113bj marinovic www tripbase com doc

Ivan Marinović

WEB SERVIS TRIPBASE

SEMINARSKI RAD

Sveučilište u Zagrebu

Ekonomski fakultet-Zagreb

Kolegij: Upravljanje poslovnim dokumentima

Mentor: Prof. dr. sc. Ivan Strugar

Broj indeksa autora: 0066009171

Zagreb, rujan 2013

SADRŽAJ

1.UVOD....................................................................................................................................................................1

1.1. Predmet i cilj rada..........................................................................................................................................1

1.2. Metode istraživanja izvori podataka..............................................................................................................1

1.3. Struktura rada.................................................................................................................................................1

2. KRATKI OPIS WEB SERVISA TRIPBASE.COM............................................................................................2

2.1. Funkcionalnost Tripbase.com........................................................................................................................2

2.2. Link Tripbase.com.........................................................................................................................................2

2.3. Ekranski prikaz Tripbase. com.......................................................................................................................2

3. TEHNIČKI OVKIR TRIPBASE.COM................................................................................................................3

4. RAZVOJ PORTALA TRIPBASE.COM..............................................................................................................4

5. OPIS PROBLEMA KOJE RIJEŠAVA TIPBASE.COM.....................................................................................5

6. OPIS TRIPBASE.COM.......................................................................................................................................6

6.1. Funkcionalnost Tripbase.com........................................................................................................................6

6.2. Opis svih funkcija i odabira destinacije.......................................................................................................10

6.3. Moguće druge aplikacije za traženje lokacije putovanja.............................................................................12

7. KREIRANJE PROFILA.....................................................................................................................................14

8. POSLOVNA PRIMJENA...................................................................................................................................16

9. KONKURENCIJA..............................................................................................................................................19

9.1. www.croatiatraveller.com............................................................................................................................19

9.2. www.apartmanija.hr/robinzonski-turizam...................................................................................................19

9.3. www.tripadvisor.com...................................................................................................................................20

9.4. www.travelsupermarket.com.......................................................................................................................21

9.5. www.tripit.com............................................................................................................................................21

9.6. Adriatica. net................................................................................................................................................22

10. POZITIVNE VS. NEGATIVNE STRANE......................................................................................................24

11. SWOT ANALIZA.............................................................................................................................................25

12. TROŠKOVNI POKAZATELJI I USPJEH POSLOVANJA............................................................................26

13. MOGUĆNOST NADOGRADNJE...................................................................................................................27

14. ZAKLJUČAK...................................................................................................................................................28

LITERATURA........................................................................................................................................................29

POPIS SLIKA.........................................................................................................................................................30

POPIS TABLICA....................................................................................................................................................31

ŽIVOTOPIS............................................................................................................................................................32

SAŽETAK...............................................................................................................................................................35

SUMMARY............................................................................................................................................................36

6

1.UVOD

Internetske stranice dobar su oblik informiranja prije polaska na neko putovanje, uvijek

je dobro malo se informirati o mjestu koje se posjećuje. Tako si osoba može uštedjeti prilično

vremena u potrazi za dobrim restoranima, mjestima za izlaske, trgovinama i ostalim

zanimljivim stvarima koje vrijedi vidjeti.

1.1. Predmet i cilj rada

Predmet ovog rada je uloga turističkih portala kao alata pomoći u odabiru turističke

ponude na primjeru Tripbase.com. Problem rada je utvrditi mogućnosti uporaba turističkih

portala u odabiru osnovnih usluga na putovanjima u određenu turističku destinaciju.

1.2. Metode istraživanja izvori podataka

Prilikom izrade rada korištene su metode: analize, sinteze, deskripcija, komparacije i

kompilacije. U radu su korišteni sekundarni izvori podataka bazirani na literaturu iz područja

marketinga, informacijskih sustava te primarni podacima koji su dobiveni iz službe

marketinga turističke agencije Tripbase.com

1.3. Struktura rada

Struktura rada je podijeljena u 14 poglavlja. U uvodnom djelu predstavit će se predmet,

cilj, problem, svrha te metodologija istraživanja. Drugo poglavlje predstavlja aplikaciju

Tripbase.com. Treće poglavlje rada je tehnološki pregled internetskih stranica za putovanja.

Četvrto poglavlje rada je kratki razvoj portala i aplikacija na portalima Tripbase.com. U

petom poglavlju rada se opisuje problem koji rješava aplikacija Tripbase.com., te softverska

rješenja i kreiranje profila. Šesto poglavlje je funkcionalnost Tripbase.com. Sedmo poglavlje

je kreiranje profila korisnika na Tripbase.com. Osmo poglavlje je poslovna primjena

aplikacije Tripbase.com. Deveto poglavlje je analiza konkurencije. Deseto poglavlje opisuje

pozitivne vs. negativne strane. Jedanaesto poglavlje je SWOT analiza. U dvanaestom

poglavlju su prikazani troškovi, cijene usluge te okvirni prihodi portala Tripbase.com.

Trinaesto poglavlje opisuje mogućnost nadogradnje funkcionalnosti u budućnosti portala

Tripbase.com. Četrnaesto poglavlje je zaključak.

1

2. KRATKI OPIS WEB SERVISA TRIPBASE.COM

2.1. Funkcionalnost Tripbase.com

Tripbase je turistički website koji korisnicima pomaže odlučiti gdje ići i kako tamo stići. Site

nudi alat za pretraživanje koji pokriva sve glavne aspekte izleta. Korisnici mogu pronaći

cijene soba, iznajmljivanje vozila i letova. Korisnik može usporediti stope s nizom popularnih

stranica za putovanja, uključujući i Expedia, Travel Ticker, Hotwire, BookingBuddy,

TripAdvisor i Shermans Travel. Na stranicama se također nude i drugi alati za pretraživanje

za korisnike koji nisu sigurni o tome gdje žele ići. Korisnik može odabrati hoće li do

destinacije letjeti ili se voziti, a možete odabrati odlazak i povratak te datum i broj putnika. Na

stranici se također mogu naći korisne informacije o svim uslugama i aktivnostima određenog

odredišta od noćnog života do sportskih aktivnosti i atrakcija.

