Đề tài: Phân tích và thiết lập hệ thống

thông tin bến xe

Lớp: 11CĐ-TM1

Danh sách nhóm:

1. Nguyễn Huỳnh Quốc Anh

2. Lê Đức Tính

3. Trần Việt

4. Lê Văn Lãm

I. Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống và các bảng

phỏng vấn cụ thể từng chủ đề.

1. Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan

STT Chủ đề Yều cầu Ngày bắt

đầu

Ngày kết

thúc

1 Quản lý xe, và

các hoạt động

trong bến.

Biết rõ từng đối

tượng, cụ thể là

xe

6/10/2013 6/10/2013

2 Điều hành vận

tải

Nắm rõ từng thời

gian cụ thể.

6/10/2013 6/10/2013

3 Quản lý thu tiền,

bán vé

Nắm rõ những

cơ sở phục vụ

cho khách hàng

6/10/2013 6/10/2013

4 Quản lý nhân

viên

Tình hình và

trình độ chung

của nhân viên

6/10/2013 6/10/2013

5 Hệ thống máy

móc và thiết bị

phần mềm

Nắm rõ tài

nguyên máy

móc, trang thiết

bị, hệ điều hành,

và các phần mềm

tương thích

6/10/2013 6/10/2013

2. Các bảng kế hoạch phỏng vấn cụ thể

a. Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ 1:

Kế hoạch phỏng vấn tổng quan Người được hỏi: Huỳnh Nguyễn

Quốc Anh

Người phỏng vấn: Trần Việt

Địa chỉ: bến xe miền đông Thời gian hẹn:06/10/2013

Thời điểm bắt đầu :13h20

Thời điểm kết thúc:14h20

Đối tượng được hỏi : phòng quản

lý bến xe.

Các yêu cầu: vai trò, vị trí, trình

độ, kinh nghiệm của người được

phỏng vấn

Chương trình:

Giới thiệu

Tổng quan về đề tài

Tổng quan về phỏng vấn

Tổng hợp những nội dung

chính

Ý kiến của người được hỏi

Kết thúc

Ước lượng thời gian

1 phút

1 phút

15 phút

2 phút

2 phút

1 phút Tổng thời gian (20 phút)

Phiếu phỏng vấn

Dự án: quản lý bến xe miền

đông

Tiểu dự án: quản lý xe

Người được hỏi: Huỳnh N

Q.Anh

Ngày 06/10/2013

Người hỏi: Trần Việt

Câu hỏi:

1. Bến xe có thường xuyên

tiếp nhận xe không?

2. Trong đó gồm có những

loại xe nào?

3. Khi có xe mới vào bến xe

có thu thập đầy đủ thông tin

đến từng xe không?

4. Các xe muốn hoạt động

trong bến thì phải làm

những thủ tục gì?

Trả lời:

Bến xe chúng tôi thường

xuyên tiếp nhận xe và nhiều

loại xe khác nhau.

Hệ thống xe của chúng tôi

gồm xe khách, xe buýt, xe

tải , xe máy,…

Chúng tôi luôn kiểm tra chủ

xe, số ghế ngồi, chủng loại

xe.

Đầu tiên là lái xe đăng ký

hoạt động , khai rõ xe của

mình, lịch trình đón và trả

khách.

b. Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn 2

Phiếu phỏng vấn

Dự án: Quản lý bến xe Tiểu dự án: điều hành vận tải

Người được hỏi: Lê Văn Lãm Ngày 06/10/2013

Người hỏi: Lê Đức Tính

1. Bến xe có phân bổ thời

gian xe chạy k?

2. Việc quản lý đường chạy

của các loại xe?

3. Giờ giấc hoạt động của xe

xuất nhập bến?

Chúng tôi luôn phân thời

gian xe chạy, có thông báo

thời gian cụ thể để đảm bảo

lượng xe xuất bến k gây ách

tách giao thông.

Tùy vào số lượng xe và cự

ly tuyến chạy .

Chúng tôi in ra thông báo

giờ chạy cho từng xe và có

thông báo cụ thể đến từng

xe.

b. Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn 3

Kế hoạch phỏng vấn

Người được hỏi: Trần Việt Người phỏng vấn:

Ng Huỳnh Q Anh

Địa chỉ: Bến xe khách miền đông Thời gian hẹn: 6/10/2013

Thời điểm bắt đầu: 9h00

Thời điểm kết thúc: 10h00

Đối tượng đươc hỏi: quản lý bến

xe

Cần thu thập dữ liệu: thông tin quá

trình giao xe cho khách

Cần thỏa thuận: xem quá trình

nhận và giao xe

Các yêu cầu: vai trò, vị trí, trình

độ, kinh nghiệm của người được

phỏng vấn

Chương trình

Giới thiệu

Tổng quan về đề tài

Tổng quan về phỏng vấn

Tổng hợp những nội dung

chính

Ý kiến của người được hỏi

Kết thúc

Ước lượng thời gian:

