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Negocios en la Negocios en la NUBE…. NUBE…. ¡¡¡ SaaS!!! ¡¡¡ SaaS!!! Fernando Lazcano [email protected]

0073 Negocios En La Nube Saa S

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Page 1: 0073 Negocios En La Nube Saa S

Negocios en la Negocios en la NUBE….NUBE….

¡¡¡ SaaS!!!¡¡¡ SaaS!!!Fernando Lazcano

[email protected]

Page 2: 0073 Negocios En La Nube Saa S

SaaS según GartnerEl mercado SaaS se ha incrementado de forma significativa en los últimos cinco años

Crecimiento planificado a 2013(ERP y SCM):

Módulos comerciales : 1%

Módulos RRHH: 18%

Módulos aprovisionamiento: 30%

Page 3: 0073 Negocios En La Nube Saa S

Migrar sistemas comerciales complejos a modelos SaaS… modelos SaaS…

tiene alto impactotiene alto impacto ! !

Page 4: 0073 Negocios En La Nube Saa S

SaaS según Gartner

El crecimiento de SaaS es mayor en aplicaciones horizontales con procesoscomunes !

“Cuando el modelo de informática y de

negocio SaaS maduren, la adopción de

este modelo se generalizará”.

Page 5: 0073 Negocios En La Nube Saa S

Qué hacemos en CPG SOFT?

Mercado: Distribuidores de productos de Consumo Masivo

Industrias: Cerveceras, Refrescos, Alimentos, Snacks, etc.

Productos: CPG Suite

Mercado: Distribuidores de productos de Consumo Masivo

Industrias: Cerveceras, Refrescos, Alimentos, Snacks, etc.

Productos: CPG Suite

Características:

Misión Crítica (24x7x365); 100% On line,

Soporta la cadena de valor de nuestros clientes

Miles de usuarios

Escalabilidad Probada para + 100.000 pedidos/día

Full WEB, Multiempresa

Características:

Misión Crítica (24x7x365); 100% On line,

Soporta la cadena de valor de nuestros clientes

Miles de usuarios

Escalabilidad Probada para + 100.000 pedidos/día

Full WEB, Multiempresa

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Algunos de nuestros clientes

Page 7: 0073 Negocios En La Nube Saa S

Met

odol

ogía

de

Impla

ntaci

ón ?

Estructurade Canales ?

Estrategia

Comercial ?

Diseño de Producto ?

Manejo d

el

Conocimie

nto ?

CapacitacíónEntrenamiento ?

Soporte pos-venta ?

Hosting

Tecnología ?

En qué nos impacta?

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Diseño de producto

La “Nube” también requiere innovación …

Aplicaciones WEBUnica versión “estándar” para múltiples usuarios en una única BDMultiempresaIntuitivas y fáciles de usarFuerte ayuda en líneaPerformantes y escalables

Page 9: 0073 Negocios En La Nube Saa S

Manejo del conocimiento

Administrador

Editores

Sitios WEB

Sitios publicados

Institucional

Consultoría

Comercial

Videos, PPT,Cursos,

WIKIDOC, XLS,

BLOG

TkT4Sales

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Page 11: 0073 Negocios En La Nube Saa S

Capacitación/Entrenamiento

La masificación de usuarios exige nuevos desafíos:Hay que hacer mas eficiente y masiva la tarea de capacitar

Minimizando capacitación/entrenamiento on-site

Invirtiendo en e-Training + e-Learning

Generando acuerdos con Business Partners remotos que ayuden en estos procesos

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Hosting/Tecnología

El modelo SaaS implica interactuar con un nuevo actor: “Hosting Provider”…y nuevos servicios y conceptos:

Ubicación geográfica del Hosting ProviderVirtualizaciónMúltiples “Carriers”LatenciaSLA

Page 13: 0073 Negocios En La Nube Saa S

Soporte Pos-VentaAdaptar la atención y seguimiento de incidentes al nuevo perfil de los usuariosHerramientas (VPN + VoIP) para acceso remoto al “escritorio”Aumentar eficiencia (FAQ,WIKI), apoyado en TkT4Sales Incorporar soporte de infraestructura (DBMS, SO, etc.)Estructurado en 3 niveles:

1- Hot line: resolución remota de dudas de operación e infraestructura

2- How To: Gestión del conocimiento; configuración del software

3- Funcionales: configuración nueva funcionalidad, gestión de nuevos requerimientos funcionales, etc.

Page 14: 0073 Negocios En La Nube Saa S

Metodología de Implantación

Objetivos:

Aplicable a procesos y versiones estándar

Implantaciones en plazos cortos

Cero personalización

Basada en sistemas pre-configurados

Soportado en TkT4Sales

En colaboración con Socios de Negocio

Page 15: 0073 Negocios En La Nube Saa S

Socios de negocio

SaaS = Masificación = Complementación

Implementadores localesImplementadores localesImplementadores locales

Agentes comerciales

Soporte local

+ TkT4Sales

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Estrategia comercial

Desafío 1: Financiamiento del Modelo SaaS

Desafío 2: Conseguir los primeros negocios

Desafío 3: Desarrollar estructura de canales

Desafío 4: Validar estructura de precios y condiciones comerciales con el

mercado (proceso incremental)

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Primeros negocios

Distribuidores de bebidas en Centroamérica5 distribuidores con 30 rutasHosting en MIAMI (tercerizado por CPG SOFT)Contrato a 3 años

Operadores Logísticos en Argentina6 OL con 150 rutasHosting en Argentina (a cargo del cliente)Contrato a 3 años

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Conclusiones

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Innovación en producto:WEB, única versión, multiempresa y escalable

BeneficioPre-requisito para estar en la NUBE

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Formalización del conocimientoBase de contenido de la empresa y herramientaspara crearla, administrarla y publicarla

Beneficioa) Aumenta el valor de la empresab) Habilita la masificación con Socios de

Negocioc) Valoriza y profesionaliza los RRHH de la

empresa

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Metodología de Implantación- Desarrollar módulos e-Learning- Una sola versión y parametría pre-configurada- Minimizar la necesidad de capacitación y apoyo “on-site”

Beneficioa) Reduce plazos y costos de implantaciónb) Facilita la complementación con Socios de

Negocioc) Permite certificación a distancia

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Socios de Negocio- Desarrollar una red de SN para apoyar el ciclo completo de venta, implantación y soporte

BeneficioCrecimiento sustentable del modelo SaaS

Page 23: 0073 Negocios En La Nube Saa S

Gracias!!Gracias!!

Fernando LazcanoPresidente

[email protected]