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IL PUNTO DI VISTA DEI IL PUNTO DI VISTA DEI VACANZIERI ITALIANIVACANZIERI ITALIANI
GESTIMPRESA GESTIMPRESA
Indagine quantitativa sulla popolazione italiana:Indagine quantitativa sulla popolazione italiana:E’ stato intervistato – con metodo E’ stato intervistato – con metodo panel telematicopanel telematico – un campione di – un campione di 41244124 individui, rappresentativo individui, rappresentativo
della popolazione maggiorenne sul territorio nazionale. Di questi, della popolazione maggiorenne sul territorio nazionale. Di questi, 23592359 hanno dichiarato che hanno dichiarato che andranno in vacanza la prossima estate e hanno dunque condotto l’intera intervistaandranno in vacanza la prossima estate e hanno dunque condotto l’intera intervista
3
TESTO DELLA DOMANDA: Durante le sue prossime vacanze estive dove si recherà?
DOVE SI ANDRA’ IN VACANZA QUEST’ESTATE?DOVE SI ANDRA’ IN VACANZA QUEST’ESTATE?
Base casi: 4124; valori percentuali
Probabilmente in Italia
12%
Sicuramente in Italia34%
Probabilmente all'estero
5%
Sicuramente all'estero
6%
Non andrò in vacanza
43%
QUASI IL 60% DEGLI ITALIANI LA PROSSIMA ESTATE ANDRA’ IN VACANZA. LA MAGGIOR PARTE HA SCELTO METE NEL NOSTRO PAESE MENTRE I VACANZIERI OLTRECONFINE RAPPRESENTANO
SOLO UN QUINTO DEGLI ITALIANI IN VIAGGIO.
GESTIMPRESA GESTIMPRESA
Sicuramente/probabilmente in Italia (46%)
In particolare: 40-49enni (54%); 30-39enni (53%)
Sicuramente/probabilmente all’estero (11%)
In particolare: chi è in possesso di titoli di studio alti
(26%); 18-29enni (21%); studenti (21%)
Non andrò in vacanza (43%)In particolare: chi possiede titoli di studio bassi (65%); ultra 60enni (59%) e 50-
59enni (50%); chi risiede al sud o nelle isole (56%); chi
risiede in comuni sotto i 20000 abitanti (49%)
4
TESTO DELLA DOMANDA: Lei pensa che, rispetto alla sua ultima vacanza estiva, quest’anno nel complesso il periodo di vacanza sarà …
E QUEST’ANNO IL SOGGIORNO SARA’ PIU’ LUNGO O PIU’ BREVE?E QUEST’ANNO IL SOGGIORNO SARA’ PIU’ LUNGO O PIU’ BREVE?
Base casi: 2359; valori percentuali (solo coloro che hanno dichiarato di andare in vacanza la prossima estate)
Più breve19%
Più lungo10%
Non so/non ho deciso
18%
Circa uguale53%
BENCHE’ NEGLI ULTIMI ANNI SI SIA GIA’ RISCONTRATA UNA GENERALE RIDUZIONE DEL NUMERO DI GIORNI DI VACANZA, QUEST’ESTATE UN QUINTO DEI VACANZIERI LIMERA’ ULTERIORMENTE NELLA DURATA IL PROPRIO SOGGIORNO. PER PIU’ DELLA META’ DEGLI ITALIANI COMUNQUE IL
PERIODO DI FERIE AVRA’ CIRCA LA STESSA DURATA DI QUELLO PRECEDENTE.
GESTIMPRESA GESTIMPRESA
Più lungo (10%)In particolare: chi ha deciso di
trascorrere le vacanze all’estero in un paese europeo
(17%)
Più breve (19%)In particolare: chi ha deciso di
trascorrere le vacanze in montagna (26%); 18-29enni
(24%)
Circa uguale (53%)In particolare: ultra 60enni
(66%) e 40-49enni (58%); chi possiede titoli di studio bassi (59%); chi ha la possibilità di utilizzare la propria casa di
vacanza o di essere ospitato da amici/parenti (62%)
5
COSA CI SI ASPETTA PER LE PROSSIME VACANZE ESTIVE?COSA CI SI ASPETTA PER LE PROSSIME VACANZE ESTIVE?