2.2. Link Tripbase.com

Tripbase, http://www.tripbase.com/flightSearch.do

2.3. Ekranski prikaz Tripbase. com

Slika 1. Početna stranica Tripbase.com

Izvor: Tripbase, http://www.tripbase.com/flightSearch.do, (29. 08. 2013.)

2

http://www.tripbase.com/flightSearch.do

3. TEHNIČKI OKVIR TRIPBASE.COM

Pristup portalu je slobodan i registracija nije nužna. Ako se korisnik registrira portal

maksimalno štiti privatnost korisnika i obvezuje se da privatne podatke dobivene od istih

tijekom korištenja portala neće distribuirati dalje, osim uz izričitu dozvolu korisnika.

Zadržavamo pravo izmjene pravila i uvjeta korištenja portala i njegovih usluga u bilo

kojem trenutku i bez prethodne najave, a promjene stupaju na snagu čim se objave na

stranicama www. tripbase.com1. Kada se koristi portal tripbase.com, na računalo se ponekad

sprema mala tekstualna datoteka, tzv. kolačić (eng. 'cookie'). Taj dokument koristi se za

unaprjeđenje portala, od prilagodbe sadržaja do ubrzavanja njegovog funkcioniranja. Kolačići

se ne koriste za identificiranje osobe koja je posjetila portal, nego služe grupiranju podataka o

anonimnim korisnicima.

Također, Googleov oglašivački sustav AdSense koristi kolačiće na ovom portalu kako

bi prikazivao oglase temeljene na prijašnjim posjetima ovom ili drugim web-mjestima.

Radi se o tzv. DoubleClick kolačiću koji omogućuje da se prikazuju oglasi temeljeni na

interesima korisnika.

U sklopu AdSensea, mogu se prikazivati i oglasi iz partnerskih oglašivačkih mreža.

Portal koristi i sljedeće internetske usluge:

• World Wide Web - koristi HTTP za prijenos web stranica napisanih u HTML-u - to

je noviji servis, ali i najbrže rastući

• razgovor ili čavrljanje (chat) - koji može biti komunikacija glasom (oba računala

trebaju imati zvučne kartice, mikrofone i zvučnike/slušalice) ili pismena

komunikacija - primjeri su IRC, ICQ i u zadnje vrijeme sve popularniji Skype

• elektronička pošta - koristi POP, SMTP i druge protokole, jedna od prvih usluga na

Internetu

• prijenos datoteka - uz standardni FTP danas se sve više koristi peer to peer

protokoli

• Usenet - mreža namjenjena razmjeni poruka u interesnim grupama

1 Tripbase, http://www.tripbase.com/flightSearch.do, (29. 08. 2013. )

3

4. RAZVOJ PORTALA TRIPBASE.COM

Tripbase osnovan je 2005. 2 Web portal je namijenjen pružanju informacija putnicima o

turističkim odredištima, prijevozu, hotelskim sobama itd.. Trenutna verzija web stranice

sadrži popis turističkih vodiča i članaka za pomoć korisnicima kako bi isti dobili što više od

željenog putovanja (slika 2).

Slika 2. Prikaz svih potrebnih informacija za kružna putovanja

Izvor: Tripbase, http://www.tripbase.com/flightSearch.do, (29. 08. 2013. )

Najnovija usluga je usporedba kružnih putovanja te dodatnih turističkih usluga na tim

putovanjima.

2 Tripbase, http://www.tripbase.com/flightSearch.do, (29. 08. 2013. )

4


5. OPIS PROBLEMA KOJE RIJEŠAVA TIPBASE.COM

Portal pruža rješavanje sljedećih problema:

• određivanje najbolje cijene putovanja,

• utvrđivanje hotelske ponude po cijeni i kvaliteti,

• uspoređivanje najboljih opcija odabira prijevoza,

• detaljan opis svih vrsta putovanja od organiziranih putovanja do slobodnih

putovanja,

• kalkulacija odabranih postavki putovanja,

• odabir optimalnog odredišta prema postavljenim postavkama: odmor, zabava,

rekreacija

• mogućnost promocije hotelskog i ostalog sadržaja destinacije

5

6. OPIS TRIPBASE.COM

6.1. Funkcionalnost Tripbase.com

Bez potrebe za registracijom, Tripbase počinje tražiti ocjenu važnost u određenoj

destinaciji koju korisnik postavi: shopping, blagovaona, priroda i znamenitosti savršenog

odredišta. Odmah, Tripbase izbacuje neke moguće gradove koji zadovoljavaju kriterije, a

zatim omogućuje da se suzi izbor ili doda još izbora. Kriteriji odabira su:

• datum putovanja,

• sezona,

• proračun,

• vrijeme- klimatski uvjeti.

Tripbase pruža puno relevantnih informacija o gradovima koje je korisnik izabrao ranije

u potrazi. Stranica nudi procijenjeni trošak po danu, pokazuje vrijeme i daje fotografije grada.

Uz ove značajke, Tripbase je vezan u drugim izvorima informacija i daje korisničke članke,

turističke vodiče i ostale informacije o odredištu. Portal također pruža mogućnost odabira

oblika prijevoza i putovanja po modelu cijene, izbora sredstva prijevoza te broju putnika.

Slika 3. Prikaz odabira prema destinaciji Zagreb


6


Kako se može vidjeti na slici četiri informacije o određenoj destinaciji mogu se odabrati

prema: cijeni, vrsti smještaja, tipu smještaja, blizini atrakcija. Potrebno je samo u izborniku

odabrati varijablu ocjene i portal pretražuje za određenu destinaciju optimalno rješenje.

