2.Romtelecom-Oradea

Septembrie 2009

Romtelecom –Solutii de comunicatii

Solutii de comunicatiiPage:Sabina Uta 0762215674

[email protected] 2009 2

Agenda• Romtelecom – partener pentru IMM

• Service Level Agreement

•Pachete de produse si servicii Romtelecom dedicate clientilor IMM

VoceNet Office

Complete Office

Basic Office

International Nelimitat 3&10

Clicknet

Clicknet Mobil

IT Manager


[email protected] 3

Telefon

Telegraf

Linii inchiriate

Fax

Jocuri

Internet de mare viteză prin

ADSL

Backup

Găzduire TVVideo on Demand

Voce prin IP

Televiziune IP

VPN&

Clear Channel

Trecut ViitorPrezent

Romtelecom – partener pentru IMM si Microintreprinderi

Septembrie 2009


[email protected] 4

Incepand cu 1 Ianuarie 2008, Romtelecom a dezvoltat o noua structura comerciala dedicata Intrepriderilor Mici si Mijlocii si Microintreprinderilor

Scop:

• vanzarea poduselor noi lansate catre companiile din portofoliu• cresterea portofoliului prin achizitia de clienti noi din piata tinta

Azi

120.000clienti

Viitor

Alti 300.000 clienti

vor folosi solutiile

Romtelecom

Zilnic

150 clienti noi


Septembrie 2009


[email protected] 5

Canale de vanzari• 40 de consultanti de vanzari

• Bihor: Romulus Ursadan - 0766546624Sorin Anghel - 0767801527

• Salaj: Edward Daubner – 0767801527

• Call Center Brasov• deschis in 2008 cu o investitie de 1.000.000 euro • dedicat activitatii de vanzare si management de portofoliu la nivel national• 40 de operatori tele-sales in pereche cu consilierii de vanzari la nivel local

• In fiecare zi:• 2.000 clienti contactati telefonic• 200 clienti vizitati la sediul lor


Septembrie 2009


[email protected] 6

08008click•Call center pentru suport tehnic si deranjamente prioritizat sa raspunda Intreprinderilor Mici si Mijlocii si Microintreprinderilor

• Rata de raspuns exceptionala: 99% dintre apeluri au fost preluate in mai putin de 20 secunde

Clasele de produse• Voce• Date• Internet• Dolce business• Cosmote

Portofoliu de produse

Pachete complete de servicii• combinatii flexibile intre clasele de produse• pachete ce includ componente hardware:

• laptop, minilaptop• mini DV• HardDisk extern• multifunctionale


Septembrie 2009


[email protected] 7

Service Level AgreementRomtelecom este singurul operator de telecomunicatii din Romania care garanteaza calitatea serviciilor de voce (telefonie clasica si ISDN) prin Acordul privind nivelul calitatii serviciului – SLA (Service Level Agreement)

Castig garantat - Romtelecom asigura continuitatea afacerii, interventia prompta, sau se angajeaza sa returneze banii daca nu isi respecta angajamentul

Daca intr-o luna angajamentul Romtelecom nu este respectat, tariful SLA pentru luna in cauza nu se mai percepe si clientul primeste compensatii sub forma de reduceri din abonamentul serviciului de baza

Optiunea Standard este oferita gratuit si subliniaza faptul ca pentru Romtelecom Clientul este pe locul intai precum si increderea Romtelecom in propriile servicii.

Celelalte doua optiuni (ADVANCED si PREMIUM) se tarifeaza lunar, sub forma de procent din abonamentul lunar al serviciului de baza

Septembrie 2009


[email protected] 8

Service Level AgreementPuteti alege dintre cele 3 nivele de SLA definite:

STANDARD, ADVANCED si PREMIUM

Tip SLA Disponibilitate Lunara Garantata

STANDARD 99%ADVANCED 99.5%PREMIUM 99.9%

• Garantam disponibilitatea lunara a serviciului

• Oferim valori competitive pentru indicatorii – Timp de Raspuns– Timp de Notificare– Timp de Restabilire

Calitatea conexiunilor

Septembrie 2009


[email protected] 9Septembrie 2009


[email protected] 10

VoceNet Office

Minute inclusepentru apeluri

telefonice

Abonament LTP Internet

Descriere

• Abonamente de line telefonica LTP

• Pana la 1000 de minute incluse pentru apeluri in reteaua Romtelecom si catre alte retele nationale fixe

• Pana la 5000 de minute gratuite in interiorul grupului

• Pana la 300 de minute incluse pentru aprelurile catre UE, SUA si Canada, fix&mobil

• Conexiune Internet de pana la 8 Mbps

• Tarife speciale pentru mobil si international (zona UE fix)

VoceNet Office

Pachet incepand cu 14 euro

Septembrie 2009



Avantaje

• Discount de 50% • Totul pe o singura factura• SLA standard

VoceNet Office

Promotie

• Modem ADSL GRATUIT• IP static GRATUIT• Solutie Web Hosting GRATUIT

Septembrie 2009



COMPLETE OFFICE

Septembrie 2009



13

Complete Office

Descriere

• Pana la 2 linii Voce Business

• Clicknet de pana la 8 Mbps

• Dolce Variety Special

• pana la 500 de minute incluse in reteaua Romtelecom

• 100 de minute incluse catre retelele mobile

Pachet incepand cu 31.05 euro

Septembrie 2009



14

Complete OfficeAvantaje

• Solutie completa de telecomunicatii

• Discount de peste 30%

• Totul pe o singura factura

• Previzionarea cheltuielor curente legate de telecomunicatii

Promotie

• Modem ADSL GRATUIT

• Echipament Dolce GRATUIT

• Solutie hosting Web GRATUITdomeniu.ro cu numar nelimitat de subdomenii; 100 MB spatiu webpana la 20 adrese e-mail cu pana la 500 MB spatiu

