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VIII CONGRESO NACIONAL DE PSICOLOGÍA
HACIA UNA PSICOLOGÍA DEL SIGLO XXI
APLICACIONES DE LA PSICOLOGÍA
EN LA SEGURIDAD INDUSTRIAL.
EL PROGRAMA DE MOTIVACIÓN EN
SEGURIDAD Y DESARROLLO PERSONAL EN LA
EMPRESA MINERA DEL CENTRO DEL PERÚ S.A.
ING. GRIMALDO PÉREZ PORTOCARRERO
LIC. RICARDO VARGAS TREPAUD
LIMA - PERÚ
1,997
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APLICACIONES DE LA PSICOLOGÍA
EN LA SEGURIDAD INDUSTRIAL.
EL PROGRAMA DE MOTIVACIÓN EN
SEGURIDAD Y DESARROLLO PERSONAL EN LA
EMPRESA MINERA DEL CENTRO DEL PERÚ S.A.
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CONTENIDO
01. RESUMEN. 02. INTRODUCCIÓN. 03. LA EMPRESA MINERA DEL CENTRO DEL PERÚ S.A. 04. POLÍTICAS DE PREVENCIÓN DE ACCIDENTES EN CENTROMIN
PERÚ S.A. 05. EL PROGRAMA DE MOTIVACIÓN EN SEGURIDAD Y DESARROLLO
PERSONAL -PROMOSED -. 06. RESULTADOS ESTADÍSTICOS EN SEGURIDAD LOGRADOS EN
CENTROMIN PERÚ S.A. 07. ANÁLISIS FORD DE LOS TRABAJADORES. 08. PERFILES DE LOS TRABAJADORES. 09. CONCLUSIONES. 10. RECOMENDACIONES. 11. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS. 12. APÉNDICE.
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APLICACIONES DE LA PSICOLOGÍA
EN LA SEGURIDAD INDUSTRIAL.
EL PROGRAMA DE MOTIVACIÓN EN
SEGURIDAD Y DESARROLLO PERSONAL EN LA
EMPRESA MINERA DEL CENTRO DEL PERÚ S.A.
ING. GRIMALDO PÉREZ PORTOCARRERO LIC. RICARDO VARGAS TREPAUD
01. RESUMEN.
Se reconoce internacionalmente que la actividad minera es riesgosa; y que por esta razón, resulta muy necesario, además de mejorar significativamente las condiciones de trabajo en todas las operaciones minero - metalúrgicas, capacitar en forma intensiva y permanente a los trabajadores de este sector económico.
La capacitación en seguridad resulta vital para fortalecer la cultura de seguridad de las empresas, crear una mayor conciencia de seguridad en todos los estamentos laborales; así como favorecer la expresión de conductas, actitudes y valores de seguridad positivas en los trabajadores.
El Departamento de Seguridad e Higiene de CENTROMIN PERÚ S.A., consciente de esta urgente necesidad en el momento presente, ha creado el Programa de Motivación en Seguridad y Desarrollo Personal - PROMOSED -, el mismo que se aplica a trabajadores de todos los niveles ocupacionales y en todas las Unidades de Negocios, con el decidido apoyo y compromiso de la Alta Dirección de la Empresa.
El trabajo que se presenta dará cuenta, en una primera parte, de lo que constituye la Empresa Minera del Centro del Perú S.A. Seguidamente se explicitan las políticas de prevención de accidentes en CENTROMIN PERÚ S.A.
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Se expone, en una segunda parte del trabajo, el Programa de Motivación en Seguridad y Desarrollo Personal -PROMOSED-, explicándose el objetivo general, los objetivos específicos, los resultados esperados, el programa, la metodología, los participantes, los expositores, los costos y lo que constituye el PROMOSED II. También se detallan los resultados estadísticos del Programa de Seguridad en la Empresa Minera del Centro del Perú S.A., durante el período comparativo enero - agosto 1996 y enero - agosto 1997.
Asimismo, se considera, en una tercera parte del trabajo, los aspectos psicosociales de la Empresa Minera del Centro del Perú S.A., explicándose el análisis FORD de los trabajadores de CENTROMIN PERÚ S.A., los perfiles socio - educativo - laboral y psicosocial de los 7,330 trabajadores que participaron en la experiencia del PROMOSED I. El perfil psicosocial comprende las actitudes psicosociales, las expectativas laborales y rasgos de personalidad de los trabajadores enfrentando la coyuntura de la privatización de CENTROMIN PERÚ S.A.
Finalmente, en una cuarta parte del trabajo, se exponen las conclusiones y recomendaciones derivadas del estudio; además de incluirse el apéndice y las referencias bibliográficas.
El PROMOSED, programa que considera los aportes técnicos de la seguridad y las contribuciones humanísticas de la psicología, propone una filosofía personal fundada en los principios de la previsión frente al futuro en el ámbito laboral y en la vida en general.
El PROMOSED apunta para el corto y mediano plazo a convertir a cada trabajador en: 1o. Un trabajador más consciente y responsable de su trabajo mediante su compromiso personal con los principios y prácticas de la seguridad ; 2 o. Un agente de prevención y líder de la seguridad en el seno de su familia; y 3o. Un administrador de su propia vida con mayor eficiencia y eficacia mediante la aplicación del planeamiento estratégico personal. 02. INTRODUCCIÓN.
La industria minera está considerada internacionalmente como una de las industrias de mayor riesgo dentro de las actividades productivas. Esta razón
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explica, mejor que ninguna otra, la necesidad y urgencia de capacitar permanente e intensivamente a los trabajadores en todos aquellos aspectos relacionados con la seguridad en el trabajo. Además de ello, es sumamente importante que los trabajadores comprueben con su comportamiento en el trabajo una actitud y compromiso con la seguridad firme y sostenido.
El presente trabajo encuentra su sustento más sólido en las políticas,
lineamientos y estrategias de seguridad de la Empresa Minera del Centro del Perú S.A. -CENTROMIN PERÚ S.A.-, las que a su vez se fundamentan en la Administración Moderna de la Seguridad / Control de Pérdidas.
