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Corso di Aggiornamento Quadri ASD

“Saper comunicare, strategia vincente.

Opportunità e Sicurezza”

Strategie di comunicazione:Strategie di comunicazione:

Principi di comunicazione praticaDott.ssa Silvestri Margherita

‘La qualità della nostra vita è direttamente

proporzionale alla qualità della nostra

comunicazione’comunicazione’

Antony Robbins

I primi 5 minuti

Ciò che accade nei primi cinque minuti

determina le basi per la costruzione di una

relazione, l’intero corso della comunicazione relazione, l’intero corso della comunicazione

sarà influenzato dalle ‘basi’ poste nei primi

cinque minuti.

Nei primi cinque minuti….1. L’aspetto esteriore,

2. Le sue scelte in fatto diabbigliamento,

3. I gesti,

4. La posizione che assume nello spazio,

5. Il tipo di vicinanza fisica che propone,

6. Il tono della voce, ecc.

Cinque Steps

• Ascoltare

• Essere in sintonia come una stazione radio

• Uso delle domande (Socrate)

• Teoria dell’ iceberg• Teoria dell’ iceberg

• Essere se stessi

Ascoltare…Un filmato…

Ascolto.mp4

Cosa avresti fatto al posto del

DIRETTORE?DIRETTORE?

Essere in sintonia con l’interlocutore..

Significa comprendere….

La cultura: il contesto sociale (frame)

Gli usi: le consuetudini di una comunità

I costumi: abbigliamento, acconciatura, trucco, I costumi: abbigliamento, acconciatura, trucco,

tono della voce.

I Valori: ciò che è ritenuto importante.

Due culture a confronto… filmato

? Oggi Sposi - I negoziatori pugliesi e indiani - YouTube.mp4

Uso delle domande

La Maieutica oppure il metodo socratico è alla

base delle relazioni d’aiuto.

Ognuno di noi possiede la soluzione al proprio

problema…problema…

Un esempio….. Ciao tu come stai...

La teoria

dell’iceberg

10% di ciò che possediamo

90% lasciamolo a disposizione

Essere se stessi…..

• Capire il contesto e le

dinamiche (primo filmato)

• Ascoltare con la volontà

di capire l’altro (le

domande)

• Asserirsi cioè farsi

rispettare

• Promuovere rapporti

amichevoli

• Saper gestire i conflitti e

Competenze Comunicative… i 10

comandamenti

domande)

• Essere consapevoli del

linguaggio non verbale

• Sapersi esprimere

• Ottenere informazioni e

chiarire ambiguità

• Saper gestire i conflitti e

negoziare

• Saper affrontare

comunicazioni difficili

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Take it.mp4

Grazie per la partecipazione