2014-10 - SM i upravljanje krizama.pdf

Strategije u kriznim situacijama

(deseto predavanje)

Prof. dr. sc. Darko Tipuri

Ciljevi predavanja

Objasni( koncept krizne situacije u ivotu poduzea Iden(cira( uzroke i vrste poslovnih kriza Prikaza( kvan(ta(vne i kvalita(vne simptome kriza Razmotri( anatomiju poslovne krize te ulogu i podruja

kriznog menadmenta Prikaza( vrste strategija u kriznim situacijama Objasni( strategije konsolidacije i obnavljanja Analizira( strateki zaokret i strateko restrukturiranje Razmotri( i usporedi( strategije naputanja djelatnos(

Strateke opcije

razvojne strategije

strategije u

kriznim uv

je@ma

status quo strategija

prof. dr. sc. Darko Tipuri

Poslovna kriza (1/2)

Poslovne krize su prijetnje poduzeu koje stvaraju (ili imaju potencijal stvori() neeljene ili nega(vne ishode u njegovom poslovanju.

tete prouzroene krizom mogu ukljuiva( (1) nancijske gubitke (primjerice pad u produk(vnos( ili pad prihoda), (2) smanjenje reputacije poduzea, (3) tete povezane s imovinom poduzea, (4) zagaenje okolia, kao i (5) gubitke za razliite interesno-utjecajne skupine stakeholdere poduzea.

Poslovna kriza je esto povezana sa slabos@ma koje poduzee ima i koje ju mogu dodatno potaknu(; kada nedostaju resursi i potencijali to vodi gubitku konkurentske sposobnos( i/ili slabljenju trinoga poloaja.


Poslovna kriza (2/2)

Dakle, poslovna kriza je neplanirani i neeljeni proces koji je u stanju ugrozi( ili u potpunos( onemogui( razvoj poduzea ili ga doves( u inferioran poloaj

Znatan broj kriznih situacija nastaje uslijed nesposobnos@ menadmenta da an(cipira promjene koje se dogaaju u okruenju poduzea. Taj fenomen je povezan s koncepcijom strateke miopije - nedostatkom potencijala (ma vrhovnoga menadmenta za strateko promiljanje i/ili njihova nedovoljna sposobnost za implementaciju strategije.

Neki od simptoma krizne situacije su: smanjena ili ugroena likvidnost, poslovni gubitak ili mala rela(vna protabilnost, dugotrajni pad protabilnos(, smanjivanje veliine prodaje i trinog udjela, slaba produk(vnost, tehnoloka inferiornost i dr.


Uzroci kriznih situacija

PODUZEE

vanjski uzroci krize

unutarnji uzroci krize

ekonomske promjene

promjene u konkurenciji

poli@ke promjene

drutvene promjene

tehnoloke promjene

neak@van nadzorni odbor

namjerno tetno ponaanje

Nedovoljno dobar menadment


Uzroci poslovnih kriza

Razlii( razlozi dovode do pojave poslovnih kriza (prekapaci(ranost proizvodnje, gubitak glavnih kupaca, loe odluke o zaduenju, gubitak kreditora, promjene u vladinoj regula(vi i sl.)

Poslovne krize mogu bi( (1) eksterno (tehnoloke promjene, ekonomske promjene, socijalne promjene, promjene u konkurentnos( i sl.) ili (2) interno generirane (lo menadment, vrhovni menadment koji ne percipira znaenje istraivako-razvojne i nancijske funkcije poduzea, konik( i nesuglasja na relaciji uprave i nadzornog odbora i sl.)

Najee pogreke menadmenta poduzea u krizi svode se na loe odluke o kreditnom zaduenju, prekapaci(ranost proizvodnje, nereagiranje na promjene u okolini, gubitak opera(vne kontrole naroito nad (jekom gotovine, trokovima i uspjenos( poslovanja to nerijetko rezul(ra prezaduenou i/ili smanjivanjem konkurentnos(.


Temeljni uzroci poslovnog neuspjeha

Prema: DiNapoli, D., Fuhr, E. (1999) Trouble SpoZng: Assesing the Likelihood of a Turnaround, u DiNapoli, D. (ur.) Workouts and Turnarounds II, Global Restructuring Strategies for the Next Century, John Wiley&Sons, str. 7.


