1 4 Información Complementaria: Obligaciones 1 …sistemas.metepec.gob.mx/.../autorizacion_poda.pdfAutorización para realizar labores de poda, derribo, trasplante o sustitución

•Trámite/•Servicio:

Inspección y Autorización pararealizar Labores de Poda, Derribo,

Trasplante o Sustitución de Árboles

Direcciónde MedioAmbiente

Metepec, Gobierno que Decide Contigo

La Dirección de Medio Ambiente es la encargada de realizar las visitas a parques, jardines, camellones y domicilios particulares para dar la autorización de poda, derribo, trasplante o sustitución de árboles procurando en todo momento la preservación de los árboles y el cuidado al medio ambiente.

Que los usuarios interesados en realizar el trámite de Inspección y Autorización para realizar labores de poda, derribo, trasplante o sustitución de árboles reciban la información y el documento que autorice las labores.

Inspección y Autorización para realizar Labores de Poda, Derribo,

Trasplante o Sustitución de Árboles:

Consiste en brindar a los usuarios interesados en recibir una autorización para realizar labores de arbolado en el territorio municipal, que éste sea proporcionado en los tiempos establecidos y con respeto.

Fines de la Organización 1 1

Denominacióndel Trámite/Servicio proporcionado

3

Objetivo de la publicaciónde la Carta

12

DERECHOSSer tratado (a) con respeto y amabilidad al recibir la información, orientación y auxilio que requiera para cumplir con los requisitos para que se realice la Inspección y Autorización para realizar labores de poda, derribo, trasplante o sustitución de árboles.

Al momento de la inspección el personal técnico de la Dirección de Medio Ambiente, deberá identificarse mediante el gafete que lo acredita como inspector. Para la consulta de inspectores acreditados se sugiere revisar la página www.metepec.gob.mx

Presentar quejas, sugerencias y felicitaciones para la mejora continua del trámite.

Tener garantizada la protección de sus datos personales como lo establece la normatividad en la materia.

OBLIGACIONESCumplir con todos los requisitos del trámite para que el personal técnico lleve a cabo la Inspección y se emita la Autorización para realizar labores de poda, derribo, trasplante o sustitución de árboles.

Atender al personal autorizado para llevar a cabo la visita de inspección solicitada.

Dar seguimiento al trámite y acudir a la Dirección de Medio Ambiente a recibir la autorización para realizar labores de poda, derribo, trasplante o sustitución de árboles.

Cumplir con las recomendaciones y condicionantes de la Autorización para realizar labores de poda, derribo, trasplante o sustitución de árboles.

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El tiempo de atención presencial por parte del usuario para recibir información y orientación será menor o igual a 10 minutos.

El tiempo para proporcionar información y orientación al usuario vía telefónica será menor o igual a 10 minutos en el 95% de los casos para el 5% restante será de 15 minutos.

El tiempo de resolución para que el usuario reciba el documento de Autorización para realizar labores de poda, derribo, trasplante o sustitución de árboles, será menor o igual a 7 días hábiles. Se establece desde el momento en que se recibe la solicitud por la Jefa de Departamento de Control y Vigilancia, siempre y cuando se cumpla con los requisitos solicitados.

Obtener un índice de Satisfacción mayor o igual a 8, en una escala de 0 a 10.

•

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Información Complementaria:Horario:De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

Dirección: Av. Estado de México No. 120, Barrio de San Miguel, Metepec, Estado de México. C.P. 52140.

Correo electró[email protected]

Página web:www.metepec.gob.mx

Mexbus: Ruta Metepec-CRISA.ATSUZI: Ruta Metepec-San Mateo Atenco.Adolfo López: Ruta San Miguel Totocuitlapilco-CU.

Las Rutas recorren la Av. Estado de México, pasando el Panteón Municipal, existe un paradero oficial, bajarse y caminar sobre la acera derecha; entrar por el acceso de malla, de lado derecho se encuentra la Dirección de Medio Ambiente y una lona en el exterior que la señala.

Taxi: Base de Taxis y Parada de autobús: Av. Estado de México, Plaza Maguey (Escalinatas del Calvario).

Radio Taxis Mexiquenses:Av. Benito Juárez 73, Colonia la Purísima, Centro Médico.Teléfono: 2 32 4400.