TESTO DELLA DOMANDA: Pensando al luogo dove Lei andrà in vacanza quest’estate, ci può dire cosa si aspetta di trovare, prima di tutto? Indichi per favore i primi 3 aspetti, in ordine di importanza.
18
15
10
7
7
6
6
4
4
3
3
3
2
2
1
1
8
Tranquillità
Pulizia e cura dell’ambiente
Equilibrio tra prezzi e qualità dei servizi offerti
Bella posizione della struttura turistica
Divertimento e intrattenimenti
Ospitalità delle popolazioni locali e senso di sicurezza
Comfort delle strutture turistiche
Facilità di spostamento con i mezzi locali
Facilità nell’organizzare una vacanza fai-da-te
Presenza di servizi per la persona
Attenzione alle esigenze del turista
Presenza di servizi turistici
Assistenza completa da parte dell’agenzia di viaggi
Servizi di informazione turistica ben funzionanti
Strutture sportive ,centri benessere ,luoghi termali ,ecc
Altro
Non so
Base casi: 2359; valori percentuali sulla PRIMA RISPOSTA (solo coloro che andranno in vacanza la prossima estate)
QUEST’ESTATE I VACANZIERI SI ASPETTANO DI TROVARE LUOGHI TRANQUILLI, PULITI E NON ECCESSIVAMENTE AFFOLLATI. E NON DEVE DI CERTO MANCARE UN BUON RAPPORTO
QUALITA’/PREZZO.
GESTIMPRESA GESTIMPRESA
6
PERCHE’ GLI ITALIANI SCELGONO L’ ITALIA PER LE VACANZE?PERCHE’ GLI ITALIANI SCELGONO L’ ITALIA PER LE VACANZE?
18
15
14
10
6
5
5
5
3
2
2
2
2
1
1
9
Presenza di parenti/amici sul luogo di vacanza
Facilità nel raggiungere la destinazione prescelta
Bellezza del paesaggio italiano
Sentirsi come a casa
Buon rapporto qualità/prezzo
Condizioni climatiche
Ambiente pulito e incontaminato
Maggiore sicurezza rispetto all'estero
Rilevanza del patrimonio artistico e culturale
Offerta culinaria
Gentilezza del personale delle strutture turistiche
Affidabilità dei servizi turistici
Diffusione di forme di pagamento come il tutto incluso
Ospitalità delle popolazioni locali
Facilità di prenotazione via internet
Non so
TESTO DELLA DOMANDA: Per quale motivo ha scelto di trascorrere le prossime vacanze estive in Italia e non all’estero? Fra i seguenti motivi, indichi per favore i primi 3 in ordine di importanza.
LA BELLEZZA DEL NOSTRO PAESE CONTINUA AD ATTIRARE TURISTI. MA FARE LE VACANZE IN ITALIA VUOL DIRE ANCHE ANDARE IN UN POSTO FACILMENTE RAGGIUNGIBILE, DOVE CI SI
SENTE A CASA E SI RITROVANO I PARENTI E GLI AMICI.
Base casi: 1907; valori percentuali sulla PRIMA RISPOSTA (solo coloro che andranno in vacanza in Italia la prossima estate)
GESTIMPRESA GESTIMPRESA
7
TESTO DELLA DOMANDA: Per quale motivo ha scelto di trascorrere le prossime vacanze estive all’estero e non in Italia? Fra i seguenti motivi, indichi per favore i primi 3 in ordine di importanza.
34
22
8
8
6
3
2
2
2
2
11
Conoscere paesaggi e culture anche lontani
Buon rapporto qualità/prezzo
Gusto per una vacanza alternativa
Presenza di partenti/amici sul luogo di vacanza
Diffusione di formule di pagamento come il tutto incluso
Pulizia e cura dell'ambiente
Gentilezza del personale delle strutture turistiche
Affidabilità dei servizi turistici
Facilità di prenotazione via internet
Desiderio/necessità di studiare una lingua straniera
Non so
CONOSCERE, EVADERE, SCOPRIRE: QUESTO E’ CIO’ CHE SPINGE I TURISTI ITALIANI OLTRECONFINE. MA ESSI SI SONO ACCORTI ANCHE DEL BUON RAPPORTO QUALITA’/PREZZO
DEI SERVIZI OFFERTI ALL’ESTERO.