Slika 4. Prikaz odabira usluga destinacije prema cijeni, vrsti smještaja, dosadašnjim

ocjenama destinacije


Također za svaku destinaciju portal će pokazati parametre potrebnog budžeta za

putovanje npr. 7 dana, kvalitetu noćnog života, restoransku ponudu, kvalitetu smještaja.

7


Slika 5. Statistika destinacije prema cijeni, vrsti smještaja, dosadašnjim ocjenama

destinacije


Portal također odmah po određenoj destinaciji prikazuje i usporedne destinacije istog

karaktera. Primjerice ako se stavi putovanje u New York, portal nudi još niz lokacija koje su u

po atraktivnosti jednake kao New york, te mogućnost prijevoza i dostupnosti istih.

Slika 6. Usporedna analiza sličnih destinacija po sadržaju


8



Kada se odabere destinacija portal korisnicima nudi i optimalno vrijeme putovanja,

pruža prognostički prikaz mjesta te zanimljivosti koje vrijedi posjetiti u određenom razdoblju,

te koja se događanja odvijaju u destinaciji.

Slika 7. Preporuke vremena putovanja i ponuda aktivnosti sukladno kalendarskoj

godini


9


6.2. Opis svih funkcija i odabira destinacije

Posebno interesantna aplikacija je izračun budžeta za poslovanje što može biti dobro za

izračunavanje putnih troškova ukoliko osoba službeno putuje u neki grad. U aplikaciju Cost

Travel unese se ime grada (npr. Zagreb) i nakon toga se stisne Izračun.

Slika 8. Izračun troškova putovanja


Ono što je dobro da ova aplikacija nudi točan izračun vrijednosti od najvećeg do

najnižeg. Ta vrijednost uključuje prosječne najviše, srednje ili najniže cijene: smještaja, hrane

i pića.

Kada je riječ o poslovnim putovanjima, poduzeća uvijek žele što više uštedjeti na

troškovima putovanja. Upravo aplikacija Planing trip omogućava optimizaciju poslovnog

putovanja od odabira prijevoza (ukoliko se putuje javnim prijevozom) do odabira smještaja pa

čak i prehrane (slika 9).

10

Optimalni trošak

srednja vrijednost

Minimalni trošak

mala vrijednost

Maksimalni trošak

visoka vrijednost


Slika 9. Izračun poslovnog putovanja (prijevoz)


Slika 10. Izračun poslovne konferencija i odabir najboljeg hotela (primjer Berlin)


11

Cijena za odabranu

ekonomsku kladu

Sve kompanije

Odabir uvjeta hotela i parametara koji su potrebni korisniku Prikaz rezultata s cijenom i traženim karakteristikama



6.3. Moguće druge aplikacije za traženje lokacije putovanja

Slika 11. Google aplikacija za traženje lokacije putovanja

Izvor: Google http://www.google.com/gadgets/directory? synd=earth&hl =hr&cat=travel

_recreation, (20.08. 2013.)

Google Earth također nudi putem raznih aplikacija moguću geografsku usporedbu

odredišta. Google crome nudi aplikaciju TouristEye planer. Ista nudi geografsku usporedbu,

analizu destinacije te preporuke za posjetitelje.

12

http://www.google.com/gadgets/directory?%20synd=earth&hl%20=hr&cat=travel%20_recreation


Slika 12. Google crome aplikacija za traženje lokacije putovanja

Izvor: TuristEye planer https://chrome.google.com/webstore/detail/touristeye-planner/

kpjpejalhln ocbhg gpnoknegh fenoneg?utm_source=chrome-ntp-icon, (22. 08. 2013.)

Ova aplikacija također može biti korisna u pronalasku optimalne destinacije za

putovanje.

13

https://chrome.google.com/webstore/detail/touristeye-planner/%20kpjpejalhln%20ocbhg%20gpnoknegh


7. KREIRANJE PROFILA

Posjetitelji mogu pristupiti usporedbi odredišta besplatno. Oni koji žele pristupiti svim

značajkama mogu kliknuti na plavi "Registrirajte se besplatno" link u gornjem, desnom kutu

na početnoj stranici. Nakon odabira "Klikni za Registriraj se" link na sljedećoj stranici,

korisnika odvede do prijavnice. Obrazac pita za korisničko ime, e-mail adresom i lozinkom.

Nakon provjere uvjeta korisnik može dostaviti obrazac i posjetite njihove e-mail inbox poruku

potvrde.

Slika 13. Registracija


Nakon što se odabere opcija „Not a Member“, portal nudi upis osobnih podataka,

korisničkog imena i lozinke.

14


Slika 14. Registracija korak 2


Nakon toga potvrde se podaci i račun je kreiran.

15


8. POSLOVNA PRIMJENA

Najveća prednost za poslovne korisnike je promocija putem Tripbase.com

Koristi se za predstavljanje poduzeća preko njegove internet stranice, slanje promotivnih

mailova, web-oglašavanje i e-trgovanje. Najviše utjecaja na potrošače imaju portali koji

unutar svojih svakodnevnih informacija, koje mogu biti vijesti ili neki specijalizirani tekstovi

nude razne oblike oglašavanja internetom putem sponzoriranog teksta do banera. Još uvijek

najznačajniji način komunikacije sa potrošačem imaju banneri koji potrošača mogu dovesti do

ciljane web stranice tvrtke oglašivača i dati mu konkretne informacije o proizvodu ili usluzi.

No, internet je i prostor sve češće trgovine tako da oglašavanje bannerima sve više nudi kupcu

i uvjete kupnje na licu mjesta tj. na portalu ili internetskoj stranici. Banner predstavlja

horizontalan oglas smješten na web stranici ili okviru. On je najstariji i najuobičajeniji web

oglas. Banneri mogu biti i animirani. Još uvijek su ključni za oglašavanje na webu. Oni se

obično pojavljuju kada posjetitelj dođe na neku web stranicu. Kao banner može poslužiti

obična GIF slika ili animacija, koja se napravi u određenoj veličini i stavi na stranicu, a može

se napraviti i HTML banner.

