KNOWLEDGE MANAGEMENT PADA PT.PERTAMINA

DANIEL CITRA

(0900798553)

08 PAY

Abstrak:

Knowledge Management merupakan sebuah sistem yang dirancang untuk menciptakan, menyimpan dan menyebarkan knowledge dalam organisasi atau perusahaan, sehingga knowledge dapat digunakan dengan mudah, kapanpun dan dimanapun oleh orang-orang di organisasi atau perusahaan tersebut, sesuai dengan kewenangannya. Banyak perusahaan yang menerapkan knowledge management untuk menjaga agar knowledge tersebut tidak hilang dan bisa di sharing dengan orang lain di perusahaan tersebut. Oleh sebab itu, diperlukan sebuah aplikasi yang berbasiskan Knowledge Management System (KMS), untuk membantu pengumpulan dan penyebaran knowledge secara optimal, seperti yang diterapkan di Pertamina.

Kata kunci: knowledge, knowledge management, knowledge management system

Pendahuluan

Latar belakang

Perkembangan teknologi sekarang ini, mendorong terciptanya kebutuhan penerapan teknologi baru di banyak organisasi dan perusahaan. Teknologi informasi merupakan kebutuhan pokok bagi organisasi dan perusahaan dalam mempertahankan keberadaan / eksistensinya di dalam lingkungan kompetitif yang ketat. Kemampuan dalam memanfaatkan keunggulan teknologi informasi membawa suatu organisasi menuju ke arah yang lebih baik dalam melakukan kegiatan operasionalnya.

Internet telah membawa sebuah konsep dan paradigm yang baru terhadap komunikasi dan pertukaran data dan informasi, baik di internal maupun eksternal organisasi dan perusahaan. Revolusi dan perubahan yang begitu pesat pada dunia internet, mulai banyak diterapkan dalam dunia bisnis dan dapat dilihat pada berbagai organisasi dan perusahaan yang ada dan berkembang di kota-kota besar, yang sudah memiliki sistem pemusatan dokumen dan pengelolaan pengetahuan organisasi dan perusahaan dengan bantuan computer.

Knowledge Management merupakan sebuah sistem yang dirancang untuk menciptakan, menyimpan dan menyebarkan knowledge dalam organisasi atau perusahaan, sehingga knowledge dapat digunakan dengan mudah, kapanpun dan dimanapun oleh orang-orang di organisasi atau perusahaan tersebut, sesuai dengan

1

kewenangannya. Banyak perusahaan yang menerapkan knowledge management untuk menjaga agar knowledge tersebut tidak hilang dan bisa di sharing dengan orang lain di perusahaan tersebut. Aktivitas yang secara terus menerus dalam menggunakan knowledge dapat menambah kemampuan kolektif bagi individu dan kelompok di organisasi atau perusahaan itu.

Masalah yang biasa dihadapi dalam penerapan knowledge management adalah belum berfungsinya dengan baik, sistem knowledge management, yang mana pembuatan sistem itu diharapkan dapat memusatkan dokumen, menyimpan dokumen, mengelompokkan dan juga menyebarkan knowledge dan informasi yang ada di perusahaan. Manfaat dari adanya knowledge management ini adalah agar manager ataupun karyawan dapat salaing sharing informasi dan knowledge dengan orang lain yang ada di perusahaan itu.

Ruang Lingkup Ruang lingkup pembahasan jurnal ini dibatasi pada :

1. Pengertian knowledge, knowledge management, knowledge management system

2. Pembahasan pentingnya knowledge management dalam perusahaan3. Penerapan knowledge management di Pertamina

Tujuan dan ManfaatTujuan penulisan ini:

Memberikan wawasan lebih jauh terhadap kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi dalam bidang knowledge management

Mengetahui contoh penerapan knowledge management di perusahaan Pertamina

Manfaat penulisan ini:

Memberikan penilaian knowledge management terhadap kebutuhan perusahaan terutama bagi pihak manajemen

Mengidentifikasi kelebihan dan kekurangan knowledge management di perusahaan Pertamina

Metodologi PenulisanPenulis memperoleh data melalui studi kepustakaan, majalah dan menggali informasi melalui internet.

