评论6责任编辑/郁晶陶2017年9月26日/星期二 新民网：www.xinmin.cn 24小时读者热线：962555 编辑邮箱：xmplb@xmwb.com.cn 读者来信：dzlx@xmwb.com.cn

随笔

为教育改革筑牢制度基座

!"#$

歧视与侮辱郁晶陶

%&'(

对外卖的许多批评已经走偏)*+,

-./0

从!剪衣救人"看医患和谐汤嘉琛

何小手

!养生"月饼

1-23

表里不一的隐私条款把用户蒙在鼓里

! ! ! !最近有件事在网上很热!!月 ""

日"武汉大学中南医院急救中心"一

名重度昏迷患者出现呼吸骤停"医

护人员按惯例剪掉患者衣裤" 对其

进行心肺复苏"最终稳定了病情#数

天后" 家属声称患者的部分财物在

救治中丢失"要求医院赔偿 "###元

$失物费%& 最终"$名主要参与抢救

的医护人员共同承担了这笔赔偿&

这则新闻毫不意外地成了众多

微信公众号热炒的话题'((有人称

其为现代版)农夫与蛇%的故事"有人

感慨)家属伸手要钱的样子"真让人

心寒%&但从媒体报道来看"相较于网

络舆论场的喧嚣" 现实中的医生*患

者家属* 医院等各方表现得理性*克

制"用)和谐%来形容也不算夸张&

这种不吵*不闹*不撕的和谐局

面" 首先应归因于涉事医生的专业

化与同理心& 急救人员为将突发肺

栓塞的患者从)鬼门关%拉回来"按规

范流程剪开患者衣裤+即便遭遇意料

之外的索赔"他们对患者家属的诉求

也表示理解"不仅检讨自己的过失"

还表示以后遇到危险情况)该剪还

是会剪%& 这样的姿态值得点赞&

其次"患者家属的索赔要求总

体来说并不过分" 也没有过激言

行& 自始至终"患者家属都展现了

清晰的逻辑(((认可和感激医生

的专业救治是一码事" 因患者现

金* 身份证等遗失而提出合理额

度的索赔是另一码事& 他们没有

像网友那样将两件事混为一谈"

没有片面强调所谓)弱势%地位"

更没有常见的)医闹%套路&

此外"医院和相关职能部门的

舆情应对也可圈可点&院方通过官

方微博*媒体及时回应舆论"第一

时间公布监控录像"最大限度地还

原了事件真相+在医护人员均摊赔

偿后" 院方对他们的救治行为给

予肯定"并全额承担了所有赔偿&

武汉市卫计委则第一时间过问此

事"要求在保护患者权益的同时"

安抚医护人员情绪&

在这次)剪衣救人%事件中"正

是有关各方的专业*理性与克制"避

免了冲突升级& 反观过去一些医患

纠纷"要么医生依仗专业优势推卸

责任"以傲慢的姿态)怒怼%患者"要

么医院或医疗自媒体急于 )站队%"

接连制造)次生舆情%"要么患者家

属在医院大吵大闹"拒绝心平气和

的沟通"各个层面都出现了失控&

事实上"医生与患者并非对立

关系"而是一种利益共同体&如果医

生频频被医患纠纷所伤"在治病救

人时畏手畏脚" 谁是最终受害者,

)剪衣救人%事件证明"想达成医患

之间和谐沟通的局面"并没有想象

中那么难&一事当前"涉事各方多反

思自身问题*少)甩锅%给别人"多些

就事论事*少些)先入为主%"很多医

患纠纷都可以妥善解决&

! ! ! !新学年开启"各家用人单位的

招聘会也开始陆续进入校园&校园

招聘"主要功能当然是招聘"同时"

也是展现企业形象的一个平台&如

果一家企业的招聘会"被与)歧视%

)侮辱%这样的字眼联系起来"对于

企业形象"显然是一次打击&

据媒体报道"!月 %%日" 在小

米公司的郑州大学招聘宣讲会上"

一名自称创新部负责人的秦先生在

发言时称!)如果你是日语专业的学

生"那你可以走了&或者我们可以送

你们去从事电影事业-%这段话的前

半部分是!)如果你是英语或者阿拉

伯语专业都可以来" 因为我们有海

外市场&%后半句就是引发巨大争议

的针对日语专业学生的发言&

这句争议发言至少有两个问

题"一是这场招聘会事前宣称)不

限专业%" 会上却排除具体专业的

学生"企业诚信在哪里,二是)电影

事业%一句"难说没有色情暗示"堪

称恶俗低级"在公开场合开这样的

)玩笑%"是要展示什么样的企业形

象, 难怪有日语专业学生愤然离

场"事后网上还流传着一封郑州大

学日语专业学生致小米 &'( 雷

军的公开信" 认为受到语言侮辱"