Postoje brojni savjeti za izradu učinkovitih bannera, neki od njih su: 3

o najmoćnija slova u banneru su FREE

o jednostavna grafika

o animacija treba privući pozornost

o dobar banner treba pozivati na akciju

o banner treba nositi potpis tvrtke

Neovisno o kvaliteti bannera njegov životni ciklus je vrlo kratak, do dolaska u fazu

”banner burnout” ( ”banner je izgorio” ) odnosno kada banner prestane davati dobar povrat

ulaganja. Click-through omjer za dani banner opada sa svakim pogledom na oglas. Osim

bannera u internetskom oglašavanju sve se više koriste i tzv. sponzorirani članci koji često

izgledaju kao dio teksta portala ili neke web stranice pa ih se još naziva i prikrivenom

komunikacijom sa potrošačem. Nagradne igre, video spotovi te chat u zadnjih su pet godina

3 Internetska reklama najjeftinija je i najdalekosežnija, http://www.profitiraj.hr/marketing-i-prodaja/internetska-reklama-najjeftinija-je-i-najdalekoseznija-reklama/ ( 23. 08. 2013.)

16

postali neizostavni dio multimedijalnog komuniciranja oglašivača sa ciljanom publikom što je

razlog zašto je internet vrlo brzo postao mjesto stalnog oglašavanja .4

Najveći iskorak u internetskom oglašavanju napravile su tražilice poput Googlea koje su

ponudile mogućnost oglašavanja putem biranih riječi. Na ovaj način se potrošaču automatski

serviraju informacije koje on želi vidjeti budući da se one vežu za njegove riječi upisane u

tražilicu. Plaćanje po kliku (eng. Pay Per Click - PPC) je sustav privlačenja posjetitelja

internet tražilica i njihovih partnerskih stranica putem plaćenih oglasa. PPC omogućava da se

oglasi prikazuju ljudima za koji oni iskažu interes. Taj tip oglašavanja trenutno je izrazito

jeftin u Hrvatskoj. Najpoznatiji PPC sustavi su Google AdWords, Yahoo!, Search Marketing

te Microsoft adCenter. Od tih sustava najvažniji je Google AdWords zato što pokriva preko

80% korisnika interneta na svijetu.5

Pozitivan utjecaj interneta na potrošače je u mogućnosti odabira potrošača s obzirom na

sve veću količinu internatskog sadržaja da odaberu onaj sadržaj koji najbolje odgovara

njihovom kriteriju čime se strukturira i utjecaj oglašivača na pojedine potrošače. Na primjer

portali sportskog sadržaja privlačit će publiku koja se bavi sportom, te će se na tim portalima

naći oglasi upravo namjenjeni toj publici što može biti pozitivno jer će ta publika moći

pronaći proizvode i usluge s obzirom na njihove potrebe. Negativan utjecaj interneta kao

multimedijalnog sadržaja je najviše usmjeren ka mlađim potrošačima i djeci jer nema

svojevrsnog vida cenzure i ograničenja pa tako neprikladni sadržaji vrlo lako mogu doći do

onih kojima nisu namijenjeni i negativno utjecati na njihovo ponašanje.6

Internetski marketing ima širok djelokrug ne samo zato što mu potporu pružaju digitalni

mediji kao što su internet, elektronička pošta ili bežični sustavi nego i zato što taj sistem

omogućuje pristup podacima korisnika koji se nalaze u bazama podataka te jedinstveni eCRM

ili upravljanje odnosom s potrošačima putem informacijskih tehnologija.

4 Agencija image maker, http://image-maker.bloger.hr/post/oglasavanje-u-medijima/1040310.aspx (28. 08. 2013.)5 Adwords, http://www.kaistudios.com/PPC/img/google_adwords_page_layout.gif ( 23. 08. 2013.)6 Internetska reklama najjeftinija je i najdalekoseznija reklama. http://www.profitiraj.hr/marketing-i-prodaja/internetska-reklama-najjeftinija-je-i-najdalekoseznija-reklama/ ( 23. 08. 2013.)

17

Internetski marketing usko veže kreativne i tehničke aspekte interneta, uključujući i

dizajn, razvoj, reklamiranje te prodaju. Web-marketing ne znači samo izradu i promidžbu

websitea niti postavljanje reklamnog bannera na drugi website. Efikasan internetski marketing

zahtijeva sveobuhvatnu strategiju i sinergiju poslovnog modela kompanije i njezinih

prodajnih ciljeva s funkcijom i pojavom websitea, fokusirajući se na svoju ciljanu skupinu i

pravilno birajući vrstu i način reklamiranja te dizajn.

18

9. KONKURENCIJA

9.1. www.croatiatraveller.com

Sajt o smještaju, zanimljivostima, izletima i svim praktičnim informacijama vezanima

uz Hrvatsku, koje mogu dobro poslužiti domaćim i stranim turistima.7

Najbolji hrvatski portal namijenjen isključivo planiranju vikend-odmora. Sajt je prepun

ideja kako možete zabavno ispuniti jedan dan, ili se dobro odmoriti prije početka novoga

radnog tjedna.

Slika 15. www.croatiatraveller.com

Izvor: Croatica travel, http://www.croatiatraveller.com/ (12. 08. 2013.)

9.2. www.apartmanija.hr/robinzonski-turizam

Idealan web portal za one koji traže drukčiji odmor. Ljubitelji osamljenih mjesta, mira i

tišine na ovom portalu mogu naći smještaj na nenaseljenim jadranskim otocima te direktno

rezervirati datume koji im odgovaraju.8

Slika 16. www.apartmanija.hr/robinzonski-turizam7 Croatica travel, http://www.croatiatraveller.com/ (12. 08. 2013.)8 Apartmanija, http://www.apartmanija.hr/robinzonski-turizam, (12. 08. 2013.)

19

http://www.apartmanija.hr/robinzonski-turizam


http://www.croatiatraveller.com/



Izvor: Apartmanija, http://www.apartmanija.hr/robinzonski-turizam, (12. 08.

