãđưaracáchquảnlýmềmmỏng,tếnhịhơn.Mỗikhinhânviênmắclỗi,thayvìmắngmỏ,cảnhcáo,ôngtathườngdùngcáccâuchuyệnvuiđểuốnnắn,nhắcnhở,giúphọhiểuravấnđềvàtựrútkinhnghiệm.VìthếmàhoạtđộngkinhdoanhtạichinhánhởÝnhanhchóngđượcphụchồi.

Khônglâusau,nguyênnhânthànhcôngcủachinhánhÝlantruyềnkhắphệthốngChrysler.Đươngnhiênlàcácvịgiámđốcđiềuhànhcácchinhánhkháctựcóýthứcxemxét,điềuchỉnhlạiphươngphápvàtháiđộquảnlýcủamình.HãngChryslernhờvậymàcósựhồisinhtrêntoànthếgiới.


-Cóthểthấy,việcthuyênchuyểnđúngngười,đúngviệcchothấyIaccoccalàmộtngườirấttinhtếtrongviệcquảnlýnguồnnhânlực,nhấtlàđốivớinhânsựcaocấp.Thayvìkhiểntrách,

cáchchứcvịgiámđốcđiềuhànhcũởÝ,Iaccoccađãlấyngaytấmgươngcủamộtgiámđốcđiềuhànhmớivàcáchthứclàmviệcmềmdẻo,tinhtếcủaôngnàyđểnhắcnhở,khuyếncáotháiđộvàphươngphápquảnlýcủatấtcảnhữnggiámđốccònlại.Cáchlàmnàyđạthiệuquảhơnngànlờicảnhcáo.

-Bàihọclớnhơnđượcrútralàbộmáynàocũngdoconngườiđiềuhành,quanhệnộibộtrongmộttổchứcquyếtđịnhsựthànhcôngcủadoanhnghiệp.Nếuchỉquantâmtớitâmlýkháchhàngthìchưađủ,trướcđó,phảiquantâmtớitâmlýcácthànhviêntronghệthốngnộibộ.Cónhưvậymớixâydựngđượcmộttậpthểđoànkết,cósứcmạnhđểthànhcông.

3.“Lạtmềmbuộcchặt”

TạitậpđoànsảnxuấtxehơilớnthứhaitrênthếgiớilàToyota,mộtquytắcđượcđềralàcácnhàquảntrịkhôngđượcquáttháo,đedọahoặctrừngphạtnhânviêndướiquyềnkhicósaisótxảyra.Thựcrađókhôngphảilàengạinhânviên,màtháiđộxửsựnàymớibảođảmcáclỗisai,hỏngđượcbáocáongayvàđầyđủ.Từđó,ngườiquảnlýmớicóthểtìmranguyênnhânsâuxa,giúpchoviệcsửađổichínhsáchvàcácquytrìnhthựchiệncôngviệcphùhợphơnvàsátvớithựctếcủacôngtyhơn.Tráchmắngnhânviêntấtnhiênsẽkhôngkhíchlệmọingườithôngbáovớicấptrênnhữngviệcsaisótvànhưvậycũngkhótìmranguyênnhânsâuxacủasailầm.ChínhvìphươngchâmquảnlýconngườigiàutínhnhânvănnàymàsựnghiệpkinhdoanhcủaToyotangàymộtpháttriểnhơn,nguồnlựcconngườicủahọluônổnđịnhvàlớnmạnh.

4.“Đánhxibóngnhé!”

CómộtchúbéchuyênđánhgiàytạikhuvựcsânbaySaintLonis.Mộthôm,cómộtvịkháchănmặcchỉnhtềbướcđếnchỗchúbé,ôngtangồichiễmtrệxuốngghếrồinói“Bìnhthường!”

Hóara,trênhộpđồnghềcủachúbéđánhgiàycógắnbảnggiá:Đánhxibìnhthường75cent,đánhxidầu1đôla,đánhxibóng2đôla.

Chúbévuivẻhỏilại:“Thưaông,bìnhthườngthôiphảikhôngạ?”rồisaysưađánhgiầychokhách.Vừacặmcụilàmviệc,cậubévừahồnnhiênnóichuyệnvớivịkháchnọ:“Ôngạ,sángnaycháuvừamớiđánhgiàychomộtôngkháchrấtgiàucó.ÔngtađimộtđôigiàycủaÝrấtđẹp,sangtrọngchẳngkémgìđôigiàycủaông.Cònbộquầnáocủaôngtathìkhỏiphảichê,đólàthứvảivôcùngcaocấpmàcháuchưatừngđượcthấybaogiờ...”.

Ngheđếnđây,vịkháchkiacảmthấyvôcùngtựhào.

Rồiđộtnhiên,cậubéngừngtayvàthanthở:“Nhưngchỉtiếcmộtđiềulàôngtalạichỉdùngloạixiđánhgiàybìnhthường,chẳngtươngxứngvàcònlàmxấucảbộtrangphục!”.

Ngheđếnđây,mặtvịkháchđỏlênvìngượng,ôngtaliềnchữathẹnbằngcáchvuivẻnói:

“Đánhxibóngnhé!”

Thếlàcậubéliềntrổtàiđánhgiàythuầnthụccủamình,làmchođôigiàybóngtớimứccóthểsoigươngđược,vàcậukhôngchỉnhậnđược2đôlatiềncôngmàcònđượcvịkháchtặngthêm1đôlanữa.


Cậubéđánhgiàythôngminhlàmnhưvôtìnhkểcâuchuyệnvềôngkháchkeokiệtbuổisáng,thựcralàngầmsosánhvớivịkháchmàmìnhđangphụcvụ,đánhđúngvàotâmlýsĩdiệncủaôngkháchnọ.Tuynhiên,cáchnóikiểu“chỉdâutráchhòe”củacậuđãlàmchovịkháchkhôngthểphậtýđược.Kếtquảlà,vịkháchkhôngnhữngchuyểnsangdùngloạixiđắttiềnnhấtmàcònthưởngthêmtiềnchocậu.Nhưvậy,trongviệclàmăncủamình,dùlàviệclàmănbìnhthườngnhất,nếubiếtvậndụngtưduythìhoàntoàncóthểkiếmlợilớn.

5.Chỉdâutráchhòeđểchốnghànggiả

Chỉdâumắnghòecònđượcvậndụngnhiềutrongbảovệbảnquyền,bảovệuytínsảnphẩmcủacácdoanhnghiệp.Mốilongạichungcủacácthươnghiệunổitiếngđólànạnlàmhànggiả.Đểđốiphóvớinguycơnàycáccôngtythườnglàmnhưthếnào?

Thựctếchothấy,độngtháiđầutiênđểbảovệsảnphẩmcủamìnhlàđưaracáckhuyếncáogiúpphânbiệthànggiả.Vềhìnhthức,cáckhuyếncáonàygiúpkháchhàngphânbiệthàngnháivớihàngthật.Nhưngthựctếchínhlàsựkhẳngđịnhvềuytínvàchấtlượngsảnphẩm(đánhvàotâmlý:sảnphẩmcóđượctindùng,bánchạythìmớibịlàmgiả!).Đồngthời,thôngquacáckhuyếncáonày,nhàsảnxuấtđưarathôngđiệpngầmthôngbáovớinhữngkẻlàmhàngnháirằnghọtuyênchiếnvớihànggiả,sẵnsànghợptácvớicáccơquanchứcnăngđểcónhữngbiệnphápthíchđángđốivớinhữngđốitượngnày.

VídụnhưgầnđâynhấtlàviệcnhãnhiệuOlaybịlàmgiảtrànlantrênthịtrườngViệtNam.

Khôngthểchỉđíchdanhnhữngkẻlàmgiảsảnphẩmcủamình,P&GđãphốihợpvớiCôngtyAMYBSgửithưkhuyếncáocáctiểuthươngkinhdoanhsảnphẩmOlay,yêucầuhọphảicamkếtkhôngbánhànggiả;nếuviphạmsẽphảichịutráchnhiệmtrướcphápluậtvàkhôngđược

tiếptụcbánmỹphẩmOlaynữa.Vềhìnhthức,khuyếncáonàynhắcnhởđạilýkhôngđượcbánhàng giả, nhưng thực tế lại cảnh báo rằng nhữngngười sản xuất hàng giả sẽ không có thịtrườngtiêuthụ,hơnthế,phảichịutráchnhiệmtrướcphápluật.

HaynhưtrườnghợpcủacôngtymayViệtTiến.Khôngítcánhân,cơsởsảnxuất,cửahàngđãlợidụnguytíncủacôngtyđểbuônbánhànggiả,hàngnháisảnphẩmViệtTiến,gâykhôngítkhókhănchođơnvịnày.Đểngănchặntìnhtrạngtrên,đầutiêncôngtyđãđưarakhuyếncáochongườisửdụnglà:“Nếungườitiêudùngmuasảnphẩmtronghệthốngđạilýcủacôngtymàbịhànggiả,hàngnhái,côngtysẽbiếuchongườitiêudùng1sảnphẩmtươngđươngđểngườitiêudùngnhậnbiếtđượcsảnphẩmthậtcủaViệtTiến.Nếuđạilýnàolàmgiảsảnphẩmcủacôngtysẽphạttừ3triệuđồngđến7triệuđồng”.Nhưvậy,ViệtTiếnđãdámchấpnhậnrủiro,khẳngđịnhuytínhệthốngcủamình,tạo lòngtinchongườitiêudùng.Việckinhdoanhđươngnhiênphảidựatrêncơsởlàmănchânchính,khôngđạilýnàomuốnbịpháthiệnđểrồikhông được tiếp tục kinh doanh sản phẩm Việt Tiến đang rất được ưa chuộng. Như vậy,khuyếncáodànhchongườitiêudùngvàđạilý,thựcchấtlạinhằmcảnhbáonhữngngườilàmhànggiả.

KhuyếncáonàyđãngănchặnđượcphầnnàoviệclàmnháisảnphẩmcủaViệtTiến.Tuynhiên,docónhữngđạilývẫncốtìnhviphạmlầnthứ2buộccôngtyphảiđưarabiệnphápmạnhhơn.HọđãcôngkhaixửphạtnhiềuhộkinhdoanhởĐồngNai,Tp.HCMvàcôngkhaiđăngtrêncácphươngtiệnbáochí,đồngthờitiếnhànhchấmdứthợpđồngvàbuộccáchộnàyphảichịutráchnhiệmpháplý...BiệnphápcủaViệtTiếncómứcđộtăngdần,từmềmmỏngchuyểndầnsangcứngrắnkhiếnchonhữngngườilàmvàtiêuthụhànggiảphảichùnbước.

KẾ05:XATHƯƠNGGẦNTHƯỜNG1.Câuchuyệnxuấtxứ

Ngàyxưa,cóhaigiađìnhnọrấtthânthiếtvớinhau.Mộtgiađìnhnôngdânlàmnghềdệtvảiởvùngquêvàmộtngườibuônbánvảiởkinhthành.Hàngtuần,ngườinôngdânmangvảiđếngiaochongườibuônvải.Việcbuônbándiễnrathuậnlợi,tìnhthâncủahaigiađìnhngàycàngbềnchặt.

Bỗngmộtnămnọ,ởkinhthànhxảyramộtnạndịchlớn.Côngviệclàmăncủangườithươngnhânvìthếmàngừngtrệ,cuộcsốnghếtsứckhókhăn.Đượctinbạnlâmvàohoàncảnhnguycấp,ngườinôngdânlặnlộilênkinhthành,ngỏýmờigiađìnhthươngnhânnọvềquêlánhnạn.

Nhữngngàyđầu,cuộcsốngcủahaigiađìnhthậtđầmấm,chiasẻyêuthươngnhau.Nhưngdầndầnsựkhácbiệtvềlốisốnglàmchohọcảmthấykhôngthoảimáinhưxưa.Cuộcsốngngàycàngtrởnênkhókhănhơn.

Chođếnmộtngày,nạndịchởkinhthànhkếtthúc.Giađìnhthươngnhânquyếtđịnhtrởvềkinhthành.Họchiataynhaunhưtrútđimộtgánhnặng.Quaylạicuộcsốngnơikinhthànhnhưngnhữngcảmgiáckhóchịukhiởchungvớinhauvẫncònđọnglạilàmtìnhcảmgiữahọcóphầnnhạtphai.Giađìnhthươngnhânkhôngcònnhậnnhữngtấmlụatừngườinôngdânnọnữa.

Ngàythángtrôiqua,bọntrẻconnhàthươngnhânbắtđầunhắcđếnlũtrẻngườinôngdândệtvải.Mỗicâuchuyệngợilạibaonhiêukỷniệmđẹp.Mộtngàykia,khilũtrẻđòivềquêthămlạigiađìnhdệtvảinọ,ngườithươngnhânbỗngcảmthấyđócũnglàđiềumìnhmongmuốn.Cuộchộingộthậtlàcảmđộng.

Từđótrởđihaigiađìnhlạitrởnênthânthiếthơnxưa.Họcùnghiểurằngdùkhiởgầncónhữngđiềukhôngvừalòngvớinhaunhưngnhữngtìnhcảmhọđãcóvớinhauthậtlàđángquý.


Tâmlýhồicốcủaconngườilàmộtquyluậtbấtbiến.Conngườitathườngcóxuhướnglưugiữnhữngkýứctốtđẹplạitrongtiềmthứccủamình.Vìvậymànhữngthứcànghàmchứathờigianlạicàngtrởnênquýgiá.


Quyluậttâmlýcủaconngườilàvừaluônthíchtiếpxúcvớicáimới,đồngthờilạicóxuhướnghồicố.Chínhvìvậymớicóquyluậtvềsựquayvòngcủamốt,củakiếntrúctheohìnhxoáyốc.Tứclàsựlặplạitheochukỳcủanhữngsảnphẩmtruyềnthốngvớimộtsốyếutốmới.Ngườilàmkinhdoanhkhôngthểkhôngcoitrọngvàvậndụnglinhhoạtyếutốtâmlýhồicốcủaconngười.

Việcnắmvữngkếsáchnàysẽgiúpnhàkinhdoanhluônchủđộngtrongviệchoạchđịnhvàpháttriểnsảnxuất,pháttriểnthịtrườngđểđitớithànhcông.

91


1.“Hươngvịcổđiển”thuhútkháchhàng

Câuchuyệnxảyranhữngnăm70củathếkỷtrước.Mộtthanhniênđượcthừakếmộtkhunhànghỉvàănuốngnhưngcôngviệckinhdoanhrấttrìtrệ.Anhtrăntrởtìmrahướngđimớichonhàhàng,anhtamuốnnhàhàngcủamìnhphảilàkhunhànghỉvàănuốngđôngkháchnhấtnơiđây.

Anhđãbỏrấtnhiềuthờigianđểđinhiềunơitìmhiểumôhình.TrongmộtlầnsangAnh,vàothămtòalâuđàicổtừthờiVictoria,anhcómộtcảmgiácthưgiãnrấtdễchịu,anhhỏichuyệnvà tìmhiểunhiềudukháchcùngđivàđãkhẳngđịnhchoanhmộtquyết tâm.Quay trởvềMichigân,sauvàingàytínhtoán,anhđãquyếtđịnhmộtcảicáchtáobạochokhunhànghỉcủamình.Mộtnămsau,tiếngđồnvềmộtnhànghỉ&ănuốngnổitiếngvangkhắpnơi,ngườitanônứckéođếnnhànghỉvàthườngphảiđặtchỗtrướcmộttháng.Điềugìđãkhiếndoanhnghiệptrẻnàythànhcôngnhưvậy?

Bạnhãytưởngtượng,khitàurađảovàcậpcảng,đãcóđộingũnhânviêncủakhunhànghỉtrongbộtrangphụcthếkỷ18đangrungchuôngđónchào,rồibạnđượcđưalênxengựavàlậptứcbạnbịlạcvàomộtthếgiớikhácrấtsâulắng.Bạnsẽđiquanhữngquáncổvẫngiữnguyêndángvẻcủahơn100nămtrước,thơthẩndọcnhữnghànhlangdàicổkính.Tấtcảkhônggiannơiđâyđưabạntrởvềcuộcsốngvươnggiảcủanhữngquýtộcởnhiềuthếkỷtrước.Vànhữngđiềuđóđãmanglạithànhcôngchochàngdoanhnhântrẻ.Anhtathànhcôngbởiđãnhậnrarằngconngườiluôngiữlạinhữnghoàiniệmvềcácgiátrịđãvượtquathờigian.

Đãcórấtnhiềudoanhnhântrênthếgiớithànhcôngkhibiếtápdụngyếutốtâmlýnày.

Nhấtlàtronglĩnhvựckinhdoanhnhàhàng,nhànghỉ,nhiềunơitrênthếgiớiđãkhôiphụclạikhônggiancổxưađểthuhútkhách.TacóthểbắtgặprấtnhiềuquántràđạocủaTrungQuốc,Nhật Bản hay nhiều khách sạnHànQuốc buộc nhân viênmặc trang phụcHanpock truyềnthốngkhiphụcvụkháchhàng,...

2.Kýứcêmđềm

Mộtchủnhàhàngcũngrấtthànhcôngtrongthuậtkhaitháctốtyếutốtâmlýhồicốcủakháchhàng.ỞmộtthànhphốcảngsầmuấtnhưYokohama,NhậtBảnthìsựcạnhtranhtrongkinhdoanhnhàhàngrấtgaygắt.NhưngnhàhàngArimalàmộthiệntượngđángchúýbởiđâylàmộtnhàhàngănuốngđắtkháchtrongkhibềngoàinhàhàngcũngnhưcáchbàitríbêntrongkhôngcógìnổitrội,cácmónănlànhữngthứtươngđốiđạichúngởNhậtBản.Kháchđếnnhàhàngrấtđôngđúcđủmọitầnglớpvàlứatuổi.Nhiềuchuyêngiakinhtếđãbỏcôngtìmhiểu,vàbímậtchỉđượctiếtlộkhihọcócơhộiđượcôngchủnhàhàngchủđộngchiasẻbíquyếtkinhdoanhchocộngđồng.

Trongmộtthờigiandài,ngườichủnhàhàngđãtrăntrở,suynghĩđểtìmramộtsựkhácbiệt,mớilạchocửahàngcủamình.Cuốicùngôngđãtìmracáchchiêukháchchoriêngnhàhàng.

AicũngbiếtNhậtBảnlàmộtnướccôngnghiệphiệnđạibậcnhấtthếgiới,ngườiNhậtBảnnổitiếngsống lâunênnhữngngườicaotuổi,cóthờigiandàisốngởthànhthịvẫncòn lưugiữnhữngkýứcbìnhyêntronglànhvàmộtsốphongtụcvănhóacổtruyềnchỉcóởvùngnôngthôn,hoangsơkháchẳnvớiYokohamasầmuất,hiệnđạibâygiờ.Mặtkhác,ôngcũngthấyđượcNhậtBảnrấtnổitiếngtrongnghềlàmbúpbê,trẻconNhậthầunhưaicũngtừngchơibúpbêvàlưugiữtrongkýứcnhữngkỷniệmrấtđẹpvềmónđồchơinày.

ChủnhàhàngArimađãsửdụngtạpdềvẽcáccảnhthiênnhiên,cảnhsinhhoạtvàmộtsốlễhộivănhóatruyềnthốngcónguồngốcnôngnghiệpcủacácvùngnôngthônNhậtBảnvàchocácnhânviênnhàhàngmặc.Kháchđếnnhàhàngsaukhithưởngthứccácmónănsẽđượctặngmỗingườimộtconbúpbêxinhxắnlàmtheophongcáchtruyềnthống.

Bởivậykhi các thựckháchđếnnhàhàng,bêncạnhmụcđích thưởng thứccácmónăncònmongmuốnđượcnhậnnhữngconbúpbêđángyêu,gợilạinhữngkýứcrấtđẹpvềthờithơấuvàđượcngắmnhìncảnhđẹpvềcuộcsốngnôngthôn,cảnhnhữnglễhộitruyềnthốngđángnhớmàhọtừlâuđãkhôngđượcnhìnthấy.

Trênthếgiớithìnhưvậy,chúngtacũngbắtgặpnhữngcáchthứctươngtựápdụngyếutốnày

trongkinhdoanhởViệtNamnhưnhàhàngVạnXuân,VạnTuếởHàNộihaynhữngkiểukiếntrúccổcủacácnhàhàngởHuếvàcácShopdọccácphốcổtạiHộiAn,...Tấtcảđềucốgắngđưakháchhàngtrởvềvớikhônggianxưa,vừalạlẫm,thúvịlạivừasâulắng,bìnhyên...

Đólàtronglĩnhvựcănuống,cònnhữnglĩnhvựckhácthìthếnào?Chúngtacóthểthấytronglĩnhvựcđồcổ.Mốtchơiđồcổhiệnnayrấtphổbiến,điềunàycóthểlýgiảivìsaođồcổrấtđắtbởitâmlýnhiềungườithíchcủađộc,hiếmvàcótâmlýhoàicổ.TrênthếgiớicórấtnhiềucâulạcbộchuyênsưutầmxemáycổHacley,thậmchígiátrịsửdụngkhôngđượcnhưnhiềuxemáyhiệnnay.Haytronglĩnhvựcxehơi,trênthếgiớicórấtnhiềungườicóthúvuisưutầmxehơicổvàtântranglại,nhữngchiếcxecàngcổthìcànggiátrịvànóđượcragiárấtcaotrongnhữngphiênbánđấugiá.VàchúngtacũngkhôngbấtngờnhiềukhichứngkiếnsựquaytrởlạingoạnmụccủadòngxeVespa.

3.Sựtrởlạivàchiếmlĩnhthịtrườngcủadòngxevespa

TạiSàiGòntrướcnăm1975,vespalàxegắnmáy“chảnh”nhất.Nhiềungườitrungniênchẳngphảikhôngđủđiềukiệntậuxemới,vẫntiếptụcbìnhbịchvớichiếcVespathâmniêntừnglànhânchứngcủabaodòngchảylịchsử...

Tuy nhiên sau những năm 75, xe vespa vắng bóng trên thị trường Việt Nam do rất nhiềunguyênnhânkhácnhau.ChínhthứctrởlạiViệtNamtừnăm1996,bấtchấpmộtkhoảngthờigiandàivắngbóng,xemáyPiaggionhanhchónglấylạitiếngtămvốncócủamình.

Điềunàycóđượclàdochiếcxevespanóichungđãđượccácnhàsảnxuấtnânglêntrởthànhmộtbiểutượngvănhóa,hồicổ.KhôngchỉởViệtNam,chiếcxeconongđítbầucủaPiaggiolàhìnhảnhcủa“thờitranghoàiniệm”,vớivôsốcâulạcbộ“Vespacổ”đượcthànhlậpkhắpthếgiới,từLosAngeles,Paris,Tokyo,đếnHongKong.CùngvớicơnsốtchơixevespacổtạiViệtNam,cácdòngxePiaggiongàycàngchiếmmộtthịphầnlớn.Mỗimộtdòngxerađờiđềulưugiữnhữnghìnhảnhcủamộtloạixeđãtừngquenthuộctrongkýứccủanhiềungười.VídụnhưVespaGTSđemlạichocảmxúccủachiếcVespaGSnămmươinămvềtrước,cònvớiLXđólànhữngthiếtkếkhôngthểnhầmlẫntrong60nămqua.

Chúngtacũngbắtgặptâmlýhồicốrấtđiểnhìnhtronglĩnhvựcthờitrang,đểýthấyđâylàmộtquyluậtpháttriểntheohìnhxoáytrônốc,pháttriểncóthểởbậccaohơnnhưngluôntrởlạisaumộtthờigian.

4.Sựxoayvòngcủamốt

Mỗinăm,nhữngtínđồcủathờitranglạingóngchờnhữngbộsưutậpcủanhữngnhàthiếtkếnổitiếngthếgiới,hyvọngtìmđượcchomìnhnhữngbộtrangphụcphùhợp.Nhưngnếuaitinhýchắcchắnsẽnhậnramộtquiluậtrấtđơngiảncủathờitrang:đólàsựquaytrởlạicủanhữngdòngmốttrongquákhứ,nênhoàntoàncóthểsựđoántrướccảxuhướngthờitrangcủathếgiới.

Vídụnhưxuhướngthờitrangnăm2003lànhữngdấuấnmàusắcrựcrỡ,lấplánh,hàonhoángcủanhữnghộpđêmthậpniên70:áocaobồinữbósát,váybósátngười,haynhữngnétnhẹnhàngcủanhữngchiếcváydàigợicảm,bồngbềnh,lảlơi,diêmdúa.Haynhưnăm2004,mộtthếgiớiđồjeanvớiquầnbóvávíu,áobòkhâutay,xàcạpbógối,quầnjeancộcvàáokhoácngắntaybo,làảnhhưởngcủathờitrangthậpniên50-70.Đếnnăm2005,nhữnghọatiếtthổcẩmhuyềnbícùngcácchấtliệuthêulàxuhướngtừnhữngnăm30.

Năm2006này,chúngtasẽlạitrởvềvớicổđiểnnhưngkhôngquákiểucáchmàcóphầnphóngkhoáng,gợicảmhơn.Đólàsựtrởlạicủanhữngtrangphụcđồngbộcũngnhưnhữngchiếcáosơmivừakiêukỳ,vừađiệuđàng,làsựbiếntấucủanhữngbộđầmđãtừngthốngtrịnhữngnăm80.

Cứsaumộtthờigian,nhữngmẫumãhiệntại trởnênnhàmchán,chúngta lạimongmuốnquaytrởlạimẫuthờitrangnhữngthếkỷtrước.Nhưthế,sựquayvòngcủathờitrangnhưmộtvòngxoáytrônốc,cứmộtquãngthờigiannhấtđịnhlạiquaytrởlại,nhưngluôncósựnângcấp,cảitiếnhoặcthêmthắtchođẹphơn,phùhợpvớiđiềukiệnhiệntại,thỏamãnnhữnghoàiniệmquákhứcủamỗingười.

5.Bảnnhạcquêhương

HồitôiđanghọcởAnh,tôiđãtừngbiếtmộtcâuchuyệnvềmộtcửahàngnhỏnằmtrênmộtconphốvắngvẻcủathànhphốLiverpool,trôngbềngoàikhôngcógìđặcbiệt.Hàngngàyđiqua, tôi rấtngạcnhiênvìởđịa thếnhưvậynhưng lúcnàocửahàngnàycũngđôngkhách.Trongmộtlầnvàoxemcửahàngvàquansát,tôiđãđượcchứngkiếnmộtcâuchuyệnxảyratạicửahàngvàđiềuđóđãchotôiđiềulýgiảivềsựthànhcôngcủahọ,đólàbởiôngchủcửahànglàmộtngườirấtthôngminh,đặcbiệtnhạybéntrongviệcnắmbắttâmlýkháchhàng.

CùngvàocửahàngvớitôilúcđócómộtngườikháchTrungQuốcđếnđểlấymộtchiếctủđãđặttừtrước.Mặcdùđãhẹntrướcvớingườikháchnàynhưngcómộttrụctrặcxảyradovậnchuyển,nênđếngiờđóchiếctủvẫnchưađượcmangvề.Saukhibiếtrõvềsựchậmtrễđó,ngườikháchhếtsứcbựctứcvàôngtanóisẽbỏđivàkhôngnhậnchiếctủđónữa.

Chủcửahàngtừtốnmờiôngtangồivànóirằngsẽquayvàođểtìmcácgiấytờcủacuộcmuabánđó.Tronglúcngườikháchngồichờ,ôngchủkínđáosaingườithayđổibảnnhạcchâuuđangphátđềuđềutrênloacửahàngbằngmộtbảnnhạcTrungHoa.Độtnhiênnghemộtbàihátquêhươngtrênđấtlạ,ngườikháchtựnhiênquyếnluyếnmuốnngồilại,ônglặnglẽnghebảnnhạc.

Khingườichủquánquaytrởrathìtháiđộngườikháchđãbìnhtĩnhtrởlại.HọcònchuyệntròvớinhauvềquêhươngTrungQuốcxaxôicủangườikhách.Vừalúcđó,chiếctủđượcmangvề.Thếlàvụmuabánđólạidiễnratốtđẹp.

*Cáchthứcápdụngtrongkinhdoanh.

Từtìnhhuốngcủamộtcâuchuyệnnhỏnhưngđãthànhcôngvìnhạybénnắmbắttâmlýkháchhàng.Khiởxaquêngườitathườngrấttrântrọngnhữnggìthuộcvềquêhương.Nắmbắtđượctâmlýđó,ôngchủcửahàngđãthànhcôngtrongviệcníuchânngườikháchđểthựchiệnvụmuabán.Cũngcầnnhấnmạnhrằngtâmlýhồicốlàmộtyếutốrấtquantrọngtrongtâmlýkháchhàngkhingàynayngườitađangquantâmđisâuvàotâmlýcộngđồngnhằmápdụngthànhcôngthuậtbánhàng.

6.“Beef–steakcaobồi”thắnglớnnhờmớilạ

ỞDallas,mộtthànhphốlớnnhấtcủabangTexas-MỹcónhàhàngBreef–steakrấtnổitiếng.Ôngchủkhiđưaraýtưởngmớilạtrongviệcthuhútkháchhànglúcđầuđãbịnhiềungườichođólàýtưởngđiênkhùng.

Tấtcảquangcảnhvàtrangphụccủanhânviênnhàhàngđềugợilênmộtcảmgiáccũkỹ,bụibẩnvànghèokhổ.Nhàhàngnàychỉthắpbằngđèndầu,tốimò,trầnnhàbụibẩn,xungquanhtườngtreonhữngvậttrangtrínhưcàygỗ,lưỡicuốc,mũbện…Bànghếcủanhàhàngđềulàmbằnggỗ,cấutạothôsơmôphỏngtheođồcổ.Đầubếpvànhânviênđềumặcquầnáocũkỹdườngnhưchưabaogiờđượclàủi.

Tưởngrằngsẽkhôngcókháchnhưngthậtbấtngờ,kháchđếnvớinhàhàngngàymộtđông.

ChủnhàhàngđãcómộtcơsởchắcchắnchoýtưởngtáobạocủamìnhbởiôngvốnlớnlêntrongmộtgiađìnhnghèotạimộtvùngnôngthônởTexas,ôngbiếtđượctâmlýcủanhiềukháchhàngkhicócuộcsốnggiàusangởthànhthịvẫncómộtphầnkýứcvềthờikỳnghèokhókhinướcMỹrơivàonhữngcuộckhủnghoảngkinhtế,haykýứcvềnhữngcảnhtrongphimảnhkểvềthờiđạitrướccáchmạngcôngnghiệpởMỹvàTâyuvớinhữngcôngcụsảnxuấtvàđồ

dùngthôsơ.

CáchbàitrícủanhàhàngnàygợilênchokháchhàngkýứcvềmộtthờikỳkhókhăncủanướcMỹ,bấtkỳaicũngđượcchứngkiếndùtrựctiếphaygiántiếpquaphimảnh,truyện.Chínhvìvậy,nhàhàngnàykhônglàmkháchcócảmgiácchán,ngượclạihọrấtthúvịvìđượcgợilạikýứccuộcsốngkhókhăn,khihiệntạihọcócuộcsốngkhágiảhơn.

7.Tâmlýnhớquêhương

Nhưchúngtađãbiếttrênthếgiới,cộngđồngngườiViệtNamsinhsốngrấtđông.ĐãcórấtnhiềudoanhnhânngườiViệtthànhđạttrongviệckinhdoanhtiệmăn,nhàhàngởxứngười.MộttrongnhữngyếutốthànhcôngcủahọlàbiếtđánhtrúngvàotâmlýnhớquêhươngcủangườiViệtkhixaxứ.

