-
ACTA REUNIÓN ASOCIACIÓN DE USUARIOS O COMUNIDAD
Código: AP.F.08
Versión: 00
TRD:
“Comprometidos con el Servicio y la Calidad”
Página ___ de ___
Secretaria de Salud Pública Municipal en la Defensoría del
Paciente
Día Mes Año Hora Inicio Hora
Finaliza Lugar
11 04 2019 2 PM 4:30 PM
Auditorio Centro Salud la Rivera
OBJETIVO REUNION: Audiencia Publica Rendición de cuentas
Vigencia 2018
ASISTENTES
Nombre Cargo
Dra. María Piedad Echeverri Calderón Gerente ESE NORTE
Dr. Juan Fernando Salas Subgerente Científico ESE NORTE
Dra. Iris Lucia Rosas Chávez Subgerente P y P ESE NORTE
Dr. Fabian Darío Colonia Subsecretario Proteccion Salud y
Prestación Servicios SSPM
Dr. Xavier Montoya Jefe Oficina Planeación y Calidad ESE
NORTE
Nota: Anexo lista de Asistencia (cuando se requiera) SI: X No:
___ Total Hojas de asistencia: 9
ELABORACION DE ACTA
Nombre: Andrés Camilo Giraldo S. Firma:
ORDEN DEL DIA (OBJETIVOS)
N° Temas Tratados Responsable
1 Saludo Xavier Montoya
2 Inicio Acto Protocolario Xavier Montoya
3 Metodología Xavier Montoya
4 Presentación Informe Gerente Dra. María P. Echeverri
5 Respuesta a Presentación, propuestas, inquietudes o
sugerencias Xavier Montoya
6 Intervención de la Comunidad Líderes Comunitarios
7 Cierre Xavier Montoya
-
ACTA REUNIÓN ASOCIACIÓN DE USUARIOS O COMUNIDAD
Código: AP.F.08
Versión: 00
TRD:
“Comprometidos con el Servicio y la Calidad”
Página ___ de ___
N° DESARROLLO DEL ORDEN DEL DIA
1 El señor Xavier Montoya a nombre de la Red de Salud ESE NORTE
da un caluroso saludo
a los asistentes a la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas
del año 2018 en cumpli-
Miento a lo dispuesto en la circular única 047 del 30 de
noviembre de 2007 de la Super -
Intendencia de Salud; igualmente saluda a los integrantes de la
mesa directiva.
2 El señor Montoya solicita a los asistentes ponerse de pie para
escuchar las notas marcia-
les del himno Nacional de la Republica de Colombia y el Himno a
Santiago de Cali.
3 El señor Montoya Explica a los asistentes que la metodología
de la reunión se hará de
acuerdo al Manual Único de Rendición de Cuentas, igualmente
indica que se socializo el
Formulario “Presentación de Propuestas Inquietudes o Sugerencias
para la Rendición de
Cuentas “para que, a través de las Ligas de usuarios, líderes
Comunitarios y en la pagina
WEB, la comunidad presentara sus inquietudes y requerimientos
que tendrán respuesta
en esta Audiencia Pública.
De igual manera para cerrar este ciclo se entregará un formato
que puede ser diligenciado
en caso de que tengan alguna pregunta o inquietud sobre los
temas tratados y serán re -
sueltas al finalizar la intervención de la Gerente.
4 La Dra. María Piedad Echeverri da la bienvenida a los
asistentes a la Audiencia Pública de
Rendición de Cuentas año 2018 y explica que es un deber que
tienen las Autoridades de la
Administración Pública, ante las exigencias que haga la
ciudadanía, por el manejo de los
recursos, las decisiones y la gestión realizada en ejercicio del
poder que les ha sido delega-
do, en cumplimiento de la Ley 489 de 1988, circular única 047 de
2007, documento
Compes 3654 del 2010 que es la Política de rendición de Cuentas,
ley 1474 (Estatuto
Anticorrupción).
Ilustra gráficamente la misión y la visión de la Red de Salud
ESE NORTE al año 2020, el
compromiso social con el cual se cumplen los objetivos
propuestos de la empresa.
Seguidamente manifiesta la continuidad en la certificación del
sistema de gestión de calidad
de todas las IPS adscritas a la Red de Salud Norte ESE. Durante
la auditoria que se llevo a
cabo del 17 al 19 de octubre de la vigencia 2017 por el
Icontec.
