Conceptos, Importancia y Servicios

La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado, por medio de la autoridad del administrador, ejercida. Basándose en decisiones, se vigila simultáneamente que se cumplan en la forma adecuada todas las ordenes emitidas

También se adopta el termino “Dirección” definiendo esta como la función ejecutiva de guía y vigilancia a los subordinados

En resumen la dirección administrativa es el proceso de influir en las personas para que cumplan con las metas organizadas

Dirección (Cont..) Consiste para cada jefe, en obtener los máximos

resultados posibles de los elementos que componen su unidad, en interés de la empresa.

Pero hay dos estratos sustancialmente distintos para obtener estos resultados

  El nivel de ejecución (obrero, empleado y aun

técnico),se trata de “hacer”, “ejecutar”, “llevar a cabo” aquellas acciones que habrán de ser productivas.

El nivel administrativo, o sea, el de todo aquel que Es jefe, y precisamente en cuanto lo es, se trata de "dirigir", No de "ejecutar" el jefe, en cuanto tal, no ejecuta, sino hace que Otros ejecuten.

Importancia en relación con los demás elementos. notemos que la dirección es la parte “esencial” y “central” de

la administración, a cual se deben subordinar y ordenar todos los demás elementos.

• Importancia en relación al carácter. otra razón de su importancia radica que este elemento de la

administración es el mas real y humano, aquí tenemos que ver en todos los casos con “hombres concretos”, a diferencia de los aspectos de la parte mecánica, en que tratábamos mas bien con relaciones, con “el como debían ser las cosas

Factores Humanos Multiplicidad de papeles Las personas promedio no existen Importancia de la dignidad personal Consideración de las personas en su integridad

A continuación los conceptos masimportantes que complementan con la función dedirección

la función dirección esta formada principalmente en 4 procesos fundamentales.

Motivación

Liderazgo

Comunicación

2- La Motivación

La motivación se basa en la necesidad conciente o inconciente de las personas.

Motivación: se aplica a una amplia gama de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares.

Motivadores: son cosas que inducen a un individuo a alcanzar un alto desempeño.

Algunas teorías de la motivación La teoría x y teoría y (mcgregor)Teoría x:- A las personas les disgusta trabajar y lo evitan en lo posible.- Como el trabajo les disgusta, deben ser dirigidas y

obligadas con castigos.- Prefieren que se les dirija, así evitan toda responsabilidad y no son ambiciosas.Teoría y: - La inversión en esfuerzo físico y mental es algo natural en el - La amenaza y el control no es el único medio, ya que las

todos ejercen autocontrol y auto dirección para sus objetivos.

- El compromiso esta en relación a las recompensas que se pueden alcanzar.

Teoría de jerarquía de las necesidades (maslow):- Necesidades fisiológicas.- Necesidades de seguridades.- Necesidades de asociación o aceptación.- Necesidades de estimación.- Necesidades de autorrealización.

● El enfoque de la motivación - higiene de la motivación (herzberg):

- Motivadores: trabajo interesante, logro, desarrollo en el trabajo, avance y reconocimiento.

- Factores de mantenimiento o higiénicos: categoría, relaciones interpersonales, calidad de supervisión, políticas y administración de la compañía, condiciones de trabajo, seguridad en el empleo, salario.

Técnicas de motivación Dinero: es un elemento importante y puede ser

entregados bajo distintas modalidades, bono, premio, sueldo, incentivo, seguro pagado por la compañía y todo aquello valorizado que se puede dar a cambio del desempeño de la persona.

la participación: es una técnica, dado que es extraño que una persona no se sienta motivada si se le integra y se toma en cuenta, permite que el empleado este al tanto de lo que de lo que acontece en la empresa.

Calidad de vida laboral: consiste en un enfoque integral respecto al enriquecimiento y diseño del puesto de trabajo, permitiendo aumentar la productividad de las personas, por cuanto se sienten mas cómodas con lo que están haciendo.

3.- LIDERAZGO

Proceso de movilizar personas

hacia metas compartidas,innovadoras y

trascendentescontribuyendo al

desarrollo delas personas, de sí mismo

y del Entorno.(Fischman David)

“Dame un pez y viviré por un día,dame siete peces y viviré una semana

Enséñame a pescar y sobrevivir锓Proverbio chino”

ORIENTA

EL LIDERAZGO

EN LA GESTIÓN

3- Liderazgoes el proceso de influir en las personas para que se EsfuercenVoluntaria y entusiastamente en el cumplimiento de metasgrupales. Esto no solo es alentarlas para que trabajen y suesfuercen por alcanzar las metas, si no que lo hagan conahínco, seguridad y entusiasmo.

● Componentes del liderazgo- Capacidad para hacer un uso eficaz y responsable del poder (Uso del poder).- La capacidad para comprender que los seres humanos tienen Diferentes motivaciones en distintos momentos (Profundo conocimiento del individuo)- La capacidad para inspirar a los demás (capacidad para inspirar a los seguidores)

Estilos de Liderazgos

- Existen diversas teorías que a continuación se indican:- El liderazgo basado en la autoridad.- Rejilla administrativa.- Como una variedad de estilos.(liderazgo continuo).

