¥ z¥ t¥ ¦¯ ¥ z¥ t¥ ¦¯ ¥ z¥ t¥ ¦¯ § z¥ § z¥osc.ddc.moph.go.th/document/index/รายงาน... · 2015-03-13 · Ü Annual Repot 2013 Office of the Secretary

รายงานผลการดำเนนงานรายงานผลการดำเนนงานรายงานผลการดำเนนงาน

Annual Report 2013Off f Th S

ประจำปงบประมาณ พ.ศ.2556สำนกงานเลขานการกรมกรมควบคมโรค

ประจำปงบประมาณ พ.ศ.2556สำนกงานเลขานการกรมกรมควบคมโรค

“พระบาทสมเดจพระปรมนทรมหาภมพลอดลยเดช มหตลาธเบศรรามาธบด จกรนฤบดนทร สยามนทราธราช บรมนาถบพตร”

"งานของแผนดนเปนงานสวนรวม มผลกวางขวาง เกยวของกบ

บานเมองและบคคลทกคนทกฝาย เมอเปนงานสวนรวม และมผล

เกยวของกบคนหมมากปญหาขอขดแยงตางๆ อนเนองมาจากความ

คดเหนไมตรงกนกยอมเกดมขนบาง เปนปกตธรรมดา ขาราชการผปฏบต

บรหารงานของแผนดน ตลอดจนทกคนทกฝายทเกยวของ จงตองมใจท

หนกแนน และเปดกวางรบฟงความคดเหนทแตกตาง แมกระทงคา

วพากษวจารณอยางมสต ใชปญญาและเหตผลเปนเครองปฏบตวนจฉย

โดยถอวา ความคดเหนและคาวพากษวจารณนน คอการระดมสตปญญา

และประสบการณอนหลากหลายจากทกคนทกฝาย เพอประโยชนแกการ

ปฏบตบรหารงานและการแกไขปญหาตาง ๆ ใหงานทกสวนทกดานของ

แผนดนสาเรจผล เปนความเจรญมนคงแกประเทศชาตและประชาชน

อยางแทจรง"

พระบรมราโชวาทของพระบาทสมเดจพระเจาอยหว พระราชทานแกขาราชการพลเรอน

เนองในโอกาสวนขาราชการพลเรอน วนท ๓๑ มนาคม พทธศกราช ๒๕๕๖

ก

Annual Repot 2013 Office of the Secretary

คานา

รายงานผลการ ดา เนนงานฉบบน เปนการรวบรวมขอ มลผลการ ดา เนนงาน ของสานกงานเลขานการกรม กรมควบคมโรค กระทรวงสาธารณสข ในรอบปงบประมาณ พ.ศ. 2555 ทจดทาขนเพอรายงานผลการดาเนนงานโดยมเนอหาสาระรายงาน ประกอบดวย บทนา ผลการดาเนนงานตามแผนปฏบ ตราชการ ทง 6 กลมงาน ไดแก กลมบรหารทวไป กลมรายงานและประสานราชการ กลมชวยอานวยการ กลมยทธศาสตรและพฒนาองคกร กลมประชาสมพนธและขาว กลมอาคารและสถานท โดยรวบรวมผลการดาเนนงานของตวชวดตามคารบรองการปฏบตราชการสานกงานเลขานการกรม ในปงบประมาณ พ.ศ. 2556

จากการดาเนนงานในรอบปทผานมาทางสานกงานเลขานการกรมไดรบการสนบสนน จากผบรหาร ผทรงคณวฒ หนวยงาน ขาราชการ และบคลากรของกรมควบคมโรคเปนอยางด ซงเปนแรงผลกดนใหการดาเนนงานของสานกงานเลขานการกรมเปนไปตามวตถประสงคและเปาหมาย ทวางเอาไว ซงสงผลตอการการดาเนนงานตามยทธศาสตรของกรมควบคมโรค

คณะผจดทารายงานประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2556 หวงเปนอยางยงวารายงาน ฉบบน จะสะทอนให เหนถงความพยายาม รวมทงเปนเครองมอยนยนการทางานของสานกงาน เลขานการกรม ในการสนบสนนการดาเนนงานของกรมควบคมโรค และยงจะเปนแนวทางในการปรบปรงการดาเนนงานใหมประสทธภาพ ประสทธผลเพมขนในปตอไป

สานกงานเลขานการกรม

คณะทางาน

ข


สารบญ

หนา

คานา ก สารบญ ข สารจากเลขานการกรม กรมควบคมโรค ง

สวนท 1 ขอมลทวไป - วสยทศนของสานกงานเลขานการกรม 1 - แผนกลยทธของสานกงานเลขานการกรม 2 - Strategy Map สานกงานเลขานการกรม ป 2556 3 - โครงสรางการบรหารงาน 4 - บทบาทหนาทความรบผดชอบของแตละกลมงาน สานกงานเลขานการกรม 5 - อตรากาลงเจาหนาทสานกงานเลขานการกรม 7 สวนท 2 สถานการณการดาเนนงานของหนวยงาน 8

สวนท 3 ผลการปฏบตราชการตามคารบรอง 9

- สรปรายงานผลการประเมนการปฏบตราชการ (SAR) 12

- รายงานการใชจายงบประมาณประจาป พ.ศ. 2556 13

ค


สารบญ (ตอเนอง)

หนา

สวนท 4 แผนงานและโครงการประจาป 2556 1. กลมรายงานและประสานราชการ 14 2. กลมบรหารทวไป 40 3. กลมอาคารสถานทและยานพาหนะ 55

4. กลมยทธศาสตรและพฒนาองคกร 66 5. กลมชวยอานวยการ 91

สวนท 5 ปจจยความสาเรจ ปญหาอปสรรคและขอเสนอแนะการแกไข 93

ง


สารจากเลขานการกรม กรมควบคมโรค

สานกงานแลขานการกรม มอานาจหนาทตามทกาหนดไวในกฎกระทรวงแบงสวนราชการ กรมควบคมโรค กระทรวงสาธารณสข พ.ศ. 2545 ใหไว ณ วนท 9 ตลาคม พ.ศ. 2545 ดงน 1. ปฏบตงานสารบรรณของกรม 2. ดาเนนการเกยวกบงานชวยอานวยการและงานเลขานการของกรม 3. ประชาสมพนธการปฏบตงานของกรมและเผยแพรกจกรรมความร ความกาวหนา และผลงานของกรม 4. ดาเนนการเกยวกบงานอาคารสถานทและยานพาหนะของกรม 5. ดาเนนการอนใดทมไดกาหนดใหเปนอานาจหนาทของสวนราชการใดของกรมควบคมโรค 6. ปฏบตงานรวมกบหรอสนบสนนการปฏบตงานของหนวยงานอนทเกยวของหรอทไดรบมอบหมาย ในปงบประมาณ พ .ศ . 2556 ทผานมาสานกงานเลขานการกรม สามารถดาเนนงาน ตามคารบรองการปฏบตราชการ ตามตวชวด ตามบทบาทภารกจและหนาท เปนไปตามเปาหมาย สาเรจไดดวยด การจดทารายงานเปนการรวบรวมผลการดาเนนงานจากกลมงานตางๆ และจากผทเกยวของ เพอรวบรวมไวเปนรปเลม เปนประโยชนในการสบคนและอางอง จงขอขอบคณผ ทเกยวของทกทาน ทใหความรวมมอ รวมแรง รวมใจกนเปนอยางด (นายดารงค กฬหะสต) เลขานการกรม

Annual Repot 2013Office of the Secretary

1

สวนท 1 ขอมลทวไป

วสยทศนของสานกเลขานการกรม - เปนหนวยงานสนบสนนทเปนเลศดานบรหารจดการ อานวยการ ประชาสมพนธ และเลขานการ ของกรมควบคมโรค ภายในป พ.ศ. ๒๕๖๓

พนธกจ 1. พฒนาคณภาพการสนบสนนและการบรการใหถกตอง รวดเรว และประทบใจ 2. พฒนาบคลากรใหมความพรอมในการปฏบตงานตามเกณฑมาตรฐานคานยมของกรมควบคมโรค เปาประสงค 1. ผรบบรการมความพงพอใจในคณภาพการใหบรการ 2. บคลากรปฏบตงานตามเกณฑมาตรฐานคานยมของกรมควบคมโรค กลยทธ 1. พฒนาการสนบสนนและบรการใหเปนระบบ มขนตอน และตรงตามความตองการของผใชบรการ 2. เพมประสทธภาพ ความทนสมย และความโปรงใสในการทางาน 3. สนบสนนและสงเสรมการพฒนาศกยภาพของบคลากรใหมความพรอมในการปฏบตงานตาม เกณฑมาตรฐาน ( ใหมพฤตกรรมการทางานตามคานยมกรมควบคมโรค ) 4. สงเสรมการใชระบบสารสนเทศ เพอใหบรการขาวสารทรวดเรวถกตอง ภารกจตามกฎหมาย 1. ปฏบตงานสารบรรณของกรม 2. ดาเนนการเกยวกบงานชวยอานวยการและงานเลขานการของกรม 3. ประชาสมพนธการปฏบตงานของกรมและเผยแพรกจกรรมความร ความกาวหนา และผลงานของกรม 4. ดาเนนการเกยวกบงานอาคารสถานทและยานพาหนะของกรม 5. ดาเนนการอนใดทมไดกาหนดใหเปนอานาจหนาทของสวนราชการใดของกรมควบคมโรค

6. ปฏบตงานรวมกบหรอสนบสนนการปฏบตงานของหนวยงานอนทเกยวของหรอทไดรบ มอบหมาย


การถายทอดยทธศาสตรสการปฏบต สานกงานเลขานการกรม ปงบประมาณ พ.ศ.๒๕๕6

เปนองคกรชนนาระดบนานาชาต ทสงคมเชอถอและไววางใจ เพอปกปองประชาชนจากโรคและภยสขภาพดวยความเปนเลศทางวชาการในป ๒๕๖๓วสยทศน

ประเดนยทธศาสตรกรม

เปาประสงค

ยทธศาสตร

ประเดนยทธศาสตรสานกเลขานการกรม

๑. พฒนาระบบขาวกรอง การปองกนควบคมโรคและภยสขภาพ เตรยมพรอมตอบโตภาวะฉกเฉน

๒. ประชาชนกลมเปาหมาย และกลมเสยงไดรบบรการ ปองกน รกษา ฟนฟ

๑. เครอขายมระบบขาวกรองททนสมย มศกยภาพการเฝาระวง ปองกน ควบคมโรค บงคบใชกฎหมาย การจดการปองกน ลดปญหาทมผลกระทบสขภาพ รวมทงเตรยมพรอมตอบโตภาวะฉกเฉนดานสาธารณสข

๒. ประชาชนกลมเปาหมายไดรบบรการเฝาระวง ปองกนควบคม รกษาและฟนฟสภาพเฉพาะโรคตดตอสาคญ โรคอบตใหม และภยสขภาพตามมาตรฐานสากล

๑. การพฒนา และรวมมอกบเครอขายภาคภายในและนานาชาต รวมทงสนบสนนพนทดาเนนงานเฝาระวงปองกนและควบคมโรคและภยสขภาพอยางเขมแขงและยงยน

๒. การพฒนาใหเปนศนยกลางนโยบาย มาตรการ นวตกรรม ขอมลอางอง และมาตรฐานวชาการเฝาระวง ปองกน ควบคมโรคและภยสขภาพของชาตทไดมาตรฐานสากล และเปนทยอมรบ

4. การเตรยมความพรอม และดาเนนการปองกนควบคมโรคและภยสขภาพในสถานการณฉกเฉน และภยพบต อยางรวดเรว ตามความตองการของพนท และไดมาตรฐานสากล

5. การตดตามและประเมนผลภาพรวมของการเฝาระวง ปองกนควบคมโรคและภยสขภาพของประเทศตามมาตรฐานสากล

6 การพฒนาคณภาพระบบบรหารจดการองคกร และบคลากรใหมขดสมรรถนะสงไดมาตรฐานสากล

๓. การสอสารสาธารณะและประชาสมพนธอยางทวถงและไดผล เพอปองกนควบคมโรค และภยสขภาพ

ประเดนยทธศาสตรท 1 : พฒนาการสนบสนน และบรการใหเปนระบบ มขนตอน และตรงตามความตองการของผใชบรการ

ประเดนยทธศาสตรท 2 : เพมประสทธภาพ ความทนสมย และความโปรงใสในการทางาน

ประเดนยทธศาสตรท 3 : สนบสนนและสงเสรมการพฒนาศกยภาพของบคลากรใหมความพรอมในการปฏบตงานตามเกณฑมาตรฐาน (ใหมพฤตกรรมการทางานตามคานยมกรม

ประเดนยทธศาสตรท 4 : สงเสรมการใชระบบสารสนเทศ เพอใหบรการขาวสารทรวดเรวถกตอง


Strategy Map สานกงานเลขานการกรม กรมควบคมโรค ป ๒๕๕6

ประสทธผล

คณภาพการบรการ

ประสทธภาพการปฏบตราชการ

พฒนาองคกร

พฒนาภารกจหลกสลก. ใหไดมาตรฐานทกาหนด

บรหารการเบกจายงบประมาณรายจายรวมเปนไปตามเกณฑเปาหมายการเบกจาย ตามคณะรฐมนตร (โดยคณะกรรมการตดตามเรงรดการใชจายเงนภาครฐฯ)กาหนด

การนาเกณฑคณภาพการบรหารจดการภาครฐ(PMQA) มาพฒนาองคกร

การพฒนาขดสมรรถนะของบคลากรสลก. ใหมความพรอมในการปฏบตงาน

วสยทศน : เปนหนวยงานสนบสนนทเปนเลศดานบรหารจดการ อานวยการ ประชาสมพนธ และเลขานการของกรมควบคมโรค ภายในป พ.ศ. ๒๕๖๓

ประเดนยทธศาสตรท 2 : เพมประสทธภาพ ความทนสมย และความโปรงใสในการทางาน

ประเดนยทธศาสตรท 1 : พฒนาการสนบสนน และบรการใหเปนระบบ มขนตอน และตรงตามความตองการของผใชบรการ

ประเดนยทธศาสตรท 3 : สนบสนนและสงเสรมการพฒนาศกยภาพของบคลากรใหมความพรอมในการปฏบตงานตามเกณฑมาตรฐาน (ใหมพฤตกรรมการทางานตามคานยมกรม

ประเดนยทธศาสตรท 4 : สงเสรมการใชระบบสารสนเทศ เพอใหบรการขาวสารทรวดเรวถกตอง

สรางความพงพอใจของผรบบรการตามมาตรฐานขององคกร


โครงสรางการบรหารงาน

เลขานการกรม

กลมประชาสมพนธและขาว กลมอาคารสถานทและยานพาหนะ

กลมรายงานและประสาน กลมชวยอานวยการ

กลมยทธศาสตรและพฒนาองคกร

กลมบรหารทวไป



5

บทบาทหนาทความรบผดชอบของแตละกลมงาน 1. กลมบรหารทวไป ประกอบดวย

- งานสารบรรณ - งานธรการ - งานการเงนและบญช - งานการเจาหนาท - งานพสด มหนาทรบผดชอบ

๑.๑ ศกษา วเคราะห การพฒนาแนวทางและรปแบบของงานบรหารทวไป ๑.๒ ดาเนนการเกยวกบงานธรการ งานการเงนและบญช งานการเจาหนาท งานพสด ๑.๓ สนบสนนการดาเนนงานอนๆ ของสานกงาน ๑.๔ ดาเนนการเกยวกบงานสารบรรณของกรมและของสานกงาน ๑.๕ พฒนาระบบงานสารบรรณและรปแบบของงานสารบรรณ 2. กลมรายงานและประสานราชการ ประกอบดวย - งานประสานราชการ - งานประชมและรายงาน - งานพธการและกจกรรมพเศษ มหนาทรบผดชอบ ๒.๑ ตดตอประสานงาน ตดตามขอมล ๒.๒ ดาเนนการจดประชมผบรหาร หวหนากลม และสรปรายงานการประชม ตดตามการปฏบตตามมตการประชม ๒.๓ ดาเนนการเกยวกบงานพธตางๆ และกจกรรมพเศษ ๒.๔ สนบสนนการปฏบตงานของหนวยงานอนๆ 3. กลมชวยอานวยการ ประกอยดวย - งานชวยอานวยการ - งานเลขานการ มหนาทรบผดชอบ ๓.๑ ดาเนนการเกยวกบงานเลขานการผบรหาร ตรวจสอบความถกตองและสรปเรองเสนอผบรหารเพอทราบและพจารณาสงการ ๓.๒ ตดตอประสานงานตามทผบรหารสงการ ๓.๓ อานวยความสะดวกดานตางๆ แกผบรหารและผมาตดตอราชการ


6

4. กลมยทธศาสตรและพฒนาองคกร ประกอบดวย - งานยทธศาสตร - งานพฒนาองคกร มหนาทรบผดชอบ ๔.๑ จดทาคาของบประมาณ กากบ ตดตาม ประเมนผล ประสาน และจดทาแผนปฏบตงาน ปรบแผน ควบคมการใชจายเงนงบประมาณ ตดตาม และประเมนผลการปฏบตงาน ๔.๒ จดทา สอสาร ถายทอด กากบตดตามประเมนผลเปาหมายตวชวดตางๆ และตามคารบรองการปฏบตราชการ ๔.๓ ดาเนนการพฒนาระบบบรหารจดการองคกร ตามเกณฑการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) ๔.๔ พฒนาระบบฐานขอมลยานพาหนะ อาคารสถานท ครภณฑทดนและสงกอสราง ๔.๕ พฒนาระบบบรหารผลการปฏบตงาน (PMS) ๔.๖ วางแผนและพฒนาบคลากรใหมศกยภาพและสมรรถนะตามภารกจของสานกงานเลขานการกรม ๔.๗ งานหองสมด รวบรวมจดเกบหนงสอ เอกสาร รายงาน จดหา ใหบรการยมและจดทาสารระบบของหนงสอหองสมดกรม พฒนาระบบหองสมดอเลกทรอนกส ๔.8 ดาเนนการตามพระราชบญญตขอมลขาวสารของราชการ พ.ศ. ๒๕๔๐ ๔.9 ดาเนนการเรองศนยบรการรวมและศนยรบเรองรองเรยน ๔.๑0 ดาเนนการพฒนาคานยมกรมควบคมโรค ๔.๑1 ดแลระบบ และสนบสนนงานดานเทคโนโลยสารสนเทศของสานกงานเลขานการกรม 5. กลมยานพาหนะและสถานท ประกอบดวย - งานยานพาหนะ - งานสถานท มหนาทรบผดชอบ

๕.๑ ดาเนนการเกยวกบอาคาร สถานทและหองประชมของกรม ๕.๒ ดาเนนการเกยวกบยานพาหนะของกรม 6. กลมงานประชาสมพนธและขาว ประกอบดวย - งานประชาสมพนธภายในกรม - งานขาว มหนาทรบผดชอบ

๖.๑ บนทกภาพกจกรรมของกรม ๖.๒ ประชาสมพนธการปฏบตงานของกรม ๖.๓ เผยแพรกจกรรม ความร ความกาวหนา ขอมลขาวสาร และผลงานของกรม


7

อตรากาลงเจาหนาทสานกงานเลขานการกรม

โครงสราง สานกงานเลขานการกรม

อตรากาลง

ขาราชการ พนกงานราชการ

ลกจาง ประจา

ลกจาง ชวคราว

ลกจาง บรการ

รวม

เลขานการกรม 1 - - - - 1 กลมบรหารทวไป 11 2 5 3 - 21 กลมรายงานและประสานราชการ 4 2 - 3 - 9 กลมชวยอานวยการ 9 11 13 1 - 34 กลมยทธศาสตรและพฒนาองคกร 5 8 - - 1 14 กลมอาคารสถานทและยานพาหนะ 1 4 7 6 3 21 กลมประชาสมพนธและขาว 6 1 - 3 - 10

รวม 37 28 25 16 4 110 รวมทงหมด 110 คน

* ขอมล ณ วนท 30 กนยายน 2556

แผนภมแสดงอตรากาลงสานกงานเลขานการกรมแยกตามประเภทบคลากร (คน)

37

2825

16

4

05

10152025303540


8

สวนท 2

สถานการณ การดาเนนงานของหนวยงาน

กรมควบคมโรคไดกาหนดวสยทศน “เปนองคกรชนนพระดบนานาชาตทสงคมเชอถอ และไววางใจเพอปกปองประชาชนจากโรคและภยสขภาพดวยความเปนเลศทางวขาการ ภายในป 2563” ขนเพอเปนกรอบทศทางใหบคลากรของกรมควบคมโรคนาไปใชเปนแนวทางในการปฏบตงาน เพอปกปองคมครองประชาชนใหมความปลอดภยจากโรคและภยสขภาพทเกดขน โดยกาหนดยทธศาสตร ในการดาเนนงานออกเปน 6 ยทธศาสตร ซงเปนยทธศาสตร ทสอดประสานกนทง 6 ยทธศาสตร ทงน เพอขบเคลอนใหการดาเนนงานของกรมควบคมโรคบรรลวสยทศนและเปาหมายทกาหนดไว รวมทงการสงเสรมคานยมของกรมควบคมโรคไดกาหนดคายอ “I SMART” ใหเปนคานยมองคการ และสมรรถนะหลกของกรมโดยแตละตวอกษรมาจากคาตาง ๆ ซงมความหมาย ดงน

I (Integrity) หมายถง การยดมนในความถกตองชอบธรรม และจรยธรรม S (Service Mind) หมายถง บรการทด M (Mastery/Expertise) หมายถง การสงสมความเชยวชาญในงานอาชพ A (Achievement Motivation) หมายถง การมงผลสมฤทธ R (Relationship) หมายถง การมนาใจ ใจเปดกวาง เปนพเปนนอง T (Teamwork) หมายถง การทางานเปนทม

สานกงานเลขานการกรมเปนหนวยงานหนงทตองดาเนนการตามยทธศาสตรท 6 ทมงเนนมตการพฒนาองคกรและบคลากร โดยวตถประสงคเพอใหกรมควบคมโรคเปนองคกรทเขมแขง มระบบงานทเปนไปตามมาตรฐานสากลและมบคลากรทมศกยภาพสามารถขบเคลอนการดาเนนงานของกรม ไปสเปาหมายได ซงยทธศาสตรดงกลาวไดถกถายทอดใหหนวยงานในสงกดตองดาเนนการพฒนาองคกร และพฒนาบคลากรของตนเองควบคไปกบการปฏบตงานตามภารกจหลกของหนวยงานดวย สานกงานเลขานการกรมมหนาทดาเนนการสนบสนน ดานงานสารบรรณ อานวยการผบรหาร รายงานและประสานราชการ และดานยานพาหนะและสถานทเพอสนบสนนใหการดาเนนงานของกรมควบคมโรคเปนไปอยางมประสทธภาพและบรรลภารกจแตดวยเงอนไขจากการปฏรประบบราชการ เชน การปรบเปลยนโครงสรางของสวนราชการ การพฒนาระบบบรหารราชการ รวมไปจนถงการเปลยนแปลงของสภาพแวดลอมทงภายในและภายนอกองคกร จงจาเปนอยางยงทหนวยงานตองเรงพฒนางานภายในองคกรและบคลากรใหสมรรถนะทสามารถตอบสนองความตองการของผรบบรการ และมศกยภาพในการประสานการดาเนนงานกบอก 5 ยทธศาสตรและหนวยงานอนๆ ใหสามารถสนบสนนการดาเนนงานของกรม สวสยทศนและบรรลภารกจได รวมทงการสนบสนนและสงเสรมคานยมของกรมควบคมโรคใหกลายเปนวฒนธรรมองคกรตอไป ดงนน ในแผนงานโครงการของสานกงานเลขานการกรมสวนใหญจงเนนหนกไปทเรองการพฒนาบคลากรตามสมรรถนะหลกของกรม และพฤตกรรมตามคานยมของสานกงานเลขานการกรมเปนสาคญโดยเฉพาะดานการใ หบรการ ท ดและ มการ พฒนาองค กรแลบคลากรส าน ก งาน เลขานการกรมควบ คกน ไป ตามทศทางทกรมกาหนดดวย


9

สวนท 3 ผลการปฏบตราชการตามคารบรอง

ตวชวด หนวยวด

นาหนก

(รอยละ)

เกณฑการใหคะแนน ผลการดาเนนงาน

1 2 3 4 5

ผลการดาเนน

งาน

คาคะแนนทได

คะแนนถวง

นาหนก

มตท 1 มตดานประสทธผลตามแผนปฏบตราชการ ( นาหนกรอยละ50) 5.0000 2.5000

1 ระดบความสาเรจของรอยละเฉลยถวงนาหนกในการบรรลเปาหมายการดาเนนการตามตวชวดทสาคญโดยคดเลอกจากตวชวดทไดรบถายทอดเปาหมายจากกรมและตามภารกจหลกของหนวยงาน

50

1.1 ระดบความสาเรจของการดาเนนการจดสถานททางานนาอย นาทางาน

ขนตอน 25 1 1+2 1+2+3

1+2+3+4

1+2+3+4+

5

ขนตอนท 5

5.0000 1.2500

ตวชวด หนวยวด เกณฑการใหคะแนน ผลการดาเนนงาน

ตารางสรปผลการปฏบตราชการตามคารบรองการปฏบตราชการ



10

นาหนกรอยละ 1 2 3 4 5


งาน



นาหนก

1.2 รอยละของบคลากร สานกงานเลขานการกรม ทผาน การประเมนพฤตกรรมตามมาตรฐานการบรการของสานกงานเลขานการกรม ในคมอแนวทางการแสดงออกเชงพฤตกรรมดานการบรการทด