1 Derechos yObligaciones4

Compromisosde Calidad5

Cómo llegar:

CARTADE SERVICIO

2016-2018

Esta Carta de Servicio ha sido aprobada el día 15 de mayo de 2018. Los compromisos que contiene, tienen validez

hasta el 30 de noviembre de 2018.

Ésta información, es responsabilidad de la Unidad Administrativa que brinda el trámite o servicio.

Los resultados obtenidos de la evaluación de los indicadores antes mencionados serán publicados trimestralmente tanto al interior de las Dependencias como en la Página Principal del H. Ayuntamiento de Metepec (SUGEM).

Tiempo de Atención presencial.

Tiempo de atención vía telefónica.

Tiempo de resolución para recibir la Autorización.

Índice de Satisfacción.

Constitución Política de los Estados Unidos MexicanosArtículo 4. http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/1_150917.pdfConstitución Política del Estado Libre y Soberano de Méxicohttp://www.ordenjuridico.gob.mx/Documentos/Estatal/Estado%20de%20Mexico/wo31242.pdfLey del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambientehttp://biblioteca.semarnat.gob.mx/janium/Documentos/Ciga/agenda/DOFsr/148.pdfCódigo para la Biodiversidad del Estado de MéxicoLibro Primer. Artículo 1.2 Fracción IV y VII, Articulo 2.2 Título Segundo Articulo 1.6 Fracción IIIhttp://www.conafor.gob.mx:8080/documentos/docs/4/321Ley%20de%20Desarrollo%20Forestal%20Sustentable%20del%20Estado%20de%20M%C3%A9xico.pdfCódigo de Reglamentación Municipal de Metepechttp://www.metepec.gob.mx/wp-content/uploads/2016/05/Codigo_de_Reglamentacion_Municipal_de_Metepec_Estado_de_Mexico.pdfBando Municipal de Metepec, de fecha 5 de febrero de 2018. Artículo 97, Fracciones XVI, XVII. http://www.metepec.gob.mxNorma Técnica Estatal Ambiental NTEA-018-Se MAGEM-DS-2017NTEA-019-Se MAGEM-DS-2017GACETA DE GOBIERNO DEL 7 DE FEBRERO DE 2018.http://legislacion.edomex.gob.mx/sites/legislacion.edomex.gob.mx/files/files/pdf/gct/2018/feb071.pdf

De forma presencial en el formulario disponible en el buzón colocado en la Dirección de Medio Ambiente ubicado en Av. Estado de México No. 120 Barrio de San Miguel, Metepec, Estado de México, C.P. 52140. Teléfono: (01 722) 2 35 21 11, en el horario de Atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas

Por correo electrónico, en:[email protected]

En la Contraloría Municipal a través de la siguiente dirección electrónica:[email protected]

La Dirección de Medio Ambiente tiene como fin incrementar la calidad de vida de los habitantes del municipio de Metepec, tiene entre otras las siguientes atribuciones:

Requisitos para realizar el Trámite “Inspección y Autorización para realizar labores de poda, derribo, trasplante o sustitución de árboles”

Oficio libre dirigido al Lic. David López Cárdenas, Presidente Municipal Constitucional de Metepec, o al Lic. José Luis García Bustos, Director de Medio Ambiente; anotando la dirección para realizar la inspección y teléfono de contacto para agendar la visita.Copia de la credencial de elector por ambos lados (INE)Copia del comprobante de domicilio vigenteCroquis de ubicaciónCopia del Documento que acredite la posesión del predio.Comprobante de la donación de especies (en su caso)Dependiendo del caso, se podrá requerir de la acreditación del interés jurídico, cuando un tercero tenga la posesión del predio.

El usuario podrá participar en la mejora continua de la prestación de este trámite mediante:

La presentación de quejas, sugerencias y/o felicitaciones, para la mejora continua en la prestación del servicio conforme a lo previsto en esta Carta de Servicio.

Medidas de:Subsanación 17

En el caso de que transcurra el tiempo de 7 días hábiles para la entrega del documento Autorización para realizar labores de poda, derribo, trasplante o sustitución de árboles, y este no se encuentre disponible al usuario, el responsable del área designará al personal que se encargará de entregar el documento en el domicilio que haya registrado en el oficio de petición y que se encuentre dentro del territorio municipal.