Landasan Teori

Pengertian dataPengertian data menurut O’Brien adalah fakta mentah atau hasil observasi

yang biasanya berupa fenomena fisik atau transaksi bisnis. Menurut McLeod, data terdiri

2

dari fakta-fakta dan angka-angka yang secara relative tidak berarti bagi pemakai; fakta mentah yang belum diolah.

Pengertian informasi

Pengertian informasi menurut O’Brien adalah data yang sudah diproses dan diletakkan pada konteks yang memberikannya nilai untuk pengguna akhir tertentu. Sedangkan menurut McLeod, informasi adalah data yang sudah diproses atau data yang memiliki arti.

Pengertian knowledge

Menurut Probst, knowledge atau pengetahuan adalah keseluruhan dari pengertian dan kemampuan yang digunakan oleh individu dengan tujuan tertentu untuk memecahkan masalah, yang meliputi teori dan praktek, aturan sehari-hari dan perintah untuk melakukan suatu tindakan.

Menurut Turban, knowledge berisi informasi yang telah diorganisasikan dan diproses untuk member pengertian, pengalaman, pembelajaran lebih lanjut dan keahlian sebagaimana ini digunakan untuk masalah atau proses bisnis tertentu.

Gambar 1 Struktur Knowledge dari Organisasi

3

Knowledge itu sendiri terbagi 3 tipe, yakni Tacit knowledge, Explicit knowledge dan Potential knowledge.

Tacit knowledge terdiri dari model mental, pandangan dan pekerjaan yang agak sulit untuk dideskripsikan dan dibagikan. Ini dapat juga berupa pengalaman dan keahlian dari orang-orang yang belum terdokumentasi dan merupakan pengetahuan yang berkembang dalam interaksi dengan orang lain.

Explicit knowledge merupakan ilmu pengetahuan yang formal, sistematis dan mudah untuk dikomunikasikan dan dibagi. Ini merupakan pengetahuan yang terdapat pada buku, referensi dan lainnya. Pengetahuan berkembang dengan adanya informasi dan perlunya penataan informasi atau pengaturan dari informasi yang ada.

Potential knowledge merupakan ilmu pengetahuan yang digunakan untuk menganalisis data dan mentranformasikan ata mengubah data menjadi pengetahuan. Pengetahuan berkembang dari hasil analisis terhadap data yang ada.

Gambar 2 Transformasi dari Knowledge

4

Ada 5 tipe dari knowledge transfer, yaitu:

Serial knowledge:

Knowledge yang telah dikembangkan dan ditingkatkan oleh sebuah tim dari mengerjakan sebuah latihan atau pekerjaan dan sebuah pengaturan atau setting yang di transfer untuk waktu mendatang yang tim kerjakan pada pengaturan yang berbeda.

Near transfer:

Explicit knowledge dari sebuah tim telah dikembangkan dari melakukan sebuah frekuensi pekerjaan yang diulang yang digunakan kembali oleh tim lain yang melakukan pekerjaan yang serupa.

Far transfer:

Tacit knowledge yang sebuah tim telah kemabangkan dari melakukan pekerjaan non-rutin yang dibuat agar tersedia ketika tim lain mengerjakan pekerjaan yang serupa dalam bagian lain di organisasi.

Strategic transfer:

Kumpulan pengetahuan dari organisasi yang dibutuhkan untuk menyelesaikan sebuah tugas strategic yang muncul secara tidak teratur, tetapi merupakan suatu yang kritis atau penting bagi organisasi.

Expert transfer:

Sebuah tim menghadapi sebuah pertanyaan teknis di antara ruang lingkup dari pengetahuan itu sendiri yang memerlukan pakar atau ahli yang lainnya di organisasi.

5

Gambar 3 Perbandingan 5 Tipe Knowledge Transfer

Pengertian management

Istilah management menurut Robbins dan Mary Coulter, mengacu pada proses mengkoordinasi dan mengintegrasikan kegiatan-kegiatan kerja agar diselesaikan secara efektif dan efisien dengan dan melalui orang lain.