E PERCHE’ INVECE GLI ITALIANI SCELGONO L’ESTERO?E PERCHE’ INVECE GLI ITALIANI SCELGONO L’ESTERO?
Base casi: 452; valori percentuali sulla PRIMA RISPOSTA (solo coloro che andranno in vacanza all’estero la prossima estate)
GESTIMPRESA GESTIMPRESA
8
IN SINTESI …IN SINTESI …
Una fotografia dei vacanzieri italiani …Una fotografia dei vacanzieri italiani …
Chi decide di spendere Chi decide di spendere le prossime vacanze in le prossime vacanze in
Italia?Italia?
E’ il turista che continua a essere attirato dalle bellezze del nostro Paese,
ma che soprattutto vuole “sentirsi a casa” anche quando va in vacanza.
Apprezza per questo la facilità nel raggiungere le destinazioni prescelte e
anche il ritrovare amici e parenti.
Un buon rapporto tra qualità e prezzo non sembra peraltro essere un fattore
determinante nella decisione di trascorrere le vacanze in Italia.
Chi sceglie invece una Chi sceglie invece una vacanza oltreconfine?vacanza oltreconfine?
E’ il turista più giovane, curioso, che ha voglia di conoscere,
scoprire, evadere.
Ma è anche il turista che si è accorto del buon equilibrio tra i prezzi proposti e i servizi offerti
oltreconfine.
GESTIMPRESA GESTIMPRESA
9
IL PUNTO DI VISTA DEGLI IL PUNTO DI VISTA DEGLI OPERATORI DEL SETTOREOPERATORI DEL SETTORE
GESTIMPRESA GESTIMPRESA
Indagine quali/quantitativa sugli operatori del settore:Indagine quali/quantitativa sugli operatori del settore:
Sono stati intervistati telefonicamente 83 opinion leaders, rappresentanti delle diverse categorie Sono stati intervistati telefonicamente 83 opinion leaders, rappresentanti delle diverse categorie professionali del settore, così distribuiti: professionali del settore, così distribuiti: 4141 tour operators, tour operators, 1717 catene alberghiere, catene alberghiere, 88 altre attività altre attività
ricettive, ricettive, 1212 compagnie di navigazione e compagnie di navigazione e 55 vettori aerei. vettori aerei.
10
COME GLI OPERATORI DEL SETTORE VEDONO IL MERCATO TURISTICO …COME GLI OPERATORI DEL SETTORE VEDONO IL MERCATO TURISTICO …
L’ L’ 83%83% degli degli opinion leadersopinion leaders intervistati dichiara intervistati dichiara di aver percepito dei di aver percepito dei cambiamenticambiamenti nel mercato nel mercato
turistico. Essi riguardano soprattutto …turistico. Essi riguardano soprattutto …
Diminuzione della disponibilità di
spesa
L’affermarsi di un turismo fai-da-te e di un turista sempre più
indipendente
La scelta di soggiorni più brevi e più frequenti nel
corso dell’anno
In questo quadro comunque In questo quadro comunque il il 70%70% degli operatori del degli operatori del
settore di dichiara settore di dichiara ottimistaottimista circa l’imminente stagione circa l’imminente stagione
estivaestivaGESTIMPRESA GESTIMPRESA
In sintesi …In sintesi …
11
TESTO DELLA DOMANDA: Recentemente si è parlato di cambiamenti in atto nei mercati turistici e nel profilo del nuovo turista. Lei personalmente quanto direbbe di aver percepito tali cambiamenti?
SI AVVERTONO DEI CAMBIAMENTI NEL MERCATO TURISTICO?SI AVVERTONO DEI CAMBIAMENTI NEL MERCATO TURISTICO?