รอยละ 25 40 50 60 70 80 รอยละ 100

5.0000 1.2500

มตท 2 มตดานคณภาพการใหบรการ ( นาหนกรอยละ10) 5.0000 0.5000

2 ระดบความพงพอใจของผรบบรการ

ขนตอน 10 1 1+2 1+2+3

1+2+3+4

1+2+3+4+

5


5.0000 0.5000

มตท 3 มตดานประสทธภาพของการปฏบตราชการ ( นาหนกรอยละ15) 3.7968 0.5695

3 รอยละอตราการเบกจายเงนงบประมาณรายจายรวม

รอยละ 5

ณ สนไตรมาสท 2 42 43 44* 45 46 20.32

ณ สนไตรมาสท 3 66 67 68* 69 70 65.89

ณ สนไตรมาสท 4 92 93 94* 95 96 99.96 1.5903 0.0795

4 ระดบความสาเรจของการประเมนผลการปฏบตงานดานบญชของหนวยเบกจาย

ขนตอน 5 1 1+2 1+2+3

1+2+3+4

1+2+3+4+

5


5.0000 0.2500

ตวชวด หนวยวด

นาหนก(รอยละ)

เกณฑการใหคะแนน ผลการดาเนนงาน

1 2 3 4 5


งาน



นาหนก


11

สรปรายงานผลการประเมนการปฏบตราชการตนเอง (Self Assessment Report : SAR)

ตามคารบรองการปฏบตราชการหนวยงาน กรมควบคมโรค ประจาปงบประมาณ พ.ศ.2556 หนวยงานสานกงานเลขานการกรม กรมควบคมโรค

ณ สนไตรมาสท 4 คาคะแนนเฉลยทได 4.76 คดเปนรอยละ 95.2 สามารถดาเนนการไดบรรลตามเปาหมาย จานวน 9 ตวชวด ไดแก ตวชวดท 1.1 ระดบความสาเรจของการดาเนนงานจดสถานททางานนาอย นาทางาน ตามเกณฑการรบรองระดบพนฐานของกรมอนามย

5 ระดบความสาเรจของการตดตามการดาเนนงานของหนวยงาน ทมคณภาพตามมาตรฐาน

ขนตอน 5 1 1+2 1+2+3

1+2+3+4

1+2+3+4+

5


4.8000 0.2400

มตท 4 มตดานการพฒนาองคกร ( นาหนกรอยละ25) 5.0000 1.2500

6 ระดบความสาเรจของการนาเกณฑ PMQA มาใชเปนเครองมอในการดาเนนงานของโครงการ

ขนตอน 7 1 1+2 1+2+3

1+2+3+4

1+2+3+4+

5


5.0000 0.3500

7 ระดบความสาเรจของการถายทอดตวชวดระดบองคกรสระดบบคคล

ขนตอน 6 1 1+2 1+2+3

1+2+3+4

1+2+3+4+

5


5.0000 0.3000

8 ระดบความสาเรจของการจดการความรของหนวยงาน

ขนตอน 6 1 1+2 1+2+3

1+2+3+4

1+2+3+4+

5


5.0000 0.3000

9 ระดบความสาเรจของการพฒนาสมรรถนะของบคลากร

ขนตอน 6 1 1+2 1+2+3

1+2+3+4

1+2+3+4+

5


5.0000 0.3000

นาหนกรวม 100 คาคะแนนเฉลยทได 4.8195


12

ตวชวดท 1.2 รอยละของบคลากร สานกงานเลขานการกรม ทผาน การประเมนพฤตกรรมตามมาตรฐานการบรการของสานกงานเลขานการกรม ในคมอแนวทางการแสดงออกเชงพฤตกรรมดานการบรการทด ตวชวดท 2 ระดบความพงพอใจของผรบบรการ ตวชวดท 4 ระดบความสาเรจของการประเมนผลการปฏบตงานดานบญชของหนวยเบกจาย ตวชวดท 5 ระดบความสาเรจของการตดตามการดาเนนงานของหนวยงาน ทมคณภาพตามมาตรฐาน ตวชวดท 6 ระดบความสาเรจของการนาเกณฑ PMQA มาใชเปนเครองมอในการดาเนนงานของโครงการ ตวชวดท 7 ระดบความสาเรจของการถายทอดตวชวดระดบองคกรสระดบบคคล ตวชวดท 8 ระดบความสาเรจของการจดการความรของหนวยงาน ตวชวดท 9 ระดบความสาเรจของการพฒนาสมรรถนะของบคลากร ไมสามารถดาเนนการไดตามเปาหมาย จานวน 1 ตวชวด ไดแก ตวชวดท 3 รอยละของอตราการเบกจายเงนงบประมาณรายจายรวม อยระหวางการดาเนนงาน ซงยงไมถงขนตอนในการประเมนผล จานวน.......ตวชวด ปญหา อปสรรคตอการดาเนนงาน ตวชวดท 3 รอยละของอตราการเบกจายเงนงบประมาณรายจายรวม สานกงานเลขานการกรม ไมสามารถดาเนนการไดตามเปาหมาย เนองจากมคาใชจายในการทาสตกทเพงไดรบโอนและยงไมเบกจาย ขอเสนอแนะ หากใหงบลงทนภาพรวมกรมอยในความรบผดชอบเบกจายของสานกงานเลขานการกรม สานกงานเลขานการกรม กจะไมสามารถดาเนนการตวชวดท 3 รอยละของอตราการเบกจายเงนงบประมาณรายจายรวมไดตามเปาหมาย เนองจากงบประมาณคอนขางสงและใชเวลาในการดาเนนการ


13

งบรายจาย งบสทธ เบกจาย คงเหลอ รอยละเบกจาย

งบบคลากร 4,987,965.21 4,987,965.21 0 100

งบดาเนนงาน 43,592,470.19 43,568,122.96 24,347.23 99.94

งบลงทน 1,635,370.60 1,635,370.60 - 100

รวมทงสน 50,215,806.00 50,191,458.77 24,347.23 99.95

รายงานการใชจายงบประมาณประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2556

แผนภมแสดงผลการเบกจายเงนงบประมาณป 2556

การเบกจาย 50,191458.77 บาท 100 99.94 100

90919293949596979899100

งบบคลากร งบดาเนนงาน งบลงทน


14

สวนท 4 แผนงาน/โครงการ

ทสนบสนนการดาเนนงานของกรมควบคมโรค

กลมรายงานและประสานราชการ

สบเนองจากในปงบประมาณ พ.ศ. 2555 กรมควบคมโรคไดมอบหมายใหสานกงานเลขานการกรม เปนหนวยงานนารองในการแปลงคานยมกรมควบคมโรคไปสพฤตกรรมการปฏบตงานทด ภายใตการดาเนนโครงการแปลงคานยม (I SMART)ไปสการปฏบตของกรมควบคมโรค (ระยะท 1) โดยผลผลตทไดจากการดาเนนงาน คอ คมอแนวทางการแสดงออกเชงพฤตกรรมการบรการของสานกงานเลขานการกรม กรมควบคมโรค และในปงบประมาณ พ.ศ. 2556 สานกงานเลขานการกรมไดดาเนนโครงการตอเนองเพอพฒนาพฤตกรรมบคลากรสานกงานเลขานการกรม ใหมพฤตกรรมการปฏบตงานทด และนาผลลพธทไดจากกระบวนการนารองนถายทอดสหนวยงานในสงกดกรมควบคมโรค เพอเปนแนวทางในการนาไปพฒนาบคลากรทกคนใหมแนวพฤตกรรมการปฏบตงานทด สอดคลองกบคานยมกรมควบคมโรค และเปนไปในทศทางเดยวกนเพอสนบสนนการปฏบตงานของกรมควบคมโรคใหบรรลเปาหมายอยางมประสทธภาพ ผรบบรการมความพงพอใจอยางสงสด ภายใตโครงการแปลงคานยม (I SMART) ไปสการปฏบตของกรมควบคมโรค (ระยะท 2) โดยใชแนวทางการเรยนรทมงเนนการปฏบตจรง (Action Learning) ซงเปนแนวทางการเรยนรแบบใหมทมความเรยบงาย เหมาะสาหรบกลมผเขารบการเรยนรทมจานวนไมมาก การเรยนรในลกษณะนจะเปนการเรยนรดวยการลงมอปฏบตจรง มไดมงเนนไปทการฟงบรรยาย โดยมกระบวนการในการแบงปนความร ความสามารถระหวางผเขารบการเรยนรดวยกนเอง การประชมกลมยอย การประชมประจาสปดาหหรอการประชมประจาเดอน การระดมความคด เปนตน ซงประกอบดวยกระบวนการหลกสาคญ 6 กระบวนการ คอ

1. Identity Task and Learning Opportunity – การกาหนดปจจยทเปนโอกาสสาหรบการเรยนรทมงเนนการปฏบตจรงและประเดนในการเรยนร

2. Planning Together – การวางแผนการเรยนรรวมกนระหวางผจดการเรยนรและผเขารบการเรยนร เพอสรางความรสกในความเปนเจาของกระบวนการเรยนรรวมกน

3. Doing – การลงมอพฒนาความรความสามารถตามแผนการเรยนรทมงเนนการปฏบตจรง 4. Reflecting – การรวมกนวเคราะหปญหา ขอจากดระหวางการเรยนร เพอดาเนนการ

ปรบปรงแกไขกระบวนการเรยนร 5. Sharing the Learning – การกอเกดความรใหมๆ ทจาเปน มไดเกดขนในกระบวนการ

เรยนรภายในหองเรยนเทานน หากแตเกดจากการแลกเปลยน แบงปนความร ความสามารถและประสบการณกบกลมบคลากรอนๆ ดวย ซงตองอาศยกระบวนการในการจดการความรแบบชมชนแนวปฏบต (Community of Practice)

โครงการแปลงคานยม (ISMART) ไปสการปฏบตของกรมควบคมโรค (ระยะท 2 ) โดย สานกงานเลขานการกรม กรมควบคมโรค


15

6. Closing out – การตดตามประเมนผลการเรยนรทมงเนนการปฏบตจรง วากอใหเกดผลผลตและผลลพธตามทกาหนดไวเพยงใด ทงน จะตองแสดงใหเหนถงความกาวหนาของผเขารบการเรยนร ตลอดจนขอคดเหนในการปรบปรงกระบวนการเรยนร เพอใชเปนฐานขอมลในการปรบปรงแนวทางการเรยนรใหมประสทธภาพยงขน

โดยมกจกรรมทสาคญ ดงน กจกรรมท 1: จดประชมเชงปฏบตการ การจดทาพฤตกรรมบงชทสอดคลองกบเจตนารมณของ I SMART จดขนระหวางวนท 26 - 27 ตลาคม 2555 ณ โรงแรมพกพง องทาง บตค โฮเทล จ.นนทบร มผเขารวมกจกรรม จานวน 85 คน รวมงบประมาณทใชทงสน 45,000 บาท โดยมวตถประสงคสาคญเพอการกาหนดระดบของการแสดงออกเชงพฤตกรรมตามคานยม I SMART แตละรายการ โดยใชหลกการของ “แผนทผลลพธ” (Outcome Mapping) ซงแบงระดบของพฤตกรรมออกเปน 3 ระดบคอ 1. ระดบทคาดหวงวาจะเกดขน หมายถง พฤตกรรมในระดบขนพนฐานทบคลากรทกคนควรจะตองแสดงออกไดระหวางการปฏบตงาน 2. ระดบทตองการใหเกดขน หมายถง ระดบพฤตกรรมการแสดงทตองใชความร ความสามารถและอานาจหนาทตามตาแหนงประกอบกน จงจะสามารถแสดงออกได ซงเปนระดบทยากขนกวาพฤตกรรมในระดบแรก 3. ระดบทเกดขนไดจะดมาก หมายถง ระดบของพฤตกรรมในระดบทตองอาศยองคประกอบในการแสดงออก เชน อานาจหนาท ประสบการณ ความร ความสามารถ สวนมากแลวจะเปนพฤตกรรมในระดบของผดารงตาแหนงสง ๆ ขนไป แตถาบคลากรในระดบพนกงานสามารถแสดงออกในระดบนได กถอวามระดบของคานยมอยในระดบสง

ตวอยาง เกณฑบงชความกาวหนาเชงพฤตกรรม

ขอ คาถาม Integrity 1

ระดบทคาดหวงวาจะเกดขน (พนฐาน)

1. ปฏบตตนเปนแบบอยางไมขดตอคณธรรมจรยธรรม 2. ปฏบตงานโดยยดความถกตองชอบธรรม 3. ปฏบตตามหนาทใหบรรลพนธกจ วสยทศนขององคกร 4. ยอมรบความคดเหนของผอน (หากมขอผดพลาดเกดขนจะกระตอรอรนทจะปรบปรงแกไข)

2

ระดบทตองการใหเกดขน (ยากขน)

1. หากเหนสงผดพลาดสามารถทกทวง ตกเตอนใหแกไขปรบปรงได 2. โนมนาวจงใจใหปฏบตตามกฎระเบยบและสงทถกตอง

3

ระดบทเกดขนจะดมาก (ยากสด)

1. สามารถกาหนดแนวทางหรอมาตรการในการเปลยนหรอพฒนาพฤตกรรมของบคลากรใหมคณธรรม จรยธรรม 2. จดทาระบบตรวจสอบและรายงานผลการปฏบตงาน


16

กจกรรมท 2: จดประชมเชงปฏบตการ การออกแบบกจกรรมและแผนการสอสารคานยม จดขนระหวางวนท 13 - 14 พฤศจกายน 2555 ณ โรงแรมไมดา ซต รสอรท กรงเทพฯ มผเขารวมกจกรรม จานวน 80 คน รวมงบประมาณทใชทงสน 46,400 บาท โดยมวตถประสงคเพอการกาหนดแนวทางการสอสารคานยม I SMART ใหบคลากรทกคนเกดความเขาใจในแนวทางเพอนาไปปฏบต และกระตนใหเกดแรงจงใจทจะนาคานยม I SMART ไปใชประกอบการปฏบตงานจรง ดวยเหตผลสาคญคอ บคลากรจะสามารถนาแนวทางหรอเครองมอไปใชประกอบการปฏบตงานได จะตองตงอยบนพนฐานของความเขาใจในเครองมอและมแนวทางการปฏบตอยางชดเจน ซงแนวทางการปฏบตนน จะปรากฏอยในเกณฑบงชความกาวหนาเชงพฤตกรรม ทจะมการนาไปถอดสรปเปนรายการพฤตกรรมอกครงหนง ผลผลตทไดจากการจดกจกรรมครงน ผเขารวมประชมไดรวมกนระดมความคดเพอกาหนดแผนการสอสารตามชองทางตาง ๆ และมการออกแบบสญลกษณทใชในการสอสาร (Logo) ในหลากหลายรปแบบ มตทประชมเหนวา ควรมการปรบเปลยนใหสอดคลองและทนสมยมากขน และจะตองมาจากการแสดงความคดเหนจากหนวยงานตาง ๆ ภายในสงกดกรมควบคมโรค เนองจาก I SMART เปนคานยมของกรมควบคมโรค มใชคานยมของสานกงานเลขานการกรม เพยงหนวยงานเดยวเทานน กจกรรมท 3: จดประชมเชงปฏบตการ การออกแบบแนวทางการบรหารพฤตกรรมตามหลก 3E จดขนระหวางวนท 13 - 14 ธนวาคม 2555 ณ โรงแรมพกพง องทาง บตค โฮเทล จ.นนทบร มผเขารวมกจกรรม จานวน 50 คน รวมงบประมาณทใชทงสน 46,400 บาท โดยมวตถประสงคเพอออกแบบแนวทางและเครองมอสาหรบการเสรมสรางแรงจงใจและกระตนใหบคลากรมการแสดงออกเชงพฤตกรรมทสอดคลองกบคานยม I SMART โดยมขนตอน ดงน 1. การประเมนระดบคานยมขององคกรในปจจบน เพอคนหา Gap ในการพฒนา ซงผลการประเมนพบวา ระดบของคานยมในปจจบนของ สานกงานเลขานการกรมอยในระดบทสงพอสมควร โดยคะแนนจะอยทประมาณ 7 – 10 คะแนนในคานยมแตละรายการ

2. กาหนดแนวทางการบรหารพฤตกรรมโดยใชหลก 3E คอ 2.1) Enabler หมายถงแนวทางการเสรมสรางความร ความเขาใจ ผาน 7 แนวทาง 2.2) Enforcer หมายถง แนวทางการความตระหนกและแรงจงใจในการแสดงพฤตกรรม 2.3) Enhancer หมายถง แนวทางการสนบสนนทรพยากร ปรบองคประกอบใหคลองตว

ผลการระดมความคดในการบรหารพฤตกรรมคานยม I SMART แตละรายการ ดงตวอยาง

Enforcer นาเสนอปญหาทเกดการวเคราะหจากตนเองและบคคลบคคลากรขาดความรในการใหบรการในดานใด

Enabler การพฒนาทกษะในดานทขาดเรองใดๆเชน การอบรม นาผลการอบรมมาประเมนหากผานการประเมนหลงการอบรมจะนาผลมาเพอแบงกลม

Enhancer จดทาการประกาศและนาเสนอเพอประกอบการพจารณาใหเปนแนวทางในเรองงบประมาณทจะจดรางวล


17

3. การกาหนดแนวทางการพฒนา Enabler ผาน 7 แนวทาง 3.1Continuing Education หมายถง การไปศกษาตอเนองในหลกสตรทเกยวของ 3.2 Expert Briefingหมายถง การถายทอดสรปโดยผเชยวชาญ 3.3 Self-Directed Study หมายถง การศกษาคนควา ดวยตนเอง 3.4 Job Rotation หมายถง การหมนเวยนงานไปยงหนวยงานทมความรดานทพฒนา 3.5 On the Job Training หมายถง การสอนงานในขณะปฏบตงานจรง 3.6 Assignment หมายถง การมอบหมายงานใหรบผดชอบ 3.7 Workshop หมายถง การฝกอบรม

ผลการระดมความคดเ พอกาหนดรายการพฒนาตามแนวทางการพฒนาความร ความสามารถ มตวอยางผลผลตของ Service Mind ดงน

C

- หลกสตรดานการพฒนาบคลกภาพและงานบรการ - สถาบน (PIM) ปญญาภวฒน

E

- จากสถาบนพฒนาบคลกภาพ John Robert - จากผเชยวชาญ อ.องคณา สเมธสทยกล (รพ.พระมงกฎฯ)

S

- จากสอ เชน VDO , YOUTUBE - จากบคคล เชน จากผทมประสบการณ (การสงเกต)

J - สถาบนบาราศนราดร OJT

- การไปฝกงาน/ทางาน ในสถาบนบาราศนราดร - TOT สถาบนฝกขาราชการ

A - การจดฝกอบรมใหแกบคคลากรในหนวยงานเพอถายทอดใหเกดการปรบเปลยนบคลกภาพ W

- เขารวมหลกสตรอบรมการประชมเชงปฏบตงานดานบรการมงเนนการบรการเปนเลศ หนวยงาน บ.SRD Group จากด 028967330 แหลงขอมล google

4. การกาหนดหลกสตรฝกอบรม ในสวนทเปน Workshop โดยกาหนดใหเปนมาตรฐานของหนวยงาน/องคกร เพอใชสาหรบการจดทาแผนฝกอบรมประจาป โดยนาหลกสตรทกาหนดไวในตว W มาออกแบบตามหลกการเขยนหลกสตรฝกอบรม เชน

1) หวขออบรม การประชมเชงปฏบตการดานการบรการมงเนนการบรการเปนเลศ 2)

วตถประสงค

1. เพอสรางจตสานกในการเปนผบรการทดตระหนกในหนาทความรบผดชอบของตนเองและผรบบรการ 2. เพอเพมพนความรทกษะ ปรบทศนคตในการใหบรการ

3)

ขอบเขตเนอหาวชา

1. การเสรมสรางจตสานกในหนาทและทศนคตของเจาหนาทใหบรการ 2. เทคนคการใหบรการอยางจบใจและเปนเลศ

4) ระยะเวลา 21 - 23 ธนวาคม 2555 ณ โรงแรมองธารรสอรท แอนด สปา จ.นครนายก 5) วธการดาเนนการ บรรยายระดมความคด ทา work shop 6) กลมเปาหมาย จานวน 80 คน ประกอบดวยขาราชการและเจาหนาทของสานกงานเลขานการกรม 7) วทยากร อ.สนทรพมสวย ผอานวยการสถาบนการพฒนาการบรการและบคลกภาพวทยาลยอเทค


18

กจกรรมท 4 การกาหนดรายการพฤตกรรมคานยม จดขนระหวางวนท 28 กมภาพนธ - 1 มนาคม 2556 ณ โรงแรมพกพง องทาง บตค โฮเทล จ.นนทบร มผเขารวมกจกรรม จานวน 50 คน รวมงบประมาณทใชทงสน 36,400 บาท โดยมผลผลตทสาคญคอ รายการพฤตกรรมทสอดคลองกบคานยม I SMARTทง 6 รายการ ซงในการประชมครงน ไดกาหนดเพยง 5 รายการเทานน เพราะเนองจากพฤตกรรม Service Mind ไดดาเนนการแลว โดยมรายละเอยด ดงน การกาหนดรายการพฤตกรรมคานยม (Integrity)

1) ปฏบตงานอยางตรงไปตรงมา ตามภารกจทรบผดชอบ 2) ไมแสวงหาผลประโยชนตอบแทน จากภารกจทรบผดชอบ 3) ยดถอผลประโยชนขององคกรเปนทตง เหนอกวาประโยชนสวนตน 4) ยดถอขอปฏบตตามศล 5 5) ไมแบงพรรค แบงพวก เขาขางฝายหนงฝายใด 6) ใหความชวยเหลอเพอนรวมงานได เมอเกดขอของใจ แตตองอยศลในธรรม และไมสงผล

กระทบในดานลบกบผอนหรอองคกร 7) ไมใชอานาจหนาทไปในทางทผดหรอใหคณใหโทษตามอาเภอใจ 8) ไมใชเวลาราชการ เงน ทรพยสน จากงบประมาณของราชการ เพอประโยชนสวนตน

9) ไมรบสนบน ปฏบตหนาทอยางซอสตย สจรต 10) ปฏบตงานดวยความโปรงใส สามารถตรวจสอบทมาทไปได เพอความถกตอง 11) ยอมรบคาตชมของผอนไดเสมอ เพอนามาปรบปรงตนเอง

การกาหนดรายการพฤตกรรมคานยม (Mastery) 1) ปฏบตงานไดทนตามเวลาทกาหนดไว

2) มความตรงตอเวลา สามารถปฏบตงานไดนอกเหนอจากเวลาราชการ 3) จะตองจดลาดบความสาคญของงานทเขามาไดวางานใดสาคญ และเรงดวนกอน 4) สามารถนาความร ความสามารถ ในงานทปฏบตอยมาอธบาย และถายทอดองคความร

พรอมทงตอบคาถาม ขอสงสยใหกบผอนเขาใจได 5) สามารถปฏบตงานไดในสภาวการณทกดดน และเรงดวนไดอยางไมผดพลาด หรอมขอผดพลาดนอยทสด 6) สามารถสอสาร และถายทอดใหกบบคคลอนเขาใจ และปฏบตตามไดดวยความนาเชอถอ และถกตอง 7) มความคดรเรมสรางสรรค ในงานทปฏบตอยหรองานอนๆทเกยวของ เพอนามาปรบปรง

แกไข ปรบเปลยนใหเกดการพฒนาในงานทปฏบตหรองานทเกยวของ 8) จะตองแสวงหาองคความรใหมๆ มาเพอพฒนางานตนเอง พรอมทงสามารถถายทอดองค

ความรนนใหกบผอนไดรบทราบและเขาใจไดอยางถกตอง การกาหนดรายการพฤตกรรมคานยม (Achievement Motivation)

1) สามารถแกไขปญหาในการปฏบตงานในหนาทของตนเองไดอยางถกตอง 2) ปรบปรงกระบวนงาน เพอใหมประสทธภาพมากยงขน เพอใหผรบบรการพงพอใจมากยงขนในทกดาน 3) ปฏบตหนาทดวยความมงมน พฒนาตนเองอยางตอเนอง คนควาหาความรใหมเพมเตม 4) สามารถถายทอดความรจากการปฏบตงานของตนเองใหผอนรบทราบไดอยางถกตองชดเจนทกขนตอน 5) นาเสนอแนวทางการปฏบตงานใหมๆทคาดวาจะเพมประสทธภาพการปฏบตงานได

การกาหนดรายการพฤตกรรมคานยม (Relationship) 1) พดดวยสหนายมแยม แจมใส สภาพ 2) รบฟงปญหาจากคนรอบขาง เพอนามาแกไขขอขดแยงภายในหนวยงาน


19

3) อาสาเขารวมกจกรรมทงปกตและพเศษทกครง 4) มมนษยสมพนธทดกบบคลากรทงเกา และทงในและนอกองคกร 5) ไมแสดงอารมณสหนาหงดหงดกบบคลากรทงภายในและภายนอก ในการตดตอ

ประสานงาน 6) ใหความชวยเหลอบคลากรในและนอกหนวยงานกอนทจะขอความชวยเหลอทกครง 7) สามารถแกไขปญหาความขดแยงได 8) ประสานความรวมมอระหวางหนวยงาน เพอความเขาใจทถกตอง ตรงกน 9) พฒนารปแบบการตดตอสอสารใหเหมาะสมกบกลมเปาหมายตางๆ