Este trabajo describe en forma sucinta lo que es y representa para el país CENTROMIN PERÚ S.A., desde su creación el 01 de enero de 1974, ocasión en la que se transforma en una empresa pública de derecho privado, hasta el momento actual, en el que atraviesa por un proceso de privatización para adecuarse a las nuevas políticas del Estado.
El Departamento de Seguridad e Higiene de CENTROMIN PERÚ S.A., consciente y responsable de su rol en el tema de la seguridad desde una concepción moderna - Administración Moderna de la Seguridad y Control de Pérdidas -, ha propuesto el desarrollo del Programa de Motivación en Seguridad y Desarrollo Personal -PROMOSED- a nivel de la totalidad de la fuerza laboral de la empresa.
Se detalla con amplitud el Programa de Motivación en Seguridad y
Desarrollo Personal -PROMOSED-, instrumento creado por el Departamento de Seguridad e Higiene de CENTROMIN PERÚ S.A. para la capacitación y motivación de los trabajadores en el ámbito de la seguridad integral.
El Programa de Motivación en Seguridad y Desarrollo Personal -
PROMOSED- apunta en sus objetivos, fundamentalmente, a maximizar la seguridad y a disminuir la accidentabilidad en CENTROMIN PERÚ S.A. Por esta razón, este Programa representa para la empresa una significativa inversión en su futuro y desarrollo. Ello es así por cuanto PROMOSED contribuye y contribuirá aún más a fortalecer la propia “cultura de seguridad” de la empresa y de los propios trabajadores en el seno de sus familias.
El significativo esfuerzo e inversión que representa la aplicación del
PROMOSED solamente ha sido posible realizarlo gracias al compromiso y
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colaboración de la Alta Dirección de CENTROMIN PERÚ S.A., las Superintendencias Generales de las diversas Unidades de Negocios y la Supervisión de todos los niveles laborales en el objetivo de fortalecer la “cultura de seguridad” de la empresa. Asimismo, es necesario destacar la participación responsable y entusiasta de todos los trabajadores en un proyecto de seguridad con el que se identificaron e hicieron suyo.
La seguridad industrial necesariamente tiene que apoyarse en la psicología porque el desarrollo de los Programas de Seguridad implican acciones que comprometen el comportamiento humano, siendo éste un reflejo de la personalidad de los trabajadores y objeto de estudio de la ciencia psicológica.
La psicología conjugada con la seguridad en el PROMOSED ha puesto el
acento en el reconocimiento de que la vida humana es valiosa, única e irrepetible. Por lo tanto, se reconoce que es un deber y derecho de la persona proteger su vida en el trabajo y en todos sus ámbitos de actuación. La psicología y la seguridad asociadas en el propósito de fortalecer la “cultura de seguridad” de las organizaciones empresariales adquieren un extraordinario valor sinérgico que se traduce en acciones de capacitación y prevención en seguridad más efectivas. 03. LA EMPRESA MINERA DEL CENTRO DEL PERÚ S.A.
La Empresa Minera del Centro del Perú S.A. - CENTROMIN PERÚ S.A. - fue creada el 01 de enero de 1974, sobre la base del negocio minero expropiado con pago compensatorio definitivo a la sucursal en el Perú de Cerro de Pasco Corporation, por considerarla de interés social.
Son fines de la empresa realizar todas las actividades propias de la industria minera a que se refiere la Ley General de Minería, Decreto Supremo 014-92-EM, así como todas las actividades en industrias afines que coadyuven y se requieran para el quehacer minero.
CENTROMIN PERÚ S.A. desarrolla sus operaciones en la región central del país, comprendiendo los departamentos de Lima, Pasco, Junín y Huancavelica, donde tiene su impacto económico y social más importante.
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La empresa se dedica a la explotación y concentración de minerales en cuatro Unidades Mineras - Cerro de Pasco, Cobriza, Morococha y Yauricocha -. Asimismo, se dedica a la fundición y refinación de metales en la Unidad de Negocios de La Oroya, así como a la comercialización de productos mineros y metalúrgicos en los mercados nacional e internacional desde su sede central en la ciudad de Lima.
Las áreas de actividad de CENTROMIN PERÚ S.A. comprenden las siguientes : exploraciones y geología, operaciones mineras (minas y concentradoras), operaciones metalúrgicas (fundiciones, refinerías y otras plantas metalúrgicas) e industrias (plantas químicas y otras). Además, la empresa cuenta con una infraestructura de apoyo que integran : hidroeléctricas, ferrocarriles, laboratorios, talleres, instalaciones portuarias, telecomunicaciones y bienestar.
CENTROMIN PERÚ S.A. produce una amplia variedad de metales, tales como : cobre refinado, cobre en forma de cátodos, barras, alambrón y otros; plomo refinado, zinc en barras, plata fina, oro bullón, antimonio crudo, bismuto, cadmio, indio, selenio y telurio. Además, produce como subproductos los siguientes : trióxido de arsénico, sulfato de cobre, oleum, ácido sulfúrico, polvo de zinc, sulfato de zinc y concentrados de zinc / plata.
La Empresa Minera del Centro del Perú S.A., empresa que conforma la actividad empresarial del Estado, se encuentra comprendida en el proceso de promoción de la inversión privada. Para tal propósito se constituyó un Comité Especial de Privatización, el mismo que se encarga, conjuntamente con el Directorio de la empresa, de adoptar las medidas necesarias para privatizar CENTROMIN PERÚ S.A. en el plazo más breve.
Se ha establecido que la privatización de CENTROMIN PERÚ S.A. se efectuará de manera fraccionada y de acuerdo a un cronograma de privatización. A la fecha han sido transferidas al sector privado las Unidades de Negocios de Casapalca y San Cristóbal (incluye Mahr Túnel y Andaychagua), y próximamente se transferirá el Complejo Metalúrgico La Oroya a inversionistas privados. Se tiene previsto concluir el proceso de privatización de CENTROMIN PERÚ S.A. en el año 1998. (Véase los cuadros No. 01 y 02).
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04. POLÍTICAS DE PREVENCIÓN DE ACCIDENTES EN
CENTROMIN PERÚ S.A.
