2013-02-08_04-18-44-pmCenso Empresarial Georreferenciado 2009.pdf

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IDENTIFICACIÓN, PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIONAL Y USO DE TIC EN ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES DEL DEPARTAMENTO DE CASANARE

MEDIANTE CENSO GEOREFERENCIADO 2009.

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RESUMEN TÍTULO* IDENTIFICACIÓN, PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIONAL Y USO DE TIC EN LOS ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES DEL DEPARTAMENTO DE CASANARE MEDIANTE CENSO GEOREFERENCIADO. PALABRAS CLAVE CENSO GEOREFERENCIADO ESTABLECIMIENTO COMERCIAL DISEÑO MUESTRAL PRUEBAS PILOTO INVESTIGACIÓN DIRIGIDA VALIDACIÓN DE LA INFORMACIÓN

DESCRIPCIÓN El censo georeferencial a establecimientos comerciales del departamento de Casanare, implementado por la Cámara de comercio de Casanare y la Fundación Universitaria de San Gil UNISANGIL, tuvo por objeto generar información georeferenciada de carácter empresarial, económico y tecnológico de los establecimientos comerciales del departamento de Casanare vigencia 2009. Se diseñó un software aplicativo en ambiente web. Y con un sistema de información geográfico SIG. Se reunió información de ubicación geográfica del establecimiento comercial e información básica del establecimiento. Cuenta con todos los mapas de los municipios del departamento y los corregimientos más representativos. El SIG permite ubicar y clasificar los establecimientos comerciales dentro de una población ya sea por el tipo de régimen, la modalidad de la empresa, la antigüedad, si cuentan con computador, si han renovado la matricula mercantil entre otras dependiendo lo que se quiera consultar. El tratamiento estadístico se realizó en SPSS Versión 15.0 que es un programa estadístico informático muy utilizado en las empresas de investigación de mercados. La población objeto de

* Trabajo de grado

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trabajo, a la cual entre otros, se entrevistó, georeferencio y se hizo el análisis estadístico corresponde a un total de 12131 establecimientos comerciales.

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ABSTRAC

TITLE* IDENTIFICATION, PERCEPTION OF INSTITUTIONAL ENVIRONMENT AND USE OF IT IN THE COMMERCIAL ESTABLISHMENTS DEPARMENT OF

CASANARE BY GEOREFERENCED CENSUS. KEY WORDS.

GEOREFERENCED CENSUS COMMERCIAL ESTABLISHMENT SAMPLING DESIGN PILOT TESTING SUPERVISED RESEARCH

DESCRIPTION

The census geo-referential commercial establishments of the department of Casanare, implemented by the Chamber of Commerce Foundation Casanare and San Gil University UNISANGIL was made to all business premises of the Department. In order to generate georeferenced data entrepreneurial, economic and technological business premises of the department of Casanare force 2009. To meet the different objectives are designed with software applications in web environment. Additional research aimed at software has a Geographic Information System GIS. Which brings together information on geographic location of the shop and basic information of the establishment. It has all the maps of municipalities in the department and correct them more representative. The GIS allows you to locate and classify business establishments within a population either by the type of regime, the mode of the company, seniority, if they have computer, if renewed commercial enrollment among other depending on what you want to view. The statistical analysis was performed in SPSS Version 15.0 which is a statistical computer program widely used in market research companies. He became an active part of the fieldwork team, which allowed the student researchers by

* Project of university degree

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collecting interviews and together with the rest of the process knowledge of all aspects that involve a descriptive research. The population of work, which among

others, met, and became georeferenced statistical analysis corresponds to a total of 12131 commercial establishments.

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CONTENIDO

Pág.

INTRODUCCIÓN 56

1. FUNDAMENTACIÓN PARA EL DESARROLLO DEL ESTUDIO 64

1.1. FUNDAMENTACIÓN CONTEXTUAL 64

1.1.1. Departamento de Casanare. 64

1.1.2. Evolución Económica Del Departamento. 69

1.1.3. Cámara de Comercio De Casanare. 71

1.1.4. Definición de una Cámara De Comercio. 73

1.1.5. Circunscripción territorial de una cámara de comercio. 73

1.1.6. Funciones de las Cámaras De Comercio. 73

1.1.7. Registro Mercantil. 74

1.1.8. Unisangil. 74

1.1.9 Software Aplicativo para el Levantamiento y Administración de Información de Tipo Comercial y Tecnológica del Censo Georeferenciado para los Establecimientos Comerciales en el Departamento de Casanare. 75

1.2. MARCO CONCEPTUAL 75

1.2.1. Componente De Identificación. 75

1.2.2. Componente de Percepción de Ambiente Institucional. 76

1.2.2.1. Instituciones y Desempeño Económico 76

1.2.2.2. Costos de Transacción. 76

1.2.2.3. Credibilidad y Confianza. 78

1.2.2.4. Costos Asociados a la Actividad Empresarial 79

1.2.2.5. Solución de Conflictos. 79

1.2.3. Componente de Uso de TIC. 80

2. DISEÑO DEL CENSO GEOREFERENCIADO DE 2009 88

2.1. CONVOCATORIA 88

9

2.2. SENSIBILIZACIÓN 90

2.3. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES PARA EL DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN 93

2.3.1. Necesidades Encontradas. 94

2.3.1.1. Necesidades Humanas 94

2.3.1.2. Necesidades Tecnológicas. 96

2.3.1.3. Necesidades Financieras. 96

2.3.1.4. Necesidades Cronológicas. 97

2.4. PLANIFICACIÓN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS 97

2.4.1. Análisis de los Componentes de Estudio (Identificación, Percepción de Ambiente Institucional y Uso De TIC) 98

2.4.1.1. Componente de Identificación 98

2.4.1.2. Componente de Percepción de Ambiente Institucional 98

2.4.1.3. Componente de Uso De TIC 98

2.4.2. Análisis de Necesidades Encontradas en el Diagrama Espina de Pescado. 99

2.4.3. Selección de Herramientas de Georeferenciación 103

2.4.4. Diseño Herramienta Software 103

2.4.5. Programación de Capacitaciones 104

2.4.6. Diseño de Instrumentos Complementarios 105

2.4.6.1. Diseño de Protocolo para Entrevistas 105

2.4.6.2. Diseño de Encuesta Físico 105

2.5. PRUEBAS PILOTO A LOS INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 106

2.5.1. Etapa Inicial 106

2.5.1.1. Diagnóstico, Análisis e Identificación de Requerimientos de los Componentes Tecnológicos 106

2.5.2. Etapa Intermedia 109

2.5.2.1. Prueba Piloto para el Software 109

2.5.2.2. Prueba Piloto para los GPS 111

2.5.3. Etapa Final 111

2.5.4. Conclusión de las Pruebas Piloto 113

10

3. EJECUCIÓN DEL ESTUDIO 114

3.1. EJECUCIÓN DE REQUERIMIENTOS, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS 114

3.1.1. Necesidades Humanas 114

3.1.1.1. Desarrollo de Capacitaciones 114

3.1.1.2. Identificación. 127

3.1.1.3. Herramientas de Trabajo. 127

3.1.1.4. Desplazamiento. 130

3.1.1.5. Alimentación. 130

3.1.1.6. Alojamiento. 131

3.2. TRABAJO DE CAMPO 132

3.2.1. Desarrollo de Instrumentos Complementarios 132

3.2.1.1. Instrumento Físico 132

3.2.1.2. Protocolo de Entrevista 139

3.2.1.3. Formato de Control Encuestas Diarias 139

3.2.2. Levantamiento de la Información 140

3.2.3. Equipo de Trabajo 140

3.2.4. Relación de Salidas 140

3.2.5. Necesidades Encontradas Durante Trabajo de Campo. 142

3.2.5.1. Documento Visual de Resumen de Entrevista 142

3.2.5.2. Control de Rendimiento en Trabajo de Campo 143

3.2.5.3. Herramienta de Glosario. 153

3.2.5.4. Generación de Copia de Seguridad 154

3.2.5.5. Asignación de Personal Para Validación. 154

3.2.5.6. Capacitación Tributaria. 154

3.2.6. Inconvenientes y Soluciones 157

3.3. PROCESO DE CONSOLIDADO, AUDITORÍA Y VALIDACIÓN DE LA INFORMACIÓN 159

3.3.1. Auditoria y Validación de la Información 162

3.4. PARAMETRIZACIÓN EN SPSS 166

3.4.1. Llenado de Datos 166

3.5. POBLACIÓN Y MUESTREO 170

11

3.5.1. Población del Estudio deIdentificación 171

3.5.2. Población del Estudio de Uso de TIC 172

3.5.3. Población Estudio de Percepción y Confianza 173

3.5.3.1. Población por Componente Percepción del Ambiente Institucional 174

3.6. DISEÑO DE LA MUESTRA DEL ESTUDIO DE PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIÓN 177

3.6.1. Muestra. 177

3.7. GENERACIÓN DE REPORTES ESTADÍSTICOS. 178

4. RESULTADOS Y DESCRIPCIÓN DE VARIABLES DEL CENSO GEOREFERENCIADO 180

4.1. ESTUDIO DE IDENTIFICACIÓN 182

4.2. PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIONAL 207

4.2.1. Variable Solución de Conflictos 207

4.2.2. Variable Costos Asociados a la Actividad Empresarial 228

4.2.3. Variable Credibilidad y Confianza 254

4.3. ESTUDIO DE USO DE TIC 280

5. SOCIALIZACIÓN DE RESULTADOS 327

6. RECOMENDACIONES 330

7. CONCLUSIONES 331

8. BIBLIOGRAFÍA 334

12

LISTA DE GRÁFICAS

Pág.

Grafica 1 .Registro Fotográfico Sensibilización...................................................... 91

Grafica 2.-diagrama espina de pescado ................................................................ 94

Grafica 3. Cronograma General. .......................................................................... 102

Grafica 4. Proceso de Pruebas piloto .................................................................. 106

Grafica 5 Pruebas entre entrevistadores ............................................................. 109

Grafica 6 Pruebas a empresarios conocidos ....................................................... 110

Grafica 7. Capacitación por parte Cámara de Comercio de Casanare. ............... 116

Grafica 8. Entrega de documentación anexa. ...................................................... 117

Grafica 9. Capación dirigida por el Ing. Carlos Alberto López P, en el Estudio

de identificación. .................................................................................................. 119

Grafica 10. Capación dirigida por la Dra. Luz Amanda Viviescas, en el

Estudio de percepción del ambiente institucional y confianza empresarial. ......... 121

Grafica 11. Capación dirigida por la Ing. Martha López Pinzón, en el Estudio

de Uso de TIC. ..................................................................................................... 123

Grafica 12.Capación dirigida por Juan David Castellóm Rodríguez,

capacitación Software Aplicativo. ......................................................................... 125

Grafica 13. Registro Fotográfico carnetización .................................................... 127

Grafica 14 Mapa físico de guía ............................................................................ 129

Grafica 15. Coordinador de ruta, mapa guía. ....................................................... 129

Grafica 16.- Transporte para el desplazamiento. ................................................. 130

Grafica 17.- Cena en el Municipio de Maní. ......................................................... 131

Grafica 18.- Alojamiento en el Municipio de Maní. ............................................... 131

13

Grafica 19. Instrumento físico de encuesta .......................................................... 134

Grafica 20. Consulta de entrevistas registradas .................................................. 143

Grafica 21. Cantidad de entrevistas en el periodo de 4 horas. ............................ 144

Grafica 22. Tiempo empleado para entrevista que solo requieren la

identificación del establecimiento. ........................................................................ 144

Grafica 23. Entrevista con dos estudio sin computadores ................................... 145

Grafica 24. Entrevistas con dos estudios con computadores, sin internet. .......... 145

Grafica 25. Entrevistas con dos estudios con computador e internet. ................. 146

Grafica 26. Entrevistas con tres estudios ............................................................. 146

Grafica 27. Entrevista con tres estudios sin computador. .................................... 147

Grafica 28. Entrevistas con tres estudios con computador, sin internet. .............. 147

Grafica 29. Entrevistas con tres estudios con computador e internet. ................. 148

Grafica 30. Tiempo de actividad e inactividad...................................................... 148

Grafica 31. Resumen de entrevistas realizadas .................................................. 149

Grafica 32. Cuadro de ayuda para el entrevistador. ............................................ 153

Grafica 33. Generación de Copia de seguridad ................................................... 154

Grafica 34. Capacitación Tributaria Dr. Elilio Rodríguez Caro ............................. 156

Grafica 35. tb_entrevista ...................................................................................... 159

Grafica 36. Tb_control_de_acceso ...................................................................... 160

Grafica 37. tb_identificación ................................................................................. 160

Grafica 38. tb_resp_encuesta_costos_asociados_a_la_actividad_empresarial .. 160

Grafica 39. tb_resp_encuesta_credibilidad_y_confianza ..................................... 160

Grafica 40. tb_resp_encuesta_identificacion: ...................................................... 161

Grafica 41. tb_resp_encuesta_masificacion_y_uso_de_tic ................................. 161

14

Grafica 42. tb_resp_encuesta_solucion_de_conflictos ........................................ 161

Grafica 43. tb_informe_diario ............................................................................... 161

Grafica 44. Link generador de Bitácoras .............................................................. 163

Grafica 45. Archivo generados por el sistema (Informe diaria) ............................ 163

Grafica 46. Creación de Copias de Seguridad ..................................................... 164

Grafica 47. Copias de Seguridad Consolidadas por empadronador. ................... 164

Grafica 48. Copias de Seguridad Consolidadas por días. ................................... 164

Grafica 49 Copia de seguridad tb_Identificacion.................................................. 165

Grafica 50. Casilla de Observaciones dentro del software. ................................. 165

Grafica 51. Casilla de Observaciones en la plantilla de Excel. ............................ 166

Grafica 52. Parametrización en Editor SPSS. ...................................................... 167

Grafica 53. Fórmula para calcular tamaño de muestra. ....................................... 177

Grafica 54. Informe de estadístico con datos perdidos, Tomado de archivo en

SPSS ................................................................................................................... 179

Grafica 55. Reporte Estadístico ........................................................................... 179

Grafica 56. Tipo de Régimen Tributario ............................................................... 182

Grafica 57. Tipo de Establecimiento .................................................................... 183

Grafica 58. Cantidad de Personal Ocupado ........................................................ 184

Grafica 59. Antigüedad en Años del Establecimiento .......................................... 185

Grafica 60. Establecimientos Renovados en el 2009 ........................................... 186

Grafica 61. Famiempresas ................................................................................... 187

Grafica 62. Clasificación de la Empresa .............................................................. 188

Grafica 63. Sector Económico ............................................................................. 189

Grafica 64. Principal Actividad Comercial ............................................................ 192

15

Grafica 65. Principal Actividad de Servicios ......................................................... 195

Grafica 66. Principal Actividad Industrial .............................................................. 197

Grafica 67. Principal Actividad Industrial .............................................................. 198

Grafica 68. Trabajadores Afiliados a Riesgos Profesionales ............................... 199

Grafica 69. Paga Aportes Parafiscales ................................................................ 200

Grafica 70. Declara Impuesto de Industria y Comercio ........................................ 201

Grafica 71. Declara Impuesto Predial .................................................................. 202

Grafica 72. Declara Renta ................................................................................... 203

Grafica 73. Declara IVA ....................................................................................... 204

Grafica 74. Declara Retención en la Fuente ........................................................ 205

Grafica 75. Declara Impuesto al Patrimonio ........................................................ 206

Grafica 76. Frecuencia con que ha Tenido Conflictos con los Clientes ............... 207

Grafica 77. Manera más Frecuente de Resolver Conflictos con Clientes ............ 208

Grafica 78. Ha Utilizado Jueces de Paz para la Conciliación con los Clientes. ... 209

Grafica 79. Ha Utilizado Centro de Conciliación para la Conciliación con los

Clientes. ............................................................................................................... 210

Grafica 80. Frecuencia con que Ha Tenido Conflictos con los Proveedores. ...... 211

Grafica 81. Manera más Frecuente de Resolver Conflictos con Proveedores. .... 212

Grafica 82. Ha Utilizado Jueces de Paz para la Conciliación con los

Proveedores......................................................................................................... 213

Grafica 83. Ha Utilizado Centro de Conciliación para la Conciliación con los

Proveedores......................................................................................................... 214

Grafica 84. Frecuencia con que Ha Tenido Conflictos con los Empleados. ......... 215

Grafica 85. Manera más Frecuente de Resolver Conflictos con Empleados. ...... 216

Grafica 86. Frecuencia con que Ha Tenido Conflictos con los Contratistas. ....... 217

16

Grafica 87. Manera más Frecuente de Resolver Conflictos con Contratistas. ..... 218

Grafica 88. Ha Utilizado Jueces de Paz para la Conciliación con los

Contratistas. ......................................................................................................... 219

Grafica 89. Utilizado centro de conciliación para la Conciliación con los

Contratistas .......................................................................................................... 220

Grafica 90. Frecuencia con que Ha Tenido Conflictos con las Entidades

Financieras. ......................................................................................................... 221

Grafica 91. Manera más Frecuente de Resolver Conflictos con entidades

Financieras. ......................................................................................................... 222


Públicas. .............................................................................................................. 223

Grafica 93. Manera más Frecuente de Resolver Conflictos con Entidades

Financieras. ......................................................................................................... 224


Públicas. .............................................................................................................. 225

Grafica 95. Comparación de frecuencia de Conflictos según tipo de relación

comercial. ............................................................................................................ 226

Grafica 96. Comparación forma más Frecuente de Resolver Conflictos Según

Tipo de Relación Comercial. ................................................................................ 227

Grafica 97. Percepción Sobre Trámites Asociados a Licencias y Permisos. ....... 228

Grafica 98. Percepción Sobre Tramites Asociados a Contratar Trabajadores. .... 229

Grafica 99.Percepción sobre los Tramites Asociados a Obtener Créditos. ......... 230

Grafica 100. Percepción Sobre Tramites Asociados a Pagar Impuestos. ............ 231

Grafica 101. Percepción Sobre Tramites Asociados a Cerrar o Liquidar una

Empresa. ............................................................................................................. 232

Grafica 102. Resumen Percepción complejidad de Trámites .............................. 233

Grafica 103. Percepción sobre Costos Asociados a Obtener Licencias o

Permisos. ............................................................................................................. 234

17

Grafica 104. Percepción Sobre los Costos Asociados a Contratar

Trabajadores. ....................................................................................................... 235

Grafica 105. Percepción Sobre Costos Asociados a Obtener Crédito. ................ 236

Grafica 106. Percepción Sobre Costos Asociados a Pagar Impuesto. ................ 237

Grafica 107. Percepción Sobre Costos Asociados a Cerrar Liquidar una

Empresa. ............................................................................................................. 238

Grafica 108. Resumen Percepción Sobre Costos de Tramites. ........................... 239

Grafica 109. Percepción Sobre Duración de Tramites de Licencias y

Permisos. ............................................................................................................. 240

Grafica 110. Percepción sobre Duración de Trámites para Contratar

Trabajadores ........................................................................................................ 241

Grafica 111. Percepción Sobre Duración de trámites para Obtener Créditos. ..... 242

Grafica 112. Percepción Sobre Duración de Trámites para Pagar Impuestos. .... 243

Grafica 113. Percepción Sobre Duración de los Tramites para Cerrar y

Liquidar una Empresa .......................................................................................... 244

Grafica 114. Resumen Percepción sobre Duración de Tramites ......................... 245

Grafica 115. Percepción Disponibilidad de Información Asesoría para

Obtener Licencias. ............................................................................................... 246

Grafica 116. Percepción Sobre la Información o Asesoría Disponible para

Contratar Trabajadores. ....................................................................................... 247


Obtener Crédito. .................................................................................................. 248


Pagar Impuestos. ................................................................................................. 249


Liquidar Empresa. ................................................................................................ 250

Grafica 120. Resumen Percepción Sobre Disponibilidad de Información y

Asesoría para Trámites. ....................................................................................... 251

18

Grafica 121. Considera que su actividad Empresarial está Suficientemente

Protegida por la Fuerza Pública contra la Delincuencia ....................................... 252

Grafica 122. Su Establecimiento Comercial Asume Costos Significativos para

Protegerse de la Delincuencia. ............................................................................ 253

Grafica 123. Percepción Apoyo Gobierno Nacional al Desarrollo Empresarial .... 254

Grafica 124. Percepción Apoyo Gobierno Departamental al Desarrollo

Empresarial .......................................................................................................... 255

Grafica 125. Percepción Apoyo Gobierno Municipal al Desarrollo Empresarial .. 256

Grafica 126. Percepción Apoyo Compañías Petroleras al Desarrollo

Empresarial .......................................................................................................... 257

Grafica 127. Percepción Apoyo ONG´S al Desarrollo Empresarial ...................... 258

Grafica 128. Percepción Apoyo del SENA al Desarrollo Empresarial .................. 259

Grafica 129. ¿Considera Usted que la Cámara de Comercio de Casanare

Apoya su Actividad Empresarial?. ....................................................................... 260

Grafica 130. Nivel de Confianza en Programas de Desarrollo Empresarial

Nacional. .............................................................................................................. 261

Grafica 131. Nivel de Confianza en las Políticas y Programas de Desarrollo

Empresarial Departamental. ................................................................................ 262

Grafica 132. Nivel de Confianza en las Políticas y Programas de Desarrollo

Empresarial Municipal. ......................................................................................... 263

Grafica 133. Planes Para los Próximos Cinco Años ............................................ 264

Grafica 134. Percepción Efecto de la Corrupción Sobre la Actividad

Empresarial. ......................................................................................................... 265

Grafica 135. Percepción Efecto del Mal Gobierno Sobre la Actividad

Empresarial. ......................................................................................................... 266

Grafica 136. Percepción Efecto de Problemas Económicos Sobre la Actividad

Empresarial. ......................................................................................................... 267

Grafica 137. Percepción Efecto del Conflicto Armado Sobre la Actividad

Empresarial. ......................................................................................................... 268

19

Grafica 138. Percepción Efecto de la Delincuencia Sobre la Actividad

Empresarial. ......................................................................................................... 269

Grafica 139. Percepción Efecto del Terrorismo Sobre la Actividad

Empresarial. ......................................................................................................... 270

Grafica 140. Percepción Efecto del Desempleo Sobre la Actividad

Empresarial .......................................................................................................... 271

Grafica 141. Ha Sido Victima del Pago de Sobornos que Afectan la Actividad

Empresarial. ......................................................................................................... 272

Grafica 142. Ha Sido Victima de Tráfico de Influencias que Afectan la

Actividad Empresarial. ......................................................................................... 273

Grafica 143. Percepción Sobre Efecto de Manipulación de Información Sobre

Actividad Empresarial .......................................................................................... 274

Grafica 144. Percepción de Apoyo al Desarrollo Empresarial – Sector

Gubernamental. ................................................................................................... 275

Grafica 145. Percepción de Apoyo a la Actividad Comercial. .............................. 276

Grafica 146. Nivel de Confianza en Programas de Desarrollo Empresarial. ........ 277

Grafica 147. Comparación de Incidencia de Factores externos sobre el

Desarrollo Empresarial. ....................................................................................... 278

Grafica 148. Comparación Frecuencia de Manifestaciones de Corrupción. ....... 279

Grafica 149. Medios a través de los cuales se Obtiene Información de Interés

para la Empresa. .................................................................................................. 280

Grafica 150. TIC con que cuentan los Establecimientos Comerciales ................. 281

Grafica 151. Establecimientos Comerciales que Desean Invertir en TIC. ............ 282

Grafica 152. Establecimientos Comerciales que Poseen Sitio Web. ................... 283

Grafica 153. Establecimientos que poseen E-mail Institucional. .......................... 284

Grafica 154. Proporción de Empleados que Usan Computadores en los

Establecimientos Comerciales que Poseen Dicha Herramienta. ......................... 285

20

Grafica 155. De los Establecimientos que Poseen Computadores, Cuantos

Cuentan con Internet. .......................................................................................... 286

Grafica 156. Inversión Anual en TIC por parte de los Establecimientos que

Poseen Computadores ........................................................................................ 288

Grafica 157. Inversión Anual en Capacitación en TIC por parte de los

Establecimientos Comerciales que Poseen Computadores. ............................... 290

Grafica 158. Herramientas Informáticas Usadas por los Establecimientos

Comerciales que Usan Computadores para su Actividad Empresarial. ............... 292

Grafica 159. Áreas en que Usan las TIC los Establecimientos que Poseen

Internet. ................................................................................................................ 294

Grafica 160. Proporción de Empleados que Usan Internet. ................................. 295

Grafica 161. Ancho de Banda en KBPS .............................................................. 297

Grafica 162. Principal Tipo de Conexión de los Establecimientos que Poseen

Internet. ................................................................................................................ 299

Grafica 163. Tipo de Red con que cuentan los Establecimientos Comerciales. .. 300

Grafica 164. Uso de E-mail en los Establecimientos Comerciales con Internet. .. 301

Grafica 165. Frecuencia de Uso del E-mail por parte de los Establecimientos

Comerciales que lo utilizan. ................................................................................. 302

Grafica 166. Uso de Mensajería Instantánea en los establecimientos

Comerciales con Internet. .................................................................................... 303

Grafica 167. Frecuencia de Uso de Mensajería Instantánea en los

Establecimientos Comerciales con Internet. ........................................................ 304

Grafica 168. Uso de Servidores WIKI en los Establecimientos Comerciales

con Internet. ......................................................................................................... 305

Grafica 169. Frecuencia de Uso de Servidores WIKI en los Establecimientos


Grafica 170. Uso de Banca Electrónica u Otros Servicios Financieros por

Internet en los Establecimientos Comerciales con Internet. ................................ 307

21

Grafica 171. Frecuencia de Uso de Banca Electrónica u Otros Servicios

Financieros por Internet en los Establecimientos Comerciales con Internet. ....... 308

Grafica 172. Uso de Búsqueda de Información por Internet en los


Grafica 173. Frecuencia de Búsqueda de Información por Internet en los


Grafica 174. Uso de Internet para Realizar Transacciones con el Gobierno en

los Establecimientos Comerciales con Internet. .................................................. 311

Grafica 175. Frecuencia de Realización de Transacciones con el Gobierno

por Internet en los Establecimientos Comerciales con Internet. .......................... 312

Grafica 176. Uso de Internet para Solicitar Pedidos en los Establecimientos


Grafica 177. Frecuencia de Uso de Solicitud de Pedidos por Internet en los


Grafica 178. Uso de Internet para Recibir Solicitudes de Pedidos en los


Grafica 179. Frecuencia de Recibo de solicitudes de Pedidos en los


Grafica 180. Uso de Internet para Ofrecer Servicios al Cliente en los


Grafica 181. Frecuencia de Uso de Actividades de Servicio al Cliente en los


Grafica 182. Uso de Internet para Gestión de Exportaciones en los


Grafica 183. Frecuencia de Uso de Internet para Gestión de Exportación en


Grafica 184. Uso de Internet para Distribución de Productos en Línea en los

Establecimientos Comerciales Con Internet. ....................................................... 321

Grafica 185. Frecuencia de Distribución de Productos en Línea en los


22

Grafica 186. Usa Internet para Otra Actividades en los Establecimientos


Grafica 187. Frecuencia de Uso de Internet para otras Actividades en los


Grafica 188. Proporción de Empleados que usan WEB Institucional para su

Trabajo en los Establecimientos Comerciales que Poseen Sitio Web. ................ 325

Grafica 189. Proporción de Empleados que Usan E-mail Institucional para su

Trabajo en los Establecimientos Comerciales que Poseen E-mail

Institucional. ......................................................................................................... 326

Grafica 190. Logística para la socialización ......................................................... 327

Grafica 191. Público Asistente. ............................................................................ 328

Grafica 192. Grupo Investigador .......................................................................... 328

Grafica 193. Mesa principal. ................................................................................ 329

Grafica 194. Organigrama Cámara de Comercio de Casanare. .......................... 338

Grafica 195. Cómo ingresar al software: .............................................................. 357

Grafica 196.Ventana de Acceso al Programa ...................................................... 357

Grafica 197. Ingreso al nombre del Usuario ........................................................ 358

Grafica 198. Mensaje de Error (Contraseña Incorrecta) ..................................... 358

Grafica 199. Ventana Principal Entrevistador ...................................................... 359

Grafica 200. Menú Principal ................................................................................. 359

Grafica 201. Tabla de Información General ......................................................... 360

Grafica 202. Panel Principal de Tareas. .............................................................. 360

Grafica 203. Menú de consultas comerciales ...................................................... 361

23

LISTA DE TABLAS

Pág.

Tabla 1.Talento humano para el trabajo de campo ................................................ 94

Tabla 2. Presupuesto 2009- Convenio Unisangil – Cámara de Comercio ........... 101

Tabla 3. Programación de capacitaciones ........................................................... 104

Tabla 4. Resultados de pruebas piloto ................................................................. 112

Tabla 5. Capacitación Cámara de Comercio. ...................................................... 115

Tabla 6. Capacitación Estudio de Identificación................................................... 118

Tabla 7. Capacitación componente percepción del ambiente institucional y

confianza empresarial. ......................................................................................... 120

Tabla 8. Capacitación componente del Estudio de Uso de TIC. .......................... 122

Tabla 9. Capacitación del Software aplicativo. .................................................... 124

Tabla 10. Capacitación Utilización GPS Para El Sistema De

Georeferenciación ................................................................................................ 126

Tabla 11. Elementos de trabajo complementarios. .............................................. 128

Tabla 12. Cronograma Ajustado para salidas de campo. .................................... 141

Tabla 13. Tabla de proyección de tiempo ............................................................ 150

Tabla 14. Cronograma Final para salidas de campo. .......................................... 151

Tabla 15. Número de Establecimientos Comerciales para el 2009. ..................... 170

Tabla 16. Población por municipios del estudio de Identificación. ....................... 171

Tabla 17. Población por municipios del estudio de uso de TIC............................ 172

Tabla 18. Población por Municipios del Estudio de Percepción ........................... 173

Tabla 19. Población por Municipios de la Variable de Credibilidad y

Confianza. ............................................................................................................ 174

24

Tabla 20. Población por municipios de la variable de costos asociados a la

actividad empresarial. .......................................................................................... 175

Tabla 21. Población por municipios de la variable de solución de conflictos ....... 176

Tabla 22. Diseño muestral. .................................................................................. 178

Tabla 23. Tipo de Régimen Tributario .................................................................. 182

Tabla 24. Tipo de Establecimiento ....................................................................... 183

Tabla 25. Cantidad de Personal Ocupado ........................................................... 184

Tabla 26. Antigüedad en Años del Establecimiento ............................................. 185

Tabla 27. Establecimientos Renovados en el 2009 ............................................. 186

Tabla 28. Famiempresas ..................................................................................... 187

Tabla 29. Clasificación de la Empresa ................................................................. 188

Tabla 30. Sector Económico ................................................................................ 189

Tabla 31. Principal Actividad Comercial ............................................................... 190

Tabla 32. Principal Actividad de Servicios ........................................................... 193

Tabla 33. Principal Actividad Industrial ................................................................ 196

Tabla 34. Régimen en que se encuentran afiliados los empleados ..................... 198

Tabla 35. Trabajadores Afiliados a Riesgos Profesionales .................................. 199

Tabla 36. Paga Aportes Parafiscales ................................................................... 200

Tabla 37. Declara Impuesto de Industria y Comercio .......................................... 201

Tabla 38. Declara Impuesto Predial ..................................................................... 202

Tabla 39. Declara Renta ...................................................................................... 203

Tabla 40. Declara IVA .......................................................................................... 204

Tabla 41. Declara Retención en la Fuente ........................................................... 205

Tabla 42. Declara Impuesto al Patrimonio ........................................................... 206

25

Tabla 43. Frecuencia con que ha Tenido Conflictos con los Clientes .................. 207

Tabla 44. Manera más Frecuente de Resolver Conflictos con Clientes ............... 208

Tabla 45. Ha Utilizado Jueces de Paz para la Conciliación con los Clientes. ...... 209

Tabla 46. Ha Utilizado Centro de Conciliación para la Conciliación con los

Clientes. ............................................................................................................... 210

Tabla 47. Frecuencia con que Ha Tenido Conflictos con los Proveedores. ......... 211

Tabla 48. Manera más Frecuente de Resolver Conflictos con Proveedores. ...... 212

Tabla 49. Ha Utilizado Jueces de Paz para la Conciliación con los

Proveedores......................................................................................................... 213

Tabla 50. Ha Utilizado Centro de Conciliación para la Conciliación con los

Proveedores......................................................................................................... 214

Tabla 51. Frecuencia con que Ha Tenido Conflictos con los Empleados. ........... 215

Tabla 52. Manera más Frecuente de Resolver Conflictos con Empleados. ......... 216

Tabla 53. Frecuencia con que Ha Tenido Conflictos con los Contratistas. .......... 217

Tabla 54. Manera más Frecuente de Resolver Conflictos con Contratistas. ....... 218

Tabla 55. Ha Utilizado Jueces de Paz para la Conciliación con los

Contratistas. ......................................................................................................... 219

Tabla 56. Utilizado centro de conciliación para la Conciliación con los

Contratistas .......................................................................................................... 220

Tabla 57. Frecuencia con que Ha Tenido Conflictos con las Entidades

Financieras. ......................................................................................................... 221

Tabla 58. Manera más Frecuente de Resolver Conflictos con entidades

Financieras. ......................................................................................................... 222


Públicas. .............................................................................................................. 223

Tabla 60. Manera más Frecuente de Resolver Conflictos con Entidades

Financieras. ......................................................................................................... 224

26


Públicas. .............................................................................................................. 225

Tabla 62. Comparación de frecuencia de Conflictos según tipo de relación

comercial. ............................................................................................................ 226

Tabla 63. Comparación forma más Frecuente de Resolver Conflictos Según

Tipo de Relación Comercial. ................................................................................ 227

Tabla 64. Percepción Sobre Trámites Asociados a Licencias y Permisos. .......... 228

Tabla 65. Percepción Sobre Tramites Asociados a Contratar Trabajadores. ...... 229

Tabla 66. Percepción sobre los Tramites Asociados a Obtener Créditos. ........... 230

Tabla 67. Percepción Sobre Tramites Asociados a Pagar Impuestos. ................ 231

Tabla 68. Percepción Sobre Tramites Asociados a Cerrar o Liquidar una

Empresa. ............................................................................................................. 232

Tabla 69. Resumen Percepción complejidad de Trámites. .................................. 233

Tabla 70. Percepción sobre Costos Asociados a Obtener Licencias o

Permisos. ............................................................................................................. 234

Tabla 71. Percepción Sobre los Costos Asociados a Contratar Trabajadores. ... 235

Tabla 72. Percepción Sobre Costos Asociados a Obtener Crédito. ..................... 236

Tabla 73. Percepción Sobre Costos Asociados a Pagar Impuesto. ..................... 237

Tabla 74. Percepción Sobre Costos Asociados a Cerrar Liquidar una

Empresa. ............................................................................................................. 238

Tabla 75. Resumen Percepción Sobre Costos de Tramites. ............................... 239

Tabla 76. Percepción Sobre Duración de Tramites de Licencias y Permisos. ..... 240

Tabla 77. Percepción sobre Duración de Trámites para Contratar

Trabajadores. ....................................................................................................... 241

Tabla 78. Percepción Sobre Duración de trámites para Obtener Créditos. ......... 242

Tabla 79. Percepción Sobre Duración de Trámites para Pagar Impuestos. ........ 243

27

Tabla 80. Percepción Sobre Duración de los Tramites para Cerrar y Liquidar

una Empresa........................................................................................................ 244

Tabla 81. Resumen Percepción sobre Duración de Tramites. ............................. 245

Tabla 82. Percepción Disponibilidad de Información Asesoría para Obtener

Licencias. ............................................................................................................. 246

Tabla 83. Percepción Sobre la Información o Asesoría Disponible para

Contratar Trabajadores. ....................................................................................... 247


Obtener Crédito. .................................................................................................. 248

Tabla 85. Percepción Sobre la Información o Asesoría Disponible para Pagar

Impuestos. ........................................................................................................... 249


Liquidar Empresa. ................................................................................................ 250

Tabla 87. Resumen Percepción Sobre Disponibilidad de Información y

Asesoría para Trámites. ....................................................................................... 251

Tabla 88. Considera que su actividad Empresarial está Suficientemente

Protegida por la Fuerza Pública contra la Delincuencia. ...................................... 252

Tabla 89. Su Establecimiento Comercial Asume Costos Significativos para

Protegerse de la Delincuencia. ............................................................................ 253

Tabla 90. Percepción Apoyo Gobierno Nacional al Desarrollo Empresarial ........ 254

Tabla 91. Percepción Apoyo Gobierno Departamental al Desarrollo

Empresarial .......................................................................................................... 255

Tabla 92. Percepción Apoyo Gobierno Municipal al Desarrollo Empresarial ....... 256

Tabla 93. Percepción Apoyo Compañías Petroleras al Desarrollo Empresarial .. 257

Tabla 94. Percepción Apoyo ONG´S al Desarrollo Empresarial .......................... 258

Tabla 95. Percepción Apoyo del SENA al Desarrollo Empresarial ...................... 259

Tabla 96. ¿Considera Usted que la Cámara de Comercio de Casanare Apoya

su Actividad Empresarial?. .................................................................................. 260

28

Tabla 97. Nivel de Confianza en Programas de Desarrollo Empresarial

Nacional. .............................................................................................................. 261

Tabla 98. Nivel de Confianza en las Políticas y Programas de Desarrollo

Empresarial Departamental. ................................................................................ 262

Tabla 99. Nivel de Confianza en las Políticas y Programas de Desarrollo

Empresarial Municipal. ......................................................................................... 263

Tabla 100. Planes Para los Próximos Cinco Años ............................................... 264

Tabla 101. Percepción Efecto de la Corrupción Sobre la Actividad

Empresarial. ......................................................................................................... 265

Tabla 102. Percepción Efecto del Mal Gobierno Sobre la Actividad

Empresarial. ......................................................................................................... 266

Tabla 103. Percepción Efecto de Problemas Económicos Sobre la Actividad

Empresarial. ......................................................................................................... 267

Tabla 104. Percepción Efecto del Conflicto Armado Sobre la Actividad

Empresarial. ......................................................................................................... 268

Tabla 105. Percepción Efecto de la Delincuencia Sobre la Actividad

Empresarial. ......................................................................................................... 269

Tabla 106. Percepción Efecto del Terrorismo Sobre la Actividad Empresarial. ... 270

Tabla 107. Percepción Efecto del Desempleo Sobre la Actividad Empresarial. .. 271

Tabla 108. Ha Sido Victima del Pago de Sobornos que Afectan la Actividad

Empresarial. ......................................................................................................... 272

Tabla 109. Ha Sido Victima de Tráfico de Influencias que Afectan la Actividad

Empresarial. ......................................................................................................... 273

Tabla 110. Percepción Sobre Efecto de Manipulación de Información Sobre


Tabla 111. Percepción de Apoyo al Desarrollo Empresarial – Sector

Gubernamental. ................................................................................................... 275

Tabla 112. Percepción de Apoyo a la Actividad Comercial. ................................. 276

Tabla 113. Nivel de Confianza en Programas de Desarrollo Empresarial. .......... 277

29

Tabla 114. Comparación de Incidencia de Factores externos sobre el

Desarrollo Empresarial. ....................................................................................... 278

Tabla 115. Comparación Frecuencia de Manifestaciones de Corrupción. .......... 279

Tabla 116. Medios a través de los cuales se Obtiene Información de Interés

para la Empresa. .................................................................................................. 280

Tabla 117. TIC con que cuentan los Establecimientos Comerciales ................... 281

Tabla 118. Establecimientos Comerciales que Desean Invertir en TIC. .............. 282

Tabla 119. Establecimientos Comerciales que Poseen Sitio Web. ...................... 283

Tabla 120. Establecimientos que poseen E-mail Institucional. ............................ 284

Tabla 121. Proporción de Empleados que Usan Computadores en los

Establecimientos Comerciales que Poseen Dicha Herramienta. ......................... 285

Tabla 122. De los Establecimientos que Poseen Computadores, Cuantos

Cuentan con Internet. .......................................................................................... 286

Tabla 123. Inversión Anual en TIC por parte de los Establecimientos que

Poseen Computadores. ....................................................................................... 287

Tabla 124. Inversión Anual en Capacitación en TIC por parte de los

Establecimientos Comerciales que Poseen Computadores. ............................... 289

Tabla 125. Herramientas Informáticas Usadas por los Establecimientos

Comerciales que Usan Computadores para su Actividad Empresarial. ............... 291

Tabla 126. Áreas en que Usan las TIC los Establecimientos que Poseen

Internet. ................................................................................................................ 293

Tabla 127. Proporción de Empleados que Usan Internet. ................................... 295

Tabla 128. Ancho de Banda en KBPS ................................................................. 296

Tabla 129. Principal Tipo de Conexión de los Establecimientos que Poseen

Internet. ................................................................................................................ 298

Tabla 130. Tipo de Red con que cuentan los Establecimientos Comerciales. ..... 300

Tabla 131. Uso de E-mail en los Establecimientos Comerciales con Internet. .... 301

30

Tabla 132. Frecuencia de Uso del E-mail por parte de los Establecimientos

Comerciales que lo utilizan. ................................................................................. 302

Tabla 133. Uso de Mensajería Instantánea en los establecimientos


Tabla 134. Frecuencia de Uso de Mensajería Instantánea en los


Tabla 135. Uso de Servidores WIKI en los Establecimientos Comerciales con

Internet. ................................................................................................................ 305

Tabla 136. Frecuencia de Uso de Servidores WIKI en los Establecimientos


Tabla 137. Uso de Banca Electrónica u Otros Servicios Financieros por


Tabla 138. Frecuencia de Uso de Banca Electrónica u Otros Servicios

Financieros por Internet en los Establecimientos Comerciales con Internet. ....... 308

Tabla 139. Uso de Búsqueda de Información por Internet en los


Tabla 140. Frecuencia de Búsqueda de Información por Internet en los


Tabla 141. Uso de Internet para Realizar Transacciones con el Gobierno en


Tabla 142. Frecuencia de Realización de Transacciones con el Gobierno por


Tabla 143. Uso de Internet para Solicitar Pedidos en los Establecimientos


Tabla 144. Frecuencia de Uso de Solicitud de Pedidos por Internet en los


Tabla 145. Uso de Internet para Recibir Solicitudes de Pedidos en los


Tabla 146. Frecuencia de Recibo de solicitudes de Pedidos en los


31

Tabla 147. Uso de Internet para Ofrecer Servicios al Cliente en los


Tabla 148. Frecuencia de Uso de Actividades de Servicio al Cliente en los


Tabla 149. Uso de Internet para Gestión de Exportaciones en los


Tabla 150. Frecuencia de Uso de Internet para Gestión de Exportación en los


Tabla 151. Uso de Internet para Distribución de Productos en Línea en los

Establecimientos Comerciales Con Internet. ....................................................... 321

Tabla 152. Frecuencia de Distribución de Productos en Línea en los


Tabla 153. Usa Internet para Otra Actividades en los Establecimientos


Tabla 154. Frecuencia de Uso de Internet para otras Actividades en los


Tabla 155. Proporción de Empleados que usan WEB Institucional para su

Trabajo en los Establecimientos Comerciales que Poseen Sitio Web. ................ 325

Tabla 156. Proporción de Empleados que Usan E-mail Institucional para su

Trabajo en los Establecimientos Comerciales que Poseen E-mail

Institucional. ......................................................................................................... 326

Tabla 157. Operacionalización de variables. Componente percepción de

ambiente institucional. ......................................................................................... 342

Tabla 158. Operacionalización de variables componente TIC. ............................ 351

Tabla 159. Toma De Puntos Georeferenciados ................................................... 362

Tabla 160. Protocolo De Salidas A Campo .......................................................... 363

Tabla 161.Clasificación De Empresas ................................................................. 367

Tabla 162. Número De Establecimientos Por Propietario .................................... 379

Tabla 163. Identificador De La Entrevista ............................................................ 379

32

Tabla 164. Cargo De La Persona Entrevistada ................................................... 379

Tabla 165. Fecha De Aplicación De Entrevista .................................................... 379

Tabla 166. Identificación Del Entrevistador .......................................................... 380

Tabla 167. Número De Matrícula Mercantil ......................................................... 380

Tabla 168. Código Del Municipio Domicilio Del Establecimiento ......................... 380

Tabla 169. Código Del Sector Del Establecimiento ............................................. 381

Tabla 170. Descripción de Sector ........................................................................ 382

Tabla 171. Número de la Manzana del Establecimiento ...................................... 382

Tabla 172. Número de Arista de la Manzana a la que Pertenece el

Establecimiento .................................................................................................... 383

Tabla 173. Estado Entrevista ............................................................................... 383

Tabla 174. Identificador de la Última Pregunta Contestada ................................. 383

Tabla 175. Temporal ............................................................................................ 383

Tabla 176. Identificador de Situación ................................................................... 383

Tabla 177. Tamaño de Muestra en Estudio de Institucionalidad ......................... 384

Tabla 178. Observaciones Hechas por el Entrevistador ...................................... 384

Tabla 179. Número de Identificador del Validador ............................................... 384

Tabla 180. Fecha Terminación ............................................................................ 384

Tabla 181. Identificador Cerrado .......................................................................... 384

Tabla 182. N° Establecimiento Cerrado ............................................................... 385

Tabla 183. Tipo de Identificación de la Empresa ................................................. 385

Tabla 184. Número de Identificador de la Empresa ............................................. 385

Tabla 185. Dígito De Verificación ......................................................................... 385

Tabla 186. Tipo de Régimen Tributario ................................................................ 385

33

Tabla 187. Razón Social ...................................................................................... 386

Tabla 188. Nombre Establecimiento .................................................................... 386

Tabla 189. Tipo de Establecimiento ..................................................................... 386

Tabla 190. Cantidad De Personal Ocupado ........................................................ 386

Tabla 191. Antigüedad En Años Del Establecimiento .......................................... 387

Tabla 192. Establecimientos Renovados En 2009............................................... 387

Tabla 193. Dirección Del Establecimiento ........................................................... 387

Tabla 194. Correo Electrónico ............................................................................. 387

Tabla 195. Dirección Web .................................................................................... 387

Tabla 196. Número Telefónico ............................................................................. 388

Tabla 197. Nombre Representante Legal ............................................................ 388

Tabla 198. Código Industrial Internacional Uniforme ........................................... 388

Tabla 199. Actividad Económica .......................................................................... 388

Tabla 200. Famiempresas ................................................................................... 388

Tabla 201. Clasificación De La Empresa ............................................................. 389

Tabla 202. Modalidad de Empresa ...................................................................... 389

Tabla 203. Otra Modalidad .................................................................................. 390

Tabla 204. Modalidad de Entidad Sin Ánimo de Lucro ........................................ 390

Tabla 205. Sector Económico .............................................................................. 390

Tabla 206. Principal Actividad Comercial ............................................................. 391

Tabla 207. Otra Actividad Comercial ................................................................... 391

Tabla 208. Principal Actividad De Servicios ......................................................... 392

Tabla 209. Otro Servicio ...................................................................................... 392

Tabla 210. Principal Actividad Industrial .............................................................. 393

34

Tabla 211. Otra Actividad Industrial ..................................................................... 393

Tabla 212. Régimen En Se Encuentran Afiliados Los Empleados....................... 393

Tabla 213. Trabajadores Afiliados a Riesgos Profesionales ................................ 394

Tabla 214. Paga Aportes Parafiscales ................................................................. 394

Tabla 215. Declara Impuesto De Industria Y Comercio ....................................... 394

Tabla 216. Declara Impuesto Predial ................................................................... 395

Tabla 217. Control No Declara Impuestos Municipales ....................................... 395

Tabla 218. Declara Renta .................................................................................... 395

Tabla 219. Declara IVA ........................................................................................ 396

Tabla 220. Declara Retención En La Fuente ....................................................... 396

Tabla 221. Declara impuesto al patrimonio .......................................................... 396

Tabla 222. No Declara Obligaciones Tributarias ................................................. 397

Tabla 223. Otra modalidad de entidad sin ánimo de Lucro .................................. 397

Tabla 224. Consideran Que El Gobierno Nacional Promueve El Desarrollo De

Su Actividad ......................................................................................................... 397

Tabla 225. Consideran Que El Gobierno Departamental Promueve El

Desarrollo De Su Actividad .................................................................................. 398

Tabla 226. Consideran Que El Gobierno Municipal Promueve El Desarrollo

De Su Actividad ................................................................................................... 398

Tabla 227. Consideran Que Las Compañías Petroleras Promueven El


Tabla 228. Consideran Que Las Ong´s Promueven El Desarrollo De Su

Actividad .............................................................................................................. 399

Tabla 229. Consideran Que El Sena Promueve El Desarrollo De Su Actividad .. 399

Tabla 230. Control Consideran Ninguna De Las Anteriores Que Promueve El


35

Tabla 231. Nivel De Confianza En Las Políticas Y Programas De Desarrollo

Empresarial Del Gobierno Nacional Para Apoyar Su Actividad ........................... 400


Empresarial Del Gobierno Departamental Para Apoyar Su Actividad .................. 401


Empresarial Del Gobierno Municipal Para Apoyar Su Actividad .......................... 401

Tabla 234. Planes Para Los Próximos Cinco Años .............................................. 402

Tabla 235. Considera Que La Corrupción Pública Afecta Gravemente Su


Tabla 236. Considera Que El Mal Gobierno Afecta Gravemente Su Actividad

Empresarial .......................................................................................................... 403

Tabla 237. Considera Que Los Problemas Económicos Afectan Gravemente

Su Actividad Empresarial ..................................................................................... 403

Tabla 238. Considera Que El Conflicto Armado Afecta Gravemente Su


Tabla 239. Considera Que La Delincuencia Afecta Gravemente Su Actividad

Empresarial .......................................................................................................... 404

Tabla 240. Considera que el terrorismo afecta gravemente su actividad

empresarial .......................................................................................................... 404

Tabla 241. Considera Que El Desempleo Afecta Gravemente Su Actividad

Empresarial .......................................................................................................... 405

Tabla 242. Control Considera Que Ninguna Afecta Gravemente Su Actividad

Empresarial .......................................................................................................... 405

Tabla 243. Han Sido Víctimas Pago De Sobornos De Que Afecten Su


Tabla 244. Han Sido Víctimas De Tráfico De Influencias Que Afecten Su


Tabla 245. Considera Que La Manipulación De Información Afecta

Gravemente Su Actividad Empresarial ................................................................ 406

36

Tabla 246. Control No Han Sido Víctimas ........................................................... 407

Tabla 247. ¿Considera usted que la cámara de comercio de Casanare apoya

su actividad empresarial? .................................................................................... 407

Tabla 248. Percepción Sobre Los Trámites Asociados A Obtener Licencias Y

Permisos .............................................................................................................. 407

Tabla 249. Percepción Sobre Los Trámites Asociados A Contratar

Trabajadores ........................................................................................................ 408

Tabla 250. Percepción Sobre Los Trámites Asociados A Obtener Créditos ........ 408

Tabla 251. Percepción Sobre Los Trámites Asociados A Pagar Impuestos ........ 409

Tabla 252. Percepción Sobre Los Trámites Asociados A Cerrar O Liquidar

Una Empresa ....................................................................................................... 409

Tabla 253. Percepción Sobre Los Costos Asociados A Obtener Licencias Y

Permisos .............................................................................................................. 410

Tabla 254. Percepción Sobre Los Costos Asociados A Contratar

Trabajadores ........................................................................................................ 410

Tabla 255. Percepción sobre los costos asociados a obtener créditos ................ 411

Tabla 256. Percepción sobre los costos asociados a pagar impuestos ............... 411

Tabla 257. Percepción Sobre Los Costos Asociados A Cerrar O Liquidar Una

Empresa .............................................................................................................. 412

Tabla 258. Percepción Sobre Duración De Los Trámites Para Obtener

Licencias Y Permisos ........................................................................................... 412

Tabla 259. Percepción Sobre Duración De Los Trámites Para Contratar

Trabajadores ........................................................................................................ 413


Créditos ............................................................................................................... 413

Tabla 261. Percepción Sobre Duración De Los Trámites Para Pagar

Impuestos ............................................................................................................ 413

Tabla 262. Percepción Sobre Duración De Los Trámites Para Cerrar O

Liquidar Una Empresa ......................................................................................... 414

37

Tabla 263. Percepción Sobre La Información O Asesoría Disponible Para

Obtener Licencias Y Permisos ............................................................................. 414

Tabla 264. Percepción sobre la información o asesoría disponible para

contratar trabajadores .......................................................................................... 415


Obtener Créditos .................................................................................................. 415


Pagar Impuestos .................................................................................................. 416


Cerrar O Liquidar Una Empresa .......................................................................... 416

Tabla 268. Considera Que Su Actividad Empresarial Está Suficientemente

Protegida Por La Fuerza Pública Contra La Delincuencia ................................... 417

Tabla 269. Su Establecimiento Comercial Asume Costos Significativos Para

Protegerse De La Delincuencia. .......................................................................... 417

Tabla 270. Frecuencia Con Que Ha Tenido Conflictos Con Los Clientes ............ 417

Tabla 271. Manera Más Frecuente De Resolver Conflictos Con Clientes ........... 418

Tabla 272. Ha Utilizado Jueces De Paz Para La Conciliación Con Los

Clientes ................................................................................................................ 418

Tabla 273. Ha Utilizado Centro De Conciliación Para La Conciliación Con Los

Clientes ................................................................................................................ 419

Tabla 274. Control No Responde Sobre Método Usado Para La Conciliación

Con Los Clientes .................................................................................................. 419

Tabla 275. Frecuencia Con Que Ha Tenido Conflictos Con Los Proveedores .... 420

Tabla 276. Manera Más Frecuente De Resolver Conflictos Con Proveedores .... 420


Proveedores......................................................................................................... 420


Proveedores......................................................................................................... 421

38

Tabla 279. Control no responde sobre método usado para la conciliación con

los proveedores ................................................................................................... 421

Tabla 280. Frecuencia Con Que Ha Tenido Conflictos Con Los Empleados ....... 422

Tabla 281. Manera Más Frecuente De Resolver Conflictos Con Empleados ...... 422

Tabla 282. Frecuencia Con Que Ha Tenido Conflictos Con Los Contratistas ..... 422

Tabla 283. Manera Más Frecuente De Resolver Conflictos Con Contratistas ..... 423


Contratistas .......................................................................................................... 423


Contratistas .......................................................................................................... 424


Con Los Contratistas ........................................................................................... 424

Tabla 287. Frecuencia Con Que Ha Tenido Conflictos Con Las Entidades

Financieras .......................................................................................................... 425

Tabla 288. Manera Más Frecuente De Resolver Conflictos Con Entidades

Financieras .......................................................................................................... 425


Públicas ............................................................................................................... 425

Tabla 290. Manera Más Frecuente De Resolver Conflictos Con Entidades

Publicas ............................................................................................................... 426

Tabla 291. Obtiene Información De Interés Para Su Empresa A Través De

Revistas ............................................................................................................... 426


Prensa ................................................................................................................. 427


Libros ................................................................................................................... 427


Radio ................................................................................................................... 427

39


Televisión ............................................................................................................. 428


Internet ................................................................................................................. 428

Tabla 297. Control No Obtiene Información De Interés Para Su Empresa .......... 429

Tabla 298. Establecimientos comerciales que cuentan con linea telefónica fija .. 429

Tabla 299. Establecimientos comerciales que cuentan con línea telefónica

móvil .................................................................................................................... 429

Tabla 300. Establecimientos comerciales que cuentan con televisión por

cable .................................................................................................................... 430

Tabla 301. Establecimientos Comerciales Que Cuentan Con Televisión

Satelital ................................................................................................................ 430

Tabla 302. Establecimientos Comerciales Que Cuentan Con Computadores ..... 431

Tabla 303. Control Establecimientos Comerciales Que No Cuentan Con TIC .... 431

Tabla 304. Desean Invertir En Aplicaciones Para Automatizar Procesos ............ 431

Tabla 305. Establecimientos Que Poseen Sitio Web ........................................... 432

Tabla 306. Establecimientos Que Poseen E-Mail Institucional ............................ 432

Tabla 307. Proporción De Empleados Que Usan Computadores ........................ 433

Tabla 308. Establecimientos Que Poseen Internet .............................................. 433

Tabla 309. Inversión Anual En TIC ...................................................................... 433

Tabla 310. Inversión Anual En Capacitación En TIC ........................................... 434

Tabla 311. Utiliza Correo Electrónico Para Su Actividad Empresarial ................. 434

Tabla 312. Utiliza Bases De Datos Para Su Actividad Empresarial ..................... 435

Tabla 313. Utiliza bases de datos para su actividad empresarial ........................ 435

Tabla 314. Utiliza Hojas De Cálculo Para Su Actividad Empresarial ................... 436

40

Tabla 315. Utiliza Software De Presentación Gráfica Para Su Actividad

Empresarial .......................................................................................................... 436

Tabla 316. Utiliza Software Contable Para Su Actividad Empresarial ................. 436

Tabla 317. Utiliza Software De Edición Gráfica Para Su Actividad Empresarial .. 437

Tabla 318. Utiliza Herramientas Cad Para Su Actividad Empresarial .................. 437

Tabla 319. Utiliza Herramientas Cam Para Su Actividad Empresarial ................. 438

Tabla 320. Utiliza Herramientas Matemáticas O Estadísticas Para Su


Tabla 321. Control No Utiliza Software De Aplicación Para Su Actividad

Empresarial .......................................................................................................... 438

Tabla 322. Usa TIC en el área de gestión y dirección ......................................... 439

Tabla 323. Usa TIC En Proyectos Específicos .................................................... 439

Tabla 324. Usa TIC En El Área De Recursos Humanos ...................................... 440

Tabla 325. Usa TIC En El Área De Ingeniería ..................................................... 440

Tabla 326. Usa TIC En El Área De Producción ................................................... 440

Tabla 327. Usa TIC En El Área De Logística ....................................................... 441

Tabla 328. Usa TIC En El Área Comercial ........................................................... 441

Tabla 329. Usa TIC En Relaciones Con Los Clientes .......................................... 441

Tabla 330. Usa TIC En El Área De Administración Financiera Y Contable ......... 442

Tabla 331. Usa TIC Integrales De Recursos Empresariales ................................ 442

Tabla 332. Usa TIC En Gestión De Conocimiento ............................................... 442

Tabla 333. Usa TIC En Consultoría Y Asesoría .................................................. 443

Tabla 334. Control No Usa Tic En Ningún Área................................................... 443

Tabla 335. Proporción De Empleados Que Usan Internet ................................... 443

Tabla 336. Ancho De Banda En Kbps ................................................................. 444

41

Tabla 337. Principal Tipo De Conexión ................................................................ 444

Tabla 338. Poseen red de área Local (LAN) ........................................................ 445

Tabla 339. Poseen Intranet .................................................................................. 445

Tabla 340. G3P15_Extranet ................................................................................ 446

Tabla 341. G3P15_NINGUNA ............................................................................. 446

Tabla 342. Usan E-Mail ....................................................................................... 446

Tabla 343. Frecuencia De Uso E-Mail ................................................................. 447

Tabla 344. Usan Mensajería Instantánea ............................................................ 447

Tabla 345. Frecuencia De Uso De Mensajería Instantánea ................................ 447

Tabla 346. Usan Servidores Wiki ......................................................................... 448

Tabla 347. Frecuencia De Uso De Servidores Wiki ............................................. 448

Tabla 348. Usan Banca Electrónica U Otros Servicios Financieros Por

Internet ................................................................................................................. 449

Tabla 349. Frecuencia De Uso De Banca Electrónica U Otros Servicios

Financieros Por Internet ....................................................................................... 449

Tabla 350. Buscan Información Por Internet ........................................................ 449

Tabla 351. Frecuencia De Búsqueda De Información Por Internet ...................... 450

Tabla 352. Realizan Transacciones Con El Gobierno Por Internet ...................... 450

Tabla 353. Frecuencia De Realización De Transacciones Con El Gobierno

Por Internet .......................................................................................................... 451

Tabla 354. Solicitan Pedidos Por Internet ............................................................ 451

Tabla 355. Frecuencia De Uso De Solicitud De Pedidos Por Internet ................. 451

Tabla 356. Reciben Solicitudes De Pedidos ........................................................ 452

Tabla 357. Frecuencia De Recibo De Solicitudes De Pedidos ............................ 452

Tabla 358. Ofrecen Servicio Al Cliente Por Internet ............................................. 453

42

Tabla 359. Frecuencia De Uso De Actividades De Servicio Al Cliente ................ 453

Tabla 360. Usa Internet Para Gestión De Exportaciones .................................... 453

Tabla 361. Frecuencia De Uso De Internet Para Gestión De Exportaciones ....... 454

Tabla 362. Distribuye Productos En Línea ........................................................... 454

Tabla 363. Frecuencia De Distribución De Productos En Línea .......................... 455

Tabla 364. Usa Internet Para Otra Actividad ....................................................... 455

Tabla 365. Otra Actividad Que Realiza Por Internet ............................................ 455

Tabla 366. Frecuencia De Uso De Internet Para Otra Actividad .......................... 456

Tabla 367. Proporción De Empleados Que Usan Web Institucional Para Su

Trabajo ................................................................................................................. 456

Tabla 368. Proporción de empleados que usan e-mail institucional para su

trabajo .................................................................................................................. 456

Tabla 369. Número de Establecimiento por propietario. ...................................... 458

Tabla 370. Identificador de Encuesta. .................................................................. 459

Tabla 371. Cargo de la persona entrevistada. ..................................................... 460

Tabla 372. Fecha de Aplicación de la entrevista.................................................. 460

Tabla 373. Identificación del Entrevistador .......................................................... 461

Tabla 374. Número de Matrícula Mercantil .......................................................... 461

Tabla 375. Código del Municipio Domicilio del Establecimiento .......................... 462

Tabla 376. Código del Sector del Establecimiento ............................................... 462

Tabla 377. Descripción de Sector ........................................................................ 463

Tabla 378. Número de la Manzana del Establecimiento ...................................... 463

Tabla 379. Número de Arista de la Manzana a la que Pertenece el

Establecimiento .................................................................................................... 464

Tabla 380. Ultimo Grupo Contestado o Grupo Actual .......................................... 465

43

Tabla 381. Identificador de la Última Pregunta Contestada ................................. 465

Tabla 382. Estado Entrevista ............................................................................... 466

Tabla 383. Identificador de Situación ................................................................... 466

Tabla 384. Tamaño de Muestra en Estudio de Institucionalidad ......................... 467

Tabla 385. Observaciones Hechas por el Entrevistador ...................................... 467

Tabla 386. Número de Identificador del Validador ............................................... 468

Tabla 387. Fecha de Aplicación de Entrevista ..................................................... 468

Tabla 388. Identificador cerrado .......................................................................... 469

Tabla 389. No Establecimiento Cerrado .............................................................. 469

Tabla 390. Tipo De Identificación De La Empresa ............................................... 470

Tabla 391. Número De Identificador De La Empresa .......................................... 470

Tabla 392. Dígito De Verificación ......................................................................... 471

Tabla 393. Tipo De Régimen Tributario ............................................................... 472

Tabla 394. Razón Social ...................................................................................... 472

Tabla 395. Nombre Establecimiento .................................................................... 473

Tabla 396. Tipo De Establecimiento .................................................................... 473

Tabla 397. Cantidad De Personal Ocupado ........................................................ 474

Tabla 398. Antigüedad En Años Del Establecimiento .......................................... 474

Tabla 399. Establecimientos Renovados En 2009............................................... 475

Tabla 400. Dirección Del Establecimiento ........................................................... 475

Tabla 401. Correo Electrónico ............................................................................. 476

Tabla 402. Dirección Web .................................................................................... 476

Tabla 403. Número Telefónico ............................................................................. 477

Tabla 404. Nombres Y Apellidos Del Representante Legal ................................. 477

44

Tabla 405. Código Industrial Internacional Uniforme ........................................... 478

Tabla 406. Actividad Económica .......................................................................... 478

Tabla 407. Famiempresas ................................................................................... 479

Tabla 408. Clasificación De La Empresa ............................................................. 479

Tabla 409. Modalidad De Empresa ...................................................................... 480

Tabla 410. Otra Modalidad .................................................................................. 480

Tabla 411. Modalidad De Entidad Sin Ánimo De Lucro ....................................... 481

Tabla 412. Sector Económico .............................................................................. 481

Tabla 413. Principal Actividad Comercial ............................................................. 482

Tabla 414. Otra Actividad Comercial ................................................................... 482

Tabla 415. Principal Actividad De Servicios ......................................................... 483

Tabla 416. Otro Servicio ...................................................................................... 483

Tabla 417. Principal Actividad Industrial .............................................................. 484

Tabla 418. Otra Actividad Industrial ..................................................................... 484

Tabla 419. Régimen En Se Encuentran Afiliados Los Empleados....................... 485

Tabla 420. Trabajadores Afiliados A Riesgos Profesionales ............................... 485

Tabla 421. Paga Aportes Parafiscales ................................................................. 486

Tabla 422. Declara Impuesto De Industria Y Comercio ....................................... 486

Tabla 423. Declara Impuesto Predial ................................................................... 487

Tabla 424. Control No Declara Impuestos Municipales ....................................... 487

Tabla 425. Declara Renta .................................................................................... 488

Tabla 426. Declara Iva ......................................................................................... 488

Tabla 427. Declara Retención En La Fuente ....................................................... 489

Tabla 428. Declara Impuesto Al Patrimonio ......................................................... 489

45

Tabla 429. No Declara Obligaciones Tributarias ................................................. 490

Tabla 430. Otra Modalidad De Entidad Sin Ánimo De Lucro ............................... 490

Tabla 431. Consideran Que El Gobierno Nacional Promueve El Desarrollo De

Su Actividad ......................................................................................................... 491

Tabla 432. Consideran Que El Gobierno Departamental Promueve El


Tabla 433. Consideran Que El Gobierno Municipal Promueve El Desarrollo

De Su Actividad ................................................................................................... 492

Tabla 434. Consideran Que Las Compañías Petroleras Promueven El


Tabla 435. Consideran Que Las Ongs Promueven El Desarrollo De Su

Actividad .............................................................................................................. 493

Tabla 436. Consideran Que El Sena Promueve El Desarrollo De Su Actividad .. 493

Tabla 437. Control Consideran Ninguna De Las Anteriores Que Promueve El



Empresarial Del Gobierno Nacional Para Apoyar Su Actividad ........................... 494


Empresarial Del Gobierno Departamental Para Apoyar Su Actividad .................. 495


Empresarial Del Gobierno Municipal Para Apoyar Su Actividad .......................... 495

Tabla 441. Planes Para Los Próximos Cinco Años .............................................. 496

Tabla 442. Considera Que La Corrupción Pública Afecta Gravemente Su


Tabla 443. Considera Que El Mal Gobierno Afecta Gravemente Su Actividad

Empresarial .......................................................................................................... 497

Tabla 444. Considera Que Los Problemas Económicos Afectan Gravemente

Su Actividad Empresarial ..................................................................................... 497

46

Tabla 445. Considera Que El Conflicto Armado Afecta Gravemente Su


Tabla 446. Considera Que La Delincuencia Afecta Gravemente Su Actividad

Empresarial .......................................................................................................... 498

Tabla 447. Considera Que El Terrorismo Afecta Gravemente Su Actividad

Empresarial .......................................................................................................... 499

Tabla 448. Considera Que El Desempleo Afecta Gravemente Su Actividad

Empresarial .......................................................................................................... 499

Tabla 449. Control Considera Que Ninguna Afecta Gravemente Su Actividad

Empresarial .......................................................................................................... 500

Tabla 450. Ha Sido Víctimas Pago De Sobornos De Que Afecten Su


Tabla 451. Han Sido Víctimas De Tráfico De Influencias Que Afecten Su


Tabla 452. Considera Que La Manipulación De Información Afecta

Gravemente Su Actividad Empresarial ................................................................ 501

Tabla 453. Control No Han Sido Víctimas ........................................................... 502

Tabla 454. Considera usted que la cámara de comercio de casanare apoya

su actividad empresarial ...................................................................................... 502

Tabla 455. Percepción Sobre Los Trámites Asociados A Obtener Licencias Y

Permisos .............................................................................................................. 503

Tabla 456. Percepción Sobre Los Trámites Asociados A Contratar

Trabajadores ........................................................................................................ 503

Tabla 457. Percepción Sobre Los Trámites Asociados A Obtener Créditos ........ 504

Tabla 458. Percepción Sobre Los Trámites Asociados A Pagar Impuestos ........ 504

Tabla 459. Percepción Sobre Los Trámites Asociados A Cerrar O Liquidar

Una Empresa ....................................................................................................... 505

Tabla 460. Percepción Sobre Los Costos Asociados A Obtener Licencias Y

Permisos .............................................................................................................. 505

47

Tabla 461. Percepción Sobre Los Costos Asociados A Contratar

Trabajadores ........................................................................................................ 506

Tabla 462. Percepción Sobre Los Costos Asociados A Obtener Créditos ........... 506

Tabla 463. Percepción Sobre Los Costos Asociados A Pagar Impuestos ........... 507

Tabla 464. Percepción Sobre Los Costos Asociados A Cerrar O Liquidar Una

Empresa .............................................................................................................. 507


Licencias Y Permisos ........................................................................................... 508

Tabla 466. Percepción Sobre Duración De Los Trámites Para Contratar

Trabajadores ........................................................................................................ 508


Créditos ............................................................................................................... 509

Tabla 468. Percepción Sobre Duración De Los Trámites Para Pagar

Impuestos ............................................................................................................ 509

Tabla 469. Percepción Sobre Duración De Los Trámites Para Cerrar O

Liquidar Una Empresa ......................................................................................... 510


Obtener Licencias Y Permisos ............................................................................. 510


Contratar Trabajadores ........................................................................................ 511


Obtener Créditos .................................................................................................. 511


Pagar Impuestos .................................................................................................. 512


Cerrar O Liquidar Una Empresa .......................................................................... 512

Tabla 475. Considera Que Su Actividad Empresarial Está Suficientemente

Protegida Por La Fuerza Pública Contra La Delincuencia ................................... 513

48

Tabla 476. Su Establecimiento Comercial Asume Costos Significativos Para

Protegerse De La Delincuencia ........................................................................... 513

Tabla 477. Frecuencia Con Que Ha Tenido Conflictos Con Los Clientes ............ 514

Tabla 478. Manera Más Frecuente De Resolver Conflictos Con Clientes ........... 514


Clientes ................................................................................................................ 515


Clientes ................................................................................................................ 515


Con Los Clientes .................................................................................................. 516

Tabla 482. Frecuencia Con Que Ha Tenido Conflictos Con Los Proveedores .... 516

Tabla 483. Manera Más Frecuente De Resolver Conflictos Con Proveedores .... 517


Proveedores......................................................................................................... 517


Proveedores......................................................................................................... 518


Con Los Proveedores .......................................................................................... 518

Tabla 487. Frecuencia Con Que Ha Tenido Conflictos Con Los Empleados ....... 519

Tabla 488. Manera Más Frecuente De Resolver Conflictos Con Empleados ...... 519

Tabla 489. Frecuencia Con Que Ha Tenido Conflictos Con Los Contratistas ..... 520

Tabla 490. Manera Más Frecuente De Resolver Conflictos Con Contratistas ..... 520


Contratistas .......................................................................................................... 521


Contratistas .......................................................................................................... 521


Con Los Contratistas ........................................................................................... 522

49


Financieras .......................................................................................................... 522

Tabla 495. Manera más frecuente de resolver conflictos con entidades

financieras ........................................................................................................... 523

Tabla 496. Frecuencia con que ha tenido conflictos con las entidades

publicas ................................................................................................................ 523

Tabla 497. Manera más frecuente de resolver conflictos con entidades

publicas ................................................................................................................ 524

Tabla 498. Obtiene información de interés para su empresa a través de

revistas ................................................................................................................ 524


prensa .................................................................................................................. 525

Tabla 500. Obtiene información de interés para su empresa a través de libros .. 525

Tabla 501. Obtiene información de interés para su empresa a través de radio ... 526


televisión .............................................................................................................. 526


internet ................................................................................................................. 527

Tabla 504. Control no obtiene información de interés para su empresa .............. 527

Tabla 505. Establecimientos comerciales que cuentan con línea telefónica fija .. 528

Tabla 506. Establecimientos comerciales que cuentan con línea telefónica

móvil .................................................................................................................... 528

Tabla 507. Establecimientos comerciales que cuentan con televisión por

cable .................................................................................................................... 529

Tabla 508. Establecimientos comerciales que cuentan con televisión satelital ... 529

Tabla 509. Establecimientos comerciales que cuentan con computadores ......... 530

Tabla 510. Control establecimientos comerciales que no cuentan con tic ........... 530

Tabla 511. Desean invertir en aplicaciones para automatizar procesos .............. 531

50

Tabla 512. Establecimientos que poseen sitio web ............................................. 531

Tabla 513. Establecimientos que poseen e-mail institucional .............................. 532

Tabla 514. Proporción de empleados que usan computadores ........................... 532

Tabla 515. Establecimientos que poseen internet ............................................... 533

Tabla 516. Inversión anual en tic ......................................................................... 533

Tabla 517. Inversión anual en capacitación en tic ............................................... 534

Tabla 518. Utiliza correo electrónico para su actividad empresarial .................... 534

Tabla 519. Utiliza procesadores de texto para su actividad empresarial ............. 535

Tabla 520. Utiliza bases de datos para su actividad empresarial ........................ 535

Tabla 521. Utiliza hojas de cálculo para su actividad empresarial ....................... 536

Tabla 522. Utiliza sotfware de presentación gráfica para su actividad

empresarial .......................................................................................................... 536

Tabla 523. Utiliza software contable para su actividad empresarial..................... 537

Tabla 524. Utiliza software de edición gráfica para su actividad empresarial ...... 537

Tabla 525. Utiliza herramientas CAD para su actividad empresarial ................... 538

Tabla 526. Utiliza herramientas CAM para su actividad empresarial ................... 538

Tabla 527. Utiliza herramientas matemáticas o estadísticas para su actividad

empresarial .......................................................................................................... 539

Tabla 528. Control no utiliza software de aplicación para su actividad

empresarial .......................................................................................................... 539

Tabla 529. Usa tic en el área de gestión y dirección ............................................ 540

Tabla 530. Usa tic en proyectos específicos ........................................................ 540

Tabla 531. Usa tic en el área de recursos humanos ............................................ 541

Tabla 532. Usa tic en el área de ingeniería ......................................................... 541

Tabla 533. Usa tic en el área de producción ........................................................ 542

51

Tabla 534. Usa tic en el área de logística ............................................................ 542

Tabla 535. Usa tic en el área comercial ............................................................... 543

Tabla 536. Usa tic en relaciones con los clientes ................................................ 543

Tabla 537. Usa tic en el área de administración financiera y contable ................ 544

Tabla 538. Usa tic integrales de recursos empresariales .................................... 544

Tabla 539. Usa tic en gestión de conocimiento ................................................... 545

Tabla 540. Usa tic en consultoría y asesoría ...................................................... 545

Tabla 541. Control no usa tic en ningún área ...................................................... 546

Tabla 542. Proporción de empleados que usan internet ...................................... 546

Tabla 543. Ancho de banda en kbps ................................................................... 547

Tabla 544. Principal tipo de conexión .................................................................. 547

Tabla 545. Poseen red de área local (LAN) ......................................................... 548

Tabla 546. Poseen intranet .................................................................................. 548

Tabla 547. Poseen extranet ................................................................................. 549

Tabla 548. Control solo poseen internet .............................................................. 549

Tabla 549. Usan e-mail ........................................................................................ 550

Tabla 550. Frecuencia de uso e-mail ................................................................... 550

Tabla 551. Usan mensajería instantánea ............................................................ 551

Tabla 552. Frecuencia de uso de mensajería instantánea .................................. 551

Tabla 553. Usan servidores wiki .......................................................................... 552

Tabla 554. Frecuencia de uso de servidores wiki ................................................ 552

Tabla 555. Usan banca electrónica u otros servicios financieros por internet ..... 553

Tabla 556. Frecuencia de uso de banca electrónica u otros servicios

financieros por internet ........................................................................................ 553

52

Tabla 557. Buscan información por internet ........................................................ 554

Tabla 558. Frecuencia de búsqueda de información por internet ........................ 554

Tabla 559. Realizan transacciones con el gobierno por internet ......................... 555

Tabla 560. Frecuencia de realización de transacciones con el gobierno por

internet ................................................................................................................. 555

Tabla 561. Solicitan pedidos por internet ............................................................. 556

Tabla 562. Frecuencia de uso de solicitud de pedidos por internet ..................... 556

Tabla 563. Reciben solicitudes de pedidos .......................................................... 557

Tabla 564. Frecuencia de recibo de solicitudes de pedidos ................................ 557

Tabla 565. Ofrecen servicio al cliente por internet ............................................... 558

Tabla 566. Frecuencia de uso de actividades de servicio al cliente..................... 558

Tabla 567. Usa internet para gestión de exportaciones ....................................... 559

Tabla 568. Frecuencia de uso de internet para gestion de exportaciones ........... 559

Tabla 569. Distribuye productos en línea ............................................................. 560

Tabla 570. Frecuencia de distribución de productos en línea .............................. 560

Tabla 571. Usa internet para otra actividad ......................................................... 561

Tabla 572. Otra actividad que realiza por internet ............................................... 561

Tabla 573. Frecuencia de uso de internet para otra actividad ............................. 562


trabajo .................................................................................................................. 562


trabajo .................................................................................................................. 563

53

LISTA DE ANEXOS

Pág.

