3096133 Serviciile Din Domeniul Informaticii

8/3/2019 3096133 Serviciile Din Domeniul Informaticii

1/24

UNIVERSITATEA DIN ORADEAFACULTATEA DE TIINE ECONOMICE

STUDENT:MIHAELA-ALINA DAVID

EMST, an I, s. II

Oradea2004


2/24

6

serviciile din domeniul informaticii

CUPRINS

Cuprins.......................................................................................................2

1. Marketingul Serviciilor informatice.................................................3

1.1. Ciber-Comunicarea...........................................5

2. Societatea Informaional...............................................................11

2.1. Tehnologia Informatiei Internetul........................................10

2.2. e Viitorul Prefix al Vieii Noastre.....................................11

2.2.1. e-commerce cum s demarezi propria ta afacere....12

2.2.2. e-business. Modele de Afaceri pe Internet.................13

2.2.3. e-governence..............................................................13

2.2.4. e-communities............................................................14

2. 3. Convergena tehnologiilor informaiei i comunicaiilor.

Internet computing...............................................................14

2.4 Schimbarea relaiei dintre furnizorul i utilizatorul

sistemului.............................................................................15

2.2. Perspective ale Evoluiei Domeniului TI n Romnia.........18

3. Sistemele Informatice.....................................................................22

3.1. Rolul i coninutul sistemelor informatice..............22

Bibliografie............................. 24

2


3/24

6


1. MARKETINGUL SERVICIILOR INFORMATICE

Rezultat al revoluiei tehnico-tiinifice contemporane, informatica

reprezint semnificaii aparte pentru ntreaga lume. Abordarea lumii prin

trei elemente definitorii: materie, energie, informaie, explic progresul

istoric al aparatului de producie al oricrei societi, apariia la orizontul

sfritului acestui mileniu, a societii informaionale prin introducerea

informaticii n toate domeniile vieii economico-sociale.

Introducerea pe o scar larg a microcalculatoarelor i dezvoltarea

circuitelor integrate a condus la dezvoltarea unei ramuri noi cu o dinamic

deosebit, informatica. Aceste activiti s-au dezvoltat la nceput n cadrul

firmelor productoare de echipamente i ulterior au aprut firme de

software strict specializate pe gen de aplicaie. Cifra de afaceri a acestora

a ajuns s depeasc cu mult, n unele cazuri, cifra de afaceri a firmelor

de echipament. nceputul a vizat dezvoltarea bazei materiale prin trecerea

la construcia de calculatoare ale cror performane att ca posibiliti de

prelucrare a datelor (volum i vitez de prelucrare), ct i ca mijloace de

intrare-ieire a acestora s-au mbuntit an de an.

Perioada de afirmare a marketingului serviciilor informaticecoincide cu cea n care, n economia mondial n ansamblu i n

majoritatea rilor n parte, serviciile au cunoscut o adevrat explozie.

Pentru a putea oferi servicii informatice complete este necesar s

existe trei elemente: tehnica de calcul (microcalculatoare, periferice etc.),

sisteme de operare aplicaii ale sistemelor, baze de date, limbaje de

3


4/24

6


programare de transport a informaiei, satelii, puncte de retransmisie a

informaiei etc.)

Prestatorul de servicii informatice trebuie s se aprovizioneze cu

produsele de hard i soft pentru care exist o cerere pe pia, el trebuie s

aib n vedere compatibilitatea acestora, att a hard-ului ct i a softului

ntre ele, ct i separat. Conectarea activitii ntreprinderii la mediu

presupune o mult mai adnc implicare a sa n desfurarea activitilor

celorlali participani prin aciuni de influenare, cooperare ori conjugare a

eforturilor. Orientarea ntreprinderi spre exterior, nseamn ncadrarea ct

mai corespunztor n structura economico-social, sincronizarea

permanent a activitilor sale cu dinamismul, direciile i formele

evoluiei mediului nconjurtor. Marketingul presupune culegerea

informaiilor despre mediu, definirea obiectului de activitate i a deciziilor

n concordan cu cerinele acestui mediu. Aplicarea marketingului la

nivelul ntreprinderii de servicii informatice rspunde pe de o parte,

desfurrii permanente a unei cercetri viznd cunoaterea complet amediului economico-social, iar pe de alt parte, adaptarea ofertei de

servicii la modul de existen i manifestare a cererii.

Noile tehnologii digitale fac ca accesul, stocarea i transmiterea

informaiei s fie din ce n ce mai facile i mai accesibile ca tarife.