ĐôngđảongườiViệtkhixaquêđềumangtrongkýứccủamìnhnhữnghìnhảnhthânthươngvàkỷniệmvềquêhương.TừtiệmphởchođếncácnhàhàngđềugợichokháchhàngnhớvềquêhươngtrướctiênởtấmbiểntreobênngoàibởinhữngdòngchữtiếngViệtvàchấtliệutừVNmangsangtạothành.Tiếpđó,chủtiệmsửdụngcácchấtliệunhưtre,gỗ,nhữngbứctranhvẽhìnhảnhcâyđagiếngnướchaycảnhđôitraigáiđangtátnướcgầusòngdướiánhtrăngđểbàitrítiệmănvà.sửdụngđũatre,tămtre…-nhữnghìnhảnhrấtbìnhthườngởViệtNam.Đặcbiệt,cảtrongmónphởcũngphảichếbiếnsaochocóđầyđủgiavịcủaphởHàNộihayphởgiatruyềnNamĐịnhởquênhà.ChỉriêngởOsaka-NhậtBảncũngcótrên15quánănvàcàphêmangphongcáchViệtNam.Cónhữngtiệmchỉchuyênbánphởhoặcbún.Quánnàocũngvậy,mọivậtdụngnhưchénđĩa,bànghếđềumangtừViệtNamsangnhưchénđĩaBátTràng,cácloạighếtre.ĐếnnhàhàngSaigonBeachởsố66,LockhartRoadtạiHongKong,kháchhàngsẽcảmnhậnngaynétViệtNambởihìnhảnhchiếnnónlátreotrênváchvànhiềubứcảnhchụpcácmónănViệtNam.

RấtnhiềungườiViệtđến tiệmphởkhôngchỉvớimụcđíchănphởmàđểđượcngồi trongkhônggiancủaquêhương,nhớvềnhữngkỷniệmvàhướngvềquêhương.CácdoanhnhânngườiViệtđãrấtthànhcôngkhikhaithácnhữngyếutốđó.

KẾ06:ƯƠMTRỒNGCẢMXÚC1.Câuchuyệnxuấtxứ

Ởgócrừngnọ,cóbácgấunâusốnglẻloidướimộtgốccâydẻ.Vàomộtngàynọ,giađìnhnhàsócnâuchuyểnđếnlàmtổtrêncâydẻ.Vốnlàloàinhỏbéyếuớt,nhàsócquanhờbácgấugiúpxâynhà.Nhưngquensốngmộtmìnhđãlâu,khôngquennhờvảmàcũngchẳngquengiúpđỡainênBácgấugiàđãcaucótừchối.Vìvậy,nhàsócđànhlàmmộtngôinhànhỏđểởtạm.

Vốntínhhồnnhiên,giađìnhnhàSóccũngchẳngvìthếmàgiận,vẫnhàngngàyvuivẻvớiGấunâu.Cóđồănngon,sócmẹthườngsaisócconmangsangmờibácgấu.Mỗikhibácgấucóviệc,khôngcầnmờisócbốcũngchủđộngchạysanggiúpđỡ.Dầndần,BácGấuđãtrởnênvuivẻ,thântìnhhơnvớigiađìnhnhàSóc.

Mộthôm,trênđườngđikiếmmậttrongrừngsâu,khôngmayBácgấubịmộttảngđálởđèvàochân.Mãiđếntốimịt,bácgấumớilêđượcvềnhà.Mệtmỏi,bụngđói,bácgấuNâunằmgụcgiữanhà.Thấynhàbácgấusángđèn,bọnsócconmòsangthấybácgấunâumáumebêbếtđangnằmbẹpvộivãchạyvềgọichamẹ.Cảgiađìnhsócmỗingườimộttayngườiđunnướcrửavếtthương,ngườiđinấucháo,ngườiđiháithuốcvềđắpchobácgấu.Nhờvậy,vàihômsaubácgấulànhvếtthươngvàđilạibìnhthường.

Ítlâusau,mộthômcảnhàsóckéonhauđithămbàngoạiởkhurừngbênđếntốimịtmớivềnhà.Haichúsóccontungtăngchạytrước,sócbốmẹchậmrãiđằngsau.Bỗnglũsócconhốthỏangchạylạivàkêulêntừxa:“Mẹơi,nhàmìnhđâumấtrồi..”Rụngrời,cảnhàsócchạyvề…khôngthấyngôinhàquenthuộccủamìnhđâucả.Thayvàođó làmộtngôinhàbềthếmớitinh…

Tấtcảcònđangngơngácthìbỗngtiếngbácgấuởngayđằngsau“Bácmuốncảmơncáccháumàkhôngbiếtlàmthếnàonêndựngngôinhànhỏtặngcáccháu”.Từđóbácgấunâutrởthànhmộtngườikháchẳn.Luônsẵnsànggiúpđỡmọingười.Sựchânthành,chuđáovàhồnnhiêncủagiađìnhnhàsócđãcảmhóatìnhcảmcủabácGấuNâu.Cuộcsốngngàycàngtốtđẹphơn.


Trongmỗiconngườiluônẩnchứanhữngtìnhcảmtốtđẹp.Nếuchúngtabiếtđánhthứcsựcảmthôngvàchiasẻnhữngtìnhcảmấytrongcộngđồngthìcuộcsốngsẽtrởnêntốtđẹphơn.


Yếutốcảmxúctrongtâmlýcủaconngườicóảnhhưởngcựckỳquantrọng,chiphốiđếnhànhvitiêudùng.Doanhnghiệpnàobiếtcáchtácđộngvàoyếutốcảmxúc,khơidậysựđồngcảmcủakháchhàngcũngnhưcủađốitácthìsẽtạođượcthiệncảmvàthuđượcthànhcông.


1.Khơidậyniềmtựhào

-CôngtyKODAKnổitiếngcủaMỹdolàmănphátđạtđãtìnhnguyệnhiếntặngmộtkhoảntiềnlớnđểxâydựngcáccôngtrìnhlớntạithànhphốRocheternhư:Việnbảotàng,rạphát,...RấtnhiềuthươnggiakhácđãcạnhtranhnhauquyếtliệtđểđượcnhậnthầulàmđồnộithấtchocáccôngtrìnhkiếntrúctrênnhưngđềubịKODAKtừchối.

-ÔnggiámđốccôngtynộithấtFumaytênlàAndersonvớiquyếttâmgiànhđượcthươngvụgiátrịnàyđãnghĩramộtcách,đólàđếngặptrựctiếpôngIsman–ngườisánglậpracôngtyKODAK.

-Lúcđó,ôngIsmanđangmảivùiđầuvàođốngvănkiệntrênbànlàmviệc.BiếtrằngôngIsmannổitiếngkhótínhnênAndersonkhôngvộilàmphiềnmàlặnglẽquansátcănphòng.

-NgaykhiôngIsmanquayngườilại,Andersonliềnthốtlên:“Thưangài,tôiđãlàmviệclâunămtrongngànhtrangtrínộithấtnhưngchưabaogiờnhìnthấycănphònglàmviệcnàođượcthiếtkếtinhxảonhưthếnày!”

-ÔngIsmanhơicaumàytrả lời:“Ngàinhắc lạimộtviệcmàsuýtnữatôiđãquênmất.Cănphònglàmviệcnàylàdochínhtaytôithiếtkế,nhưngdobậnrộnquánênchưacólúcnàođểthưởngthứccả”

-Andersonliềnđiđếnbêntường,quệttayvàomảnhvángỗvànói:“ĐâylàgỗcủaAnhphảikhôngạ?ChấtgỗcủaÝkhôngđượcnhưthếnày!”

-Ngheđếnđây,khuônmặtIsmannhưgiãnra,ôngvuivẻtrảlời:“Đúngthế!GỗnàytôiphảinhờmộtanhbạnchuyênnghiêncứuvềgỗsangtậnAnhmuahộ”.

-Nhưgặpđượcngườitrikỷ,ôngIsmanhồhởidẫnAndersonđithămquantỷmỷtoànbộcănnhà,Andersonchỉmỉmcườilắngnghevàtỏrarấtthíchthú.

-Chođếnkhiravề,Andersonvẫnkhônghềđềcậpgìđếnchuyệnlàmăn.Nhưngthậtbấtngờ,

chính ông Isman đã chủ động giao đơn đặt hàng cho Anderson và còn kết bạn tri kỷ vớiAnderson.


-Vì saoAnderson lại giànhđượchợpđồngvô cùnggiá trị từphía công tyKODAKmặcdùkhônghềđặtvấnđềlàmănvớiôngchủIsman?BởivìchỉbằngmộtlờikhenđúngmựcmàngaytừgiâyphútđầutiênAndersonđãphávỡtảngbăng,gâyđượcthiệncảmvàkhơigợiđượcsựđồngcảmtừphíađốiphương.AndersonđãkhéoléotạorađiểmchunggiữamìnhvàôngIsmanlàcùngđammêtrangtrínộithất,đồngthờiAndersoncònchứngtỏchoôngIsmanthấyrằngmìnhlàngườirấttinhtế,amhiểucôngviệcnày.

-Đượckhơigợivàkhíchlệ,ôngIsmanrấtvuivẻvàsẵnsàngchiasẻsựyêuthíchvàhiểubiếtvềtrangtrínộithấtcủamình.MặtkhácthấyđượcnănglựcvàsựkhiêmtốncủaAndersonmàôngIsmankhôngngầnngạigiaohợpđồnglớnchoAnderson.

Đây cũng chính làbài học chonhữngngười làmMarketing, phải tìmhiểu thật kỹ càngđốitượngkháchhàngtrướckhitiếpxúc,phảinắmđượchọthíchhaykhôngthíchgìđểđưaracáiphùhợp.Từhìnhthứcchođếntácphong,tháiđộ,giọngnóicũngphảiđúngmực,khéoléođểtạođượcthiệncảmngaytừcáinhìnđầutiên,nhưvậysẽthànhcôngdễdànghơn.

2.BảohiểmTânQuangđượclòngngười

-CôngtybảohiểmTânQuangthànhlậptừnăm1963ởĐàiLoan.Việckinhdoanhbảohiểmvốnrấtthịnhhànhởkhuvựcthànhphốlớnnhưngdocóquánhiềuđốithủcạnhtranhnênđểtạorakhoảngkhônggiansinhtồnriêngchomình,côngtyTânQuangđãquyếtđịnhđộtphávàothịtrườnglànôngthôn.

-Nôngthônlàmộtthịtrườngmớivàđầytiềmnăng,tuynhiênkhitiếnhànhhoạtđộngkinhdoanhởđây,côngtyTânQuanggặpphảimộtràocảnrấtlớn.Nhữngngườinôngdânvốncósuynghĩbảothủvàchỉtinvàonhữnglợiíchtrướcmắt.Thứnhất,họchorằngthamgiabảohiểmlàkhôngmay.Thứhai,theohọviệcbỏramộtkhoảntiềnlớnhàngthángđóngbảohiểmvàphảilàmnhưthếtrongnhiềunămliềnthậtlàvônghĩa,khôngthấylợiíchcụthểởchỗnàocả.

-NhữngngườilãnhđạocủacôngtyTânQuangkiênquyếtkhôngchịubỏcuộc.Saunhiềuđêmtrăntrở,họđãnghĩramộtcách.Đólàđếngặptrựctiếpcáctrưởngthônđểthuyếtphụcvàgiảithíchýnghĩacủaviệcthamgiabảohiểm.Thôngquasựgiúpđỡcủacácvịtrưởngthônnày,

côngtytìmhiểuxemtrongthônxómcóaiđangmắcbệnhnanyhoặcđangtrongtìnhthếsắpquađờikhôngrồichủđộngtớithămhỏivàtặngsổbảohiểmmiễnphíchohọ.Trongsuốtmộtthờigiandài,côngtythườngxuyêncửngườitớitưvấnvàhướngdẫnnhữngngườibệnhnàysửdụngcácquyềnlợibảohiểmcủamình,điềunàyđãtạođượcmốithiệncảmđốivớinhữngngườithântronggiađìnhvàhàngxómcủanhữngbệnhnhânđó.Nếungườibệnhnàochẳngmayquađờiđềuđượccôngtytrảmộtmóntiềnvàsốtiềnnàyđượctraotặngthôngquachínhtrưởngthôncủahọ.Hànhđộngnàymangýnghĩatuyêntruyềnvàcótínhthuyếtphụccao,rấtnhiềungườidânquêđãtựnguyệnthamgiamuabảohiểmcủacôngtyTânQuang,giúpchohoạtđộngkinhdoanhcủacôngtyngàycàngphátđạt.


Việctựnguyệntặngsổbảohiểmmiễnphícũngnhưtháiđộquantâm,chămsócchuđáonhiệttìnhđốivớinhữngngườimắcbệnhnany,nhữngngườisắpquađờicủacôngtyTânQuangđãtạođượcniềmtinvàmốithiệncảmcủanhữngngườidânquê.Nếunhưtrướcđâyhọnghĩrằngmuabảohiểmlàxúiquẩythìnayhọđãnghĩhoàntoànngượclại,rằngbảohiểmsẽgiúphọhạnchếbớtđượcnhữngrủiro,bấthạnhcóthểxảyratrongcuộcsống.Cụthểhơn,nếumuabảohiểmTânQuangthìchắcchắnsẽđượccôngtyquantâmchămsócnhiệttìnhynhưnhữngđiềumàhọđãđượctậnmắttrôngthấy.KíchthíchđúngtâmlýloxacũngnhưkhơigợiđượcthiệncảmcủangườinôngdânmàcôngtybảohiểmTânQuangđãthànhcôngtrongviệcchinhphụckháchhàngcủamình.

3.Tạodựngcácthươnghiệucảmxúc

Ngườitiêudùngthườngcảmnhậnvềmộtsảnphẩmhaymộtdịchvụnàođóthôngquacácgiácquan,vàkhônggìtuyệtvờihơnnếusảnphẩmhaydịchvụđótạolậpđượcmốiliênhệvớikháchhàngdựatrêncảmxúcvàsựtôntrọng.Sứcmạnhcủamộtthươnghiệuđượcxâydựngdựatrêncảmxúcsẽbiếnthươnghiệutrởthànhbạnđồnghànhcủakháchhàng.

Chínhvì thế,mộttrongnhữngcáchthứcmàcácnhàchiếnlượcthươnghiệuđãvàđangápdụnghếtsứcphổbiếnđểchiếmđượctráitimcủangườitiêudùnglàtạodựngnêncácthươnghiệucảmxúc.

VídụnhưđiệnthoạidiđộngNokia,vớislogan"ConnectingPeople"(Kếtnốimọingười)đãgợichokháchhàngmộtcảmgiácthậtlãngmạnvềtìnhcảmgiữaconngườivớinhau,đặcbiệtlànétđẹpcủatìnhyêuđôilứa.HaynhưhãngbảohiểmquốctếPrudential,vớikhẩuhiệu"Luônluônlắngnghe.Luônluônthấuhiểu"đãkhơiđúngmạchngầmnhữngtìnhcảmtốtđẹpnhất

củaconngười,đólàsựquantâm,cảmthông,chiasẻ,lòngbaodung,độlượng,....

Những người yêu thích ôtô thì chắc sẽ không lạ gì với thương hiệu Chrysler. Nhắc đếnChrysler,nhiềungườiMỹcảmthấyxúcđộngmạnhvìnóđãgợinhắchọnhữnghoàiniệmlãngmạnvềmộtnướcMỹxaxưa.VàkhinóivềChrysler,cảmxúccôđọngnhấttrongtâmtrícủanhữngngườiđammênólà:“Lãngmạnvàdiễncảm”.

HoặccóthểlấyngaynhữngthươnghiệurấtgầngũicủaViệtNamchúngtathôi.ĐólàthươnghiệuWatersilkcủacôngtygiấyBãiBằng,vớislogan“cảmgiáctừmộthuyềnthoại”nóđãkhơigợitrongtâmtríkháchhàngmộtcảmxúckhótảvềthứlụaquýhiếmtừrấtxaxưavàkhicầmtrêntaysảnphẩmWatersilkkháchhàngthấyvôcùngthích thúnhưđangđượcsống tronghuyềnthoạivềconđườngtơlụatrênsamạc.

4.CácchiếnlượcPRhiệnđạihướngtớicảmxúc

Khôngchỉtrongxâydựngthươnghiệu,cácchiếnlượcPRhiệnđạiđềunhằmmụcđíchsâuxalàkhơigợisựđồngcảmcũngnhưnhữngtìnhcảmtốtđẹpcủacộngđồng.

Vídụnhưchươngtrình“OMO-Áotrắngngờisángtương lai” traotặngnhữngmónquàáotrắngchocácemhọcsinhcóhoàncảnhkhókhăndocôngtyUnileverViệtNamtổchứcliêntụctrongvàinămgầnđâyđãtạođượcthiệncảmsâurộngtronglòngngườidânViệtNam.Chươngtrìnhnàyvớiýnghĩahếtsứctốtđẹpđãgiúpchocácemhọcsinhtrêncảnướcthểhiệnlòngtươngthântươngáivớinhau,nuôidưỡngcácemthànhnhữngngườibiếtsốngchocộngđồngtrongtươnglai.

Haynhưchươngtrình“Đènđomđóm”donhãnsữaCôgáiHàLanphátđộngnhằmtrao

tặnghọcbổngchocácemhọcsinhcóhoàncảnhkhókhăntrênkhắpmọimiềncủađấtnướcViệtNamđãnhậnđượcsựhưởngứngcủađôngđảocácemnhỏcũngnhưcủanhữngngườilớn,tạoấntượngđẹpvềthươnghiệutrongcộngđồng.

Ngoàira,việccáccơquan,đoànthể,cácđơnvịkinhdoanhngàycàngnhiệttìnhthamgiacáchoạtđộngtừthiện,bảotrợcũnglàcáchhọPRchotêntuổicủamình,tạođượcthiệncảmcủađôngđảocôngchúng.

Nhưvậy,ngườilàmkinhdoanhngàycàngchútrọnghơntớicảmxúccủangườitiêudùng.

Bằngcáchnàyhaycáchkhácnhưtạodựngthươnghiệucảmxúc,tổchứccácchươngtrìnhtừthiện,nhânđạo,...họđềumongmuốncộngđồngbiếtđếnvàyêuquýhọhơn,từđótạorathiện

cảmtiêudùngtrongcộngđồngấy.

5.Tiếpthịquatìnhyêuthươngcontrẻ

Xưanay,ôngcụnhàtôivốnrấtdịứngvớimấycôcậutiếpthịhaytưvấngìđó,ôngcụ

luônmiệngnóirằng“đólàmấytròlừabịpvớvẩn”vàhễkhinàocódịpconcháuquâyquầnvềăncơmlàcụlạiđemchuyệnđóranhắcnhởđểtránhchomọingườibịlừa.Ấyvậymàmớivàibữatrướcthôichínhôngcụlạibị“xiêulòng”bởimộtcôtưvấnbảohiểm.Đólàcâuchuyệnvuithôinhưngtôithấyđócũnglàmộtvídụkhásinhđộngchokếsáchmàchúngtađangnóiđến.

Mộtbuổichiều,khiôngcụđangngồiđọcbáotrướccửanhàthìcómộtcôtưvấnbảohiểmđếnmờiôngthamgiabảohiểm“ansinhtrườngthọ”.Tuyđãhếtlờigiảnggiảimọiưuđiểmcũngnhưýnghĩacủadịchvụnàynhưngôngcụkhăngkhăngtừchối,nóirằngmấychụcnămđilàmđãmuabảohiểmrồi,vớilạimìnhgiàrồi,gầnđấtxatrời,muabảohiểmcũngchẳngđểlàmgì.

Biếtrằngchẳngthểnàothuyếtphụcđượcôngcụ,côtưvấnliềnxoadịukhôngkhíbằngcáchhỏivềcáccháunộingoại.Ôngcụliềnhàohứngkểhàngloạttênbọntrẻ,chúngmấytuổi,đanghọcởtrườngnào,tậtxấucủachúngrasao,...Nhậnthấylòngyêuthươngcontrẻvôbờhiệnlêntrongmắtôngcụ,côtưvấnliềnvuivẻkểvềđứaconnhỏcủamình.Khôngkhítrởnênhếtsứcgầngũi,thânthiện.Cảhaingườiđangnóichuyệnsaysưathìcôtưvấntỏtháiđộchợtnhớrađiềugìđóvànóivớiôngcụrằngcôngtycủacôvừacómộtloạibảohiểmmớitênlà“ansinhgiáodục”dànhriêngchobọntrẻvàchínhcôcũngđãmuanóchoconcủamình.Điềunàylậptứcthuhútsựchúýcủaôngcụ.Biếtlàđãđánhtrúngtâmlýôngcụ,côliềngiớithiệutỷmỷvềloạibảohiểmmới,nàolàđólàbiểuhiệnsựchămlocủangườilớndànhchocontrẻ,nàolàgiáodụcýthứctiếtkiệmvàtínhtựlậpchochúng,...Vàchỉsaumộtlúcthìôngcụđãsẵnsàngbỏtiềnramuabảohiểmtặngchocảmấyđứacháutrongnhà.Đếnnỗikhiôngcụgọiđiệnbáomàchúngtôicứtưởngôngcụnóiđùa.


Câuchuyệntrênchochúngtathấyrằngtrongnhiềutrườnghợp,đặcbiệtlàtrongkinhdoanhbảohiểmthìđểthuyếtphụcđượckháchhàngtaphảilàmthếnàođểtácđộng,khơigợiđúngtâmlýyêuthương,lolắng,quantâmtớinhữngngườithânthiếtcủachínhđốitượngkháchhàngđó,nhưvậysẽdễthànhcônghơn.

PHẦN4-NHÓMKẾSÁCHNGHIBINH“Cáckếsáchnhómnghibinhthựcchấtlànhữngkếđánhlạchướngđốiphươngđểchegiấuýđồ,bảođảmthànhcôngcủacáckếhoạchkinhdoanh.

Cáckếsáchtrongnhómkhácnhauởtìnhhuốngcũngnhưởmứcđộkỳcôngkhidụngmưu

Kế01–Giấutrờiquabiển:

Chegiấubímậtkinhdoanhbằngcáchlàmchođốithủcạnhtranhmấtcảnhgiác

vìtưởnglàđãhiểurõvàlàmchủđượctìnhhình.Từđó,chủđộnggiànhlấythắnglợi

Kế02-Giảngâygiảngô:

Làmđốithủcạnhtranhmấtcảnhgiác,đánhgiásaivềkhảnăngvàýđịnhcủa

mìnhđểgiatăngsứccạnhtranhtrênthươngtrường.

Kế03–Giươngđôngkíchtây:

Đánhlạchướngbằngnhữngthôngtinvàhànhđộngđểhướngđốithủ

cạnhtranhchúýhoặchànhđộngtheohướngkhácvớimụctiêukinhdoanh

thựccủamình

Kế04–Khôngthànhkế:

Kếsáchđểgiữbímậtvềthựclựctrongnhữngtìnhhuốngkhókhănnhất

thờinhằmduytrìquanhệđốitác,pháttriểnkinhdoanhổnđịnh

NHÓMKẾSÁCHNGHIBINHHoanggiaMarketSolution

KẾ01:GIẤUTRỜIQUABIỂN1.Câuchuyệnxuấtxứ

Ngàyxưa,ởmộtlàngchàivenbiểncóhaimẹconngưdânhiềnlànhsinhsống.Chẳngmayngườimẹbịbệnhquađời,ngườiconhiếuthảongàyđêmbuồnrầuthươngnhớmẹ.

Mộtđêm,ngườimẹhiệnvềbáomộngrằngmìnhđangsốngsungsướngtrênmộthònđảothầntiênởtítngoàikhơixagiữabiểnĐông.Thứcdậy,ngườiconnungnấuýđịnhvượtbiểntìmmẹ.Nhưngmuốnđếnđượchònđảoấykhôngchỉcầncósứcvượttrùngkhơixavờivớinhiềuconsóngdữmàđócònlànơingườitrầnkhólọtquasựcanhgiữcủangườinhàtrờingàyđêmrìnhrập.

Từcáiđêmgặpmẹ,ngàyngàyngườiconrađứngtrênbờbiểnvọngrabiểncảmàcấtlờiaoướccóđượcđôicánhđểvượtbiểntìmmẹ.Thươngcảmlònghiếuthảocủangườicon,cómộtđôichimóbiểnsàxuốngngỏlờimuốngiúp.Chúngsẽgiấungườicondướiđôicánhrộnglớncủamìnhđểvượtbiểncảvàquantrọnghơnnữalàđểchekhuấtconmắtrìnhrậpcủangườinhàtrờiđangởtrêncaonhìnxuống.

Ngườiconsungsướngnhận lờivàcùngđôichimócấtcánhbayrabiển.Đườngxa,haivợchồngchimóthaynhauchởngườiconhiếuthảođitìmmẹ.Từtrêntrời,ThiênLôitheolệnhcủaNgọcHoàngngàyđêmchongmắtcanhgiữnhưnglàmsaopháthiệnđượcnhữnggìgiấudướiđôicánhmạnhmẽcủachimó.

Nhờvậy,ngườiconngoanđượcđoàntụvớimẹhiền.ĐếnlượtNgọcHoàngkhipháthiệnracóngườitrầnlọtvàohònđảothầntiêncủamìnhcũngcảmthươnglònghiếuthảovàtìnhmẫutửcủahaimẹconmàchophéphọđoàntụmãimãiởnơitiêncảnh.


Trongthựctếcuộcsốngcónhữnghoàncảnhbuộctaphảibiếtkhéoléocheẩnđiýđồcủamìnhđểtìmtớithànhcôngmộtcáchxácđáng.


Chegiấubímậtkinhdoanhbằngcáchlàmchođốithủcạnhtranhmấtcảnhgiácvìtưởnglàđãhiểurõvàlàmchủđượctìnhhình.Từđó,chủđộnggiànhlấythắnglợi


1.Phivụsápnhậpkhổnglồ

InterbrewlàtậpđoànbiacótruyềnthốngrấtlâuđờicủaBỉ.Trảiquagần300nămpháttriển,Interbrewđãlớnmạnhkhôngngừngvớihơn35.000nhânviênlàmviệc.TuynhiênviệctậpđoànnàysápnhậpvớitậpđoànAmbrevđểtrởthànhhãngbiasố1thếgiớilàmộtbấtngờlớn.

Với tham vọng bành trướng trên toàn cầu, John Brock – người đứng đầu tập đoàn biaInterbrewđãlựachọnphươngphápmuahoặcsápnhậplạicáctậpđoànbialớnkhác.Thôngquatìmhiểuvàdàycôngthămdò,ôngquyếtđịnhphảimuabằngđượctậpđoànAmbrew.Ambrewlàtậpđoànbiacóthịphầnthứ5trênthếgiớinhưngởchâuukhôngmấyngườibiếtvềtậpđoàn102này.BảnthânAmbrewcũnglàtậpđoànmớiphìnhtođángkểsaukhinăm1999sápnhậpđượchaihãngbialớnnhấtcủaNamMỹlàBrahmavàAnarctica.

Đểthựchiệnvụsápnhậpnàymộtcáchtrótlọt,tránhgâyranhữngchúýkhôngđángcócủadưluậncũngnhưsựnhòmngócủacáccôngtycạnhtranh,JohnBrockmộtmặttìmcácphươngpháptàichínhthíchhợpđểđàmphánthànhcông,mộtmặtôngđãkhéoléodậptắtmọidưluậncóthểliênquanđếnviệcsápnhậpđó.

John Brock công khai chỉ trích người tiền nhiệm của mình, ông Powell, chủ tịch cũ củaInterbrew,làđãmualạiqúanhiềucáccôngtyđểđếnlượtôngphảilàngười“dọndẹp”.Ôngtuyênbốsẽchỉchấnchỉnhchứkhôngmởrộngtậpđoàn.Trongkhidưluậnvàkhôngítđốitác,đốithủtinvàođiềuđóthìcuốicùngJohnBrockđãbỏratới9,2tỉEuro,xấpxỉgầnbằngconsố9,5tỉEurodoanhsốcủacảTậpđoànInterbrewsaukhisápnhậpvớiAmbrev.

Danhchínhngônthuậnthìđâylàmộtphivụsápnhậpgiữahaitậpđoànđaquốcgia.

NhưngvềbảnchấtthìInterbrewđãmualạiAmbrew.TêntậpđoànvẫnlàInterbrew,trụsởchínhcủatậpđoànvẫnđặttạiLeuven,thủđôbiacủaBỉ.VàôngChủtịchTậpđoànvẫnlàJohnBrockcủaInterbrew.

SaukhisápnhậpvớiTậpđoànbiaAmbrewcủaBraxin,ngaytừđầunăm2004Interbrewđãchínhthứcđượcthừanhậnlàvịkhổnglồmớitronglàngbia.MỗinămInterbrewsảnxuấtratới190triệuhectolítbia.Cùngvớigiátrịchungcủatậpđoànlêntới19tỉEurothìthịphầnbia14%trêntoànthếgiớimàtậpđoànnàyđangcólànhữngconsốkhổnglồmàcácđạigiabiahiệnnaykhôngthểsánhđược.


Đâylàphivụđiểnhìnhchoviệcphảigiữkínýđồkinhdoanhcủamình.Trongkinhdoanh,bấtkỳmộtđốithủhayyếutốnàocảntrởsựpháttriểncủadoanhnghiệpđềucóthểvívớitrờiđược.Trongvídụnày,ôngJohnBruckđãthànhcôngtrongviệcchedấuýđồkinhdoanhcủamình.Đầutiênlàviệckínđáotìmtậpđoànbiaítngườibiếtđến,cùngvớiviệccôngkhaichỉtríchviệcmualạicáccôngtykháccủangườitiềnnhiệm,ôngđãhoàntoàngiữkínđượcdựđịnhquantrọngcủamìnhđểthànhcôngtrongviệcbiếnInterbrewtrởthànhmộttậpđoànbialớnnhấttrênthếgiới.

2.CôngtyDệtThànhcông–Câuchuyệnđêmtrướcđổimới

Saugiảiphóng,DệtThànhcônglàxínghiệpdệtlớnnhưngdokhôngđượcquantâmvàđổimớikịp thờinênmáymócdầnhaomòn,hỏnghóc.80%dâychuyền tạmngừngsảnxuất.Côngnhânkhôngviệclàm,đờisốngngàymộtquẫnbách.

LúcnàyDệtThànhCôngcầnngoạitệđểmuaphụtùngvànguyênliệunhưngNhànướckhôngcóngoạitệcấpchodoanhnghiệp.Xínghiệpmuốntựvayvốnngânhàngbằngngoạitệ,chủđộngmuasợirồidệtthànhvảiđểbánchocácdoanhnghiệpdulịch,cảngbiểnvàxuấtkhẩuthủysảnđểthulạingoạitệ.Thếnhưngtheoquiđịnh,phươngánnàyphảiđượcbộchủquảnduyệt.

Nhưngtựsảnxuấttheokếhoạchriêngrồitựbánrangoài…toànnhữngđiềucấmkỵmàđưarachắcchắnkhôngđượcduyệt,thậmchícònbịkỷluật.

Saunhiềutrăntrở,ôngđãnghĩđượcmộtcách.LãnhđạoBộCôngnghiệpnhẹcónhânvậtđổimới,thoángnhấtlàthứtrưởngVũĐại.MuốnthuyếtphụcđượcôngnàythìphảigặpriêngvànhấtđịnhkhôngphảiởBộ.ThếlàđúnglúcthứtrưởngVũĐạivàoNamcôngtác,ôngHàđemphươngánnàyrađệtrình.Cuốicuộctraođổi,ôngĐạihỏi:“Ừ,hayđấy!Nhưngtớkýcósaokhông?”.“Anhphảikýngaythìcáihaymớithànhsựthật.Chứđemrabànthìhỏng!”.Roẹt!Thứtrưởngký!

Thếlàmọiviệcđãổn,Bộđãđồngý.Tháng8-1980,họâmthầmxuấtlôhàngđầutiênchocáccôngtydulịch,thủysảnlấyngoạitệ.Thậtbấtngờ,ngườitatranhnhaumua,cóngườicònđặttiềntrước,hẹnhòkhăngkhítlắm.TrongđầuôngHànảyramộtphéptínhmới.Lậptứcônghoãn 103 ngày xin dấu, viết lại phương án 2. Phương án này xin vay số tiền gấp chín lầnphươngáncũ:1,7triệuUSD.Khôngchỉthế,ôngHàcònbiếnphươngán2thànhbảnthuyếttrìnhxincơchếriêngđểDệtThànhCôngthoátkhỏicơchếchỉtiêu,tựhạchtoánkinhdoanh;đượcmởtàikhoảntạiVCB;đượcgiaodịchvàtrựctiếpxuấtnhậpkhẩu;đượckhoánquĩlương.

