Embed Size (px)
Citation preview
˜ Ł˜ ¨Œ2020
כללי
2020הסקר נערך בקרב חברי הלשכה בחודש נובמבר
)סוננו משום שאינם עוסקים בפיננסים95(השיבו לסקר לשכה חברי 506חברי לשכה העוסקים בפיננסים השתתפו בפועל בסקר411
איסוף הנתונים נעשה באופן מקוון
איסוף הנתונים411בהם השיבו לשאלון , יום14במשך , איסוף הנתונים נערך באופן מקוון, כפי שצויין•
.חברי לשכה העוסקים בפיננסים, )405(מספר המשיבים דומה למספר המשיבים שנאסף בשנה שעברה , לשם השוואה•
.יום25-בפרק זמן של כאך
הבדיקהותחומיהשאלון
:שירותתחומי חמישה בנבדקה שביעות רצון קבלת כספים והפקדתם למוצר הרצויקבלת הלוואותביצוע פדיונותיעילות מענה לפניותשקיפות התגמול
מספר המשיבים בכל חברה
אחוז המדווחים על עיסוק בתחום הפיננסי
המשיביםהתפלגות
התפלגות תחומי עיסוק פיננסי של הסוכנים
•
ממצאים
)משיכות(ביצוע פדיונות
קבלת כספים הפקדתם למוצר הרצוי
קבלת הלוואות
יעילות המענה לפניותך
שקיפות התגמולים שלך מהחברה
ממוצע כולל ברמת החברה
)משיבים40מעל (כל החברות –ממוצע כולל
•
)משיבים15לפחות (משיבים 40חברות בעלות עד –ממוצע כולל
משיבים n=15מינימום גודל מדגם לדיווח•
ממוצע-נתונים עבור חברות קטנות
ממוצע
מספר משיבים
שביעות רצון מפתרונות אלטרנטיביים
התפלגות הסוכנים העוסקים בפתרונות אלטרנטיביים
משיבים לפחות15בהמשך ידווחו תוצאות עם מדגם של •
)משיכות(ביצוע פדיונות
משיבים15מינימום דיווח •
קבלת כספים והפקדתם למוצר הרצוי
משיבים15מינימום דיווח •
ביצוע שינויים שנתבקשו
משיבים15מינימום דיווח •
יעילות המענה לפניותיך
משיבים15מינימום דיווח •
שקיפות התגמול שלך מהחברה
משיבים15מינימום דיווח •
ממוצע כולל ברמת החברה
ממוצע כולל של שביעות רצון מפתרונות אלטרנטיביים
•
משיבים15מינימום דיווח •
53
!תודה