Dispunnd de informaia digital, aceasta poate fi transformat n noi

valori economice i sociale, crend imense oportuniti pentru dezvoltarea

de noi produse i servicii. Informaia devine resursa-cheie i factor de

producie pentru economia digital (exemplu comerul electronic la scar

global, inter-companii de tip "business-to-business" au atins n 2001

valoarea de 282 miliarde $ i se estimeaz s ajung la 4300 miliarde $ in

2005, adic cu o rat de cretere anual de 73%).

4


5/24

6


Mobilitii personale, caracteristice erei industriale, n era

informaional i se asociaz mobilitatea spiritual cu ajutorul accesului la

informaii prin intermediul reelelor. Aceast mobilitate sporit se reflect

i n posibilitile sensibil crescute ale individului de a comunica cu altepersoane prin intermediul reelei electronice, fr limitri impuse de timp

sau spaiu.

Industria TIME Telecomunicaii, Informaii, Medii i

Divertisment, for motrice a erei informaionale, se formeaz pe baze noi

din telecomunicaii, ramura informaticii precum i cea mediatic i de

divertisment. Respectivele ramuri industriale, mpreun cu infrastructurile

lor telefon, reele de computere (Internet), precum i televiziunea prin

satelit sau cablu se afl astzi ntr-o competiie acerb pentru supremaia

asupra magistralelor globale de date. Industria computerelor deine rolul

de precursor al societii informaionale.

1.1. Ciber-Comunicarea

n era informaional, clientul nu mai este rege. El este mai mult

dect att. Democratizarea i confer puterea suveranului a poporului, n

democraia direct. Conducerea ntreprinderii i va lmuri pe angajai

asupra persoanei care ia hotrrile i determin viitorul organizaiei, i

anume clientul.

Condiionat de dezvoltarea tehnologic i de raporturile sociale,

activitatea de marketing este supus permanent schimbrilor. n timp ce n

era industriei accentul se punea pe marketingul de mas, n era

informaional marketingul se concentreaz asupra clientului individual.

Schimbarea paradigmei se poate exprima dup cum urmeaz: locul luptei

5


6/24

6


pentru cote de pia i ia angajamentul pe cota clientului; locul

confruntrii l ia cultivarea relaiei; asimetria de informaie va fi

abandonat n favoarea dialogului deschis. n societatea de reele,

marketingul este n principiu digital, nu ine seama de spaiu i timp, esteinteractiv orientat ctre dialog, puternic relaionat cu faptele, iar

conceperea prestaiilor pe pia este ndreptat n mod direct ctre clieni.

Tehnologia informaional de astzi ofer posibiliti limitate n

manipularea datelor. Sistemele multor ntreprinderi se limiteaz la

planurile corespunztoare datelor de obiect i de atribut. Posibilitile de a

reprezenta uor planuri de nelegere suplimentare, referitoare la relaii,

comportament i aciune, sunt relativ restrnse. Comunicarea electronic

se limiteaz din acest motiv la coninuturi.

Ciber-spaiul este o realitate modelat complet artificial. Aceasta

poate s redea realitatea fizic ntr-un mod realist, i, pe deasupra, are

posibilitatea de a crea noi relaii. Comunicarea i dialogul n aceast

realitate virtual nu sunt determinate n mod exclusiv de coninuturi, ci i

de context, n care cel cruia ne adresm nu mai este o persoan izolat, ci

un participant activ. Acest fapt constituie, dup apariia tiparului,

telefonului, televizorului i Internetului cea mai masiv transformare n

raport cu posibilitile umane de comunicare.

n era industrial, coninuturile informaionale erau transmise

adresanilor prin intermediul mediilor de mas; era informaional creeaz

prin reelele digitale premisele pentru dialogul direct al coninuturilor;

acest dialog este amplificat n ciber-spaiu prin contextul artificial creat al

lumii virtuale. Transmiterea, att a coninutului, ct i a contextului, prin

ciber-comunicare, este nou i revoluionar.

6


7/24

6


Kanul valoric informaional cu verigile sale de culegere a datelor,

managementul datelor, transpunere a datelor n informaii creeaz

premisele pentru comunicare. Tehnologia de date ntruchipeaz cea mai

important transformare a activitilor lanului valoric informaional princiber-merketing. n ciber-marketing se realizeaz, suplimentar, contextul,

mediul virtual. Drumul ctre ciber-marketing se realizeaz prin

intermediul marketingului electronic.

Generarea coninutului va fi ntotdeauna bazat pe tehnica digital.

Prelucrarea coninutului este n cele din urm o problem a instrumentului

prin intermediul cruia are loc comunicarea sau informarea. Comunicarea

poate avea loc cu ajutorul combinaiei unor instrumente diferite:

telemarketing, videotext, CD-ROM sau Internet, care poate varia.