Base casi: 83; valori percentuali
Ho percepito cambiamenti
deboli40%
Ho percepito cambiamenti
forti43%
Non ho percepito alcun cambiamento
17%
PIU’ DELL’80% DEGLI OPINION LEADERS DEL SETTORE HA PERCEPITO DEI CAMBIAMENTI NEL RECENTE ANDAMENTO DEL MERCATO TURISTICO ITALIANO E QUASI LA META’ HA ADDIRITTURA
AVVERTITO DEI MUTAMENTI FORTI .
Percepiti soprattutto dai rappresentanti delle catene
alberghiere e delle altre attività ricettive
Percepiti soprattutto dai rappresentanti dei tour
operators
GESTIMPRESA GESTIMPRESA
12
TESTO DELLA DOMANDA: Quali principali cambiamenti direbbe di aver percepito? Indicare per favore due risposte in ordine di importanza.
Base casi: 69; valori percentuali sulla PRIMA RISPOSTA (solo coloro che dichiarano di aver percepito dei cambiamenti nei mercati turistici e/o nel profilo del nuovo turista)
QUALI SONO I CAMBIAMENTI IN ATTO NEL MERCATO TURISTICO?QUALI SONO I CAMBIAMENTI IN ATTO NEL MERCATO TURISTICO?
42
17
9
9
6
3
3
3
1
7
Minore disponibilità di spesa
Sviluppo del turismo fai da te
Soggiorni più frequenti e più brevi
Turista più maturo consapevole e curioso
Diversificazioni di prodotti e destinazioni
Maggiore richiesta di qualità dei servizi
Maggiore attenzione alle novità
Crescita della domanda turistica
Maggiore sensibilità verso il patrimonio naturale eartistico
Altro
Menzionati in particolare la tendenza a prenotare con scarso anticipo e il diffuso timore per gli eventi internazionali (es. attentati)
GLI OPERATORI DEL SETTORE AVVERTONO CHE IL PROFILO DEL TURISTA STA CAMBIANDO. IL NUOVO TURISTA HA RIDOTTO LA SUA DISPONIBILITA’ DI SPESA, FA VACANZE PIU’ BREVI MA PIU’ FREQUENTI NEL CORSO
DELL’ANNO, HA ESPERIENZA ORGANIZZATIVA ED E’ SEMPRE PIU’ INDIPENDENTE.
GESTIMPRESA GESTIMPRESA
Cambiamento segnalato in particolare dai
rappresentanti dei tour operators
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TESTO DELLA DOMANDA: Lei come vede il settore turistico italiano per le prossime vacanze estive? Risponda posizionandosi sul righello da 1=“Decisamente pessimista” a 10=“Decisamente ottimista”.
Base casi: 83; valori percentuali
MA L’ITALIA DEL TURISMO E’ DAVVERO IN CRISI?MA L’ITALIA DEL TURISMO E’ DAVVERO IN CRISI?
Sono abbastanza
ottimista sulle prossime
vacanze estive61%
Sono molto ottimista sulle
prossime vacanze estive
9%
Sono pessimista sulle prossime vacanze estive
30%
IL 70% DEGLI OPINION LEADERS DI SETTORE SI DICHIARA OTTIMISTA CIRCA IL MERCATO DEL TURISMO ITALIANO PER LA PROSSIMA STAGIONE ESTIVA. L’OTTIMISMO DUNQUE SEMBRA
PREVALERE SULLA DISCUSSA PERDITA DI COMPETITIVITA’ DELL’ITALIA TURISTICA.
VALUTAZIONE MEDIA DI
OTTIMISMO/PESSIMISMO
6,16,1
In generale si dichiarano maggiormente ottimisti i
rappresentanti delle varie attività ricettive
GESTIMPRESA GESTIMPRESA
14
TESTO DELLA DOMANDA: Quale strategia proporrebbe al fine di rilanciare l’attività turistica italiana? Indichi per favore tre risposte in ordine di importanza.