Las políticas de prevención de accidentes en la Empresa Minera del
Centro del Perú S.A., son las siguientes : 1. La Gerencia se involucra y participa como parte central en los Programas
de Seguridad; la supervisión, como líderes de la administración y la Gerencia Media (Superintendentes Generales, Superintendentes de Area, Directores y Jefes de Planta), son responsables de los resultados de la seguridad y la optimización administrativa actual ; y, además, son responsables del diseño de la empresa competitiva del futuro.
2. La Gerencia Central de Operaciones y las Gerencias Administrativas de las Unidades de Producción y de Circuitos o áreas administrativas y de servicios serán los órganos impulsores de la formulación, aplicación, adecuación y cumplimiento de los Programas de Seguridad.
3. La supervisión deberá redefinir la organización y funciones administrativas para descentralizar las acciones de seguridad, orientando los Programas de Seguridad a los objetivos de la prevención de accidentes y control de pérdidas.
4. La seguridad es responsabilidad total de la Administración de las
Unidades Mineras o Circuitos, a través de los Gerentes y Superintendentes Generales, con la participación global del personal; y es responsabilidad compartida de todos en el logro del éxito o fracaso en la búsqueda de competitividad de las Unidades.
5. La supervisión deberá integrar la seguridad en todos los procesos
operativos, participando como un solo equipo en la producción, planificación, capacitación, servicios, ventas, etcétera, reportando diariamente los resultados obtenidos en la prevención de accidentes y control de pérdidas.
6. Para lograr una eficiente producción, la Alta Dirección de la empresa
considera que todos los niveles gerenciales tienen como responsabilidad primordial la protección y el bienestar de los trabajadores, proporcionando
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un lugar seguro y eficiente de trabajo. Asimismo, los niveles no gerenciales son también responsables de que estos fines se cumplan.
7. La supervisión deberá considerar que los altos porcentajes de accidentes
pueden estar relacionados con deficiencias en el ambiente de trabajo, los malos hábitos y las actitudes inadecuadas de algunos trabajadores; y sólo un pequeño porcentaje pueden ser considerados especiales o tener ocurrencias fortuitas.
8. Los resultados de los Programas de Seguridad forman parte central de la
gestión eficiente del presente y es un elemento decisivo en las futuras promociones y evaluaciones administrativas del personal; además del diseño óptimo de la Empresa, Unidad o Circuito competitivo del futuro.
9. Es imperiosa la necesidad de crear y recrear los lemas de seguridad en la
empresa, según los nuevos objetivos de los Programas de Seguridad; intensificando la capacitación en todos los niveles en la mejora de los procesos, reingeniería, liderazgo y trabajo en equipo.
10. Para pasar de un rendimiento de seguridad buena a una excelente y ser
empresa líder y competitiva, es necesario involucrar totalmente a todas las Gerencias para su participación prioritaria, responsabilizándose en su implementación y cumplimiento.
11. Los reportes diario, semanal y mensual de toneladas de mineral o número
de carros de producción, deben considerar también las reservas, las mejoras del control de pérdidas, los resultados de seguridad, la adecuación al medio ambiente, el uso eficiente de la energía, etcétera.
12. Todas las Unidades y Circuitos deben de reportar el inventario o
diagnóstico de todas las condiciones inseguras y equipos en mal estado, estableciendo las medidas correctivas, cronograma de ejecución y designación de responsables de su cumplimiento (Gerencia Media y supervisión).
13. Cada Unidad deberá efectuar y reportar un análisis de la relación existente
entre la productividad, la calidad administrativa, la prevención de accidentes y sus resultados en términos de un control total efectivo de pérdidas; emitiendo pautas y procedimientos correctos para mejorar el
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trabajo y la capacidad productiva de la Unidad, buscando ser competitiva en el contexto internacional.
14. La supervisión deberá emplear con la prioridad y responsabilidad del caso
la ciencia del comportamiento aplicada a la prevención de los accidentes. Los especialistas deberán apoyar en la resolución de problemas de comportamiento, tales como : modificación de las actitudes, motivación de los trabajadores, creación del liderazgo participativo, trabajo en equipo, retroalimentación del desempeño, etcétera.
15. Para introducir la directiva de prevención de accidentes globales o
integrales con daños a la propiedad dentro del nuevo Programa de Seguridad, deberá tomarse en cuenta las inspecciones, las correcciones inmediatas de prevención y la aplicación de auditorías internas periódicas de los entes competentes, independientemente de lo establecido por la ley (entidades del gobierno).
16. Toda inspección frecuente y planeada deberá identificar y corregir las
fuentes de: 1. Lesiones. 2. Pérdidas de materiales. 3. Contaminación de las aguas y del aire. 4. Daños a la propiedad. 5. Pérdida de energía. 6. Uso desmedido de tiempos improductivos. 7. Herramientas y equipos defectuosos. 8. Incendios y explosiones. 9. Enfermedades ocupacionales. 10. Uso y abuso del alcohol en el trabajo. 11. Espacios desperdiciados o mal empleados. 12. Desorden y acumulación de repuestos y equipos obsoletos.
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05. EL PROGRAMA DE MOTIVACIÓN EN SEGURIDAD Y
DESARROLLO PERSONAL -PROMOSED-.
El Departamento de Seguridad e Higiene de CENTROMIN PERÚ
S.A., consciente y responsable de su rol en el tema de la seguridad desde una concepción moderna - Administración Moderna de la Seguridad / Control de Pérdidas -, ha propuesto el desarrollo del Programa de Motivación en Seguridad y Desarrollo Personal -PROMOSED-, a nivel de toda la fuerza laboral de la empresa.
El PROMOSED está dirigido a todos los trabajadores de la empresa, incluyéndose a los trabajadores contratados por empresas de servicios, lo que configura, por el número de participantes y la problemática que representa, una empresa desafiante y comprometida.
El Programa de Motivación en Seguridad y Desarrollo Personal -PROMOSED- apunta en sus objetivos, fundamentalmente, a maximizar la seguridad y a disminuir la accidentabilidad en CENTROMIN PERÚ S.A. Por esta razón, este Programa representa para la empresa una significativa inversión en su futuro y desarrollo. Ello es así por cuanto el PROMOSED contribuye y contribuirá aún más a fortalecer la propia “cultura de seguridad” de la empresa y de los propios trabajadores en el seno de sus familias.
