อทธพลของรปแบบการใชเทคโนโลย ความไววางใจและความคาดหวงของบคคลทมตอความตงใจใชอนเทอรเนตออฟตงสประเภทอปกรณสวมใส

โดย

นางสาวนรรตน คงรกษา

การคนควาอสระนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร วทยาศาสตรมหาบณฑต (ระบบสารสนเทศเพอการจดการ)

สาขาวชาระบบสารสนเทศเพอการจดการ คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร

ปการศกษา 2560 ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร

Ref. code: 25605902037240WGO

อทธพลของรปแบบการใชเทคโนโลย ความไววางใจและความคาดหวงของบคคลทมตอความตงใจใชอนเทอรเนตออฟตงสประเภทอปกรณสวมใส

โดย

นางสาวนรรตน คงรกษา

การคนควาอสระนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร วทยาศาสตรมหาบณฑต (ระบบสารสนเทศเพอการจดการ)

สาขาวชาระบบสารสนเทศเพอการจดการ คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร

ปการศกษา 2560 ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร

Ref. code: 25605902037240WGO

FACTORS AFFECTING CONSUMER INTENT TO USE THE INTERNET OF THINGS ON WEARABLE DEVICES IN THAILAND

BY

MISS NAREERAT KONGRAKSA

AN INDEPENDENT STUDY SUBMITTED IN PARTIAL FULFILLMENT OF THE REQUIREMENTS FOR THE DEGREE OF MASTER OF SCIENCE PROGRAM

(MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS) MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS

FACULTY OF COMMERCE AND ACCOUNTANCY THAMMASAT UNIVERSITY

ACADEMIC YEAR 2017 COPYRIGHT OF THAMMASAT UNIVERSITY

Ref. code: 25605902037240WGO

(1)

หวขอการคนควาอสระ อทธพลของรปแบบการใชเทคโนโลย ความไววางใจและความคาดหวงของบคคลทมตอความตงใจใชอนเทอรเนตออฟตงสประเภทอปกรณสวมใส

ชอผเขยน นางสาวนรรตน คงรกษา ชอปรญญา วทยาศาสตรมหาบณฑต (ระบบสารสนเทศเพอการจดการ) สาขาวชา/คณะ/มหาวทยาลย ระบบสารสนเทศเพอการจดการ

พาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร

อาจารยทปรกษาคนควาอสระ รองศาสตราจารยปญจราศ ปณณชยยะ ปการศกษา 2560

บทคดยอ

แนวโนมการใช Internet of things (IoT) ในอนาคตกาลงเพมขน โดยเทคโนโลยทนามาใชกบ IoT มการพฒนาอยางตอเนองมาโดยตลอด โดยเฉพาะ IoT ทเปนประเภทอกรณสวมใสถกพฒนาลาหนาไปมาก แตการยอมรบการใชงานในปจจบนยงนอย ดงนนจงไดทาการศกษาถงปจจยททาใหเกดการยอมรบการใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส โดยงานวจยนเปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) ในลกษณะการวจยเชงสารวจ (Survey Research) ทพฒนากรอบการวจยจากการประยกตใชทฤษฎการแพรกระจายของนวตกรรม (Diffusion of Innovation Theory) ทฤษฏการยอมรบและการใชเทคโนโลย (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology: UTAUT) และแนวคดเกยวกบคณคาตราสนคา (Brand Equity) การรบรความเสยง (Perceived Risk) ความไววางใจ (Trust) ทศนคตทมตออปกรณสวมใส (Attitude toward wearable devices) รวมทงรปแบบการใชเทคโนโลยของแตละบคคล (Technological personality) ซงประกอบดวย 3 มตหลก ไดแก นวตกรรม (Innovativeness) ความเชอมโยง (Affinity) และความเขากนได (Compatibility)

งานวจยนใชแบบสอบถามออนไลนเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลเพอทดสอบสมมตฐานงานวจย โดยเกบขอมลจากกลมตวอยางผทรจกสนคา IoT ประเภทอปกรณสวมใส แตยงไมเคยใชสนคาดงกล าว จ านวน 325 ตวอย าง จากนนนามาว เคราะหขอมลทางสถตตามกระบวนการวจยดวยการวเคราะหการถดถอยแบบเชงชน (Hierarchical regression) ผลจากการวเคราะหพบวาความไววางใจ ทศนคต นวตกรรม ความเชอมโยง ความเขากนได ความคาดหวงใน

Ref. code: 25605902037240WGO

(2)

ประสทธภาพ ความคาดหวงในความสะดวกและอทธพลทางสงคมสงผลทางตรงตอความตงใจใช โดยปจจยทมอทธพลตอความตงใจใชมากทสด ไดแก ความเขากนได รองลงมาไดแก ความเชอมโยงกนและนวตกรรม ตามลาดบ ในขณะทอทธพลทางสงคมมอทธพลตอความตงใจใชนอยทสด นอกจากนยงพบวาความไววางใจทมอทธพลตอความตงใจใชไดรบอทธพลทางตรงจากคณคาตราสนคาและการรบรความเสยง ในขณะททศนคตไดรบอทธพลทางตรงจากคณคาตราสนคาเทานน โดยทคณคาตราสนคาสงผลทางออมตอความตงใจใชผานทางความไววางใจและทศนคต สวนการรบรความเสยงสงผลทางออมตอความตงใจใชผานความไววางใจเทานน

ประโยชนของงานวจยน นอกจากจะเปนการตอยอดทฤษฎการยอมรบและการใชเทคโนโลย (UTAUT) แลว หนวยงานหรอบรษททเกยวของกบ IoT ประเภทอปกรณสวมใสทงผผลตและผจดจาหนาย สามารถนาผลวจยไปใชในการปรบปรงและพฒนา IoT ประเภทอปกรณสวมใสใหรองรบความตองการของกลมผบรโภคไดมากขน รวมทงสามารถนาไปใชเปนแนวทางสาหรบใชวางแผนกลยทธหรอวางแผนดานการตลาด และออกแบบรปแบบการใชงานใหเหมาะสมสามารถเขาถงกลมผบรโภคเปาหมายได

ค าส าคญ: อนเทอรเนตออฟตงส , อปกรณสวมใส , รปแบบการใชเทคโนโลยของแตละบคคล

Ref. code: 25605902037240WGO

(3)

Independent Study Title FACTORS AFFECTING CONSUMER INTENT TO USE THE INTERNET OF THINGS ON WEARABLE DEVICES IN THAILAND

Author Miss Nareerat Kongraksa Degree Master of Science Program

(Management Information Systems) Department/Faculty/University Management Information Systems

Commerce and Accountancy Thammasat University

Independent Study Advisor Associate Professor Panjarasee Punnachaiya Academic Years 2017

ABSTRACT

The Internet of things (ioT) technology on wearable devices continues to

develop, although the ioT acceptance has been slow in Thailand. This quantitative survey research was conducted to study factors influencing consumer intention to use wearable devices. Diffusion of Innovation (DOI) Theory, the unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT), concepts of brand equity, perceived risk, trust, attitude, and technological personality were taken into account to form the research framework. Data was collected by online questionnaire from 325 consumers, in the Bangkok Metropolitan Area (BMA), who knew wearable devices but had never used it. Collected data was analyzed by hierarchical regression to prove the research hypothesis.

Results were that trust, attitude towards wearable devices, innovation, affinity, compatibility, expectations of performance and effort, and social influence had direct influence on intention to use wearable devices. Compatibility was the most influential, followed by affinity and innovation, whereas, social influence was the least. The results also showed that trust was directly affected by brand equity and perceived risk, while attitude towards wearable devices was directly affected by

Ref. code: 25605902037240WGO

(4)

brand equity only. Thus, brand equity indirectly affected intention to use wearable devices via trust and attitude towards wearable devices, but perceived risk indirectly affected intention to use wearable devices via trust only. These findings may help manufacturers and distributors of wearable devices to better satisfy customer needs and expectations, as well as develop strategic planning and marketing to reach target customers.

Keywords: Internet of Things (IoT), Wearable Devices, Technological Personality

Ref. code: 25605902037240WGO

(5)

กตตกรรมประกาศ

การคนควาอสระฉบบนสาเรจลลวงไปไดดวยการไดรบความกรณาและคาแนะนาอยางดยงจากรองศาสตราจารยปญจราศ ปณณชยยะ อาจารยทปรกษาการคนควาอสระ ทสละเวลาชวยใหคาแนะนาและชแนะแนวทางทเปนประโยชน ตลอดจนใหความชวยเหลอในการตรวจสอบ แกไขและปรบปรงเนอหาในการจดทาการคนควาอสระฉบบนจนเปนการวจยทสมบรณ และขอขอบพระคณ รองศาสตราจารย ดร.นตยา วงศภนนทวฒนา กรรมการการสอบการคนควาอสระ ทไดใหคาแนะนาทเปนประโยชนเพอพฒนาเนอหาของการคนควาอสระฉบบนจนสมบรณ

ขอขอบคณครอบครว คณพอ คณแม พ ๆ และดาดา ทคอยสนบสนนและเปนกาลงใจทดเสมอมา ขอขอบคณเจาหนาทประจาโครงการปรญญาโท สาขาวชาระบบสารสนเทศเพอการจดการทกทานทคอยชวยเหลอและอานวยความสะดวกเปนอยางด ขอขอบคณพ ๆ นอง ๆ เพอนรวมงานทกทานทคอยชวยเหลอ ขอบคณเพอน ๆ พ ๆ นอง ๆ MSMIS รนท 11 ทไดรวมแบงปนความรและคอยชวยเหลอกนตลอดมา และสดทายขอขอบคณผใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถามทกทานทสละเวลาในการใหขอมลอนเปนประโยชนตอการวเคราะหผลและจดทาการคนควาอสระในครงน

หากรายงานการคนควาอสระฉบบนมขอผดพลาดประการใด ผวจยขอนอมรบคาตชมไว เพอนาไปปรบปรงแกไขใหดยงขนในโอกาสตอไป

นางสาวนรรตน คงรกษา

Ref. code: 25605902037240WGO

(6)

สารบญ หนา

บทคดยอภาษาไทย (1)

บทคดยอภาษาองกฤษ (3)

กตตกรรมประกาศ (5)

สารบญตาราง (10) สารบญภาพ (14)

รายการสญลกษณและคายอ (16) บทท 1 บทนา 1

1.1 ความเปนมาและความสาคญของปญหา 1 1.2 วตถประสงคของงานวจย 6 1.3 ขอบเขตของการวจย 7

บทท 2 วรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ 8

2.1 ทฤษฎการแพรกระจายของนวตกรรม (Diffusion of Innovation Theory) 8 2.2 ทฤษฏการยอมรบและการใชเทคโนโลย (Unified Theory of 10 Acceptance and Use of Technology: UTAUT) 2.3 แนวคดเกยวกบคณคาตราสนคา (Brand Equity) 12 2.4 แนวคดเกยวกบการรบรความเสยง (Perceived Risk) 14 2.5 แนวคดเกยวกบความไววางใจ (Trust) 17 2.6 รปแบบการใชเทคโนโลยของแตละบคคล (Technological personality) 18

Ref. code: 25605902037240WGO

(7)

2.7 แนวคดเกยวกบทศนคตทมตออปกรณสวมใส 19 (Attitude toward wearable devices) 2.8 งานวจยในอดตทเกยวของ 19

2.8.1 ความคาดหวงในประสทธภาพ (Performance Expectancy) 19 2.8.2 ความคาดหวงในความสะดวก (Effort expectancy) 20 2.8.3 อทธพลของสงคม (Social influence) 21 2.8.4 คณคาตราสนคา (Brand Equity) 21 2.8.5 การรบรความเสยง (Perceived Risk) 22 2.8.6 ความไววางใจ (Trust) 24 2.8.7 นวตกรรม (Innovativeness) 25 2.8.8 ความเชอมโยง (Affinity) 25 2.8.9 ความเขากนได (Compatibility) 26 2.8.10 ทศนคตทมตออปกรณสวมใส 26 (Attitude toward wearable devices)

2.9 สรปทฤษฎและงานวจยทเกยวของ 28

บทท 3 กรอบแนวคดการวจยและสมมตฐานการวจย 37 3.1 กรอบแนวคดในการวจย (Conceptual Model) 37 3.2 นยามศพท 38 3.3 สมมตฐานการวจย 41

บทท 4 วธการวจย 47

4.1 ประชากรและกลมตวอยาง 47 4.1.1 ประชากรทใชในการศกษา 47 4.1.2 กลมตวอยาง 47

4.2 เครองมอเพอการวจย 47 4.2.1 การสรางเครองมอ 47 4.2.2 การทดสอบเครองมอทใชในการวจย 54

4.3 การเกบขอมล 54

Ref. code: 25605902037240WGO

(8)

4.4 การวเคราะหขอมลและสถตทนามาใชเพอสรปผลงานวจย 55 4.4.1 ทดสอบขอตกลงเบองตน 55 4.4.2 วเคราะหขอมลเบองตนโดยใชสถตเชงพรรณา (Descriptive Statistic) 55 4.4.3 การตรวจสอบความเทยง (Reliability) และความตรง (Validity) 55

ของเครองมอทใชจรง 4.4.4 การทดสอบสมมตฐานทางการวจย 55

บทท 5 ผลการวจยและอภปรายผล 56

5.1 การทดสอบขอตกลงเบองตน 56 5.2 ลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยาง 56 5.3 การตรวจสอบความเทยง (Reliability) และความตรง (Validity) 59

ของเครองมอทใชจรง 5.4 การทดสอบสมมตฐานการวจย 64 5.4.1 อทธพลทางตรง (Direct Effect) 64 5.4.2 อทธพลทางออม (Indirect Effect) 73 5.5 อภปรายผล 79

บทท 6 สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ 83

6.1 สรปผลการวจย 83 6.2 ประโยชนทไดรบจากงานวจย 84 6.3 ขอจากดในการวจย 85 6.4 ขอเสนอแนะงานวจยตอเนอง 86

รายการอางอง 87

ภาคผนวก

ภาคผนวก ก ตวอยางแบบสอบถาม 95 ภาคผนวก ข การทดสอบเครองมอทใชในจรง 106

Ref. code: 25605902037240WGO

(9)

ภาคผนวก ค การวเคราะหหาคาอทธพลทางออม (Indirect Effect) 126

ประวตผเขยน 133

Ref. code: 25605902037240WGO

(10)

สารบญตาราง

ตารางท หนา 1.1 แสดงจานวนอปกรณสวมใสในตลาดทวโลก 3 1.2 แสดงบรษททอยใตลาดของการจดจาหนายอปกรณสวมใส 4 2.1 แบงลกษณะกลมบคคลในสงคมทตดสนใจยอมรบการแพรกระจายของนวตกรรม 9 2.2 ทฤษฏและตวแปรทกลาวถงในงานวจย 28 2.3 ความสมพนธของตวแปรในงานวจย 35 3.1 แสดงรายการคานยามแตละปจจย 38 4.1 ตารางแสดงคาถามทใชในแบบสอบถาม 48 5.1 ลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยาง 57 5.2 คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน นาหนกองคประกอบและ 59 คาสมประสทธแอลฟาของตวแปร 5.3 สรปการวเคราะหการถดถอยของ ตวแปรอสระ คณคาตราสนคา (Brand Equity) 65 และการรบรความเสยง (Perceived Risk) กบตวแปรตาม ความไววางใจ (Trust) 5.4 ผลการวเคราะหการถดถอยของแปรอสระ คณคาตราสนคา (Brand Equity) 65 และการรบรความเสยง (Perceived Risk) กบตวแปรตาม ความไววางใจ (Trust) 5.5 ผลการวเคราะหคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานของตวแปรอสระ 66 คณคาตราสนคา (Brand Equity) และการรบรความเสยง (Perceived Risk) กบตวแปรตาม ความไววางใจ (Trust) 5.6 สรปการวเคราะหการถดถอยของตวแปรอสระ คณคาตราสนคา (Brand Equity) 67 และการรบรความเสยง (Perceived Risk) กบตวแปรตาม ทศนคตทมตออปกรณสวมใส (Attitude toward wearable devices) 5.7 ผลการวเคราะหการถดถอยของตวแปรอสระ คณคาตราสนคา (Brand Equity) 68 และการรบรความเสยง (Perceived Risk) กบตวแปรตาม ทศนคตทมตออปกรณสวมใส (Attitude toward wearable devices) 5.8 ผลการวเคราะหคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานของตวแปรอสระ 68 คณคาตราสนคา (Brand Equity) และการรบรความเสยง (Perceived Risk) กบตวแปรตาม ทศนคตทมตออปกรณสวมใส (Attitude toward wearable devices)

Ref. code: 25605902037240WGO

(11)

5.9 สรปการวเคราะหการถดถอยของตวแปรอสระ ความไววางใจ (Trust) 70 ทศนคตทมตออปกรณสวมใส (Attitude toward wearable devices) นวตกรรม (Innovativeness) ความเชอมโยง (Affinity) ความเขากนได (compatibility) ความคาดหวงในประสทธภาพ (Performance Expectancy) ความคาดหวงในความสะดวก (Effort Expectancy) และอทธพลทางสงคม (Social Influence) กบตวแปรตาม ความตงใชอปกรณสวมใส (Intention to use wearable devices) 5.10 ผลการวเคราะหการถดถอยของตวแปรอสระ ความไววางใจ (Trust) 71 ทศนคตทมตออปกรณสวมใส (Attitude toward wearable devices) นวตกรรม (Innovativeness) ความเชอมโยง (Affinity) ความเขากนได (compatibility) ความคาดหวงในประสทธภาพ (Performance Expectancy) ความคาดหวงในความสะดวก (Effort Expectancy) และอทธพลทางสงคม (Social Influence) กบตวแปรตาม ความตงใชอปกรณสวมใส (Intention to use wearable devices) 5.11 ผลการวเคราะหคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานของตวแปรอสระ 71 ความไววางใจ (Trust) ทศนคตทมตออปกรณสวมใส (Attitude toward wearable devices) นวตกรรม (Innovativeness) ความเชอมโยง (Affinity) ความเขากนได (compatibility) ความคาดหวงในประสทธภาพ (Performance Expectancy) ความคาดหวงในความสะดวก (Effort Expectancy) และอทธพล ทางสงคม (Social Influence) กบตวแปรตาม ความตงใชอปกรณสวมใส (Intention to use wearable devices) 5.12 คาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลวทางตรง อทธพลทางออม 77 และอทธพลโดยรวมของตวแปรแฝงในกรอบแนวคดการวจย 5.13 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน 78 ข.1 แสดงคา skewness 106 ข.2 แสดงคาสมประสทธแอลฟาของคณคาตราสนคา 109 ข.3 ตารางแสดงคาสมประสทธแอลฟาถาขอคาถามนนถกลบออกไปของคณคาตราสนคา 109 ข.4 แสดงคาสมประสทธแอลฟาของการรบรความเสยง 110 ข.5 ตารางแสดงคาสมประสทธแอลฟาถาขอคาถามนนถกลบออกไปของการรบรความเสยง 110 ข.6 แสดงคาสมประสทธแอลฟาของความไววางใจ 111 ข.7 ตารางแสดงคาสมประสทธแอลฟาถาขอคาถามนนถกลบออกไปของความไววางใจ 111

Ref. code: 25605902037240WGO

(12)

ข.8 แสดงคาสมประสทธแอลฟาของทศนคตทมตออปกรณสวมใส 112 (Attitude toward wearable devices) ข.9 ตารางแสดงคาสมประสทธแอลฟาถาขอคาถามนนถกลบออกไปของทศนคตทมตอ 112 อปกรณสวมใส(Attitude toward wearable devices) ข.10 แสดงคาสมประสทธแอลฟาของนวตกรรม 113 ข.11 ตารางแสดงคาสมประสทธแอลฟาถาขอคาถามนนถกลบออกไปของนวตกรรม 113 ข.12 แสดงคาสมประสทธแอลฟาของความเชอมโยง 114 ข.13 ตารางแสดงคาสมประสทธแอลฟาถาขอคาถามนนถกลบออกไปของความเชอมโยง 114 ข.14 แสดงคาสมประสทธแอลฟาของความเขากนได 115 ข.15 ตารางแสดงคาสมประสทธแอลฟาถาขอคาถามนนถกลบออกไปของความเขากนได 115 ข.16 แสดงคาสมประสทธแอลฟาของความคาดหวงในประสทธภาพ 116 ข.17 ตารางแสดงคาสมประสทธแอลฟาถาขอคาถามนนถกลบออกไป 116 ของความคาดหวงในประสทธภาพ ข.18 แสดงคาสมประสทธแอลฟาของความคาดหวงในความสะดวก 117 ข.19 ตารางแสดงคาสมประสทธแอลฟาถาขอคาถามนนถกลบออกไป 117 ของความคาดหวงในความสะดวก ข.20 แสดงคาสมประสทธแอลฟาของอทธพลทางสงคม 118 ข.21 ตารางแสดงคาสมประสทธแอลฟาถาขอคาถามนนถกลบออกไปของอทธพลทางสงคม 118 ข.22 แสดงคาสมประสทธแอลฟาของความตงใจใช 119 ข.23 ตารางแสดงคาสมประสทธแอลฟาถาขอคาถามนนถกลบออกไปของความตงใจใช 119 ข.24 แสดงคานาหนกองคประกอบเพอหาความสมพนธในการตดตวแปร/ขอถาม 120 ของคณคาตราสนคา ข.25 แสดงคานาหนกองคประกอบเพอหาความสมพนธในการตดตวแปร/ขอถาม 120 ของการรบรความเสยง ข.26 แสดงคานาหนกองคประกอบเพอหาความสมพนธในการตดตวแปร/ขอถาม 121 ของความไววางใจ ข.27 แสดงคานาหนกองคประกอบเพอหาความสมพนธในการตดตวแปร/ขอถาม 121 ของทศนคตทมตออปกรณสวมใส ข.28 แสดงคานาหนกองคประกอบเพอหาความสมพนธในการตดตวแปร/ขอถาม 122 ของนวตกรรม

Ref. code: 25605902037240WGO

(13)

ข.29 แสดงคานาหนกองคประกอบเพอหาความสมพนธในการตดตวแปร/ขอถาม 122 ของความเชอมโยง ข.30 แสดงคานาหนกองคประกอบเพอหาความสมพนธในการตดตวแปร/ขอถาม 123 ของความเขากนได ข.31 แสดงคานาหนกองคประกอบเพอหาความสมพนธในการตดตวแปร/ขอถาม 123 ของความคาดหวงในประสทธภาพ ข.32 แสดงคานาหนกองคประกอบเพอหาความสมพนธในการตดตวแปร/ขอถาม 124 ของความคาดหวงในความสะดวก ข.33 แสดงคานาหนกองคประกอบเพอหาความสมพนธในการตดตวแปร/ขอถาม 124 ของอทธพลทางสงคม ข.34 แสดงคานาหนกองคประกอบเพอหาความสมพนธในการตดตวแปร/ขอถาม 125 ของความตงใจใช ค.1 ผลการวเคราะหคาอทธพลทางออมและระดบนยสาคญทางสถตของแตละปจจย 132

Ref. code: 25605902037240WGO

(14)

สารบญภาพ

ภาพท หนา 2.1 แสดงกระบวนการตดสนใจซอ 16 3.1 กรอบอทธพลของรปแบบการใชเทคโนโลย ความไววางใจและความคาดหวง 37 ของบคคลทมตอความตงใจใชอนเทอรเนตออฟตงสประเภทอปกรณสวมใส 5.1 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางตวแปรอสระ คณคาตราสนคา 66 (Brand Equity) และการรบรความเสยง (Perceived Risk) กบตวแปรตาม ความไววางใจ (Trust) 5.2 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางตวแปรอสระ คณคาตราสนคา 69 (Brand Equity) และการรบรความเสยง (Perceived Risk) กบตวแปรตาม ทศนคตทมตออปกรณสวมใส (Attitude toward wearable devices) 5.3 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางตวแปร 72 5.4 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางคณคาตราสนคาทสงอทธพลทางออม 74 ผานความไววางใจไปยงความตงใจใช 5.5 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางการรบรความเสยงทสงอทธพลทางออม 74 ผานความไววางใจไปยงความตงใจใช 5.6 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางคณคาตราสนคาทสงอทธพลทางออม 75 ผานทศนคตทมตออปกรณสวมใสไปยงความตงใจใช 5.7 สรปผลการทดสอบสมมตฐานการวจย เพอหาคาอทธพลทางตรง (Direct Effect) 76 และคาอทธพลทางออม (Indirect Effect) ค.1 การวเคราะหหาคาอทธพลทางออม (Indirect Effect) 127 ค.2 หนาตางเวบเพจ Danielsoper เมน Indirect Effect Calculator for 128 Mediation Models ค.3 หนาตางเวบเพจ Danielsoper เมน Sobel Test Calculator for the 129 Significane of Mediation ค.4 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางคณคาตราสนคาทสงอทธพลทางออม 130 ผานความไววางใจไปยงความตงใจใช ค.5 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางการรบรความเสยงทสงอทธพลทางออม 131 ผานความไววางใจไปยงความตงใจใช

Ref. code: 25605902037240WGO

(15)

ค.6 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางคณคาตราสนคาทสงอทธพลทางออม 131 ผานทศนคตไปยงความตงใจใช

Ref. code: 25605902037240WGO

(16)

รายการสญลกษณและค ายอ สญลกษณ/ค ายอ ค าเตม/ค าจ ากดความ IoT

Internet of Things

Ref. code: 25605902037240WGO

1

บทท 1 บทน า

1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา

ปจจบนความกาวหนาทางเทคโนโลยและความแพรหลายของอนเทอรเนตไดเขามาม

บทบาทและเกยวของกบชวตประจาวนมากขน เชน มการเชอมตออปกรณตาง ๆ ใหสามารถทางานรวมกนไดหรอมการนาอปกรณมาเชอมตอรบสงขอมลกนผานระบบอนเทอรเนตความเรวสง ซงเปนทรจกในชอของ “Internet of Things (IoT) เพอสนองตอบตอพฤตกรรมการบรโภคในสงคมยคใหมทตองทนสมยและสะดวกสบาย โดย IoT ไดเขามามบทบาทอยางสงตอการใชงานอปกรณตาง ๆ ในชวตประจาวน โดยทอปกรณเหลานสามารถสอสารหรอเชอมตอกนไดผานเครอข ายอนเทอรเนต ทาใหเราสามารถสงการหรอควบคมการใชงานอปกรณตาง ๆ ผานทางเครอขายอนเทอรเนต เชน การเปด-ปดอปกรณเครองใชไฟฟา รถยนต โทรศพทมอถอ เครองมอสอสาร เครองมอทางการเกษตร อาคาร บานเรอนและเครองใชในชวตประจาวนตาง ๆ ผานเครอขายอนเทอรเนต เปนตน

การเตบโตของเทคโนโลย IoT ไดครอบคลมไปในหลาย ๆ อตสาหกรรมและมการสรางมลคาเพมตอยอดธรกจคมนาคมและอเลกทรอนกส โดยอาศยความกาวหนาของการพฒนาเครอขายสอสารทงแบบมสายและเครอขายสอสารไรสาย ซงประกอบดวยเทคโนโลยเครอขายโทรศพทเคลอนท 3G และ 4G ไปจนถงเครอขาย WiFi รวมทงเทคโนโลยแบบ Bluetooth กบความกาวหนาทางดานอเลกทรอนกสและการประมวลผลขอมล ทไดพฒนาขดความสามารถของอปกรณใหมขนาดเลกลงแตมประสทธภาพเพมมากขน ระบบเซนเซอรมความแมนยาผนวกกบการพฒนาระบบแบตเตอรรวมถงพลงงานทมการพฒนาทดมากขน รวมทงการออกแบบผลตภณฑ IoT ชนดตาง ๆ ใหมความทนสมยและอานวยความสะดวกใหกบผใช เรมตงแตยคแรกทมการพฒนาผลตภณฑอปกรณสวมใส (Wearable Device ) ทออกแบบโดยอาศยแนวคดของ IoT เพอมาเสรมสรางคณภาพชวตของผใชใหดยงขน อปกรณดงกลาวนบวาเปนกระแสทกาลงถกจบตามองและไดรบความนยมเปนอยางมากจากกลมผใชทมความหลากหลายทวโลก (microvsmart, 2017)

อปกรณสวมใสเปนอปกรณอเลกทรอนกสทไดถกออกแบบมาใหมขนาดเลกสามารถพกพาหรอสวมใสกบสวนใดสวนหนงของรางกายไดเปนเวลานาน โดยไมเปนอปสรรคคอการเคลอนไหวหรอการดาเนนชวตประจาวน เชน อปกรณวดความแอคทฟ (Activity Tracker) นาฬกาอจฉรยะ (Smart Watch) นาฬกาสาหรบการวง (Running Watches) กลองถายรปอจฉรยะ (Wearable Camera) เปนตน (Thailand Creative & Design Center, 2015) ซงในอดตอปกรณ

Ref. code: 25605902037240WGO

2

ดงกลาวจะมลกษณะรปรางทคอนขางใหญ มรปลกษณทไมดงดดและไมสะดวกตอการพกพา รวมทงมราคาคอนขางสง แตในปจจบนเทคโนโลยไดมการพฒนามากขน สงผลใหตนทนการผลตถกลง จงทาใหมผสนใจทจะเขาสตลาดอปกรณสวมใสมากขน เพราะสามารถเหนถงศกยภาพของตลาดทมโอกาสเตบโตขน คอไมเพยงแตมผผลตหนาเกาในวงการอปกรณอเลกทรอนกสเพอการออกกาลงกาย เชน Suunto Garmin Fitbit และ Jawbone หรอผผลตอปกรณสอสารไรสาย เชน Hauwei Samsung และ Apple เทานน แตยงมผผลตหนาใหมในกลมอตสาหกรรมแฟชนหรอนาฬกาขอมอ เชน Fossil Guess และ Tag Heuer ทพรอมใจกนเขามาในตลาดอปกรณสวมใส ทาใหอปกรณเหลานมรปลกษณ (design) ทสวยงามและคณสมบต (feature) ทหลากหลายนาใชงานมากขน (Thai Re Group, 2016) อปกรณสวมใส (Wearable Device) เปดตวสตลาดในครงแรก โดยเจาะกลมเปาหมายเนนทกลมนกกฬาและคนรกสขภาพ ซงอปกรณทนามาสวมใสเหลานจะมความสามารถทหลากหลาย ไมวาจะเปนความสามารถในดานการดแลสขภาพ เชน สามารถนบกาวเดนวาวนหนง ๆ เดนไปทงหมดกกาวแลว สามารถตรวจสอบกาวทวงได เมอวงออกกาลงกาย และตรวจสอบวาไดเผาผลาญไปกแคลอร สามารถตงเพอตรวจสอบการพกผอนนอนหลบได วานอนหลบลกไมลกเพยงใด สามารถตงเป นนาฬกาปลกตอนเชาไดโดยการสนทขอมอ สามารถตรวจสอบจานวนแคลอรทกนเขาไป สามารถนาอปกรณทมความสามารถดงกลาวเชอมกบสมารตโฟน เพอนาขอมลตาง ๆ ของกจกรรมในแตละวนมาเกบไวและนามาแสดงผลในแอปพลเคชนเปนสถต แตจากรายงานพบวาหนงในสามของคนทใชอปกรณเหลาน ใชมนเปนระยะเวลาสน ๆ เพยงแค 6 เดอนเทานน เพราะอปกรณเหลานไมไดถกออกแบบมาเพอใหผใชรสกถงประโยชนเมอใชระยะยาวและมแคการแสดงขอมลอยางเดยวทาใหไมมแรงจงใจในการใชงาน (medicaleconomics, 2014)

ในปจจบนกลมเปาหมายจะไมจากดอยเพยงแคนกกฬาเหมอนในอดต แตยงรวมถงคนทกเพศทกวย ไมวาจะเปนเดกเลก เยาวชน คนวยทางาน หรอแมกระทงผสงอาย เพราะมการพฒนาอปกรณสวมใสออกมาในหลากหลายรปแบบ เชน แผนแปะตามรางกายทมเซนเซอรคอยตรวจวดอณหภมรางกาย สรอยคอหรอแหวนททาหนาทแจงเตอนเมอมขอความเขาหรอมโทรศพทเขา แวนตา กเกล (Google Glass) ทมคณสมบตตงแตการถายภาพ ถายวดโอ วดโอคอล การสงแปลภาษา เขมทศ จพเอส (GPS) เชอมตออนเทอรเนต ระบบการคนหาขอมลดวยเสยงคาสง เปนตน ถงแมตวอปกรณจะมขนาดเลกแตกมความสามารถไมแพอปกรณทมขนาดใหญ เพราะคาตาง ๆ จะถกวดโดยเซนเซอรทถกฝงอยในอปกรณ โดยอปกรณบางชนดยงไดเพมความอจฉรยะเขาไป เชน ความสามารถทางดานการบนทกพกดตาแหนงและเสนทางการเดนทางของผใชงานแบบทนท (Real Time) ผานจพเอส (GPS) ทอยในอปกรณหรอการวดอตราการเตนของหวใจโดยผาน Heart Rate Monitor Sensor โดยขอมลตาง ๆ จะถกสงไปยงสมารตโฟน (smart phone) หรอคอมพวเตอรผานบลทธซงอปกรณ

Ref. code: 25605902037240WGO

3

บางตวจะมหนาจอแสดงผลเปนของตวเอง เพอแสดงผลใหผใชงานไดรบทราบแบบทนทบนโปรแกรมทผผลตไดออกแบบไว

จากการคาดการณของ International Data Corporation (IDC) ซงเปนบรษทวจยการตลาดทเชยวชาญดานการศกษากลมสนคาอเลกทรอนกส พบวายอดการสงสนคาอปกรณสวมใส (Wearable Device) เตบโตสงสดเปนประวตการณอยท 33.9 ลานเครองในไตรมาสท 4 ของป 2016 นบวาเตบโตขนถงรอยละ 16.9 ในชวงเวลาเดยวกนกบปกอน โดยยอดการจดสงสนคาตลอดทงปเตบโตรอยละ 25 สบเนองมาจากมผผลตรายใหมในตลาด ผนวกกบรายเกาทอยแถวหนามการพฒนาสนคาของตนใหดยงกวาเดม (IDC, 2017) เมอรวมยอดตลอดทงป 2016 พบวามการจดสงสนคาอปกรณสวมใส (Wearable Device) ทวโลกสงถง 102.4 ลานเครอง และในป 2021 ยอดสงอปกรณด งกล าวมแนวโนม เ พมขน เปน 237.5 ล านเคร อง หร อขยายต ว เ พมขนถ ง ร อยละ 18.3 (ดงตารางท 1.1) โดยอปกรณสวมใส (Wearable Device) ทไดรบความนยมในอนาคตจะยงคงเปนอปกรณในกลมทสวมใสบนขอมอ เพราะผใชอาจจะมความคนชนกบการใสนาฬกาขอมอ