ThànhCôngchọncáchraHàNộitrựctiếpthuyếttrìnhtrướchộinghịcủaBộvềphươngáncủamình.Đãđượctínhtoántrước,hộinghịtiếnhànhđúngthờiđiểmnhữngnhânvật“nguyêntắc”...đivắng.ÔngHàđọcphươngánvàbảovệnhưluậnántiếnsĩ.ThứtrưởngVũĐạichủtrìđồngthờiđóngvaitròngườihướngdẫnluậnán.Saubốntiếngvãmồhôibởisựchấtvấn,cuốicùngBộđãđồngý.LiênhiệpDệtđượcphépsoạnhẳnmộtquichếchoDệtThànhCông.

Theocơchếmớinày,DệtThànhcôngcóthểtriểnkhai theođúngkếhoạch.Tiền,hàng, lợinhuậnravàonhưnước.Cuốinămđókhôngnhữngtrảhếtvốnvay,ThànhCôngcònlãigần1triệuUSD.Đếnnăm1981quĩngoạitệcủaThànhCôngđãlà1,3triệuUSD,lươnglaođộngcaogấpsáulầndoanhnghiệpkhác.


DoanhnghiệpDệtThànhCôngđãtìmrađượccáchthức“Giấutrờiquabiển”đểcóthểthựchiệnđượcnhữngdựáncứusốngcảmộtxínghiệpdệtvớihàngngàncôngnhân.GiấutrờiởđâyđượcbiểuhiệnởchỗDệtThànhcôngđãkhéoléotừngbướctìmraconđườngđểthuđượcngoạitệvềchoxínghiệp,vượtquanhữngràocảncủacơchếcũ,củanhữngquanniệmcũvàhàngloạtcácquychếhànhchínhnhiêukhê,gâykhókhănchodoanhnghiệpmuốnđổimới.

KẾ02:GIẢNGÂYGIẢNGÔ1.Câuchuyệnxuấtxứ

Cómộtgiađìnhkhágiảnọ,haivợchồngsinhhạđượcmộtcôcongáixinhđẹplạinếtna.

Đếntuổicậpkê,chamẹcônuôiýđịnhgảchocontraimộtnhàhàophútrongvùng.

Nhưngngờđâu,côgáiđãthầmyêutrộmnhớngườicontraimộtgiađìnhbánhàngrong,chiềuchiềuvẫnđingangquacửasổnhàcô.Rồimộthôm,côgáitâmsựvớimẹvềmốitìnhđóvàmongchamẹchấpthuận.Nàongờ,biếtđượcđiềuấy,chorằngkhông“mônđănghộđối”,chamẹôgáikhôngnhữngkhôngbằnglòngmàcònquyếtlàmsaođểcôgáiphảicướingaycậucontraicủanhàhàophú.

Côgáiđaukhổtrởnênủdột,cảngàykhôngnóimột lời,nhưngcũngkhôngthể laychuyểnđượcýđồcủachamẹ.Chođếnmộthôm,côgáinghĩradiệukế.

Côtỏrachấpthuậnýmuốncủachamẹ“đặtđâungồiđấy”.Thấyvậy,chamẹcôgáilấylàmvuimừngbáotinchonhàhàophúsanghỏivợchocontrai.

Đếnngàyhẹn,côgáidậysớm,cườinóivuivẻ,tỏrarấtmongđợiđượcramắtnhàtrai,rồixinchamẹcholuivàophòngriêngđểtrangđiểm.Chamẹcôgáimừngrỡcấtđiđượcmốilovềcôcongáirượucủamình.

Khinhàhàophúvàcontraiđếnnhàcôgái,tấtcảđềuhồihộpchờgiâyphútđôitraigáigặpnhau...Nhưngthậtlàkinhhoàng,mọingườiđềusữngsờkhithấycôgáitừtrongphòngmìnhbướcratrongbộáováyxộcxệchlạinhàunát,tóctaibùxùnhưkhôngchải,mặtmũiđãbuồnthiuthỉnhthoảnglạitoétmiệngcườicựcvôduyên.Vàocâuchuyện,côchẳnghềhérăngmộtlờicònvẻmặtthìnhưthểdởngười...Phảiđếnlúcchamẹgiụcthìcôgáimớicầmchiếcấm,thayvìróttràvàochénthìcôlạivụngvềđểnướctrànlênhlángrabàn...Khôngthểchịunổithêmnữa,vợchồngphúhàovàcậucontraiquýtửvộivãđứngdậycáolui,đểkhỏiphảirướcmộtcôgáidởngườivềlàmdâunhàmình.

Nhưngchỉriêngbàmẹcủacôgáithìhiểurarằngcongáimìnhđãlàmnhưvậyđểgiữgìnmốitìnhchungthủyvớichàngtrainhàngườibánhàngrongmàmìnhyêudấu.Thếlàcôgáiđãgiảngâygiảngôđểđạtđượcýmuốnvàtựbảovệhạnhphúccủamình.

2.Cốtlõicủakếsách

Làmchongườikháchiểusaivềtìnhtrạngnănglựccủamìnhđểvôhiệuhóaýchívàsựtácđộngcủangườikháctớimình.


Làmđốithủcạnhtranhmấtcảnhgiác,đánhgiásaivềkhảnăngvàýđịnhcủamìnhđểgiatăngsứccạnhtranhtrênthươngtrường.


1.Cốýhiểulầmlàmchođàmphánthànhcông

MộtcôngtyMỹnhậnthầuđượcmộtnhàmáylọcdầuởKuwaitvàgọithầuphụ.MộtcôngtykỹthuậtTâyBanNhacóquymôvàthựclựckhálớnthamgiađấuthầu.Đếnkhichuẩnbịkếtthúcđàmphán,Mỹlạiđưarayêucầugiảmgiá2%trêncơsởbaothầucũđểgiảmchiphíchomình.ĐạibiểuTâyBanNhađềnghịhoãnđàmphánđểhộiý.

Mộtgiờsau,phíaTâyBanNhatuyênbốhọđãtheoyêucầugiảmgiácủaphíaMỹ,vàgửikèmtheobảngiảitrìnhquycáchcủacôngtrình,nêuramộtsốhạngmụccóthểbỏđiđểgiảmbớtđượcgiáthànhxuống2%.

PhíaMỹchorằngphíaTâyBanNhacósựhiểulầmlớnliềncốgắnggiảithíchrằnghọmuốngiảm2%giáthànhnhưngvẫngiữnguyêncáchạngmụccũ..TrongkhiđóTâyBanNhacứlàmnhưkhônghiểuýcủaMỹnênchỉđềxuấtcácvấnđềkỹthuậtđểcóthểgiảmbớthạngmụctrongcôngtrình.Họcònđưaracácphươngánkỹthuậtđầytínhthựcthitrongviệcgiảmbớtcáchạngmụcnhằmgiảmgiáthànhxuốngkhôngnhữnglà2%màcòncóthểđến3%.Trongcáccuộcthảoluậnđó,phíaTâyBanNhacànglúccàngbộclộnhữnghiểubiếtsắcsảovềkỹthuật.Thếnhưng,cuộcđàmphánkhôngthểthốngnhấtđược.CuốicùngphíaTâyBanNhađềnghịxemđãkếtthúcđượcđàmphánhaychưavànói“Quývịcólựachọnphươngángiảmgiánàokhông?”

ĐếnlúcnàythìđạidiệnMỹmộtmặtđãyêntâmvềnănglựccủaTâyBanNha,mặtkháckhôngcócáchgìđểđềxuấtgiảmgiámàgiữnguyênđượccáchạngmụccôngtrình.CuốicùnghọcũngchấpnhậnkývớiTâyBanNhahợpđồngnhậnthầuvớichiphínhưcũ.


Trongtìnhthếbịđốitáccólợithếhơnđưaranhữngđiềukhoảnépbuộc,côngtyTâyBanNhađãcốýhiểusaivấnđềmàđốitácđặtra.Trongđàmphán,điềucấmkỵnhất làkhônghiểu

đượcýcủađối tácnhưngđộngtháinày lại làhànhđộngrất tỉnhtáobởivìnếuđồngývớinhữngyêucầucủađốitácthìTâyBanNhasẽphảichịunhữngđiềukhoảnbấtlợitronghợpđồng,cònnếukhôngđồngýthìnguycơkhôngkýđượchợpđồngrấtlớn.VìcốýhiểusaivấnđềnênTâyBanNhađãkhéoléogắnđượcviệcgiảmchiphívớicắtbỏcáchạngmục,làmchocuộcđàmphánđổihướng.Cuốicùngđốitácphảichấpnhậnxóabỏđiềukhoảnbấtlợikia.

2.Bộtcàrikhôngcay

ChủtịchHộiđồngquảntrịPusang-côngtycôngnghiệpthựcphẩmHouseNhậtBảntronglúctìnhtrạngcạnhtranhđanggaygắttrênthịtrườngđãquyếtđịnhtìmramộthướngđimới.Ôngnhậnthấycarilàmộtloạigiavịđượcnhiềungườiưathíchvìmùivịđặctrưngcủanó.Tuynhiêndorấtcaynêngiavịnàykhôngphùhợpvớikhẩuvịnhiềungười.Vìthếôngquyếtđịnhtungrathịtrườngloạisảnphẩmkháchẳnvới loạibộtcàri thôngthường.Đólà“bộtcàrikhôngcay”.

Đểtriểnkhaiviệcđó,ôngchủtịchchotổchứcmộtbuổihọpmặtgiữacácnhàxuấtkhẩuvànhậpkhẩubộtcari,cácgiớichứctrongngànhcôngnghiệpthựcphẩmvàcáccơquanthôngtấnbáochí.Trongbuổihọpmặtđó,ôngcôngkhainóirằng“BộtcaridùngonnhưngkhônghợpkhẩuvịvớiđasốdânchúngNhậtBảndonóquácay.Tươnglaicủaloạigiavịnàysẽthuộcvềloạibộtcàrikhôngcaymàôngsắptriểnkhai.”Thậtlàmộthànhđộngdạidộttrướcđôngđảogiớithựcphẩmđangkinhdoanhloạigiavịđó.Khiấygiớicôngnghiệpvàthựcphẩmđềuchếgiễuông,cóngườicònlàmnhụcngaytrướcmặtôngnóirằngchẳngbaogiờcóloạibộtcàritạpnhamtrộnvớimậtongvàtáo.Phảnứngcủanhữngngườitrongngànhgaygắtnhưvậylàdothờibấygiờ,khắpmọinơitrênthếgiới,càriđềucóvịcay.Việcxuấthiệnmộtloạicàrikhôngcaylàmộtđiềutưởngchừngnhưkhôngthểchấpnhậnđược.

Dướisứcépcủadưluận,nhữngngườiđứngđầunhàmáyhoangmang.Côngnhântrong

xưởngbắtđầunghingờsựthànhcôngcủaloạtsảnphẩmmớinày.Trongkhiđóôngchủtịchhộiđồngquảntrịvẫnchotiếnhànhsảnxuất.

Đúngnhưdựđoáncủaôngchủtịch,loạibộtcàribịgọilàđiênấyvừamớichàođờichưađầymộtnămđãtrởthànhthứthựcphẩmbánchạynhấttrênthịtrườngNhậtBảndođãđápứngnhucầucủamộtlượnglớnkháchhàngkhôngdùnggiavịcay.Trongnămthứ2đãtiêuthụđượchơnmộttỷlọkhiếnchogiớisảnxuấtthựcphẩmgiậtmìnhkinhhãi.


SựthànhcôngcủacôngtyHousecũngnhưsảnphẩm“bộtcàrikhôngcay”xuấtpháttừtầmnhìnvàsựnhạybéntrongkinhdoanhcủaôngchủtịch.Chínhsựbìnhluậnvàphảnđốigaygắtcủanhữngngườitrongngànhxuấtpháttừhànhđộngđượccoilàdạidộtấycủaôngđãmởmànviệcđưakháiniệm“bộtcàrikhôngcay”vàotrongtâmtríngườitiêudùng,giúpcholoạisảnphẩmnàygặtháiđượcthànhcôngrấtlớnkhiđượcđemvàothịtrườngtiêuthụ.

3.XechữAcủahãngFord

Đầunhữngnăm20làthờikỳvươnlêntoàndiệncủacôngnghiệpchếtạoôtônướcMỹ.ẤythếmàhãngôtôFordnổitiếngnướcMỹvớikiểuôtôchữTrẻtiềnlạiđangđứngtrướcmộtđònthửthách.Lúcbấygiờ,cáchãngôtôlớncủaMỹthinhauchorađờinhữngloạiôtôđítvịtmàusắctươitắn,thoảmãnđượcsựyêuthíchđadạngcủangườitiêudùng,bởivậymàtiêuthụdễdàng.ÔtôcủahãngFordthìvẫngiữnguyênmàuđenvàkiểudángcũnêntiêuthụrấtìạch.

Đứngtrướcsựkhiêukhíchmạnhmẽvàcụcdiệngaygoấy,cácnhàđạilýcũngnhưnhữngnhânviênquảnlýsảnxuấtcủahãngluônđòihỏisảnxuấtranhữngloạiôtôhợpthờitrang.Đáplại,ôngFordbìnhthảnnóiôtôchữTđãcócônglaolớnchohãngchúngtavươnlênlầnthứnhất,nóđãđểlạichongườitiêudùngmộtấntượngrõràngvàsâusắc.Tạisaochúngtalạithamcáixabỏquacáigần,dùngmàusắcvàkiểudángkhácđểkhuấyđụcấntượngcủangườitađốivớiôtôFord.

Đểđốiphóvớitìnhthếkhókhăn,hãngôtôFordđãtinhgiảncôngnhân,chomộtsốthiếtbịdừngsảnxuất,thậmchíđổicađêmsanglàmbanngàyđểtiếtkiệmtiềnđiện.Việcđólàmxônxaodưluậntrongvàngoàihãng,khôngítlờiongtiếngvechorằngôngchủtậpđoànFordđãkhôngcònđầuócnhạybénnhưtrướcnữa

Trongkhiđó,ôngchủhãngFordđãchongườimuatàuthuyềncũ,tháodỡrarồiluyệnthépvỏtàuthuyềncũthànhcácloạithépchếtạoôtô,dođóhạđượcrấtnhiềugiáthànhchếtạoôtô.

Cuốinăm1972,nhữngchiếcôtôkiểuchữAmàusắchàihòa,nhỏnhắnlịchsự,giácảrấthạđãxuấthiệntrênthịtrường.XekiểuchữAlàloạiđượccảitiếntrêncơsởchữT,nhẹnhàngmàthanhthoát,cổkínhlạilịchsự,khiếnngườitacảmthấyvừamớimẻlạivừaquenthuộc.XekiểuchữAxuấthiệntrênthịtrườngđúngnhưdựđoánđãtạonênsựvươnlênlầnthứ2củahãngFord.


HãngxeForddophátminhraxechữTnêntừsớmđãxácđịnhđượcchỗđứngcủamìnhtrong

ngànhcôngnghiệpchếtạoôtônướcMỹ.Lầnnày,trướcsựkhiêuchiếncủacáchãngkhácbằngmàusắc,kiểudáng,hãngFordkhônghềnghênhchiếnmàvẫnchấpnhậnthualỗđểduytrìloạixecũ,bỏquamọilờigièmphavàphảnứnggaygắtcủacácđạilý.PhảnứngnhưvậylàdohãngFordđãcốýhànhđộng,mặcdùduytrìloạixecũnhưngvẫncảitiếnmẫumãđẹphơnvớigiáthànhhạhơnnhiềuđểchiếmlĩnhthịtrường.

4.Đơnhàngnhiều–chánlaođộng

Mộtbộlạcdântộcthiểusốcósởtrườngđặcbiệtđanmũbằngtayđượcthịtrườngquốctế

rấtưachuộng.Trongsốđó,thịtrườngtiêuthụnhiềunhấtlànướcMỹ.Saunhiềulầnđặthàngvớisốlượnglớn,nhàbuônMỹđềxuấtgiảmgiánhưngtùtrưởngkhôngđồngý.

Lầnnàysaukhiđặtmộtđơnhànglớn,ngườiMỹrayêucầuphảigiảmgiá,nếukhôngsẽkhônghợptácnữa.YêucầunàyđặtvịtùtrưởngvàomộttìnhthếkhókhănbởivìmứcgiảmgiácủađốitácngườiMỹlàquálớn,lạikhôngthểđảmbảođượcrằngôngtasẽkhôngtiếptụcđưarayêucầuđòigiảmgiáchonhữnglầntiếptheo.Suynghĩmãi,cuốicùngvịtùtrưởngtìmramộtcáchđểthoátkhỏitìnhhình.

Ngàyhômsau,khigặpmặtngườiMỹnọ,ôngtùtrưởngnóivớikhốilượngsảnphẩmnhưvậy,họsẽtănggiálên15%.ÔngngườiMỹlấylàmkinhngạc,nghĩrằngvịtùtrưởngkhôngtỉnhtáonhưngvịtùtrưởngnóirằng“Chínhvìôngđặthàngvớimộtsốlượnglớn,ngườicủachúngtôiphảilaođộngnhiềulầnthấychánnênphảitănggiá”.NhàbuônMỹthấysuynghĩđóthậtkỳquặcthậmchí“ấutrĩ”bènrasứcgiảithích,đưaranhữnglýlẽmàbấtkỳngườilàmănbuônbánnàocũngcóthểhiểuđược.Thếnhưngngườitùtrưởngdườngnhưkhôngthểhiểu.Ôngtachỉkhăngkhăngđòitănggiáthànhdongườicủabộtộcchánlàmviệc.Thấtbạitrongviệcđàmphánvớiôngtùtrường,nhàbuônMỹđànhphảirútsố lượngxuốngnhưcũ.Nhưngdođơnhànglầnnàylớnquá,nếurútxuốngôngtaphảiđilạirấtnhiềulần.Chiphídànhchoviệcđilạiđólàmchogiácảcủalôhàngtănglênrấtnhiều,vượtqua15%.VìthếôngngườiMỹcuốicùngđànhphảichấpnhậnmứcgiátăng15%cholôhàngcủamình.

*Cáchthứcápdụngvídụ

Vịtùtrưởngđãápdụngthànhcôngkếsáchnàyđểthoátkhỏitìnhcảnhbịépphảigiảmgiá.

Ôngđãbiếttậndụngrấttốtlợithếkhácbiệtgiữacácnềnvănminhđểthựchiệnkếsáchnày,làmchongườiMỹkhôngnhữngkhônggiảmgiáđượcmàlạiphảitănggiávớisốlượngđơnhànglớn.

5.Vờđểlộvănkiệnmật

MộtnhàbuônthiếtbịcơkhíMỹcốýđểlọtmộtvàitậptàiliệumậtchođốithủđàmphánbiết.Vớiphươngphápnàyôngtaluônlàngườichiếnthắngtrongđàmphán.

MộtlầnôngtanhậnthầuviệcbốtrítoànbộthiếtbịcơkhícủacôngtyVũtrụMỹ.Khốilượngcôngviệcnàyrấtlớnnênôngquyếtđịnhtìmvàinhàthầuconvớigiáthấp.Mỗinhàthầuconđếnôngtađềutiếpđónmộtcáchnồngnhiệt.Trongquátrìnhthảoluận,ôngtathườngkiếmcớrakhỏiphòngkháchmộtlátđểđốitácởlạimộtmìnhtrongphòng.Cácđốitácđềuvôtìnhpháthiệnthấybảnbáogiáviếttaycủacácnhàthầukhácôngtađểquêntrênbàn.Ôngtabiếtrằngngườigọithầurấtítkhichốngtrảđượcsựcámdỗcủagiáthấp,muốnthắngtrongcạnhtranhnhận thầuhọphải trảgiánhận thầu thấphơnbảnbáogiá củađối thủmột chút.Họkhôngbiếtrằngbảnbáogiáđólàdoôngcốýđểhớhênhrađó.Nhờvậymàôngtaluônđạtđượcmứcgiábỏthầuthấpnhấtvàthuđượclợinhuậnrấtcao.


KếsáchGiảngâygiảngôởđâyđượcápdụnghếtsứcngoạnmục.Trongđàmphán,đặcbiệtlàtrongcácvụgọithầu,giácảbaogiờcũnglàphầnquantrọngnhất,phầnbảomậtnhất.Nhàbuônkiađãgiảvờđểlộvănkiệnmậtlàmchocácnhàthầukhôngphánđoánđượcthựcgiảcủathôngtin,sơhởmàkhôngsơhởđểđạtđượcmụcđíchcủamình làcungcấpchonhàthầuthôngtingiảvềmứcgiácầnđàmphán.

KẾ03:GIƯƠNGĐÔNGKÍCHTÂY1.Câuchuyệnxuấtxứ

Ngàyxưa,ởkinhthànhnọcómộttêncườnghàoácbáthườngcậythếlàmcàn.Yđãcómấyvợ,trongnhàlạiđầythêthiếpnhưngtênnhàgiàuvẫnthèmmuốnchiếmđoạtcôcongáixinhđẹpcủamộtthươngnhâncógiaphongnềnnếplạilàmănđứngđắn.

Mộthôm,nhânlúcchamẹvàcácanhcủacôgáiđivắng,têncườnghàoácbáthamlamcùnggianhânlậpmưubắtcóccôgáivềtoàlâuđàikiêncốcủamình.Chamẹvàcácngườianhcủacôgáibiếtvậymàkhôngcóchứngcớđểbáoquanvàcũngkhôngthểđườngđộtvàotrongtoàlâuđàivốnrấtkiêncố,lạiđượcgianhâncủatênnhàgiàucanhgáccẩnmật.Nhữngrồicuốicùnghọcũngtìmracách.

Tờmờsánghômấy,khikinhthànhcònđangngongiấc,từxakéođếnmộtđámngườiphitrênlưngngựa.ToánngườidừnglạitrướccổngphíaĐôngtoàlâuđàirồiđậpcửaxinvàogặpgiachủđểbànviệcbuônbán.Đámgianhânthấyngườilạbènđóngchặtcửakhôngchovào,lấycớlàcònquásớm,ôngchủđangngủ.Lờiquatiếnglại,cuộcđấukhẩugiữahaibênngàycàngầmĩvàcóvẻsắpđánhnhauto.Thấytìnhhìnhnhưvậy,têncườnghàoácbáđãthứcgiấcvàhuyđộngtấtcảgianhântrongtoàthànhkéovềcửađôngđểphòngngừađámngườitừphươngxatới.

Đôicomãirồicuộccãivãcũngkếtthúc,đámngườitừphươngxatớicũngbỏđi.Đámgianhânvừathởphàoaivềchỗcủangườiấythìbỗngthấyôngchủcủamìnhthấtthanhlalốikhipháthiệncôgáiđẹpbịbắtcócbỗngbiếnkhỏitoàlâuđài.CuốicùngtêncườnghàoácbáthamlammớivỡlẽrarằngchínhvàolúcmọingườitronglâuđàiđãkéovềtúmtụmởcửaĐôngđểđốiphóvớiđámkháchlạ,thìởcửaphíaTây,nhữngngườianhcủacôgáidễdàngđộtnhậpvàotrongtoàlâuđàicứuemgáivàcũngdễdàngtrởvềngôinhàantoàncủagiađìnhmình.Cònđámkháchtừphươngxatớicũngchínhlànhữngngườidântrongkinhthànhvốncămghétthóithamlamcủatêncườnghàoácbáđãsẵnsànggiúpcácanhcủacôgáichokẻthamlamđộcácmộtbàihọcnhớđời.


LàmravẻđánhphíaĐông,thựcchấtđánhphíaTây,khiếnđốiphươngmảiđốiphóvớiýđồgiảtưởngđểrảnhtaythựchiệnkếhoạchcủamình.


Đánhlạchướngbằngnhữngthôngtinvàhànhđộngđểhướngđốithủcạnhtranhchúýhoặchànhđộngtheohướngkhácvớimụctiêukinhdoanhthựccủamình.Từđórảnhtaythựchiệnđểkếhoạchcủamìnhthànhcông.


1.CocamớivàCocatruyềnthống

CocaColalàhãngđồuốngnổitiếngcủaMỹ.TrênthịtrườngMỹviệccạnhtranhtronglĩnhvựcnàyhếtsứcgaygắt.

Tháng5năm1984,CocaColađộtnhiêntuyênbốphảithayđổicôngthứcphachếcũđãtồntạisuốt99năm,vàmuốnápdụngcôngthứcphachếmớitạora.Tintứctruyềnđilàmchấnđộngcôngchúng,hàngngàncúđiệnthoạivàthưkiếnnghịphảnđốicủangườitiêudùngtớitấpgửiđếncôngty.MộtsốcửahàngbánđồuốngCocaColacũnggiảmbớthoặctừchốitiêuthụhàngcủacôngty.

TìnhhìnhnàylàmchocácđốithủcủaCoca–Colarấtvuimừng,họchorằngcáchlàmcủaCocaColalàmộtthấtbạitolớntronglịchsửkinhdoanhnướcMỹ,từđóhọrasứctuyêntruyền,quảngbá,kêugọimọingườichuyểnsangđồuốngtheocôngthứctruyềnthốngcủacácnhãnhiệucũ.TrongthờikỳnàycâunóiđượcmọingườinhắcđếnthườngxuyênlàCocaCola.

Saukhituyênbốthayđổicôngthứcphachếđãthuhútđượcsựquantâmcủarấtnhiềungười,CocaColalạiramộttuyênbốmới:Tôntrọngnhucầucủakháchhàng,côngtysẽcùngsảnxuấtcảhailoạicôngthứccũvàloạicôngthứcmới.NgườitiêudùngưathíchCocaColatrêntoànnướcMỹđềuhếtsứcvuimừng,họđổxôđiuốngCocaColanhãnhiệucũ,đồngthờicũngtranhnhaumuasảnphẩmCocaColanhãnhiệumớiđểsosánhchấtlượng.ChỉtrongmộtthờigiancơnsốtCocaColađượcdấylênmạnhmẽ,kéotheolượngtiêuthụsảnphẩmcủaCocaColatăngthêm8%sovớicùngkỳnămtrước.Mỗimộtcổphiếucủacôngtycũngtăngthêm2,57đôla.


CocaColađãlinhhoạtvậndụngthànhcôngkếGiươngđôngkíchtây.Họđãkhéoléokhitạochocácđốithủcạnhtranhniềmtintưởngrằnghọđangphảichịuáplực,tinrằngnhữngsựviệchọđưarahoàntoànlàsựthật,đểrồibấtngờphảncônggiànhthắnglợimộtcáchhiệuquảvànhanhchóng.

2.Phomátngậmtiền

TạiLiverpoolnướcAnhcómộtnhàbuônbánpho-máttênlàLipton.TrướclễGiángsinh,đểbánđượcnhiềupho-mátcứ50góicómộtgóiôngtađểvàođómộtđồngbảngAnhrồichongườiđithôngbáotinnàykhắpmọinơi.ThếlàhàngnghìnhàngvạnngườitiêudùngđổxôđếncửahàngLiptonchuyênbánphomátcủaôngta.Cáchlàmnàyđãbịcácnhàbuônbánkhácphảnđốivàcảnhsátcanthiệp.Liptonđãtiênđoántrướcđượcđiềuđó.Ôngliềnchodánngaymộtbảnthôngbáolêntrêncáccửahàngđạilýcủamình“Cácbạnthânmến!XincámơncácbạnđãdùngphomátcủaLipton.NếupháthiệnthấycóđồngbảngAnh,xinmangtrảlại.Xincámơnsựhợptáccủatấtcảcácbạn.”Quảngcáovừađưara,kháchhàngcàngkéođếnàoào.

Saunày,khiđượcủybansứckhỏengườitiêudùngkhuyếncáo,Liptonlạichođăngbáoquảngcáosau“XinquývịchúýkhiănbêntrongcóđồngbảngAnh,chớnênănvộivàng,cầnhếtsứccẩnthậnđểkhỏinuốtnhầm,nguyhiểmlắm.”Quảngcáođưara,kháchhàngcàngkéođếnàoàotrướcsựkinhngạccủatấtcảcáccửahàngbánpho-mátkhác.Thếlàđốithủcạnhtranhkhônglàmcáchnàocóthểkiệnôngtađược.

3.DầugộichứaVitaminB5vàcâuchuyệnMỹPháp

CôngtyBarel&CampuslàmộttậpđoànchiếnlượcsiêuquốcgiacủaMỹcóthếmạnhvề

thuốcgộiđầuvàbảovệtóccaocấp.Năm1990côngtynàytậptrungđưarathịtrườngmộtloạisảnphẩmmới.ĐólàloạisảnphẩmdầugộiđầudưỡngtóccóchứaVitaminB5.Trênthịtrường lúcbấygiờ,cómộtcông tycủaPhápcũngđang thửnghiệmvànghiêncứu loạisảnphẩmmớinày.

Haicôngtyđềubiếtrằngđốithủcũngđangkhaithácmộtloạisảnphẩmgiốngmìnhnêntranhthủtừnggiờtừngphútđểnghiêncứuchếtạo,cốđưarathịtrườngsớmđểgiànhưuthế.

Tronglúctìnhhìnhđangcăngthẳngnhưvậy,côngtyBarel&Campusquyếtđịnhtungramộtđợtxúctiếnthươngmạilớnchosảnphẩmdầugộiđầucũđangđượctiêuthụtrênthịtrường.

HànhđộngnàylàmchocôngtyPhápchúý.HọchorằngnhưvậytứclàcôngtyMỹchưavộiđưarasảnphẩmmới.Nếukhông,họkhôngcầnphảitốntiềnvàoquảngcáocholoạisảnphẩmcũlàmgì.VìvậyhọkếtluậncôngtycủaMỹchưagiảiquyếtxongcácvấnđềvềkỹthuậtcủasảnphẩmmới.CôngtycủaPhápchủquannghĩrằnghọsẽchiếnthắngtrongcuộcđua.

Aingờhaituầnlễsau,ngườiMỹđộtnhiênmởmộtđợttuyêntruyềnquymôđồsộtạicáckhu

vựclớn.HọquảngcáorầmrộtrêntấtcảcácphươngtiệnthôngtinđạichúngloạisảnphẩmmớicóhàmlượngVitaminB5.CúđònnàylàmchongườiPhápkhôngkịptrởtay,huyđộngnhânlựctốiđalàmngàylàmđêmmàvẫnđưasảnphẩmrathịtrườngsau.KếtquảlàsảnphẩmcủacôngtyMỹchiếmđượcthịphầnlớnhơn.ThìrangườiMỹđãtừlâugiảiquyếtđượccácvấnđềkỹthuật.

Đợtxúc tiếnbánhàng cho sảnphẩmcũchỉ làmộtđộng thái làmchocông ty củaPhápcónhữngphánđoánsailầm.


ĐợtxúctiếnthươngmạichosảnphẩmcũlàmộtđộngtháigiươngđôngkíchtâycủacôngtydầugộiđầuMỹ.ChínhhànhđộngnàylàmchophíaPháphoàntoànhiểulầmvềýđồcũngnhưtìnhhìnhcủacôngtyPháp.Chínhvìvậyhọđãcónhữngphánđoánsailầm,tựchomìnhvàothếbịđộngnêntrởtaykhôngkịptrướcnhữnghànhđộngbấtngờcủacôngtyBarel&Campus.