La psicología conjugada con la seguridad en el PROMOSED ha puesto el acento en el reconocimiento de que la vida humana es valiosa, única e irrepetible. Por lo tanto, se reconoce que es un deber y derecho de la persona proteger su vida en el trabajo y en todos sus ámbitos de actuación. La psicología y la seguridad asociadas en el propósito de fortalecer la “cultura de seguridad” de las organizaciones empresariales adquieren un extraordinario valor sinérgico que se traduce en acciones de capacitación y prevención en seguridad más efectivas.
La seguridad industrial necesariamente tiene que apoyarse en la psicología porque el desarrollo de los Programas de Seguridad implican acciones que comprometen el comportamiento humano, siendo éste un reflejo de la personalidad de los trabajadores y objeto de estudio de la ciencia psicológica.
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01. OBJETIVO GENERAL.
Capacitar y motivar a los trabajadores para que realicen sus actividades laborales respetando en su integridad las normas y procedimientos de seguridad de la empresa; así como también favorecer el desarrollo de una personalidad segura en el trabajo y, por extensión, a otras esferas de su vida personal y familiar.
02. OBJETIVOS ESPECIFICOS.
Los objetivos específicos del PROMOSED, son los siguientes: 1. Capacitar y motivar a los trabajadores con respecto a la observancia de las
normas y procedimientos de seguridad de CENTROMIN PERÚ S.A., en el desempeño de sus puestos de trabajo.
2. Capacitar y motivar a los trabajadores para que puedan realizar su planeamiento personal a corto, mediano y largo plazos.
3. Capacitar a los trabajadores en la comprensión de su propio comportamiento y el de los demás, como una base sólida para propiciar su desarrollo personal.
4. Fortalecer la autoestima del trabajador partiendo de una mejor comprensión de sí mismo y del significado de su trabajo en la empresa.
5. Realizar una investigación psicosocial para conocer objetivamente el clima socio-laboral, la cultura organizacional, la calidad de vida familiar y la personalidad de los trabajadores de CENTROMIN PERÚ S.A. 03. RESULTADOS ESPERADOS.
A la finalización del Programa, los trabajadores deberán:
1. Ajustar satisfactoriamente su comportamiento en el trabajo a las normas y procedimientos de seguridad de la empresa adquiriendo una mejor conciencia y compromiso con la seguridad.
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2. Planear con realismo, creatividad y madurez su vida personal y familiar
futuras para generar una visión de futuro.
3. Actuar como educadores y promotores de la seguridad en el seno de sus familias para fortalecer la cultura de seguridad familiar mediante la prevención.
4. Comprender con mayor objetividad su propio comportamiento y el de las demás personas en su entorno laboral y social.
5. Fortalecer su autoestima reconociendo y valorando su propio ser como persona y trabajador.
04. PROGRAMA.
El Programa de Motivación en Seguridad y Desarrollo Personal - PROMOSED-, administrado por el Departamento de Seguridad e Higiene, se encuentra previsto para ser desarrollado en un módulo de ocho horas de duración en una sola sesión continuada.
El temario del Programa comprende las siguientes materias: Seguridad en la Vida. Planeamiento Estratégico Personal. Seguridad en el Trabajo. Personalidad y Seguridad.
La sumilla del temario es la siguiente:
Seguridad en la Vida.
El propósito de este tema es dar a conocer con amplitud y fundamento los peligros a los que están expuestas las personas fuera del ámbito laboral. Se presenta, además, una amplia, sólida y comprensiva información sobre graves problemas sociales como la drogadicción, el alcoholismo, el tabaquismo y el SIDA.
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Planeamiento Estratégico Personal. El objetivo de esta exposición es compartir con los participantes varios instrumentos del planeamiento estratégico aplicables a la vida personal y familiar para diseñar o proyectar el propio futuro. Se pretende, además, motivar y crear conciencia en los trabajadores respecto de la importancia del planeamiento estratégico aplicado a su vida y la de su familia.
Seguridad en el Trabajo. El propósito de esta presentación es dar a conocer los cambios que se han producido en la empresa en materia de seguridad, así como también exponer e intercambiar opiniones y experiencias sobre la aplicación de las normas y procedimientos de seguridad en los diferentes tipos de trabajo en la actividad minera en general.
Personalidad y Seguridad. El objetivo de este tema es explicar la relación y el significado que existe entre la personalidad y el comportamiento humano con las normas y procedimientos de seguridad en el puesto de trabajo. Se explican los principios psicológicos del comportamiento humano, lo que son la personalidad y la conducta, la personalidad y la seguridad y la disciplina y autodisciplina.
El desarrollo del PROMOSED también comprende una experiencia de
encuestamiento psicosocial a nivel de todos los trabajadores. La finalidad del encuestamiento psicosocial es explorar el clima socio-laboral, la cultura organizacional, la calidad de vida socio-familiar y la personalidad de los trabajadores de la empresa. En suma, se pretende obtener el diagnóstico de la realidad subjetiva de los trabajadores que influye significativamente sobre su comportamiento laboral y social.
05. METODOLOGIA.
La metodología del Programa de Motivación en Seguridad y Desarrollo Personal -PROMOSED- tiene un carácter teórico-práctico para motivar la participación de los asistentes y su compromiso con los objetivos previstos.
La metodología incluye los siguientes métodos: Exposiciones teóricas.
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Proyección de películas. Lectura de separatas. Encuestamientos. Concursos. Juego de roles.
Se propicia durante todo el desarrollo del Programa la participación más
amplia de los asistentes para facilitar el proceso de enseñanza - aprendizaje.
A la finalización del Programa, los propios participantes evalúan la calidad del mismo registrando sus apreciaciones en un formulario -encuesta de retroalimentación- que se entrega para tal efecto.
A todos los participantes del PROMOSED que cumplieron con asistir a todas las horas lectivas programadas, CENTROMIN PERÚ S.A. les reconoce su participación mediante un diploma suscrito por las autoridades de la empresa.