• IP static GRATUIT

Septembrie 2009



BASIC OFFICE

Septembrie 2009



16

Basic Office

Descriere• Pana la 2 linii Voce Business

• Clicknet de pana la 8 Mbps

• Pana la 6 abonamente Cosmote

• Pana la 500 de minute incluse in reteaua Romtelecom

• Pana la 200 de minute incluse catre retelele mobile

• Apeluri GRATUITE si nelimitate in flota mobila Cosmote

• Minute nationale GRATUITE in flota mobila Cosmote

Pachet incepand cu 69.38 euroSeptembrie 2009



17

Basic OfficeAvantaje

• Solutie completa de voce

• Discount de peste 20%

• Punct de contact unic prin consultantii Romtelecom

• SLA Standard

Promotie


• Pana la 6 telefoane mobile GRATUITE

• IP static GRATUIT

Septembrie 2009


[email protected] 18Septembrie 2009



Descriere

• Abonamentul “Voce Business International Nelimitat 3” ofera convorbiri internationale NELIMITATE in retelele fixe catre 3 tari

• Abonamentul “Voce Business International Nelimitat 10” ofera convorbiri internationale NELIMITATE in retelele fixe catre 10 tari

Voce International Nelimitat 3&10

Grupa I Grupa II Grupa IIIGermania Olanda Danemarca

Italia Belgia PortugaliaUngaria Elvetia SlovaciaFranta Israel SloveniaTurcia Polonia IrlandaAustria Bulgaria CroatiaSUA Canada Luxemburg

Grecia Cehia NorvegiaMarea Britanie Cipru Finlanda

Spania Suedia Lituania

Abonament incepand cu 14 euroSeptembrie 2009



Avantaje

• Convorbiri internationale NELIMITATE catre retele fixe

• Tarile alese de Dumneavoastra se pot schimba oricand

• SLA Standard

Voce International Nelimitat 3&10

• Pana la 6 luni de abonament GRATUIT

• Servicul mesagerie vocala si fax GRATUIT

• Conectare GRATUITA

Promotie

Septembrie 2009



Clicknetsolutia ideala pentru afacerea Dumneavoastra

Septembrie 2009



Clicknet

• Serviciu de acces broadband la Internet folosind tehnologia ADSL & VDSL ce ofera Internet de mare viteza pe linia telefonica

• In cazul unei conexiuni ADSL se pot efectua pe aceeasi linie PSTN doua aplicatii simultane in orice combinatie : voce, date, fax, e-mail, etc

• Viteza de download este de peste 120 de ori mai mare decat viteza conexiuniiclasice (dial-up)

• Viteza de download de pana la 30 Mbps

• Viteza de upload de pana la 3 Mbps

• Conexiune de tip always-on

Descriere

Abonament incepand cu 7,5 euro

Septembrie 2009



• Trafic nelimitat

• Solutie Web hosting inclusa: domeniu.ro; 100 MB spatiu web, 20 de adrese e-mail cu spatiu total de pana la 500 MB

• IP static inclus

• 08008click – seviciu HelpDesk

ClicknetAvantaje

Promotie• Pana la 6 luni abonament GRATUIT

• 50% DISCOUNT PE VIATA la abonamentul lunar


Septembrie 2009



Clicknet Mobil

Septembrie 2009



• Internet Mobil de mare viteza – 3.1 Mbps download

- 1.8 Mbps upload

• Instalare simpla si conectare imediata

• Trafic nelimitat fara micsorarea vitezei si fara taxarea traficului

Clicknet MobilDescriere

Avantaje

Abonament incepand cu 4,9 euro

• Acoperire in peste 500 de localitati

• Mobilitate deplina

• Serviciul Clicknet Mobil este compatibil cu orice tip de laptop sau desktop dotat cu port USB

• Toate abonamentele Clicknet Mobil ofera gratuit IP static

Septembrie 2009



Pachetele IT&C

IT MANAGER

Septembrie 2009



IT ManagerDescriere

Acces Internet• ClickNet Business de 3, 6, 8, 12 sau

20 Mbps

• ClickNet Mobil Nelimitat

• Smart Pack 300, 500, 1000, 2000 sau 4000

• VoceNet Office Entry, 2, 6 sau 8

• ClickNet Fix 2 sau 12 GB

• IP Fix Ultra de 1 sau 2 MbpsServicii de tip call center IT Help Desk

• 12 ore in zilele lucratoare (luni – vineri): 09.00 21.00

• 6 ore in zilele nelucratoare (sambata): 10.00 16.00

Pachet incepand cu 16.4 euro

Echipamente hardware• Desktop Fujitsu Siemens P250

• Laptop Fujitsu Siemens V6535

• Laptop Acer Travel Mate 7530

• Laptop Lenovo Idea Pad S10e

• Apple MacBook Air

Software

• Sistem de operare Microsoft Windows Vista Business OEM, Microsoft Windows XP Home Edition OEM sau MAC OS X 10.5 Leopard • Antivirus Panda Internet Security 2009

Septembrie 2009



• Acces nelimitat la Internet

• Calculator personal (desktop sau laptop) cu plata integrala sau in rate

• Factura unica

• 08008click - Serviciu HelpDesk Internet

• Call Center IT HelpDesk

• Garantie calculator personal 36 luni

• Mobilitate prin IT Manager cu ClickNet Mobil – tehnologie CDMA

IT ManagerAvantaje

Promotie

• Pana la 6 luni abonament GRATUIT la Internet

• 50% DISCOUNT PE VIATA la abonamentul lunar de Internet


• Software si antivirus GRATUITE

Septembrie 2009



Va multumim!

Septembrie 2009

Documents

2.Romtelecom-Oradea