El Director podrá realizar una llamada telefónica e informar las medidas adoptadas para subsanar el incumplimiento.

Indicadoresde Calidad 6

Relación actualizada de las normas reguladoras del trámite/servicio que se proporciona

110

Formas de presentación de sugerencias, quejas y reclamaciones sobre el trámite/servicio prestado

19

Formas de Participación 1 8

Identificación y fines de la unidad Administrativa responsable de la Carta de Servicio

11

Dictaminar sobre el manejo de vegetación urbana, selección de especies, retiros, podas y trasplantes.Protección al ambiente y al equilibrio ecológico.

Manejo de la vegetación urbana y preservación y restauración de áreas protegidas.

•

•

NO. FECHA NOMBRE DEL USUARIO TIPO DE SOLICITUDHORA DE INICIO DE ATENCION

HORA DE TERMINO DE ATENCION

TIEMPO EN MINUTOS PARA LA ATENCION DE LA SOLICITUD

1 5/17/2018 MIGUEL VICTOR RIOS ASESORIA DE ARBOLADO 12:05 12:10 5

2 5/18/2018 MARIO ESCOBAR ALVAREZ ASESORIA DE ARBOLADO 12:35 12:41 6

3 5/21/2018 CESAR ENRIQUE GONZALEZ SUAREZ ASESORIA DE ARBOLADO 13:30 13:34 4

4 5/22/2018 FATIMA AZAMAR ROSAS ASESORIA DE ARBOLADO 17:00 17:05 5

5 5/24/2018 ARTURO RODRIGUEZ AZUETA ASESORIA DE ARBOLADO 9:20 9:25 5

6 5/25/2018 ROSA AURORA REYES SANCHEZ ASESORIA DE ARBOLADO 14:00 14:06 6

7 5/28/2018 MIGUEL A. GONZALEZ MESIALLAS ASESORIA DE ARBOLADO 13:00 13:05 5

8 5/28/2018 DIOSELINA LOPEZ HERNANDEZ ASESORIA DE ARBOLADO 16:24 16:29 5

9 6/1/2018 CLARA DIAZA ORTIZ ASESORIA DE ARBOLADO 9:18 9:22 4

10 04/06/20180 GLORIA ARRIAGA RAMOS ASESORIA DE ARBOLADO 11:13 11:17 4

11 04/06/20180 RODOLFO AGUILAR ASESORIA DE ARBOLADO 12:55 13:00 5

12 04/06/20180 SILVIA EDITH ORTIZ CONTRERAS ASESORIA DE ARBOLADO 14:15 14:21 6

13 04/06/20180 MIGUEL ANGEL TELLEZ ASESORIA DE ARBOLADO 17:23 17:26 3

14 6/5/2018 TORRESMARGARITA GONZALEZ BERNALDEZ ASESORIA DE ARBOLADO 10:23 10:28 5

15 6/5/2018 ZAHIRA VIANEY MERCADO MARTINEZ ASESORIA DE ARBOLADO 12:28 12:33 5

16 6/5/2018 MARIA LUISA RODRIGUEZ GONZALEZ ASESORIA DE ARBOLADO 15:28 15:34 6

H. AYUNTAMIENTO DE METEPECDIRECCIÓN DE MEDIO AMBIENTE

2016/2018

El tiempo de atención presencial por parte del usuario para recibir información y orientación será menor o igual a 10 minutos

DEPARTAMENTO DE CONTROL Y VIGILANCIA

Trámite: “Inspección y Autorización para realizar labores de poda, derribo, trasplante o sustitución de árboles”CARTA DE SERVICIO

