0073 negocios en_la_nube_saa_s

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  • 1. Negocios en la NUBE. SaaS!!! Fernando Lazcano [email_address]

2. SaaS segn Gartner

  • El mercado SaaS se ha incrementado de forma significativa en los ltimos cinco aos
  • Crecimiento planificado a 2013(ERP y SCM):
    • Mdulos comerciales : 1%
    • Mdulos RRHH: 18%
    • Mdulos aprovisionamiento: 30%

3. Migrar sistemas comerciales complejos amodelos SaaStiene alto impacto! 4. SaaS segn Gartner

  • El crecimiento de SaaS es mayor en
  • aplicaciones horizontales con procesos
  • comunes !
  • Cuando el modelo de informtica y de
  • negocio SaaS maduren, la adopcin de
  • este modelo se generalizar.

5. Qu hacemos en CPG SOFT? Mercado:Distribuidores de productos de Consumo Masivo Industrias:Cerveceras, Refrescos, Alimentos, Snacks, etc. Productos:CPG Suite

  • Caractersticas:
    • Misin Crtica (24x7x365); 100% On line,
    • Soporta la cadena de valor de nuestros clientes
    • Miles de usuarios
    • Escalabilidad Probada para+ 100.000 pedidos/da
    • Full WEB, Multiempresa

6. Algunos de nuestros clientes 7. En qu nos impacta? Metodologa de Implantacin ? Estructura de Canales ? Estrategia Comercial ? Diseo deProducto ? Manejo del Conocimiento ? Capacitacn Entrenamiento ? Soportepos-venta ? Hosting Tecnologa ? 8. Diseo de producto

  • La Nube tambin requiere innovacin
    • Aplicaciones WEB
    • Unica versin estndar para mltiples usuarios en una nica BD
    • Multiempresa
    • Intuitivas y fciles de usar
    • Fuerte ayuda en lnea
    • Performantes y escalables

9. Manejo del conocimiento Administrador Editores Sitios WEB Sitios publicados Institucional Consultora Comercial Videos, PPT, Cursos, WIKI DOC, XLS,BLOG TkT4Sales 10. 11. Capacitacin/Entrenamiento

  • La masificacin de usuarios exige nuevos desafos:
  • Hay que hacer mas eficiente y masiva la tarea de capacitar
    • Minimizando capacitacin/entrenamiento on-site
    • Invirtiendo en e-Training + e-Learning
    • Generando acuerdos con Business Partners remotos que ayuden en estos procesos

12. Hosting/Tecnologa

  • El modelo SaaS implica interactuar con un nuevo actor: Hosting Provider
  • y nuevos servicios y conceptos:
    • Ubicacin geogrfica del Hosting Provider
    • Virtualizacin
    • Mltiples Carriers
    • Latencia
    • SLA

13. Soporte Pos-Venta

  • Adaptar la atencin y seguimiento de incidentes al nuevo perfil de los usuarios
  • Herramientas (VPN + VoIP) para acceso remoto al escritorio
  • Aumentar eficiencia (FAQ,WIKI), apoyado en TkT4Sales
  • Incorporar soporte de infraestructura (DBMS, SO, etc.)
  • Estructurado en 3 niveles:
      • 1-Hot line: resolucin remota de dudas de operacin e infraestructura
      • 2- How To:Gestin del conocimiento; configuracin del software
      • 3- Funcionales:configuracin nueva funcionalidad, gestin de nuevos requerimientos funcionales, etc .

14. Metodologa de Implantacin

    • Objetivos :
    • Aplicable a procesos y versiones estndar
    • Implantaciones en plazos cortos
    • Cero personalizacin
    • Basada en sistemas pre-configurados
    • Soportado en TkT4Sales
    • En colaboracin con Socios de Negocio

15. Socios de negocioSaaS=Masificacin=Complementacin Agentes comerciales Soporte local +TkT4Sales Implementadores locales Implementadores locales Implementadores locales 16. Estrategia comercial

  • Desafo 1: Financiamiento del Modelo SaaS
  • Desafo 2: Conseguir los primeros negocios
  • Desafo 3: Desarrollar estructura de canales
  • Desafo 4: Validar estructura de precios y
  • condiciones comerciales con el
  • mercado (proceso incremental)

17. Primeros negocios

  • Distribuidores de bebidas en Centroamrica
  • 5 distribuidores con 30 rutas
  • Hosting en MIAMI (tercerizado por CPG SOFT)
  • Contrato a 3 aos
  • Operadores Logsticos en Argentina
  • 6 OL con 150 rutas
  • Hosting en Argentina (a cargo del cliente)
  • Contrato a 3 aos

18. Conclusiones 19.

  • Innovacin en producto:
  • WEB, nica versin, multiempresa y escalable

Beneficio Pre-requisito para estar en la NUBE 20.

  • Formalizacin del conocimiento
  • Base de contenido de la empresa y herramientas
  • para crearla, administrarla y publicarla
  • Beneficio
  • Aumenta el valor de la empresa
  • Habilita la masificacin con Socios de Negocio
  • Valoriza y profesionaliza los RRHH de la empresa

21. Metodologa de Implantacin - Desarrollar mdulos e-Learning - Una sola versin y parametra pre-configurada - Minimizar la necesidad de capacitacin y apoyo on-site

  • Beneficio
  • Reduce plazos y costos de implantacin
  • Facilita la complementacin con Socios de Negocio
  • Permite certificacin a distancia

22.

  • Socios de Negocio
  • Desarrollar una red de SN para apoyar el ciclo
  • completo de venta, implantacin y soporte

Beneficio Crecimiento sustentable del modelo SaaS 23. Gracias!!

  • Fernando Lazcano
  • Presidente
  • [email_address]
  • www.cpgsoft.com