1 phút

2 phút

10 phút

2 phút

1 phút

1 phút

(dự kiến là 15 phút)

Phiếu phỏng vấn

Dự án: Quản lý bến xe Tiểu dự án: quản lý hóa đơn

Người được hỏi: Trần Việt Người phỏng vấn: Ng

Huỳnh Q Anh

Ngày 6/10/2013

1. Việc thu vé như thế nào?

2. Khi thu tiền thì nhân viên sẽ

làm gì?

3. Mức tính phí sẽ thay đổi như

thế nào?

4. Nếu hành khách vào bến để

mua vé và đi xe thì sao?

Phí được tính theo phần

trăm giá vé và số chỗ

ngồi trên xe.

Khi thu tiền nhân viên

sẽ ghi lại hóa đơn và

chia làm 2 bản,

Mức tính phí sẽ được

tính theo số ghế trống,

loại xe…

Bến xe chúng tôi có chỗ

dành riêng cho hành

khách khi vào bến, và

cũng có địa điểm nhất

định để khách có thể

mua vé xe.

5. Giá vé sẽ được tính bằng cách

nào?

6. Mỗi tháng bến xe có làm

phiếu báo cáo về tình hình

nhận và giữ xe ở bến xe ?

Tùy vào từng loại

xe,chất lượng xe ,loại

ghế, cự ly tuyến .

Có, chúng tôi sẽ làm

như thế để chúng tôi có

thể quản lý chặt chẽ

hơn.

c. Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn 4

Kế hoạch phỏng vấn

Người được hỏi:Lê Đức Tính Ngày 06/10/2013

Người hỏi: Lê Văn Lãm

Địa chỉ: bến xe khách miền

đông

Thời gian hẹn: 6/10/2013

Thời điểm bắt đầu: 9h00

Thời điểm kết thúc: 10h00

Đối tượng đươc hỏi: quản lý

bến xe, quản lý nhân sự, phòng

kỹ thuật

Cần thỏa thuận: xem cách làm

việc của nhân viên và các thiết

bị quản lý hệ thống trong bến

xe

Các yêu cầu: vai trò, vị trí,

trình độ, kinh nghiệm của

người được phỏng vấn

Chương trình

Giới thiệu

Tổng quan về đề tài

Tổng quan về phỏng vấn

Tổng hợp những nội dung

Ước lượng thời gian

1 phút

2 phút

15 phút

2 phút

chính

Ý kiến của người được

hỏi

Kết thúc

1 phút

1 phút

(Dự kiến thời gian 25p)

Phiếu phỏng vấn

Dự án: quản lý bến xe Tiểu dự án: quản lý nhân viên

và hệ thống máy móc thiết bị

phần mềm.

Người được hỏi: Trần Việt Ngày 06/10/2013

Người hỏi: Huỳnh N Q.Anh

I. Quản lý nhân viên

1. Nhiệm vụ của nhân viên

trong bến là gì?

2. Với quy mô lớn như thế

thì đội hình quản lý trật tự

như thế nào

3. Trình độ của họ như thế

nào?

Bán vé cho khách, quản lý

xe theo đúng lịch trình,

cho phép đỗ đúng vị trí

Chúng tôi chia ra từng tổ

và được phân công theo

đúng vị trí, phục vụ

24/24h.

Họ đều là những đội ngũ

nhân viên có chất lượng,

có kinh nghiệm làm việc.

II. Hệ thống máy móc thiết bị

phần mềm

1. Bến xe có sử dụng phần

mềm để quản lý không?

2. Thường thì bến xe sử dụng

những phần mềm chung

trên thị hay là được thiết

kế riêng cho bến xe?

3. Bến xe có thường xuyên

bảo trì hệ thống phần mềm

không?

Có

Chúng tôi sử dụng phần

mềm được thiết kế riêng

cho bến xe để dễ dàng

quản lý hơn

Có, chúng tôi thường

nâng cấp hệ thống để quản

lý tốt hơn.

III. Tổng quan đánh giá

Sau quá trình phỏng vấn người phỏng vấn thu thập

được rất nhiều thông tin rất thực tế từ cán bộ quản lý

cũng như nhân viên trong bến xe.