06. PARTICIPANTES.
El Programa de Motivación en Seguridad y Desarrollo Personal -
PROMOSED I - se llevó a cabo en CENTROMIN PERÚ S.A., en el período comprendido entre mayo de 1996 a marzo de 1997, en seis Unidades de Negocios (Cerro de Pasco, Yauricocha, Casapalca, La Oroya, Cobriza y San Cristóbal), comprendiendo un total de 7,330 participantes con 58,640 horas-hombre de capacitación. El PROMOSED I en CENTROMIN PERÚ S.A. se desarrolló en 111 sesiones, con un promedio de 66 participantes por sesión. (Véase el Cuadro No.03).
07. EXPOSITORES.
Los expositores del PROMOSED son el ingeniero Grimaldo Pérez
Portocarrero, Director de Seguridad de CENTROMIN PERÚ S.A., y el licenciado Ricardo Vargas Trepaud, Psicólogo Industrial del Departamento de Seguridad e Higiene de la mencionada empresa.
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08. COSTOS.
El costo del PROMOSED por hora - hombre de capacitación ascendió a la suma de US $ 2.07, en tanto que el costo de capacitación por participante llega a la cantidad de US $ 16.60; siendo el costo total del PROMOSED de US $ 121,678.00 en CENTROMIN PERÚ S.A. (Véase el Cuadro No. 05).
09. PROMOSED II.
Habiendo concluido la primera experiencia del PROMOSED en CENTROMIN PERÚ S.A., se ha considerado muy conveniente y necesario reforzar, ampliar y consolidar esta nueva experiencia educativa con el desarrollo del PROMOSED II.
El PROMOSED II se ha desarrollado en la Unidad de Negocios de
Cerro de Pasco durante los meses de mayo a julio de 1997, comprendiendo ocho horas efectivas de capacitación a 1,779 participantes, lo que representa 13,048 horas - hombre de capacitación. El PROMOSED II comprende los siguientes temas : Introducción a la Administración Moderna de la Seguridad, Planeamiento de Vida, Seguridad en la Vida, Relaciones Humanas en el Trabajo, y Socorrismo y Primeros Auxilios.
En esta segunda experiencia se considero conveniente y necesario incluir,
además de los trabajadores que llegaron a 1,493 participantes, lo que representó 11,944 horas-hombre de capacitación; a madres de familia, que llegaron a 162 con 648 horas-hombre de capacitación, habiendo sido desarrollados los temas: Psicología de familia. Bases psicológicas de la crianza de niños y Seguridad en la vida. Participaron también 82 estudiantes de los últimos años de educación secundaria con 328 horas-hombre de capacitación, con el desarrollo de los temas: La vocación humana y su realización y Seguridad en la vida. Igualmente fueron invitados a participar 32 docentes, lo que representó 128 horas-hombre de capacitación, con los temas: Planeamiento de vida y Seguridad en la vida.
El PROMOSED II también se ha realizado en las Unidades de Negocios
de San Cristóbal (incluye Mahr Túnel y Andaychagua) con 933 participantes y 7,464 horas-hombre de capacitación; y Cobriza con 1,018 participantes y 8,008 horas-hombre de capacitación. Al mes de setiembre de 1997 se ha logrado en CENTROMIN PERÚ S.A., mediante el PROMOSED II, la
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participación de 3,810 personas, acumulándose 28,520 horas-hombre de capacitación.
Las estadísticas acumulativas del PROMOSED I y II a setiembre de 1997 arrojan un total de 11,140 participantes, pertenecientes a las diferentes Unidades de Negocios de CENTROMIN PERÚ S.A., y de todos los niveles ocupacionales, incluyéndose a becarios, practicantes, profesores, estudiantes de los dos últimos años de educación secundaria y amas de casa. Todo los participantes del PROMOSED representan 87,110 horas-hombre de capacitación. (Véase el Cuadro No. 04).
06. RESULTADOS ESTADÍSTICOS EN SEGURIDAD
LOGRADOS EN CENTROMIN PERÚ S.A.
Si se compara en CENTROMIN PERÚ S.A., en lo relacionado a
frecuencia de accidentes, el quinquenio 1992 - 1996 contra el promedio 1997 (enero a agosto), se comprueba un decrecimiento de 6.45 a 4.27, lo que representa una disminución de - 34.0 %. Y por el contrario, si se compara, en lo referente al índice de severidad, el quinquenio 1992 - 1996 contra el promedio 1997 (enero a agosto), se verifica un crecimiento de 3,790 a 4007, lo que representa un aumento de + 5.70 %.
La comparación entre los dos primeros cuatrimestres (enero a agosto) de 1996 y los correspondientes a 1997, en cuanto a frecuencia y severidad de accidentes en CENTROMIN PERÚ S.A., arroja resultados relativamente positivos. En lo relacionado a frecuencia de accidentes se observa un decrecimiento de 5.30 a 4.27, lo que representa una disminución de - 19.5 %. En lo referente al índice de severidad, se aprecia también un decrecimiento de 5,490 a 4,007, lo que representa una disminución de - 27.0 %.
Las Unidades de Negocios de CENTROMIN PERÚ S.A. que mejores resultados presentan en cuanto a frecuencia y severidad de accidentes en el período enero - agosto 1997 son La Oroya, Cerro de Pasco y San Cristóbal (incluye Mahr Túnel y Andaychagua). Resultados adversos en cuanto a frecuencia y severidad de accidentes se registran en Cobriza, Morococha y
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Yauricocha. No consideramos a la Unidad de Negocios de Casapalca por cuanto fue transferida al sector empresarial privado el 30 de abril de 1997.
También ha podido comprobarse estadísticamente que la accidentabilidad
es más significativa en el caso de los trabajadores contratados por empresas de terceros antes que en el de trabajadores nombrados o estables de CENTROMIN PERÚ S.A. Las razones que pueden explicar estas diferencias son las siguientes: 1. Las elevadas tasas de rotación del personal contratado; 2. Los inadecuados procesos de selección de personal aplicados; 3. La ausencia o poca actividad de capacitación y entrenamiento técnico; 4. La carencia de motivación e identificación del personal con su trabajo y empresa; y 5. La falta de una adecuada supervisión de personal, lo que compromete a la administración de las empresas de terceros y también a la propia empresa contratante. (Véase los Cuadros No. 06. 07, 08 y 09). 07. ANÁLISIS FORD DE LOS PARTICIPANTES.