ตารางท 1.1 แสดงจ านวนอปกรณสวมใสในตลาดทวโลก

Worldwide Wearable Device Market, Shipments by Product, Market Share and CAGR (shipments in millions)

Product 2016

Shipment

2016 Market

Share (%)

2021 Shipments*

2021 Market Share* (%)

CAGR (2016-2021)* (%)

Watch 49.2 48.10 152 64.00 25.30

Wrist Band 48.7 47.60 57.5 24.20 3.40

Clothing 1.3 1.20 22.3 9.40 76.60

Earwear 0.7 0.70 4.2 1.80 43.10

Others 2.4 2.40 1.5 0.60 -0.90

Total 102.4 100.00 237.5 100.00 18.30

Source: IDC Worldwide Quarterly Wearable Device Tracker, March 20, 2017

Ref. code: 25605902037240WGO

4

ปจจบนจะเหนบรรดาอปกรณสวมใสออกมาหลายยหอ หลายแบรนด แตสาหรบ แบรนดทขนตนความนยมและกนสวนแบงในตลาดสงสดกคอ เสยวม (Xiaomi) จากขอมลของ International Data Corporation (IDC) รายงานวาสวนแบงการตลาดอปกรณสวมใส (wearable device) ทวโลก ของไตรมาสท 1 ป 2017 โดยในภาพรวมนนตลาดมการเตบโตรอยละ 17.9 จาก ไตรมาสเดยวกนในปกอน โดยมยอดจดสงสนคาอปกรณสวมใสจานวน 24.7 ลานเครอง โดยเสยวม (Xiaomi) ยงคงรกษาสวนแบงเปนอนดบ 1 ไวไดทรอยละ 14.7 (ดงตารางท 1.2) แตกลดลงไปจากป 2016 ซงอยทรอยละ 17.9 สาเหตกมาจากเบอรสองคอแอปเปล (Apple) ทเขามาแยงสวนแบงไป ซงลาสดอยทรอยละ 14.6 โดย IDC ประเมนวา Apple Watch ขายไปได 3.6 ลานเครอง โดย Xiaomi ไดวางกลยทธตนทนตาใหกบอปกรณสวมใสทมราคาไมแพงและสามารถวางจาหนายสนคาในประเทศจน โดยมยอดจาหนายถงรอยละ 96 สวนแอปเปล (Apple) ไดวางตาแหนงของแบรนดใหเปนผนาดานนาฬกาอจฉรยะ (smart watch) ชนนาของโลก (IDC, 2017)

ตารางท 1.2 แสดงบรษททอยใตลาดของการจดจ าหนายอปกรณสวมใส

Top 5 Worldwide Wearable Device Companies, Shipments, Market Share, and Year-over-Year Growth, Q1 2017 (shipments in millions)

Company 1Q17

Shaipment Volumes

1Q17 Market

Share (%)

1Q16 Shipment Volumes

1Q16 Market

Share (%)

Year Over Year Change

(%)

1. Xiaomi 3.6 14.70 3.8 17.90 -3.30

2. Apple 3.6 14.60 2.2 10.50 64.10

3. Fitbit 3 12.30 4.9 23.20 -37.70

4. Samsung 1.4 5.50 0.7 3.40 90.80

5. Garmin 1.1 4.60 1.1 5.40 1.60

Others 11.9 48.20 8.3 39.50 43.90

Total 24.7 100.00 20.9 100.00 17.90

Source: IDC Worldwide Quarterly Wearable Device Tracker, June 5, 2017

Ref. code: 25605902037240WGO

5

สาหรบตลาดในกลมของอปกรณสวมใสยงเขามาจาหนายในประเทศไทยไมมากนก (Asina Pornwasin, 2016) สวนใหญจะมาใน 2 รปแบบ คอ Smart Watch หรอ นาฬกาทมความอจฉรยะมากขน และ Fitness Band อปกรณสาหรบกลมคนรกกฬาและสขภาพ ซงสอดคลองกบเทรนดคนรกสขภาพในไทยทเตบโตขน คนไทยเลนกฬาจานวน 16 ลานคน (marketeer, 2015) ซงจะเหนวาสนคากลมเทคโนโลยสวมใส (Wearable Technology) สามารถขยายตลาดไปยงลกคาใหมทเปนนกกฬายคใหมไฮเทค (Modern Athlete) และคนรกสขภาพไฮเทค (Modern Health Lover) จากผลสารวจพบวาผบรโภคกลมคนเจเนอเรชนวาย (GenerationY) มจานวนรอยละ 53 และกลมผบรโภคทชอบลองสงใหม ๆ (Early Adopter) จานวนรอยละ 54 จะคอยตดตามพฒนาการและดไซนทสวยงามของอปกรณเพอใชเปนเครองประดบเสรมลคใหผสวมใสดด ขณะทรอยละ 79 คาดหวงวาอปกรณสวมใสจะสามารถพฒนาเพอใชกบความบนเทงไดเพมมากขน (manager, 2558) สวนการเลอกประเภทของอปกรณสวมใสขนอยกบวาผใชมจดประสงคใชงานดานใด ไมวาจะเปนดานสขภาพ ไลฟสไตล หรอดานความบนเทง เพราะอปกรณแตละชนมราคาทแตกตางกนไป ตงแตหลกพนจนถงหลกหมน ดงนนผใชตองรคณสมบตและความตองการของตวเองกอนเลอกซออปกรณเหลาน

อปกรณสวมใสไดจดจาหนายหลายชองทางทงหนารานและหนารานออนไลน เพอใหผบรโภคไดรบความสะดวกสบายในการซอ โดยเฉพาะชองทางออนไลนผบรโภคสามารถเปรยบเทยบขอมลของอปกรณสวมใสและเทคโนโลยในหมวดสนคาเดยวกนได สามารถทาการเปรยบเทยบสนคาดวยราคา ภาพลกษณของตวสนคาและคณสมบตตาง ๆ ในออนไลน ซงจะมวดโอ (VDO) สาธตการใชงานอปกรณสวมใสตาง ๆ ไวใหผบรโภคไดศกษาการใชงานกอนสงซอ (Warangkana Keokeas, 2016) ปจจบนพบวาผบรโภครนใหมนยมดรววกอนการซอสนคา ซงการตดสนใจซอสนคาจะเกดจากขอมลของผทเคยใชสนคานนจรง ๆ เพราะจะเปนการบอกตอสนคาบนโลกอนเทอรเนต โดยผบรโภคสวนใหญจะเลอกพจารณาจากการรววทเชอวาขอมลทใหนนเปนสงทเกดขนจรงจากผทใชสนคาจรง และถาสนคาใดไดรบการรววในแงมมทดยอดขายจะเพมสงขนอยางรวดเรว (SME Champion, 2016) นอกจากนยงมขอมลทสาคญอน ๆ ไมวาจะเปนการแนะนาจากเพอนและคนใกลชด คปองและขอเสนอพเศษ โลโก สโลแกน ภาพและวดโอของแบรนด ซงสงเหลานจะมสวนชวยใหผบรโภคตดสนใจซอสนคา (Brandbuffet, 2017)

อยางไรกตามยงมผบรโภคสวนหนงใหความสาคญกบเรองของความเสยงและสงทแฝงมากบอปกรณสวมใส ไมวาจะเปนสายรดขอมอสาหรบออกกาลงกาย ซงสามารถมอนเตอรและจบขอมลเกยวกบการเคลอนไหวของผสวมใสโดยใชจพเอส (GPS) ซงถามองในมมกลบกนกเปนการเปดชองโหวใหกบผประสงครายไดขอมลทเปนรายละเอยดกจวตรประจาวนและรปแบบการใชชวตของ ผสวมใสรวมถงทอยปจจบนไดเชนกน ( it24hrs, 2014) นอกจากนอปกรณสวมใสยงกอใหเกดการกงวลเกยวกบประเดนผลกระทบตอสขภาพของคลนแมเหลกไฟฟา (electromagnetic wave)

Ref. code: 25605902037240WGO

6

เพราะตองมการสวมใสอปกรณไวตามรางกาย ลาตว ผวหนง และขอมอของเรา พรอมทงอปกรณตองเชอมตอกบอนเทอรเนตตลอดเวลา โดยทอปกรณบางประเภทตองเชอมตออนเทอรเนตผาน สมารตโฟนหรอบางประเภทสามารถตออนเทอรเนตไดเอง โดยไมตองผานสมารตโฟน (Braininside, 2016) ทาใหเกดโอกาสไดรบรงสของอวยวะเหลานนสง จงทาใหมความกงวลวาอปกรณเหลานจะมผลกระทบตอสขภาพ ซงจากการวจยกบประชากรทอยใกลเสาสงสญญาณในรศม 0-300 เมตร พบอาการผดปกต เชน ปวดศรษะ (headaches) คลนไส (nusea) เบออาหาร (loss appetites) ความจาเสอม (memory fading) นอนไมหลบ (worse quality of sleeping) ฉนเฉยวงาย (irritability) (santini et al., 2003) แตประเดนผลกระทบตอสขภาพจากการใชโทรศพทมอถอและการแผคลนจากเสาอากาศแพรสญญาณโทรคมนาคมตาง ๆ รวมทงจากเครองใชไฟฟาในบานทวไป ยงไมไดรบความสนใจอยางจรงจงในสงคมไทย แมผลจากการศกษาวจยโดยนกวทยาศาสตรในหลายประเทศพบวา คลนแมเหลกไฟฟาสามารถสงผลกระทบตอสขภาพมนษยได (สถาบนคมครองผบรโภคในกจการโทรคมนาคม, 2015) อยางไรกตามถงแมผลกระทบของคลนแมเหลกไฟฟายงไมมขอสรปจากหลายฝาย แตจากผลการวจยจากหลายแหลงยนยนไดวาคลนแมเหลกไฟฟามผลกระทบตอสขภาพ (จตพร สดศร, 2011)

จากทกลาวมาขางตนแสดงใหเหนวาการตดสนใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสมาจากหลายปจจย ดงนนจงมคาถามการวจยวาปจจยสาคญใดบางทมอทธพลตอการตดสนใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส โดยเฉพาะปจจยเรองรปแบบการใชเทคโนโลยและความคาดหวงของผสวมใสแตละคน ประสทธภาพและสมรรถนะของตวอปกรณทช วยอานวยความสะดวกใหกบผใชงาน อทธพลทางสงคมทมผลตอการตดสนใจซอ รวมทงการรบรความเสยงของ IoT ประเภทอปกรณ สวมใสทอาจจะมผลตอสขภาพในการใช เพราะผวจยยงไมพบงานวจยใดทศกษาปจจยเหลานพรอมกนในคราวเดยว

1.2 วตถประสงคของงานวจย

งานวจยน มวตถประสงคเพอศกษาถงอทธพลของปจจยดงตอไปนทมตอความตงใช IoT

ประเภทอปกรณสวมใส 1.2.1 รปแบบการใชเทคโนโลยของแตละบคคล 1.2.2 ความไววางใจทผบรโภคมตอ IoT ประเภทอปกรณสวมใส 1.2.3 ความคาดหวงของผบรโภคทมตอ IoT ประเภทอปกรณสวมใส 1.2.4 อทธพลทางสงคม

Ref. code: 25605902037240WGO

7

1.3 ขอบเขตของการวจย

งานวจยนเปนงานวจยเชงปรมาณ เพอศกษาอทธพลของปจจยดานรปแบบการใชเทคโนโลยของแตละบคคล ความไววางใจทผบรโภคมตอ IoT ประเภทอปกรณสวมใส อทธพลทางสงคม และความคาดหวงของผบรโภคทมตอ IoT ประเภทอปกรณสวมใส ทมตอความตงใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส โดยใชแบบสอบถามออนไลนเกบขอมลในชวงเดอนกนยายน พ.ศ. 2560 ถง เดอนพฤศจกายน พ.ศ. 2560 จากกลมผบรโภคทรจก แตยงไมเคยใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส ผาน Google Form และอเมล (Email)

Ref. code: 25605902037240WGO

8

บทท 2 วรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ

แนวคด ทฤษฎและงานวจยในอดตทใชเพอพฒนากรอบการวจย มดงน

2.1 ทฤษฎการแพรกระจายของนวตกรรม (Diffusion of Innovation Theory)

การแพรกระจายของนวตกรรม เปนกระบวนการของนวตกรรมหรอสงใหม ๆ ทสามารถ

กระจายหรอขยายออกไปสกลมบคคลในสงคมผานชองทางตาง ๆ ในชวงเวลาหนง (Attewell, 1992) ซงการยอมรบนวตกรรมในสงคมจะขนอยกบการสอสารและการตความของแตละบคคลทรบรวามนวตกรรมนนอยในสงคม และถกชกจงใหยอมรบนวตกรรมใหม ๆ เหลานน (Roger, 1995) โดยการแพรกระจายของนวตกรรมม 4 องคประกอบหลก ดงน

2.1.1 นวตกรรม (Innovation) คอ ความร ความคด เทคนค วตถและเทคโนโลยใหม ๆ

ทจะแพรกระจายไปสสงคม ซงมลกษณะเฉพาะตว แตนวตกรรมทใชไดผลดในทแหงหนง ไมจาเปนจะตองใชไดผลดในทอน ๆ ขนอยกบนวตกรรมนนตองมความเหมาะสมกบสถานการณในขณะนนดวย (Aldas-Manzano et al., 2009) คณสมบตของนวตกรรมทมอทธพลตอการยอมรบ มดงน (1) ประโยชนทมากกวาเดม (Relative advantage) คอ การรบรวานวตกรรมนนสามารถใชงานไดดกวาของเดมทเคยใชอย (2) ความเขากนได (Compatibility) คอ ความสอดคลองในการใชหรอความเหมาะสมของนวตกรรมกบคณคา ประสบการณ ความตองการของกลมผรบนวตกรรม (3) ความซบซอน (Complexity) คอ การรบรวานวตกรรมนนมความยากตอการเขาใจและการนาไปใชงาน ซงนวตกรรมทเขาใจไดงาย มวธการใชไมยงยากซบซอนมโอกาสทจะไดรบการยอมรบมากกวา (4) สามารถทดลองได (Trialability) คอ สามารถทดลองนวตกรรมนนไดเปนชวง ๆ หรอเปนขนตอนเพอใหเหนผลไดจรง ซงนวตกรรมทไมสามารถทดลองได มโอกาสทจะไดรบการยอมรบชากวานวตกรรมทสามารถทดลองได (5) สามารถสงเกตเหนได (Observability) คอ สามารถมองเหนนวตกรรมนนไดงาย ซงนวตกรรมทสามารถสมผสหรอจบตองไดจะไดรบการยอมรบเรวขน

2.1.2 ชองทางการตดตอสอสาร (Communication Chanels) คอ กระบวนการทขอมล ขาวสารสามารถสงผานจากบคคลหนงไปยงอกบคคลหนง ผานชองทางสอทวไป ทสงผลกระทบตอรปแบบ ทศนคตทเกยวของกบความคด และการตดสนใจในการยอมรบหรอปฎเสธการนานวตกรรมนนไปใช

Ref. code: 25605902037240WGO

9

2.1.3 เวลา (Time) คอ ระยะเวลาในการยอมรบของแตละบคคลทจะนานวตกรรมไปใช โดยระยะเวลาจะเปนผลมาจากทศนคตหรอกระบวนการตดสนใจทจะยอมรบหรอปฏเสธในการนานวตกรรมหรอแนวความคดใหมไปใช ถาอาศยเวลาทกลาวขางตนเปนเกณฑสามารถแบงกลมของ ผยอมรบนวตกรรมไดเปน 5 กลม เรยงลาดบจากระยะเวลาทสนทสด ไดแก (1) กลมผรเรม (Innovators) (2) กลมผยอมรบนวตกรรมชวงแรก ๆ (Early Adoptors) (3) กลมคนสวนใหญกลมแรก (Early Majority) (4) กลมคนสวนใหญกลมหลง (Late Majority) (5) กลมคนลาชา (Laggards)

จากการสารวจของ Roger (1995) พบวาแตละกลมมลกษณะ พฤตกรรม และจานวนดงแสดงในตารางท 2.1 กลาวคอ (1) กลมผรเรม (Innovators) มจานวนรอยละ 2.5 กลมนมลกษณะเปนผประดษฐคดคนเทคโนโลย ชนชอบในเทคโนโลย มความสามารถในการเขาใจและประยกตความรทางเทคนคได และเปนผทชอบตดตามเทคโนโลย (2) กลมผยอมรบนวตกรรมชวงแรก ๆ (Early Adoptors) มจานวนรอยละ 13.5 กลมนเปนกลมทชอบลองอะไรใหม ๆ ชอบเปนผนา มความรสง และคอนขางมฐานะ (3) กลมคนสวนใหญกลมแรก (Early Majority) มจานวนรอยละ 34.0 กลมนกวาจะตดสนใจไดตองคดหลายรอบและคานงถงประโยชนทไดรบ เทคโนโลยตองใชงานไดงายและมประโยชน การตดสนใจอาจจะดจากการตดสนใจของสองกลมแรกกอน (4) กลมคนสวนใหญกลมหลง (Late Majority) มจานวนรอยละ 34.0 กลมนจะเปนกลมทยอมรบเทคโนโลยเมอเทคโนโลยเรมจะตกรนไปแลวหรอเมอมความจาเปนตองใชงานจรง ๆ (5) กลมคนลาชา (Laggards) มจานวนรอยละ 16.0 เปนกลมทใชเทคโนโลยเมอตกรนไปแลวและเปนกลมสดทายในสงคม กลมนจะเลอกซอโดยรบฟงและสอบถามขอมลจากคนรอบขาง เชน เพอน หรอ ญาต

ตารางท 2.1

แบงลกษณะกลมบคคลในสงคมทตดสนใจยอมรบการแพรกระจายของนวตกรรม

กลมบคคลในสงคม

รอยละ พฤตกรรม ลกษณะ

Innovators 2.5 ตองเปนคนแรก ผทชอบเสยง มความร เปนนกประดษฐ มความรเทคโนโลย

Early Adopters

13.5 ชอบของใหม ชอบเปนผนา ไดรบความนยมทางสงคม มการศกษาชอบความใหม

Early Majority 34 อยากมบาง เปนคนรอบคอบ ชอบแบบสบาย ๆ ไมเปนทางการ

Ref. code: 25605902037240WGO

10

ตารางท 2.1

แบงลกษณะกลมบคคลในสงคมทตดสนใจยอมรบการแพรกระจายของนวตกรรม (ตอ) กลมบคคลใน

สงคม รอยละ พฤตกรรม ลกษณะ

Late Majority 34 จาเปนตองม เปนคนชางสงสย หวโบราณ ฐานะไมด

Laggards 16 กดเหมอนกน รบฟงขอมลจากคนรอบขาง เชน เพอน หรอ ญาต และกลวการเปนหน

ทมา: ปรเมศวร กมารบญ, 2549

2.1.4 ระบบทางสงคม (Social System) เปนโครงสรางทางสงคมทประกอบดวยหนวยยอย ๆ เชน องคกร ผนา สมาชกหรอบคคลในสงคม ทมความสมพนธกนและมเปาหมายรวมกน โดยการยอมรบนวตกรรมในแตละสงคมจะแตกตางกนไป ขนอยกบบรรทดฐานและคานยมของสงคมนน ๆ ทจะสนบสนนการเปลยนแปลงสงคมและวฒนธรรม รวมทงยงขนอยกบกลมผนา การตดสนใจของกลมคนในสงคมทจะนานวตกรรมไปใช และผลกระทบของนวตกรรมทมตอกลมคนเหลานน ถาเปนสงคมสมยใหมระบบทางสงคมจะเออตอการรบนวตกรรมใหมไดงาย แตถาเปนสงคมทยดตดกบความเชอเดม ๆ หรอสงคมลาหลงกจะทาใหเกดการยอมรบนวตกรรมไดชา การศกษาระบบทางสงคมจงชวยใหเขาใจและหาวธการทเหมาะสมในการเผยแพรนวตกรรมและยอมรบนวตกรรมของกลมคนในสงคมได

จากการศกษาทฤษฎการแพรกระจายของนวตกรรมทกลาวขางตนสรปไดวา นวตกรรม ความเขากนได จะมอทธพลโดยตรงตอความตงใจเทคโนโลย ซงขนอย กบทศนคต สภาพแวดลอม บรรทดฐานและลกษณะของแตละบคคล รวมทงจะมปจจยอน ๆ เชน ชองทางการตดตอสอสาร เวลา และอทธพลทางสงคมเขามาเกยวของในการยอมรบใชนวตกรรมนน ๆ

2.2 ทฤษฏการยอมรบและการใชเทคโนโลย (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology: UTAUT)

ทฤษฏการยอมรบและการใชเทคโนโลย เปนแบบจาลองการยอมรบการใชเทคโนโลยท

อธบายถงความตงใจทจะใชเทคโนโลยและการใชเทคโนโลยของแตละบคคล (Venkatesh et al., 2012)

Ref. code: 25605902037240WGO

11

โดยความตงใจทจะใชเทคโนโลยและการใชเทคโนโลยของแตละบคคลมสาเหตมาจาก 4 ปจจยหลก ไดแก

2.2.1 ความคาดหวงในประสทธภาพ (Performance expectancy) เปนการรบร

เชอมน และคาดหวงวาเทคโนโลยนน ๆ มประโยชนและชวยเพมศกยภาพของงานททาได ซงความคาดหวงในประสทธภาพเกดจาก 5 ปจจยหลก ไดแก (1) การรบรประโยชนทไดรบ (Perceived Usefulness) ซงเปนความเชอของผใชวาการใชสนคาหรอบรการนน ๆ จะมประโยชนและชวยใหสามารถปฏบตงานไดดขน (2) แรงจงใจภายนอก (Extrinsic Motivation) หมายถง การทผใชสามารถใชเทคโนโลยรวมในการปฏบตงานแลวชวยใหการทางานมประสทธภาพและผลสาเรจของงานดขน หรอทาใหไดรบการขนเงนเดอน (3) ความสามารถของเทคโนโลย ( Job-fit) ทจะชวยเพมประสทธภาพในการปฏบตงานของแตละบคคลได (4) ขอไดเปรยบ (Relative Advantage) ของเทคโนโลย เมอเปรยบเทยบกบเทคโนโลยทผใชเคยใช (5) ความคาดหวงถงผลลพธ (Outcome Expectation) ซงความคาดหวงถงผลลพธทเกยวของกบพฤตกรรมของผใชเทคโนโลย สามารถแบงออกเปนความคาดหวงจากการปฏบตงานและความคาดหวงสวนบคคล

2.2.2 ความคาดหวงในความสะดวก (Effort expectancy) เปนการรบรถงความงายในการใชงาน สามารถเขาใจและเรยนรเทคโนโลยนน ๆ ไดงาย ซงความคาดหวงในความสะดวกเกดจาก 5 ปจจยหลก ไดแก (1) การรบรถงความงายในการใชงาน (Perceived Ease of Use) ซงเปนความเชอของบคคลวาการใชเทคโนโลยไมตองใชความพยายามสงในการใชงาน (2) ความซบซอนในการใช (Complexity) เปนความเขาใจของผใชวาตองไมมความซบซอนยงยากในการทาความเขาใจและใชเทคโนโลย (3) งายในการใชงาน (Ease of Use) เปนระดบของการใชเทคโนโลยทสามารถใชงานไดงาย

2.2.3 อทธพลของสงคม (Social influence) เปนปจจยแวดลอมหรออทธพลจากบคคลอน ๆ ในสงคมทเขามาเกยวของ ซงสงผลตอทศนคตหรอการตดสนใจใชหรอไมใชเทคโนโลย โดยอทธพลทางสงคมเกดจาก 3 ปจจยหลก ไดแก (1) บรรทดฐานของบคคล (Subjective Norm) ซงเปนความเขาใจหรอทศนคตของแตละบคคล ในการตดสนใจใชหรอไมใชเทคโนโลย (2) ปจจยทางสงคม (Social Factors) เปนความสมพนธหรอขอตกลงระหวางบคคลทแสดงออกถงวฒนธรรม คานยมของสงคมนน ๆ (3) ภาพลกษณ (Image) เปนความรสก ความเขาใจของผใชเทคโนโลยวาเทคโนโลยทใชชวยเพมภาพลกษณหรอสถานภาพทางสงคมได

2.2.4 เงอนไขการอ านวยความสะดวก (Facilitating conditions) เปนการรบรวาอปกรณหรอโครงสรางพนฐานทางเทคโนโลยทมอย จะมสวนชวยสนบสนนหรออานวยความสะดวกตอการใชงาน ซงเงอนไขการอานวยความสะดวกเกดจาก 3 ปจจยหลก ไดแก (1) การรบรถงการ

Ref. code: 25605902037240WGO

12

ควบคมพฤตกรรม (Perceived Behavioral Control) เปนความร ความสามารถของบคคลในการควบคมความพรอมของผใชเทคโนโลยและความพรอมของทรพยากรทถกนาไปใชประโยชน (2) เงอนไขอานวยความสะดวก (Facilitating Conditions) เปนปจจยทเกยวของกบสภาพแวดลอมทชวยสรางความงายในการใชเทคโนโลย (3) ความเขากนได (Compatibility) เปนความสอดคลองหรอความเหมาะสมกบผใชเทคโนโลย

จากการทดสอบทฤษฎ UTAUT ในเบองตนพบวา ปจจยดงกลาวขางตน ไดแก ความคาดหวงในประสทธภาพ ความคาดหวงในความสะดวก และอทธพลของสงคม สงผลโดยตรงตอความตงใจใชเทคโนโลยถงรอยละ 70 โดยอทธพลจะมากนอยเพยงใดยงขนอยกบอาย เพศ ความสมครใจ และประสบการณของผทสมครใจใชเทคโนโลย สวนเงอนไขการอานวยความสะดวกสงผลโดยตรงตอการใชเทคโนโลยจรงถงรอยละ 50 โดยอทธพลจะมากนอยเพยงใดขนอยกบอาย เพศ ความสมครใจ และประสบการณ (Holden & Karsh, 2010) และจากการศกษาของ Yan (2003) พบวาผลกระทบจากความงายและความไมยงยากในการใชงานสงผลตอผใชเทคโนโลยในทางบวก และผใชจะมความตงใจใชเทคโนโลยนน ๆ เพมขน 2.3 แนวคดเกยวกบคณคาตราสนคา (Brand Equity)

2.3.1 ตราสนคา (Brand)

ตราสนคา คอ ชอ รปแบบ สญลกษณ การออกแบบหรอการรวมกนของสงตาง ๆ ในการทจะแสดงถงลกษณะเฉพาะของสนคาและบรการของผขาย เพอสรางความแตกตางจาก ผแขงขนรายอน (Kotler and Keller, 2006) โดยตราสนคาจะใหทงความพงพอใจทางดานการทางาน (Functional Satisfaction) และความพงพอใจทางดานอารมณ (Emotional Satisfaction) ตราสนคาประกอบดวยคณลกษณะ 4 ประการ ไดแก (1) คณสมบต ลกษณะ รปรางภายนอกทจะทาใหเกดการจดจา (Attribute) (2) คณประโยชน (Benefit) เชน ความทนทาน (3) คณคาททาใหรสกวาใชตราสนคานแลวเกดความภาคภมใจ (Value) (4) บคลกภาพหรอภาพลกษณของผใช (Personal) เชน ใชแลวเปนคนทนสมย (Kotler, 1991) ซงคณลกษณะเหลานจะสงผลใหผบรโภคสามารถรบรและจดจาขอมลเกยวกบสนคาไดงายขน และนาไปสการตดสนใจซอสนคาในทสด (ศรวรรณ เสรรตนและปณศา มจนดา, 2554)

2.3.2 คณคาตราสนคา (Brand Equity) คณคาตราสนคา เปนมลคาทเพมขนมาในสนคาหรอบรการ (Kotler and

Keller, 2006) ซงสะทอนถงวธคด ความรสก หรอการแสดงออกของผบรโภค ผผลตสนคาหรอผใหบรการจงใหความสาคญกบตราสนคาเชนเดยวกนกบการใหความสาคญกบราคา สวนแบง

Ref. code: 25605902037240WGO

13

การตลาด และความสามารถในการทากาไร ดงนนจงอาจกลาวไดวาคณคาตราสนคาเปนสนทรพยขององคกรทไมสามารถจบตองไดประเภทหนง ซงนอกจากจะมคณคาทางดานจตใจของผบรโภคแลว ยงมคณคาในดานการเงนตอบรษทดวย (ศรวรรณ เสรรตนและปณศา มจนดา, 2554)

แรงจงใจททาใหองคกรสรางใหเกดคณคาตราสนคาอาจมาจาก (1) แรงจงใจทางดานการเงน (Financially-base Motivation) ทเปนการประเมนคณคาตราสนคาเพอจดมงหมายทางดานการเงนวาตราสนคาเปนทรพยสนทมมลคาอยางหนง หรอ (2) แรงจงใจทางดานกลยทธ (Strategy-base Motivation) ทใชศกษา เรยนร และทาความเขาใจกบพฤตกรรมของผบรโภค เพอใชเปนมาตรฐานในการตดสนใจเลอกกลยทธทางการตลาดทถกตอง (Keller, 1998) แตไมวาคณคาตราสนคาจะเกดจากปจจยใดขางตนกลวนแตมจดมงหมายเพอเปนการรกษาผบรโภคไมใหเปลยนใจไปใชตราสนคาอนและใหลกคากลบมาซอซาได (Knapp, 2000)

คณคาตราสนคาแบงออกเปน 3 ประเภท (อรรจน วสทธถาวรวงศ, 2548) ไดแก (1) มลคาตราสนคา (Brand Valuation) เปนคณคารวมทงหมดในฐานะสนทรพยซงบรษททเปนเจาของสามารถขายและนาไปรวมในบญชงบดลได (2) ความแขงแกรงของตราสนคา (Brand Strength) เปนความสมพนธระหวางผบรโภคกบตราสนคา (3) คาอธบายตราสนคา ( Brand Description) เปนการเชอมโยงระหวางคณสมบตของสนคากบตราสนคาใหมความสมพนธและอยในความทรงจาของผบรโภค โดยอาศยความเชอของผบรโภคทมตอตราสนคา จะเหนไดวาคณคาตราสนคาประการแรกซงไดแกมลคาตราสนคานนจะใหความสาคญกบทรพยสนและการเงน สวนสองประการหลงไดแกความแขงแกรงและคาอธบายตราสนคาใหความสาคญกบผบรโภคเปนหลก ดงนนจงอาจเรยกอกอยางไดวาเปนคณคาตราสนคาในมมมองผบรโภค โดยความแขงแกรงของตราสนคาจะเปนกญแจหลกทกอใหเกดมลคาตราสนคา และคาอธบายตราสนคาจะเปนการบรรยายถงสงตาง ๆ ทประกอบกนขนเปนความแขงแกรงของตราสนคา โดยจะเปนการอธบายทแสดงถงคณภาพของตราสนคา ซงคาอธบายเหลานจะทาใหเกดมลคาของตราสนคาได (อรรจน วสทธถาวรวงศ, 2548)

2.3.3 วธการสรางคณคาใหกบตราสนคา สามารถทาไดโดยวธการตาง ๆ (Aaker, 1996) ดงน

2.3.1.1 การท าใหผบรโภคมความภกดตอตราสนคา (Brand Loyalty) หมายถง การทาใหผบรโภครกและศรทธาในสนคายหอหนงจนยากทจะเปลยนใจไปใชสนคายหออน ผบรโภคจะตองมความรสกคนเคยกบตราสนคายหอนน ซงในแงของการตลาดตนทนในการรกษาผบรโภคกลมเดมทมความภกดตอตราสนคาอยแลวจะมตนทนทตากวาการดงดดผบรโภคกลมใหม ๆ เขามา

2.3.1.2 การท าใหผบรโภคตระหนกถงตราสนคา (Brand Awareness) หมายถง การทผบรโภคสามารถจดจาชอตราสนคาและบรการประเภทใดประเภทหนงได เมอผบรโภค

Ref. code: 25605902037240WGO

14

เกดความคนเคยในตราสนคานนแลวกจะทาใหตราสนคานนเปนทไววางใจ นาเชอถอ รวมทงเปนสงทสามารถชวยวดการรบรของผบรโภคถงตราสนคานน ๆ ทงในแงคณสมบตและประโยชนตาง ๆ ทเปนสวนประกอบสาคญในการตดสนใจเลอกซอของผบรโภค

2.3.1.3 การท าใหผบรโภครบรถงคณภาพของสนคา (Perceived Quality) หมายถง การทผบรโภครบรถงคณภาพทกประการของสนคาหรอบรการแลวเกดความประทบใจในสนคาหรอบรการนน โดยอาจจะตองสรางความเขาใจในตวผบรโภคในแตละกลม เพอสรางคณภาพของสนคาทดททาใหผบรโภคแตละกลมเกดทศนคตทดตอสนคาหรอบรการ

2.3.1.4 การท าใหผบรโภคเชอมโยงกบตราสนคา (Brand Association) หมายถง การทนกการตลาดพยายามสรางสงใดสงหนงของผลตภณฑ เชน คณลกษณะ คณสมบต หรอคณประโยชน แลวเชอมโยงสงนนใหผบรโภครบรวา เปนผลตภณฑประเภทใด เมอเชอมโยงแลวจะทาใหผบรโภคเกดภาพลกษณ ( Image) ของผลตภณฑ และทราบถงตาแหนงหรอจดยน (Brand Position) ของตราสนคา