17 6/5/2018 LUCILA SARA ZALAZAR ASESORIA DE ARBOLADO 16:00 16:07 7

18 6/5/2018 JUANA MARTINEZ RAMIREZ ASESORIA DE ARBOLADO 17:36 17:42 6

19 6/6/2018 ENRIQUETA BERNAL BALEDON ASESORIA DE ARBOLADO 9:10 9:15 5

20 6/6/2018 MARIA EUGUENIA GARDUÑO VALLEJO ASESORIA DE ARBOLADO 10:55 11:02 7

21 6/6/2018 MARIA DE LOS ANGELES RODRIGUEZ GUADARRAMA ASESORIA DE ARBOLADO 11:36 11:41 5

22 6/6/2018 TOMAS GARCIA VARGAS ASESORIA DE ARBOLADO 12:03 12:09 6

23 6/7/2018 FELIX AFELIA JIMENEZ QUIROZ ASESORIA DE ARBOLADO 15:15 15:22 7

24 6/7/2018 MONICA LOPEZ GAONA ASESORIA DE ARBOLADO 16:55 17:00 5

25 6/7/2018 GERARDO MOLINA PLIEGO ASESORIA DE ARBOLADO 17:30 17:36 6

26 6/7/2018 MIGUEL ANGEL GUZMAN ESPINOZA ASESORIA DE ARBOLADO 17:41 17:47 6

36

37

38

39

40

Hoja de Reporte del tiempo para proporcionar información y

orientación al usuario vía telefónica será menor o igual a 10

minutos en el 95% de los casos para el 5% restante será de 15

minutos.

Departamento de Control y Vigilancia

NUMERO DEUSUSARIOS

NIVEL DE SATISFACCION

43 10

RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCION


2016/2018DEPARTAMENTO DE CONTROL Y VIGILANCIA

CARTA DE SERVICIO Trámite: “Inspección y Autorización para realizar labores de poda, derribo, trasplante o sustitución de árboles”

PERIODO DEL REPORTE: 17/05/2018 AL 30/06/2018

43

10

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

NUMERO DE USUSARIOS NIVEL DE SATISFACCION

Chart Title

NO. MES DIA USUARIO DOMICILIO FECHA EN QUE RECIBEFECHA DE EMISION DE LA

AUTORIZACIONOBSERVACIONES

1 5 17 WENCESLAO VILCHIS BERNAL PENSAMIENTO 119 FRACC. LAS MARGARITAS

5/17/2018DMA/514/18.22 DE MAYO

4 DIAS HABILES

2 5 17 DAYANA PAOLA SANCHEZ GARCIA

CALLE FOGON MZA. 10UNIDAD HABITACIONAL ANDRES MOLINA

ENRIQUEZ5/18/2018

DMA/544/1821 DE MAYO

3 DIAS HABILES

3 5 17 LUZ MARIA GALVAN LOPEZCALLE MORELOS 46FRACC. LOS PILARES 5/19/2018

DMA/515/18

22 DE MAYO4 DIAS HABILES

4 5 17JOAQUIN SANTIAGO HIRACHETA

PASEO SAN JOSE 101, FRACC. SAN CARLOS 5/20/2018

DMA/533/18

29 DE MAYO

OFICIO DMA/491/2018

17 DE MAYO

5 5 17MARIA CAROLINA HUITRON VALLEJO PARQUE ABEDULES

LA FORESTA 5/21/2018DMA/492/1817 DE MAYO

1 DÍA HÁBIL

6 5 17 TEODORA OLVERA LEONHIDALGO ESQ. 21 DE MARZO, COL

AGRICOLA LAZARO CARDENAS5/22/2018


1 DÍA HÁBIL

7 5 17 ESTHER FENTANEZ CRUZCAMELLON AV. GOBERNADORES INF. SAN

FRANCISCO5/23/2018


3 DIAS HABILES

8 5 17 CLAUDIA MARISOL GUTIERREZ TORRESCALLE SAN LUIS. SAN JORGE PUEBLO

NUEVO5/24/2018

DMA/580/1807/06/201822 DE MAYO

LA PERSONA QUE ATIENDE NO HABIA SIDO LOCALIZADA

9 5 18 LEONOR DE LA LUZ TOVAR Y/O JANET CORTES GONZALEZ

RANCHO SAN FRANCISCO EDIF. 7, DEPTO 102. RANCHO SAN FRANCISCO

5/18/2018

DMA/500/18

18 DE MAYO0 DÍA HÁBIL

10 5 18 CELIA GONZALEZ FUENTESCAMINO ANTIGUO A METEPEC ESQ. PINO

SUAREZ 14015/18/2018

DMA/506/18

21 DE MAYO1 DIA HÁBIL

CARTA DE SERVICIO


2016/2018

REGISTRO DE PETICIONES RECIBIDAS EN EL DEPARTAMENTO DE CONTROL Y VIGILANCIA A PARTIR DEL 17/05/2018.(7 días hábiles para la entrega del documento Autorización a partir de la fecha que recibe el Departamento de Control y Vigilancia).

