Dålig digital delaktighet revisited

Användning och upplevelser av internet hos personer med synnedsättning

Synskadades Riksförbund (SRF)

Uppföljning av medlemsundersökningarna 2017 och 2015, del 2

Juli 2017

Rapportförfattare: Mikael Ståhl, Utredare/handläggare, Synskadades Riksförbund.Tfn: 08-39 92 91 E-post: mikael.stahl@srf.nu

1 / 21

SammanfattningDenna rapport bygger på resultaten från Synskadades Riksförbunds (SRF:s) medlemsundersökning 2017. Ett urval av de frågor som handlade om internetanvändning redovisas för de två åldersgrupperna 18-64 år och 65-85 år. Dessa resultat jämförs också med resultaten från motsvarande undersökning 2015. Bland annat framkommer följande:

Internet används betydligt oftare av medlemmar i åldern 18-64 år jämfört med medlemmar i åldern 65-85 år.

I den yngre gruppen är det mer än sju av tio som använder internet i stort sett varje dag och nästan en av tio som aldrig använt internet.

I den äldre gruppen är det bara tre av tio som använder internet dagligen och nästan fyra av tio som aldrig gjort det.

Andelen av internetanvändarna som upplever att det i stort fungerar bra att ta del av tjänster och information på internet är omkring fem av sex i gruppen under 65 och omkring 7 av 10 i gruppen över 65.

För båda åldersgrupperna finns visserligen positiva förändringar från 2015 i såväl hur ofta internet används som hur väl det fungerar. Ingen av dessa skillnader är dock statistiskt säkerställda.

Jämförelser med andra nationella undersökningar indikerar att delaktigheten på internet är lägre bland SRF:s medlemmar än för befolkningen i övrigt. Detta gäller särskilt den äldre åldersgruppen.

De tre aktiviteter som är vanligast bland internetanvändarna i båda åldersgrupperna är att söka information om varor eller tjänster, att använda internetbank och att titta på nyhetssajter. Den aktivitet som ökat mest från 2015 är att använda internetbank.

Datorn är fortfarande den plattform som är vanligast bland internetanvändarna. Andelen som använder smartphone eller surfplatta har dock ökat sedan 2015 bland både yngre och äldre.

2 / 21

InnehållSammanfattning....................................................................................21............................................................................................................3

1.1. Bakgrund och syfte....................................................................31.2. Var finns mer information?.........................................................41.3. Lite om undersökningarna och resultatredovisningen...............4

2. Resultatredovisning - internet..........................................................52.1. Hur ofta används Internet?........................................................52.2. De som aldrig använt internet....................................................62.3. Vad används internet till?..........................................................62.4. Utrustning och plattform.............................................................72.5. Hur fungerar det på internet?.....................................................8

3. Sammanfattning, jämförelser och diskussion..................................83.1. Skillnad mellan äldre och yngre.................................................93.2. Tendenser till positiv förändring...............................................103.3. Aktiviteter och plattformar........................................................113.4. Avslutningsvis..........................................................................11

4. Referenser.....................................................................................12Tabellbilaga.........................................................................................14

3 / 21

1. Inledning

1.1. Bakgrund och syfte

Våren 2015 och 2017 genomförde TNS Sifo/Kantar Sifo två större telefonundersökningar på uppdrag av Synskadades Riksförbund (SRF). Dessa undersökningar handlade dels om upplevelser av resande och gatu- och trafikmiljö och dels om internetanvändning. Båda undersökningarna besvarades av ett urval av SRF:s medlemmar.

Syftet med dessa undersökningar har varit att ge SRF underlag för opinionsbildning och intressepolitiskt påverkansarbete. Syftet har också varit att kunna se om medlemmarnas upplevelser när det gäller resande och internet förändras över tid samt att mäta eventuella resultat av SRF:s intressepolitiska arbete under kongressperioden 2015 – 2017. Ett av kongressmålen har exempelvis varit att fördubbla antalet synskadade som upplever att de kan ta del av information och utföra ärenden via Internet/smartphones.