2.3.1.5 การสรางสนทรพยประเภทอน ๆ เพอเพมมลคาใหกบองคกร (Other Proprietary Brand Assets) เชน (1) การสรางเครองหมายการคา (Trade Mark) ซงจะชวยไมใหผบรโภคกบคแขงเกดความสบสน เพราะถาไมมเครองหมายการคา หรอเครองหมายการคาไมเดน อาจทาใหผบรโภคจาตราสนคาทเขาชนชอบสลบกบตราสนคาอนได (2) การจดสทธบตร (Paten) จะชวยคมครองคณภาพหรอความโดดเดนของสนคาทเปนคณลกษณะเฉพาะตวของสนคาทสนคาอนไมสามารถทจะเลยนแบบสนคาทมสทธบตรได (3) การไดรบรางวล (Prize) จากหนวยงานหรอองคกรทมชอเสยงทงในและตางประเทศ สาหรบสนคาจะเปนการสรางความไดเปรยบเหนอคแขงขน (4) การไดมาตรฐาน (Standard) ขององคกรหรอสถาบนทมชอเสยงเปนทยอมรบกนทวไปเปรยบเสมอนการรบประกนคณภาพของสนคา ซงจะสรางความไดเปรยบในเชงการแขงขนเมอเปรยบเทยบกบคแขง

2.4 แนวคดเกยวกบการรบรความเสยง (Perceived Risk)

การรบรความเสยง (Perceived risk) เปนความสามารถของผบรโภคในการประเมนคา

ความเสยงทตนเองตองเผชญในการตดสนใจซอสนคาหรอบรการวาตนจะไมไดสนคาหรอบรการทมคณภาพ ไมเปนไปตามทขอมลทโฆษณาไว ซงผบรโภคแตละคนจะมความสามารถในการประเมนคาความเสยงทแตกตางกนออกไป ซงสงผลใหพฤตกรรมของผบรโภคมความแตกตางกนไปดวย (Kotler & Armstrong, 2001) ดงนนปจจยสาคญปจจยหนงทเกยวของกบกระบวนการตดสนใจของผบรโภค คอ ระดบความเสยงทผบรโภคสามารถรบรไดในการซอสนคาหรอบรการ ซงอาจเกดจากความไมแนนอนของปจจยตาง ๆ ทเกดขนเมอผบรโภคมการซอสนคา ทาใหผบรโภคไมไดรบประโยชนตามท

Ref. code: 25605902037240WGO

15

คาดหวงจากการซอสนคาชนนน ๆ ผบรโภคสามารถปองกนความเสยงได โดยอาศยประสบการณในอดตมาชวยในการวเคราะหสนคา แตบางครงผบรโภคอาจมประสบการณเกยวกบการใชงานสนคานนนอยหรอไมเคยใชเลย จงทาใหผบรโภคตดสนใจไมถกตองเหมาะสม ถาผบรโภคมการรบรความเสยงของสนคาเพมขน กจะทาใหผบรโภคมจานวนตวเลอกของสนคานอยลง แตในทางตรงกนขามถาผบรโภครบรความเสยงของสนคานนนอยกจะทาใหผบรโภคมจานวนตวเลอกในการซอสนคามากขน (Kotler & Armstrong, 2001; Nasri, 2011)

ความเสยงมหลายประเภทแตกตางกนออกไปขนอยกบประเภทของสนคาหรอบรการทผบรโภคไดใชงานและความสามารถของผบรโภคในการรบรและประเมนความเสยงของสนคาหรอบรการนน ๆ (ศรวรรณ เสรรตนและปณศา มจนดา, 2554) ซงประเภทของความเสยงทผบรโภคสามารถรบรได ม 6 ประเภท ดงน

ความเสยงทเกดจากการบกพรองตอหนาท (Funtional Risk) เปนความเสยงทเกดขนจากผใหบรการไมอาจปฏบตหนาทไดตามทผบรโภคคาดหวง

ความเสยงทอาจเกดกบรางกาย (Physical Risk) เปนความเสยงทเกดจากลกษณะทางกายภาพหรอปจจยอนของตวสนคาทอาจสงผลกบตวผบรโภค หรออาจเปนอนตรายตอผอน

ความเสยงทางดานการเงน (Financial Risk) เปนความเสยงทเกดจากความรสกวาบรการทเลอกซอไมคมคากบคาใชจายทเสยไป

4) ความเสยงทางสงคม (Social Risk) เปนความเสยงทเกดจากการเลอกใชผใหบรการทไมเปนทยอมรบในสงคมจนสงผลใหเกดความรสกอบอาย ขาดความเชอมน

ความเสยงดานเวลา (Time Risk) เปนความเสยงทเกดจากการทผบรโภคตองใชเวลาในการเลอกบรการ การดาเนนการ รวมถงการเรยนรวธใชงานและแกไขปญหาทเกยวของกบการบรการใหม ๆ

ความเสยงทางดานจตใจ (Phychological Risk) เปนความเสยงทเกดจากการเลอกใชสนคาหรอบรการทไมมคณคาจนเกดความรสกวาขาดความเชอมนในตวสนคาและบรการ ซงสงผลกระทบตอสภาพจตใจของผบรโภค

นอกจากนยงมประเภทของความเสยงทผบรโภคสามารถรบรไดอก คอ ความเสยงจากนโยบายขอมลสวนบคคล (Privacy Risk) ซงเปนการสญเสยสถานภาพในการควบคมขอมลสวนบคคลซงการนาไปใชงานนนปราศจากความเขาใจหรอไมไดรบอนญาต (Featherman and Pavlou, 2003)

ระดบของการรบรความเสยงในระหวางกระบวนการตดสนใจจะไมคงทเสมอแตจะมการขน-ลงบาง ดงเหนไดจากภาพ 2.1 ซงจะเหนวาในตอนแรกทผบรโภคแสดงความตองการ ผบรโภคจะยงไมมขอมลเกยวกบรายละเอยดของสนคาทตองการ ทาใหเกดระดบความเสยงทสง ผบรโภคจงไมสามารถตดสนใจซอสนคานนได ทาใหผบรโภคตองหาทางลดความเสยงโดยการคนหาขอมล

Ref. code: 25605902037240WGO

16

รายละเอยดของสนคาจากความเหนหรอขอมลจากคนรจก หรอผขาย ซงทาใหระดบความเสยงในการซอของผบรโภคลดลงและนาไปสการตดสนใจซอสนคาชนนน ๆ

ภาพท 2.1 แสดงกระบวนการตดสนใจซอ

การจดการความเสยงของผบรโภคจงเปนวธการทผบรโภคใชลดความรสกเสยงให

นอยลง เพอทาใหผบรโภครสกมนใจและเชอมนในสนคาหรอบรการกอนทจะตดสนใจซอสนคาหรอบรการนน ๆ (Schiffman & Kanuk, 2004) โดยการจดการความเสยงของผบรโภคมหลายวธ ดงน

คนหาขอมล (Consumer Seek Information) การคนควาหาขอมลเกยวกบรายละเอยดของสนคาและบรการ

ใหความจงรกภกดตอตราสนคา (Consumer are Brand Loyal) ผบรโภคเกดความพงพอใจ สามารถจดจาลกษณะและมนใจในคณภาพของตราสนคานน ๆ หรอผบรโภคยดตดตอตราสนคาใดตราสนคาหนงจนเกดเปนความผกพนทจะซอผลตภณฑตาง ๆ ของตราสนคาเดมซา

เลอกทภาพลกษณของสนคาหรอบรการ (Consumer Select by Brand Image) ถาผบรโภคไมเคยมประสบการณในการใชบรการมากอน ผบรโภคมแนวโนมทจะเลอกใชบร การทมชอเสยงเปนทรจก เพราะคดวานาจะใหบรการดและคมคากบการเลอกซอ

เลอกบรการทราคาแพง (Consumer Seek Assurance) ถาลกคาไมเคยใชบรการหรอไมมขอมลของสนคานน ๆ ลกคามกจะใชราคาเปนตวเลอกประกอบการตดสนใจ เพราะในมมมองของผบรโภครสกวาการเลอกบรการทแพงยอมไดรบการบรการทด

หาการรบประกนในการเลอกใชบรการ เชน การรบประกนความพงพอใจถาใชบรการแลวไมประทบใจ

Ref. code: 25605902037240WGO

17

2.5 แนวคดเกยวกบความไววางใจ (Trust)

ความไววางใจ (trust) คอ ความนาเชอถอ ความเชอมนและความคาดหวงของผบรโภคทมตอสนคาและบรการ วาสนคาหรอบรการนน ๆ มความนาเชอถอภายใตเงอนไขตาง ๆ ทเปนประโยชนแกตวผใชสนคาและบรการ โดยการสรางความไววางใจจะอาศยพนฐานของความสมพนธทางการตดตอสอสารในการใหบรการแกลกคา ความใกลชด และความคนเคยเพอครองใจลกคา (Stern, 1997) ซงทางผใหบรการจะตองแสดงถงศกยภาพทบงบอกวามความสามารถในการบรการทด มความซอสตยจรงใจ มสมรรถนะในการใหบรการ ใหบรการอยางตรงไปตรงมาและเปนประโยชน รวมทงสามารถปรบเปลยนรปแบบการบรการใหทนตอความตองการของลกคาทจะเกดในอนาคตได เพอใหลกคามนใจและตอบสนองตอความตองการของผบรโภคได (Parasuraman, Berry & Zeithaml,1985; Bourdeau, 2005) ซงการวดความไววางใจของผบรโภคนนจะเปนการประเมนระดบของการรบรทงในตวขององคกรและพนกงานผใหบรการ โดยอาศยขอมลในดานการสอสาร การใหบรการ การดแล ความซอสตยจรงใจและสมรรถนะขององคกรกบพนกงานเปนเกณฑในการประเมนเบองตน (Sirdeshmukh, Singh and Sabol, 2002) รวมทงความไววางใจของผบรโภคสามารถประเมนไดจากความเชอมนของลกคา โดยผใหบรการแตละองคกรจะไดรบความเชอมนจากลกคาแตกตางกน และการประเมนจะเกดเมอลกคารบการบรการเรยบรอยแลว ซงการบรการนนจะถกเปรยบเทยบกบขอตกลงททางผใหบรการกาหนดไว ถาลกคาบรรลวตถประสงค ความไววางใจกจะเกดขน (Morgan & Hunt, 1994)

การวดความเชอมนสามารถวดไดจาก (1) ความนาเชอถอของบรษท (2) คณภาพทดของสนคาและบรการ (3) การทาใหลกคาเกดความสนใจกอนเปนเจาของ (4) การรกษาสญญาหรอคาพด ซงจากการศกษาของ Dauda et al. (2007) ททาการศกษาผลกระทบความปลอดภยระบบ อคอมเมรซและสภาพแวดลอมของผบรโภคตอการยอมรบการใชธนาคารออนไลนในประเทศมาเลเซยและสงคโปร โดยเกบขอมลดวยแบบสอบถามจานวน 310 ชด โดยแบงเปนขอมลจากประเทศมาเลเซยจานวน 157 ชด เปนผชายจานวน 103 ชด ผหญงจานวน 54 ชด และจากประเทศสงคโปรจานวน 153 ชด ผชายจานวน 105 ชด ผหญงจานวน 48 ชด พบวาความไววางใจในระบบธรกรรมออนไลนมผลตอระดบการรบรของผบรโภคและทาใหเกดความเชอมนไววางใจตอระบบธรกรรมออนไลน ซงความมนใจจะมอทธพลตอการยอมรบและการตงใชระบบธรกรรมออนไลน และจากการสารวจของ Seock and Norton (2007) ทศกษาทศนคตตอการใชเวบไซตในการสบคนขอมลออนไลนเพอเปนชองทางในการเลอกซอ โดยเกบขอมลจากนกศกษาในมหาวทยาลยของประเทศสหรฐอเมรกาดวยแบบสอบถามจานวน 1,344 ชด พบวาความไววางใจของผบรโภคมความสมพนธใน

Ref. code: 25605902037240WGO

18

เชงบวกตอการสบคนขอมล โดยเฉพาะกบเวบไซตทตวเองชอบ ยงเชอมน หรอไววางใจมากเทาไหรกจะยงคนหาขอมลจากเวบไซตนนมากและสงผลใหซอสนคาจากเวบไซตนน ๆ มาก 2.6 รปแบบการใชเทคโนโลยของแตละบคคล (Technological personality)

เทคโนโลย (Technology) หมายถง การนาความรทางวทยาศาสตรมาประยกตใชให

เกดประโยชนสงสดตามความตองการของมนษย หรอการนาทกสงทกอยางทเกยวกบการผลต การสราง และการใชสงของหรอกระบวนการทไมไดมในธรรมชาตมาประยกตใชกบการดาเนนชวตประจาวน เพอใหการใชเทคโนโลยของมนษยงายและสะดวกยงขน (ครรชต มาลยวงศ, 2539)

บคคลกภาพ (personality) เปนลกษณะสวนรวมของบคคล และพฤตกรรมทแสดงออกของแตละบคคล ซงชใหเหนถงความเปนเอกลกษณของแตละบคคล ในการปรบตวตอสงแวดลอมและลกษณะทสงผลตอการตดตอสมพนธกบผอน รวมทงเปนลกษณะนสยและรปแบบของความคด ความรสก และการปฏบตตนของแตละบคคล ทแสดงออกมาใหคนอนไดร ได เหน (Hilgard,1962)

ดงนนรปแบบการใชเทคโนโลยของแตละบคคล (Technological personality) จงหมายถง ความสามารถ พฤตกรรม บคคลกภาพของแตละบคคลในการประยกตใชเทคโนโลย ซงอาจไดรบอทธพลมาจากสงคมรอบตว สภาพแวดลอม ความสมพนธระหวางบคคล จนทาใหรปแบบการใชเทคโนโลยของบคคลนนปรบเปลยนไป เพอตอบสนองความตองการและเปาหมายของตนใหเขากบสภาพแวดลอมตาง ๆ ได (Arkoff, 1968) ฉะนนรปแบบการใชเทคโนโลยของแตละบคคลจงแตกตางกนไปตามมาตรฐานของแตละบคคล ถาคน ๆ นนสามารถปรบตวไดดกจะสงผลใหประสบความสาเรจในการใชเทคโนโลยนน ๆ (Stivers, 1999) โดยรปแบบการใชเทคโนโลยของแตละบคคลนนมองคประกอบดงน

2.6.1 นวตกรรม (Innovativeness) เปนการนาสงใหม ๆ อาจเปนแนวความคดหรอ

สงประดษฐใหม ๆ ทยงไมเคยมใชมากอน หรอเปนการพฒนาดดแปลงจากของเดมใหทนสมยแลวสามารถนามาใชใหเกดประโยชนได ซงผบรโภคแตละคนจะสามารถรบรไดเองวาสงใดเปนสงใหม ๆ (Rogers, 1995)

2.6.2 ความเชอมโยง (Affinity) เปนการรบรถงความสาคญ ความสามารถของเทคโนโลยทใชงานอยวาสามารถทางานรวมกบเทคโนโลยหรอสนคาและบรการอยางอน ได เชน สายรดขอมอสามารถเชอมตอกบโทรศพทมอถอ เพอใชในการสงขอมลและเกบขอมลไวทโทรศพทมอถอได (Rubin, 1981)

Ref. code: 25605902037240WGO

19

2.6.3 ความเขากนได (Compatibility) เปนความคาดหวงในการใชเทคโนโลยวามความสอดคลองกบความจาเปน คานยม และวธการใชงานในปจจบน หรอประสบการณของกลมผใชงานทมศกยภาพในการยอมรบนวตกรรม (Rogers, 1995)

2.7 แนวคดเกยวกบทศนคตทมตออปกรณสวมใส (Attitude toward wearable devices)

ทศนคต (Attitude) หมายถง ความร ความเขาใจ ความรสกของบคคลมตอสงใดสงหนง

ซงเปนผลมาจากประสบการณหรอสงแวดลอมทมแนวโนมใหบคคลแสดงปฏกรยาและกระทาตอสงนน ๆ ในทางสนบสนนหรอปฏเสธ (Schiffman and Kanuk, 2004) หรอเปนการประเมนความพงพอใจหรอไมพอใจของแตละบคคล หรอความรสกนกคดของบคคลทมตอสงใดสงหนง (Kotler, 2003) ซงทศนคตเปนสงทไมสามารถมองเหนไดอยางชดเจน การทจะรถงทศนคตของบคคลใดบคคลหนงไดตองใชวธแปลความหมายของการแสดงออก (รงนภา , 2536) โดยทศนคตเกดจาก 3 องคประกอบ (Schiffman and Kanuk, 2004) ไดแก (1) สวนของความเขาใจ (Cognition component) คอ ความร การรบร ความเชอ ของแตละบคคลซงเกดจากประสบการณและขอมลขาวสารจากหลาย ๆ แหลง (2) สวนของความรสก (Affective component) จะสะทอนถงอารมณหรอความรสกของคน ๆ นนทมตอสงใดสงหนง โดยใชประสบการณทางบวกหรอทางลบทคน ๆ นนไดรบเปนเกณฑในการประเมนความรสก (3) สวนของพฤตกรรม (Conative component) จะสะทอนถงแนวโนมการกระทาของคน ๆ นนทแสดงออก โดยอาศยความเชอ ความรสก และการประเมนคาตอสงนน ๆ วาเปนไปในทศทางใด

2.8 งานวจยในอดตทเกยวของ

จากการทบทวนวรรณกรรม พบวามงานวจยทเกยวของกบอทธพลของรปแบบการใช

เทคโนโลย ความไววางใจและความคาดหวงของบคคลทมตอความตงใจใช Internet of things (IoT) ประเภทอปกรณสวมใส (Wearable Device) ดงน

2.8.1 ความคาดหวงในประสทธภาพ (Performance Expectancy) ความคาดหวงในประสทธภาพ (Performance Expectancy) เปนความเชอของ

บคคลทเชอวาการใชเทคโนโลยจะชวยเพมขดความสามารถในการทางานได (Ecobar-Rodriguez and Carvajal-Trujillo, 2013; Morosan and DeFranco, 2015; Arenas-Gaitan et al., 2015; Abubakar, 2013; Chen and Chiang, 2013; Huang and Qin, 2011) โดยในงานวจยเหลาน

Ref. code: 25605902037240WGO

20

พบวาความคาดหวงในประสทธภาพมอทธพลตอความต งใจใชของผบรโภค เชน งานวจยของ Ecobar-Rodriguez and Carvajal-Trujillo (2013) ทศกษาถงปจจยทเปนตวขบเคลอนใหผบรโภคตดสนใจซอตวเครองบนออนไลนผานเวบไซต โดยเกบขอมลจากผใชจานวน 1 ,360 คนในประเทศสเปน พบวาความคาดหวงในประสทธภาพเปนปจจยหลกทใชทานายความตงใจในการใชระบบซอตวเครองบนออนไลนผานเวบไซต ซงสอดคลองกบงานวจยอน ๆ เชน

2.8.1.1 งานวจยของ Morosan and DeFranco (2015) ทศกษาถงความตงใจในการยอมรบการใชงานระบบจายเงนดวยเทคโนโลยการสอสารแบบไรสาย (NFC mobile payments) ในโรงแรม โดยเกบแบบสอบถามจากลกคาจานวน 794 คนในประเทศสหรฐอเมรกา พบวาความคาดหวงในประสทธภาพสงผลตอความตงใจใชงานระบบ

2.8.1.2 งานวจยของ Arenas-Gaitan et al. (2015) ทศกษาถงความตงใจใชระบบธรกรรมออนไลนผานอนเทอรเนตของผสงอาย โดยเกบแบบสอบถามจากประชากรทมอาย 50 ป ขนไป จานวน 415 คน พบวาความคาดหวงในประสทธภาพสงผลตอความตงใจใชระบบธรกรรมออนไลนผานอนเทอรเนต

2.8.1.3 งานวจยของ Abubakar (2013) ทศกษาถงความตงใจในการใชระบบการชาระเงนในประเทศไนจเรย โดยเกบขอมลจากประชาชนจานวน 250 คน พบวาความคาดหวงในประสทธภาพจะสงผลตอความตงใชระบบชาระเงน

2.8.1.4 งานวจยของ Chen and Chiang (2013) ทศกษาถงความตงใจใชระบบจดซอจดจางของภาครฐในประเทศจน โดยเกบแบบสอบถามจากผคนท วไปจานวน 192 คน พบวาความคาดหวงในประสทธภาพสงผลตอความตงใชระบบจดซอจดจาง และ

2.8.1.5 งานวจยของ Huang and Qin (2011) ทศกษาถงปจจยทสงผลตอการยอมรบการใชงานระบบหองลองเสอจาลองแบบออนไลน โดยใชทฤษฎ UTUAT และเกบแบบสอบถามจากผทดลองใชงานระบบในประเทศจนจานวน 226 ชด พบวาความคาดหวงในประสทธภาพสงผลตอความตงใจใชระบบหองลองเสอจาลองแบบออนไลน

2.8.2 ความคาดหวงในความสะดวก (Effort expectancy) ความคาดหวงในความสะดวก (Effort expectancy) เปนการรบรของผบรโภค

วาไมตองใชความพยายามในการใชเทคโนโลย หรอเทคโนโลยสามารถใชงานไดงาย เขาถงไดโดยงาย (Huang and Qin, 2011; Abubakar; 2013; Arenas-Gaitan et al., 2015) โดยในงานวจยของ Huang and Qin (2011) (ทมรายละเอยดดงกลาวแลวขางตน) พบวาความคาดหวงในความสะดวกสงผลตอความตงใจใชระบบหองลองเสอจาลองแบบออนไลน ซงสอดคลองกบงานวจยอน ๆ เชน

2.8.2.1 งานวจยของ Abubakar (2013) (ทมรายละเอยดดงกลาวแลวขางตน) พบวาความคาดหวงในความสะดวกจะสงผลตอความตงใชระบบชาระเงน และ

Ref. code: 25605902037240WGO

21

2.8.2.2 งานวจยของ Arenas-Gaitan et al. (2015) (ทมรายละเอยดดงกลาวแลวขางตน) กพบวาความคาดหวงในความสะดวกสงผลตอความตงใจใชระบบธรกรรมออนไลนผานอนเทอรเนต

2.8.3 อทธพลของสงคม (Social influence) อทธพลของสงคม (Social influence) เปนการสนบสนนจากบคคลทมอทธพล

ตอตนเองในการยอมรบทจะใชเทคโนโลย (Junadi and Sfenrianto, 2015; Chen and Chiang; 2013; Huang and Qin, 2011; Yu et al., 2016) โดยในงานวจยของ Junadi and Sfenrianto (2015) ทศกษาถงความตงใจในการใชระบบชาระเงนแบบอเลกทรอนกสในประเทศอนโดนเซย โดยเกบขอมลจากผใชบรการระบบชาระเงนแบบอเลกทรอนกส ดวยแบบสอบถาม พบวาอทธพลทางสงคมสงผลตอความตงใจในการยอมรบการใชระบบการชาระเงนแบบอเลกทรอนกส ซงสอดคลองกบงานวจยอน ๆ เชน

2.8.3.1 งานวจยของ Chen and Chiang (2013) (ทมรายละเอยดดงกลาวแลวขางตน) พบวาอทธพลทางสงคมสงผลตอความตงใชระบบจดซอจดจาง

2.8.3.2 งานวจยของ Huang and Qin (2011) (ทมรายละเอยดดงกลาวแลวขางตน) พบวาอทธพลทางสงคมสงผลตอความตงใจใชระบบหองลองเสอจาลองแบบออนไลน และ

2.8.3.3 งานวจยของ Yu et al. (2016) ทไดทาการศกษาถงปจจยทมอทธพลตอความตงใจในการยอมรบการใชบตรสมารตการดแทนการใชเงนสดของผประกอบการในยานทองเทยวของกรงไทเป ประเทศไตหวน โดยเกบขอมลจากผใชงานทว ไปดวยแบบสอบถามจานวน 129 ชด พบวาอทธพลจากสงคมเปนปจจยทมอทธพลตอความตงใจในการยอมรบการใชบตรสมารตการดแทนการใชเงนสดของผประกอบการในยานทองเทยวของกรงไทเป ประเทศไตหวน

2.8.4 คณคาตราสนคา (Brand Equity) คณคาตราสนคา (Brand Equity) เปนมลคาเพมทตราสนคาสรางใหกบสนคา

หรอบรการ หรอเปนมลคาทเกดเพมขนในความรสกของผบรโภคทมตอตราสนคา (Han et al., 2016; Achmad et al., 2014; Richard et al., 2013; Sung et al., 2009; Kim et al., 2006; Laskshami and Kavida., 2016) โดยในงานวจยเหลานจะพบวาคณคาตราสนคาทผบรโภครบรจะสงผลตอความไววางใจและทศนคตของผบรโภค เชน

2.8.4.1 งานวจยของ Han et al. (2016) ทศกษาถงความสมพนธของลกคากบรานอาหารในดานคณคา ความมชอเสยง และความนาเชอถอของตราสนคา โดยเกบแบบสอบถามจานวน 328 ชดเนนไปทผบรโภคในประเทศองกฤษ พบวาคณคาตราสนคาสงผลใหผบรโภคเกดความไววางใจกบรานอาหาร

Ref. code: 25605902037240WGO

22

2.8.4.2 งานวจยของ Achmad et al. (2014) ทศกษาถงอทธพลของตราสนคาทสงผลตอความไววางใจและพฤตกรรมการซอ โดยเกบรวบรวมขอมลจากผทอาศยอยในบานสวนตวจานวน 386 คน พบวาตราสนคามผลทางบวกตอความไววางใจในการซอสนคา

2.8.4.3 งานวจยของ Richard et al. (2013) ทศกษาถงคณคาทรบรดานความคมคา คณภาพของสนคา ความไววางใจและความตงใจซอ Gadgets ของนกศกษา โดยเกบขอมลจากกลมนกศกษาทตองการซอ Gadgets จานวน 150 คน พบวาคณคาทรบรถงความคมคาของสนคามผลทางบวกตอความไววางใจ

2.8.4.4 งานวจยของ Sung et al. (2009) ทศกษาถงชอเสยงของตราสนคาภายใตฐานลกคาทมความผกพนธกบคณคาตราสนคาของรานอาหารและความนาเชอถอของตราสนคา โดยทาการเกบขอมลจากผบรโภคชาวองกฤษ ในเขตทางตะวนตกเฉยงใตขององกฤษ จานวน 328 ชด พบวาคณภาพของอาหารและการบรการ การรบรถงตราสนคา ความตระหนกถงตราสนคาและการเชอมโยงตราสนคากบรานอาหารจะสงทางบวกตอความไววางใจตราสนคานน

2.8.4.5 งานวจยของ Kim et al. (2006) ทศกษาถงคณคาตราสนคาในตลาดธรกจโรงพยาบาล โดยเกบแบบสอบถามจากประชาชนในกรงโซลเปนหลกและเมองอน ๆ ของประเทศเกาหลใตจานวน 532 คน พบวานอกจากความไววางใจ ความพงพอใจของลกคา และการรกษาความสมพนธกบลกคาทสงผลทางบวกตอความเชอมนในตราสนคาแลว ความภกดตอตราสนคาและการรบรในตราสนคากยงสงผลทางบวกตอความเชอมนในตราสนคานน ๆ ดวย และ

2.8.4.6 งานวจยของ Laskshami and Kavida. (2016) ททาการศกษาผลกระทบของคณคาตราสนคาตอความตงใจซอเครองใชในบาน โดยเกบขอมลจากประชาชนในเมองเจนไน (chennai) ประเทศอนเดย จานวน 650 คน ดวยแบบสอบถาม พบวาการทผบรโภครบร ถงคณภาพของตราสนคาจะสงผลในแงบวกตอความไววางใจในตราสนคานน ๆ

2.8.5 การรบรความเสยง (Perceived Risk) การรบรความเสยง (Perceived Risk) เปนการรบรถงความไมแนนอนในการ

รกษาความปลอดภย การเกบรกษาขอมลสวนตว ความไมชดเจนและครบถวนของขอมลทผบรโภคไดรบ (จตพร สดศร, 2554; Murakami et al., 2016; Aldás-Manzano et al., 2008; Kim et al., 2005; Chang and Chen, 2009; Li et al., 2007) โดยในงานวจยเหลาน พบวาการรบรความเสยงในรปแบบตาง ๆ ทผบรโภคไดรบจากการการใชสนคาหรอบรการ สงผลตอความไววางใจในสนคาหรอบรการนน ๆ เชน

2.8.5.1 ความเสยงทอาจเกดกบรางกาย (Physical Risk) จากการศกษาของ จตพร สดศร (2554) ทไดศกษาเกยวกบผลกระทบของคลนโทรศพทตอสขภาพมนษย โดยไดทาการศกษาผลกระทบจากหลายงานวจยในบางประเทศ เชน จากการวจยกบประชากรในประเทศฝรงเศส

Ref. code: 25605902037240WGO

23

ซงอาศยอยใกลเสาสงสญญาณโทรศพทในรศมนอยกวา 300 เมตร เปนตน พบวาคลนแมเหลกไฟฟาทถกสงสญญาณออกมาจากเสาสงสญญาณจะเปนอนตรายตอสขภาพมากกวาสญญาณจากเครองโทรศพท เพยงแตระดบอนตรายจากผลกระทบตอสขภาพทเกดขนยงไมชดเจน แตผลจากการทดลองทเกดขนในสตวทดลองและรายงานการวจยท ไดศกษาในกลมประชากรอาจเปนสงทยนยนไดวาคลนโทรศพทมผลทางลบตอรางกาย โดยอาการทางสขภาพทเกดขน ไดแก คลนไส เบออาหาร ปวดศรษะ นอนไมหลบ ฉนเฉยวงายและมปญหาในการมองเหน เปนตน ซงการรบรถงผลกระทบทางดานลบหรอความเสยงนอาจจะทาใหผบรโภครสกกงวลและคานงถงผลกระทบทอาจเกดตอสขภาพได ซงอาจจะสงผลใหผบรโภคเกดความไมไววางใจและพยายามหลกเลยงหรอใชโทรศพทลดนอยลง

2.8.5.2 ความเสยงทางดานจตใจ (Phychological risk) จากงานวจยของ Murakami et al. (2016) ททาการเปรยบเทยบอปกรณไอทแบบสวมใสทเอาไววดกจกรรมการเคลอนไหวของรางกาย จานวน 12 รน ดวยวธการทางการแพทยสองวธคอ metabolic chamber ทเปนการตรวจหาการเผาผลาญและการใชพลงงานของรางกายใน 24 ชวโมง และ doubly-labeled water (DLW) ทเปนวธตรวจหากจกรรมการเผาผลาญของรางกายใน 15 วน โดยมกลมตวอยางเปนผใหญ 19 คน ทตองสวมใสอปกรณทง 12 ชน ผลการเปรยบเทยบวธการตรวจหาทเปนมาตรฐานทงสองวธขางตน พบวาอปกรณไอทแบบสวมใสเหลาน ใหคาผดไปจากวธปกตทางการแพทยไปมาก แมแตคณสมบตพนฐานอยางการวดกจกรรมรางกายหรอการเผาพลาญของรางกายกยงไมมความแมนยา ซงสงผลใหกลมผบรโภคเกดความไมไววางใจตออปกรณแบบสวมใสดงกลาว

2.8.5.3 ความเสยงจากนโยบายขอมลสวนบคคล (Privacy Risk) การศกษาของ Aldás-Manzano et al. (2008) ไดทาการศกษาปจจยทมผลตอการยอมรบการใชบรการธนาคารออนไลน โดยเกบขอมลจากประชาชนในประเทศสเปน ซงมอาย 16 ปขนไป ดวยแบบสอบถามจานวน 759 คน พบวาระดบความเสยงทสงขนทาใหผบรโภคไมยอมรบบรการจากธนาคารออนไลน เพราะผบรโภครสกกงวลในเรองของความปลอดภยและความเปนสวนตว การขโมยขอมลในระหวางทาธรกรรม ซงสงผลกระทบในแงลบตอการยอมรบการทาธรกรรมออนไลน ในขณะทงานวจยของ Kim et al. (2005) ทศกษาถงเรองปจจยทสงผลความเชอมนในการซอสนคาออนไลน โดยเกบแบบสอบถามจากผใชโรงพยาบาลในประเทศเกาหลใตจานวน 532 ชดพบวารานคาออนไลนทจาหนายสนคาทางอนเทอรเนตจะทาใหลกคารสกวามความเสยงตอการทาธรกรรมออนไลนมากกวาชองทางการซอสนคาในรปแบบรานคาทมหนาราน เพราะลกคาตองใหขอมลสวนตว ทอย เบอรโทรศพท ขอมลบตรเครดตแกรานคา ซงจะสงผลทางลบตอความไววางใจในการตงใจซอสนคาทางอนเทอรเนต

Ref. code: 25605902037240WGO

24

2.8.5.4 ความเสยงทเกดจากการบกพรองตอหนาท (Funtional Risk) งานวจยของ Chang and Chen (2009) ทศกษาถงความสมพนธระหวางการรบรของลกคาในดานคณภาพของหนาเวบไวตกบความเสยงดานความปลอดภยระหวางการซอสนคา โดยเกบแบบสอบถามจากประชาชนในประเทศไตหวนจานวน 363 ชด พบวาเวบไซตทไมมการจดแบงในสวนของเนอหาและขอมลตาง ๆ ไวอยางชดเจน การคนหาขอมลทตองการทาไดยาก จะทาใหลกคารสกไมสะดวกและไมปลอดภยในการดาเนนธรกรรมผานทางอนเทอรเนต ซงสงผลทางลบตอลกคาทาใหลกคาไมไววางใจและไมอยากเขาใชงานเวบไซตดงกลาว ในทานองเดยวกนกบงานวจยของ Li et al. (2007) ทศกษาถงปจจยทสงผลตอการตดสนใจซอสนคาผานระบบอนเทอรเนตในประเทศจน โดยเกบแบบสอบถามประชาชนทวไปทงผทมประสบการณและไมมประสบการณในการซอสนคาทางอนเทอรเนตจานวน 187 ชด พบวาการทผบรโภครบรถงความไมแนนอนในการกระบวนการซอ การรบรเกยวกบการรบประกนคณภาพและบรการหลงการขายทมนอยและความกงวลเกยวกบเรองความเปนสวนตวจะสงผลใหผใชเกดความไมไววางใจในการใชระบบซอสนคาผานระบบอนเทอรเนต