Industria TIME Telecomunicaii, Informaii, Medii i

Divertisment dominant n era informaional, i va baza serviciile de

comunicare pe tehnologia multimedia. Instrumentele actuale ale

marketingului electronic vor fi adaptate de diferiii ofertani pentru

utilizarea tehnologiei multimedia. Totui, instrumente precum faxul,

versiuni interactive de videotext i distribuia fizic a purttorilor digitali

de date, precum actualmente CD-ROM, vor fi ns disponibile pentru o

lung perioad de timp i i vor pstra importana n unele segmente de

pia, datorit preferinelor clienilor

7


8/24

6


2. SOCIETATEA INFORMAIONAL

nc de la nceputul anilor 1990, termenul de Societate

Informaional a nceput sa fie utilizat pentru a descrie numeroasele i

variatele schimbri n economie, politic, cultur i, n general, n

ansamblul societii, de dezvoltarea rapid a tehnologiilor moderne de

informaii i comunicaii. Semnalat de mai mult vreme, era

informaional ia treptat locul celei industriale i societatea tradiional

este nlocuit de societatea informaional.

n noua societate, cea de tip informaional, comunicarea, transferul

i schimbul de informaii se desfoar prin intermediul sistemelor

tehnice. Atunci cnd se vorbete despre societatea informaional se are n

vedere nainte de toate conectarea unui numr nelimitat de computere prin

intermediul reelelor de telecomunicaii. Punerea la un loc a datelor

stocate digital, textelor, sunetului i imaginii (multimedia) au condus la

rspndirea utilizrii sistemelor moderne de telecomunicaii, a

computerelor personale i serviciilor electronice de informaii. Internetul,

o reea global de informaii, s-a transformat n platforma global de

comunicaii.

Societatea informaional va fi dominat n principal de industria de

calculatoare, telecomunicaii i media. Aceste industrii vor deveni

industrii de baz n urmtoarele decenii, avnd un rol stimulator pentru

celelalte. Bnci, ntreprinderi de producie, agricultur i servicii vor fi

afectate de aceast dezvoltare fundamental. Acelai lucru se va ntmpla

i cu statele lumii. Competitivitatea global a acestora va fi direct legat

8


9/24

6


de capacitatea de a dezvolta infrastructura de comunicaii i de a asigura

conectarea la reelele globale de informaii.

Noua societate informaional aduce cu sine o serie de oportuniti

deosebite: constrngerile spaiale i temporale (de granie i timp) n

materie de comunicaii au fost mult reduse, informaiile pot fi prelucrate,

stocate i transferate rapid, preurile serviciilor legate de transferul

informaiei sunt n continu scdere.

Conceptul de societate informaional (SI), este astzi unanim

acceptat. Pornind de la sinteza lui Moore1, se pot sublinia patru aspecte:

a) informaia este o resurs a organizaiilor i persoanelor fizice,

devenind principala surs de bunstare a firmei i individului;

b) informaia st la baza unor noi ramuri economice, n dezvoltare

rapid.

c) informaia poate fi utilizat n comun fr a se consuma;

d) dezvoltarea TIC revoluioneaz activiti fundamentale ale

societii umane: afacerile, nvmntul, guvernarea, managementul

ntreprinderii.

Domeniul tehnologiilor informaiei numerice (TI) este

domeniul tehnic probabil cel mai dinamic i cu penetrarea cea mai larg

in gospodrie i societate, datorate:

a) banalizrii informaiei (orice tip de informaie:

alfanumeric, grafic, cartografic, imagine fix i mobil, voce poate fi

1 Moore, N.:The information society In: World information report 1997/98UNESCO

Publishing Paris, 1997

9


10/24

6


reprezentat numeric i orice prelucrare numeric poate fi definit pe

baza noiunii de sum i a logicii binare;

b) evoluiei rapide a microelectronicii, respectiv nano-

electronicii precum i a electromecanicii foarte fine.

Dezvoltarea domeniului TI este caracterizat prin evoluiile

exponeniale: creterea densitii circuitelor micro / nanoelectronice,

creterea capacitii memoriilor, dublarea la fiecare 1824 luni a

capacitii de prelucrare a calculatoarelor (regula empiric a lui Moore din

1965) sunt cteva exemple bine cunoscute.

n cazul TI unele dezvoltri pot fi explicate prin specializarea

activitilor, crend un efect de reacie pozitiv in cascad, implicnd de

exemplu:

a) furnizorii de echipamente i cei de produse program;

b) furnizorii de produse program i cei de aplicaii;

c) furnizorii de aplicaie i ntreprinderile utilizatoare;

d) ntreprinderile utilizatoare i piaa lor.