DEPARTAMENTO DE CONTROL Y VIGILANCIA

Trámite: “Inspección y Autorización para realizar labores de poda, derribo, trasplante o sustitución de árboles”

11 5 18 ALICIA COLIN VILLEGASCAMINO ANTIGUO A METEPEC ESQ. PINO

SUAREZ 14015/18/2018

DMA/511/18

21 DE MAYO1 DIA HÁBIL

12 5 21 MIGUEL ANGEL MADRID MENDOZAJUNTA MUNICIPAL NO. 55

METEPEC 5/21/2018

DMA/530/18

28 DE MAYO6 DÍAS HÁBILES

13 5 21 OSCAR EDUARDO SUPERANO CORONADOCERRADA DE COMONFORT NO. 118,

RESIDENCIAL LOS SANTOS5/17/2018

DMA/512/18


14 5 22 MANUEL ALEJANDRO GUZMAN FLORESMIGUEL HIDALGO No. 30, PUEBLO DE SAN

FRANCISCO COAXUSCO5/22/2018

DMA/627/18

13 DE MAYONO SE LOCALIZABA AL USUARIO

15 5 24 GUADALUPE CABALLERO SIERRAALFONSO MARTINEZ MZA. 29 LTE. 32.

FRACC. JESUS JIMENEZ GALLARDO5/24/2018

DMA/532/18


16 5 24 JOAQUIN QUIROZ SANCHEZPRIMARIA “LIC. ADOLFO LOPEZ MATEOS”

BARRIO DE SANTIAGUITO5/24/2018

DMA/537/2018


17 5 24 JOSE LUIS ORTEGA ESPINOZAPASEO SAN JORGE 174.

FRACC. SAN CARLOS 5/24/2018

DMA/526/18


18 5 24 MANUEL ALEJANDRO GUZMAN FLORESCALLEJON DEL SOL

PUEBLO DE SAN JERONIMO CHICAHUALCO 5/24/2018

DMA/560/18

05 DE JUNIOREFERENCIA AL OFICIO DMA/558/2018 05/06/2018

19 5 25 ALFREDO JAVIER GONZALEZ Y DURANTE CLUB DE GOLF SAN CARLOS 5/25/2018DMA/525/1828 DE MAYO 2 DÍAS HÁBILES

20 5 25 MARIA EUGENIA GARDUÑO VALLEJOFRANCISCO I. MADERO No. 5, SAN LORENZO COACALCO

5/25/2018DMA/567/1806 DE JUNIO

9 DÍAS HÁBILES POR NO LOCALIZAR AL USUARIO EN SU DOMICILIO.

21 5 25 MARIA EUGENIA GARDUÑO VALLEJOCALLE FRANCISCO I. MADERO S/N, SAN LORENZO COACALCO

5/25/2018DMA/565/1806 DE JUNIO OFICIO

22 5 28 LUCILA SARA SALAZAR JARDIN DE NIÑOS “ISIDRO FABELA” SAN LUCAS TUNCO

5/28/2018DMA/553/1805 DE JUNIO 6 DÍAS HÁBILES

23 5 28 ZAHIRA VIANEY MERCADO MARTINEZRADIO Y TELEVISION MEXIQUENSE. COLONIA LLANO GRANDE


24 5 28 ZAHIRA VIANEY MERCADO MARTINEZRADIO Y TELEVISION MEXIQUENSE. COLONIA LLANO GRANDE


25 5 29 MANUEL ALEJANDRO GUZMAN FLORESCALLE FUENTE DE ULISES A CALLE BACO

5/29/2018DMA/556/1805 DE JUNIO

REFERENCIA AL OFICIO DMA/555/18, DEL 5 DE JUNIO

26 5 29 LILIA PATRICIA FIERRO JARAMILLOPRIVADA MUSGOS NO. 4, FRACC. LAS MARINAS

5/29/2018DMA/561/18O5 DE JUNIO

REFERENCIA AL OFICIO DMA/562/2018, 5 DE JUNIO

27 5 29 MANUEL PEREZ MONDRAGONAV. TECNOLOGICO No. 1013, COL.