2.8.6 ความไววางใจ (Trust) ความไววางใจ (Trust) เปนความสมพนธอยางใกลชดซงเกดจากการตดตอสอสาร

ระหวางผบรโภคกบผใหบรการจนผบรโภคเกดความรสกมนใจและเชอมนตอสนคาหรอบรการนน ๆ (Li et al., 2007; Koufaris and Sosa, 2004; Park and Stoel, 2003) โดยในงานวจยตาง ๆ เหลานพบวาความไววางใจสงผลตอความตงใจซอสนคาหรอบรการ เชน

2.8.6.1 การศกษาของ Li et al. (2007) ทศกษาถงปจจยทสงผลตอการตดสนใจซอสนคาผานระบบอนเทอรเนตในประเทศจน โดยเกบแบบสอบถามประชาชนทวไปทงผทมประสบการณและไมมประสบการณในการซอสนคาทางอนเทอรเนตจานวน 187 ชด พบวาความไววางใจในการซอสนคาผานระบบอนเทอรเนตสงผลตอความตงใชในการซอสนคาผานระบบอนเทอรเนต

2.8.6.2 งานวจยของ Koufaris and Sosa (2004) ทศกษาถงการรบรของลกคาเกยวกบความไววางใจเมอเขาใชงานเวบไซตครงแรก โดยทาการสารวจกบนกศกษาในสหรฐอเมรกาจานวน 212 คน แบงเปนผชาย 128 คน และผหญง 84 คน พบวาดวยขอจากดในการซอสนคาออนไลนทลกคาเหนเพยงขอมลและภาพผานหนาเวบไซตเทานน ทาใหผใหบรการจะตองสรางความไววางใจใหกบลกคาตงแตครงแรกทเขาชมเวบไซต โดยเฉพาะกบลกคาทไมมประสบการณในการซอสนคาผานเวบไซต เพอใหลกคาไววางใจและนาไปสการตดสนใจซอสนคาออนไลน และ

2.8.6.3 งานวจยของ Park and Stoel (2002) ทศกษาเกยวกบการซอเสอผาออนไลนจานวน 31 เวบไซตในประเทศสหรฐอเมรกา พบวาเนอหาของเวบไซต ไดแก ขอมลทเกยวกบผลตภณฑ เชน ขนาดของสนคาทวางจาหนาย ราคา ส เปนตน และขอมลดานการบรการ

Ref. code: 25605902037240WGO

25

ลกคาอน ๆ ซงเปนขอมลพนฐานทเปนประโยชนตอลกคาจะทาใหลกคาเกดความไววางไว ซงสงผลทางบวกตอการตงใจเขามาใชงานเวบไซตและการตดสนใจซอเสอผาออนไลน

2.8.7 นวตกรรม (Innovativeness) นวตกรรม (Innovativeness) เปนความคดและการกระทาใหม ๆ ทจะทาใหเกด

การเปลยนแปลงไปสสงทดกวา หรอเปนวธทนาเอาวธการใหมมาใช ปรบปรงเปลยนแปลงวธการเดมใหดยงขน มประสทธภาพสงขน (Ling et al., 2011; Aldás-Manzano et al., 2008; Weng, 2016) โดยในงานวจยของ Ling et al. (2011) ททาการศกษาถงการรบรความเสยง เทคโนโลย ความนาเชอถอของการตงใจซอผานระบบออนไลนในประเทศมาเลเซย โดยเกบขอมลจากนกศกษาจากมหาวทยาลยเอกชนในกวลาลมเปอรดวยแบบสอบถามจานวน 250 ชด พบวาการรบรถงเทคโนโลยใหม ๆ เชน รบรถงความงายในการใชงานและรบรถงประโยชนสงผลเชงบวกตอความตงใจซอสนคาออนไลน ซงสอดคลองกบงานวจยอน ๆ เชน

2.8.7.1 งานวจยของ Aldás-Manzano et al. (2008) ทศกษาถงปจจยทมผลตอการยอมรบการใชบรการธนาคารออนไลน โดยเกบขอมลจากประชาชนทมอาย 16 ปขนไปในประเทศสเปน จานวน 759 คน พบวาการรบรนวตกรรมใหม ๆ สงผลทางบวกตอความตงใจบรการธนาคารออนไลน และ

2.8.7.2 งานวจยของ Weng (2016) ทศกษาถงปจจยทมอทธพลตอการยอมรบการใชอปกรณสวมใสสาหรบการดแลสขภาพสวนบคคลในประเทศจน โดยเกบแบบสอบถามจากประชาชนจานวน 158 คน พบวาการรบรนวตกรรมสงผลโดยตรงในเชงบวกตอความตงใจในการซอสนคา

2.8.8 ความเชอมโยง (Affinity) ความเชอมโยง (Affinity) เปนการรบรความสาคญของเทคโนโลยทใชงานอยวา

เปนสงจาเปน มความสาคญในการใชงาน (Weng, 2016; Sichun Song, 2014) โดยในงานวจยของ Sichun Song (2014) พบวาผบรโภครอคอยและคาดหวงทจะไดซอนาฬกาอจฉรยะ (Smart watch) ทดทสามารถเขามาแทนทสมารตโฟน (Smartphone) ได รวมทงผบรโภคยงคาดหวงวาอปกรณสวมใสจะมการเพมคณสมบตตาง ๆ ขน เชน การเชอมตออนเทอรเนตทรวดเรว การตดตงแอปพลเคชนเสรมได มอายของแบตเตอร (battery) ทใชไดนานขน ซงสอดคลองกบงานวจยของ Weng (2016) (ทมรายละเอยดดงกลาวแลวขางตน) พบวาการทอปกรณสวมใสมความสมพนธกนกบอปกรณประเภทอน เชน สามารถเชอมตอกนได แลกเปลยนขอมลได เปนตน สงผลโดยตรงในเชงบวกตอความตงใจในการซอสนคา

Ref. code: 25605902037240WGO

26

2.8.9 ความเขากนได (Compatibility) ความเขากนได (Compatibility) เปนความเหมาะสมของเทคโนโลยกบความ

ตองการ ประสบการณของกลมผใชงาน กบลกษณะของงาน รปแบบการทางาน ซงมผลกระทบโดยตรงตอประสทธภาพของแตละบคคล (Yu et al., 2016; Weng, 2016; Huang and Qin, 2011) โดยในงานวจยของ (Yu et al., 2016) (ทมรายละเอยดดงกลาวแลวขางตน) พบวาความเขากนไดของเทคโนโลยเปนปจจยทมอทธพลตอความตงใจในการยอมรบการใชบตรสมารตการดแทนการใชเงนสดของผประกอบการในยานทองเทยวของกรงไทเป ประเทศไตหวน ซงสอดคลองกบงานวจยของ Huang and Qin (2011) (ทมรายละเอยดดงกลาวแลวขางตน) พบวาความเขากนไดของเทคโนโลยเปนสวนหนงของปจจยทสงผลตอความตงใจใชงานเทคโนโลย และ งานวจยของ Weng (2016) (ทมรายละเอยดดงกลาวแลวขางตน) พบวาการทอปกรณสวมใสสามารถเขากนไดกบการใชเทคโนโลยของผบรโภคสงผลโดยตรงในเชงบวกตอความตงใจในการซอสนคา

2.8.10 ทศนคตทมตออปกรณสวมใส (Attitude toward wearable devices) ทศนคตทมตออปกรณสวมใส (Attitude toward wearable devices) เปน

แนวความคด ความคดเหนของบคคล ความรสก หรอเปนสภาวะความพรอมของบคคลทจะแสดงพฤตกรรมออกมาในทางสนบสนนหรอตอตานตอสงใดสงหนง (Loureiro, 2014; Arunkumar, 2007; Wang and Liu., 2008; Liao, 2015; Mustari et al., 2016; Liu et al., 2017; Yoon, 2002; Vijiayasarathy and Jones, 2000) โดยในงานวจยเหลาน พบวาทศนคตของผบรโภคสงผลตอความตงใจใชสนคาหรอบรการนน ๆ เชน

2.8.10.1 งานวจยของ Loureiro (2014) ทศกษาถงคณภาพเวบไซตและทศนคตทมอทธพลตอความตงใจเขาเยยมชมและแนะนาเวบไซต โดยเกบขอมลจากประชาชนทอาศยใน Alentejo และจากนกทองเทยวในประเทศโปรตเกสจานวน 222 ชด ดวยแบบสอบถาม พบวาทศนคตมอทธพลเชงบวกตอความตงใจเขาใชและแนะนาเวบไซต

2.8.10.2 งานวจยของ Arunkumar (2007) ททาการศกษาเรองทศนคตและความตงใจใชระบบธนาคารออนไลนของผบรการในประเทศมาเลเซย โดยเกบขอมลจากผใชบรการในประเทศมาเลเซยจานวน 150 คน ดวยแบบสอบถาม พบวาทศนคตเชงบวกสงผลตอความตงใจใชระบบธนาคารออนไลน

2.8.10.3 งานวจยของ Wang and Liu. (2008) ททาการศกษาทศนคต ความตงใจและการใชระบบตวโดยสารรถไฟออนไลนของประเทศไตหวน โดยใชการศกษาเชงประจกษ โดยเกบขอมลจากผใชบรการรถไฟในประเทศไตหวนจานวน 296 คน ดวยแบบสอบถาม พบวาทศนคตทงดานความรความเขาใจและทศนคตดานอารมณในเชงบวกสงผลตอการใชระบบตวโดยสารรถไฟออนไลนของประเทศไตหวน

Ref. code: 25605902037240WGO

27

นอกจากนยงมงานวจยทศกษาถงสาเหตหรอปจจยทสงผลตอทศนคต ดงน คณคาตราสนคา จากงานวจยของ Liao (2015) ททาการศกษาความจงรกภกดของ

ตราสนคาและคณคาตราสนคาททาใหผบรโภคเกดความไวางใจ โดยเกบขอมลจากประชาชนในประเทศไตหวนจานวน 311 คน ดวยแบบสอบถาม พบวาตราสนคาทมชอเสยง มการสอสารและสงเสรมทางการตลาดทด จนทาใหตราสนคานนเปนท รบรของผบรโภคจะสงผลใหผบรโภคเกดทศนคตทดตอตราสนคานน ๆ ในขณะทงานวจยของ Mustari et al. (2016) ททาการศกษาผลกระทบของการสอสารทางการลาด คณคาตราสนคา ทศนคตในการรบรถงแบรนดและการตดสนใจของผบรโภค โดยเกบขอมลจากประชาชนเมองซลาเวซใต (South Sulawesi) ประเทศอนโดนเซย จานวน 220 คน ดวยแบบสอบถาม พบวาตราสนคาจะชวยเพมมลคาใหกบสนคาในมมมองของผบรโภค ดงนนตราสนคาทมอทธพลและมความแขงแกรงจะเปนตวกาหนดทศนคตของลกคาได โดยการทลกคารบรถงคณคาดงกลาวจะสงผลทางบวกตอทศนคตของผบรโภค เชนเดยวกบงานวจยของ Liu et al. (2017) ทศกษาคณคาตราสนคาในมมมองของผบรโภคในการใชบรการโรงแรมหร โดยเกบขอมลจากนกทองเทยวจานวน 327 คน ดวยแบบสอบถาม พบวาการรบรถงตราสนคาในแงตาง ๆ ของผบรโภคเชน คณภาพทดของตราสนคา ภาพลกษณของตราสนคา ความจงรกภกดตอตราสนคาจะสงผลทางบวกตอทศนคตของผบรโภคในการเลอกใชบรการโรงแรมหร

การรบรความเสยง งานวจยของ Yoon (2002) ททาการศกษาปจจยทมผลตอความไววางใจในการตดสนใจซอสนคาออนไลน โดยเกบขอมลจากผประชาชนทซอสนคาออนไลนในประเทศเกาหลใตจานวน 122 คน ดวยแบบสอบถาม พบวาความเสยงทเกดจากการทผใชบรการไมสามารถพจารณาถงคณภาพและบรการของสนคาผานรานคาทางอนเทอรเนตไดสงผลใหผใชเกดความรสกกงวลใจตอสนคาทจะไดรบ ซงความเสยงดงกลาวสงผลทางลบตอทศนคตของผใช เชนเดยวกบงานวจยของ Vijiayasarathy and Jones (2000) ททาการศกษาการประเมนทศนคตและความตงใจใชทมผลตอแคตตาลอคชอปปงและแคตตาลอคชอปปงออนไลน โดยเกบขอมลจากนกศกษาในมหาวทยาลยในประเทศสหรฐอเมรกา 2 กลมคอ กลมทใชแคตตาลอคชอปปงแบบเดมจานวน 90 คน และกลมทใชแคตตาลอคชอปปงออนไลนจานวน 107 คน ดวยแบบสอบถาม พบวาชองทางการซอสนคาแตกตางกนกลมผบรโภคจะรบรถงระดบความเสยงทแตกตางกน ซงถากลมผบรโภครบรถงความเสยงมากขนกจะสงผลทางลบตอทศนคตของผบรโภคและสงผลใหซอสนคาลดลง

Ref. code: 25605902037240WGO

28

2.9 สรปทฤษฎและงานวจยทเกยวของ

ตารางท 2.2 ทฤษฏและตวแปรทกลาวถงในงานวจย

ลาดบ ทฤษฎ/งานวจยทเกยวของ

ก) ค

ณคาต

ราสน

คา (B

rand

Equ

ity)

ข) ก

ารรบ

รควา

มเสย

ง (Pe

rceive

d ris

k)

ค) ค

วามไ

ววาง

ใจ (T

rust)

ฆ) ท

ศนคต

ทมตอ

อปกร

ณสวม

ใส

(Atti

tude

towa

rd w

eara

ble

devic

es)

ง) น

วตกร

รม (I

nnov

ative

ness

) จ

) ควา

มเชอ

มโยง

(Affi

nity)

ฉ) ค

วามเ

ขากน

ได (c

ompa

tibilit

y) ช

) ควา

มคาด

หวงใน

ประส

ทธภา

พ (P

erfo

rman

ce

Exp

ecta

ncy)

ซ) ค

วามค

าดหว

งในคว

ามสะ

ดวก

(Effo

rt Ex

pect

ancy

)

ฌ) อ

ทธพล

ทางส

งคม

(Socia

l Inf

luen

ce)

ญ) ค

วามต

งใชอป

กรณส

วมใส

(inte

ntion

to u

se

wea

rabl

e de

vices

)

1 Diffusion of Innovation Theory

2 Unified Theory of Acceptance and Use of Technology : UTAUT

3 Aaker (1996)

4 Abubakar (2013)

5 Achmad et al. (2014)

6 Arkoff (1984)

7 Arenas-Gaitan et al. (2015)

8 Arunkumar (2007)

9 Attewell (1992)

Ref. code: 25605902037240WGO

29

ตารางท 2.2 ทฤษฏและตวแปรทกลาวถงในงานวจย (ตอ)

ลาดบ ทฤษฎ/งานวจยทกยวของ

ก) ค

ณคาต

ราสน

คา (B

rand

Equ

ity)

ข) ก

ารรบ

รควา

มเสย

ง (Pe

rceive

d ris

k)

ค) ค

วามไ

ววาง

ใจ (T

rust)

ฆ) ท

ศนคต

ทมตอ

อปกร

ณสวม

ใส

(Atti

tude

towa

rd w

eara

ble

devic

es)

ง) น

วตกร

รม (I

nnov

ative

ness

) จ

) ควา

มเชอ

มโยง

(Affi

nity)

ฉ) ค

วามเ

ขากน

ได (c

ompa

tibilit

y) ช

) ควา

มคาด

หวงใน

ประส

ทธภา

พ (P

erfo

rman

ce

Exp

ecta

ncy)

ซ) ค

วามค

าดหว

งในคว

ามสะ

ดวก

(Effo

rt Ex

pect

ancy

)

ฌ) อ

ทธพล

ทางส

งคม

(Socia

l Inf

luen

ce)

ญ) ค

วามต

งใชอป

กรณส

วมใส

(int

entio

n to

use

w

eara

ble

devic

es)

10 Aldas-Manzano et al. (2008)

11 Bourdeau (2005)

12 Chang and Chen (2009)

13 Chen and Chiang (2013)

14 Dauda et al. (2007)

15 Ecobar-Rodriguez and Carvajal-Trujillo (2013)

16 Featherman and Pavlou (2003)

17 Han et al. (2016)

18 Hilgard (1962)

19 Holden and Karsh (2010)

Ref. code: 25605902037240WGO

30

ตารางท 2.2 ทฤษฏและตวแปรทกลาวถงในงานวจย (ตอ)

ลาดบ ทฤษฎ/งานวจยทกยวของ

ก) ค

ณคาต

ราสน

คา (B

rand

Equ

ity)

ข) ก

ารรบ

รควา

มเสย

ง (Pe

rceive

d ris

k)

ค) ค

วามไ

ววาง

ใจ (T

rust)

ฆ) ท

ศนคต

ทมตอ

อปกร

ณสวม

ใส

(Atti

tude

towa

rd w

eara

ble

devic

es)

ง) น

วตกร

รม (I

nnov

ative

ness

) จ

) ควา

มเชอ

มโยง

(Affi

nity)

ฉ) ค

วามเ

ขากน

ได (c

ompa

tibilit

y) ช

) ควา

มคาด

หวงใน

ประส

ทธภา

พ (P

erfo

rman

ce

Exp

ecta

ncy)

ซ) ค

วามค

าดหว

งในคว

ามสะ

ดวก

(Effo

rt Ex

pect

ancy

)

ฌ) อ

ทธพล

ทางส

งคม

(Socia

l Inf

luen

ce)

ญ) ค

วามต

งใชอป

กรณส

วมใส

(int

entio

n to

use

w

eara

ble

devic

es)

20 Huang and Qin (2011)

21 Junadi and Sfenrianto (2015)

22 Kim et al. (2005)

23 Kim et al. (2006)

24 Knapp (2000)

25 Kotler (1991)

26 Kotler (1998)

27 Kotler (2003)

28 Kotler and Armstrong, (2001)

29 Kotler and Keller (2006)

30 Kotler and Keller (2009)

Ref. code: 25605902037240WGO

31

ตารางท 2.2 ทฤษฏและตวแปรทกลาวถงในงานวจย (ตอ)

ลาดบ ทฤษฎ/งานวจยทกยวของ

ก) ค

ณคาต

ราสน

คา (B

rand

Equ

ity)

ข) ก

ารรบ

รควา

มเสย

ง (Pe

rceive

d ris

k)

ค) ค

วามไ

ววาง

ใจ (T

rust)

ฆ) ท

ศนคต

ทมตอ

อปกร

ณสวม

ใส

(Atti

tude

towa

rd w

eara

ble

devic

es)

ง) น

วตกร

รม (I

nnov

ative

ness

) จ

) ควา

มเชอ

มโยง

(Affi

nity)

ฉ) ค

วามเ

ขากน

ได (c

ompa

tibilit

y) ช

) ควา

มคาด

หวงใน

ประส

ทธภา

พ (P

erfo

rman

ce

Exp

ecta

ncy)

ซ) ค

วามค

าดหว

งในคว

ามสะ

ดวก

(Effo

rt Ex

pect

ancy

)

ฌ) อ

ทธพล

ทางส

งคม

(Socia

l Inf

luen

ce)

ญ) ค

วามต

งใชอป

กรณส

วมใส

(int

entio

n to

use

w

eara

ble

devic

es)

31 Koufaris and Sosa (2004)

32 Laskshami and Kavida. (2016)

33 Li et al. (2007)

34 Liao (2015)

35 Ling et al. (2011)

36 Liu et al. (2017)

37 Loureiro (2014)

38 Morgan and Hunt (1994)

39 Morosan and DeFranco (2015)

40 Murakami et al. (2016)

41 Mustari et al. (2016)

Ref. code: 25605902037240WGO

32

ตารางท 2.2 ทฤษฏและตวแปรทกลาวถงในงานวจย (ตอ)

ลาดบ ทฤษฎ/งานวจยทกยวของ

ก) ค

ณคาต

ราสน

คา (B

rand

Equ

ity)

ข) ก

ารรบ

รควา

มเสย

ง (Pe

rceive

d ris

k)

ค) ค

วามไ

ววาง

ใจ (T

rust)

ฆ) ท

ศนคต

ทมตอ

อปกร

ณสวม

ใส

(Atti

tude

towa

rd w

eara

ble

devic

es)

ง) น

วตกร

รม (I

nnov

ative

ness

) จ

) ควา

มเชอ

มโยง

(Affi

nity)

ฉ) ค

วามเ

ขากน

ได (c

ompa

tibilit

y) ช

) ควา

มคาด

หวงใน

ประส

ทธภา

พ (P

erfo

rman

ce

Exp

ecta

ncy)

ซ) ค

วามค

าดหว

งในคว

ามสะ

ดวก

(Effo

rt Ex

pect

ancy

)

ฌ) อ

ทธพล

ทางส

งคม

(Socia

l Inf

luen

ce)

ญ) ค

วามต

งใชอป

กรณส

วมใส

(int

entio

n to

use

w

eara

ble

devic

es)

42 Nasri (2011)

43 Parasuraman et al., (1985)

44 Park and Stoel (2003)

45 Richard et al. (2013)

46 Rogers (1995)

47 Rubin (1981)

48 Schiffman, Kanuk (2004)

49 Seock and Norton (2007)

50 Sichun Song (2014)

51 Sirdeshmukh et al. (2002)

52 Stern (1997)

53 Stivers (1999)

Ref. code: 25605902037240WGO

33

ตารางท 2.2 ทฤษฏและตวแปรทกลาวถงในงานวจย (ตอ)

ลาดบ ทฤษฎ/งานวจยทกยวของ

ก) ค

ณคาต

ราสน

คา (B

rand

Equ

ity)

ข) ก

ารรบ

รควา

มเสย

ง (Pe

rceive

d ris

k)

ค) ค

วามไ

ววาง

ใจ (T

rust)

ฆ) ท

ศนคต

ทมตอ

อปกร

ณสวม

ใส

(Atti

tude

towa

rd w

eara

ble

devic

es)

ง) น

วตกร

รม (I

nnov

ative

ness

) จ

) ควา

มเชอ

มโยง

(Affi

nity)

ฉ) ค

วามเ

ขากน

ได (c

ompa

tibilit

y) ช

) ควา

มคาด

หวงใน

ประส

ทธภา

พ (P

erfo

rman

ce

Exp

ecta

ncy)

ซ) ค

วามค

าดหว

งในคว

ามสะ

ดวก

(Effo

rt Ex

pect

ancy

)

ฌ) อ

ทธพล

ทางส

งคม

(Socia

l Inf

luen

ce)

ญ) ค

วามต

งใชอป

กรณส

วมใส

(inte

ntion

to u

se

wea

rabl

e de

vices

)

54 Sung et al. (2009)

55 Venkatesh et al. (2012)

56 Vijiayasarathy and Jones (2000)

57 Wang and Liu. (2008)

58 Weng (2016)

59 Yan (2003) 60 Yoon (2002)

61 Yu et al. (2012)

62 ครรชต มาลยวงศ (2539)

63 จตพร สดศร, (2011)

64 ปรเมศวร กมารบญ (2549)

65 รงนภา บญคม (2536)

Ref. code: 25605902037240WGO

34

ตารางท 2.2 ทฤษฏและตวแปรทกลาวถงในงานวจย (ตอ)

ลาดบ ทฤษฎ/งานวจยทกยวของ

ก) ค

ณคาต

ราสน

คา (B

rand

Equ

ity)

ข) ก

ารรบ

รควา

มเสย

ง (Pe

rceive

d ris

k)

ค) ค

วามไ

ววาง

ใจ (T

rust)

ฆ) ท

ศนคต

ทมตอ

อปกร

ณสวม

ใส

(Atti

tude

towa

rd w

eara

ble

devic

es)

ง) น

วตกร

รม (I

nnov

ative

ness

) จ

) ควา

มเชอ

มโยง

(Affi

nity)

ฉ) ค

วามเ

ขากน

ได (c

ompa

tibilit

y) ช

) ควา

มคาด

หวงใน

ประส

ทธภา

พ (P

erfo

rman

ce

Exp

ecta

ncy)

ซ) ค

วามค

าดหว

งในคว

ามสะ

ดวก

(Effo

rt Ex

pect

ancy

)

ฌ) อ

ทธพล

ทางส

งคม

(Socia

l Inf

luen

ce)

ญ) ค

วามต

งใชอป

กรณส

วมใส

(int

entio

n to

use

w

eara

ble

devic

es)

66 ศรวรรณ เสรรตนและปณศา มจนดา (2554)

67 อรรจน วสทธถาวรวงศ (2548)

Ref. code: 25605902037240WGO

35

ตารางท 2.3 ความสมพนธของตวแปรในงานวจย

ลาดบ ทฤษฎ/งานวจยทเกยวของ

ควา

มสมพ

นธท1

: ก

ค (+

)

ควา

มสมพ

นธท2

: ข

ค (-

)

ควา

มสมพ

นธท3

: ก

ฆ (+

)

ควา

มสมพ

นธท4

: ข

ฆ (-

)

ควา

มสมพ

นธท5

: ฆ

ญ (+

)

ควา

มสมพ

นธท6

: ค

ญ (+

)

ควา

มสมพ

นธท7

: ง

ญ (+

)

ควา

มสมพ

นธท8

: จ

ญ (+

)

ควา

มสมพ

นธท9

: ฉ

ญ (+

)

ควา

มสมพ

นธท1

0: ช

ญ (+

)

ควา

มสมพ

นธท1

1: ซ

ญ (+

)

ควา

มสมพ

นธท1

2: ฌ

ญ (+

)

1 Abubakar (2013)

2 Achmad et al. (2014) 3 Arenas-Gaitan et al. (2015)

4 Arunkumar (2007) 5 Aldas-Manzano et al. (2008)

6 Chang and Chen (2009)

7 Chen and Chiang (2013) 8 Ecobar-Rodriguez and

Carvajal-Trujillo (2013)

9 Han et al. (2016)

10 Huang and Qin (2011) 11 Junadi and Sfenrianto

(2015)

12 Kim et al. (2005)

13 Kim et al. (2006) 14 Koufaris and Sosa (2004)

15 Laskshami and Kavida. (2016)

16 Li et al. (2007) 17 Liao (2015)

18 Ling et al. (2011) 19 Liu et al. (2017)

Ref. code: 25605902037240WGO

36

ตารางท 2.3 ความสมพนธของตวแปรในงานวจย (ตอ)

ลาดบ ทฤษฎ/งานวจยทเกยวของ

ควา

มสมพ

นธท1

: ก

ค (+

)

ควา

มสมพ

นธท2

: ข

ค (-

)

ควา

มสมพ

นธท3

: ก

ฆ (+

)

ควา

มสมพ

นธท4

: ข

ฆ (-

)

ควา

มสมพ

นธท5

: ฆ

ญ (+

)

ควา

มสมพ

นธท6

: ค

ญ (+

)

ควา

มสมพ

นธท7

: ง

ญ (+

)

ควา

มสมพ

นธท8

: จ

ญ (+

)

ควา

มสมพ

นธท9

: ฉ

ญ (+

)

ควา

มสมพ

นธท1

0: ช

ญ (+

)

ควา

มสมพ

นธท1

1: ซ

ญ (+

)

ควา

มสมพ

นธท1

2: ฌ

ญ (+

)

20 Loureiro (2014)

21 Morgan and Hunt (1994) 22 Murakami et al. (2016)

23 Mustari et al. (2016) 24 Park and Stoel (2003)

25 Richard et al. (2013)

26 Sichun Song (2014) 27 Sung et al. (2009)

28 Vijiayasarathy and Jones (2000)

29 Wang and Liu. (2008) 30 Weng (2016)

31 Yoon (2002) 32 Yu et al. (2012)

33 จตพร สดศร, (2011)

Ref. code: 25605902037240WGO

37

บทท 3 กรอบแนวคดการวจยและสมมตฐานการวจย

3.1 กรอบแนวคดในการวจย (Conceptual Model)

จากการทบทวนวรรณกรรมในบทท 2 สามารถนามาสรางเปนกรอบการวจยไดดงภาพท 3.1

H5(+)

H6(+)

H7(+)

H8(+)

H9(+)

H10(+)

H12(+)

H3(-)

H1(+)

Technological Personality

Innovativeness

Affinity

Compatibility

Perceived Risk

Brand Equity TrustPerformance Expectancy Effort Expectancy

Intention to use Wearable Device

Social Influence

Attitude toward wearable device

H2(+)

H4(-)

H11(+)

ภาพท 3.1 กรอบแนวคดอทธพลของรปแบบการใชเทคโนโลย ความไววางใจและความคาดหวงของบคคลทมตอความตงใจใชอนเทอรเนตออฟตงสประเภทอปกรณสวมใส

Ref. code: 25605902037240WGO

38

3.2 นยามศพท

ปจจยในกรอบการวจยมความหมายดงแสดงในตารางท 3.1

ตารางท 3.1 แสดงรายการค านยามแตละปจจย ล าดบ ปจจย ค านยาม

1 คณคาตราสนคา (Brand Equity)

มลคาทเพมขนของ IoT ประเภทอปกรณสวมใส (Kotler and Keller, 2006) ทสะทอนถงวธคด ความรสก หรอการแสดงออกของผบรโภค ซงมคณคาทางดานจตใจและดานการเงน (ศรวรรณ เสรรตนและปณศา มจนดา, 2554; Achmad et al., 2014; Sung et al., 2009; Kim et al., 2006; Han et al., 2016)

2 การรบรความเสยง (Perceived risk)

ความสามารถของผบรโภคในการประเมนคาความเสยหายทตนเองตองเผชญในการตดสนใจซอ IoT ประเภทอปกรณสวมใส (Kotler & Armstrong, 2001) ซงความเสยหายอาจเกดกบสขภาพ รางกาย การเงนทไมคมคากบคาใชจายทเสยไป ความเสยงทางสงคม เวลาทสญเสยในการเลอกบรการ การดาเนนการ รวมถงการเรยนรวธใชงาน ความเสยงของขอมลสวนบคคล เปนตน (Schiffman, Kanuk, 2004; Murakami et al., 2016; Li et al., 2007; Chang and Chen, 2009; Kim et al., 2005)

3 ความไววางใจ (Trust) ความนาเชอถอ ความเชอมน ความคาดหวงของผบรโภคทมตอ IoT ประเภทอปกรณสวมใสวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสนน ๆ ทางานไดตรงตามความตองการและมความนาเชอถอภายใตเงอนไขตาง ๆ ทเปนประโยชนแกตวผใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส (Stern, 1997) เชน การรบประกน (Parasuraman, Berry & Zeithaml,1985; Li et al., 2007; Koufaris and Sosa, 2004; Park and Stoel, 2003)

Ref. code: 25605902037240WGO

39

ตารางท 3.1 แสดงรายการค านยามแตละปจจย (ตอ)

ล าดบ ปจจย ค านยาม 4 ทศนคตทมตออปกรณ

สวมใส (Attitude toward wearable devices)

ความร ความเขาใจ และความรสกทดของบคคลมตอ IoT ประเภทอปกรณสวมใสหรอเปนสภาวะความพรอมของบคคลทจะแสดงพฤตกรรมออกมาในทางสนบสนนหรอตอตานตอ IoT ประเภทอปกรณสวมใส (รงนภา บญคม, 2536; Arunkumar, 2007; Wang and Liu., 2008; Loureiro, 2014)

5 นวตกรรม (Innovativeness)

ความร ความคด เทคนค วตถ เทคโนโลย ว ธการ หร อกระบวนการใหม ๆ ทไมเคยมมากอน ทนามาดดแปลงหรอพฒนา IoT ประเภทอปกรณสวมใสเดมใหดขนและทางานมประสทธภาพมากขน (Aldás-Manzano et al., 2008; Rogers, 1995; Weng, 2016; Ling et al., 2011)

6 ความเชอมโยง (Affinity)

การรบรถงความสาคญ ความสมพนธ ความสามารถของ IoT ประเภทอปกรณสวมใสท ใชงานอยวาสามารถทางานรวมกบเทคโนโลย สนคาหรอบรการอยางอนได เชน สายรดขอมอสามารถเชอมตอกบโทรศพทมอถอเพอใชในการสงขอมลและเกบขอมลไวทโทรศพทมอถอได (Rubin, 1981; Weng, 2016; Sichun Song, 2014)

7 ความเขากนได (compatibility)

ความสอดคลองหรอความเหมาะสมในการใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสกบคณคา คานยม ประสบการณ ความตองการของผใชงาน IoT ประเภทอปกรณสวมใสทมศกยภาพในการยอมรบนวตกรรมใหม ๆ (Rogers, 1995; Yu et al., 2016; Weng, 2016; Huang and Qin, 2011)

Ref. code: 25605902037240WGO

40

ตารางท 3.1 แสดงรายการค านยามแตละปจจย (ตอ)

ล าดบ ปจจย ค านยาม 8 ความคาดหวงใน

ประสทธภาพ (Performance Expectancy)

การรบร เชอมน และคาดหวงของผใชวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสจะกอใหเกดประโยชน ชวยเพมศกยภาพของการทางานหรอชวยใหสามารถปฏบตงานไดดขน หรอชวยใหทางานไดมประสทธภาพตามทตองการได (Venkatesh et al., 2003; Ecobar-Rodriguez and Carvajal-Trujillo, 2013; Morosan and DeFranco, 2015; Huang and Qin, 2011; Chen and Chiang, 2013; Arenas-Gaitan et al., 2015)

9 ความคาดหวงในความสะดวก (Effort Expectancy)

การรบรของผใชถงความไมซบซอนของ IoT ประเภทอปกรณสวมใส โดยคาดหวงวาสามารถใชงานงาย ไมตองใชความพยายามสง สามารถทาความเขาใจและเรยนรวธการใชงานไดงายและรวดเรว (Venkatesh et al., 2003; Abubakar, 2013; Huang and Qin, 2011; Arenas-Gaitan et al., 2015)

10 อทธพลทางสงคม (Social Influence)

พฤตกรรมของบคคลใกลชด เชน เพอน คนในครอบครว บคคลทมชอเสยงในสอ โฆษณาตาง ๆ หรอความคดเหนและประสบการณของผทเคยใชงาน IoT ประเภทอปกรณสวมใส ทมอทธพลตอผใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส (Venkatesh et al., 2003; Junadi and Sfenrianto, 2015; Huang and Qin, 2011; Chen and Chiang, 2013)

