02 Komm Zavarai

7/26/2019 02 Komm Zavarai

1/36

A kzvetlen emberi

kommunikci zavarai

Forrs:Nemnyin Gyimesi Ilona:Hogyan kommunikljunk trgyals kzben?

KJK Kerszv !""#$ %%$&'()*$


2/36

+ kzvetlen emberikommunik,i- .olyamata '$ kommuniktor:

rzelemszn/kkimutatott verblis snem verblis viselke/s kommunik,i-

befogad:szlelt verblis s nem verblis viselke/s rzelem0+1 szn/knak rtelmezse 0+1(nak mint szemlynek az rtkelse

A lncolat brmely szakaszban tvedsilehetsgek vannak!


3/36

+ kzvetlen emberikommunik,i- .olyamata !$

A kommunikci hatkonysgnak felttelei:

ki mondja2%roblmk a kommuniktornl3 hogyan mondja2%roblmk a kzs k-/

4asznlatban3 kinek mondja2%roblmk a be.oga/-ban3


4/36

5roblmk a kommuniktornl

A kommuniktor rszrl kommunikcis

problmkat felvet tnyezk:

a konkrt szitu,i-r-l kialak6tott k% a be.oga/-r-l benne l7 k% a kommunik,i-s ,ljai

a kommunik,i-s k%essg


5/36

5roblmk a kommuniktornl+ konkrt szitu,i-r-l kialak6tott k%

er7sen be.olysol- tnyez7 abe.oga/-r-l s a kommunik,i-s4elyzetr7l alkotott k%


6/36

5roblmk a kommuniktornl+ be.oga/-r-l kialakult k%

a kommunik,i-s szn/kok s ,loknem .8ggetlenek a kommuniktorbankialakult k%t7l9


7/36

5roblmk a kommuniktornl+ kommunik,i-s ,lok

A kommunikcis clok lland elemei:

a .olyamatos kontroll biztos6tsa a

szitu,i- s a %artner .elett im%resszi-kelts a %artnerben 2ke/vez7k% kialak6tsa magunkr-l a msikban3


8/36

5roblmk a kommuniktornl+ kommunik,i-s ,lok

nmagunk szmra folyamatosfontossg:

a msikban kialak6tan/- k% nagyjb-lmeg.elel annak a k%nek amelyetnmagunk szmra igyeksz8nk.enntartani9


9/36

5roblmk a kommuniktornl+ kommunik,i-s k%essg

a kommunik,i- milyensgt vagy4atkonysgt nagymrtkbenbe.olysolja a kommuniktorkommunik,i-s k%essge


10/36

5roblmk a kommuniktornl+ kommunik,i-s k%essg ala%vet7 elemei

a kommunik,i-s ,satornk sjelvari,i-k alkalmazsi k%essge2a verblis s nem verblis ki.ejez7 eszkzk

sklja rnyalt ki.ejezsm-/3 a msik kommunik,i-ja irnti

rzkelsi szlelsi .ogkonysg

2milyen rnyaltan k%es .el.ogni rtelmezni amsik .l megnyilvnulsainak sokasgt3


11/36

5roblmk a kommuniktornl+ kommunik,i-s k%essg ala%vet7 elemei

a msikr-l alkotott k% merevsge vagyrugalmassga2a ka%ott in.orm,i-k ala%jn k%es(em-/os6tani az el7zetes k%et a %artnerr7l vagysem3


12/36

5roblmk a kzs k-/ 4asznlatban

a kzs k-/ jeleinekjelentstartalmban s jel4asznlatiszablyaiban egyetrtsnek kell lenni

kzs k-/ le4et7sgt a/ja:'$ a kommunik,i-s ,satornk

izom,so%ortjainak mk/si azonossga

!$ a kzs szo,ializ,i-s .olyamat


13/36

5roblmk a kzs k-/ 4asznlatban

a k-/ az egynt7l .8ggetlen8l ltezik a k-/ot az egynnek meg kell tanulnia

a trsa/alomt-l kszen ka%ja a k-/ elsajt6tsnak mrtkben

k8lnbz8nk /e a k-/ szlelse/ek-/olsa automatikus


14/36

5roblmk a be.oga/-nl

a kommunik,i- 4atkonysga .8gg: milyenmrtkben k%es a be.oga/- a %artner jeleitrzkelni .el.ogni rtelmezni?