Pengertian knowledge management

Menurut Denning, knowledge management adalah proses yang sistematik untuk menemukan, memilih, mengumpulkan, menyaring, dan menampilkan informasi agar dapat meningkatkan pengertian pegawai dalam bidang tertentu. Knowledge management menolong suatu organisasi untuk mendapatkan pengertian dan pemahaman berdasarkan pengalamannya sendiri. Knowledge management juga membantu organisasi dalam memperoleh, menyimpan dan memanfaatkan pengetahuan untuk beberapa hal, seperti, pemecahan masalah, dynamic learning, perencanaan strategis, dan pengambilan keputusan. Knowledge management juga mencegah hilangnya suatu pengetahuan dari organisasi dan menyediakan penambahan pengetahuan secara fleksibel.

Knowledge management menurut Kenneth Laudon dan Laudon,adalah kumpulan proses yang dikembangkan dalam organsasi untuk menciptakan, mengumpulkan, menyimpan, memelihara dan menyebarkan pengetahuan atau knowledge dari sebuah organisasi atau perusahaan.

6

Menurut Harvard College, knowledge management adalah suatu proses yang terformat dan terarah dalam menerima informasi yang telah dimiliki suatu perusahaan dan mencari apa yang dibutuhkan oleh tiap-tiap individu dalam perusahaan tersebut untuk kemudian memfasilitasinya agar mudah diakses dan selalu tersedia ketika dibutuhkan.

Pengertian knowledge management system

Dalam www.wikipedia.org, knowledge management system adalah sistem hypermedia yang terdistribusi untuk mengelola knowledge dalam organisasi, mendukung penciptaan knowledge, menangkap, menyimpan dan menyebarkan knowledge dan keahlian.

Pembahasan

Kemajuan dan perkembangan dari teknologi, telah mendorong organisasi dan perusahaan untuk tidak hanya berfokus pada kebutuhan informasi saja, tetapi sudah mulai mengarah pada kebutuhan terhadap pengetahuan (knowledge). Knowledge dianggap sebagai suatu sumber daya bagi orang-orang yang memegang peranan penting. Tetapi jika knowledge tersebut tidak dijaga atau tidak digunakan dengan baik, maka knowledge tersebut akan menjadi sia-sia dan bahkan mungkin knowledge tersebut akan hilang. Banyak perusahaan yang menerapkan knowledge management untuk menjaga agar knowledge tersebut tidak hilang dan bisa di sharing dengan orang lain di perusahaan tersebut. Oleh sebab itu, diperlukan sebuah aplikasi yang berbasiskan Knowledge Management System (KMS), untuk membantu pengumpulan dan penyebaran knowledge secara optimal.

Pentingnya membangun Knowledge Management

Apakah pentingnya membangun KM? Untuk mengembangkan keahilan dan produk baru,ide yang lebih baik dan proses yang lebih efisien.Pengembangan knowledge management meliputi semua usaha dari manajemen untuk secara sadar untuk memperoleh kompetensi yang belum dimiliki atau untuk menciptakan kompetensi yang belum ada baik di dalam maupun di luar perusahaan. Beberapa hambatan dalam membangun KM adalah hambatan dalam inovasi, perencanaan versus self-organization, pengembangan knowledege yang tidak berkaitan, terjadi duplikasi, dan knowledge yang semakin sulit untuk dilindungi

Latar belakang dan perkembangan dari knowledge management

Latar belakang dan perkembangan dari knowledge management:

Tahun 1970-an berfokus pada biaya (Cost)

Tahun 1980-an berfokus pada kualitas (Quality)

Tahun 1990-an berfokus pada kecepatan (Speed)

7

Abad 21 berfokus pada kreativitas (Creativity)

Proses inti dari knowledge management

Proses inti dari knowledge management:

Gambar 4 Proses inti dari Knowledge Mangement

Penjelasan:

Knowledge identification:

Merupakan proses mengidentifikasi knowledge, baik dalam bentuk tacit maupun explicit. Dengan melakukan identifikasi terhadap knowledge ini, diharapkan perusahaan mampu mengetahui sejauh mana knowledge yang digunaka dalam perusahaan.

