View
94
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Nejka GrabnarBanka Sparkasse d.d.
Sam Bog „odpušča“?Komuniciranje ob odpuščanjih
Kako narediti nekaj neprijetnega pravilno?
Agenda
1. Postanite interni komunikator; 2. Prevzemite oblast nad komunikacijo;3. Upoštevajte principe uspešne komunikacije
ob odpuščanjih;4. Po odpuščanjih pomagajte vodstvu zapluti
ladjo v pravo smer;
1. Postanite interni komunikator!
HR PR
MENEDŽMENT
ZAPOSLENI
Cilji 2011 / 2013
• zagotoviti odkrite in iskrene informacije o nastali situaciji;
• doseči razumevanje s strani medijev; • upoštevati in pravilno izpeljati vse pravne
postopke; • razumeti in nasloviti čustvene reakcije ter
počutje sodelavcev ob takšnih situacijah in po tem;
2. Prevzemite oblast nad komunikacijo!
Kaj? Kdo? Kdaj? Zakaj? Kako? Koliko časa?
Zakaj ne? …
3. Komunikacija ob odpuščanjih
• celovita• odgovorna• poštena• objektivna • transparentna• vključujoča• ažurna• odzivna• proaktivna
Cilji komunikacije 11 / 13 z zaposlenimi
• zagotoviti odkrite in iskrene informacije o nastali situaciji oz. odločitvi za zmanjšanje števila zaposlenih;
• objektivno predstaviti poslovne razloge, ki so privedli do tega; • kredibilno nastopati in zagovarjati odločitev; • zagotoviti jasno vizijo prihodnosti; • razložiti nadaljnje poslovne načrte banke Sparkasse; • pokazati, da banki Sparkasse ni vseeno, kaj se bo zgodilo z njenimi
zaposlenimi; • v nadaljnjih fazah: jasno razložiti pomoč in svetovanje odpuščenim;
Cilji komunikacije 2011 / 2013 z mediji • predstaviti banko Sparkasse slovenski javnosti in poslovne načrte;• predstaviti prihodnost banke Sparkasse po zmanjšanju števila
zaposlenih;• potešiti “lakoto” novinarjev po informacijah glede kadrovskih
ukrepov;• preprečiti špekulacije na vprašanje, zakaj je prišlo do te odločitve in
kakšni so cilji lastnika; • doseči razumevanje stališč vodstva podjetja;• predstaviti omejitve (gospodarska situacija) s katerimi se srečuje
banka, bančni trg in zaradi katerih je prisiljena k tem ukrepom; • doseči medijsko podporo za trud banke Sparkasse za čim manj
bolečo razrešitev problematike;
4. Kaj lahko pričakujete?1. ZMOTA št. 1: Preživeli bodo trdo delali zato, ker so
hvaležni, da so bili med tistimi srečneži, ki so obdržali službo.
2. ZMOTA št. 2: Organizacijski vodje ne bi smeli tolerirati pritoževanja in jamranja.
3. ZMOTA št. 3: Enkrat, ko se stvari normalizirajo, se epidemija zmanjševanja števila zaposlenih ustavi in povrne se varnost zaposlitve.
Zapomni si!
1. Negovanje odnosov; 2. Naslavljanje komunikacijskih potreb;
Skrivno orožje ste vi!