10) ปฏบตงานดวยความรวมมอรวมใจใหเกยรตซงกนและกน เปนพเปนนอง สรางความสมพนธอนดตอเพอนรวมงาน การกาหนดรายการพฤตกรรมคานยม (Teamwork)

1) ปฏบตตามขอตกลงรวมกนของทมงาน 2) เสนอความคดเหนและยอมรบความคดเหนของผอน 3) มการวางแผนการปฏบตงานและรบผดชอบรวมกนในผลการดาเนนงาน 4) เสยสละเวลาหรอประโยชนสวนตน เพอประโยชนสวนรวม 5) มความตรงตอเวลาในการปฏบตงานของกลม และการประชม 6) กลาวคายกยอง ชมเชย ใหกาลงใจกบทมงาน 7) แบงหนาทความรบผดชอบตามความสามารถ 8) ไมสรางความแตกแยกใหกบทมงาน เชน ไมนนทาวากลาวใหราย ผดคาสญญา 9) ปฏบตงานแทนผรวมงานทานอนได

10) รกษาความลบของทมงานได กจกรรมท 5 จดประชมเชงปฏบตการ การวางแผนการเรยนรรวมกนระหวางผพฒนาพฤตกรรมกบผจดการพฤตกรรม แบงเปน 3 ครง โดยมวตถประสงคเพอใหบคลากรของสานกงานเลขานการกรมไดทาความเขาใจในพฤตกรรมตาง ๆ เพอใชในการประเมนตนเองวามพฤตกรรมตามทไดกาหนดไวในแตละคานยมหรอไม หากไมมการแสดงออก ควรจะมแนวทางการพฒนาพฤตกรรมดงกลาวใหมการแสดงออกอยางตอเนองอยางไร ตามขนตอนดงน 1. การประเมนตนเอง โดยใหระบความถในการแสดงออกเชงพฤตกรรมตามรายการทงหมดทผานมาในระยะเวลา 2 เดอน ไดมการแสดงพฤตกรรมดงกลาวดวยความถมากนอยเพยงใด โดยใหระบเปน ไมม / บางครง / ทกครง / ไมแนใจ 2. ระบแนวทางการพฒนาพฤตกรรม วาพฤตกรรมดงกลาวจะใชแนวทางการพฒนาอยางไร โดยแบงออกเปนแนวทางการพฒนา 7 วธ คอ 2.1Continuing Education การไปศกษาตอเนองในสถาบนตาง ๆ 2.2 Self Directed Study ศกษาคนควาดวยตนเองจากสอตาง ๆ 2.3 Expert Briefing การไปคยกบผเชยวชาญในดานนน ๆ 2.4 Job Rotation การหมนเวยนไปปฏบตงานยงตาแหนงทมความรนนแฝงอย 2.5 On the Job Training การฝกสอนงานในขณะปฏบตงานจรงโดยพเลยง 2.6 Assignment การไดรบมอบหมายภารกจพเศษใหไปปฏบต 2.7 Workshop Class or Seminar การฝกอบรม สมมนา


20

ในการวางแผนการพฒนารอบท 2 และรอบท 3 นน ไดมการจดหมวดหมแนวทางการพฒนาเหลอเพยง 3 แนวทางเทานน คอ พฒนาดวยตนเอง พฒนาโดยพเลยง และการฝกอบรมสมมนา เพอเปดโอกาสใหสามารถใชวธการอน ๆ นอกเหนอไปจาก 7 แนวทางขางตนทใชในการวางแผนรอบท 1 3. ระบวน และเวลาทเรมตนการพฒนาและสนสดการพฒนาในรอบระยะเวลา 2 เดอน และถามการพฒนาเกดขนจรงตามแผนทกาหนดไว ผพฒนาจะตองสงเอกสารหลกฐานยนยนวาไดมการไปพฒนาตามแผนจรง ครงท 1 ระหวางวนท 5 - 6 มนาคม 2556 ณ หองประชมธระ รามสต ชน 3 อาคารสถาบนราชประชาสมาสย มผเขารวมกจกรรม จานวน 50 คน รวมงบประมาณทใชทงสน 36,400 บาท เปนการประชมเชงปฏบตการเพอการวางแผนพฒนาพฤตกรรมการปฏบตงานใหสอดคลองกบรายการพฤตกรรมทไดมการกาหนดไว โดยเรมตนทการพฒนาพฤตกรรมในรายการ Integrity และ Service Mind ซงการวางแผนพฒนาพฤตกรรมน วทยากรไดใหบคลากรของสานกงานเลขานการกรมรวมกนประเมนพฤตกรรมการปฏบตงานของตนเองในระยะเวลา 3 เดอนทผานมา และรวมกนกาหนดแนวทางการพฒนาพฤตกรรมนน ๆ โดยจะตองเปนแนวทางการพฒนารวมกบหวหนางานของตนเอง จนไดผลผลตเปนแผนการพฒนาพฤตกรรมรายบคคล ซงจะใชสาหรบการพฒนาและการประเมนพฤตกรรมในปลายเดอนเมษายน ซงเปนการประเมนในชวงแรกเพอใหไดบคลากรดเดนของรายการ Integrity และ Service Mind ครงท 2 ระหวางวนท 14 - 15 พฤษภาคม 2556 ณ หองประชมประเมน จนทวมล กรมควบคมโรค มผเขารวมกจกรรม จานวน 50 คน รวมงบประมาณทใชทงสน 36,400 บาท เปนการประชมเชงปฏบตการเพอการวางแผนพฒนาพฤตกรรมการปฏบตงานใหสอดคลองกบรายการพฤตกรรมทไดมการกาหนดไว โดยเรมตนทการพฒนาพฤตกรรมในรายการ Mastery และ Achievement Motivation ซงการวางแผนพฒนาพฤตกรรมน วทยากรไดใหบคลากรของ สานกงานเลขานการกรมรวมกนประเมนพฤตกรรมการปฏบตงานของตนเองในระยะเวลา 3 เดอนทผานมา และรวมกนกาหนดแนวทางการพฒนาพฤตกรรมนน ๆ โดยจะตองเปนแนวทางการพฒนารวมกบหวหนางานของตนเอง จนไดผลผลตเปนแผนการพฒนาพฤตกรรมรายบคคล ซงจะใชสาหรบการพฒนาและการประเมนพฤตกรรมในปลายเดอนมถนายน ซงเปนการประเมนในชวงท 2 เพอใหไดบคลากรดเดนในทง 4 รายการ Integrity / Service Mind / Mastery และ Achievement Motivation ครงท 3 ระหวางวนท 12 - 13 กรกฎาคม 2556 ณ หองประชมประเมน จนทวมล กรมควบคมโรค มผเขารวมกจกรรม จานวน 55 คน รวมงบประมาณทใชทงสน 41,000 บาท เปนการประชมเชงปฏบตการเพอการวางแผนพฒนาพฤตกรรมการปฏบตงานใหสอดคลองกบรายการพฤตกรรมทไดมการกาหนดไว โดยเรมตนทการพฒนาพฤตกรรมในรายการ Mastery และ Achievement Motivation ซงการวางแผนพฒนาพฤตกรรมน วทยากรไดใหบคลากรของ สานกงานเลขานการกรมรวมกนประเมนพฤตกรรมการปฏบตงานของตนเองในระยะเวลา 3 เดอนทผานมา และรวมกนกาหนดแนวทางการพฒนาพฤตกรรมนน ๆ โดยจะตองเปนแนวทางการพฒนารวมกบหวหนางานของตนเอง จนไดผลผลตเปนแผนการพฒนาพฤตกรรมรายบคคล ซงจะใชสาหรบการพฒนาและการประเมนพฤตกรรมในปลายเดอนสงหาคม ซงเปนการประเมนในชวงท 3 เพอใหไดบคลากรดเดนในทง 6 รายการ Integrity / Service Mind / Mastery Achievement Motivation / Relationship / Teamwork กจกรรมท 6 จดประชมเชงปฏบตการสรางความเขาใจตามกระบวนการ Integrity ณ หองประชมประเมน จนทวมล กรมควบคมโรค ในวนท 14 มนาคม 2556 มผเขารวมกจกรรม จานวน 50 คน รวมงบประมาณทใชทงสน 18,200 บาท มวตถประสงคเพอเสรมสรางความเขาใจแกบคลากรของสานกงานเลขานการกรม วาจะมแนวทางการแสดงออกเชงพฤตกรรมอยางไรใหสอดคลองกบคานยมแตละ


21

รายการ โดยการนาเอารายการพฤตกรรมแตละขอมาชแจง อธบาย ยกตวอยาง โดยวทยากรทปรกษา และใหระยะเวลาในการพฒนาตนเอง ตลอดจนการนาพฤตกรรมดงกลาวไปใชประกอบการปฏบตงานตามเวลาทกาหนดให ( 2 เดอน) เปนการเสรมสรางความเขาใจในรายการพฤตกรรมของ Integrity โดยละเอยด เพอใหบคลากรของสานกงานเลขานการกรมนาไปใชประกอบการปฏบตงานไดอยางถกตอง พรอมทงสามารถกาหนดแนวทางการพฒนาตนเองไดอยางเหมาะสมกบรายการพฤตกรรมของตนเอง ซงเปนการทาความเขาใจในหลกการเบองตนของ Integrity และรายละเอยดของพฤตกรรมทง 10 รายการ กจกรรมท 7 เทคนคการเปนวทยากรกระบวนการ ระหวางวนท 27 - 28 เมษายน 2556 ณ หองประชมประเมน จนทวมล กรมควบคมโรค มผเขารวมกจกรรม จานวน 18 คน รวมงบประมาณทใชทงสน 76,967 บาท กระบวนการนเปนการสรางกลมหนวยนาการเปลยนแปลง (Change Agent) เพอชวยในการเปนวทยากรกระบวนการ สาหรบสนบสนนกระบวนการพฒนาพฤตกรรมของบคลากร สานกงานเลขานการกรม และกรมควบคมโรคตอไปในอนาคต วธการคดเลอกบคลากรโดยดาเนนการทดสอบ ประเมน พฤตกรรมของบคลากรสานกงานเลขานการกรม ซงคดเลอกผมความสามารถเขารบการอบรมเสรมสรางความร และทกษะการเปนวทยากรกระบวนการ จานวน 14 คน ประกอบดวยหวหนากลมทกกลม และผปฏบตจากทกกลม ยกเวนกลมประชาสมพนธ เนองจากพงยายมาสงกดสานกงานเลขานการกรม ซงหลงจากผานการอบรม ใหทกคนเรมปฏบตการจรงในรอบการพฒนาเดอนพฤษภาคม ในรายการ Mastery และ Achievement Motivation เปนตนไป โดยแบงหนาทความรบผดชอบในการจดกจกรรมเสรมสรางความสมพนธ และคานยม โดยมกจกรรมทดลองหลกรวม 3 กจกรรม คอ

1. การจดบอรดประชาสมพนธ โดยจดบอรดประชาสมพนธหนาสานกงานเลขานการกรม เปนรายละเอยดเกยวกบคานยม I SMART ซงประกอบไปดวย รายละเอยดพฤตกรรมของคานยมแตละรายการ รายชอของบคลากรดเดนทไดรบการคดเลอกในแตละรอบ และภาพกจกรรมทเกยวของกบการพฒนาคานยม I SMART ของสานกงานเลขานการกรม ซงมการเปลยนขอมลทก 2 สปดาห

วนพธ

2

ธ เวลา 12.00. รายการเสยงต

0 น. เปนการใหตามสาย โดยใชชหขอมลทเกยว

ชอรายการ I SMวของกบคานยม

MART Papern (ม (I SMART) ก

(I SMART พาเพกรมควบคมโรค

พลน) โดยออกอค

อากาศ

ครง แ

และภเลขานองคก

3และจดประกว

3 3 3

3

กจภายนอกสานกนการกรม ไดใกร โดยมกจกรร

. การจดกจกรรดภาพถายทสอ.1) การแสดงพ.2) จงอธบายพ.3) ทานมแนว.4) ทานมแนว

จกรรมดงกลางานเลขานการใหบคลากรในรมเพมเตม จาน

รมชงรางวล เชอดคลองกบคาพฤตกรรม Inteพฤตกรรมการใวทางในการสรางวทางในการสราง

าวนเปนกจกรรกรม ทไดใหคนสานกงานเลขนวน 3 กจกรร

ชน การตอบคาานยม I SMARTegrity ในความใหบรการของทงพฤตกรรม Intงพฤตกรรม พฤ

รมภายในสานความสนใจในกขานการกรมไรม ไดแก

ถามชงรางวลผT มเขาใจของทาทาน ทเกนควาtegrity อยางไรฤตกรรม Servic

นกงานเลขานจกรรมดงกลาไดรวมกนคดก

ผาน Faceboo

านเปนอยางไร ามคาดหมายตร ce Mind อยางไ

การกรม ซงมาว ในเดอนกกจกรรมสรางค

k ซงจดรวมทง

ตอผรบบรการ

ไร

มบคลากรทงภกรกฎาคม สานความสมพนธท

งสน 4

ายใน นกงานทดใน


24

1) กจกรรมปลกตะไครหอมลอมรก ณ บรเวณหลงอาคาร 2 รมคลองเพอใหเกดทศนยภาพทสวยงาม และเพอนามาใชประโยชนอนๆตอไป

2) กจกรรมจดบอรดอวยพรวนคลายวนเกดบคลากรของสานกงานเลขานการกรม

3) กจกรรมตกบาตรทาบญ ณ วดพธปญญา และตกบาตรทาบญประจาเดอน


25

กจกรรม 8 จดประชมเชงปฏบตการสรางความเขาใจและเสรมแรงกระตนตามกระบวนการและแนวทาง ( I S M A R T) โดยมวตถประสงคเพอเสรมสรางความเขาใจแกบคลากรของสานกงานเลขานการกรม และใหสรางแนวทางการแสดงออกเชงพฤตกรรมอยางไรใหสอดคลองกบคานยมแตละรายการ โดยการนาเอารายการพฤตกรรมแตละขอมาชแจง อธบาย ยกตวอยาง แบงออกเปน 3 ครง ดงน

ครงท 1 ตว I และตว S ระหวางวนท 29 - 30 เมษายน 2556 ณ หองประชมชชลนา 6 ชน 2 สถาบนบาราศนราดร มผเขารวมกจกรรม จานวน 50 คน รวมงบประมาณทใชทงสน 18,200 บาท เปนการเสรมสรางความเขาใจในรายการพฤตกรรมของ Integrity และ Service Mind กอนการประเมน รอบท 1 โดยใหหวหนาประเมน (3) เพอนประเมน (2) และ ประเมนความเขาใจดวยการสอบ (1)

ครงท 2 ตว M และตว A วนท 29 พฤษภาคม 2556 ณ หองประชมประเมน จนทวมล กรมควบคมโรค มผเขารวมกจกรรม จานวน 50 คน รวมงบประมาณทใชทงสน 18,200 บาท เปนการเสรมสรางความเขาใจในรายการพฤตกรรมของ Mastery และ Achievement Motivation โดยใหทกคนวเคราะหเปาหมายงานในหนาทของตนเอง และเพอใหเปาหมายในหนาทบรรลวตถประสงค ตองใชความร ทกษะใดบาง พรอมทงประเมนความร ความสามารถเปนระดบคะแนน ในระดบ 1 - 10 โดยหลงจากประเมนความร ความสามารถเรยบรอยแลว และเพอใหไดคะแนนเตม 10 ควรพฒนาความร และทกษะใดเพมเตม ภายในระยะเวลา 1 เดอน (1 - 30 มถนายน 2556) กอนเขาสการประเมนพฤตกรรม รอบท 2 เดอนพฤษภาคม – มถนายน 2556 ประเมน Integrity, Service mind, Mastery and Achievement Motivation ครงท 3 ตว R และตว T วนท 1 สงหาคม 2556 ณ หองประชมประเมน จนทวมล กรมควบคมโรค มผเขารวมกจกรรม จานวน 50 คน รวมงบประมาณทใชทงสน 18,200 บาท เปนการเสรมสรางความเขาใจในรายการพฤตกรรมของ Relationship และ Teamwork โดยใหทกคนกาหนดแนวทางการพฒนาตนเองใหเหมาะสมกบรายการพฤตกรรมทกาหนด ทง 10 รายการ ของ Relationship และ Teamwork และกาหนดระยะเวลาการพฒนาตนเอง ภายใน 1 เดอน ระหวางวนท 1 - 30 สงหาคม กอนเขาสการประเมนพฤตกรรมการประเมนพฤตกรรม การประเมนพฤตกรรมการปฏบตงานทสอดคลองกบคานยม I SMART แบงออกเปน 3 รอบระยะเวลาการประเมน ดงน รอบท 1 เดอนมนาคม – เมษายน 2556 ประเมน Integrity and Service mind รอบท 2 เดอนพฤษภาคม – มถนายน 2556 ประเมน Integrity, Service mind, Mastery and Achievement Motivation รอบท 3 เดอนกรกฎาคม – สงหาคม 2556 ประเมนพฤตกรรมตามคานยมครบทกรายการ วธการประเมนนน สานกงานเลขานการกรม ไดทดลองวธการประเมนเพอใหเกดความเปนธรรมมากทสด โดยการใชการประเมน 3 มมมอง และใหคานาหนกของแตละมมมองทแตกตางกนออกไป คอ Integrity รอบท 1 และ รอบท 2 ใหหวหนาประเมน (3) เพอนประเมน (2) และ ประเมนความเขาใจดวยการสอบ (1) รอบท 3 ใหหวหนาประเมน (3) เพอนประเมน (2) และประเมนความเขาใจจากเหตผลทประเมนใหเพอน (1) รอบนมงเนนไปทการปฏบตตามระเบยบของ สานกงานเลขานการกรม เทานน Service Mind รอบท 1 ใหหวหนาประเมน (2) เพอนประเมน (3) ประเมนความเขาใจดวยการสอบ (1)


26

รอบท 2 ใหลกคาประเมน (3) เพอนประเมน (2) ประเมนความเขาใจจากเหตผลทประเมนใหเพอน (1) รอบท 3 ใหประเมนเพอนตางสวนงาน (2) ลกคาประเมน (3) และประเมนความเขาใจจากเหตผลทประเมนใหเพอน (1)

Mastery รอบท 1 หวหนาประเมน (3) ประเมนตนเอง (2) รอบท 2 หวหนาประเมนจากการพฒนาความสามารถทจาเปนตอการปฏบตงานในหนาท

Achievement M.ทกรอบประเมนโดยหวหนา (3) เพอนประเมน (2) ความเขาใจจากเหตผล (1) Relationshipประเมนโดยหวหนา (2) ประเมนโดยเพอน (3) ความเขาใจจากการสอบ (1) Teamwork ประเมนโดยหวหนา (2) ประเมนโดยเพอน (3) ความเขาใจจากการสอบ (1) วธการประเมนเพอคนหาบคลากรดเดนนน เมอประเมนจากคะแนนแลววาผใดไดรบคะแนนสงสดจะไดรบตาแหนงบคลากรดเดนในรายการนน ๆ ไป โดยทจะมการประเมนรวม 3 รอบดงทไดกลาวมาแลวขางตน ซงในการประเมนรอบแรกทมการประเมนเพยงแคตว I และตว S นนจะไดบคลากรดเดน 2 คนตามรายการดงกลาว ในรอบทสองทมการประเมน I S M A จะไดบคลากรดเดนรวม 4 คน แตบคลากรดเดน ตว I S ในรอบทแลว อาจจะเสยตาแหนงไดหากมผททาคะแนนไดสงกวา และเชนเดยวกบการประเมนในรอบสดทายทประเมนครบทกรายการ I SMART จะไดบคลากรดเดนรวม 6 คน ผทเคยไดรบตาแหนงแลวจะยงคงไดรบตาแหนงบคลากรดเดน หากมคะแนนนาอยางตอเนองในทกรอบการประเมน สงผลใหรอบสดทาย สานกงานเลขานการกรมฯ ไดบคลากรดเดนในรายการคานยมตาง ๆ ดงน รอบท 1 Integrity – นางสาวอรณ เกษรอบล Service Mind – นางสาวจระณ คงเกด รอบท 2 Integrity – นางสาววลยลกษณ บรณดษฐ Service Mind – นางสาวจระณ คงเกด (รกษาแชมป) Mastery– นางกนกวรรณ โพธไสย Achievement Motivation – นางสาวเออมพร เพชรนอย รอบท 3 Integrity – นางสาวศรรตน สาตรา Service Mind– นางสาวจระณ คงเกด (รกษาแชมป) Mastery – นางสาวจรรตน เกดลาภ Achievement Motivation –นายวชรศกด คาดวง Relationship –นางสาวมะลวลย ประกอบทรพย Teamwork – นางสาวศรรตน สาตรา กจกรรมท 9 การตดตามความกาวหนาการแสดงพฤตกรรมตามคานยม I SMART และการวางแผนการดาเนนงาน คานยม I SMART ประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2557 ณ โรงแรมเทวญดารา บชวลลา กยบร จ.ประจวบครขนธ ระหวางวนท 14 - 16 กนยายน 2556 เปนการสรปผลการดาเนนงานคานยม I SMART ประจาปงบประมาณ 2556 และประกาศรายชอ พรอมมอบรางวลแกผทไดรบคดเลอกใหเปนบคลากรดเดนในคานยม I SMART ทง 6 ตว และไดวางแผนแนวทางการดาเนนกจกรรมปงบประมาณ 2557 สรปผลการจดโครงการแปลงคานยม ( I SMART )ไปสการปฏบตของกรมควบคมโรค (ระยะท 2) ของสานกงานเลขานการกรม บคลากรรอยละ 100 มพฤตกรรมตามมาตรฐานการบรการของสานกงานเลขานการกรม ในคมอแนวทางการแสดงออกเชงพฤตกรรมดานการบรการทด และมบคลากรทไดรบการคดเลอกใหเปนบคลากรดเดนตามคานยม (I SMART) กรมควบคมโรค ทง 6 ตว ระยะเวลาดาเนนการ


27

ตงแตเดอนตลาคม 2555 - กนยายน 2556 งบประมาณทใชทงสน จานวน 915,951 บาท (เกาแสนหนงหมนหาพนเการอยหาสบเอดบาทถวน) สรปผลความพงพอใจของผเขารวมโครงการ คดเปนรอยละ 82.60 ปญหา / อปสรรค เนองจากสานกงานเลขานการกรมเปนหนวยงานใหบรการในภารกจหลกสาคญ เชนงานสารบรรณ งานยานพาหนะ งานเลขานการ เปนตน ทาใหบคลากรไมสามารถเขารวมประชมไดอยางตอเนอง สงผลใหบคลากรไมไดรบความร และเขารวมกจกรรมได ขอเสนอแนะ 1) ตองการใหจดประชมนอกสถานทบอยๆ 2) ควรมการถายทอดกระบวนการจดทาคานยมใหทวถงทงกรมควบคมโรค 3) ควรจดกจกรรมทมความสนกสนานมากขน 4) ตองการใหจดกจกรรมทสนกและสอดแทรกความร มากกวาการฟงบรรยาย 5) การประเมนพฤตกรรมควรใชแบบประเมนทงายไมยงยาก ซบซอน และเปนลกษณะการประเมนแบบ 360 องศา 6) ควรสงแบบประเมนความพงพอใจใหหนวยงานทมาใชบรการไดรวมประเมน นอกจากการแจกใหลกคาทเขามาใชบรการประเมนเพยงอยางเดยว

ขอสงเกตจากกระบวนการพฒนาพฤตกรรม

กระบวนการพฒนาพฤตกรรมตามคานยม I SMART ของสานกงานเลขานการกรม กรมควบคมโรค ในปงบประมาณ พ.ศ. 2556 ไดดาเนนการมาจนสนสดกระบวนการทไดวางแผนไวแลว โดยทกระบวนการหลกสาคญ ในปนไดมงเนนไปทการทดลองกระบวนการพฒนาพฤตกรรมตามคานยมเพอใหเกดพฤตกรรมทเหมาะสมอยางตอเนองจนกลายเปนกจวตรประจาวน ซงในปทผานมาน สานกงานเลขานการกรม ไดดาเนนการพฒนาพฤตกรรมรวมทงสน 6 รายการในระยะเวลา 6 เดอน ซงผลดงทไดกลาวไวแลวขางตนนน คณะทางานและทปรกษาไดตงขอสงเกตบางประการเกยวกบกระบวนการดาเนนงาน ตลอดจนบคลากรของสานกงานเลขานการกรมซงเปนผดาเนนการพฒนาพฤตกรรมรวมในกระบวนการดงกลาว ไดสะทอนขอคดเหนเกยวกบแนวทางการดาเนนงาน ดงน 1. ระยะเวลา – ระยะเวลาในการพฒนาพฤตกรรมนนนอยเกนไป ซงกาหนดไวเพยงรอบละ 2 เดอนเทานน ดงทไดกลาวแลววา พฤตกรรมการแสดงออกตามคานยมนน เปนพฤตกรรมทเกดขนตามสถานการณ ดงนน ในชวงระยะเวลา 2 เดอนของแตละรอบการประเมน จงอาจจะยงไมเกดสถานการณทเอออานวยตอการแสดงพฤตกรรมดงกลาวได และแผนการพฒนาพฤตกรรมทไดวางแผนไวตงแตตอนตนนน ยงไมสามารถทาไดในระยะเวลา 2 เดอนของการพฒนา เชน การอบรม อาจจะยงไมมหวขออบรมทกาหนดไวในชวง 2 เดอน ดงนน จงควรใหระยะเวลาในการพฒนาพฤตกรรมมากขน อยางนอย 6 เดอนขนไปจงประเมนผลการพฒนาพฤตกรรมได 2. รปแบบของกระบวนการ –วธการทใชในกระบวนการพฒนาตลอดจนการเสรมสรางความร ความเขาใจ ใชรปแบบของการประชมเปนหลก และมเอกสารทจะตองกรอกจานวนมาก ซงบางครงตองกรอกซาๆ สงผลใหผเขารวมประชมเกดความเบอหนาย ทงน วทยากรทปรกษาไดใหเหตผลวา สาเหตทตองกรอกเอกสารเปนจานวนมากและมการประชมอยบอยครง เนองมาจากรอบนเปนการพฒนาคานยมครบทกรายการในระยะเวลา 6 เดอน จงทาใหมเอกสารมากมาย ซงหากในอนาคตจะมการประเมนหรอการพฒนาครบทกรายการ