Knowledge acquisition:

Memiliki hubungan yang baik dengan konsumen, supplier, pesaing dan rekan kerja, memungkinkan untuk tersedianyapengetahuan. Perusahaan dapat juga membeli pengetahuan yang tidak dapat mereka kembangkan sendiri, dengan cara merekrut ahli atau memperolehnya dari perusahaan lain.

Knowledge development:

Berfokus dalam menciptakan keahlian baru, produk baru, ide yang lebih baik, dan proses lainnya yang lebih efisien. Knowledge development meliputi semua usaha untuk menghasilkan kemampuan yang belum ada dalam sebuah organisasi atau

8

perusahaan. Knowledge development berfokus pada penelitian pasar perusahaan dan pada departemen riset dan pengembangan.

Knowledge sharing & distribution:

Sharing dan distribution knowledge dalam organisasi atau perusahaan adalah keadaan untuk mengubah informasi atau pengalaman yang terisolasi menjadi sesuatu yang dapat digunakan oleh seluruh organisasi atau perusahaan.

Knowledge utilization:

Keseluruhan poin dari knowledge management adalah untuk meyakinkan bahwa pengetahuan yang ada di dalam organisasi diterapkan se-produktif mungkin untuk keuntungan organisasi.

Knowledge retention:

Penyimpanan informasi, dokumen, dan pengalaman memerlukan pengaturan. Proses untuk memilih, menyimpan dan melakukan update secara teratur dan harus dilakukan secara terstruktur, karena jika tidak, pengalaman yang berharga dan berguna, mungkin akan hilang atau terbuang.

Knowledge assessment

Metode untuk mengukur normative, strategic dan operasional knowledge. Cara knowledge goal diformulasikan menentukan cara pengetahuan dapat dinilai.

Knowledge goal:

Knowledge goal memberikan arahan pada knowledge management dan menentukan kemampuan yang harus ada dan berada pada level yang mana.

Menurut Probst, knowledge management goals berada pada 3 level, yaitu:

a. Normative knowledge goals, yang mengacu pada visi umum perusahaan atau kebijakan perusahaan serta semua aspek dari budaya perusahaan dan ditujukan untuk membuat budaya sadar pengetahuan pada perusahaan, yaitu kemampuan dari indvidu di-share atau dibagikan dan dikembangkan.

b. Strategic knowledge goals, yang berhubungan dengan sekumpulan program yang ditujukan untuk merealisasikan visi dan mendefinisikan core knowledge dari organisasi dan membuat spesifikasi kemampuan yang diperlukan di masa mendatang.

c. Operational knowledge goals, yang membantu untuk memastikan program strategis yang dilaksanakan dalam keseharian aktivitas perusahaan di perusahaan dan difokuskan pada implementasi dari knowledge management dan untuk mengubah normative dan strategic goals menjadi tujuan yang real atau nyata.

9

Benefit atau manfaat dari knowledge management:

Gambar 5 Manfaat Knowledge Management

Manfaat menggunakan knowledge management system

Manfaat menggunakan knowledge management system adalah tersedianya informasi ketika dibutuhkan, membantu penyimpanan knowledge sehingga knowledge yang dimiliki tidak hilang atau lenyap, sehingga hal itu akan membantu dalam mengurangi kesalahan.

10

Gambar 6 Komponen arsitektur knowledge management system

Sejarah Singkat Berdirinya Pertamina

Pada tahun 1945, Jepang, dengan disaksikan pihak Sekutu, menyerahkan Tambang Minyak Sumatera Utara kepada Indonesia. Daerah perminyakan ini adalah bekas daerah konsesi BPM sebelum Perang Dunia Kedua. Pada masa revolusi fisik, tambang minyak ini hancur total. Lapangan-lapangan minyak di daerah lain di Indonesia dapat dikuasai kembali oleh Belanda dan pihak asing berdasarkan hak konsesi, namun lapangan minyak di Sumatera Utara dan Aceh dapat dipertahankan bangsa Indonesia.

Semenjak kedaulatan Republik Indonesia diakui pada Desember 1949, hingga akhir 1953 Pemerintah masih ragu apakah akan mengembalikan Tambang Minyak Sumatera Utara kepada BPM atau dikuasai sendiri. Penunjukkan ‘koordinator’ untuk pertambangan oleh Menteri Perekonomian pada tahun 1954 belum membawa perbaikan.

