GERENCIA DE MARKETING

Estrategia corporativa y

Posicionamiento Corporativo

ESAN 2015

Proceso de Planeacin

Auditora

Externa

Auditora

Interna

Misin

Visin

Objetivos

Largo

Plazo

Estrategias Objetivos

Anuales

Plan

Operativo Evaluar

Formular

Estrategias

Implementar

Estrategias Controlar

Posicionamiento CORPORATIVO

Resumen ejecutivo Este es un breve anlisis de los aspectos ms importantes del

proyecto, va antes de la presentacin y es lo primero o a veces lo

nico que lee el receptor del proyecto, por lo tanto en pocas

palabras se debe describir el producto o servicio, el mercado, la

empresa, los factores de xito del proyecto, los resultados

esperados, las necesidades de financiamiento y las conclusiones

generales.

Con este resumen, lo que se busca es que capte por si mismo la

atencin del lector y motivarlo a aprender mas acerca del

proyecto asegurndole con ello una junta. Por lo tanto debe estar

bien redactado y presentado para que facilite la comprensin de

la informacin que el plan contiene.

Estrategias Competitivas Genricas (Porter)

nfasis en la calidad

INDUSTRIA

SEGMENTO

nfasis en el precio

Lder en

costos

Lder en

Diferenciacin

Enfoque en

costos

Enfoque en

Diferenciacin

AM

BIT

O

CO

MP

ET

ITIV

O

Fuente: Porter

Ventaja Competitiva

Costos Diferenciacin

NICHO

INNOVACION CONSTANTE

SUPERAN LOS LIMITES DE DESEMPEO DE

PRODUCTOS COMPETIDORES

CONSTANTES INNOVACIONES tecnolgicas

OPTIMIZACIN DE PROCESOS

OPTIMA OPERATIVIDAD PARA BRINDAR

PRODUCTOS Y SERVICIOS

MENOR GRADO DE DIFICULTAD EN

LA OBTENCIN DEL SERVICIO.

EXELENCIA

OPERATIVA

SATISFACCION TOTAL DE LAS NE CESIDADES UNICAS DEL CLIENTE

CULTIVAR RELACIN CON EL CLIENTE.

PERSONAL RESPONSABLE POR LOS RESULTADOS.

NIVEL EXTRAORDINARIO DE SERVICIO

VENTAJA COMPETITIVA PERSONAL.

INTIMIDAD CON EL CLIENTE

LIDERAZGO

DE PRODUCTO

Liderazgo en Producto

Proceso Central de Investigacin y

Desarrollo POTENTE

Estructura gil y flexible

Sistema Gerencial orientado al

DESARROLLO DE PRODUCTOS

Cultura de Generacin de Negocios y

Creatividad

Inclinacin a I & D

Excelencia Operativa

Procesos de Suministro de Producto o

Servicio Optimizado

Operaciones Estandarizadas y

Centralizadas

Sistemas Gerenciales Orientados a

garantizar cumplimiento de Normas y

Procedimientos

Cultura de Eficiencia

|

Intimidad con el Cliente

Proceso Central orientado al desarrollo

de soluciones al Cliente

Estructura Organizativa con gran

delegacin hacia los que tienen contacto

con el Cliente

Cultura Gerencial Orientada a servicios

en clientes segmentados(Empowerment)

Relaciones profundas y duraderas con

el Cliente (DATA MINNING,CRM)

Factores del Posicionamiento Corporativo

Ser el mejor en el Posicionamiento

seleccionado

Ser bueno en las otras dos opciones

Seguir manteniendo la superioridad en el

Posicionamiento seleccionado

Seguir mejorando en las otras dos opciones

de acuerdo a los requerimientos del

mercado

Posicionamiento de Valor

Ms por Ms Mercedes

Wong

Ms por lo Mismo Lexus

Rosas y Limn

Menos por Menos Southwest

Metro

Ms por Menos Walmart

TOTTUS

Posicionamiento Estratgico Organizacional

Evaluacin estratgica

AreaCustomer

Intimacy

Operational

Excellence

Product

Leadership

Corporate Governance

Integrated Transport Planning

Land Transport and Safety

Maritime Safety Queensland

Passenger Transport

Services Group

Logstica y seguridad

Rentabilidad

Servicio

Volumen de Ventas

Posicionamiento

Procesos de entrega

EX. OPER. Inti. Clien. Lid. Pro. Factores Crticos.

1 SATISFACER A

LOS CLIENTES

2 SATISFACER A

ACCIONISTAS

3 SATISFACER

AL PERSONAL

Valor Servicio Participacin

ROL SOCIAL

Desarrollo

Crecimiento

Reconocimiento

ROE

Riesgo

Crecer

OBJETIVOS CLAVE DE LA EMPRESA

Ciclo de mejora de la Calidad

NORMA ISO 9001 :2008

Relacin con el ciclo de Mejoramiento

A P

V H

ACTUAL

OBJETIVO