Kvan@ta@vni simptomi krize

PAD PROMETA

PAD RENTABILNOSTI

PAD EKONOMINOSTI

PAD LIKVIDNOSTI

PREZADUENOST

LIKVIDACIJA


Kvalita@vni simptomi krize

slaba mo(vacija

odlazak najboljih kadrova

pad kvalitete

kanjenje isporuka

pad prometa

nezadovoljstvo kupaca

problemi s isplatom plae

kanjenje u plaanju dobavljaa

rad na staroj tehnologiji


Obrazac neuspjenoga stratekog ponaanja

konkuren( inoviraju i nude bolje proizvode uz

nie trokove

slabija ponuda proizvoda i usluga

zaposlenici postaju

demoralizirani

konkurent poveava trini udjel na teret poduzea

konkurent sputa cijene ali je jo uvijek

protabilan

poduzee smanjuje cijene kako bi zadralo

trini udjel

poduzee nema dovoljne prote za

reinves(ranje


Opasnost ansa

Kriza na napisana na kineskom.


Anatomija poslovnog kriznog ciklusa

Krizni ciklus razvija putem sljedeih kriznih etapa (Fink 2002): upozorenja - poetnog kriznog stanja akutne krize kronine krize i razrjeenja krizne situacije

Etapama korespondiraju e(ri vrste akcija (Hancock 2002): prepoznavanje krize ogranienje teta i domaaja krize upravljanje krizom i prestanak ak(vnos( kriznog menadmenta


Anatomija poslovne krize

Akutna kriza

Kronina krizaRjeavanje krize

Faza upozorenja Akutna kriza

Kronina krizaRjeavanje krize

Faza upozorenja

Kako bi jedan ciklus krize mogao izgledati Kako bismo voljeli da izgleda krizni ciklusFaza upozorenja

Kronina kriza

Rjeavanje krize Akutna kriza

Kako doista doivljavamo krizni ciklus

Faza upozorenjaAkutna krizaKronina krizaRjeavanje krize

Faza upozorenjaAkutna krizaKronina krizaRjeavanje krize

Faza upozorenjaAkutna krizaKronina krizaRjeavanje krizeFaza upozorenjaAkutna krizaKronina krizaRjeavanje krize

Fink, S. (2002). Crisis Management: Planning for the Inevitable, iUniverse, Lincoln., str. 15. prof. dr. sc. Darko Tipuri

Logika struktura dobre strategije (vrijedi i u kriznim situacijama)

Dijagnoza situacije

Postavljanje smjernica djelovanja

Koherentna akcija


Poslovna kriza i odgovor menadmenta

Poslovna kriza, istaknuli smo ranije, predstavlja (1) stvarnu ili potencijalnu prijetnju za poduzee, (2) industrije u kojima poduzea posluju i/ili (3) interesno-utjecajne skupine.

Stoga je glavna zadaa menadmenta minimizira@ prijetnje i osigura@ smjernice za uspjeno upravljanje krizom, pri emu faktori kompleksnos( i intenziteta iz okoline impliciraju razliite reakcije menadmenta.

Krizni menadment je skup ak(vnos( koje sadre promptni odgovor na krizne dogaaje, napore za reduciranjem utjecaja krize odnosno spremnos( za nastup buduih kriznih dogaaja

Coombs, T. (1999) Ongoing Crisis Communica(on: Planning, Managing, and Responding, Sage Publica(ons, Inc., str. 3. prof. dr. sc. Darko Tipuri

Krizni menadment

Za razliku od upravljanja rizicima (risk management), koji ukljuuje procjenu potencijalnih prijetnji i pronalazak najboljih naina kako bi se izbjegle te prijetnje, krizni menadment (crisis management) ukljuuje suoavanje s prijetnjama prije, @jekom i nakon to se one dogode.

Krizni menadment je disciplina koja se sastoji od umijea i tehnika potrebnih za iden@kaciju, procjenu, razumijevanje i sueljavanje s tekim situacijama, posebno od trenutka njihove pojave pa do toke kad startaju procedure za oporavak.


