Réunion d’information sur le marché Britannique Réunion d’information sur le marché Britannique Réunion d’information sur le marché Britannique Réunion d’information sur le marché Britannique ---- Mercredi 26 Mai 2010 CID Deauville Mercredi 26 Mai 2010 CID Deauville Mercredi 26 Mai 2010 CID Deauville Mercredi 26 Mai 2010 CID Deauville

Le budget du CRT

Des moyens humains et budgétaires renforcés par les Régions

Le marché britannique : notre priorité n°1 à l’inte rnational

BudgetBudgetBudgetBudgetBudgetBudgetBudgetBudget

Actions de promotion 2005….. 2,2 M Actions de promotion 2005….. 2,2 M Actions de promotion 2005….. 2,2 M Actions de promotion 2005….. 2,2 M €€€€

Actions de promotion 2009…. 3,2Actions de promotion 2009…. 3,2Actions de promotion 2009…. 3,2Actions de promotion 2009…. 3,2 M M M M €€€€

Dont France…………………… 1,7 MDont France…………………… 1,7 MDont France…………………… 1,7 MDont France…………………… 1,7 M€€€€ 60%60%60%60%

Dont GrandeDont GrandeDont GrandeDont Grande----Bretagne……... 0,6 MBretagne……... 0,6 MBretagne……... 0,6 MBretagne……... 0,6 M€€€€ 20%20%20%20%

Pôle Observatoire

Marie-Gabrielle CLEMENT

• Eclairer par un dispositif d’observation et de veille les acteurs du tourisme avec des données objectives (quantitatives et qualitatives) sur les évolutions du marché et les tendances de l’offre et de la demande

• Impulser des réflexions sur les conséquences des évolutions observées sur le marché britannique

• Coordonner et harmoniser les outils d’observation et de veille partagés avec les partenaires

• Comparer les résultats des études aux objectifs définis par le schéma régional et la stratégie marketing

L’équipe du CRT mobilisée sur le marché britannique

• Comparer les résultats des études aux objectifs définis par le schéma régional et la stratégie marketing

Pôle Développement : Développer les « Clubs », les Expériences Normandes et « Magic Moments »

Grégory DELAHAYE

• Fédérer les prestataires pour créer des offres régionales puissantes

• Créer la gamme d’offres inoubliables à vivre en Normandie

• Développer des partenariats européens avec le sud de l’Angleterre ( TSE)

L’équipe du CRT mobilisée sur le marché britannique :

3 spécialistes au sein du service Promotion et au s ein d’Atout France

Lesley Williamson Responsable Marketing GB

Lucinda Belither Assistante Marketing GB

Sarah Whitham Attachée de Presse GB – Londres

Pôle Communication & Marketing GB :

• Promouvoir la destination et la marque Normandie sur le marché britannique, avec tous les partenaires

• Assurer une présence pro-active auprès de la presse, depuis Londres

• Optimiser l’utilisation des nouvelles technologies et l’accès à l’information régionale depuis la GB.

Le tourisme expérientiel au cœur de l’offre normand e

POSITIONNER LA NORMANDIE DANS L’ESPRIT DES CONSOMMA TEURS

Un nouveau logo, une nouvelle signature

• Les expériences Normandes: une démarche promotionnelle affinitaire

• Proposer une gamme d’expériences normandes auprès des

visiteurs individuels Près de 75 expériences adaptées au marché britannique

• Un projet européen avec Tourism South East pour :

- Soutenir la professionnalisation des acteurs touristiques- Partager des outils promotionnels et les bonnes pratiques de communication - Faire connaître la destination en s’appuyant notamment sur l’événementiel culturel et sur les festivals

Un programme INTERREG : « Magic Moments » 2010 – 2012

POSITIONNER LA NORMANDIE DANS L’ESPRIT DES CONSOMMA TEURS

en s’appuyant notamment sur l’événementiel culturel et sur les festivals - Promouvoir les Parcs et jardins et les Sites et monuments de Normandie- Mutualiser l’achat d’espace publicitaire et les campagnes thématiques