28

จะตองกาหนดวธการกรอกขอมลหรอปรมาณของเอกสารใหอยในชดเดยวกน ตลอดจนกระบวนการเสรมสรางความร ความเขาใจ จะตองใชวธการทหลากหลายมากขนนอกเหนอไปจากการบรรยายในหองประชม เชน การจดกจกรรมเสรมความเขาใจ โดยไปตางจงหวด การศกษาดงานทงในและตางประเทศ เปนตน 3. ควรมงเนนไปทคานยมทมความสาคญกอนการพฒนาพฤตกรรมตามคานยมทง 6 รายการ ในระยะเวลา 6 เดอน ถอวาเปนการพฒนาทเรงรบไมเกดผลในเชงพฤตกรรมใด ๆ เพราะมประเดนพฤตกรรมทจะตองพฒนารวมแลวประมาณ 50 รายการ ซงไมมใครจาไดทงหมด และบางรายการกมรายละเอยดปลกยอยเพมเตมอก เชน การปฏบตตามระเบยบของสานกงานเลขานการกรม ซงจะมขอยอยอก 9 ขอ เปนตน ดงนน การพฒนาพฤตกรรมตามคานยม ควรจะตองจดลาดบความสาคญของคานยมวาควรจะพฒนารายการใดกอนเปนอนดบแรก และมงเนนพฒนาไปทละรายการ 4. การประเมน –การประเมนพฤตกรรมทจะทาใหไดขอมลใกลเคยงความเปนจรงมากทสดนน จะตองใชระยะเวลาในสงเกตพฤตกรรมอยางตอเนองและเพยงพอตอการตดสนใจวา บคคลนนมพฤตกรรมอนพงประสงคหรอไม จากเหตผลดานระยะเวลาทไดกลาวไวแลวขางตนนน สงผลใหชวงระยะเวลาของการประเมนและการพฒนาพฤตกรรมมนอยมาก จากทกาหนดไว 2 เดอน เมอดาเนนการจรง ระยะเวลาทใชไมถง 2 เดอน ดวยเหตทวามวนหยดยาวในบางเดอน เปนจานวนมาก ตลอดจนชวงระยะเวลาของการกรอกขอมลประเมนมจากด เพราะตองเรงสงใหวทยากรไปประมวลผลคะแนนเพอคนหาบคลากรดเดน สงผลใหการกรอกขอมลบางครง ตองใชความรสกนกคดมากกวาขอมลขอเทจจรง อาจจะทาใหผลการประเมนทออกมามความคลาดเคลอนและเบยงเบนได

เปาหมายและแนวทางการดาเนนงาน การแปลงคานยม I SMART สการปฏบต ป 2557 – 2561

แนวทางการดาเนนงานแปลงคานยม I SMART ใหสามารถปฏบตไดจรงทวทงองคกรนน จะตองดาเนนไปอยางเปนขนเปนตอน และใชระยะเวลาในการพฒนา เพราะการปรบและพฒนาพฤตกรรมของมนษยใหเกดเปนพฤตกรรมใหมอนพงประสงค จะตองสามารถลบพฤตกรรมเคยชนออกไปและทาใหพฤตกรรมใหมกลายเปนกจวตรประจาวนของบคลากร ดงนน แนวทางในการพฒนาคานยมสการปฏบตในระยะแรกน จะครอบคลมเวลาทงสน 5 ป ซงถอไดวาเปนระยะของการเตรยมความพรอม เตรยมขอมลทจาเปนในการประกาศใชและขยายผลออกไปทวทงประเทศ จนกลายเปนวฒนธรรมองคกรของกรมควบคมโรคในทสด ซงเปาหมายและแนวทางการดาเนนงานในภาพรวมตลอดระยะเวลา 5 ป (2557 – 2561) มดงน

ป เปาหมาย แนวทางการดาเนนงาน 2561 ประกาศคานยม I SMART เปนวฒนธรรม

องคกรของกรมควบคมโรค ทเปนบรรทดฐานของการปฏบตงาน

จดทาระบบการพฒนาคานยม การประเมนพฤตกรรมใหเปนมาตรฐานททกหนวยงานในกรมควบคมโรคยดถอเปนแนวปฏบต พรอมทงสรางความเขาใจ ประกาศและขยายผลใหเปนแนวทางเดยวกน

2560 มแผนแมบทการพฒนาพฤตกรรมการปฏบตงานทสอดคลองคานยม I SMART

ด า เ น น ก า ร ศ ก ษ า ว จ ย ป ร ะ เ ม น ผ ลกระบวนการทดลองนารองเพอจดทาเปนขอเสนอเชงนโยบายในการพฒนาคานยมใหเปนวฒนธรรมกรมควบคมโรค


29

ป เปาหมาย แนวทางการดาเนนงาน 2559

มการทดลองนารองกระบวนการพฒนาพฤตกรรมการปฏบตงานใหเปนกจวตร

ทดลองนารองกระบวนการพฒนาพฤตกรรมการปฏบตงานของบคลากรในทกหนวยงานครบทง 6 รายการแบบครบวงจร (เสรมสรางความเขาใจ จนถง การแสดงพฤตกรรมอยางเตมใจและสามารถผลกดนใหผอนแสดงพฤตกรรมการปฏบตงานตามคานยมได)

2558

2557 มระบบประเมนพฤตกรรมการปฏบตงานและแผนการสอสารคานยม I SMART ของกรมควบคมโรค

ดาเนนการจดประชมเชงปฏบตงาน โดยคณะทางานจากทกหนวยงานในกรมควบคมโ รค และทดลองน าร อ งกระบวนการเสรมสรางความเขาใจ ตลอดจนการประเมนระดบคานยมขององคกร


30

โครงการสมมนาเพอพฒนาศกยภาพบคลากรกรมควบคมโรค ประจาปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕6 ระหวางวนท 26 – 28 สงหาคม 2556 จดขนโดยมวตถประสงคเพอใหผเขารวมสมมนาไดรบความรและประสบการณจากการทางานทผานมาจากรนสรน สามารถนาความรทไดรบไปปรบใชและพฒนาการดาเนนงานในอนาคต และแลกเปลยนประสบการณแกเพอนรวมงานและผสนใจอนๆ ตอไป

กลมเปาหมายในการประชมครงนประกอบดวย ผเกษยณอายราชการ แขกผมเกยรต อดตผบรหาร ผบรหาร ขาราชการและลกจางประจาดเดน คณะทางาน หวหนาฝาย/หวหนากลมงาน/เจาหนาทจากกอง/สานก/สถาบน/สคร.ท ๑ – ๑๒ และวทยากร โดยทตวชวดความสาเรจของโครงการ คอ

ตวชวดเชงปรมาณ : รอยละ 80 ของบคลากรกลมเปาหมายไดเขารวมสมมนาเพอพฒนาศกยภาพบคลากรกรมควบคมโรค

ตวชวดเชงคณภาพ : รอยละ 80 ของผเขารวมสมมนาในโครงการสมมนาเพอพฒนาศกยภาพบคลากรกรมควบคมโรค มความพงพอใจตอการเขารวมสมมนา

สรปผลการจดประชมไดดงน

๑. มผเขารวมสมมนา จานวน 579 คน จากเปาหมายทตงไว 700 คน คดเปนรอยละ 82.7 และผเขารวมสมมนาตากวาเปาหมาย คดเปนรอยละ 17.3

๒. คาใชจายในการจดสมมนาตามโครงการ จานวน ๖,๕๐๐,๐๐๐ บาท มคาใชจายจรงจานวน 4,447,073.40 บาท มเงนคงเหลอจานวน 2,052,926.60 บาท การเบกจายคดเปนรอยละ 68.4

๓. ดาเนนการสมมนาดวยวธการบรรยาย อภปราย และแลกเปลยนความคดเหน ในการสมมนา วนแรกเปนการบรรยายเรอง ผลการดาเนนงานอาเภอควบคมโรคเขมแขงแบบยงยนป 2555 จงหวดสงขลา โดย ดร.นพ.สวช ธรรมปาโล ผอานวยการสานกงานปองกนควบคมโรคท 12 สงขลา

วนทสองเปนการบรรยายเรอง “นโยบายการพฒนาคณภาพชวตขาราชการ” โดย อธบดกรมควบคมโรค

- การบรรยายเรอง “เบกทางสรางสข สนกกบงาน” และ “ฟอรแมทชวต ดลดทกข สนกกบงาน” โดย นายแพทยกฤษดา ศรามพช ผอานวยการศนยเวชศาสตรอายรวฒนนานาชาต และอาจารยสมชาย สมจตร วทยากรรวม

โครงการสมมนาเพอพฒนาศกยภาพบคลากรกรมควบคมโรค ประจาปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕6


31

- การอภปรายแลกเปลยนประสบการณเรอง การปรบการทางาน (บรหารทวไป) โดย เลขานการกรม ผอานวยการกองการเจาหนาท ผอานวยการกองคลง ผอานวยการกองแผนงานผอานวยการกลมพฒนาระบบบรหารราชการ ผอานวยการกลมตรวจสอบภายใน

วนทสามเปนการบรรยายเรอง “การสรางองคกรแหงความสข” ( HAPPY WORKPLACE ) โดย อาจารยสมฤทธ สวางคา ผอานวยการสถาบนสรางคนด

จากการสงเกตพฤตกรรมของผเขารวมสมมนาพบวา ผเขารวมสมมนาใหความสนใจในการฟงบรรยาย มการซกถามและแลกเปลยนความคดเหนในประเดนทผเขารวมสมมนามความสนใจ ทงน อาจสบเนองมาจากวทยากรมวธการสอสารดวยคาพดทเขาใจงาย ฟงแลวไมสบสน รวมทงมความรในหวขอทบรรยายเปนอยางมาก สามารถยกตวอยางใหเหนเปนรปธรรมตรงกบงานทปฏบตไดเปนอยางด

๔. การประเมนผลการสมมนาโดยใชแบบประเมนความพงพอใจ ซงแบงการประเมนออกเปน ๓ สวน ดงน

๔.๑ สวนท ๑ ขอมลกลมเปาหมาย 5 กลม ไดแก กลมผบรหารทวไป/ผทรงคณวฒ/ผอานวยการ กลมแขกผมเกยรต/อดตผเกษยณอาย กลมผเขารวมสมมนาทวไป กลมผเกษยณอายประจาป 2556 กลมอนๆ

๔.๒ สวนท ๒ ขอมลความคดเหนเปนขอคาถามในเรองความรกอนและหลงเขารบการสมมนาจานวน 2 ขอ เกยวกบความพงพอใจดานวทยากร 2 ทาน จานวน 10 ขอ และดานความเหมาะสมอนๆ จานวน 5 ขอ คอ ๑) ดานการใหบรการของคณะทางานจดการสมมนาฯ ๒) ดานระยะเวลา 3) ดานอาหารและเครองดม 4) ดานสถานทจดสมมนา และ 5) ดานบรรยากาศงานแสดงมทตาจตแกผเกษยณอายราชการ ประจาป ๒๕๕6

โดยทแบบสอบถามในสวนท ๒ เปนแบบสอบถามแบบประมาณคา (Rating scale) โดยแบงความคดเหนออกเปน 4 ระดบคอ

คะแนน ระดบความพงพอใจ

๑ หมายถง นอยทสด

๒ หมายถง นอย

๓ หมายถง มาก

๔ หมายถง มากทสด


32

ผลการวเคราะหขอมล สวนท ๑ ขอมลทวไป

ตารางท ๑ แสดงจานวนและรอยละของกลมเปาหมายการสมมนา

ขอมลทวไป จานวน (314 คน) รอยละ

กลมเปาหมายการสมมนา

กลมผบรหารทวไป/ผทรงคณวฒ/ผอานวยการ 18 5.70

กลมแขกผมเกยรต/อดตผเกษยณอาย 17 5.40

กลมผเขารวมสมมนาทวไป

กลมผเกษยณอายประจาป 2556

196

83

62.42

26.40

จากตารางท ๑ พบวาผเขารวมสมมนาสวนใหญเปนกลมผเขารวมสมมนาทวไป จานวน 196 คน

คดเปนรอยละ 62.42 รองลงมาเปนกลมผเกษยณอายราชการป 2556 จานวน 83 คน คดเปนรอยละ 26.4 ตามลาดบ

สวนท ๒ ขอมลความคดเหนระดบความร ความเขาใจในเนอหาบรรยาย และเกยวกบความพงพอใจในการใหบรการ วเคราะหขอมลจาแนกรายดานและรายขอ ดงน

๒.๑ ระดบความรความเขาใจ กอน / หลง การสมมนา

ตารางท ๒ แสดงคาเฉลยและการแปลผลของระดบความร ความเขาใจกอน / หลง การสมมนา

ระดบ ความร ความเขาใจในเนอหาบรรยาย

มากทสด (4)

มาก

(3)

นอย

(2)

นอยทสด

(1)

กอน การสมมนาฯ 11.5 36.6 46.8 5.1

หลง การสมมนาฯ 24.8 68.8 6.1 3.0

จากตารางท ๒ พบวาผเขารวมสมมนาสวนใหญกอนเขาสมมนา มความรอยในระดบนอยถงนอยทสด รอยละ 51.9 และมความรเพมมากขนหลงเขารบการสมมนาในระดบมากถงมากทสด รอยละ 93.6


33

2.2 ดานวทยากรบรรยาย เรอง เบกทางสรางสข สนกกบงาน โดย นายแพทยกฤษดา รามพช

ตารางท 3 แสดงคาเฉลยและการแปลผลของความคดเหนของกลมตวอยางในดานวทยากร

หวขอ

ระดบความพงพอใจ

มากทสด

มาก นอย นอยทสด

3.๑. ความรและประสบการณของวทยากร

เกยวกบหวขอบรรยาย

จานวน 118 184 12 0

รอยละ 37.6 58.6 3.8 0

3.2. มความสามารถในการถายทอดความร

อธบายไดชดเจน เขาใจงาย

จานวน 112 187 15 0

รอยละ 35.7 59.6 4.8 0

3.3. มสอและเอกสารประกอบการบรรยาย

เหมาะสมกบเนอหา

จานวน 95 203 16 0

รอยละ 30.3 64.6 5.1 0

3.4. เปดโอกาสใหผฟงแสดงความคดเหน

หรอซกถาม

จานวน 108 198 13 0

รอยละ 34.4 61.5 4.1 0

3.5. ความพงพอใจโดยรวมดานวทยากร จานวน 121 184 8 0

รอยละ 38.5 58.6 2.5 0

จากตารางท 3 พบวาผเขารวมสมมนามความพงพอใจโดยรวมดานวทยากรบรรยาย

(นายแพทยกฤษดา ศรามพช) พบวามความพงพอใจอยในระดบมากถงมากทสด รอยละ 97.1


34

2.3 ดานวทยากรบรรยาย เรอง การสรางองคกรแหงความสข โดย อาจารยสมฤทธ สวางคา

ตารางท 4 แสดงคาเฉลยและการแปลผลของความคดเหนของกลมตวอยางในดานวทยากร

หวขอ


มากทสด


4.๑. ความรและประสบการณของวทยากร

เกยวกบหวขอบรรยาย

จานวน 109 192 13 0

รอยละ 34.7 61.1 4.1 0

4.2. มความสามารถในการถายทอดความร

อธบายไดชดเจน เขาใจงาย

จานวน 99 199 16 0

รอยละ 31.5 63.4 5.1 0

4.3. มสอและเอกสารประกอบการบรรยาย

เหมาะสมกบเนอหา

จานวน 94 203 16 1

รอยละ 29.9 64.6 5.1 0.3

4.4. เปดโอกาสใหผฟงแสดงความคดเหนหรอซกถาม

จานวน 96 204 14 0

รอยละ 30.6 65.0 4.5 0

4.5. ความพงพอใจโดยรวมดานวทยากร จานวน 124 181 9 0

รอยละ 39.5 57.6 2.9 0

จากตารางท 4 พบวาผเขารวมสมมนามความพงพอใจโดยรวมดานวทยากรบรรยาย

(อาจารยสมฤทธ สวางคา) พบวามความพงพอใจอยในระดบมากถงมากทสด รอยละ 97.1


35

2.4 ดานความเหมาะสมอนๆ

ตารางท 5 แสดงการแปลผลของความคดเหนของกลมตวอยางในดานความเหมาะสมอนๆ

หวขอ


มากทสด


5.1 การใหบรการของคณะทางาน เชน

การใหคาแนะนา เตมใจใหบรการ

จานวน 95 183 32 4

รอยละ 30.3 58.3 10.2 1.3

5.2 ดานระยะเวลาทใชมความเหมาะสม จานวน 95 177 39 3

รอยละ 30.3 56.4 12.4 1.0

5.3 ดานอาหารและเครองดมทเหมาะสม จานวน 86 150 65 13

รอยละ 27.4 47.8 20.7 4.1

5.4 ดานสถานทจดอบรมทเหมาะสม จานวน 83 156 65 10

รอยละ 26.4 49.7 20.7 3.2

จากตารางท 5 พบวาผเขารวมสมมนามความพงพอใจดานการใหบรการของคณะทางานอยใน ระดบมากถงมากทสด รอยละ 88.6 ดานระยะเวลาทใชมความเหมาะสมอยในระดบมากถงมากทสด รอยละ 86.7 ดานอาหารและเครองดมทเหมาะสม รอยละ 75.2 และดานสถานทจดอบรมทเหมาะสม รอยละ 76.1

2.5 ดานบรรยากาศงานแสดงมทตาจตแกผเกษยณอายราชการ ประจาป ๒๕๕6 ตารางท 6 แสดงการแปลผลของความคดเหนดานบรรยากาศงานแสดงมทตาจต

หวขอ ระดบความพงพอใจ

มากทสด


บรรยากาศงานแสดงมทตาจตแกผเกษยณอายราชการ ประจาป ๒๕๕6

จานวน 106 181 24 2

รอยละ 33.8 57.6 7.6 0.6

จากตารางท 6 พบวาผเขารวมสมมนามความพงพอใจตอบรรยากาศงานแสดงมทตาจตแก ผเกษยณอายราชการ ประจาป ๒๕๕6 ในระดบมากถงมากทสด รอยละ 91.4


36

สวนท 3 ขอเสนอแนะ

ดานสถานท / หองพก

- ปหนาควรจดรสอรทใหญๆ จะไดแสดงเปนตวตนของชาวกรมควบคมโรคไดอยางเตมท

- ปหนาจดทสวนกลางกได การเดนทางสะดวก

- หองพกอากาศในหองอบมาก และไมคอยสะอาด

ดานโสตทศนปกรณ / ประชาสมพนธ

- เครองเสยงไมด

- หองจดเลยงแคบ จดโตะใกลมากทาใหเดนไมสะดวก

ดานกจกรรม / การแตงกาย

- ควรจดกจกรรมทหลากหลาย

- ควรมการออกงานรานคาประจาเขต / ภาค

- Theme การแตงกายควรเปนการแตงกายประจาภาค

ขอเสนอแนะอนๆ

- ขอชนชมคณะทางานทใหบรการดมาก เปนกนเอง มนาใจไมตรกบผเขารวมประชม

ทกทานมจตบรการทด

- ผจดการประชมควรแจงกาหนด เวลา การประชมใหทราบกอนวนประชมดวยจะด

สวนใหญไมทราบ รายละเอยด

- ขอเวลาการบรรยายของอาจารยใหมากกวาน


37

ภาพกจกรรม

งานแสดงมทตาจตแกผเกษยณอาย



38

หลกการและเหตผล กรมควบคมโรค ตระหนกถงความสาคญในการสงเสรมใหบคลากรมคณภาพชวตทด ทงสขภาพกาย สขภาพใจ และการสรางความสมพนธอนดระหวางผบรหารและบคลากรทกระดบ จงไดจดโครงการอบรมรวมพลงสรางสขภาพ กรมควบคมโรค ขน โดยมงหวงใหบคลากรกลมเปาหมายใชการ ออกกาลงกาย และการเลนกฬา เปนสอในการเสรมสรางสขภาพของตนเอง รวมทงเปนแบบอยางใหกบบคคลอนตอไป


๒.๑ เพอใหความรแกบคลากร กรมควบคมโรค ในเรองการลดปจจยเสยงในการเกดโรคเบาหวาน ความดนโลหตสง โรคหลอดเลอดหวใจ

๒.๒ เพอสงเสรมใหบคลากรมสขภาพทดทงดานรางกาย จตใจ และสรางความสมพนธและความสามคคทดตอกนในหมคณะ

กลมเปาหมาย

บคลากรในสงกดกรมควบคมโรค จานวน ๑,๖๐๐ คน ประกอบดวย อดตผบรหารกรมควบคมโรค ผบรหารกรมควบคมโรค ขาราชการ เจาหนาทกรมควบคมโรค และแขกผมเกยรต

งบประมาณทไดรบอนมต 281,500 บาท โดยใชงบประมาณทงสน 281,500 บาท

สรปผลการดาเนนงาน

ตารางท ๑ แสดงผลการประเมนความพงพอใจในระดบปานกลางถงมากจาแนกตามหวขอการประเมน

หวขอการประเมน จานวนผตอบแบบสอบถาม

รอยละ

๑. ชองทางการประชาสมพนธการสอสาร ๘๙๓ ๘๑.๔๐

๒. การจดกจกรรมกฬาพนบาน ๙๑๒ ๘๓.๑๔

๓. ระยะทาง " การเดนสรางเสรมสขภาพ " ๓ กโลเมตร ๙๕๖ ๘๗.๑๕

๔. อาหาร ความสะอาดและปรมาณเพยงพอ ๘๓๗ ๗๖.๓๐

๕. สถานทจดกจกรรมการแสดง ระบบแสง ส เสยง และสถานทจดงาน

๖๒๙ ๕๗.๓๔

๖. ภาพรวมการจดกจกรรมโครงการฯ ๘๗๘ ๘๐.๐๔

โครงการกรมควบคมโรครวมพลงสรางสขภาพประจาป 2556


39

จากการประเมนความพงพอใจของผเขารวมโครงการฯ จานวน ๑,๖๐๐ คน มผสงแบบสอบถามกลบ จานวน ๑.๐๙๗ คดเปนรอยละ ๖๘.๖ พบวาผเขารวมโครงการฯ มความพงพอใจในระดบปานกลางถงมากทสดในภาพรวม รอยละ ๘๐.๐๔ โดยมระดบความพงพอใจสงทสดในเรองระยะทางการเดนสรางเสรมสขภาพ ๓ กโลเมตร รอยละ ๘๗.๑๕ รองลงมาเปนเรองการจดกจกรรมกฬาพนบาน รอยละ ๘๓.๑๔ และชองทางการประชาสมพนธการสอสาร รอยละ ๘๑.๔๐

ขอเสนอแนะ

1. ระบบเสยง ควรปรบปรงใหทกจดไดยนอยางทวถง สถานทคอนขางจากด

2. หนวยงานควรใหความรวมมอสงบคลากรเขารวมกจกรรม กฬาพนบาน และเดนรณรงคสรางเสรมสขภาพ

3. ควรเพมชองทางประชาสมพนธ เชญชวนบคลากรเขารวมกจกรรม เชน เสยงตามสาย แผนพบ ตดบอรดทกอาคาร เปนตน



40

กลมบรหารทวไป กล

วตถประสงค 1.๑ เพอใหบคลากรไดรบร และเหนคณคาของการมสถานททางานนาอย นาทางาน

1.2 เพอสงเสรมและพฒนาสงแวดลอมและสขภาวะในการทางาน

1.3 เพอสรางบรรยากาศในการทางานใหบคลากรทปฏบตงานในกรมควบคมโรค

1.4 เพอใหกรมควบคมโรคมสภาพแวดลอมทด มความปลอดภยในการทางาน

ผลผลตและตวชวดความสาเรจของโครงการ

ผลผลต : ความสาเรจของการดาเนนงานจดสถานททางานนาอย นาทางาน ของสานกงานเลขานการกรม พ.ศ. 2556 ตวชวดความสาเรจ : รอยละ 90 ของกจกรรมทดาเนนการแลวเสรจตามแผน