Presenta la contratación por EAPB año 2018 indicando la
proporción Emssanar (50%),
PPNA (26), Coosalud (20%)y Medimás (4); solicita verificar que
toda la población tenga una
-
ACTA REUNIÓN ASOCIACIÓN DE USUARIOS O COMUNIDAD
Código: AP.F.08
Versión: 00
TRD:
“Comprometidos con el Servicio y la Calidad”
Página ___ de ___
Afiliación a una EAPB; manifiesta que cuando los usuarios no
encuentran citas disponibles
se deba a la demanda que tienen las IPS
Presenta el presupuesto para el año 2018 el cual fue
inicialmente de 22 millones por con -
cepto de ingresos y termino con 42 millones; el dinero que
ingreso fue producto de la venta
de servicios, ayuda del gobierno Central y proyectos ejecutados,
este dinero fue invertido
en recurso humano, materiales y en las IPS que fueron
intervenidas; IPS centro Floralia
Se remodelo con recursos de la póliza de seguro por fallas en la
estructura y se termino
recursos propios; El Hospital Joaquín Paz Borrero que
posiblemente se reinaugurará el
próximo 23 de mayo se invirtieron recursos de la Nación y el
municipio; IPS Petecuy II
Intervenida con resultados satisfactorios bonita y funcional;
IPS puesto de Salud Floralia
En proceso de construcción ha sido demandada por un usuario
quien solicita licencia de la
Obra, solicita apoyo de la comunidad para verificar cual es el
interés real del usuario. El
total, de la inversión fue de 10.500 millones de pesos entre
recursos de la Nación, del
Municipio y propios, indica para cada IPS su componente.
Informa el cumplimiento de metas explicando los indicadores de
acuerdo a la resolución
256 de 2016,monitoreo de la calidad de atención y experiencia en
la atención , señalando el
Tipo de indicador, nombre del indicador, la meta y el acumulado
del año. Menciona los pro-
gramas y proyectos, sociales con su respectivo valor: Vacunación
no PAI , Atención a la
Población pobre no asegurada, atención Primaria en Salud,
Servicio atención salud integral
Auditiva, salud sexual y reproductiva, detección de cáncer de
mama entre otros.
A continuación, presenta el informe de gestión por áreas:
Gestión Misional: Indicadores y metas de gobierno.
Transparencia, Participación y Servicio al ciudadano: Plan
Anticorrupción y atención al
Ciudadano, transparencia y acceso a la información pública;
participación ciudadana,
Rendición de cuentas, servicio al ciudadano.
Gestión del Talento Humano: Provisión de cargos finalizando del
año 2018 posterior a la
Convocatoria No 426 de la CNSC, Recurso humano asistencial,
Modelo de Gestión del
Conocimiento.
Eficiencia Administrativa: Gestión de la calidad,
Racionalización de tramites, Modernización
Institucional, Gestión de Tecnologías de Información, Gestión
Documental.
Gestión Financiera: Ejecución Presupuestal, Proyectos de
Inversión, Plan Anual de Adqui -
-
ACTA REUNIÓN ASOCIACIÓN DE USUARIOS O COMUNIDAD
Código: AP.F.08
Versión: 00
TRD:
“Comprometidos con el Servicio y la Calidad”
Página ___ de ___
siciones.
Comenta los informes de control, explicando la Entidad, los
procesos, el número de audi-
torias y el resultado.
Menciona la contratación indicando que en los procesos
contractuales la empresa realiza
La publicación de toda la contratación a través de las
plataformas SECOPI y SIA. La com -
pra de insumos y medicamentos las realiza a través de la
plataforma SECOP II con el fin
de obtener un manejo transparente de los recursos públicos.
Referente a los impactos de la gestión menciona las 10 primeras
causas de la mortalidad
, como también los indicadores de impacto y su evaluación desde
el año 2013 al Año 2018.
Presenta registro fotográfico de las actividades relacionadas
con Participación Ciudadana y
Gestión del Conocimiento.
Finalmente enseña registro fotográfico de las IPS Petecuy
II,Centro Floralia, Puesto Floralia
Hospital Joaquín Paz Borrero
5 El Dr. Xavier Montoya da lectura a lo planteado por la
comunidad en el formato “Presenta-
cion de propuestas , inquietudes o sugerencias para la rendición
de cuentas” respondiendo
cada una de ellas. Se anexa a la presente acta Consolidado
Propuesta de la Comunidad
Rendición de Cuentas Vigencia 2018 donde se consigna la IPS, la
propuesta y la respuesta
Dada por el área responsable.
6 La Doctora María Piedad Echeverri Abre un espacio para la
intervención de los asistentes y
Da respuesta a cada una de las preguntas:
¿Por qué no hay servicios de urgencias en la IPS Centro
Floralia?
La normatividad desde hace muchos años cambio, el servicio de
urgencias se debe realizar
En un sitio que cuente con el personal necesario, equipos
especializados y este abierto las
24 horas.
¿Qué exista mas vigilancia en los puestos por parte de la
Policia?
Desde el área administrativa se han enviado varias solicitudes
para el cumplimiento de este
Servicio, pero igualmente la comunidad debe seguir gestionando
en el acompañamiento de
esta solicitud.