k8lnbsg:'$ az rzkel7 ren/szer8nkn kereszt8l ka%ott

ingerek jelek .oga/sa

!$ az rzkelt be4atsok4oz ren/elt jelents kztt

az szlels .olyamatnak kez/7 s vg%ontja9


15/36

5roblmk a be.oga/-nl+z szlels

szlels: az rzkelsb7l szrmaz-ingereket rtelmes k%ekk illetve

jelentss alak6tja tu/atunkban az szlelsi .olyamat szakaszai:

'$ ingerek be.oga/sa

!$ lezrs 2jelentsa/s3


16/36

5roblmk a be.oga/-nl+z szlels: ingerek be.oga/sa '$

szelekt6ven trtnik a benn8nket kr8lvev7 vgtelen szm;

esemnyb7l vagy /ologb-l kivlasztjukazokat amelyeket a leg.ontosabbnaklegmeg4atroz-bb tartunk


17/36

5roblmk a be.oga/-nl+z szlels: ingerek be.oga/sa !$

+ szelek,i-vlaszts .8gg: az ingerek intenzitst-l

2legszembetl7bbeket legeltr7bbeket3 aktulis sz8ksgleteinkt7l rzseinkt7l

2%l$ szomj;sg 4sg3

elvrsainkt-l


18/36

5roblmk a be.oga/-nl+z szlels: lezrs 2jelentsa/s3 '$

az esemnyek sszeillesztse teljeslogikus k%%

stan/ar/ok szlelsi smk seg6tsge 4inyz- rszek gon/olatbeli kitltse

szubjekt6v elemek seg6tsgvel alak6tjuk ki aval-sgban lezajl- esemnyek egy

rsztre/ke ala%jn a jelentst

ktember ltal nin,s kt egy.ormn megltesemny


19/36

5roblmk a be.oga/-nl+z szlels: lezrs 2jelentsa/s3 !$

in.orm,i-torzuls okai:'$ a szelek,i-

!$ a 4inyokat %-tl- be.oga/-i szubjekt6vin.orm,i-k illetve a be.oga/- szlelsismi

#$ az rzelmek


20/36


21/36

5roblmk a be.oga/-nl


22/36

Kt szemly kommunik,i-jtzavar- egyb tnyez7k

a %artnerek min/ig eltr7 nz7%ontb-lltjk a /olgokat

eltr7 k%ek eltr7 szemllet kztt van

nmi tfeds /e mg tbb az eltrs> nem ugyanazokat a tnyeket ismerik> az ismereteket nem ugyan;gy rtkelik

> rzseik nem azonosak


23/36

Kt szemly kommunik,i-jtzavar- egyb tnyez7k

4a a .elekben nem tu/atoso/ik 4ogy a tvolsgj-rszt in.orm,i-4inyon ala%ul kommunik,i-s ,sa%/al/ozatai

a sajt szemllet8ket in.orm,i-jukat tekintik

teljesekneksajt lls%ontjuk igazolsratrekszenekegyre kevsb .igyelnek a%artnerre.ogkonysguk ,skken atvolsg n7