วธดาเนนการ

แบงเปนการดาเนนการทงหมด 5 ขนตอน ดงน

ขนตอนท 1 แตงตงคณะทางานพฒนาและปรบปรงสถานททางานนาอย นาทางาน ของสานกงานเลขานการกรม

ตามคาสงท 355/2556

ขนตอนท 2 กาหนดนโยบาย แนวทางปฏบต หลกเกณฑ และกาหนดรปแบบกจกรรม

สานกงานเลขานการกรมจดประชมคณะทางานฯ ในวนท 28 มนาคม 2556 เพอชแจงรายละเอยดโครงการฯ นาเสนอนโยบาย แนวทางปฏบต หลกเกณฑและกจกรรม พฒนาและปรบปรงสถานททางานนาอย นาทางาน ของกรมควบคมโรค โดยการคดเลอกกจกรรม 5 ส ดาเนนกจกรรมรวมกนในภาพกรม

ขนตอนท 3 แจงเวยน สอสารทาความเขาใจ และถายทอดนโยบาย แนวทางปฏบต หลกเกณฑ และวธการดาเนนงานใหบคลากรกรมควบคมโรคนาไปปฏบต

3.1 สานกงานเลขานการจดประชมแจงเวยน สอสารทาความเขาใจ และถายทอดนโยบาย แนวทางปฏบต หลกเกณฑ และวธการดาเนนงานใหบคลากรกรมควบคมโรครบทราบและนาไปปฏบต ตามสรปรายงานการประชม ท สธ 0401.1/ว.164 ลว. 5 เม.ย.56

3.2 มการแตงตงคณะกรรมการตรวจประเมนการดาเนนการกจกรรม 5 ส กรมควบคมโรค ตามคาสงกรมควบคมโรคท 845/2556

โครงการพฒนาและปรบปรงสถานททางานนาอย นาทางาน กรมควบคมโรค


41

3.3 จดประชมคณะกรรมการฯ เมอวนท 31 กรกฎาคม 2556 เพอพจารณาเกณฑการตรวจประเมน แนวทางและรปแบบ พรอมทงวนเขาตรวจประเมน แลวจดทาหนงสอแจงเวยนรายละเอยดตางๆใหแกหนวยงานทมพนทตงภายในอาคารกรมรบทราบ ตามหนงสอท สธ 0401.1/ว.364 ลว. 14 สงหาคม 2556 ขนตอนท 4

ดาเนนการตามกจกรรมแบงเปนแตละดาน ดงน 4.1 ดานความสะอาด

4.1.1 ปรบปรงหองสขา โดยการเปลยนกอกนาอางลางมอ บรเวณอาคาร 1

4.1.2 ควบคม กาจด สตวรงโรค (หน)

- จดประชมเรอง การควบคมสตวรงโรคหน ในวนท 27-28 ก.พ. 2556 โดยการบรรยายใหความรกบตวแทนเจาหนาทแตละหนวยงานของกรมควบคมโรค จานวน 59 คน

- กาจดหน โดยการวางเหยอในกรงดกหน ตามหนวยงานตางๆ ตงแตวนท 5 – 8 มนาคม 2556 สามารถกาจดหนไดจานวนทงสน 272 ตว

4.1.3 ดาเนนกจกรรม 5 ส

- มการประชมคณะทางานพฒนาและปรบปรงสถานททางาน นาอย นาทางาน เพอกาหนดนโยบาย แนวทาง หลกเกณฑ การดาเนนกจกรรม เมอวนท 28 มนาคม 2556 เวลา 09.00 น. ณ หองประชมอายรกจโกศล อาคาร 1 ชน 2 และในการประชมมการเสนอใหแตงตงคณะกรรมการผตรวจประเมนกจกรรม 5 ส โดยทานเลขานการกรม แจงวาจะประสานงานขอใหทานผทรงมาเปนประธานในการตรวจการประเมนให ซงไดแตงตงคณะกรรมการเรยบรอยแลวตามคาสงกรมท 845/2556

- ภายหลงจากการประชมคณะทางานฯ ในวนท 28 มนาคม 2556 แลวนน กรมไดทาหนงสอแจงเวยน สอสาร ทาความเขาใจเกยวกบหลกเกณฑใหบคลากรในกรมควบคมโรคทราบนโยบายและมาตรฐานกจกรรม 5 ส หนงสอท สธ 0401.1/ว.170 ลว. 11 เมษายน 2556

- จดกจกรรม Big Cleaning Day ในวนท 10 พฤษภาคม 2556 - มการประชมคณะกรรมการตรวจประเมนการดาเนนกจกรรม 5 ส ในวนท 31 กรกฎาคม 2556 ณ หองประชมสานกงานเลขานการกรม เพอนาเสนอเกณฑการตรวจประเมนการดาเนนกจกรรม 5 ส ในภาพกรม และพจารณาแนวทาง รปแบบการประเมน พรอมทงแจงวนเขาตรวจประเมน โดยจะเขาตรวจประเมนตามหนวยงานจานวน 3 วน ตงแตวนท 19-21 สงหาคม 2556 และใหหนวยงานเตรยมขอมลนาเสนอในรปแบบ Power Point ไมเกน 15 นาท, ใชเวลาเดนตรวจไมเกน 45 นาท - คณะกรรมการฯ ไดทาหนงสอแจงเวยนใหหนวยงานไดรบทราบวนและเวลา และ การเตรยมเอกสารในการเขารบการตรวจประเมน ตามหนงสอ ท สธ 0401.1/ว364 ลว. 14 สงหาคม 2556 - คณะกรรมการไดเขาตรวจประเมนผลการดาเนนกจกรรม 5 ส. ดงน


42

วนท 19 ส.ค. 56 ไดแก กองคลง, สานกงานบรหารโครงการกองทนโลก, สานกโรคเอดสฯ, กองการเจาหนาท, ศนยสารสนเทศ, กลมตรวจสอบภายใน, สานกสอสารความเสยงและพฒนาพฤตกรรมสขภาพ, ศนยอานวยการบรหารจดการปญหาเอดสแหงชาต, สานกงานคณะกรรมการควบคมเครองดมแอลกอฮอล และสานกโรคตดตอนาโดยแมลง วนท 20 ส.ค. 56 ไดแก กลมพฒนาระบบบรหาร, สานกจดการความร และกองแผนงาน วนท 21 ส.ค. 56 ไดแก สานกโรคตดตออบตใหม, สานกงานความรวมมอระหวางประเทศ, สานกโรคตดตอทวไป และสานกงานเลขานการกรม รวมทงสน 17 หนวยงาน

- คณะกรรมการฯ ไดลงพนทตรวจประเมนหนวยงานทเขารวมโครงการกจกรรม 5 ส. พรอมทงลงคะแนนและสรปผลหนวยงานทไดรบคดเลอกใหเปนหนวยงานชนะเลศกจกรรม 5 ส. ดงน

รางวลชนะเลศ สานกงานคณะกรรมการควบคมเครองดมแอลกอฮอล รองชนะเลศลาดบท 1 กลมตรวจสอบภายใน รองชนะเลศลาดบท 2 กองคลง และมรางวลชมเชย จานวน 3 รางวล ไดแก กลมพฒนาระบบบรหาร, สานกงานความรวมมอระหวางประเทศ และสานกโรคตดตออบตใหม

- สานกงานเลขานการกรม ไดสรปผลการดาเนนงานโครงการกจกรรม 5 ส นาเสนอผบรหารรบทราบ ตามหนงสอท สธ0401.1/2308 ลว. 23 กนยายน 2556 และทาหนงสอแจงเวยนผลการประเมนใหหนวยงานทเขารวมกจกรรมรบทราบ ตามหนงสอท สธ 0401.1/ว.465 ลว. 1 ตลาคม 2556

4.1.4 อบรมพนกงานรกษาความสะอาด สานกงานเลขานการกรม ไดจดประชมอบรมพนกงานรกษาความสะอาดกรม

ควบคมโรค เรอง ปญหาอปสรรคและแนวทางการดาเนนงาน ในวนท 3 พฤษภาคม 2556 ณ หองประชมกรมควบคมโรค อาคาร 1 ชน 1 จานวน 31 คน 4.2 ดานความปลอดภย 4.2.1 การฝกซอมดบเพลงและอพยพหนไฟ สานกงานเลขานการกรม ไดจดโครงการอบรมเชงปฏบตการ เรอง การปองกนและระงบอคคภย ในวนท 18 – 19 กมภาพนธ 2556 ณ อาคารกรมควบคมโรค เพอใหเจาหนาทกรมควบคมโรคไดเรยนรวธการปองกนและระงบอคคภย โดยเปนการบรรยายใหความรจากวทยากร และฝกการใชอปกรณดบเพลง พรอมทงฝกซอมการอพยพหนไฟในสถานการณจาลอง ซงมผเขารวมการอบรมจากเจาหนาทกรมควบคมโรค จานวน 200 คน 4.2.2 การอบรมพนกงานรกษาความปลอดภย สานกงานเลขานการกรม ไดจดประชมอบรมพนกงานรกษาความปลอดภย กรมควบคมโรค เรอง ปญหาอปสรรคและแนวทางการดาเนนงาน ในวนท 3 พฤษภาคม 2556 ณ หองประชมกรมควบคมโรค อาคาร 1 ชน 1 จานวน 20 คน 4.3 ดานสงแวดลอม 4.3.1 ทาสถานทจอดรถจกรยานยนต อยตรงกลางระหวางโรงจอดรถยนต 7-8 ขนาด 180 ตารางเมตร ซงสามารถจอดรถจกรยานยนตไดจานวน 63 คน


43

4.3.2 ปรบปรงและซอมแซมอาคารสถานท - ทาสแลนกนแดดและคอนกรตกนชน บรเวณทจอดรถจกรยานยนต เพออานวยความสะดวกแกเจาหนาทและผมาตดตอราชการ บรเวณโรงจอดรถจกรยานยนต 7-8 - ทาสโรงเกบขยะ บรเวณอาคาร 8 จานวน 1 งาน - ตดตงพดลม ตดเพดาน บรเวณโรงอาหาร

- ตดตงระบบเรยกพยาบาลฉกเฉนสาหรบหองนาคนพการ อาคาร 1 ชน 1 4.3.3 ปรบภมทศน ซอตนไม เพอปรบปรงภมทศนบรเวณโดยรอบอาคารกรมควบคมโรค และจดซอมานงสนาม เพอรองรบผมาตดตอราชการไดนงพกบรเวณดานขางอาคาร 1 กรมควบคมโรค (ขางนาพ) 4.3.4 อบรมพนกงานดแลสวนหยอมและตนไม สานกงานเลขานการกรม ไดจดประชมอบรมพนกงานดแลสวนหยอมตนไมกรมควบคมโรค เรอง ปญหาอปสรรคและแนวทางการดาเนนงาน ในวนท 3 พฤษภาคม 2556 ณ หองประชมกรมควบคมโรค อาคาร 1 ชน 1 จานวน 11 คน 4.4 ดานการดาเนนการมชวตชวา 4.4.1 จดหาชดปฐมพยาบาล เพอใชในการปฐมพยาบาลเบองตนใหกบเจาหนาท กรมควบคมโรค โดยตดตงไวทบรเวณ หองศนยบรการรวม กรมควบคมโรค อาคาร 1 ชน 1 4.4.2 ดาเนนการตามโครงการตรวจสขภาพประจาป 2556 ของเจาหนาทกรมควบคมโรค รบผดชอบโครงการโดย กองการเจาหนาท สานกงานเลขานการกรมไดแจงเวยนใหเจาหนาทของสานกงานฯ เขารบการตรวจสขภาพประจาป 2556 ณ สถาบนบาราศนราดร จานวนผเขารบการตรวจสขภาพประจาปทงหมด 58 คน จากจานวนเจาหนาททงหมด 95 คน คดเปนรอยละ 61.05 ขนตอนท 5

ตดตามผลการดาเนนการและสรปผล ตามสรปผลโครงการ พฒนาและปรบปรงสถานททางานนาอย นาทางาน ของสานกงานเลขานการกรม ประจาปงบประมาณ 2556 ขอ 4. ระยะเวลาดาเนนงาน เรมเมอ มนาคม 2556 เสรจสนเมอ กนยายน 2556 เปนการเสรจ ตามกาหนดเวลา กอนกาหนดเวลา หลงกาหนดเวลา ขอ 5. สถานทดาเนนโครงการ

บรเวณกรมควบคมโรค

ขอ 6. งบประมาณ 6.1 งบประมาณรายจายทไดรบอนมต จานวน 400,000 บาท (สแสนบาทถวน) 6.2 งบประมาณทใชจายจรง จานวน 392,060.20 บาท (สามแสนเกาหมนสองพนหกสบบาทยสบสตางค) จายพอดงบฯ จายมากกวางบฯ จายนอยกวางบฯ จานวน 7,939.80 บาท เนองจาก บางรายการไมไดใชเงนจากงบประมาณ


44

แสดงรายละเอยดการใชจายงบประมาณ

ลาดบ รายการ จานวนเงน ๑ คาปรบปรงหองสขา 35,610.00 2 คาดาเนนการกจกรรม 5 ส. 35,122.80 3 คาจดประชมอบรมพนกงานรกษาความสะอาด, พนกงาน

รกษาความปลอดภย และพนกงานดแลสวนหยอม 2,240.00

4 คาจดประชมเชงปฏบตการ การปองกนและระงบอคคภย 100,002.00 5 คาทาทจอดรถจกรยานยนต 49,500.00 6 คาปรบปรงและซอมแซมอาคารสถานท

- จางทาสแลนกนแดดและคอนกรตกนชน - จางทาสโรงเกบขยะ - จดซอพดลม ตดเพดาน บรเวณโรงอาหาร - จดซอระบบเรยกพยาบาลสาหรบหองนาคนพการ

49,370.00 4,800.00 4,400.00 2,996.00

7 ปรบภมทศน - จดซอตนไม มาปรบปรงภมทศนรอบกรมควบคมโรค - จดซอมานงสนาม

79,704.00 15,215.40

8 คาจดซอชดปฐมพยาบาล 1,500.00 9 คาจดประชมคณะทางานพฒนาและปรบปรงสถานททางาน

นาอย นาทางาน กรมควบคมโรค 5,750.00

10 คาจดการประชมคณะกรรมการตรวจประเมนกจกรรม 5 ส กรมควบคมโรค จานวน 3 วน

5,850.00

รวมเปนเงนทงหมด

392,060.20

(สามแสนเกาหมนสองพนหกสบบาทยสบสตางค)


45

สรปผลการดาเนนงานตามวตถประสงค

ท วตถประสงคโครงการ/กจกรรม สภาพความสาเรจ

ผลการดาเนนงาน บรรล ไมบรรล

1 เพอใหบคลากรไดรบร และเหนคณคาของการมสถานททางานนาอย นาทางาน

เจาหนาทของแตละหนวยงานทเขารวมกจกรรมตางๆของโครงการฯ มการรบร และนากจกรรมตางๆไปปฏบตตอทหนวยงานตนเอง

2 เพอสงเสรมและพฒนาสงแวดลอมและสขภาวะในการทางาน

ภายหลงจากการดาเนนกจกรรมตางๆ ทาใหสภาพแวดลอมของกรม รมรนขนในสวนทมการปลกตนไมรอบกรม และจดทาสถานทจอดรถจกรยานยนตใหกบเจาหนาท เนองจากสถานทเดมยงไมเพยงพอ พรอมทงจดใหมทนงสาหรบผมาตดตอราชการ หรอใชพกผอนของเจาหนาทกรม

3 เพอสรางบรรยากาศในการทางานให บคลาการทปฏบตงานในกรม

ภายหลงจากจดทาโครงการกาจดหนและโครงการกจกรรม 5 ส. ซงทกหนวยงานใหความรวมมอดวยด และดาเนนการตามกจกรรม จงทาใหบรรยากาศในการทางานด สะอาด เปนระเบยบเรยบรอยขนมา ซงสงผลดตอสขภาพจตและสขภาพกายของบคลากรกรมควบคมโรค

4 เพอใหกรมควบคมโรคมสภาพแวดลอมทด มความปลอดภยในการทางาน

กรมมสภาพแวดลอมทดขน มความปลอดภยในการปฏบตงาน ทงภายในและภายนอกอาคารกรมควบคมโรค


46

สรปผลเจาหนาทหรอหนวยงานทเขารวมกจกรรมตามโครงการ

โครงการ/กจกรรม

สภาพความสาเรจ ผลการดาเนนงาน บรรล ไมบรรล

เชงปรมาณ

1.ประชมการควบคม กาจด สตวรงโรค(หน) - จานวนบคลากรทเขารวม 56 คน - สามารถกาจดหนไดจานวน 272 ตว

2. กจกรรม 5 ส - จานวนผเขารวมกจกรรม Big Cleaning Day 168 คน - จานวนหนวยงานทเขารวมการประเมนตามกจกรรม 17 หนวยงาน - จานวนหนวยงานทไดรบการประเมนและมการดาเนนการตามกจกรรม จานวน 13 หนวยงาน คดเปนรอยละ 76.47 ของหนวยงานทเขารวม

3. ประชมพนกงานรกษาความสะอาด พนกงานรกษาความปลอดภย และพนกงานดแลสวนหยอมตนไม

- จานวนเจาหนาทเขารวมประชม 62 คน (แมบาน, รปภ. และคนสวน)

4. ประชมเชงปฏบตการ การปองกนและระงบอคคภย

- จานวนเจาหนาททเขารวมประชม 200 คน

5. ประชมคณะทางานพฒนาและปรบปรงสถานททางานนาอย นาทางาน กรมควบคมโรค

- จานวนคณะทางานและผเขารวมประชม 45 คน

6. ประชมคณะกรรมการตรวจประเมนการดาเนนกจกรรม 5 ส

- จานวนคณะกรรมการและผเขารวมประชม 13 คน

ตวชวดความสาเรจ 1 รอยละของกจกรรมทดาเนนการแลว

เสรจตามแผน สามารถดาเนนการไดตามแผนท

กาหนดไวในโครงการ รอยละ 100


47

สรปผลการดาเนนงานโครงการภาพรวม จดเดนของโครงการ 1. ผบรหารใหความสาคญและใหความรวมมอเปนอยางด 2. ทาใหเกดบรรยากาศและสภาพแวดลอมในการทางานทดขน ดานความสะอาด ความเปนระเบยบ

เรยบรอย และสรางความพงพอใจใหกบผมาตดตอกรมควบคมโรค 3. สามารถสรางกระบวนการทางานเปนทมใหเกดขนในแตละหนวยงาน


1. เหนควรจดใหมโครงการอยางตอเนองในแตละป 2. ควรมการประชม รณรงคและกระตนเตอนใหหนวยงานไดรบทราบแนวทางการปฏบตตาม

กจกรรมโครงการตงแตตนปงบประมาณ 3. หนวยงานทกหนวยงานตองใหความรวมมอดาเนนการตามกจกรรมโครงการ โดยตองม

คณะทางานของแตละหนวยงาน เพอขบเคลอนและผลกดน 4. ตวแทนคณะทางาน 5 ส กรม กบผรบผดชอบการดาเนนการตามกจกรรม 5 ส ควรจะเปน

บคลากรทานเดยวกน เพอความสะดวกในการประสานงานและรวมกนผลกดนใหกจกรรม 5 ส.เกดขนในหนวยงานอยางตอเนอง

5. ในการตรวจประเมนการใหคะแนน ควรจะแบงเปน สานกวชาการ และกองบรหาร เนองจากรปแบบการปฏบตงานไมเหมอนกน ปญหาและอปสรรค

1. ในบางหนวยงานยงไมคอยใหความสาคญและใหความรวมมอในการเขารวมกจกรรมเทาทควร เนองจากตดภารกจงานประจา จงทาใหเปนปญหาในการทจะขบเคลอนและผลกดนใหเกดการดาเนนงานอยางยงยน

2. เนองจากกรมฯ ไมมสถานทสวนกลางในการใชจดเกบวสดอปกรณทไมไดใชแลว จงทาใหเกดความลาบากในการจดเกบอปกรณเหลานน ซงมอยจานวนมากในบางสานกงาน

3. พนทของบางหนวยงานมคอนขางจากดและมขนาดเลก ทาใหไมมพนทในการจดเกบเอกสาร จงทาใหไมสามารถดาเนนการตามกจกรรม 5 ส.ไดเตมท

4. สานกวชาการ ไมคอยมเวลาในการดาเนนกจกรรม 5 ส เนองจากภารกจทคอนขางมาก ซงตางจากกองบรหาร ทสามารถผลกดนและดาเนนกจกรรมไดครอบคลมมากกวา


48


การปรบปรงสถานท


49

ภาพการปรบปรงหองสขา (เปลยนกอกนา) บรเวณ อาคาร 1

ภาพการตดตงชดปฐมพยาบาล บรเวณ หองศนยบรการรวม อาคาร 1 ชน 1 กรมควบคมโรค


50

คณะผตรวจประเมน 5 ส

ภาพกจกรรม 5 ส กรมควบคมโรค


51

ภาพกจกรรม การปองกนและระงบอคคภย


52

หลกการและเหตผล

การปฏบตราชการหนงสอมความสาคญและจาเปนอยางยงในระบบราชการ เพราะเอกสาร หนงสอตางๆ แสดงถงการตดตอสอสารระหวางหนวยงาน บคคล เปนหลกฐานใชอางองในการดาเนนการ ดงนน ผทปฏบตงานราชการจงจาเปนตองมความรเกยวกบระเบยบสานกนายกรฐมนตรวาดวยงานสารบรรณ ป พ.ศ. 2526 และป พ.ศ. 2528 เพราะงานสารบรรณเปนงานทเกยวกบหนงสอราชการประเภทตางๆมความสาคญตองานทกระดบ เชน สาคญตอผบรหาร ตอผปฏบตงาน และตอระบบการทางาน เพออานวยความสะดวกแกผบรหารในดานตางๆ ในการจดทาเอกสารเพอตดตอสอสารระหวางหนวยงานตอผปฏบตงานคอการนาขอมลเอกสารไปใชในการดาเนนงาน มการเกบรกษาไวเพอเปนหลกฐานอางองเมอเสรจแลว และสาคญตอระบบงานคอเปนศนยกลางเรองตางๆ ทเกยวของกบเอกสาร ทกหนวยงาน จงจาเปนตองมความรในการจดทาการรบสง รปแบบ การเกบ และการทาลายหนงสอ แตเนองจากผปฏบตงานราชการมเปนจานวนมาก ผปฏบตงานในกลมบรหารทวไปของทกหนวยงานจงตองมหนาทในการจดทาและตรวจสอบความถกตองกอนจดสงหนงสอออกจากสานกงาน เพราะหากปฏบตไมถกตองแลวอาจกระทบถงทศนคตกบผทตองการตดตอประสานงานและภาพลกษณทดของหนวยงานได ประกอบกบในปจจบนมการนาคอมพวเตอรมาใชในงานสารบรรณเพมมากขนทาใหความหลากหลายในการปฏบตงานหนงสอ จงจาเปนตองทบทวนและใหความรเพอใหเกดการปฏบตในแนวทางเดยวกนภายในกรมควบคมโรค

สานกงานเลขานการกรม เปนศนยกลางงานสารบรรณของกรมควบคมโรค จงเหนควรจดใหมการพฒนาสมรรถนะผปฏบตงานสารบรรณขน เพอทบทวนและใหความรกบบคลากรของบางหนวยงานในสงกดกรมทมการเปลยนแปลงผรบผดชอบ มบคลากรเขาใหม และบางหนวยงานยงปฏบตไมถกตอง เพอเพมพนสมรรถนะในการปฏบตงานใหถกตองตามระเบยบทกาหนดไว


๑. เพอสงเสรมประสทธภาพการปฏบตงานดานสารบรรณใหกบผปฏบตงานสารบรรณทกหนวยงานภายในกรมควบคมโรค

๒. เพอใหผเขาประชมไดรบความรและเขาใจการปฏบตงานสารบรรณในกรมควบคมโรค และมการปฏบตในแนวทางเดยวกน

๓. เพอใหเกดทกษะการปฏบตจรง เกดการแลกเปลยนเรยนรระหวางผเขาอบรม

กลมเปาหมาย จานวน 80 คน ประกอบดวย

ผบรหารและหวหนากลมบรหารหรอผปฏบตงานสารบรรณของหนวยงานในสงกดกรมควบคมโรค

เปาหมาย ผลผลตและตวชวดความสาเรจของโครงการ เปาหมายและผลผลต - ผปฏบตงานสารบรรณมความร ความสามารถในการใชระบบสารบรรณอเลกทรอนกส รอยละ 80

โครงการประชมเชงปฏบตการ เรอง การพฒนาสมรรถนะผปฏบตงานสารบรรณกรมควบคมโรค


53

ตวชวดความสาเรจของโครงการ - ผปฏบตงานสารบรรณทกหนวยงานสามารถใชระบบสารบรรณได รอยละ 80 งบประมาณทใชทงสน 305,331 บาท

สรปผลการดาเนนงาน

1. ดาเนนการประชมเชงปฏบตการเรอง การพฒนาสมรรถนะผปฏบตงานสารบรรณของกรมควบคมโรค

ประจาป ๒๕๕6 มวตถประสงคสงเสรมประสทธภาพการปฏบตงานดานสารบรรณใหกบผปฏบตงานสารบรรณทกหนวยงานภายในกรมควบคมโรค ผเขาประชมไดรบความรและเขาใจการปฏบตงานสารบรรณในกรมควบคมโรค และเกดทกษะในการปฏบตจรง เกดการแลกเปลยนเรยนรระหวางผเขาอบรม ระหวางวนท 8-9 มนาคม 2556 ณ บานอมพวา รสอรท แอนด สปา จงหวดสมทรสงคราม

2. จดทาแผนการดาเนนงานตดตามการใชระบบงานสารบรรณและสรปปญหา/อปสรรคในการดาเนนการ

3. จดทาคมอการใชระบบงานสารบรรณอเลกทรอนกสและคมอการเขยนหนงสอราชการ (ปรบปรงใหม) แจงใหหนวยงานในสงกดกรมควบคมโรคทราบและถอปฏบตแนวทางเดยวกน