11 ความตงใชอปกรณสวมใส (Intention to use wearable devices)

ความเปนไปไดทผใชจะใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสในอนาคต (Rogers, 1995; Venkatesh et al., 2003)

Ref. code: 25605902037240WGO

41

3.3 สมมตฐานการวจย

3.3.1 ความสมพนธระหวางคณคาตราสนคากบความไววางใจใน IoT ประเภทอปกรณสวมใส

การทผใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสรสกคนเคยกบตราสนคา สามารถจดจาตราสนคาได หรอสามารถรบรถงคณภาพทกประการของตราสนคาแลวเกดความประทบใจในคณลกษณะ คณสมบตหรอคณประโยชนของ IoT ประเภทอปกรณสวมใสจะทาใหผนนรบรถงคณคาของตราสนคาทใชอย (Aaker, 1996) ซงจะสงผลใหผใชเกดความไววางใจตอตราสนคาเหลานน โดยในงานวจยของ Richard et al. (2013) พบวาคณคาทรบรดานความคมคาของสนคามผลทางบวกตอความไววางใจ สอดคลองกบ Achmad et al. (2014) ทพบวาตราสนคามผลทางบวกตอความไววางใจในการซอสนคา ดงนนอาจกลาวไดวาคณคาตราสนมอทธพลตอความไววางใจของผใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส จงนาไปสสมมตฐานท 1 ดงน สมมตฐานท 1: คณคาตราสนคาสงผลทางบวกตอความไววางใจใน IoT ประเภทอปกรณสวมใส

3.3.2 ความสมพนธระหวางคณคาตราสนคากบทศนคตทมตอ IoT ประเภทอปกรณ

สวมใส การรบรคณคาตราสนคาเปนการใชความคด ความรสกในการประเมนสนคาทง

คณคาทางดานจตใจและคณคาทางดานการเงน เชน การประเมนวาคมกบคาใชจายทเสยไปหรอไม (ศรวรรณ เสรรตนและปณศา มจนดา, 2554) ดงนนเมอผใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสรบรในคณคาตราสนคาแลว ผใชจะเปนผประเมนมลคาทเพมขนของตวอปกรณดงกลาวดวยตนเองวารสกดกบอปกรณดงกลาวหรอไม พรอมทจะสนบสนนหรอตอตานตออปกรณนน (Kotler and Keller, 2006) ซงจากการศกษาของ Wang and Liu. (2008) พบวาทศนคตทางดานอารมณ ความรและความเขาใจในเชงบวกสงผลตอความตงใจใชระบบตวโดยสารรถไฟออนไลนของประเทศไตหวน ดงนนคณคาตราสนคาทผใชไดรบจงมอทธพลตอทศนคตของผใช จงนาไปสสมมตฐานท 2 ดงน สมมตฐานท 2: คณคาตราสนคาสงผลทางบวกตอทศนคตมตอ IoT ประเภทอปกรณสวมใส

3.3.3 ความสมพนธระหวางการรบรความเสยงกบความไววางใจใน IoT ประเภท

อปกรณสวมใส โดยสวนใหญการรบรความเสยงของผใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสจะเปนการ

รบรถงความไมแนนอนในการรกษาความปลอดภย การเกบรกษาขอมลสวนตวและความไมชดเจนครบถวนของขอมลทผบรโภคไดรบ ทาใหเกดผลกระทบทางลบตอผใชจนนามาสความไมไววางใจและ

Ref. code: 25605902037240WGO

42

สงผลใหผบรโภคไมซอสนคาหรอบรการ (Kotler & Armstrong, 2001; ศรวรรณ เสรรตนและปณศา มจนดา, 2554; Featherman and Pavlou, 2003; Murakami et al., 2016; Li et al., 2007; Chang and Chen, 2009; Kim et al., 2005) ซงจากการศกษาของ Kim et al. (2005) พบวารานคาออนไลนทจาหนายสนคาทางอนเทอรเนตจะทาใหลกคารสกวามความเสยงตอการทาธรกรรมออนไลนมากกวาชองทางการซอสนคาในรปแบบรานคาทมหนาราน เพราะลกคาตองใหขอมลสวนตว ทอย เบอรโทรศพท ขอมลบตรเครดตแกรานคา โดยการรบรความเสยงของลกคานสงผลทางลบตอความไววางใจในการตงใจซอสนคาทางอนเทอรเนต ดงนนจงอาจกลาวไดวาการทผใชรบรถงความเสยงทเพมมากขนกจะทาใหผใชเกดความไววางใจนอยลง จงนาไปสสมมตฐานท 3 ดงน สมมตฐานท 3: การรบรความเสยงสงผลทางลบตอความไววางใจใน IoT ประเภทอปกรณสวมใส

3.3.4 ความสมพนธระหวางการรบรความเสยงกบทศนคตทมตอ IoT ประเภท

อปกรณสวมใส การทผใชรบรไดถงความเสยงจากการใชงาน IoT ประเภทอปกรณสวมใส โดย

สวนใหญเกดจากการทผใชเองสามารถประเมนความเสยหายทตนเองตองเผชญในการตดสนใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส (Kotler & Armstrong, 2001) ซงอาจเกดจากผใชงานไมไดรบประโยชนตามทคาดหวงจากการซอสนคาชนนน ๆ และบางครงผบรโภคอาจมประสบการณเกยวกบการใชงานสนคานนนอยหรอไมเคยใชเลย จงทาใหผบรโภคตดสนใจไมถกตองเหมาะสม (Kotler & Armstrong, 2001; Nasri, 2011) จากการศกษางานวจยของ Chang and Chen. (2009) พบวาการทผบรโภครบรถงความไมแนนอนในการกระบวนการซอ การรบรเกยวกบการรบประกนคณภาพและบรการหลงการขายทมนอยและความกงวลเกยวกบเรองความเปนสวนตวจะสงผลใหผใชเกดความไมมนใจในการใชระบบซอสนคาผานระบบอนเทอรเนต ดงนนจะเหนวาการทผใชรบรความเสยงทอาจเกดขนไดกจะสงผลตอทศนคตของผใชในการเลอกใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส จงนาไปสสมมตฐานท 4 ดงน สมมตฐานท 4: การรบรความเสยงสงผลทางลบตอทศนคตทมตอ IoT ประเภทอปกรณสวมใส

3.3.5 ความสมพนธระหวางความไววางใจใน IoT ประเภทอปกรณสวมใสกบความ

ตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส ความไววางใจเปนพฤตกรรมของผใชทเชอมน คาดหวงตอ IoT ประเภทอปกรณ

สวมใสวาอปกรณทใชนนจะสามารถทางานไดตรงตามความตองการและมความนาเชอถอ (Stern, 1997) โดยความไววางใจของผใชสามารถประเมนไดจากความเชอมนของผใชเอง โดยจะใชการเปรยบเทยบกบขอตกลงททางผใหบรการกาหนดไว ถาผใชบรรลวตถประสงคความไววางใจกจะ

Ref. code: 25605902037240WGO

43

เกดขน (Morgan & Hunt, 1994) และจะสงผลใหเกดความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส ซงจากงานวจยของ Koufaris and Sosa (2004) พบวาดวยขอจากดในการซอสนคาออนไลนทลกคาเหนเพยงขอมลและภาพผานหนาเวบไซตเทานน ทาใหผใหบรการจะตองสรางความไววางใจใหกบลกคาตงแตครงแรกทเขาชมเวบไซต โดยเฉพาะกบลกคาทไมมประสบการณในการซอสนคาผานเวบไซต เพอใหลกคาไววางใจและนาไปสการตดสนใจซอสนคาออนไลน ดงนนจงอาจกลาวไดวาความไววางใจในสงใดกตามมอทธพลตอความตงใจใชสงนน จงนาไปสสมมตฐานท 5 ดงน สมมตฐานท 5: ความไววางใจใน IoT ประเภทอปกรณสวมใสสงผลทางบวกตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส

3.3.6 ความสมพนธระหวางทศนคตทมตอ IoT ประเภทอปกรณสวมใสกบความ

ตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส โดยสวนใหญผทมแนวโนมจะใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสจะใชความร และ

ความคดเหนของบคคลอนในการประเมน (Kotler, 2003) รวมกบความรสกนกคดและประสบการณของผใชหรอสงแวดลอมรอบตวผใชเอง (Schiffman and Kanuk, 2004) เกดเปนทศนคตของตนเองทมตอ IoT ประเภทอปกรณสวมใสและนามาเปนเกณฑในการตดสนใจวาจะใชหรอไม ซงจากการศกษาของ Wang and Liu. (2008) พบวาทศนคตทงดานความรความเขาใจและทศนคตดานอารมณในเชงบวกสงผลตอการใชระบบตวโดยสารรถไฟออนไลนของประเทศไตหวน ดงนนในทานองเดยวกนถาผใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสมทศนคตทดตอ IoT ประเภทอปกรณสวมใสกจะสงใหใหผใชมความตงใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสเพมมากขน จงนาไปสสมมตฐานท 6 ดงน สมมตฐานท 6: ทศนคตทมตอ IoT ประเภทอปกรณสวมใสสงผลทางบวกตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส

3.3.7 ความสมพนธระหวางนวตกรรมกบความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส เมอผใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสพบวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสทตนเอง

ใหความสนใจอยนน มการนานวตกรรมมาสรางเปนสงประดษฐใหม ๆ ทยงไมเคยมใชมากอน (Rogers, 1995) หรอพฒนา IoT ประเภทอปกรณสวมใสเดมใหดขนและทางานมประสทธภาพมากขน (Weng, 2016) กจะสรางแรงจงใจใหผใชเกดความสนใจเพมขนและมความตงใจทจะใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสเพมขนดวย ซงจากการศกษางานวจยของ Aldás-Manzano et al. (2008); Weng (2016); Ling et al. (2011) พบวาการรบรนวตกรรมใหม ๆสงผลทางบวกตอความตงใจใชเทคโนโลย ดงนนในทานองเดยวกนนวตกรรมใหม ๆ ทนามาใชกบ IoT ประเภทอปกรณสวมใสยอมสงผลตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส จงนาไปสสมมตฐานท 7 ดงน

Ref. code: 25605902037240WGO

44

สมมตฐานท 7: นวตกรรมสงผลทางบวกตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส 3.3.8 ความสมพนธระหวางความเชอมโยงกนกบความตงใจใช IoT ประเภท

อปกรณสวมใส การทผใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสรบรถงความสามารถในการเชอมโยงการ

ใชงานของ IoT ประเภทอปกรณสวมใสทใชงานอยวาสามารถทางานรวมกบเทคโนโลย สนคาหรอบรการอยางอนได (Rubin, 1981; Weng, 2016) เชน สายรดขอมอสามารถเชอมตอกบโทรศพทมอถอ เพอใชในการสงขอมลและเกบขอมลไวทโทรศพทมอถอได เปนตน จะเปนแรงจงใจใหผบรโภคมความตงใจจะใชอปกรณดงกลาว ซงจากงานวจยเชงสารวจของ Sichun Song (2014) ทพบวาผบรโภคสวนใหญรอคอยและคาดหวงวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสจะมการเพมคณสมบตตาง ๆ มากขน เชน การเชอมตออนเทอรเนตทรวดเรว การตดตงแอปพลเคชนเสรมได และงานวจยของ Weng (2016) ทพบวาการทอปกรณสวมใสมความสมพนธกบอปกรณประเภทอน (เชน สามารถเชอมตอกนได แลกเปลยนขอมลได) สงผลโดยตรงในเชงบวกตอความตงใจในการซอสนคา โดยทางผใชจะเปนผประเมนวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสทตองการใชงานมความเชอมโยงมากหรอนอย ถาผใชรบรวามความเชอมโยงมากกสงผลใหเกดความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสเพมขน จงนาไปสสมมตฐานท 8 ดงน สมมตฐานท 8: ความเชอมโยงกนสงผลทางบวกตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส

3.3.9 ความสมพนธระหวางความเขากนไดกบความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณ

สวมใส เมอผใชงานจะเลอกใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส โดยทวไปจะเลอกจากความ

เขากนไดของ IoT ประเภทอปกรณสวมใสกบคานยม ประสบการณและความตองการของผใชงาน (Rogers, 1995) ตลอดจนเหมาะสมกบลกษณะของงานหรอรปแบบของการทางานทผใชตองการ (Yu et al., 2016; Weng, 2016) ซงจากการศกษาของ Huang and Qin (2011) พบวาความเขากนไดของเทคโนโลยเปนปจจยหนงทสงผลตอความตงใจใชงานเทคโนโลย ดงนนจงอาจกลาวไดวาผใชสวนใหญทมความตงใจทจะใช IoT ประเภทอปกรรสวมใสจะเลอกใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสจากความเขากนไดของตวผใชเองกบอปกรณดงกลาว จงนาไปสสมมตฐานท 9 ดงน สมมตฐานท 9: ความเขากนไดสงผลทางบวกตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส

Ref. code: 25605902037240WGO

45

3.3.10 ความสมพนธระหวางความคาดหวงในประสทธภาพกบความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส

การทผใชคาดหวงในประสทธภาพของ IoT ประเภทอปกรณสวมใสวาเมอนา IoT ประเภทอปกรณสวมใสมาใชงานแลวจะชวยอานวยความสะดวกและชวยใหทางานไดมประสทธภาพตามทตองการได (Venkatesh et al., 2003) จะเปนแรงผลกดนทาใหผใชอยากจะใชอปกรณดงกลาว ซงจากการศกษาของ Morosan and DeFranco (2015); Ecobar-Rodriguez and Carvajal-Trujillo (2013) พบวาความคาดหวงในประสทธภาพเปนปจจยหลกทสงผลตอความตงใจเทคโนโลย ดงนนในทานองเดยวกนเมอผใชคาดหวงในประสทธภาพของ IoT ประเภทอปกรณสวมใสมากกจะนาไปสความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสเพมมากขน จงนาไปสสมมตฐานท 10 ดงน

สมมตฐานท 10: ความคาดหวงในประสทธภาพสงผลทางบวกตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส

3.3.11 ความสมพนธระหวางความคาดหวงในความสะดวกกบความตงใจใช IoT

ประเภทอปกรณสวมใส การทผใชคาดหวงในความสะดวกจากการใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสไมวา

จะเปนความไมซบซอนของ IoT ประเภทอปกรณสวมใส ใชงานงาย ไมตองใชความพยายามสง สามารถทาความเขาใจและเรยนรวธการใชงานไดงายและรวดเรว (Venkatesh et al., 2003) ทาใหเกดความอยากทจะใชงาน ซงจากการศกษาของ Abubakar (2013); Arenas-Gaitan et al. (2015) เกยวกบการใชระบบธรกรรมออนไลนผานอนเทอรเนต พบวาความคาดหวงในความสะดวกส งผลตอความตงใจใชระบบธรกรรมออนไลนผานอนเทอรเนต ดงนนในทานองเดยวกนเมอผใชมการรบรถงความคาดหวงในความสะดวกของอปกรณ IoT ประเภทอปกรณสวมใสทเพมมากขนกจะสงผลตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสดงกลาวเพมมากขน จงนาไปสสมมตฐานท 11 ดงน สมมตฐานท 11: ความคาดหวงในความสะดวกสงผลทางบวกตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส

3.3.12 ความสมพนธระหวางอทธพลทางสงคมกบความตงใจใช IoT ประเภท

อปกรณสวมใส เมอผใชรบรถงพฤตกรรมของบคคลใกลชด (เชน เพอน คนในครอบครว บคคลท

มชอเสยงในสอ โฆษณาตาง ๆ) (Venkatesh et. Al., 2003) หรอไดรบฟงความคดเหนและประสบการณของผทเคยใชงาน IoT ประเภทอปกรณสวมใสโดยเฉพาะผทมอทธพลตอผใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส (Junadi and Sfenrianto, 2015; Huang and Qin, 2011) วาเมอใชแลว

Ref. code: 25605902037240WGO

46

ชวยเพมภาพลกษณหรอสถานภาพทางสงคมได กจะทาใหผใชรสกสนใจและอยากทจะใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสเพมมากขน ในทานองเดยวกบงานวจยของ Huang and Qin (2011) ทพบวาอทธพลทางสงคมสงผลตอความตงใจใชระบบหองลองเส อจาลองแบบออนไลน ดงนนจงนาไปสสมมตฐานท 12 ดงน สมมตฐานท 12: อทธพลทางสงคมสงผลทางบวกตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส

Ref. code: 25605902037240WGO

47

บทท 4 วธการวจย

งานวจยนจะใชวจยเชงปรมาณในรปแบบของการวจยเชงสารวจ ในการหาคาตอบของ

คาถามวจยทกลาวแลวในบทท 1 โดยภายหลงจากการทบทวนวรรณกรรมจนไดกรอบการวจย (ตามทกลาวในบทท 3) แลว จะมการกาหนดกลมตวอยาง วธการเกบรวบรวมขอมล การพฒนาเครองมอสาหรบเกบขอมล ทดสอบเครองมอ และวเคราะหขอมลเพอสรปผลดงน

4.1 ประชากรและกลมตวอยาง

4.1.1 ประชากรทใชในการศกษา ประชากรทใชในการศกษาน คอ ประชากรผทรจกสนคา IoT ประเภทอปกรณ

สวมใส แตยงไมเคยใชสนคา IoT ประเภทอปกรณสวมใส 4.1.2 กลมตวอยาง เนองจากไมทราบจานวนประชากรทแนนอน ผวจยจงกาหนดขนาดของกลม

ตวอยาง จากหลกการคานวณขนาดตวอยางของ Hair (Hair et al., 2010: 172) โดยใชเกณฑกาหนดขนาดของกลมตวอยางทเหมาะสมซงไมควรตากวาอตราสวน 5:1 (Hair et al., 2010: 172) หรอกลมตวอยางจานวน 5 ตวอยาง ตอ 1 ตวแปร ดงนนในงานวจยมจานวนขอคาถาม (ตวแปร) ทงหมด 55 ขอ (ดงรายละเอยดในหวขอ 4.2) จงไดขนาดตวอยางอยางนอย 275 ตวอยาง

4.2 เครองมอเพอการวจย

4.2.1 การสรางเครองมอ จากทกลาวแลวขางตนวางานวจยนเปนงานวจยเชงปรมาณ

(Quantitative Research) ในการเกบรวบรวมขอมลจงใชแบบสอบถามเปนเครองมอ โดยการพฒนาแบบสอบถามจากการทบทวนวรรณกรรมในบทท 2 เพอใหครอบคลมตรงตามวตถประสงคและขอบเขตการวจย ซงแบบสอบถามนจะประกอบดวย 3 สวนดงน

สวนท 1 เปนคาถามคดกรองเพอตรวจสอบความสามารถในการตอบคาถาม ซงคาถามคดกรองจะมประเดนดงตอไปน ทานเคยใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส (Wearable Device) หรอไม ทานรจก IoT ประเภทอปกรณสวมใส (Wearable Device) ยหอใด (ซงสามารถระบได

Ref. code: 25605902037240WGO

48

มากกวา 1 ยหอ) ทานรจก IoT ประเภทอปกรณสวมใส (Wearable Device) ประเภทใด (ซงสามารถระบไดมากกวา 1 ประเภท)

สวนท 2 เปนขอคาถามเกยวกบอทธของปจจยตาง ๆ ททาการศกษา ซงประกอบดวย คณคาตราสนคา (Brand Equity) การรบรความเสยง (Perceived risk) ความไววางใจ (Trust) ทศนคตตอความตงใจใชอปกรณสวมใส (Attitude toward wearable devices) นวตกรรม (Innovativeness) ความเชอมโยง (Affinity) ความเขากนได (compatibility) ความคาดหวงในประสทธภาพ (Performance Expectancy) ความคาดหวงในความสะดวก (Effort Expectancy) อทธพลทางสงคม (Social Influence) และความตงใชอปกรณสวมใส (Intention to use wearable devices)

โดยขอคาถามในสวนท 2 ดงรายละเอยดในตารางท 4.1 ในแตละหวขอจะใชมาตรการประเมนแบบลเครท (Likert's Rating Scale) ทมคาคะแนนของชวงนาหนก 5 ระดบ และกาหนดเกณฑการใหคะแนนดงน

ระดบท 1 หมายถง ไมเหนดวยอยางยง ระดบท 2 หมายถง ไมเหนดวย ระดบท 3 หมายถง เฉย ๆ ระดบท 4 หมายถง เหนดวย ระดบท 5 หมายถง เหนดวยอยางยง

ตารางท 4.1 ตารางแสดงค าถามทใชในแบบสอบถาม

คณคาตราสนคา (Brand Equity: BE)

ขอ ค าถาม ทมา

BE1 ทานคดวาตราสนคาของ IoT ประเภทอปกรณสวมใสททานรจกสะทอนใหเหนถงลกษณะทเปนเอกลกษณของตราสนคา

ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

BE2 ทานคดวาราคาของ IoT ประเภทอปกรณสวมใสททานรจกมความเหมาะสมกบภาพลกษณของตราสนคา

ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

BE3 ทานคดวาตราสนคาของ IoT ประเภทอปกรณสวมใสททานรจกสามารถสะทอนบคลกภาพของตวผสวมใสได

ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

Ref. code: 25605902037240WGO

49

ตารางท 4.1 ตารางแสดงค าถามทใชในแบบสอบถาม (ตอ)

คณคาตราสนคา (Brand Equity: BE)

ขอ ค าถาม ทมา

BE4 ทานคดวาตราสนคาของ IoT ประเภทอปกรณสวมใสททานรจกมคณภาพเปนทยอมรบ

ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

BE5 ทานคดวาตราสนคาของ IoT ประเภทอปกรณสวมใสททานรจกมสญลกษณของตราสนคาทจดจาไดงาย

ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

การรบรความเสยง (Perceived risk: PR)

ขอ ค าถาม ทมา

PR1 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสมผลกระทบตอสขภาพ Li et al. (2007)

PR2 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสทเชอมตออนเทอรเนตไมมความปลอดภย

Li et al. (2007)

PR3 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสจะไมคมคากบคาใชจายทเสยไป Li et al. (2007)

PR4 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสทเชอมตออนเตอรไมมความเปนสวนตว

Chang and Chen, 2009

PR5 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสทเชอมตอกบอนเทอรเนตอาจทาใหขอมลของทานถกขโมยได

Chang and Chen, 2009

ความไววางใจ (Trust: T)

ขอ ค าถาม ทมา

T1 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสมความนาเชอถอ Li et al. (2007)

T2 ทานเชอมนใน IoT ประเภทอปกรณสวมใสทมการรบประกนคณภาพ Li et al. (2007)

T3 ทานเชอวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสทางานไดตรงตามวตถประสงคการใชงาน

Li et al. (2007)

T4 ทานมนใจวาขอมลใน IoT ประเภทอปกรณสวมใสมความปลอดภย Koufaris and Sosa, 2004

T5 ทานเชอวาการบนทกขอมลของ IoT ประเภทอปกรณสวมใสมความนาเชอถอ

Koufaris and Sosa, 2004

Ref. code: 25605902037240WGO

50

ตารางท 4.1 ตารางแสดงค าถามทใชในแบบสอบถาม (ตอ)

ทศนคตทมตออปกรณสวมใส (Attitude toward wearable devices: At)

ขอ ค าถาม ทมา

At1 ทานชนชอบ IoT ประเภทอปกรณสวมใส Shaheen et al., 2017

At2 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสมความนาสนใจ ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

At3 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสมประโยชนตอตวทาน ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

At4 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสไดรบความนยม ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

At5 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสมหลากหลายรปแบบใหเลอกใชตามความตองการ

ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

นวตกรรม (Innovativeness: In)

ขอ ค าถาม ทมา

In1 ทานคดวารปแบบของ IoT ประเภทอปกรณสวมใสมความทนสมย Aldas-Manzano et al. (2009)

In2 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสในปจจบนถกพฒนาใหสามารถทางานไดรวดเรวมากยงขน

ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

In3 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสถกพฒนาใหมฟงกชนการใชงานทงายขน

Aldas-Manzano et al. (2009)

In4 ทานคดวาความกาวหนาทางดานนวตกรรมเปนสวนสาคญในการผลต IoT ประเภทอปกรณสวมใสใหมขนาดเลกลง

ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

In5 ทานคดวาวสดทใชผลต IoT ประเภทอปกรณสวมใสเปนวสดทด แขงแรง ทนทาน

ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

Ref. code: 25605902037240WGO

51

ตารางท 4.1 ตารางแสดงค าถามทใชในแบบสอบถาม (ตอ)

ความเชอมโยง (Affinity: Af)

ขอ ค าถาม ทมา

Af1 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสสามารถเชอมตอกบโทรศพทมอถอได ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

Af2 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสสามารถเชอมตออนเทอรเนตได ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

Af3 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสสามารถรบ-สงขอมลกบคอมพวเตอรได

ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

Af4 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสสามารถรบ-สงขอมลกบโทรศพทมอถอได

ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

Af5 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสมระบบงาน (Application) รองรบทหลากหลาย

ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

ความเขากนได (compatibility: Co)

ขอ ค าถาม ทมา

Co1 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสเขากนไดกบกจวตรประจาวนของทาน ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

Co2 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสมความเหมาะสมกบการใชงานของทาน

ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

Co3 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสสอดคลองกบประสบการณการใชเทคโนโลยของทาน

ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

Co4 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสสามารถใชงานรวมกบอปกรณอน ๆของทาน

ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

Co5 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสมคณสมบตตรงตามความตองการของทาน

ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

Ref. code: 25605902037240WGO

52

ตารางท 4.1 ตารางแสดงค าถามทใชในแบบสอบถาม (ตอ)

ความคาดหวงในประสทธภาพ (Performance Expectancy: PE)

ขอ ค าถาม ทมา

PE1 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสพรอมใชงานตลอดเวลา ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

PE2 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสจะชวยเพมประสทธภาพในการทางานของทาน

Venkatesh et al. (2012)

PE3 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสจะทางานไดอยางถกตองไมผดพลาด ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

PE4 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสสามารถทางานโตตอบไดอยางรวดเรว ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

PE5 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสชวยอานวยความสะดวกในการทางานใหรวดเรวขน

Venkatesh et al. (2012)

ความคาดหวงในความสะดวก (Effort Expectancy: EE)

ขอ ค าถาม ทมา

EE1 ทานคดวาทานสามารถทาความเขาใจการใชงาน IoT ประเภทอปกรณสวมใสไดโดยงาย

Venkatesh et al. (2012)

EE2 ทานคดวาทานสามารถใชงาน IoT ประเภทอปกรณสวมใสไดโดยงาย Venkatesh et al. (2012)

EE3 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสสามารถดแลและเกบรกษาไดไมยงยาก

ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

EE4 ทานคดวาทานสามารถเรยนรขนตอนการใชงาน IoT ประเภทอปกรณสวมใสไดอยางรวดเรว

Venkatesh et al. (2012)

EE5 ทานคดวาทานสามารถพกพา IoT ประเภทอปกรณสวมใสไดสะดวก ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

Ref. code: 25605902037240WGO

53

ตารางท 4.1 ตารางแสดงค าถามทใชในแบบสอบถาม (ตอ)

อทธพลทางสงคม (Social Influence: SI)

ขอ ค าถาม ทมา

SI1 ทานรจก IoT ประเภทอปกรณสวมใสจากการโฆษณา ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

SI2 ทานรจก IoT ประเภทอปกรณสวมใสจากบคคลทมชอเสยงททานชนชอบ Venkatesh et al. (2012)

SI3 ทานรจก IoT ประเภทอปกรณสวมใสจากการแนะนาของเพอน Venkatesh et al. (2012)

SI4 ทานรจก IoT ประเภทอปกรณสวมใสจากการแนะนาของคนในครอบครว ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

SI5 ทานรจก IoT ประเภทอปกรณสวมใสจากกระแสของสงคม ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

ความตงใชอปกรณสวมใส (Intention to use wearable devices: IU)

ขอ ค าถาม ทมา

IU1 ทานมแนวโนมจะใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสในอนาคต ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

IU2 ทานคาดวาจะใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสในอนาคต ผวจยพฒนาขนมาจากนยามศพท

IU3 ทานวางแผนจะนา IoT ประเภทอปกรณสวมใสแบบใหม ๆ มาใชงานในอนาคต

Venkatesh et al. (2012)

IU4 ทานตงใจจะใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสในอนาคต Venkatesh et al. (2012)

IU5 ทานตงใจจะใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสไดบอยตามทตองการ Venkatesh et al. (2012)

สวนท 3 เปนขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ ชวงอาย เขตทอย

อาศย ประเภทการใชงาน โดยแตละขอคาถามจะใชมาตรการประเมนแบบตามบญญต (Nominal Scale)

Ref. code: 25605902037240WGO

54

4.2.2 การทดสอบเครองมอทใชในการวจย ในการวจยนผวจยดาเนนการควบคมเครองมอทใชในการวจย 2 สวน ไดแก

4.2.2.1 ตรวจสอบความเทยงของแบบสอบถาม (Reliability) การตรวจสอบความเทยงทาโดยใหอาจารยทปรกษาซงมความชานาญในการทางานวจยพจารณาและตรวจสอบความเทยงของเนอหา โดยทางผวจยไดทาการปรบปรงแกไขเนอหาตามขอเสนอแนะ จากนนนาแบบสอบถามทไดรบการปรบปรงแกไขในสวนท 2 ไปทดสอบเบองตน (Pre-test) กบผตอบแบบสอบถามทมคณสมบตเดยวกบกลมตวอยางจานวน 40-50 คน เพอประเมนถงความเทยงของแบบสอบถามกอนนาไปใชเกบขอมลจรงจากกลมตวอยางจานวนอยางนอย 275 คน ตามทคานวณในหวขอท 4.1.2 โดยการตรวจสอบนใชคาสมประสทธแอลฟา (Conbach's Alpha) ทมากกวา 0.7 เปนเกณฑในการพจารณา (สรายทธ กนหลง , 2555) ซ งผลจากการทดสอบพบวาทกปจจย มคาสมประสทธแอลฟามากกวา 0.7 ดงนนจงไมมการลดขอคาถาม

4.2.2.2 ตรวจสอบความตรงของแบบสอบถาม (Validity) การตรวจสอบความตรงของแบบสอบถามทาโดยนาขอมลทผานการทดสอบความเทยงของแบบสอบถาม 4.2.2.1 ทาการวเคราะหองคประกอบเชงสารวจ (Exploratory Factor Analysis หรอ EFA) ในแตละปจจย โดยใชวธการหมนแกนในลกษณะ Varimax Rotation เพอดการจดกลมของตวแปรทมความสมพนธในแตละปจจย ซงถาพบวามขอคาถามใดจดกลมไมถกตอง กจะมการตดขอคาถามทไมเกาะกลมในปจจยเดยวกนออก โดยจะเลอกตดจากขอคาถามทมคานาหนกองคประกอบ (Factor Loading) นอยกวา 0.5 (สรายทธ กนหลง, 2555) ซงผลการทดสอบตามวธการขางตน พบวาแตละปจจยไมมขอคาถามใดทไมเกาะกลม ทาใหไดแบบสอบถามทใชในการเกบขอมลจรง ดงแสดงในตารางท 4.1

4.3 การเกบขอมล

การเกบขอมลทาโดยนาแบบสอบถามทพฒนาขนในหวขอท 4.2 สรางเปนแบบสอบถามออนไลน (Online Questionnaire) โดยใช Google Form และกระจายแบบสอบถามทสงกลมตวอยางดวยวธการตาง ๆ ไดแก ทางอเมล (E-mail) ของผวจย ผานโซเชยลเนตเวรก (Social Network) เชน แอปพลเคชนไลน (Line Application) เฟซบก (Facebook) ของผวจย เปนตน ในระหวางเดอนตลาคมถงพฤศจกายน 2560

Ref. code: 25605902037240WGO

55

4.4 การวเคราะหขอมลและสถตทน ามาใชเพอสรปผลงานวจย

เมอไดรบคาตอบของแบบสอบถามกลบแลวผวจยไดทาการตรวจสอบความถกตอง ความครบถวนของขอมลทไดรบ เพอคดเลอกแบบสอบถามทมความสมบรณและสามารถนาไปใชในการวเคราะหขอมลดวยโปรแกรมสาเรจรปทางสถตไดตามขนตอนดงน

4.4.1 ทดสอบขอตกลงเบองตน กอนทดสอบสมมตฐานของงานวจยน ไดทาการ

ทดสอบขอตกลงเบองตน โดยทาการวเคราะหวาขอมลทไดรบจากแบบสอบถามทตอบกลบมการแจกแจงแบบปกต (Normality test) หรอไม โดยพจารณาจากคาความเบ (Skewness) หารดวยคา standard error of skewness ตองอยระหวาง 3 ถง -3 จะถอวาขอมลมแจกแจงแบบปกต

4.4.2 วเคราะหขอมลเบองตนโดยใชสถตเชงพรรณา (Descriptive Statistic) การวเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม (ในแบบสอบถามตอบกลบสวนท 3) เพอใชอธบายลกษณะประชากรของกลมตวอยาง โดยใชสถตเชงพรรรณาในรปแบบตารางแจกแจงความถ (Frequency) คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean)

4.4.3 ตรวจสอบความเทยง (Reliability) และความตรง (Validity) ของเครองมอทใชจรง การตรวจสอบความเทยงและความตรงทาในทานองเดยวกบการทดสอบความเทยงและความตรงในตอนทา Pre-test

4.4.4 การทดสอบสมมตฐานทางการวจย การทดสอบสมมตฐานทางการวจยใชการวเคราะหการถดถอยแบบเชงชน (Hierarchical regression) ซงเปนการหาคาอทธพลทางตรง (Direct Effect) และคาอทธพลทางออม (Indirect Effect) โดยในการหาอทธพลทางตรงทใชการวเคราะหการถดถอยพหคณ (Multiple Regression) ใชคา p-value ทนอยกวาหรอเทากบ 0.05 เปนตวกาหนดระดบนยสาคญทางสถต (Significant Level) สวนการหาคาอทธพลทางออมใชโปรแกรมในเวบไซต Danielsoper URL: http://www.danielsoper.com/statcalc/calculator.aspx?id=32