4.Bánlạcrang,thulờilớn

Hơn80nămtrước,cậubéHari15tuổilúcđólàmchânloongtoongtrongmộtrạpxiếc,nhiệmvụcủacậulàđứngởtrướccửarạpđểchàokhách.Vốnlàngườithôngminhvàlanhlợi,mộthômcậuxinôngchủchomìnhđượcbánđồuống trongrạp.Ôngchủđồngývớiđiềukiệnkhônglàmảnhhưởngđếnthunhậpcủađoànxiếc.Cậumualạcvànướcchanhrồingồiranglạctrongnhà,vừaranglạccậuvừachothêmmuốivàgiavịvào.Khimọiviệcđãxong,cậumanglạcđếnchỗngườibánvévàraoto:“Muamộtvéđượctặngmộtgóilạcrangđây”.Ngườibánvérấtkinhngạcvìhànhđộngcủacậubé,ôngtanghĩrằngcậusẽbịlỗvốnkhilàmnhưvậy.Trongkhiđó,tiếngraocủacậubéđãthuhútrấtnhiềukháchđếnxemxiếc,vìhọđượctặngkhôngmộtgóilạcrangkhimuavé.Khángiảrấtvui,vừaxemxiếcvừaănlạcrang,chođếnkhinhữngcơnkháthànhhạhọ.

Đúnglúcđócậubéthôngminhmangnướcchanhrabán,tấtnhiênlàcậubánhếtsạchvàthulờito.


Miệngnóilàtặnglạcrang,nhưngthựcchấtlàbánvévànướcchanh,đánhvàocáilợitrướcmắtgiữkínđượcýđồbêntrongcủamình,cậubéthôngminhđãthànhcôngtrongviệcápdụngkếsách“Giươngđôngkíchtây”.

5.Tônvinhđốithủ

Hơn20nămnay,thịtrườngđồmỹphẩmcủangườidađenMỹbịcôngtyhàngmỹphẩmFrayđộcchiếm.CôngtyJohnsonkhiđóvừamớisánglậpchưalâu,thếcôlựcmỏng,khôngcó111cáchnàokìnhđịchvớicôngtyFrayđược,mặthàngtungratrênthịtrườngkhôngaihỏiđến.CôngtyFraycũngliêntụcthựchiệncácchiếndịchquảngcáođểxúctiếnbánhànglàmchotìnhthếcủaJohnsonngàycàngkhókhănhơn.

Trướctìnhthếđó,côngtyJohnsonmấtnhiềucôngsứcnghĩramộtkế.Họtungramộtđợtquảngcáotruyềnmiệngvớithôngđiệpnhưsau:"Saukhibạndùngđồmỹphẩm,sảnphẩmcủacôngtyFray,lạibôithêmmộtlầnkembộtcủaJohnson,sẽcóthểnhậnđượchiệuquảkhôngngờtới".Tronglúcđóhọâmthầmtriểnkhaimộtkếhoạchmarketingđểxáclậpvịthếcủamìnhtrênthịtrường.

ĐợtquảngcáonàycủacôngtydườngnhưđiquảngcáochohàngmỹphẩmcủacôngtyFray.NhưngthựcchấtnótạoracảmgiácantâmchovịthếcủamìnhtrênthịtrườngđốivớicôngtyFray,khiếnchocôngtyFraynghĩrằngJohnsonđãchịuthuatrongcuộccạnhtranhnênbuônglơiđềphòngđốivớiđốithủtiềmẩnnàycủahọ.CáchoạtđộngtiếpthịcủaFraytừsauquảngcáođókhôngcònliêntiếpvàquymônhưtrướcnữa.

Bêncạnhtácđộngđó,Johnsoncònthànhcôngtrongviệcgắntêntuổicủamìnhđốivớimộttêntuổiđãcóvịtrítrênthịtrườngtrướcđó,nângtầmthươnghiệucủamìnhlênmộtbước.

SaukhicácđợtxúctiếnthươngmạicủaFraygiảmdần,Johnsonlậptứctungngaymộtchiếndịchmarketingrầmrộvàbàibản.ChiếndịchnàythànhcôngrựcrỡtạongaychoJohnsonthịphầnđángkểtrênlĩnhvựcmỹphẩm.


Haicôngtyđangcạnhtranhnhautrênthịtrường,côngtyFraylớnmạnhcòncôngtyJonhsonchưacótêntuổi.TấtnhiênFrayápđảoJohnsonbằngnhữnglợithếnổibậtcủamình.

Jonhsonđãthựchiệnmộthànhđộng“giươngđông”bằngmộtđợtquảngcáokhẳngđịnhlạinhữnglợithếcủađốithủ.Frayvìthếmàcàngnắmchắcphầnthắngtrongtaynênlơlàkhôngphòngbịđểcuốicùngbỏthịphầnvàotaykẻ“kíchtây”.

6.Tìnhhuốngảotạoranhucầumuahàngthực

Tạihộichợgiaodịchnăm1982ởQuảngChâu(TrungQuốc),côngtyđiệngiadụngTrạmGiangthamgiamộtvụgiaodịchmuabán.Chấtlượngsảnphẩmcủacôngtynàyrấttốtnhưngdo

nhiềunguyênnhânkhácnhaunênđượcítngườibiếtđến,chẳngcótiếngtămgì.Dođótronggiaodịchhầunhưchẳngcóaiđoáihoài,hànghóaếẩm.Nếulúcđómớilàmquảngcáotuyêntruyềnthìkhôngkịp,vảlạikhôngcạnhtranhnổivớicáccôngtydanhtiếngkhác.Nhìnthấycơhộitốtđẹpsắpbịbỏlỡ,ôngTổnggiámđốcbènnghĩramộtcáchtácđộngtớitâmlýhiếukỳcủakháchhàng,thuhútsựchúýcủahọ.

Ngàythứnhất,họtreotấmbiển“Quý1đãđặthàngxong”tạivănphòngđặthàng,ngàythứ2treotấmbiển“Quý2đãđặthàngxong”,ngàythứ3treotấmbiển“Xinmờiđặthàngchonăm1984”.ThếlàkháchkéođếnđầyphòngđặthàngcủacôngtyTrạmGiang,tranhnhauxinđặthàng.Toànbộsốhànghóacủanăm1983vànăm1984đềucóngườiđặthết,ngoàiracòncómộtthươnggiaHồngKôngtrướcđâyvẫnphảimuahàngcủaNhật80vạnbộgiáđỡđènhuỳnhquangvớigiácaonayđãchuyểnsangđặthàngtạicôngty.GiáđỡđènhuỳnhquangnhãnhiệuTrạmGiangbấtngờtiếnvàothịtrườngHôngKông,từđódanhtiếngcôngtyđồđiệngiadụngTrạmGiangnổilênnhưcồn.

ViệccôngtyTrạmGiangkhéoléovậndụngmẹo“Dùngcáigiảbáncáithật”khôngcógìđángchêtráchvìởđâysảnphẩmcủahọcóchấtlượngtốt,bền,hàngthậtgiáthật,khônglừangườimua.Làmchocộngđồngbiếttớisảnphẩmcủamìnhvàphátsinhnhucầumuachúng,nhưvậylà112biếntiềmnăngcủamìnhthànhnhucầucủakháchhàng.Đóchínhlàvậndụngthànhcôngphươngpháp“giươngđôngkíchtây”trongkinhdoanh.

KẾ04:KHÔNGTHÀNHKẾ1.Câuchuyệnxuấtxứ

VàocuốithờiTamQuốcởTrungHoa,TưMãÝnổilênnhưmộttrụcộtcủanhàNgụy.

BênnhàTâyThục,GiaCátKhổngMinhđemhếttâmhuyếtđểthựchiệntâmnguyệncủaLưuBịlàkhôiphụcnhàHậuHánnênliêntiếpđưaquânrađánhHánTrungđểtiếnvềTrungNguyên.Mặcdùđãthắngnhiềutrậnoanhliệtnhưngmưusựvẫnchưathànhbởiđốithủcủaông,TưMãÝcũnglàmộtconngườikiệtxuất,vănvõsongtoàn.Haibêngiằngconhauhếtnămnàysangnămkhác.

Mùaxuânnămấy,saukhichuẩnbịđầyđủbinhlực,hậucầnchuđáo,KhổngMinhlạiđưaquânraHánTrung.Saukhithắngmộtsốtrậnđầu,KhổngMinhvàoảiDươngBình,mộtthànhlũynhỏđểtrúchânvàchiaquânđiđánhcácthành.Đượctin,TưMãÝlậptứcthầntốcđemđạibinhtiếnvềDươngBìnhvớiquyếttâmbắtsốngKhổngMinh,xóasổnướcThục.

Tindữbayvề,cácquanvănvõtrongthànhsợtáimặt.ĐạitướngNgụyDiênlạivừađemquânrờithành,gọivềcũngkhôngkịp.Trongthànhlúcđóchỉcònhơnmộtnghìnngườitrấnthủ.

Tronglúctìnhthếnguycấpnhưvậy,GiaCátLượnghếtsứcbìnhtĩnh.Ôngđãquyếtđoán,táobạothựcthikếsách.

ĐộitiênphongcủaquânNgụyậptớithànhDươngBình.Chúnghếtsứcbấtngờtrướccảnhyêntĩnhthanhbìnhởđây.Bốncổngthànhmởtoang.Trướccổngnhữngngườidân(dolínhđónggiả)đangbìnhtĩnhquétdọn.Từngạcnhiênđếnnghingờ,chúngkhôngdámtiếnvàomàvộibáotinchoTưMãÝ.ĐangđắcchítinrằngphennàyKhổngMinhnhấtđịnhsẽbạidướitaymình,nghebáovậyÝnửatinnửangờ,vộitiếnnhanhđếnDươngBình.Đếnnơi,TưMãÝvôcùngkinhngạckhitậnmắtthấycảnhnhữngngườidânđangthongthảquétdọn,xungquanhkhôngmộtbóngngười.Rồitrongkhôngtrungbỗngvẳnglêntiếngđàntaonhã.Nhìnlênthành,ÝthấyGiaCátLượngđangthưtháigẩyđàn.Haitiểuđồngđứnghầuhaibên.

Vôcùngsửngsốt,càngnhìnTưMãÝcàngthấyhoàinghi,càngnghĩcàngthấykinhsợ.

BởiGiaCátLượngbìnhsinhvốndĩlàngườicựckỳcẩntrọng,hômnayđểxôngxênhmởrộngcảbốncổngthànhtấtlàcóquânmaiphục.ChợttỉnhngộÝcuốngcuồngquayngựabỏchạytrốichết,theosaulàđoànquântháochạytoánloạn.Chođếnkhicóngườigiữcươngngựalại,

TưMãÝvẫnmêmêtỉnhtỉnhhỏi“Đầutacònkhông?”.Vềsau,khiTưMãÝbiếtđãtrúngkếcủaKhổngMinhthìquântướngnhàThụcđãtậphợpvềđầyđủ.GiaCátThừatướngtiếptụcđiềubinhkhiểntướngthắnglợivàđểlạichohậuthếnhữngchiếntíchđầyhuyềnthoại.


“Khôngthànhkế”làbàihọcsâusắcvềsựbìnhtĩnh,quảcảmquyếtđoántrongtìnhcảnhsacơtrướcđốithủvôcùngmạnhmẽ.Trítuệvàbảnlĩnhphithườngcủangườidụngmưu(KhổngMinh)đãlàmđốithủkhôngthểngờ,khôngthểtinnổivàotìnhcảnhvôcùngbiđátcủaông,vìvậykhôngnhữngkhôngdámtấncôngmàcònsợsabẫymàcuốngcuồngđàothoát.Nhờvậy,KhổngMinhđãcóđủthờigiantậptrungbinhlựctrởlạithếmạnhthườngcócủamình.


Kếsáchđểgiữbímậtvềthựclựctrongnhữngtìnhhuốngkhókhănnhấtthờinhằmduytrìsựquânbìnhtrongquanhệđốitác,pháttriểnkinhdoanhổnđịnh.


1.Toshibaquyếtkhôngsathảicôngnhân

ToshibalàhãngđiệntửnổitiếngcủaNhậtBản.SauĐạichiếnthếgiớithứII,tronggiaiđoạnphụchồikinhtế,NhậtBảnrơivàocuộckhủnghoảngthừa.Cũngnhưcácdoanhnghiệpkhác,Toshibacũngkhôngtránhđượckhókhănchungcủanềnkinhtế,sảnphẩmcủahọbịứđọngrấtnhiều.

Trongtìnhthếđó,khicầuvượtcung,nếuToshibatiếptụcđầutưsảnxuấtsẽcàngtốnchiphímàhàngsảnxuấtra lạikhôngtiêuthụđược.Theo lẽ thường,khi lâmvàokhókhăn,doanhnghiệpphảitínhđếnchuyệncắtgiảmsảnxuất,giãnnhâncông.Nhưngnếulàmvậy,uytíncủaToshibasẽgiảmsútrấtnhiều,tạokẽhởchocácđốithủcạnhtranhlợidụng.Mặtkhác,nềnkinhtếrồisẽbìnhổntrởlại,nhucầusửdụngsảnphẩmToshibavẫncó,nếucắtgiảmnhâncông,khitáisảnxuấtsẽrấtkhókhănvìphảituyểndụng,đàotạongườimới.Vàquantrọngnhất,biếnđộngnàysẽgâyrốiloạnnộibộcôngty,suygiảmnghiêmtrọngsứcmạnhđoànkết.Nhưvậythiệthạicònlớnhơnnhiều.

Làm thế nào các đối thủ cạnh tranh không lợi dụng tình thế làm suy giảm sứcmạnh củaToshiba.ĐauđầunhấtlàlàmthếnàođểcáckháchhàngnướcngoàiquenthuộckhôngmấtlòngtinvàotiềmlựcToshiba.CuốicùngTổnggiámđốcToshibađãđiđếnmộtquyếtđịnhtáobạo:Cắtgiảmsảnxuấtbằngcáchgiảmthờigianlàmviệcxuốngcònnửangàychứkhôngsa

thảimộtcôngnhân.Trongkhiđó,họvẫnphátđủ100%lươngchocôngnhân.

TinnàylàmchocácđốithủcủaToshibakinhngạcvàphảiedè.KháchhàngnướcngoàilạicàngvữngtinvàothựclựccủaToshiba.Bảnthâncôngnhânviêncủahọthìvôcùngcảmkích,tintưởngvàosựlãnhđạocủanhữngngườiđứngđầucôngty.Toshibađãgiữvữngthànhtrìcủamìnhtronghoàncảnhkhókhănnhất,duytrìsảnxuất,củngcốtinhthầntoàncôngtytạonênsứcmạnhvượtquakhókhăn.

Quảnhiên,saumộtthờigianngắn,nhữngđơnđặthàng lớntừnướcngoàicùngvớisựcânbằngtrởlạicủanềnkinhtếđãgiúpToshibavượtlênmạnhmẽ.Họkhôngnhữngđủviệcchotấtcảcôngnhân,thậmchíphảitănggiờlàmvàtuyểnthêmngười,mởrộngsảnxuấtmớiđápứngđượcnhucầuthịtrường.


Nhưvậy,Toshibađãápdụngrấtthànhcôngkếsách“đãtrốngcàngbỏtrống”.Tìnhhìnhvốnđangrấtkhókhăn(thànhđangtrống)nhưngđểgiữthànhtứclàgiữlòngtincủakháchhàngcũngnhưsứcmạnhsảnxuấtcủamình,Toshibađãmạnhdạngiảmgiờlàmnhưngkhônggiảmlương.Việc làmnàykhiếncácđốithủkhôngcònhoàinghivềthựclựccủacôngty, lạicàngcủngcốđượcsứcmạnhnộibộ.Dođóbiếncáikhônglợithànhcólợi,tạocơhộiphụchồi,cuốicùngthoátrakhỏihoàncảnhkhókhăn.

2.Giamhànggiữgiáđónkháchsộp

CôngtyxuấtnhậpkhẩutràTrạmGiang-TrungQuốcluôndànhưuđãichongườitrồngchètrongviệcthumuanênluônđảmbảochất lượngtrà, làmănrấtphátđạt.Nămđó,khuvựcmiềnNamđượcmùa lớn,chèdồnvềTrạmGiangrấtnhiều,songvớicáchcưxửtrướcsau,côngtynàyvẫnnhậnthumuahết.Dovậy,lượngnhậpkhorấtlớn,gâyratìnhtrạngứđọnghàng,ảnhhưởnglớnđếnsựluânchuyểnvốn.Bêncạnhđódođượcmùanêngiácảthịtrườngxuốngthấp,trongđólượnglớnnhấtlàcủaTrạmGiang,họlàcôngtychiphốithịtrường.

Đúnglúcnày,côngtynhậnđượctinmộtđốitácnướcngoàiđangcầnmộtlượnghànglớn.

Thấyđâylàmộtcơhộirấttốtđểtiêuthụsảnphẩmtránhứđọng,thuhồivốn,TrạmGiangquyếttâmgiànhmốihàngnày.Nhưngnếuđểđốitácbiếtđượccôngtyđanggặpkhókhănvềviệctiêu115thụtràbúpthìsẽbấtlợitrongđàmphángiácả.Saukhisuytính,TrạmGiangđitớimộthànhđộngquyếtđoán:giữlạitoànbộlượnghàng,ngừngtungthêmhàngrathịtrườngvàchỉcungcấpmộtlượngrấtíttớicácđạilýthâncậnnhất,chấpnhậngiamhànggiamvốn.

Khikháchhàngđếnnơi,dĩnhiênhọtìmđếncôngtychèTrạmGiang,bởiđólàchủhànglớnnhấtởđây,hànghoánhiềuvàchấtlượngcao.Tuynhiênmongmuốncủahọlàmuađượcchèvớigiáthấpvìtheotintứchọnhậnđượcthịtrườngđangứhàngnênxuốnggiá.NhưngkhihọđàmphánmuahàngthìbêntrạmGiangđưagiácaohơnhọmongmuốnnhiều.Trướcthắcmắccủakhách,phíaTrạmGianggiải thích là tuyđượcmùanhưngdohàngchất lượngcaonênđượcđặthàngtừnhiềuthịtrường,vìvậyhàngvẫnkhôngđủbán.

Bênkháchhàngnghingờnênchongườiđitìmhiểuthịtrườngthìthấyquảlàhàngkhanhiếm,giábánvẫncaobìnhthườngnhưmọikhi.Khôngcònnghingờgìnữa,cuốicùngbênkháchhàngđãkýhợpđồngvớiTrạmGiangtheođúngmứcgiámàTrạmGiangđềra.


Côngtyxuấtnhậpkhẩutràđãdùngkếthànhkhôngđểđốithủkhôngthểpháthiệnkhókhăncủamình.Biếtrằngcungvượtcầu,chèsẽxuốnggiá,khinhậnđượcđơnhànglớn,côngtychèđãchủđộnggiữhàng,tạorasựthiếuhụttrênthịtrường,làmđốitácnướcngoàinọtinrằnghàngđangthiếu,khôngdámépgiáthấp.

3.Hợpđồngkhônglời

CómộtcôngtydệtmayởHàNội,làmăncóuytín,côngviệckinhdoanhthuậnlợinênvịgiámđốcmuốnmởrộngsảnxuất,dồntoànbộvốnvàvaythêmngânhàngđểxâymộtnhàmáysảnxuấtlớntrongkhucôngnghiệp.Đúnglúcđó,côngtynàynhậnđượcđơnhàngrấtlớntừmộtcôngtydệtmaynổitiếngthếgiới.Nhưngtoànbộvốnliếngđãdồnvàoxâydựngnhàmáymới.

CôngtyHàNộinàyrơivàotìnhthếtiếnthoáilưỡngnanvìđâylàmộtkháchhàngrấtlớn,nếukýđượchợpđồngsẽcónguồntiêuthụhànglớnvàổnđịnh.Hơnnữa,nếutừchốithìvịkháchnàysẽchuyểnsangđặthàngmộtcôngtykhác.Côngtycủaanhtasẽbịđánhgiálàkhôngđủnănglựcsảnxuất,nhấtlàtrongkhicácđốicạnhtranhđangtungtinvềkhókhăncủacôngty,uytíncủahọsẽbịgiảmsútnghiêmtrọngtrênthịtrường.

Vịgiámđốctrăntrởsuynghĩvàanhtađãramộtquyếtđịnhmàbảnthânanhcũngkhôngbiếtmìnhđangápdụng“khôngthànhkế”.

AnhtabayvàoTPHồChíMinh,đếnđặtvấnđềvớimộtxưởngsảnxuấtcócơsởvậtchất,nhânsựđảmbảo.Anhtachuyểntấtcảnhữngquyềnlợimàđốitácnướcngoàidànhchocôngtymìnhchocơsởsảnxuấtnày,kểcảgiácả,điềukiệnsảnxuất,giaohàng…màkhônglấychênhlệchmộtđồngnào.Thêmvàođó,anhtacònchongườicủamìnhgiámsát,đônđốcđểcơsở

nàysảnxuấtđúngtheotiêuchuẩnmẫuđặtvàkịpthờihạngiaohàng.Nhậnđượcđơnhànglớn,xưởngsảnxuấtTPHCMđãcốgắnghếtsức.CôngtyHàNộinhờthếđảmbảogiaohàngđúngtiêuchuẩn,đúngthờihạnchokháchnướcngoài.Điềunàyđãđánhtanmọinghingờcủavịkháchvềtiềmlựccủacôngty.

Trongthờigiannày,anhtavẫntíchcựcđẩymạnhxâydựngnhàmáymới.KhilãnhđạohãngdệtmaynướcngoàitớiViệtNamkhảosátcôngtynàyđểquyếtđịnhkýtiếpnhữnghợpđồngdàihạnhơnthìnhàmáymớicũngkịphoànthành,bướcvàosảnxuất.HọrấthàilòngvàquyếtđịnhlàmănlâudàivớicôngtydệtmaynàycủaViệtNam.

Việcmởrộngsảnxuấthoànthành,côngtykhôngnhữngcónguồntiêuthụhànglớn,màtiếngtămcủahọcũnglênrấtnhanh.Nhờthế,nhàmáymớixâydựngcủahọngaylậptứcnhậnđượcrấtnhiềuđơnđặthàngmới.


116

Đểgiữchữtín,xoátannghingờvềthựclựccủacôngtyvàgiữchânkháchhàng,doanhnhânnàyđãphảichuyểntoànbộlợinhuậncủamìnhchomộtcơsởkhácđểgiảiquyếtcấpbáchkhókhăntrướcmắtvàkéodàithờigianđểhoànthànhđầutưmởrộng.Kếtquảanhtavừaxoátannghingờcủađốitácvừakhẳngđịnhtiềmlựcvàuytínvớihọvàmởrathịtrườngtiêuthụrấtlớnchocôngtydệtmaynày.Vàđâymớichínhlàtrậnphảncôngthựcsựcủacôngty.

4.Thấtthunhưngvẫntặngquà

ỞÝcómộtcôngtykinhdoanhbóngđènđiệnnổitiếngcótênlàSolei,đangkinhdoanhthuậnlợithìgặpphảirấtnhiềukhókhăndocuộckhủnghoảngkinhtếchâuu.Khôngnhữngsứcmuahànghóagiảm,việccắtgiảmlượngđiệntiêuthụcũnglànguyênnhânkhiếnbóngđènđiệncủaSoleicũngkhôngtiêuthụđược,mộtlượngvốnlớnbịứđọng.

VốnrấtcóuytíntrênthịtrườngnênlúcnàySoleivẫnnhậnđượcmộtđơnđặthànglớncủamộtcôngtyMỹ.Đâythựcsựlàmộtcơhộingànvànggiúpcôngtynàymởrộngxuấtkhẩuđểtiêuthụhànghoátồnđọngvàthoátkhỏiảnhhưởngcủacuộckhủnghoảngkinhtếtrongnước.KhibiếtđượctincómộtkháchhànglớntừMỹ,cácđốithủcạnhtranhcủaSoleitìmcáchnhảyvàotranhgiànhvịkháchhàngnày.HọtungtinSoleikhôngđủnănglựcsảnxuấtlàmkháchhàngMỹphânvânvàSoleisẽbịépgiátrênbànđàmphán.

Trongtìnhthếkhókhănnhưvậy,giámđốccủaSoleiđãramộtquyếtđịnhrấtquyếtđoán.

Ôngbiếtrằngmặcdùnềnkinhtếđangởthờiđiểmkhókhănnhưngnhucầuthắpđènđiệnvẫnrấtcần.

Ôngđãtìmđếnmộtngườibạnlàgiámđốccôngtychuyênsảnxuấtpinkhômuachịu2vạnpinkhô,vàmởđợtkhuyếnmạilớn,tặngkèm2pinkhôchokháchhàngnàomuabóngđèncũnggiốngnhưviệccungcấpnguồnđiệnchokháchhàngmặcdùrấtnhỏ.Mộtmặtôngcho tậptrungkhôiphụcsảnxuất.

ĐợtkhuyếnmạilớnnàyđãlàmkháchhàngdồnvàomuasảnphẩmcủaSolei.Vìthếviệcbuônbáncủacôngtytrởnêntấpnập.ĐốitácMỹvìthếkhôngcònengạigìvềthựclựccủaSoleimànhanhchóngkýkếthợpđồng.

Cũngnhờđợtkhuyếnmạinày,sảnphẩmtồnkhovìthếmàbánchạy.CôngtySoleiđãthuhồiđượcvốnkịpđầutưlôhàngmớiđểxuấtkhẩu.NhưvậyhọkhôngchỉthoátkhỏikhủnghoảngmàcòntạothêmnhiềuđơnhàngmớivàthươnghiệuSoleinổitiếngkhôngchỉởÝmàcònởnhiềunướckhác.


Trongthờiđiểmkhókhăn,CôngtySoleiđãdũngcảmtặngmónquàcógiátrịlớnchokháchhàngtìmralờigiảichobàitoánthiếuđiện.Điềunàylàmkháchhànghếtsứccảmkích,nângcaouytínvàdanhtiếngcủahọtrướckháchhàng.Đồngthờilàlờikhẳngđịnhthựclực,giúphọthànhcôngtrongvụđàmphánvớikháchhàngMỹ.Tạoranguồntiêuthụlớntừbênngoài,làconđườnggiúpSoleinhanhchóngthoátkhỏiảnhhưởngcủacuộckhủnghoảngkinhtếvàpháttriển.

5.Làmănthấtbátthì...rủbạnđichơi

Đầu thếkỷ20,công tydầumỏBoanicadekinhdoanhrất thànhcông trênđấtMỹ.ỞTrungĐônghọđãhợptácvớimộtcôngtydầumỏcủaAnhđểgiànhquyềnchiphốimộttrongnhữngmỏdầulớnởkhuvựcnày.Đâylàmộtdựánmanglạinguồnlợilớn,nhưngcũngđòihỏinguồnđầutưrấtcao.Saumộtthờigianhợptác,haicôngtynảysinhbấtđồngtrongkinhdoanhnênquyếtđịnhngừnghợptác.TìnhthếđóbuộcBoanicadephảichuyểnhướngđầutưkinhdoanhsanghướngkhác.

Đúngvàothờiđiểmđó,tháng10năm1915ởbangHalamalascủaMỹcómộtgiếngdầuđượcđưarabánđấugiá.Đâylàmỏdầuđượcđánhgiálàcótrữlượngrấtlớnvàchấtlượngdầuđạtchấtlượngcao.Côngtynàochiếmđượcquyềnkhaithácmỏdầunàyđồngnghĩavớiviệchọ

giànhđượcquyềnchiphốithịtrườngdầumỏMỹbởisẽtiếtkiệmđượcrấtnhiềuchiphívậnchuyểnkhiphảichởdầutừTrungĐôngvềMỹ.

LẽdĩnhiênlàBoanicadekhôngbaogiờcóthểbỏquacơhộingànvàngnày.NhưngthậttrớtrêulàcơhộiđếnvàothờiđiểmmànguồnlựccủaBoanicadeđangbịgiamtạiTrungĐôngvàđiềunàykhôngphảilàmộtbímậttronggiớidầulửathờiđó.Cómộtnghịchlýlànếuthamgiađấuthầutrongtưthếnghèovốn,chắcchắnsẽbịđốithủcạnhtranhépgiátớicùngvàkhócócơthắnglợi.Trongkhichỉcầntrúngthầuthìsẽcóvôsốngânhàngđếnmờivayvốn!!!

QuảthựclúcnàynghephongphanhvềkhókhăncủaBoanicade,nhiềuđốithủcạnhtranhlàcôngtydầumỏrấtnhiềunướckhácđãđổxôvàocuộcđấugiá,trongđócómộtsốcôngtycỡlớncólượngvốnhùnghậu,chuẩnbịrấtchuđáocáckếhoạchđểgiànhlấyquyềnkhaithácmỏdầunày.

Lạthay,trongkhicácđốithủđanghốihảchuẩnbịchotrậnquyếtchiếntạisànđấugiáthìTổnggiámđốccủaBoanicadelạiungdungđiđánhGolfvớimộtngườibạnlàchủmộtngânhànglớnnhấtnướcMỹthờiđó.Tintứclanra,cácđốithủhếtsứcphânvânvàbắtđầungờrằngđằngsaulưngBoanicadelàmộttiềmlựctàichínhcựcmạnh.Trongphiênđấugiá,vớisự“tháptùng”củaôngchủngânhàngnọ,TổnggiámđốcBoanicadetựtinthamgiavàngaytừkhivàocuộcđãlậptứcđẩygiálêncaohẳn,tráivớicácquitắcbìnhthường.ĐiềuđókhiếncácđốithủcủaBoanicade càng tin chắc tiềm lực cũngnhưquyết tâmcủađộiBoanicade–Ngânhàngtrongtrậnđấuthầu.

ChínhđiềuđóđãlàmchocácđốithủnhụtchívàBoanicadegiànhchiếnthắngtrongmộttầmgiátốtngoàimongđợi.Vớichiếnthắngnày,BoanicadenhanhchóngnhậnđượcnhiềunguồntrợgiúptàichínhvànhanhchóngvượtlêntrênthịtrườngdầumỏHoaKỳthờiđó.

PHẦN5 -NHÓMKẾSÁCHBẢOTOÀNKINHDOANH

KẾ01:BÍMẬTNỎTHẦN1.Câuchuyệnxuấtxứ:ChuyệnMỵChâu–TrọngThủy

Vàonăm257trướcCôngNguyên,ThụcPhánAnDươngVươnglênngôi,đổitênnướcthànhââulạc,đóngđôởPhongKhêvàchoxâyLoaThành.

NhờthầnKimQuychocáimóngđểchếthànhcáilẫynỏ,biếnnỏthànhnỏthần,chỉcầnbắnmộtmũitêncũnggiếtđượccảngànquânđịchnênkhiTriệuÐà,mộtquanúyởquậnNamHảimuốnkéosangđịnhthôntínhââulạc,AnDươngVươngđềuchiếnthắng.TriệuÐàbèngiảkếkếtthân,cướicongáicủaAnDươngvươnglàMỵChâuchocontraimìnhlàTrọngThủyđểnhờđómàdothámtìnhhình.

Saukhiđãthànhvợchồng,TrọngThủydòhỏivợnguyêndonhờđâumànướcâulạckhôngaiđánhđược.MỵChâuvìtinchồngnênthậttìnhđemchuyệnnỏthầnrakểvàcònlénchỉchoTrọngThủyxemchiếcnỏ.TrọngThủybiếtđượcđiềubímậtnàyliềnlàmmộtcáilẫynỏgiảtráovàonỏthần.SauđóTrọngThủyviệncớvềthămnhàđểtrởvềNamHảibáocáosựtìnhvớichamình.

TriệuÐàsaukhiđượcTrọngThủyvềbáo,cảmừng,bènkhởibinhsangđánhâulạc.AnDươngvươngcậycónỏthầnnênkhôngphòngbịgìcả,đợigiặcđếnchânthànhmớiđemnỏthầnrabắnthìthấykhôngcònlinhnghiệmnữa.Giặctrànvàothành.AnDươngVươngvộikéoMỵ

Châulênngựachạytrốn.MỵChâunhớlờihẹnvớichồngkhichiataynênlénrắcnhữngchiếclôngngỗngtrênđường.Chạyđếnbờbiểnthìcùngđường,AnDươngVươngbènkhấnthầnKimQuyđếncứu.ThầnKimQuyhiệnlên,bảoAnDươngVươngrằng"Giặcởđằngsaulưngnhàvuađấy!