)拒绝专业歧视"要求公开道歉%&

此事在网上发酵后"%)日"当

事人秦涛发布道歉信+%$日" 小米

公司向公众道歉"发布处分通报"对

秦涛在全公司通报批评" 并表示将

完善制度"杜绝类似事情再次发生&

如今"遇上公关危机"企业的动

作往往很快"公开道歉*处理当事人*

承诺改进"该有的都有& 至于改进效

果如何"只要企业不再公开犯类似错

误"公众也很难了解和监督&只不过"

这番)不当言论%"或许可以让参加或

未参加招聘会的学生们(((不管是

离场的"还是留下的+不管是被)玩

笑%伤害的"还是不由自主跟着笑的+

不管是置身其中的" 还是事后围观

的(((窥到企业未必愿意公开展现

的那一面"哪怕只是窥到一点点&

也要赞赏发出公开信的学生&

不怕被说成是)玻璃心%"对带有歧

视性*侮辱性的言论和不公平对待

表示抗议"既是为自己"也是为同

学&对于即将踏入社会的大学生来

说" 面对处于强势地位的用人单

位" 恐怕还会遭遇各种各样的不

公& 如果有人站出来反抗不公"希

望他们也能得到支持和帮助&

! ! ! !外卖行业最近频频出现负面

新闻"最初舆论关注较多的是外卖

小哥群体的交通违法现象"而这两

天一篇)外卖毁灭下一代%的爆款

文章又备受关注&文章的主要意思

是"外卖带来的塑料袋使用的增长

会破坏环境"为了保护地球"保护

下一代"请远离外卖&

总的来说# 这些针对外卖行业

的批评都有一定的依据#但提出的很

多解决问题的策略却让人啼笑皆非$

比如"针对外卖小哥引发交通事故"

有人将问题归咎于外卖小哥素质不

高"公共交通安全意识缺失"有人甚

至提出要让外卖小哥)路考%&这种似

是而非*充满道德批判意味的分析其

实价值不大"素质不高是一个笼统的

判断"将其作为问题的主要症结"其

逻辑难免显得过于简单&

真正的问题在哪儿, 有人从经

济学的角度分析" 认为外卖行业既

要准时"又要价格低"还要安全"这

基本是一个不可能实现的目标& 如

今外卖行业竞争激烈" 价格很难拉

高" 而外卖平台对服务效率也有追

求" 于是就出现了外卖小哥进入后

厨成为)炒菜哥%的现象"当然更普

遍* 更让人担心的是由外卖小哥引

发的交通事故&对于这些问题"除了

外卖平台对服务的追求" 外卖行业

的收入机制也是重要影响因素"外

卖小哥收入与送餐量及用户对服务

体验的评价挂钩"所以对他们而言"

必须尽快将餐送到消费者手上"通

过跑量的方式获取更高的收入&

外卖小哥带来的安全隐患其实

是经济规律起作用的结果" 就行业

现状而言" 消费者如果要享受较低

价格的外卖服务"就必须承担由外卖

小哥引发的交通风险"而如果要降低

这种风险"就必须改变外卖行业现有

的收入机制& 最近有地方对外卖服

务提出规范要求"要求企业)主动调

整现行的配送自由抢单模式" 制定

更加科学的任务分配机制%"似乎看

清了行业目前的症结" 但这类要求

是否具备操作价值还有待观望&

至于外卖行业破坏生态环境"则

是一个看似正确但充满哗众取宠嫌疑

的结论&使用塑料餐具会污染环境"这

个逻辑是成立的" 但要减少对环境的

影响"不能是消灭这个行业"而是如何

减少对这类餐具的使用& 但对于环保

这类很有公共价值的议题"似乎)毁灭

下一代% 这种逻辑简单且粗暴的文章

更容易动员人" 大概这种议题夹杂了

道德关怀"动辄斥为原罪更有吸引力&

针对这篇文章的批评中"有人反

复提及这样一个常识" 即环保是一个

专业问题& )毁灭下一代%这样的爆款

文章"注定只是哗众取宠"而提不出真

正的解决办法& 外卖引发环境污染和

外卖小哥频频引发交通事故" 它们绝

不是坏行业*坏小哥引发的社会问题"