Ak@vnos@ kriznog menadmenta

iden(ciranje prirode kriza interveniranje u cilju minimiziranja tete i poduzimanje akcija za oporavak od kriznih posljedica iden(ciranje krize

Kljuna podruja kriznog menadmenta su: izoliranje kriznog utjecaja komuniciranje (jekom krize kontrola teta uzrokovanih krizom izrada procjene mogunos( oporavka izrada kriznog plana odabir krizne strategije krizno interveniranje, ukljuivo i preuzimanje odgovornos( za ishod


Strateka pitanja kriznog menadmenta

to ini5 kada kriza udari? provoenje akcija i odluka usmjerenih na organizaciju za vrijeme trajanja krize ukljuivo ak(viranje kriznog menadmentskog (ma, odreivanje prirode krize i procjena teta, procjena mogunos( oporavka i komuniciranje s javnos(,

to ini5 za vrijeme krize? koje akcije i odluke provodi( za vrijeme krize, preuze( odgovornost i determinira( mogue posljedice. Utvrivanje teta i poduzimanje ak(vnos( za oporavak,

to ini5 nakon krize? -provoenje postkrizne analize ukljuivo pripremu za izbjegavanje buduih kriza. Lekcije iz protekle krize ugradi( u poslovne planove za budunost,

kako se pripremi5 za nastanak buduih kriza?

koristei opa znanja menadmentskih tehnika i alata : analize rizika, SWOT analize, predvianja buduih dogaaja, kon(ngencijskih (scenario) planova. Kod menadmenta koji djeluje proak(vno ovo je najvaniji zadatak.


Scenarijsko planiranje u kriznim situacijama


Predsteajna nagodba? Steaj? Likvidacija?


Strategije

STRATEGIJA OFENZIVNOG ZAOKRETA (eng. oensive turnaround strategy)

STRATEGIJA UTVRIVANJA I OBRANE (eng. for5fy-and-defend strategy)

STRATEGIJA BRZOG IZLASKA (eng. fast-exit strategy)

STRATEGIJA SPOROG IZLASKA ILI END-GAME STRATEGIJA (eng. slow-exit strategy)

Thompson, Strickland & Gamble


Strategije konsolidacije i obnavljanja (1/2) iden(kacija zdrave poslovne jezgre koju treba sauva(, iden(kacija

poslovne jezgre koju treba odbaci( te one koju treba razvija( prevlada( strateku miopiju i prilagodi( organizaciju promjenama u

okolini

Ak@vnos@: 1. promijeni( menadment 2. smanji( kapitalne izdatke 3. centralizira( odluivanje kako bi se ostvario nadzor nad trokovima 4. smanji( zapoljavanje novih ljudi 5. smanji( izdatke za promociju 6. maksimalno stegnu( remen, ukljuujui i otputanja 7. usmjeri( veu pozornost kontroli trokova i bude(ranju 8. proda( dio imovine 9. vre kontrolira( zalihe 10.pobolja( napla(vost potraivanja


1. STRATEKI ZAOKRET uspostavljanje naruenog sklada izmeu poduzea i okoline promjenom

strateke pozicije poduzima se kada je poslovna kriza oita, a egzistencija poduzea ugroena cilj: preokrenu( nega(vne trendove i vra(( poduzee na stazu uspjeha,

naravno ukoliko je poduzee (ili njegov dio) vrijedan toga napora 2. PROBIR I FOKUSIRANJE

koncentracija napora i resursa u industrijama koje su posebno atrak(vne i u kojima poduzee ima umijea iskoris(( ih

stvaranje odrive konkurentske prednos( u dijelu postojeeg portelja putem specinih selek(vnih stratekih rjeenja

probir katkad prerasta u strategiju fokusiranja 3. KONTRAKCIJA

smanjivanjem veliine poduzee postaje eksibilnije i adap(bilnije oslobaanje od jednog dijela poslovne imovine i nekih businessa koji stvaraju

nega(vnu sinergiju prodaja: (1) dijela biznisa i/ili (2) postojee imovinske baze


Strategije konsolidacije i obnavljanja (2/2)

Proces stratekog obnovljenja


Strateko restrukturiranje


Faze stratekog zaokreta i stratekog restrukturiranja

promjena menadmenta

evaluacija

obavljanje prioritetnih ak(vnos(

stabilizacija

ponovni rast

Bibeault, D. B. (1999) Corporate Tournaround. Washington: Beard Books. prof. dr. sc. Darko Tipuri

1. faza: promjena menadmenta ili promjena s@la menadmenta

a. s @ l v oen j a b. metode e v a l u a c i j e c. t e hn i k e d ono en j a o d l u k e d. ko r i t e n j e a u t o r i t e t a e. o r i j e n t a c i j a p r ema a k c i j i

