Upload
silva-poposka
View
872
Download
6
Embed Size (px)
Citation preview
*Невербална комуникација
во деловно комуницирање
Силвана Младеновска
Комуникација – размена на мисли, чувства и пораки.
Вербална комуникација – пренос на информации со зборови.
Невербална комуникација – ја пренесува емоционалната компонента на пораките
*Комуникација
*Комуникација само со зборови ???
Зборови............ 7 %
Телесни движења и боја на глас.............. 38 %
Израз на лице......55 %
Вкупно 93% од пораките се невербални
1.Контакт со очи
2.Изрази на лицето
3.Движење на глава
4.Гестови и движење на телото
5.Држење и став на телото
6.Оддалеченост и ориентација
7.Допир
8.Изглед
* Канали на невербална
комуникација
*Контакт со очи
*повикување на комуникација
*барање на информација
*внимание и интерес
*доминација
*закана
*ставови
*реакција
*лага
• погледнување• загледување• очи во очи
1.Радост
2.Изненадување
3.Тага
4.Лутина
5.Гадење
6.Страв
*Изрази на лицето
•суд за карактер•интелегенција•афинитети•навики
*Насмевка
•задоволство•среќа•доверба•подобрува интерперсонални односи•маскирање на емоции•ублажува напнатост•контрола на ситуација
*Движења со глава•Покажување на став•Замена на зборови•Потврда –климање•Одрекување – одмавнување•Контрадикторност во однос на зборови
Подигната глава – самосвесностПодигната глава свртена наназад – презир или агресијаСвртена на една страна – интересСпуштена – негативен став, осуда, понизност, покорност
1.Илустратори - надополнување на говор
2.Регулатори – контрола на говор
3.Афектори – изразување на емоции
4.Адаптери – емоционална состојба
*Гестикулации и движења на
телото
*Држење на телото
Укажува на личност и карактер
Показател на најадекватен комуникациски пристап
Исправено држење – самодоверба, висок статус
Наведнато држење – покорност, срамежливост, низок статус
А – ДОМИНАТНО
Б – ПОКОРНО
В - РАМНОПРАВНО
*РАКУВАЊЕ И ТИПОВИ НА РАКУВАЊЕ
А Б В
*Бариери со раце
•Одбранбен став
•Негативен став
•Став на несогласување
*Класично скрстени раце
•непријателски и одбранбен став
•напаѓачки став
*Засилено прекрстени
раце
Прекрстени раце со стиснати тупаници
•изразито негативен став
•спречување на напад
•покажување на супериорност
(дланките-самоувереност, рацете-заштита)
*Гест фат - на - рака
*Гестови со прекрстени
нозе
•Нервоза
•Резервиран
•Дефанзивен став
•Комбинација со прекрстени раце - компетиција
1.Прекрстени нозе
•срамежливост•повлеченост
2.Прекрстени глуждови
•Негативни емоции•Несигурност•Страв
3.Испреплетени нозе
•здодевност•нетрпеливост
4.Прекрстени нозе и нишање на стапало
•Интимно растојание – до 50 cm продолжување на телото
•Лично растојание - 50 cm до 1m блиски пријатели
•Социјално растојание – 1m до 4 m деловна комуникација
•Јавно растојание – 4-5 m јавен настап
*Одалеченост
В1 – аголна положба
В2 – соработувачка положба
В3 – натпреварувачко одбранбена положба
В4 – независно/дијагонална положба
*Ориентација
•Личен стил на личноста
•Ставови и сфаќања
•Припадност
•Професија
*Облека и бои
Темни – интровертниСветли бои - екстровертни
1. Ендоморфни – дебели, топли, зависни, достапни
2. Мезоморфни – мускулести, независни, авантуристи
3. Ектоморфни – слаби, ковчести, напнати, нервозни
*Појава и градба на тело
1. Мелодика –висина на глас
2. Динамика – јачина на глас
3. Темпо – брзина на говор
4. Ритмика –ритмичност на говорен сигнал
5. Агогика – забрзување или забавување
6. Метрика – нагласување на зборови
7. Тембр – боја на гласот
*Невербални аспекти на
говор паралингвисти
ка1. Пауза во говор2. Контрола на
јачина3. Живост на
говорот
Ви благодарам на вниманието !
*Доколку говорот на телото се усоврши може да доведе до подобрување на комуникацијата