11

Pada bulan Oktober 1957, Kepala Staf TNI Angkatan Darat pada waktu itu Jenderal A.H. Nasution menunjuk Kolonel Dr. Ibnu Sutowo untuk membentuk Perusahaan Minyak yang berstatus hukum Perseroan Terbatas. Pada tanggal 10 Desember 1957 didirikan P.T. Pertambangan Minyak Nasional Indonesia (P.T. PERMINA) dengan Kol.Dr. Ibnu Sutowo sebagai Presiden Direktur.

Berdasarkan UU No 19 tahun 1960 tentang perusahaan negara, P.T Permina sebagai Perseroan Terbatas menjadi Perusahaan Negara dengan anggota-anggota Direksi waktu itu adalah :

Kol. Dr. Ibnu Sutowo , sebagai Presiden Direktur

Let.Kol.S.M. Geudong, sebagai Direktur,

Let.Kol.J.M Pattiasina, sebagai Direktur.

Untuk saat ini, Karen Agustiawan menjadi Direktur Utama PT Pertamina (persero) menggantikan Ari H Soemarno, sekaligus menjadi wanita pertama yang menduduki posisi sebagai Direktur Utama PT Pertamina (persero). Visi pertamina adalah menjadi perusahaan minyak nasional kelas dunia. Sedangkan misi pertamina adalah menjalankan usaha inti minyak, gas, dan bahan bakar nabati secara terintegrasi, berdasarkan prinsip-prinsip komersial yang kuat.

Pertamina adalah Badan Usaha Milik Negara yang telah berubah bentuk menjadi PT. Persero yang bergerak di bidang energi, petrokimia dan usaha lain yang menunjang bisnis Pertamina, baik di dalam maupun di luar negeri yang berorientasi pada mekanisme pasar. Modal Setor PT. Pertamina (Persero) :

o PT. Pertamina (Persero) merupakan BUMN yang 100% sahamnya dimiliki oleh Negara.

o Modal Disetor (Penanaman Modal Negara/PMN) PT. Pertamina (Persero) pada saat pendirian adalah Rp. 100 Trilyun.

o Nilai Rp. 100 Trilyun tersebut diperoleh dari : "Seluruh Kekayaan Negara yang selama ini tertanam pada Pertamina, yang meliputi Aktiva Pertamina beserta seluruh Anak Perusahaan, termasuk Aktiva Tetap yang telah direvaluasi oleh Perusahaan Penilai Independen, dikurangi dengan semua Kewajiban (Hutang) Pertamina".

Knowledge Management Pertamina (Komet)

Pertamina telah menerapkan knowledge management. Knowledge Management Pertamina (Komet) telah diluncurkan untuk melestarikan aset perusahaan berupa pengetahuan, keterampilan, dan pengalaman operasional yang dimiliki individual para pimpinan dan pekerja. Pertamina memandang perlu adanya pengelolaan intangible asset ini agar bisa dipergunakan untuk mendukung berbagai program terobosan yang terus

12

dilakukan Pertamina. Menurut Dirut Ari H. Soemarno ketika meresmikan Komet di Lantai M, Gedung Utama, Kantor Pusat Pertamina, Rabu (5/11), Pemahaman knowledge management ini sangat esensial dan harus dikuasai oleh semua yang ada di perusahaan. Ia menekankan perlunya pengetahuan teknis operasional diketahui seluruh pekerja Pertamina, termasuk pekerja di unsur penunjang Oleh karena itu, kata Ari, tata cara mengelola pengetahuan kita sendiri sangat penting dipahami bersama. "Ini adalah bagian dari transformasi kita, bagian dari upaya kita untuk memperbaiki diri," tegas Dirut. Hadir juga dalam acara peluncuran Komet, Direktur Umum dan SDM Waluyo, dan pembicara khusus  Deputi Senior Gubernur Bank Indonesia Miranda Gultom. Miranda Gultom membeberkan pengalaman BI membangun Knowledge Management. Menurutnya, harus ada beberapa orang yang menjadi motor dan jangan lupa harus didukung dana dan infrastruktur.