Anexo A. CAPACITACIÓN CÁMARA DE COMERCIO DE CASANARE ............ 337

Anexo B. CAPACITACIÓN ESTUDIO DE PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIONAL Y CONFIANZA EMPRESARIAL. ............................................. 340

Anexo C. CAPACITACIÓN DEL ESTUDIO DE USO DE TIC .............................. 347

Anexo D. CAPACITACIÓN SOFTWARE APLICATIVO ....................................... 357

Anexo E. CAPACITACIÓN PARA EL MANEJO DE LAS HERRAMIENTAS DE GEOREFERENCIACIÓN (GPS.) ................................................................... 362

Anexo F. PROTOCOLO DE ENTREVISTAS ....................................................... 363

Anexo G. CAPACITACIÓN INFORMACIÓN TRIBUTARIA ................................. 366

Anexo H. PARAMETRIZACIÓN EN EDITOR DE DATOS SPSS......................... 379

Anexo I. AUDITORIA DE VALIDACIÓN DE LA INFORMACIÓN ......................... 458

54

GLOSARIO BACKUP O COPIA DE SEGURIDAD: es una copia total o parcial de información de la Base de Datos que se guarda en un dispositivo de almacenamiento. ESTABLECIMIENTO COMERCIAL: es el espacio físico, donde se ofrecen bienes o servicios. ESTADÍSTICA: es un sistema o método que se usa para la recolección, organización, análisis y descripción numérica de la información. GEORREFERENCIACIÓN: es el posicionamiento en el que se define la localización de un objeto espacial (representado mediante punto, vector, área, volumen) en un sistema de coordenadas y datum determinado. Este proceso es utilizado frecuentemente en los Sistemas de Información Geográfica. GPS: (Sistema de Posicionamiento Global) es un dispositivo con navegación satelital que nos permite localizar con precisión un punto determinado en cualquier lugar del mundo. MATRICULA MERCANTIL: es un medio de identificación del comerciante y de su establecimiento de comercio. Lo otorga la Cámara de Comercio y debe renovarse cada año. MUESTRA O INVESTIGACIÓN PARCIAL: se define como un conjunto de medidas o el recuento de una parte de los elementos pertenecientes a la población. Los elementos se seleccionan aleatoriamente, es decir, todos los elementos que componen la población tienen la misma posibilidad de ser seleccionados. PARAMETRIZACIÓN: es la propiedad de un módulo, o de una construcción sintáctica del lenguaje, para utilizar datos de varios tipos. Es un mecanismo muy útil porque permite aplicar el mismo algoritmo a tipos de datos diferentes. PARÁMETROS: son todas aquellas medidas que describen numéricamente la característica de una población.

55

POBLACIÓN: es un conjunto de medidas o el recuento de todos los elementos que presentan una característica común. Conjunto de elementos del cual se extrae la muestra. PROTOCOLO: conjunto de pasos para llevar a cabo una actividad. REPORTE: el reporte es aquel documento que se utilizará cuando se quiere informar o dar noticia acerca de una determinada situación. REQUERIMIENTOS: es un listado de necesidades que presenta el cliente para el desarrollo de un Software SISTEMA DE INFORMACIÓN GEOGRÁFICO: es una integración organizada de hardware, software y datos geográficos diseñado para capturar, almacenar, manipular, analizar y desplegar en todas sus formas la información geográficamente referenciada con el fin de resolver problemas complejos de planificación y gestión SOFTWARE APLICATIVO: conjunto de aplicaciones que le permiten al usuario llevar a cabo las tareas que desea ejecutar. SPSS: es un programa informático de análisis estadístico y gestión de información con la capacidad de trabajar con bases de datos de gran tamaño. TIC: tecnologías de Información y Comunicación

http://es.wikipedia.org/wiki/Hardware

http://es.wikipedia.org/wiki/Software

http://es.wikipedia.org/wiki/Geodato

http://es.wikipedia.org/wiki/Georreferenciaci%C3%B3n

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INTRODUCCIÓN El gobierno nacional mediante las leyes 590 de 2000, 905 de 2004 y 1014 de 2006 ha promovido el desarrollo integral de las micro, pequeñas y medianas empresas para la generación de empleo, el desarrollo regional, la integración entre sectores económicos, el aprovechamiento productivo de pequeños capitales y la capacidad empresarial, entre otros. La administración departamental de Casanare en su plan de desarrollo “Pensando en Todos 2008 – 2011”, Plantea el fortalecimiento y consolidación del sector empresarial, con el fin de lograr una gestión participativa y concertada con los actores directos, teniendo como base la capacidad y formación de productores e industriales con criterio empresarial. El vertiginoso crecimiento poblacional ha traído modificaciones en las estructuras productivas y sociales. Las formas económicas tradicionales del Departamento, fundamentadas en la prestación de servicios administrativos, de educación y salud se han diversificado ampliamente con preponderancia de la prestación de servicios como la hotelería, los restaurantes, los servicios financieros, el auge de la construcción y el nacimiento de una incipiente industrialización. Consecuentemente, la estructura ocupacional se ha modificado con el surgimiento de nuevas ocupaciones, categorías ocupacionales y ramas de actividad que antes no existían. El entorno urbano también ha cambiado sustancialmente en la medida en que han surgido nuevos barrios pero también han aparecido áreas marginales conformadas por invasiones de terrenos públicos y privados. La prestación de servicios públicos como acueducto, alcantarillado y electrificación, aunque se ha incrementado notablemente, gracias a la bonanza petrolera, aún mantiene notables deficiencias en cobertura y calidad. Diversos estudios aplicados al sector empresarial en el Departamento han generado un conocimiento de sus características y problemas, sin embargo no facilitan la formulación de propuestas focalizadas ya que la visualización de los resultados no se relaciona con la micro localización geográfica. Los censos empresariales tienen como propósito general conocer la cantidad y las principales características de los establecimientos comerciales con el fin de identificar problemáticas y necesidades que conduzcan a la formulación de

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programas de apoyo al desarrollo empresarial. El Decreto 898 del 7 de Mayo de 20021 establece las funciones de las cámaras de comercio y la circular única de la superintendencia de industria y comercio2 en su título 8 correspondiente a las Cámaras de Comercio establece que para efectos de determinar la cobertura del registro, las cámaras de comercio actualizarán periódicamente una estimación del potencial de comerciantes de su jurisdicción. Para el año 2007 el departamento de Casanare contaba con 8770 Establecimientos comerciales identificados, ubicados en el área urbana de los 19 municipios que conforman el Departamento.3 Por otra parte existen muchos temas que son objeto de interés de las instituciones que promueven el desarrollo empresarial. En este caso se ha decidido incluir dos ejes temáticos que se consideran estratégicos para la competitividad del Departamento: la percepción de la confianza en las instituciones y el uso de TIC por parte de los establecimientos comerciales. El Departamento de Casanare ha sido escenario de problemas de orden público, inestabilidad política y (desorden administrativo), entre otros, que inciden en el grado de confianza y en las expectativas por parte de los empresarios sobre las condiciones para invertir e iniciar nuevos negocios. Uno de los propósitos del estudio es conocer cuál es la percepción actual en el sector empresarial sobre el mejoramiento de tales problemáticas y por tanto de las condiciones que hacen más o menos atractivas las expectativas de inversión en el Departamento. En cuanto a las TIC, la influencia de su incorporación en la empresa en particular y en la sociedad en general las ha convertido en una variable determinante del desempeño y la competitividad, al punto de considerar que se está presenciando la aparición de una nueva Economía Digital. En Casanare el desconocimiento del nivel de masificación del uso de las TIC en los establecimientos comerciales del departamento ha impedido que se formulen y desarrollen programas adecuados para fortalecerlos en esta dimensión.

1 CONGRESO DE LA REPÚBLICA DE COLOMBIA.DECRETO NÚMERO 898 DE 2002. [en línea].

[fecha de consulta: 27 de enero del 2009]. Disponible en <http://www.ccneiva.org/imagenes/File/ registro/DECRETON898DE2002.pdf>. 2COLOMBIA. MINISTERIO DE DESARROLLO ECONOMICO. SUPERINTENDENCIA DE

INDUSTRIA Y COMERCIO. CIRCULA UNICA. TITULO VIII CÁMARAS DE COMERCIO. CAPITULO SEGUNDO ASPECTOS GENERALES. Numeral 2.1.1.2 Grupo de atención al público. Parágrafo f. PUBLICADA EN EL DIARIO OFICIAL 44511 del 06 de Agosto de 2001. Bogotá D.C., 19 de Julio de 2001. Información Disponible en Internet < http://www.sic.gov.co/pdf/Circular%20unica/Titulo%20VIII%20Camaras%20de%20Comercio.pdf> 3CASANARE. CÁMARA DE COMERCIO DE CASANARE. Base de Datos del Censo de

establecimientos Comerciales 2007. Noviembre de 2007.

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La implementación del censo empresarial, y de los estudios planteados anteriormente requieren la aplicación de encuestas a los establecimientos comerciales del departamento de Casanare. Los procesos de levantamiento y administración de la información recopilada mediante las encuestas, necesitan realizarse de manera rápida, eficiente y confiable. Actualmente se carece de un sistema que proporcione las características de funcionalidad y rendimiento apropiadas para optimizar el proceso de captura de información. Los censos realizados en años anteriores han presentado, entre otras, las siguientes dificultades: conllevan tiempo en digitalización de información, generalmente superior al tiempo recolección; elevado riesgo de omisión o cambio en el proceso de transcripción de datos, dificultades en identificar grupos de interés geográficamente relacionados. Todo lo anterior ha ocasionado principalmente reprocesos en trabajo de campo e insuficiente grado de aprovechamiento de la información recopilada. La presente investigación dio respuesta a los interrogantes siguientes: ¿Cómo se encuentra conformado el universo de establecimientos comerciales del departamento de Casanare de la vigencia 2009?, ¿de qué manera se agrupan georeferencialmente los principales sectores del universo de establecimientos comerciales del departamento de Casanare de la vigencia 2009?, ¿cuál es la percepción de los empresarios frente al mejoramiento o desmejoramiento de las condiciones de inversión en el departamento?, ¿cuál es el grado de masificación del uso de TIC en los establecimientos comerciales del departamento de Casanare? Y ¿El uso de un software aplicativo que permita la creación, administración, tratamiento estadístico descriptivo, consulta de información recopilada y generación de reportes de los establecimientos comerciales en el departamento de Casanare, mejorará el proceso tradicional de captura y tratamiento de la información? Desde el punto de vista institucional se justifico el presente trabajo, primero que todo porque la Cámara de Comercio de Casanare en pro de establecer las principales características del sector empresarial en el departamento y en cumplimiento de la ley 225 del 95, realiza cada dos (2) años el levantamiento del censo comercial en donde involucra a instituciones privadas y públicas a participar en un proceso mancomunado a realizar la investigación, que permita determinar un diagnóstico empresarial conducente a la formulación de propuestas que consoliden y fortalezcan el sector con alternativas de desarrollo económico y social, definiendo necesidades, limitaciones y potencialidades administrativas y organizacionales que influyen en el desarrollo de las unidades productivas del sector empresarial. La industria y el comercio son actividades propias del sector privado, al cual le corresponde asignar inversiones en aquellos sectores que

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presentan una mayor rentabilidad y tengan un mayor beneficio económico y social. Por su parte al Estado y a las demás instituciones que han incursionado en el Departamento de Casanare les corresponden suministrar las herramientas propias para que el sector empresarial sea cada vez más competitivo. En la versión del Censo 2009, la Cámara de Comercio de Casanare, en concordancia con sus objetivos estratégicos, acordó una alianza con La Fundación Universitaria de San Gil Unisangil Sede Yopal que brindo mayor soporte académico y tecnológico al desarrollo del censo y a sus resultados abordando el tema del entorno empresarial existente desde la perspectiva de una investigación socioeconómica. Unisangil4, de acuerdo a sus principios y criterios institucionales propende por que los primeros destinatarios de las actividades de investigación y extensión universitaria sean las comunidades de la región, a las cuales pertenecen en su gran mayoría los estudiantes de la Fundación y propone una educación activa e integral, en la que las actividades de investigación, docencia y servicio social exigen participación activa de la comunidad universitaria en procesos integrados e integradores. Así mismo, el eje estratégico de relación con la sociedad planteado para el cumplimiento de su misión y visión, busca formar una comunidad académica investigativa que fomente y motive la investigación; genere, apropie y socialice el conocimiento desarrollado en UNISANGIL y que responda a la solución de las necesidades de la sociedad, realizando interacción permanente con la comunidad para contribuir con su desarrollo, extendiendo actividades académicas, transfiriendo los resultados de investigación y realizando alianzas para la cooperación; a la vez que interactúa permanentemente con la comunidad. Este estudio contribuye a que UNISANGIL sea reconocida por sus investigaciones e interacción social debido a que es un proyecto pertinente para las necesidades sociales, y con el alcance e impacto suficiente para lograr transformaciones en beneficio de la comunidad Casanareña. Fue de interés de la universidad y de la Cámara de Comercio de Casanare incluir dos ejes temáticos que se consideran estratégicos para la competitividad del Departamento: la percepción de la confianza en las instituciones y el uso de TIC

4FUNDACION UNIVERSITARIA DE SAN GIL. Proyecto Educativo Institucional 2009-2014:

principios y criterios institucionales. PEI 2009-2014. San Gil 2008, 15 p.

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por parte de los establecimientos comerciales. De otro lado, el describir el grado de masificación del uso de las TIC en los establecimientos comerciales de Casanare contribuirá a establecer un punto de partida para realizar acciones que redunden en el mejoramiento de la competitividad del sector empresarial del Departamento. Las instituciones, entendidas como los usos, hábitos, costumbres y normas por los que se rigen las relaciones sociales y económicas entre los miembros de una sociedad, constituyen un aspecto importante para entender el desarrollo económico de una región. El ambiente institucional está relacionado con la cultura de negocios, con la manera de resolver conflictos, con la confianza de los agentes económicos en la protección de sus derechos, con los costos asociados a las transacciones económicas; todo lo cual se convierte en fuente de incentivos o desincentivos de la actividad económica. Una manera de conocer la calidad de las instituciones y el grado en que ello afecta de manera positiva o negativa el desempeño y el dinamismo de una economía, es mediante la percepción que tienen los agentes económicos acerca del grado en que la institucionalidad facilita o dificulta, o bien, hace más o menos costo el realizar actividades económicas y se puede estimar a través de la confianza que se revela en las expectativas de negocios. Conocer el grado de credibilidad y confianza de los comerciantes en las políticas públicas relacionadas con el fomento al desarrollo empresarial es uno de los aspectos que se abordarán en éste estudio, teniendo en cuenta que el tema ha estado presente en los planes de desarrollo de distintas instancias gubernamentales, así como de instituciones privadas, que han asignado esfuerzos y recursos dirigidos a promover iniciativas y a fortalecer el tejido empresarial del Departamento. El estudio permitirá establecer la percepción e los comerciantes sobre tales programas de apoyo. Asimismo, la confianza de los comerciantes se estimará con base en expectativas de crecimiento de sus negocios. Por otra parte, en el tema de los costos de transacción, se considero importante establecer si los comerciantes se sienten suficientemente protegidos por el Estado frente a la delincuencia y estimar si asumen costos significativos para proteger sus derechos de propiedad. Este es un tema especialmente sensible en el estudio por cuanto las condiciones de seguridad y orden público fueron consideradas durante muchos años, uno de los principales obstáculos en el desarrollo económico de la región.

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También dentro del tema de costos de transacción, se dio a conocer la percepción de los comerciantes en cuanto al grado de complejidad, agilidad y disponibilidad de información, asociada a procesos habituales para el desarrollo empresarial como los de creación de empresas, obtención de créditos, contratación de personal, pagos de impuestos, entre otros; cuya eficiencia incide en la competitividad empresarial. Otro aspecto asociado a la percepción del ambiente institucional que se abordo en el estudio tiene que ver con la solución de conflictos. En cualquier sistema económico, las transacciones están sujetas a reglas de juego, a normas que garantizan el cumplimiento de acuerdos o compromisos pactados y a instancias que las hacen cumplir. Cuando alguna de estos aspectos falla se presentan conflictos cuya resolución genera costos que varían en función de los mecanismos que se utilicen para resolverlos, y de la eficiencia de tales mecanismos. En el estudio se busca conocer cuáles son los tipos de conflictos más recurrentes entre los comerciantes (con clientes, con proveedores, con empleados, entre otros) y los mecanismos a que acuden para su solución. Desde el punto de vista metodológico, la implementación de una herramienta software para captura de la información a los establecimientos comerciales, contribuyo con la optimización del proceso y su eficiente administración, dado que permitirá el manejo de la información de forma oportuna, confiable y segura, reduciendo considerablemente el tiempo empleado para realizar los procesos y análisis de los mismos. Mediante su implantación, fue posible proporcionar funcionalidad adicional como la integridad, confiabilidad y coherencia debido a que las herramientas y tecnologías de la información se convierten en una solución razonable para situaciones reales, en las que existe gran cantidad de información que debe ser administrada y procesos que pueden ser sistematizados. Diversos estudios relacionados con el sector empresarial en el Departamento han generado un conocimiento de sus características y problemas. El presente estudio, además de mostrar la ubicación geográfica de tales características para facilitar propuestas de intervención de manera focalizada, conto con un sistema de georeferenciación que permitió tener control y fácil ubicación de las zonas estudiadas, a la vez que genero un valor agregado en términos de análisis y comprensión de los resultados. Esta innovación metodológica permitió el ahorro de tiempo y papelería, reduciendo notablemente los gastos operativos a la vez que disminuyo errores por manipulación y tratamiento de la información otorgando mayor confiabilidad a los resultados.

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El uso de la herramienta permitió que se apliquen diferentes instrumentos previo cumplimiento de características de los establecimientos comerciales lo cual contribuye a un proceso versátil y dinámico a través de un solo trabajo de campo, de acuerdo a los intereses de las entidades participantes en el proyecto. Los autores se trazaron como principal objetivo del presente estudio generar información georeferenciada de carácter empresarial, económico y tecnológico de los establecimientos comerciales del departamento de Casanare vigencia 2009. Para esto se plantearon estudios paralelos que buscan determinar el universo de establecimientos comerciales del departamento de Casanare de la vigencia 2009, conocer la percepción y las expectativas de los empresarios relacionadas con las condiciones de inversión en el departamento, identificar el grado de masificación del uso de TIC en los establecimientos comerciales del departamento de Casanare y se apoyan en estudiantes de pregrado entre otras cosas para desarrollar e implantar un software aplicativo en ambiente web que permita la creación, administración, tratamiento estadístico descriptivo, consulta de información recopilada y generación de reportes de los establecimientos comerciales en el departamento de Casanare. Desde el punto de vista del nivel de conocimiento científico al que se llego, la presente investigación fue de carácter descriptivo con un componente correlacional respecto de la variable ubicación geográfica. Según los propósitos inmediatos de la investigación es clasificada como una investigación aplicada porque relaciona la teoría con la realidad. A nivel temporal, se clasifico como descriptiva porque analizo hechos del presente. En el marco de la reglamentación sobre investigación en Unisangil, se considero como una investigación aplicada y formativa. Como parte del estudio, se desarrollan dos investigaciones dirigidas con estudiantes de pregrado de los programas de Administración de empresas y de Ingeniería de Sistemas quienes desarrollan componentes específicos. En pregrado este trabajo se cataloga como una investigación dirigida5 ya que es aquel que el estudiante realiza dentro de un proyecto de investigación dirigido por profesores de la Institución, previamente registrado y aprobado por las instancias correspondientes. En este caso el estudiante realiza el proceso de investigación de acuerdo con los principios y criterios metodológicos establecidos por el director de la investigación, el cual, a su vez, actúa como director del trabajo de grado.

5FUNDACION UNIVERSITARIA DE SAN GIL. Acuerdo No. 041 (noviembre 25 de 2005). [En línea]

[fecha de consulta: 20 de enero de 2009]. Disponible en <http://www.unisangil.edu.co/index.php?option=com_docman&task=doc_download&gid=35&Itemid=438>.

63

La cobertura del estudio fue el área urbana de los 19 municipios y sus centros poblados del departamento de Casanare. Se manejaron dos poblaciones. Para el desarrollo de los componentes de identificación, y de uso de TIC, la unidad de estudio está compuesta por los establecimientos comerciales ubicados en los 19 municipios y sus centros poblados del departamento de Casanare. Para el componente de percepción de confianza, la unidad de estudio son los administradores, propietarios o representantes legales de los establecimientos comerciales ubicados en los 19 municipios y sus centros poblados del departamento de Casanare. Para los componentes de identificación, y de uso de TIC, no se utiliza muestra debido a que se aplicará un censo de establecimientos comerciales. Para el componente de percepción de confianza, se hace un muestreo aleatorio estratificado por municipios y dentro de ellos, por divisiones político administrativas (comunas) cuando existan, con el propósito de garantizar la representatividad de la muestra en cada uno de estos subgrupos. A continuación se presenta el informe final de la investigación clasificado en cinco capítulos donde se presenta el proceso desarrollado y la información recopilada y analizada de los diferentes estudios abordados.

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1. FUNDAMENTACIÓN PARA EL DESARROLLO DEL ESTUDIO 1.1. FUNDAMENTACIÓN CONTEXTUAL

1.1.1. Departamento de Casanare. El Departamento de Casanare está localizado al nororiente del país, en la región de la Orinoquía. Tiene una superficie de 44.640 kilómetros cuadrados la cual corresponde al 3.91% del total del área nacional y un poco menos de 1/5 de la región de la Orinoquía (17.55%). Sus coordenadas geográficas están entre los 4º17'25" y los 06º20'45" de latitud norte y los 69º50'22" y 73º04'33'' de longitud oeste. Limita al norte y oriente con Arauca, al oriente y sur con Vichada y Meta y al occidente con Boyacá. Salvo una angosta e interrumpida faja occidental correspondiente a las estribaciones de la cordillera oriental, el resto del territorio Casanareño es plano o suavemente ondulado. Actualmente el principal renglón económico del Casanare está representado en las regalías generadas por el sector petrolero, ya que el subsuelo es rico en estos yacimientos, de los que ya varios están en explotación; el ingreso de las regalías correspondientes ha conducido a cambios radicales en la estructura socioeconómica ambiental del departamento. En la actual década se ha impulsado fuertemente el cultivo de la palma de aceite, especialmente en el municipio de Villanueva, si bien se ha extendido a la mayoría de municipios. El Departamento cuenta con 19 municipios: Aguazul, Chámeza, Hato Corozal, La Salina, Maní, Monterrey, Nunchía, Orocué, Paz de Ariporo, Pore, Recetor, Sabanalarga, Sácama, San Luís de Palenque, Támara, Tauramena, Trinidad, Villanueva y Yopal. YOPAL: El municipio tiene 2.532 kilómetros cuadrados. La población proyectada para el año 2009 (DANE) es de 119.692 habitantes, De los cuales 59.834 (49.9%) son hombres, el 59.858 (50.1%) mujeres. Con una población de 4.512 establecimientos de comercio de los cuales 129 (2.9%) corresponden al sector industrial, 2.737 (60.6%) corresponden al sector comercial y 1.646 (36.4%) corresponde al sector de servicios6.

6 CÁMARA DE COMERCIO DE CASANARE. Censo de establecimientos comerciales del año

2007 [CD] Casanare. Cámara de Comercio de Casanare. Enero de 2008.

65

AGUAZUL: Se ubica geográficamente en la región central del Departamento. Su posición es de 5° 10‟ de latitud norte, y 72° 33‟ de longitud oeste. Tiene una superficie de 1455 kilómetros cuadrados. La cabecera municipal se encuentra a 290 metros sobre el nivel del mar y la temperatura media anual de 26°C. La población proyectada para el año 2009 es de 32.160 habitantes de los cuales 16.044 (49.8%) son hombres y 16.116 (50.2%). Con una población de 867 establecimientos de comercio de los cuales 18 (2.1%) corresponden al sector industrial, 551 (63.5%) corresponden al sector comercial y 298 (34.4%) corresponde al sector de servicios7. CHÁMEZA: Se ubica geográficamente al occidente del Departamento, entre los 5°13‟ de latitud norte y 72° 53‟ de longitud oeste. Tiene una extensión territorial de 289 kilómetros cuadrados y topografía es montañosa. La cabecera municipal se encuentra a 1.100 metros sobre el nivel del mar y posee una temperatura media anual de 22°. La población proyectada para el 2009 es de 2.032 habitantes. El 50% 1.015 de la población son mujeres y el 50% 1.017 hombres. Con una población de 32 establecimientos de comercio de los cuales 0 (0%) corresponden al sector industrial, 23 (71.9%) corresponden al sector comercial y 9 (28.1%) corresponde al sector de servicios8. HATO COROZAL: Está ubicado geográficamente al norte del Departamento. Es uno de los más extensos después de Paz de Ariporo. Se localiza astronómicamente en los 6° 10‟ de latitud norte y 71°46‟ de longitud oeste. Posee una superficie de 5581 kilómetros cuadrados. La cabecera municipal se encuentra a una altitud de 250 metros sobre el nivel del mar y posee una temperatura media anual de 27°C. La población proyectada para el año 2009 es de 10.893 habitantes, de los cuales 5.812 (53.4%) son hombres y el 5.081 (46.6%) son mujeres. Con una población de 80 establecimientos de comercio de los cuales 4 (5%) corresponden al sector industrial, 46 (57.5%) corresponden al sector comercial y 30 (37.5%) corresponde al sector de servicios9. LA SALINA: Se ubica al norte del Departamento. Su topografía es montañosa aunque cuenta con los dos pisos térmicos: frío y medio. Está a 6 8‟ de latitud norte y 72° 21‟ de longitud oeste, con una superficie de 189 km2. Su cabecera municipal se localiza a 1500 metros sobre el nivel del mar y tiene una temperatura media anual de 20. La población proyectada para el 2009 es de 1.362 habitantes, de los cuales 688 (50.5%) son hombres y 674 (49.4%) son mujeres. Con una población de 13 establecimientos de comercio de los cuales 0 (0%) corresponden

7 Ibid.

8 Ibid.

9 Ibid.

66

al sector industrial, 8 (61.5%) corresponden al sector comercial y 5 (38.5%)

corresponde al sector de servicios10.

MANÍ: Se sitúa en los 4°49‟ de latitud norte y 72° 17‟ de longitud oeste. La cabecera municipal se sitúa a 175 metros sobre el nivel del mar y la temperatura media anual de 27°C. Tiene una extensión territorial 3.784 kilómetros cuadrados. La población proyectada para el año 2009 es de 11.255 habitantes, de los cuales 5.916 (52.6%) son hombres y 5.339 (47.4%) son mujeres. Con una población de 239 establecimientos de comercio de los cuales 6 (2.5%) corresponden al sector industrial, 131 (54.8%) corresponden al sector comercial y 102 (42.7%)

corresponde al sector de servicios11.

MONTERREY: Se ubica al sur-occidente del Departamento entre los 4° 55‟ de latitud norte y 72° 5 longitud oeste. La cabecera municipal se encuentra a 430 metros sobre el nivel del mar; la temperatura media es de 25°. Tiene 759 kilómetros cuadrados. La población proyectada para el año 2009 es de 13.613 de los cuales 6.799 (49.9%) son hombres y 6.814 (50.1%) son mujeres. Con una población de 357 establecimientos de comercio de los cuales 4 (1.1%) corresponden al sector Industrial, 226 (63.3%) corresponden al sector comercial y

127 (35.6%) corresponde al sector de servicios12.

NUNCHÍA: Se ubica en los 5° 38‟ de latitud norte 15‟ de longitud oeste. La cabecera municipal se encuentra a 380 metros sobre el nivel del mar. Tiene una extensión territorial de 1.101 kilómetros cuadrados. La población proyectada para el año 2009 es de 8.585 habitantes, de los cuales 4.524 (52.7%) son hombres y 4.061 (47.3%) son mujeres. Con una población de 54 establecimientos de comercio de los cuales 1 (1.8%) corresponden al sector industrial, 41 (76%) corresponden al sector comercial y 12 (22.2%) corresponde al sector de

servicios13.

OROCUÉ: Se localiza a 4° 48‟ de latitud norte y los 71° 20‟ de longitud oeste. Tiene una extensión geográfica de 4.789 kilómetros cuadrados. La cabecera municipal se encuentra a 143 metros sobre el nivel del mar. La población proyectada para el año 2009 es de 7.989 habitantes, de los cuales 4.124 (51.6%) son hombres y 3.865 (48.4%) son mujeres. Con una población de 138 establecimientos de comercio de los cuales 3 (2.2%) 2.17 corresponden al sector 10

Ibid. 11

Ibid. 12

Ibid. 13

Ibid.

67

Industrial, 85 (61.6%) corresponden al sector comercial y 50 (36.2%) corresponde

al sector de servicios14.

PAZ DE ARIPORO: Se localiza en los 5° 33‟ de latitud norte, y los 71° 55‟ de longitud oeste. Su extensión territorial es de 12.114 kilómetros cuadrados. La cabecera municipal tiene una altitud de 340 metros sobre el nivel del mar, con una temperatura media a 26°C. La población proyectada para el año 2009 es de 27.110 habitantes, de los cuales 13.697 (50.5%) son hombres y 13.413 (49.5%) son mujeres. Con una población de 645 establecimientos de comercio de los cuales 16 (2.5%) corresponden al sector Industrial, 436 (67.6%) corresponden al

sector comercial y 193 (29.9%) corresponde al sector de servicios15.

PORE: Se encuentra en los 5°43‟ de latitud norte y 72° 00‟ de longitud oeste y la cabecera municipal se ubica a 250 metros sobre el nivel del mar. Tiene una temperatura media anual de 27°. La extensión geográfica es 786 kilómetros cuadrados. La población proyectada para el año 2009. La población proyectada para el año 2009 es de 7.985 habitantes, en donde 4.143 (51.9%) son hombres y 3.842 (48.1%) son mujeres. Con una población de 127 establecimientos de comercio de los cuales 0 (0%) corresponden al sector industrial, 106 (83.5%) corresponden al sector comercial y 21 (16.5%) corresponde al sector de

servicios16.

RECETOR: Está ubicado en los 5°1 4‟ de latitud norte y los 72°46‟ de longitud oeste. Su cabecera municipal se localiza a 800 metros sobre el nivel del mar y temperatura media de 23°C. Tiene una extensión de 179 kilómetros cuadrados. La población proyectada para el año 2009 es de 3.080 habitantes de los cuales 1.637 (53.1%) son hombres y 1.443 (46.9%) son mujeres. Con una población de 14 establecimientos de comercio de los cuales 0 (0%) corresponden al sector industrial, 12 (85.7%) corresponden al sector comercial y 2 (14.3%) corresponde al

sector de servicios17.

SABANALARGA: Se ubica entre los 4° 51‟ de latitud norte y los 73° 03‟ de longitud oeste. La cabecera municipal está a 450 metros sobre el nivel del mar y una temperatura media anual de 25°C. La extensión territorial es de 408 kilómetros cuadrados. La población proyectada para el año 2009 es de 3.259 habitantes, de los cuales 1.631 (50%) son hombres y 1.628 (50%) son mujeres. 14

Ibid. 15

Ibid. 16

Ibid. 17

Ibid.

68

Con una población de 64 establecimientos de comercio de los cuales 3 (4.7%) corresponden al sector industrial, 52 (81.3%) corresponden al sector comercial y 9

(14%) corresponde al sector de servicios18.

SACAMA: Se halla entre los 6° 06‟ de latitud norte y entre los 72° 14‟ de longitud oeste. La cabecera municipal se encuentra ubicada en los 1.250 metros sobre el nivel del mar y posee una temperatura media anual de 21°C. La extensión territorial es de 291 kilómetros cuadrados. La población proyectada para el año 2009 es de 1.829 habitantes de los cuales 924 (50.5%) son hombres y 905 (49.5%) son mujeres. Con una población de 29 establecimientos de comercio de los cuales 0 (0%) corresponden al sector industrial, 17 (58.6%) corresponden al


SAN LUIS DE PALENQUE: Se localiza entre los 5° 53 de latitud norte, y los 71° longitud oeste. Su cabecera está a 200 metros sobre el nivel del mar, con temperatura medio anual de 26°C. Su extensión territorial es de 3057 kilómetros cuadrados. La población proyectada para el año 2009 es de 7.595 habitantes, de los cuales 4.195 (55.2%) son hombres y 3.400 (44.8%) son mujeres. Con una población de 48 establecimientos de comercio de los cuales 4 (8.3%) corresponden al sector Industrial, 25 (52.1%) corresponden al sector comercial y


TÁMARA: Ubicado entre los 5° 50‟ de latitud norte y los 72° 15‟ de longitud oeste. La cabecera municipal está a 1.156 metros sobre el nivel del mar. Su extensión territorial es de 1136 kilómetros cuadrados. La población proyectada para el año 2009 es de 7.075 habitantes, de los cuales 3.697 (52.3%) son hombres y 3.378 (47.7%) son mujeres. Con una población de 54 establecimientos de comercio de los cuales 1 (1.8%) corresponden al sector Industrial, 36 (66.7%) corresponden al


TAURAMENA: Se localiza entre los 5° 01 de latitud norte y entre los 72° 45‟ de longitud oeste. La cabecera municipal se ubico a los 450 metros sobre el nivel del mar y tiene una temperatura media anual de 25°C. Su extensión territorial es de 2.391 kilómetros cuadrados. La población proyectada para el año 2009 es de 18.456 habitantes, de los cuales 10.197 (55.2%) son hombres y 8.259 (44.8%) son mujeres. Con una población de 451 establecimientos de comercio de los cuales 16 18

Ibid. 19

Ibid. 20

Ibid. 21

Ibid.

69

(3.6%) corresponden al sector industrial, 286 (63.4%) corresponden al sector

comercial y 149 (33%) corresponde al sector de servicios22.

TRINIDAD: Se ubica en los 5° 24‟ de latitud norte y 43‟ de longitud oeste. Su cabecera municipal se encuentra a 187 metros sobre el nivel del mar, con una temperatura media anual de 26°C. La extensión territorial es de 2991 kilómetros cuadrados. La población proyectada para el año 2009 es de 12.716 habitantes, de los cuales 6.439 (50.6%) son hombres y 6.277(49.4%) son mujeres. Con una población de 225 establecimientos de comercio de los cuales 6 (2.7%) corresponden al sector industrial, 136 (60.4%) corresponden al sector comercial y


VILLANUEVA: Se localiza a los 4°40´ de latitud norte y 72° 53´ de longitud oeste. La cabecera municipal se encuentra a 320 metros sobre el nivel del mar y tiene una temperatura media anual de 27°. Tiene una extensión territorial de 803 kilómetros cuadrados. La población proyectada para el año 2009 es de 22.816 habitantes, de los cuales 11.411 (50.1%) son hombres y 11.405 (49.9%) son mujeres. Con una población de 821 establecimientos de comercio de los cuales 26 (3.2%) corresponden al sector industrial, 511 (62.2%) corresponden al sector

comercial y 284 (34.6%) corresponde al sector de servicios24.

1.1.2. Evolución Económica del Departamento25.. Desde la década de 1990 la economía de Casanare experimenta un proceso de modernización rápido intenso desequilibrante y muchas veces injusto entre poblaciones sectores y territorios; una modernización a medias que cuestiona el pasado, explica las aparentes confusiones y contradicciones del presente, y marca el futuro inmediato del departamento. Durante décadas la sociedad casanareña se sustentó en la tradicional ganadería extensiva del hato/fundo llanero con baja inversión en tecnología y empleo, complementada con explotaciones agrícolas de pequeña escala e incipientes actividades de comercio y servicios, y con esporádica bonanzas tropicales en los ciclos favorables de precios en el mercado mundial: una economía de excedentes

22

Ibid. 23

Ibid. 24

Ibid. 25

SANDOVAL, Yesid. Modernización en curso. [fecha de consulta: 27 de enero 2009]. Disponible en <http://www.casanare.gov.co/espanol.htm>.

70

reducidos y caracterizada por su aislamiento relativo del mercado y de la sociedad nacional. En la década de 1950 y como resultado de las presiones de la urbanización, la industrialización nacional y la violencia de la época, empezó a ampliarse la frontera agropecuaria mediante la colonización y la penetración del capital en el campo. Casanare comenzó a albergar, por un lado, poblaciones crecientes de campesinos, especialmente boyacenses, expulsados de sus lugares de origen por el conflicto, la crisis del minifundio y el aumento de la mecanización agrícola, y por otro, a inversionistas del agro que ante el aumento de los precios del suelo en los valles interandinos, buscaron mejores opciones en tierras nuevas, baratas y con abundancia de aguas, apoyados en subsidios del Estado o en los estímulos que ofrecía el mejoramiento de las vías de comunicación. En los años setenta y ochenta se inicio la incorporación del Casanare al mercado nacional. Se abrió paso una nueva fase de la historia económica del departamento en el cual forma tradicional de frontera y prefería se articuló tardíamente al desarrollo nacional, con el impulso de sectores de población e inversión migrante, que junto con incipientes gremios de la producción modificaron el panorama socioeconómico territorial. Los cultivos de arroz sorgo y palma africana, producidos en unidades agrícolas empresariales y con mano de obra, capitales y agentes foráneos, empezaron a coexistir con las ganaderías extensivas que concentraban gran parte de la propiedad sobre la tierra disponible, y con pequeñas explotaciones campesinas de subsistencia. En conjunto, el sector agropecuario generaba más de ochenta por ciento del valor agregado de la economía y ofrecía prácticamente todo el empleo y la ocupación regional. Casanare ocupa el segundo lugar en producción de petróleo en Colombia26. La renta petrolera derivada de las regalías impuestos y utilidades –del negocio petrolero-, constituye el eje del desarrollo nacional y regional. Gracias a estos recursos Casanare ha conseguido un rápido crecimiento económico y social, sin embargo, el proceso de transformación hacia la modernidad no culmina.

26

LONDOÑO, Juan Guillermo. Portal de economía y negocios. [fecha de consulta: 12 de junio de 2009]. Disponible en <http://www.portafolio.com.co/economia/finanzs/2008-07-12/ARTICULO-WEB-NOTA_INTERIOR_PORTA-4374288.htm>.

71

La tradicional agricultura de subsistencia ha sido reemplazada paulatinamente por la agricultura comercial gracias a la integración del departamento por vía terrestre a mercados nacionales y a la alta inversión de capitales en la agroindustrial localizada principalmente en la región suroccidental donde se han desarrollado cultivos de palma africana sorgo algodón y arroz. El arroz es el principal cultivo del departamento. Representa 78% de la producción agrícola. Existen dos variedades: el secano, que utiliza de manera intensiva mano de obra, participa con el 42% de la producción agrícola, y el de riego, que se caracteriza por el uso intensivo de agua fertilizantes, insumos especiales y modernos equipos de siembra y de cosecha, participa con el 36%. La Ganadería vacuna es la principal fuente de empleo y de ingresos para la población. La cría se realiza en la sabana, principalmente en Paz de Ariporo y Trinidad, mientras que la ceba y el levante se desarrollan en el piedemonte. El hato ganadero casanareño se estima en cerca de dos millones de cabezas, cifra que lo sitúa en el segundo del país. Las mini-cadenas productivas se proyectan como uno de los sistemas de mayor potencialidad con unidades productivas pequeñas, numerosas y rentables. Entre ellas se destacan la piscicultura que cultiva especies como cachama, mojarra y bocachico así mismo los cítricos constituyen otra mini-cadena que se proyecta muy bien en el pie de monte. 1.1.3. Cámara De Comercio De Casanare27. Las Cámaras de Comercio son instituciones de orden legal con personería Jurídica, creadas por el gobierno nacional, de oficio o a petición de los comerciantes del territorio donde hayan de operar. La Cámara de Comercio de Casanare, es una persona jurídica, de derecho privado, de carácter corporativo, gremial y sin ánimo de lucro, integrada por los comerciantes de su jurisdicción, matriculados en su respectivo Registro Mercantil; fue creada por el Gobierno Nacional mediante Decreto número 1273 del 10 de julio de 1987, con jurisdicción en los 19 municipios del departamento de Casanare.

27

CÁMARA DE COMERCIO DE CASANARE. Naturaleza Jurídica e Historia. [fecha de consulta: 27 de enero 2009]. Disponible en <http://www.cccasanare.com/ >.

72

A comienzos de los años ochenta se conformó un comité de comerciantes el cual tenía como principal objetivo hacer una reclamación justa para que la ciudad de Yopal contará con los servicios de agua y luz y la concertación del verdadero interés municipal para la aplicación de la Ley 14 del 83 del impuesto de industria y comercio por parte de la alcaldía, apoyados por el Dr. Carlos Hernández Vargas. Posteriormente y por iniciativa de los comerciantes Gonzalo Daza Gómez, Ballardo Porras, Carmenza Pérez, Hector Barrera, Laurencio Cristiano Leal, Manuel Villanueva, Reinaldo Venegas Len, Jeremas Silva Rincón, Juan Cabrera, entre otros, elaboraron y firmaron una primera acta de intención solicitando en 1982 a la Cámara de Comercio de Sogamoso para que se abriera en esta ciudad una oficina y así fue como el 1 de julio de 1983 se nombro mediante contrato de trabajo a la seora Nazly Satizábal de Cano para que atendiera y dirigiera la oficina de la Cámara de Comercio con sede en el municipio de Yopal, Intendencia de Casanare. Se dio apertura en una oficina que facilitó la Intendencia de Casanare en la Administración de Luz Marina González, que funcionaba en el edificio intendencial. Con el Decreto No. 1273 del 10 de julio de 1987 firmado durante la Presidencia del Doctor Virgilio Barco Vargas, el Gobierno Nacional crea la Cámara de Comercio de Casanare con una jurisdicción en todos los municipios del Departamento de Casanare. El Decreto 898 del 7 de Mayo de 200228 establece las funciones de las cámaras de comercio y la circular única de la superintendencia de industria y comercio29 en su título 8 correspondiente a las Cámaras de Comercio establece que para efectos de determinar la cobertura del registro, las cámaras de comercio actualizarán periódicamente una estimación del potencial de comerciantes de su jurisdicción, el cual podrá realizarse en asocio o a través de convenios con otras entidades interesadas en la misma información.

28

CONGRESO DE LA REPÚBLICA DE COLOMBIA.DECRETO NÚMERO 898 DE 2002. [en línea]. [fecha de consulta: 27 de enero del 2009]. Disponible en <http://www.ccneiva.org/imagenes/File/registro/DECRETON898DE2002.pdf>. 29

COLOMBIA. MINISTERIO DE DESARROLLO ECONOMICO. SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO. CIRCULA UNICA. TITULO VIII CÁMARAS DE COMERCIO. CAPITULO SEGUNDO ASPECTOS GENERALES. Numeral 2.1.1.2 Grupo de atención al público. Parágrafo f. PUBLICADA EN EL DIARIO OFICIAL 44511 del 06 de Agosto de 2001. Bogotá D.C., 19 de Julio de 2001. Información Disponible en Internet < http://www.sic.gov.co/pdf/Circular%20unica/Titulo%20VIII%20Camaras%20de%20Comercio.pdf>

73

Para plantear el Proyecto de Investigación Dirigida, se hace necesario acudir a aquellas leyes y decretos que de una u otra forma regulan el control y funcionamiento de las Cámaras de Comercio en Colombia. Resulta de gran importancia que el producto final cumpla con todos los estándares legales vigentes al momento de su desarrollo y es pensado en esto que a continuación se describen cada una de las formas como esta normatividad se debe aplicar en el proyecto.

1.1.4. Definición de una Cámara de Comercio. El decreto 898 de 2002, en su

artículo 1, define a las Cámaras de Comercio, como personas jurídicas, de derecho privado, de carácter corporativo, gremial y sin ánimo de lucro, integradas por los comerciantes matriculados en el respectivo registro mercantil. Son creadas de oficio o a solicitud de los comerciantes mediante acto administrativo del Gobierno Nacional y adquieren personería jurídica en virtud del acto mismo de su creación, previo cumplimiento de los requisitos legales exigidos para el efecto. 1.1.5. Circunscripción Territorial de una Cámara de Comercio. De igual manera, el decreto 898 de 2002, en su artículo 2, establece que el Gobierno Nacional fijará los límites territoriales dentro de los cuales cada Cámara de Comercio desarrollará sus funciones y programas, teniendo en cuenta las facilidades de las comunicaciones y la continuidad geográfica, económica y comercial de cada región. La circunscripción territorial de una Cámara de Comercio podrá comprender el territorio de varios municipios. No obstante lo anterior, a partir de la vigencia del presente decreto, en un municipio, distrito o área metropolitana, podrá funcionar solo una cámara de comercio. 1.1.6. Funciones de las Cámaras de Comercio. Las funciones de las Cámaras de Comercio, se encuentran reglamentadas tanto por el artículo 86 del Código de Comercio30, en las demás normas legales y reglamentarias y las que se establecen en el artículo 10 del Decreto 898 de 2002, entre las que se encuentran adelantar, elaborar y promover investigaciones y estudios jurídicos, financieros, estadísticos y socioeconómicos, sobre temas de interés regional y general, que contribuyan al desarrollo de la comunidad y de la región donde operan.

30

MINISTERIO DE INDUSTRIA Y COMERCIO. Código de Comercio. Decreto 410 de 1971. [En línea] [fecha de consulta: 27 de enero de 2009]. Disponible en <http://www.ccsm.org.co/serv_cam/funcioneslegales/legislacion_vigente/Decretos/Decreto%20No.%20410%20de%201971.pdf>.

74

1.1.7. Registro Mercantil. El Código de Comercio de Colombia, en el artículo

27, establece las competencias de las Cámaras de Comercio para llevar el registro mercantil, no obstante confiere a la Superintendencia de Industria y Comercio la facultad de determinar los libros necesarios para cumplir esa finalidad y la forma de hacer las inscripciones.

1.1.8. Unisangil. La Fundación Universitaria de San Gil es una Institución de

Educación Superior, sin ánimo de lucro, reconocida como persona jurídica mediante Resolución del Ministerio de Educación Nacional número 10989 del 18 de octubre de 199131. Fue fundada en 1988, en San Gil, Santander, por ocho organizaciones sociales y cooperativas de la región; inició labores académicas en julio de 1992 y posteriormente en el año 2000 fue fortalecida por la Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB como nueva asociada. UNISANGIL surgió como respuesta a las aspiraciones de formación superior de las comunidades, promovidas desde 1964 por la Pastoral Social de la Diócesis de Socorro y San Gil, apoyadas en la construcción de un modelo de cambio y desarrollo solidario para los habitantes de las provincias, que incluía como estrategia fundamental el conocimiento y la formación de líderes. Los fundadores consideraron la creación de UNISANGIL como un punto de llegada del proceso de formación de líderes y de promoción organizacional y, a su vez, como un punto de partida para nuevas realizaciones a favor del desarrollo regional32. UNISANGIL se estableció en El Yopal, Casanare, con un Centro Regional de Extensión, SEDE, en el año de 1996 como respuesta a la solicitud de dirigentes sociales. […] Después de doce años de presencia en la región, UNISANGIL ha afianzado su rol como institución educativa superior en el Casanare con amplias proyecciones en investigación y con participación en el desarrollo social de la próspera región de la Orinoquia33. UNISANGIL considera la investigación como actividad fundamental en todas y cada una de las áreas del quehacer humano y como función esencial para el cumplimiento de la misión institucional; la investigación es deliberadamente

31

FUNDACION UNIVERSITARIA DE SAN GIL. Estatutos: capítulo I. nombre, naturaleza, domicilio,

fundadores historia de UNISANGIL. San Gil 2002, 1 p.

32 FUNDACION UNIVERSITARIA DE SAN GIL. Proyecto Educativo Institucional 2009-2014:

historia de UNISANGIL. PEI 2009-2014. San Gil 2008, 6 p. 33

Ibid. Pag. 8

75

planeada; tiene una estructura organizacional dinámica que integra el ejercicio de diferentes disciplinas, planes, estrategias y programas; y se realiza para acompañar el desarrollo de capacidades investigativas dirigidas a la generación, distribución y apropiación de conocimiento, que aporte al mejoramiento continuo de la Institución, oriente la solución de problemas del contexto social y permita motivar, formar y organizar una comunidad académica investigativa. Los principios y criterios que orientan la investigación son: pertinencia y coherencia, creación, originalidad, autonomía y pluralismo ideológico; posibilidad de contrastación y confluencia académica34. 1.1.9 Software Aplicativo para el Levantamiento y Administración de Información de Tipo Comercial y Tecnológica del Censo Georeferenciado para los Establecimientos Comerciales en el Departamento de Casanare. El proyecto será desarrollado en una fase en la que los productos finales será un software aplicativo en entorno web, con conexión a base de datos que permitirá realizar el levantamiento del censo comercial georeferenciado 2009, para los establecimientos adscritos a la Cámara de Comercio de Casanare. 1.2. MARCO CONCEPTUAL A través de este marco se presentan todos los conceptos que están interrelacionados con el objeto de la investigación. Para establecer estas relaciones se clasificó el objeto de estudio en tres grandes componentes. El primero asociado a la identificación de los establecimientos comerciales, el segundo relativo a la percepción del ambiente institucional y finalmente un componente relacionado con la masificación y uso de TIC en establecimientos de comercio del departamento de Casanare.

1.2.1. Componente de Identificación. Corresponde a toda la información que

facilita la individualización de cada establecimiento de comercio y pretende, a partir de una serie de características generales, ubicar el establecimiento en cada uno de los posibles contextos. El censo se caracteriza a través de la identificación de la actividad económica principal, la antigüedad de la empresa, sus aportes parafiscales, el cargo y/o función dentro de la empresa, la clasificación de la empresa, el código industrial internacional uniforme, el sector comercial, el correo electrónico, la dirección web, la dirección, si es Fami empresa, el sector industrial, la modalidad de empresa, el municipio, el nombre del establecimiento comercial, el nombre de la empresa, el número de matrícula mercantil, el número de personal ocupado, el numero identificación tributaria NIT, el número telefónico, el régimen

34

Ibid. Pag. 28

76

salud, el tipo de seguridad social, el sector servicios, su teléfono, su tipo de establecimiento, el tipo de identificación y el tipo de régimen tributario. 1.2.2. Componente de Percepción de Ambiente Institucional.

1.2.2.1. Instituciones y Desempeño Económico: Explicar las enormes

diferencias en el desempeño económico entre distintas sociedades, países, regiones, ha sido uno de los asuntos de mayor interés en las ciencias sociales. Al respecto, dentro del pensamiento económico, la corriente Neoinstitucional35 ha planteado un programa de investigaciones dentro del cual se han realizado importantes aportes en temas como el papel de las normas y las instituciones jurídicas, la economía de los derechos de propiedad, la identificación y el impacto de los costos de transacción y la manera como éstos inciden en los incentivos y afectan el comportamiento económico. Según North36 las instituciones son las reglas de juego de una sociedad; constituyen una guía para la acción y estructuran la vida diaria. Las instituciones cumplen la función de reducir la incertidumbre en tanto limitan y dan forma a la interacción humana, proporcionando una estructura estable a la interacción entre las personas. El interés en el estudio de las instituciones radica en la necesidad de optimizar el comportamiento de las personas, en este caso para efectos de lograr un mejor desempeño económico. Para algunos autores, las instituciones en una sociedad son producto del diseño intencional de una autoridad central; para otros, las instituciones son el resultado espontáneo de un proceso evolutivo. Sin embargo, los gobiernos intentan diseñar y promover normas, acuerdos, reglas, estructuras organizacionales que sean eficientes en términos de reducir los costos de transacción.37 1.2.2.2. Costos de Transacción: Dentro de la corriente Neoinstitucional las transacciones son, en último término, transferencias de derechos de propiedad, y

35

ROEMER, Andrés. Introducción al Análisis Económico del Derecho. 4 ed. México : Fondo de Cultura Económica, 2008. p. 42. 36

NORTH, Douglass. Instituciones, cambio institucional y desempeño económico. 3 ed. México.: Fondo de Cultura Económica, 2006. p. 13. 37

ROEMER, Op Cit. p. 52.

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como tales se materializan en contratos que generan costos. Tales costos son de dos tipos: los asociados a la búsqueda y obtención de información requerida para llevar a cabo la transacción y los que se derivan de asegurar el cumplimiento de los contratos. La existencia en menor o mayor medida de estos costos, constituye una fuente de incentivos positivos o negativos para realizar transacciones. Así, una estructura institucional eficiente podría entenderse como “el conjunto de reglas que reduce el oportunismo en los intercambios, que extiende la mutua confianza entre los sujetos y con ello la viabilidad a largo plazo de la ejecución de los contratos –que, en definitiva, ahorra costos de transacción–”38. Los estudios empíricos para evaluar la eficiencia de las instituciones en un contexto específico, pueden abarcar múltiples variables. Asimismo la manera de evaluar tales variables puede incluir mediciones cuantitativas del impacto de las instituciones en cuanto a recursos, costos, tiempo y en general todos los aspectos que operan como incentivos económicos. Entre los estudios más conocidos al respecto se encuentra el Doing Bussines, desarrollado por el Banco Mundial en 181 países, que consiste en una “serie de informes que investigan las regulaciones que favorecen la actividad empresarial y aquellas que la constriñen”39. Estos informes establecen y aplican indicadores de medición para diez variables que afectan la vida empresarial: apertura de una empresa, manejo de permisos de construcción, empleo de trabajadores, registro de propiedades, obtención de crédito, protección de inversores, pago de impuestos, comercio transfronterizo, cumplimiento de contratos y cierre de una empresa. Otros trabajos, especialmente a nivel nacional, se orientan a medir la eficiencia institucional desde la perspectiva del desempeño de las entidades públicas. El estudio Justicia, capital social y competitividad40, desarrollado por el Consejo Privado de Competitividad en el año 2008, reunió estadísticas referidas a la percepción de empresarios sobre aspectos como (i) grado de independencia del sistema judicial; (ii) equidad en las sentencias judiciales; (iii) corrupción en el

38

ARIAS, Xosé Carlos; CABALLERO, Gonzalo. Instituciones, costos de transacción y políticas públicas: Un panorama. En: Revista de Economía Institucional.2003. Disponible en: http://www.economiainstitucional.com/html/No8/v5n8a6.htm#1 39

BANCO INTERNACIONAL DE RECONSTRUCCIÓN Y FOMENTO/BANCO MUNDIAL. CORPORACIÓN FINANCIERA INTERNACIONAL. Doing Bussines 2009. Washington, 2008. 40

CONSEJO PRIVADO DE COMPETITIVIDAD COLOMBIA . Informe Nacional de Competitividad 2008-2009. Justicia, Capital social y Competitividad. Disponible en: http://www.compite.ws/spccompite/resources/getresource.aspx?ID=358

http://www.economiainstitucional.com/html/No8/v5n8a6.htm#1

http://www.compite.ws/spccompite/resources/getresource.aspx?ID=358

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sistema judicial; indicadores de congestión de procesos judiciales; predictibilidad de las decisiones judiciales; protección de derechos de propiedad. La Encuesta Probidad de percepción empresarial sobre la corrupción al hacer negocios con el Estado, tiene como fin “medir y hacer seguimiento detallado a las prácticas más utilizadas por empresarios y servidores públicos en las principales ciudades del país”41. Por su parte, el DANE desarrolló la Encuesta de calidad de la gestión estatal para el desarrollo empresarial ECDE-200742, que contiene preguntas relacionadas con la percepción general de los empresarios sobre la (i) integridad del Estado y de algunas entidades públicas; (ii) respeto de los derechos de propiedad y la libertad de celebración de contratos; (iii) calidad de la regulación en distintos ámbitos que inciden en el desarrollo empresarial. Todos estos antecedentes fueron tenidos en cuenta para el presente estudio. Asimismo se consideraron las condiciones y características particulares de la región y los sujetos sobre quienes se va a realizar la investigación. Con base en esas consideraciones se determinaron como prioritarias, las variables y dimensiones del estudio de percepción de ambiente institucional, que se relacionan a continuación: 1.2.2.3. Credibilidad y Confianza. Los programas de fomento al desarrollo empresarial hacen parte de las políticas públicas orientadas directamente al impulso de la actividad económica. Ellos incluyen medidas como facilidad de acceso a créditos, flexibilización de las regulaciones asociadas a trámites empresariales, beneficios e incentivos tributarios, entre otros. Sin embargo, la efectividad de tales beneficios, depende del conocimiento de los mismos por parte de los empresarios y de la confianza en las posibilidades reales de acceso, es decir de la seriedad y credibilidad que inspiran las autoridades públicas que los promueven. Asimismo, en esta variable se incluye una pregunta que pretende medir la confianza mediante la indagación sobre las expectativas reales de los

41

MARULANDA GÓMEZ, Eugenio. Probidad III. Encuesta de percepción empresarial sobre

corrupción. Confecámaras. Disponible en: http://www.transparenciacolombia.org.co/Portals/

0/Estudios_informes/encuesta_percepcion_de_corruocion_probidad_III.pdf

42 DANE. Encuesta de calidad de la gestión estatal para el desarrollo empresarial ECDE-2007.

Disponible en: http://www.aciem.org/bancoconocimiento/D/DANE/Resultados.pdf

http://www.transparenciacolombia.org.co/Portals/%200/Estudios_informes/encuesta_percepcion_de_corruocion_probidad_III.pdf

http://www.transparenciacolombia.org.co/Portals/%200/Estudios_informes/encuesta_percepcion_de_corruocion_probidad_III.pdf

http://www.aciem.org/bancoconocimiento/D/DANE/Resultados.pdf

79

comerciantes de ampliar, mantener, reducir o trasladar sus negocios, en el mediano plazo. 1.2.2.4. Costos Asociados a la Actividad Empresarial: Las decisiones de los agentes económicos, específicamente de los empresarios están determinadas por la relación beneficio-costo de su actividad. El entorno institucional en cada sistema económico determina, además de los costos de producción, unos costos relativos al cumplimiento de reglas y procedimientos establecidos para la formalización y operación de las empresas, los cuales hacen más o menos eficiente la actividad empresarial y en esa medida incentivan o desincentivan la participación de los empresarios en la misma. Otro tipo de costos asociados a las actividades económicas son los relacionados con la protección de derechos de propiedad. El desarrollo de actividades económicas requiere una serie de condiciones entre las cuales es determinante la existencia de un Estado que garantice la seguridad de las personas y la protección de sus derechos. La percepción que se tenga acerca de estas garantías es un factor que incide en los incentivos y en las expectativas para participar en mayor o menor medida en actividades económicas y es fuente de ineficiencia cuando los agentes (comerciantes) deben asumir costos adicionales para proteger efectivamente aquellos derechos que se suponen protegidos por el Estado. 1.2.2.5. Solución de Conflictos. Las actividades comerciales implican transacciones permanentes entre distintos agentes: empleados, clientes, proveedores, contratistas, entidades financieras e instituciones públicas, entre otros, a raíz de las cuales pueden surgir conflictos. Dichas transacciones están sometidas a una reglas de juego (normas) que determinan los derechos, obligaciones y responsabilidades de las partes y que permiten dirimir los conflictos de varias maneras, que van desde los arreglos directos en los que no es necesaria la intervención del Estado o de ningún tercero, falta los jueces de paz, o (hasta la) solución mediante procesos judiciales ordinarios, que implican mayores costos y por tanto hacen menos eficiente la asignación de recursos en una economía. El grado de conflictividad, entendido como la frecuencia con que se presentan conflictos, y la manera más o menos costosa en que se resuelvan tales conflictos, es otro componente de los costos de transacción, que revela el grado de eficiencia institucional.