Efter medlemsundersökningen 2017 har Kantar Sifo tagit fram två resultatrapporter som beskriver medlemmarnas svar detta år samt i viss utsträckning jämför resultaten från de båda undersökningarna. Dessa jämförelser gäller dock endast på total nivå, det vill säga för alla deltagare i undersökningen. De båda enkätundersökningarna som gjorts är heller inte helt jämförbara då respondentgruppernas sammansättning inte varit helt och hållet samma.

Därför har SRF tagit fram även denna rapport som dels redovisar ett urval av 2017 års resultat för de två åldersgrupperna 18-64 år och 65-85 år och dels jämför 2017 års resultat för dessa grupper med motsvarande resultat 2015. Denna uppdelning i två åldersgrupper reducerar olikheterna i respondentgrupperna och gör de två undersökningarna statistiskt mer jämförbara.

I denna rapport är det de delar i medlemsundersökningen som handlar om användning och upplevelser av internet som står i fokus. En motsvarande rapport som behandlar kollektivtrafik, gatumiljö och färdtjänst har också tagits fram.

4 / 21

1.2. Var finns mer information?

I rapporten nedan redovisas bland annat något av det som medlemmarna har svarat på frågor om vad som krävs för att det ska fungera bättre att ta del av aktiviteter, tjänster och information på internet. För mer information om hur SRF ställer sig i dessa frågor se gärna:

Plattform för digital tillgänglighet, Synskadades Riksförbund 2017

Dålig digital delaktighet – en rapport om användning av internet hos personer med synnedsättning, Synskadades Riksförbund 2015

För resultatredovisning på totalnivå och för andra undergrupper än de som redovisas i denna rapport hänvisas till Sifos resultatrapport:

Upplevelse och grad av deltagande av tjänster, information och kommunikation på internet, Sifo 2017.

Ovan nämnda plattformar och rapporter finns publicerade på Synskadades Riksförbunds hemsida www.srf.nu. De går också att beställa från vårt kansli. Se gärna kontaktuppgifter längst bak i denna rapport. Se också de nationella och internationella riktlinjer som finns för en mer tillgänglig och användbar webb:

WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines), Web Accessibility Initiative (WAI) 2008.

Vägledning för webbutveckling, Webbriktlinjer.se, E-delegationen/PTS, 2015

1.3. Lite om undersökningarna och resultatredovisningen

De två medlemsundersökningar som SRF låtit göra genomfördes i april/maj 2015 och april/maj 2017. I båda undersökningarna deltog 1 000 medlemmar. I 2015 års undersökning var 50 procent av respondenterna i åldern 18-64 år och 50 procent i åldern 65-85 år. I 2017 års undersökning var däremot 40 procent av deltagarna i den yngre åldersgruppen och 60 procent i den äldre. För mer information

5 / 21

om hur deltagarna fördelat sig på andra undergrupper hänvisas till ovan nämnda resultatrapport från Sifo.

Samtliga tabeller i denna rapport har placerats i en egen tabellbilaga längst bak. Detta för att göra texten lättare att läsa för den som använder skärmläsare och förstoringsprogram. I alla tabeller redovisas procentandelar vertikalt. I de båda vänstra sifferkolumnerna återfinns resultat för åldersgruppen 18-64 år och i de två högra finns de för åldersgruppen 65-85 år.

När det i texten nedan redovisas signifikanta skillnader i resultaten mellan 2017 och 2015, bygger dessa i samtliga fall på 95 % konfidensgrad. Denna signifikans bygger på att varje specifik procentandel som redovisas har ett konfidensintervall, det vill säga ett intervall som med 95 procent säkerhet innehåller det sanna värdet. Om konfidensintervallen för två olika procentandelar överlappar varandra kan en faktisk skillnad inte anses statistiskt säkerställd. Om de inte överlappar varandra är skillnaden mellan de däremot signifikant eller med andra ord statistiskt säkerställd.

2. Resultatredovisning - internet

2.1. Hur ofta används Internet?

I de båda undersökningarna tillfrågades medlemmarna om hur ofta de använder internet. Hur svaren på denna fråga fördelade sig redovisas i tabell 1 i tabellbilagan.