AGRÌCOLA BELLAVISTA6/29/2018

DMA/636/1815 DE JUNIO

EL USURIO COMPLEMENTO CON DOCUMENTACION, SU TRAMITE

28 5 29 ANGELES ENTZANA RAMIREZ MUSGO No. 4, FRACC. LAS MARINAS 5/29/2018DMA/562/1805 DE JUNIO 5 DÍAS HÁBILES

29 5 29 MARIANO FLORES ORTEGAINDEPENDENCIA NO. 15, SAN SEBASTIAN

5/29/2018DMA/535/1829 DE MAYO 0 DÍAS HÁBILES

30 5 30 MARIA LUISA RODRIGUEZ GONZALEZCALLEJON DEL SOL No. 5, SAN JERONIMO CHICAHUALCO


31 5 30 MARIA ENRIQUETA BERNAL BALEDON IGNACIO COMONFORT 110, FRACC. LOS PILARES


32 6 4 DELEGADOS MUNICIPALES DE IZCALLI IVPARQUE “ING. ALFREDO ESCAMILLA RODRIGUEZ”


33 6 4 DELEGADOS MUNICIPALES DE IZCALLI IVPARQUE TRIANGULAR DE LA CALLE MUNICIO DE APAXCO


34 6 5 JUANA MARTINEZ RAMIREZPASEO DE SAN GABRIEL, FRACC. FUENTES DE SAN GABRIEL.


35 6 6 ANGEL JIMENEZ DOTORCALLE FRANCISCO I. MADERO S/N, SAN LORENZO COACALCO.

6/6/2018DMA/566/2018

06 DE JUNIO OFICIO, 0 DÍAS HÁBILES

36 6 6MARIA DE LOS ANGELES RODRIGUEZ GUADARRAMA

AV. GOBERNADORES No. 195 C, SAN FRANCISCO.


37 6 6 FELIX OFELIA JIMENEZ DOTORCALLE NICOLAS BRAVO No. 7, SAN SALVADOR TIZATLALLI.


38 6 7 GLORIA ARRIAGA RAMOSPASEO DE LA ASUNCIÒN 99, FRACC. LA ASUNCION

6/7/2018DMA/614/1812 DE JUNIO OFICIO

39 6 7 RODOLFO AGUILAR Y RESIDENTES PRIVADA OLIVAR DEL PRADO, LA PILA. 6/7/2018DMA/622/1813 DE JUNIO 4 DÍAS HÁBILES

40 6 8 CLARA DIAZ ORTIZEMILIANO ZAPATA S/N, LA MAGDALENA OCOTITLAN.

08/0/06/18DMA/591/1811 DE JUNIO 2 DÍAS HÁBILES

41 6 8 ALEJANDRO MUÑOZ DIAZMUNICIPIO DE TOLUCA, IZCALLI CUAUHTEMOC III.

6/8/2018DMA/594/1811 DE JUNIO OFICIO, 4 DÍAS HÁBILES

42 6 8 JUAN MANUEL MEDINA NAVARRETECAMARA MEXICANA DE LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION. CALLE ALI CHUMACERO NO. 1121 SAN LORENZO COACALCO


43 6 8 TOMAS GARCIA VARGASHACIENDA MONTEBELLO NO. 23, DEPTO. 101. INF. SAN FRANCISCO

6/8/2018

DMA/598/1811 DE JUNIO 2 DÍAS HÁBILES

44 6 8 MARTINA MONICA LOPEZ GAONA CEDROS 200, FRACC. LA VIRGEN 6/8/2018


45 6 8 GERARDO MOLINA PLIEGOPASEO SANTA ANA 104, FRACC. SAN CARLOS

6/8/2018


46 6 11 SILVIA EDITH ORTIZ CONTRERASCALLE RIO SECO S/N, SAN BARTOLOME TLALTELULCO

6/11/2018

DMA/611/1812 DE JUNIO 1 DÍA HÁBIL

47 6 11 MIGUEL ANGEL GUZMAN ESPINOZA LAS ALTEZAS, LA MAGDALENA OCOTITLAN 6/11/2018


48 6 11 MIGUEL ANGEL GUZMAN ESPINOZACALLE REAL DE SAN JAVIER. FRACC. REAL DE SAN JAVIER

6/11/2018


49 6 11 MIGUEL ANGEL GUZMAN ESPINOZA PRIV. LOTE 7-A. 6/11/2018


50 6 11 JOSE MONZON CANCINOMUNICIPIO TOLUCA, IZCALLI CUAUHTEMOC III

6/11/2018

DMA/595/1811 DE JUNIO OFICIO

51 6 11 MIGUEL ANGEL TELLEZ TORRESPTO. DE MAZATLAN SAN JERONIMO CHICAHUALCO

6/11/2018


52 6 11 JUANA SALDAÑA CONTRERASHDA. LA QUEMADA 515. U. HAB. ANDRES MOLINA E.