IV. Mô tả - phân tích hệ thống và các biểu mẫu:

1. Mô tả phân tích hệ thống

Hệ thống lưu trữ

Bến xe làm các phiếu gồm các thông tin: maxe,

tenxe,chuxe, diachi, sdt,

xe hoạt động theo các thông tin: tuyenxe,

giokhoihanh , lotrinh, diemden.

Mỗi xe có 1 hóa đơn riêng cho từng loại xe: mahd,

diemden, culy, sotien.

Mỗi nhân viên gồm có: manv, tennv, ngayvaolam,

ngaysinh, diachi, mucluong

Hoạt động của hệ thống

a. Mỗi chủ xe có 1 hoặc nhiều xe cho các tuyến đi mà

họ đăng ký, và 1 chiếc chỉ được sở hữu bởi 1 chủ xe

duy nhất, những chủ xe này phải làm phiếu đăng tải

cho xe để được phép đăng tài và lựa chọn tuyến đi

cho xe của mình. Lúc đó mỗi xe sẻ có 1 tuyến đi và

thời gian cụ thể.

b. Bến xe có nhiều loại xe có chất lượng khác nhau, để

cho hành khách lựa chọn, và mỗi xe chỉ có 1 chất

lượng nào đó.

c. Bến xe có nhiều nhân viên khác nhau, mỗi nhân

viên sẽ có 1 công việc và giữ vị trí nào đó ở phòng

ban mà họ trực thuộc. có 2 loại nhân viên là nhân

viên bán vé và nhân viên hóa đơn. Mỗi nhân viên

hóa đơn có thể không lập hoặc nhiều hóa đơn,

nhưng mỗi hóa đơn được lập bởi 1 nhân viên cụ thể.

d. Trước khi rời bến xe phải có lệnh xuất bến, mỗi 1

lệnh xuất bến chỉ dành cho 1 xe, mỗi 1 lệnh xuất

bến kèm theo 1 hóa đơn để chủ xe trả chi phí hoạt

động của bến.

e. Nếu có sự cố xảy ra thì bến xe sẽ tiếp nhận, và xử lý

theo hiệp đồng.

f. Cuối ngày các nhân viên phải ghi lại các hóa đơn sổ

sách và tình hình hoạt động để báo cáo lại cho ban

lãnh đạo khi cần yêu cầu.

V. Biểu mẫu

VI. Biểu đồ phân cấp chức năng

Quản lý bến xe

Điều hành

vận tải

Hóa đơn Quản lý

nhân viên

Quản lý xe Quản lý sự

cố

MSCX

Ten

DiaChi

SoDT

Tuyen

Xe

CuLy

GioKhoiH

anh

MaHD

DiemDen

CuLy

SoTien

MaNV

TnNV

Ngày vào

làm

Ngày sinh

DiaChi

Tiếp nhận

sự cố

Xử lý

Thanh toán

MucLuong

LoTrinh Viết báo

cáo

DiemDen

VII. Mô hình dữ liệu quan niệm:

Relationship_1

CO

CO

Relationship_2

THUÔC

CORelationship_3

LAP

DUOCLAP

Relationship_4

DANGKY

CO

Relationship_5CO

THUÔC

XE

#

o

o

o

o

maxe

tenxe

chuxe

diachi

sdt

...

<Undefined>

<Undefined>

<Undefined>

<Undefined>

<Undefined>

TUYENXE

#

o

o

sotuyen

lotrinh

giokhoihanh

...

<Undefined>

<Undefined>

<Undefined>

HOADON

#

o

o

mahd

sotien

culy

...

<Undefined>

<Undefined>

<Undefined>

NHANVIEN

#

o

o

o

o

manv

tennv

ngayvaolam

ngaysinh

diachi

...

<Undefined>

<Undefined>

<Undefined>

<Undefined>

<Undefined>

PHONGBAN

#

o

mapb

tenpb

<Undefined>

<Undefined>

NHANVIENBANVE

o luongthang <Undefined>NHANVIENHOADON

o bacluong <Undefined>

HANHKHACH

#

o

o

o

mahk

tenhk

diachi

sdt

...

<Undefined>

<Undefined>

<Undefined>

<Undefined>

VIII. Lược đồ quan hệ:

XE(maxe, tenxe, chuxe, diachi, sdt)

TUYENXE(sotuyen, lotrinh, giokhoihanh, #maxe)

HANHKHACH(mahk, tenhk, diachi, sdt)

DANGKY(#sotuyen, #mahk, ngaydk)

HOADON(mahd,sotien,culy,#mahk)

PHONGBAN(mapb,tenpb)

NHANVIEN(manv, tennv, ngayvaolam, ngaysinh, diachi)

NHANVIENBANVE(#manv,luongthang)

NHANVIENHOADON(#manv, bacluong)