2013.)

9.3. www.tripadvisor.com

Sajt s više od 11 milijuna članova koji ostavljaju svoje komentare i ocjene restorana,

hotela, ponude i usluge iz zemalja širom svijeta.9

Slika 17. www.tripadvisor.com

Izvor: Tripadvisor, http://www.tripadvisor.com/, (12. 08. 2013.)

9 Tripadvisor, http://www.tripadvisor.com/, (12. 08. 2013.)

20

http://www.tripadvisor.com/



9.4. www.travelsupermarket.com

Portal specijaliziran za najpovoljniju turističku ponudu u svijetu. Svakodnevno se

ostavljaju nove ponude s jeftinim aranžmanima, a može se izabrati bilo koja zemlja.10

Slika 18. www.travelsupermarket.com

Izvor: Travelsupermarket, http://www.travelsupermarket.com/ (12. 08. 2013.)

9.5. www.tripit.com

Ovaj portal je svojevrsni generator turističke ponude na internetu koja vam omogućava

da s ponudom s bilo kojeg sajta isplanirate idealno putovanje, a webmasteri sajta će vam na

kraju dati detaljnu vremensku prognozu za mjesto na koje idete te raspored događanja koja će

se odvijati tijekom vašeg boravka.11

10 Travelsupermarket, http://www.travelsupermarket.com/, (12. 08. 2013.)11 Tripit, https://www.tripit.com/, (12. 08. 2013.)

21

https://www.tripit.com/

http://www.travelsupermarket.com/



Slika 19. www.tripit.com

Izvor: Tripit, https://www.tripit.com/, (12. 08. 2013.)

9.6. Adriatica. net

U Hrvatskoj je od konkurencije još poznata i Adriatica.net koja nudi izbor putovanja po Jadranu.

Osnovana 2000. godine kao mala online turistička agencija, adriatica.net Grupa danas je

vodeća turistička kompanija na području jugoistočne Europe. Pokriva čitav spektar

prvoklasnih turističkih usluga u pet glavnih područja: incoming poslovanju, turoperaterstvu,

organizaciji poslovnih putovanja, sastanaka, intenziva, kongresa i evenata, maloprodajnoj

mreži i online poslovanju. 12

Strategija Grupe temelji se na pozicioniranju Hrvatske kao destinacije i razotkrivanju

svih njenih čari i ljepota, kako domaćim tako i stranim gostima. Širokim spektrom proizvoda i

usluga kreiraju jedinstveni mozaik Hrvatske kao brenda naglašavajući njenu baštinu, ljepote i

budućnost. Poslovna strategija definirana je kroz tri brenda: Kompas - glavni regionalni i

međunarodni veleposlanik (adriatic ambassador), Atlas – vodeći DMC u Hrvatskoj, hrvatski

domaćin (adriatic host), adriatica.net - vodeći web portal za buduće istraživače (adriatic

navigator). Nakon desetogodišnjeg rasta i akvizicija, Adriatica.net Grupa razvila se u vodeću

turističku kompaniju u jugoistočnoj Europi. Uspješno su se specijalizirali za razvoj,

12 Adritica.net http://www.adriatica.net/home/home.htm (12. 08. 2013)

22

http://www.adriatica.net/home/home.htm%20(12


http://www.tripit.com/

organizaciju i prodaju turističkih usluga putem međunarodne prodajne mreže i vodećeg

turističkog portala za prodaju proizvoda i usluga Hrvatske diljem svijeta.

Strategija Grupe bazira se na razvoju sustava poslovanja s ciljem dovođenja velikog

broja putnika u Hrvatsku i otkrivanja onog najboljeg od svake destinacije. Adriatica. net je

putem svojih usluga 2010. godine ostvarila prodaju putovanja za 1,6 milijuna putnika.

Uspjeh Adriatica.net Grupe baziran je na vrhunskim uslugama, stalnim inovacijama te

kontinuiranom implementiranju aktualnih tehnoloških i inih rješenja u svakodnevno

poslovanje. Širokim spektrom proizvoda i usluga kreiramo jedinstveni mozaik Hrvatske

naglašavajući njenu baštinu, ljepote i budućnost – „mozaik adriatica“.

Slika 20. Adriatica.net

Izvor: Adriatica, http://www.adriatica.net/home/home.htm (12. 08. 2013)

Kako bi ispunili misiju i sve ciljeve, uspješno su završili dokapitalizaciju Grupe. Novi

udjelničari su kompanije zainteresirane za turistički sektor i razvoj turizma u cjelini.

Dokapitalizacija je osigurala visok nivo potpore kroz vlasnički portfelj – vodeće kompanije u

Hrvatskoj i šire.

23


10. POZITIVNE VS. NEGATIVNE STRANE

Tablica 1. Pozitivne vs. negativne strane web servisa tripbase.com

Pozitivne strane portala Tripbase: Negativne strane portala Tripbase:

odlična preglednost i izbornik na nekim uslugama ima previše

podataka pa to zbunjuje korisnika

veliki broj sadržaja i pomoćnih

aplikacija

dugo vremena se čeka na ulazak na registriranu stranicu

mogućnost povezivanja s pametnim

telefonom

dugo vremena se čeka da izbornik

ponudi opcije

omogućava izvrsne oglasne bannere i

tekstove o turističkim uslugama

stranica se često zna smrznuti

dobar način oglašavanja nisu transparentno postavljene cijene oglašavanja

stalna nadogradnja sadržaja i usluga nemogućnost korištenja servisa na drugom jeziku, osim engleskom