Svaren här visar att internetanvändning är betydligt vanligare bland medlemmar i åldern 18-64 än bland medlemmar i åldern 65-85. I 2017 års undersökning svarade 72 procent i den yngre gruppen och endast 31 procent i den äldre att de använder internet i stort sett varje dag. Ytterligare omkring 10 procentenheter i vardera åldersgruppen svarade att de använder internet minst en gång i veckan. Dessa procentandelar har visserligen ökat tydligt i båda åldersgrupperna sedan undersökningen 2015 – från 66 procent för den yngre gruppen och från 27 procent för den äldre gruppen - men det är ingen av dessa förändringar som går att säkerställa statistiskt.

6 / 21

Det är fortfarande också många i de båda åldersgrupperna som svarat att de aldrig använt internet. Bland de mellan 18 och 64 är det nio procent som aldrig använt internet och bland de mellan 65 och 85 är det hela 37 procent som aldrig gjort det.

I den äldre åldersgruppen är det dessutom 17 procent som svarat att de inte använt internet senaste tre månaderna. Sammanlagt är det alltså hela 54 procent bland de äldre som skulle kunna kallas för icke-användare. I den yngre åldersgruppen är det sammanlagt 14 procent som på detta sätt kan kallas för icke-användare.

Andelen icke-användare har minskat med fem procentenheter för båda åldersgrupperna sedan undersökningen 2015, men inte heller dessa förändringar kan säkerställas statistiskt.

2.2. De som aldrig använt internet

De som aldrig använt internet frågades om varför de aldrig gjort det. (Tabell 2) Här har många olika typer av svar angetts. I båda undersökningarna är det dock vanligare att den egna funktionsnedsättingen eller hälsan gjort det omöjligt än att det är avsaknad av hjälpmedel, utrustning eller utbildning som är anledningen.

Här är det också värt att notera att andelen som tycker att de inte har behov av internet har mer än halverats i gruppen 18-65 år och nästan halverats i gruppen 65-85 år.

De som aldrig använt internet fick också frågan om de upplever att livskvaliteten påverkas negativt av att inte ha tillgång till information, tjänster och aktiviteter på internet. (Tabell 3) Här Är svaren i stort jämförbara både mellan de två undersökningarna och mellan de två åldersgrupperna 18-64 och 65-85 år. Omkring var femte i båda åldersgrupperna tyckte att livskvaliteten påverkas negativt i stor utsträckning. Lite mer än en femtedel tyckte att livskvaliteten påverkas negativt i liten eller viss utsträckning. Nästan hälften ansåg dock inte att livskvaliteten påverkas negativt. Övriga är tveksamma.

7 / 21

2.3. Vad används internet till?

När det gäller vilka aktiviteter och tjänster som medlemmarna har använt internet till under de tre senaste månaderna ser mönstren i stort likadana ut 2017 som 2015. (Tabell 4)

De tre aktiviteter som är vanligast bland internetanvändarna i båda åldersgrupperna är att söka information om varor eller tjänster, att använda internetbank och att titta på nyhetssajter. Omkring tre av fyra av internetanvändarna i åldern 18-64 år har gjort dessa saker.

Dessa tre aktiviteter var de vanligaste även 2015, men samtidigt är det användning av internetbank som är den aktivitet som ökat mest bland både 18-64-åringarna och 65-85-åringarna.

I den yngre gruppen är det betydligt vanligare att använda internet för att ta kontakt med en statlig myndighet än för att ta kontakt med sin kommun. Det är lite mer än tre av fem som gjort det förstnämnda, men bara lite mer än två av fem som gjort det sistnämnda. Bland de äldre är det däremot ungefär lika vanligt att kontakta kommunen som att kontakta statliga myndigheter via internet.

En annan vanlig aktivitet är förstås att chatta, blogga eller använda sociala medier. I gruppen 18-65 år var det tre av fem som gjorde det 2017. Bland de över 65 var det dock bara var fjärde.

När det gäller gruppen 18-64 år har procentandelarna för samtliga av de 10 undersökta aktiviteterna ökat mellan 2015 och 2017. Det är dock bara några av dessa ökningar som går att säkerställa statistiskt. Dessa är att använda internetbank, använda sociala medier, leta efter eller ansöka om jobb, använda reserelaterade tjänster och att ta kontakt med en statlig myndighet.