24/36

+ kommunik,i-t aka/lyoz-%roblmk

'$ le4et 4ogy ami el4angzik nem 4alljk meg

!$ le4et 4ogy amit meg4allanak nem rtik

#$ le4et 4ogy amit megrtenek nem .oga/jk

el&$ le4et 4ogy a beszl7 nem ismeri .el mi az

amit a %artner meg4allott megrtett

el.oga/ott


25/36

+ kommunik,i-t aka/lyoz- %roblmke4et 4ogy ami el4angzik nem 4alljk meg

az el4angzottak kb$ '@#(a elvsz 2.izikaiaka/lyok A zaj .igyelem 4inya.igyelme elterel7 mozgsok szelekt6v

rzkels8nk3min/ig k8lnbsg van akztt ami

el4angzik s amit meg4allanak

az egsz .olyamat sorn szm6tani kellaz in.orm,i-4inyokra


26/36


8gyelni kell a lnyegesnek tartottin.orm,i-k kiemelsre 24anger7szablyozsa gesztus rvi/ sz8net3

biztos6tk az in.orm,i-k ta/sra aszemlltets2/emonstr,i-s tbla Arajzok a/atokmell7zz8k a bonyolult

brkat tblzatokat9


27/36


8gyelni kell a besz/ sebessgre s azartikul,i-ra is

tem%- kivlasztsa:gyors besz/kvet4etetlensglass; besz/az agy ka%a,itsnak

ki4asznlatlansga.igyelem,skkens

'"" A '!) sz-@%er, kimon/ani&""()"" sz-@%er, gon/olni


28/36

+ kommunik,i-t aka/lyoz- %roblmke4et 4ogy amit meg4allanak nem rtik

az a .ontos a kommunik,i-szem%ontjb-l amit a %artner megrt

.8gg:a tm4oz ka%,sol-/- szakismerett7l

mveltsgt7l

sz-kin,st7l

.igyelmi s kon,entr,i-s k%essgt7l


29/36


a megrts r/ekben .ontos: a beszl7 s a4allgat- egyarnt akt6v legyen

megrts nvelsben szere%e van:

a besz/ ritmusnak a kzlt in.orm,i- sebessgnek

+z ;j ssze.8ggseket elgon/olst a %artnernek

nem,sak meg4allani 4anem valamelyest.el/olgozni is kell9


30/36


a beszl7 ltal .elttelezett be.oga/-iismeretek.lrertsek meleggya

a beszl7 gyakran albe,s8li vagyt;lbe,s8li a kzs evi/en,iabzist albe,s8ls: t;l sok energit .or/6t az

rtelmezsekre 0t;lbeszli a /olgokat1

t;lbe,s8ls: eleve .elttelezi aterminol-gia4asznlat azonossgt


31/36


+z emberi agy be.oga/- k%essgekorltozott#() szem%ont .elvetse

Bizulis eszkzk4asznlatval a megrts

nvel4et7 leg4atkonyabb: az el7a/son trgyalson

4elysz6nen ksz6tett rajzok brk akommunik,i- sorn kzs in.orm,i-sbziss vlnakkzs rtk8k van er7s4atsuk van


32/36


a mon/an/- ki.ejtse kzben.olyamatosan .igyelni kell a %artnerreak,i-ita megrts szintjt jelzik

be.oga/-i 4allgat- szere% is4ozzrtst ignyeljegyzetels seg6t a kon,entrlsban ssze.8ggsekre val-

.igyelemben biztonsgot teremt az in.orm,i-k kezelsben


33/36


be.oga/- .ela/ata: %ontos6t- megrtst seg6t7 kr/seket

tegyen .el i/7nknt ssze.oglalja rtelmezze az a//ig

elmon/ottakat


34/36

+ kommunik,i-t aka/lyoz- %roblmke4et 4ogy amit megrtenek nem .oga/jk el

els7sorban nem kommunikcis%roblma9


35/36

+ kommunik,i-t aka/lyoz- %roblmke4et 4ogy a beszl7 nem ismeri .el mi az amit a%artner meg4allott megrtett el.oga/ott

beszl7i s 4allgat-i szere%ek4atkonysgnak nvelse sz8ksges


36/36

Ksznm a .igyelmet9

Documents

02 Komm Zavarai