ปญหาและอปสรรค 1. การใชระบบงานสารบรรณผานระบบเครอขาย (Network) ภายในกรมควบคมโรค แตระบบ

เครอขายขดของทาใหระบบงานสารบรรณอเลกทรอนกสภายในกรมใชงานไมได ลาชา อยบอยครง 2. มหนวยงานบางหนวยงานทมการเปลยนแปลงเจาหนาทใหม ขาดการถายทอดความรการใช

ระบบสารบรรณ จงทาใหหนวยงานนนไมใชระบบงานสารบรรณอเลกทรอนกส ขอเสนอแนะ

1. หนวยงานสวนภมภาคตองการใหสานกงานเลขานการกรม กาหนดคณลกษณะของเครอง คอมพวเตอรทเหมาะสมกบการใชระบบงานสารบรรณ เพอความรวดเรวและใชขอมลไดตลอดเวลา

2. ขอใหแตงตงเครอขายงานสารบรรณทมาจากตวแทนแตละหนวยงานเพอประสานและพฒนา ระบบงานสารบรรณอเลกทรอนกสกรมควบคมโรค


54

ภาพกจกรรม โครงการพฒนาสมรรถนะผปฏบต งานสารบรรณกรมควบคมโรค


55

กลมอาคาร สถานท และยานพาหนะ

วตถประสงคของโครงการประชมเชงปฏบตการฯ 1. เพอเพมพนความร ทกษะ ปรบทศนคตในการขบรถยนตอยางถกตอง มความเปนมออาชพ ตลอดจนสามารถนาความรทไดไปประยกตใชในการปฏบตงาน 2. เพอสรางเสรมจตสานกในการเปนผบรการทด ตระหนกในหนาทความรบผดชอบของตนเอง 3. เพอสรางเครอขายดานงานยานพาหนะและรวมกนพฒนางานดานยานพาหนะใหเปนไป ในทศทางเดยวกน กลมเปาหมาย ประกอบดวย แขกผมเกยรต เจาหนาทดานยานพาหนะของกรมควบคมโรค จานวน 84 คน รปแบบการประชม ประกอบดวย การอภปราย การทดสอบความร และการจาลองสถานการณ เหตการณการปฏบตงานทเกดขนจรง งบประมาณทใชทงสน 301,886 บาท ผลการดาเนนงานโครงการ โครงการประชมเชงปฏบตการ เรอง “การพฒนาสมรรถนะและเสรมสรางความเปนมออาชพ ของพนกงานขบรถยนต กรมควบคมโรค ประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2556” จดขนโดยกลมอาคารสถานท และยานพาหนะ สานกงานเลขานการกรม ในฐานะผกากบดแลการใหบรการดานงานยานพาหนะ ในระบบ Carpool แกหนวยงานในสงกดกรมควบคมโรค (สวนกลาง) และฐานขอมลยานพาหนะและขนสง ของกรมควบคมโรคเปนผดาเนนการจดหารถยนตเชาใหกบหนวยงานในสงกดกรมควบคมโรค ไดเลงเหน ถงความสาคญเพอใหพนกงานขบรถยนตกรมควบคมโรคไดรบการพฒนาเพอเพมพนความร ทกษะ การเตรยมความพรอมในการปฏบตงาน การใหบรการทด รวมถงความรในหนาทและสวนงานทเกยวของการใชวสดอปกรณในระบบงาน ระบบเครองยนต วธแกไขปญหาเบองตน ระเบยบปฏบตงานทวไปเปนแนวทาง ในการพฒนาในการใหบรการของพนกงานขบรถยนต ตลอดจนการขบรถยนตอยางปลอดภย ถกตอง ความกฎจราจร รวมถงการสรางทศนคตทดตอการทางาน ความตองการของผใชบรการ คณธรรม จรยธรรม เพอการบรการ ความรบผดชอบในการเปนเจาหนาทหรอพนกงานขบรถยนต เพอสรางความมนใจในการบรการและความพงพอใจแกผรบบรการ ในการประชมฯ ครงน ดาเนนการจดประชมทงหมด 2 วน ระหวางวนท 2 – 3 กมภาพนธ 2556 ผเขารวมโครงการฯ จานวน 84 คน โดยม นายดารงค กฬหะสต เลขานการกรม กรมควบคมโรค เปนประธาน

โครงการประชมเชงปฏบตการ เรอง การพฒนาสมรรถนะและเสรมสรางความเปนมออาชพ

ของพนกงานขบรถยนต กรมควบคมโรค ประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2556


56

และอาจารยวยะดา วรธนานนท หวหนาฝายบรหารการฝกอบรม อาจารยธนกฤต หาดทวายกาญจน สานกการศกษาตอเนอง มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ใหความรในการโครงการประชมฯ ครงน วนเสารท 2 กมภาพนธ พ.ศ. 2556 ชวงเชาเปนการอภปรายเรอง “การเสรมสรางจตสานก ในหนาทและทศนคตของพนกงานขบรถยนต” โดยอาจารยวยะดา วรธนานนท หวหนาฝายบรหารการฝกอบรม สานกการศกษาตอเนอง มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ไดใหความร 1. บรการคองานอยางไร - งานทเกยวของกบคน - งานของการให ... สงทดแกผอน - งานใหความชวยเหลอ - งานใหความสะดวกแกผอน - งานททาใหผอนสบายใจ 2. การเรมตนเปนผบรการทด 2.1 รจกตนเอง - หนาทความรบผดชอบ - บทบาททตองทา 2.2 รจกลกคา - ลกคาคอใคร - ลกคาตองการอะไร - ธรรมชาตลกคา 2.3 รจกธรรมชาตและลกษณะงานบรการ 2.4 รจกพฒนาบคลก ภาพลกษณของตนเอง 2.5 รจกวธทางานใหมประสทธภาพ 2.6 รจกใชจตวทยา เพอสรางความพงพอใจ 3. บทบาทของผใหบรการทด - เปนผตอนรบทด - เปนนกประชาสมพนธทด - เปนนกประสานงานทด - เปนนกวางแผนและแกปญหาทด - เปนนกพฒนาอยางสรางสรรค - เปนนกสบคนหาความตองการ - เปนนกสงคมสงเคราะหทด 4. ความตองการของลกคา - ตองการความสาคญ - ตองการไดสงทดทสด (บรการด สะดวกสบาย) - มความตองการไมสนสด - ตดสนคณคาจากสงทไดรบ - ตองการบรการทเหนอกวาผอน


57

5. คณลกษณะของผใหบรการทด(SERVICE) S = Smile (ยมแยมแจมใส) Sympathy (เหนอกเหนใจผอน) E = Early Response (ตอบสนองรวดเรวทนใจ) R = Respecful (ใหเกยรต) V = Voluntariness (เตมใจทาอยางดทสด) I = Image (แตงกายสะอาด ภาพลกษณด) C = Courtesy (ออนโยน สภาพ มมารยาท) E = Enthusiasm (กระฉบกระเฉง กระตอรอรน) 6. มาตรฐานการใหบรการทมคณภาพ - ตงใจ เตมใจใหความชวยเหลอ - ถกตองตามมาตรฐาน เปนทยอมรบของลกคา - รวดเรวตรงเวลา ไมลาชา ผดนด - ครบถวน สมบรณ ไมผดพลาด - ทาใหลกคาเกดความพงพอใจในคณภาพ - หากมปญหาตองแกไขดวยความฉบไว จรงใจ 7. ขอควรระวงในการใหบรการ - ไมสนใจความตองการลกคา - ชกสหนา แสดงความไมพอใจ - ใหรอนาน บรการลาชา - กรยา วาจา ไมสภาพ - ควบคมอารมณตนเองไมได 8. การบรการเพอความประทบใจ - ใหความสนใจความตองการ - ใหความใสใจกบปญหาของลกคา - ใหบรการอยางเตมใจ - ใหบรการอยางรใจและเขาใจ - ใหบรการดวยความจรงใจ - ใหบรการอยางมนาใจ เหนอกเหนใจ - ใหบรการเพอเพมคณคาความพงพอใจ 9. มาตรฐานคณภาพงานบรการ : CQRS - Customer สนองตอบความตองการของลกคา - Quality บรการอยางมคณภาพ - Relation สรางความสมพนธทด - Service ใหบรการดวยใจ


58

10. การใชคาพดในงานบรการ ใชคาพดทกทายอยางสภาพ

สวสดคะ ใชนาเสยงนมนวล ทาทางเปนมตร คาถามแสดงความสนใจ , ใสใจ มอะไรใหชวยไหมคะ ใหคาแนะนาอยางสภาพ ดฉน ... ยนดใหบรการ คาพดแสดงความเหนอกเหนใจ คณสะดวกไหมคะ การอธบายดวยคาพดเขาใจงาย คณสามารถทาไดโดย ... การปฏเสธอยางเหนใจ เขาใจผฟง ขออภย ... ดฉนเกรงวาจะไมได การเจรจา สนทนาดวยความเปนมตร คณมารอนานหรอยงคะ พดดวยถอยคาสภาพ มหางเสยง ยนดคะ , ไดคะ ตอบรบการสนทนา และใสใจรบฟงลกคา คะ , ครบ พดขอความรวมมอ หรอขอรอง กรณา ... , ชวย ... . ขอใหคณ ... จบการสนทนาอยางเปนมตร ดวยความยนดคะ คาพดแสดงความรสกทดตอลกคา กรณาอยากงวลคะ , ขอโทษคะ

11. คาพดทไมควรใชในงานบรการ

คาพดบงคบหรอออกคาสง รอตรงนกอน , นดไวหรอเปลา , ไมมใครอย คาพดไมชดเจน วกวน คลมเครอ ไอน , ไอนน , ไอโนน คาพดดถก ไมใหเกยรตผฟง คณชออะไร , ตาแหนงอะไร , ไมแพงหรอก คาพดไมสภาพ หยาบคาย ปากหมา , หนายกษ คาพดตาหน นนทา หรอวจารณ ใยคนน ... , ตาคนนน ... , นายคนนน ... คาพดประชดประชน คงไมนาน อดทนหนอยไดไหม คาพดโตเถยง ทาทาย แลวจะไดเจอด ลองดกได คาพดปฏเสธไมมเยอใย ไมร ไมทราบ ไมเหน ไมม คาพดกระเซา เยาแหย แตงตวเปรยวมากนะวนน,เสอคอลกไปหรอเปลา การใชสายตา ทาทางทไมสภาพ ในขณะทพด หรอการจองมองเฉพาะจดทสนใจ

12. ทกษะการฟงสาหรบผใหบรการ - รบฟงความตองการ - ฟงเพอเขาใจ ไมฟงเพอจบผด - ฟงดวยใจเปดกวาง ไมมอคต - ฟงเพอปรบเปลยนและพฒนาใหดขน - มมารยาทในการฟง ไมพดแทรก - ขณะทฟงควรตอบรบบางเพอแสดงวาใสใจ - การฟงจะชวยเพมพลงในงานบรการใหทางานไดมคณภาพ


59

13. กลยทธสความสาเรจในงานบรการ - รกงานบรการ - รงาน รหนาท - มความกระตอรอรน - อดทน อดกลน - มอธยาศย ไมตรจต - รจกใชปฏภาณไหวพรบ - มศลปะการสอสาร - ประสานงานด - มทมงานทมประสทธภาพ 14. ธรรมะในสาหรบผใหบรการ - กลายนหยด ทาในสงทถกตอง ดงาม ชอบธรรม เสยสละ - ซอสตยสจรต มความรบผดชอบตอหนาทและประชาชน ตรงไปตรงมา - ทางานดวยความโปรงใส ตรวจสอบได - ทางานอยางเปดเผย ไมเลอกปฏบต - ปฏบตตอผมารบบรการดวยความเมตตา เออเฟอ มนาใจ - ปฏบตงานใหเสรจตามวตถประสงค โดยใชทรพยากรอยางคมคา กอใหเกดประโยชนกบทกคนและทกฝาย


60

ชวงบายเปนการจาลองสถานการณและเหตการณทเกดขนจรง และเหตการณใดเปนเหตการณทไมควรปฏบตและเหตการณควรปฏบต โดยอาจารยธนกฤต หาดทวายกาญจน สานกการศกษาตอเนอง มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช โดยใหมการแบงกลม ใหแตละกลมออกมาแสดงบทบาทสมมตเหตการณ การใหบรการทดของพนกงานขบรถยนต หลงจากนนเปนการทบทวนการใชระบบฐานขอมลยานพาหนะอเลกทรอนกส” โดย นายดารงค กฬหะสต เลขานการกรม น.ส.จตราภรณ สวรรณเนตร นกวเคราะหนโยบายและแผน วาทรอยตรพนจ ศรมาลา นกจดการงานทวไป 1. การเขาระบบ สามารถเขาระบบโดยการ Login ระบบฐานขอมลยานพาหนะและขนสง กรมควบคมโรค ทหนาเวบไซต สานกงานเลขานการกรม โดยแตละหนวยงานจะม Username / password ทสามรถเขาระบบได

2. ระบบฐานขอมลบานพาหนะและขนสง ประกอบดวย 4 สวน คอ การบนทกขอมล/การคนหา,แจงเตอน/การรายงาน/ขอมลหลก (ในสวนของผดแลระบบ)

ประกอบดวย ๔ สวน คอ๑. บนทกขอมล๒. คนหา, แจงเตอน๓. รายงาน๔. ขอมลหลก (ในสวนของผดแลระบบ)


61

3. การบนทกขอมล 3.1 บนทกทะเบยนยานพาหนะและขนสง ประกอบดวย หมายเลขทะเบยนรถยนต/หมายเลขเครองยนต/หมายเลขตวถง/ประเภทรถยนต/ยหอ/รน/แบบ/ขนาดเครองยนต เปนตน 3.2 บนทกประวตการซอมบารง ประกอบดวย ประเภททซอมแซม/รายการทซอมแซม/ จานวนเงน เปนตน 3.3 บนทกประวตการเตมเชอเพลง ประกอบดวย วนทเตมเชอเพลง/เลขทะเบยนรถยนต/ประเภทเชอเพลง/เลขไมลกอนเตมเชอเพลง เปนตน

1. บนทกทะเบยนยานพาหนะและขนสง2. บนทกประวตการซอมบารง 3. บนทกประวตการเตมเชอเพลง

4. การคนหาและการแจงเตอน. 4.1 การคนหาทะเบยนรถยนตทผใชตองการคนหา ระบบสามารถคนหารถยนตใหไดโดยการพมพหลายเลขทะเบยนรถยนตลงในชองคนหา 4.2 การคนหาทะเบยนรถยนตสถานะจาหนาย ระบบสามารถคนหารถยนตทสถานะจาหนวย ใหไดโดยการพมพหลายเลขทะเบยนรถยนตลงในชองคนหา 4.3 เตอนทะเบยนรถหมดอาย ระบบสามารถคนหารถยนตทหมดอายใหไดโดยการพมพหลายเลขทะเบยนรถยนตลงในชองคนหา


62

4.4 เตอนตออาย พรบ. ผใชสามารถเขาไปคนหาในระบบไดวาในแตละเดอนมรถยนตคนไหนทตออาย พรบ. ใหไดโดยการพมพหลายเลขทะเบยนรถยนตลงในชองคนหา

1. คนหา, แจงเตอน 2. คนหา ทะเบยนยานพาหนะและขนสง(สถานะจาหนาย)3. เตอน ทะเบยนรถหมดอาย4. เตอน ตออาย พ.ร.บ.

5. การรายงาน 5.1 รายงานสรปจานวนรถยนตของหนวยงาน เปนรายงานจานวนรถยนตของแตละหนวยงาน ประกอบดวย หนวยงาน ประเภทระยนต และผลรวมของรถยนตในสงกดกรมควบคมโรคทงหมด 5.2 รายงานอายการใชรถยนตและคาซอมแซม ประกอบดวยเลขทะเบยนรถยนต ประเภท ยหอ อายการใชงาน (ป) เลขไมลปจจบน คาซอมแซม (บาท) และหมายเหต โดยแยกเปนหนวยงานทรบผดชอบรถยนตแตละคน 5.3 รายงาน สรปการใชนามนและกาซธรรมชาต (๑) ประเภท ยหอ อายการใชงาน (ป) เลขไมลปจจบน รวมคาเชอเพลง และหมายเหต โดยแยกเปนหนวยงานทรบผดชอบรถยนตแตละคน 5.4 รายงาน สรปการใชนามนและกาซธรรมชาต (๒) ประเภท ยหอ อายการใชงาน (ป) เลขไมลปจจบน รวมคาเชอเพลง และหมายเหต โดยแยกเปนหนวยงานทรบผดชอบรถยนตแตละคน 5.5 รายงานทะเบยนยานพาหนะและขนสง (๑) ประกอบดวยวนทลงรบ หมายเลขทะเบยน ยหอ แบบ ขนาด ลกษณะ วธการไดมาของหนวยงานเจาของรถยนต ใชประจาท รน ป และสภาพการใชงาน 5.6 รายงานทะเบยนยานพาหนะและขนสง (๒) ประกอบดวยเลขทะเบยน รน/ป จดซอโดยวธ ประเภทเงนทจดซอ พนททใชงาน ลกษณะการใชงาน และสภาพการใชงาน


63

5.7 รายงานแสดงอายการใชงานยานพาหนะและขนสง ประกอบไปดวยประเภท อายการใชงาน (จานวน) รวม (จานวนคน) และหมายเหต

1.รายงานสรปจานวนรถยนตของหนวยงาน2.รายงานอายการใชรถยนตและคาซอมแซม3. รายงาน สรปการใชนามนและกาซธรรมชาต (๑)4. รายงาน สรปการใชนามนและกาซธรรมชาต (๒)5. รายงานทะเบยนยานพาหนะและขนสง (๑)6. รายงานทะเบยนยานพาหนะและขนสง (๒)7. รายงานแสดงอายการใชงานยานพาหนะและขนสง

6. ขอมลหลก - ในสวนของขอมลหลกจะมแตผ ดแลระบบฯ เทานนทสามารถเขาไปดได โดยขอมล จะประกอบดวย ขอมลหนวยงาน ขอมลผใชงาน ขอมลประเภทการซอมแซม ขอหมาดรถยนต ขอมลประเภทประเภทรถยนต ขอมลยหอรถยนต และอนๆ

ขอมลหลก1. ขอมลหนวยงาน ในสวนนผดและระบบสามารถ เพมขอมล แกไขขอมล และลบขอมลได2. ขอมลผใชงาน ในสวนนผดและระบบสามารถเพมขอมล แกไขขอมล และลบขอมลได3. ขอมลประเภทการซอม


64

วนอาทตยท 3 กมภาพนธ พ.ศ. 2556 วนสดทายเปนการอภปราย เรอง “การจดทาสรปรายงานการดาเนนงานดานยานพาหนะของกรมควบคมโรค” โดย นายดารงค กฬหะสต เลขานการกรม น.ส. อโนทย ปานจนทร เจาพนกงานธรการชานาญงาน และวาทรอยตรพนจ ศรมาลา นกจดการงานทวไป การอภปรายปญหาและอปสรรค การใชระบบฐานขอมลยานพาหนะและขนสง กรมควบคมโรค โดยใหหนวยงานทงสวนกลางและสวนภมภาค บอกเลาประสบการณการใชระบบฐานขอมลฯ ปญหา อปสรรค ระหวางการใชงานระบบฐานขอมลฯ สงท ตองการใหปรบปรง เปลยนแปลง ซงหนวยงานสวนใหญจะไมมปญหาใดๆ เนองจากมการใชระบบฐานขอมลฯ มาเปนเวลานานแลว จงเกดความชานาญในการใชงาน แตกจะมบางหนวยงานททมปญหาและใหความเหนในการพฒนาในอนาคต จากการตรวจสอบของสานกงานเลขานการกรม พบวามบางหนวยงานทยงไมมการบนทกขอมล ใหเปนปจจบน เชน สานกโรคตดตอนาโดยแมลง จงขอความรวมหนวยงานตางๆ ชวยบนทกขอมลใหเปนปจจบนอยตลอดเวลาเพอความพรอมใชงานของขอมลรถยนตในระบบฐานขอมลยานพาหนะและขนสง กรมควบคมโรค การประชมเชงปฏบตการฯ ในครงน ไดรบความรวมมอจากบคลากรกรมควบคมโรค ในการรวมกนอภปรายเพอ “การพฒนาการบรหารจดการและสรางเครอขายงานยานพาหนะของกรมควบคมโรค ประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2556” ทงน คณะทางานไดจดทาแบบประเมนโครงการประชมเชงปฏบตการ “การพฒนาสมรรถนะและเสรมสรางความเปนมออาชพของพนกงานขบรถยนต กรมควบคมโรค ประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2556” ดงเอกสารทแนบมาพรอมน 1. ดานวทยากร - การเตรยมตวและความพรอมของวทยากร มาก 68.70 % - การถายทอดของวทยากร มาก 69.00 % - สามารถอธบายเนอหาไดชดเจนและตรงประเดน มาก 71.40 % - ใชภาษาทเหมาะสมและเขาใจงาย มาก 73.10 % - การตอบคาถามของวทยากร มาก 73.50 % - เอกสารประกอบการบรรยายเหมาะสม มาก 58.30 % 2. ดานสถานท / ระยะเวลา / อาหาร - สถานทสะอาดและมความเหมาะสม มาก 71.00 % - ความพรอมของอปกรณโสตทศนปกรณ มาก 65.10 % - ระยะเวลาในการประชมมความเหมาะสม ปานกลาง 53.00 % - อาหาร มความเหมาะสม มาก 71.00 % 3. ดานการใหบรการของเจาหนาท - การบรการของเจาหนาท มาก 73.00 % - การประสานงานของเจาหนาทโครงการ มาก 61.20 % - การอานวยความสะดวกของเจาหนาท มาก 59.00 % - การใหคาแนะนาหรอตอบขอซกถามของเจาหนาท มาก 63.30 % 4. ดานความรความเขาใจ - ความร ความเขาใจในเรองนกอนการอบรม ปานกลาง 41.00 % - ความร ความเขาใจในเรองนหลงการอบรม มาก 73.00 % - สามารถจดระบบความคด/ มาก 75.80 % ประมวลความคดสการพฒนางานอยางเปนระบบ


65

5. ดานการนาความรไปใช - สามารถนาความรทไดรบไปประยกตใชในการปฏบตงานได มาก 73.00 % - สามารถถายทอดและใหคาปรกษาแกเพอนรวมงานได มาก 64.00 % - มความมนใจและสามารถนาความรทไดรบไปใชได มาก 61.70 % ขอเสนอแนะเพมเตมอนๆ - ไมควรจดไมชวงวนหยดราชการ อยากใหจดการประชมฯ ในวนทางานราชการ - เหนควรใหมการจดการประชมฯ ทกป เพอเปนการสรางความเขาใจในการทางานรวมกน



66

กลมยทธศาสตรและพฒนาองคกร

วตถประสงคของโครงการประชมเชงปฏบตการฯ ๑. เพอใหบคลากรไดรบการพฒนาศกยภาพตามสมรรถนะรายบคคลและตาแหนงงาน ๒. เพอใหบคลากรมผลการปฏบตงานและสมรรถนะอยในเกณฑระดบตาแหนง ๓. เพอเสรมสรางความรและสมรรถนะบคลากรในการปฏบตงานใหมประสทธภาพและประสทธผล เพมขน กลมเปาหมาย จานวน 80 คน บคลากรของสานกงานเลขานการกรม ดงน ๑. ผบรหาร แขกผมเกยรต และวทยากร จานวน ๔ คน ๒. ขาราชการและเจาหนาทสานกงานเลขานการกรม จานวน ๗๔ คน รปแบบการประชม 3.1 การบรรยาย 3.2 ทดสอบความรดานสมรรถนะตามลกษณะงาน (Technical Competency) ผลลตและตวชวดความสาเรจของโครงการ ผลผลตของโครงการ -บคลากรสานกงานเลขานการกรมไดรบการพฒนาสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต (Technical Competency) รอยละ 80 ของจานวนบคลากรสานกงานเลขานการกรม ผลลพธตวชวดความสาเรจของโครงการ 1.1 รอยละ 87.5 ของบคลากรมสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต (Technical Competency) 1.2 ทดสอบความรดานสมรรถนะตามลกษณะงาน (Technical Competency) - ความรทมกอนเขารบการอบรมอยในระดบนอย รอยละ ๓๓.7 - ความรทมหลงเขารบการอบรมอยในระดบมาก รอยละ ๖๓.๓ งบประมาณทใชทงสน 254,091.50 บาท

โครงการประชมเชงปฏบตการ เรอง “การพฒนาสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต (Tenchnical Competency)

ของสานกงานเลขานการกรมประจาป ๒๕๕๖”