För gruppen över 65 däremot har andelen internetanvändare som utför respektive aktivitet ökat för endast hälften av de olika efterfrågade aktiviteterna och det är bara två av dessa ökningar som kan anses statistiskt säkerställda – nämligen att använda internetbank och att söka hälsoinformation om till exempel skada, sjukdom eller diet.

8 / 21

2.4. Utrustning och plattform

Det är fortfarande en ordinär dator – stationär eller bärbar – som är den vanligaste plattformen som medlemmarna använder när de tar del av tjänster, aktiviteter och information på internet. Detta gäller både för de under 65 och de över 65. Dock har användningen av både smarttelefoner och surfplattor ökat för båda grupperna. (Tabell 5)

I gruppen 18-64 år använder omkring fyra av fem en dator, lite mindre än två av tre en smartphone och lite mer än en tredjedel en surfplatta.

Bland de över 65 är det något större andel som använder en dator, men däremot mindre andelar som använder surfplatta eller smartphone. Andelen över 65 som använder smartphone har dock fördubblats från 18 procent av internetanvändarna 2015 till 36 procent 2017.

2.5. Hur fungerar det på internet?

De som använder internet tillfrågades också hur de i stort upplever att det fungerar att ta del av aktiviteter, tjänster och information via internet. (Tabell 6) För gruppen 18-64 år har andelen som upplever att det fungerar mycket eller ganska bra ökat från 79 procent till 84 procent av internetanvändarna. Dock är skillnaden under den nivån att den kan anses vara statistiskt säkerställd.

För gruppen över 65 är skillnaden i upplevelse mellan undersökningarna mindre. Denna grupp tycker också i något lägre grad än de yngre (72 procent) att det fungerar bra.

På frågan om vad som krävs för att det ska fungera bättre på internet är det vanligaste svaret bland medlemmarna i åldern 18-64 år att hemsidor och andra internetbaserade plattformar behöver bli mer tillgängliga och användbara. Andra svar på denna fråga handlar om att den svarande behöver uppdatera eller få support och utbildning på de hjälpmedel som används eller att den svarande behöver börja använda hjälpmedel. (Tabell 7)

Bland medlemmar som är över 65 är det däremot något vanligare att de behöver support eller utbildning på sina hjälpmedel än att hemsidor behöver bli mer tillgängliga eller att de behöver börja använda hjälpmedel.

9 / 21

3. Sammanfattning, jämförelser och diskussion

3.1. Skillnad mellan äldre och yngre

De resultat som redovisats i denna rapport visar på en fortsatt stor klyfta mellan äldre och yngre när det gäller internetanvändning. Exempelvis är det lite mer än sju av tio (72 procent) bland SRF:s medlemmar i åldern 18-64 som använt internet i stort sett varje dag, medan det bara är tre av tio (31 procent) i gruppen 65-85 år.

Samtidigt är det över hälften i den äldre gruppen som kan kallas för icke-användare – det vill säga 37 procent som aldrig använt internet och 17 procent som inte gjort det de tre senaste månaderna. Motsvarande siffror i åldersgruppen 18-64 är 9 procent som aldrig använt internet och 5 procent som inte gjort det senaste tre månaderna.

Tyvärr är det lite vanskligt att jämföra dessa siffror med undersökningar som rör befolkningen i stort. SCB:s undersökning privatpersoners användning av datorer och internet (PADI) är den som när det gäller användning bäst kan motsvara SRF:s undersökning. PADI har dock inte ställt sina frågor till personer som är 75 år eller äldre. Den äldsta gruppen som redovisas där är istället 55-74 år.

Den senaste PADI-undersökningen redovisar dock att omkring 90 procent bland personer 16-54 år och 75 procent av personer 55-74 år använder internet i stort sett dagligen samt att bara någon enstaka procent i åldern 16-54 år och sex procent i åldern 55-74 år aldrig använt internet. (SCB 2017)

Även PADI-undersökningen visar alltså på skillnader mellan äldre och yngre när det gäller internetanvändning. En jämförelse mellan PADI:s resultat och SRF:s undersökning tyder – trots olika åldersgrupper - också på att internetanvändningen är betydligt lägre bland SRF:s medlemmar än för befolkningen i stort samt på att klyftan mellan åldersgrupperna är större i SRF:s undersökning.