Publicité parue le 23 Mai 2010 Mail on Sunday

Supplément voyage TSE 1 million d’exemplaire

Optimiser le contenu des sites web et leur audience

INFORMER LES TOURISTES EN ETANT FORTEMENT PRESENT SUR LE WEB

• Refonte des informations « Normandie » sur le site • Franceguide.com d’Atout France

Version 2 du site Internet en anglais du CRT, orienté Web 2.0

Mise en place avec les CDT de la base de données TourinsoftMise en place avec les CDT de la base de données Tourinsoft

Optimisation du référencement naturel

Embauche d’un chargé de développement des audiences web

Développement d’une gamme de mini-sites affinitaires (l’impressionnisme en 2010, les golfs, les parcs et jardins, lesfamilles)

= Fréquentation du site web en anglais en hausse

Assurer une visibilité réelle auprès du grand publi c….

SUSCITER L’ENVIE CHEZ LES CONSOMMATEURS

Diffusion optimisée de la brochure d’appel 65 000 exemplaires

•

Campagne annuelle « So close, so different » avec Atout France (et Brittany ferries en 2010)

Garantir une présence très active auprès de la pres se et des médias britanniques

… tout en communiquant en direction de segments de c lientèles précises

� Les amateurs de parcs et jardins (brochure dédiée et accueils de presse

� Les golfeurs (brochure dédié, accueils de presse, présence à Wentworth)

� Les amateurs d’art (www.impressionism-normandy.com, accueils de presse, éditionsspécifiques, partenariat média on line avec le Times….)

ANTENNE PRESSE NORMANDIE A LONDRES

Objectifs 2010Continuer à renforcer la

Augmenter la

visibilité et la

Augmenter la visibilité de la Normandie dans la pre sse

et renforcer les contacts avec les journalistes

SUSCITER L’ENVIE CHEZ LES CONSOMMATEURS

renforcer la communication avec la presse sur le marché britannique

visibilité et la

notoriété de la

Normandie par une

présence locale,

fiable et dynamique

Profiter des supports de communication d’Atout

France UK afin de développer la qualité et la quantité des relations presse normandes

Nombre d’articles• 245 articles parus sur la Normandie, au total entre janvier et décembre 2009

– 71 de ces articles (soit près d’un tiers) générés par l’antenne

Contre-valeur publicitaire• Les 245 articles correspondent à un CVP de £ 2,413,058

(environ 2.815.746 €) – Les articles générés = £ 600,000 (25% du total)

LES RETOMBEES PRESSE POUR LA NORMANDIE BILAN 2009 EN GB

Types de support• Un quart (soit 23%) des articles dans la presse régionale

• 2ème type de support le plus important pour la région = les magazines généralistes (17% des articles)

• Autres types de supports:– Magazines francophiles (15%)– Sites internet (13%)– Journaux nationaux et suppléments (22%)

Tendances� Forte augmentation du nombre d’articles en été◦ coïncide avec la haute saison

� Forte augmentation de la CVP pour le mois de juingrâce à la couverture du 65ème anniversaire du D-Day dans la presse nationale

Thématiques� Fort succès de la thématique « D-Day » = 13% des articles sur la région

LES RETOMBEES PRESSE POUR LA NORMANDIE BILAN 2009 EN GB

� Autres thématiques fortes:◦ Voyages et vacances en général = 13% ◦ Les courts séjours = 10%◦ Les croisières et la navigation =10%◦ La culture et le patrimoine = 8%◦ La gastronomie = 8%

Voyages de presse50 journalistes sont venus en Normandie en 2009 en voyage de presse◦ 29 journalistes en accueils de presse groupes◦ 21 journalistes en accueils individuels