".AnDươngVươnghiểurasựtình,tứcgiậnrútgươmchémMỵChâu,rồinhảyxuốngbiểntựvẫn.

CònTrọngThuỷmộtmìnhmộtngựatheodấulôngngỗngtìmđếnchỗMỵChâunằmchết.

TrọngThủychỉcònbiếtđemxácvợvềantáng,sauđóvìđaubuồnnhảyxuốngcáigiếngởtrongLoaThànhtựtử.ThếlàchỉvìcảtinmàAnDươngVươngmấtnướcvàotayTriệuĐà.


Chuyệnnỏthầnlàmộtbàihọcđắtgiáchosựmấtcảnhgiácđểlộvàbịmấtđibíquyếtsứcmạnhriêngdẫnđếnthấtbạithảmhạicủamộttriềuđạivốnmộtthờioaihùng.

3.Ápdụngtrongkinhdoanh

Trongkinhdoanh,nhữngbíquyếtkinhdoanh,côngnghệquảnlý,côngnghệsảnxuấtlànhữngtàisảnvôgiáchonhữngaigiànhđượcnó.Ngượclạisẽdẫntớinhữnghậuquảtồitệ,thậmchídiệtvongchonhữngaimấtcảnhgiáckhôngbiếtgìngiữbímậtquýgiácủamình..

MỘTSỐBÀIHỌCVỀKẾSÁCH“BÍMẬTNỎTHẦN”

1.NgườiNhậtđi“mua”côngnghệsảnxuấtxemáy

TrướckianềncôngnghiệpxemáycủaNhậtvốnrấtlạchậu.Trongkhiđó,nềncôngnghiệpcủacácnướcphươngTâyđang tiến rất xa.Đểphát triểnnền côngnghiệp củamình,NhậtBảnmuốncócơhộiđểhọchỏithamkhảo.Nhưngnhữngnhàsảnxuấtnướcngoàikhôngdễdàngchuyểngiaokỹthuậtchođốithủ.CuốicùngngườiNhậtđãcómộtsángkiếntuyệtdiệu:tổchứcvài đoànđi khảo sátnướcngoài, đếnđâu cũngđóngvai là kháchmua cỡ lớnđểbànchuyệnmuabán.CácxínghiệpnướcngoàiđềumuốnbánđượchànglớnchokháchNhậtnênđãđưahọđithamquannơisảnxuất,giớithiệucácvấnđềkỹthuậtchohọ.AingờkháchNhậtthamquanrấtkỹ,hỏihanthulượmđượcrấtnhiềutàiliệuvềkhoahọckỹthuậtvàtrên170mẫumáycái.Khivềnước,họnghiêncứu,sosánh,chắtlọccáihaycủaxemáycácnước.Kếtquảlà,nềncôngnghiệpxemáyNhậtBảncóthểtựthiếtkếracácloạixemáycótínhnăngưuviệt,hìnhdángđẹpmắtvàngàycàngchiếmưuthếtrênthịtrường.


Trongkinhdoanh,bíquyếtkinhdoanhhaydâychuyềncôngnghệlàmộttrongnhữngyếutốbảomật,tạonênsựthànhcôngcủadoanhnghiệp.Chínhvìvậyviệcthămquanhọchỏicácvấnđềvềkỹthuậtluônđượccácnhàsảnxuấtcoitrọng,đặcbiệtlànhữngngànhcôngnghiệpchếtạomáymóc,thiếtbị.CácnhàsảnxuấtxemáyNhậtBảnđãtìmđượccáchkhákhônngoanđểhỏihanthulượmđượctàiliệukhoahọckỹthuậtđểthamkhảo.Dựavàomongmuốnbánhàngcủa cácdoangnghiệp, cácnhà sảnxuấtNhậtBảncôngkhai “quabiển” tiếp cậnđượcdâychuyềnsảnxuất,lạiđượctrựctiếpgiớithiệucôngnghệmớimàđốitáckhônghềhaybiếtmụcđíchthậtsựẩngiấutrongđó.

2.Nhữngbàihọcbịbỏquên

Vàonhữngnăm1760,tạiAnhnổracuộccáchmạngcôngnghiệp,ngànhdệttiếnbướcmạnh

mẽ,dẫnđầuthếgiới.Dovậy,rấtnhiềuquốcgiatìmcáchđánhcắpkỹthuậtdệtcủaAnh.Đểbảovệđịavịlũngđoạncủangànhdệt,nướcAnhcấmkhôngđượcphổbiếnranướcngoàikỹthuậtdệt.Tuynhiên,năm1870,dochủquan,mộtxưởngdệtAnhđãchomộtngườiMỹtênlàSamSchneidevàothamquan,ngườinàysauđóđãbímậtvẽsơđồxưởngmáyvàtrởvềnướcxâydựngxưởngdệttiêntiếnđầutiêncủaMỹ.Vàichụcnămsau,Schneideđãgâydựngđượccơnghiệptừ

nghềdệtvàtrởthànhtriệuphú,gópphầnvàosựlớnmạnhcủangànhcôngnghiệpdệtnướcmình.

Chẳngbaolâu,MỹđãtrởthànhđốithủcạnhtranhlợihạicủaAnhvềcôngnghiệpdệtmay.

BàihọctrênđãbịngườiAnhbỏquên.Vàogiữathếkỷ19,côngtydệtnổi tiếngcủaAnh làPrachepháttriểnrấtmạnh,sảnphẩmbánkhắpthếgiới,vìvậyđãthuhútsựchúýcủangườiNhật.

Nămđó,ởngaysátnhàmáycủaPrachemọclênmộtquánNhật.Domónănngon,giárẻ,tháiđộphụcvụtốtmàquánnàyđãthuhútđượccôngnhânviêncũngnhưcáckỹsưcaocấpcủacôngtyPrache.Chẳngbaolâu,quanhệgiữacôngtyvàquánăntrởnênmậtthiết.Đúnglúcnàyquánănđộtnhiêntuyênbốbịthualỗphảiđóngcửa.ChủquánvànhânviênnhờsựquenbiếtvớicáckỹsưvàcánbộcaocấpđãđượcnhậnvàolàmtạiPrache.

PhíacôngtyPrachekhôngthểngờđượcrằngnhânviênphụcvụcủaquánthựcratoànlàcácchuyêngiadệttầmcỡcủaNhật.Đượcnhậnvàolàmviệc,nhữngngườiNhậtnàyđãghinhớlạicấutạo,chitiếtcácbộphậncủamáydệt.VàkhôngcógìngạcnhiênkhivàinămsaungườiNhậtđãchếtạođượcmáydệttiêntiến,cảitạokỹthuậtdệt,tạorasảnphẩmcótiếngtămtrênthếgiới.


Xungquanhbạnluôncóvôvànđốithủthườngtrựcmuốntranhgiànhvịthếmàbạnđangcó.Bằngrấtnhiềuthủđoạntinhvi,đốithủcóthểlấycắpbímậtkinhdoanhcủabạnnhiềulần.Vìvậy,côngtácbảomậtphảiđượcnângcấpliêntục,phảitiếnhànhthườngxuyênvàlâudài.Mấtbímậtsảnphẩmthìviệckinhdoanhsẽmấtsứcsống,thậmchímấttoànbộthịtrường.Dovậy,ngườilàmănphảiluôncảnhgiácmọilúcmọinơi.

3.LiênXô“mua”côngnghệchếtạohợpkimcủaMỹ

Mỹlàquốcgiahàngđầuthếgiớivềchếtạomáybay.Xétvềthựclực,LiênXôkhôngthểbằng

Mỹ.Tuynhiên,sựkiệnLiênXôchếtạothànhcôngmáybayphảnlựcchởkháchcỡlớnIlyusinđãđưanướcnàyvượtlênngangtầmvớicườngquốcchếtạomáybaysố1HoaKỳ.LiệukỹthuậtchếtạomáybaycủaLiênXôtrongthờigianngắnlạicóthểpháttriểnvượtbậcnhưthế?Bímậtcủathànhcôngnàyđượclýgiảinhưsau:

ĐểbiếngiấcmơvươnlênngangtầmvớiMỹvềchếtạomáybay,LiênXôđãnghĩramộtcách.Năm1973,LiênXôđãbắntinsangMỹrằnghọdựđịnhchọnmộtcôngtychếtạomáybayMỹxâydựngxưởngđóngmáybayphảnlựcchởkháchlớnnhấtthếgiớivớisảnlượnghàngnămlà100máybaycỡlớn.NếuđiềukiệncôngtyMỹkhôngthíchhợpthìhọsẽlàmviệcvớicôngtyTâyĐứchoặcAnhvềhợpđồngtrịgiá300triệuUSDnày.ThôngtintrênđãgâyrasựcạnhtranhquyếtliệtgiữabahãngchếtạomáybaylớnnhấtcủaMỹlàBoing,LocheedvàDouglas.

Công ty Boingmuốn giành được hợp đồng đã đồng ý với yêu cầu của Liên Xô là nhận 20chuyêngiaLiênXôsangMỹkhảosátxưởngđóngmáybay.CácchuyêngiaLiênXôđượcBoingđãinhưthượngkhách,khôngnhữngđượcthamquantỉmỉdâychuyềnlắprápmáybaymàcònđượckhảosátcảphòngthínghiệm.Họđãchụphàngnghìnbứcảnh,thulượmđượcvôsốtưliệu.

Tuynhiên,yếutốthenchốtnhấtmàLiênXômuốncóđượclàbímậtvềloạihợpkimchếtạomáybay.KhôngaingờđượcrằngcácchuyêngiaLiênXôkhiđếnthamquanxưởngđãđimộtloạigiàyđặcbiệt,đếgiàycógắnbộphậnhútđượccácvụnkimloạitừcácbộphậnmáybayrơixuống.Họđãmangcácvụnkimloạiđóvềnướcphântíchvàlấyđượcbímậtchếtạohợpkim,đồngthờitoànbộkếhoạchchếtạomáybaychởkháchcỡlớncủacôngtyBoingbịthâutóm.


Trênthươngtrường,dùbạnđãđạtđượcvịtrílớnmạnhnhấtthìcũngkhôngthểchủquan.

Nếukhôngtỉnhtáođềphòngsẽbịđốiphươnglấymấtbíquyếtkinhdoanhbấtcứlúcnào,nhưvậycơhộiđểbạngâydựnglạivịthếsẽkhókhănhơngấpbộiphần.

4.Nốigiáochogiặc

AsiaBreweriesvàSanMiguellà2hãngbianổitiếngnhấtởPhilippines.Chúngluôncạnhtranhnhauquyếtliệtnhằmchiếmđượcthịtrườngnộiđịa.

Đầunhữngnăm80củathếkỷ20,AsiaBreweriesquyếtđịnhchorađờidòngsảnphẩmđặcbiệtlàBeerHausenvớimụctiêuđánhbạiđốithủ.Loạibianàyrấtcaocấpvớiđầuchaibọcgiấythiếcvàng.Mọikhâusảnxuấtđượcgiữbímậttuyệtđối.Tuynhiên,đếncôngđoạncuối

cùnglàsảnxuấtbaobìthìAsiaBrewerieshoàntoànbótayvìchỉcóduynhấtphânxưởngbaobìcủaSanMiguelmớicóthểcungcấpchai,nắpvàbọcđầuchaigiấythiếcvàng.Đểcóđượcthiếtkếbaobìnhưyêucầu,AsiaBreweriesđànhphảitiếtlộkếhoạchchođốithủcủamình.

Thậtkhôngngờ,đúnghaithángtrướckhiBeerHausencủaAsiaBreweriesđượctungrathị

trườngthìSanMiguelđãtungrasảnphẩmbiacaocấplàGoldEagle,cũngđượcbọcđầuchaibằnggiấythiếcvàng.Thànhra,mọisựchuẩnbịcôngphucủaAsiaBreweriesđềuđổsôngđổbể,sảnphẩmBeerHausenxuấthiệnchậmchânđãthấtbạithảmhại,bịcoilàsựnháilạicủabiaSanMiguelvàbịkháchhàngtừchối,mặcdầuchínhnólàsảnphẩmrađờitrướctiên.Mộtvàinămsau,triềuđạicủaAsiaBreweriesđãbịsụpđổ.


Nếuđãbảomậtthìphảitiếnhànhbảomậtđếncùng,tớimứckháchhàngphảilànhữngngườiđầutiêncầmtrêntaysảnphẩmmớicủabạn.Nếukhôngmuốnbịhạgụctrênthươngtrường,bạnnênnhớđừngbaogiờgiaosinhmạngcủamìnhchođốithủcạnhtranh.

5.Gillete…bảođảmbímậtđếncùng!

Gillettelànhãnhiệudaocạorâuthịnhhànhsố1vàđangchiếmtới70%thịphầndaocạorâutrênthếgiới.CácnhãnhiệucủaGilltteluônlàmlumờnhiềusảnphẩmcủacáchãngnổitiếngkhácnhưWarnerLambert,Schick,Wilkisson,Bic,…MộttrongnhữngbíquyếtthànhcôngcủaGilletelàđảmbảobímậtcủasảnphẩmmớiđếncùng.SựrađờicủanhãnhiệuMatch3làmộtvídụ.

ĐểGilleteMatch3cóđượcthànhcôngnhưngàynay,hãngđãmấtgần10nămnghiêncứubímật.Gilletebỏra1,2tỷUSDchodựánnghiêncứusảnphẩm,vớisựthamgiacủagần500kỹsưđếntừđạihọcStanfordvàViệnđạihọcMIT.CôngviệcnghiêncứuvàchếtạotuyệtmậtđếnnỗiGilleteđãnhờFBIvàocuộc.HàngngàycácnhânviêncủaFBIngoàiviệcbảovệkhuvựcnghiêncứuthìtạitrụsởFBIhàngloạtcácthôngtintìnhbáođượcgửivềđểtìmranhữngđiệpviênkinhtếcóthểăncắpthôngtin.Nhờđó,GilleteđãpháthiệnramộtđiệpviêncủađốithủcạnhtranhWrightIndustriesđịnhlẻnvàoăncắpbảnvẽGilleteMatch3.Bêncạnhđó,mộtsốhackerđịnhtấncônghệthốngmạngnộibộcủaGilletecũngthấtbạivìhệthốngbảovệcủaGilletekhátốtvàđượcFBInângcấpthườngxuyên.

SaukhinghiêncứuthànhcôngMatch3,ngaylậptứcGilletexinđăngkýbảohộquyềnsởhữusángchếtạiMỹ,châuâu,NhậtBảnvàTrungQuốc,nhữngthịtrườngchủchốtcủahãng.Điều

đặcbiệtlàGilletekhôngxinbảohộtổngthểMatch3màxinbảohộriêngchotừngbộphậncủachiếcdaocạorâuthếhệmớinày.Tấtcảđãcóđến38bộphậncủaMatch3đượcxinđăngkýbảohộđộcquyềnnênđãhạnchếkháhiệuquảnạnăncắpbảnquyềnsángchế.

6.Xinmiễnthamquan!

CôngtysămlốpMichelin(Pháp)cólịchsử180nămnổitiếnglàthầnbínhấtchâuâu.

Chuyệnkểrằngnăm1964,ngayđếncảtổngthốngDeGaullemuốnđếnthămxưởngsảnxuấtcũngđãbịtừchối.Lýdolàcôngtymuốnđảmbảoantoàntuyệtđốinhữngbímậtvềthiếtkếsảnphẩmvàkỹthuậtchếtạocủamình.

Đểgiữbímậtkỹthuật,côngtykhôngnhữngtừchốimọikháchtrongnướcđếnthamquankhảosátmàngaycảđốivớinộibộcũngbảomậtnghiêmngặt.Phânxưởngsảnxuấtcaosuchỉđượcgiaochonhữngngườithântínquảnlýthiếtbịthínghiệm.Hỗnhợphữucơ,nhiệtđộvàcôngthứcphachếcaosuthiênnhiênđượcbảomậtliêntục.Cáccôngđoạnkhôngbiếtnhauvàcôngtycũngkhôngchophépnhânviênđổicươngvịlẫnnhau.Nhờvậy,côngtyMichelintrởthànhcôngtysămlốpcaosuthứhaithếgiớivàlàđốithủđánggờmnhấtcủacôngtyCathaycủaMỹ.

7.BíquyếtgiữgìnphấnnụHuế

PhấnnụlàmộtloạimỹphẩmđộcnhấtvônhịcủaHuế.GiađìnhbàTrầnThịTùng,ởsốnhà22TôHiếnThành,TPHuế,chínhlàmộttrongnhữngnơihiếmhoisảnxuấtraloạimĩphẩmcómộtkhônghainày.HiệnbàTùngđãsangđịnhcưởHoaKỳ,vàngườiemruộtlàbàTrầnThịPhươngcũngđịnhcưởTPHồChíMinh.VàcảhaingườihiệngiờđềumởtiệmbánphấnnụởMỹvàTPHồChíMinh,nămnàohọcũngphảivềHuếmộtvàilầnđểsảnxuấtphấnnụ,sauđóđónghàngchởđivìloạiphấnnàykhôngthểsảnxuấtđượcbấtcứnơinàongoàiHuế.

KhoảngđầuthếkỷXIXkhiHuếtrởthànhkinhđôcủanhàNguyễn,ởchốncungđìnhphấnnụrađờiđểlàmđẹpchocáccungtầnmỹnữ.Trảiquahàngtrămnăm,côngnghệlàmphấnnụvẫnlàmộtbímậtđượccấtgiấukỹ.Ðếnnăm1945,triềuđạiphongkiếncuốicùngsụpđổ,cáccungnữrakhỏicungcấmvànhiềungườiđãmangtheonghềlàmphấntruyềnbátrongdângian.

TheobàTrầnThịPhương,bàngoạicủabàlàngườithịnữduynhấtđượctintưởngnắmgiữcông thứcphachếvà trực tiếpsảnxuấtphấnnụ.Saukhixuấtcungđã truyềnnghề lại chongườicongái làTrầnThịThiểu.Kỹthuật làmphấnnụ làmộtnghềgiatruyềnnênđếnnayngoàingườithântronggiađìnhkhôngaiđượcbiếtcôngthứcphachế.Trongsố9ngườicon,

bàThiểucũngchỉtruyềnlạichongườicongáicảlàbàTrầnThịTùngvàTrầnThịPhương(thứ8),hiệncảhaibànàyvẫnthựchiệnđúngýnguyệncủamẹmìnhgiữgìnbíquyếtgiatruyền.Đểcónhữngthỏiphấnnụthànhphẩmđạtchấtlượngphảitrảiquanhiềucôngđoạnrấtcôngphu,tỉmỉ, tuân thủ cácnguyên tắcbất di bất dịch từđầu chođến cuối. Saukhi chuẩnbị xong,nguyênliệuđượcđưavàophòngkín,lúcnàyngoàibàTùngvàbàPhươngkhôngaiđượcvào.

HơnnữachỉcónướcmưaởHuếmớilàmđượcphấnnụ.Ngoàira,cácvịthuốcbắccũngchỉmuađượcởnhữngtiệmquenởHuế,chỉcầnbàTùngvàbàPhươngđến,khôngcầnhỏicáccửahiệucũngbiết2bàcầngìvàcứthếcânđủphân,đủlạngmangvềmàthôi.ÐócũnglàlýdomàhàngnămbàPhươngvàbàTùngphảivềHuếítnhấtmộtlầnđểsảnxuấtphấnnụ.

GiáphấnnụởHuếhiệnnayđượcbánkhoảngtừ15.000-20.000đồng/thỏi(ởMỹbánvớigiátừ15-20USD/thỏi)chấtlượngrấttốt.Khácvớicácloạimỹphẩmhiệnđại,phấnnụcótácdụngduytrìsắcđẹplâudài,ngănchặnsựxuấthiệncácnếpnhănvàlàmmátdarấttốt.Ðiềuđặcbiệtlàphấnnụkhônghềcóbấtcứphảnứngnàovàthíchhợpvớimọiloạida.Hànhtrìnhphấnnụ

từcấmcungbướcvàodângianđược lưutruyềnquahậuduệcủanhữngthịnữ,côngchúa,cungphi...vàđếnnaybímậtđóvẫnđượccấtgiữ.

KẾ02:ĐỔIÁOĂNTIỆC1.Câuchuyệnxuấtxứ

QuạĐennổitiếnglàthôngtháitrongcácloàivật.Chảthếmàconngườicònincảsáchcatụngtríthôngminhcủanó,kểchuyệnnóbiếtnhặtsỏithảvàolọđểlấynướcuống.QuạĐencótínhluộmthuộm,úixùi,lônglúcnàocũngbùxùbẩnthỉu,nhếchnhác.Nhưngnhờsựnổitiếngcủamình,QuạĐenvẫnthườnghayđượccácnhàmờitớiđểxinlờikhuyênbảohoặcdựnhữngdịpHội,Đámchothêmphầnlongtrọng.

Mộtngàyđẹptrời,PhượngHoàngtổchứcmộtbữatiệclớnđểkếtnghĩahàngxómvớimuôngthúrừngbên.LẽđươngnhiênQuạĐencũngđượcmờitớilàmthượngkhách.Đúngngàygiờdựtiệc,QuạĐentựtinthủngthẳngđitớikhuhội,lũtrậttựviênnhìnbộdạngcủaQuạĐenbènsắpchonóngồicùnglũgianhânđitheokháchmời.QuạĐenbựcmìnhlắm,nólớntiếngquátmắng ầm ĩ và cho rằngmình đang bị xúc phạm, rằngmình đang bị vô ơn.Nghe tiếng ồn,PhượngHoàngchạyrathấyvậybènvộiđónQuạĐenvàokhuthượngkhách.Lạlùngthaykhivàođếnnơi thìQuạĐenbỗngchựng lại trướcnhữngánhmắt lạ lẫmkhông thân thiệncủanhữngvịkháchmời,theoánhmắtcủahọ,QuạĐenvộicúixuốngnhìnbộdạngcủamình,rồilạingẩnglênnhìnvẻsangtrọngcủamọingườixungquanh.BỗngQuạĐenthấymấthếttựtin,nóthấybộdạngcủamìnhthậtlạclõngtrongkhungcảnhđẹpđẽ,sangtrọngnày.QuạĐenbừngtỉnhvộiđigộtrửalôngcánh,chảichuốtcẩnthậnrồimớiquaylạidựtiệc.TạiđóQuạĐenđượcđónchàotrọngvọngtươngxứngvớidángvẻtươmtất,uynghivàthôngtháicủanó.

Saubữađó,QuạĐenhiểurarằngvớinhữngngườihàngxómquennhờvảvàotàicủanóthìngườitakhônghayđểý.Nhưngrangoàithiênhạnếuchỉỷtàimàkhôngchúýdángvẻcủamìnhthìcũngkhómàđượcchấpnhận.TừđóQuạĐentaluônchúýchămchútbộdạngcủamìnhvàngàycàngtrởnênnổitiếng,đượctrọngvọngởmọivùng.

2.Cốtlõikếsách:

Yêucáiđẹplàbảnnăngtựnhiêncủaconngười.Khithiếuthốnngườitasẽphảilựachọngiátrịsửdụngtrước.Nhưngkhiđượclựachọn,ngườitaluônhướngvềcáiđẹp,cáihoànmỹ.

Trongcuộcsống,nếutachúýđúngmứctớinhucầutựnhiênnàycủanhữngngườixungquanhthìsẽluôngặpthuậnlợi.


Trongkinhdoanh,dướikinhtếtựcungtựcấp,ngườitathườngchútrọngtớigiátrịsửdụngmàítchútrọnghìnhthức.Nhưngtrongkinhtếthịtrường,hànghóatrànngập,lẽđươngnhiêncùngmộtgiátrịsửdụngngườitasẽchọnsảnphẩmcóhìnhthứcđẹpvàhoànmỹhơn.Vànếuaikhôngtuânthủyếutốnày,chắcchắnsẽthấtbạitrướcđốithủcạnhtranh.


1.Sựrađờicủangànhmỹthuậtcôngnghiệp

Ngànhmỹthuậtcôngnghiệplàmộtlĩnhvựccủamỹthuậtphụcvụchoviệcđápứngnhucầuvềkiểudáng,mẫumãchocácsảnphẩmcôngnghiệpvàdândụng.Ngàyxưa,khimáyphotocopymớirađời,nó làmột loạimáyhếtsứccồngkềnhvớicácbộphậnkhácnhau.Nhìnvàođóngườitatưởngrằngđólàmộtloạimáymócđượcdùngchoquânsự.Chínhvìthế,mặcdùcócôngnăngrấtlớnnhưngchiếcmáynàyhoàntoànkhôngđượcđónnhậntrênthịtrường.

ChođếnkhingườisảnxuấtchiếcmáygặpđượcFrankRobinsonngườiđãsángtạora logoCocacola-cũngđượccoilàngườisánglậprangànhmỹthuậtcôngnghiệp,gợiývềkiểudángchochiếcmáyphotocopy.Mặcdùchiếcmáyphotocopyrấttiệnlợinhưngkiểudángcủanóhoàntoànkhôngphùhợpvớimộtthiếtbịvănphòng.Vấnđềcầnphảigiảiquyếtởđâylàphảitạochochiếcmáymộthìnhthứcđẹp,hiệnđạivàphùhợp.Saunhiềuthángnghiêncứu,chếtạotừmộtkhốisắtthéptolớn,chiếcmáyphotocopythayđổiđểtrởthànhchiếcmáyvớivẻngoàigọnnhẹ,trắngmuốt.Kểtừđó,chiếcmáyphotocopytrởthànhmộtloạimáymóckhôngthểthiếuđượctrongbấtkỳmộtvănphòngnào.

Từvídụkinhđiển trênchúng ta có thể thấy rõnhữngđónggópcủangànhmỹ thuật côngnghiệpvàoviệcsảnxuấtracácsảnphẩmphụcvụđờisống.Sựpháttriểncủangànhmỹthuậtnàylàtấtyếuvàđócũnglàmộtminhchứngrằnghìnhthứcphùhợpcủasảnphẩmlàmộtyếutốquantrọngcấuthànhlênsảnphẩmvànócầnphảiđượcchútrọngđúngmức.

2.BúpbêBarbiethườngxuyên“đổiáo”

Đốivớicácsảnphẩmkhichất lượngcủanókhông thayđổi,việcđầu tưvàohình thứcsảnphẩmcóthểtạoranhữngđộtphálớnchosảnphẩm,làmtăngrõrệtgiátrịsảnphẩm.Đólàtrườnghợpcủamộtloạibúpbêchotrẻemđãbắtđầutừthếgiớituổithơđểtrởthànhmộtthươnghiệutoàncầu.

Búpbêlàmónđồchơiquenthuộcđốivớicácbégáitrêntoànthếgiới.Tuynhiên,từtrướcđếnnay,đóvẫnchỉlàmộtloạiđồchơitrongvôvàncácđồchơikhác.Cácbúpbêthườngcóchung

mộtdángvẻ,đượclàmbằnggỗ,nhựahoặcbôngvớimộtloạitrangphụcduynhấtcủanhàsảnxuất.Chođếnkhithếgiớiđồchơibúpbêbịthốngtrịbởimộtngườiđẹpmớiđólà“BúpbêBarbie”-mộtsảnphẩmcủanhàmáyđồchơiMattel,Mỹ.DungmạoBarbieđượcthiếtkếsinhđộngnhưngườithật;mắttoxanhbiếc,mũicao,miệngnhỏ,thânhìnhthonthả.Ngaytừkhirađời,Barbieđãngaylậptứcthốnglĩnhthịtrườngđồchơibúpbê.NhữngconbúpbêkiểucũkhôngthểcạnhtranhđượcvớiBarbienữa.

Barbiecònđượcyêuthíchbởivìnóluônđượcđổimớihàngnăm.Dướitiềnđềphảigiữ

nguyêndungmạocủaBarbie,nhàmáyđồchơiMatteltậptrungđổimớiởphầnphụcsức.HọmờiOscar,nhàthiếtkếthờitrangnổitiếngcủaMỹthiếtkếtrangphụcchobúpbênày.Căncứvàotrào lưucủatừngthờikỳ,nhàthiếtkếnàymỗinămthiếtkếtối thiểuhơn60 loại thờitrangchoBarbie.

CácbécóthểmặccáctrangphụckhácnhauchoBarbietùytheosởthíchcủamìnhcùngvớihàngloạtphụkiệnkhácnhaunhưtúixách,đồthểthao….MỗiembévìvậyluôncómộtbúpbêBarbiecódángvẻriêngbiệtcủamình.

Trongvòngbamươinăm,Barbieđãbánđượchơn300triệucon.ỞbangMaryland,bốnbúpbêBarbiemặctrangphụcdocáchiệunổitiếngthiếtkếbánđấugiáđược50ngànđôla.

3.BútParkerbướcvàobàntiệc

CôngtybútParkerđượcthànhlậpvàonăm1888tạiMỹbởiGeorgeParkervàmộtsốđồngsự.Lúcđầuhọchỉsảnxuấtcácloạibútsắthìnhốngrấtthô.MặcdùôngđãcónhữngcảitiếnvềmựcviếtnhưngParkervẫnchỉđượcbiếtđếnnhưmộttrongnhữngcôngtysảnxuấtbútviếtbìnhthường.

Chođếnmộthôm,GeorgeParkerchúýđếnhìnhdángcủanhữngphươngtiệngiaothông.

Đểchothuyềnbèxecộđinhanhhơn,ngườitathiếtkếnóvớihìnhdánggọnnhẹ,hìnhgiọtnướcvớinguyênlýkhíđộnghọcphùhợp.Parkerđộtnhiênnhậnrarằngkhôngchỉcôngnăngcủasảnphẩmmàhìnhdángsảnphẩmphùhợpcũnglàyếutốquantrọng.Ôngliềnliêntưởngngayđếnchiếcbúthìnhgiọinước,haiđầuthonnhỏ.Chiếcbútđórađời làmmọingườitừngạcnhiênđếncảmnhậnđượchìnhdángđẹpđẽvàthuậntiêncủaloạibútnày.Ngaylậptứcsảnphẩmbútnàyđượcsựđónnhậncủathịtrường,bútParkertừđómàpháttriển.

NgàynaybútParkerđãtrởthànhthươnghiệulớntoàncầu.Kếthừatruyềnthốngđó,Parkerđãchorađờirấtnhiềuloạibútthiếtkếđẹp,sangtrọngchiếmđượccảmtìnhcủangườitiêu

dùngtrêntoànthếgiới.

Mộtkhíacạnhcủakếsáchnàylàsựthayđổikịpthờicủamộtsốcácnghànhnghềđểtìmchỗđứngcủamìnhtrongnềnkinhtếthịtrườngkhikhôngchỉchấtlượngmàyếutốhìnhthứclàmộtyếutốquantrọng.

4.GốmBátTrànghồisinh

CáchHàNội10kmvềphíađôngnamthuộchuyệnGiaLâm, lànggốmBátTràngđã tồn tạikhoảnghơn500nămnay.TênBátTràngđượchìnhthànhtừthờiLêvàothếkỷ15,đólàsựhộinhậpgiữa5dònghọgốmnổitiếng.Vàothếkỷ16–17,gốmsứBátTràngđạtđếnđỉnhcaovềchấtlượngvớicácmảnhgốmsứcóghingàythángvàchữkýcủathợgốmđượctìmthấychođếnngàyhômnay.

Trướcđâytrongthờikỳbaocấp,BátTràngnổitiếngvớicácsảnphẩmrấtgầngũivớingườidânViệtnhưchânđèn, lưhương,độcbình,songbình,bátvẽ,ấmchén,bình tích....Cácsảnphẩmđóđượcbánrarồiphânphốichocáchộgiađình.

Sauđó,mặcdùBátTràng“đicùngthờiđại”đãcóthêmnhiềuđồgốmmỹnghệnhưlọhoa,đĩatreo,tranh,tượng,phùđiêu,congiống,trangsức...Nhưnghầunhưnhànàocũnglàmbấynhiêumặthàngmàmẫumã,chủngloạilạichẳngkhácnhaulàmấy.Vớingườithànhphố,nóiđếngốmBátTràng,mọingườithườnghìnhdungđóchỉlànhữngchénđĩagiảcổmenlamquenthuộc,cũkỹ,vàiloạiấmchénuốngtrà,bìnhcắmhoa.Chấmhết!Bánchậm,cácchủtiệmngạilấynhiềuhàng,vànhưvậy,càngkhiếnviệctiếpcậnthịtrườngcủagốmBátTràngngàycàngkhókhănhơn.