PODUZEE

1. kriza 2. promjena menadmenta i

evaluacija 3. obavljanje prioritetnih

ak(vnos( 4. stabilizacija 5. ponovni rast

ZAPOSLENICI

1. demoralizacija 2. medeni mjesec faza

3. neutralna faza 4. faza predanos( 5. faza entuzijazma


2. faza: evaluacija 3 T I PA PROBL EMA : 1 . u p i t a n o p s t a n a k p o d u z e a , p r i j e t n j a o d b a n k r o t a 2 . k o n ( n u i r a n i g u b i c i k o j i v o d e k u g r o e n om o p s t a n k u p o d u z e a 3 . g u b i t a k t r i n o g u d j e l a i p a d p r o t a b i l n o s (

PRELIMINARNA ANALIZA ODRIVOSTI analiza snaga i slabos(, kljuni faktori uspjeha DETALJNA ANALIZA ODRIVOSTI a) segmentacija b) evaluacija raspoloivih resursa

EVALUACIJA FINANCIJSKIH SNAGA PODUZEA EVALUACIJA KONKURENTSKE POZICIJE PODUZEA analiza strategije i trine pozicije EVALUACIJA LJUDSKIH POTENCIJALA

MATRICA


STRATEKO/OPERATIVNA EVALUACIJSKA MATRICA Strateko zdravlje poduzea

Opera@vno zdravlje poduzea

snano

snano

slabo osrednje

osrednje

slabo

Bibeault, D. B. (1999) Corporate Tournaround. Washington: Beard Books, str. 226. prof. dr. sc. Darko Tipuri

Izrada planova

Planiranje Faza obavljanja prioritetnih ak@vnos@

Faza stabilizacije Faza ponovnog rasta

Ciljevi Opstanak, pos(i pozi(van cash-ow

Pobolja( prot, prihvatljiv ROI

Rast i razvoj, rast trinog udjela

Strategije Likvidacija, eliminacija proizvoda

Dezinves(cije, osnai( miks proizvoda, popravi( operacije

Akvizicije, novi proizvodi, nova trita

Kontrola Dnevno i tjedno praenje cash-owa

Naglasak na menaderskom raunovodstvu, mjeseno praenje izvjetaja o dobi( i gubitku

Kvartalno praenje izvjetaja, uz kontrolne mehanizme iz prethodne faze

Kontradiktorni elemen2 razlii5h faza strategije zaokreta


Zadravanje ili dezinves@ranje Tip poslovne jedinice Faza obavljanja

prioritetnih ak@vnos@

Faza stabilizacije Faza ponovnog rasta

zadravanje: 1. temeljna djelatnost 2. druge protabilne

divizije

za((( upravlja( na postojei nain

pobolja( protabiln. pobolja( protablin.

razvoj razvoj

granine jedinice: 1. zadravanje zbog

ubiranja plodova 2. zadravanje zbog

rehabilitacije

ubiranje plodova rehabilitacija (rijetko)

razmisli( o rehabilitaciji pokua( rehabili(ra(

dezinves(ra( (esto)

dezinves@ranje: 1. rano dezinves@ranje 2. kasno

dezinves@ranje

dezinves(ranje n/a

dezinves(ranje dezinves(ranje

n/a dezinves(ranje

akvizicije ne provodi se ne provodi se skroman poetak


3. faza: obavljanje prioritetnih ak@vnos@ ( 1 ) P R EGRUP I RAN J E IMOV INE

to napravi5 s graninim jedinicama kandida5ma za dezinves5ranje? Kome ih proda5? to napravi5 ukoliko se ne realizira planirano dezinves5ranje?

( 2 ) F I NANC I J S K I MENADMENT

analiza i kontrola cash-owa restrukturiranje duga i radni kapital analiza protabilnos5 i reduciranje trokova eliminira5 krea5vno raunovodstvo

( 3 ) O P ERAC I J S K I MENADMENT ( 4 ) U PRAV L J AN J E L J UDSK IM POTENC I J A L IMA


4. faza: stabilizacija ( 1 ) P R EGRUP I RAN J E IMOV INE ( 2 ) F I NANC I J S K I MENADMENT

pobolja5 likvidnost razvoj sustava kontrole razvoj menaderskog raunovodstva

( 3 ) O P ERAC I J S K I MENADMENT

razvoj proizvodnih ekasnos5 u proizvodnos5 rada, tehnologiji, odravanju, distribuciji ( 4 ) U PRAV L J AN J E L J UDSK IM POTENC I J A L IMA

pobolja5 sposobnos5 organizacije upravlja5 organizacijskim konik5ma i problemima centralizacije/decentralizacije implemen5ra5 kompenzacijske programe