Ref. code: 25605902037240WGO

56

บทท 5 ผลการวจยและอภปรายผล

จากขอมลทเกบรวบรวมไดจากแบบสอบถามตอบกลบจานวน 275 ชด ปรากฎวาม

ผตอบแบบสอบถามทรจก แตยงไมเคยใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสจานวน 325 ชด ดงนนจงนาขอมลจากแบบสอบถามตอบกลบจานวน 325 ชด มาวเคราะหทางสถตดงน

5.1 การทดสอบขอตกลงเบองตน

จากการตรวจสอบความครบถวนของขอมล เพอดวามขอมลขาดหาย (Missing Data) หรอไม พบวาไมมขอมลทขาดหาย เพราะในแบบสอบถามออนไลนผวจยไดกาหนดใหผตอบแบบสอบถามจาเปนตองตอบทกขอคาถาม และตรวจสอบวาขอมลมการแจกแจงแบบปกต (Normality test) หรอไม พบวาคา skewness ทไดสวนใหญอยระหวาง -3 ถง 3 แตมคา skewness บางสวนทเกนเกณฑ -3 ถง 3 เพยงเลกนอย (ดงรายละเอยดทแสดงในภาคผนวก ข) ซงคาไมใชสาระสาคญ ดงนนจงถอวาขอมลมการแจกแจงแบบปกตและนาขอมลทงหมดมาวเคราะหในขนตอนตอไป

5.2 ลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยาง

กลมตวอยางทนามาวเคราะหมลกษณะทางประชากรศาสตร ดงน สวนใหญรอยละ 52 เปนผหญง รอยละ40 มอายในชวง 33-48 ป ซงเปนกลมคนเจเนอ

เรชนเอกซ (Generation X) สวนใหญรอยละ 52.9 มการศกษาในระดบปรญญาตร รอยละ 61.2 เปนพนกงานบรษทเอกชน รอยละ 33.5 จะเปนกลมคนประเภท Early Majority ซงเปนกลมคนประเภทอยากมบาง: เปนคนรอบคอบ ชอบแบบสบาย ๆ ไมเปนทางการ รอยละ 36.6 จะรจก IoT ประเภทสวมใสยหอ Apple และรอยละ 87.07 จะรจก IoT ประเภทสวมใสประเภท Smart watch เปนหลก ซง Smart watch เปนอปกรณชนดทสามารถใชงานควบคไปกบสมารตโฟนได มการสงขอความและการแจงเตอนตาง ๆ ไปทตวอปกรณ ดงแสดงในตารางท 5.1

Ref. code: 25605902037240WGO

57

ตารางท 5.1 ลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยาง

ลกษณะ จ านวน รอยละ

เพศ

ชาย 156 48

หญง 169 52

รวม 325 100

อาย

นอยกวา 19 ป 26 8

19-32 ป 127 39.1

33-48 ป 130 40

มากกวา 48 ป 42 12.9

รวม 325 100

ระดบการศกษา

ตากวาปรญญาตร 81 24.9

ปรญญาตร 172 52.9

ปรญญาโท 70 21.5

สงกวาปรญาโท 2 0.6

รวม 325 100

อาชพ

ขาราชการ 17 5.2

นกเรยน/นกศกษา 40 12.3

ผประกอบการ/เจาของกจการ 24 7.4

พนกงานบรษทเอกชน 199 61.2

พนกงานรฐวสาหกจ 44 13.5

พนกงานราชการ 1 0.3

รวม 325 100

Ref. code: 25605902037240WGO

58

ตารางท 5.1 ลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยาง (ตอ)

ลกษณะ จ านวน รอยละ

กลมคนประเภทใด

Innovators 44 13.5

Early Adopters 79 24.3

Early Majority 109 33.5

Late Majority 37 11.4

Laggards 56 17.2

รวม 325 100

Brand ทรจก

Apple 119 36.6

Samsung 99 30.5

Garmin 43 13.2

Nike 21 6.5

Xiaomi 17 5.2

Fitbit 7 2.2

Adidas 7 2.2

Inbody 3 0.9

Sony 2 0.6

Pebble 2 0.6

Moov 1 0.3

Jawbone 1 0.3

Huawaie 1 0.3

Google 1 0.3

Bounabay 1 0.3

รวม 325 100

Ref. code: 25605902037240WGO

59

ตารางท 5.1 ลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยาง (ตอ)

ลกษณะ จ านวน รอยละ

ประเภททรจก

Smart watch 283 87.07

Activity Tracker 147 45.23

Design for Fitness 106 32.61

5.3 การตรวจสอบความเทยง (Reliability) และความตรง (Validity) ของเครองมอทใชจรง

ผลการตรวจสอบความเทยงของแบบสอบถามในสวนท 2 จานวน 325 ชด โดยใชคาสมประสทธแอลฟา (conbach's Alpha) มากกวา 0.7 เปนเกณฑ (ดงรายละเอยดในภาคผนวก ข) และตรวจสอบความตรงของแบบสอบถามดงกลาวโดยทาการวเคราะหองคประกอบเชงสารวจ (Exploratory Factor Analysis หรอ EFA) โดยใชนาหนกองคประกอบ (Factor Loading) นอยกวา 0.5 เปนเกณฑในการตดตวแปร/ขอถาม ตามทกลาวแลวในบทท 4 (ดงรายละเอยดในภาคผนวก ข) พบวาคาสถตของแตละตวแปรผานเกณฑการทดสอบดงกลาวทงหมด ดงตารางท 5.2

ตารางท 5.2 คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน น าหนกองคประกอบและคาสมประสทธแอลฟาของตวแปร

ปจจย คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน

น าหนกองคประกอบ

ปจจยท 1: คณคาตราสนคา (Brand Equity: BE): Conbach's Alpha = 0.859, % of Variance = 64.162)

BE1 ทานคดวาตราสนคาของ IoT ประเภทอปกรณสวมใสททานรจกสะทอนใหเหนถงลกษณะทเปนเอกลกษณของตราสนคา

3.93 0.8 0.804

BE2 ทานคดวาราคาของ IoT ประเภทอปกรณสวมใสททานรจกมความเหมาะสมกบภาพลกษณของตราสนคา

3.83 0.825 0.752

BE3 ทานคดวาตราสนคาของ IoT ประเภทอปกรณสวมใสททานรจกสามารถสะทอนบคลกภาพของตวผสวมใสได

3.78 0.886 0.819

Ref. code: 25605902037240WGO

60

ตารางท 5.2 คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน น าหนกองคประกอบและคาสมประสทธแอลฟาของตวแปร (ตอ)

ปจจย คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน

น าหนกองคประกอบ

ปจจยท 1: คณคาตราสนคา (Brand Equity: BE): Conbach's Alpha = 0.859, % of Variance = 64.162)

BE4 ทานคดวาตราสนคาของ IoT ประเภทอปกรณสวมใสททานรจกมคณภาพเปนทยอมรบ

3.94 0.81 0.832

BE5 ทานคดวาตราสนคาของ IoT ประเภทอปกรณสวมใสททานรจกมสญลกษณของตราสนคาทจดจาไดงาย

3.89 0.892 0.796

ปจจยท 2: การรบรความเสยง (Perceived risk: PR): Conbach's Alpha = 0.861, % of Variance = 64.463

PR1 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสมผลกระทบตอสขภาพ 3.1 0.949 0.708

PR2 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสทเชอมตออนเทอรเนตไมมความปลอดภย

3.13 0.948 0.823

PR3 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสจะไมคมคากบคาใชจายทเสยไป

3.09 0.887 0.812

PR4 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสทเชอมตออนเตอรไมมความเปนสวนตว

3.1 0.954 0.852

PR5 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสทเชอมตอกบอนเทอรเนตอาจทาใหขอมลของทานถกขโมยได

3.2 0.917 0.812

ปจจยท 3: ความไววางใจ (Trust: T): Conbach's Alpha = 0.858, % of Variance = 63.957

T1 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสมความนาเชอถอ 3.7 0.713 0.784

T2 ทานเชอมนใน IoT ประเภทอปกรณสวมใสทมการรบประกนคณภาพ

3.85 0.758 0.807

T3 ทานเชอวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสทางานไดตรงตามวตถประสงคการใชงาน

3.81 0.707 0.814

T4 ทานมนใจวาขอมลใน IoT ประเภทอปกรณสวมใสมความปลอดภย

3.63 0.777 0.76

T5 ทานเชอวาการบนทกขอมลของ IoT ประเภทอปกรณสวมใสมความนาเชอถอ

3.7 0.743 0.832

Ref. code: 25605902037240WGO

61

ตารางท 5.2 คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน น าหนกองคประกอบและคาสมประสทธแอลฟาของตวแปร (ตอ)

ปจจย คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน

น าหนกองคประกอบ

ปจจยท 4: ทศนคตทมตออปกรณสวมใส (Attitude toward wearable devices: At): Conbach's Alpha = 0.853, % of Variance = 63.165

At1 ทานชนชอบ IoT ประเภทอปกรณสวมใส 3.77 0.76 0.831

At2 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสมความนาสนใจ 3.88 0.744 0.836

At3 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสมประโยชนตอตวทาน 3.72 0.754 0.831

At4 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสไดรบความนยม 3.85 0.764 0.754

At5 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสมหลากหลายรปแบบใหเลอกใชตามความตองการ

3.89 0.748 0.714

ปจจยท 5: นวตกรรม (Innovativeness: In): Conbach's Alpha = 0.885, % of Variance = 68.894

In1 ทานคดวารปแบบของ IoT ประเภทอปกรณสวมใสมความทนสมย

3.91 0.769 0.841

In2 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสในปจจบนถกพฒนาใหสามารถทางานไดรวดเรวมากยงขน

3.93 0.746 0.869

In3 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสถกพฒนาใหมฟงกชนการใชงานทงายขน

3.91 0.759 0.836

In4 ทานคดวาความกาวหนาทางดานนวตกรรมเปนสวนสาคญในการผลต IoT ประเภทอปกรณสวมใสใหมขนาดเลกลง

3.9 0.787 0.846

In5 ทานคดวาวสดทใชผลต IoT ประเภทอปกรณสวมใสเปนวสดทด แขงแรง ทนทาน

3.73 0.832 0.754

ปจจยท 6: ความเชอมโยง (Affinity: Af): Conbach's Alpha = 0.900, % of Variance = 71.505

Af1 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสสามารถเชอมตอกบโทรศพทมอถอได

4.02 0.805 0.884

Af2 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสสามารถเชอมตออนเทอรเนตได

3.98 0.828 0.88

Af3 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสสามารถรบ-สงขอมลกบคอมพวเตอรได

3.93 0.806 0.825

Ref. code: 25605902037240WGO

62

ตารางท 5.2 คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน น าหนกองคประกอบและคาสมประสทธแอลฟาของตวแปร (ตอ)

ปจจย คาเฉลย คา

เบยงเบนมาตรฐาน

น าหนกองคประกอบ

ปจจยท 6: ความเชอมโยง (Affinity: Af): Conbach's Alpha = 0.900, % of Variance = 71.505

Af4 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสสามารถรบ-สงขอมลกบโทรศพทมอถอได

4 0.826 0.828

Af5 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสมระบบงาน (Application) รองรบทหลากหลาย

3.9 0.787 0.808

ปจจยท 7: ความเขากนได (compatibility: Co): Conbach's Alpha = 0.908, % of Variance = 73.226

Co1 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสเขากนไดกบกจวตรประจาวนของทาน

3.74 0.761 0.875

Co2 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสมความเหมาะสมกบการใชงานของทาน

3.7 0.73 0.882

Co3 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสสอดคลองกบประสบการณการใชเทคโนโลยของทาน

3.74 0.757 0.869

Co4 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสสามารถใชงานรวมกบอปกรณอน ๆ ของทาน

3.73 0.789 0.808

Co5 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสมคณสมบตตรงตามความตองการของทาน

3.76 0.784 0.842

ปจจยท 8: ความคาดหวงในประสทธภาพ (Performance Expectancy: PE): Conbach's Alpha = 0.822, % of Variance = 58.512

PE1 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสพรอมใชงานตลอดเวลา

3.78 0.621 0.702

PE2 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสจะชวยเพมประสทธภาพในการทางานของทาน

3.67 0.642 0.789

PE3 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสจะทางานไดอยางถกตองไมผดพลาด

3.61 0.637 0.731

PE4 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสสามารถทางานโตตอบไดอยางรวดเรว

3.67 0.685 0.795

Ref. code: 25605902037240WGO

63

ตารางท 5.2 คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน น าหนกองคประกอบและคาสมประสทธแอลฟาของตวแปร (ตอ)

ปจจย คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน

น าหนกองคประกอบ

ปจจยท 8: ความคาดหวงในประสทธภาพ (Performance Expectancy: PE): Conbach's Alpha = 0.822, % of Variance = 58.512

PE5 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสชวยอานวยความสะดวกในการทางานใหรวดเรวขน

3.68 0.794 0.802

ปจจยท 9: ความคาดหวงในความสะดวก (Effort Expectancy: EE): Conbach's Alpha = 0.853, % of Variance = 63.153

EE1 ทานคดวาทานสามารถทาความเขาใจการใชงาน IoT ประเภทอปกรณสวมใสไดโดยงาย

3.9 0.675 0.765

EE2 ทานคดวาทานสามารถใชงาน IoT ประเภทอปกรณสวมใสไดโดยงาย

3.97 0.645 0.81

EE3 ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสสามารถดแลและเกบรกษาไดไมยงยาก

3.82 0.684 0.79

EE4 ทานคดวาทานสามารถเรยนรขนตอนการใชงาน IoT ประเภทอปกรณสวมใสไดอยางรวดเรว

3.84 0.698 0.818

EE5 ทานคดวาทานสามารถพกพาIoT ประเภทอปกรณสวมใสไดสะดวก

3.94 0.753 0.79

ปจจยท 10: อทธพลทางสงคม (Social Influence: SI): Conbach's Alpha = 0.775, % of Variance = 54.290

SI1 ทานรจก IoT ประเภทอปกรณสวมใสจากการโฆษณา 3.87 0.846 0.645

SI2 ทานรจก IoT ประเภทอปกรณสวมใสจากบคคลทมชอเสยงททานชนชอบ

3.53 0.908 0.768

SI3 ทานรจก IoT ประเภทอปกรณสวมใสจากการแนะนาของเพอน

3.68 0.854 0.822

SI4 ทานรจก IoT ประเภทอปกรณสวมใสจากการแนะนาของคนในครอบครว

3.31 1.021 0.725

SI5 ทานรจก IoT ประเภทอปกรณสวมใสจากกระแสของสงคม 3.75 0.833 0.672

Ref. code: 25605902037240WGO

64

ตารางท 5.2 คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน น าหนกองคประกอบและคาสมประสทธแอลฟาของตวแปร (ตอ)

ปจจย คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน

น าหนกองคประกอบ

ปจจยท 11: ความตงใชอปกรณสวมใส (Intention to use wearable devices: IU): Conbach's Alpha = 0.949, % of Variance = 83.188

IU1 ทานมแนวโนมจะใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสในอนาคต 3.72 0.819 0.905

IU2 ทานคาดวาจะใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสในอนาคต 3.76 0.812 0.905

IU3 ทานวางแผนจะนา IoT ประเภทอปกรณสวมใสแบบใหม ๆ มาใชงานในอนาคต

3.68 0.876 0.928

IU4 ทานตงใจจะใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสในอนาคต 3.68 0.924 0.914

IU5 ทานตงใจจะใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสไดบอยตามทตองการ

3.59 0.941 0.909

5.4 การทดสอบสมมตฐานการวจย

งานวจยนไดทาการทดสอบสมมตฐานการวจย โดยใชการวเคราะหการถดถอยแบบเชงชน (Hierarchical regression) ซงเปนการหาคาอทธพลทางตรง (Direct Effect) และคาอทธพลทางออม (Indirect Effect) โดยใชการวเคราะหถดถอยอยางงาย (Simple Regression) และการวเคราะหการถดถอยพหคณ (Multiple Regression) เพอใหไดคาอทธพลทางตรงของตวแปรแฝงในกรอบการวจย จากนนนาคาอทธพลทางตรงไปวเคราะหคาอทธพลทางออมดวยโปรแกรมในเวบไซต Danielsoper URL: http://www.danielsoper.com/statcalc/calculator.aspx?id=32 โดยใชคา p-value ทนอยกวาหรอเทากบ 0.05 เปนตวกาหนดระดบนยสาคญทางสถต ซงผลการวเคราะหสรปไดดงแสดงในภาพท 5.7 ซงมรายละเอยดการวเคราะหผลทางสถตดงน

5.4.1 อทธพลทางตรง (Direct Effect)

การวเคราะหการถดถอยพหคณ (Multiple Regression) แบงการวเคราะห เพอทดสอบสมมตฐานตามกรอบแนวคดการวจยไดดงน

5.4.1.1 ความสมพนธระหวางตวแปรอสระ คณคาตราสนคา (Brand Equity) และการรบรความเสยง (Perceived Risk) กบตวแปรตาม ความไววางใจ (Trust)

Ref. code: 25605902037240WGO

65

65

ตารางท 5.3

สรปการวเคราะหการถดถอยของ ตวแปรอสระ คณคาตราสนคา (Brand Equity) และการรบรความเสยง (Perceived Risk) กบตวแปรตาม ความไววางใจ (Trust)

Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate

Durbin-Watson

1 0.570a 0.325 0.321 0.48712 1.948 a. Predictors: (Constant), M_PR, M_BE b. Dependent Variable: M_T

ตารางท 5.4

ผลการวเคราะหการถดถอยของแปรอสระ คณคาตราสนคา (Brand Equity) และการรบรความเสยง (Perceived Risk) กบตวแปรตาม ความไววางใจ (Trust)

ANOVAa

Model Sum of Square

df Mean

Square F Sig

1 Regression 36.823 2 18.412 77.593 0.000b

Residual 76.406 322 0.237 Total 113.229 324

a. Dependent Variable: M_T b. Predictors: (Constant), M_PR, M_BE

Ref. code: 25605902037240WGO

66

66

0.546*

-0.101*

ตารางท 5.5 ผลการวเคราะหคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานของตวแปรอสระ คณคาตราสนคา (Brand Equity) และการรบรความเสยง (Perceived Risk) กบตวแปรตาม ความไววางใจ (Trust)

Coefficientsa

Model Unstandardized

Coefficients Standardized Coefficients t Sig.

B Std. Error Beta

1 Constant 2.134 0.210 10.155 0.000 M_BE 0.478 0.041 0.546 11.782 0.000

M_PR -0.080 0.037 -0.101 -2.177 0.030 a. Dependent Variable: M_T

ภาพท 5.1 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางตวแปรอสระ คณคาตราสนคา (Brand Equity) และการรบรความเสยง (Perceived Risk) กบตวแปรตาม ความไววางใจ (Trust)

ดงนนจากผลการวเคราะหขางตนจงสรปการทดสอบสมมตฐานไดดงน คณคาตราสนคาสงผลทางบวกตอความไววางใจ อยางมนยสาคญทางสถต จงสนบสนน

กบสมมตฐานท 1 การรบรความเสยงสงผลทางบวกตอความไววางใจ อยางมนยสาคญทางสถต จง

สนบสนนกบสมมตฐานท 3

คณคาตราสนคา

การรบรความเสยง

ความไววางใจ

Ref. code: 25605902037240WGO

67

67

5.4.1.2 ความสมพนธระหวางตวแปรอสระ คณคาตราสนคา (Brand Equity) และการรบรความเสยง (Perceived Risk) กบตวแปรตาม ทศนคตทมตออปกรณสวมใส (Attitude toward wearable devices)

ผลการวเคราะหการถดถอยดงตารางท 5.6, 5.7, 5.8 และภาพท 5.2 พบวาคณคาตราสนคามอทธพลตอทศนคตทมตออปกรณสวมใส ทระดบนยสาคญ p=0.000 โดยคณคาตราสนคาสามารถอธบายความผนผวนของทศนคตทมตออปกรณสวมใสไดรอยละ 33.6 (R2 =0.580) แตการรบรความเสยงไมมอทธพลตอทศนคตทมตออปกรณสวมใส โดยแตละตวแปรมระดบนยสาคญและคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลว (Beta) ดงน

(1) คณคาตราสนคา มระดบนยสาคญ p = 0.000 คาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐาน = 0.546

(2) การรบรความเสยง มระดบนยสาคญ p = 0.642 คาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐาน = -0.021 ตารางท 5.6 สรปการวเคราะหการถดถอยของตวแปรอสระ คณคาตราสนคา (Brand Equity) และการรบรความเสยง (Perceived Risk) กบตวแปรตาม ทศนคตทมตออปกรณสวมใส (Attitude toward wearable devices)

Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate

Durbin-Watson

1 0.580a 0.336 0.332 0.48894 1.754 a. Predictors: (Constant), M_PR, M_BE b. Dependent Variable: M_At

Ref. code: 25605902037240WGO

68

68

ตารางท 5.7 ผลการวเคราะหการถดถอยของตวแปรอสระ คณคาตราสนคา (Brand Equity) และการรบรความเสยง (Perceived Risk) กบตวแปรตาม ทศนคตทมตออปกรณสวมใส (Attitude toward wearable devices)

ANOVAa

Model Sum of Square

df Mean

Square F Sig

1 Regression 39.004 2 19.502 81.576 0.000b Residual 76.978 322 0.239

Total 115.982 324 a. Dependent Variable: M_At b. Predictors: (Constant), M_PR, M_BE

ตารางท 5.8 ผลการวเคราะหคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานของตวแปรอสระ คณคาตราสนคา (Brand Equity) และการรบรความเสยง (Perceived Risk) กบตวแปรตาม ทศนคตทมตออปกรณสวมใส (Attitude toward wearable devices)

Coefficientsa

Model Unstandardized

Coefficients Standardized Coefficients t Sig.

B Std. Error Beta 1 Constant 1.899 0.211 9.003 0.000

M_BE 0.511 0.041 0.576 12.540 0.000 M_PR -0.017 0.037 -0.021 -0.465 0.642

a. Dependent Variable: M_At

Ref. code: 25605902037240WGO

69

69

0.546*

-0.021

ภาพท 5.2 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางตวแปรอสระ คณคาตราสนคา (Brand Equity) และการรบรความเสยง (Perceived Risk) กบตวแปรตาม ทศนคตทมตออปกรณสวมใส (Attitude toward wearable devices)

ดงนนจากผลการวเคราะหขางตนจงสรปการทดสอบสมมตฐานไดดงน คณคาตราสนคาสงผลทางบวกตอทศนคตทมตออปกรณสวมใส อยางมนยสาคญทาง

สถต จงสนบสนนสมมตฐานท 2 การรบรความเสยงไมมอทธพลตอทศนคตทมตออปกรณสวมใส อยางมนยสาคญทาง

สถต จงไมสนบสนนกบสมมตฐานท 4

5.4.1.3 ความสมพนธระหวางตวแปรอสระ ความไววางใจ (Trust) ทศนคตทมตออปกรณสวมใส (Attitude toward wearable devices) นวตกรรม (Innovativeness) ความเชอมโยง (Affinity) ความเขากนได (compatibility) ความคาดหวง ในประสทธภาพ (Performance Expectancy) ความคาดหวงในความสะดวก (Effort Expectancy) และอทธพลทางสงคม (Social Influence) กบตวแปรตาม ความตงใชอปกรณสวมใส (Intention to use wearable devices)

ผลการวเคราะหการถดถอยดงตารางท 5.9, 5.10, 5.11 และภาพท 5.3 พบวาความไววางใจ ทศนคตทมตออปกรณสวมใส นวตกรรม ความเชอมโยง ความเขากนได ความคาดหวงในประสทธภาพ ความคาดหวงในความสะดวก อทธพลทางสงคม มอทธพลตอความตงใช ทระดบนยสาคญ p=0.000 โดยปจจยทงแปดสามารถอธบายความผนผวนของความตงใชไดรอยละ 59.4 (R2 =0.771) โดยแตละตวแปรมระดบนยสาคญและคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลว (Beta) ดงน

(1) ความไววางใจ มระดบนยสาคญ p = 0.045 คาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐาน = 0.103

คณคาตราสนคา

การรบรความเสยง

ทศนคตทมตออปกรณสวมใส

Ref. code: 25605902037240WGO

70

70

(2) ทศนคตทมตออปกรณสวมใส มระดบนยสาคญ p = 0.035 คาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐาน = -0.117

(3) นวตกรรมมระดบนยสาคญ p = 0.049 คาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐาน = -0.121

(4) ความเชอมโยง มระดบนยสาคญ p = 0.003 คาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐาน = 0.164

(5) ความเขากนได มระดบนยสาคญ p = 0.000 คาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐาน = 0.222

(6) ความคาดหวงในประสทธภาพ มระดบนยสาคญ p = 0.044 คาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐาน = 0.090

(7) ความคาดหวงในความสะดวก มระดบนยสาคญ p = 0.028 คาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐาน = 0.102

(8) อทธพลทางสงคม มระดบนยสาคญ p = 0.030 คาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐาน = 0.088

ตารางท 5.9 สรปการวเคราะหการถดถอยของตวแปรอสระ ความไววางใจ (Trust) ทศนคตทมตออปกรณสวมใส (Attitude toward wearable devices) นวตกรรม (Innovativeness) ความเชอมโยง (Affinity) ความเขากนได (compatibility) ความคาดหวงในประสทธภาพ (Performance Expectancy) ความคาดหวงในความสะดวก (Effort Expectancy) และอทธพลทางสงคม (Social Influence) กบตวแปรตาม ความตงใชอปกรณสวมใส (Intention to use wearable devices)

Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate

Durbin-Watson

1 0.771a 0.594 0.584 0.51468 1.814 a. Predictors: (Constant), M_SI, M_Af, M_PE, M_EE, M_At, M_T, M_Co, M_In b. Dependent Variable: M_IU

Ref. code: 25605902037240WGO

71

71

ตารางท 5.10 ผลการวเคราะหการถดถอยของตวแปรอสระ ความไววางใจ (Trust) ทศนคตทมตออปกรณสวมใส (Attitude toward wearable devices) นวตกรรม (Innovativeness) ความเชอมโยง (Affinity) ความเขากนได (compatibility) ความคาดหวงในประสทธภาพ (Performance Expectancy) ความคาดหวงในความสะดวก (Effort Expectancy) และอทธพลทางสงคม (Social Influence) กบตวแปรตาม ความตงใชอปกรณสวมใส (Intention to use wearable devices)

ANOVAa

Model Sum of Square

df Mean

Square F Sig

1 Regression 122.365 8 15.296 57.741 0.000b Residual 83.708 316 0.265 Total 206.073 324

a. Dependent Variable: M_IU b. Predictors: (Constant), M_SI, M_Af, M_PE, M_EE, M_At, M_T, M_Co, M_In

ตารางท 5.11 ผลการวเคราะหคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานของตวแปรอสระ ความไววางใจ (Trust) ทศนคตทมตออปกรณสวมใส (Attitude toward wearable devices) นวตกรรม (Innovativeness) ความเชอมโยง (Affinity) ความเขากนได (compatibility) ความคาดหวงในประสทธภาพ (Performance Expectancy) ความคาดหวงในความสะดวก (Effort Expectancy) และอทธพลทางสงคม (Social Influence) กบตวแปรตาม ความตงใชอปกรณสวมใส (Intention to use wearable devices)

Coefficientsa

Model Unstandardized

Coefficients Standardized Coefficients t Sig.

B Std. Error Beta

1 Constant -1.283 0.262 -4.898 0.000 M_T 0.139 0.069 0.103 2.015 0.045 M_At 0.156 0.074 0.117 2.121 0.035

Ref. code: 25605902037240WGO

72

72

0.103* -0.121

-0.117*

0.164

0.222

0.090 0.102 0.088

ตารางท 5.11 ผลการวเคราะหคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานของตวแปรอสระ ความไววางใจ (Trust) ทศนคตทมตออปกรณสวมใส (Attitude toward wearable devices) นวตกรรม (Innovativeness) ความเชอมโยง (Affinity) ความเขากนได (compatibility) ความคาดหวงในประสทธภาพ (Performance Expectancy) ความคาดหวงในความสะดวก (Effort Expectancy) และอทธพลทางสงคม (Social Influence) กบตวแปรตาม ความตงใชอปกรณสวมใส (Intention to use wearable devices) (ตอ)

Coefficientsa

Model Unstandardized

Coefficients Standardized Coefficients t Sig.

B Std. Error Beta 1 M_In 0.150 0.076 0.121 1.973 0.049

M_Af 0.191 0.064 0.164 2.997 0.003 M_Co 0.271 0.067 0.222 4.011 0.000

M_PE 0.144 0.071 0.090 2.020 0.044 M_EE 0.149 0.067 0.102 2.211 0.028

M_SI 0.109 0.050 0.088 2.184 0.030 a. Dependent Variable: M_IU

ภาพท 5.3 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางตวแปร

ทศนคตทมตออปกรณสวมใส

ความคาดหวงในความสะดวก

ความตงใจใช

ความไววางใจ นวตกรรม

อทธพลทางสงคม

ความเขากนได

ความคาดหวงในประสทธภาพ

ความเชอมโยง

Ref. code: 25605902037240WGO

73

73

ดงนนจากผลการวเคราะหขางตนจงสรปการทดสอบสมมตฐานไดดงน ความไววางใจสงผลทางบวกตอความตงใจใช อยางมนยสาคญทางสถต จงสนบสนนกบ

สมมตฐานท 5 ทศนคตสงผลทางบวกตอความตงใจใช อยางมนยสาคญทางสถต จงสนบสนนกบ

สมมตฐานท 6 นวตกรรมสงผลทางบวกตอความตงใจใช อยางมนยสาคญทางสถต จงสนบสนนกบ

สมมตฐานท 7 ความเชอมโยงสงผลทางบวกตอความตงใจใช อยางมนยสาคญทางสถต จงสนบสนนกบ

สมมตฐานท 8 ความเขากนไดสงผลทางบวกตอความตงใจใช อยางมนยสาคญทางสถต จงสนบสนนกบ

สมมตฐานท 9 ความคาดหวงในประสทธภาพสงผลทางบวกตอความตงใจใช อยางมนยสาคญทางสถต

จงสนบสนนกบสมมตฐานท 10 ความคาดหวงในความสะดวกสงผลทางบวกตอความตงใจใช อยางมนยสาคญทางสถต

จงสนบสนนกบสมมตฐานท 11 อทธพลทางสงคมสงผลทางบวกตอความตงใจใช อยางมนยสาคญทางสถต จงสนบสนน

กบสมมตฐานท 12 5.4.2 อทธพลทางออม (Indirect Effect)

การวเคราะหอทธพลทางออมทาไดโดยการนาคาอทธพลทางตรงจากการวเคราะหการถดถอยพหคณขางตนไปใสในโปรแกรมในเวบไซต Danielsoper (ดงรายละเอยดในภาคผนวก ข) โดยอทธพลทางออมททาการวเคราะหมดงน

(1) อทธพลทางออมของคณคาตราสนคาและการรบรความเสยงทมตอความตงใจใชผานความไววางใจ

(2) อทธพลทางออมของคณคาตราสนคาทมตอความตงใจใชผานทศนคตทมตออปกรณสวมใส สวนการรบรความเสยงไมมอทธพลทางตรงตอทศนคตทมตออปกรณสวมใส ดงนนจงไมทาการหาคาอทธพลทางออมของการรบรความเสยงทมตอความตงใชผานทศนคตทมตออปกรณสวมใส

Ref. code: 25605902037240WGO

74

74

0.546

0.056

0.103

-0.101

-0.010

0.103

ผลการวเคราะหคาอทธพลทางออมของปจจยคณคาตราสนคาและการรบรความเสยงมดงน 1) จากการนาคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลว (Standardized

Coefficients) ของคณคาตราสนคาทสงผลตอความไววางใจซงเทากบ 0.546 และคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลว (Standardized Coefficients) ของความไววางใจทจะสงผลตอความตงใจใชซงเทากบ 0.103 มาคานวณคาอทธพลทางออม (Indirect Effect) ของคณคาตราสนคาผานความไววางใจไปยงความตงใจใชไดเทากบ 0.056 ทระดบนยสาคญ 0.05 ดงแสดงในภาพท 5.4

ภาพท 5.4 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางคณคาตราสนคาทสงอทธพลทางออมผาน ความไววางใจไปยงความตงใจใช

2) จากการนาคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลว (Standardized

Coefficients) ของการรบรความเสยงทสงผลตอความไววางใจซงเทากบ -0.101 และคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลว (Standardized Coefficients) ของความไววางใจทจะสงผลตอความตงใจใชซงเทากบ 0.103 มาคานวณคาอทธพลทางออม (Indirect Effect) ของการรบรความเสยงผานความไววางใจไปยงความตงใจใชไดเทากบ -0.010 ทระดบนยสาคญ 0.05 ดงแสดงในภาพท 5.5

ภาพท 5.5 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางการรบรความเสยงทสงอทธพลทางออมผานความไววางใจไปยงความตงใจใช

คณคาตราสนคา ความตงใจใช

ความไววางใจ

การรบรความเสยง ความตงใจใช

ความไววางใจ

Ref. code: 25605902037240WGO

75

75

0.576

0.06

0.117

3) จากการนาคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลว (Standardized Coefficients) ของคณคาตราสนคาทสงผลตอความทศนคตซงเทากบ 0.576 และคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลว (Standardized Coefficients) ของความทศนคตทมตออปกรณสวมใสทจะสงผลตอความตงใจใชซงเทากบ 0.117 มาคานวณคาอทธพลทางออม (Indirect Effect) ของคณคาตราสนคาผานความทศนคตทมตออปกรณสวมใสไปยงความตงใจใชไดเทากบ 0.067 ทระดบนยสาคญ 0.05 ดงแสดงในภาพท 5.6

ภาพท 5.6 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางคณคาตราสนคาทสงอทธพลทางออมผานทศนคตทมตออปกรณสวมใสไปยงความตงใจใช

จากผลการวเคราะหทางสถตดวยการถดถอยแบบเชงชน (Hierarchical regression) ทกลาวขางตนสามารถสรปผลการวเคราะหไดดงภาพท 5.7 และตารางท 5.12 ดงน