2.1. Tehnologia InformatieiInternetul

A vorbi despre societatea informaional nseamn fr ndoial a

vorbi n primul rnd despre Internet.

O istorie a transmiterii informaiei cuprinde cteva etape majore:

transmiterea informaiei de la persoan la persoan, comunicarea prin

scris, apariia tiparului, apariia telefonului, radioului, televiziunii i

industriei filmului, a computerelor i, n sfrit, apariia reelei de reele

care este INTERNETUL.

10


11/24

6


Creatorii reelei Internet, oricare ar fi fost justificrile lor, au avut ca

idee crearea unei reele descentralizate prin eliminarea oricrui punct

central a crui distrugere s nsemne i dispariia reelei. Urmrindu-se

acest deziderat, toate reelele coopereaz, toate sunt egale. Democraia adominat spaiul virtual nc de la nceput, eliminnd astfel greelile din

lumea real. n Internet nu exist monopoluri de tip naional sau regional.

Fiecare furnizor este independent i dependent de alii n acelai timp.

Fiecare are interesul de a-i dezvolta propria reea ct mai bine, dar i de a

se interconecta. Fr a exista o autoritate care s controleze traficul, exist

o solidaritate interesat de a menine conectivitatea global.

Cu siguran, cel mai fascinant aspect al Internetului l constituie

ideea de libertate: libertatea cunoaterii, a informaiilor, a schimbului de

opinii. Internetul reprezint azi cel mai deschis i democratic sistem de

comunicare. Ofertantul de reea pune la dispoziie numai cile de

comunicare, suportul. Ei nu pot s influeneze considerabil ansamblul de

opinii i informaii din reea.

2.2. e Viitorul Prefix Al Vieii Noastre

ntr-o lume dominat de micul e, ntr-o lume care nu contenete a

vorbi despre e- business (afaceri electronice), e-commerce (comerelectronic), o lume care devine practic e-everything (e-orice), exist un

concept interesant care pune n eviden una dintre cele mai importante

faciliti oferite de reeaua Internet omenirii: capacitatea de comunicare

dincolo de granie, de timp i spaiu.

11


12/24

6


Aceast facilitate const n crearea aa numitelor comuniti

electronice sau comuniti virtuale (e-communities).

Impactul extraordinar al tehnologiilor noi, revoluionare, deci tot

ceea ce este sau devine e, i pune amprenta asupra ntregii viei

economice, sociale, culturale a omenirii i guverneaz practic toat lumea

modern.

2.2.1. e-commerce cum s demarezi propria ta afacere

O multitudine de firme utilizeaz Internetul pentru publicitate.Marketingul prin Internet este o oportunitate pentru a crea imaginea unei

firme i pentru a atrage clieni. Firmele furnizeaz informaii tehnice i

utilizeaz pagina de web ca o platform pentru lansarea noutilor firmei.

Folosind propriul website ca pe un magazin, ele ofer produse i preiau

comenzi.

ntreprinderile moderne sunt caracterizate printr-o cerere din ce nce mai mare, prin existena unei competiii la nivel mondial i prin

sporirea permanent a ateptrilor clienilor. Ca s poat rspunde acestor

cerine, ntreprinderile de pe tot globul sunt n plin proces de transformare

organizaional i a modului lor de funcionare. Comerul electronic este o

cale prin care se faciliteaz i sprijin aceste schimbri, la scar global

Pentru unele firme, comer electronic nseamn orice tranzaciefinanciar care utilizeaz tehnologia informatic. Pentru altele, noiunea

de comer electronic acoper circuitul complet de vnzri inclusiv

marketingul i vnzarea propriu-zis.

12


13/24

6


2.2.2. e-business. MODELE DE AFACERI PE INTERNET

E-business este optimizarea continu a activitilor unei firme prin

intermediul tehnologiei digitale. Prima decizie ce trebuie luat atunci cnd

se demareaz o afacere pe Internet este asupra modelului. Exist deja

multe modele pentru derularea afacerilor pe Internet. Acestea pot fi

clasificate n funcie de numrul de furnizori, prestatori de servicii ctre

clieni, astfel: 1-ctre-1 (e-shop), mai muli-catre-1 (e-mall), mai muli-

ctre-mai muli (e-auction) (licitaie). Se constituie astfel, un lan de

servicii n cadrul cruia fiecare element poate fi dominant.

2.2.3. e-governence

Furnizarea pe cale electronic a serviciilor guvernamentale ctre

ceteni nseamn de fapt schimbarea raporturilor dintre Guvern i

cetean, care trebuie s fie beneficiarul principal al acestor servicii.

