IT-515 1

IT-515 E-Devlet ve e-Dönü şüm

Türk Hava Kurumu ÜniversitesiElektrik-Elektronik Mühendisli ği Yüksek Lisans

Programı2014

İLETİŞİM VE ALGI YÖNET İMİYalçın DOĞANAY

yalcindoganay61@gmail.com

Ders Öğretim GörevlileriDr. İzzet Gökhan ÖZBİLGİNMustafa AFYONLUOĞLU

IT-515 2

Sunum İçeriği

• İletişim Nedir?

• İletişim Araçları

• Algı Nedir?

• Algı Yönetimi Nedir?

• İletişimde Algı Yönetiminin Önemi

• Algı Yönetiminin Ortaya Çıkışı

• İletişim ve Algı Yönetiminin Aşamaları

• İletişim ve Algı Yönetiminde Kullanılan İletişim Araçları

• İletişim ve Algı Yönetiminin Örnekleri

IT-515 3

İleti şim Nedir?

Kişilerin duygu, düşünce yada fikirlerini çeşitli yollarla başkasınaaktarmasına ileti şim denir.[1]

IT-515 4

İLETİŞİM ARAÇLARI

*Bilişsel iletişim araçları*Görsel-İşitsel iletişim araçları*Telekomünikasyon iletişim araçları*Kali-Grafik iletişim araçları*Organizasyon iletişim araçları*Sanatsal iletişim araçları

IT-515 5

Algı Nedir?

Algı, “bireyler tarafından hisleri sayesinde edindikleri bilgileri anlamak veiçinde bulundukları dünyaya düzen vermek için, seçme, organize etme veyorumlama işlemidir' biçiminde tanımlanmıştır.[2]

IT-515 6

Algı Yönetimi Nedir?

Algılama yönetimi kimilerine göre hedef kitleleri kendi çıkarları doğrultusunda kandırmak ve onlarıkendi hedefleri doğrultusunda kullanacakları birer unsur haline getirmek amaçlı bir iletişim disiplini; kimilerinegöre bir ürün, hizmet veya fikri satın alma konusunda birinci aşama olan ikna etme yolunda kullanılmasıgereken olmazsa olmaz tekniklerin bütünüdür.[5]

IT-515 7

İLETİŞİMDE ALGI YÖNET İMİNİN ÖNEMİ

Sosyologlar kitlelere bir şeyi yaptırmak için yeryüzünde üç etkili yolbulunduğundan söz ederler: zor kullanma, para ile satın alma, inandırmak. Halkınbir yeniliğe, bir sosyal değişime uymasında, alışmasında halkla ilişkiler sanatınınkullandığı işte bu üçüncü yoldur: İnandırma. Algılama yönetimi bu ‘’inandırma’’yıkişilerin bilinçlerine ve psikolojilerine seslenerek gerçekleştirir.[5]

IT-515 8

Algı Yönetiminin Ortaya Çıkı şıAlgılama yönetimi kavramı ilk kez ABD Savunma Bakanlığı içindeki birimler

tarafından kullanılmıştır. ABD Savunma Bakanlığı tarafından şöyle bir tanımıyapılmıştır: Algılama yönetimi, yabancıların her seviyedeki istihbarat birimleri veliderleri de dahil olmak üzere, bu ülkedeki geniş kitleleri kendi (ABD) hedefleridoğrultusunda tavır almaları ve resmi adımlar atmalarının sağlamak amacıyla,seçilmiş bilgi akışını ve somut belgeleri yönlendirerek ya da reddiyesini oluşturarak,kitlelerin hislerini, güdülenmelerini, düşünce sistemlerini etki altına almaya çalışmakiçin yürütülen eylemlerin tamamıdır.[5]