6/11/2018


53 6 11 MARIA ELENA PELAEZ CARBAJALCALLE SANTA CRUZ NO. 20 FRACC. LAS HACIENDAS

6/11/2018


54 6 12 DELIA ORTEGA LOPEZPRIV. 10 A CASA 9, FRACC. REAL DESAN JAVIER

6/12/2018


4 DÍAS HÁBILES

55 6 12 MARIA DE LA LUZ TREJORIO SECO S/N, PUEBLO DE SANBARTOLOME TLALTELULCO

6/12/2018DMA/6118

12 DE JUNIO1 DÍA HÁBIL

56 6 12 DANIEL MIJARES GARCIAPASEO SAN JOSÈ 56, FRACC. LAASUNCION

6/12/2018


1 DÍA HÁBIL

NO. FECHA NOMBRE DEL CIUDADANO SOLICITUD HR. DE INICIO HR. DE TERMINO TIEMPO DE ATENCION ENMINUTOS

15/14/2018

MARIA DOLORES BARAJAS ROSASASESORIA DE ARBOLADO 9:25 9:28 03

2 5/15/2018 SAMIR MARTINEZ ORTIZ ASESORIA DE ARBOLADO 10:25 10:31 06

35/16/2018

SALVADOR ROJAS FLORESASESORIA DE ARBOLADO 11:28 11:33 05

4 5/17/2018 CONSUELO GARCIA VARGAS ASESORIA DE ARBOLADO 15:00 15:08 08

5 5/22/2018 OSCAR MENDOZA OLASCOAGA ASESORIA DE ARBOLADO 17:26 17:30 04

6 5/23/2018 YURITZI VANESSA MERCADO ASESORIA DE ARBOLADO 13:00 13:09 09

7 5/28/2018 DAYANA PAOLA SANCHEZ GARCIA ASESORIA DE ARBOLADO 17:26 17:32 06

8 5/29/2018 JOSE LUIS ORTEGA ESPINOZA ASESORIA DE ARBOLADO 11:45 11:52 07

9 5/30/2018 MARCO ANTONIO MARRATIA NAVARRO ASESORIA DE ARBOLADO 9:20 9:26 06

10 5/31/2018 JUANA LETICIA ZUÑIGA ASESORIA DE ARBOLADO 16:07 16:13 06

11 6/4/2018 ROSARIO MARTINEZ ROBLES ASESORIA DE ARBOLADO 10:10 10:15 05

12 6/5/2018 JUANA TINAJERO ARRATIA ASESORIA DE ARBOLADO 12:25 12:30 05

13 6/6/2018 EFREN GARCIA VICTORIA ASESORIA DE ARBOLADO 17:50 17:58 08

14 6/7/2018 JOSE LUIS ORTEGA ESPINOZA ASESORIA DE ARBOLADO 9:00 9:07 07

15 6/8/2018 MANUEL PEREZ MONDRAGON ASESORIA DE ARBOLADO 13:00 13:06 06

El tiempo para proporcionar información y orientación al usuario vía telefónica será menor o igual a 10 minutos en el 95% de los casos para el 5% restante será de 15 minutos.


2016/2018DEPARTAMENTO DE CONTROL Y VIGILANCIA

CARTA DE SERVICIO Trámite: “Inspección y Autorización para realizar labores de poda, derribo, trasplante o sustitución de árboles”

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40

Hoja de Reporte del tiempo para proporcionar información y

orientación al usuario vía telefónica será menor o igual a 10

minutos en el 95% de los casos para el 5% restante será de 15

minutos.

Departamento de Control y Vigilancia

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1 4 Información Complementaria: Obligaciones 1 …sistemas.metepec.gob.mx/.../autorizacion_poda.pdfAutorización para realizar labores de poda, derribo, trasplante o sustitución