Aceast modernizare ncurajeaz toate nivelurile guvernului s utilizeze la

maximum noile tehnologii pentru a furniza servicii mai accesibile, mai

rapide, mai convenabile, responsabile i personalizate, n beneficiul

cetenilor.

Prin introducerea guvernrii electronice serviciile i informaiile

oferite de administraie sunt accesibile cetenilor 24 de ore pe zi, 7 zile pe

sptmn, acetia avnd posibilitatea de a interaciona cu guvernul de

acas, de la serviciu, n general din locul n care se afl i la momentul

dorit. e-Governance va reduce birocraia, se vor produce tot mai puine

hrtii, pn la eliminarea lor complet, timpul de circulaie a datelor va fi

mai scurt, toate acestea genernd, n final, pe lng servicii mai bune, i

economii majore a banilor publici, fonduri care vor putea fi astfel

redirecionate ctre sntate, asisten social, nvmnt, etc.

13


14/24

6


Schimbarea domiciliului, evidena populaiei, sntate, legislaie,

ordine public, educaie on-line, declaraii de impozite i taxe efectuate n

mod electronic, colectarea taxelor pe cale electronic, verificarea

nregistrrilor proprietarilor, obinerea sau prelungirea de licene icertificate, etc., sunt doar cteva dintre ariile vieii cotidiene care vor fi

radical transformate, chiar i n Romnia, prin introducerea guvernrii

electronice.

2.2.4. e-communities

O comunitate virtual (E-Community) este un grup de oameni n

schimbare constant care colaboreaz i i mprtesc ideile n cadrul

unei reele n acest caz Internetul. Astfel pot fi n permanen noi

intrri, idei, gnduri i cunotine care pot fi mprtite n aceast

platform electronic.2

Pe Internet, exact ca i n realitate, oameni cu interese comune se

ntrunesc n comuniti, pentru a discuta sau a asculta tematicile preferate.

2. 3. Convergena tehnologiilor informaiei i comunicaiilor.

Internet computing

Convergenta tehnologiilor informaiei i a comunicaiilor este

ilustrat, n primul rnd, de dezvoltarea reelelor de calculatoare cu

comutare de pachete i explozia utilizrii Internet.

Arhitecturile sistemelor au evoluat nspre schema Internet

computing. Principalul mesaj const in:

2Web Communities - the Gartner Group, 1998

14


15/24

6


a) centralizarea resurselor informaionale (baza de metadate i date,

depozitul de date, serverele de date i de aplicaii), soluie eficient tehnic

i economic, rezolvnd n mod eficace i problema actualizrii datelor i

aplicaiilor;

b) asigurarea accesului prin reea a utilizatorilor prin uniti locale

cu capacitate de prelucrare proprie sau uniti cu capacitate de prelucrare

minimal (gzduire browser) staionare sau mobile. Evident, aceast

arhitectur a devenit posibil n condiiile dezvoltrii infrastructurii de

comunicaii.

2.4. Schimbarea relaiei dintre furnizorul i utilizatorul sistemului

Cu 1520 ani n urm, ntre utilizator i calculator se interpuneau

nc analistul, programatorul, operatorul de date, controlorul datelor,

administratorul arhivei de informaie. Entitatea organizaional

caracteristic era centrul de calcul, cu zeci sau sute de persoane,

majoritatea operatori.

n prezent, contactul dintre utilizator i sistemul TIC este direct,

utilizatorul acionnd dispozitive prietenoase staionare (de exemplu PC)

sau mobile (de exemplu PDA), eventual fiind identificat prin utilizarea

cartelei cu microprocesor. Aplicaiile standardizate pe baza celei mai

bune experiene mondiale i importante posibiliti de localizare prin

parametrizare sunt elaborate, ntreinute i dezvoltate industrial de firme

de produse program, respectnd standarde de conectare i comunicare n

continu evoluie i incorpornd eforturi de multe zeci i sute de oameni.