Base casi: 83; valori percentuali sulla PRIMA RISPOSTA
COME RILANCIARE L’ITALIA DEL TURISMO?COME RILANCIARE L’ITALIA DEL TURISMO?
25
19
10
9
7
7
6
4
4
1
1
1
6
Miglioramento delle componenti infrastrutturali
Riduzione dei costi dei servizi
Incremento della qualità dei servizi
Un'attività promozionale coordinata a livello nazionale delmarchio Made in Italy
Maggiore definizione dei ruoli degli enti centrali e locali
Maggiore presenza nei circuiti telematici mondiali
Riduzione dei costi del trasporto
Innovazione del prodotto turistico
Strategia per fronteggiare la crescita del traffico automobilistico
Potenziamento dei servizi di informazione turistica
Più attenzione alla politica del money for value
Più attenzione alla questione della sostenibilità del turismo
Altro
GLI OPINION LEADERS DI SETTORE SUGGERISCONO DI AGIRE SU TRE FRONTI DIVERSI: MIGLIORARE LA SITUAZIONE DELLE INFRASTRUTTURE SUL TERRITORIO NAZIONALE, INCREMENTARE LA QUALITA’ DEI SERVIZI ACCOMPAGNANDOLA AD UN SISTEMA DI PREZZI COMPETITIVI E, NON DA ULTIMO, FAVORIRE UN’ATTIVITA’ DI
RILANCIO DEL PRODOTTO TURISTICO MADE IN ITALY COORDINATA A LIVELLO NAZIONALE.
Menzionata in particolare la richiesta di una MAGGIORE PROFESSIONALITA’ degli addetti del settore
GESTIMPRESA GESTIMPRESA
Sono i tour operators a chiedere maggiormente una riduzione dei costi dei servizi;
mentre una promozione coordinata del nostro turismo è auspicata maggiormente dalle
varie attività ricettive
15
In sintesi …In sintesi …
Gli operatori del settore richiedono un maggiore intervento da parte di enti e
istituzioni locali nel rilancio del turismo: essi dovrebbero collaborare con i
rappresentanti delle categorie professionali del settore, promuovere
investimenti, intervenire a favore dell’ambiente, attuare procedure di
controllo sui prezzi …
Sono inoltre richiesti sgravi fiscali che dovrebbero servire in primo luogo a
ridurre il costo del personale e a rilanciare le zone più deboli dell’Italia
del turismo.
E’ auspicata una concertazione di energie e un coordinamento, a livello
centrale, tra le varie categorie professionali di settore, per arrivare alla
definizione di strategie condivise. In particolare per lo sviluppo di un’attività promozionale del marchio del turismo
made in Italy coordinata a livello nazionale.
Viene infine ampiamente riconosciuta l’importanza dell’istituzione di un
Ministero dedicato al Turismo.
GESTIMPRESA GESTIMPRESA
COSA SERVE PER ATTUARE LE STRATEGIE PROPOSTE?COSA SERVE PER ATTUARE LE STRATEGIE PROPOSTE?
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TESTO DELLA DOMANDA: Lei personalmente quanto ritiene importante istituire un Ministero del Turismo? Risponda posizionandosi sul righello da 1=“Per nulla importante” a 10=“Importantissimo”.
Base casi: 83; valori percentuali
E SAREBBE IMPORTANTE ISTITUIRE UN MINISTERO DEL TURISMO?E SAREBBE IMPORTANTE ISTITUIRE UN MINISTERO DEL TURISMO?
Abbastanza importante
12%Molto
importante75%
Poco/per nulla importante
13%
VALUTAZIONE MEDIA DI
IMPORTANZA
8,18,1
LA GRAN PARTE DEGLI OPERATORI INTERVISTATI RICONOSCE L’IMPORTANZA DELL’ISTITUZIONE DI UN MINISTERO DEDICATO AL TURISMO, CHE ANCORA NON ESISTE NEL
NOSTRO PAESE.
Sono soprattutto i rappresentanti delle varie
attività ricettive a segnalare l’importanza di un Ministero
dedicato al Turismo
GESTIMPRESA GESTIMPRESA