Tuynhiên,saucôngcuộcđổimớicủanhànước,chếđộbaocấpbịxóabỏ,cácdoanhnghiệpcầnphảitựtìmlấyhướngđichomình.Họnhậnthấyrằngđểtồntạiphảicóđịnhhướngmới.Vẫnlànhữngbíquyếtnunggốmcổtruyềnnhưngnếuchỉcónhữngmẫumãnhưvậythìkhôngthểđápứngđượcnhucầukháchhàngtrongnềnkinhtế thị trườngnhiềucạnhtranh.Lànggốmđãtậptrungđầutưđểtạoranhữngsảnphẩmvớimẫumãđadạng,đẹpvàphùhợp.BàchủQuangVinhceramicsđãthuêhẳn5nhàthiếtkếngườiHàLanchuyênsángtáccácsảnphẩmxuấtkhẩu.HọcòncửngườiđiđàotạoởcáctrườngđạihọcMỹthuậtcôngnghiệp,đạihọcBáchkhoav.v….Vàkếtquảlàhọđãsángtạorađượcnhữngsảnphẩmgốmmangđậmtínhdântộcnhưnglạicókiểudángđẹp,mangtínhthẩmmỹcao.

Năm1990,gốmsứBátTràngbắtđầuchinhphụcthịtrườngnướcngoài.Từđóđếnnay,gốmBátTràngngàycàngchinhphụcnhiềukháchhàngkhácnhautrênthếgiới.Năm2004,doanh

thuxuấtkhẩucủagốmBátTràngđạttrên204tỷđồng.NgoàiNhậtBản,HànQuốc,hiệnnay,gốmBátTràngđangráoriếtchuẩnbịcho“chuyếnviễndu”sangMỹvàcácnướctrongkhốiEU.

KhôngchỉtạilàngnghềBátTràngmàđóchínhlàđiềutrăntrởcủarấtnhiềulàngnghềViệtNamkhibướcvàocơchếthịtrường,thâmnhậpvàocácthịtrườngnướcngoài.Khiđó,khôngchỉdựavàonhữngbíquyếtcổtruyềnđểtạorasảnphẩmcóchấtlượngtốtmàquantrọnghơnlàcònphảiphụthuộcvàohìnhthứcmẫumãcủasảnphẩm.

5.Thayáomới,đồgỗmỹnghệViệtNamkhởiphát

Ởnướctasốlàngnghềlàmđồgỗcókhoảng200vớinhữngcáitênnhưĐồngKỵ(BắcNinh),VânHà(ĐôngAnh,HàNội),ChuônNgọ(PhúXuyên,HàTây),TrựcNinh(NamĐịnh)…từbaođờinayđãquenthuộcvớingườidâncáctỉnhphíaBắc,nhấtlànhữngngườisànhchơiđồgỗmỹnghệ.ỞphíaNam,cáclàngnghềmộcnổitiếngthuộcvềcáctỉnhThừaThiên-Huế,ĐàNẵng,KhánhHoà,ĐắcLắc,ĐồngNai…

Trongthờikỳbaocấp,cáclàngnghềnàyhầunhưcungcấpsảnphẩmchonhữngđơnhàngcủanhànướcvớimẫumãđơngiản,cổtruyền.Nhưngđếnnhữngnămđầuthậpkỷ90thếkỷXX,trướctìnhtrạngthịtrườngđôngâubịmất,ngànhđồgỗViệtNamphảiđốimặtvớisựcạnhtranhcủanềnkinhtếthịtrườngvàbộclộnhữnghạnchế.

Sảnxuấtđồgỗmỹnghệlàmộtnghềtựdo,thợlànhnghềtiếpthukinhnghiệmquaphươngthức“Chatruyềnconnối”chứkhôngcótrườnglớpđàotạocơbản.Đồgỗmỹnghệcủatavìthếcònđơnđiệuvềkiểudáng, thiếu tính chuyênnghiệp trong thiếtkế.Ngay thị trường trongnước,cũngdomẫumãđơnđiệumàđasốkháchhàngchỉđặthàngtheosởthíchriêngnênhìnhthứcbánlẻvẫnlàchủyếu.

Đểtìmđượcthịtrườngcủamình,ngoàiviệcduytrìvànângcaochấtlượngsảnphẩm,đồgỗViệtNamcòncầnphảităngcườngđầutưđểđadạnghóamẫumã,kiểudángsảnphẩmđểlàmvừalòngcácthịtrườngmàtạiđókháchhàngsẵnsàngtrảgiácaogấp3lầnchomộtsảnphẩmcómẫumãđẹpvớichấtlượngbằngcácsảnphẩmkháccùngloại.

Tìmrahướngđiđúng,tậptrungvàoviệccảitiếnmẫumã,đồgỗViệtNamhiệnnayđãđượcđánhgiálàmẫumãđadạng,phongphú,tinhxảo,ViệtNamđãtrởthànhnướcxuấtkhẩusảnphẩmgỗcótêntuổitrongkhuvựcvàđangnổilênnhưmộtnướcxuấtkhẩuđồgỗđầytiềmnăngcủathếgiới.BốnthịtrườngquantrọngcủađồgỗViệtNamlàchâuu,NhậtBản,HoaKỳvàlãnhthổĐàiLoan,trongđóHoaKỳlàthịtrườngcótốcđộpháttriểncaonhất:128%trong

năm2003vàdựkiến150%trongnăm2004.

KẾ03:MƯỢNXÁCHOÀNHỒN1.Câuchuyệnxuấtxứ

Xaxưa,ởmộtlànghẻolánhnọ,có1ngườilàmnghềbốcthuốctênlàChínhPhuluônấpủ

ướcmơđượctrườngsinhbấtlãonênđãkhôngquảncôngsứctìmđếnmộtngọnnúicaođểtuluyệnphép thuật.Trênđường lênnúi,ônggặpmộtgiađình tiềuphucócon traiđangmắcbệnhhiểmnghèo,tưởngchừngkhócóthểsốngnổi.Ôngliềntrổhếttàinăng,tậntìnhthuốcthangcứusốngcậubé.Haivợchồngngườitiềuphuvôcùngbiếtơn,lạibiếtrằngChínhPhulênnúiđểhọcthànhtiên,bènxinôngnhậncontraihọlàmđồđệ.ChínhPhunhậnlờivàhaithầytròcùngnhaurongruổiđếnnơihọcđạo.

Nhờkhôngngừngkhổluyện,ChínhPhuđãhọcđượcthuậttrườngsinhbấtlão.Mộthôm,ôngtathửchohồnlìakhỏixácđingaodukhônggiới,dặndòđồđệnếuđếnngàythứ7chưahoànhồn,tứclàđãthànhtiênthìmớiđượcđemxácđithiêu.Ngườihọctròvânglệnh,ngồicanhxáckhôngrờinửabước.Đếnngàythứ6,bỗngcóngườitìmlênnúibáotinrằngmẹcủaanhtaốmnặng,phảivềngayđểgặpmặtlầncuối.Ngườiđồđệkhóclóckhôngdámrờixácthầy.Ngườikiakhuyênrằngnghĩathàytròlàmsaosánhđượcvớitìnhmẫutử,huốnghồxácchếtđã6ngày,phủtạngđãnát,làmsaohoànhồnđược.Lưỡnglựhồilâu,ngườihọctròquyếtđịnhthiêuxácChínhPhuđểvềgặpmẹ.

Ngàythứ7,hồnChínhPhuquaylạinhưngkhôngcóxácđểnhậpvào.Saunhiềungàyphiêudạt,đếnkinhthành,ChínhPhuđượctincómộtviênquanngựyvừamớichếtbènmượnxácôngtađểtrởlạithếgian.Thếlàviênquanđứngdậy,thầnsắctrởlạihồnghào,chỉnhsửalạiáomũtrướcsựngạcnhiêncủarấtnhiềungườithânvàgianô.ThànhrahồnlàcủaChínhPhunhưngxáclạicủaviênquanngựy,nhưvậygọilà“mượnxáchoànhồn”.


“Mượnxáchoànhồn”làmộtkếsáchnóivềviệcmộtsựvật,hiệntượngmượnmộthìnhthứckhácđểtáixuấthiện.


Trongkinhdoanhhiệnđại,kếsáchnàyđượcápdụngrộngrãitrênkhắpthếgiớivàtrongmọingànhkinhtế.Ngườitathườngdùngđếnkếsáchnàykhimộtsảnphẩmcóchấtlượngvàgiá

trịsửdụngđíchthựcnhưngvìnhữnglýdonhấtđịnhkhôngđượcthịtrườngchấpnhận.Trongtrường hợp đó giá trị sử dụng đó phải được đưa vàomột chiếc “bìnhmới” để đưa lại thịtrường.

*TrongkếsáchĐổiáoăntiệc,ngườitiêudùngđãhiểuvàtindùngmộtsảnphẩm.Muasảnphẩmvớichínhtêngọi,vớigiátrịsửdụngvàchấtlượngvốncócủanó,chỉyêucầuhìnhthứcđẹphơnđểthỏanhucầumỹcảm.

TrongkếsáchMượnxáchoànhồn,sảnphẩmkhôngđượcchấpnhậnmặcdùcógiátrịxửdụngđíchthực.Vìvậyphảiđưanótrởlạithịtrườngnhưmộtsảnphẩmhoàntoànmới.


1.XemáyHondalộingượcdòng

Vàođầunhữngnăm2000,xemáyTrungquốctrànngậpthịtrườngViệtNamvớigiásiêurẻ.XemáyHondavốnđangbánchạyhàngđầutrởnênếẩmdogiáthànhcaogấp2lần.TêntuổicủaHondavẫnlàmongmuốnsố1củangườidânViệtNamnhưngvấnđề làgiákhôngcòncạnhtranh.Trongtrườnghợpnày,nếuHondagiảmgiáđểcạnhtranhvớixeTrungQuốcsẽdẫnđếnthualỗ,đồngthờigâynêntâmlýlàtrướcđâyhọđãănlãiquácao,nhưvậythươnghiệuHondacóthểbịcộngđồngtẩychay.

Trướctrìnhhìnhđó,HondađãnghiêncứukỹlưỡngvàtungrathịtrườngmộtdòngxemáymớivớitêngọilàWaveanpha.VềcơbảnchiếcxevốnlàchiếcSuperDreamtrướcđâyvàcóthêmmộtsốchitiếtnộiđịahóa.Chấtlượnghầunhưtươngđươngnhưnggíacảrấtcạnhtranh,chỉ caohơnxemáyTrungQuốcmột chút.Với tên tuổi vàniềm tinvào chất lượngHonda.Waveanphađãđượcthịtrườngđónnhậnnhanhchóng.SuperDreamhoànhồntrongthânxáccủachiếcWaveanphađãtạonênmộtcúlộingượcdòngngọanmụcchoHondaVietnam.

2.SWATCH-cứutinhcủangànhcôngnghiệpđồnghồThụySỹ

NgànhcôngnghiệpđồnghồlâunayvốnlàtrụcộtcủanềnkinhtếThụySỹ,chỉđứngsaucôngnghiệpcơkhívàhóahọc,giátrịsảnlượnghàngnămlêntới3.1tỷUSD.Thếnhưng,vàonhữngnăm1970,sựrađờicủacôngnghiệpđồnghồNhậtBản,Mỹ,HồngKông...ngaycảcácnhãnhiệunổitiếngnhưRolex,Omega...củaThụySỹcũngbịđánhtơitả.Năm1985,cảthếgiớisảnxuất440triệuchiếcđồnghồthìNhậtBảnsảnxuất170triệu,chiếm39%tổngsảnlượngthếgiới.ThứhailàHồngKôngvới95triệuchiếc,chiếm22%.TronglĩnhvựcđồnghồđiệntửvàđồnghồthạchanhthìSeikovàCasiothốngtrịtoàncầu,danhtiếngcủavươngquốcđồnghồ

ThụySỹtụtdốc.Ngànhcôngnghiệpđồnghồnướcnàytìmđủtrămphươngngànkếcốgắngtrởdậy.

Trongbốicảnhđó,đồnghồSWATCH-ThụySỹrađời,nhanhchóngdànhđượccảmtìnhcủangườitiêudùng.KếsáchquantrọngmangtínhquyếtđịnhcủaSWATCHlà“Bỏcũthaymới”.

ĐồnghồSWATCH,ngoàithiếtkếtạohìnhmớimẻ,đãdùngnhựacứngthaychothépkhônggỉđểlàmvỏđồnghồ;vậndụngkỹthuậtmạnhựahiệnđại,mạvỏđồnghồthànhmàuvàng,màubạc, bóng sáng lấp lánh.Thayđổinàykhiếnđộdàyvà trọng lượng củađồnghồgiảmhẳn.SWATCHtrởthànhchiếcđồnghồxinhxắn,giáthànhcũnggiảmđángkể,đánhtrúngtâmlýngườitiêudùng.

VàkếtquảlàSWATCHđãđứngvữngtrênthịtrường.

3.WaterSilk–cảmgiáctừmộthuyềnthoại

Năm1998CôngtyGiấyBãiBằngtiếpnhậnnhàmáyGỗCầuĐuống.Cuốinăm2001dâychuyềnsảnxuấtgiấyTissuevàohànghiệnđạinhấtĐôngNamÁ,trịgiágần200tỷđồngđãđượcxâydựngxongtạiCầuĐuống.Saugần2nămhoạtđộng,giấyTissueBãiBằngvớitêngọiBAPACOgầnnhưkhôngcóchỗđứngtrênthịtrường.CôngtyGiấyBãiBằngtiếptụcphảibùlỗchonhàmáy.

Tháng2/2002CôngtycổphầnGiảiphápthịtrườngHoàngGiatiếpnhậnđơnhàngxâydựnggiảiphápthịtrườngchogiấyTissuecủacôngtyGiấyBãiBằngViệckhảosátthịtrườngchothấy

+Đâylàthịtrườngtiềmnăng,tăngtrưởngnhanhvàđángđượcđầutư.

+SảnphẩmgiấyTissuecủaBãiBằngđạtchấtlượngrấtcaovàhòantòancóthểxếpở

dònggiấycaocấp.

Mọicôngviệcđượclặnglẽchuẩnbị.Ngày1/12/2003tạiKháchsạn5saoMeliaHàNội,DòngtissuecaocấpthươnghiệuWatersilkchínhthứcđượctungrathịtrườngvàngaylậptứcđãđượcgiớitiêudùngcaocấpđónnhận.GiấyTissueBãiBằngđãđượchồisinhtrọnvẹn.

KẾ04:RÚTCỦIĐÁYNỒI1.Câuchuyệnxuấtxứ:Rútcủicứuđượclinhđan:

TươngtruyềnrằngởtrongnúiVọngNam,cómộtôngđạosỹtutrênnúiđãlâu,cónhiềuquyềnphép.Vịđạosỹnàycótàiphépluyệnđượcthứlinhđanđộcnhấtvônhị,khôngnhữngkhiếnngườitatrườngsinhbấtlãomàcòncóthểlàmchongườichếtsốnglạiđược.

Linhđannàyluyệnrấtkỳcông,phảiđuntrong9nămliêntụckhôngkểngàyđêm.NướcluyệnlinhđanphảilànướcsuốilấyởtrênnúiThiênSơn,lửaphảiđượcđốtbằngbathânMộcThiênHoangànnămtrongrừng.Đếnnămthứ9,vịđạosỹchonốtvịthuốccuốicùngvàonồiluyệnđan.Dặnđồđệnhấtnhấtkhôngđượcđểtràomộtgiọtnướcnàorakhỏinồi.Rồiônglênnúiháithuốc.

Đêmấylàmộtđêmmùađônglạnhlẽo.Giólạnhgàothéttừngcơn.TrênnúiVọngNamtuyếtphủtrắngxóa.Lòluyệnđanvẫncháybừngbừngtrongđêm.Quanốtđêmnaylinhđansẽđượcluyệnxong.Càngvềkhuya,trờicànglạnh,gióthổicànglớn.Cánhcửaphòngluyệnđanbịmộtcơngiómạnhbậttung.Cơngiólớnthổivàotronglòkhiếnlòlửabùnglên,nướctrongnồichựctrànra.

Đámđồđệhoảngsợ,vộivàngxáchnhữngthùngnướcto,thaynhauxốivàomiệnglò.

Nhưngkhôngngờlửatronglòquámạnh,baonhiêunướcxốivàođềubịngọnlửanuốttrọn.Ngọnlửanhưmộtconthúdữkhôngthểnàokhốngchếđược.Nướctrongnồikêuréođòitràorangoài.

Thànhquả9nămtrờicónguycơtanthànhmâykhói.

Đúnglúcđó,mộtmônsinhnhanhchíđãkhôngquảnnguyhiểmlaođếnbênlòlửanóngrực.Lửacháymạnhlàmanhtabỏngrát.AnhtavộivànglấychiếcbồcàodùnghếtsứcmìnhđẩymộtthâncâyMộcThiênHoađangcháyrấtđượmrakhỏi lò.Bị lấyđimộtphầnnguồnsứcmạnh,lửatronglòkhôngcònhunghãnđượcnữa.Ngaylậptức,lòluyệnđangiảmsôi,nướctrongnồiimtiếng,khôngtrànrangoàinữa.Thếlàlinhđanđãđượccứu.

Ôngđạosỹtrởvềvuimừngthấylinhđanđãluyệnxong.Ngườiđồđệnhanhchíhômấyđượcghicông,saunàyđượcôngđạosỹchântruyềnchocácquyềnphépcủamình.


Đứngtrướcnhữngthếlựcmạnhcóưuthếhơn,nếuvộiđốiđầutấtsẽchuốchậuquả.Trướchếtcầnphảibìnhtĩnhlàmgiảmkhíthếvàsuyyếusứcmạnhcủađốithủ.


Ngườilàmăn,đứngtrướcđốithủcạnhtranhhùngmạnh,đươngnhiênkhôngthểđươngđầu.Cầnphântíchtìmrađiểmyếuđểlàmsuyyếusứccạnhtranhcủađốithủ.


1.MẹorútcủiđáynồicủaHamo

Năm1961CôngtyDầukhíHamokhoanđượcgiếngkhíđốtlớntạiOaksey(California)trịgiáđến200triệuUSD.CôngtynàylậptứcđếngặpcôngtyKhíđốt–ĐiệnlựcTháiBìnhDươngđịnhsẽkýhợpđồngbánkhíđốtchohọtrong20năm.AingờcôngtyTháibìnhDươngthẳngthừngtừchốivìhọđãchimộtkhoảntiềnlớnchuẩnbịlàmđườngốngdẫnkhíđốttừEbota-CanadatớivịnhSanFrancisco.

Làmộtdoanhnghiệplõiđời,Hamonhanhchóngbìnhtĩnhtrởlại,tìmrabiệnpháprútcủiđáynồiđểthuyếtphụccôngtyTháiBìnhDương.

HamolậptứcđiLosAngeles-lànơitiêuthụkhílớnvàlàkháchsửdụngkhíđốttrựctiếpcủaCôngtyTháiBìnhDương.HamođếngặpHộiđồngthànhphốđểtrìnhbàyvềmỏkhímớicủamình,đồngthờithuyếtphụcrằngôngsẽcungcấpkhíđốtvớigiárẻhơnsovớicôngtyTháiBìnhDươngvớikếhoạch làmđườngống từOaksey thẳngđếnLosAngeles.CácỦyviênbịthuyếtphục,chuẩnbịtiếpnhậnkếhoạchcủaHamovàlẽdĩnhiênđịnhthôikhôngdùngkhícủacôngtyTháiBìnhDươngnữa.

Nhậnđượctintrên,CôngtyTháiBìnhDươngrụngrờivộivãtìmđếnHamođểđiềuđình.

LúcđóHamomớichấpnhậnđàmphán,nêuramộtloạtđiềukiệncólợichoôngta.CôngtyTháiBìnhDươngđànhchấpnhậnhợpđồngvớiHamo.

2.Thànhcôngdobiếtlàmsuyyếuđốithủ

CôngtyThủyLợisảnxuấtchấtkiềmđầutiêncủaTrungQuốcvàcôngtyBunemcủaAnhcùngkinhdoanhchấtnàytrênthịtrường.BunemtìmđủmọicáchđánhđổThủyLợi,khôngtiếctiềncạnhtranhbằngcáchépgiátrênthịtrườngTrungQuốc.

Quatìmhiểu,ThủyLợibiếtrằngchấtkiềmdocôngtyAnhsảnxuấttiêuthụởNhậtBảnnhiều

hơnởTrungQuốc.Thờiđiểmnày,ởNhậttậpđoànMitsuicũngđangkinhdoanhmặthàngnày,tuynhiênsứccạnhtranhhạnchếdochưacónhàmáysảnxuất.Biếtđượcđiềunày,ThủyLợibènđặtvấnđềtrựctiếpvớiMitsuivàđưađếnthỏathuận:sẽbảođảmcungcấpkiềmchoMitsuimộtcáchổnđịnhvớinhữngđiềukiệnưuđãinhất.NgaysauđóMitsuimởchiếndịchtuyêntruyềnrộnglớnởNhậtđểcạnhtranh.Vớichấtlượngtốt,giárẻlạiđượctiêuthụquahệthốngrộngkhắpcủamình.ThịphầncủacủaMitsuitănglênnhanhchóngHànhđộngnàylàmgiảmsútnghiêmtrọngmứctiêuthụcủaBunem.Bunemtổnthất,đànhphảidànhòa.Nhưvậy,ThủyLợisẵncótiềmnăngvềsảnxuấtnhưnglạikhôngmạnh,khôngcóưuthếbằngBunemcủaAnhnhưngđãbiếtcáchlàmsuyyếuđốithủtạikhuvựccốtyếunhất.Làmgiảmsứccạnhtranhcủađốithủ,khôngnhữnggiữđượcthịphầntrongnướcmàcònvươnrathịtrườngnướcngoài.

3.BộtgiặtVICOchiếmlĩnhthịtrường

Thờimởcửa,thịtrườngbộtgiặt,hóamỹphẩmởViệtNamcựckỳsôiđộngvớisựgópmặtcủahầuhếtcácđạigiatrêngiới.Sựđadạng,phongphúvềchủngloại,nhãnmác,chấtlượng,kỹthuật thị trườngbài bản, tổ chứchệ thống, côngnghệbánhàngphânphối toàn cầu, ào ạtnhữngđợtkhuyếnmại,trúngthưởng...đãkhiếnngườitiêudùngkhôngkhỏiphânvânchọnlựa,cùngđólàsựđiêuđứngcủacácdoanhnghiệptrongnướclúcbấygiờ.

TràolưuhàngngoạidânglêntừngngàyđãlàmcácdoanhnghiệpViệtNamđiêuđứng.

CôngtybộtgiặtVico(HảiPhòng)cũngnằmtrongsốđó.

Khôngcamchịuthấtbại,Vicobỏcôngnghiêncứuvànhậnthấysảnphẩmcủaliêndoanhhaynhậpkhẩucóchấtlượngtốt,mẫumãbaobìđẹp,vàđượcquảngcáonhiều,khuyếchtrươngrầmrộ,lànhữngđiềuthựcsựhữuhiệutạicácthànhphốlớn,nhữngnơidâncưcóđờisốngkhágiả,phươngtiệntruyềnthông,thôngtinluôntrànngập.NhưnglạibấtlợivàcónhiềuhạnchếtạicácvùngnôngthônViệtNam,bởigiáthànhquácao.Trongkhiđasốngườitiêudùngsảnphẩmbộtgiặtcóthunhậptrungbìnhvàthấp,tậptrungtạicácvùngnôngthôn.Nhậnthấyđiềunày,Vicođãcómộtbướcđichiếnlược:tậptrungsangthịtrườngnôngthôn,nơimàsảnphẩmcủacácđạigiacómộtkhoảngcáchlớnvớimứcsốngngườidân.Khôngchỉđónggóinhữngkhốilượngcốđịnhmàmuabaonhiêubánbấynhiêu,baobìkhôngthậtđẹpnhưngghiđầyđủmọithôngtincầnthiết,chấtlượngtươngđươngnhưnggiáchỉbằng60đến70%.Lànhữnggìthịtrườngnôngthôncầncóvớisảnphẩmbộtgiặt.

RấtnhanhchóngVicocóđượcđấtcủamìnhvàliêntụcmởrộng,thịphầncủaVicotăngliên

tục.Trongkhiđóthịphầncủacácđạigiamácngoạisụtgiảmtrôngthấy.Nhữngchiếndịchgiànhgiậtlạithịphầncủacácđạigiangaysauđósôisụctớimứcbáochíliêntụcđưatin.SựvàocuộccủabáochícànglàmcộngđồngnhìnrõhơnthựcchấtcủavấnđềlàsảnphẩmVicocóchấtlượnghợplý,sảnphẩmVicođangcạnhtranhnghiêngngửavớisảnphẩmngoại.CơnsốthàngngoạitrongthịtrườngbộtgiặtViệtNamgiảmhẳnnhiệtđộ.

Vớimộtchiếnlượckhônngoan,đếnnay,thịtrườngcủaVicođãtrảikhắp3miền,xuấtkhẩusangnhiềunước,vớigần70đạilýphânphốivàdoanhthuhàngtrămtỉđồngmộtnăm.Bắtbuộccácđốithủlớnphảinhườngthịphầnchomình,vàướcmơchiếm20đến25%thịtrườngcảnướccủaVicolàđiềuhoàntoàncóthểthựchiện.

KẾ05:BỎMẬNGIỮĐÀO1.Câuchuyệnxuấtxứ

Cómộtcâymậnmọccạnhmộtcâyđào.Chúngsốngcạnhnhautrêncùngmộtmảnhđất,chungnhaucùngmộtnguồnnước.Dovậyhaicâyquấnquítchiangọtsẻbùivàtrởnênvôcùngthânthiết.Từkhicâyđàorahoavàbóilứaquảđầutiên,câymậncàngchởchebảovệchongườibạncủamình.

Nămấythờitiếtbỗngtráigiótrởtrời,sâubọkéođếnpháphách,cảhaicâyđangtươitốtcónguycơbịtànphá.Thấyvậy,MậnnóivớiĐàorằng:“Lũsâubọnàykhôngthahaichịemtađâu.

Chịđãrahoakếttráiphảiđượcbảovệ,cònemsaunàychưabiếtsẽrasao.Dovậychịnêntạmngừnghútchấtbổvànguồnnướcdướilòngđất,làmchothângàyláhéo,khiếnlũsâubọkhôngmàngtới.Cònemsẽtựlàmchomìnhthậttươitốtđểthuhútchúng.Nhưthế,nếuemcólàmsaothìchịvẫncònsốngđược,bằngkhôngcảhaichịemtađềuchết”.

Đàohếtmựctừchối,muốncùngđượcsốngchếtvớiMận.NhưngthấylýlẽMậnnóirằngthàmấtmộtvẫnhơnlàmấtcảhaithìđànhxótxachấpnhận.NógạtnướcmắtlàmtheolờiMận.

Đúngnhưdựđoán,lũsâubọtrôngthấyMậnxanhtốt,đầynhựasốngbènlaovàoxâuxéchođếnchết,trongkhithấyĐàođãxơxáchéoúanênkhôngthèmbénmảng.NhờvậymàĐàođãkhôngchết.

Rồimọitaiươngcũngđiqua,Đàolạihútnhựasốngtừtronglòngđấtmàphụchồi,xanhtốthơnxưa,hoatráixumxuê.Cómộtlãonôngđingangquathấycâyđàotrĩuquả,ănvàolạithấythơmngonkhácthườngbènlấyhạtươmthànhcảmộtvạtrừngđào,nótrởthànhthứquảđặcsảnnổitiếngkhắpvùng.

Nhữngngườiqualạichẳngaibiếtđếnmộtcâymậnđãtừngsốngchungmộtmảnhđất,uốngcùngmộtnguồnnướcvớicâyđàogốckểtrênđểhiểuđượcrằngnếukhôngcósựhysinhcủaMậnsẽchẳngcócâyđàonàovàcàngchẳngcómộtrừngđàomanglạidanhtiếngchocảmộtvùng.


Kếsách“Bỏmậngiữđào”hàmýrằng:Nếuphảihysinhhãybiếthysinhcáinhỏđểbảovệcái

lớnhơn.


Ngườilàmănkhigặprủirokinhdoanhphảibiếthysinhcáithiệthạinhỏhơnđểgiữlấytoàncục.


1.Chấpnhậnhysinhcáinhỏ,thuđượclãilớn

NhàmáybơmAnHuy(TrungQuốc)chuyênsảnxuất loạibơmdùngđểbơmdầuDieselvàFuel,dobịcạnhtranhghêgớmnêntìnhhìnhtiêuthụgiảmmạnh.

Quađiềutra,nhàmáybiếtđượcđasốvùngnôngthôndùngloạibơm75màcácnhàmáykháckhôngquantâm.Lậptức,AnHuytạmdừngmặthàngđangcóđểsảnxuấtloại75-80.Thoạtđầu,việcđổimặthàngkhiếnnhàmáyphảichịunhữngtổnthấtkhôngnhỏ.Nhưngchỉsaumộtthờigianngắn,sảnphẩmmớiđãđượcđónnhậnvớimứcsảnxuấthàngtháng2vạnchiếc,hơnnữanhàmáycònthiếtlậpđượcmốiquanhệsảnxuấttiêuthụổnđịnhlâudàivớicôngtynôngnghiệpcủa260huyện.

2.Tặngbếpdầumiễnphícứuđượccôngty

Hồiđầuthếkỷ20,khinướcMỹvẫncònđangdùngbếpthanthìcómộtcôngtyMỹchuyểnsangkinhdoanhdầuhỏavàbếpdầu.Khimớithànhlập,dochưacókinhnghiệmcôngtyđãvộivãnhậpvềthậtnhiềudầuvàchosảnxuấtthậtnhiềubếpdầu.Đồngthờikhôngtiếctiềncủađểquảngcáorầmrộ, tuyêntruyềnnhữngưuđiểmvượttrộicủasảnphẩm.Vậynhưngđãquáquenvớibếpthan,dânMỹkhôngbậntâmđếnbếpdầucủacôngtynọ.Kếhoạchkhôngđượcnhưý,hànghóaứđọng,côngtyđứngtrướcnguycơphásản.

Trướctìnhthếđó,khôngcamchịuthấtbại,giámđốccôngtynghiềnngẫmvànảyramộtkếsáchkháquyếtliệt.Hysinhsốbếpdầuđãsảnxuấtvớihyvọngsẽtiêuthụđượcsốdầutrongkhovàtạodựngthịtrườnglâudài.Nghĩsaolàmvậy,vịgiámđốccủacôngtysainhânviênđembếpdầuđếntậncácnhàtặngchokháchhàng.Cácnhânviênkhônghiểuthìđềuchorằngôngchủcủamìnhkhôngbìnhthườngnhưngvẫnphảivânglệnhthihành.

Kháchhàngđượctặngbếpdầumiễnphíthìrấtkhoáichí,khôngaikhướctừ.Thậmchíhọcòngọiđiệnthoạitớitấpđếncôngtyđểxinbếp.Lúcđóđồdùngnấunướngchưađượchiệnđạihóa,cácbànộitrợchỉdùngbếpthanhoặcbếpcủiđểnấunướng,dovậybếpdầutỏracóưu

điểmvượttrộihơnhẳn.

Chẳngbaolâubếpdùngđểtặngđãhếtsạch,cùnglúcđóđócácbếpđượctặngđềuđãdùnghếtdầu.Cácbànộitrợbuộcphảiđếncôngtymuadầuvớigiákhôngbớtmộtxubởivìdùngquenbếpdầurồi.Dầndàbếpcũđiphảithaycáimới.Cứnhưvậy,côngtyđãtiêuthụđượccảdầulẫnbếpvớisốlượnglớn.

