Embed Size (px)
Блок-схемы процессов
Flow Charts
SixSigmaOnline.ru 2014
v.4 2014
© Six Sigma Online . ru
Определение и предназначение 1
Основные узлы блок-схем 2
Построение блок-схем 3
Примеры блок-схем 4
Содержание
2
© Six Sigma Online . ru
Блок-схемы процессов
«Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать» Блок-схема - это графическое отображение процесса, которое четко показывает, как протекает процесс. Блок-схема показывает систематическую последовательность этапов выполнения работы и то, какие ресурсы (люди, материал, машины…) вовлечены в процесс. Ценность блок-схемы заключается в том, что гораздо проще понять процесс, рассматривая его графическое представление, чем изучая по словесному описанию – другими словами: простота и наглядность.
3
© Six Sigma Online . ru
Блок-схемы процессов
Блок-схемы используются для:
Разработки новых процессов
Разработки модификаций процессов
Документирования процессов
Описания процессов
Исследования процессов
4
© Six Sigma Online . ru
Блок-схемы процессов
5
Достоинства Недостатки
© Six Sigma Online . ru
Блок-схемы процессов
Существует много способов графического представления блок-схем. Нет смысла утверждать, что в данном конкретном случае одно обозначение лучше другого. Главными принципами, при выборе графического представления являются доступность и соответствие процессу.
Самый распространенный способ построения блок-схем – использование символов для обозначения различных действий и стрелок, для обозначения связей между ними. В качестве символов можно использовать все что так или иначе обозначит данный шаг процесса: от геометрических простейших фигур до анимированных рисунков.
6
© Six Sigma Online . ru
Блок-схемы процессов
Важно общее понимание смысла символов блок-схемы пользователем. И хоть четких критериев использования символов нет, некоторые условные обозначения существуют.
7
Круг, эллипс или прямоугольник с сильно сглаженными углами – обозначение начала и завершения процесса. В простых схемах может упускаться. В сложных – помогает разобраться в ходе процесса.
© Six Sigma Online . ru
Блок-схемы процессов
8
Квадрат или прямоугольник – шаги или операции процесса
Ромб – контрольные этапы или шаги требующие принятия решения
Треугольник – зона временного ожидания-складирования
© Six Sigma Online . ru
Блок-схемы процессов
9
Параллелепипед – вход(ы) и/или выход(ы) процесса Документ – процесс сопровождается заполнением формуляра, созданием отчета,
описывается отдельной процедурой и т.д. Круг – ссылка на другой процесс или определенный этап процесса
© Six Sigma Online . ru
Блок-схемы процессов
Дополнительные элементы:
• Стрелки – служат для указания связей между этапами и направления процесса
• Пунктирные линии – отделяют операции не совместимые в реальном времени
• Сноски – объяснение или любая другая информация относящаяся к этапу
Кроме того, каждый элемент может состоять из нескольких других. Следует также заметить, что не существует каких либо ограничений по использованию символов или элементов блок-схем.
10
© Six Sigma Online . ru
Выбор процесса
Определение шагов
Изучение последовательности
Изучение связей
Графическое представление
Блок-схемы процессов
11
ЭТАПЫ ПОСТРОЕНИЯ БЛОК-СХЕМ
© Six Sigma Online . ru
Блок-схемы процессов
Возьмем, к примеру, технологический процесс сборки продукта А, состоящий из n операций:
На каждой операции монтируется определенный компонент xi, после чего изделие проходит проверку:
12
© Six Sigma Online . ru
Блок-схемы процессов
Предположим, что первой операцией процесса будет прием сырья, а последней – отгрузка готового продукта. После приемки сырья и перед отгрузкой компоненты и готовые продукты некоторое время пребывают на складе:
13
© Six Sigma Online . ru
Блок-схемы процессов
Рассмотрим блок-схему производственного процесса, изображенную с помощью простейших символов:
14
© Six Sigma Online . ru
Блок-схемы процессов
Такая блок схема отображает весь производственный процесс в деталях и весьма удобна для людей работающих с ним.
В то же время, при рассмотрении системы управления качеством организации, в которой проходит данный процесс или, в случае, когда сам производственный процесс является менее значимым чем его организация, можно упустить некоторые детали и сосредоточится на общих чертах. Для большей наглядности можно представить блок-схему с использованием интерактивных обозначений или иконок отображающих действие операции.
15
© Six Sigma Online . ru
Блок-схемы процессов
Блок-схема процесса, изображенная с помощью интерактивных иконок условно обозначающих операцию каждого шага:
16
© Six Sigma Online . ru
Блок-схемы процессов
Применение блок-схем не ограничивается процессами производства. Напротив, область их применения почти безгранична. Яркими примерами
использования блок-схем
являются электрические схемы
и алгоритмы программ. Еще
одним примером служат схемы
компьютерных сетей:
На следующем слайде представлена блок-схема процесса, проходящего при дистанционном заказе товара с доставкой. Блок-схема выполнена в программе Quality Companion 3
17
© Six Sigma Online . ru
Блок-схемы процессов
18
© Six Sigma Online . ru
Блок-схемы процессов
Часто бывает необходимо изобразить не только блок-схему процесса, но и указать все входы – x и выходы – y каждого шага в отдельности. Рассмотрим некоторые шаги предыдущей схемы с указанными входами и выходами. При этом выходы одного этапа становятся входами следующего:
19