¿Por que tanta demora en la asignación de citas de medicina
interna?
Con el Dr. Salas ya estamos trabajando en esta situación, tener
un internista en cada
Puesto de salud es imposible, tenemos en algunos, por tal motivo
la cita se demora,
-
ACTA REUNIÓN ASOCIACIÓN DE USUARIOS O COMUNIDAD
Código: AP.F.08
Versión: 00
TRD:
“Comprometidos con el Servicio y la Calidad”
Página ___ de ___
estamos gestionando mas internistas, pero no es fácil, debido a
lo económico.
¿ La inquietud esta enfocada al tema de consumo de sustancias
psicoactivas, que es el
tema de salud mental, que seria mejor un proyecto para que se
realice con la comunidad
desde Instituciones Educativas, Juntas Administradoras Locales,
líderes comunitarios,
Mesa de salud, mesa de mujeres, ¿etc.?
Nosotros hemos reforzado el programa de salud mental, a raíz del
proyecto que se manejo
el año pasado de violencia contra la mujer , se ha despertado
temas de interés para la
Comunidad, hemos reforzado el servicio de urgencias con una
psicóloga, también en todas
las IPS se ha activado la ruta para poder realizar la
intervención y ofrecer una atención
Integral.
¿ Que paso con la IPS Chiminangos que no funciona?
La IPS chiminangos hace 10 años se cerró, no se puede habilitar
nuevamente por que
Ustedes saben que es el departamento quien decide si hay
suficiente población para fun -
cionar un centro de Atención, aunque es grande no lo han
habilitado. Aprovecho para decir
Que la IPS Isla en este momento esta teniendo poca atención en
la tarde, entonces si los
Usuarios no lo activan, va a llegar el momento en que toque
cerrarlo, porque no hay
suficiente población.
¿Cual es el motivo por el cual se sigue usando mercurio en
odontología?
En las intervenciones que se realizan en odontología, se
utilizan las resinas que son las
obturaciones blancas y las amalgamas, pero estas tienen
componentes que son seguros
Para el uso humano, que son perjudiciales. No utilizamos
mercurio, se utiliza resina.
¿La posibilidad de que las terapias se realicen cerca donde vive
el paciente y la toma de
¿Exámenes en el puesto de salud del usuario?
Tenemos muchos equipos en terapia física, tenemos hasta
laser,pero no podemos trasladar
todos los equipos, seria imposible.
¿Tuve un accidente y tengo que estar seis meses en reposo, y se
me dificulta tomar los
Exámenes de TTP antes lo tomaban. Ahora toca radicarlo en
López.
Nosotros cada vez tenemos equipos mas especializados y
sofisticados para la toma de
Estos exámenes. Para evitar un mal resultado.
¿Seria posible que los medicamentos que nos manda la IPS? Se
puedan recibir ahí mismo
¿dado que se dificulta la movilidad y el transporte?
-
ACTA REUNIÓN ASOCIACIÓN DE USUARIOS O COMUNIDAD
Código: AP.F.08
Versión: 00
TRD:
“Comprometidos con el Servicio y la Calidad”
Página ___ de ___
Depende de la EPS, el gobierno es quien deposita la plata a
ellos, ellos son quien
Contrata. No depende de nosotros.
¿Cuando uno va a recibir los medicamentos son tres días hábiles,
sino toca volver ir al
Médico y autorizar nuevamente, además de esto, en ocasiones el
medicamento no se
Encuentra.
La Secretaria de Salud Publica Municipal en la Defensoría del
Paciente se puede gestionar
Esta situación.
Con respecto a la entrega de medicamentos, el Ministerio de
Salud y Protección Social
Establecieron la resolución 1604 de 2013 que dice que cuando el
afiliado se acerca a
Reclamar los medicamentos y no estén, las EPS están en la
obligación de tomar sus datos
y mandar el medicamento a casa.
¿Se siguen presentando inconvenientes a la cita con el
internista, toca madrugar para
Alcanzar los pocos turnos
Se está gestionando la contratación de más internistas pero
nadie puede estar madrugando
en las IPS para asignación de cita.
7 El Dr. Xavier Montoya nuevamente agradece la asistencia en la
Rendición de Cuentas
Vigencia 2017 y desea acabar de tener una feliz tarde.
-
ACTA REUNIÓN ASOCIACIÓN DE USUARIOS O COMUNIDAD
Código: AP.F.08
Versión: 00
TRD:
“Comprometidos con el Servicio y la Calidad”
Página ___ de ___
TAREAS
Actividad Responsable Fecha
cumplimiento
Seguimiento
C NC Fecha seguimiento
Reunión mensual Liga de Usuarios
Jairo Córdoba
30-05-19
Conversiones: Cumple (C), No Cumple (NC)
Observaciones