La experiencia del PROMOSED, importante por su magnitud y significado para la empresa, ha posibilitado adquirir una comprensión más objetiva y vivencial de los trabajadores de CENTROMIN PERÚ S.A. en la coyuntura actual caracterizada por la privatización.
El análisis FORD, herramienta de planeamiento estratégico, versátil, económica y sencilla, permite comprender las fortalezas y debilidades de los trabajadores, así como también sus oportunidades y riesgos, para definir mediante el cruce de todas estas dimensiones los objetivos estratégicos.
El análisis FORD se sustenta sobre la base de las observaciones, las
entrevistas y las encuestas aplicadas a los trabajadores de CENTROMIN PERÚ S.A., así como sobre el conocimiento histórico de la empresa.
Análisis de Fortalezas (F) : F1. Interés elevado por la capacitación y el desarrollo de personal que
otorga la empresa.
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F2. Conocimientos y experiencia laboral (14 años promedio de tiempo de servicios).
F3. Clima laboral satisfactorio. F4. Conciencia de seguridad evolucionando positivamente. F5. Conciencia de disciplina laboral positiva. F6. Conciencia de que realizar planes para el futuro es importante y
posible de realizarlos. F7. Nivel educativo de nivel intermedio (59% de los trabajadores tienen
secundaria completa y más). F8. Población laboral madura, con un promedio de edad cronológica de
39 años (adultez mediana). F9. Potencial positivo de creatividad de los trabajadores. F10. Mayor interés por la situación económica - financiera de la empresa
antes que por el compromiso ideológico y político partidario. Análisis de Debilidades (D) : D1. Temor y rechazo hacia los cambios. D2. Carencia de una mayor conciencia y compromiso con la calidad. D3. Fuerte tendencia hacia el conformismo, la pasividad y la
dependencia. D4. Adaptación al paternalismo empresarial. D5. Respuestas lentas para adaptarse a los cambios. D6. Poca predisposición para contribuir con iniciativas y aportes que
enriquezcan el trabajo. D7. No se planifica la vida con realismo, creatividad y responsabilidad.
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D8. Fuerza laboral de terceros inadecuada para el trabajo en las minas, concentradoras, fundición y refinería (19% de la fuerza laboral total).
D9. No se invierte en la propia capacitación y desarrollo personal. D10. Desconfianza en las relaciones interpersonales. Análisis de Oportunidades (O) : O1. Privatización de las empresas públicas, con los cambios positivos
que ello supone. O2. Relativa estabilidad económica en el país. O3. Estabilidad política en el país y recuperación paulatina de una
mejor imagen a nivel internacional. O4. Mayor conciencia empresarial de que la capacitación y el desarrollo
resultan claves en un entorno de mayor competitividad. O5. Existencia de nuevas tecnologías que impactan sobre todos los
procesos productivos en la industria minera. O6. Fuerte influencia de nuevas corrientes administrativas en las
empresas (reingeniería, calidad total, rediseño empresarial, etc.) O7. Abundante oferta educativa en la región central y, en general, en el
país. O8. Mayor nivel informativo a través de diversos medios de
comunicación nacional e internacional. Análisis de Riesgos (R) : R1. Mayor competencia en el mercado de trabajo. R2. Escasa generación de empleos en el país.
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R3. Legislación laboral menos proteccionista. R4. Pérdida de fuerza e influencia del movimiento sindical. R5. Intensos, complejos y constantes cambios en los escenarios nacional
e internacional. R6. Fuerte presencia en el mercado de empresas de servicios o de
terceros que no necesariamente cumplen con la legislación laboral por falta de adecuados controles a nivel gubernamental y empresarial.
Objetivos Estratégicos (FO) FO1. Desarrollar un programa de actividades de capacitación técnica y
desarrollo de personal para el corto, mediano y largo plazos. FO2. Desarrollar en forma continua e intensa los programas de
capacitación en seguridad / control de pérdidas, a nivel de todos los trabajadores de la empresa.
FO3. Capacitar a toda la fuerza laboral respecto de los fundamentos de
las nuevas corrientes administrativas (reingeniería, calidad total, rediseño empresarial, etc.).
FO4. Informar ampliamente a todos los trabajadores acerca del impacto
que tiene la privatización sobre el país, la empresa y la fuerza laboral.
Objetivos Estratégicos (FR) : FR1. Motivar y capacitar intensamente a los trabajadores para que
puedan realizar su planeamiento estratégico personal, fortaleciendo su cultura de seguridad en todos sus ámbitos de actuación.
Objetivos Estratégicos (DO) :
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DO1. Capacitar intensa y permanentemente a la supervisión de todos los niveles para generar un estilo de liderazgo acorde a la realidad del cambio empresarial y favorecer el desarrollo de su personalidad.
DO2. Organizar el desarrollo de nuevos programas de motivación en
seguridad y desarrollo personal - PROMOSED - para propiciar el desarrollo de una nueva conciencia sobre seguridad, calidad laboral, visión de futuro, prevención familiar y conducta moral.
DO3. Aplicar controles rigurosos a las empresas de terceros para exigir el
cumplimiento estricto de las normas y procedimientos laborales y de seguridad.
Objetivos Estratégicos (DR) : DR1. Organizar seminarios para informar con amplitud y solvencia
profesional respecto a los cambios que se generan a nivel nacional e internacional y sus efectos en la empresa y los trabajadores.
08. PERFIL SOCIO - EDUCATIVO - LABORAL Y PSICOSOCIAL
DE LOS TRABAJADORES.
PERFIL SOCIO - EDUCATIVO – LABORAL. El perfil socio - educativo - laboral de los trabajadores participantes en el
PROMOSED, presenta como características más significativas las siguientes : 1. El 99.5% de los trabajadores son de sexo masculino.