80

1.2.3. COMPONENTE DE USO DE TIC. Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) son una gama amplia de servicios, aplicaciones y tecnologías, que utilizan diversos tipos de equipos y de programas informáticos, y que a menudo se transmiten a través de las redes de telecomunicaciones. Las TIC en el mundo empresarial. El uso de TIC fomenta el desarrollo empresarial y entre otros beneficios, ayuda a reducir la pobreza y la desigualdad, a elevar la competitividad y alcanzar el desarrollo social y económico de manera sostenida en los países que las están usando masivamente; revolucionan la forma como se produce, divulga y utiliza la información en la sociedad; cambian las costumbres sociales y la forma cómo interactúan las personas; mejoran las oportunidades para grandes grupos de la población tradicionalmente excluidos, con lo cual se aumenta la movilidad dentro de la sociedad. Asimismo revolucionan los sistemas de enseñanza y aprendizaje, cambiando la forma como las personas adquieren conocimiento, al igual que el rol de los alumnos y de los maestros. En las empresas, la implementación de estas tecnologías configura los procesos para hacerlos más eficientes al permitir aumentar la movilidad y la rapidez con que se llevan a cabo; contribuyen a disminuir los costos de transacción, al hacer que los procedimientos sean menos pesados, más interconectados, más rápidos y más descentralizados; facilitan la inserción en la economía global de las empresas y permiten que se aprovechen y se generen mayores economías de escala. También apoyan los procesos que permiten acelerar el crecimiento de las empresas: revolucionan los procesos de innovación pues potencian y retan la capacidad de investigar, desarrollar, innovar y emprender en todos los países. La incorporación de las tecnologías de la información y de las comunicaciones en la empresa en particular y en la sociedad en general, está influyendo de forma significativa en el marco económico actual. Tal es la influencia de estas tecnologías sobre la economía, que desde algunos ámbitos se considera que se está presenciando la aparición de una nueva Economía Digital. Hay numerosos estudios acerca de cómo las TIC (tecnologías informáticas) contribuyen a la generación de valor agregado en las empresas, pero la demostración de este hecho no ha sido inmediata. A mediados de los 80 Porter y Millar (1985) reconocían el importante papel que juegan las tecnologías de la información en el proceso de creación de valor a raíz de las aportaciones iníciales de Porter (1980). Hess y Kemerer (1994) validaron el supuesto de reducción de costes de transacción en los mercados electrónicos. Gurbaxani y Whang (1991) estudiaron las fronteras de los mercados electrónicos bajo la óptica combinada de costes de transacción y costes de agencia, Bakos (1991).

81

A finales de los años 90 se empiezan a estudiar los aspectos microeconómicos de Internet. Así Bakos (1998) discute los efectos de Internet sobre los mercados electrónicos. Bryjolfsson y Smith (2000) comparan los mercados para productos vendidos por canales tradicionales con los vendidos a través de Internet. Desde el punto de vista macroeconómico, la investigación es más reciente. La primera línea de investigación en este marco, se inició a principios de los años 90, intentando resolver el problema conocido como “la paradoja de productividad de las tecnologías de la información” (Solow 1987; Berndt y Morrison, 1995; Brynjolfsson y Yang, 1996). Este problema consistía en el hecho de que a pesar de que las empresas americanas realizaban importantes inversiones en TIC, la productividad no aumentaba. Es a final de los años 90 cuando se empieza a obtener evidencia empírica de que este incremento de la productividad se está produciendo y de que por tanto, las inversiones en TI han sido rentables. No obstante, este factor depende del tipo de industria y de cómo se usa la tecnología, y sólo en algunas empresas y en determinadas condiciones las TI han conseguido aumentos de productividad. En este sentido, es evidente que no alcanza la misma productividad por automatización de sus servicios, una empresa de productos digitales (venta de entradas, banca) que una empresa que vende productos físicos; esto es debido a los procesos logísticos que hay detrás de las transacciones comerciales de las segundas y que no son necesarios en las primeras. En lo que al aprovechamiento de la información se refiere, la mayoría de las líneas de investigación parten del estudio del papel de la información en las organizaciones (Galbraith, 1973). Los estudios dentro de este ámbito se han dirigido principalmente a destacar la importancia de la información dentro de la cadena de suministro y a demostrar cómo a través de las Nuevas Tecnologías es posible que una empresa consiga niveles de información tales que permitan reducir considerablemente los niveles de inventario. El modelo de la cadena de valor considera que la información es un elemento de apoyo del proceso que añade valor, no una fuente de valor en sí misma (Porter 1980). En general, los vínculos entre actividades de la cadena de valor pueden ser explotados a través del sistema de información para sacar el máximo provecho de los mismos. Dichos vínculos pueden explotarse hasta el punto de reconfigurar la propia cadena de valor, dando lugar a nuevos enfoques para un mismo negocio, e incluso a notables ventajas competitivas. En este sentido, Internet puede jugar un papel importante, aunque no en todas las actividades (Porter, 2001).

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En la actualidad el reto es enfrentar una economía globalizada con mucha competitividad y con una amplia gama de productos. Los responsables de TI tienen que identificar las oportunidades y fortalezas de la empresa y en conjunto con el negocio, plantear alternativas para alinear la estrategia de la misma en respuesta a la demanda del mercado. La adopción de la Internet como medio comercial ha revolucionado a las empresas y sus modelos de negocio, para lo cual se debe: liderar, organizar; adoptar un estilo de gestión, identificar cual es el rol de la gestión tecnológica en la cadena de valor, ser capaces de evaluar y/o recomendar innovación o evolución de su plataforma. Las políticas gubernamentales nacionales y el desarrollo empresarial. En el plan TIC de Colombia se han definido cuatro ejes de acción: salud, educación, justicia y competitividad empresarial. En el marco de este último eje existe un proyecto que facilitará la inserción de estas tecnologías en las pequeñas y medianas empresas. Se trata de la „Estrategia de MiPymes Digitales‟, la cual tiene como principal objetivo incrementar el uso y la implementación de las TIC en las MiPymes, y aumentar las actividades de comercio electrónico y de e-business. El programa „Gobierno en Línea‟ es otra de las estrategias que buscan contribuir a la construcción de un Estado más eficiente. Gracias a él, cualquier ciudadano podrá consultar información en línea sobre requisitos, pasos y lugares para realizar trámites ante las diferentes instituciones gubernamentales. Allí las empresas podrán concursar en los procesos licitatorios que desarrollen las diferentes entidades del Estado. Ese mecanismo garantiza la transparencia y la confiabilidad en el proceso, además de representar una excelente oportunidad de negocios para todas las empresas. Las pymes podrán concursar en igualdad de condiciones con las grandes industrias en estos procesos administrativos. La meta del Ministerio de Comunicaciones es que en el 2019 todos los colombianos estén no sólo conectados e informados sino haciendo uso eficiente de las TIC, para mejorar la inclusión social y aumentar significativamente la competitividad del país. Plan Nacional de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones. El Gobierno Nacional es consciente del desafío tecnológico que afronta el país, ante un mundo globalizado, en red y altamente competido. El acceso masivo y el buen uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, asegura una mejor calidad de vida para los colombianos. Este Plan liderado por el Ministerio

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de Comunicaciones, que ha sido construido teniendo en cuenta el aporte de los ciudadanos a través de numerosas mesas de discusión regionales, con universidades y colegios, expertos del sector de TIC, sector empresarial, entidades estatales y gubernamentales; construye la ruta hacia un país más competitivo y pone al servicio de los ciudadanos el acceso a las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones para mejorar el acceso a la educación, la salud, la justicia y el gobierno en línea; y así mismo para impulsar la competitividad empresarial, la investigación, el desarrollo y la innovación. Además, para determinar los marcos regulatorios y normativos que se requieren para que el acceso y uso masivo de las TIC en Colombia sea una realidad. Los objetivos de este Plan son contribuir a fortalecer las políticas de inclusión y de equidad social, al igual que aumentar la competitividad del país, lo cual redundará en desarrollo social para los colombianos. El resultado de este Plan será un conjunto de políticas de Estado y acciones para ser ejecutadas con una fuerte participación del sector privado y un papel protagónico de las alianzas público-privadas en los proyectos que se pretenden desarrollar. La visión trazada en el plan promulga que en 2019 todos los colombianos conectados e informados, estén haciendo uso eficiente y productivo de las TIC, para mejorar la inclusión social y la competitividad. El Plan busca lograr un salto en la inclusión social y en la competitividad del país a través de la apropiación y el uso adecuado de las TIC, tanto en la vida cotidiana como productiva de los ciudadanos, las empresas, la academia, el gobierno y todo el Estado. Colombia se destaca en el estudio mundial de conectividad. Un estudio comisionado por Nokia Siemens Networks, realizado por Leonard Waverman, profesor de economía del London Business School y LECG, firma mundial de expertos de servicios y consultoría, midió el grado en que los gobiernos, las empresas y consumidores en 50 países hacen uso de tecnologías para la conectividad. Su objetivo fue medir el uso útil de las Tecnologías de la Comunicación y la Información (TIC), además de indicar el nivel en que el consumidor, empresas y gobierno hacen uso adecuado de las TIC para aportar al desarrollo del país como clave de productividad. El estudio distingue dos grupos de trabajo siguiendo el World Economic Forum: países de innovación tecnológica o industrializada y los emergentes; dentro de

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estos últimos, determinados así por sus recursos y eficiencia en el manejo de las TIC, está Colombia. En la novena posición, con 4.08 sobre 10 dentro del ranking mundial, Colombia demuestra una fortaleza y mejoría en las Tecnologías de la Comunicación y la Información (TIC) y con respecto a los países Latinoamericanos, se sitúa en la quinta posición después de Chile (6.59), México (5.39), Argentina (5.14) y Brasil (5,12), dentro de la clasificación de las 25 economías emergentes. Negocios, gobierno y consumidor, cada uno incluyendo varios índices, fueron las tres categorías que se consideraron para establecer el ranking. En Colombia el mejor sector calificado fue el de Gobierno, el segundo el de consumidor y por último, el que contó con menos puntaje fue el de negocios. De acuerdo con el Connectivity Scorecard, el gobierno colombiano va en progreso gracias a la temprana liberalización del sector de las telecomunicaciones a partir de los 90, aunque el estudio enmarca la necesidad que este continúe esforzándose a través de políticas y estrategias que mejoren las condiciones de conectividad en el país. Según el estudio, la primera economía emergente es Malasia con la mejor calificación (7,07). Chile, en la tercera posición, es el primer país latinoamericano con 6,59 puntos. Colombia, que está de noveno con 4,08 puntos, sobrepasa a países asiáticos como China que está en la casilla 15 con 3,19 e India de 20 con 1,88. Nigeria ocupa el último puesto con 1,30 puntos. El estudio recomienda incrementar estrategias en áreas políticas y de estabilidad macro económica, además de desarrollar y mejorar el acceso a la educación secundaria y universitaria Uso de TIC en Colombia43. La investigación “Inserción de las empresas colombianas en la sociedad informacional global”, financiada por Colciencias y realizada por un grupo de expertos del Centro de Estudios Sociales, CES, de la Universidad Nacional de Colombia, permite establecer que los sectores productivo y de servicios nacionales, experimentan cambios internos en su organización como consecuencia de la utilización de las tecnologías de la información y comunicación. El estudio se enfocó exclusivamente en establecer el aporte cuantitativo y cualitativo de las Tecnologías de la Información y Comunicación, TIC, en la estructura interna de las empresas grandes del país.

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http://www.universia.net.co - Universidad Colombia Generado: 18 March, 2009, 20:28

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El objetivo fue establecer los cambios organizativos y las nuevas formas de trabajo relacionadas con el uso de estas herramientas modernas, factores asociados a lo que en el análisis empresarial se conoce como la organización sistémica. A diferencia de otras investigaciones, esta no midió la infraestructura en hardware y software que tienen las empresas de este segmento del sector productivo nacional, sino el uso efectivo de las mismas en relación con el cambio empresarial y las formas de trabajo. En la primera etapa del trabajo participó el DANE con la aplicación de una encuesta a empleados de alto nivel en 1.607 empresas, de las que 10,14% eran filiales de multinacionales extranjeras, el 25,5% integraban grupos empresariales colombianos y 64,34% no pertenecían a grupos colombianos. La empresas encuestadas pertenecían a los sectores de la industria, comercio al por menor, servicios informáticos, servicios de telecomunicaciones y banca. El estudio indagó sobre el punto de partida del proceso de desarrollo de la organización sistémica que es la digitalización y el procesamiento de la información. La encuesta encontró, entre otros resultados, que en el 86,94% de las empresas la información estaba digitalizada y procesada en más de cuatro de los seis procesos por los que se indagó: producción, pedidos, ventas, servicios al cliente, administración de recursos humanos y finanzas. En contraste, solo el 1,37% de las empresas no emprendía ningún proceso en este sentido. Se encontró que entre más grande es la empresa, en promedio, más procesos están digitalizados y procesados. Diferenciando por grupos, las empresas que más tienen información digitalizada y procesada son las filiales de empresas extranjeras, seguidas de las pertenecientes a grupos colombianos y en grado menor, las que no son de grupos”. El promedio entre las empresas es de 4,9 procesos digitalizados, siendo la industria, con una media de 5,2, la que más lo hace. El estudio midió, además, los niveles de organización sistémica, basados en el grado de integración de los procesos que están digitalizados y el uso de herramientas como el ERP (Enterprise Resource Manager o Procesos para manejar los recursos empresariales). La encuesta reveló que el 57,31% de las empresas disponen del ERP, siendo la banca, con el 76%, la que más lo utiliza, seguido de telecomunicaciones, con el 67%. En contraste, en las empresas de informática y comercio, los niveles de organización sistémica son menores.

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En el estudio se indagó sobre los niveles de uso de la información sistematizada, que se dividieron en tres, con base en el modelo del autor francés Dominique Genelot. El primero equivale al nivel operativo; el segundo, al de gestión, y el tercero, al nivel estratégico. Aquí, encontraron que el 6,6% de las empresas se encuentra en el tercer nivel, el 5,1% en el segundo nivel y el 87% en el primer nivel de organización sistémica. En el tercer nivel, que es donde la organización usa las TIC en función de objetivos estratégicos, se ve que la banca tiene una mayor proporción de empresas, igual que telecomunicaciones”. En efecto, el 14,29% de las entidades bancarias está en este nivel; en telecomunicaciones, el 10,31%, y en industria e informática, un número cercano al promedio del 6,6%. La segunda área temática del estudio trató los niveles de relación en red que establecían las empresas o los grupos, tanto en su interior como entre sus filiales y con empresas externas. La encuesta halló, entre otros factores, que el 72,2% de las empresas con más de un establecimiento formalizaron relaciones entre ellas por esta vía electrónica, que el 69,3% de las multinacionales lo hace con su casa matriz y que el 50,73% de las empresas que pertenecen a grupos lo hacen con pares de la misma organización. En el país, los principales cambios organizativos apoyados en la utilización de las TIC y el establecimiento de relaciones en red, tanto en las filiales de una multinacional como en el caso de empresas pertenecientes a grupos económicos colombianos, no dependen de estas, sino, ante todo, de la dinámica interna de las corporaciones, en este caso de la casa matriz. También examinaron el uso del comercio electrónico, indagando por la utilización de las tradicionales herramientas informáticas en esta actividad (B2B, Business to Business y B2C, Business to Consumer). La encuesta mostró que el 23,2% de las empresas usa el B2C y el 15,8%, el B2B. La banca es la que más las usa. La tercera estrategia de cambio organizativo que se investigó mediante la encuesta se refiere al proceso de subcontratación a terceros, de una serie de funciones en las que potencialmente se pueden utilizar las TIC: el conocido outsourcing. Los resultados mostraron que el 53,3% de las empresas subcontrata la realización de funciones en mantenimiento de redes y equipos informáticos, el 44,7% para el desarrollo de software ó páginas web y el 13,6% para administración de recursos humanos.

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“La mayoría de los subcontratos se realizan con empresas, es decir el 86%, y con individuos, el 14%. De los que subcontratan con individuos, el 57% (202 casos) trabaja en las mismas empresas que los subcontrataron, especialmente en servicios de mantenimiento de redes, contabilidad, procesamiento de datos y desarrollo de software. Solamente en el 7% de los subcontratos a individuos, que trabajan mediante tele–trabajo desde el hogar”. La segunda etapa del estudio ha consistido en la realización de evaluaciones de caso en las que el grupo de investigadores de la UN busca determinar los puntos de encuentro o desencuentro al comparar los resultados de la encuesta con la dinámica real de las grandes empresas que empiezan a tener a las TIC como parte de su cotidianidad. El estudio en su primera etapa permitió concluir que han surgido nuevos hábitos de organización y formas de trabajo al interior de las grandes empresas colombianas como consecuencia del uso de las TIC. Uso de TIC en Casanare. En el departamento, aunque se han realizado acciones aisladas que han permitido especialmente a los sectores educativo y gubernamental fomentar el uso de TIC, no existe una línea base que permita conocer cuál es su nivel de uso en el ámbito empresarial. Este estudio se constituirá en la primera medición de todos los indicadores contemplados en el diseño del proyecto y permitirá conocer el valor de partida de los mismos para que las diferentes entidades interesadas puedan iniciar acciones planificadas que permitan mejorarlos. Se pretende entonces establecer la situación inicial del escenario en que se va a implementar cualquier proyecto TIC y servir como un punto de comparación para que en futuras evaluaciones se pueda determinar en qué grado se han alcanzado los objetivos y así caracterizar en forma más precisa los establecimientos comerciales del departamento.

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2. DISEÑO DEL CENSO GEOREFERENCIADO DE 2009 La Cámara de Comercio de Casanare en pro de establecer las principales características del sector empresarial en el departamento y en cumplimiento de la ley 225 del 95, realiza cada dos (2) años el levantamiento del censo comercial en donde involucra a instituciones privadas y públicas a participar en un proceso mancomunado a realizar la investigación, que permita determinar un diagnóstico empresarial conducente a la formulación de propuestas que consoliden y fortalezcan el sector con alternativas de desarrollo económico y social, definiendo necesidades, limitaciones y potencialidades administrativas y organizacionales que influyen en el desarrollo de las unidades productivas del sector empresarial. En la versión del Censo 2009, la Cámara de Comercio de Casanare, en concordancia con sus objetivos estratégicos, acordó una alianza con la Fundación Universitaria de San Gil Unisangil que buscaba brindar mayor soporte académico y tecnológico al desarrollo del censo y a sus resultados abordando el tema del entorno empresarial existente desde la perspectiva de una investigación socioeconómica. Para llevar a cabo dicha investigación se vio necesario contar con más personas que formaran parte del estudio, personas capacitadas, idóneas para el desarrollo del trabajo. Inicialmente se realizó una convocatoria, la cual permitió consolidar el personal adecuado para formar parte del equipo de trabajo. Dicha convocatoria se describe de la siguiente manera:

2.1. CONVOCATORIA Los censos empresariales tienen como propósito general conocer la cantidad y las principales características de los establecimientos comerciales con el fin de identificar problemáticas y necesidades que conduzcan a la formulación de programas de apoyo al desarrollo empresarial. El Decreto 898 del 7 de Mayo de 200244 establece las funciones de las cámaras de comercio y la circular única de la superintendencia de industria y comercio45 en su título 8 correspondiente a las

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CONGRESO DE LA REPÚBLICA DE COLOMBIA.DECRETO NÚMERO 898 DE 2002. [en línea]. [fecha de consulta: 27 de enero del 2009]. Disponible en <http://www.ccneiva.org/imagenes/File/ registro/DECRETON898DE2002.pdf>. 45

COLOMBIA. MINISTERIO DE DESARROLLO ECONOMICO. SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO. CIRCULA UNICA. TITULO VIII CÁMARAS DE COMERCIO. CAPITULO SEGUNDO ASPECTOS GENERALES. Numeral 2.1.1.2 Grupo de atención al público.

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Cámaras de Comercio establece que para efectos de determinar la cobertura del registro, las Cámaras de Comercio actualizarán periódicamente una estimación del potencial de comerciantes de su jurisdicción. Para el año 2007 el departamento de Casanare contaba con 8768 Establecimientos comerciales identificados, ubicados en el área urbana de los 19 municipios que conforman el Departamento.46 Los censos realizados en años anteriores presentaron como principales dificultades el tiempo en digitalización de información, generalmente superior al tiempo recolección; el elevado riesgo de omisión o cambio en el proceso de transcripción de datos, dificultades en identificar grupos de interés geográficamente relacionados. Todo lo anterior ha ocasionado principalmente reprocesos en trabajo de campo e insuficiente grado de aprovechamiento de la información recopilada. Ante esta situación y la necesidad de abordar un estudio tan amplio de los establecimientos comerciales en Casanare, la Cámara de comercio decide buscar un socio estratégico que permita aunar esfuerzos para mitigar los errores del pasado y a su vez maximice el resultado obtenido de un trabajo de campo tan dispendioso. Durante el año 2008 se realizaron acercamientos con la Fundación Universitaria de San Gil Sede Yopal con la finalidad de realizar una alianza estratégica que culmino con la proyección de la propuesta para la realización del presente proyecto. Una vez documentada la fase de propuesta y con el aval de las dos instituciones gestoras se conformo el equipo de profesionales que participarían en el proyecto y a su vez se estableció la necesidad de vincular un grupo interdisciplinario de estudiantes de últimos semestres de Ingeniería de Sistemas y Administración de Empresas para que se vincularan al proyecto en calidad de investigadores en formación. La convocatoria permitió consolidar un grupo interdisciplinario de profesionales y estudiantes universitarios necesarios para el desarrollo de la investigación. Dicha convocatoria consistió en recibir hojas de vida de estudiantes de la Fundación Universitaria de San Gil Unisangil, y de acuerdo a los parámetros

Parágrafo f. PUBLICADA EN EL DIARIO OFICIAL 44511 del 06 de Agosto de 2001. Bogotá D.C., 19 de Julio de 2001. Información Disponible en Internet < http://www.sic.gov.co/pdf/Circular%20unica/Titulo%20VIII%20Camaras%20de%20Comercio.pdf> 46

CASANARE. CÁMARA DE COMERCIO DE CASANARE. Base de Datos del Censo de establecimientos Comerciales 2007. Noviembre de 2007.

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exigidos para el estudio se escogió al personal que formaría parte del grupo de trabajo. En Diciembre de 2008, el grupo interdisciplinario de profesionales El Ing. Carlos Alberto López Pinzón, La Ing. Martha Judith López Pinzón y La Dra. Luz Amanda Viviescas, analizaron las hojas de vida de los posibles aspirantes universitarios de los programas de administración de empresas e ingeniería de sistemas de la fundación Universitaria de san Gil “UNISANGIL”. Se tuvo en cuenta los candidatos más acordes que cumplieran con las expectativas para el desarrollo de este proyecto. Se escogieron 2 estudiantes de pregrado del programa de Administración de Empresas, Ingrid Marcela Tobián Gutiérrez y Julián Camilo Moreno Díaz y 4 estudiantes de pregrado del programa de ingeniería de Sistemas, Diego Alexander Rodríguez, Juan David Castellom, Humberto Torres, Sandra Solangy Cabrera. Conformando así el grupo de investigadores auxiliares. Una vez escogido el personal que formaría parte de la investigación, se procedió por parte de los directores de grupo a orientar a los investigadores sobre el proyector a trabajar. Se buscó con esta orientación brindarle a los futuros entrevistadores confianza y conocimiento sobre el tema para que de esta manera generara destreza en el trabajo, fue indispensable realizar este proceso de sensibilización para cada uno de los integrantes del proyecto, dicha sensibilización se profundiza a continuación. 2.2. SENSIBILIZACIÓN El proceso de sensibilización consistió en ilustrar, documentar, motivar y generar sentido de pertenencia en los integrantes del grupo de trabajo hacia el proyecto.

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Grafica 1 .Registro Fotográfico Sensibilización

Fuente: Los autores

El equipo de trabajo se reunió, con el fin de conocer los alcances del proyecto, del qué, cómo y dónde se iba a desarrollar la investigación. Se expuso en la reunión que el trabajo a realizar sería un censo georeferenciado a todos los establecimientos de comercio en los 19 municipios, principales centros poblados y vías del departamento de Casanare, que la recolección de la información iba ser con una herramienta software que permitiera la creación, administración, tratamiento estadístico descriptivo, consulta de información recopilada y generación de reportes de los establecimientos comerciales y para la georeferenciación se utilizaría una herramienta tecnológica que permitiría la toma de puntos para la ubicación geográfica en este caso GPS. Se informó a todo el equipo de trabajo que se viajaría municipio por municipio y sus principales centros poblados y que era necesario identificar e ingresar a cada uno de los establecimientos comerciales para realizar la respectiva entrevista. Los entrevistadores iban a estar respaldados por La Cámara de Comercio de Casanare y La Fundación Universitaria de San Gil “Unisangil” Sede Yopal y por lo tanto irían en representación de las mismas; ya que estas dos instituciones prestigiosas del Departamento habían establecido una alianza para el desarrollo de dicha investigación. Parte de dicha sensibilización consistió en socializar con algunos integrantes del proyecto de censo del 2007, en donde se dio a conocer las experiencias vividas, y los inconvenientes durante la realización del mismo, se contó con la documentación final del proyecto del censo del 2007. Dicha información le brindó

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al grupo la visión de la magnitud, importancia y la trascendencia en el tiempo del proyecto a realizar. Se analizó el impacto que se tendría con este estudio y el beneficio que traería a la comunidad Casanareña; contar con un estudio de dos entidades de gran prestigio dentro del Departamento de Casanare. La motivación fue un elemento muy importante, sin este muy seguramente no se hubiera podido llegar al objetivo o meta propuesta. Dicha motivación estuvo basada en generar expectativas frente este proyecto a realizar, ya que sería pionero en dicha investigación por su metodología y la nueva tecnología a utilizar dentro del mismo. Se recalcó la importancia del trabajo, el grado de responsabilidad, los sacrificios que debían asumir cada uno de los miembros del grupo investigador, y de la misma manera generando confianza que al finalizar los resultados serían de gran importancia y satisfacción para todo el equipo de trabajo. Se asignaron tareas, funciones, responsabilidades, las cuáles debían realizar cada uno de los participantes del grupo investigador. Para los estudiantes del programa de pregrado de Administración de Empresas se le asignaron las siguientes tareas: • Realizar el diseño muestral del estudio de percepción de ambiente institucional. • Someter a pruebas piloto los instrumentos de recolección de información. • Garantizar la representatividad de las muestras del estudio en cada municipio, en las etapas de diseño, ejecución, y consolidación final de la información. • Recopilar y organizar la información obtenida en el trabajo de campo. • Diseñar y desarrollar el proceso de control de calidad de la información para asegurar la confiabilidad y validez de los datos. • Participar activamente en el grupo de trabajo encargado del empadronamiento de los establecimientos comerciales ubicados en los municipios del Departamento de Casanare.

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• Realizar el análisis descriptivo de cada una de las variables estudiadas en los tres componentes de la investigación. • Presentar la información usando tablas de frecuencia, diagramas. • Diseñar y desarrollar los productos físicos entregables con los resultados de la investigación Socializar los resultados obtenidos en el proceso de levantamiento, administración y análisis estadístico de la información de los establecimientos comerciales del Departamento de Casanare. Habiendo terminado el proceso de sensibilización con los integrantes de la investigación, siendo este de mucha importancia, y valor ya que los investigadores tuvieron una visión general de todo el proceso a realizar, fue indispensable llevar un proceso cuidadoso, paso a paso, para garantizar la veracidad de la investigación; como primera medida se procedió a identificar cuáles eran los requerimientos para poder llevar a cabo el proyecto en general. 2.3. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES PARA EL DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN Teniendo una visión global del trabajo a realizar se procedió a identificar qué era necesario para llevar a cabo dicha investigación en procura de ser un trabajo limpio y confiable. Teniendo en cuenta factores como los desplazamientos en todo el departamento, materiales que se utilizarían, el costo que generaría una investigación de esta magnitud, entre otros. Esto, permitió realizar la primera lista de necesidades humanas, cronológicas, técnicas, tecnológicas y financieras. Se organizaron las posibles necesidades que se pudiesen presentar durante el desarrollo de la investigación. Para llevar a cavo este proceso de identificación de requerimientos se utilizó el diagrama causa-efecto más conocido como espina de pescado; este ayudó a la comprensión y determinación de las mismas y se logró aterrizar cada una de estas necesidades, sus fuentes y usos, quedando establecidas de la siguiente manera:

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Grafica 2.-diagrama espina de pescado

Fuente: Los autores

2.3.1. Necesidades Encontradas. La utilización del diagrama espina de pescado, fue un elemento muy importante y ayudó a determinar claramente cuáles eran las necesidades que de alguna manera se tendrían en el proceso de acuerdo a lo previsto para realizar. 2.3.1.1. Necesidades Humanas: Para determinar estas necesidades se tuvo en cuenta el talento humano, que sería necesario para el buen rendimiento de todo el personal de trabajo, para de alguna manera poder suplir dichas necesidades y favorecer el desarrollo de la investigación. El talento humano con el que se contaba inicialmente para el trabajo de campo eran como entrevistadores 4 estudiantes de pregrado de ingeniería de sistemas, 2 de administración de empresas y dos funcionarios de la Cámara de Comercio uno de los funcionarios de la Cámara de Comercio se desempeñaría como coordinador de ruta. Tabla 1.Talento humano para el trabajo de campo

TALENTO HUMANO PARA TRABAJO DE CAMPO

NOMBRES Y APELLIDOS FUNCIÓN

Sandra Solangy Cabrera Burgos Entrevistador Ingeniería de Sistemas

Ingrid Marcela Tobián Gutiérrez Entrevistador Administración de Empresas

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TALENTO HUMANO PARA TRABAJO DE CAMPO

NOMBRES Y APELLIDOS FUNCIÓN

Diego Alexander Rodríguez Durán Entrevistador Ingeniería de Sistemas

Julián Camilo Moreno Díaz Entrevistador Administración de Empresas

José Humberto Torres Lombana Entrevistador Ingeniería de Sistemas

Duverney Díaz Entrevistador Funcionario Cámara de

Comercio

Elilio Rodríguez Caro Coordinador de Ruta Funcionario Cámara de

Comercio Fuente: Los autores

Una vez identificado claramente el personal que estaría a cargo del trabajo de campo se procedió a analizar las necesidades. Dentro de las necesidades humanas se encontraron las siguientes: CAPACITACIONES: Para que el grupo empadronador tuviera un buen rendimiento y un buen desempeño en la recolección de la información, se encontró que era necesario capacitarlos en diferentes temas para fortalecer sus conocimientos. IDENTIFICACIÓN: Se caracteriza como una necesidad la identificación de cada uno de los entrevistadores ya que dichas personas estarían en representación de dos instituciones tales como La Cámara de Comercio y La Fundación Universitaria de San Gil “UNISAGIL”. HERRAMIENTAS DE TRABAJO: Se hizo necesario determinar qué implementos o herramientas se utilizarían en el desarrollo de la investigación adicional a las herramientas tecnológicas antes mencionadas. DESPLAZAMIENTO: Se caracteriza como una necesidad el desplazamiento de cada uno de los entrevistadores ya que se transportarían a los diferentes municipios del departamento, de igual manera estarían trasladándose a sitios alejados del centro de la ciudad de Yopal, se analizó cómo se podrían transportar de un lado a otro.

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ALIMENTACIÓN: Debido a que el trabajo se realizaría fuera del municipio de Yopal, que se desplazaría el equipo de trabajo a los diferentes municipios del departamento se tuvo en cuenta de acuerdo al tiempo de duración de las entrevistas que era necesario contar con Desayuno, Almuerzo, Cena e Hidratación. ALOJAMIENTO: Se tuvo en cuenta el hospedaje como una necesidad por que habrían jornadas de trabajo fuera del municipio, y sería probable que se tuvieran que quedar en algunas oportunidades fuera del municipio de Yopal era importante determinar los sitios de hospedaje cuando deba ser necesario más de un (1) día de entrevista en un municipio. 2.3.1.2. Necesidades Tecnológicas. Para determinar estas necesidades se tuvo en cuenta los implementos tecnológicos que se necesitarían para un buen desarrollo de la recolección de datos ya que utilizando herramientas tecnológicas en el proceso le permitirían la confiabilidad y agilidad en la recolección de la información al equipo investigativo. Implementos tecnológicos necesarios: EQUIPOS DE CÓMPUTO SOFTWARE APLICATIVO GPS PILAS RECARGABLES CARGADOR DE PILAS PROGRAMA GEOREFERENCIACIÓN PROGRAMA ESTADÍSTICO MAPA GEOREFERENCIADO HOJAS DE CÁLCULO MEMORIAS USB 2.3.1.3. Necesidades Financieras. Debido a que la investigación era un proceso largo y complejo naturalmente era necesario determinar cuánto podría costar el desarrollo del mismo.

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2.3.1.4. Necesidades Cronológicas. Una vez identificadas las diversas necesidades para la realización de la investigación se vio la necesidad de diseñar un cronograma con el propósito de planificar el tiempo ha utilizar durante la duración del proyecto, permitiendo delimitar claramente la fecha de inicio y de fin estimada. Antes de proceder a realizar el cronograma era importante determinar cuáles iban a ser las actividades a realizar, de acuerdo con los recursos, el tiempo total y el equipo con que se contaba. Actividades a realizar: Desplazamientos a los municipios del departamento se calculó para cada uno de ellos el tiempo en el cual habrían de ser desarrolladas. 2.4. PLANIFICACIÓN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS A través de una serie de reuniones ejecutivas, se planificaron los procesos y procedimientos a seguir para evaluar cada uno de los estudios y así poder identificar posibles fallas y establecer soluciones para la confiabilidad al estudio. El día 03 de julio de 2009, se reunió el director de proyecto de Administración de Empresas el Ing. Carlos Alberto López Pinzón, con los estudiantes de pregrado de Administración de Empresas Ingrid Marcela Tobián Gutiérrez y Julian Camilo Moreno Díaz, con el fin de diseñar los procesos y procedimientos a seguir para realizar el ESTUDIO DE IDENTIFICACIÓN, PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIONAL Y USO DE TIC EN LOS ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES DEL DEPARTAMENTO DE CASANARE. Durante la ejecución de la misma se tomaron como base de análisis los componentes de estudio y sus respectivas variables (Identificación, Percepción de Ambiente Institucional y Uso de TIC), la identificación de requerimientos anteriormente mencionados, el material físico de trabajo, instrumentos físicos complementarios.

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2.4.1. Análisis de los Componentes de Estudio (Identificación, Percepción de Ambiente Institucional y Uso De TIC) Para este análisis se tuvo en cuenta cada una de las variables de los componentes del estudio (Identificación, Percepción de Ambiente Institucional y Uso de TIC), vista cada una de ellas se vio la necesidad de dar un refuerzo en diferentes temas en los que se tenía poco conocimiento; se planificaron capacitaciones con el fin de despejar dudas. La importancia de este proceso se basa en que el entrevistador debía tener conocimiento y manejo de todos los conceptos para tener seguridad, propiedad y destreza en el proceso del levantamiento de la información y de esta manera tener la capacidad de responder a dudas o inquietudes que en determinado momento tuvieran las personas entrevistadas. 2.4.1.1. Componente de Identificación: Dentro de este componente existían algunos conceptos de los cuales no había mucho conocimiento y se vio la necesidad de reforzarlos:

Clasificación de la empresa

Matrícula mercantil

Identificación tributaria NIT

Sector Comercial, Industrial y Servicios

Seguridad social

Tipo de régimen tributario 2.4.1.2. Componente de Percepción de Ambiente Institucional: Se detectaron debilidades en los temas a tratar como:

Credibilidad y Confianza

Protección de Derechos de Propiedad

Costos Asociados a la Actividad empresarial

Solución de conflictos 2.4.1.3. Componente de Uso de TIC: Se observó que se tiene que hacer refuerzos en algunos temas como:

Intención de inversión en TIC

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Inversión real en TIC

Uso de software general

Uso de aplicaciones TIC

Velocidad del recurso Banda Ancha

Tipo conexión

Tipo redes

Existencia de portal web

Existencia de e-mail institucional Una vez analizados cada uno de los componentes de estudio, se determinó revisar uno a uno los requerimientos encontrados en el diagrama Espina de Pescado, se buscó con esto analizarlos y suplir esas necesidades buscando soluciones, alternativas para lograr así un estudio favorable y confiable. 2.4.2. Análisis de Necesidades Encontradas en el Diagrama Espina de Pescado. Se hizo un análisis detallado a cada una de las necesidades encontradas en el diagrama realizado de Causa-Efecto; este análisis permitió tomar decisiones oportunas para el desarrollo de la investigación. En esta etapa de acuerdo a los aspectos o necesidades encontradas, se diseñó los diferentes procesos y procedimientos a seguir. En primer lugar, se consideró de gran importancia que el grupo empadronador o entrevistador siendo estudiantes de la Fundación Universitaria de San Gil “Unisangil” y conociendo sobre su alma mater, reforzaran estos conocimientos y además conocieran más sobre Cámara de Comercio de Casanare. Por lo tanto se vio la necesidad de programar una serie de capacitaciones para los entrevistadores para que tuvieran pleno conocimiento de las dos instituciones a representar, durante el proceso de recolección de información y tener la capacidad de despejar dudas o inquietudes que se llegaran a presentar en determinado momento. Se planteó que cada uno de los empadronadores del estudio, deberían contar con una identificación apropiada de las dos instituciones a representar, con sus respectivos logos de imagen corporativa, en donde se identifique los nombres y apellidos, cédula, RH, cargo y fotografía.

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Se determinaron como herramientas principales las herramientas tecnológicas, pero adicionalmente a esto, también se consideró importante tener en cuenta herramientas físicas o elementos complementarios como tablas, lapiceros, hojas entre otros. Teniendo en cuenta la diversidad de desplazamientos a nivel departamental, se consideró importante contar con vehículos de transporte terrestre, dentro del perímetro urbano en la capital del departamento, conociendo que la mayoría de los integrantes de la investigación contaban con motocicleta, se podría hacer uso de ellas. Para los viajes a los municipios se vio necesario contar con recursos económicos suficientes para el cubrimiento del traslado por vía terrestre a los distintos municipios del departamento de Casanare. Fue indispensable contar con capacitación para los entrevistadores y como empadronadores de la investigación acerca de georeferenciación, la toma de puntos que importancia y funcionalidad tenía este proceso. Para el desarrollo del proyecto se vio la necesidad de utilizar medios tecnológicos para que de esta manera se pudiera cumplir con las expectativas planteadas, por lo tanto se pensó en la utilización de tecnología de georeferenciación, Equipos de cómputo y además del software que se iba a utilizar era necesario otro tipo de software para el tratamiento de la información recolectada.

Para el cubrimiento de todas las necesidades se propuso un presupuesto general el cual contaría con fondos de las dos instituciones a cargo del proyecto; Cámara de Comercio de Casanare y la Fundación Universitaria de San Gil “UNISANGIL”.

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Tabla 2. Presupuesto 2009- Convenio Unisangil – Cámara de Comercio

Fuente. Los autores

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Para la presentación del cronograma se utilizó el programa de Microsoft Project mediante diagrama de Gantt, ya que este tipo de programa es el más utilizado para representar gráficamente la distribución temporal de las tareas de un proyecto. Grafica 3. Cronograma General.

103

Fuente: Los autores

2.4.3. Selección de Herramientas de Georeferenciación

La georeferenciación permite localizar un objeto espacial (representado mediante punto, vector, área, volumen) en un sistema de coordenadas y datum determinado)47. Para desarrollar la parte de georeferenciación de los establecimientos de comercio del departamento de Casanare fue necesario buscar herramientas como GPS, mapas y software para poder llevar a cabo el tratamiento de la información recolectada durante el censo.

Para la Cámara de Comercio de Casanare y la Fundación Universitaria de San Gil, era importante contar con los mapas de los 19 municipios del departamento georeferenciados, de esta manera se podría saber con exactitud en donde se encontraban ubicados los establecimientos comerciales en el departamento de Casanare.

Fue necesario acudir a entidades como Coorporinoquia, SENA, alcaldía de Yopal, alcaldías municipales del departamento, para solicitar información cartográfica de vital importancia para el sistema de información geográfico.

2.4.4. Diseño Herramienta Software

La duplicidad en la información, los datos incoherentes y la dispersión de la información son los principales inconvenientes que se presentan en los sistemas de información, cuando carecen de una estructura bien definida para el almacenamiento de la información.

Las tecnologías informáticas, actualmente proporcionan herramientas que permiten gestionar la administración de grandes cantidades de información de manera consistente, mediante la implementación de estándares de diseño, desarrollo y consulta de bases de datos.

Presentar al usuario final de manera rápida y confiable, la información requerida para aplicar encuestas a los establecimientos comerciales, supone en gran medida la optimización del proceso de captura de información, y por tanto el incremento de la productividad de los usuarios.

47

http://es.wikipedia.org/wiki/Georreferenciaci%C3%B3nM

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Los estudiantes de pregrado de Ingeniería de sistemas en el área tecnológica centraron sus esfuerzos para el desarrollo del software aplicativo que cumpliera con los requerimientos de la investigación antes mencionados para administrar, recopilar, y generar reportes basados en la información base de estudio. 2.4.5. Programación de Capacitaciones Teniendo en cuenta que durante este proceso se generó necesidades importantes de conocimiento en diferentes temas específicos necesarios para el desarrollo de la investigación fue necesario realizar dicha programación que permitiera establecer un orden planificando; cada una de las capacitaciones necesarias para los empadronadores de la investigación. Tabla 3. Programación de capacitaciones

FECHA HORAS LUGAR OBJETIVO CAPACITADOR

10/07/2009 8:00 am a 12:00 pm

Auditorio Cámara de Comercio de Casanare

Capacitar al equipo de trabajo en conocimientos básicos de las dos instituciones a representar: Cámara de Comercio de Casanare y Fundación Universitaria de San Gil "Unisangil".

Dr. Carlos Arturo Casas García Coordinador Cívico Social de la Cámara de Comercio de Casanare

10/07/2009 2:00 pm a 6:00 pm.

Auditorio Cámara de Comercio de Casanare

Capacitar al grupo de trabajo de campo en el componente objeto de estudio de Identificación

Ing. Carlos Alberto López Pinzón

11/07/2009

8:00 am a 12:00 pm y 2:00 pm a 6:00 pm.

Aula 401 Edificio Universidad

Capacitar al grupo de trabajo de campo en el componente objeto de estudio Percepción de Ambiente Institucional.

Dra. Luz Amanda Viviescas Beltrán

12/07/2009 8:00 am a 12:00 pm


Capacitar al grupo de trabajo de campo en el componente objeto de estudio el Uso de Tecnología de la Información y la Comunicación TIC

Ing. Martha Judith López Pinzón

12/07/2009 2:00 pm a 6:00 pm.


Capacitar al grupo de trabajo de campo en conceptos básicos, orientar y dar una sensibilización del uso del software para el trabajo de campo

Juan David Castellóm Rodríguez

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12/07/2009 2:00 pm a 6:00 pm.

Aula 401 Edificio Universidad y Parque del Resurgimiento

Capacitar al grupo de trabajo de campo en el Manejo de el GPS, para el sistema de Georeferenciación

Diego Alexander Rodríguez Durán

Fuente: Los autores

2.4.6. Diseño de Instrumentos Complementarios El día 04 de Julio de 2009, se reunió nuevamente el equipo de trabajo con el fin de determinar instrumentos complementarios para el desarrollo de la investigación adicionales a los requerimientos descritos anteriormente, que a medida que fue pasando el tiempo durante esta fase se iban viendo necesarios. 2.4.6.1. Diseño de Protocolo para Entrevistas Inicialmente se partió de la necesidad de generar un protocolo de seguimiento a las actividades diarias; esto con el fin de mantener un control y orden de todo el proceso a seguir durante la recolección de la información. 2.4.6.2. Diseño de Encuesta Físico Se hace necesario diseñar un formato de encuesta físico para que en determinado momento si llegase a presentar inconvenientes de tipo técnicos, es decir fallas en el sistema o con el equipo de cómputo, le brindara al empadronador la posibilidad de tener una solución inmediata para no generar retrocesos en el procedimiento de recolección de información.

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2.5. PRUEBAS PILOTO A LOS INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN Una vez identificadas las necesidades tecnológicas que se nombraron anteriormente en el numeral 2.3.1.2. Con la ayuda de las directivas de la investigación tanto de Cámara de Comercio como de la Universidad de Unisangil, se pudo adquirir las diferentes herramientas necesarias para el desarrollo de la investigación. Se procedió a someter a pruebas piloto los instrumentos de recolección de información. Dentro del desarrollo esta fase se tuvo en cuenta tres (3) etapas, las cuales permitieron garantizar que las herramientas y programas estuviesen en un óptimo rendimiento y por lo tanto obtener resultados satisfactorios. Grafica 4. Proceso de Pruebas piloto

Fuente: Los autores

Para llevar a cabo estas tres (3) etapas se tuvo en cuenta tres (3) componentes tecnológicos y uno (1) de estructura gramatical; Equipos de cómputo, Software aplicativo, Estructura de la entrevista y GPS 2.5.1. Etapa Inicial 2.5.1.1. Diagnóstico, Análisis e Identificación de Requerimientos de los Componentes Tecnológicos Equipos De Cómputo Análisis General: En primer lugar se observó con cuantos equipos se contaba, si eran suficientes para el personal que laboraría en trabajo de campo. Había disponibles 4 mini portátiles marca Lenovo, 1 mini portátil marca HP, 2 portátiles marca HP.

ETAPA

INICIAL

ETAPA

INTERMEDIA

ETAPA

FINAL

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Diagnóstico General: Se evaluó en qué estado se encontraban cada uno de los equipos respecto a problemas de virus informáticos, procesador, memoria RAM, discos duros, duración de carga de batería. Requerimientos: Los equipos estuvieran libres de virus informáticos. Rendimiento de los equipos Capacidad de almacenamiento de datos. Eliminación de programas innecesarios. Ampliación de duración de la batería. Software Aplicativo Análisis General: Una vez diseñado el aplicativo software con el cual se realizaría la recolección de toda la información durante el Censo Georeferenciado, se procedió a realizarle un análisis general a toda la aplicación buscando el perfeccionamiento de la herramienta para abordaje del trabajo de campo. Tomando en cuenta que se analiza su estructura, funcionalidad y rendimiento. Diagnóstico General: Se evaluó inicialmente la compatibilidad del software con el equipo, la forma y estructura de las preguntas con sus respectivas respuestas y su rendimiento. Requerimientos Para El Software Aplicativo La captura de requerimientos y la comprensión de los mismos, permitieron al equipo de trabajo realizar la evaluación de las características de rendimiento para las herramientas de desarrollo tecnológico necesarias durante el proceso de diseño, construcción e implantación del software. Después de llevar a cabo el respectivo análisis y diagnóstico, se generaron algunos requerimientos adicionales con ayuda de todo el equipo de trabajo. Estos requerimientos hacen referencia a un listado de necesidades del cliente para el desarrollo de la herramienta software. Asignación de nombre de usuario y contraseña de acceso.

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Poder consultar la base de datos de la Cámara de Comercio. Los establecimientos que no se encontraran en la base de datos poder ingresarlos como nuevos. Clasificar las preguntas en grupos. (Identificación, Percepción del ambiente institucional y masificación y uso de Tic) El estudio de Percepción del ambiente institucional, se realiza solamente cuando la persona entrevistada es un administrador, gerente, representante o propietario El grupo de percepción de ambiente institucional debía estar dividido en subgrupos. Asignar a cada entrevistador un identificador alfabético. Crear reportes de novedades diariamente. Garantizar que la información suministrada no sea modificada después de terminar la entrevista. Seguridad de la información. Sistema de posicionamiento global (GPS): Análisis General: Al inicio del proceso de trabajo de edición, se seleccionó para la captura de los puntos que identificarían a los establecimientos de comercio un GPS de tipo USB, por facilidad de transporte. El cual no fue el adecuado para el trabajo puesto que no superó las pruebas de precisión. Finalmente se decidió trabajar con otro tipo de GPS que mejorara estos inconvenientes, para esto se seleccionaron los modelos Etrex Summit HC y el Etrex Summit de la empresa GARMIN. Con la colaboración de las directivas del proyecto se adquirieron estos equipos de georeferenciación y se sometieron inmediatamente a las respectivas pruebas piloto. Diagnóstico General: Se evaluó la precisión en la toma de puntos geográficos de los nuevos GPS`s, duración de carga de baterías, almacenamiento de datos.

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Requerimientos:

Que las baterías fueran recargables

Que tuvieran máxima presión en la toma de puntos 2.5.2. Etapa Intermedia 2.5.2.1. Prueba Piloto para el Software Las pruebas piloto para el software aplicativo se dividieron en dos; se programaron pruebas tanto internas como externas, permitiendo a los entrevistadores familiarizarse con el aplicativo y de esta manera poder detectar posibles inconsistencias existentes en el software y en la estructura de las preguntas, que pudieran llegar afectar en determinado momento la confiabilidad del estudio. Pruebas internas En primer lugar se realizaron pruebas entre los mismos entrevistadores, uno realizaba la entrevista y el otro la respondía. Con estas pruebas se analizaron diferentes factores como el tiempo de duración de cada entrevista, el entendimiento de las preguntas, es decir si estas eran de fácil entendimiento tanto para la persona entrevistada como para la encargada de realizar la entrevista. Grafica 5 Pruebas entre entrevistadores

Fuente. Los Autores

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Se visitó funcionarios del Centro de Control Ciudadano de la Cámara de Comercio de Casanare, posteriormente se procedió realizar visitas a comerciantes que por su trayectoria y continua colaboración con la cámara de comercio se contaba con la confianza y con un criterio de evaluación independiente. Pruebas externas Una vez realizadas las pruebas internas entre los mismos entrevistadores, los empadronadores realizaron entrevistas en el sector donde se encontraban ubicados. Se distribuyeron por cuadras y cada uno debía encargarse de realizar las entrevistas y de la misma manera concientizar a los comerciantes del sector acerca del estudio a realizar. Estas entrevistas se realizaron a Empresarios Conocidos del sector y Empresarios cercanos a la Cámara de Comercio de Casanare, que era el área donde se encontraban ubicados los miembros del equipo de trabajo. Grafica 6 Pruebas a empresarios conocidos

Fuente: Los Autores

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2.5.2.2. Prueba Piloto para los GPS En cabeza de uno de los integrantes de ingeniería el cual contaba con el conocimiento del manejo de los GPS, se procedió a realizar las primeras pruebas en el parque del Resurgimiento, ubicado frente al edificio San Miguel, donde se encuentra ubicada la sede de informática de la universidad de Unisangil y lugar de reunión y trabajo del equipo investigativo. Se le realizaron pruebas de precisión, se hizo lectura de los manuales de manejo de los GPS; el GPS Etrex Summit mostraba una precisión mínima de 10 mts. Tiempo de espera 2min y el GPS Etrex Summit HC mostraba una precisión mínima de 3 mts. Tiempo de espera menor 1min. 2.5.3. Etapa Final Después de haber terminado las pruebas a todas las herramientas tecnológicas se procede a realizar los respectivos cambios necesarios que se generaron durante este proceso.

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Tabla 4. Resultados de pruebas piloto

RESULTADOS PRUEBAS PILOTO

ACTIVIDAD DESCUBRIMIENTOS SOLUCIONES

Software Aplicativo

Se generaron inconvenientes en la estructura de algunas preguntas, no eran de fácil entendimiento tanto para el entrevistador como para el entrevistado.

Se revisaron las preguntas que se calificaron como de bajo entendimiento, se mejoró su estructura. Para poder tener un manejo más claro de las preguntas se generó una ayuda en el mismo software donde explicaría la pregunta.

Equipos De Cómputo

Equipo marca Lenovo

Se desinstalaron todos los programas que no se necesitaban. Se dejaron hibernando para el ahorro del consumo de la batería Se desinstaló los controladores de sonido, audio, video, bluetooth, y cámara. Se Instalaron solo los programas necesarios para el funcionamiento del Software aplicativo y el desarrollo del trabajo de campo. Se instaló el WAPSERVER, que era el programa que servía para que se pudiera poner en funcionamiento el software de las entrevistas. Se copiaron las carpetas de la base de datos y la del Software aplicativo en el disco local C.

Equipos marca (Hp)

Al contar con equipos que ya se habían utilizado y por lo tanto no eran nuevos, lo que se realizo fue formatear los discos duros con el fin de eliminar los virus y programas innecesarios que tenían. Se le instalaron los programas necesarios para el funcionamiento del Software aplicativo y el trabajo de campo Instalación del WAPSERVER Copiar las carpetas de la base de datos y la del Software aplicativo en el disco local C. Se dejaron hibernando para el ahorro del consumo de la batería. Se desinstaló los controladores de sonido, audio, video, bluetooth, y cámara.

Fuente: Los Autores

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2.5.4. Conclusión de las Pruebas Piloto Luego de tantos cambios al sistema, tantas preguntas modificadas, quedan validados los instrumentos a aplicar. Fue un proceso dispendioso, pero de mucho beneficio para la buena orientación del proceso de recolección de información, ya que estas pruebas garantizarían confiabilidad, mejor rendimiento y agilidad en la investigación. Este proceso tuvo una duración de 08 (ocho) días, teniendo en cuenta el análisis inicial que se le realizó a cada una de las herramientas, los arreglos necesarios, y la validación final del proceso, se verificó su rendimiento. Dichas pruebas garantizaron la veracidad y confiabilidad de los implementos tecnológicos a utilizar, se procedió a utilizar estas herramientas con seguridad en el trabajo de campo. Fue muy importante este proceso ya que además de verificar que cada una de las herramientas tecnológicas estuvieran en óptimas condiciones para ser utilizadas, sirvió como soporte de aprendizaje para cada uno de los empadronadores de la investigación, ya que se adquirió conocimiento del proceso, agilidad, confianza y de esta manera poder brindarle al cliente objeto seguridad con capacidad de abordarlos sin temores y con disposición y capacidad de resolver inquietudes en determinado momento si fuera necesario, todo este proceso complementado con las respectivas capacitaciones en los diferentes temas necesarios que serían de apoyo para el proceso.

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3. EJECUCIÓN DEL ESTUDIO 3.1. EJECUCIÓN DE REQUERIMIENTOS, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS En la reunión que se llevó a cabo el día 03 de julio de 2009, se logró diseñar los procesos y procedimientos que serían necesarios para realizar el estudio. El análisis de los requerimientos encontrados por medio del diagrama causa-efecto en la fase de diseño y pruebas piloto, permitieron tener una visión más amplia de lo que realmente se necesitaba y se procedió después de analizar y diseñar, llevar a cavo las diferentes soluciones y alternativas para suplir dichas necesidades. 3.1.1. Necesidades Humanas En las necesidades humanas se encontraron varios aspectos considerados de vital importancia, desarrollados de la siguiente manera: 3.1.1.1. Desarrollo De Capacitaciones El grupo de investigación procedió a la ejecución y puesta en marcha de las capacitaciones al grupo empadronador. Dichas capacitaciones se programaron en la fase de diseño, con el fin ofrecerles a los empadronadores el conocimiento base para responder las inquietudes por parte de los comerciantes del departamento de Casanare, con respecto a los temas a manejar durante la realización del censo. A continuación se presenta el desarrollo de cada una de las capacitaciones realizadas a los empadronadores de la investigación.

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Tabla 5. Capacitación Cámara de Comercio.

CAPACITACIÓN POR PARTE DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE CASANARE

DESCRIPCIÓN. El día 08 de julio de 2009 se realizó una reunión con los directores del proyecto y todo el equipo de trabajo, desde las 8:00 a.m. a 11:00 a.m., en el auditorio de la Cámara de Comercio de Casanare

OBJETIVO. Capacitar al grupo de trabajo de campo en conceptos básicos y procesos que realizan los Comerciantes ante Cámara de Comercio.

ASISTENTES. La capacitación estuvo a cargo del Dr. Carlos Arturo Casas García Coordinador Cívico Social de la Cámara de Comercio de Casanare. Los integrantes del proyecto por parte del programa de pregrado de Ingeniería de Sistemas: Diego Alexander Rodríguez Durán José Humberto Torres Lombana Juan David Castellóm Rodríguez Sandra Solangy Cabrera Burgos Los integrantes del proyecto por parte del programa de pregrado de Administración de Empresas: Ingrid Marcela Tobián Gutiérrez Julián Camilo Moreno Díaz Los Directores de proyecto: Ing. Martha Judith López Pinzón Ing. Carlos Alberto López Pinzón Doctora Luz Amanda Viviescas Beltrán Coordinador Operativo Doctor Elilio Rodríguez Caro

TEMAS QUE SE TRATARON: Misión, Visión y objetivos de la Entidad Conceptos Básicos Organigrama Institucional

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Proceso de inscripción al registro mercantil

RESUMEN DE LA CAPACITACIÓN La capacitación estuvo basada en la información primordial de la Cámara de Comercio, como el funcionamiento de la Entidad y los diferentes procesos que se realizan en beneficio de los Comerciantes, como tema principal Conozcamos Cámara. Después de despejar las dudas y los comentarios del equipo de trabajo se hizo entrega por parte de Cámara de Comercio de Casanare los siguientes soportes: Organigrama de Cámara de Comercio de Casanare. Cartilla para el Comerciante del régimen Simplificado Portafolio de servicios Cámara de Comercio de Casanare Tarifas del Registro Mercantil Soporte tributario Los soportes fueron entregados a cada uno de los entrevistadores con el fin de tener documentación para entregarles a los comerciantes del Departamento de Casanare, para que se informaran un poco más de Cámara de Comercio, y pudieran despejar sus dudas si era el caso. Fuente: Los Autores Grafica 7. Capacitación por parte Cámara de Comercio de Casanare.

Fuente: Los autores.

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Grafica 8. Entrega de documentación anexa.

Fuente: Los autores.

El contenido de la capacitación se presenta (Ver Documento Anexo A. Capacitación Cámara de Comercio de Casanare).

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Tabla 6. Capacitación Estudio de Identificación.

CAPACITACIÓN ESTUDIO DE IDENTIFICACIÓN

DESCRIPCIÓN El día 08 de julio de 2009 se realizó una reunión con los coordinadores del proyecto y todo el equipo de trabajo, desde las 2:00 P.m. a 6:00 P.m., en el auditorio de la Cámara de Comercio de Casanare.

OBJETIVO. Capacitar al grupo de trabajo de campo en el componente objeto de estudio de Identificación.

ASISTENTES La capacitación estuvo a cargo del Ing. Carlos Alberto López Pinzón. Los integrantes del proyecto por parte del programa de pregrado de Ingeniería de Sistemas: Diego Alexander Rodríguez Durán José Humberto Torres Lombana Juan David Castellóm Rodríguez Sandra Solangy Cabrera Burgos Los integrantes del proyecto por parte del programa de pregrado de Administración de Empresas: Ingrid Marcela Tobián Gutiérrez Julián Camilo Moreno Díaz Los Directores de proyecto: Ing. Martha Judith López Pinzón Doctora Luz Amanda Viviescas Beltrán Coordinador Operativo Doctor Elilio Rodríguez Caro

TEMAS QUE SE TRATARON: Clasificación de la empresa Matrícula mercantil Identificación tributaria NIT Sector Comercial, Industrial y Servicios Seguridad social Tipo de régimen tributario

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RESUMEN DE LA CAPACITACIÓN La capacitación se baso en conocer los aspectos generales sobre la clasificación de las empresas según su actividad principal, con el propósito de poder identificar a que actividad se dedicaba específicamente el comerciante o encargado de responder la entrevista. Se expuso la importancia, los beneficios de contar o no contar y las desventajas de no contar con la matricula mercantil y como la identificación tributaria junto con la matricula mercantil juegan un papel fundamental en la conformación y legalización de un establecimiento comercial. Se estructuro los sectores económicos dependiendo de la actividad a que se realiza con el fin de identificarlos y así establecer las diferencias entre el sector comercial, servicios e industrial. Se destacó la importancia de la seguridad social dentro de la actividad laborar; se enfatizo sobre el régimen tributario que posee cada establecimiento de comercio analizando los derechos y obligaciones de cada uno de los regímenes tributarios. Fuentes: Los Autores.

Grafica 9. Capación dirigida por el Ing. Carlos Alberto López P, en el Estudio de identificación.

Fuentes: Los Autores.

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Tabla 7. Capacitación componente percepción del ambiente institucional y confianza empresarial.

CAPACITACIÓN COMPONENTE PERCEPCIÓN DEL AMBIENTE INSTITUCIONAL Y CONFIANZA EMPRESARIAL

DESCRIPCIÓN El día 09 de julio de 2009 se realizó una reunión con los coordinadores del proyecto y todo el equipo de trabajo, desde las 8:00 a.m. a 12:00 a.m. y de 2:00 pm a 6:00 pm en el Aula 401 edificio San Miguel.

OBJETIVO Capacitar al grupo de trabajo de campo en el componente objeto de estudio Percepción de Ambiente Institucional.

ASISTENTES: La capacitación estuvo a cargo de la Dra. Luz Amanda Viviescas Beltrán. Los integrantes del proyecto por parte del programa de pregrado de Ingeniería de Sistemas: Diego Alexander Rodríguez Durán José Humberto Torres Lombana Juan David Castellóm Rodríguez Sandra Solangy Cabrera Burgos Los integrantes del proyecto por parte del programa de pregrado de Administración de Empresas: Ingrid Marcela Tobián Gutiérrez Julián Camilo Moreno Díaz Los Directores de proyecto: Ing. Carlos Alberto López Pinzón Coordinador Operativo Doctor Elilio Rodríguez Caro

TEMAS QUE SE TRATARON: Credibilidad y Confianza Costos Asociados a la Actividad empresarial Solución de conflictos

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RESUMEN DE LA CAPACITACIÓN En la capacitación se analizaron y se evaluaron cada uno de los cuatro componentes dentro del estudio de percepción y ambiente institucional, con el fin de poder abordar a los administradores, gerentes y propietarios de los establecimientos comerciales a los cuales se le realizar la entrevista y poder resolverles las inquietudes que se pudiesen presentar en el transcurso de la entrevista. Fuente: Los Autores

Grafica 10. Capación dirigida por la Dra. Luz Amanda Viviescas, en el Estudio de percepción del ambiente institucional y confianza empresarial.

Fuente: Los Autores

El contenido de la capacitación sobre el estudio de Percepción de Ambiente Institucional y Confianza Empresarial se presenta (Ver Documento Anexo B. Capacitación del Estudio de Percepción de Ambiente Institucional y Confianza Empresarial.)

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Tabla 8. Capacitación componente del Estudio de Uso de TIC.

CAPACITACIÓN COMPONENTE DEL ESTUDIO DE USO DE TIC

DESCRIPCIÓN El día 10 de julio de 2009 se realizó una reunión con los coordinadores del proyecto y todo el equipo de trabajo, desde las 8:00 a.m. a 12:00 a.m. y de 2:00 pm a 6:00 pm en el Aula 401 edificio San Miguel.

OBJETIVO Capacitar al grupo de trabajo de campo en el componente objeto de estudio el Uso de Tecnología de la Información y la Comunicación TIC.

ASISTENTES La capacitación estuvo a cargo del la Ing. Martha Judith López Pinzón. Los integrantes del proyecto por parte del programa de pregrado de Ingeniería de Sistemas: Diego Alexander Rodríguez Durán José Humberto Torres Lombana Juan David Castellóm Rodríguez Sandra Solangy Cabrera Burgos Los integrantes del proyecto por parte del programa de pregrado de Administración de Empresas: Ingrid Marcela Tobián Gutiérrez Julián Camilo Moreno Díaz Los Directores de proyecto: Ing. Carlos Alberto López Pinzón Dra. Luz Amanda Viviescas Beltrán Coordinador Operativo Doctor Elilio Rodríguez Caro

TEMAS QUE SE TRATARON: Qué es TIC Tipos de Tecnología Sitio Web E-Mail Institucional Internet

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Base de Datos Hojas de Cálculo Software TIC en las diferentes áreas de una Empresa Ancho de banda Tipos de Conexión Intranet Extranet Redes Mensajería Instantánea Servidor Wiki Tipos de servicios que se pueden tener a través de internet Web institucional E-Mail institucional

RESUMEN DE LA CAPACITACIÓN Se capacitó a cada uno de los entrevistadores en el uso de las tecnologías de la comunicación, resolviendo dudas e inquietudes respecto al uso de las tecnologías tales como el manejo de las mismas, tipos de servicios y usos de las mismas. Fuente: Los Autores

Grafica 11. Capación dirigida por la Ing. Martha López Pinzón, en el Estudio de Uso de TIC.

Fuente: Los Autores

El contenido de la capacitación sobre el Estudio de Uso de TIC se presenta (Ver Documento Anexo C: Capacitación del Estudio de Uso de TIC.)

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Tabla 9. Capacitación del Software aplicativo.

CAPACITACIÓN SOFTWARE APLICATIVO

DESCRIPCIÓN El día 10 de julio de 2009 se realizó una reunión con los coordinadores del proyecto y todo el equipo de trabajo, desde las 2:00 pm a 6:00 pm en el Aula 401 edificio San Miguel.

OBJETIVO Capacitar al grupo de trabajo de campo en conceptos básicos, orientar y dar una sensibilización del uso del software para el trabajo de campo.

ASISTENTES La capacitación estuvo a cargo del Estudiante Juan David Castellóm Rodríguez, integrante del grupo de trabajo del área de pregrado de Ingeniería de Sistemas. Los integrantes del proyecto por parte del programa de pregrado de Ingeniería de Sistemas: Diego Alexander Rodríguez Durán José Humberto Torres Lombana Sandra Solangy Cabrera Burgos Los integrantes del proyecto por parte del programa de pregrado de Administración de Empresas: Ingrid Marcela Tobián Gutiérrez Julián Camilo Moreno Díaz Coordinador Operativo Doctor Elilio Rodríguez Caro

TEMAS QUE SE TRATARON: Cómo ingresar al Software Generalidades del Software Cómo registrar un establecimiento comercial

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RESUMEN DE LA CAPACITACIÓN En primer lugar se asignó a cada uno de los entrevistadores nombre de usuario y contraseña para poder ingresar al sistema. La capacitación fue acompañada por un manual de usuario que se creó para mostrar el funcionamiento general del software y brindar al usuario una ayuda para resolver los imprevistos que se presenten en el uso del sistema. Explica paso a paso su funcionamiento y a lo que se tiene acceso de acuerdo al módulo de ingreso, es decir si es módulo entrevistador, es módulo coordinador de ruta, módulo de consultas o módulo de administrador. Fuente: Los Autores

Grafica 12.Capación dirigida por Juan David Castellóm Rodríguez, capacitación Software Aplicativo.

Fuente: Los Autores

El contenido de la capacitación sobre Software Aplicativo se presenta (Ver Documento Anexo D: Capacitación Software Aplicativo.)

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Tabla 10. Capacitación Utilización GPS Para El Sistema De Georeferenciación

CAPACITACIÓN UTILIZACIÓN GPS PARA EL SISTEMA DE GEOREFERENCIACIÓN

DESCRIPCIÓN El día 10 de julio de 2009 se realizó una reunión con los coordinadores del proyecto y todo el equipo de trabajo, desde las 2:00 pm a 6:00 pm en el Aula 401 edificio San Miguel.

OBJETIVO Capacitar al grupo de trabajo de campo en el Manejo del GPS, para el sistema de Georeferenciación.

ASISTENTES La capacitación estuvo a cargo del estudiante de pregrado Diego Alexander Rodríguez Durán de ingeniería de sistemas. Explicó a los entrevistadores paso a paso el manejo del GPS, las funciones y cómo registrar un punto en determinado lugar o establecimiento comercial. Los integrantes del proyecto por parte del programa de pregrado de Ingeniería de Sistemas: José Humberto Torres Lombana Juan David Castellóm Rodríguez Sandra Solangy Cabrera Burgos Los integrantes del proyecto por parte del programa de pregrado de Administración de Empresas: Ingrid Marcela Tobián Gutiérrez Julián Camilo Moreno Díaz Coordinador Operativo Doctor Elilio Rodríguez Caro

TEMAS QUE SE TRATARON: Pasos para la toma de puntos Georeferenciados Fuente: Los Autores

El contenido de la capacitación sobre herramientas de Georeferenciación se presenta (Ver Documento Anexo E: Capacitación para el manejo de las herramientas de georeferenciación (GPS.)

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3.1.1.2. Identificación: Para suplir esta necesidad la Cámara de Casanare generó carnetización para cada uno de los miembros del grupo de trabajo cumpliendo con los requerimientos exigidos en la fase de diseño (logos de las dos instituciones, grupo sanguíneo, nombres, apellidos, identificación y cargo), para cumplir con una correcta identificación. Esta carnetización se le hizo entrega a todo el equipo de trabajo antes de comenzar el trabajo de campo. Grafica 13. Registro Fotográfico carnetización

Fuente: Los Autores

3.1.1.3. Herramientas De Trabajo: A cada entrevistador se le asignó un computador portátil con los programas instalados para el normal funcionamiento del Software Aplicativo y las diferentes herramientas necesarias para el desarrollo de las entrevistas especificadas a continuación:

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Tabla 11. Elementos de trabajo complementarios.

MATERIAL ASIGNADO PARA EL TRABAJO DE CAMPO CANT. MATERIAL IMAGEN

6 Tablas tamaño oficio

Esferos Maletines

4

Mini portátiles marca Lenovo

con sus respectivos cargadores

1

Mini portátil marca HP con su respectivo cargador

3

GPS con pilas recargables

2

Cargadores de pilas

6

Memorias USB

Fuente: Los Autores

A cada uno de los entrevistadores se les asignó una memoria USB con capacidad de 4 GB, con el propósito principal de generar copia de seguridad una vez finalizada la jornada diaria de trabajo.

129

Con el fin de tener una guía para la ubicación de los establecimientos y la asignación de rutas, cada entrevistador llevaba impreso en varias hojas tamaño carta el mapa del casco urbano de cada municipio con sus respectivas direcciones, dividido y enumerado por manzanas y lados; el coordinador de ruta utilizaba como guía este mapa en tamaño más grande, impreso en plotter, de tal forma que la ubicación fuese más rápida. Grafica 14 Mapa físico de guía

Fuente: Los Autores

Grafica 15. Coordinador de ruta, mapa guía.