konzultantske usluge putem preporuka

mailom

korisničko sučelje je preširoko

mogućnost organizacije putovanja nisu jasno otisnute cijene usluga

usluga dostupna 24 sata/7 dana stranica je relativno nepoznata

dobre mogućnosti individualizacije putovanja

pojedini podaci se nekada ne mogu

otvoriti

Izvor: Sastavio student

24

11. SWOT ANALIZA

Tablica 2. Swot analiza web servisa tripbase.com

SNAGE SLABOSTI

-kvaliteta usluge je velika

-podaci i baze su prilagođene korisniku

-bogat sadržaj s raznim informacijama o

putovanjima

-mogućnost prilagodbe ponude i usluge za

sva područja turističke usluge

-brzo ažuriranje sadržaja

-pruža dobru poziciju za oglas

-mali raspon mogućnosti plaćanja oglasa,

-nedostatna promocija poslovnog djela

stranice,

-preširoko sučelje

-dugo vremena se učitava usluga,

-nepoznata strategija daljnjeg razvoja

PRILIKE PRIJETNJE

-mogućnost povezivanja s raznim

korporativnim portalima

-proširivanje ponude na poslovni segment

-uvođenje inovacija i moderne tehnologije,

-dodatne aplikacije za telefone

-povećati marketing i rast u turističkim

zemljama koje su trenutno u ekspanziji

-dolazak novih konkurenata posebno portala

koji obuhvaćaju slične aplikacije i usluge

-već sada velika konkurencija,

-jačanje mobilnih usluga sličnog sadržaja

-nesigurnost interneta,

-loše hosting podrške

Izvor: Sastavio student

12. TROŠKOVNI POKAZATELJI I USPJEH POSLOVANJA

Za sam portal ne postoje točni troškovni pokazatelji izrade, no postoji prikaz ulaganja u

reklamu portala putem Google addsa. Poduzeće koje je ujedno i vlasnik portala Trip

25

Technologies Inc. Tijekom 2012. godine uložilo je oko 4000 USD na Google promociju

portala. To ulaganje im se vratilo već u prva tri mjeseca. Najveći profit poduzeće je postiglo s

oglasima hotela i određenih turističkih sadržaja.

Slika 21. Prikaz ulaganja u online reklamu i povrat uloženog po klikovima na

stranicu Tripbase

Izvor: Tripbase, http://www.keywordspy.com/overview/domain.aspx?q=tripbase.com

(07.09. 2013.)

13. MOGUĆNOST NADOGRADNJE

Mogućnost nadogradnje je iznimno velika, već sada se razmišlja proširivanje baze po

posebnim tematskim jedinicama usluga, npr. čuvanje djece, lječilišta, rekreacija s trenerom,

26

http://www.keywordspy.com/overview/domain.aspx?q=tripbase.com

mogućnost edukacije na putu, usporedba učenja stranih jezika u stranim zemljama.

Internet će i dalje biti najznačajniji oblik komunikacije s ciljanim tržištem Tripbase.

com. Kako bi se ta komunikacija što bolje realizirala prijedlog je da se u nastavku kampanja

koriste integrirani oblici internetske komunikacije kao što su video spotovi, integrirani članici

o određenim destinacijama te lajkanje destinacija poruka koje korisnici smatraju najboljima u

Facebook promidžbi turističkih usluga. Na ovoja način proširit će se komunikacijskih kanal,

ali i zadržavanje korisnika na promotivnim porukama Tripbase. com., što će biti interesantno i

poslovnim korisnicima portala.

14. ZAKLJUČAK

Tripbase je turistički website koji korisnicima pomaže odlučiti gdje ići i kako tamo stići.

Site nudi alat za pretraživanje koji pokriva sve glavne aspekte izleta. Korisnici mogu pronaći


27


TripAdvisor i Shermans Travel. Na stranicama se također nude i drugi alati za pretraživanje

za korisnike koji nisu sigurni o tome gdje žele ići. Korisnik može odabrati hoće li do

destinacije letjeti ili se voziti, a možete odabrati odlazak i povratak te datum i broj putnika. Na

stranici se također mogu naći korisne informacije o svim uslugama i aktivnostima određenog

odredišta od noćnog života do sportskih aktivnosti i atrakcija.

Pristup portalu je slobodan i registracija nije nužna. Ako se korisnik registrira portal

maksimalno štiti privatnost korisnika i obvezuje se da privatne podatke dobivene od istih

tijekom korištenja portala neće distribuirati dalje, osim uz izričitu dozvolu korisnika.

Zadržavamo pravo izmjene pravila i uvjeta korištenja portala i njegovih usluga u bilo

kojem trenutku i bez prethodne najave, a promjene stupaju na snagu čim se objave na

stranicama www. tripbase.com

Posjetitelji mogu pristupiti usporedbi odredišta besplatno. Oni koji žele pristupiti svim

značajkama mogu kliknuti na plavi "Registrirajte se besplatno" link u gornjem, desnom kutu

na početnoj stranici. Nakon odabira "Klikni za Registriraj se" link na sljedećoj stranici,

korisnika odvede do prijavnice. Obrazac pita za korisničko ime, e-mail adresom i lozinkom.

Nakon provjere uvjeta korisnik može dostaviti obrazac i posjetite njihove e-mail inbox poruku

potvrde.

Već sada je konkurencija na tržištu poprilično jaka stoga će portal morati dodatno širiti

uslugu kako bi ostao konkurentan.

LITERATURA 1. Adriatica.net, http://www.adriatica.net/home/home.htm (12. 08. 2013)

2. Adwords, http://www.kaistudios.com/PPC/img/google_adwords_page_layout.gif ( 23.

08. 2013.)

28


3. Agencija image maker,

http://image-maker.bloger.hr/post/oglasavanje-u-medijima/1040310.aspx (28. 08.

2013.)

4. Apartmanija, http://www.apartmanija.hr/robinzonski-turizam, (12. 08. 2013.)

5. Croatica travel, http://www.croatiatraveller.com/ (12. 08. 2013.)

6. Google http://www.google.com/gadgets/directory? synd=earth&hl =hr&cat=travel

_recreation, (20.08. 2013.)

7. Internetska reklama najjeftinija je i najdalekosežnija,

http://www.profitiraj.hr/marketing-i-prodaja/internetska-reklama-najjeftinija-je-i-

najdalekoseznija-reklama/ ( 23. 08. 2013.)