Exemples d’articles◦ Kate Chappell, accueil groupe « D-Day », 24 au 27 mars

� « In the footsteps of the fallen » – France magazine, juin 2009, CVP £10,948

LES RETOMBEES PRESSE POUR LA NORMANDIE BILAN 2009 EN GB

� « In the footsteps of the fallen » – France magazine, juin 2009, CVP £10,948◦ Tina Ediss, accueil individuel « D-Day », 23 au 26 avril

� « Taking the victory tour » – Daily Mail, 6 juin 2009, CVP £31,905◦ Fiona Whitty, accueil individuel « family-friendly », 25 mai au 4 juin

� « Normandy wisdom » – Sunday Mirror, 14 mars 2010, CVP £36, 614◦ Paul Jain, accueil individuel « golf », 18 au 21 juin

� Article – Sunday Mail (Ecosse), 22 novembre 2009, « French lesson », CVP £45,230◦ Robin McKelvie, accueil groupe « gastronomie », 14 au 18 octobre

� « Normandy has it all for fans of good food »

Sunday Post (Ecosse), 13 décembre 2009, CVP £8,952

• Accueils de presse groupes

• Accueils de presse individuels

• Dossier de presse

• Communiqués de presse

Tournée médiatique avec Atout France • Tournée médiatique avec Atout France

• Evénement Relations publiques

Evénement de Relations presse et de Relations publiques à LondresEvénement de Relations presse et de Relations publiques à LondresEvénement de Relations presse et de Relations publiques à LondresEvénement de Relations presse et de Relations publiques à Londres

◦ Mettre en valeur la richesse et la diversité de la gastronomie

et des terroirs normands avec les 5 Départements

◦ Solliciter l’intérêt de la presse britannique en s’adaptant aux nouvelles tendances

◦ Encourager les voyages de presse dans la région

Taste of Normandy Taste of Normandy Taste of Normandy Taste of Normandy –––– Septembre 2009 Septembre 2009 Septembre 2009 Septembre 2009

◦ 82 journalistes et 7 tour-opérateurs présents

◦ Publications présentes : BBC Good Food.com, France Magazine, The Lady, The Times, History Today, Men’s fitness, Mr & Mrs Smith, Southern Daily Echo, Destination France, Asda Magazine, Country Life, Food and Travel Magazine, The Daily Telegraph,

TASTE OF NORMANDY : LA NORMANDIE A LONDRES

France, Asda Magazine, Country Life, Food and Travel Magazine, The Daily Telegraph, Lonely Planet….

Renforcer la présence de la Normandie auprès des p rofessionnels du tourisme

Edition d’un Guide Groupes annuel envoyé à 1 500 to ur-opérateurs en Grande Bretagne et en Irlande.

Qualification de la base de données des tour-opérat eurs

FACILITER L’ACCES A LA CONSOMMATION

Développement d’un programme de formation sur la de stination Normandie pour les agents de voyage et les tour-opé rateurs

Présence aux salons professionnels (WTM , RV France, Workshop France 2010)

Eductours professionnels

Améliorer l’accès à l’offre Normandie en s’appuyant sur un réseau de commercialisation puissant

•Campagne « Produits » avec Lastminute.com Objectif : favoriser les séjours hôteliers dans toute la Normandie

Deux vagues :

Du 25 septembre au 30 novembre 2009

Du 5 février au 30 avril 2010

FACILITER L’ACCES A LA CONSOMMATION

Du 5 février au 30 avril 2010

Dispositif :

Création d’un mini-site Normandie au sein du site lastminute.com avec un jeu concours et une campagne on line

Résultats : 14 000 visiteurs uniques sur la home page du mini-site en phase une

19 000 visiteurs uniques en phase deux

Une augmentation des volumes de réservation,

en hausse de 30 % en phase 1 et de 250% en phase 2.

ETRE PRESENT SUR LE TERRAIN, DURANT LE SEJOUR

Collaboration avec les transporteurs, les Offices de Tourisme et les Ports

Diffusion de film et de documentation à bord des ferries optimisée

Diffusion via les partenaires touristiques (OT, sites, hôtels…) des brochures d’informations en anglais