På grund av skillnaderna mellan de båda undersökningarna kan vi dock inte dra allt för stora slutsatser av en sådan jämförelse. Den äldsta gruppen i PADI-undersökningen är inte bara tio år yngre än den äldsta i SRF:s undersökning – den inbegriper också i betydligt högre grad personer som fortfarande är i arbetsför ålder, vilket i hög grad

10 / 21

ökar sannolikheten att använda internet både på jobbet och privat. (IIS 2017)

Resultaten i SRF:s medlemsundersökning kan också jämföras med undersökningen Svenskarna och internet. Enligt denna var 14 procent av befolkningen i åldern 66-75 år och hela 54 procent i befolkningen över 75 år så kallade icke-användare 2016. I befolkningen mellan 12 och 65 år var det enligt samma undersökning bara någon enstaka procent som var icke-användare. (IIS 2017)

3.2. Tendenser till positiv förändring

Även om jämförelserna ovan tyder på en betydligt lägre digital delaktighet bland SRF:s medlemmar visar resultaten också att det finns tendenser till positiva skillnader jämfört med medlemsundersökningen 2015. Särskilt för åldersgruppen 18-64 år finns små förbättringar Både vad gäller hur ofta internet används och hur medlemmarna upplever att det fungerar. Dessa förändringar kan dock inte anses statistiskt säkerställda.

Om dessa eventuella förändringar beror på att hemsidor och andra digitala plattformar blivit mer tillgängliga och användbara, att medlemmarnas kunskaper om internet, digitala konsumentprodukter och hjälpmedel har förbättrats, att intresset att använda internet i olika sammanhang har ökat eller om support och utbildning på digitala hjälpmedel för personer med synnedsättning har förbättrats är dock omöjligt att säga utifrån denna undersökning. För att medlemmarnas användning av internet ska både öka och underlättas krävs troligen utveckling på alla dessa områden samtidigt.

Den mest avgörande orsaken till en eventuell ökning i användandet är dock troligen helt enkelt att internet och digital teknik får allt större betydelse i våra liv och att detta förstås även gäller SRF:s medlemmar. Detta understryks av att andelen SRF-medlemmar som tycker att de inte har behov av internet har halverats mellan de två undersökningarna.

I den äldre åldersgruppen har andelarna som aldrig använt internet och som inte gjort det de tre senaste månaderna alltså minskat något sedan 2015. Även om dessa minskningar inte är statistiskt säkerställda kan ytterligare jämförelser med andra nationella undersökningar antyda att de ändå inte är en ren slump.

11 / 21

Internetsstiftelsen i Sverige skriver att det är i åldersgruppen 66-75 som internetanvändingen ökar allra mest. Enligt deras undersökning Svenskarna och internet har andelen så kallade icke-användare i denna åldersgrupp minskat från 20 procent till 14 procent bara från 2015 till 2016. Vidare visar PADI-undersökningen att andelen i åldersgruppen 55-74 år som aldrig använt internet minskat från 11 procent till 6 procent under samma korta tid. (SCB 2017) Med fortsatta förbättringar vad gäller tillgänglighet, användbarhet samt utbildning och support för denna grupp kan vi om ytterligare ett par år kanske se en motsvarande positiv utveckling även för äldre SRF-medlemmar.

3.3. Aktiviteter och plattformar.

När det gäller vad SRF:s medlemmar använder internet till och vilka plattformar som används råder i stort samma mönster som för befolkningen i stort. De tre aktiviteter som, bortsett från att skicka e-post, är vanligast för både äldre och yngre SRF medlemmar är också de som enligt PADI är vanligast för alla svenska internetanvändare i åldern 16-74 år. Dessa är att söka information om varor eller tjänster, att använda internetbank och att titta på nyhetssajter. Det är dock större andelar av internetanvändarna i hela befolkningen som gör dessa aktiviteter. SCB 2017)

På samma sätt är datorn fortfarande den vanligaste plattformen för internetbruk både för SRF medlemmar och övriga befolkningen, men de siffror som Svenskarna och internet redovisar antyder att användningen av smartphone och surfplatta är något högre för befolkningen i stort. (IIS 2017)