Utilizatorii coopereaz n exploatarea aplicaiei, realizarea interactiv de

tranzacii tehnice, economice i financiare interne i cu alte organizaii din

15


16/24

6


economie sau cu instituiile statului, respectiv accesul utilizatorilor la

fonduri de informaie cu ajutorul sistemele TI, conectate n reea la nivelul

unei organizaii sau global. Informaia de intrare care nu este introdus de

utilizator este culeas automat sau este preluat din alte sisteme TIC.Clientul are un numr de personal de specialitate TIC redus, necesar

administrrii datelor i sistemelor, elaborrii de strategii de dezvoltare a

informatizrii, asistentei managerilor i celorlali utilizatori, dezvoltarea

aplicaiei n limitele posibilitilor sale, precum i realizarea interfeei

dintre utilizatori i furnizori. ntreinerea sistemelor TIC este ncredinat

furnizorilor, standardizndu-se organizarea cu dou niveluri: centru deajutor (helpdesk), respectiv entitile organizaionale specializate pentru

realizarea problemelor tehnice. Proiectanii de produse program, din

ntreprinderile de produse program au la dispoziie instrumente avansate

pentru planificarea proiectului, analiza aplicaiei, proiectarea soluiei,

generarea automat a programului i asistarea automat a ncercrii

produsului program. Industria de programe furnizeaz produsenemateriale, ca i industria de coninut informaional.

Se constat creterea rolului furnizorului pentru asigurarea

aplicaiilor i a infrastructurii necesare, clientul concentrndu-se pe

activitile specifice specializrii sale. n stadiul actual al tehnicii i

tehnologiei, nimic nu mpiedic ca furnizorului s i se ncredineze i

exploatarea aplicaiei. Pentru utilizatorul care st n faa unui ecran itasteaz, este foarte puin important dac terminalul su este conectat la un

calculator care este instalat n organizaia sa sau este pus la dispoziie de

furnizor. Exist posibilitatea ca astfel s se obin o reducere a costului, ca

un efect de scar, prin utilizarea n comun a aceleai resurse. Furnizorul

devine furnizor de aplicaii (ASP Application Service Provider)

16


17/24

6


Exist dou opiuni principale: a) externalizarea (outsourcing) a

activitilor care implic tehnicitate ridicat (proiectare, implementare,

ntreinere, dezvoltare), b) gzduirea complet a aplicaiei necesare de

ctre furnizor (hosting). Aceste soluii corespund tendinei din ce n ce mai bine conturate, conform creia furnizorii de TIC se transform din

ofertani de produse n ofertani de servicii. ntr-un anumit sens, TI tinde

s capete caracterul unei noi utiliti a societii moderne. (ca i

electricitatea i telecomunicaiile)

Factori posibili inhibitori ai dezvoltrii ASP pot fi de natura

costului telecomunicaiilor, modului de tarifare i a nencrederii n

capacitatea furnizorului de a proteja i asigura securitatea datelor dar i

insuficienta dezvoltare a e-Banking.

Se apreciaz c, n cazul rii noastre, exist dou prime domenii

candidate pentru hosting:

a) IMM, n condiiile n care: resursele personale sunt reduse; veniturile

nete sunt substaniale; aplicaia este prietenoas i dispune de

posibiliti puternice de validare a datelor introduse din activitatea

curent; se furnizeaz att informaia operativ ct i informaia

sintetic de pregtire a deciziei managementului executiv; se

garanteaz protecia i securitatea informaiei; se garanteaz calitatea

rezultatelor inclusiv recunoaterea lor de ctre organele financiare ale

statului i exist bnci interesate n promovarea e-Business;

b) instituiile de stat, n care: numrul de personal din domeniul TIC este

redus, iar salarizarea sa este sub cea din cazul unei firme de profil;

aplicaia nu prezint secret de stat; se asigur serviciul de comunicaii

17


18/24

6


securizat i performant, se poate garanta protecia i securitatea

informaiei.

2. 5. Perspective ale Evoluiei Domeniului TI n Romnia

n ultimii 11 ani, n Romnia tehnologiile comunicaiilor (TC),

recunoscute ca strategice n 1990, s-au dezvoltat relativ rapid, pe o pia n

mare parte concurenial, care a demonstrat avantajele aciunii capitalului

privat n aceste condiiuni dar i dezavantajele meninerii monopolului.Dezvoltarea pieei TI depinde ntr-o msur mai nsemnat de starea

economiei i de posibilitile statului de achiziii publice n acest domeniu.

Se poate aprecia c evoluia domeniului TI a fost limitat de

obstacole culturale, economice i manageriale, de exemplu:

a) procedurile legale, aproape integral bazate pe tehnologia hrtiei i

creionului (THC);

b) costul ridicat al comunicaiilor;

c) elaborarea aplicaiilor de ctre departamentele de informatic ale

instituiilor i altor organizaii, cu necesitate bazate pe o tehnologie

depit, putnd uneori deveni o frn pentru PTT al propriei organizaii;

d) insuficienta implicare a managementului executiv, avnd ca rezultatrisipirea de resurse pentru sisteme cu caracter insular i insuficienta

contientizare a importanei standardizrii metadatelor;

e)deficiene ale multor licitaii, din motive de lips de rigoare n aplicarea

legii i, mai ales, de transparena, care este un acqui communautaire.