1) คณคาตราสนคาและการรบรความเสยงสงผลทางตรงตอความไววางใจรอยละ 32.5 2) คณคาตราสนคาสงผลทางตรงตอทศนคตทมตออปกรณสวมใสรอยละ 33.6 สวน

การรบรความเสยงไมสงผลตอทศนคต 3) ความไววางใจ ทศนคตทมตออปกรณสวมใส นวตกรรม ความสมพนธกน ความเขา

กนได ความคาดหวงในประสทธภาพ ความคาดหวงในความสะดวก และอทธพลทางสงคมสงผลทางตรงตอความตงใจใชรอยละ 59.4 โดยปจจยทมอทธพลตอความตงใจใชมากทสด ไดแก ความเขากนไดทมคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลวเทากบ 0.222 รองลงมาไดแก ความเชอมโยงกนทมคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลวเทากบ 0.164 และปจจยทมอทธพลนอยทสดไดแก อทธพลทางสงคม ทมคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลวเทากบ 0.088

4) คณคาตราสนคาและการรบรความเสยงสงผลทางออมผานความไววางใจไปยงความตงใจใช และการรบรความเสยงสงผลทางออมผานทศนคตทมตออปกรณสวมใสไปยงความตงใจใช แตการรบรความเสยงไมมอทธพลตอทศนคตทมตออปกรณสวมใส

คณคาตราสนคา ความตงใจใช

ทศนคต

Ref. code: 25605902037240WGO

76

0.103*

0.117*

0.121*

0.164*

0.222*

0.090*

0.088*

-0.101*

0.546*

Technological Personality

Innovativeness

Affinity

Compatibility

Perceived RiskPerceived Risk

Brand Equity TrustPerformance Expectancy Effort Expectancy

Intention to use Wearable Device

Social Influence

Attitude toward wearable device

0.576*

-0.021

0.102*

R Square=0.325

R Square=0.336

R Square=0.594

ภาพท 5.7 สรปผลการทดสอบสมมตฐานการวจย เพอหาคาอทธพลทางตรง (Direct Effect) และคาอทธพลทางออม (Indirect Effect)

Ref. code: 25605902037240WGO

77

ตารางท 5.12 คาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลวทางตรง อทธพลทางออม และอทธพลโดยรวมของตวแปรแฝงในกรอบแนวคดการวจย

ตวแปรตาม R Square อทธพล

ตวแปรตน

คณคา

ตราส

นคา (

Bran

d Eq

uity)

การร

บรคว

ามเส

ยง (P

erce

ived

risk)

ความ

ไววา

งใจ (T

rust)

ทศนค

ตทมต

ออปก

รณสว

มใส(

Attit

ude

towa

rd w

eara

ble

devic

es)

นวตก

รรม

(Inno

vativ

enes

s)

ความ

เชอม

โยง (

Affin

ity)

ความ

เขาก

นได

(com

patib

ility)

ความ

คาดห

วงใน

ประส

ทธภา

พ

(Per

form

ance

Exp

ecta

ncy)

ความ

คาดห

วงใน

ความ

สะดว

ก (Ef

fort

Expe

ctan

cy)

อทธพ

ลทาง

สงคม

(Soc

ial In

fluen

ce)

ความไววางใจ (Trust) 0.325

ทางตรง 0.546* -0.101* - - - - - - - -

ทางออม - - - - - - - - - -

โดยรวม 0.546* -0.101* - - - - - - - -

ทนคตทมตออปกรณสวมใส (Attitude toward wearable devices)

0.336

ทางตรง 0.576* -0.021 - - - - - - - -

ทางออม - - - - - - - - - -

โดยรวม 0.576* -0.021 - - - - - - - -

ความตงใชอปกรณสวมใส (Intention to use wearable devices)

0.594

ทางตรง - - 0.103* 0.117* 0.121* 0.164* 0.222* 0.090* 0.102* 0.088*

ทางออม 0.046* 0.067* - - - - - - - -

โดยรวม 0.046* 0.067* 0.103* 0.117* 0.121* 0.164* 0.222* 0.090* 0.102* 0.088*

Ref. code: 25605902037240WGO

78

ดงนนจงสามารถสรปผลการทดสอบสมมตฐานทกลาวขางตนไดดงตารางท 5.13 โดยการวเคราะห สนบสนนทกสมมตฐาน ทระดบนยสาคญ 0.05 ยกเวนสมมตฐานท 4: การรบรความเสยงทสงผลทางลบตอทศนคตซงขอมลเชงประจกษไมสนบสนน ตารางท 5.13 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐาน สมมตฐานการวจย ผลการ

สนบสนน

H1 (+) คณคาตราสนคาสงผลทางบวกตอความไววางใจ สนบสนน

H2 (+) คณคาตราสนคาสงผลทางบวกตอทศนคต สนบสนน

H3 (-) การรบรความเสยงสงผลทางลบตอความไววางใจ สนบสนน

H4 (-) การรบรความเสยงสงผลทางลบตอทศนคต ไมสนบสนน

H5 (+) ความไววางใจสงผลทางบวกตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส สนบสนน

H6 (+) ความทศนคตสงผลทางบวกตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส สนบสนน

H7 (+) นวตกรรมสงผลทางบวกตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส สนบสนน

H8 (+) ความเชอมโยงกนสงผลทางบวกตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส สนบสนน

H9 (+) ความเขากนไดสงผลทางบวกตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส สนบสนน

H10 (+) ความคาดหวงในประสทธภาพสงผลทางบวกตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส

สนบสนน

H11 (+) ความคาดหวงในความสะดวกสงผลทางบวกตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส

สนบสนน

H12 (+) อทธพลทางสงคมสงผลทางบวกตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส สนบสนน

Ref. code: 25605902037240WGO

79

5.5 อภปรายผล

ผลการทดสอบสมมตฐานทกลาวขางตน สามารถอภปรายผลไดดงน 5.5.1 คณคาตราสนคาสงผลทางบวกตอความไววางใจ (สมมตฐานท 1)

ผลทางสถตชใหเหนวาคณคาตราสนคามอทธพลทางตรงตอความไววางใจ ทระดบนยสาคญ 0.05 ดวยคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลวเทากบ 0.546 ซงสอดคลองกบงานวจยในอดตทพบวาคณคาตราสนคา (Han et al., 2016) และการรบรในตราสนคา (Richard et al., 2013; Achmad et al., 2014; Sung et al., 2009; Kim et al., 2006; Laskshami and Kavida., 2016) สงผลทางบวกตอความไววางใจในตราสนคานน ๆ

5.5.2 คณคาตราสนคาสงผลทางบวกตอทศนคตทมตออปกรณสวมใส (สมมตฐานท 2) ผลทางสถตชใหเหนวาคณคาตราสนคามอทธพลทางตรงตอทศนคต ทมตอ

อปกรณสวมใส ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 ดวยคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลวเทากบ 0.576 ซงสอดคลองกบงานวจยในอดตทพบวาการรบรถงคณคาของตราสนคาสงผลทางบวกตอทศนคตของผบรโภค (Wang and Liu., 2008; Liao, 2015; Mustari et al., 2016; Liu et al., 2017)

5.5.3 การรบรความเสยงสงผลทางลบตอความไววางใจ (สมมตฐานท 3) ผลทางสถตชใหเหนวาการรบรความเสยมอทธพลทางตรงตอความไววางใจ

ระดบนยสาคญทางสถตท 0.05 ดวยคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลวเทากบ -0.101 ซงสอดคลองกบงานวจยในอดตทพบวาความเสยงทอาจเกดกบรางกาย (จตพร สดศร, 2554) ความเสยงทางดานจตใจ (Murakami et al., 2016) ความเสยงจากนโยบายขอมลสวนบคคล (Aldás-Manzano et al., 2008; Kim et al., 2005) และความเสยงทเกดจากการบกพรองตอหนาท (Chang and Chen, 2009; Li et al., 2007) สงผลทางลบตอความไววางใจของผบรโภค

5.5.4 การรบรความเสยงสงผลทางลบตอทศนคตทมตออปกรณสวมใส (สมมตฐานท 4) ผลทางสถตชใหเหนวาการรบรความเสยงไมมอทธพลทางตรงตอทศนคตทมตอ

อปกรณสวมใส ทระดบนยสาคญทางสถตมากกวา 0.05 ซ งสาเหตอาจมาจากลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยางททาการศกษา เปนกลมคนเจเนอเรชนเอกซ (Generation X) มอายในชวง 33-48 ป มการศกษาในระดบปรญญาตร และเปนกลมคนประเภท Early Majority ซงจะมความรอบคอบ มความระมดระวงและใชเหตผลในการตดสนใจ ซงตองมความมนใจกอนทจะเลอกใชเทคโนโลย ดงนนบคคลเหลานจะมการจดการความเสยงกอนทจะตดสนใจเลอกใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส ดวยวธการตาง ๆ เชน การคนหาขอมล การหาการรบประกนในสนคาและ

Ref. code: 25605902037240WGO

80

บรการทจะเลอกซอ เชน มการรบประกนความพงพอใจถาใชบรการแลวไมประทบใจ เปนตน เพอลดความรสกเสยงใหนอยลง ใหตวผใชรสกมนใจและมทศนคตทดตอสนคาหรอบรการทตองการใช (Schiffman & Kanuk, 2004) ดงนนจงสงผลใหความเสยงไมมอทธพลตอทศนคตของผทจะตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส

5.5.5 ความไววางใจสงผลทางบวกตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส (สมมตฐานท 5)

ผลทางสถตชใหเหนวาความไววางใจมอทธพลทางตรงตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 ดวยคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลวเทากบ 0.103 ซงสอดคลองกบงานวจยในอดตทพบวาความไววางใจในระบบซอสนคาออนไลนบนเวบไซตตาง ๆ สงผลทางบวกตอความตงใจใชของผบรโภค (Koufaris and Sosa, 2004; Li et al., 2007; Park and Stoel, 2002)

5.5.6 ทศนคตสงผลทางบวกตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส (สมมตฐานท 6)

ผลทางสถตชใหเหนวาทศนคตมอทธพลทางตรงความไววางใจ ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 ดวยคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลวเทากบ 0.546 ซงสอดคลองกบงานวจยในอดตทพบวาทศนคตเชงบวกสงผลตอความตงใจใชของผบรโภค (Wang and Liu., 2008; Loureiro, 2014; Arunkumar, 2007)

5.5.7 นวตกรรมสงผลทางบวกตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส (สมมตฐานท 7)

ผลทางสถตชใหเหนวานวตกรรมมอทธพลทางตรงตอความตง ใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 ดวยคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลวเทากบ 0.121 ซงสอดคลองกบงานวจยในอดตทพบวาการรบรถงเทคโนโลยใหม ๆ (Ling et al., 2011) และการรบรนวตกรรมใหม ๆ (Aldás-Manzano et al., 2008; Weng, 2016) สงผลทางบวกตอความตงใจของผบรโภค

5.5.8 ความเชอมโยงกนสงผลทางบวกตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส (สมมตฐานท 8)

ผลทางสถตชใหเหนวาความเชอมโยงกนมอทธพลทางตรงตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 ดวยคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลวเทากบ 0.164 ซงสอดคลองกบงานวจยในอดตทพบวาการทอปกรณสวมใสมความสมพนธกนกบอปกรณอน เชน สามารถเชอมตอกนได แลกเปลยนขอมลได (Weng, 2016) และการทอปกรณสวมใสมการเพมคณสมบตตาง ๆ เชน การเช อมตออนเทอรเนตท รวดเรว

Ref. code: 25605902037240WGO

81

การตดตงแอปพลเคชนเสรมได (Sichun Song, 2014) สงผลโดยตรงในเชงบวกตอความตงใจใชของผบรโภค

5.5.9 ความเขากนไดสงผลทางบวกตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส (สมมตฐานท 9)

ผลทางสถตชใหเหนวาความเขากนไดมอทธพลทางตรงตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 ดวยคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลวเทากบ 0.222 ซงสอดคลองกบงานวจยในอดตทพบวาความเขากนไดของเทคโนโลยเปนปจจยทมอทธพลตอความตงใจงานเทคโนโลย (Huang and Qin, 2011; Yu et al., 2012)

5.5.10 ความคาดหวงในประสทธภาพสงผลทางบวกตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส (สมมตฐานท 10)

ผลทางสถตชใหเหนวาความคาดหวงในประสทธภาพมอทธพลทางตรงตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 ดวยคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลวเทากบ 0.090 ซงสอดคลองกบทฤษฏการยอมรบและการใชเทคโนโลย (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology: UTAUT) และงานวจยในอดตทแสดงใหเหนวาความคาดหวงในประสทธภาพสงผลตอความตงใจใชงานระบบ (Venkatesh et al., 2012; Ecobar-Rodriguez and Carvajal-Trujillo, 2013; Morosan and DeFranco, 2015; Abubakar, 2013; Arenas-Gaitan et al., 2015; Chen and Chiang, 2013; Huang and Qin, 2011)

5.5.11 ความคาดหวงในความสะดวกสงผลทางบวกตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส (สมมตฐานท 11)

ผลทางสถตชใหเหนวาความคาดหวงในความสะดวกมอทธพลทางตรงตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 ดวยคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลวเทากบ 0.102 ซงสอดคลองกบทฤษฏการยอมรบและการใชเทคโนโลย (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology: UTAUT) และงานวจยในอดตทแสดงใหเหนวาความคาดหวงในความสะดวกสงผลตอความตงใจใชระบบ (Venkatesh et al., 2012; Arenas-Gaitan et al., 2015; Huang and Qin, 2011; Abubakar, 2013)

5.5.12 อทธพลทางสงคมสงผลทางบวกตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส (สมมตฐานท 12)

ผลทางสถตชใหเหนวาอทธพลทางสงคมมอทธพลทางตรงตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 ดวยคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลวเทากบ 0.088 ซงสอดคลองกบทฤษฏการยอมรบและการใชเทคโนโลย (Unified

Ref. code: 25605902037240WGO

82

Theory of Acceptance and Use of Technology: UTAUT) และงานวจยในอดตทแสดงใหเหนวาอทธพลทางสงคมสงผลทางบวกตอความตงใจใชระบบของผบรโภค (Venkatesh et al., 2012; Huang and Qin, 2011; Junadi and Sfenrianto, 2015; Chen and Chiang, 2013; Yu et al., 2012)

Ref. code: 25605902037240WGO

83

บทท 6 สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ

จากทกลาวมาแลวในบทตาง ๆ ขางตน สามารถสรปผลการวจยและอธบายใหเหนถง

ประโยชนทไดรบจากงานวจย ขอจากดในการวจย และขอแนะนางานวจยในอนาคต ไดดงน 6.1 สรปผลการวจย

งานวจยนเปนการศกษาถงอทธพลของรปแบบการใชเทคโนโลย ความไววางใจและความคาดหวงของบคคลทมตอความตงใจใชอนเทอรเนตออฟตงสประเภทอปกรณสวมใส โดยเปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) ในลกษณะการวจยเชงสารวจ (Survey Research) ทพฒนากรอบการวจยจากการประยกตใชทฤษฎการแพรกระจายของนวตกรรม (Diffusion of Innovation Theory) ทฤษฏการยอมรบและการใชเทคโนโลย (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology: UTAUT) และแนวคดเกยวกบคณคาตราสนคา (Brand Equity) การรบรความเสยง (Perceived Risk) ความไววางใจ (Trust) ทศนคตทมตออปกรณสวมใส (Attitude toward wearable devices) รวมทงรปแบบการใชเทคโนโลยของแตละบคคล (Technological personality) ซงประกอบดวย 3 มตหลก ไดแก นวตกรรม (Innovativeness) ความเชอมโยง (Affinity) และความเขากนได (Compatibility) และใชแบบสอบถามออนไลนเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลเพอทดสอบสมมตฐานงานวจย โดยเกบขอมลจากกลมตวอยางซงเปนผทรจกสนคา IoT ประเภทอปกรณสวมใส แตยงไมเคยใชสนคาดงกลาว จานวน 325 ตวอยาง จากนนนามาวเคราะหขอมลทางสถตตามกระบวนการวจยดวยการวเคราะหการถดถอยแบบเชงชน (Hierarchical regression) เพอทดสอบสมมตฐานการวจย โดยการหาอทธพลทางตรงดวยการวเคราะหการถดถอยพหคณโดยใชโปรแกรมสาเรจรปทางสถต และหาอทธพลทางออมโดยใชโปรแกรมในเวบไซต Danielsoper

ผลการวเคราะหขอมลพบวาคณคาตราสนคาและการรบรความเสยงสงผลทางตรงตอความไววางใจใน IoT ประเภทอปกรณสวมใสรอยละ 32.5 คณคาตราสนคาของ IoT ประเภทอปกรณสวมใสสงผลทางตรงตอทศนคตทมตอ IoT ประเภทอปกรณสวมใสรอยละ 33.6 สวนการรบรความเสยงไมสงผลตอทศนคตทมตอ IoT ประเภทอปกรณสวมใส ความไววางใจใน IoT ประเภทอปกรณสวมใส ทศนคตทมตอ IoT ประเภทอปกรณสวมใส นวตกรรม ความเชอมโยงกน และความเขากนไดของ IoT ประเภทอปกรณสวมใส ความคาดหวงในประสทธภาพและความคาดหวงในความสะดวก

Ref. code: 25605902037240WGO

84

ของ IoT ประเภทอปกรณสวมใส รวมทงอทธพลทางสงคมสงผลทางตรงตอความตงใจใชรอยละ 59.4 โดยปจจยทมอทธพลตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสมากทสด ไดแก ความเขากนไดทมคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลวเทากบ 0.222 รองลงมาไดแก ความเชอมโยงกนทมคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลวเทากบ 0.164 ในขณะทอทธพลทางสงคมมอทธพลตอความตงใจใชนอยทสดโดยมคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลวเทากบ 0.088 นอกจากนยงพบวาคณคาตราสนคาของ IoT ประเภทอปกรณสวมใสสงผลทางออมตอความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสผานความไววางใจใน IoT ประเภทอปกรณสวมใสและทศนคตทมตอ IoT ประเภทอปกรณสวมใส สวนการรบรความเสยงสงของแตละบคคลสงผลทางออมตอความตงใจใชของคน ๆ นนผานความไววางใจทคน ๆ นนมตออปกรณ IoT ประเภทอปกรณสวมใส

6.2 ประโยชนทไดรบจากงานวจย

งานวจยนใหประโยชนในทางทฤษฏและในทางปฏบตดงน 6.2.1 ประโยชนทางทฤษฎ ผลการวจยน เปนการสนบสนนและตอยอดทฤษฏการยอมรบและการใช

เทคโนโลย (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology: UTAUT) ซงเปนแบบจาลองการยอมรบการใชเทคโนโลยทอธบายถงความตงใจทจะใชเทคโนโลยและการใชเทคโนโลยของแตละบคคล (Venkatesh et al., 2012) โดยในแบบจาลอง UTAUT เดม ปจจยททาใหเกดความตงใจใช ไดแก ความคาดหวงในประสทธภาพ (Performance expectancy) ความคาดหวงในความสะดวก (Effort expectancy) และอทธพลของสงคม (Social influence) แตผลจากงานวจยนยงพบวานอกจากปจจยความคาดหวงในประสทธภาพ ความคาดหวงในความสะดวก และอทธพลของสงคม ทสนบสนนแบบจาลอง UTAUT เดมแลว ยงมปจจยอนอก ไดแก ความไววางใจ (Trust) ทศนคตทมตออปกรณสวมใส (Attitude toward wearable devices) นวตกรรม (Innovativeness) ความเชอมโยง (Affinity) และความเขากนได (compatibility) ทสงผลตอความตงใจใช

6.2.2 ประโยชนในทางปฏบต หนวยงานหรอบรษททเกยวของกบ IoT ประเภทอปกรณสวมใสทงผผลตและ

ผจดจาหนาย สามารถนาผลวจยไปใชในการปรบปรงและพฒนา IoT ประเภทอปกรณสวมใสใหรองรบความตองการของกลมผบรโภคไดมากขน รวมทงสามารถนาไปใช เปนแนวทางสาหรบใชวางแผนกลยทธหรอวางแผนดานการตลาด และออกแบบรปแบบการใชงานใหเหมาะสมและสามารถเขาถงกลมผบรโภคเปาหมายได เชน

Ref. code: 25605902037240WGO

85

ดานตราสนคา จะตองสะทอนถงลกษณะท เปนเอกลกษณของตราสนคา ตวอปกรณตองมคณภาพเปนทยอมรบ ทางานไดตรงตามวตถประสงคการใชงาน มการรบประกนคณภาพ และตราสนคามความนาเชอถอ เพอใหผบรโภคเหนถงคณคาของตราสนคา

ดานผลตภณฑ ตวอปกรณควรมขนาดเลกสามารถพกพาไดสะดวก มหลากหลายรปแบบใหเลอกใชงาน มฟงกชนการใชงานทงายขน มระบบงาน (Application) รองรบทหลากหลาย สามารถใชงานไดงาย ตองพรอมใชงานตลอดเวลา สามารถทางานตอบโตไดอยางรวดเรว และสามารถทางานไดถกตองไมเกดความผดพลาด

ดานเทคโนโลย ตองทาใหผบรโภคเหนถงนวตกรรมของ IoT ประเภทอปกรณสวมใส เชน ทางานไดรวดเรวมากขน มความทนสมยมากขน และสามารถใชงานรวมหรอเชอมโยงหรอเขากนไดกบอปกรณอน ๆ เชน สามารถเชอมตออนเทอรเนตหรอโทรศพทมอถอได สามารถรบ -สงขอมลกบโทรศพทมอถอหรอคอมพวเตอรได

6.3 ขอจ ากดในการวจย

งานวจยนมขอจากดดงน 6.3.1 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนกลมคนเจเนอเรชนเอกซ (Generation X) ทม

อาย 33-48 ป และเปนกลมคนเจเนอเรชนวาย (GenerationY) ทมอาย 19-32 ป ดงนนถานาผลการวจยนไปใชกบกลมคนเจเนอเรชนซ (Generation Z) ทมอายนอยกวา 19 ป และกลมเบบบม (Baby Boomer) ทมอายมากกวา 48 ปขนไปไดอาจมความคลาดเคลอน เพราะอาจจะมพฤตกรรมและรปแบบการใชเทคโนโลยทแตกตางกนออกไป

6.3.2 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญรจกอปกรณ IoT ประเภทสวมใสทเปนกลม Smart watch ดงนนถานาการวจยนไปใชกบอปกรณ IoT ประเภทอนเชน Activity Tracker หรอ Design for Fitness อาจมความคลาดเคลอนไดเพราะยงเปนทรจกในวงแคบ

Ref. code: 25605902037240WGO

86

6.4 ขอเสนอแนะงานวจยตอเนอง

งานวจยทสามารถทาตอเนองไดจากงานวจยนมดงน 6.4.1 จากผลการวจยจะเหนวาปจจยทสงผลตอความตงใจใชมากทสดใน 3 ลาดบแรก

ไดแก ความเขากนได ความเชอมโยงกน นวตกรรม ซงปจจยทง 3 เปนองคประกอบของรปแบบการใชเทคโนโลยของบคคล ดงนนจงอาจจะทาการศกษาตอเพอเจาะลกในแตละปจจยดงกลาว

6.4.2 คณคาตราสนคาอธบายความผนผวนของทศนตทมตอ IoT ประเภทอปกรณสวมใสไดเพยงรอยละ 33.6 ดงนนจงอาจศกษาตอเพอหาวานอกจากคณคาตราสนคาแลวยงมปจจยอน ๆ อะไรอกบางทสามารถอธบายรวมกบคณคาตราสนคาแลวสงผลตอทศนตทมตอ IoT ประเภทอปกรณสวมใสไดดขน

6.4.3 คณคาตราสนคาและการรบรความเสยงอธบายความผนผวนของความไววางใจใน IoT ประเภทอปกรณสวมใสไดเพยงรอยละ 32.5 ดงนนจงอาจศกษาตอเพอหาวานอกจากคณคาตราสนคาและการรบรความเสยงยงมปจจยอน ๆ อะไรอกบางทสามารถอธบายความผนผวนของความไววางใจไดมากขน

6.4.4 ปจจยตาง ๆ ไดแก ความไววางใจ ทศนคตทมตออปกรณสวมใส นวตกรรม ความสมพนธกน ความเขากนได ความคาดหวงในประสทธภาพ ความคาดหวงในความสะดวก และอทธพลทางสงคมอธบายความผนผวนของความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสไดรอยละ 59.4 ดงนนจงอาจศกษาตอเพอหาวานอกจากปจจยดงกลาวขางตนของงานวจยน ยงมปจจยอน ๆ อะไรอกบางทสามารถนามารวมอธบายความผนผวนของความตงใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสไดมากขน

Ref. code: 25605902037240WGO

87

รายการอางอง

หนงสอและบทความในวารสาร

ครรชต มาลยวงศ. (2539). กาวไกลไปกบคอมพวเตอร. กรงเทพมหานคร: ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต.

จตพร สดศร. (2554). ผลกระทบของคลนโทรศพทตอสขภาพมนษย. สงขลานครนทรเวชสาร, 29(4). ศรวรรณ เสรรตน และปณศา มจนดา. (2554). การบรหารตราเชงกลยทธและการสรางคณคาตรา.

กรงเทพมหานคร: บรษท ธรรมสาร จากด. วทยานพนธ รงนภา บญคม. 2536. ทศนคตของพฒนากรตอนโยบายการจดตงศนยสาธตการตลาด: กรณศกษา

ศนยชวยเหลอทางวชาการพฒนาชมชน เขตท 3. วทยานพนธปรญญาโท, สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

อรรจน วสทธถาวรวงศ. (2548). การวดคณคาตราสนคาโตโยตา. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

สออเลกทรอนกส ปรเมศวร กมารบญ. (2549). ท าอยางไร? ใหสนคา-บรการดานโทรคมนาคม เปนทยอมรบในตลาด.

ดงขอมลวนท 15 มถนายน 2560, จาก http://www.thaiday.com/Cyberbiz/ViewNews.aspx?NewsID=9490000155062

สถาบนคมครองผบรโภคในกจการโทรคมนาคม. (2015). ผลกระทบตอสขภาพจากคลนแมเหลกไฟฟา. ดงขอมลวนท 15 พฤษภาคม 2560, จาก http://niruth.igetweb.com/private_folder/NTC-wave-effects.pdf

Brandbuffet. (2017). เจาะใจผบรโภคออนไลน ตองการขอมลอะไรจากรานคา กอนตดสนใจซอ. ดงขอมลวนท 15 พฤษภาคม 2560, จาก https://www.brandbuffet.in.th/2017/03/what-consumers-want-from-your-business/

Ref. code: 25605902037240WGO

88

Brandinside. (2016). ส ารวจกนหนอย ตลาด Smart Watch ตอไปจะเปนอยางไร มเทคโนโลยใหมอะไรบาง. ดงขอมลวนท 15 พฤษภาคม 2560, https://brandinside.asia/wearable-device-smart-watch-new-technology/

it24hrs. (2014). รจก Wearable Device อปกรณไอทสวมใสทฮตในยคน. ดงขอมลวนท 15 พฤษภาคม 2560, จาก https://www.it24hrs.com/2014/wearable-device-gadget/

Manager. (2558). เผยเทรนดอปกรณสวมใสอจฉรยะมาแรง ตอบโจทยผบรโภคยคดจตอล. ดงขอมลวนท 13 พฤษภาคม 2560, จาก http://www.manager.co.th/Home/ViewNews.aspx?NewsID=9570000150224

Marketeer. (2560). เทรนดรกสขภาพมาแรง ตลาดชดกฬา เกด ไมพอ ตองมาพรอมฟงกชนและแฟชนดวย. ดงขอมลวนท 13 พฤษภาคม 2560, จาก http://marketeer.co.th/archives/60572

Microvsmart. (2017). IoT Security ความปลอดภยแหงโลกไฮเทค. ดงขอมลวนท 15 พฤษภาคม 2560, จาก http://www.microvsmart.com/iot-security-%E0%B8%84

SME Champion. (2016). “ขอมล” กญแจความส าเรจ. ดงขอมลวนท 15 พฤษภาคม 2560, จาก https://www.facebook.com/SMEChampion/posts/278406325826882:0

Thailand Creative & Design Center. (2015). Material for Wearable Device 2558. ดงขอมลวนท 15 พฤษภาคม 2560, จาก http://www.tcdc.or.th/creativethailand/article/Matter/22107:wearable device

Thai Re Group. (2016). IoT: Wearable Device กบธรกจประกนภย. ดงขอมลวนท 15 พฤษภาคม 2560, จาก http://www.thaire.co.th/thaire_backend/upload/ourservices/publict_20160823115832.pdf

Warangkana Keokeas. (2016). พฤตกรรมผบรโภค “กอนและหลงการซอ” สนคาในโลกออนไลน. ดงขอมลวนท 20 มถนายน 2560, จาก https://bdithailand.com/2016/04/04/

Book and Book Articles Arkoff, A. (1968). Adjustment and Mental Health. New York: McGraw-Hill. Hair, J. J., Black, W. C., Babin, B. J. & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis:

Aglobal perspectives. Upper Saddle River, New Jersey: Pearson Education

Ref. code: 25605902037240WGO

89

Kevin Lane Keller (1998), Brand Equity. in the Handbook of Technology Management, ed. Richard Dorf. CRC Press Inc.

Knapp, D. E. (2000). The brand mindset. New York: Prentice Hall. Kotler, P., & Armstrong, G. (1991). Principle of marketing. New Jersey: Prentice-Hall. Kotler, P., & Amstrong, G. (2001). Marketing an introduction. New Jersey: Prentice Hall. Kotler, P. (2003). Marketing management. New Jersey: Pearson Education. Kotler, P. and Keller, K.L. (2006). Marketing Management. New Jersey : Prentice-Hall. Rogers, E.M., 1995, Diffusion of Innovations, 4th Edition, The Free press, New York NY. Schiffman, L. G., & Kanuk. L. L. (2004). Consumer behavior (8th ed.). New Jersey:

Pearson Education International. Stern, S. (1997). Approximate solutions to stochastic dynamic programs. UK:

Cambridge University. Stivers, C. (1999). Shades of Loneliness: Pathologies of a Technological Society.

Shades of Loneliness. Articles Aaker, D. A. (1996). Measuring brand equity across products and markets. California

management review, 38(3), 102-120. Abubakar, F. M., & Ahmad, H. B. (2013). The Moderating Effect of Technology

Awareness on the Relationship between UTAUT Constructs and Behavioural Intention to Use Technology: A Conceptual Paper. Australian Journal of Business and Management Research, 3(2), 14-23.

Achmad, Y., Djumilah, H., & Siti, A. (2014). The influence of brand image on purchase behavior through brand trust. Journal of Marketing, 5(2), 240-249.

Aldas-Manzano, J., Carlos Lassala-Navarre, C., Ruiz-Mafe, C., & Sanz-Blas, S. (2008). The role of consumer innovativeness and perceived risk in online banking usage. International Journal of Bank maketing, 27(1).

Arenas-Gaitán, J., Peral-Peral, B., & Ramon-Jeronimo, M. A. (2015). Elderly and Internet Banking: An Application of UTAUT2. Journal of Internet Banking and Commerce, 20.

Ref. code: 25605902037240WGO

90

Arunkumar, S. (2007). A study on attitude and intention towards Internet banking with reference to Malaysian consumers in klang valley region. The International Journal of Applied Management and Technology, 6.

Attewell, P. (1992). Technology Diffusion and Organizational Learning: The Case of Business Computing. Organization Science, 3(1).

Bourdeau, L. B. (2005). A New Examination of Service Loyalty: Identification of the Antecedents and Outcomes of Additional Loyalty Framework. Unpublished doctoral dissertation, Florida University.

Chang, H. H., & Chen, S. W. (2009). Consumer perception of interface quality, security, and loyalty in electronic commerce. Journal of Information and Management, 46(7), 411–417.

Chen, J., & Chiang, Z. (2013). Estimating user’s intention and behaviors of electronic bidding systems. Chinese Control and Decision Conference (CCDC), 3151-3155

Dauda, Y., Santhapparaj, A. S., Asirvatham, D., & Raman, R. (2007). The impact of e-commerce security, and national environment on consumer adoption of internet banking in Malaysia and Singapore. Journal of Internet Banking and Commerce, 12(2).

Escobar-Rodríguez, T., & Carvajal-Trujillo, E. (2013). Online drivers of consumer purchase of website airline tickets, Journal of Air Transport Management, 32, 58-64.

Featherman, M. S., & Pavlou, P. A. (2002). Predicting E-Services Adoption: A Perceived risk facets perspective. Eighth Americas Conference on Information Systems, 1034-1046.

Han, S. H., Nguyen, B., & Timothy J.Lee. (2015). Consumer-base chain restaurant brand equity, brand reputation, and brand trust. International Journal of Hospitality Management, 84-93

Holden, R. J., & Karsh, B.-T. (2010). The Technology Acceptance Model: Its past and its future in health care. Journal of Biomedical Informatics, 43(1), 159-172.

Huang, N., & Qin, G. (2011). A Study of Online Virtual Fitting Room Adoption Based on UTAUT. e-Business and e-Government (ICEE), China.

Ref. code: 25605902037240WGO

91

Junadi, & Sfenrianto. (2015). A Model of Factors Influencing Consumer’s Intention To Use e-Payment System in Indonesia. International Conference on Computer Science and Computational Intelligence (ICCSCI), Procedia Computer Science, 214-220.

Kim, D. J., Song, Y. I., Braynoy, S. B., & Rao, H. R. (2005). A multidimensional trust formation model in B-to-C ecommerce: A conceptual framework and content analyses of academia/practitioner perspectives. Journal of Decision Support Systems, 40, 143–165.

Kim, K. H., Lim, K. S., Kim, D. Y., Kim, J. H., & Kang, S. H. (2006). Brand equity in hospital market. Journal of Business Research, 61(2008), 75–82.

Koufaris, M., & Sosa, W. H. (2004). The Development of Initial Trust in an Online Company by New Customers. Journal of Information and Management, 41(3).