2. El promedio de edad cronológica de los trabajadores alcanza los 39 años de
edad.
3. El 84% de los trabajadores son originarios de los departamentos de Junín, Pasco y Huancavelica.
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4. El 77% de los trabajadores son casados y tienen un promedio de tres hijos.
5. El 59% de los trabajadores tienen educación secundaria completa y más.
6. El 62% de los trabajadores pertenecen a las Unidades de Negocios de La Oroya y Cerro de Pasco.
7. El 90% de los trabajadores son obreros.
8. Prestan servicios en superficie el 62% de los trabajadores, y en mina el
37%.
9. El 78% de los trabajadores son nombrados, y el 19% son contratados.
10. El tiempo de servicios promedio de los trabajadores es de 14 años.
(Véase el Cuadro No. 10). PERFIL PSICOSOCIAL.
El perfil psicosocial de los trabajadores de CENTROMIN PERÚ S.A.,
cuyos resultados generales preliminares se ofrecen, presenta las características siguientes:
1. Las actitudes de los trabajadores frente a diez factores laborales
considerados (estabilidad laboral, remuneraciones, política laboral, capacitación y desarrollo de personal, bienestar social, seguridad e higiene industrial, supervisión, evaluación de méritos, relaciones interpersonales y participación mediante sugerencias y recomendaciones) arrojan un resultado satisfactorio: 58% de los trabajadores encuestados opina “de acuerdo” (47%) y “muy de acuerdo” (11%).
Frente a esta constelación de diez factores laborales considerados, se
comprueba que el 30% de los trabajadores opinaron: “en desacuerdo” (24%) y “muy en desacuerdo” (6%).
El 11% de los trabajadores encuestados opinaron “indeciso” o, lo que es
lo mismo, no fueron capaces de expresar una opción definida.
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Participaron en el desarrollo de la Encuesta de Actitudes sobre el Clima Socio-Laboral un total de 6,293 trabajadores con encuestas válidas. Se descalificaron 396 encuestas por no satisfacer los requisitos exigidos del encuestamiento. (Véase el Cuadro No. 11).
2. Las expectativas laborales de los trabajadores frente a los referidos 10
factores laborales, reflejan que éstos consideran de mayor importancia relativa, a los siguientes factores laborales:
1. Capacitación y desarrollo de personal. 2. Estabilidad laboral. 3. Bienestar económico (remuneraciones).
Contrariamente, los factores laborales que originan menor expectativas laborales en los trabajadores, son las siguientes:
1. Participación mediante sugerencias y recomendaciones. 2. Relaciones interpersonales con compañeros de trabajo. 3. Bienestar social.
Participaron en el desarrollo de la Escala sobre Expectativas Laborales un
total de 5,095 trabajadores con encuestas válidas. Se descalificaron 1,594 encuestas por no ajustarse a los requisitos exigidos del encuestamiento. (Véase el Cuadro No. 12).
3. El mayor grado de satisfacción que los trabajadores perciben que su
empresa les permite obtener en los diez factores laborales señalados son los siguientes:
1. Relaciones interpersonales con compañeros de trabajo. 2. Estabilidad laboral. 3. Supervisión de personal.
Por otro lado el menor grado de satisfacción que los trabajadores perciben que su empresa les permite alcanzar en los diez factores laborales considerados, son los siguientes: 1. Evaluación de méritos.
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2. Bienestar económico (remuneraciones). 3. Bienestar social.
Participaron en la Escala sobre Expectativas Laborales un total de 6,215 trabajadores. Se descalificaron 457 encuestas por no satisfacer los requisitos exigidos del encuestamiento. (Véase el Cuadro No. 13).
09. CONCLUSIONES.
Las conclusiones más plausibles en relación a la experiencia del PROMOSED en CENTROMIN PERÚ S.A., son las siguientes:
1. El perfil socio - educativo - laboral de los trabajadores de CENTROMIN
PERÚ S.A., caracteriza una fuerza laboral más idónea para el trabajo en la industria minera, pero que requiere un constante e intensivo entrenamiento, capacitación y desarrollo.
2. El 99% de los trabajadores participantes, que dieron respuesta a la encuesta de retroalimentación (6,967) en el PROMOSED, consideran lo siguiente: 1. Que se encuentran satisfechos con la realización del programa; 2. Que se sienten capaces de colaborar con la aplicación del programa en su trabajo; y 3. Que los conocimientos del programa pueden ser aplicables a sus familias.
3. La accidentabilidad en CENTROMIN PERÚ S.A., en cuanto a
frecuencia de accidentes, comparando el quinquenio 1992 -1997 versus el período enero - agosto 1997, revela una disminución bastante apreciable (de 6.45 a 4.27 : - 34.0 %). La accidentabilidad en CENTROMIN PERÚ S.A., en lo que respecta a severidad de accidentes, si se compara el quinquenio 1992 - 1997 versus el período enero - agosto 1997, refleja un leve incremento (de 3,790 a 4007 : 5.7 %).
4. La accidentabilidad en CENTROMIN PERÚ S.A., en lo que se refiere a frecuencia de accidentes, comparando el período enero - agosto 1996
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versus el período enero - agosto 1997, revela una disminución significativa (de 5.30 a 4.27 : - 19.5 %). La accidentabilidad en CENTROMIN PERÚ S.A., en lo que se refiere a severidad de accidentes, si se compara el período enero - agosto 1996 versus el período enero - agosto 1997, refleja una disminución significativa (de 5,490 a 4,007 : - 27.0 %).
5. En el período comprendido entre enero - agosto 1996 y enero - agosto 1997, en cuanto a accidentabilidad, se observa una mejora significativa a nivel de los trabajadores estables de CENTROMIN PERÚ S.A., en lo referente a frecuencia (de 4.80 a 3.62 : - 24.60 %) y severidad (de 4,428 a 2,739 : - 38.15 %). Para el caso de los trabajadores contratados, en el mismo período de tiempo de comparación, se detecta una variación positiva en lo referente a frecuencia (de 6.70 a 5.76 : - 14.03 %) y severidad (8,457 a 6,885 : - 18.59).