Fuente: Los Autores

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Los primeros días de trabajo se contó con 3 GPS para la toma de los puntos, luego se consiguieron 3 más que tenían mayor cubrimiento de la señal: Estos GPS se dividieron entre todos los integrantes del grupo de entrevistadores, asignando un promedio de 1 GPS por cada 2 personas. Adicional a los GPS se contaba con cargador de baterías y dos pares de baterías recargables. 3.1.1.4. Desplazamiento: Para suplir las necesidades de desplazamiento se tuvo en cuenta dos factores relevantes, uno el traslado desde el municipio de Yopal hacia los dieciocho (18) municipios restantes, y otro el desplazamiento dentro de la capital del departamento y el traslado a las comunas más alejadas. Para los desplazamientos a los municipios la Cámara de Comercio de Casanare asignó una camioneta perteneciente a la entidad y para los desplazamientos dentro del municipio de Yopal los integrantes del grupo de trabajo acordaron que los que tenían motocicletas podrían hacer uso de ellas para movilizarse, siempre y cuando estas estuvieran en óptimas condiciones técnico mecánicas, con la documentación en regla y los conductores con sus respectivas licencias de conducción. Grafica 16.- Transporte para el desplazamiento.

Fuente: Los Autores

3.1.1.5. Alimentación: La alimentación se suministraba cuando se tenían desplazamientos a los municipios fuera de Yopal, los cuales constaba del desayuno, almuerzo, cena y refrigerios, en un horario establecido dentro del protocolo de salidas. La alimentación se tomaba en restaurantes o en el mismo hotel si existía este servicio, en el caso de los refrigerios el grupo de trabajo se reunía en un lugar acordado.

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Grafica 17.- Cena en el Municipio de Maní.

Fuente: Los Autores

3.1.1.6. Alojamiento: El alojamiento solo se realizaba cuando habían desplazamientos fuera del municipio de Yopal y si la recolección de la información no se podía terminar en un solo día; estas salidas se realizaban de acuerdo al cronograma de salida el cual brindaba la fecha de cada una de las salidas y cuantos días se programaban para trabajar en cada uno de los municipios. Cuando había desplazamiento a los municipios y era necesario el alojamiento lo primero que se asía era la búsqueda del hotel en donde se dejaba el equipaje y posteriormente se suplía las necesidades alimenticias para comenzar con la actividad programada para ese día. Grafica 18.- Alojamiento en el Municipio de Maní.

Fuente: Los Autores

132

3.2. TRABAJO DE CAMPO

Los avances en las nuevas tecnologías para la información y la comunicación han permitido utilizar diferentes herramientas que permitan una mayor agilidad y confiabilidad en la información, lo que obliga a dejar atrás la utilización de los formatos físicos.

Para Cámara de Comercio de Casanare y entidades relacionadas con el comercio es importante realizar estudios que permitan identificar el número de establecimientos comerciales existentes en los 19 municipios del Departamento de Casanare, con este fin se realizó la implantación de un Software Aplicativo que además permitió por medio de una entrevista llegar hasta el comerciante y conocer estadísticas sobre la percepción de los empresarios frente al mejoramiento o desmejoramiento de las condiciones de inversión en el departamento y saber el grado de masificación del uso de TIC. Previo a la implantación del sistema para la realización de las tareas de trabajo de campo, se realizaron en conjunto con los representantes de la Cámara de Comercio de Casanare y la Fundación Universitaria de San Gil, las pruebas de aceptación que permitieron establecer que el software garantizaba la estabilidad, funcionalidad y confiabilidad necesaria para la realización de entrevistas en los establecimientos comerciales. Una vez superadas las pruebas de aceptación (Pruebas Piloto), el equipo de desarrollo realizó capacitaciones para los usuarios finales, entre ellos los entrevistadores y el coordinador de ruta. De igual forma se realizaron entrevistas de prueba para garantizar la efectividad de la capacitación y relacionar a los entrevistadores con el protocolo y el ambiente de trabajo. Todo esto fue realizado con anterioridad en las pruebas piloto. 3.2.1. Desarrollo de Instrumentos Complementarios 3.2.1.1. Instrumento Físico Como parte del proceso de la investigación, fue necesario contar con planes de contingencia los cuales brindaran seguridad al proceso, se diseñó un instrumento físico impreso de las preguntas que estarían en el software aplicativo. Dicho instrumento se diseñó con el fin de tener una ayuda en dado caso que se presentara algún problema con el software, con el equipo de cómputo, se pensó en este método para ahorrar tiempo y brindar seguridad frente al entrevistado.

133

El instrumento fue realizado en la herramienta de Excel, con los respectivos logos de las dos instituciones (Unisangil y Cámara de Comercio), en dicho instrumento se encuentra especificado pregunta por pregunta, todos los estudios (de identificación, de percepción de ambiente y el de tic), también está incluida la etapa inicial donde se identifica el establecimiento comercial. Una vez realizado este instrumento se imprimieron varias copias, las cuales cada uno de los empadronadores debía llevar como parte de herramienta de trabajo, si llegaba el caso de ser necesario el uso del instrumento físico, una vez se llegaba al lugar de reunión se debía reportar la situación por la cual no se pudo ingresar los datos en el sistema y se debía ingresar al mismo la entrevista realizada en medio físico.

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Grafica 19. Instrumento físico de encuesta

Fuente: Los autores

Fuente: Los autores

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Fuente: Los autores

136

Fuente: Los autores

137

Fuente: Los autores

138

Fuente: Los autores

139

3.2.1.2. Protocolo de Entrevista Para el diseño del protocolo inicial se analizaron algunas variables como cortesía hacia los entrevistados, procedimientos a seguir en toma de puntos y copia de seguridad, documentación anexa de las instituciones a representar, imprevistos con el sistemas y horarios de entrada y salidas. Con el implemento del protocolo para las salidas se buscó la uniformidad en la solución de posibles inconvenientes o en su efecto recordatorio de procesos y procedimientos a seguir durante el trabajo de campo en cada uno de los municipios del departamento de Casanare. El contenido del protocolo de salidas se presenta (Ver Documento Anexo F: Protocolo de Entrevistas.) 3.2.1.3. Formato de Control Encuestas Diarias Para poder llevar un control y orden de las entrevistas que se realizaban a diario se diseñó un formato, el cual debía diligenciar cada uno de los entrevistadores llenando unos datos como: fecha de la encuesta, número de encuesta, lado de la manzana, nombre del establecimiento, dirección y novedades. Gráfica 23. Formato control de encuestas diarias

Fuente: Los autores

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3.2.2. Levantamiento de la Información Una vez realizadas las respectivas pruebas piloto, se inicia con el proceso de levantamiento de la información el día 15 de julio de 2009, realizando un barrido a todos los establecimientos comerciales de los 19 municipios y principales centros poblados del departamento de Casanare. Se recorre una a una las manzanas de cada municipio, tomando como referencia un mapa dividido en manzanas, lados, se ingresa a cada establecimiento encontrado y se inicia el proceso de realización de la entrevista, teniendo en cuenta el protocolo que se diseñó para dichas entrevistas. Al finalizar el día de trabajo cada entrevistador ingresaba las novedades presentadas en el transcurso de la jornada y generaba una copia de seguridad de las entrevistas realizadas durante todo el día en la memoria USB, asignada a cada entrevistador. 3.2.3. Equipo de Trabajo Inicialmente el grupo de trabajo se conformó por 6 personas pertenecientes al equipo de desarrollo del proyecto, de los cuales 5 estarían encargados de la recolección de información y 1 estaría a cargo del desarrollo y supervisión del software aplicativo, se asignó un coordinador de ruta, el cual sería la persona encargada de la vigilancia y asignación de las diferentes rutas a los entrevistadores, además era encargado de proveer los requerimientos necesarios para el normal desarrollo del trabajo diario, como (transporte, viáticos para alimentación, hospedaje, refrigerio, material informativo de la Cámara de Comercio y Unisangil.). 3.2.4. Relación de Salidas El coordinador de ruta asignado por Cámara de Comercio junto con el director de proyecto y el grupo de trabajo encargado de los municipios crearon la programación de la salida a los diferentes municipios y centros poblados, teniendo en cuenta la disponibilidad de las personas, el transporte, el presupuesto asignado y los problemas de orden público. Esta programación se presenta en la siguiente tabla:

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Tabla 12. Cronograma Ajustado para salidas de campo.

MUNICIPIO FECHA PERSONAL

Yopal Desde 13 julio 2009 - Hasta 28

de septiembre 2009 2 Entrevistadores

Orocué 15,16 julio 2009 4 entrevistadores

Coordinador de ruta

Maní 24, 25, 26, 27 Julio 2009 4 entrevistadores

Coordinador de ruta

Recetor 28 Julio 2009 2 entrevistadores

Coordinador de ruta

Chameza 28 de Julio 2009 2 entrevistadores

Coordinador de ruta

Tamara 03 agosto 2009 4 entrevistadores

Coordinador de ruta

Pore 04,05 agosto 2009 4 entrevistadores

Coordinador de ruta

Nunchía 29 de Julio 2009 4 entrevistadores

Coordinador de ruta

San Luis 06 agosto 2009 4 entrevistadores

Coordinador de ruta

Trinidad 10,11,12 agosto 2009 4 entrevistadores

Coordinador de ruta

Villanueva 14,15,16,17,18,19,20,21 de

Agosto 2009. 4 entrevistadores

Coordinador de ruta

Sabanalarga 22 de Agosto 2009 4 entrevistadores

Coordinador de ruta

Monterrey 23,24,25,26 de Agosto 2009 4 entrevistadores

Coordinador de ruta

Tauramena 01,02,03,04 septiembre 2009 4 entrevistadores

Coordinador de ruta

Paz de Ariporo 05,06,07,08,09,10,11

septiembre 2009 4 entrevistadores

Coordinador de ruta

Hato corozal 05 de Septiembre2009 4 entrevistadores

Aguazul 09,10,11,12,13,14, de

Septiembre 2009 6 entrevistadores

La salina 15 de Septiembre 2009 2 entrevistadores

Sácama 16 de Septiembre 2009 2 entrevistadores

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Fuente: Los autores 3.2.5. Necesidades Encontradas Durante Trabajo de Campo. 3.2.5.1. Documento Visual de Resumen de Entrevista: Los comerciantes entrevistados solicitaron que la información que ellos suministraron en la entrevista se pudiese verificar, para esto se trasladó la inquietud a la persona encargada de la programación del software para que generara una opción visual y de resumen de la entrevista.

CENTROS POBLADOS

CENTRO POBLADO FECHA PERSONAL

Morro 17 julio 2009 4 entrevistadores Coordinador de

ruta

Guafilla 18 julio 2009 3 entrevistadores Coordinador de

ruta

Charte 19 julio 2009 3 entrevistadores Coordinador de

ruta

Chaparrera 30, agosto 2009 4 entrevistadores Coordinador de

ruta

Yopalosa 31, agosto 2009 4 entrevistadores Coordinador de

ruta

Monterralo 01 agosto 2009 4 entrevistadores Coordinador de

ruta

Llano lindo 23 Julio 2009 - 13 de

Agosto 2009 4 entrevistadores

Cusiana 27 de Agosto 2009 4 entrevistadores Coordinador de

ruta

Paso Cusiana 28 de Agosto 2009 4 entrevistadores Coordinador de

ruta

Venado-Tauramena 29 de Agosto 2009 4 entrevistadores Coordinador de

ruta

Venado-Aguazul 30 de Agosto 2009 4 entrevistadores Coordinador de

ruta

Turupa 31 de Agosto 2009 3 entrevistadores

Morichal 07 de Septiembre

2009 4 entrevistadores

Tilodiran 08 de Septiembre


Bubuy 15 de Septiembre


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Se generó dentro del programa un link en donde se podía acceder a un archivo en PDF al finalizar la entrevista y así poder observar las respuestas brindadas por el entrevistador. Grafica 20. Consulta de entrevistas registradas

Fuente: Los Autores

3.2.5.2. Control de Rendimiento en Trabajo de Campo: Se vio la necesidad de conocer el rendimiento de los empadronadores con el fin de saber si se iba a cumplir con las fechas programadas en el cronograma de salidas y si el personal empleado era el suficiente para recolección de la información. Por lo tanto se generó un reporte numérico y gráfico por cada uno de lo empadronadores en donde se evaluaba la cantidad de entrevistas realizadas y el tiempo utilizado en cada una de ellas.

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Grafica 21. Cantidad de entrevistas en el periodo de 4 horas.

Fuente: Los Autores

Indica la cantidad de entrevistas realizadas por persona en periodos de tiempos de cuatro horas, durante el tiempo comprendido entre el 19 de agosto de 2009 y el 13 de noviembre de 2009. El objetivo de la gráfica era establecer el rendimiento o la curva de aprendizaje por persona durante este período de tiempo. Grafica 22. Tiempo empleado para entrevista que solo requieren la identificación del establecimiento.

Fuente: Los Autores

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Indica la cantidad de entrevistas realizadas por persona en periodos de tiempos de cuatro horas, durante el tiempo comprendido entre el 19 de agosto de 2009 y el 13 de noviembre de 2009. El Objetivo de la gráfica era establecer el tiempo empleado para entrevistas que solo requieren identificación, es decir los establecimientos que se encontraban serrados, sin información y para los establecimientos comerciales cuya entrevista fue contestada por una persona que no tenía relación alguna con el establecimiento. Grafica 23. Entrevista con dos estudio sin computadores

Fuente: Los Autores

Esta gráfica representa las entrevistas aplicadas a los establecimientos a quienes no se les aplicó el estudio de Percepción de Ambiente Institucional y que en el estudio de Masificación y uso de Tic respondieron que no poseían equipo de cómputo. Grafica 24. Entrevistas con dos estudios con computadores, sin internet.

Fuente: Los Autores

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Esta gráfica representa las entrevistas aplicadas a los establecimientos a quienes no se les aplicó el estudio de Percepción de Ambiente Institucional y que en el estudio de Masificación y uso de Tic respondieron que si contaban con equipo de cómputo y no tenían internet. Grafica 25. Entrevistas con dos estudios con computador e internet.

Fuente: Los Autores

Esta gráfica representa las entrevistas aplicadas a los establecimientos a quienes no se les aplicó el estudio de Percepción de Ambiente Institucional y que en el estudio de Masificación y uso de Tic respondieron que si contaban con equipo de cómputo y con internet. Grafica 26. Entrevistas con tres estudios

Fuente: Los Autores

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Esta gráfica representa las entrevistas aplicadas a los establecimientos a quienes se les aplicó el estudio de Identificación, de Percepción de Ambiente Institucional y el estudio de Masificación y uso de Tic. Grafica 27. Entrevista con tres estudios sin computador.

Fuente: Los Autores

Esta gráfica representa las entrevistas aplicadas a los establecimientos a quienes se les aplicó el estudio de Identificación, de Percepción de Ambiente Institucional y que en el estudio de Masificación y uso de Tic respondieron que no contaban con equipo de cómputo y no tenían internet. Grafica 28. Entrevistas con tres estudios con computador, sin internet.

Fuente: Los Autores

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Esta gráfica representa las entrevistas aplicadas a los establecimientos a quienes se les aplicó el estudio de Identificación, de Percepción de Ambiente Institucional y que en el estudio de Masificación y uso de Tic respondieron que si contaban con equipo de cómputo y no tenían internet Grafica 29. Entrevistas con tres estudios con computador e internet.

Fuente: Los Autores

Esta gráfica representa las entrevistas aplicadas a los establecimientos a quienes se les aplicó el estudio de Identificación, de Percepción de Ambiente Institucional y que en el estudio de Masificación y uso de Tic respondieron que si contaban con equipo de cómputo y con internet Grafica 30. Tiempo de actividad e inactividad

Fuente: Los Autores

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Indican el tiempo dedicado a realizar la búsqueda de establecimientos en la base de datos, la identificación de los establecimientos y realización de las entrevistas e igualmente indica el tiempo en que se encontraba inactivo en el sistema. Grafica 31. Resumen de entrevistas realizadas

Fuente: Los Autores

Suministra información detallada acerca de la cantidad de establecimientos censados estableciendo características como: cerrado y aquellos que no suministran información, además de realizar el cálculo de las cantidades y porcentajes de las entrevistas finalizadas y sin finalizar. Igualmente presenta información acerca del tiempo dedicado a realizar consultas e identificación de los establecimientos, realización de las entrevistas, actualización de las entrevistas y la sumatoria total del tiempo de actividad. Durante la recolección de la información se pudo observar que la cantidad de entrevistas realizadas por cada uno de los entrevistadores no eran las suficientes para cumplir con el cronograma establecido inicialmente, se decidió realizar una proyección de tiempo la cual permitiera proyectar y definir era necesario incrementar el tiempo laboral o en su efecto contratar personal externo para la recolección de la información.

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Tabla 13. Tabla de proyección de tiempo

Fuente: Los Autores

Teniendo en cuenta el personal se realizó el análisis de la duración de las entrevistas diarias arrojando que con este personal se necesitaría un promedio de ciento treinta y dos (132) días para la realización del censo para el año 2009. Analizando estas proyecciones se vio la necesidad de incrementar el personal de cinco (5) entrevistadores a diez (10) entrevistadores, los cuales con un promedio de nueve (9) horas trabajadas se reduciría el tiempo de labor a sesenta y seis (66) días, para un promedio día de veintisiete (27) entrevistas diarias. Teniendo en cuenta estas proyecciones se informó a las dos entidades promotoras, Cámara de Comercio de Casanare y Fundación Universitaria de San Gil Unisangil, la necesidad de contratar más personal para la recolección de la información. Teniendo en cuenta que el municipio de Yopal cuenta con la mayor cobertura de establecimientos comerciales con respecto al resto de municipios se determinó que el equipo de trabajo se debía dividir en dos (2) grupos, un primer grupo integrado por cuatro (4) personas los cuales se desplazaban a los diferentes municipios, centros poblados y vías; un segundo grupo conformado por seis (6) personas encargadas de cubrir el municipio de Yopal.

ENCUESTADORES 5 6 7 8 9 10

DURACION PROMEDIO 1 20 20 20 20 20 20

DURACION PROMEDIO2 25 25 25 25 25 25

DURACION PROMEDIO 3 15 15 15 15 15 15

HORAS DIARIAS DE TRABAJO 9 9 9 9 9 9

ENCUESTAS POR HORA 1 3 3 3 3 3 3

ENCUESTAS POR HORA 2 2,4 2,4 2,4 2,4 2,4 2,4

ENCUESTAS POR HORA 3 4 4 4 4 4 4

ENTREVISTAS/DIA/ ENTREVISTADOR 1 27 27 27 27 27 27

ENTREVISTAS/DIA/ ENTREVISTADOR 2 21,6 21,6 21,6 21,6 21,6 21,6

ENTREVISTAS/DIA/ ENTREVISTADOR 3 36 36 36 36 36 36

ENTREVISTAS TOTALES DIARIAS 1 135 162 189 216 243 270

ENTREVISTAS TOTALES DIARIAS 2 108 129,6 151,2 172,8 194,4 216

ENTREVISTAS TOTALES DIARIAS 3 180 216 252 288 324 360

ESTABLECIMIENTOS ESPERADOS 17817 17817 17817 17817 17817 17817

DIAS REQUERIDOS 1 131,977778 109,981481 94,2698413 82,4861111 73,3209877 65,9888889

DIAS REQUERIDOS 2 164,972222 137,476852 117,837302 103,107639 91,6512346 82,4861111

DIAS REQUERIDOS 3 98,9833333 82,4861111 70,702381 61,8645833 54,9907407 49,4916667

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El cronograma de salidas a los municipios fue ajustado dos veces durante la ejecución del proyecto, obedeciendo a que las visitas programadas a los diferentes municipios no se ejecutaron en el tiempo acordado por motivos de factores externos como los climáticos, entre otros como retraso en las actividades programadas. Se ajustó el cronograma de visitas a los diferentes municipios intervenidos puesto a que existía una demora de quince 15 días de diferencia con el cronograma inicial. Puesto que se programo inicialmente las primeras salidas de campo para el día 29 de Junio de 2009. Reprogramándose el cronograma para que el día 13 de Julio de 2009 fue el primer día de iniciación para las salidas de campo a cada uno de los 19 municipios centros poblados y vías del departamento de Casanare. Tabla 14. Cronograma Final para salidas de campo.

Municipio Fecha Personal

Yopal Desde 15 julio 2009 -

Hasta 06 noviembre de 2009

10 Entrevistadores

Orocué 24,25 julio 2009 4 entrevistadores Coordinador

de ruta

Maní 04,05,06,10 agosto 2009 4 entrevistadores Coordinador

de ruta

Recetor 13, agosto 2009 4 entrevistadores Coordinador

de ruta

Chameza 13, agosto 2009 4 entrevistadores Coordinador

de ruta

Tamara 20, agosto 2009 4 entrevistadores Coordinador

de ruta

Pore 20,21 agosto 2009 4 entrevistadores Coordinador

de ruta

Nunchía 12, agosto 2009 4 entrevistadores Coordinador

de ruta

San Luis 25, agosto 2009 4 entrevistadores Coordinador

de ruta

Trinidad 25, 26, 27 agosto 2009 4 entrevistadores Coordinador

de ruta

Villanueva 2,3,4,5,8,9,10,15 septiembre 2009

4 entrevistadores Coordinador de ruta

Sabanalarga 07, septiembre 2009 4 entrevistadores Coordinador

de ruta

Monterrey 16,17,18,19

septiembre2009 4 entrevistadores Coordinador

de ruta

152

Fuente: Los autores

Tauramena 23,24,25,28 septiembre

2009 4 entrevistadores Coordinador

de ruta

Paz de Ariporo 28,29,30 septiembre 2009 - 01,02,05,07

octubre 2009

4 entrevistadores Coordinador de ruta

Hato corozal 06, octubre de 2009 4 entrevistadores

Aguazul 28,29,30 octubre - 3,4,5

noviembre 2009 6 entrevistadores

La salina 12, noviembre de 2009 2 entrevistadores

Sácama 13, noviembre de 2009 2 entrevistadores

CENTROS POBLADOS

Morro 22, julio 2009 4 entrevistadores Coordinador

de ruta

Guafilla 23, julio 2009 3 entrevistadores Coordinador

de ruta

Charte 23, julio 2009 3 entrevistadores Coordinador

de ruta

Chaparrera 12, agosto 2009 3 entrevistadores Coordinador

de ruta

Yopalosa 12, agosto 2009 2 entrevistadores Coordinador

de ruta

Monterralo 13, agosto 2009 4 entrevistadores Coordinador

de ruta

Llano lindo 03 agosto 2009 -

01 septiembre 2009 4 entrevistadores

Cusiana 23, septiembre 2009 4 entrevistadores Coordinador

de ruta

Paso Cusiana 23, septiembre 2009 4 entrevistadores Coordinador

de ruta

Venado-Tauramena 23, septiembre 2009 4 entrevistadores Coordinador

de ruta

Venado-aguazul 23, septiembre 2009 4 entrevistadores Coordinador

de ruta

Turupa 23, septiembre 2009 3 entrevistadores

Morichal 27, octubre 2009 4 entrevistadores

Tilodiran 27, octubre 2009 4 entrevistadores

Bubuy 06, noviembre 2009 4 entrevistadores

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3.2.5.3. Herramienta de Glosario: Durante la realización de las entrevistas con los comerciantes algunos de ellos preguntaban sobre el significado de algunas terminologías utilizadas en las preguntas, por lo tanto se vio la necesidad de contar con una herramienta de glosario con una breve descripción de los temas a trabajar. Se le solicitó al equipo de programación del software generar dentro del aplicativo un recuadro en donde se pudiese presentar en la entrevista una breve descripción de la pregunta como ayuda para el entrevistador. Grafica 32. Cuadro de ayuda para el entrevistador.

Fuente: Los Autores

Cuadro de ayuda para el entrevistador. Cuadro de ayuda para el entrevistador.

154

3.2.5.4. Generación de Copia de Seguridad: Al momento de generar las copias de seguridad se le solicitó al grupo programador que se generara una copia en la memoria externar y que automáticamente se generara una copia en el disco interno del equipo de cómputo con el fin de proteger la información y en casos fortuitos de pérdida de información poder generar nuevamente las copias de seguridad. Grafica 33. Generación de Copia de seguridad

Fuente: Los Autores

3.2.5.5. Asignación de Personal para Validación: Paralelamente al trabajo de campo se dio inicio a la respectiva validación de la información suministrada por los comerciantes; fue necesario que uno de los integrantes del segundo grupo de trabajo, quedara encargado de recibir diariamente las Copias de Seguridad (Backups), hacer el respectivo consolidado y validación de la información. 3.2.5.6. Capacitación Tributaria: Durante la recolección de información, se detectaron algunos vacíos en conceptos tributarios por parte de los entrevistados, los cuales generaban preguntas acerca del tema y en algunas oportunidades, no se contaba con la información. Se vio necesario, llevar a cabo una nueva capacitación para los entrevistadores con conceptos básicos tributarios. El día 13 de julio de 2009 se realizó una reunión con los coordinadores del proyecto y todo el equipo de trabajo, desde las 2:00 p.m. a 4:00 p.m., en el

155

auditorio de la Escuela de capacitación para Formación Empresarial de la Cámara E.F.E. de Comercio de Casanare. OBJETIVO: Capacitar al grupo de trabajo de campo en tarifas y conceptos

básicos tributarios. La capacitación estuvo a cargo del Dr. Elilio Rodríguez Caro Coordinador de Ruta y funcionario de Cámara de Comercio de Casanare. ASISTENTES: Los integrantes del proyecto por parte del programa de pregrado de Ingeniería de Sistemas: Diego Alexander Rodríguez Durán José Humberto Torres Lombana Juan David Castellóm Rodríguez Sandra Solangy Cabrera Burgos Los integrantes del proyecto por parte del programa de pregrado de Administración de Empresas: Ingrid Marcela Tobián Gutiérrez Julián Camilo Moreno Díaz Los Directores de proyecto: Ing. Martha Judith López Pinzón Ing. Carlos Alberto López Pinzón Dra. Luz Amanda Viviescas Beltrán

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TEMAS QUE SE TRATARON: OBLIGACIONES TRIBUTARIAS Renta Iva Retefuente Impuesto al Patrimonio Régimen Simplificado Régimen Común Clasificación empresarial Persona Natural Persona Jurídica Actividad Económica

Grafica 34. Capacitación Tributaria Dr. Elilio Rodríguez Caro

Fuentes: Los autores.

El contenido de la capacitación tributaria se presenta (Ver Documento Anexo G: Capacitación Información Tributaria.)

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3.2.6. Inconvenientes y Soluciones

En ocasiones se presentaron inconvenientes con el software como (bloqueo del equipo, fallos en la base de datos, problemas con el aplicativo) o con el hardware (descarga del equipo), que no permitían terminar con el proceso de la entrevista, para dar una solución temporal se utilizaba el instrumento físico de la entrevista que se diseñó al inicio del proceso; si el entrevistador no reparaba el inconveniente, se avisaba al Administrador del sistema quien daba una rápida solución. Al finalizar el día laboral se procedía a registrar la entrevista en el software. En el caso de descarga de los equipos se procedía a solicitar de forma respetuosa electricidad a la persona entrevistada de los establecimientos comerciales.

Algunos comerciantes o entrevistados se abstenían de dar información relacionada con el establecimiento, por falta de conocimiento o por negación de la información; en este caso se hablaba con él amablemente tratando de convencerlo, en caso contrario se registraba el establecimiento con los datos más importantes, teniendo cuidado de no incomodar al comerciante.

Estos inconvenientes demoraban la realización de la entrevista, al igual que las sugerencias o comentarios que hacían los entrevistados, retrasando así la programación diaria. Cuando esto sucedía se le recomendaba de manera cuidadosa al comerciante que sus sugerencias, comentarios o reclamos, si querían los podían pasar por escrito y el entrevistador se ofrecía amablemente a servir de intermediario entre el comerciante y la Cámara de Comercio de Casanare.

Se presentaron inconvenientes de orden público en dos municipios del departamento de Casanare, se contó con la presencia de funcionarios de la gobernación de Casanare, los cuales estuvieron acompañados por miembros de las fuerzas armadas. (Ejército Nacional y Policía Nacional).

Los mapas que se utilizaban como guía, no estaban actualizados, por tal motivo aparecían nuevas manzanas no especificadas en los mapas o cambios de direcciones, se tomaban las coordenadas y se dibujaban las manzanas para luego ser incluidas en la actualización del mapa.

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Es normal que en todo trabajo de campo se presenten problemas de tipo climático, y en este no fue la excepción, esto generó atraso en el desarrollo de la programación establecida aunque para esta situación, se asignaron sombrillas para cada uno de los entrevistadores.

Al tomar los puntos de georeferenciación se verificaba la señal, observando el icono y la identificación de los satélites, en algunos sitios la señal era muy baja, se variaba la ubicación hasta que se obtenía el menor margen de error, lo que hacía demorado este proceso. Por el uso continuo de los GPS, se presentó descargas de las baterías de los mismos durante la recolección de información; para esto se contaba con baterías de repuesto, cargadores de las baterías.

Para el desplazamiento a los diferentes puntos alejados dentro del municipio de Yopal y Aguazul, por falta de transporte, algunos de los entrevistadores pusieron a disposición sus vehículos, en este caso motocicletas y la Cámara de Comerció aportaba para el combustible de las mismas. A raíz de todos estos inconvenientes, se generó un retraso en el cumplimiento del levantamiento de la información de los establecimientos comerciales en el departamento de Casanare, que se dio inicio el día 15 de julio de 2009 y terminando el día 13 de noviembre del mismo año.

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3.3. PROCESO DE CONSOLIDADO, AUDITORÍA Y VALIDACIÓN DE LA INFORMACIÓN Diariamente el entrevistador realiza su trabajo, y el sistema almacena los datos capturados en cada establecimiento comercial en la base de datos. Mantener íntegra y segura la información recopilada es de vital importancia para el proyecto, por tales razones se contó con un software aplicativo llamado INTERVIEW CACAROTO 2.0 implementado por los estudiantes de Ingeniería de Sistemas que cuenta con una herramienta para generar copias de seguridad y así respaldar la información. Estas copias son generadas manualmente a través de un ícono “GENERAR COPIA DE SEGURIDAD” del modulo entrevistador. La copia de seguridad genera los datos por día, es decir muestra y salva las entrevistas realizadas por el entrevistador en el día actual o un día específico, que se puede manejar por la fecha del sistema. La copia de seguridad genera una carpeta Backup en todas las unidades extraíbles del sistema “USB y particiones”. En esta carpeta se genera otra carpeta donde aparece el identificador alfabético del entrevistador, la fecha actual y la hora de realización de la copia de seguridad. Ejemplo (L-2009-09-04_09-50-08-am). La carpeta contiene nueve archivos en formato csv, un tipo de documento en formato abierto sencillo para representar datos en forma de tabla se puede leer y visualizar el Microsoft Excel y exportar a mysql como tabla de datos. Estos archivos son: tb_entrevista: En la tabla entrevista se respalda el consolidado general con opciones de respuesta, esta es la tabla que se monta en el SPSS para generar las respectivas estadísticas. Grafica 35. tb_entrevista

Fuentes: Los autores

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Tb_control_de_acceso: En esta se respalda una copia de todos los registros de acceso a la base de datos que se realizaron, se utiliza para generar reportes estadísticos de rendimiento de los entrevistadores. Grafica 36. Tb_control_de_acceso


tb_identificacion: En la tabla identificación se respalda la información inicial del establecimiento comercial suministrado por la cámara de comercio de Casanare, a esta se le agregan algunos campos de consultado y validación de información. Grafica 37. tb_identificación


tb_resp_encuesta_costos_asociados_a_la_actividad_empresarial: En esta se respaldan todas las respuestas del grupo de preguntas costos asociados a la actividad empresarial, con el fin de tener un archivo adicional por si hay algún enlace roto o se pierdan las opciones de repuesta del grupo de preguntas mencionado. Grafica 38. tb_resp_encuesta_costos_asociados_a_la_actividad_empresarial


tb_resp_encuesta_credibilidad_y_confianza En esta se respaldan todas las respuestas del grupo de preguntas credibilidad y confianza, con el fin de tener un archivo adicional por si hay algún enlace roto o se pierdan las opciones de repuesta del grupo de preguntas mencionado. Grafica 39. tb_resp_encuesta_credibilidad_y_confianza


161

tb_resp_encuesta_identificacion: En esta se respaldan todas las respuestas de las preguntas de identificación, con el fin de tener un archivo adicional por si hay algún enlace roto o se perdían las opciones de repuesta del grupo de preguntas mencionado. Grafica 40. tb_resp_encuesta_identificacion:


tb_resp_encuesta_masificacion_y_uso_de_tic: En esta se respaldan todas las respuestas del grupo de preguntas masificación y uso de tic, con el fin de tener un archivo adicional por si hay algún enlace roto o se pierdan las opciones de repuesta del grupo de preguntas mencionado. Grafica 41. tb_resp_encuesta_masificacion_y_uso_de_tic


tb_resp_encuesta_solucion_de_conflictos: En esta se respaldan todas las respuestas del grupo de preguntas solución de conflictos, con el fin de tener un archivo adicional por si hay algún enlace roto o se pierdan las opciones de repuesta del grupo de preguntas mencionado. Grafica 42. tb_resp_encuesta_solucion_de_conflictos


tb_informe_diario: En esta se respalda las novedades y problemas que se hayan presentado con el software en el transcurso del. Grafica 43. tb_informe_diario


162

Cabe resaltar que la cantidad de tablas de respuestas dependen de la cantidad de grupos que hayan sido creados en la base de datos. La persona del equipo de trabajo que quedó encargada para hacer la respectiva recolección, organización y posterior validación de la información durante la jornada de trabajo. Cada uno de los entrevistadores al terminar la jornada de trabajo, le entregaba a la persona encargada su copia de seguridad. 3.3.1. Auditoria y Validación de la Información En el proceso de auditoría y validación fue de gran importancia para la presentación de resultados del censo de georeferenciación puesto que esta labor permitió recopilar, organizar la información obtenida en el trabajo de campo e identificar que la información que se suministraba por a través del comerciante y posteriormente almacenada por los empadronadores al momento de realizar la entrevista fue verídica. El proceso de auditoría contenía un punto de control de la información dentro de las preguntas puesto que existían preguntas interrelacionadas las cuales permitían que el entrevistador realizar el primer filtro y en el caso de equivocación de la contestación del entrevistado se pudiese realizar una corrección directa al entrevistado y posteriormente al sistema con el fin de corregir el equívoco del entrevistado; dicha observación se realizaba en la casilla de observaciones en la cual se anotaba con claridad la advertencia con el propósito de realizar las correcciones en el sistema por parte del auditor y validador de la información la asistente investigativa Ingrid Marcela Tobián Gutiérrez estudiante de administración de empresas. En el caso de que el empadronador no pudiese realizar la observación dentro del sistema en la casilla de observaciones, el grupo programador de sistemas genero dentro del software un link (INFORME DIARIO) en donde se genera las bitácoras.

163

Grafica 44. Link generador de Bitácoras

Fuente: Los Autores

Estas eran redirigidas a una hoja de Cálculo, donde se revisan las anotaciones del día, ofreciendo la posibilidad de realizarlos correctivos pertinentes, para que la información que se presentan no tuviese inconsistencias. Grafica 45. Archivo generados por el sistema (Informe diaria)

Fuente: Los Autores En el protocolo de salida se estableció que al terminar la jornada laboral de la recolección de la información se generara la copia de seguridad, la cual se creaba a través del link (COPIA DE SEGURIDAD) dentro del software en donde se generaba una hojas de cálculo con el resumen de la entrevistas realizadas por los empadronadores durante todo el día; todo este proceso sistematizado y humano lleva a generar documentos digitales aptos para exportar al software de tratamiento estadístico SPSS y generar las estadísticas necesarias para este proceso. Al obtener estas hojas de cálculo se consolida la información obtenida durante la semana generando consolidaciones semanales y posteriormente mensuales.

Copia de Seguridad

164

Grafica 46. Creación de Copias de Seguridad

Fuente: Los Autores

Grafica 47. Copias de Seguridad Consolidadas por empadronador.

Fuente: Los Autores

Grafica 48. Copias de Seguridad Consolidadas por días.

Fuente: Los Autores

165

Grafica 49 Copia de seguridad tb_Identificacion.

Fuente: Los Autores

En el proceso de validación se tuvo en cuenta las observaciones que realizaba los entrevistadores o empadronadores en la casilla de observaciones, ya que dichas observaciones servían como base para conocer si existieron equivocaciones personales por parte del entrevistador o si existió algún inconveniente al momento de realizar la entrevista. Para esta situación se solicitó al grupo programador que se generara un archivo en Excel en donde fueran exportadas las observaciones y se pudiesen leer y realizar los respectivos cambios. Grafica 50. Casilla de Observaciones dentro del software.

Fuente: Los Autores

Observaciones

166

Grafica 51. Casilla de Observaciones en la plantilla de Excel.

Fuente: Los Autores

El contenido sobre Auditoria de Validación se presenta. (Ver Documento Anexo I. (Auditoria de Validación de la Información.) 3.4. PARAMETRIZACIÓN EN SPSS Para optimizar las consultas estadísticas en el SPSS se tomó la decisión de parametrizar o codificar cada una de las opciones de respuesta con esto se obtuvo un mayor rendimiento al momento de consultar el archivo y se disminuyó el tamaño del documento final. Igualmente fue un punto clave para optimizar y mejorar la velocidad de las consultas en el sistema de información geográfico. 3.4.1. Llenado de Datos Para realizar el llenado de datos y organizar todo el paquete para el tratamiento estadístico en SPSS fue necesario realizar un consolidado general, este se hizo a partir de un consolidado diario en todas las máquinas de cómputo. Al consolidado diario se le practicó un proceso de validación de información donde se revisaban errores de ortografía, errores de concordancia con las opciones de respuesta,

167

números telefónicos y adicionalmente se analizaban las observaciones del entrevistador, el protocolo y la bitácora diaria. Después de tener la información validada y organizada se guardó en una tabla de Excel y se le realizó una parametrización para facilitar la exportación al sistema generador de las estadísticas SPSS. En SPSS se configuraron las respectivas variables a analizar y se adecuó para que coincidiera con la tabla creada en Excel y así obtener las diferentes estadísticas que requerían los clientes. Grafica 52. Parametrización en Editor SPSS.

168

169

Fuente: Los autores

El contenido de la parametrización en el editor de datos SPSS (Ver Documento Anexo H. Parametrización en el Editor de datos SPSS).

170

ITEM MUNICIPIOS FRECUENCIA

0 VIA 391

1 YOPAL 5796

2 AGUAZUL 1057

3 CHÁMEZA 47

4 HATO COROZAL 190

5 LA SALINA 22

6 MANÍ 407

7 MONTERREY 537

8 NUNCHÍA 101

9 OROCUÉ 250

10 PAZ DE ARIPORO 958

11 PORE 188

12 RECETOR 17

13 SABANALARGA 80

14 SÁCAMA 39

15 SAN LUIS DE PALENQUE 108

16 TÁMARA 64

17 TAURAMENA 505

18 TRINIDAD 315

19 VILLANUEVA 1059

12131TOTAL

3.5. POBLACIÓN Y MUESTREO Población. Se manejaron dos poblaciones. Para el desarrollo de los componentes de identificación, y de uso de TIC, la unidad de estudio estuvo compuesta por los establecimientos comerciales ubicados en los 19 municipios principales centros poblados del departamento de Casanare y vías. Para establecer el universo de establecimientos de comercio ubicados actualmente en el departamento de Casanare, se tomó como referencia el censo georeferencial aplicado a los comerciantes del departamento de Casanare. Una vez conocido el número de establecimientos censado por parte de los empadronadores a los establecimientos visualmente establecidos y que cumpliese con todas las características de un establecimiento de comercio se conoció el universo de establecimientos comerciales equivalente a 12.131 establecimientos de comercio en el año 2009. Tabla 15. Número de Establecimientos Comerciales para el 2009.

Fuente. Los Autores

171

3.5.1. Población del Estudio de Identificación Para el estudio de Identificación se realizo entrevista a cada uno de los comerciantes del Departamento de Casanare que decidieron libremente contestar el cuestionario de preguntas sobre su actividad comercial. Dentro del universo obtenido en la realización del Censo con un total de 12.131 entrevistas realizadas a los comerciantes, se encontró una población para el estudio de identificación de 9.251 entrevistas contestadas en su totalidad para dicho estudio. Distribuidos de la siguientes forma para cada uno de los municipios del departamento de Casanare, principales centros poblados y vías. Tabla 16. Población por municipios del estudio de Identificación.

Fuente. Los Autores

MUNICIPIOS TOTAL

VIA 286

YOPAL 4320

AGUAZUL 804

CHÁMEZA 29

HATO COROZAL 149

LA SALINA 19

MANÍ 268

MONTERREY 445

NUNCHÍA 65

OROCUÉ 169

PAZ DE ARIPORO 745

PORE 168

RECETOR 9

SABANALARGA 69

SÁCAMA 32

SAN LUIS DE PALENQUE 84

TÁMARA 54

TAURAMENA 392

TRINIDAD 260

VILLANUEVA 884

TOTAL 9251

172

3.5.2. Población del Estudio de Uso de TIC Para el estudio de uso de TIC se realizo entrevista a cada uno de los comerciantes del Departamento de Casanare que decidieron libremente contestar el cuestionario de preguntas sobre su actividad comercial. Dentro del universo obtenido en la realización del Censo con un total de 12.131 entrevistas realizadas a los comerciantes, se encontró una población para el estudio de uso de TIC de 9.251 entrevistas contestadas en su totalidad para dicho estudio. Distribuidos de la siguientes forma para cada uno de los municipios del departamento de Casanare, principales centros poblados y vías. Tabla 17. Población por municipios del estudio de uso de TIC.

Fuente. Los Autores

MUNICIPIOS TOTAL

VIA 286

YOPAL 4.320

AGUAZUL 804

CHÁMEZA 29

HATO COROZAL 149

LA SALINA 19

MANÍ 268

MONTERREY 445

NUNCHÍA 65

OROCUÉ 169

PAZ DE ARIPORO 745

PORE 168

RECETOR 9

SABANALARGA 69

SÁCAMA 32


TÁMARA 54

TAURAMENA 392

TRINIDAD 260

VILLANUEVA 884

Total 9.251

173

3.5.3. Población Estudio de Percepción y Confianza Para el estudio de Percepción y confianza se realizo entrevista a cada uno de los comerciantes del Departamento de Casanare que decidieron libremente contestar el cuestionario de preguntas sobre su actividad comercial. Dentro del universo obtenido en la realización del Censo con un total de 12.131 entrevistas realizadas a los comerciantes, se encontró una población para el estudio de uso de TIC de 7.378 entrevistas contestadas en su totalidad para dicho estudio. Distribuidos de la siguientes forma para cada uno de los municipios del departamento de Casanare, principales centros poblados y vías. Tabla 18. Población por Municipios del Estudio de Percepción

Fuente. Los Autores

MUNICIPIOS TOTAL

VIA 253

YOPAL 3161

AGUAZUL 615

CHÁMEZA 28

HATO COROZAL 137

LA SALINA 16

MANÍ 212

MONTERREY 407

NUNCHÍA 58

OROCUÉ 141

PAZ DE ARIPORO 652

PORE 133

RECETOR 8

SABANALARGA 64

SÁCAMA 31


TÁMARA 47

TAURAMENA 333

TRINIDAD 222

VILLANUEVA 786

Total 7378

ESTUDIO DE PERCEPCION MUESTRA 2009

174

El estudio de Precepción y confianza se encuentra subdividió en tres componentes (credibilidad y confianza, costos asociados a la actividad empresarial, solución de conflictos) los cuales poseen cada uno de ellos con su población la cual garantiza homogeneidad del estudio. 3.5.3.1. Población por Componente Percepción del Ambiente Institucional CREDIBILIDAD Y CONFIANZA. Esta variable pretende establecer el grado de confianza percibido por los comerciantes en los distintos niveles de gobierno y el apoyo al desarrollo empresarial por parte de instituciones públicas y privadas. Asimismo, para confirmar el grado de confianza, indaga sobre las expectativas de ampliar, mantener, reducir o trasladar los negocios en el mediano plazo. Tabla 19. Población por Municipios de la Variable de Credibilidad y Confianza.

Fuente. Los Autores

MUNICIPIOSVARIABLE DE CREDIBILIDAD

Y CONFIANZA

VIA 73

YOPAL 1081

AGUAZUL 206

CHÁMEZA 10

HATO COROZAL 50

LA SALINA 5

MANÍ 81

MONTERREY 143

NUNCHÍA 23

OROCUÉ 40

PAZ DE ARIPORO 228

PORE 43

RECETOR 3

SABANALARGA 23

SÁCAMA 8


TÁMARA 17

TAURAMENA 110

TRINIDAD 71

VILLANUEVA 258

Total 2495

COMPONENTE PERCEPCIÓN DEL AMBIENTE INSTITUCIONAL

175

En la variable de credibilidad y confianza, se encontró una población de 2495 comerciantes representados por administradores, gerentes o propietarios de establecimientos comerciantes, los cuales se encontraron repartidos en los 19 municipios, centros poblados y vías del Departamento de Casanare. COSTOS ASOCIADOS A LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL. Esta variable pretende medir el grado de facilidad o dificultad que perciben los comerciantes frente a los procesos de (a) obtención de licencias y permisos, (b) contratación de empleados (c) obtención de créditos, (d) pago de impuestos, (e) cierre y liquidación de empresas; en cuanto a tramitología, tiempo requerido, costos y disponibilidad de acceder a la información. Adicionalmente, pretende establecer si los comerciantes se sienten suficientemente protegidos por el Estado frente a la delincuencia y estimar si asumen costos significativos para proteger sus derechos de propiedad. Tabla 20. Población por municipios de la variable de costos asociados a la actividad empresarial.

Fuente. Los Autores

MUNICIPIOSVARIABLE COSTOS ASOCIADOS

A LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL

VIA 90

YOPAL 985

AGUAZUL 216

CHÁMEZA 10

HATO COROZAL 42

LA SALINA 5

MANÍ 69

MONTERREY 133

NUNCHÍA 17

OROCUÉ 56

PAZ DE ARIPORO 213

PORE 46

RECETOR 3

SABANALARGA 19

SÁCAMA 11


TÁMARA 15

TAURAMENA 111

TRINIDAD 75

VILLANUEVA 259

Total 2404

COMPONENTE PERCEPCIÓN DEL AMBIENTE INSTITUCIONAL

176

En la variable de costos asociados a la actividad empresarial, se encontró una población de 2404 comerciantes representados por administradores, gerentes o propietarios de establecimientos comerciantes, los cuales se encontraron repartidos en los 19 municipios, centros poblados y vías del Departamento de Casanare. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS. Esta variable pretende medir con qué frecuencia los comerciantes han registrado incidentes que representen situaciones de conflicto entre los distintos agentes comerciales: (a) clientes, (b) proveedores, empleados, contratistas, entidades financieras, entidades públicas, y la manera más frecuente como han sido resueltos tales conflictos. Tabla 21. Población por municipios de la variable de solución de conflictos

Fuente. Los Autores

En la variable de solución de conflictos, se encontró una población de 2495 comerciantes representados por administradores, gerentes o propietarios de establecimientos comerciantes, los cuales se encontraron repartidos en los 19 municipios, centros poblados y vías del Departamento de Casanare.

MUNICIPIOSVARIABLE SOLUCIÓN

DE CONFLICTOS

VIA 90

YOPAL 1095

AGUAZUL 193

CHÁMEZA 8

HATO COROZAL 45

LA SALINA 6

MANÍ 62

MONTERREY 131

NUNCHÍA 18

OROCUÉ 45

PAZ DE ARIPORO 211

PORE 44

RECETOR 2

SABANALARGA 22

SÁCAMA 12


TÁMARA 15

TAURAMENA 112

TRINIDAD 76

VILLANUEVA 269

Total 2479

COMPONENTE PERCEPCIÓN DEL AMBIENTE

INSTITUCIONAL

177

3.6. DISEÑO DE LA MUESTRA DEL ESTUDIO DE PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIÓN 3.6.1. Muestra. Para los componentes de identificación y de uso de TIC, no se utilizó muestra debido a que se aplicó un censo de establecimientos comerciales. Para el componente de percepción de ambiente institucional, se hizo un muestreo aleatorio por municipios y dentro de ellos, en el caso de Yopal, por divisiones político administrativas (comunas), con el propósito de garantizar la representatividad de la muestra en cada uno de estos subgrupos. Para tal fin el tipo de muestreo a utilizar fue probabilístico aleatorio simple. La fórmula para determinar el tamaño de la muestra n fue: Grafica 53. Fórmula para calcular tamaño de muestra.

Fuente. GALLARDO DE PARADA Yolanda - MORENO GARZÓN Adonaí. Serie aprender a investigar módulo 3. Recolección de la información.

Los parámetros utilizados se describen a continuación: no es la primera aproximación al tamaño de la muestra. Z es el valor correspondiente al nivel de significancia y se obtiene de las tablas de la distribución normal. P es la Probabilidad de que suceda el evento. Q es Probabilidad de que no suceda el evento. Cuando no se conoce estos valores, como en este caso, se asume 0.5 para cada uno puesto que corresponden a los valores que dan la máxima variabilidad en el producto de P por Q. d es el margen de error de muestreo. N es el tamaño de la población.

178

Para el desarrollo del siguiente diseño muestral se tomó un nivel de significancia del 95% para el cual se estableció un Z= 1.96; así mismo se tomó un error de estimación del 1,8 %, una probabilidad de éxito del 95%, bajo este diseño muestral se estableció un tamaño de muestra equivalente a 2115 establecimientos comerciales en Casanare como se resume a continuación. Tabla 22. Diseño muestral.48

Fuente. Los Autores

3.7. GENERACIÓN DE REPORTES ESTADÍSTICOS. Para generar los respectivos reportes en SPSS lo primordial fue la parametrización, a esta información se le hicieron análisis de homogeneidad y de consistencia para determinar la veracidad de la información y en cada estudio la población cumpliera con estas características. Se analizaron las muestras para determinar si son representativas para el tratamiento estadístico. Luego de tener la información y todos los procesos estadísticos verificados y aprobados se procede a la generación de estadísticas en el software SPSS. En este se generan las gráficas y tablas de valores, teniendo en cuenta que arroja valores nulos o con errores en el proceso estadístico. Por ejemplo si se exporta el consolidado final y arroja valores perdidos en alguna de las variables, significa que hay algún error en la parametrización con alguno de los códigos. Si todos son validos el proceso de parametrización esta correcto y se puede proceder a realizar estadísticas y análisis de variables.

48

GALLARDO DE PARADA Yolanda - MORENO GARZÓN Adonai. Serie aprender a investigar

módulo 3. recolección de la información instituto colombiano para el fomento de la educación

superior, ICFES. Santa fe de Bogotá. 1.999.

Establecimientos comerciales en Casanare.

Muestra 2115

Z 1,96

N 7378

P 0,5

Q 0,5

E 0,018

179

Grafica 54. Informe de estadístico con datos perdidos, Tomado de archivo en SPSS

Fuente: Los autores

Para generar las tablas estadísticas se define la variable analizar, se configuran los porcentajes y se genera la estadística. En el siguiente ejemplo se muestran dos tablas estadísticas con todas las variables de la parametrización (No depende, No Info, Cerrado, Si, No, No aplica, Incompleta, Ns/Nr,). Pero realmente los datos que interesan de estos resultados para esta variable son; El Si, El No, y el Ns/Nr y se genera el informe deseado. Grafica 55. Reporte Estadístico

Fuente: Los autores

180

4. RESULTADOS Y DESCRIPCIÓN DE VARIABLES DEL CENSO GEOREFERENCIADO Para el diseño y presentación de la información se reunieron todos los integrantes del proyecto con el fin de obtener un resultado de calidad y así buscar que el material final sea de fácil entendimiento para el cliente como para la comunidad general interesada. Para esto se organizó la herramienta gráfica por medio de un proceso de programación, para facilitar la presentación de los resultados obtenidos y se procedió a organizar la socialización del proyecto, siendo las directivas de las instituciones gestoras del proyecto las primeras en conocer de antemano los principales resultados; esta socialización condensa los resultados más representativos de cada proceso y permite analizar de manera general y específica los resultados obtenidos en los 19 municipios aplicados. En el censo aplicado a los comerciantes del departamento de Casanare se encontraron activos 12.131 establecimientos de comercio los cuales se le aplico entrevista a los comerciantes que desinteresadamente participaron en el proceso contestando las preguntas de los tres (3) estudios (Identificación, Percepción de Ambiente Institucional y Uso de TIC), aplicados a los gerentes, administradores, propietarios y trabajadores de los establecimiento de comercio. Siendo la población total de 12.131 establecimientos censados en el año 2009 se discrimino por estudio y se hayo una muestra por medio de un Muestreo aleatorio sistemático, aplicado a los tres bloques de preguntas para el estudio de Percepción de Ambiente Institucional de obteniéndose como resultado 2.115 entrevista, para los estudio de identificación y Uso de TIC se obtuvo un universo de 9.251 entrevistas. Para la presentación de los resultados se generaron tablas dinámicas en las cuales se mostraron los diecinueve (19) municipios y vías del departamento de Casanare, la presentación de forma grafica se realizo en diagramas de torta y barras para cada uno de los estudios trabajados durante el censo. En el estudio de Identificación se generaron Veintinueve (29) tablas con Diecisiete (17) diagramas de torta y Tres (3) Diagramas de Barras en los cuales se resume este estudio.

181

En el estudio de Percepción de Ambiente Institucional se encuentra subdividido en tres variables de preguntas solución de conflictos en el cual se generaron Veintiún (21) tablas con Diecinueve (19) diagramas de torta y Dos (2) Diagramas de Barras en los cuales se resume esta variable. Para la variable costos asociados a la actividad empresarial se generaron Veintiséis (26) tablas con Veintidós (22) diagramas de torta y cuatro (4) Diagramas de Barras en los cuales se resume esta variable. En la variable credibilidad y confianza se generaron Veintiséis (26) tablas, con Veintiún (21) diagramas de torta y cinco (5) Diagramas de Barras en los cuales se resume esta variable. Para un total en el estudio de percepción de ambiente institucional de setenta y tres (73) tablas, con sesenta y dos (62) diagramas de torta y once (11) Diagramas de Barras en los cuales se resume esta variable. En el estudio de Tecnología de la Información y la comunicación “TIC”, se generaron cuarenta y siete (47) tablas con cuarenta y dos (42) diagramas de torta y seis (6) Diagramas de Barras en los cuales se resume este estudio.

182

4.1. ESTUDIO DE IDENTIFICACIÓN Tabla 23. Tipo de Régimen Tributario Fuente: Los Autores

Grafica 56. Tipo de Régimen Tributario

Fuente: Los Autores

Se encontró en el Departamento de Casanare el 72% de los establecimientos comerciales pertenecen al régimen simplificado, un 15% al régimen común; y tan solo un 1% al régimen Contributivo; Siendo Recetor el municipio que posee con el 100% a la mayor cantidad de establecimientos en Régimen simplificado.

183

Tabla 24. Tipo de Establecimiento

Fuente: Los Autores

Grafica 57. Tipo de Establecimiento

Fuente: Los Autores

En el Departamento de Casanare se cuenta con un 97% de establecimiento comercio de Tipo Principal, respectivamente con un 2% de sucursales y un 1% de establecimientos con agencias.

184

Tabla 25. Cantidad de Personal Ocupado

Fuente: Los Autores

Grafica 58. Cantidad de Personal Ocupado

Fuente: Los Autores

Se encontró que el 95% de los establecimientos comerciales cuentan con una mano de obra de 1 a 5 personas ocupadas, con un 3% de 6 a 10 personas ocupadas y con 1% respectivamente de 11 a 20 y de 21 a 50 de personal ocupado para el Departamento de Casanare.

185

Tabla 26. Antigüedad en Años del Establecimiento

Fuente: Los Autores Grafica 59. Antigüedad en Años del Establecimiento

Fuente: Los Autores

En el Departamento de Casanare se cuenta con 32% de establecimientos que poseen una antigüedad de menos de un año y tan solo un 4% con establecimientos de más de 15 años de Antigüedad.

186

Tabla 27. Establecimientos Renovados en el 2009

Fuente: Los Autores Grafica 60. Establecimientos Renovados en el 2009

Fuente: Los Autores

Se encontró en el Departamento de Casanare el 53% de los Establecimientos Comerciales han renovado su matrícula mercantil, un 25% establecimiento de comercio no renovaron y un 22% de establecimientos comerciales desconocen el tramite.

187

Tabla 28. Famiempresas

Fuente: Los Autores

Grafica 61. Famiempresas

Fuente: Los Autores

En el Departamento de Casanare se encuentra que el 69% de los establecimientos comerciales pertenecen a Famiempresa y un 31% no tienen ningún vínculo familiar.

188

Tabla 29. Clasificación de la Empresa

Fuente: Los Autores

Grafica 62. Clasificación de la Empresa

Fuente: Los Autores

El Departamento de Casanare se clasifico con un 93% de establecimientos comerciales de tipo microempresa, y un 1% de grandes Empresas siendo La Salina, Recetor y Sacama los municipios con mayor influencia de microempresas con un 100% cada municipio.

189

Tabla 30. Sector Económico

Fuente: Los Autores

Grafica 63. Sector Económico

Fuente: Los Autores

El Departamento de Casanare cuenta con un 54% de establecimientos que ejercen dentro del sector comercial, un 40% en el sector de servicios y un 6% en el sector industrial.

% de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila

VIA 38,5% 55,9% 5,6% 0,0% 100,0%

YOPAL 53,7% 39,8% 6,5% 0,1% 100,0%

AGUAZUL 59,6% 35,1% 5,3% 0,0% 100,0%

CHÁMEZA 62,1% 27,6% 10,3% 0,0% 100,0%

HATO COROZAL 52,6% 43,5% 3,9% 0,0% 100,0%

LA SALINA 47,4% 42,1% 10,5% 0,0% 100,0%

MANÍ 52,6% 41,9% 5,6% 0,0% 100,0%

MONTERREY 53,4% 41,5% 5,2% 0,0% 100,0%

NUNCHÍA 66,7% 30,3% 3,0% 0,0% 100,0%

OROCUÉ 58,1% 33,7% 8,1% 0,0% 100,0%

PAZ DE ARIPORO 54,6% 40,4% 5,0% 0,0% 100,0%

PORE 57,1% 37,6% 5,3% 0,0% 100,0%

RECETOR 88,9% 11,1% 0,0% 0,0% 100,0%

SABANALARGA 65,2% 27,5% 7,2% 0,0% 100,0%

SÁCAMA 50,0% 37,5% 12,5% 0,0% 100,0%

SAN LUIS DE PALENQUE 54,8% 39,3% 6,0% 0,0% 100,0%

TÁMARA 63,0% 31,5% 5,6% 0,0% 100,0%

TAURAMENA 56,0% 37,5% 6,4% 0,0% 100,0%

TRINIDAD 51,2% 43,1% 5,8% 0,0% 100,0%

VILLANUEVA 55,1% 38,2% 6,7% 0,0% 100,0%

TOTAL 54,31% 39,54% 6,12% 0,03% 100,00%

SECTOR ECONÓMICO

Comercial Industrial Ns/NrServicios TotalCÓDIGO DEL MUNICIPIO

DOMICILIO DEL

ESTABLECIMIENTO

190

Tabla 31. Principal Actividad Comercial


VIA 70,3% 1,8% 3,6% 5,4% 3,6%

YOPAL 26,4% 9,1% 9,2% 4,9% 6,8%

AGUAZUL 27,9% 10,4% 8,8% 9,0% 6,7%

CHÁMEZA 27,8% 5,6% 5,6% 16,7% 5,6%

HATO COROZAL 29,6% 6,2% 13,6% 8,6% 2,5%

LA SALINA 22,2% 11,1% 11,1% 0,0% 11,1%

MANÍ 43,7% 7,7% 11,3% 4,2% 4,2%

MONTERREY 27,7% 13,4% 11,8% 8,4% 4,6%

NUNCHÍA 56,8% 9,1% 6,8% 4,5% 4,5%

OROCUÉ 37,0% 11,0% 12,0% 5,0% 6,0%

PAZ DE ARIPORO 26,5% 10,0% 8,8% 8,6% 6,7%

PORE 35,1% 6,2% 6,2% 6,2% 4,1%

RECETOR 50,0% 0,0% 12,5% 12,5% 0,0%

SABANALARGA 24,4% 15,6% 22,2% 11,1% 4,4%

SÁCAMA 37,5% 0,0% 18,8% 18,8% 0,0%


TÁMARA 29,4% 11,8% 20,6% 5,9% 2,9%

TAURAMENA 23,3% 10,6% 12,3% 13,7% 4,8%

TRINIDAD 36,1% 9,8% 7,5% 7,5% 7,5%

VILLANUEVA 26,1% 12,5% 9,2% 6,8% 6,6%

TOTAL 28,99% 9,68% 9,56% 6,64% 6,16%

Tienda OtroTextiles-Ropa Miscelánea

CÓDIGO DEL MUNICIPIO

DOMICILIO DEL

ESTABLECIMIENTO

Supermercado

PRINCIPAL ACTIVIDAD COMERCIAL


VIA 1,8% 0,0% 5,4% 0,9% 4,5%

YOPAL 5,8% 6,7% 4,5% 3,8% 4,5%

AGUAZUL 5,2% 4,6% 4,0% 3,8% 3,1%

CHÁMEZA 16,7% 5,6% 0,0% 5,6% 0,0%

HATO COROZAL 3,7% 4,9% 1,2% 6,2% 2,5%

LA SALINA 22,2% 11,1% 11,1% 0,0% 0,0%

MANÍ 4,9% 4,2% 2,1% 3,5% 0,7%

MONTERREY 8,4% 2,9% 3,4% 3,4% 2,9%

NUNCHÍA 6,8% 0,0% 0,0% 4,5% 2,3%

OROCUÉ 2,0% 4,0% 3,0% 7,0% 4,0%

PAZ DE ARIPORO 3,3% 2,9% 8,6% 5,3% 5,3%

PORE 7,2% 3,1% 4,1% 8,2% 1,0%

RECETOR 12,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

SABANALARGA 4,4% 2,2% 2,2% 2,2% 0,0%

SÁCAMA 6,3% 12,5% 0,0% 6,3% 0,0%


TÁMARA 2,9% 0,0% 2,9% 5,9% 5,9%

TAURAMENA 6,6% 4,0% 4,0% 5,7% 3,1%

TRINIDAD 2,3% 4,5% 3,8% 3,8% 0,8%

VILLANUEVA 4,9% 2,9% 6,0% 3,3% 3,1%

TOTAL 5,39% 4,92% 4,56% 4,03% 3,69%

Papelería AlimentosExpendio de

carnesFerretería


DOMICILIO DEL

ESTABLECIMIENTO

Droguería


191


VIA 2,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

YOPAL 3,3% 3,9% 2,4% 2,1% 1,9%

AGUAZUL 2,5% 2,7% 2,5% 2,7% 2,9%

CHÁMEZA 5,6% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

HATO COROZAL 8,6% 0,0% 3,7% 2,5% 2,5%

LA SALINA 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

MANÍ 1,4% 2,8% 2,8% 1,4% 2,1%

MONTERREY 3,8% 1,3% 2,1% 0,4% 2,5%

NUNCHÍA 4,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

OROCUÉ 5,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

PAZ DE ARIPORO 4,3% 0,7% 1,9% 2,6% 0,7%

PORE 10,3% 2,1% 1,0% 1,0% 2,1%

RECETOR 12,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

SABANALARGA 4,4% 0,0% 0,0% 0,0% 2,2%

SÁCAMA 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%


TÁMARA 8,8% 0,0% 0,0% 0,0% 2,9%

TAURAMENA 3,5% 0,0% 2,6% 1,8% 1,3%

TRINIDAD 4,5% 2,3% 2,3% 0,8% 1,5%

VILLANUEVA 3,1% 3,3% 3,7% 3,1% 2,1%

TOTAL 3,69% 2,71% 2,31% 1,96% 1,82%

VehículosCafetería -

panaderíaCalzado

Electrodoméstico

s

Comercio

agrícola


DOMICILIO DEL

ESTABLECIMIENTO



VIA 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

YOPAL 2,0% 1,0% 0,8% 0,6% 0,2%

AGUAZUL 0,4% 0,8% 0,8% 0,8% 0,0%

CHÁMEZA 0,0% 0,0% 5,6% 0,0% 0,0%

HATO COROZAL 1,2% 0,0% 0,0% 1,2% 0,0%

LA SALINA 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

MANÍ 1,4% 0,7% 0,0% 0,7% 0,0%

MONTERREY 1,7% 0,4% 0,4% 0,4% 0,0%

NUNCHÍA 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

OROCUÉ 1,0% 0,0% 2,0% 1,0% 0,0%

PAZ DE ARIPORO 3,1% 0,0% 0,0% 0,7% 0,0%

PORE 1,0% 0,0% 0,0% 1,0% 0,0%

RECETOR 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

SABANALARGA 0,0% 0,0% 4,4% 0,0% 0,0%

SÁCAMA 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%


TÁMARA 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

TAURAMENA 0,9% 0,4% 0,4% 0,9% 0,0%

TRINIDAD 0,8% 3,8% 0,0% 0,0% 0,8%

VILLANUEVA 1,6% 0,6% 0,6% 0,6% 0,0%

TOTAL 1,60% 0,75% 0,65% 0,59% 0,10%

Artículos

deportivosPlásticosLicorera


DOMICILIO DEL

ESTABLECIMIENTO

Artículos de

cueroMuebles


192

Fuente: Los Autores

Grafica 64. Principal Actividad Comercial

Fuente: Los Autores

El Departamento de Casanare dentro de su principal actividad comercial cuenta con un 29% en establecimientos de comercio especificados en tiendas y con 0.4% Carpintería.