18


19/24

6


Totodat, statul este n primul rnd un sistem de colectare,

prelucrare i distribuire de informaie i mijloace financiare. Exemple de

probleme mari ce nu pot fi rezolvate fr soluii TI (i TIC) integrate i

orientate reea sunt: a) descentralizarea coerent a deciziei,

b) blocajul financiar,

c)corupia i economia subteran,

d) realizarea unor sisteme informatice mari: (cadastrul general i

publicitatea imobiliar, impozitarea venitului global, asigurarea sntatii

etc..)n 11 ani, 19902000, PIB al Romniei a fost mereu sub nivelul

celui din 1990. n mod normal ar fi trebuit ca, dup o durat de declin,

PIB s creasc peste nivelul din 1990, ca i n alte ri foste socialiste. n

realitate, pierderea de PIB a Romniei atinge echivalentul a cel puin 50

mld USD. Rezult ca exist oportuniti mari pentru sectorul TIC n

general i, mai ales, pentru sectorul TI. TI respectiv TIC pot contribuidecisiv la rezolvarea multelor probleme n condiii apropiate de o

adevrat criz de sistem existent, prin mbuntirea tehnologiilor

managementului statului la nivel central i local. Aceasta implic

prioritizare i planificare riguroas a aciunilor, innd seama de toate

condiionrile care intervin i de restriciile introduse de limitarea

resurselor ce pot fi alocate.

Problema sistemului economico social romnesc se poate formula

i ca un rezultat al creterii entropiei generate de: fluctuaia legislativ,

imperfeciunile sistemului judiciar, incoerena unor aciuni ale instituiilor

guvernamentale centrale i locale, economia de pia incomplet

concurenial, economia subteran, corupia etc. Scderea entropiei

19


20/24

6


necesit n primul rnd o schimbare de mentalitate, n toate segmentele

vieii socio-economice i la toate nivelurile.

Impactul economicosocial considerabil al TIC este sugerat i de

deplasarea populaiei ocupate nspre infrastructura informaional, n

cadrul deplasrii generale de la sectoarele primar i, n mai mic msur,

secundar, spre sectorul teriar (al serviciilor) al economiei naionale.

Creterea importanei economice a TIC, care devine sectorul cel

mai important al lumii moderne este evident i continu. Importana

economic a utilizrii TIC este mai puin evident, existnd i extrema ncare se afirm calculatoarele nu aduc profit. La cealalt extrem se

situeaz prerile unor efecte economice foarte mari, ale eliminrii

deficienelor manageriale la nivel macroeconomic Aceast prere

ntrete importana achiziiilor publice, o prere relativ recent estimnd

cheltuielile statelor la aproape 50% din PIB mondial. Desigur, obinerea

eficienei economice nu este automat. Numai perfecionarea tehnologiei,

fr reingineria proceselor de afacere, poate s genereze doar creterea

costurilor. De aceea, este necesar colaborarea ntreprinderii cu furnizorii

de TIC i cu consultanii.

Din fericire, dup cei 11 ani de dezvoltare nepolarizat, a aprut

voina politic de promovare a societii informaionale n Romnia.

Afirmaia se susine prin urmtoarele argumente:

a) nfiinarea Ministerului Comunicaiilor i Tehnologiei Informaiei,

domeniul TIC fiind deci reprezentat n Guvern;

b) crearea Grupului de Promovare a Tehnologiilor Informaiei, prezidat

de Primul Ministru, cu atribuii privind: stabilirea direciilor strategice

20


21/24

6


pentru trecerea la societatea informaional n Romnia i aprobarea

proiectelor importante de utilizare a TIC i bugetelor aferente;

c) Prevederea unui capitol referitor la societatea infomaional n

programul de dezvoltare al Romniei 20012004;

d) promovarea, respectiv pregtirea de acte normative specifice: legea

semnturii electronice; legea comerului electronic; legea anti-fraud

electronic; legea notarului electronic; pachet de legi referitoare la

comunicaii; pachet de reglementari fiscale avantajoase pentru cei ce

lucreaz n domeniul TIC;

e) aprobarea a cca 25 programe din domeniul TIC, din care 12 proiecte de

sisteme TI i lansarea licitaiilor pentru 7 proiecte de sisteme TI.

Cele de mai sus arat nlturarea treptat a obstacolelor legislative

i, deosebit de important, implicarea managementului executiv al statului

n problema societii informaionale.

Se poate deschide o perspectiv nou:

a) finalizarea cadrului legislativ si infrastructural necesar dezvoltrii

e-Business;

b) dezvoltarea e-Government cu condiia asigurrii finanrii din

fonduri publice i private a aciunilor iniiate.