6. El clima laboral generado en la empresa es satisfactorio en la coyuntura
actual por las favorables actitudes de los trabajadores frente a los diferentes factores laborales explorados. Este clima laboral con clara tendencia positiva es favorable para la aplicación de los cambios que tendrán todavía que aplicarse en el futuro como consecuencia de la privatización de la empresa.
7. Los trabajadores no solamente aspiran a ser partícipes de actividades de capacitación y desarrollo de personal sino que, además, tienen un potencial de creatividad que en el caso de los obreros todavía no ha sido lo suficientemente reconocido y explotado en todas sus posibilidades por la empresa.
8. Como consecuencia de la tradicional cultura organizacional de CENTROMIN PERÚ S.A. los trabajadores tienen muy enraizada la idea de que la estabilidad laboral y el bienestar económico son factores laborales que necesariamente debe garantizar la empresa en todas las circunstancias. La revisión de los derechos laborales de los trabajadores - si llegara a realizarse en el futuro - es un factor que probablemente tendría la fuerza
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necesaria para modificar el clima laboral positivo del que goza la empresa en el momento actual.
9. La cultura organizacional de CENTROMIN PERÚ S.A. tradicionalmente no ha favorecido el desarrollo de una cultura creativa y participativa. Una consecuencia de esta cultura ha sido la de definir un estilo de supervisión que no ha sabido estimular la expresión libre de las ideas creativas de sus trabajadores. Ello ha condicionado que éstos no tengan la necesaria predisposición para aportar ideas nuevas bajo la forma de diversas contribuciones que apunten hacia el desarrollo y los cambios positivos en la empresa.
10. La mejora en cuanto a los índices de accidentabilidad de CENTROMIN PERÚ S.A. refleja no solamente la efectividad del PROMOSED sino también la de otras acciones consideradas y desarrolladas en los Programas de Seguridad (inspecciones de seguridad, comités de seguridad, capacitación en seguridad, investigación de incidentes - accidentes, prácticas de rescate y evacuación minera, práctica de contra incendios, concursos, etcétera.).
10. RECOMENDACIONES.
La experiencia del PROMOSED en CENTROMIN PERÚ S.A. permite formular las siguientes recomendaciones: 1. Continuar con la experiencia del PROMOSED en nuevas versiones a
nivel de todos los trabajadores de la empresa para fortalecer los conceptos compartidos, profundizar en los temas desarrollados y ampliar en la temática de la seguridad y el desarrollo personal.
2. Aplicar los objetivos estratégicos determinados mediante el análisis FORD para propiciar un cambio positivo en la cultura organizacional.
3. Todas las acciones de capacitación y motivación especificados son muy importantes aplicarlas a nivel de todos los trabajadores de CENTROMIN PERÚ S.A. sin distinción de la condición laboral (estables o contratados).
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4. Revisar y desarrollar nuevos objetivos, políticas y procedimientos de
evaluación de méritos como un elemento importante en la gestión de personal que representaría un trato más equitativo y racional con los trabajadores y la posibilidad de generar mayor credibilidad y confianza en la empresa y la supervisión.
5. Incrementar y mejorar la calidad del entrenamiento y la capacitación de todos los trabajadores de al empresa en temas de Seguridad /Control de Pérdidas de 25 H-H en 1996 a 50 H-H para el año 1997.
6. Propiciar un mayor control de parte de la empresa al personal de terceros
en cuanto a la aplicación de las normas, procedimientos y reglamentos de seguridad; así como a las empresa de contratistas en el cumplimiento de las normas legales referentes a los trabajadores.
11. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS. 1. ARAYA Molina, Cristian … Psicología de la Emergencia. Edición del
autor. Tercera edición. Chile, 1994. 2. BIRD Jr., Frank E. …; GERMAIN, George L. … Liderazgo Práctico
en el Control de Pérdidas. International Loss Control Institute, Inc. Institute Publishing. U.S.A., 1990.
3. CONSEJO INTERAMERICANO DE SEGURIDAD. Noticias de
Seguridad. Organo oficial del CIAS.
4. CONSEJO INTERAMERICANO DE SEGURIDAD. Psicología en Prevención de Accidentes para Supervisores. U.S.A.
5. CONSEJO INTERAMERICANO DE SEGURIDAD. Relaciones
Humanas en Prevención de Accidentes. U.S.A. 6. CONSEJO INTERAMERICANO DE SEGURIDAD. Técnicas
Profesionales del Control de Pérdidas. U.S.A.
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8. FERNANDEZ RIOS, Luis . . . Manual de Psicología Preventiva. Siglo
Veintiuno de España Editores S.A., primera edición, Madrid, 1994. 9. PENICHE Lara, Carlos A. …; RUIZ Ascencio, Irene … Psicología de
los Accidentes. Compañía Editorial Continental, S.A. de C.V., México, 1985.
10. PEREZ Portocarrero, Grimaldo …; VARGAS Trepaud, Ricardo …
Aplicación de la Psicología en la Seguridad Industrial. La experiencia del PROMOSED en la Empresa Minera del Centro del Perú S.A. Instituto de Ingenieros de Minas del Perú. XXIII Convención de Ingenieros de Minas del Perú. Trabajos Técnicos. II Tomo: de 671 a 680 pp. Lima, 1997.
11. PEREZ, Portocarrero, Grimaldo …; VARGAS Trepaud, Ricardo … Políticas, Lineamientos y Estrategias de Seguridad en CENTROMIN PERÚ S.A. La experiencia del PROMOSED en la Unidad de Negocios de Cerro de Pasco. Colegio de Ingenieros del Perú. Primer Simposio Nacional de Medio Ambiente y Seguridad Minera. Tomo I: Exposiciones de Seguridad e Higiene Minera: de 53 a 74 pp. Lima, 1997.
12. PEREZ Portocarrero, Grimaldo …; VARGAS Trepaud, Ricardo …
Programa de Motivación en Seguridad y Desarrollo Personal - PROMOSED -.Tomos I, II y III. Empresa Minera del Centro del Perú S.A. La Oroya, 1996.
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12. APENDICE.