% de la fila % de la fila % de la fila % de la fila

VIA 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

YOPAL 0,2% 0,0% 0,1% 100,0%

AGUAZUL 0,0% 0,4% 0,0% 100,0%

CHÁMEZA 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

HATO COROZAL 0,0% 1,2% 0,0% 100,0%

LA SALINA 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

MANÍ 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

MONTERREY 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

NUNCHÍA 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

OROCUÉ 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

PAZ DE ARIPORO 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

PORE 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

RECETOR 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

SABANALARGA 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

SÁCAMA 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

SAN LUIS DE PALENQUE 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

TÁMARA 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

TAURAMENA 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

TRINIDAD 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

VILLANUEVA 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

TOTAL 0,08% 0,06% 0,04% 100,00%

TotalCompraventas Carpinteria


DOMICILIO DEL

ESTABLECIMIENTO

Ns/Nr


193

Tabla 32. Principal Actividad de Servicios


VIA 32,9% 2,0% 4,0% 22,1% 5,4%

YOPAL 15,4% 12,9% 11,4% 7,4% 4,3%

AGUAZUL 17,9% 13,6% 10,4% 10,0% 8,6%

CHÁMEZA 37,5% 0,0% 12,5% 12,5% 12,5%

HATO COROZAL 40,3% 4,5% 9,0% 6,0% 13,4%

LA SALINA 12,5% 12,5% 0,0% 25,0% 12,5%

MANÍ 20,6% 10,8% 14,7% 8,8% 10,8%

MONTERREY 18,4% 6,5% 10,3% 8,1% 8,1%

NUNCHÍA 6,3% 6,3% 18,8% 12,5% 6,3%

OROCUÉ 12,7% 9,1% 7,3% 16,4% 16,4%

PAZ DE ARIPORO 18,1% 7,8% 9,7% 9,4% 12,3%

PORE 20,3% 6,3% 7,8% 17,2% 18,8%

RECETOR 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

SABANALARGA 26,3% 10,5% 0,0% 5,3% 5,3%

SÁCAMA 41,7% 0,0% 8,3% 16,7% 8,3%


TÁMARA 29,4% 11,8% 5,9% 5,9% 11,8%

TAURAMENA 15,1% 13,2% 9,9% 12,5% 12,5%

TRINIDAD 14,0% 4,7% 10,3% 11,2% 12,1%

VILLANUEVA 15,7% 10,7% 10,1% 13,6% 7,7%

TOTAL 17,62% 10,65% 10,37% 9,93% 7,44%


DOMICILIO DEL

ESTABLECIMIENTO

PRINCIPAL ACTIVIDAD DE SERVICIOS

ReparacionesBar - taberna

- discoteca

Telecomunicaciones

- Café internet

Juegos de

azar

Comidas

Rápidas -

Restaurante


VIA 0,0% 7,4% 8,7% 2,7% 0,7%

YOPAL 8,0% 5,4% 5,6% 4,3% 4,8%

AGUAZUL 7,5% 6,4% 2,9% 5,4% 1,8%

CHÁMEZA 0,0% 0,0% 12,5% 0,0% 0,0%

HATO COROZAL 7,5% 3,0% 3,0% 3,0% 1,5%

LA SALINA 12,5% 12,5% 12,5% 0,0% 0,0%

MANÍ 3,9% 2,0% 11,8% 1,0% 2,0%

MONTERREY 9,2% 9,2% 8,1% 3,8% 3,8%

NUNCHÍA 6,3% 18,8% 6,3% 0,0% 6,3%

OROCUÉ 7,3% 9,1% 12,7% 0,0% 0,0%

PAZ DE ARIPORO 7,1% 6,1% 3,2% 10,4% 1,3%

PORE 7,8% 6,3% 4,7% 1,6% 3,1%

RECETOR 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

SABANALARGA 5,3% 21,1% 5,3% 5,3% 5,3%

SÁCAMA 0,0% 0,0% 16,7% 0,0% 0,0%


TÁMARA 5,9% 5,9% 5,9% 0,0% 5,9%

TAURAMENA 6,6% 3,9% 5,3% 3,9% 1,3%

TRINIDAD 7,5% 13,1% 6,5% 0,9% 1,9%

VILLANUEVA 7,1% 8,3% 5,0% 2,4% 3,3%

TOTAL 7,27% 6,32% 5,70% 4,17% 3,38%


DOMICILIO DEL

ESTABLECIMIENTOOtro

Sala de

belleza

Taller

automotríz

Fuente de

sodaHospedaje


194


VIA 0,0% 4,0% 2,0% 0,0% 0,0%

YOPAL 3,7% 2,5% 2,2% 2,7% 2,3%

AGUAZUL 3,2% 2,9% 1,8% 0,7% 0,0%

CHÁMEZA 0,0% 0,0% 12,5% 0,0% 0,0%

HATO COROZAL 1,5% 3,0% 3,0% 0,0% 0,0%

LA SALINA 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

MANÍ 0,0% 3,9% 0,0% 0,0% 2,0%

MONTERREY 2,7% 3,2% 2,2% 1,1% 0,5%

NUNCHÍA 0,0% 6,3% 0,0% 0,0% 0,0%

OROCUÉ 0,0% 5,5% 3,6% 0,0% 0,0%

PAZ DE ARIPORO 3,9% 1,9% 1,3% 1,0% 1,3%

PORE 0,0% 1,6% 0,0% 0,0% 1,6%

RECETOR 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

SABANALARGA 5,3% 0,0% 5,3% 0,0% 0,0%

SÁCAMA 0,0% 8,3% 0,0% 0,0% 0,0%


TÁMARA 11,8% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

TAURAMENA 2,0% 2,6% 1,3% 2,0% 0,7%

TRINIDAD 4,7% 4,7% 2,8% 0,9% 0,0%

VILLANUEVA 4,1% 2,1% 1,5% 0,3% 2,7%

TOTAL 3,16% 2,66% 1,93% 1,57% 1,57%


DOMICILIO DEL

ESTABLECIMIENTOSalud Transporte Obras civiles

Consultoría y

asesoría

Estación de

servicio



VIA 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 8,1%

YOPAL 2,1% 2,2% 0,7% 0,9% 0,1%

AGUAZUL 1,8% 1,8% 0,7% 0,4% 0,7%

CHÁMEZA 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

HATO COROZAL 0,0% 0,0% 1,5% 0,0% 0,0%

LA SALINA 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

MANÍ 0,0% 2,9% 1,0% 1,0% 0,0%

MONTERREY 0,5% 0,0% 1,6% 0,5% 0,5%

NUNCHÍA 6,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

OROCUÉ 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

PAZ DE ARIPORO 1,0% 0,3% 0,6% 0,0% 0,6%

PORE 0,0% 0,0% 1,6% 0,0% 0,0%

RECETOR 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

SABANALARGA 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

SÁCAMA 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%


TÁMARA 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

TAURAMENA 1,3% 0,7% 2,0% 1,3% 0,0%

TRINIDAD 0,0% 0,0% 1,9% 0,9% 0,0%

VILLANUEVA 1,8% 0,3% 1,2% 0,9% 0,6%

TOTAL 1,48% 1,34% 0,84% 0,67% 0,59%


DOMICILIO DEL

ESTABLECIMIENTOPublicidad CorreoEducación Fotografía


Turismo

195

Fuente: Los Autores

Grafica 65. Principal Actividad de Servicios

Fuente: Los Autores

El Departamento de Casanare dentro de su principal actividad de servicios con un 17,62% en establecimientos de comercio especificados en Comidas Rápidas – Restaurantes y con 0.14% en prestación de servicios Alquiler de Videos.

% de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila

VIA 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

YOPAL 0,4% 0,2% 0,2% 0,2% 0,2% 100,0%

AGUAZUL 0,7% 1,1% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

CHÁMEZA 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

HATO COROZAL 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

LA SALINA 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

MANÍ 2,0% 0,0% 1,0% 0,0% 0,0% 100,0%

MONTERREY 0,0% 1,1% 0,0% 0,5% 0,0% 100,0%

NUNCHÍA 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

OROCUÉ 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

PAZ DE ARIPORO 0,6% 1,0% 1,0% 0,0% 0,0% 100,0%

PORE 0,0% 0,0% 1,6% 0,0% 0,0% 100,0%

RECETOR 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

SABANALARGA 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

SÁCAMA 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

SAN LUIS DE PALENQUE 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

TÁMARA 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

TAURAMENA 0,0% 0,7% 0,7% 0,7% 0,0% 100,0%

TRINIDAD 0,9% 0,0% 0,9% 0,0% 0,0% 100,0%

VILLANUEVA 0,9% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

TOTAL 0,45% 0,36% 0,31% 0,14% 0,08% 100,00%


DOMICILIO DEL

ESTABLECIMIENTO


TotalVideojuegos CarpinteríaAlquiler de

videos

Medicina,

odontologíaNs/Nr

196

Tabla 33. Principal Actividad Industrial

Fuente: Los Autores


VIA 0,0% 0,0% 43,8% 18,8% 37,5%

YOPAL 25,6% 26,4% 18,7% 19,0% 3,7%

AGUAZUL 48,8% 20,9% 16,3% 11,6% 0,0%

CHÁMEZA 33,3% 33,3% 0,0% 33,3% 0,0%

HATO COROZAL 83,3% 0,0% 16,7% 0,0% 0,0%

LA SALINA 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0%

MANÍ 46,7% 13,3% 26,7% 13,3% 0,0%

MONTERREY 30,4% 30,4% 26,1% 8,7% 0,0%

NUNCHÍA 0,0% 0,0% 50,0% 50,0% 0,0%

OROCUÉ 38,5% 15,4% 23,1% 23,1% 0,0%

PAZ DE ARIPORO 41,7% 27,8% 11,1% 16,7% 0,0%

PORE 44,4% 0,0% 55,6% 0,0% 0,0%

RECETOR 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

SABANALARGA 20,0% 40,0% 0,0% 40,0% 0,0%

SÁCAMA 25,0% 0,0% 50,0% 25,0% 0,0%


TÁMARA 0,0% 0,0% 66,7% 0,0% 33,3%

TAURAMENA 53,8% 15,4% 11,5% 11,5% 3,8%

TRINIDAD 53,3% 13,3% 13,3% 20,0% 0,0%

VILLANUEVA 35,6% 18,6% 18,6% 20,3% 5,1%

TOTAL 32,80% 21,86% 20,07% 17,38% 3,76%

Fábrica de

muebles

Fábrica de

producción y

elaboración de

metal

OtraProductos

alimenticiosConfecciones


DOMICILIO DEL

ESTABLECIMIENTO

PRINCIPAL ACTIVIDAD INDUSTRIAL

% de la fila % de la fila % de la fila % de la fila

VIA 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

YOPAL 1,1% 0,4% 0,0% 100,0%

AGUAZUL 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

CHÁMEZA 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

HATO COROZAL 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

LA SALINA 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

MANÍ 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

MONTERREY 0,0% 4,3% 0,0% 100,0%

NUNCHÍA 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

OROCUÉ 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

PAZ DE ARIPORO 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

PORE 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

RECETOR 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

SABANALARGA 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

SÁCAMA 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

SAN LUIS DE PALENQUE 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

TÁMARA 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

TAURAMENA 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

TRINIDAD 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

VILLANUEVA 0,0% 0,0% 1,7% 100,0%

TOTAL 0,54% 0,36% 0,18% 100,00%

PRINCIPAL ACTIVIDAD INDUSTRIAL

TotalNs/NrProductos

de aseo

Fabricación

de piezas de

maquinaria

agricola


DOMICILIO DEL

ESTABLECIMIENTO

197

Grafica 66. Principal Actividad Industrial

Fuente: Los Autores

El Departamento de Casanare dentro de su principal actividad del sector industrial con un 32,80% en establecimientos de comercio especificados en Fabrica de Producción y elaboración de metal y con 0.18% en Fabricación de piezas de Maquinaria Agrícola.

198

Tabla 34. Régimen en que se encuentran afiliados los empleados

Fuente: Los Autores

Grafica 67. Principal Actividad Industrial

Fuente: Los Autores

En el Departamento de Casanare la población trabajadora se encuentra afiliada a salud en un 63% al régimen contributivo, en un 29% al régimen contributivo, en 3% al régimen Contributivo y subsidio.

199

Tabla 35. Trabajadores Afiliados a Riesgos Profesionales

Fuente: Los Autores

Grafica 68. Trabajadores Afiliados a Riesgos Profesionales

Fuente: Los Autores

En el Departamento de Casanare los trabajadores se encuentra afiliados a riesgos profesionales en un 40% y el 60% de los trabajadores no cuentan con este servicio.

200

Tabla 36. Paga Aportes Parafiscales

Fuente: Los Autores

Grafica 69. Paga Aportes Parafiscales

Fuente: Los Autores

En el Departamento de Casanare los trabajadores se les cancelan los aportes parafiscales un 10%, el 88% de los trabajadores no cuentan con este servicio y un 2% no sabe no responde.

201

Tabla 37. Declara Impuesto de Industria y Comercio

Fuente: Los Autores

Grafica 70. Declara Impuesto de Industria y Comercio

Fuente: Los Autores

En el Departamento de Casanare los establecimientos de comercio declaran el impuesto de industria y comercio en un 75%, el 24% de los establecimientos no declara y un 1% no sabe no responde.

202

Tabla 38. Declara Impuesto Predial

Fuente: Los Autores

Grafica 71. Declara Impuesto Predial

Fuente: Los Autores

En el Departamento de Casanare los establecimientos de comercio declaran el impuesto Predial en un 30%, el 69% de los establecimientos comerciales no declara y un 1% no sabe no responde.

203

Tabla 39. Declara Renta

Fuente: Los Autores

Grafica 72. Declara Renta

Fuente: Los Autores

En el Departamento de Casanare los establecimientos de comercio declaran el impuesto de Renta en un 18%, el 81% de los establecimientos comerciales no declara y un 1% no sabe no responde.

204

Tabla 40. Declara IVA

Fuente: Los Autores

Grafica 73. Declara IVA

Fuente: Los Autores

En el Departamento de Casanare los establecimientos de comercio declaran el impuesto del IVA en un 15%, el 84% de los establecimientos comerciales no declara y un 1% no sabe no responde.

205

Tabla 41. Declara Retención en la Fuente

Fuente: Los Autores

Grafica 74. Declara Retención en la Fuente

Fuente: Los Autores

En el Departamento de Casanare los establecimientos de comercio declaran el impuesto de Retención en la Fuente en un 11%, el 88% de los establecimientos comerciales no declara y un 1% no sabe no responde.

206

Tabla 42. Declara Impuesto al Patrimonio

Fuente: Los Autores

Grafica 75. Declara Impuesto al Patrimonio

Fuente: Los Autores

En el Departamento de Casanare los establecimientos de comercio declaran el impuesto al Patrimonio en un 2%, el 97% de los establecimientos comerciales no declara y un 1% no sabe no responde.

207

4.2. PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIONAL 4.2.1. Variable Solución De Conflictos Tabla 43. Frecuencia con que ha Tenido Conflictos con los Clientes

Fuente: Los Autores Grafica 76. Frecuencia con que ha Tenido Conflictos con los Clientes Fuente: Los Autores

Frente a la frecuencia de conflictos con clientes, el 94% afirmó que ninguna vez; el 3,5% entre una y tres veces; el 2%, más de tres veces.

208

Tabla 44. Manera más Frecuente de Resolver Conflictos con Clientes

Fuente: Los Autores Grafica 77. Manera más Frecuente de Resolver Conflictos con Clientes

Fuente: Los Autores

A la pregunta por la manera de resolver conflictos con los clientes, las respuestas indicaron que un 88% logra resolverlos directamente con el cliente, un 5% acude al mecanismo de conciliación y un 5% ha llegado a la justicia ordinaria.

209

Tabla 45. Ha Utilizado Jueces de Paz para la Conciliación con los Clientes.

Fuente: Los Autores

Grafica 78. Ha Utilizado Jueces de Paz para la Conciliación con los Clientes.

Fuente: Los Autores

A la pregunta ha utilizado jueces de paz para la conciliación con los clientes, las respuestas indicaron que un 25% utilizaron jueces de paz, un 75% no utiliza los jueces de paz para conciliar con los clientes.

210

Tabla 46. Ha Utilizado Centro de Conciliación para la Conciliación con los Clientes.

Fuente: Los Autores

Grafica 79. Ha Utilizado Centro de Conciliación para la Conciliación con los Clientes.

Fuente: Los Autores

Entre aquellos que recurren a mecanismos de conciliación para la conciliación con los clientes, un 62,5% dice haber utilizado la figura de los centros de conciliación y un 37,5% no utiliza los centros de conciliación.

211

Tabla 47. Frecuencia con que Ha Tenido Conflictos con los Proveedores.

Fuente: Los Autores

Grafica 80. Frecuencia con que Ha Tenido Conflictos con los Proveedores.

Fuente: Los Autores

En cuanto a la frecuencia de conflictos con proveedores, el 98,6% afirmó que ninguna vez; el 0,8% entre una y tres veces; el 0,2%, más de tres veces.

212

Tabla 48. Manera más Frecuente de Resolver Conflictos con Proveedores.

Fuente: Los Autores

Grafica 81. Manera más Frecuente de Resolver Conflictos con Proveedores.

Fuente: Los Autores

A la pregunta por la manera de resolver conflictos con proveedores, las respuestas indicaron que un 96% logra resolverlos mediante acuerdo directo.

213

Tabla 49. Ha Utilizado Jueces de Paz para la Conciliación con los Proveedores.

Fuente: Los Autores

Grafica 82. Ha Utilizado Jueces de Paz para la Conciliación con los Proveedores.

Fuente: Los Autores

Entre aquellos que recurren al mecanismos de conciliación para la utilización de jueces de para la conciliación con los proveedores, un 100% dice no haberlo utilizado

214

Tabla 50. Ha Utilizado Centro de Conciliación para la Conciliación con los Proveedores.

Fuente: Los Autores

Grafica 83. Ha Utilizado Centro de Conciliación para la Conciliación con los Proveedores.

Fuente: Los Autores

Para la pregunta ha utilizado centro de conciliación para la conciliación con los proveedores, un 100% dice no haberlo utilizado los centros de conciliación.

215

Tabla 51. Frecuencia con que Ha Tenido Conflictos con los Empleados.

Fuente: Los Autores

Grafica 84. Frecuencia con que Ha Tenido Conflictos con los Empleados.

Fuente: Los Autores

En cuanto a la frecuencia de conflictos con empleados, el 98,7% afirmó que ninguna vez; el 0,7% entre una y tres veces; el 0,1%, más de tres veces.

216

Tabla 52. Manera más Frecuente de Resolver Conflictos con Empleados.

Fuente: Los Autores

Grafica 85. Manera más Frecuente de Resolver Conflictos con Empleados.

Fuente: Los Autores

A la pregunta por la manera de resolver conflictos con empleados, las respuestas indicaron que un 95% logra resolverlos mediante acuerdo directo.

217

Tabla 53. Frecuencia con que Ha Tenido Conflictos con los Contratistas.

Fuente: Los Autores

Grafica 86. Frecuencia con que Ha Tenido Conflictos con los Contratistas.

Fuente: Los Autores

En cuanto a la frecuencia de conflictos con contratistas, el 99,1% afirmó que ninguna vez; el 0,2% entre una y tres veces; el 0,2%, más de tres veces.

218

Tabla 54. Manera más Frecuente de Resolver Conflictos con Contratistas.

Fuente: Los Autores

Grafica 87. Manera más Frecuente de Resolver Conflictos con Contratistas.

Fuente: Los Autores

A la pregunta por la manera de resolver conflictos con contratistas, las respuestas indicaron que un 66,7% logra resolverlos mediante acuerdo directo.

219

Tabla 55. Ha Utilizado Jueces de Paz para la Conciliación con los Contratistas.

Fuente: Los Autores

Grafica 88. Ha Utilizado Jueces de Paz para la Conciliación con los Contratistas.

Fuente: Los Autores

Para la pregunta ha utilizado jueces de paz para la conciliación con los contratistas, un 100% dice no haberlo utilizado los centros de conciliación.

220

Tabla 56. Utilizado centro de conciliación para la Conciliación con los Contratistas

Fuente: Los Autores

Grafica 89. Utilizado centro de conciliación para la Conciliación con los Contratistas

Fuente: Los Autores

Para la pregunta ha utilizado centro de conciliación para la conciliación con los contratistas, un 100% dice haber utilizado los centros de conciliación.

221

Tabla 57. Frecuencia con que Ha Tenido Conflictos con las Entidades Financieras.

Fuente: Los Autores

Grafica 90. Frecuencia con que Ha Tenido Conflictos con las Entidades Financieras.

Fuente: Los Autores

En cuanto a la frecuencia de conflictos con contratistas, el 98,5% afirmó que ninguna vez; el 0,7% entre una y tres veces; el 0,7%, más de tres veces.

222

Tabla 58. Manera más Frecuente de Resolver Conflictos con entidades Financieras.

Fuente: Los Autores

Grafica 91. Manera más Frecuente de Resolver Conflictos con entidades Financieras.

Fuente: Los Autores

A la pregunta por la manera más frecuente de resolver conflictos con Entidades financieras, las respuestas indicaron que un 78,9% logra resolverlos mediante acuerdo directo.

223

Tabla 59. Frecuencia con que Ha Tenido Conflictos con las Entidades Públicas.

Fuente: Los Autores

Grafica 92. Frecuencia con que Ha Tenido Conflictos con las Entidades Públicas.

Fuente: Los Autores

En cuanto a la frecuencia de conflictos con entidades públicas, el 98,8% afirmó que ninguna vez; el 0,6% entre una y tres veces; el 0,4%, más de tres veces.

224

Tabla 60. Manera más Frecuente de Resolver Conflictos con Entidades Financieras.

Fuente: Los Autores

Grafica 93. Manera más Frecuente de Resolver Conflictos con Entidades Financieras.

Fuente: Los Autores

En cuanto a la frecuencia de conflictos con entidades financieras, el 78,9% lo afirmó llegar a un acuerdo directo; el 10.5% justicia Ordinaria; el 0% a la conciliación.

225

Tabla 61. Frecuencia con que Ha Tenido Conflictos con las Entidades Públicas.

Fuente: Los Autores

Grafica 94. Frecuencia con que Ha Tenido Conflictos con las Entidades Públicas.

Fuente: Los Autores

A la pregunta frecuencia ha tenido conflictos con Entidades públicas, las respuestas indicaron que un 98.8% no logra resolverlos mediante acuerdo directo.

226

Tabla 62. Comparación de frecuencia de Conflictos según tipo de relación comercial.

Fuente: Los Autores

Grafica 95. Comparación de frecuencia de Conflictos según tipo de relación comercial.

Fuente: Los Autores

Comparando las percepciones asociadas a la Frecuencia de conflictos se observa que el porcentaje más alto en la respuesta ninguna, lo obtiene la frecuencia de conflicto con los contratistas con un 99,1%, seguido de un 98,8% en los conflictos con entidades públicas.

227

Tabla 63. Comparación forma más Frecuente de Resolver Conflictos Según Tipo de Relación Comercial.

Fuente: Los Autores

Grafica 96. Comparación forma más Frecuente de Resolver Conflictos Según Tipo de Relación Comercial.

Fuente: Los Autores

Comparando las percepciones asociadas a la Frecuencia de resolver conflictos se observa que el porcentaje más alto en la respuesta al acuerdo directo, lo obtiene con un 96,3% los proveedores, seguido de un 95% los empleados.

228

4.2.2. Variable Costos Asociados a la Actividad Empresarial Tabla 64. Percepción Sobre Trámites Asociados a Licencias y Permisos.

Fuente: Los Autores

Grafica 97. Percepción Sobre Trámites Asociados a Licencias y Permisos.

Fuente: Los Autores

La percepción del comerciante del departamento de Casanare frente a los trámites asociados a obtener licencias y permisos es de un 58,7% considera normales los trámites asociados a obtener licencias y permisos en tanto que un 15,1% los considera complicados y un 14,9% los considera sencillos.

229

Tabla 65. Percepción Sobre Tramites Asociados a Contratar Trabajadores.

Fuente: Los Autores

Grafica 98. Percepción Sobre Tramites Asociados a Contratar Trabajadores.

Fuente: Los Autores

La percepción del comerciante del departamento de Casanare frente a los trámites asociados a contratar trabajadores es de un 51,7% considera normales los trámites en tanto que un 13,1% los considera complicados y un 20,1% los considera sencillos.

230

Tabla 66. Percepción sobre los Tramites Asociados a Obtener Créditos.

Fuente: Los Autores

Grafica 99.Percepción sobre los Tramites Asociados a Obtener Créditos.

Fuente: Los Autores

La percepción del comerciante del departamento de Casanare frente a los trámites asociados a obtener créditos es de un 36,1% considera normales los trámites en tanto que un 46,7% los considera complicados y un 5,3% los considera sencillos.

231

Tabla 67. Percepción Sobre Tramites Asociados a Pagar Impuestos.

Fuente: Los Autores

Grafica 100. Percepción Sobre Tramites Asociados a Pagar Impuestos.

Fuente: Los Autores

La percepción del comerciante del departamento de Casanare frente a los trámites asociados a Pagar Impuestos es de un 62,0% considera normales los trámites en tanto que un 11,3% los considera complicados y un 15,9% los considera sencillos.

232

Tabla 68. Percepción Sobre Tramites Asociados a Cerrar o Liquidar una Empresa.

Fuente: Los Autores

Grafica 101. Percepción Sobre Tramites Asociados a Cerrar o Liquidar una Empresa.

Fuente: Los Autores

La percepción del comerciante del departamento de Casanare frente a los trámites asociados a Cerrar o Liquidar una Empresa es de un 46,4% considera normales los trámites en tanto que un 5,6% los considera complicados y un 9,9% los considera sencillos.

233

Tabla 69. Resumen Percepción complejidad de Trámites.

Fuente: Los Autores

Grafica 102. Resumen Percepción complejidad de Trámites

Fuente: Los Autores

Comparando las percepciones sobre complejidad de los trámites se observa que el porcentaje más alto en la respuesta ¨normales¨, lo obtiene el trámite de pagos de impuestos con un 62%, seguido de un 58,7% en obtención de licencias y permisos.

234

Tabla 70. Percepción sobre Costos Asociados a Obtener Licencias o Permisos.

Fuente: Los Autores

Grafica 103. Percepción sobre Costos Asociados a Obtener Licencias o Permisos.

Fuente: Los Autores

La percepción acerca del nivel de costos de los trámites asociados a obtener licencias y permisos dio como resultado que un 57,3% los considera razonables, en tanto que un 27,8% los considera altos y un 13,5% no sabe o no responde.

235

Tabla 71. Percepción Sobre los Costos Asociados a Contratar Trabajadores.

Fuente: Los Autores

Grafica 104. Percepción Sobre los Costos Asociados a Contratar Trabajadores.

Fuente: Los Autores

Los costos asociados al trámite de contratar trabajadores son considerados razonables con un 64,6%, Razonable, por un 11,3% altos y un 21, 2% no sabe o no responde.

236

Tabla 72. Percepción Sobre Costos Asociados a Obtener Crédito.

Fuente: Los Autores

Grafica 105. Percepción Sobre Costos Asociados a Obtener Crédito.

Fuente: Los Autores

Los costos asociados a obtener créditos son considerados altos por unos 40,8%, razonables por un 44,3% y un 13,3% no sabe o no responde.

237

Tabla 73. Percepción Sobre Costos Asociados a Pagar Impuesto.

Fuente: Los Autores

Grafica 106. Percepción Sobre Costos Asociados a Pagar Impuesto.

Fuente: Los Autores

Los costos de trámites asociados a pagar impuestos son considerados altos por unos 34,4%, razonables por un 53,8%, y un 10% no sabe o no responde.

238

Tabla 74. Percepción Sobre Costos Asociados a Cerrar Liquidar una Empresa.

Fuente: Los Autores

Grafica 107. Percepción Sobre Costos Asociados a Cerrar Liquidar una Empresa.

Fuente: Los Autores

Los costos de los trámites asociados a cerrar o liquidar una empresa son considerados altos por unos 9,5%, razonables por un 50,6%, y un 38,6% no sabe o no responde.

239

Tabla 75. Resumen Percepción Sobre Costos de Tramites.

Fuente: Los Autores

Grafica 108. Resumen Percepción Sobre Costos de Tramites.

Fuente: Los Autores

Nuevamente comparando los resultados sobre percepción de costos de los cinco tramites, el que obtiene un porcentaje mayor en la respuesta de altos, es el de obtención de créditos con un 40,8% seguido del trámite de pago de impuestos que obtiene un 34% de percepción de alto costo.

240

Tabla 76. Percepción Sobre Duración de Tramites de Licencias y Permisos.

Fuente: Los Autores

Grafica 109. Percepción Sobre Duración de Tramites de Licencias y Permisos.

Fuente: Los Autores

La percepción acerca de la duración de los trámites asociados a obtener licencias y permisos dio como resultado que un 67% la considera normal, un 15% demorado, y un 5% la considera ágil.

241

Tabla 77. Percepción sobre Duración de Trámites para Contratar Trabajadores.

Fuente: Los Autores

Grafica 110. Percepción sobre Duración de Trámites para Contratar Trabajadores

Fuente: Los Autores

La duración de los trámites de contratar trabajadores es considerada normal por un 67,3%, demorada por un 8,9% y ágil por un 4,9%.

242

Tabla 78. Percepción Sobre Duración de trámites para Obtener Créditos.

Fuente: Los Autores

Grafica 111. Percepción Sobre Duración de trámites para Obtener Créditos.

Fuente: Los Autores

La duración de los trámites de obtención de créditos se considera normal por un 38%, demorada por 46,6%, ágil por un 2,2%.

243

Tabla 79. Percepción Sobre Duración de Trámites para Pagar Impuestos.

Fuente: Los Autores

Grafica 112. Percepción Sobre Duración de Trámites para Pagar Impuestos.

Fuente: Los Autores

Respecto de la duración de los trámites asociados a pagar impuestos es considerada normal por un 68,3%, demorada por un 10,1% y ágil por un 10,2%

244

Tabla 80. Percepción Sobre Duración de los Trámites para Cerrar y Liquidar una Empresa

Fuente: Los Autores

Grafica 113. Percepción Sobre Duración de los Trámites para Cerrar y Liquidar una Empresa

Fuente: Los Autores

La duración de los trámites asociados a cerrar o liquidar una empresa es considerada normal por un 55,1%, demorada por un 5%, ágil por un 3% y un 36,9% no sabe o no responde.

245

Tabla 81. Resumen Percepción sobre Duración de Tramites.

Fuente: Los Autores Grafica 114. Resumen Percepción sobre Duración de Tramites

Fuente: Los Autores

Comparando las percepciones asociadas a la duración de éstos trámites, se observa que el porcentaje más alto en la respuesta de demorado, lo obtiene el trámite de obtención de créditos con un 46%, seguido de un 15% en los trámites de obtención de licencias y permisos.

246

Tabla 82. Percepción Disponibilidad de Información Asesoría para Obtener Licencias.

Fuente: Los Autores

Grafica 115. Percepción Disponibilidad de Información Asesoría para Obtener Licencias.

Fuente: Los Autores

En relación con la disponibilidad de información y asesoría para la realización de los cinco trámites mencionados, en el caso de trámites de licencias y permisos, un 55,3% considera que es suficiente, un 26,3% la considera insuficiente y un 5,3% considera que no existe.

247

Tabla 83. Percepción Sobre la Información o Asesoría Disponible para Contratar Trabajadores.

Fuente: Los Autores

Grafica 116. Percepción Sobre la Información o Asesoría Disponible para Contratar Trabajadores.

Fuente: Los Autores

La percepción sobre la información o asesoría disponible para contratar trabajadores, un 53,2% considera que es suficiente, un 21% la considera insuficiente y un 7,9% considera que no existe.

248

Tabla 84. Percepción Sobre la Información o Asesoría Disponible para Obtener Crédito.

Fuente: Los Autores

Grafica 117. Percepción Sobre la Información o Asesoría Disponible para Obtener Crédito.

Fuente: Los Autores

Para la pregunta percepción sobre la información o asesoría disponible para obtener créditos, un 60,4% considera que la información y asesoría disponible es suficiente, un 24,3% la considera insuficiente y un 3% considera que no existe.

249

Tabla 85. Percepción Sobre la Información o Asesoría Disponible para Pagar Impuestos.

Fuente: Los Autores

Grafica 118. Percepción Sobre la Información o Asesoría Disponible para Pagar Impuestos.

Fuente: Los Autores

La percepción asociados a pagar impuestos, un 58,7% considera que la información es suficiente, un 26% la considera insuficiente y un 3,5% considera que no existe.

250

Tabla 86. Percepción Sobre la Información o Asesoría Disponible para Liquidar Empresa.

Fuente: Los Autores

Grafica 119. Percepción Sobre la Información o Asesoría Disponible para Liquidar Empresa.

Fuente: Los Autores

La percepción asociados a cerrar o liquidar una empresa, un 43% considera que la información es suficiente, un 18,8% la considera insuficiente, un 3,1% considera que no existe y un 34,8% no sabe o no responde.

251

Tabla 87. Resumen Percepción Sobre Disponibilidad de Información y Asesoría para Trámites.

Fuente: Los Autores

Grafica 120. Resumen Percepción Sobre Disponibilidad de Información y Asesoría para Trámites.

Fuente: Los Autores

Comparando las percepciones asociadas a la Disponibilidad de Información y Asesoría para trámites, se observa que el porcentaje más alto en la respuesta insuficiente, lo obtiene el trámite de obtención de licencias y permisos con un 26,3%, seguido de un 26% en los trámites de Pago de impuesto.

252

Tabla 88. Considera que su actividad Empresarial está Suficientemente Protegida por la Fuerza Pública contra la Delincuencia.

Fuente: Los Autores

Grafica 121. Considera que su actividad Empresarial está Suficientemente Protegida por la Fuerza Pública contra la Delincuencia

Fuente: Los Autores

Los resultados obtenidos frente a estas preguntas fueron los siguientes: a la pregunta de si considera que su actividad empresarial está suficientemente protegida contra la delincuencia, un 53,1% respondió que sí y un 45,3% respondió que no.

253

Tabla 89. Su Establecimiento Comercial Asume Costos Significativos para Protegerse de la Delincuencia.

Fuente: Los Autores

Grafica 122. Su Establecimiento Comercial Asume Costos Significativos para Protegerse de la Delincuencia.

Fuente: Los Autores

A la pregunta de si su establecimiento comercial asume costos significativos para protegerse contra la delincuencia, un 20,5% respondió si y un 78,7% respondió no.

254

4.2.3. Variable Credibilidad y Confianza Tabla 90. Percepción Apoyo Gobierno Nacional al Desarrollo Empresarial

Fuente: Los Autores

Grafica 123. Percepción Apoyo Gobierno Nacional al Desarrollo Empresarial

Fuente: Los Autores

La percepción de los comerciantes acerca del interés por promover el desarrollo empresarial por parte del gobierno nacional en un 5,3 % considera que si promueve el desarrollo empresarial y un 94,2% considera que no lo hace.

255

Tabla 91. Percepción Apoyo Gobierno Departamental al Desarrollo Empresarial

Fuente: Los Autores

Grafica 124. Percepción Apoyo Gobierno Departamental al Desarrollo Empresarial

Fuente: Los Autores

La percepción de los comerciantes acerca del interés por promover el desarrollo empresarial por parte del gobierno departamental, un 7,7% considera que si promueve el desarrollo empresarial y un 91,8% considera que no.

256

Tabla 92. Percepción Apoyo Gobierno Municipal al Desarrollo Empresarial

Fuente: Los Autores

Grafica 125. Percepción Apoyo Gobierno Municipal al Desarrollo Empresarial

Fuente: Los Autores

La percepción de los comerciantes acerca del interés por promover el desarrollo empresarial por parte del El gobierno municipal obtiene un 19,4% para el sí y un 80,1% para el no

257

Tabla 93. Percepción Apoyo Compañías Petroleras al Desarrollo Empresarial

Fuente: Los Autores

Grafica 126. Percepción Apoyo Compañías Petroleras al Desarrollo Empresarial

Fuente: Los Autores

Acerca de la precepción sobre la promoción de las compañías petroleras un 14,5% considera que si promueven el desarrollo empresarial y un 85%% considera que no lo hacen

258

Tabla 94. Percepción Apoyo ONG´S al Desarrollo Empresarial

Fuente: Los Autores

Grafica 127. Percepción Apoyo ONG´S al Desarrollo Empresarial

Fuente: Los Autores

Por su parte la percepción sobre las ONG´s un 1,6 % considera que si promueven el desarrollo empresarial mientras que un 97,9% considera que no lo hace.

259

Tabla 95. Percepción Apoyo del SENA al Desarrollo Empresarial

Fuente: Los Autores

Grafica 128. Percepción Apoyo del SENA al Desarrollo Empresarial

Fuente: Los Autores

En cuanto al SENA la percepción de los comerciantes frente a esta institución para la promoción de la actividad comercial, un 15,6% considera que si promueve el desarrollo empresarial y un 83,9% considera que no lo hace.

260

Tabla 96. ¿Considera Usted que la Cámara de Comercio de Casanare Apoya su Actividad Empresarial?.

Fuente: Los Autores

Grafica 129. ¿Considera Usted que la Cámara de Comercio de Casanare Apoya su Actividad Empresarial?.

Fuente: Los Autores

La Cámara de Comercio de Casanare obtiene los siguientes resultados 51,4% considera que sí promueve el desarrollo empresarial y el 40,8% considera que no lo hace, 7,8% no sabe o no responde.

261

Tabla 97. Nivel de Confianza en Programas de Desarrollo Empresarial Nacional.

Fuente: Los Autores

Grafica 130. Nivel de Confianza en Programas de Desarrollo Empresarial Nacional.

Fuente: Los Autores

Frente a la pregunta por el nivel de confianza en las políticas y programas de desarrollo empresarial nacional un 4% responde que es alta, un 19,3%, poca y un 74,8% responde que ninguna.

262

Tabla 98. Nivel de Confianza en las Políticas y Programas de Desarrollo Empresarial Departamental.

Fuente: Los Autores

Grafica 131. Nivel de Confianza en las Políticas y Programas de Desarrollo Empresarial Departamental.

Fuente: Los Autores

Frente a la pregunta por el nivel de confianza departamental las respuestas indicaron que el nivel de confianza es alto en un 2,4%, poco en un 21,7% y ninguno en un 74,3%.

263

Tabla 99. Nivel de Confianza en las Políticas y Programas de Desarrollo Empresarial Municipal.

Fuente: Los Autores

Grafica 132. Nivel de Confianza en las Políticas y Programas de Desarrollo Empresarial Municipal.

Fuente: Los Autores Frente a la pregunta por el nivel de confianza municipal los resultados fueron: nivel de confianza alta: 4,7%, poca 27,8%, y ninguna 66,1%.

264

Tabla 100. Planes Para los Próximos Cinco Años

Fuente: Los Autores

Grafica 133. Planes Para los Próximos Cinco Años

Fuente: Los Autores

Frente a la pregunta de cuáles son los planes que tiene para su negocio en los próximos cinco años, los encuestados respondieron los siguiente: Un 74,7% aumentar la inversión y expandir su negocio, un 2,1% piensa expandir su negocio sin aumentar la inversión, un 17,8% piensa mantener estable la inversión y el volumen del negocio, un 3,8% piensa reducir la inversión y el volumen del negocio, el 1,6% piensa trasladar su negocio a otro departamento.

265

Tabla 101. Percepción Efecto de la Corrupción Sobre la Actividad Empresarial.

Fuente: Los Autores

Grafica 134. Percepción Efecto de la Corrupción Sobre la Actividad Empresarial.

Fuente: Los Autores

En el caso de la corrupción pública, un 16,4% considera que ésta efectivamente afecta la actividad empresarial, un 82,9% considera que no, y un 0,7% no sabe o no responde.

266

Tabla 102. Percepción Efecto del Mal Gobierno Sobre la Actividad Empresarial. Fuente: Los Autores Grafica 135. Percepción Efecto del Mal Gobierno Sobre la Actividad Empresarial.

Fuente: Los Autores

Frente a la pregunta de si considera que el mal gobierno afecta gravemente la actividad empresarial, los encuestados respondieron si en un 32,6%, y no en un 66,7%.

267

Tabla 103. Percepción Efecto de Problemas Económicos Sobre la Actividad Empresarial.

Fuente: Los Autores

Grafica 136. Percepción Efecto de Problemas Económicos Sobre la Actividad Empresarial.

Fuente: Los Autores

En el tema de percepción de la incidencia de los problemas económicos sobre la actividad empresarial, las respuestas fueron: SI 61,8%, NO 37,5%.

268

Tabla 104. Percepción Efecto del Conflicto Armado Sobre la Actividad Empresarial.

Fuente: Los Autores

Grafica 137. Percepción Efecto del Conflicto Armado Sobre la Actividad Empresarial.

Fuente: Los Autores

Frente a la pregunta por el efecto del conflicto armado sobre la actividad empresarial, los resultados fueron; SI 6,3% y NO 93%.

269

Tabla 105. Percepción Efecto de la Delincuencia Sobre la Actividad Empresarial.

Fuente: Los Autores

Grafica 138. Percepción Efecto de la Delincuencia Sobre la Actividad Empresarial.

. Fuente: Los Autores

La percepción del efecto de la delincuencia sobre la actividad empresarial donde un 15,3% de los encuestados considera que si la afecta gravemente mientras que un 84 % considera que no la afecta gravemente.

270

Tabla 106. Percepción Efecto del Terrorismo Sobre la Actividad Empresarial.

Fuente: Los Autores Grafica 139. Percepción Efecto del Terrorismo Sobre la Actividad Empresarial.

Fuente: Los Autores

En cuanto la percepción acerca del efecto del terrorismo sobre la actividad empresarial, sólo un 4% considera que la afecta gravemente en tanto que un 94,8% considera que no lo afecta.

271

Tabla 107. Percepción Efecto del Desempleo Sobre la Actividad Empresarial.

Fuente: Los Autores

Grafica 140. Percepción Efecto del Desempleo Sobre la Actividad Empresarial

Fuente: Los Autores

Frente a la pregunta por la incidencia del desempleo sobre la actividad empresarial, se encontró que Un 66,1% considera que su afecta gravemente la actividad empresarial, en tanto que sólo un 33,2% considera que no la afecta gravemente.

272

Tabla 108. Ha Sido Victima del Pago de Sobornos que Afectan la Actividad Empresarial.

Fuente: Los Autores

Grafica 141. Ha Sido Victima del Pago de Sobornos que Afectan la Actividad Empresarial.

Fuente: Los Autores

Frente a la pregunta ha sido víctima de pago de sobornos sobre la actividad empresarial, se encontró que Un 21,1% considera que su actividad se ve afectada gravemente, en tanto que 76% considera que no la afecta gravemente.

273

Tabla 109. Ha Sido Victima de Tráfico de Influencias que Afectan la Actividad Empresarial.

Fuente: Los Autores

Grafica 142. Ha Sido Victima de Tráfico de Influencias que Afectan la Actividad Empresarial.

Fuente: Los Autores

Frente a la pregunta ha sido víctima de tráfico de influencias sobre la actividad empresarial, se encontró que Un 28,2% considera que su actividad se ve afectada gravemente, en tanto que 68,9% considera que no la afecta gravemente.

274

Tabla 110. Percepción Sobre Efecto de Manipulación de Información Sobre Actividad Empresarial

Fuente: Los Autores

Grafica 143. Percepción Sobre Efecto de Manipulación de Información Sobre Actividad Empresarial

Fuente: Los Autores

Frente a la pregunta considera que la manipulación de información afecta gravemente su actividad empresarial, se encontró que Un 22,8% considera que su actividad se ve afectada gravemente, en tanto que 74,3% considera que no la afecta gravemente.

275

Tabla 111. Percepción de Apoyo al Desarrollo Empresarial – Sector Gubernamental.

Fuente: Los Autores

Grafica 144. Percepción de Apoyo al Desarrollo Empresarial – Sector Gubernamental.

Fuente: Los Autores

Comparando las percepciones asociadas al apoyo al desarrollo empresarial se observa que el porcentaje más alto en la respuesta NO apoya al desarrollo empresarial, lo obtiene con un 94,2% el gobierno Nacional, seguido de un 91,8% el gobierno departamental.

276

Tabla 112. Percepción de Apoyo a la Actividad Comercial.

Fuente: Los Autores

Grafica 145. Percepción de Apoyo a la Actividad Comercial.

Fuente: Los Autores

Comparando las percepciones asociadas al apoyo a la actividad comercial se observa que el porcentaje más alto en la respuesta NO apoya a la actividad comercial, lo obtiene con un 97,9% las ONG´s, seguido de un 94,2% el gobierno nacional.

277

Tabla 113. Nivel de Confianza en Programas de Desarrollo Empresarial.

Fuente: Los Autores

Grafica 146. Nivel de Confianza en Programas de Desarrollo Empresarial.

Fuente: Los Autores

Comparando el nivel de confianza en programas de desarrollo empresarial se observa que el porcentaje más alto en la respuesta ninguna, lo obtiene con un 74,8% el gobierno nacional, seguido de un 74,3% el gobierno departamental

278

Tabla 114. Comparación de Incidencia de Factores externos sobre el Desarrollo Empresarial.

Fuente: Los Autores

Grafica 147. Comparación de Incidencia de Factores externos sobre el Desarrollo Empresarial.

Fuente: Los Autores

La comparación revela que los problemas externos de mayor incidencia, a juicio de los empresarios de Casanare son: desempleo (66,1%), problemas económicos (61,8%), mal gobierno (32,6%), corrupción (16,4%) y delincuencia (15,3%).

279

Tabla 115. Comparación Frecuencia de Manifestaciones de Corrupción.

Fuente: Los Autores

Grafica 148. Comparación Frecuencia de Manifestaciones de Corrupción.

Fuente: Los Autores

Comparando la frecuencia de manifestaciones de corrupción se observa que la respuesta NO con mayor contestación, la obtiene con un 76% pago de sobornos, seguido de un 74,3% manipulación de información.

280

4.3. ESTUDIO DE USO DE TIC Tabla 116. Medios a través de los cuales se Obtiene Información de Interés para la Empresa.

Fuente: Los Autores

Grafica 149. Medios a través de los cuales se Obtiene Información de Interés para la Empresa.

Fuente: Los Autores

En el departamento de Casanare los comerciantes obtienen información de interés para la empresa por medio de radio con un 56,7% y en un menor porcentaje con un 6,1% los libros.

281

Tabla 117. TIC con que cuentan los Establecimientos Comerciales

Fuente: Los Autores

Grafica 150. TIC con que cuentan los Establecimientos Comerciales

Fuente: Los Autores

En la pregunta cuenta con Tecnologías de la información y la comunicación “TIC” con un 66.2% cuentan con línea telefónica móvil, un 31,7% línea telefónica fija y en menor proporción con un 1% obtienen información por medio de televisión satelital.

282

Tabla 118. Establecimientos Comerciales que Desean Invertir en TIC.

Fuente: Los Autores

Grafica 151. Establecimientos Comerciales que Desean Invertir en TIC.

Fuente: Los Autores

En la pregunta desea invertir en Tecnologías de la información y la comunicación “TIC” con un 61.7% desean hacerlo, un 35,1% no desean invertir y con un 3,2%no saben no responden.

283

Tabla 119. Establecimientos Comerciales que Poseen Sitio Web.

Fuente: Los Autores

Grafica 152. Establecimientos Comerciales que Poseen Sitio Web.

Fuente: Los Autores

En el departamento de Casanare el 91,7% de los establecimientos comerciales no poseen sitio web, un 2,7% SI lo posee y un 0,2% no sabe no responde.

284

Tabla 120. Establecimientos que poseen E-mail Institucional.

Fuente: Los Autores

Grafica 153. Establecimientos que poseen E-mail Institucional.

Fuente: Los Autores

En el departamento de Casanare el 96,8% de los establecimientos comerciales no poseen E-mail institucional, un 3% SI lo posee y un 0,2% no sabe no responde.

285

Tabla 121. Proporción de Empleados que Usan Computadores en los Establecimientos Comerciales que Poseen Dicha Herramienta.

Fuente: Los Autores

Grafica 154. Proporción de Empleados que Usan Computadores en los Establecimientos Comerciales que Poseen Dicha Herramienta.

Fuente: Los Autores

En la pregunta cuál es la proporción de empleados de usan los computadores en el establecimiento comercial el 51 al 75% de los empleados usan los computadores en un porcentaje del 53% y en un 17,1% del 0 al 26%.

286

Tabla 122. De los Establecimientos que Poseen Computadores, Cuantos Cuentan con Internet.

Fuente: Los Autores

Grafica 155. De los Establecimientos que Poseen Computadores, Cuantos Cuentan con Internet.

Fuente: Los Autores

En el departamento de Casanare el 68,9% de los establecimientos comerciales cuentan con computadores y con internet, un 30,8% NO lo posee y no cuentan con internet y un 0,3% no sabe no responde.

287

Tabla 123. Inversión Anual en TIC por parte de los Establecimientos que Poseen Computadores.

Fuente: Los Autores

288

Grafica 156. Inversión Anual en TIC por parte de los Establecimientos que Poseen Computadores

Fuente: Los Autores

A la pregunta cuánto es la inversión anual en “TIC” por parte del establecimiento un 37% manifiesto que la inversión va hasta $ 1.000.000, un 25,7% hasta más de $ 1.000.000 y menos de $3.000.000 y 4,5% más de $5.000.000 y menos de $10.000.000.

289

Tabla 124. Inversión Anual en Capacitación en TIC por parte de los Establecimientos Comerciales que Poseen Computadores.

Fuente: Los Autores

290

Grafica 157. Inversión Anual en Capacitación en TIC por parte de los Establecimientos Comerciales que Poseen Computadores.

Fuente: Los Autores

A la pregunta cuánto es la inversión anual en capacitación en “TIC” por parte del establecimiento un 71,7% manifiesto que no había ninguna inversión, y un 12,4% hasta $500.000.

291

Tabla 125. Herramientas Informáticas Usadas por los Establecimientos Comerciales que Usan Computadores para su Actividad Empresarial.

Fuente: Los Autores

292

Grafica 158. Herramientas Informáticas Usadas por los Establecimientos Comerciales que Usan Computadores para su Actividad Empresarial.

Fuente: Los Autores

En el departamento de Casanare las herramientas informáticas más usadas por los establecimientos comerciales en un 70,9% son las hojas de Cálculo seguidas con un 61,7% de correos electrónicos.

293

Tabla 126. Áreas en que Usan las TIC los Establecimientos que Poseen Internet.

Fuente: Los Autores

294

Grafica 159. Áreas en que Usan las TIC los Establecimientos que Poseen Internet.

Fuente: Los Autores

En el departamento de Casanare en las áreas que mas usan las “TIC” en los establecimientos que poseen internet en un 20,1% son las áreas comérciales seguida con un 13,9% por las áreas de administración financiera y contable

295

Tabla 127. Proporción de Empleados que Usan Internet.

Fuente: Los Autores

Grafica 160. Proporción de Empleados que Usan Internet.

Fuente: Los Autores

En la pregunta que proporción de empleados usan el internet un 51,9% contestaron que el 51 al 75 % de los empleados lo usan y en un 0,6% en más del 75% de los empleados

296

Tabla 128. Ancho de Banda en KBPS

Fuente: Los Autores

297

Grafica 161. Ancho de Banda en KBPS

Fuente: Los Autores

En el departamento de Casanare los establecimientos comerciales cuentan en su mayor parte con un ancho de banda en KBPS de 513-1024 en un 29,9% y en un 20,8% con una banda en KBPS de 1026-2048.

298

Tabla 129. Principal Tipo de Conexión de los Establecimientos que Poseen Internet.

Fuente: Los Autores

299

Grafica 162. Principal Tipo de Conexión de los Establecimientos que Poseen Internet.

Fuente: Los Autores

Análisis de Resultados

La principal conexión al servicio internet por parte de los establecimientos comerciales en un 60,60% es por medio de ADSL línea de suscripción digital asimétrica, seguido con un 15,17% por medio de conexión de modem inalámbrico.

300

Tabla 130. Tipo de Red con que cuentan los Establecimientos Comerciales.

Fuente: Los Autores

Grafica 163. Tipo de Red con que cuentan los Establecimientos Comerciales.

Fuente: Los Autores

A la pregunta con qué tipo de red cuenta los establecimientos comerciales con el internet, se obtuvo que en un 55% utilizan las redes de área local, en un 7,9% intranet y en un 2,9 extranet.

301

Tabla 131. Uso de E-mail en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

Grafica 164. Uso de E-mail en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

A la pregunta uso de E-mail en los establecimientos comerciales con el internet, se obtuvo que en un 60% si usa el E-mail, en un 7,9% no lo usan y en un 1,2% no sabe no responde.

302

Tabla 132. Frecuencia de Uso del E-mail por parte de los Establecimientos Comerciales que lo utilizan.

Fuente: Los Autores

Grafica 165. Frecuencia de Uso del E-mail por parte de los Establecimientos Comerciales

que lo utilizan. Fuente: Los Autores

En la pregunta con qué frecuencia usan el E-mail por parte de los establecimientos comerciales un 80,5% lo utilizan diario, un 10,1% semanal y un 7,6% mensual.

303

Tabla 133. Uso de Mensajería Instantánea en los establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

Grafica 166. Uso de Mensajería Instantánea en los establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

A la pregunta uso de mensajería instantánea en los establecimientos comerciales con el internet, se obtuvo que en un 62,9% no la utiliza, en un 35,6% la usan y en un 1,5% no sabe no responde.

304

Tabla 134. Frecuencia de Uso de Mensajería Instantánea en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores Grafica 167. Frecuencia de Uso de Mensajería Instantánea en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

En la pregunta con qué frecuencia usan la mensajería instantánea por parte de los establecimientos comerciales un 82,3% lo utilizan diario, un 9,2% ocasional y un 7,2% semanal.

305

Tabla 135. Uso de Servidores WIKI en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

Grafica 168. Uso de Servidores WIKI en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

A la pregunta uso de servidores WIKI en los establecimientos comerciales con el internet, se obtuvo que en un 89,3% no lo utiliza, en un 6,4% lo usan y en un 4,3% no sabe no responde.

306

Tabla 136. Frecuencia de Uso de Servidores WIKI en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

Grafica 169. Frecuencia de Uso de Servidores WIKI en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

En la pregunta con qué frecuencia usan los servidores WIKI por parte de los establecimientos comerciales un 61,1% lo utilizan diario, un 19,4% ocasional y un 13,9% semanal.

307

Tabla 137. Uso de Banca Electrónica u Otros Servicios Financieros por Internet en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

Grafica 170. Uso de Banca Electrónica u Otros Servicios Financieros por Internet en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

A la pregunta usa banca electrónica u otro servidor financiero por internet en los establecimientos comerciales con el internet, se obtuvo que en un 79,7% no lo utiliza, en un 18% lo usan y en un 2,3% no sabe no responde.

308

Tabla 138. Frecuencia de Uso de Banca Electrónica u Otros Servicios Financieros por Internet en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

Grafica 171. Frecuencia de Uso de Banca Electrónica u Otros Servicios Financieros por Internet en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

En la pregunta con qué frecuencia usan la banca electrónica u otros servicios financieros por internet por parte de los establecimientos comerciales un 41,9% lo utilizan diario, un 22,2% semana y un 23,2% mensual.

309

Tabla 139. Uso de Búsqueda de Información por Internet en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

Grafica 172. Uso de Búsqueda de Información por Internet en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

A la pregunta realiza búsqueda de información por internet en los establecimientos comerciales con el internet, se obtuvo que en un 68,1% realiza búsquedas, en un 30,4% no realizan búsquedas y en un 1,5% no sabe no responde.

310

Tabla 140. Frecuencia de Búsqueda de Información por Internet en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

Grafica 173. Frecuencia de Búsqueda de Información por Internet en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

A la pregunta con qué frecuencia realiza búsqueda de información por internet en los establecimientos comerciales con el internet, se obtuvo que en un 67,3% realiza búsquedas diarias, en un 17,9% realizan búsquedas semanales y en un 12,4% ocasional.

311

Tabla 141. Uso de Internet para Realizar Transacciones con el Gobierno en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

Grafica 174. Uso de Internet para Realizar Transacciones con el Gobierno en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

A la pregunta realiza transacciones con el gobierno por internet en los establecimientos comerciales con el internet, se obtuvo que en un 86,2% no realiza transacciones, en un 11,6% no realizan transacciones y en un 2,2% no sabe no responde.

312

Tabla 142. Frecuencia de Realización de Transacciones con el Gobierno por Internet en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

Grafica 175. Frecuencia de Realización de Transacciones con el Gobierno por Internet en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

A la pregunta con qué frecuencia realiza transacciones con el gobierno por internet en los establecimientos comerciales con el internet, se obtuvo que en un 48,9% realiza transacciones mensuales, en un 22,1% realizan transacciones diarias y en un 15,3% ocasional.

313

Tabla 143. Uso de Internet para Solicitar Pedidos en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

Grafica 176. Uso de Internet para Solicitar Pedidos en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

A la pregunta usa internet para solicitar pedidos en los establecimientos comerciales con el internet, se obtuvo que en un 69,5% no realiza solicitudes, en un 28,9% realiza solicitudes y en un 1,6% no sabe no responde.

314

Tabla 144. Frecuencia de Uso de Solicitud de Pedidos por Internet en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

Grafica 177. Frecuencia de Uso de Solicitud de Pedidos por Internet en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

A la pregunta con qué frecuencia realiza solicitudes de pedidos por internet en los establecimientos comerciales con el internet, se obtuvo que en un 33,1% realiza solicitudes ocasionalmente, en un 31,3% realiza solicitudes semanales y en un 20,6% mensual.

315

Tabla 145. Uso de Internet para Recibir Solicitudes de Pedidos en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

Grafica 178. Uso de Internet para Recibir Solicitudes de Pedidos en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

A la pregunta usa internet para recibir solicitudes de pedidos en los establecimientos comerciales con el internet, se obtuvo que en un 76% no realiza solicitudes, en un 22,4% realiza solicitudes y en un 1,6% no sabe no responde.

316

Tabla 146. Frecuencia de Recibo de solicitudes de Pedidos en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

Grafica 179. Frecuencia de Recibo de solicitudes de Pedidos en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

A la pregunta con qué frecuencia recibe solicitudes de pedidos por internet en los establecimientos comerciales con el internet, se obtuvo que en un 34% realiza solicitudes ocasionalmente, en un 25,3% realiza solicitudes semanales y en un 25,3% diario.

317

Tabla 147. Uso de Internet para Ofrecer Servicios al Cliente en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

Grafica 180. Uso de Internet para Ofrecer Servicios al Cliente en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

A la pregunta usa internet para ofrecer servicio al cliente en los establecimientos comerciales con el internet, se obtuvo que en un 83,7% no ofrecen el servicio, en un 14,8% ofrece el servicio y en un 1,5% no sabe no responde.

318

Tabla 148. Frecuencia de Uso de Actividades de Servicio al Cliente en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

Grafica 181. Frecuencia de Uso de Actividades de Servicio al Cliente en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

A la pregunta con qué frecuencia ofrece servicio de internet en los establecimientos comerciales con el internet, se obtuvo que en un 65,9% presta el servicio diariamente, en un 13,2% semanal y en un 13,2% ocasional.

319

Tabla 149. Uso de Internet para Gestión de Exportaciones en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

Grafica 182. Uso de Internet para Gestión de Exportaciones en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

A la pregunta usa internet para gestión de exportaciones en los establecimientos comerciales con el internet, se obtuvo que en un 95,9% no lo utiliza, en un 2,4% lo utiliza y en un 1,7% no sabe no responde.

320

Tabla 150. Frecuencia de Uso de Internet para Gestión de Exportación en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

Grafica 183. Frecuencia de Uso de Internet para Gestión de Exportación en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

A la pregunta con qué frecuencia usa internet para gestión de exportaciones en los establecimientos comerciales con el internet, se obtuvo que en un 48,1% lo utiliza diariamente, en un 25,9% ocasional y en un 14,8% semanal.

321

Tabla 151. Uso de Internet para Distribución de Productos en Línea en los Establecimientos Comerciales Con Internet.

Fuente: Los Autores

Grafica 184. Uso de Internet para Distribución de Productos en Línea en los Establecimientos Comerciales Con Internet.

Fuente: Los Autores

A la pregunta usa internet para distribuir productos en línea en los establecimientos comerciales con el internet, se obtuvo que en un 94,8% presta el servicio, en un 4% presta el servicio y en un 1,2% no sabe no responde.

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Tabla 152. Frecuencia de Distribución de Productos en Línea en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

Grafica 185. Frecuencia de Distribución de Productos en Línea en los Establecimientos

Comerciales con Internet. Fuente: Los Autores

A la pregunta con qué frecuencia usa internet para distribuir productos en línea en los establecimientos comerciales con el internet, se obtuvo que en un 71,1% lo realizan diariamente, en un 13,3% ocasional y en un 8,9% semanal.

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Tabla 153. Usa Internet para Otra Actividades en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

Grafica 186. Usa Internet para Otra Actividades en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

A la pregunta usa internet para otras actividades en línea en los establecimientos comerciales con el internet, se obtuvo que en un 95,7% no lo utilizan, en un 3,2% si lo utilizan y en un 1,2% no sabe no responde.

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Tabla 154. Frecuencia de Uso de Internet para otras Actividades en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

Grafica 187. Frecuencia de Uso de Internet para otras Actividades en los Establecimientos Comerciales con Internet.

Fuente: Los Autores

A la pregunta con qué frecuencia usa internet para otras actividades en los establecimientos comerciales con el internet, se obtuvo que en un 44,4% lo usan para otras actividades diariamente, en un 25% semanal y en un 13,9% mensual.

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Tabla 155. Proporción de Empleados que usan WEB Institucional para su Trabajo en los Establecimientos Comerciales que Poseen Sitio Web.

Fuente: Los Autores

Grafica 188. Proporción de Empleados que usan WEB Institucional para su Trabajo en los Establecimientos Comerciales que Poseen Sitio Web.

Fuente: Los Autores

A la pregunta usa internet para otras actividades en línea en los establecimientos comerciales con el internet, se obtuvo que en un 95,7% no lo utilizan, en un 3,2% si lo utilizan y en un 1,2% no sabe no responde.

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Tabla 156. Proporción de Empleados que Usan E-mail Institucional para su Trabajo en los Establecimientos Comerciales que Poseen E-mail Institucional.

Fuente: Los Autores

Grafica 189. Proporción de Empleados que Usan E-mail Institucional para su Trabajo en los Establecimientos Comerciales que Poseen E-mail Institucional.

Fuente: Los Autores

A la pregunta que proporción de empleados usan el E-mail Institucional para su trabajo en los establecimientos comerciales con el internet, se obtuvo que en un 32,6% del 0 al 25% de los empleados, en un 26,2% del 51 al 75% de los empleados y en un 19% del 26 al 50% de los empleados.

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5. SOCIALIZACIÓN DE RESULTADOS El jueves 15 de abril de 2010, en el auditorio de la casa del educador a partir de las 8:30 am se precedió a realizar la primera exposición y presentación de resultados del estudio de IDENTIFICACIÓN, PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIONAL Y USO DE TIC EN ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES DEL DEPARTAMENTO DE CASANARE MEDIANTE CENSO GEOREFERENCIADO 2009. Logística coordinada por la Cámara de Comercio de Casanare y la Fundación Universitaria de San Gil “UNISANGIL”, los cuales se encargaron de gestionar los recursos económicos, el recinto, colocar la mano de obrar necesaria para la atención del público asistente y la difusión a través de los diferentes medios de comunicación regionales. Grafica 190. Logística para la socialización

Fuente: Los Autores

A la socialización se conto con la asistencia de doscientas (200) personas entre comunidad estudiantil, Empresarios, comerciantes y comunidad en general, y la participación del grupo auxiliar de investigación el cual se conformo por estudiantes del programa de Administración de empresas de Unisangil Julian Camilo Moreno Díaz y Ingrid Marcela Tobián Gutiérrez; estudiantes del programa de Ingeniería de Sistemas de Unisangil, Sandra Solangy Cabrera Bustos, Juan David Castellom Rodríguez, Diego Alexander Rodríguez Durán, José Humberto Torres Lombana.

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Grafica 191. Público Asistente.

Fuente: Los Autores

Grafica 192. Grupo Investigador

Fuente: Los Autores

La mesa principal compuesta por la Gobernadora Encargada Julieta Gómez de Cortes; El Presidente de la Junta Directiva de la Cámara de Comercio de Casanare Ing. Pedro Nel Calderón Fonseca; El Director Ejecutivo de la Cámara de Comercio de Casanare Dr. Sergio Antonio Vidales; El Director de la Fundación Universitaria de San Gil (Unisangil) Yopal Franklin Figueroa Caballero.

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Grafica 193. Mesa principal.

Fuente: Los Autores

La exposición de los resultados estuvo a cargo de los directores de la investigación representando cada uno de los diferentes estudios tratados dentro del censo, para el estudio de identificación fue socializado por el Ing. Carlos Alberto López Pinzón, Director Operativo de la Cámara de Comercio de Casanare, para el estudio de percepción del ambiente institucional la Dra. Luz Amanda Viviescas Beltrán. Directora del Estudio y Directora de Investigaciones de Unisangil Yopal y para el estudio de Uso de TIC la Ing. Martha Judith López Pinzón. Directora del Estudio y docente de la facultad de Ciencias Naturales e Ingeniería de Unisangil, en representación de los Auxiliares de Investigación y estudiantes de posgrado el Ing. José Humberto Torres Lombana. Para el análisis de los resultados conto con la presencia del Dr. Nicolás Llano Naranjo. Asesor en Competitividad Empresarial Ministerio de TIC. y Director programa Mypime Digital Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC). El cual se encargo de realizar las observaciones pertinentes al estudio de Uso de TIC en el departamento. En el Estudio de percepción del ambiente institucional el encargado de realizar el análisis de la información el Dr. Miguel Arturo Fajardo Rojas, Director del Departamento de investigación y Desarrollo de Unisangil. Especialista en Metodología de la Investigación Social y Educativa, Cofundador Unisangil, Promotor del caso exitoso de Participación Ciudadana “Asamblea Constituyente de Mogotes, Santander”.

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6. RECOMENDACIONES

La implantación del software aplicativo INTERVIEW CACAROTO 2.0, para la ejecución de trabajos de campo, debe realizarse en equipos portátiles con bajo consumo de energía, con el fin de garantizar el rendimiento para una jornada completa de trabajo. De igual forma este proceso debe realizarse por personal capacitado en el área de ingeniería de sistemas. El personal asignado para realizar el levantamiento de la información, debe recibir capacitación especializada, previa al trabajo de campo, debido a que el conocimiento del contenido total de las entrevistas y el manejo de la aplicación, garantizan tanto el rendimiento de los entrevistadores como la confiabilidad de la información capturada. Es necesario realizar la verificación del estado de actualización del material cartográfico de los municipios y centros poblados del departamento de Casanare, previo al levantamiento de la información mediante la aplicación de entrevistas. Es necesario hacer pruebas al sistema de información geográfico antes de realizar el trabajo de campo, se debe verificar que cada uno de los GPS con los que se va a trabajar se encuentre en óptimas condiciones para el levantamiento de la información, esto garantiza precisión de datos. Es muy importante contar con herramientas complementarias que brinden apoyo en caso de algún fallo en el sistema, como lo es el instrumento físico que garantiza la recolección de datos y no se detiene el proceso. Antes de llevar a cabo el proceso de recolección de información es necesario que se prepare al comerciante, se le informe con anterioridad el manejo y ejecución del censo, mediante propagandas publicitarias en medios de comunicación tanto de radio como televisión (Canal regional), volantes, esto con el fin de sensibilizar a los empresarios y de esta manera tengan un recibimiento más cordial y brinden la información necesaria para que de esta manera dicha información sea confiable.

331

7. CONCLUSIONES

El presente estudio genero información georeferenciada de carácter empresarial, económico y tecnológico de los establecimientos comerciales del departamento de Casanare vigencia 2009. Esta información se presenta en estudios paralelos que determinan el universo de establecimientos comerciales del departamento de Casanare de la vigencia 2009, establecen la percepción y las expectativas de los empresarios relacionadas con las condiciones de inversión en el departamento, e identifican el grado de masificación del uso de TIC en los establecimientos comerciales del departamento de Casanare. Las actividades de análisis y comprensión del proceso de levantamiento y administración de información de tipo comercial y tecnológica en los establecimientos registrados en la Cámara de Comercio de Casanare, fueron la base fundamental para el desarrollo del software aplicativo INTERVIEW CACAROTO 2.0. La planificación y el diseño sencillo y eficiente de la base de datos y de la arquitectura del software aplicativo INTERVIEW CACAROTO 2.0, garantizaron que las actividades de desarrollo, implantación y puesta en marcha del sistema se ejecutaran de forma apropiada sin la presencia de contratiempos e imprevistos. La metodología Extreme Programming optimizó la captura de requerimientos y la planificación de tareas de ingeniería necesarias para realizar la codificación de la funcionalidad de los módulos que componen el software aplicativo INTERVIEW CACAROTO 2.0. El planteamiento y aplicación de las pruebas de aceptación para verificar y evaluar la funcionalidad del sistema, garantizó el correcto funcionamiento de INTERVIEW CACAROTO 2.0, durante el tiempo de ejecución y ante las posibles situaciones que pudieran presentarse durante el trabajo de campo. La participación durante el levantamiento de la información de tipo comercial y tecnológico de los establecimientos comerciales en el departamento de Casanare, permitió al equipo de trabajo verificar la estabilidad y confiabilidad del sistema durante el cumplimiento de objetivo para el cual fue desarrollado. Una parte de la información de tipo cartográfico disponible en el departamento de Casanare y sus diecinueve municipios, se encontraba desactualizada, por tanto fue necesaria la edición de la información existente y la creación de nuevo material

332

cartográfico para la presentación de resultados finales en el sistema de información geográfica ArcGIS, el cual constituye un Plus Adicional de este estudio, con el que se puede contar para futuros trabajos y proyectos de las entidades participantes. Con el fin de garantizar la movilidad de los entrevistadores y su comodidad al momento de realizar entrevistas, el software aplicativo INTERVIEW CACAROTO 2.0, se implantó de forma local en equipos mini portátiles, que garantizaban un rendimiento óptimo y bajo consumo de energía durante el trabajo de campo. La Parametrización de los resultados obtenidos durante el proceso de levantamiento de información en los establecimientos comerciales del departamento de Casanare, permitió la optimización y estandarización los reportes generados en el software estadístico SPSS y las consultas en el sistema de información geográfica ArcGIS. La generación de copias de seguridad diarias contemplaban un doble propósito, garantizar un soporte de las entrevistas creadas durante la jornada en caso de una eventual pérdida de información por avería del equipo, inconsistencia en la base de datos ó cualquier situación imprevista y proporcionar archivos confiables con la estructura necesaria para la generación de reportes estadísticos mediante el software estadístico SPSS. La generación de información coherente y confiable producto del levantamiento, administración y análisis estadístico garantizan que la socialización de los resultados finales del proyecto den a conocer el estado de percepción y las expectativas de los empresarios relacionadas con las condiciones de inversión del departamento, de igual forma permitan identificar el grado de masificación y uso de las tecnologías de información y comunicaciones en los establecimientos comerciales del departamento de Casanare. La ejecución de este trabajo interdisciplinario de investigación dirigida, permitió a los integrantes, mediante la participación en cada una de sus etapas, adquirir un amplio conocimiento acerca de la ejecución del proceso investigativo, en el que como resultado adicional, se obtuvo el producto de un trabajo de desarrollo tecnológico, que optimizó el levantamiento de la información y generación de los resultados de la investigación misma.

333

El desarrollo de esta investigación dirigida, aportó en la formación personal de cada uno de los integrantes del equipo de trabajo, en la medida en que los resultados obtenidos contribuyen con el análisis del estado del desarrollo empresarial en el departamento de Casanare, y por tanto en el desarrollo de nuevos proyectos que promuevan el mejoramiento de la competitividad del sector comercial en el departamento. El resultado del desarrollo tecnológico permitirá a la Cámara de Comercio de Casanare y a la Fundación Universitaria de San Gil, realizar en futuras oportunidades estudios investigativos similares al presente, sirviendo como plataforma para la creación de entrevistas dinámicas, el levantamiento, la generación de informes para el análisis estadístico descriptivo y la presentación de reportes de auditoría para evaluar el rendimiento de los entrevistadores.