3.MôhìnhkinhtếtrangtrạiởPhúThọ

AnhĐỗQuốcDũngngườiởThịtrấnPhongChâu,PhùNinh,PhúThọ,năm82từquânngũ

trởvề,làmcôngnhânphụtráchnguyênliệutrongCôngtyGiấyBãiBằng.Trongthờigianlàmviệc,nhậnracầunốigiữanhữngcánhrừngvàkhonguyênliệulàrấtquantrọng,anhlậpramộtđộivậntảichuyênvậnchuyểnnguyênliệuthuêtừnhữngvùngnhưTuyênQuang,YênBáivềđồngbằng,vừađểmuagomnguyênliệutừbàconvềbánchocácđầumốikinhdoanh.

Tuythế,trangtrạivẫnlàmôhìnhkinhtếanhDũnghamthíchvàmongmuốnpháttriển.

Năm2000, anhnhậnkhoán6,2hađấtđồi cằnđãqua3đến4 chukỳbạchđàn.Bắtđầu lànhữnggốcnhãn,vảivàxoàivớihyvọngthuhoạchtráicâytăngthêmtàichínhchogiađình..Thêmvàođó,anhDũngđãđầutưxâydựngchuồngtrại.Khởiđầulàthuậnlợivới40conlợnnáingoại.

Nhưngmuốnpháttriểnđồngbộcảtrồngtrọtvàchănnuôi,côngviệckhônghềđơngiản.Vấnđềvốnđượcđặtra.Nhữngtàisảncủagiađìnhphảibánđinhưngkhôngđủduytrìđếnlúccóđượcnguồnthutừkinhtếtrangtrại.Lúcđó,anhDũngđứngtrướcsựlựachọnkhókhăngiữamộtbênlàđộikinhdoanhvậntảiđãổnđịnhvớimộtbênlàhệthốngtrangtrạiđangđợivốn.

Vữngtinvàotươnglaicủamôhìnhkinhtếtrangtrại,vìnếupháttriểnđồngbộvàsonghànhchănnuôivớitrồngcây,chắcchắnsẽcólợinhuậnrấttốt.3000gốcquảlạiđangrahoa.Vềkinhdoanhvậntải,dùlàlĩnhvựcđãổnđịnh,nhữngmốikháchquenvẫncòn,nhưngnếumởrộnghơnnữavẫncósựgiớihạnvềquimôcũngnhưnhucầuthịtrường.“Giữtrangtrạithìsẽpháttriển”,anhDũngđãsuytư,cânnhắcvàđiđếnquyếtđịnhquantrọnglàhysinhlĩnhvựckinhdoanhvậntải,cảđộixecùngnhữngmốilàmănđượcchuyểnnhượng,sốtiềnđượcđầutưhoàntoànvàolợngiốngvàcâyăntrái.

Chođếnnay,nhờvàoquyếtđịnhsángsuốtđómàanhQuốcDũngđãthànhcôngtrongmôhìnhtrangtrạicủamình.Trangtrạinuôilợncủaanhcóquymô150náingoạivà1.000lợnthịtcácloạivớimứcđầutư1,5tỷđồng.Bìnhquânmỗinămanhxuấtkhẩuhơn100tấnlợngiốngvà30

đến40tấnlợnthịt.Mứcthunhậpcủagiađìnhanhlênđếnhàngtrămtriệuđồngmỗinăm


Nhưthế,ngườilàmăngặpnhữngtìnhhuốngkhôngthuậnlợitrongkinhdoanh,nếubuộcphảilựachọnvàhysinh,thìhãybiếthysinhcáinhỏhơnđểbảovệcái lớnhơn,cáisẽmanglạitươnglaitốthơn.QuyếtđịnhđúngđắncủaanhĐỗQuốcDũngđãđemlạithànhcôngchoanh,chomôhìnhkinhtếtrangtrạivàcảkinhtếvùngPhúThọ.Đólàđiểmmấuchốtcủabíquyếtkinhdoanhvớitêngọi“Bỏmậngiữđào”.

KẾ06:VESẦUTHOÁTXÁC1.Câuchuyệnxuấtxứ

Xẩmtốimộtngàyhènóngnực,cómộtchúvesầunhỏhìhụctừdướiđấtchuilên.Chúđangháohứcvìchỉquađêmnaythôichúsẽlộtxácđểthànhmộtchúvetrưởngthànhvớiđôicánhđểbayvàmộtgiọngháttrầmbổng.

Lênkhỏimặtđất,gặpmộtthâncâylớn,chúvenonlạihìhụcleolêntìmmộtnơiđểlàmcáicôngviệchệtrọngnhấttrongđờilàlộtxác.

Nhưngtrêncâycómộtđôivợchồngnhàbọngựa,cảngàychưakiếmđựơccáigìbỏvàobụngđangchămchútheodõi.Bọngựachồngbảovợ:“Chà,sắpcómộtbữatươiđây!”rồiphâncôngvợđậuởtrên,mìnhbòxuốngdưới,chờchúvenonđếngầnlà...chộp!

Chúvevừaleođếnlưngchừngthìvợchồngnhàbọngựaậpđếnhunghăngvunglênnhữngđôikiếmđầyrăngcưanhọnsắccủamình.Chúvenonhoảnghốtnhưngvộitrấntĩnhmàrằng:“Xinôngbàbọngựadừngtay,đừngănthịtconvội!”.

Bọngựachồngcườikhẩy:“Cỗbầytậnmiệngrồi,saolạixuichúngtađừngchén?Hì!Hì

!”.Chúbọngựathumìnhlạithậtnhỏ,vớigiọngyếuớt,thútthíttrả lời:“Trướcsauthìconcũngkhôngthoátkhỏilàmbữaănchoôngbà.Nhưngthịtconcòntanhlắm,nhưngcũngchỉđếnsánglàconđãphổngphaochắcnịch.Chibằngôngbànánlạiđếnsớmmai,ănchongonbữalạichắcbụng,màconcũngđượcôngbàlàmphúcchosốngthêmvàigiờ”.

Nghechúvecònnhỏxíulạichưacóđủcánh,vợchồngnhàbọngựathấybùitaibènbấmbụngchịuđóithêmvàitiếngđồnghồchờsáng,tronglòngđềunghĩ:“Nónóicũngcólý,vảlạiconvenonkiasaothoátkhỏibữaăncủata”.Bụngđóimệt,haivợchồngbọngựachậpchờntronggiấcngủnhưngkhôngquênđểmắtcanhchừngvàthithoảngcũngkhôngquênquờtaykiểmtrachúvenonnằmởgiữa.

Trờihửngsáng,vợchồngnhàbọngựathấybụngđóicồncàosựctỉnh,nhìnsangvẫnthấychúveđangnằmnguyênchỗ cũ.Nhưng lại gần thì... ôi thôiđó chỉ còn làmộtvỏxácvẫn căngphồngnhưngbêntrongthìtrốngrỗng.

Thếlàđêmqua,trướckhitrờisáng,chúvenonđãđủthờigianđểlộtxácthànhchúvetrưởngthànhvớimộtđôicánhmạnhmẽ,khẽkhàngchuiracáivỏxáccủamìnhvàtungcánhbay.

Vợchồngnhàbọngựakiachưnghửngthantiếcchomộtbữaănvừatuộtkhỏimiệng.Mặttrờimùahèđãlêncao,tiếngverâmrantrầmbổngvanglên,hẳntrongđócótiếngchúvekhônngoanvừathoáthiểmđangcấtgiọngvanglừngkhúccachiếnthắng...

Câuchuyệnngụngôntôivừakể,cóvẻhơigiốngtíchtruyện“đườiươigiữống”nóivềmưutrícủaconngườiphảikhôngcácbạn.Vậythìnómanglạisựliêntưỏnggìđếncuộcbànluậncủachúngtavềkếsáchtạmgọilà“Vesầulộtxác”


Vesầuđãbayđi,xáclộtracònđểlại,nhìnvàotưởngnhưvevẫnđậutrêncây.Tađãkhôngcònởđótừlâumàđịchvẫnchămchămlođốiphó.


Trongkinhdoanhkhôngthểtránhkhỏinhữngtìnhhuốngbấtlợi,nguyngập.Vàonhữngtìnhthếđóngườilàmăncóbảnlĩnh,vừabìnhtĩnhgiữvữngtìnhthếhiệntại,vừanghiêncứutìmlốiđểthoátkhỏitìnhthếhiểmnguy,bảotoànlựclượng,pháttriểnlâudài.


1.Boingthoáthiểm

Trongthờikỳđạichiếnthứnhất,côngtyBoingđảmđươngmộtvịtríquantrọngtrongviệcchếtạomáybaycủanướcMỹ.Tuynhiên,saukhichiếntranhkếtthúc,hảiquânMỹbènhủybỏtoànbộsốđơnđặthàngmàchưagiaohàng,khiếnchongànhchếtạomáybaycủaMỹrơivàotìnhtrạngngừngtrệ.Boingcũngkhôngngoạilệ.

ÔngWilliamBoingđãkhôngvìthếmànhụtchínảnlòng,đãtìmcáchchốngchọilại.Ôngđồngthời áp dụng biện pháp tươngứng, điều chỉnh phương hướng kinh doanhmột cách quyếtđoán.Mộtmặtôngtiếptụcduytrìmốiliênhệvớibênquânđộiđểbấtkỳlúcnàocũngnắmđượcxuthếpháttriểncủamáybayquândụngvàyêucầucủaphíaquânđộiđểtiệnđápứng.Chínhvìvậy,cácdoanhnghiệpchếtạomáybaykháckhócócơhộiđộtnhậpđượcmặcdùôngnghiêncứuđượcrằngbênphíaquânđộitạmthờisẽkhôngcóđơnđặthàngmới.

Mặtkhácôngkínđáorútnguồnvật lựcchủyếu,tậptrungbồidưỡngthuhútnhântàipháttriểnmáybaythươngnghiệpdândụng,thoátkhỏicáivỏcũchỉđơnthuầnsảnxuấtmáybayquândụng.Sựphụchồikinhtếsauchiếntranhđãkíchthíchnhucầuvềmáybaydândụng.Khiđó,Boingchorađờimáybaychởkháchcáccỡđểđápứngđầyđủnhucầuthịtrườngtrướcsự

kinhngạccủacácđốithủkhác.

NgàynayBoinglànhàsảnxuấtmáybaydândụngsốmộtthếgiới.ĐồngthờilànhàcungcấpmáybayquânsựhàngđầuchoquânđộiMỹ.

2.Ngoàithuậntrongnghịch

Năm1980lầnđầutiênsảnlượngxehơicủaNhậtBảnđộtphángưỡng10triệuchiếc,vượthẳnsảnlượngnămcủa“vươngquốcxehơi”Mỹđứngvịtrísố1trênthếgiới.Đểbảohộthươngmạichomình,phíabênMỹyêucầungànhsảnxuấtxehơicủaNhậtBảntựđộnghạnchếsảnlượng.PhíabênNhậttuythấybất lợichomìnhnhưngvẫnvuivẻhứahẹnnhưnglạibímậttranhthủcơhộiđưathiếtbịsảnxuấtđếnbangKentuckeyvàbangCalifornia.KhiếnchoxehơicủaNhậtBảnđượcrađờiởMỹthâmnhậpthịtrườngnướcMỹgiốngnhưxehơiMỹ.

ChínhphủMỹngay lập tức ranhiều chính sáchđểnâng cao giá thành sản xuất của các xínghiệpNhậtBản.CáccôngtyNhậtbềngoàilạiravẻkiềmchế,nhúnnhường,nhưngbêntronglạingấmngầmchuyểnhướngđầutưvàovùngbiêngiớicủaMehico,vừalợidụngnguồnlựclaođộngrẻcủaMêhicôvừalọtquakẽhởcủapháplệnhMỹ,sảnphẩmcủavùngnàylạiđượcngànhthuthuếMỹưuđãi.

ThếlàđếnkhiMỹpháthiệnthìNhậtBảnđãthànhcôngtrongviệcgõcửasauthịtrườngnướcMỹrồi.

3.Dùngkếthoátxácđểthoátkhỏinguyhiểm

NgânhàngItalialàngânhàngcủamộtgiađìnhngườiMỹgốcÝtênlàTalini.Giađìnhnàykinhdoanhrấtphátđạt.NgânhàngcủahọtrởthànhmộtngânhàngcótiếngtạiCastrothuộcSanFrancisco.

TuynhiênngânhàngliênbangNewYorkđứngđầulàMogenchorằngngânhàngnàyđanglũngđoạnthịtrường,épphảibánđi51%cổphiếucủangânhàng.CảgiađìnhTalinilolắngtrướcvấnđềngânhàngcủahọsẽrơivàotaykẻkhác.Taliningaylậptứctìmcáchđốiphó.Hànhđộngđầutiêncủaônglàxintừchứckhỏighếchủtịchngânhàng.Đâycóthểcoilàmộthànhđộngđồngtìnhvớicácyêucầucủangânhàngliênbang.Tuynhiênôngvẫnđểchocontraimìnhlàngườiđiềuhànhvàthâutómquyềnlựctrongngânhàng.

VớitưcáchcánhânvàkhôngcònliênquangìđếnngânhàngItalianữa,ôngTanilithuyếtphụcbộTàichínhđểmởmộtcôngtycổphầncỡlớnquymôgấpnhiềulầnngânhàngItalia.CổđônglớnnhấtcủacôngtynàychínhlàngânhàngItalia.Tuynhiêndomộtlượnglớncổphiếunằm

trongtaycáccổđôngnhỏnênngườingoàikhócóthểnghingờrằngcôngtynàycóâmmưulũngđoạnthịtrường.Lấydanhnghĩacủacôngtymớithànhlập,TalinichongườimualạicổphiếucủangânhàngItaliavớigiáthấp.

CuốicùngthìgiatộcTalinivẫncótrongtayngânhàngcủamình.

4.CôngtykínhnổiViglacera

Vàothậpniên80,KínhĐápCầu,khởinguồncủacôngtyViglacerabâygiờlàcôngtychuyêncungcấpchothịtrườngcácloạikínhdùngchodândụngvàxâydựng.Tuynhiên,sảnphẩmsảnxuấtravẫnchưathểđápứngđủnhucầungàycàngtăngcảvềsốlượnglẫnchấtlượng..

Nắmbắtđượcđòihỏi thị trường.Năm1995,Viglacerađã liêndoanhvớimộtđối tácnướcngoài,xâydựngnhàmáysảnxuấtkínhnổihiệnđại.Sảnphẩmtungrađápứngtrúngngaynhucầucủathịtrường.Tuynhiên,docònthiếukinhnghiệm,liêndoanhhợptáccủaViglacerasaumộtthờigianhoạtđộngđãbộclộnhiềubấtcậpvềvốn,chínhsáchbánhàng,dầnđitớinguycơmấtquyềnkiểmsoát,mấtthịtrường...làmảnhhưởngngườitiêudùng.

Chínhvìvậy,songsongviệcduytrìhợptác,Viglaceraâmthầmnhưngkhẩntrương,nhanhchóngchuẩnbịlựcvớiquyếttâmcaođểxâydựngmộtnhàmáychoriêngmình.Dựavàocôngnghệ,kỹthuật,kinhnghiệmsảnxuất,kinhnghiệmthịtrườngthuđượctrongquátrìnhhợptác,việckhởicôngxâydựngnhàmáyriêngtạiBìnhDươngvàotháng2năm2001rấtsuônsẻ,sảnphẩmđượctungrathịtrườngngaytháng10nămsau.

Sựrađờicủanhàmáynàylàmchođốitáccũngnhưcáccôngtykinhdoanhtronglĩnhvựcđóhoàntoànbấtngờ.Viglaceratìmđượcchỗđứngvữngchắccủamìnhtrênthịtrường

KẾ07:ĐIỆUHỔLYSƠN1.Câuchuyệnxuấtxứ

Ởmộtbảnlàngnọ,dânlàngđangsốngyênbình.Đànôngvàorừngsănbắn,đànbàlàmnươngrẫyvànuôicon.

Mộtngàynọtaihọaậpxuốngbảnlàng.Trongrừngxuấthiệnmộtconhổdữ.Nươngrẫybịdàyxéo,trâubòtrongchuồngbịthađitrongđêm.Khôngkhísợhãibaotrùmlêncảbảnlàng.

Quyếtkhôngđểhổdữcócơhộihạingười,nhữngngườiđànôngtronglàngtụhọpnhaulạiđểvàorừngdiệthổ.Nhưngmộttốp,haitốpthợsănđãvàorừngmàđànhthấtbạitrởvềvìconhổgiàrấtranhma.

Giàlàngtụhọpcảlànglạibànkế.Giàlàngnói“Conhổlàchúasơnlâm.Rừnglànhàcủanó.Nếutavàorừngtìmhổsẽkhôngthểthànhcông.Chibằngtadụnóxuốnglàngxómđểtrừkhử”.Sánghômsau,theolờigiàlàng,dânlàngđàomộtcáihốsâudướigốccâylớngầnbìarừngrồidùngphênthưachekínmiệnghố.Họchọnramộtcondêbéotrongchuồngrồiđemtreongượclêncâyngaygiữamiệnghố.Xongviệc,họmàisắctênvàlaokiếmrồinấpkínđợihổ.

Khôngngoàidựđoán,tiếngkêucủacondêsuốtngàyđêmđãthuhútconhổ.Ngàyhômsauconhổđãlấplórakhỏibìarừng.Tiếngkêucủacondêcàngtohơnvìnóngửithấyhơihổdữ.

Sựsợhãicủaconmồikíchthíchconthúđisăn.Nódichuyểnnhanhdầnrồilaolênvồlấycondê.

Trướckhikịpchạmđếnconmồi,nórơixuốngchiếchốđãđàosẵn.Thếlàhổdữđãbịbắtgọn,trảlạichodânlàngcuộcsốngyênbìnhnhưxưa.


ConHổlàchúasơnlâm,khixuốngđồngbằnghổhóathànhtrâu.Anhhùngnhấtkhoảnh,nếurờikhỏichỗđứngsởtrườngắtdễthấtbại.


Trongkinhdoanh,ngườilàmănphảiluônchúýpháthuythếmạnhcủamình,khôngđượcrờibỏlĩnhvựchayđịabànkinhdoanhsởtrườngcủamìnhđểvộivãlaovàonhữnglĩnhvực,địa

bànmớilạ.Nếukhôngrấtdễthấtbại.

MỘTSỐBÀIHỌCTHÀNHBẠITHỰCTẾVỀKẾSÁCH

1.NhữngnhàhàngcủaĐàiphátthanhCapital

Tronglàngtruyềnthông,CapitalRadiocủaLondonnướcAnhlàmộtđàiphátthanhnổitiếng,làmănrấtphátđạt.Trênđàphát triển,nhằmmởrộngphạmvikinhdoanh, tháng11năm1996,đàiphátthanhCapitalcủaLondonthumuacôngtychuyêndoanhhệthốngnhàhàngMyKindaTowntạiAnh,thuộchệthốngMyKindaTowntoàncầu,vớitrịgiá54triệubảngAnh.

Vậylà,từthànhcôngtrongtruyềnthông,CapitalLondonmởrộngmặthàngkinhdoanhsanglĩnhvựcnhàhàng.Khônghiểunguyênlýthịtrường,thayvìgiữnguyêntêngọiđãquenthuộcvới cộngđồng,nhữngngười chủ chođổi tên thành chuỗinhàhàngCapitalRadiobaogồmRadio140

cafevàchuỗicửahàngHavana.Kếtquảhoàntoànkhôngnhưýmuốn,nhàhàngnàykhôngthànhcông,lượngkháchhàngrấtthưathớt,doanhsốthualỗdàidài.

MặcdùCapitalRadiolàmộtđàiphátthanhnổitiếngthuhútđượchàngtriệuthínhgiảnhưngkhôngaicóthểliênhệđượcmộtđàiphátthanhvớimộtchuỗinhàhàng.Chínhvìthế,CapitalRadiothànhcôngtronglĩnhvựctruyềnthôngnhưnglạikhôngthểthànhcôngtronglĩnhvựcnhàhàng.Sau3nămchốngchọikhôngthànhcông,năm1999CapitalđànhphảitáicơcấulạinhàhàngCapitalRadiovàbánđichuỗicửahàngHavana.


1.Khichúngtathànhcôngtrongmộtlĩnhvựckhôngcónghĩalàthànhcôngtrongmọilĩnhvựckhác.CapitalRadiođãcóđượcnhữngthànhcôngtronglĩnhvựctruyềnthông.Khihọcóđủtiềmlực,họbắtđầumởrộngkinhdoanh.Tuynhiên,dokhôngphảilàlĩnhvựckinhdoanhsởtrườngnênkếtquảkinhdoanhđãkhôngđạtđượchiệuquả.

2.Đâycũnglàmộtbàihọcvềxâydựngthươnghiệu:Trongtâmtríkháchhàng,CapitalLondonluôn là thươnghiệucủamộtđàiphát thanh,MyKindaTownmớimangdấuấncủamộthệthốngnhàhàng,khóaicóthểthayđổiýniệmvềhailĩnhvựckhôngliênquanđếnnhau.Vìthế,CapitalLondonđãthấtbại.

2.Ngagiảvờtrảgiá–MỹtrúngkếĐiệuhổlysơn

MộtcôngtysảnxuấtmáyphátđiệnởMỹmuốnthanhlýmộtdâychuyềnsảnxuấtcũ.Giátrịthanh lý của dây chuyền đó là khoảng 600.000 USD nhưng công ty vẫn giao bán với giá1.000.000USD.Trongquátrìnhđàmphán,rấtnhiềucôngtyvàocuộcmuốnmua,nổilêncóhaicôngtycạnhtranhquyếtliệtvớinhaulàcôngtycủaMỹvàmộtcôngtycủaNga.

Vàothờiđiểmđó,ngườiNgarấtquantâmđếndâychuyềnsảnxuấtnàyvàhọmuốnmuabằngđược.Vìvậyhọtrảgiácaovớigiá900000USDvàđồngýđặttrước10%,trongkhicôngtyMỹchỉtrảgiá700000USD.Chínhvìvậy,CôngtymáyphátđiệnquyếtđịnhtừchốigiácủacôngtyMỹvàđồngýbánchocôngtyNga.Hợpđồngmuabánđãsoạnthảoxong,chỉchờngàykýkết.

Tuynhiênsaubangày,bênNgacửđạidiệnxinhoãn,yêucầuMỹbổsungnhữngyếutốkỹthuậttronghợpđồng.Độngtháinàycủahọnhằmkéodài thờigianđểchocáckháchhàngkháctừbỏhẳnvụmuabánnày.Mộtthángsau,côngtyNgađưaralờitừchốihợpđồngmuabánđóvớilýdosaukhinghiêncứuthịtrườnghọthấyrằnggiácủathiếtbịnàychỉkhoảng500000USD.Saumộthồitranhcãi,haibênbuộcphảiđàmphánlại.Cuốicùngcôngtysảnxuấtmáyphátđiệnđànhphảiđồngýbánvớigiá600000USD.


CôngtycủaNgađãrấtthànhcôngtrongviệcsửdụngkế“Điệuhổlysơn”.CôngtynàyđãdùnggiácaovànhữngưuđãivềđiềukhoảnthanhtoánđểlàmchocôngtyMỹrờikhỏinhữngkháchhàngkháccủamình.

3.ColgatevớiKitchenEntrees

Colgatelàmộttậpđoàntoàncầuvềsảnxuấtvàkinhdoanhhàngtiêudùng.Trongđónổitiếngnhấtlàmặthàngkemđánhrăng.

Trongmộtthờigiandài,thànhcôngtrongcáclĩnhvựckinhdoanhkhácnhau,Colgatequyếtđịnhmởrộngngànhnghềsảnxuất củamìnhsang lĩnhvựcmới.Họdùng thươnghiệucủamìnhgắnvớimộtloạithứcăngọilàColgate‘sKitchenEntrees.ViệcmởrộngngànhnghềkinhdoanhđóxuấtpháttừýtưởngngườitiêudùngăncácbữaănColgatevàđánhrăngvớikemđánhrăngColgate.Mộtýtưởngnghechừngkháthúvịvàcósựliêntưởnggắnkếtgiữacácloạisảnphẩmvớinhau.Colgatelàmộtthươnghiệuđãvữngvàngtrênthịtrường,chiếmthịphầnnhấtđịnhtronglĩnhvựckemđánhrăng.Chínhvìthế,banlãnhđạoColgatetinvàosựthànhcôngcủathựcphẩmColgate‘sKitchenEntreeschodùđólàloạisảnphẩmmớitrongmộtlĩnhvựcmới.

Quảnhiênsaukhirađời, loạisảnphẩmnàyđượcđánhgiálànổitiếngbởisựkhôngthànhcôngvàkhôngbaogiờcấtcánhđểrờikhỏinướcMỹ.ĐốivớimọingườithìcáitênColgatekhôngkíchthíchkhẩuvịcủamọingười.BởivìngườitavẫnkhôngthểhìnhdungcóthểnuốtđượccácsảnphẩmnàođóvớicáitênColgate.NhưvậyviệctiếnsangmộtphạmvikinhdoanhkháckhôngchỉthấtbạitrongviệcgiatăngthêmthịphầnmàcònlàmgiảmsútsứcmuacủachínhsảnphẩmkemđánhrăngColgate.

4.Thấtbạikhivộivãđầutư

BùiHuyTuấn làGiámđốcCông tymáy tínhHuyAnhvới thươnghiệumáy tínhViệtNamCgroup.Saukhithànhlậpcôngty,côngviệclàmăncủaTuấnkháthuậnlợivàđangtrênđàpháttriển.Tuấnnhậnđượcnhiềuđơnhàng,thậmchítrúngthầucáccôngtrìnhnhànước.

ThànhcônglàmchoTuấnthêmtintưởngkhảnăngcủamìnhvàquyếtđịnhđầutưtoànbộnguồnvốnvàothươngmạiđiệntử-lĩnhvựchếtsứcmớimẻvàothờiđiểmđónhưngbảnthânTuấnlạichưatừngcókinhnghiệm.Anhsaymêlaovàonóvớiniềmtinsẽtạosựpháttriểnvượtbậc,mộtkỳtíchnhưnhữngdoanhnhânthànhcôngởnướcngoài.

Vộivãđầutưtrongkhicơsởhạtầngchưađầyđủ,lĩnhvựcmớinàysauhainămkinhdoanhkhônglợinhuận,vốncạndần,đíchđếnmờmịt,Tuấnphảiđiđếnquyếtđịnhngừnglại.Điềunàydẫnđếnmộtsựtổnthấtrấtlớndokhôngthuhồilạiđượcvìtiềnđầutưvàotàisảncủathươngmạiđiệntửchỉlànhữngtrangweb,làcácphầnmềmkhimuathìrấtđắtnhưngbánlạichẳngaimua.Saurấtnhiềuthấtbại,đâylàmộtcúsốclớnđốivớiTuấnlúcấy.Anhđóngcửaphòngngồimộtmìnhtrongnhiềungàyliềnđểngẫmnghĩ,rồiđượcsựđộngviênvàlờikhuyêncủanhữngngườibạn,cóýchíphảibiếnthấtbạithànhbàihọcđiđếnthànhcông,anhquyếttâmlàmlạitừđầuvớilĩnhvựcsởtrườngcủamìnhlàphầncứngmáytính.

MáytínhViệtNamCgrouphômnaytrảiquabaokhókhăn,thửtháchđãtrởthànhmộttrongnhữngthươnghiệuquenthuộcvớikháchhàng,từngbướcđivàolòngcộngđồng.CgroupvừađượcbạnđọcbáoDoanhnhânSàiGònbìnhchọnlà“ThươnghiệuViệtyêuthích2004”.

5.Thấtbạikhicócácsảnphẩmkhôngphùhợpvớicôngty

GeneralFoodsCorporationlàmộttậpđoànsảnxuấtthựcphẩmvàđồuốngđượcthànhlậptừnăm1929.Trênđàkinhdoanh thắng lợi, vàonăm1967, tậpđoànđãbỏ ra16 triệuUSD (tươngđươngvới160triệuUSDbâygiờ)đểthumuahệthốngBurgerChef(mộtchuỗi700nhàhàngthứcănnhanh).Họhàohứngmởrộngsangngànhnghềkinhdoanhnàynênđãđầutưvàtăngchuỗi cửahàng lênđến1000nhàhàng trong2năm.Họcửrahẳnmộtngười cókinh

nghiệmcủahệthốngmìnhđểquảnlýcôngviệcnày.Dườngnhưmọithứđãsẵnsàngchosựpháttriểncủamộtlĩnhvựcmới,mộtbướcpháttriểnmớiđầytiềmnăng.

Quảnhiên,3nămsau,họtạorađượcmộtkỳtích.Đángtiếclàkỳtíchnàykhôngphảidosựpháttriểnmạnhmẽcóđượcmàlàdohọđãcanđảmquyếtđịnhcắtbớtviệckinhdoanhnàyvàchịulỗ83triệuUSD.Côngviệcduynhấthọcóthểlàmlàbánđihoặcchođóngcửatấtcảcáccửahàngtrongchuỗiđó.Đểgiảithíchchosựthualỗkhổnglồnày,tổnggiámđốccủaGFthúnhận làhọkhông thông thạo côngviệckinhdoanhnhàhàng.Mặcdùđã có rấtnhiềukinhnghiệmtrong lĩnhvựcsảnxuất thựcphẩmnhưngnhữngđiềuđó lạikhônghềgiúp íchchocôngviệckinhdoanhnhàhànghoàntoànmớimẻnày.


Đanglàchúasơnlâmtrongcánhrừngsảnxuấtthựcphẩm,GFmảimêxuốngđồngbằngvàđãthấtbạithảmhại,thiệthại83triệuUSDmàtrongthờiđiểmhiệnnaylàgần1tỷUSD,consốlàrấtlớn.QuảlàbàihọcnhớđờichoGF.

KẾ08:KÊCÂNKẾ1.Câuchuyệnxuấtxứ

ThờiTamQuốc,TrungHoabịphânquyềncát cứ thành3nướcnhỏ lànướcNgụycủaTàoTháo,nướcNgôcủaTônQuyềnvànướcThụccủaLưuBị.NướcThụcnhỏnhấtvànghèonhấtnhưnglạiquytụđượcnhiềuvịtướnglĩnhkiệtxuấtnhưQuanCông,TrươngPhi,TriệuVân,HoàngTrung…VàvượtlêntấtcảlàtàikinhbangtếthếtuyệtluâncủavịquânsưlỗilạcGiaCátKhổngMinh.Dướitài“Ngồitrongmànchướngquyếtthắngnơingàndặmxa”củaKhổngMinh,binhhùngtướngmạnhcủaTàoTháođãbaophennếmmùithấtbạithảmhại.

Nămđó,vớiâmmưuthôntính2nướccònlại,tínhtoánrằngnướcThụclàkhâuyếunhất,TàoTháorầmrộđemhàngchụcvạnquântiếnvềxứTâyThụccủaLưuBị.ĐểchốnglạiquânTào,KhổngMinhđưaquânraphòngthủởTàCốc,mộtcửaảicóđịahìnhhiểmtrởchậthẹpkhóqua.

VậynênquânhùngtướngmạnhcủaTàoTháokhôngpháthuyđượcuylựcvàcứdằngdaimãikhôngquađượcải.TàoTháorấtbuồnphiềnchánnản.Nhưngvìtiếcbaocôngsứcđưaquânngàndặmtớiđây,màquânđịchthìmỏnghơn,thắnglợitưởngnhưtrướcmắt.Vìvậy,dùđãcólờibànrútquânnhưngTàoTháokhôngcamlòng,mặtkháccũnglosợthiênhạchêcườivàsợmấtmặtvớichưhầu.