Program Knowledge Management, menurut VP Strategic HR Hasnil Rasyid membuat setiap pekerja dapat berbagi pengalaman, berbagai pengetahuan, tentang apa yang dimiliki dan apa yang dimiliki teman kerja . menurutnya, selama ini knowledge masih melekat pada individu-individu, dan itu perlu dibagi dengan orang lain, sehingga saling memperkaya sebagai explicit knowledge yang dimiliki secara bersama dan bisa dilatihkan kepada orang lain. Bagi pekerja yang ingin menyumbangkan pengetahuan, pengalaman, dan keterampilannya bisa mengakses portal.pertamina.com. Di situ pekerja bisa menuliskannya sehingga menjadi pengetahuan yang bisa diakses oleh pekerja lain. Tujuan pengelolaan pengetahuan ini menurut Dirut Ari H. Soemarno adalah dalam rangka mendukung berbagai terobosan yang dilakukan Pertamina yang selalu menuntut menggunakan pengetahuan kita secara optimal.

Dirut mengakui Pertamina belum memiliki pengalaman dan belajar secara sistematis bagaimana cara pengelolaan pengetahuanpengetahuan, data-data yang dimiliki oleh perusahaan. "Inilah kenapa pada hari ini kita me-launching Knowledge Management System, bagaimana cara kita mengelola pengetahuan, data, dan sebagainya. Karena itu harus kita manfaatkan secara optimal," tegasnya.

Hal tersebut, menurut Dirut, untuk meningkatkan selalu pendapatan perusahaan.Karena hanya dengan itu, maka taraf hidup para pekerja Pertamina bisa meningkat.Itu semua harus sejalan, kata Dirut. "Tidak bisa yang satu maunya duduk-duduk tapi tetap gajinya naik. Nggak bisa. Itulah intinya kita sebagai badan usaha yang harus terus bersaing dan kompetensi untuk meningkatkan kinerja," katanya.

Sementara itu Direktur Umum dan SDM Waluyo menegaskan dari sisi infrastuktur sudah dipersiapkan memadai, namun dari sisi people behavior-nya, perilaku kita untuk mengembangkan dari tacit knowledge (pengetahuan yang yang tersimpan, red) menjadi kodifikasi dan bisa diambil orang lain sangat penting sekali."Knowledge Management akan kita jadikan sebagai keunggulan bersaing menuju world class oil and gas company,"katanya.