334

8. BIBLIOGRAFÍA

ARIAS, Xosé Carlos; CABALLERO, Gonzalo. Instituciones, costos de transacción y políticas públicas: Un panorama. En: Revista de Economía Institucional.2003. Disponible en: http://www.economiainstitucional.com/html/No8/v5n8a6.htm#1

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335

PUBLICADA EN EL DIARIO OFICIAL 44511 del 06 de Agosto de 2001. Bogotá D.C., 19 de Julio de 2001. Información Disponible en Internet < http://www.sic.gov.co/pdf/Circular%20unica/Titulo%20VIII%20Camaras%20de%20Comercio.pdf>

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CONSEJO PRIVADO DE COMPETITIVIDAD COLOMBIA . Informe Nacional de Competitividad 2008-2009. Justicia, Capital social y Competitividad. Disponible en: http://www.compite.ws/spccompite/resources/getresource.aspx?ID=358

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MARULANDA GÓMEZ, Eugenio. Probidad III. Encuesta de percepción empresarial sobre corrupción. Confecámaras. Disponible en: http://www.transparenciacolombia.org.co/Portals/ 0/Estudios_informes/encuesta_percepcion_de_corruocion_probidad_III.pdf


NORTH, Douglass. Instituciones, cambio institucional y desempeño económico. 3 ed. México.: Fondo de Cultura Económica, 2006. p. 13.

ROEMER, Andrés. Introducción al Análisis Económico del Derecho. 4 ed. México : Fondo de Cultura Económica, 2008. p. 42. SANDOVAL, Yesid. Modernización en curso. [fecha de consulta: 27 de enero 2009]. Disponible en <http://www.casanare.gov.co/espanol.htm>.

337

Anexo A. CAPACITACIÓN CÁMARA DE COMERCIO DE CASANARE

1. DEFINICIÓN DE UNA CÁMARA DE COMERCIO. El decreto 898 de 2002, en su artículo 1, define a las Cámaras de Comercio, como personas jurídicas, de derecho privado, de carácter corporativo, gremial y sin ánimo de lucro, integradas por los comerciantes matriculados en el respectivo registro mercantil. Son creadas de oficio o a solicitud de los comerciantes mediante acto administrativo del Gobierno Nacional y adquieren personería jurídica en virtud del acto mismo de su creación, previo cumplimiento de los requisitos legales exigidos para el efecto. 2. FUNCIONES DE LAS CÁMARAS DE COMERCIO. Las funciones de las Cámaras de Comercio, se encuentran reglamentadas tanto por el artículo 86 del Código de Comercio49, en las demás normas legales y reglamentarias y las que se establecen en el artículo 10 del Decreto 898 de 2002, entre las que se encuentran adelantar, elaborar y promover investigaciones y estudios jurídicos, financieros, estadísticos y socioeconómicos, sobre temas de interés regional y general, que contribuyan al desarrollo de la comunidad y de la región donde operan. 3. REGISTRO MERCANTIL. El Código de Comercio de Colombia, en el artículo 27, establece las competencias de las Cámaras de Comercio para llevar el registro mercantil, no obstante confiere a la Superintendencia de Industria y Comercio la facultad de determinar los libros necesarios para cumplir esa finalidad y la forma de hacer las inscripciones. 4. VISIÓN: Seremos en el 2010, el mejor respaldo para el empresario en Casanare y un aliado fundamental en la búsqueda del desarrollo humano integral del departamento. 5. MISIÓN: Somos una organización gremial que cuenta con excelente talento humano para: Cumplir con las funciones delgadas por el Estado. Prestar servicios que el empresario requiera para ser competitivo. Contribuir al desarrollo regional.

49


338

6. VALORES CORPORATIVOS: Comportamiento con ética y responsabilidad. Creencia en una calidad y servicios superiores. Dar a los demás un trato respetuoso. Comunicarnos con los demás sincera y honestamente. Apoyar la creatividad y la innovación individuales.

Grafica 194. Organigrama Cámara de Comercio de Casanare.


7. ESCUELA DE CAPACITACIÓN PARA FORMACIÓN EMPRESARIAL E.F.E. A través de la Escuela de capacitación para Formación Empresarial (E.F.E.) aprobada mediante Resolución No. 0750 del 2002 por la Secretaría de Educación departamental, se brinda capacitación para el trabajo a toda la munidad empresarial y futuros empresarios del Departamento, con el objetivo de mejorar las competencias laborales en las empresas, fortalecer los procesos administrativos, de producción y de mercadeo.

339

Programas: En convenio con universidades de trayectoria nacional traemos

Especializaciones y Diplomados. Capacitaciones directamente con profesionales especialistas en temas de

importancia empresarial y comercial para los casanareños a través de: Cursos: Seminarios Talleres Foros Conferencias Tertulias Empresarias Conferencias Técnicos Laborales

En Gestión Documental y Archivística

En Administración y organización de Procesos Recreativos y Turísticos CENTRO DE CONCILIACIÓN ARBITRAJE Y AMIGABLE COMPOSICIÓN Asuntos conciliables:

Extrajudicial civil y comercial

Extrajudicial en derecho de familia

Extrajudicial en asuntos de tránsito. (No tengan lesiones personales, únicamente materiales).

Conocer Cámara, fue de vital importancia ya que esta información dio seguridad, confianza y propiedad a las personas encargadas de recolectar la información, a la hora de la entrevista, era importante tener pleno conocimiento de las dos instituciones que se representaban, ya que estaban preparados para cualquier duda que tuviera algún empresario. Se le pudo dar solución o guiarlos en determinado momento.

340

Anexo B. CAPACITACIÓN ESTUDIO DE PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIONAL Y CONFIANZA EMPRESARIAL. 1. CREDIBILIDAD Y CONFIANZA Esta variable pretende establecer el grado de confianza por los comerciantes en los distintos niveles de gobierno y el apoyo al desarrollo empresarial por parte de instituciones públicas y privadas. Así mismo, para confirmar el grado de confianza, indaga sobre las expectativas de negocios en el mediano plazo. Las dimensiones consideradas para esta variable son: Percepción sobre el apoyo institucional a la actividad empresarial Confianza en políticas gubernamentales de nivel nacional Confianza en políticas gubernamentales de nivel departamental Confianza en políticas gubernamentales de nivel municipal Expectativas del negocio para los próximos cinco años 2. PROTECCIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD. La actividad económica requiere para su desarrollo, una serie de condicione entre las cuales es determinante la existencia de un Estado que garantice la seguridad de las personas y la protección de sus derechos. La precepción que se tenga acerca de estas garantías es un factor que incide en los incentivos y en las expectativas para participar en mayor o menor medida en actividades económicas y es fuente de ineficiencia cuando los agentes (comerciantes) deben asumir costos adicionales para proteger efectivamente aquellos derechos que se suponen protegidos por el estado. Esta variable pretende establecer si los comerciantes se sienten suficientemente protegidos por el Estado frente a la delincuencia y estimar si asumen costos significativos para proteger sus derechos de propiedad.

341

3. VARIABLE COSTOS ASOCIADOS A LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL. Esta variable pretende medir el grado de facilidad o dificultad que perciben los comerciantes frente a los procesos de (a) obtención de licencias y permisos, (b) contratación de empleados (c) obtención de créditos, (d) pago de impuestos, (e) cierre y liquidación de empresas; en cuanto a tramitología, tiempo requerido, costos y disponibilidad de acceder a la información. Adicionalmente, pretende establecer si los comerciantes se sienten suficientemente protegidos por el Estado frente a la delincuencia y estimar si asumen costos significativos para proteger sus derechos de propiedad. Las dimensiones consideradas para esta variable son: Percepción sobre adecuada protección contra delincuencia Costos asumidos para proteger derechos Percepción sobre sencillez de los trámites para obtener licencias y permisos Percepción sobre sencillez de los trámites para contratar trabajadores Percepción sobre sencillez de los trámites para obtención de créditos Percepción sobre sencillez de los trámites para pago de impuestos Percepción sobre sencillez de los trámites para cierre o liquidación de

empresas Percepción sobre costos asociados a licencias y permisos Percepción sobre costos asociados a contratar trabajadores Percepción sobre costos asociados a obtención de créditos Percepción sobre costos asociados a pago de impuestos Percepción sobre costos asociados a cierre o liquidación de empresas Percepción sobre agilidad en trámites de obtención de licencias y permisos Percepción sobre agilidad en trámites de contratación de trabajadores Percepción sobre agilidad en trámites de obtención de créditos Percepción sobre agilidad en trámites de pago de impuestos Percepción sobre agilidad en trámites de cierre o liquidación de empresas Percepción sobre disponibilidad de información para licencias y permisos Percepción sobre disponibilidad de información para contratar trabajadores Percepción sobre disponibilidad de información para obtención de créditos Percepción sobre disponibilidad de información para pago de impuestos Percepción sobre disponibilidad de información para cierre o liquidación de

empresa

342

4. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS. Esta variable pretende medir con qué frecuencia los comerciantes han registrado incidentes que representen situaciones de conflicto entre los distintos agentes comerciales: (a) clientes, (b) proveedores, empleados, contratistas, entidades financieras, entidades públicas, y la manera más frecuente como han sido resueltos tales conflictos. Las Dimensiones consideradas para esta variable son: Frecuencia con que registra conflictos con clientes Frecuencia con que registra conflictos con proveedores Frecuencia con que registra conflictos con empleados Frecuencia con que registra conflictos con contratistas Frecuencia con que registra conflictos con entidades financieras Frecuencia con que registra conflictos con entidades públicas Forma de resolver conflictos con clientes Forma de resolver conflictos con proveedores Forma de resolver conflictos con empleados Forma de resolver conflictos con contratistas Forma de resolver conflictos con entidades financieras Forma de resolver conflictos con entidades publicas Tabla 157. Operacionalización de variables. Componente percepción de ambiente institucional.

Objetivo. Conocer la percepción y las expectativas de los empresarios relacionadas con la institucionalidad para hacer negocios en el departamento.

VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR

CREDIBILIDAD Y CONFIANZA

1- Percepción sobre el apoyo institucional a la actividad empresarial

% El gobierno nacional % El gobierno departamental % El gobierno municipal % La Cámara de Comercio % Las compañías petroleras % Las ONG´s % Sena

2. Confianza en políticas gubernamentales de nivel nacional

% Alta % Poca % Ninguna

3. Confianza en políticas gubernamentales de


343



nivel departamental

4. Confianza en políticas gubernamentales de nivel municipal


40. Expectativas del negocio para los próximos cinco años

% Aumentar la inversión y expandir su negocio % Expandir su negocio sin aumentar su inversión % Mantener estable la inversión y el volumen de negocio % Reducir la inversión y el volumen de negocio % Trasladar su negocio

COSTOS ASOCIADOS A LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL

5. Percepción sobre adecuada protección contra delincuencia

% Si % No

6. Costos asumidos para proteger derechos

% Si % No

7. Percepción sobre sencillez de los trámites para obtener licencias y permisos

% Sencillos % Normales % Complicados

8. Percepción sobre sencillez de los trámites para contratar trabajadores


9. Percepción sobre sencillez de los trámites para obtención de créditos


10. Percepción sobre sencillez de los trámites para pago de impuestos


11. Percepción sobre sencillez de los

% Sencillos % Normales

344



trámites para cierre o liquidación de empresas

% Complicados

12. Percepción sobre costos asociados a licencias y permisos

% Altos % Razonables % Bajos

13. Percepción sobre costos asociados a contratar trabajadores


14. Percepción sobre costos asociados a obtención de créditos


15. Percepción sobre costos asociados a pago de impuestos


16. Percepción sobre costos asociados a cierre o liquidación de empresas


17. Percepción sobre agilidad en trámites de obtención de licencias y permisos

% Ágil % Normal % Demorado

18. Percepción sobre agilidad en trámites de contratación de trabajadores


19. Percepción sobre agilidad en trámites de obtención de créditos


20. Percepción sobre agilidad en trámites de pago de impuestos


21. Percepción sobre agilidad en trámites de cierre o liquidación de


345



empresas

22. Percepción sobre disponibilidad de información para licencias y permisos

% Suficiente % Escasa % No existe

23. Percepción sobre disponibilidad de información para contratar trabajadores


24. Percepción sobre disponibilidad de información para obtención de créditos


25. Percepción sobre disponibilidad de información para pago de impuestos


26. Percepción sobre disponibilidad de información para cierre o liquidación de empresas


SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

27. Frecuencia con que registra conflictos con clientes

% Ninguna % Entre una y tres veces % Más de tres veces

28. Frecuencia con que registra conflictos con proveedores


29. Frecuencia con que registra conflictos con empleados


30. Frecuencia con que registra conflictos con contratistas


346



31. Frecuencia con que registra conflictos con entidades financieras


32. Frecuencia con que registra conflictos con entidades públicas


33. Forma de resolver conflictos con clientes

% Acuerdo directo % Conciliación % Proceso judicial ordinario

34. Forma de resolver conflictos con proveedores


35. Forma de resolver conflictos con empleados


36. Forma de resolver conflictos con contratistas


37. Forma de resolver conflictos con entidades financieras


38. Forma de resolver conflictos con entidades publicas


39. Uso de mecanismos alternativos de solución de conflictos

% Jueces de paz % Centro de conciliación % Conciliación en equidad

Fuentes: Los Autores

347

Anexo C. CAPACITACIÓN DEL ESTUDIO DE USO DE TIC 1. COMPONENTE DE USO DE TIC. Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) son una gama amplia de servicios, aplicaciones y tecnologías, que utilizan diversos tipos de equipos y de programas informáticos, y que a menudo se transmiten a través de las redes de telecomunicaciones. 2. LAS TIC EN EL MUNDO EMPRESARIAL. El uso de TIC fomenta el desarrollo empresarial y entre otros beneficios, ayuda a reducir la pobreza y la desigualdad, a elevar la competitividad y alcanzar el desarrollo social y económico de manera sostenida en los países que las están usando masivamente; revolucionan la forma como se produce, divulga y utiliza la información en la sociedad; cambian las costumbres sociales y la forma cómo interactúan las personas; mejoran las oportunidades para grandes grupos de la población tradicionalmente excluidos, con lo cual se aumenta la movilidad dentro de la sociedad. Asimismo revolucionan los sistemas de enseñanza y aprendizaje, cambiando la forma como las personas adquieren conocimiento, al igual que el rol de los alumnos y de los maestros. En las empresas, la implementación de estas tecnologías configura los procesos para hacerlos más eficientes al permitir aumentar la movilidad y la rapidez con que se llevan a cabo; contribuyen a disminuir los costos de transacción, al hacer que los procedimientos sean menos pesados, más interconectados, más rápidos y más descentralizados; facilitan la inserción en la economía global de las empresas y permiten que se aprovechen y se generen mayores economías de escala. También apoyan los procesos que permiten acelerar el crecimiento de las empresas: revolucionan los procesos de innovación pues potencian y retan la capacidad de investigar, desarrollar, innovar y emprender en todos los países. 3. TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN50. Son un conjunto de servicios, redes, software y dispositivos que tienen como fin la mejora de la calidad de vida de las personas dentro de un entorno, y que se integran a un sistema de información interconectado y complementario. Esta innovación servirá para romper las barreras que existen entre cada uno de ellos.

50

COLABORADORES DE WIKIPEDIA. Tecnologías de información y comunicación [en línea]. Wikipedia, La enciclopedia libre, 2009 [fecha de consulta: 1 de febrero del 2009]. Disponible en <http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Tecnolog%C3%ADas_de_informaci%C3%B3n_y_comunicaci%C3%B3n&oldid=23731371>.

348

Tecnologías de la información y la comunicación, son un solo concepto en dos vertientes diferentes como principal premisa de estudio en las ciencias sociales donde tales tecnologías afectan la forma de vivir de las sociedades. Su uso y abuso exhaustivo para denotar modernidad ha llevado a visiones totalmente erróneas del origen del término. La ciencia informática se encarga del estudio, desarrollo, implementación, almacenamiento y distribución de la información mediante la utilización de hardware y software como recursos de los sistemas informáticos. Sin embargo, de lo anterior no se encargan las tecnologías como tal. Como concepto sociológico y no informático se refieren a saberes necesarios que hacen referencia a la utilización de múltiples medios informáticos para almacenar, procesar y difundir todo tipo de información, telemática, etc. con diferentes finalidades (formación educativa, organización y gestión empresarial, toma de decisiones en general, etc.). 4. VARIABLE MEDIOS DE INFORMACIÓN. Esta variable pretende establecer la proporción de establecimientos comerciales que se mantienen informados a través cada uno de los medios de información a saber: revistas, prensa, libros, radio, televisión e internet. Las Dimensiones consideradas para esta variable son:

Revistas

Prensa

Libros

Radio

Televisión

Internet 5. VARIABLE CLASE DE TIC. Esta variable pretende establecer la proporción de establecimientos comerciales que poseen diferentes TIC a saber: Línea telefónica Fija, línea telefónica móvil, televisión por cable, televisión satelital, computadores e Internet

349

Las Dimensiones consideradas para esta variable son:

Línea telefónica fija

Línea telefónica móvil

Televisión por cable

Televisión satelital

Computadores

Internet 6. VARIABLE INVERSIÓN EN TIC. Esta variable pretende establecer la proporción de establecimientos con intención de inversión en TIC, la inversión real en tecnología de dichos establecimientos, al igual que su inversión en capacitación para el personal que usa las TIC. Las Dimensiones consideradas para esta variable son:


Inversión real

Inversión en capacitación 7. VARIABLE COMPUTADORES. Esta variable pretende establecer el grado de uso de los principales aplicativos de software general, a saber: procesadores de texto , bases de datos, hojas de cálculo, presentación gráfica, software contable, diseño asistido por computador (CAD), manufactura por computador (CAN) y programas matemáticos y estadísticos. De la misma forma identificar las áreas específicas en que usan aplicativos TIC como Gestión y Dirección, Proyectos específicos, Recursos humanos, Ingeniería, Producción, Logística, Comercio, Relaciones con los clientes(CRM), Administración financiera y contable, Integral procesos empresariales (ERP), De conocimiento, De consultoría y asesoría empresarial. Las Dimensiones consideradas para esta variable son:

Uso de software general

Uso de aplicaciones TIC 8. VARIABLE INTERNET. Esta variable pretende establecer la proporción de empleados que usan internet en los establecimientos comerciales. Asimismo, indaga sobre la velocidad del recurso banda Ancha, el tipo de conexión con que

350

cuentan (ADSL, canal dedicado, modem, inalámbrica o RDSI), los tipos de redes que existen en la organización (solo Internet , Red de área local (LAN), Intranet o Extranet) y el uso específico que se le da al internet (para transacciones con el gobierno, hacer pedidos por internet, recibir pedidos por internet, servicio al cliente, gestión de exportaciones o distribución de productos en línea) Las Dimensiones consideradas para esta variable son:

Proporción de uso

Velocidad del recurso Banda Ancha

Tipo conexión

Tipo redes

Uso 9. VARIABLE PORTALES WEB. Esta variable pretende establecer la proporción de establecimientos comerciales que poseen portal web, así mismo indaga sobre quienes de ellos, aunque no posean un portal propio, tienen presencia en la web a través de otro portal que les permite manejar su contenido. Finalmente interroga sobre la proporción de empleados que usan el portal web de la empresa. Las Dimensiones consideradas para esta variable son:

Existencia de portal web

Número de empleados que usan el portal web de la empresa 10. VARIABLE E-MAIL INSTITUCIONAL. Esta variable pretende establecer la proporción de establecimientos comerciales que poseen e-mail institucional, así mismo indaga sobre la proporción de empleados que usan dicho e-mail institucional. Las Dimensiones consideradas para esta variable son:

Existencia de e-mail institucional

Número de empleados que usan el e-mail institucional de la empresa.

351

Tabla 158. Operacionalización de variables componente TIC.

OBJETIVO: Identificar el grado de masificación del uso de TIC en los establecimientos comerciales del departamento de Casanare.


MEDIOS DE INFORMACIÓN

Revistas Proporción de establecimientos comerciales que se mantienen informados a través de revistas

Prensa Proporción de establecimientos comerciales que se mantienen informados a través de prensa

Libros Proporción de establecimientos comerciales que se mantienen informados a través de libros

Radio Proporción de establecimientos comerciales que se mantienen informados a través de radio

Televisión Proporción de establecimientos comerciales que se mantienen informados a través de Televisión

Internet Proporción de establecimientos comerciales que se mantienen informados a través de Internet

Otro

Proporción de establecimientos comerciales que se mantienen informados a través de otro medio de información

CLASE DE TIC

Línea telefónica Fija Proporción de establecimientos comerciales que poseen línea telefónica fija

Línea telefónica móvil Proporción de establecimientos comerciales que poseen línea telefónica móvil

Televisión por cable Proporción de establecimientos comerciales que poseen televisión por cable

Televisión satelital

Proporción de establecimientos comerciales que poseen televisión satelital

Computadores Proporción de establecimientos comerciales que poseen computadores

Internet Proporción de establecimientos comerciales que poseen internet

352



INVERSIÓN EN TIC


Proporción de establecimientos comerciales con intención de invertir en TIC

Inversión real

Proporción de establecimientos comerciales que no invierten en TIC

Proporción de establecimientos comerciales que invierten hasta Un millón de pesos anualmente en TIC

Proporción de establecimientos comerciales que invierten más de Un millón de pesos y hasta 3.000.000.oo anualmente en TIC

Proporción de establecimientos comerciales que invierten más de 3.000.000.oo de pesos y hasta 5.000.000.oo anualmente en TIC


Proporción de establecimientos comerciales que invierten más de 10.000.000.oo de pesos anualmente en TIC

Inversión en capacitación

Proporción de establecimientos comerciales que no invierten en capacitación en TIC

Proporción de establecimientos comerciales que invierten hasta 500.000.oo pesos anualmente en TIC

Proporción de establecimientos comerciales que invierten más de 500.000.oo pesos y hasta 1.000.000.oo anualmente en TIC


Proporción de establecimientos comerciales que invierten más de 3.000.000.oo de pesos y hasta

353



5.000.000.oo anualmente en TIC

Proporción de establecimientos comerciales que invierten más de 5.000.000.oo de pesos anualmente en TIC

COMPUTADORES

Uso de

software

general

Procesadores de texto

Proporción de establecimientos comerciales que usan procesadores de texto

Base de datos Proporción de establecimientos comerciales que usan bases de datos

Hojas de calculo

Proporción de establecimientos comerciales que usan hojas de cálculo

Presentación gráfica

Proporción de establecimientos comerciales que usan software de presentación gráfica

Software contable

Proporción de establecimientos comerciales que usan software contable

Diseño asistido por computador (CAD)

Proporción de establecimientos comerciales que usan software de diseño asistido por computador

Manufactura por computador (CAN)

Proporción de establecimientos comerciales que usan software de manufactura asistida por computador

Programas matemáticos y estadísticos

Proporción de establecimientos comerciales que usan software matemático o estadístico

Uso de

aplicaciones

TIC

Gestión y Dirección

Proporción de establecimientos comerciales que usan aplicaciones en Gestión y Dirección

Proyectos específicos

Proporción de establecimientos comerciales que usan aplicaciones en Proyectos específicos

Recursos humanos

Proporción de establecimientos comerciales que usan aplicaciones en Recursos humanos

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Ingeniería Proporción de establecimientos comerciales que usan aplicaciones en Ingeniería

Producción Proporción de establecimientos comerciales que usan aplicaciones en Producción

Logística Proporción de establecimientos comerciales que usan aplicaciones en Logística

Comercio Proporción de establecimientos comerciales que usan aplicaciones en Comercio

Relaciones con los clientes(CRM)

Proporción de establecimientos comerciales que usan aplicaciones en Relaciones con los clientes(CRM)

Administración financiera y contable

Proporción de establecimientos comerciales que usan aplicaciones en Administración financiera y contable

Integral procesos empresariales (ERP)

Proporción de establecimientos comerciales que usan aplicaciones Integrales de procesos empresariales (ERP)

De conocimiento

Proporción de establecimientos comerciales que usan aplicaciones de conocimiento

De consultoría y asesoría empresarial

Proporción de establecimientos comerciales que usan aplicaciones en consultoría y asesoría empresarial

INTERNET

Proporción de uso Proporción de empleados que usan Internet

Recurso Banda Ancha

0-64 Proporción de establecimientos comerciales con velocidad de banda ancha de 0-64 Kbps

65-128 Proporción de establecimientos comerciales con velocidad de banda ancha de 65-128Kbps


257-512 Proporción de establecimientos

355



comerciales con velocidad de banda ancha de 257-512Kbps



2049- mas Proporción de establecimientos comerciales con velocidad de banda ancha de 2049 o más Kbps

No tiene banda ancha

Proporción de establecimientos comerciales que no tiene internet banda ancha

Tipo conexión

ADSL proporción de establecimientos comerciales que cuenta con conexión a internet mediante ADSL

CANAL DEDICADO

(Cable, fibra óptica,

Frame Relay)

Proporción de establecimientos comerciales que cuenta con conexión a internet mediante CANAL DEDICADO (Cable, fibra óptica, Frame Relay)

MODEM ANÁLOGO

Proporción de establecimientos comerciales que cuenta con conexión a internet mediante MODEM ANÁLOGO

INALÁMBRICO –

EDGE –GPRS

Proporción de establecimientos comerciales que cuenta con conexión a internet mediante INALÁMBRICO –EDGE –GPRS

RDSI (ISDN)

Proporción de establecimientos comerciales que cuenta con conexión a internet mediante RDSI (ISDN)

Tipo redes

Internet Proporción de establecimientos comerciales que cuenta con Internet

Red de área local

(LAN)

Proporción de establecimientos comerciales que cuenta con Red de área local (LAN)

Intranet Proporción de establecimientos comerciales que cuenta con Intranet

356



Extranet Proporción de establecimientos comerciales que cuenta con Extranet

Uso Transacciones con gobierno

Proporción de establecimientos comerciales que usa internet para Transacciones con gobierno

Hacen pedidos por internet

Proporción de establecimientos comerciales que usa internet para Hacer pedidos por internet

Reciben pedidos por internet

Proporción de establecimientos comerciales que usa internet para Recibir pedidos por internet

Servicio al cliente

Proporción de establecimientos comerciales que usa internet para Servicio al cliente

Gestión de exportaciones

Proporción de establecimientos comerciales que usa internet para Gestión de exportaciones

Distribuir productos en línea

Proporción de establecimientos comerciales que usa internet para Distribuir productos en línea

Otra. Proporción de establecimientos comerciales que usa internet para Otra actividad

PORTALES WEB

Existencia

Proporción de establecimientos comerciales que poseen portal web

Proporción de establecimientos comerciales que tienen presencia en la web a través de otro portal que les permite manejar su contenido

No. de empleados que usa

Proporción de empleados que usan el portal web de la empresa

EMAIL INSTITUCIONAL

Existencia Proporción de establecimientos comerciales que poseen email institucional

No. de empleados que usa

Proporción de empleados que usan el email institucional de la empresa

Fuentes: Los Autores

357

Anexo D. CAPACITACIÓN SOFTWARE APLICATIVO Grafica 195. Cómo ingresar al software:


En primer lugar, se da clic en el ícono del escritorio del servidor apache Wampserver2.0 y luego clic en el acceso directo “Cámara de Comercio” para iniciar el software. Una vez realizado este proceso se abre la ventana que permite acceder al sistema. Grafica 196.Ventana de Acceso al Programa


358

Para el módulo entrevistador, se procede a ingresar el nombre de usuario y contraseña asignado, se selecciona el sector que hace referencia al lugar de la entrevista es decir municipio o centro poblado y se da clic en ingresar. Grafica 197. Ingreso al nombre del Usuario


Si la información de autenticación de usuarios es incorrecta el sistema muestra un mensaje de error “La contraseña ingresada es incorrecta verifíquela e inténtelo nuevamente. Grafica 198. Mensaje de Error (Contraseña Incorrecta)


359

Si la información de autenticación ingresada es correcta el sistema lleva a la ventana principal del entrevistador, donde da acceso a las diferentes tareas que este puede realizar. Grafica 199. Ventana Principal Entrevistador


Muestra un menú principal y está compuesto por cuatro botones: Inicio, manual de usuario, descripción de preguntas y cerrar sesión. Grafica 200. Menú Principal


El botón inicio lleva a la ventana del módulo entrevistador. El botón de Manual de usuario muestra el manual de ayuda para trabajar en el sistema de información.

360

El botón de descripción de preguntas, lleva al archivo en PDF donde se encuentra la descripción de cada una de las preguntas guardadas en la base de datos, es decir que se quiere investigar con esta pregunta o a que se refiere. El botón de serrar sesión permite salir de la aplicación y lleva a la ventana de logueo, donde se vuelve a ingresar con la cuenta de usuario y contraseña. Adicional a esto se muestra una tabla de información general cuenta con cuatro celdas, donde se muestra al usuario: Su nombre de usuario, la fecha en la que se realiza la entrevista, el total de entrevistas que ha realizado en esa fecha y el sector donde se encuentra trabajando. Grafica 201. Tabla de Información General


Luego muestra el menú de tareas, el cual es el panel principal donde el entrevistador realiza su objetivo principal, entrevistar un Establecimiento Comercial. Grafica 202. Panel Principal de Tareas.


Terminada la explicación de que más compone el software se procede a orientar cómo se registra un Establecimiento Comercial en el momento de realizar la entrevista.

361

REGISTRAR ESTABLECIMIENTO COMERCIAL Cuando se hace clic en registrar establecimiento inmediatamente se abre un menú donde se consulta el establecimiento en la base de datos existente, El establecimiento se puede consultar por número de NIT, Matrícula comercial, Razón Social o Dirección. Adicional se tiene una parte de situaciones especiales como: Establecimiento cerrado, establecimiento nuevo, no suministran información y desconocimiento de NIT. Grafica 203. Menú de consultas comerciales


362

Anexo E. CAPACITACIÓN PARA EL MANEJO DE LAS HERRAMIENTAS DE GEOREFERENCIACIÓN (GPS.) Tabla 159. Toma De Puntos Georeferenciados

TOMA DE PUNTOS GEOREFERENCIADOS Después de terminada la entrevista, se ubica el entrevistador en el establecimiento comercial y se procede a tomar el punto. Se enciende el GPS oprimiendo el botón PWR o botón de encendido. Se verifica la señal. Se observa el icono de la señal y la identificación de los satélites, se varía la ubicación hasta que se obtenga el menor margen de error. Se ubica en la página que permite capturar el punto. Oprimiendo el botón PAGE hasta llegar a la página del MENÚ. Se ubica en la opción MARCA y se oprime el botón ENTER. Oprimiendo el botón de desplazamiento hacia arriba, se ubica en el nombre del punto opcional que ofrece el GPS, allí se ingresan los 6 caracteres del nombre del punto que se quiere marcar, correspondiente al código de la entrevista de dicho establecimiento. Se oprime el botón ENTER. Con el botón de desplazamiento se escoge el carácter que se quiere cambiar. Se oprime el botón ENTER para ingresar a la edición. Con el botón de desplazamiento se escoge el carácter que se quiere ingresar. Se oprime ENTER Nuevamente se oprime ENTER para buscar el carácter que se quiere digitar. ENTER para aceptar. Así sucesivamente para los 6 caracteres que se quieran modificar. Una vez terminada se ubica en la opción SI y se oprime ENTER si y solo si el nombre está bien escrito.

Para capturar el punto; el entrevistador debe ubicarse en la opción SI con la barra de desplazamiento, luego oprimir ENTER.


363

Anexo F. PROTOCOLO DE ENTREVISTAS Tabla 160. Protocolo De Salidas A Campo

PROTOCOLO DE SALIDAS

SALUDO: (Buenos Días - Tardes), Venimos de parte de la Universidad “UNISANGIL” y la Cámara de Comercio de Casanare, me encuentro realizando una entrevista con el fin de realizar un estudio sobre (IDENTIFICACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES – PERCEPCIÓN DEL AMBIENTE INSTITUCIONAL – Y MASIFICACIÓN DE (TIC)), por lo tanto agradezco si me regala 15 min de su valioso tiempo.

DESPEDIDA: Agradecemos el tiempo que nos suministró y lo invitamos a que conozca más sobre estas dos instituciones. (Entrega de Volantes de La Unisangil y Organigrama de la Cámara de Comercio).

TOMA DE PUNTOS DE GEOREFERENCIACION: Se realiza mediante la terminación de cada encuesta de forma acordada entre los dos entrevistadores. En caso de no haber GPS tomar en una hoja blanca o de borrador los puntos

con los códigos y nombre del establecimiento.

COPIA DE SEGURIDAD: Se realiza después de la terminación de cada jornada de trabajo.

DOCUMENTOS ANEXOS: (Volantes de Unisangil – Organigrama Institucional Cámara de Comercio de Casanare. – Cartilla para el Comerciante del régimen Simplificado – Portafolio de servicios Cámara de Comercio – Tarifas del REGISTRO MERCANTIL, soporte tributario (Paquete.))

NOTA: Solicitar electricidad para cargar los equipos, según la posibilidad.

FALLOS EN EL SISTEMA A LA HORA DE ENTREVISTAR: 1. Si por alguna razón no funcionara el software, llenamos la entrevista en el

respectivo formato físico que cada entrevistador debe llevar. 2. Solucionado el inconveniente, el entrevistador debe ingresar al sistema y

llenar la entrevista con la información de la entrevista que ha realizado en medio físico (formato).

3. Al finalizar el total de las entrevistas, bien sea al medio día o en la tarde, identificamos el problema y le damos una solución junto con el administrador del sistema.

HORARIO DE TRABAJO (DIARIO)

HORA DESCRIPCIÓN

JORNADA DE LA MAÑANA

7:30 am Verificación de carga de los equipos de Cómputo y verificación del ingreso al sistema.

7:30 – 8:00 am Desplazamiento a los sectores.

8:00 a.m. Realización de entrevistas y toma de puntos de georeferenciación.

12:00 pm ALMUERZO Y DESCANSO

364


2:00 pm

2:00 pm 5:30 pm

Realización de entrevistas y toma de puntos de Georeferenciación.

5:30pm 6:00 pm

Terminación de recolección de información (Entrevistas) y desplazamiento a la oficina de trabajo.

6:00 pm Generación y entrega de la copia de seguridad y carga de los equipos (portátil y GPS).

6:10 p.m. Entrega de Rutas (Para el día siguiente)

6:00 PM ENTREGA DE BASE DE DATOS DIARIOS

SOFTWARE (Juan David)

1. COPIA DE SEGURIDAD DE LA BASE DE DATOS DE CADA ENTREVISTA.

“ENLACE” 1. Inicio 2. Panel de control 3. Disco local C 4. Archivos de programas 5. EasyPHP 2.0b1 6. Mysql 7. Data 8. Se copia la carpeta “Cámara comercio Casanare”. Nos

ubicamos en la carpeta, damos click derecho y la opción Copiar.

9. Se copia en la memoria USB. Nos ubicamos en la memoria USB y hacemos click derecho la opción Pegar.

Esto lo realizamos después de terminada cada entrevista y al finalizar todas las entrevistas realizadas diariamente.

2. VERIFICACIÓN DEL SISTEMA 1. Encendido de los equipos 2. Arrancamos el servidor. Click en el icono WampServer que

se encuentra en el escritorio. 3. Doble click en el icono de internet del acceso directo de

Cámara comercio Casanare. 4. Introducimos el nombre de usuario 5. Introducimos el pasword 6. Escogemos el municipio en donde vamos a realizar las

entrevistas. 7. Damos Enter o hacemos click en el botón “Ingresar”.

3. COPIA DE LA BASE DE DATOS AL FINAL DE LAS ENTREVISTAS DEL DÍA.

365


1. Click en Inicio 2. Click en Panel de control 3. Click en Disco local C 4. Click en Archivos de programas 5. Click en EasyPHP 2.0b1 6. Click en Mysql 7. Click en Data 8. Se copia la carpeta “Camara_comercio_casanare”. Nos

ubicamos en la carpeta, damos click derecho y la opción Copiar.

9. Se copia en la memoria USB. Nos ubicamos en la memoria USB y hacemos click derecho la opción Pegar.

6:10 pm Entrega de Rutas (Día siguiente)

11:20 pm VERIFICACIÓN Y VALIDEZ DE LA INFORMACIÓN.

(ADMINISTRACIÓN) Fuentes: Los autores.

366

Anexo G. CAPACITACIÓN INFORMACIÓN TRIBUTARIA Se consideró importante que cada uno de los entrevistadores tuviese conocimientos básicos sobre los aspectos tributarios y estuviese en la capacidad de responder a las preguntas que el entrevistado pueda realizar. 1. OBLIGACIONES TRIBUTARIAS 1.1. OBLIGACIÓN TRIBUTARIA SUSTANCIAL Radica en el pago de una suma de dinero como impuesto una vez configurados los presupuestos legales. 1.2. OBLIGACIONES TRIBUTARIAS FORMALES Registrarse en el RUT: Informando dirección, actividad económica,

responsabilidades fiscales. Actualizar el RUT. Presentar declaraciones tributarias Retener Informar en medios magnéticos o según lo exija la Admón. tributaria. Facturar Llevar contabilidad si es comerciante o sociedad según normas código de

comercio 2. QUE ES EL REGISTRO ÚNICO TRIBUTARIO Es el mecanismo único para identificar, ubicar y clasificar a los siguientes sujetos: Personas y entidades que tengan la calidad de contribuyentes declarantes de

impuestos sobre la renta y no contribuyentes de ingresos y patrimonio. Responsables del régimen común y régimen simplificados. Los agentes retenedores. Usuarios Aduaneros. Demás sujetos obligados por la DIAN.

367

PARA QUÉ SIRVE EL REGISTRO ÚNICO TRIBUTARIO. Para avalar y ejercer la actividad económica ante terceros con quienes sostenga una relación comercio, laboral o económica en general y ante los diferentes entes de supervisión y control, a su vez, este documento le señala sus obligaciones frente al estado Colombiano. Así mismo permite a la DIAN ejercer un control sobre los clientes que administra. 3. QUE ES UNA EMPRESA Es toda actividad económica organizada para la producción, transformación, circulación, administración o custodia de bienes, o para la prestación de servicios. Tabla 161.Clasificación De Empresas

TIPO DE EMPRESA No. DE EMPLEADOS ACTIVOS TOTALES

Microempresa Hasta 10 Hasta 500

Pequeña Empresa De 11 a 50 De 501 a 5.000

Mediana Empresa De 51 a 200 De 5.001ª 15.000


4. CONSTRUCCIÓN DE EMPRESAS Persona Natural – Matricularse Cámara de Comercio Persona Natural - Establecimiento Comercio – Matricular Cámara de Comercio. Pago valor derechos matricula en registro. La certificación respectiva emitida para cámara.

368

5. SOCIEDADES PERSONAS JURÍDICAS 5.1. QUE SON LAS SOCIEDADES Son las personas jurídicas que se constituyen por un contrato de sociedad, en virtud del cual dos o más personas se obligan a hacer un aporte en dinero, trabajo, otros bienes apreciables en dinero. 5.2. CLASES DE SOCIEDADES 5.2.1. Sociedad Anónima La sociedad anónima se formara por la reunión de un fondo social suministrado por accionistas responsables hasta el monto de sus respectivos aportes; será administrada por gestores temporales y revocables y tendrá una denominación seguida de las palabras “Sociedad Anónima” o de las letras “S.A.” Si la sociedad se forma, se inscribe o se anuncia sin dicha especificación, los administradores responderán solidariamente de las operaciones sociales que se celebren. Número De Socios: La sociedad anónima no podrá constituirse ni funcionar con menos de (5) accionistas Capital: Está dividido en acciones de igual valor indivisibles, representadas en títulos negociables Disolución: 1. Por las causales indicadas en el artículo 218 del código de comercio 2. Cuando ocurran pérdidas que reduzcan el patrimonio neto por debajo del cincuenta por ciento (50%) del capital suscrito. 3. Cuando el noventa y cinco por ciento (95%) o más de las acciones suscritas llegue a pertenecer a un solo accionista

369

5.2.2. Sociedad Limitada “LTDA.” En las empresas de responsabilidad limitada los socios responderán hasta el monto de sus aportes. Los socios no excederán de veinticinco. Sera nula de pleno derecho la sociedad que se constituya con un número mayor. Si durante su existencia excediere dicho límite, dentro de los dos meses siguientes a la ocurrencia de tal hecho, podrá transformarse en otro tipo de sociedad o reducir el número de sus socios. Número De Socios: Mínimo dos (2) socios; máximo (25) Capital: El capital social se pagará íntegramente al constituirse la compañía, así como al solemnizarse cualquier aumento del mismo. El capital estará dividido en cuotas de igual valor, cesibles en las condiciones previstas en la ley o en los estatutos. Disolución: Además de las causales generales de disolución, la sociedad de responsabilidad limitada se disolverá cuando ocurran

Pérdidas que reduzcan el capital por debajo del (50%) Incremento del número de socios a más de veinticinco (25) 5.2.3. Encomandita Simple Es aquella donde uno o más socios se comprometen. “Solidaria e ilimitadamente” en su responsabilidad sobre las operaciones sociales de la firma, y uno o varios socios comprometen su responsabilidad hasta el monto de sus aportes a la misma. Los primeros se llaman socios gestores y los segundos comanditarios. Número De Socios: Mínimo un socio gestor o colectivo y otro comanditario. Los menores de edad al igual que los incapaces en general no pueden ser socios gestores.

370

Capital: El capital social se formará con los aportes de los socios comanditarios o con los de éstos y los de los socios colectivos simultáneamente. Cuando los colectivos hicieren aportaciones de capital, en la respectiva escritura se relacionarán por su valor, sin perjuicio de la responsabilidad inherente a la categoría de tales socios. Disolución: 1. Por las causales señaladas en el artículo 218 del código de comercio 2. Por las causales especiales de la sociedad colectiva, cuando ocurran respecto de los socios gestores. 3. Por desaparición de una de las dos categorías de socios. 5.2.4. Encomandita Por Acciones Es aquella donde uno o más socios se comprometen “solidaria e ilimitadamente” en su responsabilidad sobre las operaciones sociales de la firma, y uno o varios socios comprometen su responsabilidad hasta el monto de sus aportes a la misma. Los primeros se llaman socios gestores y los segundos comanditarios. Número De Socios: Se integra por uno o varios socios gestores y por un número de accionistas que no pueden ser inferior a 5 personas Capital: El capital de la sociedad en comandita por acciones estará representado en títulos de igual valor. Mientras las acciones no hayan sido íntegramente pagadas serán necesariamente nominativas. El aporte de industria de los socios gestores no formará parte del capital social. Tales socios podrán suscribir acciones de capital sin perder la calidad de colectivos

371

Disolución: La comanditaria por acciones se disolverá, también, cuando ocurran pérdidas que reduzcan el patrimonio neto a menos del cincuenta por ciento (50%) del capital suscrito 5.2.5. Unipersonal Es aquella mediante la cual una persona natural o jurídica (comerciante), que en este caso se denomina empresario, destina parte de sus activos para la realización de una o varias actividades mercantiles. (Sociedad de un único dueño con responsabilidad limitada.) Número De Socios: Se constituye por voluntad de una sola persona. Capital: Está formado por los bienes aportados por el empresario persona natural o jurídica, los cuales no puede retirar para sí o para terceras personas Disolución: Por voluntad del titular de la empresa. Por vencimiento del término previsto, si lo hubiere. Por muerte del constituyente cuando así se haya estipulado expresamente en el

acto de constitución de la empresa unipersonal o en sus reformas. Por imposibilidad de desarrollar las actividades previstas. Por orden de autoridad competente. Por pérdidas que reduzcan el patrimonio de la empresa en más del cincuenta

por ciento. Por la iniciación del trámite de liquidación obligatoria. 5.2.6. Empresa Solidaria 5.2.6.1. Pre cooperativa Se considera pre cooperativa la que bajo la orientación y con el concurso de una entidad promotora, se organizan para realizar actividades permitidas a las cooperativas y que, por carecer de capacidad económica, educativa, administrativa o técnica, no son entes con posibilidad inmediata de organizarse como cooperativa.

372

Deberán evolucionar hacia cooperativas en un término de cinco años, prorrogables juicio de la supersolidaria. Se crea con cinco (5) personas mínimo y no tiene máximo. 5.2.6.2. Cooperativa Es cooperativa la empresa asociativa, sin ánimo de lucro, en la cual los trabajadores o los usuarios, según el caso, son simultáneamente los a portantes y los gestores de la empresa, creada con el objeto de producir o distribuir conjunta y eficientemente bienes o servicios para satisfacer las necesidades de sus asociados y de la comunidad en general. Se crea con veinte (20) personas mínimo y no tiene máximo. 5.2.6.3. Cooperativa de Trabajo Asociado Son empresas asociativas sin ánimo de lucro que vinculan el trabajo personal de sus asociados y sus aportes económicos para la producción de bienes, ejecución de obras o prestación de servicios en forma autogestionaria. Se pueden conformar con un mínimo de diez (10) asociados.

373

5.2.6.4. Fondo de Empleados El fondo de empleados es una empresa de producción de servicios y como tal, tiene que estructurarse y funcionar con tanto o más eficiencia que la empresa privada capitalista o la empresa pública; con diferencia que los beneficios del fondo de empleados se distribuyen entre sus miembros que los han producido y no irán para otras manos. 5.2.6.5. Asociación Mutual Las Asociaciones Mutualistas son personas jurídicas de derecho privado, sin ánimo de lucro, constituidas libre y democráticamente por personas naturales, inspiradas en la solidaridad, con el objeto de brindarse ayuda reciproca frente a riesgos eventuales y satisfacer sus necesidades mediante la prestación de servicios de seguridad social. Se constituye con mínimo de veinticinco (25) personas naturales. 5.2.6.6. Empresa Comunal Rentable Las empresas comunales rentables son organizaciones que desarrollan actividades económicas sin ánimo de lucro, emprendidas por las juntas de acciones comunales de juntas como alternativas económicas para la comunidad, donde las ganancias obtenidas se invierten en obras de beneficio social; vías, acueductos, sedes comunales, puestos de salud y actividades orientadas a la producción de servicios. 5.2.6.7. Sociedad Agraria de Transformación Las SAT son sociedades comerciales constituidas como empresas de gestión, sometidas a un régimen jurídico y económico especial. La sociedad una vez constituida legalmente, forma una persona jurídica distinta de los socios individuamente considerados. Número De Socios: La sociedad agraria de transformación no podrá constituirse ni funcionar con menos de (3) socios.

374

Capital: Al momento de la constitución debe pagarse por lo menos el 25% del monto del capital social. El resto se pagara en un plazo máximo de 6 años. Responsabilidad: Se limita la responsabilidad de los socios al valor de sus aportes y la responsabilidad de las SAT para con terceros, al monto del patrimonio social. Disolución: Se regirá por lo previsto en los estatutos sociales y en las normas establecidas en los artículos 218, 219 y 220 del Código de Comercio51. 6. ¿QUÉ CLASES DE IMPUESTOS EXISTEN EN COLOMBIA? Desde el punto de vista de la administración por parte de las entidades territoriales, los impuestos pueden ser: nacionales, departamentales y municipales. La DIAN administra impuestos del orden nacional y los tributos aduaneros. Los primeros son: 1. Permanentes Impuesto sobre la renta y complementarios de remesas y ganancias

ocasionales. Impuesto al valor agregado (IVA). Impuesto de timbre nacional.

2. Transitorios Gravamen a los movimientos financieros (4x1000 del 2004 al 2007). Impuesto al patrimonio (del 2004 al 2006).

7. ¿QUÉ ES EL IMPUESTO DE RENTA Y COMPLEMENTARIOS? El impuesto sobre la renta y complementarios es un solo gravamen integrado por los impuestos de renta y los complementarios de ganancias ocasionales y de remesas.

51CÁMARA DE COMERCIO DE CASANARE. Diapositivas Actualización Tributaria. Conferencia dictada en Casanare. Julio de 2010.

375

El impuesto sobre la renta grava todos los ingresos que obtenga un contribuyente en el año, que sean susceptibles de producir incremento neto del patrimonio en el momento de su percepción, siempre que no hayan sido expresamente exceptuados, y considerando los costos y gastos en que se incurre para producirlos. El impuesto sobre la renta es un impuesto de orden nacional, directo y de período. Es de orden nacional, porque tiene cobertura en todo el país y su recaudo está a cargo de la nación (actualmente la función de recaudo se ejerce a través de los bancos y demás entidades financieras autorizadas). Es directo, porque grava los rendimientos a las rentas del sujeto que responde por su pago ante el Estado. Es de período, como quiera que tiene en cuenta los resultados económicos del sujeto durante un período determinado, en consecuencia, para su cuantificación se requiere establecer la utilidad (renta) generada por el desarrollo de actividades durante un año, enero a diciembre. 8. ¿QUÉ SON LAS GANANCIAS OCASIONALES? Las ganancias ocasionales corresponden a todos aquellos ingresos que se generan en actividades esporádicas o extraordinarias. Se obtienen por el acaecimiento de determinados hechos que no hacen parte de la actividad cotidiana o regular del contribuyente, por el azar o por la mera liberalidad de las personas, salvo cuando hayan sido taxativamente señalados como no constitutivos de renta ni de ganancia ocasional. 9. ¿EN QUÉ CONSISTE EL IMPUESTO COMPLEMENTARIO DE REMESAS? El hecho generador del impuesto complementario de remesas es la transferencia al exterior de Rentas o de Ganancias ocasionales obtenidas en Colombia, cualquiera que sea el beneficiario o destinatario de la transferencia, salvo lo previsto para aquellos ingresos que no obstante constituir renta o ganancia ocasional gravadas en Colombia, no están sometidas a este impuesto complementario por expresa disposición legal. 10. ¿QUÉ ES EL IMPUESTO SOBRE LAS VENTAS O IVA? El impuesto sobre las ventas, comúnmente denominado impuesto al valor agregado IVA, es un gravamen que recae sobre el consumo de bienes y servicios.

376

En Colombia se aplica en las diferentes etapas del ciclo económico de la producción, importación y distribución. El hecho generador de la obligación tributaria lo constituye: La venta de bienes corporales muebles en el territorio nacional que no hayan

sido expresamente excluidas. La prestación de servicios salvo los excluidos, La importación de bienes corporales muebles que no hayan sido excluidos

expresamente, y La circulación, venta u operación de juegos de suerte y azar con excepción de

las loterías. 11. ¿QUÉ ES EL IMPUESTO DE TIMBRE? El impuesto de timbre es un gravamen esencialmente documental, que recae sobre los documentos públicos o privados en los que se haga constar la constitución, existencia, modificación o extinción de obligaciones. Es un impuesto directo porque grava directamente al destinatario del impuesto, esto es, a la persona que incurre en el acto o contrato. 11.1. ¿QUIÉNES SON CONTRIBUYENTES DEL IMPUESTO DE TIMBRE? El contribuyente del impuesto es quien resulta afectado económicamente con el gravamen. Se consideran contribuyentes las personas naturales o personas jurídicas, sus asimiladas, las empresas industriales y comerciales del Estado y las sociedades de economía mixta que intervengan como otorgantes, giradores, aceptantes, emisores, suscriptores en los documentos, o cuando a su favor se expidan, otorguen o extiendan los mismos o cuando realicen actuaciones o trámites gravados con el impuesto. 12.2 ¿QUIÉNES SON RESPONSABLES DEL IMPUESTO DE TIMBRE? Son responsables del impuesto de timbre y las sanciones todos los agentes de retención, quienes deben efectuar la retención a título del impuesto de timbre

377

sobre los documentos públicos o privados en los que intervengan, así como declarar y pagar los valores retenidos en los lugares y plazos que señale el gobierno. 13. ¿QUÉ ES LA RETENCIÓN EN LA FUENTE? La retención en la fuente es un sistema de recaudo mediante el cual la persona o entidad que realice un pago gravable a un contribuyente o beneficiario debe retener o restar de ese pago un porcentaje determinado por la ley, a título de impuesto y consignarlo a favor de la administración tributaria. La retención en la fuente no es un impuesto sino un mecanismo encaminado a asegurar, acelerar y facilitar a la administración tributaria el recaudo y control de los impuestos sobre la renta, ventas y timbre y el gravamen sobre transacciones financieras. De esta manera, se busca que el impuesto se recaude en lo posible, dentro del mismo ejercicio gravable en que se cause. 14. ¿QUÉ ES EL GRAVAMEN A LOS MOVIMIENTOS FINANCIEROS? El hecho generador del Gravamen a los Movimientos Financieros lo constituye la realización de las transacciones financieras, mediante las cuales se disponga de recursos depositados en cuentas corrientes o de ahorros, así como en cuentas de depósito en el Banco de la República, y los giros de cheque de gerencia. El Gravamen a los Movimientos Financieros es un impuesto instantáneo y se causa en el momento en que se produzca la disposición de los recursos objeto de la transacción financiera, pero para efectos de una adecuada y eficiente administración del impuesto se consagra un periodo semanal para presentar las declaraciones tributarias correspondientes por parte de los responsables del mismo. ¿Qué es el impuesto al patrimonio?

Es un impuesto transitorio que fue establecido de manera independiente al de renta y complementarios para los años 2004 a 2006, y que deben pagar a una tarifa del 0.3% sobre el patrimonio líquido, las personas jurídicas y naturales, contribuyentes declarantes del impuesto sobre la renta para los años gravables 2004 a 2006. Dicho impuesto lo deben pagar aquellos que a 1 de enero de cada

378

año su riqueza (total patrimonio líquido) sea superior a tres mil millones de pesos ($3.000.000.000), descontando el valor patrimonial neto de acciones o aportes poseídos en sociedades nacionales y los primeros doscientos millones de pesos ($200.000.000) del valor de la casa o apartamento de habitación. ¿Quiénes están exceptuados del impuesto al patrimonio? Se exceptúan del pago del impuesto al patrimonio las entidades a las que se refiere el numeral 1 del artículo 19, así como las relacionadas en los artículos 22, 23, 23-1 y 23-2 del Estatuto Tributario. Tampoco están sujetas al pago del impuesto las entidades que se encuentren en liquidación, concordato o que hayan suscrito acuerdo de reestructuración de conformidad con lo previsto en la Ley 550 de 1999. Corporaciones, fundaciones, asociaciones sin ánimo de lucro (numeral 1 art. 19). Las entidades no contribuyentes (art. 22 23 23-1 23.-2)52.

52

DIAN. Impuestos internos. Información disponible en internet < http://www.dian.gov.co/DIAN/12SobreD.nsf/pages/Impuestosinternos?OpenDocument#2>. Consulta realizada Julio 13 de 2010.

379

Anexo H. PARAMETRIZACIÓN EN EDITOR DE DATOS SPSS Tabla 162. Número De Establecimientos Por Propietario

Nombre: No_Establecimiento

Descripción: NUMERO DE ESTABLECIMIENTOS POR PROPIETARIO

VALORES ETIQUETA

Ninguno Ninguno Fuente. Los Autores

Tabla 163. Identificador De La Entrevista

Nombre: Id_Encuesta

Descripción: IDENTIFICADOR DE LA ENTREVISTA

VALORES ETIQUETA


Tabla 164. Cargo De La Persona Entrevistada

Nombre: Cargo_Entrevistado

Descripción: CARGO DE LA PERSONA ENTREVISTADA

VALORES ETIQUETA

1 NO APLICA

2 ADMINISTRADOR

3 EMPLEADO

4 GERENTE

5 PROPIETARIO

6 REPRESENTANTE LEGAL Fuente. Los Autores

Tabla 165. Fecha De Aplicación De Entrevista

Nombre: Fecha_Encuesta

Descripción: FECHA DE APLICACIÓN DE ENTREVISTA

VALORES ETIQUETA


380

Tabla 166. Identificación Del Entrevistador

Nombre: Id_Usuario

Descripción: IDENTIFICACIÓN DEL ENTREVISTADOR

VALORES ETIQUETA


Tabla 167. Número De Matrícula Mercantil

Nombre: Matricula

Descripción: NÚMERO DE MATRICULA MERCANTIL

VALORES ETIQUETA


Tabla 168. Código Del Municipio Domicilio Del Establecimiento

Nombre: Cod_Municipio

Descripción: CÓDIGO DEL MUNICIPIO DOMICILIO DEL ESTABLECIMIENTO

VALORES ETIQUETA

0 VIA

85001 YOPAL

85010 AGUAZUL

85015 CHÁMEZA

85125 HATO COROZAL

85136 LA SALINA

85139 MANÍ

85162 MONTERREY

85225 NUNCHÍA

85230 OROCUÉ

85250 PAZ DE ARIPORO

85263 PORE

85279 RECETOR

85300 SABANALARGA

85315 SÁCAMA

85325 SAN LUIS DE PALENQUE

85400 TÁMARA

85410 TAURAMENA

85430 TRINIDAD

85440 VILLANUEVA Fuente. Los Autores

381

Tabla 169. Código Del Sector Del Establecimiento

Nombre: Cod_sector

Descripción: CÓDIGO DEL SECTOR DEL ESTABLECIMIENTO

VALORES ETIQUETA

85001 ÁREA URBANA YOPAL

85010 ÁREA URBANA AGUAZUL

85015 ÁREA URBANA CHÁMEZA

85125 ÁREA URBANA HATO COROZAL

85136 ÁREA URBANA LA SALINA

85139 ÁREA URBANA MANÍ

85162 ÁREA URBANA MONTERREY

85225 ÁREA URBANA NUNCHÍA

85230 ÁREA URBANA OROCUÉ

85240 VIA SAN LUIS – OROCUÉ

85250 ÁREA URBANA PAZ DE ARIPORO

85263 ÁREA URBANA PORE

85279 ÁREA URBANA RECETOR

85300 ÁREA URBANA SABANALARGA

85315 ÁREA URBANA SÁCAMA

85325 ÁREA URBANA SAN LUIS DE PALENQUE

85400 ÁREA URBANA TÁMARA

85410 ÁREA URBANA TAURAMENA

85430 ÁREA URBANA TRINIDAD

85440 ÁREA URBANA VILLANUEVA

85450 TILODIRAN

85460 LLANO LINTO

85470 YOPAL – LLANO LINDO

85480 LA CHAPARRERA

85490 LA YOPALOSA

85500 MORICHAL

85520 MONTERRALO

85530 AGUAZUL – PAJARITO

85550 EL MORRO

85560 LA CABUYA – PAUTO

85570 PAUTO – TÁMARA

85580 PAUTO – PORE

85590 VILLANUEVA – MONTERREY

85600 CHARTE

85610 SABANALARGA – AGUA CLARA

85630 LA YOPALOSA - SAN LUIS

85640 TRINIDAD – PORE

85650 GUAFILLA

382

Nombre: Cod_sector

Descripción: CÓDIGO DEL SECTOR DEL ESTABLECIMIENTO

85670 MONTERREY - EL VENADO

85680 MONTERREY - LA ORQUETA

85690 LA ORQUETA - EL VENADO

85700 VIA LA COLINA

85710 BUBUY

85720 LA TURUPA

85725 YOPAL - PUENTE LA CABUYA

85730 EL CUSIANA

85740 PASO CUSIANA

85750 PUENTE MARROQUIN

85760 AGUAZUL - EL VENADO

85770 EL VENADO – TAURAMENA

85790 BUBUY – MANÍ

85800 YOPAL- TILODIRAN

85810 CHAPARRERA – PAUTO

85820 PORE - PAZ DE ARIPORO

85830 PAZ DE ARIPORO - HATO COROZAL

85850 YOPAL – PALOMAS

85900 YOPAL- CHARTE

85950 CHARTE – AGUAZUL

85998 CRUCE A VILLANUEVA

85999 CRUCE A SABANALARGA Fuente. Los Autores

Tabla 170. Descripción de Sector

Nombre: DESCRIPCION_SECTOR

Descripción: DESCRIPCIÓN DE SECTOR

VALORES ETIQUETA

1 ÁREA URBANA

2 CENTRO POBLADO

3 VIA Fuente. Los Autores

Tabla 171. Número de la Manzana del Establecimiento

Nombre: No_Manzana

Descripción: NÚMERO DE LA MANZANA DEL ESTABLECIMIENTO

VALORES ETIQUETA


383

Tabla 172. Número de Arista de la Manzana a la que Pertenece el Establecimiento

Nombre: No_Lado_Manzana

Descripción: NÚMERO DE ARISTA DE LA MANZANA A LA QUE PERTENECE EL ESTABLECIMIENTO

VALORES ETIQUETA


Tabla 173. Estado Entrevista

Nombre: Estado_Entrevista

Descripción: Estado_Entrevista

VALORES ETIQUETA

0 NO APLICA

1 COMPLETA

2 INCOMPLETA Fuente. Los Autores Tabla 174. Identificador de la Última Pregunta Contestada

Nombre: id_ult_pre_contes

Descripción: IDENTIFICADOR DE LA ULTIMA PREGUNTA CONTESTADA

VALORES ETIQUETA


Tabla 175. Temporal

Nombre: temporal

Descripción: TEMPORAL

VALORES ETIQUETA


Tabla 176. Identificador de Situación

Nombre: Situacion_Especial

Descripción: IDENTIFICADOR DE SITUACIÓN

VALORES ETIQUETA

1 ESTABLECIMIENTO ANTIGUO

2 ESTABLECIMIENTO CERRADO

3 NO INFORMACIÓN

4 DESCONOCIMIENTO DE NIT

5 ESTABLECIMIENTO NUEVO Fuente. Los Autores

384

Tabla 177. Tamaño de Muestra en Estudio de Institucionalidad

Nombre: identificador_subgrupo

Descripción: TAMAÑO DE MUESTRA EN ESTUDIO DE INSTITUCIONALIDAD

VALORES ETIQUETA

1 CREDIBILIDAD Y CONFIANZA

2 COSTOS ASOCIADOS A LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL

3 SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Fuente. Los Autores

Tabla 178. Observaciones Hechas por el Entrevistador

Nombre: OBSERVACIONES

Descripción: OBSERVACIONES HECHAS POR EL ENTREVISTADOR

VALORES ETIQUETA


Tabla 179. Número de Identificador del Validador

Nombre: ID_VALIDADOR

Descripción: NÚMERO DE IDENTIFICADOR DEL VALIDADOR

VALORES ETIQUETA

Ninguno Ninguno Fuente. Los Autores Tabla 180. Fecha Terminación

Nombre: FECHA TERMINACIÓN

Descripción: FECHA DE APLICACIÓN DE ENTREVISTA

VALORES ETIQUETA


Tabla 181. Identificador Cerrado

Nombre: IDENTIFICADOR CERRADO

Descripción: IDENTIFICADOR CERRADO

VALORES ETIQUETA


385

Tabla 182. N° Establecimiento Cerrado

Nombre: NOESTABLECIMIENTOCERRADO

Descripción: NOESTABLECIMIENTOCERRADO

VALORES ETIQUETA


Tabla 183. Tipo de Identificación de la Empresa

Nombre: Tipo_Id

Descripción: TIPO DE IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

VALORES ETIQUETA

0 Por verificar

1 Cédula de ciudadanía

2 NIT

3 Cédula de extranjería

4 Tarjeta de identidad

5 Pasaporte

6 Personería jurídica

7 Otro Fuente. Los Autores

Tabla 184. Número de Identificador de la Empresa

Nombre: Identificador

Descripción: NÚMERO DE IDENTIFICADOR DE LA EMPRESA

VALORES ETIQUETA

Ninguno Ninguno Fuente. Los Autores Tabla 185. Dígito De Verificación

Nombre: DV

Descripción: DÍGITO DE VERIFICACIÓN

VALORES ETIQUETA


Tabla 186. Tipo de Régimen Tributario

Nombre: Id_Regimen

Descripción: TIPO DE RÉGIMEN TRIBUTARIO

VALORES ETIQUETA

0 NO APLICA

1 RÉGIMEN COMÚN

2 RÉGIMEN SIMPLIFICADO

386

3 GRAN CONTRIBUYENTE

4 SIN RÉGIMEN

5 NS/NR

6 RÉGIMEN ESPECIAL Fuente. Los Autores

Tabla 187. Razón Social

Nombre: Razón_Social

Descripción: RAZÓN SOCIAL

VALORES ETIQUETA


Tabla 188. Nombre Establecimiento

Nombre: Nombre_establecimiento

Descripción: NOMBRE ESTABLECIMIENTO

VALORES ETIQUETA


Tabla 189. Tipo de Establecimiento

Nombre: Tipo_Establecimiento

Descripción: TIPO DE ESTABLECIMIENTO

VALORES ETIQUETA

0 NO APLICA

1 PRINCIPAL

2 SUCURSAL

3 AGENCIA

4 NS/NR Fuente. Los Autores

Tabla 190. Cantidad De Personal Ocupado

Nombre: Cant_Empleados

Descripción: CANTIDAD DE PERSONAL OCUPADO

VALORES VALORES


387

Tabla 191. Antigüedad En Años Del Establecimiento

Nombre: ANTIGUEDAD_EN_AÑOS

Descripción: ANTIGÜEDAD EN AÑOS DEL ESTABLECIMIENTO

VALORES ETIQUETA

1 < 1 AÑO

2 1 - 3 AÑOS

3 4 - 6 AÑOS

4 7 - 10 AÑOS

5 11 - 15 AÑOS

6 > 15 AÑOS

7 NO APLICA Fuente. Los Autores Tabla 192. Establecimientos Renovados En 2009

Nombre: ID_RENOVADO_2009

Descripción: ESTABLECIMIENTOS RENOVADOS EN 2009

VALORES ETIQUETA

NO RENOVADO

RENOVADO

NO APLICA Fuente. Los Autores

Tabla 193. Dirección Del Establecimiento

Nombre: Dirección

Descripción: DIRECCIÓN DEL ESTABLECIMIENTO

VALORES ETIQUETA


Tabla 194. Correo Electrónico

Nombre: E_Mail

Descripción: CORREO ELECTRÓNICO

VALORES ETIQUETA


Tabla 195. Dirección Web

Nombre: Dir_Web

Descripción: DIRECCIÓN WEB

VALORES ETIQUETA


388

Tabla 196. Número Telefónico

Nombre: No_Telefono

Descripción: NÚMERO TELEFÓNICO

VALORES ETIQUETA


Tabla 197. Nombre Representante Legal

Nombre: Nombre_Representante_Legal

Descripción: NOMBRES Y APELLIDOS DEL REPRESENTANTE LEGAL

VALORES ETIQUETA


Tabla 198. Código Industrial Internacional Uniforme

Nombre: CIIU

Descripción: CÓDIGO INDUSTRIAL INTERNACIONAL UNIFORME

VALORES ETIQUETA

Ninguno Ninguno Fuente. Los Autores Tabla 199. Actividad Económica

Nombre: Actividad_Economica

Descripción: ACTIVIDAD ECONÓMICA

VALORES ETIQUETA

Ninguno Ninguno Fuente. Los Autores Tabla 200. Famiempresas

Nombre: G1V1P1

Descripción: FAMIEMPRESAS

VALORES ETIQUETA

1 SI

2 NO

3 NS/NR

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores

389

Tabla 201. Clasificación De La Empresa

Nombre: G1V1P2

Descripción: CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA

VALORES ETIQUETA

1 Grande ( P > 200, A. > $ 14.910.497.000)

2 Mediana(P.51-200, A. $ 2.485.497.000 - $ 14.910.000.000)

3 Micro(P.< 10, A.< $ 248.500.000)

4 Pequeña (P.11-50, A. $ 248.997.000 - $ 2.485.000.000)

5 Ns/Nr

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 202. Modalidad de Empresa

Nombre: G1V1P3

Descripción: MODALIDAD DE EMPRESA

VALORES ETIQUETA

1 Empresa asociativa de transformación (E.A.T.)

2 Empresa Unipersonal (E.U.)

3 En comandita por acciones (S.C.A.)

4 En comandita simple (S. en C.)

5 Ns/Nr

6 Otra

7 Persona natural (P.N.)

8 Sin ánimo de lucro (E.S.A.L)

9 Sociedad agraria de transformación (S.A.T.)

10 Sociedad anónima (S.A.)

11 Sociedad colectiva (S.C.)

12 Sociedad limitada (LTDA)

13 Sociedad por acciones simplificada (S.A.S)

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


390

Tabla 203. Otra Modalidad

Nombre: G1V1P4

Descripción: OTRA MODALIDAD

VALORES ETIQUETA


Tabla 204. Modalidad de Entidad Sin Ánimo de Lucro

Nombre: G1V1P5

Descripción: MODALIDAD DE ENTIDAD SIN ÁNIMO DE LUCRO

VALORES ETIQUETA

1 Asociación mutual

2 Cooperativa

3 Coorporación

4 Empresa comunal rentable

5 Fundación

6 Ns/Nr

7 Otra

8 Precooperativa

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO



Nombre: G1V1P6

Descripción: SECTOR ECONÓMICO

VALORES ETIQUETA

1 Comercial

2 Industrial

3 Ns/Nr

4 Servicios

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


391


Nombre: G1V1P7

Descripción: PRINCIPAL ACTIVIDAD COMERCIAL

VALORES ETIQUETA

1 Alimentos

2 Artículos de cuero

3 Artículos deportivos

4 Cafetería - panadería

5 Calzado

6 Carpintería

7 Comercio agrícola

8 Compraventas

9 Droguería

10 Electrodomésticos

11 Expendio de carnes

12 Ferretería

13 Licorera

14 Miscelánea

15 Muebles

16 Ns/Nr

17 Otro

18 Papelería

19 Plásticos

20 Supermercado

21 Textiles-Ropa

22 Tienda

23 Transporte

24 Vehículos

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 207. Otra Actividad Comercial