3.4. Avslutningsvis

När det gäller SRF:s kongressmål om att fördubbla antalet synskadade som upplever att de kan ta del av information och utföra ärenden via Internet/¬smartphones kan vi avslutningsvis slå fast att det inte finns något i denna undersökning som antyder att detta mål har uppnåtts. Resultaten visar snarare att det fortfarande råder en dålig digital delaktighet – särskilt bland de medlemmar som är över 65 år. Men det finns ändå tendenser till en utveckling i positiv riktning. Om liknande undersökning genomförs om ytterligare några år kanske dessa tendenser har utvecklats till statistiskt säkerställbara

12 / 21

förbättringar vad gäller grad av användning och upplevd användbarhet. En förutsättning för en sådan positiv utveckling är dock ett fortsatt hårt arbete från SRF, ökade möjligheter till utbildning och support på både hjälpmedel och digitala konsumentprodukter samt en ökad medvetenhet hos alla individer, myndigheter, organisationer och privata företag som ansvarar för hemsidor, webbplattformar och andra digitala miljöer.

4. Referenser

E-delegationen/PTS 2015. Vägledning för webbutveckling, Webbadress: https://webbriktlinjer.se/

IIS 2017. Svenskarna och internet – SOI 2016. Internetstiftelsen i Sverige.

Webbadress: http://www.soi2016.se/

SCB 2017. Privatpersoners användning av internet. Statistiska centralbyrån/statistik databasen.

Webbadress: http://www.statistikdatabasen.scb.se/pxweb/sv/ssd/START__LE__LE0108__LE0108B/LE0108T03/?rxid=fa685d0d-c539-4459-92ca-0f9731b3d342

Sifo 2017. Upplevelse och grad av deltagande av tjänster, information och kommunikation på internet. Webbadress: http://www.srf.nu/det-har-gor-vi/rapporter/rapporter/

Synskadades Riksförbund 2015. Dålig digital delaktighet – en rapport om användning av internet hos personer med synnedsättning. Webbadress: http://www.srf.nu/det-har-gor-vi/rapporter/rapporter/

Synskadades Riksförbund 2017. Plattform för digital tillgänglighet, Antagen 2017-03-10.Webbadress: http://www.srf.nu/det-har-gor-vi/fragor-vi-driver/sa-har-vill-vi-ha-det/vard/

13 / 21

WAI 2008. WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines/riktlinjer för tillgängligt webbinnehåll), Web accessibility initiative.

Webbadress: http://www.w3.org/Translations/WCAG20-sv/

14 / 21

Tabellbilaga

Tabell 1.

Hur ofta har du i genomsnitt använt internet under de senaste3 månaderna? Är det…?(Q17) 18-64 65-85

2015 2017 2015 2017I stort sett varje dag 66 72 27 31Minst en gång per vecka, men inte varje dag

10 9 10 11

Mindre än en gång per vecka 5 4 3 5Inte alls 9 5 19 17Jag har aldrig använt internet 10 9 40 37Tveksam, vet ej - 0 - 1Bas: Samtliga.Antal svar: 501 401 500 598

Tabell 2.

Varför har du aldrig använt internet?(Q20) 18-64 65-85

2015 2017 2015 2017Har aldrig fått de hjälpmedel jag behöver.

- 3 3 8

Har aldrig fått den utbildning jag behöver

6 3 4 8

Har aldrig fått den support jag behöver - 3 1 4Min/mina funktionsnedsättning har gjort det omöjligt

31 24 38 27

Min hälsa har gjort det omöjligt. 6 3 6 4Jag tror att det är för svårt för mig att använda internet.

18 22 22 12

Jag tycker inte jag har behov av att använda internet.

41 16 39 20

15 / 21

16 / 21

Jag tycker det är för dyrt med den utrustning som behövs.

4 3 0 2

Det är av integritets och säkerhetsskäl.

2 - - 1

Annat, nämligen 10 32 14 32Tveksam, vet ej 6 5 -- 5Bas: Om Q17 = har aldrig använt internetAntal svar: 51 37 201 219

Tabell 3.

Tycker du att din livskvalitet påverkas negativt av att inte ta del avinformation, tjänster och aktiviteter på internet?