Meningkatkan Mutu Konvensi Mutu melalui knowledge management

13

Konvensi Mutu Pertamina pernah disebut orang sebagai Konvensi Tidak Bermutu. Hasil pengembangan para anggota GKM hanya tertumpuk sebagai buku-buku tebal tanpa dimanfaatkan maksimal. Vice President Strategic HR Hasnil Rasyid membantah hasil GKM tidak diterapkan. Yang muncul di Konvensi GKM itu adalah pengembangan yang sudah dilaksanakan dan teruji di unit kerjanya.Hanya memang belum maksimal digunakan di unit lain karena diseminasinya ke unit lain masih terbatas. Agar berbagai ide, pengembangan, pengalaman, pengetahuan, dan keterampilan bisa dimanfaatkan maksimal secara korporat, Pertamina baru saja meluncurkan Knowledge Management Pertamina (Komet) dengan fasilitas Portal Pertamina sebagai sarana bagi pekerja untuk lebih mudah dalam melakukan sharing pengetahuan dan pengalamannya. Sebetulnya kalau kembali ke filosofi konvensi mutu, sebetulnya konvensi mutu itu adalah sesuatu yang sudah dipraktekkan dan sudah teruji dengan membandingkan hasil proses yang baru hasil perbaikan dengan hasil proses yang lama. Konvensi merupakan salah satu bentuk reward bagi yang terpilih untuk tampil di depan umum khususnya Manajemen. Jadi sebetulnya hasil itu tidak ditumpuk begitu saja, tetapi kami mencoba untuk melihat dari topik-topik yang diangkat dari GKM untuk bisa diimplementasikan ke unit lain. Mengapa ada kesan tidak diaplikasikan? Mungkin karena sarana komunikasinya belum begitu bagus, jadi kelihatan diseminasi dari apa  yang telah dilakukan oleh GKM dari satu tempat tertentu ke tempat lain itu belum begitu lancar. Kemarin kita meluncurkan Knowledge Managemetn Pertamina yang terintegrasi, dan kita harapkan apa-apa yang telah dihasilkan oleh GKM kemarin itu sebagian menjadi Knowledge Management Pertamina. Jadi bisa lihat dan diaplikasikan sebagai sumber inspirasi dan untuk diimplementasikan, dimodifikasi, atau di-adopt untuk dipraktekan di unit lain. Mungkin hasil GKM itu kadang-kadang spesifik untuk unit tersebut. Bisa juga tidak bisa diimplementasikan kepada unit lain. GKM ini sebetulnya di samping menghasilkan efisiensi, melalui mekanisme GKM sebetulnya kalau kita kembalikan ke filospi di negara asalnya, Jepang, merupakan proses pembinaan dari sumber daya manusia. SDM yang terlibat dalam kegiatan dilatih untuk bisa berfikir secara sistematis dengan menggunakan langkah-langkah dan alat yang ada. Jadi intinya adalah meningkatkan kualitas SDM agar dapat memecahkan masalah secara  sistematis. Dan apa yang telah dilakukan di unit lain dapat diadopsi walaupun tidak harus persis. Kita di tingkat korporat memfasilitasi agar apa yang sudah dihasilkan ditempat lain itu bisa menjadi sumber inspirasi unit-unit lain. Mungkin hasilnya disesuaikan dan bisa juga lebih bagus dari yang sudah ada. Pada prinsipnya semua hasil perbaikan, sekecil apa pun bisa dijadikan knowledge management Perusahaan. Untuk kita membakukannya dalam bentuk CIP (Continuous Improvement Program) yang meng-cover seluruh metodologi-metodologi yang ada di luar. Kita tidak ingin menetapkan suatu metoda khusus karena setiap metodologi itu punya keunggulan tersendiri. Tinggal kita memilih metoda mana yang cocok untuk hal tertentu. Untuk itu ada guidance-nya dalam bentuk kebijakan Direksi tentang CIP, apakah menggunakan GKM, Six Sigma, ataupun pola kerja proyek terobosan (BTP) silakan saja. Ke depan sejalan dengan reorganisasi Umum dan SDM, penanganan pola-pola BTP-BTP, CIP, dan GKM akan diintegrasikan akan lebih terintegrasi di bawah Renbangnistranskorp. Ada langkah-langkah dan pola berfikir secara sistematis. Dan yang paling sederhana adalah pendefinisian masalahnya seperti apa, lalu mengumpulkan data-data pendukung seperti apa yang diperlukan? Langkah-langkah pemecahannya seperti apa? Serta setelah

14

diterapkan hasilnya seperti apa? Perbaikan-perbaikan hasilnya seperti apa? perbaikan selanjutnya seperti apa? Hasil yang cukup signifikan banyak. Hal itu dapat dilihat dari hasil data konvensi tahun lalu cukup banyak menghasilkan penghematan yang cukup besar dan signifikan. Cuma mungkin kita tidak terlalu merasakan, karena penghematan dari GKM belum tercermin secara eksplisit dalam laporan keuangan.Hal itu yang perlu di link-kan. Seharusnya pada RKAP tahun depannya hasil improvement  ini dapat tercermin pada kinerja keuangan unit tersebut atau Pertamina secara keseluruhan. Mungkin untuk tahap pertama agak perlu dipaksakan dulu melalui sistemnya atau paling tidak dalam bentuk reward & recognition, namun idealnya memang bersifat volunteer. Setelah menyediakan sistem serta sarana kita juga sudah langkah-langkah atau tindak lanjutnya. Salah satu programnya adalah memberikan penghargaan bagi orang yang mau men-share pendapatnya dengan orang lain, berbagi dengan orang lain, dan menggunaka knowledge pribadinya untuk dimanfaatkan oleh orang lain. Agar orang mau berbagi seperti itu perlu diciptakan lingkungan kerja yang baik, bahwa ilmunya dibagi dengan orang lain dia tidak akan rugi. Dimulai dengan yang betul-betul sederhana. Di perusahaan lain seperti di Petronas, setiap karyawan yang mau memberikan waktunya untuk mengajar di PLC-nya akan mendapatkan point atau imbalan dari perusahaan. Point-point tersebut diakumulasi sesuai dengan tingkat keaktifannya. Kalau sudah dapat sekian point dapat ditukarkan dengan buku, atau setelah mendapatkan sekian point boleh menghadiri seminar di dalam dan luar negeri. Di Pertamina sebetulnya juga sudah melakukan hal tersebut. Seperti halnya mereka yang mendapatkan juara pada konvensi mutu perusahaan, diberikan kesempatan untuk mengikuti konvensi tingkat nasional maupun konvensi tingkat Asia. Kebijakan ini perlu dibakukan dan diintegrasikan dengan kebijakan reward & recognition secara korporat.