67

สรปสาระสาคญจากการประชม การประชมเชงปฏบตการ การพฒนาเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต (Technical Competency) ของสานกงานเลขานการกรม ประจาป ๒๕๕๖ จดโดยกลมยทธศาสตรและพฒนาองคกร มวตถประสงคเพอใหบคคลากรไดรบการพฒนาศกยภาพตามสมรรถนะบคลากรในการปฏบตงาน และบคลากรไดรบความร ความเขาใจ เกยวกบเกณฑสมรรถนะประจาตาแหนง และปฏบตงาน ไดอยางมประสทธภาพและประสทธผลเพมขน ในการประชมครงนดาเนนการจดประชมทงหมด ๓ วน ระหวางวนท ๒๑-๒๓ ธนวาคม ๒๕๕๕ ณ องธาร รสอรท ตาบลหนตง อาเภอเมอง จงหวดนครนายก ผเขารวมประชมจานวน ๘๔ คน ประกอบดวยผบรหารและบคลากรสานกงานเลขานการกรม เนอหาวชาการในการประชมแบงเปน ๒ สวน สวนแรกมการบรรยาย จากวทยากร อาจารยสนทร พมสวย ผชวยผอานวยการโรงเรยนเทคโนโลยภาคตะวนออก (อ.เทค.) จงหวดชลบร บรรยายในหวขอ “การพฒนาตนสมาตรฐานสากล” ประกอบดวย หวขอยอยดงน ๑. หวใจนกทางาน - ดานกายภาพ มสขภาพด การแตงกายสะอาด สภาพ รจกกาลเทศะ มความเดนในฐานทงส ประการ นาเสยง สายตา ภาษา ทาทาง - ดานหนาทการงาน มระเบยบวนย ตงใจในการทางานมความรบผดชอบในงานตนเอง และงาน ปฏบตงานรวมกบผอน - ดานครอบครวและสงคม มความรบผดชอบตอครอบครวดแลครอบครวใหมความสข มความอบอน - ดานสตปญญา - มสต สมาธ ปญญา และจรยธรรม - ดานอารมณ มความมนคง มคณธรรม และจรยธรรม ๒. จตพสยในการบรการของบคลากร คอความรสกนกคดจตสานกทออกจากใจทปรากฏออกมาภายนอกดวยความเตมใจในการบรการทกระดบเทาเทยมกน ๓. สนทรยสนทนา การสนทนาเพอการคดรวมกนแบบการระดมความคดและความรใหม ๆ ในการทางานรวมกน ทงสามารถแกไขปญหาความขดแยงในระดบบคคลไดดอกดวย ๔. การทางานเปนทม มการแบงกลมทากจกรรม การวางแผนในการทางาน กาหนดเปาทชดเจน ทกคนมสวนรวม เกดความคดสรางสรรคในผลงานของแตละกลม การระดมความคดของทกคน ไมเครงเครยดบรรยากาศผอนคลาย และสามารถนากลบมาปฏบตใชในการทางานจรงไดอยางมประสทธภาพ


68

การประชมครงนไดรบความรวมมอจากบคคลากรสานกงานเลขานการกรม ในการประชมเปนอยางด ทงในสวนการบรรยายและการทากจกรรมกลม ไดจดทาแบบประเมนผลการประชมในภาพรวมสรปดงเอกสารทแนบมาพรอมน

๑. ดานความรความเขาใจ

- ความรทมกอนเขารบการอบรมอยในระดบปานกลาง รอยละ ๓๓ - ความรทมหลงเขารบการอบรมอยในระดบมาก รอยละ ๖๓

๒. ดานเนอหาหลกสตร - สามารถนาความรทไดไปประยกตใชกบการทางานระดบมาก รอยละ ๕๘ - เนอหาของการฝกอบรมสอดคลองกบงานในหนาทระดบมาก รอยละ ๕7 - เนอกาของฝกอบรมชวยใหเกดความคดใหม ๆ ทกวางขนระดบมาก รอยละ ๕2

๓. ดานวทยากร - วทยากรใชภาษาและถอยคาเหมาะสมเขาใจงาย ชดเจนระดบมาก รอยละ ๗๕ - การยกตวอยางใหเหนภาพพจนระดบมาก รอยละ ๗2 - การใชกจกรรมประกอบการฝกอบรมระดบมาก รอยละ ๔๕ - การใชสอประกอบการฝกอบรมระดบมากทสด รอยละ ๕๓ - การเปดโอกาสใหผเขารบการฝกอบรมมสวนรวมระดบนอย รอยละ ๔7 - การเตรยมตวและความพรอมของวทยากรระดบมาก รอยละ ๖๐ - บคลกภาพและการสรางบรรยากาศของวทยากรระดบมาก รอยละ ๖๕ - ความรและประสบการณของวทยากรเกยวกบหวขอการบรรยายระดบมากทสด รอยละ ๔๕

๔. ดานความเหมาะสมอนๆ - ระยะเวลาทใชมความเหมาะสมระดบมาก รอยละ ๓๘.๓% - เอกสาร/อปกรณประกอบการฝกอบรมมความเหมาะสมระดบมากทสด รอยละ ๔๖.๗% - อาหารวางและเครองดมระดบมาก รอยละ ๕๐% - สถานทใชมความเหมาะสมระดบมาก รอยละ ๕๖.๗% - เจาหนาทประสานงานและใหบรการระดบมาก รอยละ ๕๘.๓%

ภาพกจจกรรม


70


1. เพอทบทวน วสยทศน พนธกจ ของสานกงานเลขานการกรมใหสอดคลอง ไปในทศทางเดยวกนกบกรมควบคมโรค

2. เพอจดทาแผนปฏบตราชการ 4 ป สานกงานเลขานการกรม

3. เพอจดทาแผนปฏบตราชการประจาป 2557

กลมเปาหมาย จานวนทงสน 31 คน ดงน ๑. วทยากร จานวน 1 คน ๒. ขาราชการและเจาหนาทสานกงานเลขานการกรม จานวน 30 คน

ผลลตและตวชวดความสาเรจของโครงการ เชงปรมาณ : บคลากรของสานกงานเลขานการกรม จานวน 30 คน เชงคณภาพ : บคลากรของสานกงานเลขานการกรมมสวนรวมในการจดทาแผนปฏบตราชการ 4

ป สานกงานเลขานการกรม ตวชวดความสาเรจ

1. จานวนผเขารวมประชมเชงปฏบตการฯ ไมนอยกวารอยละ 80

2. ระดบความสาเรจของการจดทาแผนปฏบตราชการ 4 ป สานกงานเลขานการกรม

วธดาเนนการ แบงการประชมเปน 2 ครง รายละเอยดดงน การประชมครงท 1 (3 วน)

1. ฟงบรรยายจากวทยากร

2. ประชมกลมเพอระดมสมอง ทบทวน วสยทศน พนธกจ ของสานกงานเลขานการกรม

3. นาผลทไดจากขอ 2 มาระดมสมอง เพอจดทาแผนปฏบตราชการ 4 ป

การประชมครงท 2 (2 วน)

1. ฟงบรรยายจากวทยากร

2. ประชมกลมเพอระดมสมอง นาขอมลทไดจากการระดมสมองครงท 1 มาจดทา แผนปฏบตราชการประจาป 2557

โครงการ : ประชมเชงปฏบตการ เรอง การจดทาแผนปฏบตราชการ 4 ป สานกงานเลขานการกรม


71

ระยะเวลาดาเนนงาน เรมเมอ มถนายน 2256 เสรจสนเมอ กนยายน 2556 เปนการเสรจ ตามกาหนดเวลา กอนกาหนดเวลา หลงกาหนดเวลา สถานทดาเนนโครงการ

ครงท 1 ระหวางวนท 5-7 สงหาคม 2556 ณ โรงแรมไมดา งามวงศวาน ถ.งามวงศวาน ต.บางกระสอ อ.เมอง จ.นนทบร

ครงท 2 ระหวางวนท 2-3 กนยายน 2556 จานวน 2 วน ณ โรงแรม พกพง องทาง บตค โฮเทล รสอรท ซ.งามวงศวาน ๑๙ ถ.งามวงศวาน ต.บางเขน อ.เมอง จ.นนทบร

งบประมาณ งบประมาณรายจายทไดรบอนมต จานวน 141,900 บาท งบประมาณทใชจายจรง จานวน 139,820 บาท

จายพอดงบฯ จายมากกวางบฯ จายนอยกวางบฯ จานวน 2,080 บาท เนองจาก ผเขารวมประชมตดภารกจไมสามารถเขารวมไดตามเปาหมายทกาหนด สรปผลการดาเนนงานตามวตถประสงค

ท วตถประสงคโครงการ/กจกรรม สภาพความสาเรจ


1 เพอทบทวน วสยทศน พนธกจ ของสานกงานเลขานการกรมใหสอดคลอง ไปในทศทางเดยวกนกบกรมควบคมโรค

ปรบวสยทศน พนธกจ ของสานกงานเลขานการกรมใหสอดคลอง ไปในทศทางเดยวกบกรมควบคมโรค และภารกจตามกฎหมาย

2 เพอจดทาแผนปฏบตราชการ 4 ป สานกงานเลขานการกรม

มแผนปฏบตราชการ 4 ป สานกงานเลขานการกรม

3 เพอจดทาแผนปฏบตราชการประจาป 2557 ไดแนวทางการจดทาแผนปฏบตราชการประจาป 2557

สรปผลการดาเนนงานตามเปาหมาย

เปาหมายโครงการ/กจกรรม สภาพความสาเรจ


เชงปรมาณ

ครงท 1 บคลากรของสานกงานเลขานการกรม จานวน 30 คน ครงท 2 บคลากรของสานกงานเลขานการกรม จานวน 30 คน

ครงท 1 บคลากรของสานกงานเลขานการกรม จานวน 29 คน ครงท 2 บคลากรของสานกงานเลขานการกรม จานวน 28 คน

เชงคณภาพ


72

บคลากรของสานกงานเลขานการกรมมสวนรวมในการจดทาแผนปฏบตราชการ 4 ป สานกงานเลขานการกรม

บคลากรของสานกงานเลขานการกรมมสวนรวมในการจดทาแผนปฏบตราชการ 4 ป สานกงานเลขานการกรม

ตวชวดความสาเรจ 1 จานวนผเขารวมประชมเชงปฏบตการฯ ไมนอย

กวารอยละ 80 ผเขารวมประชมเชงปฏบตการฯ

คดเปนรอยละ 95

2 ระดบความสาเรจของการจดทาแผนปฏบตราชการ 4 ป สานกงานเลขานการกรม

สานกงานเลขานการกรมมแผนปฏบตราชการ 4 ป

สรปผลการดาเนนงานภาพรวม จดเดนของโครงการ

1. ผบรหารใหความสาคญ 2. บคลากรของสานกงานเลขานการกรมใหความรวมมอในการจดทาแผนปฏบตราชการ 4 ป

สานกงานเลขานการกรม 3. วทยากรมความรและประสบการณสงสามารถอธบายใหบคลากรมความเขาใจและสามารถ

จดทาแผน 4 ป ไดสาเรจ

ขอเสนอแนะ ในการจดทาแผนปฏบตราชการประจาป ควรยดแผนปฏบตราชการ 4 ป สานกงานเลขานการกรม

มาใชเปนแนวทางในการดาเนนงาน


73



74

หลกการและเหตผล :

ปจจบนในยคการปฏรประบบราชการ รฐบาลพยายามผลกดน เรงรด สนบสนนใหหนวยงานภาครฐตางๆ ไดนาเทคโนโลยสารสนเทศเขามาชวยในการบรหารจดการ เพอลดขนตอนและระยะเวลาในการปฏบตงาน และประชาชนสามารถเขาถงการบรการทสะดวก รวดเรว พรอมกนนยงชวยใหการปฏบตงานเปนไปอยางมประสทธภาพและตอบสนองความตองการของประชาชนในดานงานบรการตางๆไดอยางเปนเลศ

การรบเรองรองเรยน ในระบบราชการหรอหนวยงานเอกชนนน ในปจจบนมการนาเทคโนโลยสารสนเทศมาประยกตใชงาน หมายถงการรบเรองรองเรยนผานระบบอเลกทรอนกส ซงกคอการรบเรองรองเรยน โดยอาศยสออเลกทรอนกสหรอระบบอนเทอรเนตมาใชในการจดสง-รบขอมล และเกบขอมลการรองเรยนอยางเปนระบบ มขนตอน มกระบวนการ และมหลกเกณฑในการรบเรองรองเรยนทชดเจน

ภายหลงทกรมควบคมโรค โดยสานกงานเลขานการกรมไดดาเนนการพฒนาระบบการจดการขอรองเรยนผานระบบอเลกทรอนกสมาปรบใชภายในองคกรนน ทาใหสามารถบรหารจดการขอมลในดานการรบเรองรองเรยน การสงตอเรองรองเรยนใหกบหนวยงานทรบผดชอบ และการจดเกบขอมลการดาเนนการอยางเปนระบบมากยงขน เมอนาเทคโนโลยมาปรบใชในการปฏบตงานเพอใหองคกรไดรบประโยชนสงสดแลวนน การปฏบตงานของผใชงานระบบกมความสาคญเชนกน ทงนเพอใหผปฏบตงาน ผรบผดชอบ หรอผใชงานระบบฯ ของแตละหนวยงาน ไดมโอกาสในการแลกเปลยนเรยนร วธการ ขนตอนการปฏบตงาน ขอเสนอแนะ แนวทางการพฒนาและปรบปรงการดาเนนงาน รวมทงรวมกนนาขอปญหาและอปสรรคตางๆในการปฏบตงานมาแกไข เพอใหการดาเนนงานดานการจดการขอรองเรยนเปนไปอยางมประสทธภาพมากยงๆขนดงนน สานกงานเลขานการกรม จงไดจดทา โครงการประชมเชงปฏบตการ เรอง การแลกเปลยนเรยนรเครอขายการจดการขอรองเรยน กรมควบคมโรค ประจาปงบประมาณ 2556

โครงการประชมเชงปฏบตการ

เรอง การแลกเปลยนเรยนรเครอขายการจดการขอรองเรยนของกรมควบคมโรค

ประจาปงบประมาณ 2556


75

วตถประสงค :

1. เพอใหบคลากรทรบผดชอบดานการจดการขอรองเรยน มโอกาสไดแลกเปลยน เรยนร ถายทอดเทคนคการปฏบตงาน การดาเนนงานดานการจดการขอรองเรยนและการจดการขอรองเรยนผานระบบอเลกทรอนกส

2. เพอใหผใชงานระบบการจดการขอรองเรยนผานอเลกทรอนกส มความรความเขาใจ พรอมทงสามารถดาเนนการตามขนตอนของระบบฯไดอยางถกตอง รวดเรว

3. เพอรบทราบปญหา และอปสรรค ในการดาเนนงานของแตละหนวยงานดานการจดการขอรองเรยนทผานมา เพอนามาปรบปรง พฒนา การดาเนนงานในอนาคต

เปาหมาย ผลผลตและตวชวดความสาเรจของโครงการ :

1. เปาหมายและผลผลต

ผเขารวมประชมไดรบความรและไดแลกเปลยนเรยนรการดาเนนการจดการขอรองเรยน

กรมควบคมโรค รอยละ 100

2. ตวชวดความสาเรจของโครงการ

2.1 ตวชวดเชงปรมาณ : รอยละ 80 ของผเขารวมประชมมความพงพอใจตอการประชมแลกเปลยน เรยนร การจดการขอรองเรยน

.2.2 ตวชวดเชงคณภาพ : รอยละ 80 ของผเขารวมประชมไดรบความรความเขาใจในการดาเนนงานดานการจดการขอรองเรยน

วธการดาเนนการ :

การจดประชมเชงปฏบตการ เรอง การแลกเปลยนเรยนร เครอขายการจดการขอรองเรยน กรมควบคมโรค ประจาปงบประมาณ 2556 โดยการบรรยายและแลกเปลยน เรยนร ของผเขารวมประชม

ระยะเวลาและสถานท :

วนท 29 - 30 มกราคม 2556 ณ โรงแรม เดอะ ไทด รสอรท บางแสน จ.ชลบร


76

กจกรรม :

ลาดบ ขนตอนการดาเนนงาน ระยะเวลา

1 จดทาโครงการเสนอ/อนมต 1 พฤศจกายน 2555

2 จดตงคณะทางาน 18 ธนวาคม 2555

3 ประชมคณะทางานในการจดการประชม เพอมอบหมายหนาทการปฏบตงาน

18 มกราคม 2556

4 จดประชมอบรมเชงปฏบตการ ใหกบกลมเปาหมาย เพอแลกเปลยน เรยนร การดาเนนการจดการขอรองเรยน

29-30 มกราคม 2556

5 ประเมนผลและสรปผลการดาเนนงานตามโครงการ 10 กมภาพนธ 2556

เนอหาการประชม :

1. การบรรยาย เรองทศทางการดาเนนการจดการขอรองเรยนของกรมควบคมโรค

2. การบรรยาย สรปผลการดาเนนการจดการขอรองเรยน ประจาปงบประมาณ 2555 พรอมทงปญหาและอปสรรคในการดาเนนงาน

3. การบรรยาย เรอง การดาเนนการจดการขอรองเรยนดานวนย การทจรต และการประพฤตมชอบ

4. การบรรยาย เรอง ระบบการจดการขอรองเรยนอเลกทรอนกส (E-petition)

5. สรป – ตอบขอซกถาม

กลมเปาหมายผเขารวมประชม :

กลมเปาหมายประกอบดวย เจาหนาทผรบผดชอบและผประสานงาน การจดการขอรองเรยนของแตละหนวยงานของกรมควบคมโรค วทยากร และคณะทางานจานวนทงสน 80 คน

วทยากร :

- นายดารงค กฬหะสต ตาแหนง เลขานการกรม

- นางสาวตรชฎา อมาตยกล ตาแหนง นตกรชานาญการพเศษ กองการเจาหนาท

- นายวชระศกด คาดวง ตาแหนง นกจดการงานทวไป สานกงานเลขานการกรม


77

งบประมาณทใชทงสน : 336,000.00 บาท

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ :

1. ผเขารวมประชมสามารถนาความรทไดจากการประชมแลกเปลยนเรยนรครงนไปปรบใชและพฒนาการดาเนนการจดการขอรองเรยนของหนวยงานและของกรมฯได

2. สรางเครอขายกลมผจดการเรองรองเรยนกรมควบคมโรค เพอใหมการประสานงานกนระหวางหนวยงานมประสทธภาพยงขน

การประเมนผลโครงการ

สวนท 1 ดานความรความเขาใจ กอน และ หลง การอบรม

ตารางท 1 แสดงคาเฉลยและผลการประเมนระดบความร ความเขาใจกอน และ หลง การอบรม

ระดบความร ความเขาใจ มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

คาเฉลย

ในเนอหาการบรรยาย % % % % %

ความรทมกอนเขารบการอบรม

1

(1.8)

3

(5.5)

32

(58.2)

17

(30.9)

2

(3.6)

2.71

ความรทมหลงการเขารบการอบรม

2

(3.6)

47

(85.5)

6

(10.9)

- - 3.93

1. จานวนจดหมายเชญบคลากรเขารวมการอบรมฯ จานวน 36 หนวยงาน ตอบรบเขารวมการอบรมฯ จานวน 36 หนวยงาน

2. จานวนผเขารวมอบรมทไดเสนอโครงการ จานวน 80 คน ตอบรบเขารวม จานวน 82 คน

3. จานวนผเขารวมอบรมฯ วนจรง จานวน 79 คน 4. จานวนผตอบแบบประเมนผลฯ จานวน 55 คน


78

จากตารางท 1 ระดบความพงพอใจดานความรความเขาใจในเรอง การจดการขอรองเรยน

- กอนเขารบการประชม ผเขารบการอบรมสวนใหญ มความร ความเขาใจในเรองการดาเนนการจดการขอรองเรยน อยในระดบปานกลาง 32 (58.2 %) อยในเกณฑความพงพอใจในระดบ ปานกลาง คดเปนคาเฉลย 2.71

- หลงการเขารบการประชม ผเขารบการอบรมสวนใหญความร ความเขาใจในเรองการดาเนนการจดการขอรองเรยน อยในระดบมาก 47 (85.5 %) อยในเกณฑความพงพอใจในระดบ มาก คดเปนคาเฉลย 3.93

สวนท 2 ดานเนอหาหลกสตรการอบรม

ตารางท 2 แสดงคาเฉลยและผลการประเมนดานเนอหาหลกสตรการอบรม

เนอหาของหลกสตร มากทสด



คาเฉลย

ในการอบรม % % % % %

สามารถนาความรทไดไปประยกตใชกบการทางาน

3

(5.5)

41

(74.5)

11

(20.0)

-

-

3.85

เนอหาของการประชมสอดคลองกบงานในหนาท

4

(7.3)

36

(65.5)

13

(23.6)

2

(3.6)

- 3.76

เนอหาของการประชมชวยใหเกดความคดใหมๆทกวางขน

5

(9.1)

40

(72.7)

10

(18.2)

- - 3.91

จากตารางท 2 ดานเนอหาหลกสตรการอบรบในเรอง การจดการขอรองเรยน

1. สามารถนาความรทไดไปประยกตใชกบการทางาน ผเขารบการประชมสวนใหญ สามารถนาความรทไดไปประยกตใชกบการทางาน อยในระดบมาก41 (74.5 %) อยในเกณฑความพงพอใจในระดบ มาก คดเปนคาเฉลย 3.85


79

2. เนอหาของการประชมสอดคลองกบงานในหนาท ผเขารบการประชมสวนใหญ คดวาเนอหาของการประชมสอดคลองกบงานในหนาท อยในระดบมาก 36 (65.5 %) อยในเกณฑความพงพอใจในระดบ มาก คดเปนคาเฉลย 3.76

3. เนอหาของการประชมชวยใหเกดความคดใหมๆทกวางขน ผเขารบการประชมสวนใหญ คดวาเนอหาของการประชมชวยใหเกดความคดใหมๆทกวางขนในงานการจดการขอรองเรยน อยในระดบมาก 40 (72.7) อยในเกณฑการประเมนในระดบ มาก คดเปนคาเฉลย 3.91

สวนท 3 ดานวทยากร

ตารางท 3 แสดงคาเฉลยและผลการประเมนดานวทยากร

ดานวทยากร มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด

คาเฉลย % % % % %

วทยากรใชภาษาและถอยคาเหมาะสม เขาใจงาย ชดเจน

10

(18.2)

31

(56.4)

14

(25.5)

-

-

3.93

การยกตวอยางใหเหนภาพ 4

(7.3)

28

(50.9)

20

(36.4)

2

(3.6)

1

(1.8)

3.58

การใชกจกรรมประกอบการประชม 5

(9.1)

23

(41.8)

22

(40.0)

4

(7.3)

1

(1.8)

3.49

การใชสอประกอบการประชม

3

(5.5)

33

(60.0)

18

(32.7)

1

(1.8)

- 3.69

การเปดโอกาสใหผเขารบการประชมมสวนรวม

17

(30.9)

32

(58.2)

6

(10.9)

- - 4.20

การเตรยมตวและความพรอมของวทยากร

15

(727.3)

30

(54.5)

10

(18.2)

-

- 4.09

บคลกภาพและการสรางบรรยากาศของวทยากร

11 27 17 - - 3.89


80

(20.0 (49.1) (30.9)

ความรประสบการณของวทยากรเกยวกบหวขอบรรยาย

10

(18.2)

31

(56.4)

14

(25.5)

- - 3.93

จากตารางท 3 ดานวทยากร

1. วทยากรใชภาษาและถอยคาเหมาะสม เขาใจงาย ชดเจน

ผเขารบการประชมสวนใหญ คดวาวทยากรใชภาษาและถอยคาเหมาะสม เขาใจงาย ชดเจน อยในระดบมาก 31 (56.4 %) อยในเกณฑความพงพอใจในระดบ มาก คดเปนคาเฉลย 3.93

1. การยกตวอยางใหเหนภาพ ผเขารบการประชมสวนใหญ เหนวามการยกตวอยางใหเหนภาพอยางชดเจน อยในระดบมาก 28 (50.9 %) อยในเกณฑความพงพอใจในระดบ มาก คดเปนคาเฉลย 3.58

2. การใชกจกรรมประกอบการประชม ผเขารบการประชมสวนใหญ เหนวามการใชกจกรรมประกอบการประชมไดอยางเหมาะสม อยในระดบมาก 23 (41.8 %) อยในเกณฑความพงพอใจในระดบ มาก คดเปนคาเฉลย 3.49

3. การใชสอประกอบการประชม ผเขารบการประชมสวนใหญ เหนวามการใชสอประกอบการประชมไดอยางเหมาะสม อยในระดบมาก 33 (60.0 %) อยในเกณฑความพงพอใจในระดบ มาก คดเปนคาเฉลย 3.69

4. การเปดโอกาสใหผเขารบการประชมมสวนรวม ผเขารบการประชมสวนใหญ เหนวามการเปดโอกาสใหผเขารวมการประชมมสวนรวมในการแสดงความคดเหน อยในระดบมาก 32 (58.2 %) อยในเกณฑความพงพอใจในระดบ มาก คดเปนคาเฉลย 4.20

5. การเตรยมตวและความพรอมของวทยากร ผเขารบการประชมสวนใหญ เหนวาวทยากรมการเตรยมตวและมความพรอมในการนาเสนอ อยในระดบมาก 30 (54.5 %) อยในเกณฑความพงพอใจในระดบ มาก คดเปนคาเฉลย 4.09


81

6. บคลกภาพและการสรางบรรยากาศของวทยากร ผเขารบการประชมสวนใหญ เหนวาวทยากรมบคลกภาพทดและมการสรางบรรยากาศในการนาเสนอ อยในระดบมาก 27 (49.1 %) อยในเกณฑความพงพอใจในระดบ มาก คดเปนคาเฉลย 3.89

7. ความรและประสบการณของวทยากรเกยวกบหวขอการบรรยาย ผเขารบการประชมสวนใหญ คดวาวทยากรมความรและมประสบการณเกยวกบหวขอทมการบรรยาย อยในระดบมาก 31 (56.4 %) อยในเกณฑความพงพอใจในระดบ มาก คดเปนคาเฉลย 3.69