8. Travelsupermarket, http://www.travelsupermarket.com/, (12. 08. 2013.)

9. Tripit, https://www.tripit.com/, (12. 08. 2013.)

10. Tripadvisor, http://www.tripadvisor.com/, (12. 08. 2013.)

11. Tripbase, http://www.keywordspy.com/overview/domain.aspx?q=tripbase.com (07.09.

2013.)

12. Tripbase, http://www.tripbase.com/flightSearch.do, (29. 08. 2013. )

13. TuristEye planer https://chrome.google.com/webstore/detail/touristeye-planner/

kpjpejalhln ocbhg gpnoknegh fenoneg?utm_source=chrome-ntp-icon, (22. 08. 2013. )

29




http://www.keywordspy.com/overview/domain.aspx?q=tripbase.com








POPIS SLIKA

Slika 1. Početna stranica Tripbase.com......................................................................................2

Slika 2. Prikaz svih potrebnih informacija za kružna putovanja................................................4

Slika 3. Prikaz odabira prema destinaciji Zagreb......................................................................6

Slika 4. Prikaz odabira usluga destinacije prema cijeni, vrsti smještaja, dosadašnjim ocjenama

destinacije...................................................................................................................................7

Slika 5. Statistika destinacije prema cijeni, vrsti smještaja, dosadašnjim ocjenama

destinacije...................................................................................................................................8

Slika 6. Usporedna analiza sličnih destinacija po sadržaju......................................................8

Slika 7. Preporuke vremena putovanja i ponuda aktivnosti sukladno kalendarskoj godini.....9

Slika 8. Izračun troškova putovanja.........................................................................................10

Slika 9. Izračun poslovnog putovanja (prijevoz).....................................................................11

Slika 10. Izračun poslovne konferencija i odabir najboljeg hotela (primjer Berlin)...............11

Slika 11. Google aplikacija za traženje lokacije putovanja......................................................12

Slika 12. Google crome aplikacija za traženje lokacije putovanja..........................................13

Slika 13. Registracija...............................................................................................................14

Slika 14. Registracija korak 2...................................................................................................15

Slika 15. www.croatiatraveller.com.........................................................................................19

Slika 16. www.apartmanija.hr/robinzonski-turizam................................................................20

Slika 17. www.tripadvisor.com...............................................................................................20

Slika 18. www.travelsupermarket.com....................................................................................21

Slika 19. www.tripit.com.........................................................................................................22

Slika 20. Adriatica. net.............................................................................................................23

Slika 21. Prikaz ulaganja u online reklamu i povrat uloženog po klikovima na stranicu

Tripbase.....................................................................................................................................26

30

POPIS TABLICA

Tablica 1. Pozitivne vs. negativne strane web servisa tripbase.com........................................24

Tablica 2. Swot analiza web servisa tripbase.com ...................................................................25

31

ŽIVOTOPIS

OSOBNE INFORMACIJE Marinović Ivan

Vijenac Frane Gotovca 8, 10000 Zagreb (Hrvatska)

091/4977-733

[email protected] , [email protected]

http://hr.linkedin.com/pub/ivan-marinovi%C4%87/48/72b/685/

Spol Muško | Datum rođenja 08 travnja 1983 | Državljanstvo hrvatsko

RADNO MJESTO NA KOJE SE PRIJAVLJUJETE

Direktor sektora šteta

RADNO ISKUSTVO

01 veljače 2010 – danas Viši Stručni Suradnik za Osiguranja, Štete i Operativne Rizike – Odjel ŠtetaHypo Leasing Kroatien d.o.o. (Hypo Group Alpe Adria)Slavonska Avenija 6a, 10000 Zagreb (Hrvatska) http://www.hypo-alpe-adria.hr/home.nsf/home/hr

• održavanje poslovnog odnosa sa osiguravajućim društvima • revidiranje ugovora sa osiguravajućim društvima i servisnim kućama• sudjelovanje na projektu outsource-a poslova osiguranja i šteta • monitoring i prevencija rizika prijevara• odgovornost za praćenje operativnih rizika unutar sektora operativnih poslova – DORO(Distributed Operational Risk Officer)• edukacija djelatnika odjela o operativnim rizicima i evidencija događaja u INFORM-OpRisk aplikaciji

Djelatnost ili sektor Financijske I Osiguravateljske Usluge

01 listopada 2006 – 01 veljače 2010

Voditelj – Odjel Osiguranja i ŠtetaHypo Leasing Kroatien d.o.o. (Hypo Group Alpe Adria),Slavonska avenija 6a HR-10000 Zagreb (Hrvatska) http://www.hypo-alpe-adria.hr/home.nsf/home/hr

• rukovođenje procesima obrade i likvidacije šteta• koordinacija i edukacija djelatnika odjela (5-ero djelatnika)• poslovi reprogramiranja i prijevremenog zatvaranja ugovora • monitoring i prevencija rizika prijevara• odgovornost za praćenje operativnih rizika unutar sektora postprodaje• sklapanje ugovora sa osiguravajućim društvima i servisnim kućama • usklađivanje poslova odjela sa zakonom o leasing-u • sudjelovanje na projektu implementacije poslovno – operativnog sustava• odgovornost za praćenje operativnih rizika unutar sektora postprodaje• mjesečno izvještavanje izvršnom direktoru sektora i upravi društvaDjelatnost ili sektor Financijske I Osiguravateljske Usluge

01 studenog 2005 – 01 rujna 2006

Suradnik – Odjel Upravljanja Rizičnim PlasmanimaHypo Leasing Steiermark d.o.o. (Hypo Landesbank Steiermark),Garićgradska 18 HR-10000 Zagreb (Hrvatska)