Contoh tampilan knowledge management PT.Pertamina:

15

16

Penutup

Simpulan

Knowledge management system bermanfaat untuk tersedianya informasi ketika dibutuhkan, membantu penyimpanan knowledge sehingga knowledge yang dimiliki tidak hilang atau lenyap, sehingga hal itu akan membantu dalam mengurangi kesalahan. Aplikasi berbasis knowledge management system di PT.Pertamina dirancang untuk mendukung pengelolaan knowledge atau pengetahuan pada PT.Pertamina sehingga dapat terdokumentasi dan terdistribusi dengan baik. Pihak Pertamina memiliki sedikit kendala dalam mengumpulkan, menyimpan dan mendistribusikan knowledge yang ada di perusahaan karena kurangnya keterlibatan karyawan atau manager untuk dapat saling share informasi atau pengetahuan.

Saran

Adapun saran yang dapat diberikan adalah sebaiknya pihak Pertamina lebih memotivasi karyawan dan para managernya untuk dapat berpartisipasi dalam sharing knowledge di Pertamina, sehingga dapat digunakan untuk kemajuan PT.Pertamina.

17

DAFTAR PUSTAKA

Denning, Steve. (2003). Understand Knowledge Management http://www.stevedenning.com/what_knowledge.html

Laudon, Kenneth and Laudon, Jane P. (2002). Management Information System :Managing the Digital Firm. 7th edition. Prentice-Hall.

Mcleod, Raymond, JR. (2001). Sistem Informasi Manajemen. Diterjemahkan oleh HardiSukardi dan Agus Widyantoro. Edisi Ketujuh. Prenhallindo, Jakarta.

O’Brien, James A. (2005). Introduction to Information System. 12th edition. Mc.Graw-Hill Inc., New York.

Probst, Gilbert., and Steffen, Raub., and Romhardt, Kai. (2000). KnowledgeManagement:Building Block for Success. JohnWiley & Sons Ltd. Baffin Lane. Chichester,England.

Robbins, Stephen P, and dan Mary Coulter. (2007). Management. 9th edition.  Pearson Prentice Hall  

Turban, Efraim, Rainer.Jr, R.Kelly, and E. Porter,Richard. (2001). Introduction toInformation Technology. John Wiley & Sons, New York.

http://en.wikipedia.org/wiki/Knowledge_management_system

http://binusmaya.binus.ac.id/LMS/ModulePlan.aspx?kd=TfQffsL06pTouIjDndoRMw%3d%3d&kl=JthQ3yWxv02627TlSUTouw%3d%3d

http://www.pertamina.com/index.php?option=com_content&task=view&id=4182&Itemid=593&lang=id

http://www.c4.telkom.co.id/news.php?id=76

http://www.suarakarya-online.com/news.html?id=214370

http://www.pertamina.com/index.php?option=com_content&task=view&id=4184&Itemid=593

http://romisatriawahono.net/2008/05/06/knowledge-management-dan-kiat-praktisnya/

http://digilib.itb.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptsbmitb-gdl-andiandana-214&q=Oil

http://iga.igg.cnr.it/geoworld/pdf/WGC/2000/R0618.PDF

http://ibrahim.bedeng.com/index.php?s=mencari

18

http://www.transparansi.or.id/majalah/edisi7/7berita_9.html

http://www.pertamina.com/index.php?option=com_content&task=view&id=13&Itemid=79&lang=id

19