IT-515 9

Hedef Kitlenin Kültürü,

Değerleri ve Tutumlarını Göz

Önünde Bulundurmak

Duygulara ve Bilinçaltına Seslenmek

Doğruları Söylemek

Araştırma Yapmak

Mesajın Yalın ve Anlaşılır Olması

Farklı Olmak

Tekrar Etmek

Görselliği Önplana Çıkarma

İleti şim ve Algı Yönetiminin A şamaları

IT-515 10

İletişim ve Algı Yönetiminde

Kullanılan İletişim Araçları

E-posta, formlar, chat, messenger, tv, sinema, radyo, telefon,cep

telefonu, fax, telex, gazeteler, dergiler, afişler,

el ilanları, tabelalar, mektuplar, notlar, kitaplar

SOSYAL MEDYA

IT-515 11

SOSYAL MEDYA

IT-515 12

Bu yeni nesil medya sayesinde düşünce gümrükleri ortadan kalktı ve dünyanın herhangibir noktasında yaşanan gelişmelere anlık olarak ulaşma imkânı doğdu. Başka bir ifade ile sosyalağlar üzerinden yayınlanan herhangi bir bilgi, anında küresel boyutta yayılma ve kitleleri etkilemegücüne ulaştı. Dolayısıyla sosyal medya, algı yönetiminin en etkili ve en eğlenceli silahlarındanbiri oldu. Kitle iletişim teknolojilerinin bireylere rahatlıkla ulaşabilmesinin doğal bir sonucu olarakda hedef alınan kitleleri etkilemek çok daha kolay hale geldi.[3]

SOSYAL MEDYA

IT-515 13

Bu bağlamda sosyal medya, “ortaya çıkaran sebep” olmaktan ziyade“kolaylaştırıcı/şekillendirici” rolüyle karşımıza çıkmaktadır. Öncelikle, kendimenfaatleri doğrultusunda algı oluşturmak isteyenler tarafından kurgulanan bilgilerinmedyada sürekli tekrarlanması ile hedef kitlelerin hem algıları yönlendirilmekte hemde zihinleri, düşünceleri şekillendirilmektedir.[3]

SOSYAL MEDYA

IT-515 14

İleti şim ve Algı Yönetiminin ÖrnekleriEnformasyon ve teknoloji yüzyılında artık savaşların uygulama yöntemi de

değişikliğe uğramıştır. 19.yy sonlarına kadar silahlı olarak uygulanan savaşyöntemleri 1.Dünya Savaşı'ndan itibaren silahlı savaşın yanı sıra silahsız bir yöntemolan psikolojik operasyon/psikolojik savaş da düşman veya dost ülkelerin/halklarıntutum ve davranışlarını değiştirmek için kullanılmıştır.[4]

Psikolojik operasyonlar yazılı, sözlü, görsel medya kadar, sanat dalları(müzik, sinema, tiyatro, resim, heykel gibi), akademi, spor, teknoloji, edebiyat gibibirçok alanda uygulanmaktadır.[4]

IT-515 15

Global şirketler, iletişim çalışmalarında ‘’ global düşün, yerel hareket et’’ilkesini benimsemişlerdir. Bu ilkeden hareketle bulunduğu ülkenin çeşitli yörelerinindahi değer sistemlerine ve kültürel farklılıklarına saygı göstermeye büyük önemvermektedirler. Buna en güzel örnek Coca-Cola’ nın iletişim çalışması olabilir. Coca-Cola Türkiye’nin 11 değişik bölgesinin ritim ve duygusuna göre yeniden cıngıllardüzenlemiştir. Hatta ramazan aylarında dini kültür ve değerlere uygun ve saygılıreklamlar yapmaya özen göstermiştir.[3]

IT-515 16

Kaynaklar-[1]http://en.wikipedia.org/wiki/Perception_management-[2]http://en.wikipedia.org-[3]http://www.tid.web.tr/ortak_icerik/tid.web/156.Say%C4%B1/3.pdf-[4]http://www.21yyte.org/tr/arastirma/milli-guvenlik-ve-dis-politika-arastirmalari-merkezi/2011/10/24/6344/psikolojik-operasyon-algi-yonetimi-ve-propaganda-[5]http://www.caginpolisi.com.tr/eski_sitemiz/116/33-34-35-36-37-38-39-40.htm

17IT-515

Türk Hava Kurumu ÜniversitesiElektrik-Elektronik Mühendisli ği Yüksek Lisans Programı

İLETİŞİM VE ALGI YÖNET İMİ

TEŞEKKÜRLER

Yalçın DOĞANAYyalcindoganay61@gmail.com