Nombre: G1V1P8

Descripción: OTRA ACTIVIDAD COMERCIAL

VALORES ETIQUETA


392

Tabla 208. Principal Actividad De Servicios

Nombre: G1V1P9

Descripción: PRINCIPAL ACTIVIDAD DE SERVICIOS

VALORES ETIQUETA

1 Alquiler de videos

2 Bar - taberna - discoteca

3 Carpintería

4 Comidas Rápidas - Restaurante

5 Consultoría y asesoría

6 Correo

7 Educación

8 Estación de servicio

9 Fotografía

10 Fuente de soda

11 Hospedaje

12 Juegos de azar

13 Medicina, odontología

14 Ns/Nr

15 Obras civiles

16 Otro

17 Publicidad

18 Reparaciones

19 Sala de belleza

20 Salud

21 Taller automotriz

22 Telecomunicaciones - Café internet

23 Transporte

24 Turismo

25 Videojuegos

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 209. Otro Servicio

Nombre: G1V1P10

Descripción: OTRO SERVICIO

VALORES ETIQUETA


393


Nombre: G1V1P11

Descripción: PRINCIPAL ACTIVIDAD INDUSTRIAL

VALORES ETIQUETA

1 Confecciones

2 Fábrica de maquinaria y equipo

3 Fábrica de muebles

4 Fábrica de producción y elaboración de metal

5 Fabricación de piezas de maquinaria agrícola

6 Ns/Nr

7 Otra

8 Productos alimenticios

9 Productos de aseo

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 211. Otra Actividad Industrial

Nombre: G1V1P12

Descripción: OTRA ACTIVIDAD INDUSTRIAL

VALORES ETIQUETA

Ninguna Ninguna Fuente. Los Autores

Tabla 212. Régimen En Se Encuentran Afiliados Los Empleados

Nombre: G1V1P13

Descripción: RÉGIMEN EN SE ENCUENTRAN AFILIADOS LOS EMPLEADOS

VALORES ETIQUETA

Contributivo

Contributivo y subsidiado

Ninguna

Ns/Nr

Subsidiado

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


394

Tabla 213. Trabajadores Afiliados a Riesgos Profesionales

Nombre: G1V1P14

Descripción: TRABAJADORES AFILIADOS A RIESGOS PROFESIONALES

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO



Nombre: G1V1P15

Descripción: PAGA APORTES PARAFISCALES

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 215. Declara Impuesto De Industria Y Comercio

Nombre: G1V1P16_ica

Descripción: DECLARA IMPUESTO DE INDUSTRIA Y COMERCIO

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


395


Nombre: G1V1P16_IPU

Descripción: DECLARA IMPUESTO PREDIAL

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 217. Control No Declara Impuestos Municipales

Nombre: G1V1P16_NINGUNA

Descripción: CONTROL NO DECLARA IMPUESTOS MUNICIPALES

VALORES ETIQUETA

1 Ninguna

2 Ns/Nr

93 NO APLICA OTRO

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO



Nombre: G1V1P17_renta

Descripción: DECLARA RENTA

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


396

Tabla 219. Declara IVA

Nombre: G1V1P17_IVA

Descripción: DECLARA IVA

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 220. Declara Retención En La Fuente

Nombre: G1V1P17_FUENTE

Descripción: DECLARA RETENCIÓN EN LA FUENTE

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 221. Declara impuesto al patrimonio

Nombre: G1V1P17_PATRIMONIO

Descripción: DECLARA IMPUESTO AL PATRIMONIO

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


397

Tabla 222. No Declara Obligaciones Tributarias


Descripción: NO DECLARA OBLIGACIONES TRIBUTARIAS

VALORES ETIQUETA

1 Ninguna

2 Ns/Nr

93 NO APLICA OTRO

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 223. Otra modalidad de entidad sin ánimo de Lucro

Nombre: G1V1P18

Descripción: OTRA MODALIDAD DE ENTIDAD SIN ÁNIMO DE LUCRO

VALORES ETIQUETA


Tabla 224. Consideran Que El Gobierno Nacional Promueve El Desarrollo De Su Actividad

Nombre: G2V1P1_El_gobierno_nacional

Descripción: CONSIDERAN QUE EL GOBIERNO NACIONAL PROMUEVE EL DESARROLLO DE SU ACTIVIDAD

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


398

Tabla 225. Consideran Que El Gobierno Departamental Promueve El Desarrollo De Su Actividad

Nombre: G2V1P1_El_gobierno_departamental

Descripción: CONSIDERAN QUE EL GOBIERNO DEPARTAMENTAL PROMUEVE EL DESARROLLO DE SU ACTIVIDAD

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 226. Consideran Que El Gobierno Municipal Promueve El Desarrollo De Su Actividad

Nombre: G2V1P1_El_gobierno_municipal

Descripción: CONSIDERAN QUE EL GOBIERNO MUNICIPAL PROMUEVE EL DESARROLLO DE SU ACTIVIDAD

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 227. Consideran Que Las Compañías Petroleras Promueven El Desarrollo De Su Actividad

Nombre: G2V1P1_Las_compañías_petroleras

Descripción: CONSIDERAN QUE LAS COMPAÑÍAS PETROLERAS PROMUEVEN EL DESARROLLO DE SU ACTIVIDAD

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

399

Nombre: G2V1P1_Las_compañías_petroleras

Descripción: CONSIDERAN QUE LAS COMPAÑÍAS PETROLERAS PROMUEVEN EL DESARROLLO DE SU ACTIVIDAD

VALORES ETIQUETA

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 228. Consideran Que Las Ong´s Promueven El Desarrollo De Su Actividad

Nombre: G2V1P1_Las_ONGs

Descripción: CONSIDERAN QUE LAS ONGs PROMUEVEN EL DESARROLLO DE SU ACTIVIDAD

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 229. Consideran Que El Sena Promueve El Desarrollo De Su Actividad

Nombre: G2V1P1_SENA

Descripción: CONSIDERAN QUE EL SENA PROMUEVE EL DESARROLLO DE SU ACTIVIDAD

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


400

Tabla 230. Control Consideran Ninguna De Las Anteriores Que Promueve El Desarrollo De Su Actividad


Descripción: CONTROL CONSIDERAN NINGUNA DE LAS ANTERIORES QUE PROMUEVE EL DESARROLLO DE SU ACTIVIDAD

VALORES ETIQUETA

1 Ninguna

2 Ns/Nr

93 NO APLICA OTRO

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 231. Nivel De Confianza En Las Políticas Y Programas De Desarrollo Empresarial Del Gobierno Nacional Para Apoyar Su Actividad

Nombre: G2V1P2

Descripción: NIVEL DE CONFIANZA EN LAS POLÍTICAS Y PROGRAMAS DE DESARROLLO EMPRESARIAL DEL GOBIERNO NACIONAL PARA APOYAR SU ACTIVIDAD

VALORES ETIQUETA

1 Alta

2 Ninguna

3 Ns/Nr

4 Poca

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


401

Tabla 232. Nivel De Confianza En Las Políticas Y Programas De Desarrollo Empresarial Del Gobierno Departamental Para Apoyar Su Actividad

Nombre: G2V1P3

Descripción: NIVEL DE CONFIANZA EN LAS POLÍTICAS Y PROGRAMAS DE DESARROLLO EMPRESARIAL DEL GOBIERNO DEPARTAMENTAL PARA APOYAR SU ACTIVIDAD

VALORES ETIQUETA

1 Alta

2 Ninguna

3 Ns/Nr

4 Poca

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 233. Nivel De Confianza En Las Políticas Y Programas De Desarrollo Empresarial Del Gobierno Municipal Para Apoyar Su Actividad

Nombre: G2V1P4

Descripción: NIVEL DE CONFIANZA EN LAS POLÍTICAS Y PROGRAMAS DE DESARROLLO EMPRESARIAL DEL GOBIERNO MUNICIPAL PARA APOYAR SU ACTIVIDAD

VALORES ETIQUETA

1 Alta

2 Ninguna

3 Ns/Nr

4 Poca

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


402

Tabla 234. Planes Para Los Próximos Cinco Años

Nombre: G2V1P5

Descripción: PLANES PARA LOS PRÓXIMOS CINCO AÑOS

VALORES ETIQUETA

1 Aumentar la inversión y expandir su negocio

2 Expandir su negocio sin aumentar su inversión

3 Mantener estable la inversión y el volumen de negocio

4 Reducir la inversión y el volumen de negocio

5 Trasladar su negocio a otro departamento

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 235. Considera Que La Corrupción Pública Afecta Gravemente Su Actividad Empresarial

Nombre: G2V1P7_CORRUPCIONPUBLICA

Descripción: CONSIDERA QUE LA CORRUPCIÓN PÚBLICA AFECTA GRAVEMENTE SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


403

Tabla 236. Considera Que El Mal Gobierno Afecta Gravemente Su Actividad Empresarial

Nombre: G2V1P7_MALGOBIERNO

Descripción: CONSIDERA QUE EL MAL GOBIERNO AFECTA GRAVEMENTE SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 237. Considera Que Los Problemas Económicos Afectan Gravemente Su Actividad Empresarial

Nombre: G2V1P7_PROBLEMASECONOMICOS

Descripción: CONSIDERA QUE LOS PROBLEMAS ECONÓMICOS AFECTAN GRAVEMENTE SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 238. Considera Que El Conflicto Armado Afecta Gravemente Su Actividad Empresarial

Nombre: G2V1P7_CONFLICTOARMADO

Descripción: CONSIDERA QUE EL CONFLICTO ARMADO AFECTA GRAVEMENTE SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

404

Nombre: G2V1P7_CONFLICTOARMADO

Descripción: CONSIDERA QUE EL CONFLICTO ARMADO AFECTA GRAVEMENTE SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL

VALORES ETIQUETA

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 239. Considera Que La Delincuencia Afecta Gravemente Su Actividad Empresarial

Nombre: G2V1P7_DELINCUENCIA

Descripción: CONSIDERA QUE LA DELINCUENCIA AFECTA GRAVEMENTE SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 240. Considera que el terrorismo afecta gravemente su actividad empresarial

Nombre: G2V1P7_TERRORISMO

Descripción: CONSIDERA QUE EL TERRORISMO AFECTA GRAVEMENTE SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


405

Tabla 241. Considera Que El Desempleo Afecta Gravemente Su Actividad Empresarial

Nombre: G2V1P7_DESEMPLEO

Descripción: CONSIDERA QUE EL DESEMPLEO AFECTA GRAVEMENTE SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 242. Control Considera Que Ninguna Afecta Gravemente Su Actividad Empresarial


Descripción: CONTROL CONSIDERA QUE NINGUNA AFECTA GRAVEMENTE SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL

VALORES ETIQUETA

1 Ninguna

2 Ns/Nr

93 NO APLICA OTRO

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 243. Han Sido Víctimas Pago De Sobornos De Que Afecten Su Actividad Empresarial

Nombre: G2V1P6_PAGOSOBORNOS

Descripción: HAN SIDO VÍCTIMAS PAGO DE SOBORNOS DE QUE AFECTEN SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

406

Nombre: G2V1P6_PAGOSOBORNOS

Descripción: HAN SIDO VÍCTIMAS PAGO DE SOBORNOS DE QUE AFECTEN SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL

VALORES ETIQUETA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 244. Han Sido Víctimas De Tráfico De Influencias Que Afecten Su Actividad Empresarial

Nombre: G2V1P6_TRAFICOINFLUENCIAS

Descripción: HAN SIDO VÍCTIMAS DE TRAFICO DE INFLUENCIAS QUE AFECTEN SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 245. Considera Que La Manipulación De Información Afecta Gravemente Su Actividad Empresarial

Nombre: G2V1P6_MANIPULACIONINFORMACION

Descripción: CONSIDERA QUE LA MANIPULACIÓN DE INFORMACIÓN AFECTA GRAVEMENTE SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


407

Tabla 246. Control No Han Sido Víctimas


Descripción: CONTROL NO HAN SIDO VÍCTIMAS

VALORES ETIQUETA

1 Ninguna

2 Ns/Nr

93 NO APLICA OTRO

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 247. ¿Considera usted que la cámara de comercio de Casanare apoya su actividad empresarial?

Nombre: G2V1P8

Descripción: ¿CONSIDERA USTED QUE LA CÁMARA DE COMERCIO DE CASANARE APOYA SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL?

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 248. Percepción Sobre Los Trámites Asociados A Obtener Licencias Y Permisos

Nombre: G2V2P1

Descripción: PERCEPCIÓN SOBRE LOS TRÁMITES ASOCIADOS A OBTENER LICENCIAS Y PERMISOS

VALORES ETIQUETA

1 Complicados

2 Normales

3 Ns/Nr

4 Sencillos

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

408

Nombre: G2V2P1

Descripción: PERCEPCIÓN SOBRE LOS TRÁMITES ASOCIADOS A OBTENER LICENCIAS Y PERMISOS

VALORES ETIQUETA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 249. Percepción Sobre Los Trámites Asociados A Contratar Trabajadores

Nombre: G2V2P2

Descripción: PERCEPCIÓN SOBRE LOS TRÁMITES ASOCIADOS A CONTRATAR TRABAJADORES

VALORES ETIQUETA

1 Complicados

2 Normales

3 Ns/Nr

4 Sencillos

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 250. Percepción Sobre Los Trámites Asociados A Obtener Créditos

Nombre: G2V2P3

Descripción: PERCEPCIÓN SOBRE LOS TRÁMITES ASOCIADOS A OBTENER CRÉDITOS

VALORES ETIQUETA

1 Complicados

2 Normales

3 Ns/Nr

4 Sencillos

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


409

Tabla 251. Percepción Sobre Los Trámites Asociados A Pagar Impuestos

Nombre: G2V2P4

Descripción: PERCEPCIÓN SOBRE LOS TRÁMITES ASOCIADOS A PAGAR IMPUESTOS

VALORES ETIQUETA

1 Complicados

2 Normales

3 Ns/Nr

4 Sencillos

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 252. Percepción Sobre Los Trámites Asociados A Cerrar O Liquidar Una Empresa

Nombre: G2V2P5

Descripción: PERCEPCIÓN SOBRE LOS TRÁMITES ASOCIADOS A CERRAR O LIQUIDAR UNA EMPRESA

VALORES ETIQUETA

1 Complicados

2 Normales

3 Ns/Nr

4 Sencillos

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


410

Tabla 253. Percepción Sobre Los Costos Asociados A Obtener Licencias Y Permisos

Nombre: G2V2P6

Descripción: PERCEPCIÓN SOBRE LOS COSTOS ASOCIADOS A OBTENER LICENCIAS Y PERMISOS

VALORES ETIQUETA

1 Altos

2 Bajos

3 Complicados

4 Ns/Nr

5 Razonables

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 254. Percepción Sobre Los Costos Asociados A Contratar Trabajadores

Nombre: G2V2P7

Descripción: PERCEPCIÓN SOBRE LOS COSTOS ASOCIADOS A CONTRATAR TRABAJADORES

VALORES ETIQUETA

1 Altos

2 Bajos

3 Complicados

4 Ns/Nr

5 Razonables

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


411

Tabla 255. Percepción sobre los costos asociados a obtener créditos

Nombre: G2V2P8

Descripción: PERCEPCIÓN SOBRE LOS COSTOS ASOCIADOS A OBTENER CRÉDITOS

VALORES ETIQUETA

1 Altos

2 Bajos

3 Complicados

4 Ns/Nr

5 Razonables

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 256. Percepción sobre los costos asociados a pagar impuestos

Nombre: G2V2P9

Descripción: PERCEPCIÓN SOBRE LOS COSTOS ASOCIADOS A PAGAR IMPUESTOS

VALORES ETIQUETA

1 Altos

2 Bajos

3 Complicados

4 Ns/Nr

5 Razonables

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


412

Tabla 257. Percepción Sobre Los Costos Asociados A Cerrar O Liquidar Una Empresa

Nombre: G2V2P10

Descripción: PERCEPCIÓN SOBRE LOS COSTOS ASOCIADOS A CERRAR O LIQUIDAR UNA EMPRESA

VALORES ETIQUETA

1 Altos

2 Bajos

3 Complicados

4 Ns/Nr

5 Razonables

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 258. Percepción Sobre Duración De Los Trámites Para Obtener Licencias Y Permisos

Nombre: G2V2P11

Descripción: PERCEPCIÓN SOBRE DURACIÓN DE LOS TRÁMITES PARA OBTENER LICENCIAS Y PERMISOS

VALORES ETIQUETA

1 Ágil

2 Demorado

3 Normal

4 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


413

Tabla 259. Percepción Sobre Duración De Los Trámites Para Contratar Trabajadores

Nombre: G2V2P12

Descripción: PERCEPCIÓN SOBRE DURACIÓN DE LOS TRÁMITES PARA CONTRATAR TRABAJADORES

VALORES ETIQUETA

1 Ágil

2 Demorado

3 Normal

4 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 260. Percepción Sobre Duración De Los Trámites Para Obtener Créditos

Nombre: G2V2P13

Descripción: PERCEPCIÓN SOBRE DURACIÓN DE LOS TRÁMITES PARA OBTENER CRÉDITOS

VALORES ETIQUETA

1 Ágil

2 Demorado

3 Normal

4 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 261. Percepción Sobre Duración De Los Trámites Para Pagar Impuestos

Nombre: G2V2P14

Descripción: PERCEPCIÓN SOBRE DURACIÓN DE LOS TRÁMITES PARA PAGAR IMPUESTOS

VALORES ETIQUETA

1 Ágil

2 Demorado

3 Normal

4 Ns/Nr

414

Nombre: G2V2P14

Descripción: PERCEPCIÓN SOBRE DURACIÓN DE LOS TRÁMITES PARA PAGAR IMPUESTOS

VALORES ETIQUETA

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 262. Percepción Sobre Duración De Los Trámites Para Cerrar O Liquidar Una Empresa

Nombre: G2V2P15

Descripción: PERCEPCIÓN SOBRE DURACIÓN DE LOS TRÁMITES PARA CERRAR O LIQUIDAR UNA EMPRESA

VALORES ETIQUETA

1 Ágil

2 Demorado

3 Normal

4 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 263. Percepción Sobre La Información O Asesoría Disponible Para Obtener Licencias Y Permisos

Nombre: G2V2P16

Descripción: PERCEPCIÓN SOBRE LA INFORMACIÓN O ASESORÍA DISPONIBLE PARA OBTENER LICENCIAS Y PERMISOS

VALORES ETIQUETA

1 Insuficiente

2 No existe

3 Ns/Nr

4 Suficiente

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

415

Nombre: G2V2P16

Descripción: PERCEPCIÓN SOBRE LA INFORMACIÓN O ASESORÍA DISPONIBLE PARA OBTENER LICENCIAS Y PERMISOS

VALORES ETIQUETA

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 264. Percepción sobre la información o asesoría disponible para contratar trabajadores

Nombre: G2V2P17

Descripción: PERCEPCIÓN SOBRE LA INFORMACIÓN O ASESORÍA DISPONIBLE PARA CONTRATAR TRABAJADORES

VALORES ETIQUETA

1 Insuficiente

2 No existe

3 Ns/Nr

4 Suficiente

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 265. Percepción Sobre La Información O Asesoría Disponible Para Obtener Créditos

Nombre: G2V2P18

Descripción: PERCEPCIÓN SOBRE LA INFORMACIÓN O ASESORÍA DISPONIBLE PARA OBTENER CRÉDITOS

VALORES ETIQUETA

1 Insuficiente

2 No existe

3 Ns/Nr

4 Suficiente

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


416

Tabla 266. Percepción Sobre La Información O Asesoría Disponible Para Pagar Impuestos

Nombre: G2V2P19

Descripción: PERCEPCIÓN SOBRE LA INFORMACIÓN O ASESORÍA DISPONIBLE PARA PAGAR IMPUESTOS

VALORES ETIQUETA

1 Insuficiente

2 No existe

3 Ns/Nr

4 Suficiente

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 267. Percepción Sobre La Información O Asesoría Disponible Para Cerrar O Liquidar Una Empresa

Nombre: G2V2P20

Descripción: PERCEPCIÓN SOBRE LA INFORMACIÓN O ASESORÍA DISPONIBLE PARA CERRAR O LIQUIDAR UNA EMPRESA

VALORES ETIQUETA

1 Insuficiente

2 No existe

3 Ns/Nr

4 Suficiente

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


417

Tabla 268. Considera Que Su Actividad Empresarial Está Suficientemente Protegida Por La Fuerza Pública Contra La Delincuencia

Nombre: G2V2P21

Descripción: CONSIDERA QUE SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL ESTÁ SUFICIENTEMENTE PROTEGIDA POR LA FUERZA PÚBLICA CONTRA LA DELINCUENCIA

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 269. Su Establecimiento Comercial Asume Costos Significativos Para Protegerse De La Delincuencia.

Nombre: G2V2P22

Descripción: SU ESTABLECIMIENTO COMERCIAL ASUME COSTOS SIGNIFICATIVOS PARA PROTEGERSE DE LA DELINCUENCIA

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 270. Frecuencia Con Que Ha Tenido Conflictos Con Los Clientes

Nombre: G2V3P1

Descripción: FRECUENCIA CON QUE HA TENIDO CONFLICTOS CON LOS CLIENTES

VALORES ETIQUETA

1 Entre una y tres veces

2 Más de tres veces

3 Ninguna

418

Nombre: G2V3P1

Descripción: FRECUENCIA CON QUE HA TENIDO CONFLICTOS CON LOS CLIENTES

VALORES ETIQUETA

4 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 271. Manera Más Frecuente De Resolver Conflictos Con Clientes

Nombre: G2V3P2

Descripción: MANERA MÁS FRECUENTE DE RESOLVER CONFLICTOS CON CLIENTES

VALORES ETIQUETA

1 Acuerdo directo

2 Conciliación extrajudicial

3 Justicia ordinaria

4 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 272. Ha Utilizado Jueces De Paz Para La Conciliación Con Los Clientes

Nombre: G2V3P3_JUECESPAZ

Descripción: HA UTILIZADO JUECES DE PAZ PARA LA CONCILIACIÓN CON LOS CLIENTES

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

419


Descripción: HA UTILIZADO JUECES DE PAZ PARA LA CONCILIACIÓN CON LOS CLIENTES

VALORES ETIQUETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 273. Ha Utilizado Centro De Conciliación Para La Conciliación Con Los Clientes

Nombre: G2V3P3_CENTROCONCILIACION

Descripción: HA UTILIZADO CENTRO DE CONCILIACIÓN PARA LA CONCILIACIÓN CON LOS CLIENTES

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 274. Control No Responde Sobre Método Usado Para La Conciliación Con Los Clientes

Nombre: G2V3P3_NSNR

Descripción: CONTROL NO RESPONDE SOBRE MÉTODO USADO PARA LA CONCILIACIÓN CON LOS CLIENTES

VALORES ETIQUETA

1 Ninguna

2 Ns/Nr

93 NO APLICA OTRO

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


420

Tabla 275. Frecuencia Con Que Ha Tenido Conflictos Con Los Proveedores

Nombre: G2V3P4

Descripción: FRECUENCIA CON QUE HA TENIDO CONFLICTOS CON LOS PROVEEDORES

VALORES ETIQUETA



3 Ninguna

4 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 276. Manera Más Frecuente De Resolver Conflictos Con Proveedores

Nombre: G2V3P5

Descripción: MANERA MÁS FRECUENTE DE RESOLVER CONFLICTOS CON PROVEEDORES

VALORES ETIQUETA

1 Acuerdo directo



4 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 277. Ha Utilizado Jueces De Paz Para La Conciliación Con Los Proveedores


Descripción: HA UTILIZADO JUECES DE PAZ PARA LA CONCILIACIÓN CON LOS PROVEEDORES

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

421


Descripción: HA UTILIZADO JUECES DE PAZ PARA LA CONCILIACIÓN CON LOS PROVEEDORES

VALORES ETIQUETA

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 278. Ha Utilizado Centro De Conciliación Para La Conciliación Con Los Proveedores


Descripción: HA UTILIZADO CENTRO DE CONCILIACIÓN PARA LA CONCILIACIÓN CON LOS PROVEEDORES

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 279. Control no responde sobre método usado para la conciliación con los proveedores

Nombre: G2V3P6_NSNR

Descripción: CONTROL NO RESPONDE SOBRE MÉTODO USADO PARA LA CONCILIACIÓN CON LOS PROVEEDORES

VALORES ETIQUETA

1 Ninguna

2 Ns/Nr

93 NO APLICA OTRO

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


422

Tabla 280. Frecuencia Con Que Ha Tenido Conflictos Con Los Empleados

Nombre: G2V3P7

Descripción: FRECUENCIA CON QUE HA TENIDO CONFLICTOS CON LOS EMPLEADOS

VALORES ETIQUETA



3 Ninguna

4 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 281. Manera Más Frecuente De Resolver Conflictos Con Empleados

Nombre: G2V3P8

Descripción: MANERA MÁS FRECUENTE DE RESOLVER CONFLICTOS CON EMPLEADOS

VALORES ETIQUETA

1 Acuerdo directo



4 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 282. Frecuencia Con Que Ha Tenido Conflictos Con Los Contratistas

Nombre: G2V3P9

Descripción: FRECUENCIA CON QUE HA TENIDO CONFLICTOS CON LOS CONTRATISTAS

VALORES ETIQUETA



3 Ninguna

423

Nombre: G2V3P9

Descripción: FRECUENCIA CON QUE HA TENIDO CONFLICTOS CON LOS CONTRATISTAS

VALORES ETIQUETA

4 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 283. Manera Más Frecuente De Resolver Conflictos Con Contratistas

Nombre: G2V3P10

Descripción: MANERA MÁS FRECUENTE DE RESOLVER CONFLICTOS CON CONTRATISTAS

VALORES ETIQUETA

1 Acuerdo directo



4 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 284. Ha Utilizado Jueces De Paz Para La Conciliación Con Los Contratistas


Descripción: HA UTILIZADO JUECES DE PAZ PARA LA CONCILIACIÓN CON LOS CONTRATISTAS

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

424


Descripción: HA UTILIZADO JUECES DE PAZ PARA LA CONCILIACIÓN CON LOS CONTRATISTAS

VALORES ETIQUETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 285. Ha Utilizado Centro De Conciliación Para La Conciliación Con Los Contratistas


Descripción: HA UTILIZADO CENTRO DE CONCILIACIÓN PARA LA CONCILIACIÓN CON LOS CONTRATISTAS

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 286. Control No Responde Sobre Método Usado Para La Conciliación Con Los Contratistas

Nombre: G2V3P11_NSNR

Descripción: CONTROL NO RESPONDE SOBRE MÉTODO USADO PARA LA CONCILIACIÓN CON LOS CONTRATISTAS

VALORES ETIQUETA

1 Ninguna

2 Ns/Nr

93 NO APLICA OTRO

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


425

Tabla 287. Frecuencia Con Que Ha Tenido Conflictos Con Las Entidades Financieras

Nombre: G2V3P12

Descripción: FRECUENCIA CON QUE HA TENIDO CONFLICTOS CON LAS ENTIDADES FINANCIERAS

VALORES ETIQUETA



3 Ninguna

4 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 288. Manera Más Frecuente De Resolver Conflictos Con Entidades Financieras

Nombre: G2V3P13

Descripción: MANERA MÁS FRECUENTE DE RESOLVER CONFLICTOS CON ENTIDADES FINANCIERAS

VALORES ETIQUETA

1 Acuerdo directo



4 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 289. Frecuencia Con Que Ha Tenido Conflictos Con Las Entidades Públicas

Nombre: G2V3P14

Descripción: FRECUENCIA CON QUE HA TENIDO CONFLICTOS CON LAS ENTIDADES PUBLICAS

VALORES ETIQUETA



3 Ninguna

4 Ns/Nr

426

Nombre: G2V3P14

Descripción: FRECUENCIA CON QUE HA TENIDO CONFLICTOS CON LAS ENTIDADES PUBLICAS

VALORES ETIQUETA

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 290. Manera Más Frecuente De Resolver Conflictos Con Entidades Publicas

Nombre: G2V3P15

Descripción: MANERA MÁS FRECUENTE DE RESOLVER CONFLICTOS CON ENTIDADES PUBLICAS

VALORES ETIQUETA

1 Acuerdo directo



4 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 291. Obtiene Información De Interés Para Su Empresa A Través De Revistas

Nombre: G3P1_Revistas

Descripción: OBTIENE INFORMACIÓN DE INTERÉS PARA SU EMPRESA A TRAVÉS DE REVISTAS

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


427

Tabla 292. Obtiene Información De Interés Para Su Empresa A Través De Prensa

Nombre: G3P1_Prensa

Descripción: OBTIENE INFORMACIÓN DE INTERÉS PARA SU EMPRESA A TRAVÉS DE PRENSA

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 293. Obtiene Información De Interés Para Su Empresa A Través De Libros

Nombre: G3P1_LIBROS

Descripción: OBTIENE INFORMACIÓN DE INTERÉS PARA SU EMPRESA A TRAVÉS DE LIBROS

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 294. Obtiene Información De Interés Para Su Empresa A Través De Radio

Nombre: G3P1_RADIO

Descripción: OBTIENE INFORMACIÓN DE INTERÉS PARA SU EMPRESA A TRAVÉS DE RADIO

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

428

Nombre: G3P1_RADIO

Descripción: OBTIENE INFORMACIÓN DE INTERÉS PARA SU EMPRESA A TRAVÉS DE RADIO

VALORES ETIQUETA

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 295. Obtiene Información De Interés Para Su Empresa A Través De Televisión

Nombre: G3P1_TELEVISION

Descripción: OBTIENE INFORMACIÓN DE INTERÉS PARA SU EMPRESA A TRAVÉS DE TELEVISIÓN

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 296. Obtiene Información De Interés Para Su Empresa A Través De Internet

Nombre: G3P1_INTERNET

Descripción: OBTIENE INFORMACIÓN DE INTERÉS PARA SU EMPRESA A TRAVÉS DE INTERNET

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


429

Tabla 297. Control No Obtiene Información De Interés Para Su Empresa

Nombre: G3P1_NINGUNA

Descripción: CONTROL NO OBTIENE INFORMACIÓN DE INTERÉS PARA SU EMPRESA

VALORES ETIQUETA

1 Ninguna

2 Ns/Nr

93 NO APLICA OTRO

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 298. Establecimientos comerciales que cuentan con línea telefónica fija

Nombre: G3P2_LINEATELEFFIJA

Descripción: ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES QUE CUENTAN CON LÍNEA TELEFÓNICA FIJA

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 299. Establecimientos comerciales que cuentan con línea telefónica móvil

Nombre: G3P2_LINEATELEFMOVIL

Descripción: ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES QUE CUENTAN CON LÍNEA TELEFÓNICA MÓVIL

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

430

Nombre: G3P2_LINEATELEFMOVIL

Descripción: ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES QUE CUENTAN CON LÍNEA TELEFÓNICA MÓVIL

VALORES ETIQUETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 300. Establecimientos comerciales que cuentan con televisión por cable

Nombre: G3P2_TVCABLE

Descripción: ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES QUE CUENTAN CON TELEVISIÓN POR CABLE

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 301. Establecimientos Comerciales Que Cuentan Con Televisión Satelital

Nombre: G3P2_TVSATELITAL

Descripción: ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES QUE CUENTAN CON TELEVISIÓN SATELITAL

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


431

Tabla 302. Establecimientos Comerciales Que Cuentan Con Computadores

Nombre: G3P2_COMPUTADORES

Descripción: ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES QUE CUENTAN CON COMPUTADORES

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 303. Control Establecimientos Comerciales Que No Cuentan Con TIC


Descripción: CONTROL ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES QUE NO CUENTAN CON TIC

VALORES ETIQUETA

1 Ninguna

2 Ns/Nr

93 NO APLICA OTRO

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 304. Desean Invertir En Aplicaciones Para Automatizar Procesos

Nombre: G3P3

Descripción: DESEAN INVERTIR EN APLICACIONES PARA AUTOMATIZAR PROCESOS

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

432

Nombre: G3P3

Descripción: DESEAN INVERTIR EN APLICACIONES PARA AUTOMATIZAR PROCESOS

VALORES ETIQUETA

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 305. Establecimientos Que Poseen Sitio Web

Nombre: G3P4

Descripción: ESTABLECIMIENTOS QUE POSEEN SITIO WEB

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 306. Establecimientos Que Poseen E-Mail Institucional

Nombre: G3P5

Descripción: ESTABLECIMIENTOS QUE POSEEN E-MAIL INSTITUCIONAL

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


433

Tabla 307. Proporción De Empleados Que Usan Computadores

Nombre: G3P6

Descripción: PROPORCIÓN DE EMPLEADOS QUE USAN COMPUTADORES

VALORES ETIQUETA

1 Del 0 al 25%

2 Del 26 y el 50%

3 Del 51 al 75%

4 Mas del 75%

5 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 308. Establecimientos Que Poseen Internet

Nombre: G3P7

Descripción: ESTABLECIMIENTOS QUE POSEEN INTERNET

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 309. Inversión Anual En TIC

Nombre: G3P8

Descripción: INVERSIÓN ANUAL EN TIC

VALORES ETIQUETA

1 INVERSIÓN ANUAL EN TIC

2 Más de $1.000.000.oo y menos de $3.000.000.oo

3 Más de $10.000.000.oo


5 Más de $5.000.000.oo y menos de

434

Nombre: G3P8

Descripción: INVERSIÓN ANUAL EN TIC

VALORES ETIQUETA

$10.000.000.oo

6 Ninguna

7 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 310. Inversión Anual En Capacitación En TIC

Nombre: G3P9

Descripción: INVERSIÓN ANUAL EN CAPACITACIÓN EN TIC

VALORES ETIQUETA

1 Hasta $500.000.oo



4 Más de $5.000.000.oo

5 Más de $500.000.oo y menos de $1.000.000.oo

6 Ninguna

7 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 311. Utiliza Correo Electrónico Para Su Actividad Empresarial

Nombre: G3P10_CORREO

Descripción: UTILIZA CORREO ELECTRÓNICO PARA SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

435

Nombre: G3P10_CORREO

Descripción: UTILIZA CORREO ELECTRÓNICO PARA SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL

VALORES ETIQUETA

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 312. Utiliza Bases De Datos Para Su Actividad Empresarial

Nombre: G3P10_PROCESADORTEXTO

Descripción: UTILIZA PROCESADORES DE TEXTO PARA SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 313. Utiliza bases de datos para su actividad empresarial

Nombre: G3P10_BASEDATOS

Descripción: UTILIZA BASES DE DATOS PARA SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


436

Tabla 314. Utiliza Hojas De Cálculo Para Su Actividad Empresarial

Nombre: G3P10_HOJACALCULO

Descripción: UTILIZA HOJAS DE CALCULO PARA SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 315. Utiliza Software De Presentación Gráfica Para Su Actividad Empresarial

Nombre: G3P10_PRESENTACIONGRAFICA

Descripción: UTILIZA SOFTWARE DE PRESENTACIÓN GRÁFICA PARA SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 316. Utiliza Software Contable Para Su Actividad Empresarial

Nombre: G3P10_SWCONTABLE

Descripción: UTILIZA SOFTWARE CONTABLE PARA SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

437

Nombre: G3P10_SWCONTABLE

Descripción: UTILIZA SOFTWARE CONTABLE PARA SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL

VALORES ETIQUETA

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 317. Utiliza Software De Edición Gráfica Para Su Actividad Empresarial

Nombre: G3P10_EDICIONGRAFICA

Descripción: UTILIZA SOFTWARE DE EDICIÓN GRÁFICA PARA SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 318. Utiliza Herramientas CAD Para Su Actividad Empresarial

Nombre: G3P10_CAD

Descripción: UTILIZA HERRAMIENTAS CAD PARA SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


438

Tabla 319. Utiliza Herramientas Cam Para Su Actividad Empresarial

Nombre: G3P10_CAN

Descripción: UTILIZA HERRAMIENTAS CAM PARA SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 320. Utiliza Herramientas Matemáticas O Estadísticas Para Su Actividad Empresarial

Nombre: G3P10_MATEMATIESTADIS

Descripción: UTILIZA HERRAMIENTAS MATEMÁTICAS O ESTADÍSTICAS PARA SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 321. Control No Utiliza Software De Aplicación Para Su Actividad Empresarial


Descripción: CONTROL NO UTILIZA SOFTWARE DE APLICACIÓN PARA SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL

VALORES ETIQUETA

1 Ninguna

2 Ns/Nr

93 NO APLICA OTRO

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

439


Descripción: CONTROL NO UTILIZA SOFTWARE DE APLICACIÓN PARA SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL

VALORES ETIQUETA

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 322. Usa TIC en el área de gestión y dirección

Nombre: G3P11_GESTIONYDIR

Descripción: USA TIC EN EL ÁREA DE GESTIÓN Y DIRECCIÓN

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 323. Usa TIC En Proyectos Específicos

Nombre: G3P11_PROYESPECIFI

Descripción: USA TIC EN PROYECTOS ESPECÍFICOS

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


440

Tabla 324. Usa TIC En El Área De Recursos Humanos

Nombre: G3P11_RECURSOSHUMANOS

Descripción: USA TIC EN EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 325. Usa TIC En El Área De Ingeniería

Nombre: G3P11_INGENIERIA

Descripción: USA TIC EN EL ÁREA DE INGENIERÍA

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 326. Usa TIC En El Área De Producción

Nombre: G3P11_PRODUCCION

Descripción: USA TIC EN EL ÁREA DE PRODUCCIÓN

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


441

Tabla 327. Usa TIC En El Área De Logística

Nombre: G3P11_LOGISTICA

Descripción: USA TIC EN EL ÁREA DE LOGÍSTICA

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 328. Usa TIC En El Área Comercial

Nombre: G3P11_COMERCIO

Descripción: USA TIC EN EL ÁREA COMERCIAL

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 329. Usa TIC En Relaciones Con Los Clientes

Nombre: G3P11_CRM

Descripción: USA TIC EN RELACIONES CON LOS CLIENTES

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


442

Tabla 330. Usa TIC En El Área De Administración Financiera Y Contable

Nombre: G3P11_ADMONFINYCTABLE

Descripción: USA TIC EN EL ÁREA DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA Y CONTABLE

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 331. Usa TIC Integrales De Recursos Empresariales

Nombre: G3P11_ERP

Descripción: USA TIC INTEGRALES DE RECURSOS EMPRESARIALES

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 332. Usa TIC En Gestión De Conocimiento

Nombre: G3P11_DECONOCIMIENTO

Descripción: USA TIC EN GESTIÓN DE CONOCIMIENTO

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


443

Tabla 333. Usa TIC En Consultoría Y Asesoría

Nombre: G3P11_DECONSULTORIAYASESORIA

Descripción: USA TIC EN CONSULTORÍA Y ASESORÍA

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 334. Control No Usa Tic En Ningún Área


Descripción: CONTROL NO USA TIC EN NINGÚN ÁREA

VALORES ETIQUETA

1 Ninguna

2 Ns/Nr

93 NO APLICA OTRO

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 335. Proporción De Empleados Que Usan Internet

Nombre: G3P12

Descripción: PROPORCIÓN DE EMPLEADOS QUE USAN INTERNET

VALORES ETIQUETA

1 Del 0 al 25%

2 Del 26 y el 50%

3 Del 51 al 75%

4 Mas del 75%

5 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

444

Nombre: G3P12

Descripción: PROPORCIÓN DE EMPLEADOS QUE USAN INTERNET

VALORES ETIQUETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 336. Ancho De Banda En Kbps

Nombre: G3P13

Descripción: ANCHO DE BANDA EN KBPS

VALORES ETIQUETA

1 0-64

2 1025-2048

3 129-256

4 2049- mas

5 257-512

6 513-1024

7 65-128

8 No cuenta

9 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 337. Principal Tipo De Conexión

Nombre: G3P14

Descripción: PRINCIPAL TIPO DE CONEXIÓN

VALORES ETIQUETA

1 ADSL (Línea de suscripción digital asimétrica)

2 Canal dedicado (Cable, fibra óptica, Frame Relay)

3 Inalámbrico

4 Módem análogo

5 Ninguna

6 Ns/Nr

7 RDSI - ISDN (Red Digital de Servicios Integrados)

94 NO ASIGNADO

445

Nombre: G3P14

Descripción: PRINCIPAL TIPO DE CONEXIÓN

VALORES ETIQUETA

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 338. Poseen red de área Local (LAN)

Nombre: G3P15_LAN

Descripción: POSEEN RED DE ÁREA LOCAL (LAN)

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 339. Poseen Intranet

Nombre: G3P15_INTRANET

Descripción: POSEEN INTRANET

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


446

Tabla 340. G3P15_Extranet

Nombre: G3P15_EXTRANET

Descripción: POSEEN EXTRANET

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 341. G3P15_NINGUNA


Descripción: CONTROL SOLO POSEEN INTERNET

VALORES ETIQUETA

1 Ninguna

2 Ns/Nr

93 NO APLICA OTRO

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


Tabla 342. Usan E-Mail

Nombre: G3P16

Descripción: USAN E-MAIL

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


447

Tabla 343. Frecuencia De Uso E-Mail

Nombre: G3P17

Descripción: FRECUENCIA DE USO E-MAIL

VALORES ETIQUETA

1 Diario

2 Mensual

3 Ns/Nr

4 Ocasional

5 Semanal

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 344. Usan Mensajería Instantánea

Nombre: G3P18

Descripción: USAN MENSAJERÍA INSTANTÁNEA

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 345. Frecuencia De Uso De Mensajería Instantánea

Nombre: G3P19

Descripción: FRECUENCIA DE USO DE MENSAJERÍA INSTANTÁNEA

VALORES ETIQUETA

1 Diario

2 Mensual

3 Ns/Nr

4 Ocasional

5 Semanal

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

448

Nombre: G3P19

Descripción: FRECUENCIA DE USO DE MENSAJERÍA INSTANTÁNEA

VALORES ETIQUETA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 346. Usan Servidores Wiki

Nombre: G3P20

Descripción: USAN SERVIDORES WIKI

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 347. Frecuencia De Uso De Servidores Wiki

Nombre: G3P21

Descripción: FRECUENCIA DE USO DE SERVIDORES WIKI

VALORES ETIQUETA

1 Diario

2 Mensual

3 Ns/Nr

4 Ocasional

5 Semanal

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


449

Tabla 348. Usan Banca Electrónica U Otros Servicios Financieros Por Internet

Nombre: G3P22

Descripción: USAN BANCA ELECTRÓNICA U OTROS SERVICIOS FINANCIEROS POR INTERNET

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 349. Frecuencia De Uso De Banca Electrónica U Otros Servicios Financieros Por Internet

Nombre: G3P23

Descripción: FRECUENCIA DE USO DE BANCA ELECTRÓNICA U OTROS SERVICIOS FINANCIEROS POR INTERNET

VALORES ETIQUETA

1 Diario

2 Mensual

3 Ns/Nr

4 Ocasional

5 Semanal

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 350. Buscan Información Por Internet

Nombre: G3P24

Descripción: BUSCAN INFORMACIÓN POR INTERNET

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

450

Nombre: G3P24

Descripción: BUSCAN INFORMACIÓN POR INTERNET

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 351. Frecuencia De Búsqueda De Información Por Internet

Nombre: G3P25

Descripción: FRECUENCIA DE BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN POR INTERNET

VALORES ETIQUETA

1 Diario

2 Mensual

3 Ns/Nr

4 Ocasional

5 Semanal

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 352. Realizan Transacciones Con El Gobierno Por Internet

Nombre: G3P26

Descripción: REALIZAN TRANSACCIONES CON EL GOBIERNO POR INTERNET

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


451

Tabla 353. Frecuencia De Realización De Transacciones Con El Gobierno Por Internet

Nombre: G3P27

Descripción: FRECUENCIA DE REALIZACIÓN DE TRANSACCIONES CON EL GOBIERNO POR INTERNET

VALORES ETIQUETA

1 Diario

2 Mensual

3 Ns/Nr

4 Ocasional

5 Semanal

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 354. Solicitan Pedidos Por Internet

Nombre: G3P28

Descripción: SOLICITAN PEDIDOS POR INTERNET

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 355. Frecuencia De Uso De Solicitud De Pedidos Por Internet

Nombre: G3P29

Descripción: FRECUENCIA DE USO DE SOLICITUD DE PEDIDOS POR INTERNET

VALORES ETIQUETA

1 Diario

2 Mensual

3 Ns/Nr

4 Ocasional

5 Semanal

452

Nombre: G3P29

Descripción: FRECUENCIA DE USO DE SOLICITUD DE PEDIDOS POR INTERNET

VALORES ETIQUETA

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 356. Reciben Solicitudes De Pedidos

Nombre: G3P30

Descripción: RECIBEN SOLICITUDES DE PEDIDOS

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 357. Frecuencia De Recibo De Solicitudes De Pedidos

Nombre: G3P31

Descripción: FRECUENCIA DE RECIBO DE SOLICITUDES DE PEDIDOS

VALORES ETIQUETA

1 Diario

2 Mensual

3 Ns/Nr

4 Ocasional

5 Semanal

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


453

Tabla 358. Ofrecen Servicio Al Cliente Por Internet

Nombre: G3P32

Descripción: OFRECEN SERVICIO AL CLIENTE POR INTERNET

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 359. Frecuencia De Uso De Actividades De Servicio Al Cliente

Nombre: G3P33

Descripción: FRECUENCIA DE USO DE ACTIVIDADES DE SERVICIO AL CLIENTE

VALORES ETIQUETA

1 Diario

2 Mensual

3 Ns/Nr

4 Ocasional

5 Semanal

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 360. Usa Internet Para Gestión De Exportaciones

Nombre: G3P34

Descripción: USA INTERNET PARA GESTIÓN DE EXPORTACIONES

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

454

Nombre: G3P34

Descripción: USA INTERNET PARA GESTIÓN DE EXPORTACIONES

VALORES ETIQUETA

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 361. Frecuencia De Uso De Internet Para Gestión De Exportaciones

Nombre: G3P35

Descripción: FRECUENCIA DE USO DE INTERNET PARA GESTIÓN DE EXPORTACIONES

VALORES ETIQUETA

1 Diario

2 Mensual

3 Ns/Nr

4 Ocasional

5 Semanal

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 362. Distribuye Productos En Línea

Nombre: G3P36

Descripción: DISTRIBUYE PRODUCTOS EN LÍNEA

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


455

Tabla 363. Frecuencia De Distribución De Productos En Línea

Nombre: G3P37

Descripción: FRECUENCIA DE DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS EN LÍNEA

VALORES ETIQUETA

1 Diario

2 Mensual

3 Ns/Nr

4 Ocasional

5 Semanal

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 364. Usa Internet Para Otra Actividad

Nombre: G3P38

Descripción: USA INTERNET PARA OTRA ACTIVIDAD

VALORES ETIQUETA

1 Si

2 No

3 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 365. Otra Actividad Que Realiza Por Internet

Nombre: G3P39

Descripción: OTRA ACTIVIDAD QUE REALIZA POR INTERNET

VALORES ETIQUETA


456

Tabla 366. Frecuencia De Uso De Internet Para Otra Actividad

Nombre: G3P40

Descripción: FRECUENCIA DE USO DE INTERNET PARA OTRA ACTIVIDAD

VALORES ETIQUETA

1 Diario

2 Mensual

3 Ns/Nr

4 Ocasional

5 Semanal

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 367. Proporción De Empleados Que Usan Web Institucional Para Su Trabajo

Nombre: G3P41

Descripción: PROPORCIÓN DE EMPLEADOS QUE USAN WEB INSTITUCIONAL PARA SU TRABAJO

VALORES ETIQUETA

1 Del 0 al 25%

2 Del 26 y el 50%

3 Del 51 al 75%

4 Mas del 75%

5 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO

99 NO INFO Fuente. Los Autores Tabla 368. Proporción de empleados que usan e-mail institucional para su trabajo

Nombre: G3P42

Descripción: PROPORCIÓN DE EMPLEADOS QUE USAN E-MAIL INSTITUCIONAL PARA SU TRABAJO

VALORES ETIQUETA

1 Del 0 al 25%

2 Del 26 y el 50%

3 Del 51 al 75%

457

Nombre: G3P42

Descripción: PROPORCIÓN DE EMPLEADOS QUE USAN E-MAIL INSTITUCIONAL PARA SU TRABAJO

VALORES ETIQUETA

4 Mas del 75%

5 Ns/Nr

94 NO ASIGNADO

95 NO APLICA

96 NO DEPENDE

97 INCOMPLETA

98 CERRADO


458

Anexo I. AUDITORIA DE VALIDACIÓN DE LA INFORMACIÓN Tabla 369. Número de Establecimiento por propietario.

AUDITORIA Y VALIDACIÓN DE INFORMACIÓN

Formato Excel: Columna: A

Estudio: IDENTIFICACIÓN

Nombre de la Columna: No_Establecimiento

Pregunta: Número de Establecimiento por propietario. Descripción: En esta columna se busca conocer si existen propietarios que tengan más de un establecimiento comercial dentro del departamento de Casanare. Pasos de validación de Información Esta columna debe ser verificada una vez se consoliden todas las entrevistas. Se procede a ordenar por identificador (columna W), ocultar las columnas de la B a la Y. Insertar una columna después de la w. Quedan seguidas las columnas A-W-X. En la nueva columna (X), se escribe la fórmula de validación, que permite determinar que el identificador sea igual al anterior estableciendo en el campo el número 1, de lo contrario el número 0. Fórmula de validación: =Si(W2=W1;1;0) Se aplica la fórmula de validación para toda la columna. Se reemplazan como valores el resultado de la fórmula en la columna A. Se elimina la columna X y se realiza una búsqueda en la columna B de los valores iguales a 1, verificando con la columna del identificador la existencia de otros registros de establecimientos correspondientes al mismo comerciante, y se establece el número consecutivo para los mismos.

Fuente: Los autores

459

Tabla 370. Identificador de Encuesta.


Formato Excel: Columna: B


Nombre de la Columna: Id_Encuesta Pregunta: Identificador de Encuesta Descripción: En esta columna se busca analizar si el identificador en algún momento se encuentra duplicado y de esta forma verificar cual de las entrevistas duplicada se encuentra completa. Pasos de validación de Información: Ordenar por Id_Encuesta (columna B), ocultar las columnas que no se necesiten. Si el identificador es igual al anterior se establece el número 1, de lo contrario el número 0. Fórmula de validación: =Si(B2=B3;1;0) Se aplica la fórmula de validación para la última columna. Se reemplazan como valores el resultado de la fórmula en la misma columna. Se realiza una búsqueda en la columna B de los valores iguales a 1, en caso de que aparezca 1 se verifica en la columna de Id_encuesta si está repetido. Se establece un nuevo identificador para la entrevista y se notifica dicho cambio a la persona encargada del proceso de georeferenciación, para realizar la respectiva modificación.

Fuente: Los autores

460

Tabla 371. Cargo de la persona entrevistada.


Formato Excel: Columna: C


Nombre de la Columna: Cargo_Entrevistado Pregunta: Cargo de la persona entrevistada Descripción: Se identifica el cargo de la persona a la que se le realiza la entrevista. Pasos de validación de Información: Ordenar por Situación especial (columna O), ocultar las columnas que no se necesiten. Se compara la columna de cargo entrevistado con la columna de situación especial. Para los establecimientos registrados como cerrados y sin información, se debe verificar que aparezca el cargo NOA (NO APLICA), además se verifica que ningún campo se encuentre vacío.

Fuente: Los autores Tabla 372. Fecha de Aplicación de la entrevista.


Formato Excel: Columna: D


Nombre de la Columna: Fecha_Encuesta Pregunta: Fecha de Aplicación de la entrevista Descripción: Identifica la fecha inicio de la entrevista especificado por año, mes y día. Pasos de validación de Información: Se verifica que no haya ninguno espacio vacío, que esté en formato aaaa-mm-dd y que la fecha corresponda al día de visita por parte del entrevistador.

Fuente: Los autores

461

Tabla 373. Identificación del Entrevistador


Formato Excel: Columna: E


Nombre de la Columna: Id_Usuario Pregunta: Identificación del Entrevistador Descripción: Identifica la persona responsable de la realización de la entrevista. Pasos de validación de Información: Se verifica que no hallan espacios vacíos, verificar que las cédulas de ciudadanía correspondan a cada entrevistador.

Fuente: Los autores

Tabla 374. Número de Matrícula Mercantil


Formato Excel: Columna: F


Nombre de la Columna: Matrícula Pregunta: Número de Matrícula Mercantil

Descripción: Identifica el número de matrícula mercantil del establecimiento comercial.

Pasos de validación de Información: Verificar que los establecimientos comerciales registrados como cerrados, sin información y sin identificación contengan el código generado automáticamente por el software.

Fuente: Los autores

462

Tabla 375. Código del Municipio Domicilio del Establecimiento


Formato Excel: Columna: G


Nombre de la Columna: Cod_Municipio Pregunta: Código del Municipio de Domicilio del Establecimiento Descripción: Código establecido por el DANE para identificar cada uno de los municipios donde se realizaba la entrevista. Pasos de validación de Información: Verificar con el archivo E900 de Cámara de Comercio de Casanare para que el código del municipio corresponda al lugar en donde se realiza la entrevista, y que no exista ningún espacio vacío.

Fuente: Los autores

Tabla 376. Código del Sector del Establecimiento


Formato Excel: Columna: H


Nombre de la Columna: Cod_sector

Pregunta: Código del Sector del Establecimiento Descripción: Código asignado por el coordinador de ruta para identificar el municipio, centro poblado o vía en que se encuentra ubicado el establecimiento comercial. Pasos de validación de Información: Verificar que ningún campo se encuentre vacío.

Fuente: Los autores

463

Tabla 377. Descripción de Sector


Formato Excel: Columna: I


Nombre de la Columna: DESCRIPCION_SECTOR Pregunta: Descripción de Sector Descripción: Código asignado al tipo de sector donde se realizaba la entrevista. Pasos de validación de Información: Verificar que el número 1 se muestre si el sector es urbano, el número 2 si es Centro Poblado y el número 3 si es Vía. Verificar en Cod_municipio que cuando sea 0 la descripción del sector (columna I) sea 3 es decir, corresponda a una vía.

Fuente: Los autores

Tabla 378. Número de la Manzana del Establecimiento


Formato Excel: Columna: J


Nombre de la Columna: No_Manzana Pregunta: Número de la Manzana del Establecimiento Descripción: Número de identificador asignado a la manzana donde se realiza la entrevista.

Pasos de validación de Información: Insertar 3 columnas después de lado de la manzana.

Se trabaja con la columna Id_encuesta (columna B) para la primera columna creada. Y se aplica la siguiente fórmula de validación:

=EXTRAE(B2;5;2).

Se trabaja con la columna número de manzana (Columna J), para la

464

segunda columna creada. Y se aplica la siguiente fórmula de validación:

=EXTRAE(J2;8;2).

Se trabaja con las dos columnas creadas. Y se aplica la siguiente fórmula de validación:

=SI(M2=L2;1;0).

Se aplica la fórmula de validación para toda la columna. Se reemplazan como valores el resultado de la fórmula en la misma columna. Se realiza una búsqueda en la tercera columna agregada de los valores iguales a 0, verificando que los dos valores de las columnas anteriores coincidan. En caso de que el valor sea 1 se cambian los dos últimos dígitos de las columnas id_encuesta y el del número de la manzana por el valor notificado por el entrevistador en la bitácora o en observaciones.

Fuente: Los autores

Tabla 379. Número de Arista de la Manzana a la que Pertenece el Establecimiento


Formato Excel: Columna: K


Nombre de la Columna: No_Lado_Manzana Pregunta: Número de Arista de la Manzana a la que Pertenece el Establecimiento. Descripción: Identificador de Número de Arista de la Manzana a la que Pertenece el Establecimiento. Pasos de validación de Información: Se verifica que el lado pertenezca a la manzana en la cual se está realizando la entrevista. Se realiza modificación tan solo en caso novedad de nuevos lados en una manzana o varios con previo aviso por parte del encuestador.

Fuente: Los autores

465

Tabla 380. Ultimo Grupo Contestado o Grupo Actual


Formato Excel: Columna: L


Nombre de la Columna: Estado Entrevista Pregunta: Ultimo Grupo Contestado o Grupo Actual

Descripción: En esta columna se verifica cuáles son las entrevistas que están completas o cuales se encuentran incompletas. Pasos de validación de Información: No requiere validación ya que es un campo de verificación interno del software.

Fuente: Los autores Tabla 381. Identificador de la Última Pregunta Contestada


Formato Excel: Columna: M Estudio:

IDENTIFICACIÓN

Nombre de la Columna: id_ult_pre_contes

Pregunta: Identificador de la Ultima Pregunta Contestada

Descripción: Verificación de la última pregunta contestada de la entrevista. Pasos de validación de Información: No requiere validación ya que es un campo de verificación interno del software.

Fuente: Los autores

466

Tabla 382. Estado Entrevista


Formato Excel: Columna: N


Nombre de la Columna: Temporal Pregunta: Estado Entrevista

Descripción: Condición que permite determinar la posición o el número de la pregunta que debe realizarse a continuación. Pasos de validación de Información: Corresponde a un campo de validación interno del software.

Fuente: Los autores

Tabla 383. Identificador de Situación


Formato Excel: Columna: O


Nombre de la Columna: Situacion_Especial Pregunta: Identificador de Situación Descripción: Determina el tipo de registro de la entrevista, es decir si el establecimiento es Nuevo, antiguo, se encuentra cerrado, si no suministran información o el número de identificación tributaria (Nit) es desconocido. Pasos de validación de Información: Verificar que ningún campo se encuentre vacío.

Fuente: Los autores

467

Tabla 384. Tamaño de Muestra en Estudio de Institucionalidad


Formato Excel: Columna: P Estudio:

IDENTIFICACIÓN

Nombre de la Columna: identificador_subgrupo

Pregunta: Tamaño De Muestra En Estudio De Institucionalidad

Descripción: Identifica el subgrupo del estudio de percepción de ambiente institucional al cual se ha asignado la entrevista, esta asignación era realizada automáticamente por el software. Cuando el cargo de la persona entrevistada era administrador, representante legal, gerente o propietario se asignaban de forma sistemática los número 1, 2 o 3, en caso de que el cargo fuese empleado o no aplica se asignaba el número 0. Pasos de validación de Información: Verificar que las entrevistas cuyo cargo era no aplica y empleado tuvieran registrado el código 0 en este campo, en caso contrario los números 1, 2 o 3.

Fuente: Los autores Tabla 385. Observaciones Hechas por el Entrevistador


Formato Excel: Columna: Q


Nombre de la Columna: OBSERVACIONES

Pregunta: Observaciones Hechas por el Entrevistador Descripción: Observaciones hechas por el entrevistador al momento de diligenciar la entrevista en caso de presentarse alguna inconsistencia o inconveniente. Pasos de validación de Información: Este campo servía como soporte para realizar las demás actividades de validación, para agilizar las actividades de validación se recomienda tener impreso este informe.

Fuente: Los autores

468

Tabla 386. Número de Identificador del Validador


Formato Excel: Columna: R


Nombre de la Columna: ID_VALIDADOR Pregunta: Número de Identificador del Validador Descripción: Corresponde al número de la identificación de la persona que finaliza la entrevista. Pasos de validación de Información: No requiere validación debido a que es un campo de control interno del software.

Fuente: Los autores

Tabla 387. Fecha de Aplicación de Entrevista


Formato Excel: Columna: S


Nombre de la Columna: FECHA TERMINACIÓN Pregunta: Fecha de terminación de Entrevista Descripción: Corresponde a la fecha en la que se finaliza el diligenciamiento de la entrevista.

Pasos de validación de Información: No requiere validación debido a que es un campo de control interno del software.

Fuente: Los autores

469

Tabla 388. Identificador cerrado


Formato Excel: Columna: T


Nombre de la Columna: Identificador Cerrado Pregunta: Identificador Cerrado

Descripción: Corresponde al número de identificación tributaria de los establecimientos comerciales que aunque se encontraban cerrados en el momento de la entrevista, existía un registro del mismo en la base de datos proporcionada por la Cámara de Comercio. Pasos de validación de Información: No requiere validación debido a que es un campo de control interno del software.

Fuente: Los autores

Tabla 389. No Establecimiento Cerrado


Formato Excel: Columna: U


Nombre de la Columna: No_establecimiento_cerrado

Pregunta: Número de establecimiento cerrado Descripción: Corresponde al número consecutivo del establecimiento comercial, que permite determinar la cantidad de establecimientos comerciales por propietario. Este número se registra cuando el establecimiento comercial se encontraba cerrado en el momento de la entrevista pero existía un registro del mismo en la base de datos proporcionada por la Cámara de Comercio. Pasos de validación de Información: No requiere validación debido a que es un campo de control interno del software.

Fuente: Los autores

470

Tabla 390. Tipo De Identificación De La Empresa


Formato Excel: Columna: V


Nombre de la Columna: Tipo_Id Pregunta: Tipo de Identificación de la Empresa Descripción: Describe el tipo de identificación que tiene la empresa: Cédula de ciudadanía, número de identificación tributaria, cédula de extranjería, tarjeta de identidad, pasaporte, personería jurídica o registro civil. Pasos de validación de Información: Seleccionar todo, orden personalizado de menor a mayor, seleccionar todos los ceros para posterior validación.

Fuente: Los autores

Tabla 391. Número De Identificador De La Empresa


Formato Excel: Columna: W


Nombre de la Columna: Identificador Pregunta: Número de Identificador de la Empresa Descripción: Número de identificación de la empresa.

Pasos de validación de Información: En caso de números de identificación duplicados para los establecimientos registrados como cerrados, sin número de identificación tributaria y sin información, se deben organizar las entrevistas de forma ascendente por situación especial. Se agregan 4 columnas después de identificador. En la primera columna se establece los registros que se encuentran con identificadores duplicados. En la segunda columna se debe aplicar las siguientes fórmulas dependiendo

471

del tipo de situación especial: =+CONCATENAR("CE";X2) Para cerrados

=+CONCATENAR("NN";X2) Para No Nit

=+CONCATENAR("NI";X2) Para Sin Información Donde la columna X2 contiene el consecutivo a asignar de las entrevistas duplicadas. En la tercera columna se aplica la fórmula =+EXTRAER(B2;1;1) que permite identificar la persona responsable de realizar la entrevista, mediante la captura del identificador alfabético asignado. Posteriormente en la cuarta columna se aplica la fórmula =+CONCATENAR(Y2;Z2) la cual permite obtener el nuevo código a asignar a la columna del identificador de la persona entrevistada. Luego se copian los valores obtenidos en esta columna y se pegan como valores en la columna W la cual corresponde a la columna del identificador, para los registros que así lo requiere, finalmente se eliminan las columnas que se agregaron inicialmente.

Fuente: Los autores

Tabla 392. Dígito De Verificación


Formato Excel: Columna: X


Nombre de la Columna: DV Pregunta: Dígito de Verificación Descripción: Corresponde al dígito de verificación cuando el identificador del establecimiento comercial era un número de identificación tributaria (Nit). Pasos de validación de Información: Se ordenaba por tipo de identificador y una vez establecidos los establecimientos comerciales que se identificaban con Nit se verificaba que ninguno se encontrara vacío. Todos los registros correspondientes a los demás tipos de identificador deben encontrarse vacíos.

Fuente: Los autores

472

Tabla 393. Tipo De Régimen Tributario


Formato Excel: Columna: Y


Nombre de la Columna: Id_Regimen Pregunta: Tipo de Régimen Tributario Descripción: Describe el tipo de régimen tributario al que pertenece la empresa: Régimen simplificado, común, gran contribuyente, régimen especial y sin régimen. Pasos de validación de Información: Verificar que ningún campo correspondiente a entrevistas a establecimientos antiguos, nuevos y no Nit, se encuentren vacíos mientras que los establecimientos cerrados y sin información se encuentren vacíos. Hacer los cambios correspondientes registrados en bitácoras u observaciones por parte del entrevistador.

Fuente: Los autores

Tabla 394. Razón Social


Formato Excel: Columna: Z


Nombre de la Columna: Razón_Social

Pregunta: Razón Social Descripción: Describe la razón social de la empresa.

Pasos de validación de Información: Verificar que ningún campo se encuentre vacío.

Fuente: Los autores

473

Tabla 395. Nombre Establecimiento


Formato Excel: Columna: AA


Nombre de la Columna: Nombre_establecimiento Pregunta: Nombre del establecimiento Descripción: Describe el nombre del establecimiento entrevistado. Pasos de validación de Información: Verificar que ningún campo se encuentre vacío.

Fuente: Los autores

Tabla 396. Tipo De Establecimiento


Formato Excel: Columna: AB


Nombre de la Columna: Tipo_Establecimiento Pregunta: Tipo de establecimiento Descripción: Describe el tipo de establecimiento que pertenece la empresa: principal, sucursal o agencia. Pasos de validación de Información: Los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

474

Tabla 397. Cantidad De Personal Ocupado


Formato Excel: Columna: AC


Nombre de la Columna: Cant_Empleados Pregunta: Cantidad de personal ocupado Descripción: Describe la cantidad de personas que laboran en la empresa. Pasos de validación de Información: Los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

Tabla 398. Antigüedad En Años Del Establecimiento


Formato Excel: Columna: AD


Nombre de la Columna: ANTIGUEDAD_EN_AÑOS Pregunta: Antigüedad en años del establecimiento Descripción: Describe el tiempo de antigüedad que tiene la empresa constituida. Pasos de validación de Información: Los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

475

Tabla 399. Establecimientos Renovados En 2009


Formato Excel: Columna: AE


Nombre de la Columna: ID_RENOVADO_2009 Pregunta: Establecimientos Renovados En 2009 Descripción: Describe si el establecimiento comercial ha renovado su matrícula mercantil en Cámara de Comercio. Pasos de validación de Información: Los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

Tabla 400. Dirección Del Establecimiento


Formato Excel: Columna: AF


Nombre de la Columna: Dirección Pregunta: Dirección Del Establecimiento

Descripción: Corresponde a la dirección en la que se encuentra ubicado el establecimiento comercial. Pasos de validación de Información: Verificar que ningún espacio se encuentre vacío y verificar que la dirección cumpla con las características establecidas por el software.

Fuente: Los autores

476

Tabla 401. Correo Electrónico


Formato Excel: Columna: AG


Nombre de la Columna: E_Mail Pregunta: Correo Electrónico

Descripción: Corresponde al correo electrónico si lo tiene, del establecimiento comercial. Pasos de validación de Información: No requiere validación debido a que es un campo de control interno del software.

Fuente: Los autores

Tabla 402. Dirección Web


Formato Excel: Columna: AH


Nombre de la Columna: Dir_Web Pregunta: Dirección Web Descripción: Corresponde al dominio o dirección web en caso de contar con este servicio. Pasos de validación de Información: Los registros de los establecimientos comerciales que contaban con página web, debían ser verificados para que la información correspondiera a la estructura de una dirección web.

Fuente: Los autores

477

Tabla 403. Número Telefónico


Formato Excel: Columna: AI


Nombre de la Columna: No_Telefono Pregunta: Número Telefónico Descripción: Corresponde al número de teléfono del establecimiento comercial. Pasos de validación de Información: Verificar que los números registrados en este campo correspondan, no falte o sobre algún número.

Fuente: Los autores

Tabla 404. Nombres Y Apellidos Del Representante Legal


Formato Excel: Columna: AJ


Nombre de la Columna: Nombre_Representante_Legal Pregunta: Nombres Y Apellidos Del Representante Legal

Descripción: Corresponde a nombre del representante legal de la empresa.

Pasos de validación de Información: Los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

478

Tabla 405. Código Industrial Internacional Uniforme


Formato Excel: Columna: AK


Nombre de la Columna: CIIU Pregunta: Código Industrial Internacional Uniforme Descripción: Corresponde al código industrial internacional uniforme que describe la actividad económica a la que se dedica el establecimiento comercial Pasos de validación de Información: Los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

Tabla 406. Actividad Económica


Formato Excel: Columna: AL


Nombre de la Columna: Actividad_Economica Pregunta: Actividad Económica Descripción: Corresponde a la descripción de la actividad económica a la que se dedica el establecimiento comercial.

Pasos de validación de Información: Verificar que la actividad descrita corresponda a la actividad principal del establecimiento comercial. Los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

479

Tabla 407. Famiempresas


Formato Excel: Columna: AM


Nombre de la Columna: G1V1P1 Pregunta: Fami empresas Descripción: Identifica si el establecimiento comercial está constituido como una empresa familiar. Pasos de validación de Información: Los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

Tabla 408. Clasificación De La Empresa


Formato Excel: Columna: AN


Nombre de la Columna: G1V1P2 Pregunta: clasificación de la empresa Descripción: Describe cómo se encuentra clasificada la empresa: Grande, mediana, micro o pequeña.