21


22/24

6


3. SISTEMELE INFORMATICE

Sistemele informatice joac un rol esenial n crearea de firmecompetitive, pentru administrarea afacerilor la nivel global i furnizarea

de produse i servicii utile clienilor. Globalizarea afacerilor, apariia

economiei digitale i extinderea Internetului i a altor reele de

comunicaii globale au remodelat rolul sistemelor informatice n afaceri i

management. Internetul asigur infrastructura informatic necesar pentru

noi modele de afaceri, noi procese de derulare a afacerilor i noimodaliti de diseminare a cunotinelor.

3.1.Rolul i coninutul sistemelor informatice

Un sistem informaional se constituie din totalitatea metodelor,

tehnicilor i a instrumentelor folosite pentru culegerea, nregistrarea,

transmiterea, circulaia, prelucrarea i valorificarea informaiilor dintr-un

sistem. El se nate i se dezvolt odat cu organismul n care funcioneaz.

n sistemele informaionale economice, ponderea o deine tratarea datelor

n cadrul evidenei, analizei economico-financiare, prediciei i a

programrii aciunilor de gestionare a resurselor.

Partea unui sistem informaional n care predomin tratarea

automat (raional) a datelor i a cunotinelor relative la sistem se

constituie n (sub)sistem informatic. Acesta se creeaz treptat, n

perioada de existen a sistemului, prin realizarea i exploatarea de

aplicaii (uniti funcionale) i proceduri (uniti de prelucrare)

informatice folosind posibilitile calculatoarelor electronice i aplicnd

22


23/24

6


analiza sistemic. Un sistem informatic cuprinde: echipamente

(hardware), produse-program (software), informaticieni (analiti,

programatori, operatori), colecii de date i cunotine asupra sistemului.

Analitii (proiectanii) de sistem informai sunt cei care-l contureazstructural i funcional, programatorii concep unitile de prelucrare

automat a datelor din colecii, iar operatorii asigur manevrarea i

gestionarea resurselor sistemului.

Bazate pe exploatarea calculatoarelor analogice (de proces),

sistemele informatice pentru reglarea proceselor de baz asigur

comenzi automate i semiautomate de dirijare a tehnologiilor de fabricaie

n ramuri, cum sunt: energetica, siderurgia, industria chimic, .a.

Managementul i marketingul n sisteme economice se realizeaz n

cazul utilizrii calculatoarelor numerice prin integrarea orizontal

(funcional) i vertical (ierarhic) de aplicaii informatice menite a

facilita exercitarea funciilor ntreprinderii i ale conducerii. Rezult

sisteme informatice de gestiune economic i de asistare a deciziilor,

de tratare optimal a informaiei economico-financiare. Datele din colecii

pot fi organizate n fiiere independente (relative la o anumit problem),

n fiiere integrate, n baze de date centralizate sau distribuite (n reele de

calculatoare). Corespunztor modului de organizare a datelor, aplicaiile

informatice pot fi: independente, integrate care comunic direct (on-line, n

timp real) sau indirect (off-line) n soluionarea problemelor economice

complexe. Exploatarea unui sistem (aplicaii) informatic(e) se poate face

centralizat (cu sau fr teleprelucrare), cu distribuire parial sau total,

n funcie de posibilitile echipamentelor de calucul disponibile.

23


24/24

6


BIBLIOGRAFIE

Ioan Fruja, Alexandru Jivan, Elena Porumb Serviciile. Domeniu deMarketing Specific. Editura NERO-G Timioara, 2003

Militaru Gheorghe - Sisteme Informatice pentru Management. EdituraALL; 2004

tefan Cojanu i colaboratori - Tendinele Dezvoltrii DomeniuluiTehnologiei Informaiei

Moore, N. - The information society n: World information report 1997/98UNESCO, Publishing Paris, 1997

Dumitru Oprean, Dan Mihai Racovian, Victoria Oprean Informatic degestiune managerial, Editura Eurounion, Oradea, 1994

Bernard Marckgott & Gard Titlestad -E-Communities

European Commission Information Society Directorate - General -Electronic Commerce - An Introduction

Kurt Rohner Ciber-Marketing, Editura ALL, Bucureti, 1999

Judy Strauss, Adel El-Ansary, Raymond Frost E-Marketing, PrenticeHall, Upper Saddle River, New Jersey

Agnes Ghibuiu Serviciile i dezvoltarea. De la prejudeci la noi

orizonturi. Editura Expert, Bucureti, 1999

24

Documents

3096133 Serviciile Din Domeniul Informaticii