32

http://leasing.hypobank.at/hr/?plattformen/leasing/index

• sanacija i praćenje rizičnih plasmana• koordinacija i komunikacija sa eksternim odvjetničkim uredima i drugim odjelima leasing društva vezano uz sanacije• izrada pregleda dugovanja, naloga za blokadu računa putem zadužnica i mjenica te naloga za oduzimanje objekata leasing-a• predlaganje postupaka za poboljšanje naplate potraživanja• koordinacija i kontakti sa bankama, intervencijskim tvrtkama i klijentima• mjesečno izvještavanje upravi društva


01 veljače 2005 – 01 studenog 2005

Prodajni Savjetnik - Odjel Prodaje i OsiguranjaHypo Leasing Steiermark d.o.o. (Hypo Landesbank Steiermark)Garićgradska 18 HR-10000 Zagreb (Hrvatska) http://leasing.hypobank.at/hr/?plattformen/leasing/index

• informiranje klijenata o leasing proizvodima i uvjetima osiguranja• prodaja i ugovaranje leasing financiranja• administracija ugovorne dokumentacije i polica osiguranja• praćenje obnove osiguranja imovine društva• preuzimanje rizika osiguranja (temeljem vrijednosti pokretnina i nekretnina)• izrada polica osiguranja u poslovnim sustavima osiguravajućih kuća • komunikacija sa osiguranjima, dobavljačima i komitentima.


OBRAZOVANJE I OSPOSOBLJAVANJE

2008 – danasEkonomski fakultet - Sveučilište u Zagrebu, Zagreb (Hrvatska)

Izvanredni studij poslovne ekonomije u tijeku

1997 – 2001 Gimnazijski maturantX. Gimnazija, Zagreb (Hrvatska)

SSS

2005 – 2013 SEMINARI I EDUKACIJE2012. «Savjetovanje o obradi i likvidaciji automobilskih šteta» Hrvatski ured za osiguranje, Opatija2010. «Ekonomika osiguranja» pripremni seminar i edukacija za dobivanje licence za zastupanje u osiguranju i reosiguranju pri HANFA-i – Grawe Hrvatska d.d., Zagreb2008. «Upravljanje operativnim rizicima» seminar u organizaciji Hypo Alpe Adria Bank Internacional AG, Zagreb2007. «Oracle poslovno operativni sustav» dvomjesečni seminar Oracle Hrvatska d.o.o. i IN2 d.o.o., Zagreb2006. «Osnove leasing poslovanja» interno - Hypo Leasing Kroatien d.o.o., Zagreb«Uvjeti i premijski sustavi osiguranja» Allianz Zagreb d.d., Zagreb«Preuzimanje rizika osiguranja, komunikacija i prodajni razgovor» zajednički seminar Euroherc Osiguranja d.d. i Jadranskog Osiguranja d.d., Split2005. «Globus – poslovno operativni program» dvotjedni seminar o korištenju poslovne aplikacije za leasing društva tvrtke Gemicro d.o.o., Zagreb«Osiguranja» treneri iz osiguranja Allianz Zagreb d.d. i Croatia Osiguranje d.d., Zagreb

OSOBNE VJEŠTINE

33

Materinski jezik hrvatski

Ostali jezici RAZUMIJEVANJE GOVOR PISANJE

Slušanje Čitanje Govorna interakcija Govorna produkcija

engleski C2 C1 B2 C2 C1njemački B1 B1 B1 A2 B1

Tečaj Njemačkog jezika (poslovni) – Niveaustufe A3 – Animacija d.o.o.

Stupnjevi: A1/A2: Početnik - B1/B2: Samostalni korisnik - C1/C2 Iskusni korisnikZajednički europski referentni okvir za jezike

Komunikacijske vještine Dobre komunikacijske vještine stečene tijekom pozicije voditelja odjela šteta

Organizacijske / rukovoditeljske vještine

Dobre organizacijske/rukovoditeljske vještine - upravljao sam timom od 5 ljudi

Poslovne vještine Savjesnost u poslu, odgovornost, brzina, ambicioznost, kreativnost, inovativnost, komunikativnost, sposobnost organiziranja, sklonost timskom radu, temeljitost

Računalne vještine Izvrsno poznavanje rada na računalu - Microsoft Word, Excel, Power Point , Access, Front Page, Internet, Windows, Lotus, Oracle bazeTečaj - Excel 2003 – napredno korištenje - Algebra učilište Zagreb

SAŽETAK

Tripbase je turistički website koji korisnicima pomaže odlučiti gdje ići i kako tamo stići.

Site nudi alat za pretraživanje koji pokriva sve glavne aspekte izlet. Korisnici mogu pronaći



TripAdvisor i Shermans Travel. Na stranicama se također nude i drugi alat za pretraživanje za

34

http://europass.cedefop.europa.eu/hr/resources/european-language-levels-cefr

korisnike koji nisu sigurni o tome gdje žele ići. Korisnik može odabrati hoće li do destinacije

letjeti ili se voziti, a možete odabrati odlazak i povratak te datum i broj putnika. Na stranici se

također mogu naći korisne informacije o svim uslugama i aktivnostima određenog odredišta

od noćnog života do sportskih aktivnosti i atrakcija.

Već sada je konkurencija na tržištu poprilično jaka stoga će portal morati dodatno širiti

uslugu kako bi ostao konkurentan.

Ključne riječi: baze za putovanja, portal, putovanja

SUMMARY

Tripbase is a travel website that helps users decide where to go and how to get there.

The site offers a search tool that covers all the main aspects of the trip. Users can find room

rates, car rental and flights. The user can compare the rates with a number of popular travel

sites, including Expedia, Travel Ticker, Hotwire, BookingBuddy, TripAdvisor and Shermans

Travel. The site also offers other tools to search for users who are not sure about where they

want to go. The user can choose whether to fly or destination drive, and you can select the

35

departure and return date and number of passengers. This page can also find useful

information about all the services and activities of a specific destination from nightlife to

sports activities and attractions. Already, the market competition is quite tough, so will have

to portal further expand the service in order to remain competitive.

Keywords: base for travel portal, travel

36

37

38

39

Documents

113bj marinovic www tripbase com doc