1. Pregrupiranje imovine iz sporo rastueg poslovnog podruja prema brzo rastuim podrujima (konzistentno s postavljenim ciljevima, standardima ROI i protne mare)

2. Pozicioniranje nancijskih sposobnos( poduzea na nain da podupiru rast

3. Ulaganje u razvoj sposobnos( poduzea kako bi se osigurali rast produk(vnos(, vea konkurentnost i pretpostavke za ostvarivanje konkurentske prednos(

4. Naglasak na marke(ngu, marke(nka ekspanzija putem novih trita, poboljanih proizvoda i novih proizvoda

5. Ponovni fokus na razvoj ljudskih potencijala osobito na programe mo(vacije i razvojne programe

5. faza: ponovni rast


NOVI SPOSOBAN MENADMENT

POZITIVAN STAV ZAPOSLENIKA

KAPITAL IZ EKSTERNIH I INTERNIH IZVORA FINANCIRANJA

EKONOMSKI I KONKURENTSKI ODRIVE KLJUNE AKTIVNOSTI

Kljuni elemen@ strategije zaokreta i uspjeha stratekog restrukturiranja


Proces uspjenog izlaska iz poslovne krize

pitanje menadmenta

preuzimanje kontrole

evaluacija

rjeavanje hitnih problema preivljavanje, gotovinski @jek, 6 mjeseci

stabilizacija rehabilitacija, dobit, do 2 godine

povratak rastu napredak, prihod, do 5 godina

Ope

ra@v

ne fa

ze

priznavanje problema Pripremne

faze


Strategije naputanja djelatnos@ 1. STRATEGIJA UBIRANJA PLODOVA (ETVA)

maksimizacija kratkoronih poslovnih rezultata kontrolirane dezinves(cije u poduzee kako bi se poboljao cash-ow u

razdoblju izlaska poduzea iz industrije brza i spora etva

2. PRODAJA PODUZEA ILI DIJELA PODUZEA strategija u situaciji kada je kriza denirana zadnjim stadijem ind. evolucije strategija u situaciji kada se mijenja misija i vizija poduzea rezultat nancijskih mo(va vlasnika

3. LIKVIDACIJA PODUZEA ILI DIJELA PODUZEA obustavljanje postojanja poduzea ili dijela putem rasprodaje imovine i

obustavljanjem kompletnih operacija najmanje poeljna strategija


Strategije




STRATEGIJA SPOROG IZLASKA ILI END-GAME STRATEGIJA (eng. slow-exit strategy)



Razumna opcija u sljedeim situacijama: 1. kada su dugoroni izgledi za industriju nepovoljni 2. kada je obnavljanje djelatnos( preskupo ili u najboljem sluaju donosi neznatnu dobit 3. kada trini udio poduzea postaje preskup za odravanje ili obranu 4. kada slabiji natjecateljski napor nee uzrokova( neposredan ili brz pad u prodaji 5. kada poduzee moe dislocira( osloboene resurse u perspek(vnija podruja 6. kada djelatnost nije kljuna ili temeljna komponenta ukupne poslovne strukture

poduzea 7. kada djelatnost ukupnom portelju poduzea ne doprinosi eljenim karakteris(kama

Strategije




STRATEGIJA SPOROG IZLASKA ILI END-GAME STRATEGIJA (eng. slow-exit strategy) END-GAME STRATEGY

Najbolje rjeenje za diversicirana poduzea ije se pomone djelatnos5 nalaze u slabijim konkurentskih pozicijama ili u neatrak5vnim industrijama.



Zadatak usporedi@!

Predsteajna nagodba Steaj Likvidacija


Kljuni pojmovi i koncep@

Poslovna kriza Anatomija poslovne krize Krizni menadment Strateko restrukturiranje Strategije konsolidacije i

obnavljanja Proces stratekog

obnovljenja Strateki zaokret Strateko/opera(vna

evaluacijska matrica

Probir Fokusiranje Strategije naputanja

djelatnos( Strategija ubiranja

plodova (etva) Strategija prodaje dijela

poduzea ili poduzea Gaenje Predsteajna nagodba,

steaj i likvidacija

Documents

2014-10 - SM i upravljanje krizama.pdf