สวนท 4 ดานความเหมาะสมอยางอน

ตารางท 4 แสดงคาเฉลยและผลการประเมนดานความเหมาะสมอยางอน

ดานความเหมาะสมอยางอน

มากทสด



คาเฉลย

% % % % %

ระยะเวลาทใชมความเหมาะสม 10

(18.2)

28

(50.9)

11

(20.0)

6

(10.9)

-

3.76

เอกสาร/อปกรณประกอบการประชมมความเหมาะสม

6

(10.9)

34

(61.8)

14

(25.5)

1

(1.8)

- 3.58

อาหารวางและเครองดม 13

(23.6)

32

(58.2)

10

(18.2)

- - 4.05

สถานทการจดการประชม

17

(30.9)

32

(58.2)

6

(10.9)

- - 4.20

เจาหนาทประสานงานและการใหบรการ

13

(23.6)

35

(63.6)

7

(12.7)

- - 4.11


82

จากตารางท 4 ดานความเหมาะสมอนๆ

1. ระยะเวลาทใชมความเหมาะสม ผเขารบการประชมสวนใหญ คดวาระยะเวลาทใชในการจดการประชมมความเหมาะสม อยในระดบมาก 28 (50.9 %) อยในเกณฑความพงพอใจในระดบ มาก คดเปนคาเฉลย 3.76

2. เอกสาร/อปกรณประกอบการประชมมความเหมาะสม ผเขารบการประชมสวนใหญ เหนวาเอกสารและอปกรณตางๆประกอบการประชมมความเหมาะสม อยในระดบมาก 34 (61.8 %) อยในเกณฑความพงพอใจในระดบ มาก คดเปนคาเฉลย 3.82

3. อาหารวางและเครองดม ผเขารบการประชมสวนใหญ เหนวามการจดอาหารวางและเครองดมไดอยางเหมาะสม อยในระดบมาก 32 (58.2 %) อยในเกณฑความพงพอใจในระดบ มาก คดเปนคาเฉลย 4.05

4. สถานทการจดการประชม ผเขารบการประชมสวนใหญ เหนวาสถานทในการจดการประชมครงนมความเหมาะสม อยในระดบมาก 32 (58.2 %) อยในเกณฑความพงพอใจในระดบ มาก คดเปนคาเฉลย 4.20

5. เจาหนาทประสานงานและการใหบรการ ผเขารบการประชมสวนใหญ ประเมนวาเจาหนาทประสานงานในโครงการคอยใหบรการผเขารวมการประชมครงน อยในระดบมาก 35 (58.2 %) อยในเกณฑความพงพอใจในระดบ มาก คดเปนคาเฉลย 4.11

สวนท 5 หวขอทอยากใหมการประชมในครงตอไป

1. ระบบเชอมโยงขอรองเรยนของทกหนวยงาน 2. การพฒนาเครอขายการจดการขอรองเรยนกรมควบคมโรค 3. ความรวมมอระหวางหนวยงานสวนกลางและหนวยงานในพนทในการจดการขอรองเรยน 4. วธการประเมนขอรองเรยนอยางรายแรงและอยางไมรายแรง 5. เรองกฎหมายทเกยวของกบการจดการขอรองเรยน 6. การทบทวนคมอการจดการขอรองเรยน กรมควบคมโรค

สวนท 6 ขอเสนอแนะเพมเตมอนๆ

1. ศนยรบเรองรองเรยนควรจดระบบวางแผนงานใหเปนรปธรรม 2. มตวอยางขอรองเรยนและวธการดาเนนการจดการขอรองเรยนนน มานาเสนอในทประชมเพอ

เปนแนวทาง ซงมการยกตวอยางนอยเกนไป พรอมทงยกตวอยางการตอบหรอการดาเนนการจดการขอรองเรยนทถกตอง

3. ควรจดใหมการศกษาดงานหนวยงานทเปนมออาชพ


83

4. ปรบปรงคมอการจดการขอรองเรยนใหเหมาะสม ทนสมย สะดวกแกการใชงาน 5. อยางใหมเวลาและเนอหาการบรรยายมากกวาน 6. พฒนากระบวนการหรอแนวทางทจะนาขอรองเรยนจากสวนงานตางๆ มารวบรวมและมระบบท

เหมอนกน 7. มการรายงาน ตดตาม ประสานงานขอรองเรยนตางๆเปนไปในทศทางเดยวกน มความเขาใจ

ตรงกน 8. ใหมชองทางในการใชระบบการรบเรองรองเรยนโดยนาระบบสารสนเทศมาใชในหนวยงาน 9. วทยากรบรรยาย เรอง การจดการขอรองเรยนดานวนย พดๆ หยดๆ ทาใหไมตอเนองในการรบ

ฟงการบรรยาย 10. ดมาก ทมการจดอบรมเรองการจดการขอรองเรยนขน แตควรจะระบเจาะจงผเขารวมอบรมให

ตรงกบความสามารถทจะนาความรไปใชประโยชนไดจรงๆ ตามเปาหมาย (จากคาถาม/ขอเสนอแนะ ในหองประชมผเขารวมบางทาน ไมมความรเรองการจดการขอรองเรยน ไมเคยเขาโปรแกรมหรอระบบการจดการขอรองเรยน และไมทราบวามระบบฯดวย)

11. Power Point การนาเสนอภาพไมชด แสบตา ดยาก 12. หวขอการจดการขอรองเรยนดานวนย การทจรต วทยากรควรยกตวอยางเพอใหเหนภาพ

ชดเจนมากขน เขาใจมากขน 13. ควรใชเวลาการประชม เดนทาง ประมาณ 3 วน 2 คน 14. ครงตอไปควรจดทภาคใต 15. ควรมคาสงแตงตงคณะกรรมการในระดบกรม ทระบหนาทความรบผดชอบอยางชดเจน (ระดบ

กรม และ สคร.) 16. ควรมการชแจงหรอประชมตดตามผลผานระบบ VDO Conference เปนระยะ 17. ควรทาทาเนยบเครอขาย และชองทางในการตดตอสอสาร 18. ควรเผยแพรคมอเพอใชเปนแนวทางในการปฏบตเดยวกนและสนบสนนคมอให สคร. ดวย 19. ควรมขอสรปการดาเนนงานทไดจากการประชมครงน เชน สงรายงานขอรองเรยนทกเดอน 20. ควรเพมกจกรรมสรางสมพนธมากกวาน 21. ชวงรอรบประทานอาหารเยน ควรนาเทยวชมเมองบางแสนหรอแหลงซอของฝากจงหวดชลบร 22. การตดตอระหวางการดาเนนการจดการประชม ควรใช E-mail มากกวาโทรสารเพอความ

รวดเรวและประหยด 23. กอนสนปงบประมาณ อยากใหจดการประชมอกครง เพอสรปขอรองเรยนในปนนๆ 24. ตองการให ส.ล.ก. จดทาขอมลชอ ตาแหนง สงกด โทรศพท E-Mail ของเครอขายทงหมดของ

กรมฯ และจดสงเขา E-Mail ของเครอขายทกคน 25. ในการจดการประชมหรอบรรยายแตละหวขอ ควรมผใหญ หรอผเชยวชาญในการดาเนนการ

สรป หรอรวมพจารณาใหขอเสนอแนะ 26. การประชมควรจดประชมในสถานททมการเดนทางสะดวก (สวนกลาง) หรอปรมณฑล 27. สถานทจดการประชมควรใชตางจงหวดทใกลๆ เพอความสะดวกในการเดนทาง 28. ปรบปรงระบบฯ ใหดยงๆขน เพอใหเหนภาพการปฏบตงานทชดเจนและเปนไปในทศทาง

เดยวกน


84

สรปผลโครงการ

1.โครงการประชมเชงปฏบตการ เรอง การแลกเปลยนเรยนรเครอขายการจดการขอรองเรยน กรมควบคมโรค ประจาปงบประมาณ 2556 ไดรบความรวมมอจากบคลากรของกรมควบคมโรค (ผรบผดชอบ/ผประสานงานการจดการขอรองเรยนของแตละหนวยงาน) ครบทกหนวยงาน เพอเขารวมการประชมฯในครงน จานวน 79 คน (ขาดเฉพาะผบรหารระดบสงของกรมฯ เนองจากตดราชการ ไมสามารถเดนทางมาเขารวมเปนประธานเปดงานในครงนได)

2.การประเมนผลโครงการฯ พบวาผเขารวมการประชม โดยสวนใหญมความร/ความเขาใจ ในเรองของกระบวนการจดการขอรองเรยน (กอนประชม) อยในระดบปานกลาง ซงภายหลงจากการประชมแลวพบวา ผเขารวมการประชมมความร/ความเขาใจจากการประเมนตามแบบประเมนโครงการฯแลว อยในระดบมาก

3.ผเขารวมการประชมมความพงพอใจในดานของหลกสตร วทยากร และดานความเหมาะสมอนๆ เชน อาหาร สถานท เอกสารประกอบการประชม เปนตน อยในระดบมาก


1.การจดประชมในครงตอไป จะตองระบผเขารวมการประชมเลยวา ตองเปนผรบผดชอบและผประสานงานการจดการขอรองเรยนของแตละหนวยงาน ตามทไดเคยแจงเวยนใหแตละหนวยงานสงรายชอผรบผดชอบและผประสานงานมาทสานกงานเลขานการกรม ซงจะมการปรบปรงรายชอผรบผดขอบและผประสานงานในแตละปอยแลว เพอใหตรงตอกลมเปาหมายทจะเชญเขารวมการประชม

2.จากทมขอเสนอแนะและผเสนอความคดเหน อยากใหมการทบทวนและปรบปรงคมอการจดการขอรองเรยน ฉบบปจจบน ใหมความชดเจนและครอบคลมมากยงขนในแตละหวขอของคมอฯ จากนนจงนามาประกาศและเผยแพรใหทกๆหนวยงานไดยดถอเปนแนวทางการปฏบตงานดานการจดการขอรองเรยนโดยพรอมเพรยงกน และเปนไปในทศทางเดยวกน

3.ผจดการประชมเหนดวยอยางยงหากมการจดการประชมในครงตอไป ควรจะมบคลากรทมความรความสามารถทเปนทยอมรบนบถอหรอผทเชยวชาญในการดาเนนการในดานน มารวมพจารณาและใหขอเสนอแนะ

ภาพ

พกจกรรม


86

หลกการและเหตผล :

ดวยปจจบนระบบราชการของประเทศไทยไดมการพฒนาในหลายๆดานมาอยางตอเนอง ทาใหหนวยงานของรฐและเจาหนาทของรฐตองมการเปลยนแปลง เพอกาวใหทนตอสถานการณทเปลยนแปลงไปในแตละยคแตละสมย ฉะนนหนวยงานของรฐและเจาหนาทของรฐจาเปนอยางยงทจะตองมวสยทศนในการทางานทกวางไกล มใจเปดกวาง คานงถงผลประโยชนของประเทศชาตเปนหลก และพรอมทจะปรบเปลยนแนวความคด วธการทางานใหมๆใหมประสทธภาพ มความรวดเรว สามารถตอบสนองนโยบายของรฐบาลรวมถงความตองการของประชาชนทจะตองไดรบรขาวสารทหนวยงานของรฐไดดาเนนการ อนมผลตอสภาพการณของประเทศชาตในขณะนน

รฐบาลจงไดตราพระราชบญญตขอมลขาวสารของราชการ พ.ศ. 2540 ขนมา เพอเปดโอกาสใหประชาชน เขามามสวนรวมในการรบร รบทราบ และสามารถเสนอแนวทางการดาเนนงานดานการบรหารจดการภาครฐ และมสวนชวยในการตรวจสอบการทางานของรฐบาลหรอเจาหนาทของรฐ เพอใหเกดความโปรงใส เปนธรรมในการบรหารประเทศชาต เพราะฉะนนหนวยงานของรฐและเจาหนาทของรฐ จะตองมความร ความเขาใจในบทบาท หนา ทจะตองปฏบตตามพระราชบญญตขอมลขาวสารของราชการ พ.ศ. 2540 กาหนดขนมาอยางเครงครด เพอใหการดาเนนงานตามพระราชบญญตขอมลขาวสารของราชการ พ.ศ. 2540 มประสทธภาพในหนวยงาน จาเปนตองมการจดประชมถายทอดความรเรองพระราชบญญตฯ ใหกบเจาหนาท เพอใหมความร ความเขาใจ และสามารถดาเนนการไดตามทพระราชบญญตฯกาหนดไว

วตถประสงค :

1. เพอใหบคลากรของกรมควบคมโรค มความร ความเขาใจ เกยวกบ พระราชบญญตขอมลขาวสารของราชการ พ.ศ. 2540

2. เพอใหบคลากรของกรมควบคมโรค ตระหนกและเหนถงความสาคญทจะตองปฏบตตามพระราชบญญตขอมลขาวสารของราชการ พ.ศ. 2540 กาหนดไว

เปาหมาย ผลผลตและตวชวดความสาเรจของโครงการ :

เปาหมายและผลผลต

ผเขารวมประชมไดรบความรและความเขาใจเกยวกบพระราชบญญตขอมลขาวสารของราชการ พ.ศ. 2540

ตวชวดความสาเรจของโครงการ

1. ตวชวดเชงปรมาณ : รอยละ 80 ของผเขารวมประชมมความพงพอใจตอการประชมประชมเชงปฏบตการ เรอง พ.ร.บ.ขอมลขาวสารของราชการ พ.ศ. 2540

โครงการประชมเชงปฏบตการ

เรอง พระราชบญญตขอมลขาวสารราชการ พ.ศ.2540 ประจาปงบประมาณ 2556


87

2. ตวชวดเชงคณภาพ : รอยละ 80 ของผเขารวมประชมไดรบความรความเขาใจ พรอมทจะปฏบตตามทพระราชบญญตขอมลขาวสารของราชการ พ.ศ. 2540 กาหนดไว

วธการดาเนนการ : การจดประชมเชงปฏบตการ เรอง พระราชบญญตขอมลขาวสารของราชการ พ.ศ. 2540 ผานระบบ VDO Conference

กจกรรม :

ลาดบ กจกรรม สถานท ระยะเวลา

1 จดประชมเชงปฏบตการ เรอง พ.ร.บ.ขอมลขาวสารของราชการ พ.ศ. 2540

หองประชมอายรกจโกศล อาคาร 1 ชน 2 กรม

ควบคมโรค 22 เมษายน 2556

เนอหาการประชม :

1.การบรรยาย เรอง พระราชบญญตขอมลขาวสารของราชการ พ.ศ. 2540

- หมวด 1 การเปดเผยขอมลขาวสาร - หมวด 2 ขอมลขาวสารทไมตองเปดเผย - หมวด 3 ขอมลขาวสารสวนบคคล - หมวด 4 เอกสารประวตศาสตร - หมวด 5 คณะกรรมการขอมลขาวสารของราชการ

2. สรป – ตอบขอซกถาม

กลมเปาหมายผเขารวมประชม :

กลมเปาหมาย ประกอบดวย เจาหนาททเขารวมประชม ณ หองประชมอายรกจโกศล อาคาร 1 ชน 2 กรมควบคมโรค จานวน 51 คน และเจาหนาทสวนภมภาค สคร. 1 – 12 และสถาบนราชประชาสมาสย ผานระบบVDO Conference จานวน 40 คน รวมทงสน 91 คน

งบประมาณทใชทงสน 11,800.00 บาท (หนงหมนหนงพนแปดรอยบาทถวน)

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ :

บคลากรในสงกดกรมควบคมโรคไดมความร ความเขาใจ และสามารถปฏบตตามพระราชบญญตขอมลขาวสารของราชการ พ.ศ. 2540 ทกาหนดไวไดอยางถกตอง


88



89

หลกการและเหตผล

หองสมดเปนแหลงคนหาความรทมคณคาและไดรบความนยมมานานระบบทใชในการบรหารจดการหองสมดไดถกพฒนามาเรอยๆ และเมอเขาสยคอนเทอรเนต ไดมการเชอมโยงเปนเครอขายอยางกวางขวางทวโลก ระบบการบรหารหองสมดกไดถกยกระดบใหสามารถทางานผานเครอขายได ทาใหผใชบรการหองสมดสามารถทจะสบคนขอมลทางดานหนงสอ วารสาร และจลสารของกรมควบคมโรค จากทใดกไดผานเวบไซตบนเครอขายอนเทอรเนต เพอเปนการพฒนาองคกร ใหกาวไปสรฐบาลอเลกทรอนกส (E-Government) และทสาคญทสดคอการปรบเปลยนวธการทางานของภาครฐ ใหเอออานวยความสะดวกในการใหบรการแกประชาชน

เพอเปนการเพมประสทธภาพการปฏบตงานของเจาหนาททรบผดชอบงานดานหองสมด รวมถงเจาหนาททรบผดชอบเอกสารทางดานวชาการ วจย รวมถงเอกสารตางๆ ทตองการเผยแพรและประชาสมพนธหนวยงานทอยในสงกดกรมควบคมโรค ไดรบความสะดวกและรวดเรวยงขน

วตถประสงคของโครงการ 1. เพอใหระบบหองสมด (E- Library) ใหเปนแหลงขอมลในการสบคนขอมลตางๆ ของบคลากร และประชาชนทวไปโดยสามารถใชงานไดสะดวก และมประสทธภาพผานเครอขายอนเทอรเนต 2. เพอใหระบบ (E- Library) สามารถทาใหบรรณารกษดแล และบรหารจดการระบบหองสมด ไดอยางมประสทธภาพ

กลมเปาหมายทใชประโยชน - ผบรหารระดบสง ผทรงคณวฒ นกวขาการ และบคลากร/เจาหนาทของกรมควบคมโรค สรปผลการดาเนนการ ไ ด ดาเ นนการพฒนาระบบหองสมดของกรมควบคมโรคเ พอเปนการพฒนาองคกร ใหกาวสรฐบาลอเลกทรอนกส และทสาคญทสดคอการปรบเปลยนวธการทางานของภาครฐใหเอออานวย ความสะดวกในการใหบรการแกประชาชน โดยอาศยเทคโนโลยสารสนเทศ และการสอสารในการเพมประสทธภาพการปฏบตงาน สรปงบประมาณทใชไปทงสน จานวนเงน ๒๘๒,๐๐๐ บาท ขอเสนอแนะ การพฒนาระบบหองสมด ตองมการสารวจความตองการประเภทหนงสอจากผบรหาร ผทรงคณวฒ และนกวขาการ เพอนามาประกอบการจดหาเอกสารวชาการและชองทางของเขาถงผลงานวจย และงานวชาการ ไดอยางทวถง

โครงการพฒนาระบบหองสมด (E- Library) กรมควบคมโรค


90

ภาพผลผลต

การเขาเวบไซตหองสมดกรมควบคมโรค

http://e-lib.ddc.moph.go.th


91

กลมชวยอานวยการนกบรหาร

หลกการและเหตผล ตามทกรมควบคมโรคมผลผลตดานเปนองคกรทมองคความรและเทคโนโลยดานการเฝาระวง ปองกนควบคมโรคและภยสขภาพทไดมาตรฐานและสรางเครอขายภาคประชาชน เครอขายเปาหมาย ทไดรบการสนบสนนเสรมสรางศกยภาพและความเขมแขงในการจดการระบบการเฝาระวงปองกนควบคมโรค และภยสขภาพ รวมทงประชาชนกลมเปาหมายไดรบบรการรกษาและฟนฟสภาพเฉพาะโรคตดตอสาคญ โรคอบตใหมและภยสขภาพ จงตองมการรวบรวมผลการดาเนนการตามผลผลตของกรมควบคมโรค เ พอ เผยแพรแ กประชาชนและกล ม เ ปาหมาย การเผยแพรความร และแนะนาผบรหารกรมๆ พร อม ท งประชาส ม พน ธ ง านของกรม เ ชน ว ส ย ทศ น พนธก จ ปฏท นการรณรง คประ จ า ป แผนการปฏบตราชการใหองคกรอนๆ ประชาชนกลมเปาหมาย ผบรหาร ขาราชการ เจาหนาทของกรมๆ ไดรบทราบ

วตถประสงคของโครงการ เพอจดทาเอกสารเผยแพรประชาสมพนธงานของกรมควบคมโรคประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2556

กลมเปาหมาย กลมบคลากร / เจาหนาทกรมควบคมโรค - ผบรหารกรมควบคมโรค - ผบรหารระดบกระทรวง - บคลากรกลม / งานอน ๆ ภายในและภายนอก

สรปผลการดาเนนการ ดาเนนการจดพมพเอกสาร จานวน ๔,๐๐๐ เลม เพอเผยแพรประชาสมพนธงานของกรม เชน งานวสยทศน พนธกจ ปฏทนการรณรงคประจาป และแนะนาผบรหารระดบสงของกรมใหแก ผบรหาร ขาราชการ เจาหนาทของกรม และประชาชนผสนใจ รวมทงตดตามสรปผลความพงพอใจ และขอเสนอแนะของผใชบรการ โดยมผลการประเมนความพงพอใจของผใช รอยละ 52 มความพงพอใจอยในระดบมาก ปญหาอปสรรค ขอมลทไดรบมาไมครบถวนสมบรณและจดทารปเลมไดไมทนตามเวลาทกาหนดเพราะตองจดพมพ ขอมลและตรวจสอบความถกตองของเนอหา โดยตรวจสอบหลายขนตอนกอนสงโรงพมพ

ขอเสนอแนะ 1. ขนาดสมดบนทกเลกเกนไปควรเพมขนาด 2. ความถกตองของเนอหายงไมสมบรณ 3. รปเลมควรเปลยนรปแบบ เชน สของปก 4. ความเหมาะสมในการใชงานไมสะดวกในการพกพา

โครงการสนบสนนการจดการความรกรมควบคมโรค ประจาป 2556


92

ภาพผลผลต


93

สวนท 5 ปจจยความสาเรจ

ปญหาอปสรรคและขอเสนอแนะการแกไข

ปจจยความสาเรจของการดาเนนงาน ปจจยสาคญทสงผลใหการดาเนนงานของสานกงานเลขานการกรม คอ การทางานเปนทมทมการแบงหนาทในการกากบ ตดตาม และประเมนผลการดาเนนงานของทไดรบมอบหมายหรออยในความรบผดชอบ ซงทกคนตองมความรบผดชอบตอหนาททไดรบมอบหมายและมงมนเพอใหการดาเนนงานบรรลตามเปาหมายทกาหนดไว และมการปรบปรงการดาเนนงานทอยในความรบผดชอบของแตละบคคล รวมทงสานกงานเลขานการกรมใหความสาคญตอการพฒนาสมรรถนะหลกของบคลากรอยางตอเนองตามแนวทางการพฒนาสมรรถนะหลกของกรมควบคมโรค จานวน 6 ตว คอ I SMART

I = การยดมนในความถกตองชอบธรรมและจรยธรรม S = บรการทด M = การสงสมความเชยวชาญในงานอาชพ A = การมงผลสมฤทธ R = การมนาใจ ใจเปดกวางเปนพนอง T = การทางานเปนทม

เพอสงเสรมใหบคคลากรสานกงานเลขานการกรมมสมรรถนะหลกไดตามเกณฑทกรมกาหนดและเพอสนบสนนการปฏบตราชการของแตละบคคลใหสาเรจตามเปาหมายทกาหนดและมประสทธภาพยงขน ปญหาและอปสรรคในการดาเนนงาน

1. การดาเนนงานตามแผนงานและโครงการของสานกงานเลขานการกรม ยงขาดความชดเจน การพฒนาองคกรในเชงคณภาพ เชน ประเดนความสอดคลองเชงยทธศาสตรตอการพฒนาองคกรและพฒนาบคลากร เรอง พฒนาบคลากรทกระดบอยางเปนระบบและตอเนอง กลมเปาหมายยงขาดความร ความเขาใจ เพอนาไปสการปฏบตใหมความชดเจนเปนรปธรรม โดยการประเมนสมรรถนะของบคลากรยงไมม การพฒนาสมรรถนะรายบคคลและพฒนาทกษะของบคลากรเพอความกาวหนาในอนาคต 2. การดาเนนงานแผนงานและโครงการของแผนปฏบตราชการของสานกงานเลขานการกรม งบประมาณ พ.ศ. 2556 เปนเพยงสวนหนงของประเดนการพฒนาสมรรถนะบคลากรในแตละดาน เนองจากความจากดของบคลากรทปฏบตงานโดยเลอกจากแผนงาน/โครงการ/กจกรรมทจาเปนและมนโยบายทชดเจนกอน ขอเสนอแนะและแนวทางการดาเนนงานในปตอไป

1. ควรมการสรางกระบวนการสอสารภายในเพอสรางการมสวนรวมในการดาเนนงานและแนว ทางการปฏบตงานใหเปนทศทางเดยวกน รวมทงการพฒนาองคกรใหมคณภาพยงขน

2. ควรสงเสรมและสนบสนนบคลากรไดพฒนาสมรรถนะในแตละตาแหนงเพอสงเสรมการพฒนา ระบบบรหารทรพยากรบคคลและสรางความรความเขาใจ และสามารถนาไปปฏบตงานไดอยางมคณภาพ

Documents

¥ z¥ t¥ ¦¯ ¥ z¥ t¥ ¦¯ ¥ z¥ t¥ ¦¯ § z¥ § z¥osc.ddc.moph.go.th/document/index/รายงาน... · 2015-03-13 · Ü Annual Repot 2013 Office of the Secretary