Mộttối,viêntướnggácđêmbướcvàoxinmậtkhẩuđúngvàolúcTàoTháođangtrầmngâmvớichiếcchângàdainhách,TàoTháobuộtmồmlẩmnhẩm“kêcân,kêcân”.Viêntướngnghevậytưởnglệnhđãđượcbanvộiđemcâukhẩulệnhphổbiến.Trongquân,mộtviênquanthammưutênlàDươngTungheđượckhẩulệnhbènralệnhchoquâncủamìnhthudọnchuẩnbịrútquân.Nửađêmkhóngủ,TàoTháođikiểmtraquântìnhthìthấyđámlínhđangthudọnđồđạc.

HỏirathìbiếtlàlệnhcủaquanchủbạDươngTu.KhiđượchỏilýdoTutrảlời:

-Thừatướngđãbanmậtkhẩu“Kêcân”(gângà).Màgângàthìdainháchchẳngcóvịgì,bỏthìtiếcmàcốcũngcóănđượcđâu,chỉmấtthờigian.Chibằngvứtquáchchoxong.HiểutâmsựcủaThừatướngnhưvậynêntôinghĩrútquânchỉlàviệcnaymaithôi.

Nghevậy,TàoTháonổigiậnkhépTuvàotộigâyrốilòngquânvàtiếptụccuộcchiếnởTàCốc.MấythángsauviênquanquânlươngdođườngxáquáxaxôikhôngcungcấpđủquânlươngchoTàCốcsợtộibỏtrốn.Thiếulương,lòngquânrốilọan.CuốicùngTàoTháođãbuộcphải

rútquânvềHứaĐôvớimộtkếtcụcthảmhạihaongườitốncủalạicònbịthiênhạchêcười.LúcđónghĩlạilờicủaDươngTu,Tháomớithấyânhậnvàthấmthía.


CáchxửsựcủaTàoTháotrongcâuchuyệntrêncũngchínhlàthóithườngcủangườiđời.

Khiđãtróttheođuổimộtviệcgìtưởngnhưcólợi,nhấtlàkhiđãdồnnhiềucôngcủanhưngvìnhữnglýdokhácnhauviệcđótrởnênbấtcập.Tronghòancảnhđórấthiếmngườitỉnhtáonhìnrabảnchấtvấnđềđểbiếtdừngđúnglúcbởimộtngưỡngtâmlýphổbiếnlà:

-Tiếccôngsứcđãbỏra

-Cốhyvọngởthắnglợitưởngnhưsẽtới

-Sợbịcoithường,chêcười.

Vìvậymànhiềungườiđãsađà,dẫnđếnsacơ,nhiềukhilỡcảmộtđời


Trongcuộcsốngkinhdoanh,ngườilàmănnhiềukhibịrơivàonhữngtìnhthếbấtcập,phảibiếttỉnhtáoquyếtđóandừnglạiđúnglúcđểđổihướngvàpháttriển.

Doanhnhânnếuvìtiếccôngtiếccủađãbỏra,mảimêtrôngchờnhữngmốilợikhôngthựcmàkhôngtỉnhtáođánhgiáđúnglợihạithựctếvàlâudàisẽdễgặptổnthấtlớn,mấtthờigianvôích.Thậmchímấtthờicơđổihướng,phụchồikinhdoanhdẫnđếnthấtbạihoàntoàn.

Trong10điềucốttửcủadoanhnhâncócâu“sai lầmthườngdosựsơxuất.Táchại lâudàithườngdododự”.


1.MATSUSHITA

MATSUSHITAlàmộttrongnhữngcôngtycôngnghệthôngtinnổitiếngởNhậtBảnvới

nhữngthànhcôngchắcchắnvànhiềuphátkiến.Vàonhữngnămđầuthậpkỷ60củatk20,cùngvớimộtsốcôngtyhàngđầukhácMATSUSHITAđangdẫnđầutrongcuộcnghiêncứumáytínhcỡlớn.Năm1964,côngtyđộtnhiêntuyênbốngừngsảnxuấtmáytínhcỡlớn.Tintứcnàyđãlàmchomọingườihếtsứcngạcnhiênvàkhóhiểu.BởivìMATSUSHITAđãbỏra5nămđể

nghiêncứuvàđâyđãlàgiaiđoạncuốicùngchuẩnbịchoramắtsảnphẩm,đãtiêutốnkhánhiềutiềncủavàviệckinhdoanhcủacôngtyvốnđangrấtthuậnlợi.

Đươngnhiên,đểđưaraquyếtđịnhnày,MASUSHITAđãdựatrênnhữngnghiêncứu,tínhtoánhếtsứckỹcàng.ThịtrườngNhậtBảnkhônglớnnhưngcótới7côngtytrongnướcnhưSANYO,HITACHI,SONY,...cùngcạnhtranhbánmặthàngnày.ThịtrườngthếgiớithìhiệnđangbịhãngIBMđộcchiếm,ngaycảcáccôngtynổitiếngnhưSiemens,RCA,...cũngphảirútkhỏilĩnhvựcsảnxuấtmáytínhcỡlớn.Nếuquyếtđịnhtheocuộcđuađếncùngthìcôngtysẽphảitiếptụcdốcvốnđầutưvàođâymàchưabiếtsẽchiếmđượcngôivịnào.Trongkhiđó,cònrấtnhiềuphátminhkháckhôngnổi danhbằngmáy tính, nhưng rất hữudụngvà khôngđòi hỏi quánhiềuchiphívàcôngsức.Vìvậy,dùđãbỏranhiềucôngsứcvàchiphí,MATSUSHITAđãdũngcảm rời bỏ cuộc chơi này.Ngày nay, trong nhiều lĩnh vực từ điện gia dụng đến điện côngnghiệp,MATSUSHITAvẫnlàmộttrongnhữngtêntuổihàngđầu.VàcũngkhôngmấyaiquênbàiđượcbàihọctừcuộcrútluiđầytínhtruyềnkỳcủaMATSUSHITAthuởtrước.


Chodùđãđổnhiềutiềncủavàcôngsứcđểđưarasảnphẩmmớinhưngkhiphântíchlâudàithấytìnhthếbấtlợichomình,côngtyMITSUSHITAđãkhôngvìtiếccôngsứcbỏra,haysợđốithủchêcườimànhanhchóngrútkhỏicuộccạnhtranhvàlậptứcchuyểnhướngkinhdoanh.

Nhưvậy,trongtìnhhuốngnày,sựquyếtđịnhrútluicủaMITSUSHITAkhôngphảilàhènkémmàrấtdũngcảmvàđángđượckhâmphục.

2.SONY

Nóiđếnmáycamera,ngườirakhôngthểkhôngnhắctớinhãnhiệuSONY.Năm1975,việcchorađờihệthốngBetamaxđãgiúpSONYtrongnhiềunămliêntiếpchiếmlĩnhthịtrườngvideo.

ĐốithủcạnhtranhtrựctiếpcủaSONYlàJVC.Đểphảncông,chỉmộtvàinămsauđó,hãngJVCđãđầutưnghiêncứuvàchorađờihệthốngVHS.XétvềmặtchấtlượngvàkỹthuậtsảnxuấtthìhệthốngBetamaxvượttrộihơnhệthốngVHS.

NhượcđiểmduynhấtmàSONYmắcphải làquáthamlam,muốnlũngđoạnthị trườngnênkhôngchịuchiaxẻcôngnghệvớicáccôngtyđiệntửkhác.HãngJVCđãdùngphươngthứccôngkhaikỹthuậtđểhợptácvớicáccôngtyđiệntửkhác,dođónhiềunơitrênthếgiớiđãchấpnhậnsửdụnghệthốngVHS.

CácđốithủdùnghệthốngVHSliênkếtvớinhaubaovâythịtrườngkhiếnchoSONYtrởnên

đơnđộc,hệthốngBetamaxvìthếmàmấtdầnkháchhàng.

LâmvàotìnhthếbấtlợinhưngvìmuốngiữthểdiệnnênSONYnhấtđịnhkhôngchịucắtgiảmhoặcngừngsảnxuấthệthốngBetamax.Tráilại,họvẫntiếptụcđầutưlớnvàocảitạokỹthuậtvà tăngcườngquảngcáo.Nhưngtrên thực tế,người tiêudùngđãkhôngcònưachuộnghệthốngBetamaxdotínhgiaodiệnquáhẹpcủanónênmọisựnỗlựccủaSONYđềutrởnênvôích.

Vàomùaxuânnăm1988,cuốicùngSONYđãphảicôngnhậnsựthấtbạicủamìnhvàchuyểnsangsảnxuấthệthốngVHS.Vớiquyếtđịnhchậmchễnày,Sonyđãtốnkhôngbiếtbaonhiêunguồnlựcvàtiềncủacũngnhưđãđểchậmlạinhiềukếhoạchcạnhtranh.

CóthểđócũnglàmộttiềnđềchosựnhườngvịtrísốmộtchoSamsungcủaSonyhômnaymặcdùkhiSonybắtđầuphátminhraBetamaxthìSamsungcònđanglàmộtchúbéchậpchững.


SONYđãcùnglúcmắcphảibasailầm:

-ThứnhấtlàsợbịđốithủJVCcoithường,chêcườimàtrìhoãncôngbốthuacuộc.

-Thứhailàtiếccôngsứcbỏramà“cốđấmănxôi”,vẫntiếptụcsảnxuấthệthốngBetamaxsuốt10nămsauđódùbiếtrõsảnphẩmkhôngcònphùhợpvớinhucầuthịtrường.

-ThứbalàđãnuôihyvọngkhôngthựcrằngsẽcứuvãnđượctìnhthếDovậymàhọđãphíphạmbiếtbaonhiêunhânlựcvàtiềncủađểtiếnhànhcuộccạnhtranhvôvọng,haotổnsinhlựcvôích.Biếtthuathiệtmàkhôngtừbỏlàcáchlàmtráivớinguyêntắckinhdoanh,khácnàotựmìnhtiêudiệtmình,chẳnghềoanức.

3.Nhỏđểlớn

ỞTrungQuốccómộtcôngtychuyênsảnxuấtmáykéolàmănkháphátđạt.Sảnphẩmchủlựccủahọlàloạimáykéolớn50mãlựcchuyêncungcấpchothịtrườngnôngthôn.

DosựbiếnđộngcủatìnhhìnhkinhtếnôngnghiệpTrungQuốc,loạimáykéolớnkhôngthểtiêuthụđược.Tuynhiên,banlãnhđạocủacôngtymáykéosuốthainămliềndodựkhôngdámhạquyếttâmcắtbỏsảnphẩmnàyvìchorằngđólàsảnphẩmchủlựcnênphảitheođếncùng,khiếnchocôngtylâmvàocảnhlaođao,thậmchíkhôngcótiềnđểtrảlươngchocôngnhâncủamình.Khôngthểđảmđươngnổitrọngtrách,ônggiámđốcđươngnhiệmđãxintừ

chức.

Ônggiámđốcmớilênnhậmchứclàngườiquyếtđoán,đểxoaychuyểncụcdiệnnguyngậpcủacôngty,ôngđãmạnhdạncắtgiảm85%sảnlượngmáykéocỡlớnvàchuyểntrọngđiểmsangsảnxuấtmáykéoloại15mãlực.Ngaylậptức,kháchhàngtớitấpđặtmualoạisảnphẩmmớinày,đồngthờisảnphẩmcũloại50mãlựcvẫnđápứngđượcmứcnhucầuvừaphảicủathịtrườngnôngthôn.Nhờvậymứclươngcủacôngnhânđượctăngthêm70%.


Dùbiếtsảnphẩmchủlựccủamìnhkhôngcònthíchhợpvớithịtrườngnhưngdokhôngđủdũngkhívàcanđảmđểcắtbỏmàcôngtymáykéođãtựđẩymìnhvàotìnhthếkhókhăn.

Maythay,muộncònhơnkhông,ônggiámđốcmớivớitầmnhìnxatrôngrộng,tỉnhtáonhậnrarằngmụcđíchchính,lợiíchthựccủacôngtylàphảiđổimớisảnphẩmtheođúngnhucầucủathịtrườngthìmớicóthểtồntạivàpháttriển.Quảnhiên,việcchuyểnhướngsangsảnxuấtmáykéocỡnhỏđãđemlạisựhồisinhthầnkỳchocôngty.

4.Biếtdừngđúnglúc

HãnghàngkhôngRyanaircủaIrelandrađờinăm1986khiđãcórấtnhiềuhãnghàngkhôngkháctrênthếgiới làmănphátđạtvàchiếmưuthế.Đểxâmnhậpthịtrường,Ryanairđãsửdụngchiếnlượchạgiáthấphơncácđốithủđểthuhútkháchhàng.

Cáchlàmnàylậptứcpháthuytácdụngnhưngchỉchiếmđượcưuthếtrongthờigianđầu.

SauđócácđốithủmạnhlàBritishAirwaysvàAerLingusđãphátđộngmộtcuộcchiếnvềgiávàđồngloạtgiảmgiá20%.Dovậy,đếnnăm1991,Ryanairthualỗnặngvàcónguycơphásản.

BiếtrằngchínhmìnhlàngườikhiêuchiếntrướcnhưngquaphântíchRyanairthấyrằngmìnhphảichủđộngtừbỏchiếnlượccạnhtranhvềgiá,nếukhôngsẽchỉcómìnhchịuthiệtmàthôi.Nhậnthứcrõđiềunày,Ryanairquyếtđịnhchủđộngngừngcuộcchiếngiảmgiá,đồngthờicôngtyquyếtđịnhcứuvãntìnhthếbằngcáchchuyểnsangchiếnlượcgiảmchiphí.Quảnhiênhiệuquảhiệnrõ,sangnăm1992,côngtylạicólãivàduytrìđượctìnhtrạngnàytrongsuốtthậpkỉ.


Tựmìnhkhiêuchiếntrướcvàbịđốithủdùngchínhvũkhíấyđánhlại,Ryanairđãbịgiángmột

đònchítử.Tuynhiên,biếtbỏquasựsĩdiện,cốchấp,Ryanairđãchủđộngrútkhỏitrậnchiếnvìnhậnthấycóquánhiềurủirotiềmẩnđangchờmìnhnếungoancốtiếptụccuộcđuaấy.Chínhnhờsựtỉnhtáo,biếtdừngđúnglúcmàRyanairđãtiếtkiệmđượcthờigian,sứclực,trítuệ,tìmrachiếnlượcmớikhảthihơn,thoátkhỏitìnhthếkhókhăn.

Cóthểthấyrằngtrongkinhdoanh,ngườilàmănkhônngoanlàngườibiếtchọnđúngđiểmdừngchomình.Cầnphảibiếtrútluitrênmặttrậnbịthuavàmởmộtmặttrậnkhácđểthuđượchiệuíchlớnhơn.

5.Giámàbiếtdừngđúnglúc

CómộtcôngtyquảngcáoởHàNội.Tuyquymôcủacôngtykhônglớnnhưngdolàmănrấtcóuytínnênvàonăm2001họđãnhậnđượcđơnhànglàmBộ6quyểnCataloguegiớithiệusảnphẩmchomộtcôngtychuyênsảnxuấtđồnộithấtcótiếngtămcủanướcta.

Đốivớimộtcôngtyquảngcáocóquymôkháởnướctakhiđó,nhậnđượchợpđồngchụpảnh,thiếtkếvàin6loạicataloguevớisốlượng10.000quyểnmỗiloạilàmộthợpđồngkhôngthểbỏqua.Côngtytrênđãquyếttâmtậptrungnỗlựcđểhoànthànhvới2mụctiêu:Lợinhuậnvàuytínbởiđốitáclàdoanhnghiệpcótiếngtăm.

Vậynhưngsaunhiềuthángròngrã,côngviệcvẫndậmchânởcôngđoạnchụpảnhsảnphẩmvàthiếtkếsơbộ.Bởicứvừachụpxongảnh(Mỗilầnchụphàngtrămbứcảnh,kéodàihàngtuần)kháchhànglạiđưaralờichêbaivàđòichụplại.Nhiềuthángsaucôngtyquảngcáomớibiếtđượclýdolàcôngtynộithấtchưađịnhhìnhxongnhómsảnphẩmchủyếu,nênmỗilầnđịnhđưaradòngsảnphẩmchủyếuhọlạiđòichụplạisảnphẩm.Lúcnàyđã6thángtrôiqua,quântướngđãnảnlắmrồi.Nhưngkháchhàngthỉnhthỏanglạiđưarayêucầu,đòihỏi.Tiềncọcđãnhận,lạitiếccôngsứcđãbỏra,đồngthờicùngtrôngmongkhoảnlãiđểbùchiphí,nênanhemlạihènhaucốlàmchoxong.

8thángsau,donhucầudựhộichợ,côngtynộithấtcuốicùngcũngduyệtmaquetteđểin2cuốncatalogueđầutiên.Saukhinhậnxong,dùchấtlượngsảnphẩmtốttớimứcchưabaogiờhọcó,nhưngcôngtykiavẫntiếptụcđưarađòihỏilàmthêm2bộtờgấpmàkhôngđảđộngđến4cuốncataloguecònlại.Côngtyquảngcáophảicắnrănglàm.

Chỉđếnkhigiaoxong2tờrơi,khicôngtynộithấtkiadùngngaytiềnđặtcọctrướckiađểgạtngangsang2tờgấpvàyêucầuchụpảnhlàmtiếpthìtrướcsựbấtbìnhcủatậpthểcánbộnhânviên,côngtyquảngcáomớiquyếtđịnhchấmdứthợpđồngtưởngchừngnhưhấpdẫnkia.

Ngàynay,vớirấtnhiềunỗlực,côngtyquảngcáonọđãtrởthànhmộttêntuổilớnởViệtNam,nhưngngườigiámđốccôngtyvẫnkhôngbaogiờquênbàihọcthuởnào.Nếubiếtdừngsớmhơn,khôngbỏphí8thángvôích,ngàynaycôngtyanhđãcóthểđixahơn,anhđãkhôngmấtđinhữngcánbộđãphảibỏđivìquáchánnản.


Ngườigiámđốccôngtyquảngcáotrênquyếtđịnhrútluiquảlàmuộnmằn.Bởivìdùkháchhàngvôcùngtiếngtămnhưngkhinhậnthấyhọcóbiểuhiệnkhôngđứngđắnthìphảibiếtdừnglạiđúnglúc,bởicàngtheođuổisẽchỉlàmtổnhạimìnhmàthôi.Nếudừnghợpđồngsớmhơnthìcôngtycóthểcóđượcmộthợpđồngkháctốthơnthếnhiều.

Trongkinhdoanh,khinhìnthấyquanhệhợpđồngbấtbìnhđẳnghoặckhôngcólợichotathìdùhợpđồngấycóbéobởnhất,kháchhàngcótêntuổinhấtthìcũngnêntỉnhtáotừbỏnó,chuyểnsangviệckhác,đừngcố“thambátbỏmâm”màchịuthiệthạinặngnề.

KẾ9:THUẬTCÁINÊM

1.Câuchuyệnxuấtxứ.

Trongkhurừngnọ,bòtótvốnlàloàithútokhoẻnhưngthôlỗvàrấthốnghách.Cậysứckhỏelạithêmchiếcsừngnhọnvàcứngtrênđầu,Bòtótthườngbạđâucũnghúcbừahúcbãi.Cácloàithúyếuhơnthấyvậyvừasợvừaghétmàkhôngbiếtlàmthếnào.

Mộthômtronglúchunghănghúcbừa,Bòtótbịkẹpchặtsừngvàomộtthâncâylớn.

Nógầmthét,húc,giằngdữdộiquầnnátcảmộtvùngđất.GầnhếtbuổiBòtótmớirútđượcchiếcsừnggiờđâyđãtrởnênnáttướprakhỏithâncây.Bầythútrongrừngxúmđôngxúmđỏlạixem.Xấuhổ,Bòtóthậmhựchúcđổmấycâynhỏởxungquanhrồivênhvangtựđắc.

Mộtchúnhímnhỏthấyvậybènlêntiếng:

-Cómỗicáithâncâyconconmàcũngkhôngbửanổi…Cảbọnthúnhỏcườiồ.

Bòtótgầmlên:

-Kẻnàovừanói,cógiỏithìlàmthửcoi,nếukhôngrađâyđấuvớita.

Chúnhímnhỏbétừtốnnói:

-Tôikhôngcósứckhỏebằnganh,nhưnghãychờđấytôisẽtáchđôithâncâytonhấtrừngcho

anhcoi.

Nóixong,nhímconbắttayngayvàoviệc.Chúgọtramộtcáinêmnhỏrồiđivòng

xungquanhthâncâytonhấtrừng.Tìmramộtvếtnứttrênthâncâychúbènđóngchặtchiếcnêmvàođó.

SauđóhàngngàyNhímconđềurađóngsâuthêmcáinêmvàothâncây.Khichiếcnêm

gầnngậphếtvàothâncây.Nhímlấymộtchiếcnêmtohơnđóngthayvàovếtnứt.Cứnhưvậyvếtnứttrênthâncâyngàymộtsâuvàlớnhơn…Đểrồicuốicùngmộtchiếcnêmlớnđãđượcđóngxuyênqua,chẻđôithâncây.

Chúnhímnhỏbiếtvậndụngquyluậtthíchnghitựnhiêncủasựvậtđãbửađôimộtthâncâylớnmàhầunhưkhôngtốnsức.


Trongcuộcsống,aibiếtpháthiệnvàvậndụngthànhcôngcácquyluậttựnhiêntrongcuộcsốngvàlaođộngsẽđỡtốnsứcmàlạithànhcônglớn.Haycòncóthểnóilàphảibiếtsốngvàlàmviệcthuậntheotựnhiên.


-Trongkinhdoanhmọikhởiđầulàmănđềucầnpháttriểntuầntựtừnhỏđếnlớn.Nếuvộivãsẽ“dụctốcbấtđạt”.

-Mặtkhác,trongkinhdoanhnếutabiếtpháthiệnracáckẽhởthịtrườngvềnhucầucũngnhưkhỏangtrốngtrongthịtrườngcạnhtranh,biếtlậpkếhoạchtỉmỉthựchiệntuầntựcácbướclựatheotâmlýtiêudùngcủacộngđồngđểdầnmởrộngthịtrườngchắcchắnsẽthànhcôngvàcóđượcthịtrường,tạovịthếngàycànglớn.Tựanhưbửađôithâncâyvậy.

MỘTSỐMINHHOẠVIỆCÁPDỤNGTHÀNHCÔNGKẾSÁCH

1.CôngtythờitrangViệt(VFC)-Nhữngbướcđithịtrường

Ngàynay,ởViệtNamvàđốivớicácbạntrẻvànhiềungườisànhđiệukhácNinoMaxxđãtrởthànhmộtthươnghiệunổitiếng,sànhđiệuvàtincậy.

Năm1998ôngNguyễnHữuPhụngbắtđầusựnghiệpcủamìnhbằngmộtcửahàngmaynhỏtạisố111NguyễnĐìnhChiểuvới10máykhâucùngnhãnhiệuMaxxchonhữngsảnphẩm

chuyêndòngthờitrangjean,pull,kakivàsơmidànhcholứatuổithanhthiếuniên.QuymôkhônglớnnhưngcácsảnphẩmchấtlượngcaovàluônhợpthờicủaôngPhụngđãnhanhchóngtạodựngđượcuytínvàtêntuổibanđầu.

Saumộtgiaiđọankinhdoanhthànhcông,vớinhữnghiểubiếtvàkinhnghiệmvềthịtrườngcũngnhưxuhướngthờitranggiớitrẻ,ôngPhụngbắtđầumởrộngquimôkinhdoanh.

Sau6nămpháttriển,lựclượnglaođộngcủaôngđãlêntớigần1000người,sảnphẩmngàycàngđadạng.ÔngPhụngthấyđãđếnlúccầnxâydựngmôhìnhkinhdoanhcănbảnhơnvàcôngtyThờiTrangViệtcùngthươnghiệuNinoMaxxđãđượcrađờivàocuốinăm2003.Mụctiêuhếtsứcrõràng:trởthànhmộtthươnghiệuthờitranghàngđầucủaViệtNam.Vớikinhnghiệmvềsảnphẩmvàpháttriểnthịtrườngvữngvàng,NinoMaxxnhanhchónglantỏaracáckhuvựcthịtrường.BắtđầulàHàNội,TPHCMrồi“phủsóng”toànquốcnhưhiệnnay.

ThờitrangViệtvớithươnghiệunổitiếngNinoMaxxđãkhẳngđịnhmộtnguyênlýkinhdoanhkinhđiển:Tuầntựtừngbước,lớncùngthờigianvàthịtrường,trướcchậmsaunhanh.

Liêntiếptungramẫumãmới,hợpthờitrang,lạimởrộngcửahàngtrênkhắpViệtNam.Đếnnay,NinoMaxxđãcómặttrên64tỉnhthànhcảnước,..Trongnhữngnămtới,cáccửahàngcủaVFC sẽ được đặt tại các khu trung tâm thương mại sầm uất ở Cam-pu-chia, Thái-lan,Singapore,IndonesiavàMalaysiađểsảnphẩmNinoMaxxcóthểcạnhtranhcùngcácthươnghiệuquenthuộctrongdòngsảnphẩmthườngphụcnhưBossini,Giordano,U2,Hangten…

2.Traphaco-Lớntheongàytháng

NgàynaycólẽkhôngmộttủthuốcgiađìnhnàoởViệtNamlạikhôngcómộtvàilọthuốcmangthươnghiệuTraphaco.Mộtthươnghiệuchiếmtới70%thịphầnđôngnamdượctạiViệtNam,mộtquốcgiacótruyềnthốngđôngylâuđời.

Cáchđâytrên30nămcómộttổsảnxuấtgồm50côngnhânthuộccôngtyytếđườngsắtđượclậpravớinhiệmvụphachếthuốctheođơn.Cácsảnphẩmlàmraluônđạtphẩmcáchtốtvàđượctindùngtrongtoànngànhđặcbiệtlànhữngsảnphẩmđôngnamdược.Dầndần,tổsảnxuấtpháttriểnthànhmộtcôngtydượcphẩmchuyênvềđôngnamdược,nhưngvẫnthuộcsựquảnlýcủangànhđườngsắt.Tổsảnxuấtlớndầntheonhữngđơnhàngtrongngành.Bướcvàothờikỳmởcửa,côngtyTraphacorađờivớinhữngsảnphẩmgiàucôngnăngvànhữngchiếndịchquảngbásảnphẩmmạnhdạnvàrộngrãi.Traphacobắtđầunổitiếngtrênthị

trường,uytínngàymộttăngcao.Cùngvớisựlớnlêncủauytínlàhàngloạtsảnphẩmmớilần

lượtrađờivàđềunhanhchóngđượcthịtrườngđónnhận.Bởitheothờigianniềmtin,nhucầucũngnhưsựchấpthuậncủacộngđồngđốivớicácsảnphẩmcủaTraphacoliêntụclớndần.

Công ty liên tụcphát triển.Năm1998,xâydựngnhàmáysảnxuất thuốchiệnđại,đạt tiêuchuẩnGMPđầutiên.Năm2000,saukhicổphầnhóa,côngtyquyếtđịnhkhởicôngxâydựngdâychuyềnsảnxuất thuốc theo tiêuchuẩnquốc tế.Năm2004,Traphacokhánh thànhnhàmáytạiHoàngLiệt(HàNội),cóhệthốngkiểmtrachấtlượngvàhệthốngkhotàngđạttiêuchuẩnvàlànhàmáycóquymôlớnnhấtởmiềnBắchiệnnay.ĐồngthờinhàmáynữaởVănLâm(HưngYên)đượcxâydựngtrêndiệntích50.000m2vớisốvốnđầutư60tỷđồngđangchuẩnbịđivàohoạtđộng.TạithờiđiểmnàyTraphacođanglàmộttrong10doanhnghiệpdượccódoanhthulớnnhấtViệtNam.

3.CôngtyBánhKinhĐô-Đặttừngviêngạch

SinhsauđẻmuộnnhưngKinhĐônhanhchóngtrởthànhmộttêntuổiđángchúýtrongthịtrườngbánhkẹoViệtNam.

Đượcthànhlậptừnăm1993,côngtyKinhĐôkhởiđầulàphânxưởngsảnxuấtnhỏtạiPhúLâm.Xácđịnhlàngườiđisau,KinhĐôkhônglaongayvàothịtrườngbánhkẹophổbiếnvớicáctêntuổiđãđịnhhìnhnhưHảiHà,HảiChâu,BiênHòa…mànhanhnhạybắtkịpmộtkẽhởthị trường.Công tyquyếtđịnhđặt chânvào thị trườngvới sảnphẩmbánhsnack,một sảnphẩmmớidunhậpvàothịtrườngViệtNam.

3nămsauthànhcôngcủabánhsnack,côngtyđầutưdâychuyềnsảnxuấtbánhCookiesvớicôngnghệvàthiếtbịhiệnđạicủaĐanMạch.Sảnphẩmmớinàycũngnhanhchóngđượcngườitiêudùngđónnhận.Tiếptheođó,KinhĐômởdầnhoạtđộngsangđầutưdâychuyềnthiếtbịsảnxuấtbánhmì,bánhbônglancôngnghiệp.

Cóchỗđứngchắcchắntrongtâmtríngườitiêudùngvớisảnphẩmbánh,KinhĐômớinghĩtớiviệclấnsangthịtrườngkẹo.KhởiđầulàkẹoSocola,rồikẹomềm,kẹocứng…KhingườitiêudùngđãquenthuộcvớithươnghiệuKinhĐôcũnglàlúcKinhĐôchorađờinhiềuloạibánhcóthểsửdụngtrongcácdịplễtếtđặcbiệtnhư:bánhtrungthuKinhĐô,bánhkemtươisinhnhật,bánhcưới…Từngbước,chắcchắn,tạodấuấnchotừngsảnphẩm,KinhĐônhanhchóngtrởthànhmộttrongnhữngthươnghiệudẫnđầu.

4.CôngtyGiấyvàbaobìPhúSơn

ỞBắcNinh,nóiđếnnhữngtấmgươngdoanhnhânthànhđạtkhôngthểkhôngnhắctớiông

NguyễnNhânPhượng-TổngGiámđốcCôngtyGiấyvàBaobìPhúSơnCáchđây20năm,thấymộtsốngườitrongxãthànhcôngtừviệcsảnxuấtgiấybảntừgiấyphếliệu,ôngđãbắtđầusựnghiệpbằngnghềbuôngiấyvụn,thumuangaytạinhà.3nămsau,tíchlũyđượcsốvốnkhakhá,ôngrủhaingườibạnnữa,bỏrahơn300triệumuamộtdâychuyềnsảnxuấtgiấy.Hàngkhôngđủbán,chảmấychốcnhómbangườiđủsứctáchriênglàmbacơsở.RiêngôngPhượng,từchỗcơsởđầu tiênchỉ là tổsảnxuấtgiấyHạGiang, saunhanhchóngnângcấp thànhxínghiệpgiấyPhúGiavới3dâychuyềnlàmgiấy.Xínghiệpcủaôngănnênlàmra,đượcnhiềunơitínnhiệmđặthàng.Sauđó,đểđảmbảosựchắcchắncủahệthống,cứ3nămôngchorađờithêm1xínghiệp.Đếnnay,trongtayôngcóCtyGiấyvàBaobìPhúSơnvới4xínghiệpvà5dâychuyềnsảnxuấtgiấy,3dâychuyềnsảnxuấtbaobì.CôngtyPhúSơnđủsứccungcấpgiấychocáctỉnhtừĐàNẵngtrởravàmộtphầnxuấtkhẩusangTrungQuốc.

Từmộtcậubéchânđất,NguyễnNhânPhượngđãtrởthành“đạigia”củalànggiấy.

Tuyđãthànhđạt,sởhữumộtcôngtylớn,nhưngôngkhôngbaogiờquênnhữngthángngàyvấtvảthugomtừngkggiấyvụntạicáikhobétíxíutrongnhàông.

Chiasẽebook:http://downloadsachmienphi.com/Thamgiacộngđồngchiasẽsách:Fanpage:https://www.facebook.com/downloadsachfreeCộngđồngGoogle:http://bit.ly/downloadsach




Documents

34 KẾ SÁCH KINH DOANH LÀM GIÀU - sachvui.vn