Pasos de validación de Información: Los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

480

Tabla 409. Modalidad De Empresa


Formato Excel: Columna: AO


Nombre de la Columna: G1V1P3 Pregunta: Modalidad De Empresa Descripción: Describe a cuál modalidad pertenece la empresa: Persona natural (P.N.), Empresa Unipersonal (E.U.), Sin ánimo de lucro (E.S.A.L), Sociedad limitada (LTDA), Sociedad por acciones simplificada (S.A.S), En comandita por acciones (S.C.A.), Empresa asociativa de transformación (E.A.T.), En comandita simple (S. en C.). Pasos de validación de Información: Los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

Tabla 410. Otra Modalidad


Formato Excel: Columna: AP


Nombre de la Columna: G1V1P4 Pregunta: Otra Modalidad Descripción: Corresponde a una modalidad de empresa diferente a las definidas en el campo anterior (G1V1P3). Pasos de validación de Información: Verificar que los que en el campo anterior la respuesta fue otro en este campo debe estar diligenciado y los demás deben encontrarse vacíos.

Fuente: Los autores

481

Tabla 411. Modalidad De Entidad Sin Ánimo De Lucro


Formato Excel: Columna: AQ


Nombre de la Columna: G1V1P5 Pregunta: Modalidad De Entidad Sin Ánimo De Lucro Descripción: Describe la modalidad de la empresa que pertenezca a una entidad sin ánimo de lucro como: Asociación mutual, cooperativa, cooperativa de trabajo asociado, corporación, empresa comunal rentable, fundación. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que no contestaron como entidad sin ánimo de lucro.

Fuente: Los autores



Formato Excel: Columna: AR


Nombre de la Columna: G1V1P6 Pregunta: Sector Económico Descripción: Describe el sector económico al que pertenece la empresa: Comercial, servicios e industrial.

Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

482



Formato Excel: Columna: AS


Nombre de la Columna: G1V1P7 Pregunta: Principal Actividad Comercial Descripción: Describe la principal actividad comercial a la que se dedica la empresa. Pasos de validación de Información: Verificar que los que en el campo anterior la respuesta fue actividad comercial en este campo debe estar diligenciado y los demás deben encontrarse vacíos.

Fuente: Los autores

Tabla 414. Otra Actividad Comercial


Formato Excel: Columna: AT


Nombre de la Columna: G1V1P8 Pregunta: Otra Actividad Comercial Descripción: Describe otro tipo de actividad comercial diferentes a las planteadas en las respuestas del campo anterior a la que se dedica la empresa. Pasos de validación de Información: Verificar que los que en el campo anterior la respuesta fue otra actividad comercial en este campo debe estar diligenciado y los demás deben encontrarse vacíos.

Fuente: Los autores

483

Tabla 415. Principal Actividad De Servicios


Formato Excel: Columna: AU


Nombre de la Columna: G1V1P9 Pregunta: Principal Actividad De Servicios Descripción: Describe la principal actividad de servicios a la que se dedica la empresa. Pasos de validación de Información: Verificar que los que en el campo anterior la respuesta fue actividad de servicios en este campo debe estar diligenciado y los demás deben encontrarse vacíos.

Fuente: Los autores

Tabla 416. Otro Servicio


Formato Excel: Columna: AV


Nombre de la Columna: G1V1P10 Pregunta: Otro Servicio

Descripción: Describe otro tipo de actividad de servicios diferentes a las planteadas en las respuestas del campo anterior a la que se dedica la empresa. Pasos de validación de Información: Verificar que los que en el campo anterior la respuesta fue otra actividad de servicios en este campo debe estar diligenciado y los demás deben encontrarse vacíos.

Fuente: Los autores

484



Formato Excel: Columna: AW


Nombre de la Columna: G1V1P11 Pregunta: Principal Actividad Industrial

Descripción: Describe la principal actividad industrial a la que se dedica la empresa. Pasos de validación de Información: Verificar que los que en el campo anterior la respuesta fue actividad industrial en este campo debe estar diligenciado y los demás deben encontrarse vacíos.

Fuente: Los autores

Tabla 418. Otra Actividad Industrial


Formato Excel: Columna: AX


Nombre de la Columna: G1V1P12 Pregunta: Otra Actividad Industrial Descripción: Describe otro tipo de actividad industrial diferentes a las planteadas en las respuestas del campo anterior a la que se dedica la empresa. Pasos de validación de Información: Verificar que los que en el campo anterior la respuesta fue otra actividad industrial en este campo debe estar diligenciado y los demás deben encontrarse vacíos.

Fuente: Los autores

485

Tabla 419. Régimen En Se Encuentran Afiliados Los Empleados


Formato Excel: Columna: AY


Nombre de la Columna: G1V1P13 Pregunta: Régimen En Se Encuentran Afiliados Los Empleados

Descripción: Describe a qué régimen de salud se encuentran afiliados los empleados de la empresa: (Contributivo, Subsidiado). Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

Tabla 420. Trabajadores Afiliados A Riesgos Profesionales


Formato Excel: Columna: AZ Estudio:

IDENTIFICACIÓN

Nombre de la Columna: G1V1P14 Pregunta: Los trabajadores se encuentran afiliados a riesgos profesionales Descripción: Describe si los trabajadores de la empresa se encuentran afiliados a riesgos profesionales. Pasos de validación de Información: Verificar que los que en el campo anterior la respuesta fue régimen contributivo en este campo debe estar diligenciado y los demás deben encontrarse vacíos.

Fuente: Los autores

486



Formato Excel: Columna: BA Estudio:

IDENTIFICACIÓN

Nombre de la Columna: G1V1P15 Pregunta: Paga Aportes Parafiscales Descripción: Describe si la empresa paga aportes a parafiscales. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

Tabla 422. Declara Impuesto De Industria Y Comercio


Formato Excel: Columna: BB Estudio:

IDENTIFICACIÓN

Nombre de la Columna: G1V1P16_ica

Pregunta: Declara Impuesto De Industria Y Comercio Descripción: Describe si la empresa paga impuesto de industria y comercio. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

487



Formato Excel: Columna: BC Estudio:

IDENTIFICACIÓN

Nombre de la Columna: G1V1P16_IPU

Pregunta: Declara Impuesto Predial Descripción: Describe si la empresa paga impuesto predial. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

Tabla 424. Control No Declara Impuestos Municipales


Formato Excel: Columna: BD Estudio:

IDENTIFICACIÓN

Nombre de la Columna: G1V1P16_Ninguna

Pregunta: Control No Declara Impuestos Municipales Descripción: Identifica si el establecimiento comercial no declara ningún impuesto municipal. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

488



Formato Excel: Columna: BE Estudio:

IDENTIFICACIÓN

Nombre de la Columna: G1V1P17_renta

Pregunta: Declara Renta Descripción: Describe si el establecimiento comercial declara renta. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

Tabla 426. Declara Iva


Formato Excel: Columna: BF Estudio:

IDENTIFICACIÓN

Nombre de la Columna: G1V1P17_IVA

Pregunta: Declara Iva Descripción: Describe si el establecimiento comercial declara IVA. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

489

Tabla 427. Declara Retención En La Fuente


Formato Excel: Columna: BG Estudio:

IDENTIFICACIÓN

Nombre de la Columna: G1V1P17_FUENTE

Pregunta: Declara Retención En La Fuente Descripción: Describe si el establecimiento comercial declara retención de la fuente. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

Tabla 428. Declara Impuesto Al Patrimonio


Formato Excel: Columna: BH Estudio:

IDENTIFICACIÓN

Nombre de la Columna: G1V1P17_PATRIMONIO

Pregunta: Declara Impuesto Al Patrimonio Descripción: Describe si el establecimiento comercial declara impuesto al patrimonio. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

490

Tabla 429. No Declara Obligaciones Tributarias


Formato Excel: Columna: BI Estudio:

IDENTIFICACIÓN

Nombre de la Columna: G1V1P17_Ninguna

Pregunta: No Declara Obligaciones Tributarias Descripción: Identifica si el establecimiento comercial no declara ninguna obligación tributaria. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

Tabla 430. Otra Modalidad De Entidad Sin Ánimo De Lucro


Formato Excel: Columna: BJ Estudio:

IDENTIFICACIÓN

Nombre de la Columna: G1V1P18

Pregunta: Otra Modalidad De Entidad Sin Ánimo De Lucro Descripción: Describe a que otra modalidad de entidad sin ánimo de lucro pertenece el establecimiento comercial. Pasos de validación de Información: Verificar que los que en el campo de la Columna: AO, Modalidad De Empresa, la respuesta fue entidad sin ánimo de lucro este campo debe estar diligenciado y los demás deben encontrarse vacíos.

Fuente: Los autores

491

Tabla 431. Consideran Que El Gobierno Nacional Promueve El Desarrollo De Su Actividad


Formato Excel: Columna: BK Estudio:

PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIONAL Nombre de la Columna: G2V1P1_El_gobierno_nacional Componente:

CREDIBILIDAD Y CONFIANZA Pregunta: CONSIDERA QUE EL GOBIERNO NACIONAL PROMUEVE EL DESARROLLO DE SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL. Descripción: Hace referencia a la percepción que tiene el comerciante frente al Gobierno Nacional. Pasos de validación de Información: Fuente: Los autores

Tabla 432. Consideran Que El Gobierno Departamental Promueve El Desarrollo De Su Actividad


Formato Excel: Columna: BL Estudio:

PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIONAL

Nombre de la Columna: G2V1P1_El_gobier2_departamental Componente:

CREDIBILIDAD Y CONFIANZA Pregunta: CONSIDERA QUE EL GOBIERNO DEPARTAMENTAL PROMUEVE EL DESARROLLO DE SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL. Descripción: Hace referencia a la percepción que tiene el comerciante frente al Gobierno Departamental. Pasos de validación de Información: Fuente: Los autores

492

Tabla 433. Consideran Que El Gobierno Municipal Promueve El Desarrollo De Su Actividad


Formato Excel: Columna: BM Estudio:


Nombre de la Columna: G2V1P1_El_gobier2_municipal Componente:

CREDIBILIDAD Y CONFIANZA

Pregunta: CONSIDERA QUE EL GOBIERNO MUNICIPAL PROMUEVE EL DESARROLLO DE SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL. Descripción: Hace referencia a la percepción que tiene el comerciante frente al Gobierno Municipal. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

Tabla 434. Consideran Que Las Compañías Petroleras Promueven El Desarrollo De Su Actividad


Formato Excel: Columna: BN

Estudio:


Nombre de la Columna: G2V1P1_Las_compañías_petroleras Componente:

CREDIBILIDAD Y CONFIANZA Pregunta: CONSIDERA QUE LAS COMPAÑÍAS PETROLERAS PROMUEVEN EL DESARROLLO DE SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL. Descripción: Hace referencia a la percepción del comerciante frente a las compañías petroleras. Pasos de validación de Información: Fuente: Los autores

493

Tabla 435. Consideran Que Las Ongs Promueven El Desarrollo De Su Actividad


Formato Excel: Columna: BO Estudio:

PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIONAL Nombre de la Columna: G2V1P1_Las_ONGs Componente:

CREDIBILIDAD Y CONFIANZA Pregunta: CONSIDERA QUE LAS ONGs PROMUEVEN EL DESARROLLO DE SU ACTIVIDAD Descripción: Hace referencia a la percepción del comerciante frente a las ONGs. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

Tabla 436. Consideran Que El Sena Promueve El Desarrollo De Su Actividad


Formato Excel: Columna: BP Estudio:

PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIONAL Nombre de la Columna: G2V1P1_SENA Componente:

CREDIBILIDAD Y CONFIANZA Pregunta: CONSIDERAN QUE EL SENA PROMUEVE EL DESARROLLO DE SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL. Descripción: Hace referencia a la percepción del comerciante frente al SENA. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

494

Tabla 437. Control Consideran Ninguna De Las Anteriores Que Promueve El Desarrollo De Su Actividad


Formato Excel: Columna: BQ Estudio:

PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIONAL Nombre de la Columna: G2V1P1_Ninguna Componente:

CREDIBILIDAD Y CONFIANZA Pregunta: CONTROL CONSIDERAN NINGUNA DE LAS ANTERIORES QUE PROMUEVE EL DESARROLLO DE SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL. Descripción: Describe que si para el comerciante ninguna de las anteriores entidades no promueven su actividad empresarial. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

Tabla 438. Nivel De Confianza En Las Políticas Y Programas De Desarrollo Empresarial Del Gobierno Nacional Para Apoyar Su Actividad


Formato Excel: Columna: BR Estudio:

PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIONAL Nombre de la Columna: G2V1P2 Componente:

CREDIBILIDAD Y CONFIANZA Pregunta: QUÉ CONFIANZA LE MERECEN LAS POLÍTICAS Y PROGRAMAS DE DESARROLLO EMPRESARIAL DEL GOBIERNO NACIONAL PARA APOYAR SU ACTIVIDAD Descripción: Describe la confianza que le merecen las políticas y programas de desarrollo empresarial del gobierno nacional para apoyar la actividad empresarial del establecimiento comercial. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

495

Tabla 439. Nivel De Confianza En Las Políticas Y Programas De Desarrollo Empresarial Del Gobierno Departamental Para Apoyar Su Actividad


Formato Excel: Columna: BS Estudio:


CREDIBILIDAD Y CONFIANZA Pregunta: QUÉ CONFIANZA LE MERECEN LAS POLÍTICAS Y PROGRAMAS DE DESARROLLO EMPRESARIAL DEL GOBIERNO DEPARTAMENTAL PARA APOYAR SU ACTIVIDAD Descripción: Describe la confianza que le merecen las políticas y programas de desarrollo empresarial del gobierno departamental para apoyar la actividad empresarial del establecimiento comercial. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

Tabla 440. Nivel De Confianza En Las Políticas Y Programas De Desarrollo Empresarial Del Gobierno Municipal Para Apoyar Su Actividad


Formato Excel: Columna: BT Estudio:


CREDIBILIDAD Y CONFIANZA Pregunta: QUE CONFIANZA LE MERECEN LAS POLÍTICAS Y PROGRAMAS DE DESARROLLO EMPRESARIAL DEL GOBIERNO MUNICIPAL PARA APOYAR SU ACTIVIDAD Descripción: Describe la confianza que le merecen las políticas y programas de desarrollo empresarial del gobierno municipal para apoyar la actividad empresarial del establecimiento comercial. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

496

Tabla 441. Planes Para Los Próximos Cinco Años


Formato Excel: Columna: BU Estudio:


CREDIBILIDAD Y CONFIANZA Pregunta: PLANES PARA LOS PRÓXIMOS CINCO AÑOS Descripción: Describe cuáles son los planes que tiene el empresario para con su empresa en los próximos cinco años. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

Tabla 442. Considera Que La Corrupción Pública Afecta Gravemente Su Actividad Empresarial


Formato Excel: Columna: BV Estudio:

PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIONAL Nombre de la Columna: G2V1P7_CORRUPCIONPUBLICA Componente:

CREDIBILIDAD Y CONFIANZA Pregunta: CONSIDERA QUE LA CORRUPCIÓN PÚBLICA AFECTA GRAVEMENTE SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL Descripción: Describe la percepción del comerciante si la corrupción pública afecta gravemente su actividad empresarial. Pasos de validación de Información: Fuente: Los autores

497

Tabla 443. Considera Que El Mal Gobierno Afecta Gravemente Su Actividad Empresarial


Formato Excel: Columna: BW Estudio:

PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIONAL Nombre de la Columna: G2V1P7_MALGOBIERNO Componente:

CREDIBILIDAD Y CONFIANZA Pregunta: CONSIDERA QUE EL MAL GOBIERNO AFECTA GRAVEMENTE SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL Descripción: Describe la percepción del comerciante si el mal gobierno afecta gravemente su actividad empresarial. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

Tabla 444. Considera Que Los Problemas Económicos Afectan Gravemente Su Actividad Empresarial


Formato Excel: Columna: BX

Estudio:


Nombre de la Columna: G2V1P7_PROBLEMASECONOMICOS Componente:

CREDIBILIDAD Y CONFIANZA Pregunta: CONSIDERA QUE LOS PROBLEMAS ECONÓMICOS AFECTAN GRAVEMENTE SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL Descripción: Describe la percepción del comerciante si los problemas económicos afectan gravemente su actividad empresarial. Pasos de validación de Información: Fuente: Los autores

498

Tabla 445. Considera Que El Conflicto Armado Afecta Gravemente Su Actividad Empresarial


Formato Excel: Columna: BY Estudio:

PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIONAL Nombre de la Columna: G2V1P7_CONFLICTOARMADO Componente:

CREDIBILIDAD Y CONFIANZA Pregunta: CONSIDERA QUE EL CONFLICTO ARMADO AFECTA GRAVEMENTE SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL Descripción: Describe la percepción del comerciante si el conflicto armando afecta gravemente su actividad empresarial. Pasos de validación de Información: Fuente: Los autores

Tabla 446. Considera Que La Delincuencia Afecta Gravemente Su Actividad Empresarial


Formato Excel: Columna: BZ Estudio:

PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIONAL Nombre de la Columna: G2V1P7_DELINCUENCIA Componente:

CREDIBILIDAD Y CONFIANZA Pregunta: CONSIDERA QUE LA DELINCUENCIA AFECTA GRAVEMENTE SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL Descripción: Describe la percepción del comerciante si la delincuencia afecta gravemente su actividad empresarial. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

499

Tabla 447. Considera Que El Terrorismo Afecta Gravemente Su Actividad Empresarial


Formato Excel: Columna: CA Estudio:

PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIONAL Nombre de la Columna: G2V1P7_TERRORISMO Componente:

CREDIBILIDAD Y CONFIANZA Pregunta: CONSIDERA QUE EL TERRORISMO AFECTA GRAVEMENTE SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL Descripción: Describe la percepción del comerciante si el terrorismo afecta gravemente su actividad empresarial. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

Tabla 448. Considera Que El Desempleo Afecta Gravemente Su Actividad Empresarial


Formato Excel: Columna: CB Estudio:

PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIONAL Nombre de la Columna: G2V1P7_DESEMPLEO Componente:

CREDIBILIDAD Y CONFIANZA Pregunta: CONSIDERA QUE EL DESEMPLEO AFECTA GRAVEMENTE SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL Descripción: Describe la percepción del comerciante si el desempleo afecta gravemente su actividad empresarial. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

500

Tabla 449. Control Considera Que Ninguna Afecta Gravemente Su Actividad Empresarial


Formato Excel: Columna: CC Estudio:


CREDIBILIDAD Y CONFIANZA Pregunta: CONTROL CONSIDERA QUE NINGUNA AFECTA GRAVEMENTE SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL Descripción: Describe la percepción del comerciante si ninguna de las anteriores afecta su actividad empresarial. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

Tabla 450. Ha Sido Víctimas Pago De Sobornos De Que Afecten Su Actividad Empresarial


Formato Excel: Columna: CD Estudio:

PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIONAL Nombre de la Columna: G2V1P6_PAGOSOBORNOS Componente:

CREDIBILIDAD Y CONFIANZA Pregunta: HAN SIDO VÍCTIMAS PAGO DE SOBORNOS DE QUE AFECTEN SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL Descripción: Identifica si el comerciante ha sido víctima de pago de sobornos. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

501

Tabla 451. Han Sido Víctimas De Tráfico De Influencias Que Afecten Su Actividad Empresarial


Formato Excel: Columna: CE Estudio:

PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIONAL Nombre de la Columna: G2V1P6_TRAFICOINFLUENCIAS Componente:

CREDIBILIDAD Y CONFIANZA Pregunta: HAN SIDO VÍCTIMAS DE TRAFICO DE INFLUENCIAS QUE AFECTEN SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL Descripción: Identifica si el comerciante ha sido víctima de tráfico de influencias. Pasos de validación de Información: Fuente: Los autores

Tabla 452. Considera Que La Manipulación De Información Afecta Gravemente Su Actividad Empresarial


Formato Excel: Columna: CF

Estudio:


Nombre de la Columna: G2V1P6_MANIPULACIONINFORMACION Componente:

CREDIBILIDAD Y CONFIANZA Pregunta: CONSIDERA QUE LA MANIPULACIÓN DE INFORMACIÓN AFECTA GRAVEMENTE SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL Descripción: Identifica si el comerciante ha sido víctima de manipulación de información. Pasos de validación de Información: Fuente: Los autores

502

Tabla 453. Control No Han Sido Víctimas


Formato Excel: Columna: CG Estudio:


CREDIBILIDAD Y CONFIANZA Pregunta: CONTROL NO HAN SIDO VÍCTIMAS Descripción: Describe si el empresario no ha sido víctimas de ninguna situación que afecte el desarrollo de su actividad empresarial. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

Tabla 454. Considera usted que la cámara de comercio de Casanare apoya su actividad empresarial


Formato Excel: Columna: CH Estudio:


CREDIBILIDAD Y CONFIANZA Pregunta: ¿CONSIDERA USTED QUE LA CÁMARA DE COMERCIO DE CASANARE APOYA SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL? Descripción: Describe si el empresario considera que la Cámara de Comercio de Casanare apoya su actividad empresarial. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

503

Tabla 455. Percepción Sobre Los Trámites Asociados A Obtener Licencias Y Permisos


Formato Excel: Columna: CI Estudio:



Componente:


Pregunta: ¿CONSIDERA QUE LOS TRÁMITES PARA OBTENER LICENCIAS Y PERMISOS SON SENCILLOS, NORMALES O COMPLICADOS? Descripción: Describe si el empresario considera que los trámites asociados a obtener licencias y permisos son sencillos, normales o complicados. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

Tabla 456. Percepción Sobre Los Trámites Asociados A Contratar Trabajadores


Formato Excel: Columna: CJ Estudio:



Componente:


Pregunta: ¿CONSIDERA QUE LOS TRÁMITES ASOCIADOS A CONTRATAR TRABAJADORES SON SENCILLOS, NORMALES O COMPLICADOS? Descripción: Describe si el empresario considera que los trámites asociados a obtener contratar trabajadores son sencillos, normales o complicados. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

504

Tabla 457. Percepción Sobre Los Trámites Asociados A Obtener Créditos


Formato Excel: Columna: CK Estudio:



Componente:


Pregunta: ¿CONSIDERA QUE LOS TRÁMITES ASOCIADOS A OBTENER CRÉDITOS SON SENCILLOS, NORMALES O COMPLICADOS? Descripción: Describe si el empresario considera que los trámites asociados a obtener créditos son sencillos, normales o complicados. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

Tabla 458. Percepción Sobre Los Trámites Asociados A Pagar Impuestos


Formato Excel: Columna: CL Estudio:



Componente:


Pregunta: ¿CONSIDERA QUE LOS TRÁMITES ASOCIADOS A PAGAR IMPUESTOS SON SENCILLOS, NORMALES O COMPLICADOS? Descripción: Describe si el empresario considera que los trámites asociados a pagar impuestos son sencillos, normales o complicados Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

505

Tabla 459. Percepción Sobre Los Trámites Asociados A Cerrar O Liquidar Una Empresa


Formato Excel: Columna: CM Estudio:



Componente:


Pregunta: ¿CONSIDERA QUE LOS TRÁMITES ASOCIADOS A CERRAR O LIQUIDAR UNA EMPRESA SON SENCILLOS, NORMALES O COMPLICADOS? Descripción: Describe si el empresario considera que los trámites asociados a cerrar o liquidar una empresa son sencillos, normales o complicados Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

Tabla 460. Percepción Sobre Los Costos Asociados A Obtener Licencias Y Permisos


Formato Excel: Columna: CN Estudio:



Componente:


Pregunta: CONSIDERA QUE LOS COSTOS ASOCIADOS A OBTENER LICENCIAS Y PERMISOS SON ALTOS, RAZONABLES O BAJOS Descripción: Describe si el empresario considera que los costos asociados a obtener licencias y permisos son altos, razonables o bajos. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

506

Tabla 461. Percepción Sobre Los Costos Asociados A Contratar Trabajadores


Formato Excel: Columna: CO Estudio:



Componente:


Pregunta: CONSIDERA QUE LOS COSTOS ASOCIADOS A CONTRATAR TRABAJADORES SON ALTOS, RAZONABLES O BAJOS Descripción: Describe si el empresario considera que los costos asociados a contratar trabajadores son altos, razonables o bajos. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

Tabla 462. Percepción Sobre Los Costos Asociados A Obtener Créditos


Formato Excel: Columna: CP Estudio:



Componente:


Pregunta: CONSIDERA QUE LOS COSTOS ASOCIADOS A OBTENER CRÉDITOS SON ALTOS, RAZONABLES O BAJOS Descripción: Describe si el empresario considera que los costos asociados a obtener créditos son altos, razonables o bajos. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

507

Tabla 463. Percepción Sobre Los Costos Asociados A Pagar Impuestos


Formato Excel: Columna: CQ Estudio:



Componente:


Pregunta: CONSIDERA QUE LOS COSTOS ASOCIADOS A PAGAR IMPUESTOS SON ALTOS, RAZONABLES O BAJOS Descripción: Describe si el empresario considera que los costos asociados a pagar impuestos son altos, razonables o bajos. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

Tabla 464. Percepción Sobre Los Costos Asociados A Cerrar O Liquidar Una Empresa


Formato Excel: Columna: CR Estudio:



Componente:


Pregunta: CONSIDERA QUE LOS COSTOS ASOCIADOS A CERRAR O LIQUIDAR UNA EMPRESA ALTOS, RAZONABLES O BAJOS. Descripción: Describe si el empresario considera que los costos asociados a cerrar o liquidar una empresa son altos, razonables o bajos. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

508

Tabla 465. Percepción Sobre Duración De Los Trámites Para Obtener Licencias Y Permisos


Formato Excel: Columna: CS Estudio:



Componente:


Pregunta: CONSIDERA QUE REALIZAR LOS TRÁMITES PARA OBTENER LICENCIAS Y PERMISOS ES ÁGIL, NORMAL O DEMORADO Descripción: Describe si el empresario considera que realizar los trámites para obtener licencias y permisos es ágil, normal o demorado. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

Tabla 466. Percepción Sobre Duración De Los Trámites Para Contratar Trabajadores


Formato Excel: Columna: CT Estudio:



Componente:


Pregunta: CONSIDERA QUE REALIZAR LOS TRÁMITES PARA CONTRATAR TRABAJADORES ES ÁGIL, NORMAL O DEMORADO. Descripción: Describe si el empresario considera que realizar los trámites para contratar trabajadores es ágil, normal o demorado. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

509

Tabla 467. Percepción Sobre Duración De Los Trámites Para Obtener Créditos


Formato Excel: Columna: CU Estudio:



Componente:


Pregunta: CONSIDERA QUE REALIZAR LOS TRÁMITES PARA OBTENER CRÉDITOS ES ÁGIL, NORMAL O DEMORADO. Descripción: Describe si el empresario considera que realizar los trámites para obtener créditos es ágil, normal o demorado. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

Tabla 468. Percepción Sobre Duración De Los Trámites Para Pagar Impuestos


Formato Excel: Columna: CV Estudio:



Componente:


Pregunta: CONSIDERA QUE REALIZAR LOS TRÁMITES PARA PAGAR IMPUESTOS ES ÁGIL, NORMAL O DEMORADO. Descripción: Describe si el empresario considera que realizar los trámites para pagar impuesto es ágil, normal o demorado. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

510

Tabla 469. Percepción Sobre Duración De Los Trámites Para Cerrar O Liquidar Una Empresa


Formato Excel: Columna: CW Estudio:



Componente:


Pregunta: CONSIDERA QUE REALIZAR LOS TRÁMITES PARA CERRAR O LIQUIDAR UNA EMPRESA ES ÁGIL, NORMAL O DEMORADO. Descripción: Describe si el empresario considera que realizar los trámites para cerrar o liquidar una empresa es ágil, normal o demorado. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

Tabla 470. Percepción Sobre La Información O Asesoría Disponible Para Obtener Licencias Y Permisos


Formato Excel: Columna: CX Estudio:



Componente:


Pregunta: CONSIDERA QUE LA INFORMACIÓN O ASESORÍA DISPONIBLE PARA OBTENER LICENCIAS Y PERMISOS ES SUFICIENTE, INSUFICIENTE O NO EXISTE. Descripción: Describe si el empresario considera que la información o asesoría disponible para obtener licencias y permisos es suficiente, insuficiente o no existe. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

511

Tabla 471. Percepción Sobre La Información O Asesoría Disponible Para Contratar Trabajadores


Formato Excel: Columna: CY Estudio:



Componente:


Pregunta: CONSIDERA QUE LA INFORMACIÓN O ASESORÍA DISPONIBLE PARA CONTRATAR TRABAJADORES ES SUFICIENTE, INSUFICIENTE O NO EXISTE. Descripción: Describe si el empresario considera que la información o asesoría disponible para contratar trabajadores es suficiente, insuficiente o no existe. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

Tabla 472. Percepción Sobre La Información O Asesoría Disponible Para Obtener Créditos


Formato Excel: Columna: CZ Estudio:



Componente:


Pregunta: CONSIDERA QUE LA INFORMACIÓN O ASESORÍA DISPONIBLE PARA OBTENER CRÉDITOS ES SUFICIENTE, INSUFICIENTE O NO EXISTE. Descripción: Describe si el empresario considera que la información o asesoría disponible para obtener créditos es suficiente, insuficiente o no existe. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

512

Tabla 473. Percepción Sobre La Información O Asesoría Disponible Para Pagar Impuestos


Formato Excel: Columna: DA Estudio:



Componente:


Pregunta: CONSIDERA QUE LA INFORMACIÓN O ASESORÍA DISPONIBLE PARA PAGAR IMPUESTOS ES SUFICIENTE, INSUFICIENTE O NO EXISTE. Descripción: Describe si el empresario considera que la información o asesoría disponible para pagar impuestos es suficiente, insuficiente o no existe. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

Tabla 474. Percepción Sobre La Información O Asesoría Disponible Para Cerrar O Liquidar Una Empresa


Formato Excel: Columna: DB Estudio:



Componente:


Pregunta: CONSIDERA QUE LA INFORMACIÓN O ASESORÍA DISPONIBLE PARA CERRAR O LIQUIDAR UNA EMPRESA ES SUFICIENTE, INSUFICIENTE O NO EXISTE. Descripción: Describe si el empresario considera que la información o asesoría disponible para cerrar o liquidar una empresa es suficiente, insuficiente o no existe. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

513

Tabla 475. Considera Que Su Actividad Empresarial Está Suficientemente Protegida Por La Fuerza Pública Contra La Delincuencia


Formato Excel: Columna: DC Estudio:



Componente:


Pregunta: ¿CONSIDERA QUE SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL ESTÁ SUFICIENTEMENTE PROTEGIDA POR LA FUERZA PÚBLICA CONTRA LA DELINCUENCIA? Descripción: Describe si el empresario considera que su actividad empresarial está suficientemente protegida por la fuerza pública contra la delincuencia. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

Tabla 476. Su Establecimiento Comercial Asume Costos Significativos Para Protegerse De La Delincuencia


Formato Excel: Columna: DD Estudio:



Componente:


Pregunta: ¿SU ESTABLECIMIENTO COMERCIAL ASUME COSTOS SIGNIFICATIVOS PARA PROTEGERSE DE LA DELINCUENCIA? Descripción: Describe si el establecimiento comercial asume costos significativos para protegerse de la delincuencia. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

514

Tabla 477. Frecuencia Con Que Ha Tenido Conflictos Con Los Clientes


Formato Excel: Columna: DE Estudio:


SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Pregunta: EN LOS ÚLTIMOS DOS AÑOS CON QUÉ FRECUENCIA HA TENIDO CONFLICTOS CON CLIENTES Descripción: Describe con qué frecuencia ha tenido conflictos con clientes en los últimos dos años. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

Tabla 478. Manera Más Frecuente De Resolver Conflictos Con Clientes


Formato Excel: Columna: DF Estudio:


SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Pregunta: CUANDO ESTOS CONFLICTOS HAN OCURRIDO LA MANERA MÁS FRECUENTE DE RESOLVERLOS HA SIDO POR MEDIO DE ACUERDO DIRECTO, CONCILIACIÓN EXTRAJUDICIAL, JUSTICIA ORDINARIA. Descripción: Describe la manera más frecuente de resolver los conflictos por parte del empresario dado el caso que se presentaran como: acuerdo directo, conciliación extrajudicial y justicia ordinaria. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

515

Tabla 479. Ha Utilizado Jueces De Paz Para La Conciliación Con Los Clientes


Formato Excel: Columna: DG Estudio:

PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIONAL Nombre de la Columna: G2V2P3_JUECESPAZ Componente:

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Pregunta: ¿HA UTILIZADO JUECES DE PAZ PARA LA CONCILIACIÓN CON CLIENTES? Descripción: Describe si el empresario ha utilizado jueces de paz para conciliar con algún cliente. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

Tabla 480. Ha Utilizado Centro De Conciliación Para La Conciliación Con Los Clientes


Formato Excel: Columna: DH Estudio:

PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIONAL Nombre de la Columna: G2V2P3_CENTROCONCILIACION Componente:

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Pregunta: ¿HA UTILIZADO CENTRO DE CONCILIACIÓN PARA LA SOLUCIÓN DE UN CONFLICTO CON CLIENTES? Descripción: Describe si el empresario ha utilizado centro de conciliación para conciliar con algún cliente. Pasos de validación de Información: Fuente: Los autores

516

Tabla 481. Control No Responde Sobre Método Usado Para La Conciliación Con Los Clientes


Formato Excel: Columna: DI Estudio:

PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIONAL Nombre de la Columna: G2V3P3_NSNR Componente:

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Pregunta: CONTROL NO RESPONDE SOBRE MÉTODO USADO PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS CON CLIENTES. Descripción: Identifica la no respuesta sobre método usado Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

Tabla 482. Frecuencia Con Que Ha Tenido Conflictos Con Los Proveedores


Formato Excel: Columna: DJ Estudio:


SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Pregunta: ¿EN LOS ÚLTIMOS DOS AÑOS CON QUÉ FRECUENCIA HA TENIDO CONFLICTOS CON PROVEEDORES? Descripción: Describe la frecuencia con que ha tenido conflictos con proveedores el empresario en los últimos dos años. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

517

Tabla 483. Manera Más Frecuente De Resolver Conflictos Con Proveedores


Formato Excel: Columna: DK Estudio:


SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Pregunta: CUANDO ESTOS CONFLICTOS HAN OCURRIDO LA MANERA MÁS FRECUENTE DE RESOLVERLOS HA SIDO POR MEDIO DE ACUERDO DIRECTO, CONCILIACIÓN EXTRAJUDICIAL, JUSTICIA ORDINARIA Descripción: Describe la manera más frecuente de resolver los conflictos por parte del empresario dado el caso que se presentaran como: acuerdo directo, conciliación extrajudicial y justicia ordinaria. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

Tabla 484. Ha Utilizado Jueces De Paz Para La Conciliación Con Los Proveedores


Formato Excel: Columna: DL Estudio:

PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIONAL Nombre de la Columna: G2V3P6_JUECESPAZ Componente:

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Pregunta: HA UTILIZADO JUECES DE PAZ PARA LA CONCILIACIÓN CON LOS PROVEEDORES Descripción: Describe si el empresario ha utilizado centro de conciliación para conciliar con proveedores. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

518

Tabla 485. Ha Utilizado Centro De Conciliación Para La Conciliación Con Los Proveedores


Formato Excel: Columna: DM Estudio:

PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIONAL Nombre de la Columna: G2V3P6_CENTROCONCILIACION Componente:

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Pregunta: HA UTILIZADO CENTRO DE CONCILIACIÓN PARA LA CONCILIACIÓN CON LOS PROVEEDORES Descripción: Describe si el empresario ha utilizado centro de conciliación para conciliar con proveedores. Pasos de validación de Información: Fuente: Los autores

Tabla 486. Control No Responde Sobre Método Usado Para La Conciliación Con Los Proveedores


Formato Excel: Columna: DN Estudio:

PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIONAL Nombre de la Columna: G2V3P6_NSNR Componente:

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Pregunta: CONTROL NO RESPONDE SOBRE MÉTODO USADO PARA LA CONCILIACIÓN CON LOS PROVEEDORES Descripción: Identifica la no respuesta sobre método usado Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

519

Tabla 487. Frecuencia Con Que Ha Tenido Conflictos Con Los Empleados


Formato Excel: Columna: DO Estudio:


SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Pregunta: ¿EN LOS ÚLTIMOS DOS AÑOS CON QUÉ FRECUENCIA HA TENIDO CONFLICTOS CON EMPLEADOS? Descripción: Describe la frecuencia con que ha tenido conflictos con empleados el empresario en los últimos dos años. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

Tabla 488. Manera Más Frecuente De Resolver Conflictos Con Empleados


Formato Excel: Columna: DP Estudio:


SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Pregunta: CUANDO ESTOS CONFLICTOS HAN OCURRIDO LA MANERA MÁS FRECUENTE DE RESOLVERLOS HA SIDO POR MEDIO DE ACUERDO DIRECTO, CONCILIACIÓN EXTRAJUDICIAL, JUSTICIA ORDINARIA Descripción: Describe la manera más frecuente de resolver los conflictos por parte del empresario dado el caso que se presentaran como: acuerdo directo, conciliación extrajudicial y justicia ordinaria. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

520

Tabla 489. Frecuencia Con Que Ha Tenido Conflictos Con Los Contratistas


Formato Excel: Columna: DQ Estudio:


SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Pregunta: ¿CON QUÉ FRECUENCIA Ha TENIDO CONFLICTOS CON CONTRATISTAS? Descripción: Describe la frecuencia con que ha tenido conflictos con contratistas el empresario en los últimos dos años. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

Tabla 490. Manera Más Frecuente De Resolver Conflictos Con Contratistas


Formato Excel: Columna: DR

Estudio:

PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIONAL Nombre de la Columna: G2V3P10

Componente:

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Pregunta: ¿HA UTILIZADO CENTRO DE CONCILIACIÓN PARA LA CONCILIACIÓN CON EMPLEADOS? Descripción: Describe si el empresario ha utilizado centro de conciliación para conciliar con empleados. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

521

Tabla 491. Ha Utilizado Jueces De Paz Para La Conciliación Con Los Contratistas


Formato Excel: Columna: DS

Estudio:


Nombre de la Columna: G2V3P11_JUECESPAZ

Componente:

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Pregunta: CONTROL NO RESPONDE SOBRE MÉTODO USADO PARA LA CONCILIACIÓN CON LOS PROVEEDORES Descripción: Identifica la no respuesta sobre método usado Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

Tabla 492. Ha Utilizado Centro De Conciliación Para La Conciliación Con Los Contratistas


Formato Excel: Columna: DT

Estudio:

PERCEPCIÓN DE AMBIENTE INSTITUCIONAL Nombre de la Columna: G2V3P11_CENTROCONCILIACION

Componente:

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Pregunta: HA UTILIZADO CENTRO DE CONCILIACIÓN PARA LA CONCILIACIÓN CON LOS CONTRATISTAS

Descripción: Describe si el empresario ha utilizado centro de conciliación para conciliar con contratistas.

Pasos de validación de Información: Fuente: Los autores

522

Tabla 493. Control No Responde Sobre Método Usado Para La Conciliación Con Los Contratistas


Formato Excel: Columna: DU

Estudio:


Nombre de la Columna: G2V3P11_NSNR

Componente:

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Pregunta: CONTROL NO RESPONDE SOBRE MÉTODO USADO PARA LA CONCILIACIÓN CON LOS CONTRATISTAS Descripción: Identifica la no respuesta sobre método usado Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

Tabla 494. Frecuencia Con Que Ha Tenido Conflictos Con Las Entidades Financieras


Formato Excel: Columna: DV

Estudio:



Componente:

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Pregunta: FRECUENCIA CON QUE HA TENIDO CONFLICTOS CON LAS ENTIDADES FINANCIERAS Descripción: Describe la frecuencia con que ha tenido conflictos con entidades financieras el empresario en los últimos dos años. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

523

Tabla 495. Manera más frecuente de resolver conflictos con entidades financieras


Formato Excel: Columna: DW

Estudio:



Componente:

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Pregunta: MANERA MÁS FRECUENTE DE RESOLVER CONFLICTOS CON ENTIDADES FINANCIERAS Descripción: Describe la manera más frecuente de resolver conflictos con entidades financieras. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

Tabla 496. Frecuencia con que ha tenido conflictos con las entidades publicas


Formato Excel: Columna: DX

Estudio:



Componente:

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Pregunta: FRECUENCIA CON QUE HA TENIDO CONFLICTOS CON LAS ENTIDADES PUBLICAS Descripción: Describe la frecuencia con que ha tenido conflictos con entidades públicas el empresario en los últimos dos años.

Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

524

Tabla 497. Manera más frecuente de resolver conflictos con entidades publicas


Formato Excel: Columna: DY

Estudio:



Componente:

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Pregunta: MANERA MÁS FRECUENTE DE RESOLVER CONFLICTOS CON ENTIDADES PUBLICAS Descripción: Describe la manera más frecuente de resolver conflictos con entidades públicas. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores Tabla 498. Obtiene información de interés para su empresa a través de revistas


Formato Excel: Columna: DZ

Estudio: MASIFICACIÓN Y USO DE TIC

Nombre de la Columna: G3P1_Revistas Pregunta: OBTIENE INFORMACIÓN DE INTERÉS PARA SU EMPRESA A TRAVÉS DE REVISTAS Descripción: Describe la manera de obtener información de interés para la empresa. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

525

Tabla 499. Obtiene información de interés para su empresa a través de prensa


Formato Excel: Columna: EA


Nombre de la Columna: G3P1_Prensa Pregunta: OBTIENE INFORMACIÓN DE INTERÉS PARA SU EMPRESA A TRAVÉS DE PRENSA

Descripción: Describe la manera de obtener información de interés para la empresa. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

Tabla 500. Obtiene información de interés para su empresa a través de libros


Formato Excel: Columna: EB


Nombre de la Columna: G3P1_LIBROS Pregunta: OBTIENE INFORMACIÓN DE INTERÉS PARA SU EMPRESA A TRAVÉS DE LIBROS Descripción: Describe la manera de obtener información de interés para la empresa.


Fuente: Los autores

526

Tabla 501. Obtiene información de interés para su empresa a través de radio


Formato Excel: Columna: EC


Nombre de la Columna: G3P1_RADIO Pregunta: OBTIENE INFORMACIÓN DE INTERÉS PARA SU EMPRESA A TRAVÉS DE RADIO


Fuente: Los autores

Tabla 502. Obtiene información de interés para su empresa a través de televisión


Formato Excel: Columna: ED


Nombre de la Columna: G3P1_TELEVISION Pregunta: OBTIENE INFORMACIÓN DE INTERÉS PARA SU EMPRESA A TRAVÉS DE TELEVISIÓN


Fuente: Los autores

527

Tabla 503. Obtiene información de interés para su empresa a través de internet


Formato Excel: Columna: EE


Nombre de la Columna: G3P1_INTERNET Pregunta: OBTIENE INFORMACIÓN DE INTERÉS PARA SU EMPRESA A TRAVÉS DE INTERNET


Fuente: Los autores

Tabla 504. Control no obtiene información de interés para su empresa


Formato Excel: Columna: EF


Nombre de la Columna: G3P1_Ninguna Pregunta: CONTROL NO OBTIENE INFORMACIÓN DE INTERÉS PARA SU EMPRESA Descripción: Describe que de ninguna de las anteriores opciones obtiene el empresario información de interés para su empresa. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

528

Tabla 505. Establecimientos comerciales que cuentan con línea telefónica fija


Formato Excel: Columna: EG


Nombre de la Columna: G3P2_LINEATELEFFIJA Pregunta: ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES QUE CUENTAN CON LÍNEA TELEFÓNICA FIJA

Descripción: Describe si el establecimiento comercial cuenta con línea telefónica fija. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

Tabla 506. Establecimientos comerciales que cuentan con línea telefónica móvil


Formato Excel: Columna: EH


Nombre de la Columna: G3P2_LINEATELEFMOVIL Pregunta: ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES QUE CUENTAN CON LÍNEA TELEFÓNICA MÓVIL

Descripción: Describe si el establecimiento comercial cuenta con línea telefónica móvil. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

529

Tabla 507. Establecimientos comerciales que cuentan con televisión por cable


Formato Excel: Columna: EI


Nombre de la Columna: G3P2_TVCABLE Pregunta: ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES QUE CUENTAN CON TELEVISIÓN POR CABLE

Descripción: Describe si el establecimiento comercial cuenta con televisión por cable. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

Tabla 508. Establecimientos comerciales que cuentan con televisión satelital


Formato Excel: Columna: EJ


Nombre de la Columna: G3P2_TVSATELITAL Pregunta: ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES QUE CUENTAN CON TELEVISIÓN SATELITAL

Descripción: Describe si el establecimiento comercial cuenta con televisión satelital. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

530

Tabla 509. Establecimientos comerciales que cuentan con computadores


Formato Excel: Columna: EK


Nombre de la Columna: G3P2_COMPUTADORES Pregunta: ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES QUE CUENTAN CON COMPUTADORES

Descripción: Describe si el establecimiento comercial cuenta con computadores. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

Tabla 510. Control establecimientos comerciales que no cuentan con tic


Formato Excel: Columna: EL


Nombre de la Columna: G3P2_Ninguna Pregunta: CONTROL ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES QUE NO CUENTAN CON TIC

Descripción: Describe si el establecimiento comercial no cuenta con TIC Tecnologías de información y comunicación. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

531

Tabla 511. Desean invertir en aplicaciones para automatizar procesos


Formato Excel: Columna: EM


Nombre de la Columna: G3P3 Pregunta: DESEAN INVERTIR EN APLICACIONES PARA AUTOMATIZAR PROCESOS Descripción: Describe si el empresario desea invertir en aplicaciones para automatizar los procesos de su empresa. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

Tabla 512. Establecimientos que poseen sitio web


Formato Excel: Columna: EN


Nombre de la Columna: G3P4 Pregunta: ESTABLECIMIENTOS QUE POSEEN SITIO WEB Descripción: Describe si el establecimiento comercial cuenta con sitio web.


Fuente: Los autores

532

Tabla 513. Establecimientos que poseen e-mail institucional


Formato Excel: Columna: EO


Nombre de la Columna: G3P5 Pregunta: ESTABLECIMIENTOS QUE POSEEN E-MAIL INSTITUCIONAL Descripción: Describe si el establecimiento comercial cuenta con e-mail institucional. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

Tabla 514. Proporción de empleados que usan computadores


Formato Excel: Columna: EP


Nombre de la Columna: G3P6 Pregunta: PROPORCIÓN DE EMPLEADOS QUE USAN COMPUTADORES Descripción: Describe la cantidad de empleados de la empresa que usan computadores. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P6.

Fuente: Los autores

533

Tabla 515. Establecimientos que poseen internet


Formato Excel: Columna: EQ


Nombre de la Columna: G3P7 Pregunta: ESTABLECIMIENTOS QUE POSEEN INTERNET Descripción: Describe si el establecimiento comercial cuenta con internet. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P6.

Fuente: Los autores

Tabla 516. Inversión anual en tic


Formato Excel: Columna: ER


Nombre de la Columna: G3P8 Pregunta: INVERSIÓN ANUAL EN TIC Descripción: Describe cuál es la inversión anual en TIC Tecnología de información y comunicación de la empresa. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

534

Tabla 517. Inversión anual en capacitación en tic


Formato Excel: Columna: ES


Nombre de la Columna: G3P9 Pregunta: INVERSIÓN ANUAL EN CAPACITACIÓN EN TIC Descripción: Describe cuál es la inversión anual del establecimiento comercial en capacitación en TIC. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

Tabla 518. Utiliza correo electrónico para su actividad empresarial


Formato Excel: Columna: ET


Nombre de la Columna: G3P10_CORREO Pregunta: UTILIZA CORREO ELECTRÓNICO PARA SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL Descripción: Describe si el establecimiento comercial utiliza correo electrónico para su actividad empresarial. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P6.

Fuente: Los autores

535

Tabla 519. Utiliza procesadores de texto para su actividad empresarial


Formato Excel: Columna: EU


Nombre de la Columna: G3P10_PROCESADORTEXTO Pregunta: UTILIZA PROCESADORES DE TEXTO PARA SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL Descripción: Describe si el establecimiento comercial utiliza procesadores de texto para su actividad empresarial. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P6. Fuente: Los autores

Tabla 520. Utiliza bases de datos para su actividad empresarial


Formato Excel: Columna: EV


Nombre de la Columna: G3P10_BASEDATOS Pregunta: UTILIZA BASES DE DATOS PARA SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL

Descripción: Describe si el establecimiento comercial utiliza bases de datos para el desarrollo de su actividad empresarial. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P6.

Fuente: Los autores

536

Tabla 521. Utiliza hojas de cálculo para su actividad empresarial


Formato Excel: Columna: EW


Nombre de la Columna: G3P10_HOJACALCULO Pregunta: UTILIZA HOJAS DE CALCULO PARA SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL Descripción: Describe si el establecimiento comercial utiliza hojas de cálculo para el desarrollo de su actividad empresarial. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P6.

Fuente: Los autores

Tabla 522. Utiliza software de presentación gráfica para su actividad empresarial


Formato Excel: Columna: EX


Nombre de la Columna: G3P10_PRESENTACIONGRAFICA Pregunta: UTILIZA SOFTWARE DE PRESENTACIÓN GRÁFICA PARA SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL Descripción: Describe si el establecimiento comercial utiliza software de presentación gráfica para su actividad empresarial. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P6. Fuente: Los autores

537

Tabla 523. Utiliza software contable para su actividad empresarial


Formato Excel: Columna: EY


Nombre de la Columna: G3P10_SWCONTABLE Pregunta: UTILIZA SOFTWARE CONTABLE PARA SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL Descripción: Describe si el establecimiento comercial utiliza software contable para el desarrollo de su actividad empresarial. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P6.

Fuente: Los autores

Tabla 524. Utiliza software de edición gráfica para su actividad empresarial


Formato Excel: Columna: EZ


Nombre de la Columna: G3P10_EDICIONGRAFICA Pregunta: UTILIZA SOFTWARE DE EDICIÓN GRÁFICA PARA SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL Descripción: Describe si el establecimiento comercial utiliza software de edición para el desarrollo de su actividad empresarial. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P6.

Fuente: Los autores

538

Tabla 525. Utiliza herramientas CAD para su actividad empresarial


Formato Excel: Columna: FA


Nombre de la Columna: G3P10_CAD Pregunta: UTILIZA HERRAMIENTAS CAD PARA SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL Descripción: Describe si el establecimiento comercial utiliza herramientas CAD para el desarrollo de su actividad empresarial. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P6.

Fuente: Los autores

Tabla 526. Utiliza herramientas CAM para su actividad empresarial


Formato Excel: Columna: FB Estudio:

MASIFICACIÓN Y USO DE TIC

Nombre de la Columna: G3P10_CAM

Pregunta: UTILIZA HERRAMIENTAS CAM PARA SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL Descripción: Describe si el establecimiento comercial utiliza herramientas CAM para el desarrollo de su actividad empresarial. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P6.

Fuente: Los autores

539

Tabla 527. Utiliza herramientas matemáticas o estadísticas para su actividad empresarial


Formato Excel: Columna: FC


Nombre de la Columna: G3P10_MATEMATIESTADIS Pregunta: UTILIZA HERRAMIENTAS MATEMÁTICAS O ESTADÍSTICAS PARA SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL

Descripción: Describe si el establecimiento comercial utiliza herramientas matemáticas o estadísticas para el desarrollo de su actividad empresarial Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P6.

Fuente: Los autores

Tabla 528. Control no utiliza software de aplicación para su actividad empresarial


Formato Excel: Columna: FD


Nombre de la Columna: G3P10_Ninguna Pregunta: CONTROL NO UTILIZA SOFTWARE DE APLICACIÓN PARA SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL Descripción: Describe si el establecimiento comercial no utiliza ninguna de las herramientas anteriormente mencionadas para el desarrollo de su actividad empresarial. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P6.

Fuente: Los autores

540

Tabla 529. Usa tic en el área de gestión y dirección


Formato Excel: Columna: FE


Nombre de la Columna: G3P11_GESTIONYDIR Pregunta: USA TIC EN EL ÁREA DE GESTIÓN Y DIRECCIÓN Descripción: Describe si el establecimiento comercial usa TIC tecnologías de información y comunicación en el área de gestión y dirección. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

Tabla 530. Usa tic en proyectos específicos


Formato Excel: Columna: FF


Nombre de la Columna: G3P11_PROYESPECIFI Pregunta: USA TIC EN PROYECTOS ESPECÍFICOS Descripción: Describe si el establecimiento comercial usa TIC tecnologías de información y comunicación en proyectos específicos.


Fuente: Los autores

541

Tabla 531. Usa tic en el área de recursos humanos


Formato Excel: Columna: FG


Nombre de la Columna: G3P11_RECURSOSHUMANOS Pregunta: USA TIC EN EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS Descripción: Describe si el establecimiento comercial usa TIC tecnologías de información y comunicación en el área de recursos humanos. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información. Fuente: Los autores

Tabla 532. Usa tic en el área de ingeniería


Formato Excel: Columna: FH


Nombre de la Columna: G3P11_INGENIERIA Pregunta: USA TIC EN EL ÁREA DE INGENIERÍA Descripción: Describe si el establecimiento comercial usa TIC tecnologías de información y comunicación en el área de ingeniería. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

542

Tabla 533. Usa tic en el área de producción


Formato Excel: Columna: FI


Nombre de la Columna: G3P11_PRODUCCION Pregunta: USA TIC EN EL ÁREA DE PRODUCCIÓN Descripción: Describe si el establecimiento comercial usa TIC tecnologías de información y comunicación en el área de producción. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

Tabla 534. Usa tic en el área de logística


Formato Excel: Columna: FJ


Nombre de la Columna: G3P11_LOGISTICA Pregunta: USA TIC EN EL ÁREA DE LOGÍSTICA Descripción: Describe si el establecimiento comercial usa TIC tecnologías de información y comunicación en el área de logística. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

543

Tabla 535. Usa tic en el área comercial


Formato Excel: Columna: FK


Nombre de la Columna: G3P11_COMERCIO Pregunta: USA TIC EN EL ÁREA COMERCIAL Descripción: Describe si el establecimiento comercial usa TIC tecnologías de información y comunicación en el área comercial. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

Tabla 536. Usa tic en relaciones con los clientes


Formato Excel: Columna: FL


Nombre de la Columna: G3P11_CRM Pregunta: USA TIC EN RELACIONES CON LOS CLIENTES Descripción: Describe si el establecimiento comercial usa TIC tecnología de información y comunicación en relaciones con los clientes. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

544

Tabla 537. Usa tic en el área de administración financiera y contable


Formato Excel: Columna: FM


Nombre de la Columna: G3P11_ADMONFINYCTABLE Pregunta: USA TIC EN EL ÁREA DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA Y CONTABLE Descripción: Describe si el establecimiento comercial usa TIC tecnologías de información y comunicación en el área de administración financiera y contable. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

Tabla 538. Usa tic integrales de recursos empresariales


Formato Excel: Columna: FN


Nombre de la Columna: G3P11_ERP Pregunta: USA TIC INTEGRALES DE RECURSOS EMPRESARIALES Descripción: Describe si el establecimiento comercial usa TIC tecnologías de información y comunicación integrales de recursos empresariales. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

545

Tabla 539. Usa tic en gestión de conocimiento


Formato Excel: Columna: FO


Nombre de la Columna: G3P11_DECONOCIMIENTO Pregunta: USA TIC EN GESTIÓN DE CONOCIMIENTO Descripción: Describe si el establecimiento comercial usa TIC tecnologías de información y comunicación en gestión de conocimiento. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

Tabla 540. Usa tic en consultoría y asesoría


Formato Excel: Columna: FP


Nombre de la Columna: G3P11_DECONSULTORIAYASESORIA Pregunta: USA TIC EN CONSULTORÍA Y ASESORÍA Descripción: Describe si el establecimiento comercial usa TIC tecnologías de información y comunicación en consultoría y asesoría. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información. Fuente: Los autores

546

Tabla 541. Control no usa tic en ningún área


Formato Excel: Columna: FQ


Nombre de la Columna: G3P11_Ninguna Pregunta: CONTROL NO USA TIC EN NINGÚN ÁREA Descripción: Describe si el establecimiento comercial no usa ninguna de las anteriores aplicaciones mencionadas. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información.

Fuente: Los autores

Tabla 542. Proporción de empleados que usan internet


Formato Excel: Columna: FR


Nombre de la Columna: G3P12 Pregunta: PROPORCIÓN DE EMPLEADOS QUE USAN INTERNET Descripción: Describe la proporción de empleados de la empresa que usan internet. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P1 (Si cuentan con internet).

Fuente: Los autores

547

Tabla 543. Ancho de banda en Kbps


Formato Excel: Columna: FS


Nombre de la Columna: G3P13 Pregunta: ANCHO DE BANDA EN KBPS Descripción: Describe el ancho de bando en Kbps que usa la empresa. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P1 (Si cuentan con internet).

Fuente: Los autores

Tabla 544. Principal tipo de conexión


Formato Excel: Columna: FT


Nombre de la Columna: G3P14 Pregunta: PRINCIPAL TIPO DE CONEXIÓN Descripción: Describe el principal tipo de conexión de internet con el que cuenta la empresa.

Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P1 (Si cuentan con internet).

Fuente: Los autores

548

Tabla 545. Poseen red de área local (LAN)


Formato Excel: Columna: FU


Nombre de la Columna: G3P15_LAN Pregunta: POSEEN RED DE ÁREA LOCAL (LAN) Descripción: Describe si la empresa cuenta con red de área local (LAN) Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P1 (Si cuentan con internet).

Fuente: Los autores

Tabla 546. Poseen intranet


Formato Excel: Columna: FV


Nombre de la Columna: G3P15_INTRANET Pregunta: POSEEN INTRANET

Descripción: Describe si la empresa cuenta con intranet (Red interna) Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P1 (Si cuentan con internet).

Fuente: Los autores

549

Tabla 547. Poseen extranet


Formato Excel: Columna: FW


Nombre de la Columna: G3P15_EXTRANET Pregunta: POSEEN EXTRANET Descripción: Describe si la empresa cuenta con extranet (Red externa) Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P1 (Si cuentan con internet).

Fuente: Los autores

Tabla 548. Control solo poseen internet


Formato Excel: Columna: FX


Nombre de la Columna: G3P15_Ninguna Pregunta: CONTROL SOLO POSEEN INTERNET

Descripción: Describe si la empresa no cuenta con ninguna de las opciones anteriores. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P1 (Si cuentan con internet).

Fuente: Los autores

550

Tabla 549. Usan e-mail


Formato Excel: Columna: FY


Nombre de la Columna: G3P16 Pregunta: USAN E-MAIL Descripción: Describe si en el establecimiento comercial usan E-mail. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P1 (Si cuentan con internet).

Fuente: Los autores

Tabla 550. Frecuencia de uso e-mail


Formato Excel: Columna: FZ


Nombre de la Columna: G3P17 Pregunta: FRECUENCIA DE USO E-MAIL

Descripción: Describe la frecuencia con que usan e-mail en el establecimiento comercial. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P1 (Si cuentan con internet).

Fuente: Los autores

551

Tabla 551. Usan mensajería instantánea


Formato Excel: Columna: GA


Nombre de la Columna: G3P18 Pregunta: USAN MENSAJERÍA INSTANTÁNEA Descripción: Describe si en el establecimiento comercial usan mensajería instantánea. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P1 (Si cuentan con internet).

Fuente: Los autores

Tabla 552. Frecuencia de uso de mensajería instantánea


Formato Excel: Columna: GB


Nombre de la Columna: G3P19 Pregunta: FRECUENCIA DE USO DE MENSAJERÍA INSTANTÁNEA Descripción: Describe la frecuencia con que se usa mensajería instantánea en la empresa.


Fuente: Los autores

552

Tabla 553. Usan servidores wiki


Formato Excel: Columna: GC


Nombre de la Columna: G3P20 Pregunta: USAN SERVIDORES WIKI Descripción: Describe si el establecimiento comercial usa servidores Wiki Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P1 (Si cuentan con internet).

Fuente: Los autores

Tabla 554. Frecuencia de uso de servidores wiki


Formato Excel: Columna: GD


Nombre de la Columna: G3P21 Pregunta: FRECUENCIA DE USO DE SERVIDORES WIKI

Descripción: Describe la frecuencia con que usa servidores Wiki. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P1 (Si cuentan con internet).

Fuente: Los autores

553

Tabla 555. Usan banca electrónica u otros servicios financieros por internet


Formato Excel: Columna: GE


Nombre de la Columna: G3P22 Pregunta: USAN BANCA ELECTRÓNICA U OTROS SERVICIOS FINANCIEROS POR INTERNET

Descripción: Describe si el establecimiento comercial usa banca electrónica u otros servicios financieros por internet. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P1 (Si cuentan con internet).

Fuente: Los autores

Tabla 556. Frecuencia de uso de banca electrónica u otros servicios financieros por internet


Formato Excel: Columna: GF


Nombre de la Columna: G3P23 Pregunta: FRECUENCIA DE USO DE BANCA ELECTRÓNICA U OTROS SERVICIOS FINANCIEROS POR INTERNET Descripción: Describe la frecuencia con que usan banca electrónica u otros servicios financieros por internet. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P1 (Si cuentan con internet).

Fuente: Los autores

554

Tabla 557. Buscan información por internet


Formato Excel: Columna: GG


Nombre de la Columna: G3P24 Pregunta: BUSCAN INFORMACIÓN POR INTERNET Descripción: Describe si en el establecimiento comercial hacen búsqueda de información por internet. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P1 (Si cuentan con internet).

Fuente: Los autores

Tabla 558. Frecuencia de búsqueda de información por internet


Formato Excel: Columna: GH


Nombre de la Columna: G3P25 Pregunta: FRECUENCIA DE BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN POR INTERNET

Descripción: Describe la frecuencia con que realizan búsqueda de información por internet en el establecimiento comercial. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P1 (Si cuentan con internet).

Fuente: Los autores

555

Tabla 559. Realizan transacciones con el gobierno por internet


Formato Excel: Columna: GI


Nombre de la Columna: G3P26 Pregunta: REALIZAN TRANSACCIONES CON EL GOBIERNO POR INTERNET Descripción: Describe si en el establecimiento comercial realizan transacciones con el gobierno por internet Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P1 (Si cuentan con internet).

Fuente: Los autores

Tabla 560. Frecuencia de realización de transacciones con el gobierno por internet


Formato Excel: Columna: GJ


Nombre de la Columna: G3P27 Pregunta: FRECUENCIA DE REALIZACIÓN DE TRANSACCIONES CON EL GOBIERNO POR INTERNET Descripción: Describe la frecuencia con que realizan transacciones con el gobierno por internet. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P1 (Si cuentan con internet).

Fuente: Los autores

556

Tabla 561. Solicitan pedidos por internet


Formato Excel: Columna: GK


Nombre de la Columna: G3P28 Pregunta: SOLICITAN PEDIDOS POR INTERNET Descripción: Describe si en el establecimiento comercial solicitan pedidos por internet. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P1 (Si cuentan con internet).

Fuente: Los autores

Tabla 562. Frecuencia de uso de solicitud de pedidos por internet


Formato Excel: Columna: GL


Nombre de la Columna: G3P29 Pregunta: FRECUENCIA DE USO DE SOLICITUD DE PEDIDOS POR INTERNET Descripción: Describe la frecuencia con que el establecimiento comercial hace solicitud de pedidos por internet. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P1 (Si cuentan con internet).

Fuente: Los autores

557

Tabla 563. Reciben solicitudes de pedidos


Formato Excel: Columna: GM


Nombre de la Columna: G3P30 Pregunta: RECIBEN SOLICITUDES DE PEDIDOS Descripción: Describe si en el establecimiento comercial reciben solicitudes de pedidos por internet. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P1 (Si cuentan con internet).

Fuente: Los autores

Tabla 564. Frecuencia de recibo de solicitudes de pedidos


Formato Excel: Columna: GN


Nombre de la Columna: G3P31 Pregunta: FRECUENCIA DE RECIBO DE SOLICITUDES DE PEDIDOS Descripción: Describe la frecuencia con que el establecimiento comercial recibe solicitudes de pedidos por internet. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P1 (Si cuentan con internet).

Fuente: Los autores

558

Tabla 565. Ofrecen servicio al cliente por internet


Formato Excel: Columna: GO


Nombre de la Columna: G3P32 Pregunta: OFRECEN SERVICIO AL CLIENTE POR INTERNET Descripción: Describe si el establecimiento comercial ofrece servicio al cliente por internet. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P1 (Si cuentan con internet).

Fuente: Los autores

Tabla 566. Frecuencia de uso de actividades de servicio al cliente


Formato Excel: Columna: GP


Nombre de la Columna: G3P33 Pregunta: FRECUENCIA DE USO DE ACTIVIDADES DE SERVICIO AL CLIENTE Descripción: Describe la frecuencia con que el establecimiento comercial ofrece servicio al cliente por internet.


Fuente: Los autores

559

Tabla 567. Usa internet para gestión de exportaciones


Formato Excel: Columna: GQ


Nombre de la Columna: G3P34 Pregunta: USA INTERNET PARA GESTIÓN DE EXPORTACIONES Descripción: Describe si el establecimiento comercial usa internet para la gestión de exportaciones. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P1 (Si cuentan con internet).

Fuente: Los autores

Tabla 568. Frecuencia de uso de internet para gestión de exportaciones


Formato Excel: Columna: GR


Nombre de la Columna: G3P35 Pregunta: FRECUENCIA DE USO DE INTERNET PARA GESTIÓN DE EXPORTACIONES Descripción: Describe la frecuencia con que el establecimiento comercial usa internet para gestión de exportaciones. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P1 (Si cuentan con internet).

Fuente: Los autores

560

Tabla 569. Distribuye productos en línea


Formato Excel: Columna: GS


Nombre de la Columna: G3P36 Pregunta: DISTRIBUYE PRODUCTOS EN LÍNEA Descripción: Describe si el establecimiento comercial distribuye productos en línea. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P1 (Si cuentan con internet).

Fuente: Los autores

Tabla 570. Frecuencia de distribución de productos en línea


Formato Excel: Columna: GT


Nombre de la Columna: G3P37 Pregunta: FRECUENCIA DE DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS EN LÍNEA Descripción: Describe la frecuencia con que el establecimiento comercial distribuye productos en línea. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P1 (Si cuentan con internet).

Fuente: Los autores

561

Tabla 571. Usa internet para otra actividad


Formato Excel: Columna: GU


Nombre de la Columna: G3P38 Pregunta: USA INTERNET PARA OTRA ACTIVIDAD Descripción: Describe si el establecimiento comercial usa internet para otra actividad adicional a las anteriores. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían computadores, en la pregunta G3P1 (Si cuentan con internet).

Fuente: Los autores

Tabla 572. Otra actividad que realiza por internet


Formato Excel: Columna: GV


Nombre de la Columna: G3P39 Pregunta: OTRA ACTIVIDAD QUE REALIZA POR INTERNET

Descripción: Describe la otra actividad que realiza el establecimiento comercial por internet. Pasos de validación de Información: Verificar que los únicos que pueden estar vacios son los campos correspondientes a los establecimientos cerrados y sin información o los que contestaron que no tenían internet, en la pregunta G3P1 (Si cuentan con internet). Verificar que los que en el campo anterior la respuesta fue otra actividad en este campo debe estar diligenciado.

Fuente: Los autores

562

Tabla 573. Frecuencia de uso de internet para otra actividad


Formato Excel: Columna: GW


Nombre de la Columna: G3P40 Pregunta: FRECUENCIA DE USO DE INTERNET PARA OTRA ACTIVIDAD Descripción: Describe la frecuencia con el establecimiento comercial usa internet para otra actividad. Pasos de validación de Información: Verificar que los que en el campo anterior la respuesta fue otro en este campo debe estar diligenciado y los demás deben encontrarse vacíos.

Fuente: Los autores

Tabla 574. Proporción de empleados que usan e-mail institucional para su trabajo


Formato Excel: Columna: GX


Nombre de la Columna: G3P41 Pregunta: PROPORCIÓN DE EMPLEADOS QUE USAN E-MAIL INSTITUCIONAL PARA SU TRABAJO

Descripción: Describe la proporción de los empleados del establecimiento comercial que usan e-mail institucional para su trabajo. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

563

Tabla 575. Proporción de empleados que usan e-mail institucional para su trabajo


Formato Excel: Columna: GY


Nombre de la Columna: G3P42 Pregunta: PROPORCIÓN DE EMPLEADOS QUE USAN E-MAIL INSTITUCIONAL PARA SU TRABAJO

Descripción: Describe la proporción de empleados que usan e-mail institucional para su trabajo. Pasos de validación de Información:

Fuente: Los autores

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2013-02-08_04-18-44-pmCenso Empresarial Georreferenciado 2009.pdf