El liderazgo basado en la autoridad

- Autocrático: Impone y espera cumplimiento, es dogmático y seguro y conduce por medio de la capacidad de retener uotorgar premios y castigos.- Democrático participativo: Consulta a sus subordinadosrespecto de las acciones y decisiones No emprende ningunaacción si antes de Consultar.- Liberal: Hace reducido uso de su poder, concede un altogrado de independencia a los subordinados sirven alsubordinado.

Dalai Lama

El liderazgo es un camino que involucra el desarrollode1.-autoestima2.-visión3.-creatividad4.-equilibrio5.-aprendizaje6.-Comunicación efectiva7.-trabajo en equipo8.-servicio9.-entrega de poder10.-integridad

COMUNICACION

• Proceso• Factores que la afectan• Aspectos relevantes *Percepción *Creencias *Ambitos representacionales.

4- la comunicación La función de comunicación es el medio a través del cual se

unifica la actividad organizada. Podría verse como el medio por el cual los insumos sociales llegan a los sistemas sociales. Es También el medio con que se modifica la conducta, se efectúa el Cambio, se hace productiva la información y se cumplen las metas.

Importancia Chester I. Barnard, por ejemplo, considero la comunicación

Como el medio a través del cual la persona se vinculan en una Organización para alcanzar un fin común. Esta sigue siendo la Función fundamental de la comunicación. De hecho, la actividad de Grupo es imposible sin la comunicación ya que no se puede lograr La coordinación ni el cambio.

Proceso de la comunicación Modelo del proceso de la comunicación: En términos

sencillos el proceso de la comunicación, Comprende al emisor que transmite al receptor un mensaje a través De un canal seleccionado.

emisor del mensaje: La comunicación se inicia con el emisor, que tiene una idea o Pensamiento, que posteriormente se codifica en forma tal que pueda Ser entendido tanto por el cómo por el receptor. Generalmente se Piensa en codificar el mensaje en el idioma común, pero existen muchas otras maneras de codificar, como traducir la idea a un Lenguaje de computadora.

Uso de un canal para transmitir el mensaje: la información se transmite a través de un canal que vincula Emisor con el receptor el mensaje podría ser oral o escrito, y Es posible que se transmita mediante un memorando, una Computadora, el teléfono, un telegrama o la televisión. En Ocasiones, se utilizan dos o más canales, la selección apropiada Del canal son vitales para la comunicación eficaz.

Proceso cont..

Receptor del mensaje: El receptor tiene que estar preparado para el mensaje para Que este pueda decodificarse en el pensamiento el siguiente paso En el proceso es la decodificación, en que el receptor convierte El mensaje en ideas. La comunicación precisa puede producirse Solamente cuando tanto el emisor como el receptor asignan Significados iguales o similares a los símbolos que integran el Mensaje.

El entendimiento esta en la mente del emisor y del receptor. Las personas con una mentalidad cerrada normalmente no entenderán Por completo los mensajes.

Ruidos y retroalimentación en la comunicación:

La comunicación se ve afectada por el ruido, que es cualquier Cosa que impide la comunicación.

Un ruido o un medio confinado podría bloquear el desarrollo De una idea clara.

La codificación prodiga ser defectuosa por el uso de Símbolos inadecuados.

La transmisión podría interrumpirse por estática en el canal. La decodificación podría ser defectuosa si se asigna un

Significado equivocado a las palabras o símbolos. La falta de atención puede producir una recepción

inadecuada. Para verificar la eficacia de la comunicación es elemental la

Retroalimentación

Comunicación en la empresa En las empresas actuales, la información debe de fluir mas

Rápido que antes, inclusive una breve suspensión de actividades en una línea de producción rápida puede ser muy costosa en términos de producción. Por lo tanto, es esencial que los problemas de producción sean comunicadas rápidamente para que se tomen medidas Correctivas. Otro elemento importante es la cantidad de Información, que ha crecido enormemente en los últimos años, lo que provoca una sobrecarga de información. Es necesario determinar que clase de información necesita el gerente para una toma de decisiones eficaz. Para conseguirla. Se requiere a menudo recabar datos de los superiores y subordinados del gerente y también de Departamentos y otros miembros de la organización.

 La necesidad de información por parte de los gerentes

Para ser eficaz, un gerente requiere la información necesariaPara desempeñar sus funciones y actividades. Sin embargo,una Mirada a un superficial a los sistemas de comunicaciónmuestra que Con frecuencia carece de información vital para latoma de Decisiones o que reciben demasiada información, loque produce una Sobrecarga. Lo que un gerente necesita noes el nacido de Información, sino información pertinente. Esclaro que no existe Un sistema de comunicación que seAplique universalmente; por lo Contrario, debe de estructurarsede acuerdo con las necesidades de Cada gerente.

Aspectos relevantes1.-Percepción

2.-Creencias

3.-Comunicación *ejercicio comunicación verbal *ejercicio comunicación no verbal Conclusiones *sistemas representacionales