(Q21) 18-64 65-852015 2017 2015 2017

Nej, inte alls 47 47 43 46Ja, i liten utsträckning 11 12 10 8Ja, i viss utsträckning 13 10 17 16Ja, i stor utsträckning 17 22 17 20Tveksam, vet ej 13 8 14 9Bas: om aldrig använt internet.Antal svar: 95 59 297 321

17 / 21

Tabell 4.

Andel i procent av internetanvändarna som använt internet för olika aktiviteter 2017 och 2015.(Q22) 18-64 65-85

2015 2017 2015 2017Chattat, bloggat eller gjort inlägg på sociala nätverkssajter, diskussionsforum eller i nyhetsgrupper?

53 60 22 26

Tittat på nyhetssajter? 70 74 64 61Sökt hälsoinformation t.ex. om skada, sjukdom eller diet?

46 51 31 38

Sökt information om varor eller tjänster?

74 78 58 53

Röstat i webbenkäter eller skrivit under om medborgerliga eller politiska frågor?

19 21 9 10

Letat efter jobb eller skickat en jobbansökan?

18 24 1 x

Använt reserelaterade tjänster på internet, för att boka resor, boende etc.?

38 45 26 23

Använt internetbank? 61 77 50 60Hämtat information från eller tagit kontakt med statliga myndigheter

53 64 36 36

Hämtat information från eller tagit kontakt med din kommun?

41 43 33 35

Bas: Om använder internet.Antal svar: 406 342 203 277

18 / 21

Tabell 5.

Om du tänker på det senaste året, på vilken av följande typer avutrustning/plattformar har du vanligen använt internet för privat bruk?(Q23) 18-64 65-85

2015 2017 2015 2017På en stationär eller bärbar dator 88 81 87 86På en surfplatta 30 37 23 29På en smartphone 52 63 18 36Annat, 1 1 - -Tveksam, vet ej 0 1 1 1Bas: Om använder internet.Antal svar: 410 345 207 283

Tabell 6.

Om du tänker på det senaste året, hur upplever du i stort att detfungerat för dig att ta del av information, tjänster och aktiviteter på internet, oavsett vilken utrustning du använder eller vad du gör? Det fungerar...

(Q25) 18-64 65-852015 2017 2015 2017

Mycket bra 28 30 23 20Ganska bra 51 54 48 52Ganska dåligt 13 12 14 16Mycket dåligt 5 3 8 7Tveksam, vet ej 3 2 6 5Bas: om använder internet.Antal svar: 410 345 207 283

19 / 21

Tabell 7.

Vad tror du krävs\behövs för att du i högre grad ska uppleva att det fungerar bra för dig att ta del av information, tjänster och aktiviteter på internet?

(Q27) 18-64 65-852015 2017 2015 2017

Hemsidor och andra internetbaserade plattformar och verktyg behöver bli mer tillgängliga och användbara.

47 27 19 15

Behöver skaffa hjälpmedel som till exempel skärmläsningsprogram, förstoringsprogram, talsyntes eller punktdisplay.

4 13 10 15

Behöver modernare/mer uppdaterade hjälpmedel.

12 11 8 8

Behöver utbildning eller support på de hjälpmedel jag har.

15 8 16 18

Behöver ett annat/mer uppdaterat operativsystem.

0 3 1 2

Behöver ett annat/mer uppdaterat webbläsarprogram.

1 5 1 4

Behöver skaffa mig en surfplatta eller en smartphone.

1 1 1 2

Behöver utbildning i hur jag använder den surfplatta eller smartphone jag redan har.

2 4 3 9

Jag tycker att det fungerar så bra som jag vill.

3 7 9 12

Annat, nämligen 30 34 23 27Tveksam, vet ej 17 20 26 22Bas: Om 2-5 i Q25.Antal svar: 296 242 160 226

20 / 21

Synskadades Riksförbund är landets företrädare för personer med synnedsättning.Detta material finns i följande versioner: på papper i tryckt text, som punktskrift, som word-fil, samt inläst på CD i DAISY-format. Beställs hos SRF Kontorsservice, tel: 08-39 90 00 eller via e-post: kontorsservice@srf.nu

Synskadades Riksförbund · 122 88 Enskedetel: 08-39 90 00 · fax: 08-39 93 22info@srf.nu · www.srf.nu

Stöd gärna vårt arbete. Pg 90 00 90-2

21 / 21