对于外卖以及这个行业的从业者#不

能用纯粹道德分析的视角去对待$

! ! ! !中办*国办近日印发

的 .关于深化教育体制

机制改革的意见/0下称

.意见/1"一经公布便牵

动人心2

通读.意见/全文"现

代教育*学生本位"可以

说是贯穿各项改革的关

键词3现代教育追求的是

人的全面发展")两个一

百年% 奋斗目标的实现"

归根结底要靠人才*靠教

育"这也正是.意见/所致

力的目标!使各级各类教

育更加符合教育规律*更

加符合人才成长规律*更

能促进人的全面发展&

今天"中国教育改革

发展已进入一个新的阶

段"也随之出现了一些新

问题& 解决问题需要制度

改革"也需要理念革新&比

如"现在社会上有一股急

于求成的教育观念& 教育

是一项长期工程"没有捷

径可走" 社会要营造健康的教育生

态"摒弃浮躁功利的情绪"脚踏实地"

因材施教& 正如有教育家所强调的"

)在现实生活中所有的人不可能也不

应该都变成一模一样%&在这一点上"

.意见/起到了正本清源的作用"倡导

以人为本"鼓励全面发展"让每个人

找到适合自己的教育成长模式&

时代的前进方向也是教育改革

的指针& 我们处于一个飞速变化的

时代"各种科技进步不断涌现"教育

需要适时而变&其中最重要的"就是

培养学生终身学习的能力&)营造健

康的教育生态" 大力宣传普及适合

的教育才是最好的教育*全面发展*

人人皆可成才* 终身学习等科学教

育理念& %.意见/中的这一要求"正

顺应了时代的潮流&相应地"政府和

社会也要建立终身教育体系" 普及

宣传最新的人文和科学知识" 为民

众搭起终身学习的桥梁" 为社会培

养可塑性强*能持续学习的人才&

未来的国际竞争" 是围绕人才

展开的竞争& 作为人才孵化器的大

学"要着眼一流的事业*培养一流的

人才&完善中国特色的大学制度"是

.意见/的一大看点& 随着科研体制

改革*科研评价机制改革*高等教育

管理方式等相关改革的推进" 中国

的大学将加速高素质人才培养"提

高国民整体受教育水平" 以迎接未

来的高水平竞争&（刘兴云 刊今日人民日报 本报有删节）

!

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网红月饼花样新%

养生美容辨不清&

鲍鱼牛

蛙龙虾馅%虚假宣传可不行&

"鲍鱼'牛蛙'小龙虾'

水果(

(

月饼你吃什么馅儿)

中秋临近%

在朋友

圈'

各大购物网站上%

一些打着!

养生"

招牌的!

网

红月饼"

开始走俏&

但记者调查发现%

这些月饼背

后不同程度存在着虚假宣传等问题&

曹一

画

! ! ! !近日"中央网信办*工信部*公

安部* 国家标准委等四部门公布对

首批 "#款网络产品和服务的隐私

条款评审结果" 经过之前的督导规

范" 各家公司都改进了隐私保护条

款"还签订了个人信息保护倡议书&

在这个网络信息技术爆炸的

年代"我们对类似)为改进服务"我

们需要收集*分析您使用手机的情

况"并可能与第三方共享%的提示

并不陌生"通常都会同意了事& 但

是"实质上这种隐私政策条款却有

)霸王条款%的嫌疑&审视诸多互联

网公司的隐私政策条款"在)损人

利己%上色彩过于浓厚&

.网络安全法/规定!)网络运

营者收集*使用个人信息"应当遵

循合法*正当*必要的原则%)并经

被收集者同意%)不得收集与其提

供的服务无关的个人信息%& 现实

却是"搜集和使用个人信息成为应

用)标配%"诸如天气类应用收集用

户的通信录"手电筒应用在安装时

显示会调用手机的位置信息"这些

表里不一的小动作"很让人怀疑那

些互联网企业的真实目的&

在现行隐私政策条款下" 互联

网企业成为个人隐私信息的 )掌控

者%"无限扩大了用户个人隐私被泄

露的风险&尽管法律要求")网络运营

者应当对其收集的用户信息严格保

密"并建立健全用户信息保护制度%"

但近年来个人信息被过度采集*滥

用乃至非法交易"还是屡见不鲜&

隐私政策 )霸王条款% 大行其

道"不能仅靠民法约束"以及个人的

抗争"更需要职能部门的强势介入&

除了抽检式的评审* 企业整改的承

诺和倡议" 如何实现执法监督的全

覆盖"如何增大违法的成本"也应成

为专门执法着力加强的地方&（刘婷婷 刊今日中国青年报 本报有删节）