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For youFor you10.09.2008 Vitaespa (Bs)10.09.2008 Vitaespa (Bs)

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Riferimento Aree Riferimento Aree StrategicheStrategiche

W.&B.W.&B.

MEDICINA MEDICINA ESTETICAESTETICA

VISITE VISITE SPECIALISTICHESPECIALISTICHE

NUTRIZIONE – NUTRIZIONE – COACHIN’ COACHIN’

PERSONALEPERSONALEORTOPEDIAORTOPEDIA

ODONTOIATRIAODONTOIATRIA

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Professionisti di riferimento

1. Dott. Umberto Zanetti 2. Dott. Michele Fola3. Dott. Saverio Adilardi4. Dott. Carlo Tian

ODONTOIATRIAODONTOIATRIA

Aree consolidateConservativa, protesica, igiene orale, pedodonzia, endodonzia

Aree di sviluppo Implantologia, ortodonzia, chirurgia maxillo–facciale, estetica, pronto

soccorso odontoiatrico 24 h al giorno.

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Professionisti di riferimento

1. Dott. Giovanni Battista Kron Morelli2. Dott. Claudio Pancera3. Dott. Luca Camozzi4. Prof.ssa Silvia Facchetti5. Dott. Fabrizio Fassoli

MEDICINA ESTETICAMEDICINA ESTETICA

Aree consolidateTrattamenti della pelle con laser, massaggi linfodrenanti, ecc.

Aree di sviluppo Laser - Lipolisi, EVLT ecc.

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ORTOPEDIAORTOPEDIA

Aree consolidateVisite specialistiche, terapia del dolore, tecar terapia.

Aree di sviluppo Massaggi, riabilitazione, assistenza a squadre sportive.

Professionisti di riferimento

1. Dott. Mauro V. Saccalani2. Dott. Fabrizio Fassoli3. Sig. Cristian Martinelli4. Sig. Massimo Scolari5. Sig. Giorgio Macario6. Dott. Pier Paolo Borelli7. Dott.ssa Paola Volpi

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Professionisti di riferimento

1. Dott.ssa Chiara D’Adda2. Dott.ssa Daniela Bonetti3. Sig. Giorgio Macario

NUTRIZIONE, COACHIN’ NUTRIZIONE, COACHIN’ PERSONALEPERSONALE

Aree consolidateVisite specialistiche dietologiche e nutrizionali.

Aree di sviluppo Preparazione atletica, risvegli muscolare, assistenza psicologica.

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1. Dott. Fabio Morucci 2. Dott. Antonio Caobelli 3. Dott.ssa Manuela Ravelli4. Dott.ssa Antonella Tonoli5. Dott. Alrabi Najati6. Dott.sa Elisabetta Vignoni7. Dott. Andrea Fiaccavento

VISITE SPECIALISTICHEVISITE SPECIALISTICHEStrumentaliStrumentali

Aree consolidateVisite specialistiche ecografiche, ginecologiche,

cardiologiche.

Aree di sviluppo

Visite specialistiche ecografiche pediatriche, ecc…

Professionisti di riferimento8. Dott. Alessandro Marano9. Dott.ssa Floriana Braga10. Dott. Zampi Piergiorgio11. Dott. Luciano Biasi12. Dott. Ernesto Di Betta 13. Dott. Gianpaolo Farina14. Dott. Dario Moneghini

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1. Dott. Paolo D’Adda2. Dott. Angelo Bianchetti3. Dott.ssa Chiara D’Adda4. Dott. Domenico Della Casa5. Dott.ssa Di Luca Rosella6. Dott.ssa Vanda Duina7. Dott.ssa Donatella Errera8. Dott.ssa Elisabetta Vignoni 9. Dott. Antonio Caobelli 10. Dott. Ernesto Di Betta

VISITE SPECIALISTICHEVISITE SPECIALISTICHEdiagnostichediagnostiche

Professionisti di riferimento21. Dott.ssa Mariateresa Franzini22. Dott. Paolo Gamba23. Dott. Vittorio Gatti24. Dott. Alessandro Gatti25. Dott. Matteo Giannini26. Dott. Malvicini Andrea27. Dott. Pankok Justus28. Dott.ssa Antonella Tonoli29. Dott.ssa Floriana Braga

Aree consolidateVisite specialistiche ginecologiche, cardiologiche, ecc…

Aree di sviluppoVisite specialistiche pediatriche, ecc…

11. Dott. Andrea Fiaccavento12. Dott. Piergiorgio Zampi13. Dott. Najati Alrabi14. Dott. Luciano Biasi15. Dott. Alessandro Marano16. Dott.ssa Manuela Ravelli17. Dott. Dario Moneghini18. Dott.ssa Michela Signori19. Dott.ssa Benini Luciana20. Dott. Serra Gerardo

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MissioneMissione

Aiutare le persone a raggiungere uno stato psicofisico ottimale.

Per i poliambulatori W.&B. il benessere delle persone è uno stile di vita che va oltre l’erogazione della singola prestazione medica.

Avere a disposizione una equipe di medici che si prendano cura della persona a 360°.

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PeoplePeople: il benessere dell’individuo è la priorità del nostro agire. Il cliente percepisce questoIl cliente percepisce questo.

PerformancePerformance: l’eccellenza nelle prestazioni è alla base del nostro operare quotidiano per il raggiungimento del benessere dell’individuo. Siamo in crescita sulla qualità Siamo in crescita sulla qualità del servizio erogato, possiamo fare di piùdel servizio erogato, possiamo fare di più.

PleasurePleasure: il piacere accompagna le relazioni con i nostri clienti, grazie alla qualità tecnico professionale del nostro team, alla Qualità organizzativa e all’attenzione che poniamo nella Qualità della relazione con il cliente. I pazienti I pazienti tornano e creano passaparola, siamo sulla strada tornano e creano passaparola, siamo sulla strada giustagiusta.

VERIFICA VALORIVERIFICA VALORI

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W.&B. PoliambulatoriW.&B. Poliambulatoristrategia di marketingstrategia di marketing

Settembre _ Dicembre 2008Settembre _ Dicembre 2008

Relazioni esterne personali Relazioni esterne redazionali in incontri con presentazioni di categoria

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Piano di comunicazionePiano di comunicazioneRelazioni esterne personaliRelazioni esterne personali

Creazione di un network di relazioni con centri estetici. Obiettivo: far crescere il concetto di medicina estetica

Responsabile del progetto e incaricata alle relazioni esterne è dott.ssa Chiara D’Adda

Creazione di un network di relazioni con medici di base, medici pediatri e farmacisti. Responsabile del progetto e incaricata alle relazioni esterne è sig.ra Fiorella

ZanardelliCarte dei servizi dedicate per raggruppamenti di specialità

Pianificazione: completare il progetto per l’ortopedia e per la beauty farm W.&B. – Vitaespa

Obiettivo:far conoscere il nome W.&B., i suoi professionisti per specializzazioni attraverso

pacchetti dedicati ai clientiResponsabile del progetto è sig. Cristian MartinelliMedicina del lavoroPianificazione: iniziare l’attività dai primi di settembre. Medico referente è il Dott. Gianfranco CampostriniObiettivo:far conoscere il nome W.&B. e i suoi professionisti anche nel mondo delle

aziendeIncaricata alle relazioni esterne con le aziende è sig.ra Barbara Bertoni

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Continuazione del progetto di notorietà dell’ambulatorio e dei professionisti:

Uscite su Brescia Up con interviste ai nostri mediciUscite su Brescia Oggi e Giornale di Brescia per servizio odontoiatrico d’urgenzaCompletamento del sito internet con tutti i professionisti

Piano di comunicazionePiano di comunicazioneRelazioni esterne redazionali e presentazioniRelazioni esterne redazionali e presentazioni

Creazione di un folder permanente presso gli ambulatori dei medici di base, presso i centri estetici e le farmacie.

Presentazioni della struttura dei poliambulatori attraverso presentazioni specifiche per aree:

Endometriosi, coordinatore il dott. Andrea Fiaccavento – sig.ra Barbara Bertoni referente per la presentazione con computer e video. Location: incontro con le parrucchiere

Medicina estetica, coordinatore dott. G.Battista Kron Morelli – sig.ra Barbara Bertoni referente per la presentazione con computer e video. Location: incontro con le parrucchiere

Associazioni e società sportive: coordinatore sig. Cristian Martinelli

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Piano di comunicazionePiano di comunicazione

W.&B.

Medici di base, pediatri,

farmacisti

Centri estetici

Medicina del lavoro

Ortopedia -Pacchetti dedicati

beauty farm

Clienti: lavoratori uomini e donne.Obiettivo tutte le A.S.A

Clienti: pazienti uomini, donne e bambini. Obiettivo tutte le A.S.A

Clienti: per lo più donne.Obiettivo: vendita medicina estetica

Clienti: per lo più atleti e donne. Obiettivo: concetto di beauty farm.

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Per soddisfare il cliente, serve un lavoro di squadraun lavoro di squadra. I medici che lavorano per dare benessere al paziente collaborano con piena fiduciafiducia nella loro squadra.

La società coordina questo percorso curativo ottimizzando gli ottimizzando gli appuntamenti appuntamenti dei pazienti e dei professionisti.

La condivisionecondivisione del cliente offre un alto valore aggiunto alto valore aggiunto ai medici, di riflesso alla società W.&B.

Essenziale è la comunicazione tra i professionisticomunicazione tra i professionisti, coordinata dalla direttrice sanitaria e dallo staff interno.

Marketing dedicatoMarketing dedicatopiano di comunicazione per singole A.S.A.piano di comunicazione per singole A.S.A.

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Al centro abbiamo il paziente che dopo il colloquio iniziale dovrà affrontare un percorso di salute curativo e preventivo personalizzatopersonalizzato

Non solo anche un percorso estetico

Il coordinatore (Martinelli) indirizzerà il cliente dai professionisti (iniziando dal dott. Paolo D’Adda per la visita generale) per i percorsi di salute ed estetici

La reception ottimizzerà gli appuntamenti per i professionisti e per i pazienti.

I professionisti possono attingere e nutrire la condivisione del cliente

Tutto ruotaTutto ruotaintorno al pazienteintorno al paziente

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Il cliente esegue la visita generale e incontra il

coordinatore del percorso.

Esegue le visite e i trattamenti come da scheda

personale presso la struttura W.&B.

Vive l’esperienza presso vita&spa per soddisfare il

bisogno di benessere puro.

Il cliente ottiene un feedback conclusivo dal coordinatore

del suo percorso.

BEAUTY FARMBEAUTY FARM

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VITA&SPAVITA&SPA

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BEAUTY FARMBEAUTY FARM

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Wellness Index RationsWellness Index Rations

Programma Intervento Programma Intervento PersonalePersonale

WELLNESS & BODY:

BEAUTY FARM

Prima visita generale

Coordinatore: presentazione scheda e percorso personalizzato

Visite mediche specialisticheTrattamenti Vitaespa

Incontro con coordinatore e ultimo trattamento tecar

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www.poliambulatoriweb.it

Progetto sito internetProgetto sito internet

Vogliamo mettervi al centro del nostro servizio. Completate le vostre schede per poter essere visibili.Obiettivo è di rendere nota la vostra professionalità ai

clienti.

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Buona continuazione di serata …