Lakshmi, S. & Kavida, V. (2016). Impact of Brand Equity on Purchase Intention of Home Appliance. The IUP Journal of Brand Management, 13(4).

Li, R., Kim, J., & Park, J. (2007). The effects of internet shoppers' trust on their purchasing intention in china. Journal of information Systems and Technology Management, 4(3).

Ling, F. C., Daud, D. B., Piew, T. H., Keoy, K. H., & Hassan, P. (2011). Perceived Risk, Perceived Technology, Online Trust for the Online Purchase Intention in Malaysai. International Journal of Business and Management, 6(6).

Liao, & Y. K. (2015). The role of trust on brand loyalty and brand equity. Managing Intelectual Capital Management, and Innovation for Sustainable Knowledge and Learing and Inclusive Society. Join International conference, 603-612.

Liu, M. T., Wong, I. A., Tseng, T. H., Chang, A. W., & Phau, T. (2017). Applying consumer-based brand equity in luxury hotal branding. Journal of Business Research, 192-202.

Loureiro, S. M. C. (2014). The role of the rural tourism experience economy in place attachment and behavioral intentions. International Journal of Hospitality Manangement, 1-9.

Ref. code: 25605902037240WGO

92

Murakami, K., Yurgel, M.E., Stahl, B.A., Masek, P., Mehta, A., Heidker, R., Bollinger, W., Gingras, R.M., Kim, Y.J., Ja, W.W., Suter, B., Diangelo, J.R., & Keene, A.C. (2016). Translin Is Required for Metabolic Regulation of Sleep. JAMA Internai Medicine, 176(5), 699-705.

Mustari, Rahman Kadir, A., & Ahammad Asdar. (2016). Effect Of Marketing Communications, Brand Equity, Brand Awareness Attitudes And Decision Of Customers: PT. Mortgage In South Sulawesi. International Journal of Scientific and Research Publications, 6(8).

Morgan. & Hunt. (1994). The Commitment - Trust Theory of Relationship Marketing. Journal of Marketing, 58, 20-30

Morosan, C., & DeFranco, A. (2015). It’s about time: Revisiting UTAUT2 to examine consumers’ intentions to use NFC mobile payments in hotels. International Journal of Hospitality Management, 53, 17-29.

Nasri, W. (2011). Factors Influencing the Adoption of Internet Banking in Tunisia. International Journal of Business and Management, 6(8), 143-160.

Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1985). A Conceptual Model of services Quality and It’s Implications for Future Reseach. Journal of Marketing, 49(4), 41-50.

Park, J. H., & Stoel, L. (2002). Practitioner paaper Apparel shopping on the Internet: Informaation availability on IS Apparel merchant Web sites. Journal of Fashion Marketing and Management, 6(2), 158-176.

Richard, C., Loury, O., & David, P. (2013). The impact of product quality on perceived value, trust and students’ intention to purchase electronic gadgets. Mediterranean Journal of Social Sciences, 4(14).

Rubin, A. M. (1981). An examination of television viewing motivations. Communication Research-An International Quarterly, 8(2), 141-65.

Santini, R.; Santini, P.; Le Ruz, P.; Danze, J. M.; & Seigne, M. (2003). Survey Study of People Living in the Vcinity of Cellular Phone Base Stations. Electromagnetic Biology and Medicine, 22(1) ,41-49.

Ref. code: 25605902037240WGO

93

Seock,Y. K., & Norton, M. (2007). Attitude toward internet websites, online information search, and channel choices for purchasing. Journal of Fashion Marketing and Management, 11(4), 571-586.

Sirdeshmukh, D., Singh, J., & Sabol, B. (2002). Consumer Trust, Value, and Loyalty in Relational Exchanges. The Journal of Marketing, 66.

Sung, Y., Gregorio, F. D., & Jung, J. H. (2009). Non-student consumer attitudes towards product placement: Implications for public policy and advertisers. International Journal of Advertising, 28(2), 257-285.

Venkatesh, V.; Thong, J. Y. L.; & Xu, X. (2012). Consumer acceptance and use of information technology: Extending the Unified theory of acceptance and use of technology. MIS Quarterly, 36(1),157-178.

Vijayasarathy, L. R., & Jones, J. M. (2000). Print and Internet catalog shopping: assessing attudes and intentions. Internet Research: Electronic Networking Applications and Policy, 10(3), 191-202.

Wang, W. H., & Liu, Y. J. (2008). Attitude, Behavioral Intention and Usage: An Empirical Study of Taiwan Railway's Internet Ticketing System. Unpublished doctoral dissertation, National Taiwan Ocean University.

Weng, M. (2016). The acceptance of wearable devices for personal healthcare in China. Unpublished doctoral dissertation, Universsity of Oulu.

Yan, X. (2003). Mobile Data Communications in China, Communications of the ACM, 46(12), 81-85.

Yoon, S. J. (2002). The antecedents and consequences of trust in online-purchase decisions. Journal of interactive marketing, 16.

Yu, S.-C. (2016). Older-users acceptance of smart card payment systems: An investigation of an old-street Venders. Information Science and Digital Content Technology (ICIDT), 152-156.

Ref. code: 25605902037240WGO

94

Electronic Medias Asina Pornwasin. (2016). Fitness concerns drive sales of wearable devices. Retrieved

May 18 from http://www.nationmultimedia.com/technology/Fitness-concerns-drive-sales-of-wearable-devices-30264402.html.

International Data Corporation. (2017). Wristwear Dominates the Wearables Market While Clothing and Earwear Have Market-Beating Growth by 2021. Retrieved May 20 from https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS42371617.

International Data Corporation. (2017). Xiaomi and Apple Tie for the Top Position as the Wearables Market Swells 17.9% During the First Quarter. Retrieved May 20 from https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS42707517.

Medicaleconomics. (2014). Wearable devices: a health trend or a long-term solution?. Retrieved May 18 from http://medicaleconomics.modernmedicine.com/medical-economics/content/tags/behavioral-health/wearable-devices-health-trend-or-long-term-solution.

Sichun Song. (2014). Why consumers do not buy Wearable Devices. Retrieved June 25 from https://vimeo.com/95522105.

Ref. code: 25605902037240WGO

ภาคผนวก

Ref. code: 25605902037240WGO

95

ภาคผนวก ก ตวอยางแบบสอบถาม

เรองอทธพลของรปแบบการใชเทคโนโลย ความไววางใจและความคาดหวงของบคคลทมตอความตงใจใช Internet of things (IoT) ประเภทอปกรณสวมใส (Wearable Device) คาชแจง

แบบสอบถามฉบบนจดทาขนเพอประกอบการคนควาวจยอสระ ซงเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาระบบสารสนเทศเพอการจดการ คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร โดยมจดประสงคเพอศกษาถงอทธพลตาง ๆ ทมผลตอการตดสนใจใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส

เพอความสมบรณของการศกษาวจยครงน ผวจยจงใครขอความอนเคราะหโปรดตอบแบบสอบถามตามความคดเหนอยางรอบคอบและครบถวน ความคดเหนของทานมความสาคญอยางยงตองานวจยในครงน ผวจยขอรบรองวาขอมลจากทานจะเกบเปนความลบและจะใชเพอการวจยเทานน ขอขอบพระคณในความรวมมอมา ณ โอกาสน

แบบสอบถามนสวนประกอบดวย 3 สวน ดงน สวนท 1 คาถามคดกรองเพอตรวจสอบความสามารถในการตอบคาถาม สวนท 2 การศกษาปจจยตาง ๆ ทมอทธพลตอการตดสนใจ IoT ประเภทอปกรณสวมใส สวนท 3 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

Ref. code: 25605902037240WGO

96

นยามศพทเฉพาะ Internet of things (IoT) คอ การเชอมตออปกรณตาง ๆ ใหสามารถทางานรวมกนได

หรอมการนาอปกรณมาเชอมตอรบสงขอมลกนผานระบบอนเทอรเนตความเรวสง เพอสนองตอบตอพฤตกรรมการบรโภคในสงคมยคใหมทตองทนสมยและสะดวกสบาย โดย IoT ไดเขามามบทบาทอยางสงตอการใชงานอปกรณตาง ๆ ในชวตประจาวน โดยทอปกรณเหลานสามารถสอสารหรอเชอมตอกนไดผานเครอขายอนเทอรเนต ทาใหเราสามารถสงการหรอควบคมการใชงานอปกรณตาง ๆ ผานทางเครอขายอนเทอรเนต เชน การเปด -ปดอปกรณเครองใชไฟฟา รถยนต โทรศพทมอถอ เครองมอสอสาร เครองมอทางการเกษตร อาคาร บานเรอนและเครองใชในชวตประจาวนตาง ๆ ผานเครอขายอนเทอรเนต เปนตน

โดยในการวจยครงนผวจยไดเลอกทาการวจยเฉพาะในสวนของ IoT ประเภทอปกรณสวมใส (Wearable Device) เทานน ซงอปกรณสวมใส (Wearable Device) เปนอปกรณอเลกทรอนกสทไดถกออกแบบมาใหมขนาดเลกสามารถพกพาหรอสวมใสกบสวนใดสวนหนงของรางกายไดเปนเวลานาน โดยไมเปนอปสรรคคอการเคลอนไหวหรอการดาเนนชวตประจาวน เชน อปกรณวดความแอคทฟ (Activity Tracker) นาฬกาอจฉรยะ (Smart Watch) นาฬกาสาหรบการวง (Running Watches) กลองถายรปอจฉรยะ (Wearable Camera) สรอยคอหรอแหวนททาหนาทแจงเตอนเมอมขอความเขาหรอมโทรศพทเขา แวนตา Google (Google Glass) ทมคณสมบตตงแตการถายภาพ ถายวดโอ วดโอคอล การสงแปลภาษา เขมทศ จพเอส (GPS) เชอมตออนเทอรเนต ระบบการคนหาขอมลดวยเสยงคาสง เปนตน

Ref. code: 25605902037240WGO

97

สวนท 1 ค าถามคดกรองเพอตรวจสอบความสามารถในการตอบค าถาม 1. ทานรจก IoT ประเภทอปกรณสวมใส (Wearable Device) หรอไม

รจก ไมรจก (จบแบบสอบถาม)

2. ทานเคยใช IoT ประเภทอปกรณสวมใส (Wearable Device) หรอไม เคยใชงาน (จบแบบสอบถาม) ไมเคยใชงาน

3. ทานรจก IoT ประเภทอปกรณสวมใส (Wearable Device) ยหอใด (ซงสามารถระบไดมากกวา 1 ยหอ)

Xiaomi Apple Fitbit Samsung Garmin Jawbone Nike Adidas อน ๆ (โปรดระบ): ………………….

4. ทานรจก IoT ประเภทอปกรณสวมใส (Wearable Device) ประเภทใด (ซงสามารถระบไดมากกวา 1 ประเภท)

Smart watch (เปนอปกรณชนดทสามารถใชงานควบคไปกบสมารตโฟนได มการสงขอความและการแจงเตอนตาง ๆ ไปทตวอปกรณ)

Activity Tracker (เนนในเรองของการดกจกรรมตาง ๆ ของเราในแตละวน เชน ใชนบกาวเดน ดอตราการเผาผลาญพลงงาน และดขอมลการนอน)

Design for Fitness (เนนสาหรบคนทชอบออกกาลงกาย เชน คนทชอบวงหรอปนจกรยาน)

อน ๆ (โปรดระบ): ………………….

สวนท 2 การศกษาปจจยตาง ๆ ทมอทธพลตอการตดสนใจ IoT ประเภทอปกรณสวมใส โปรดระบ 1 ยหอททานรจกหรอชนชอบทสด (ใชคาตอบจากขอนสาหรบตอบคาถามในสวนท 2) : ………………………………………………………………………………………….

Ref. code: 25605902037240WGO

98

คณคาตราสนคา (Brand Equity) 1. ทานคดวาตราสนคาของ IoT ประเภทอปกรณสวมใสททานรจกสะทอนใหเหนถงลกษณะทเปนเอกลกษณของตราสนคา

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

2. ทานคดวาราคาของ IoT ประเภทอปกรณสวมใสททานรจกมความเหมาะสมกบภาพลกษณของตราสนคา

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

3. ทานคดวาตราสนคาของ IoT ประเภทอปกรณสวมใสททานรจกสามารถสะทอนบคลกภาพของตวผสวมใสได

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

4. ทานคดวาตราสนคาของ IoT ประเภทอปกรณสวมใสททานรจกมคณภาพเปนทยอมรบ 1 2 3 4 5

เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด 5. ทานคดวาตราสนคาของ IoT ประเภทอปกรณสวมใสททานรจกมสญลกษณของตราสนคาทจดจาไดงาย

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

การรบรความเสยง (Perceived risk) 6. ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสมผลกระทบตอสขภาพ

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

7. ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสทเชอมตออนเทอรเนตไมมความปลอดภย 1 2 3 4 5

เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

Ref. code: 25605902037240WGO

99

8. ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสจะไมคมคากบคาใชจายทเสยไป 1 2 3 4 5

เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด 9. ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสทเชอมตออนเตอรไมมความเปนสวนตว

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

10. ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสทเชอมตอกบอนเทอรเนตอาจทาใหขอมลของทานถกขโมยได

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

ความไววางใจ (Trust) 11. ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสมความนาเชอถอ

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

12. ทานเชอมนใน IoT ประเภทอปกรณสวมใสทมการรบประกนคณภาพ 1 2 3 4 5

เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด 13. ทานเชอวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสทางานไดตรงตามวตถประสงคการใชงาน

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

14. ทานมนใจวาขอมลใน IoT ประเภทอปกรณสวมใสมความปลอดภย 1 2 3 4 5

เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด 15. ทานเชอวาการบนทกขอมลของ IoT ประเภทอปกรณสวมใสมความนาเชอถอ

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

Ref. code: 25605902037240WGO

100

ทศนคตตอความตงใจใชอปกรณสวมใส (Attitude toward wearable devices) 16. ทานชนชอบ IoT ประเภทอปกรณสวมใส

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

17. ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสมความนาสนใจ 1 2 3 4 5

เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด 18. ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสมประโยชนตอตวทาน

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

19. ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสไดรบความนยม 1 2 3 4 5

เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด 20. ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสมหลากหลายรปแบบใหเลอกใชตามความตองการ

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

นวตกรรม (Innovativeness) 21. ทานคดวารปแบบของ IoT ประเภทอปกรณสวมใสมความทนสมย

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

22. ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสในปจจบนถกพฒนาใหสามารถทางานไดรวดเรวมากยงขน 1 2 3 4 5

เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด 23. ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสถกพฒนาใหมฟงกชนการใชงานทงายขน

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

Ref. code: 25605902037240WGO

101

24. ทานคดวาความกาวหนาทางดานนวตกรรมเปนสวนสาคญในการผลต IoT ประเภทอปกรณสวมใสใหมขนาดเลกลง

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

25. ทานคดวาวสดทใชผลต IoT ประเภทอปกรณสวมใสเปนวสดทด แขงแรง ทนทาน 1 2 3 4 5

เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

ความเชอมโยง (Affinity) 26. ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสสามารถเชอมตอกบโทรศพทมอถอได

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

27. ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสสามารถเชอมตออนเทอรเนตได 1 2 3 4 5

เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด 28. ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสสามารถรบ-สงขอมลกบคอมพวเตอรได

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

29. ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสสามารถรบ-สงขอมลกบโทรศพทมอถอได 1 2 3 4 5

เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด 30. ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสมระบบงาน (Application) รองรบทหลากหลาย

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

ความเขากนได (compatibility) 31. ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสเขากนไดกบกจวตรประจาวนของทาน

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

Ref. code: 25605902037240WGO

102

32. ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสมความเหมาะสมกบการใชงานของทาน 1 2 3 4 5

เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด 33. ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสสอดคลองกบประสบการณการใชเทคโนโลยของทาน

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

34. ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสสามารถใชงานรวมกบอปกรณอน ๆ ของทาน 1 2 3 4 5

เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด 35. ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสมคณสมบตตรงตามความตองการของทาน

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

ความคาดหวงในประสทธภาพ (Performance Expectancy) 36. ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสพรอมใชงานตลอดเวลา

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

37. ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสจะชวยเพมประสทธภาพในการทางานของทาน 1 2 3 4 5

เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด 38. ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสจะทางานไดอยางถกตองไมผดพลาด

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

39. ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสสามารถทางานโตตอบไดอยางรวดเรว 1 2 3 4 5

เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด 40. ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสชวยอานวยความสะดวกในการทางานใหรวดเรวขน

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

Ref. code: 25605902037240WGO

103

ความคาดหวงในความสะดวก (Effort Expectancy) 41. ทานคดวาทานสามารถทาความเขาใจการใชงาน IoT ประเภทอปกรณสวมใสไดโดยงาย

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

42. ทานคดวาทานสามารถใชงาน IoT ประเภทอปกรณสวมใสไดโดยงาย 1 2 3 4 5

เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด 43. ทานคดวา IoT ประเภทอปกรณสวมใสสามารถดแลและเกบรกษาไดไมยงยาก

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

44. ทานคดวาทานสามารถเรยนรขนตอนการใชงาน IoT ประเภทอปกรณสวมใสไดอยางรวดเรว 1 2 3 4 5

เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด 45. ทานคดวาทานสามารถพกพา IoT ประเภทอปกรณสวมใสไดสะดวก

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

อทธพลทางสงคม (Social Influence) 46. ทานรจก IoT ประเภทอปกรณสวมใสจากการโฆษณา

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

47. ทานรจก IoT ประเภทอปกรณสวมใสจากบคคลทมชอเสยงททานชนชอบ 1 2 3 4 5

เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด 48. ทานรจก IoT ประเภทอปกรณสวมใสจากการแนะนาของเพอน

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

49. ทานรจก IoT ประเภทอปกรณสวมใสจากการแนะนาของคนในครอบครว 1 2 3 4 5

เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

Ref. code: 25605902037240WGO

104

50. ทานรจก IoT ประเภทอปกรณสวมใสจากกระแสของสงคม 1 2 3 4 5

เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

ความตงใชอปกรณสวมใส (Intention to use wearable devices) 51. ทานมแนวโนมจะใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสในอนาคต

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

52. ทานคาดวาจะใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสในอนาคต 1 2 3 4 5

เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด 53. ทานวางแผนจะนา IoT ประเภทอปกรณสวมใสแบบใหม ๆ มาใชงานในอนาคต

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

54. ทานตงใจจะใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสในอนาคต 1 2 3 4 5

เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด 55. ทานตงใจจะใช IoT ประเภทอปกรณสวมใสบอยตามทตองการ

1 2 3 4 5 เหนดวยนอยทสด เหนดวยมากทสด

สวนท 3 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม 1. เพศของทาน

ชาย หญง 2. อายของทาน

นอยกวา 18 ป 19-32 ป 33-48 ป มากกวา 49 ป

3. ระดบการศกษาของทาน ตากวาปรญญาตร ปรญญาโท ปรญญาตร/เทยบเทา สงกวาปรญญาโท

Ref. code: 25605902037240WGO

105

4. อาชพของทาน นกเรยน / นกศกษา ขาราชการ พนกงานรฐวสาหกจ พนกงานบรษทเอกชน ผประกอบการ/ เจาของกจการ อน ๆ (โปรดระบ): ………………….

5. ทานจดเปนกลมคนประเภทไหน Innovators (ตองเปนคนแรก: ผทชอบเสยง เปนนกประดษฐ มความรเทคโนโลย) Early Adopters (ชอบของใหม: ชอบเปนผนา ไดรบความนยมทางสงคม) Early Majority (อยากมบาง: เปนคนรอบคอบ ชอบแบบสบาย ๆ ไมเปนทางการ) Late Majority (จาเปนตองม: เปนคนชางสงสย หวโบราณ) Laggards (กดเหมอนกน: รบฟงขอมลจากคนรอบขาง เชน เพอน หรอ ญาต)

Ref. code: 25605902037240WGO

106

ภาคผนวก ข การทดสอบเครองมอทใชในจรง

กอนทดสอบสมมตฐานของงานวจยนไดทาการทดสอบขอตกลงเบองตน โดยทาการ

ตรวจสอบความครบถวนของขอมลเพอดวามขอมลขาดหาย (Missing Data) หรอไม และทาการวเคราะหวาขอมลทไดรบจากแบบสอบถามทตอบกลบมการแจกแจงแบบปกต (Normality test) หรอไม โดยมผตอบแบบถามจานวน 325 ตวอยาง ดงนนสามารถวเคราะหไดดงน

1. ทดสอบขอตกลงเบองตน

1) ตรวจสอบความครบถวนของขอมลเพอดวามขอมลขาดหาย (Missing Data) หรอไม พบวาไมมขอมลทขาดหาย เพราะในแบบสอบถามออนไลนผวจยไดกาหนดใหผตอบแบบสอบถามจาเปนตองตอบทกขอคาถาม

2) ตรวจสอบวาขอมลมการแจกแจงแบบปกต (Normality test) หรอไม โดยพจารณาจากคาความเบ (Skewness) หารดวยคา standard error of skewness

ตองอยระหวาง 3 ถง -3 จะถอวาขอมลมแจกแจงแบบปกต พบวาคา skewness ทไดสวนใหญอยระหวาง -3 ถง 3 แตมคา skewness บางสวนทเกนเกณฑ -3 ถง 3 เพยงเลกนอย ดงตารางทแสดงใน ข.1 ซงคาไมใชสาระสาคญ ดงนนจงถอวาขอมลมการแจกแจงแบบปกตและนาขอมลทงหมดมาวเคราะหในขนตอนตอไป ตารางท ข.1

แสดงคา skewness

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std.

Deviation Skewness Kurtosis

Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic

Std. Error

BE1 325 1 5 3.93 0.800 -0.454 0.135 0.208 0.270 BE2 325 1 5 3.83 0.825 -0.335 0.135 -0.059 0.270 BE3 325 1 5 3.78 0.886 -0.587 0.135 0.469 0.270

BE4 325 1 5 3.94 0.810 -0.307 0.135 -0.373 0.270

Ref. code: 25605902037240WGO

107

ตารางท ข.1

แสดงคา skewness (ตอ) Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std.

Deviation Skewness Kurtosis

Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic

Std. Error

BE5 325 1 5 3.89 0.892 -0.541 0.135 0.106 0.270

PR1 325 1 5 3.10 0.949 -0.292 0.135 -0.244 0.270 PR2 325 1 5 3.13 0.948 -0.202 0.135 -0.151 0.270 PR3 324 1 5 3.09 0.887 -0.390 0.135 0.084 0.270 PR4 325 1 5 3.10 0.954 0-.306 0.135 -0.057 0.270

PR5 325 1 5 3.20 0.917 -0.124 0.135 0.183 0.270 T1 325 1 5 3.70 0.713 0.007 0.135 -0.047 0.270

T2 325 2 5 3.85 0.758 -0.034 0.135 -0.666 0.270 T3 325 2 5 3.81 0.707 -0.026 0.135 -0.419 0.270 T4 325 1 5 3.63 0.777 -0.294 0.135 -0.030 0.270 T5 325 2 5 3.70 0.743 -0.169 0.135 -0.228 0.270 At1 325 2 5 3.77 0.760 -0.059 0.135 0-.490 0.270

At2 325 1 5 3.88 0.744 -0.169 0.135 -0.175 0.270 At3 325 2 5 3.72 0.754 -0.003 0.135 -0.463 0.270

At4 325 1 5 3.85 0.764 -0.413 0.135 0.229 0.270 At5 325 1 5 3.89 0.748 -0.446 0.135 0.373 0.270

In1 325 2 5 3.91 0.769 -0.261 0.135 -0.400 0.270 In2 325 2 5 3.93 0.746 -0.203 0.135 -0.459 0.270 In3 325 2 5 3.91 0.759 -0.277 0.135 -0.310 0.270 In4 325 2 5 3.90 0.787 -0.196 0.135 -0.580 0.270 In5 325 1 5 3.73 0.832 -0.364 0.135 0.142 0.270 Af1 325 2 5 4.02 0.805 -0.223 0.135 -0.981 0.270 Af2 325 2 5 3.98 0.828 -0.229 0.135 -0.920 0.270

Af3 325 1 5 3.93 0.806 -0.222 0.135 -0.503 0.270 Af4 325 1 5 4.00 0.826 -0.490 0.135 -0.163 0.270

Af5 325 2 5 3.90 0.787 -0.130 0.135 -0.735 0.270

Ref. code: 25605902037240WGO

108

ตารางท ข.1

แสดงคา skewness (ตอ) Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std.

Deviation Skewness Kurtosis

Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic

Std. Error

Co1 325 1 5 3.74 0.761 -0.293 0.135 0.074 0.270

Co2 325 1 5 3.70 0.730 -0.126 0.135 .028 0.270 Co3 325 1 5 3.74 0.757 -0.223 0.135 0.003 0.270 Co4 325 1 5 3.73 0.789 -0.283 0.135 0.125 0.270 Co5 325 1 5 3.76 0.784 -0.438 0.135 0.353 0.270

PE1 325 3 5 3.78 0.621 0.181 0.135 -0.563 0.270 PE2 325 2 5 3.67 0.642 0.351 0.135 -0.616 0.270

PE3 325 2 5 3.61 0.637 0.269 0.135 -0.426 0.270 PE4 325 2 5 3.67 0.685 0.073 0.135 0-.327 0.270 PE5 325 2 5 3.68 0.704 0.008 0.135 -0.306 0.270 EE1 325 2 5 3.90 0.675 0.064 0.135 -0.660 0.270 EE2 325 2 5 3.97 0.645 -0.038 0.135 -0.376 0.270

EE3 325 2 5 3.82 0.684 0.068 0.135 -0.535 0.270 EE4 325 2 5 3.84 0.698 -0.046 0.135 -0.395 0.270

EE5 325 2 5 3.94 0.753 -0.286 0.135 -0.305 0.270 SI1 325 1 5 3.87 0.846 -0.557 0.135 0.460 0.270

SI2 325 1 5 3.53 0.908 -0.274 0.135 -0.084 0.270 SI3 325 1 5 3.68 0.854 -0.628 0.135 0.657 0.270 SI4 325 1 5 3.31 1.021 -0.547 0.135 -0.122 0.270 SI5 325 1 5 3.75 0.833 -0.569 0.135 0.540 0.270 IU1 325 1 5 3.72 0.819 -0.095 0.135 -0.411 0.270 IU2 325 2 5 3.76 0.812 -0.049 0.135 -0.660 0.270 IU3 325 2 5 3.68 0.876 -0.058 0.135 -0.758 0.270

IU4 325 2 5 3.68 0.924 -0.157 0.135 -0.830 0.270 IU5 325 2 5 3.59 0.941 -0.121 0.135 -0.867 0.270

Valid N (listwise) 324

Ref. code: 25605902037240WGO

109

2. ตรวจสอบหาความเทยงของแบบสอบถาม (Reliability) ทาโดยใชคาสมประสทธแอลฟา (conbach's Alpha) มากกวา 0.7 เปนเกณฑ

ผลการตรวจสอบความเทยงของแบบสอบถามจานวน 325 ตวอยาง โดยใชคาสมประสทธแอลฟา (conbach's Alpha) มากกวา 0.7 เปนเกณฑ พบวาคาสถตของแตละตวแปรผานเกณฑการทดสอบดงกลาวทงหมด ดงตารางท ข.2, ข.3, ข.4, ข.5, ข.6, ข.7, ข.8, ข.9, ข.10, ข.11, ข.12, ข.13, ข.14, ข.15, ข.16, ข.17, ข.18, ข.19, ข.20, ข.21, ข.22 และ ข.23 ดงน

1) คณคาตราสนคา (Brand Equity: BE) ตารางท ข.2 แสดงคาสมประสทธแอลฟาของคณคาตราสนคา

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on

Standardized Items N of Items

0.859 0.860 5

ตารางท ข.3 ตารางแสดงคาสมประสทธแอลฟาถาขอค าถามนนถกลบออกไปของคณคาตราสนคา

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total

Correlation

Squared Multiple

Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

BE1 15.43 7.709 0.684 0.509 0.828 BE2 15.53 7.867 0.614 0.459 0.845

BE3 15.58 7.256 0.700 0.497 0.824 BE4 15.42 7.522 0.721 0.574 0.819 BE5 15.47 7.361 0.667 0.532 0.833

Ref. code: 25605902037240WGO

110

2) การรบรความเสยง (Perceived risk: PR)

ตารางท ข.4 แสดงคาสมประสทธแอลฟาของการรบรความเสยง

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on

Standardized Items N of Items

0.861 0.861 5

ตารางท ข.5 ตารางแสดงคาสมประสทธแอลฟาถาขอค าถามนนถกลบออกไปของการรบรความเสยง

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total

Correlation

Squared Multiple

Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted PR1 12.52 9.681 0.570 0.407 0.859 PR2 12.49 8.994 0.713 0.536 0.823 PR3 12.53 9.414 0.690 0.530 0.829 PR4 12.52 8.851 0.738 0.642 0.816 PR5 12.42 9.279 0.686 0.546 0.830

Ref. code: 25605902037240WGO

111

3) ความไววางใจ (Trust: T)

ตารางท ข.6 แสดงคาสมประสทธแอลฟาของความไววางใจ

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on

Standardized Items N of Items

0.858 0.859 5

ตารางท ข.7 ตารางแสดงคาสมประสทธแอลฟาถาขอค าถามนนถกลบออกไปของความไววางใจ

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total

Correlation

Squared Multiple

Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted T1 14.98 5.947 0.656 0.507 0.833 T2 14.83 5.713 0.676 0.617 0.828 T3 14.87 5.866 0.692 0.561 0.824 T4 15.05 5.797 0.625 0.617 0.842 T5 14.98 5.626 0.726 0.673 0.815

Ref. code: 25605902037240WGO

112

4) ทศนคตทมตออปกรณสวมใส (Attitude toward wearable devices: At) ตารางท ข.8 แสดงคาสมประสทธแอลฟาของทศนคตทมตออปกรณสวมใส (Attitude toward wearable devices)

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on

Standardized Items N of Items 0.853 0.853 5

ตารางท ข.9 ตารางแสดงคาสมประสทธแอลฟาถาขอค าถามนนถกลบออกไปของทศนคตทมตออปกรณสวมใส(Attitude toward wearable devices)

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total

Correlation

Squared Multiple

Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted At1 15.34 5.801 0.702 0.628 0.813 At2 15.23 5.840 0.710 0.635 0.811 At3 15.40 5.809 0.708 0.531 0.811

At4 15.26 6.016 0.627 0.501 0.833 At5 15.22 6.224 0.580 0.457 0.844

Ref. code: 25605902037240WGO

113

5) นวตกรรม (Innovativeness: In) ตารางท ข.10 แสดงคาสมประสทธแอลฟาของนวตกรรม

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on

Standardized Items N of Items

0.885 0.886 5

ตารางท ข.11 ตารางแสดงคาสมประสทธแอลฟาถาขอค าถามนนถกลบออกไปของนวตกรรม

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total

Correlation

Squared Multiple

Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted In1 15.47 6.842 0.735 0.633 0.857 In2 15.45 6.822 0.772 0.692 0.849 In3 15.47 6.910 0.729 0.574 0.859 In4 15.49 6.707 0.752 0.594 0.853 In5 15.65 6.925 0.634 0.457 0.882

Ref. code: 25605902037240WGO

114

6) ความเชอมโยง (Affinity: Af)

ตารางท ข.12 แสดงคาสมประสทธแอลฟาของความเชอมโยง

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on

Standardized Items N of Items

0.900 0.900 5

ตารางท ข.13 ตารางแสดงคาสมประสทธแอลฟาถาขอค าถามนนถกลบออกไปของความเชอมโยง

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total

Correlation

Squared Multiple

Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted Af1 15.81 7.527 0.805 0.708 0.866 Af2 15.85 7.443 0.797 0.695 0.868 Af3 15.90 7.821 0.723 0.535 0.884 Af4 15.83 7.701 0.730 0.553 0.883 Af5 15.93 7.973 0.705 0.519 0.888

Ref. code: 25605902037240WGO

115

7) ความเขากนได (compatibility: Co) ตารางท ข.14 แสดงคาสมประสทธแอลฟาของความเขากนได

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on

Standardized Items N of Items

0.908 0.908 5

ตารางท ข.15 ตารางแสดงคาสมประสทธแอลฟาถาขอค าถามนนถกลบออกไปของความเขากนได

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total

Correlation

Squared Multiple

Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted Co1 14.93 6.934 0.789 0.709 0.882 Co2 14.98 7.037 0.802 0.719 0.880 Co3 14.93 6.958 0.787 0.625 0.883 Co4 14.94 7.077 0.709 0.548 0.900 Co5 14.92 6.947 0.753 0.584 0.890

Ref. code: 25605902037240WGO

116

8) ความคาดหวงในประสทธภาพ (Performance Expectancy: PE)

ตารางท ข.16 แสดงคาสมประสทธแอลฟาของความคาดหวงในประสทธภาพ

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on

Standardized Items N of Items

0.821 0.820 5

ตารางท ข.17 ตารางแสดงคาสมประสทธแอลฟาถาขอค าถามนนถกลบออกไปของความคาดหวงในประสทธภาพ

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total

Correlation

Squared Multiple

Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted PE1 14.63 4.524 0.533 0.344 0.808 PE2 14.74 4.217 0.641 0.440 0.778 PE3 14.81 4.373 0.578 0.351 0.796 PE4 14.75 4.047 0.653 0.470 0.774 PE5 14.74 3.961 0.664 0.473 0.770

Ref. code: 25605902037240WGO

117

9) ความคาดหวงในความสะดวก (Effort Expectancy: EE)

ตารางท ข.18 แสดงคาสมประสทธแอลฟาของความคาดหวงในความสะดวก

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on

Standardized Items N of Items

0.853 0.854 5

ตารางท ข.19 ตารางแสดงคาสมประสทธแอลฟาถาขอค าถามนนถกลบออกไปของความคาดหวงในความสะดวก

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total

Correlation

Squared Multiple

Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted EE1 15.56 5.167 0.623 0.522 0.833 EE2 15.50 5.121 0.684 0.576 0.819 EE3 15.64 5.040 0.659 0.456 0.824 EE4 15.62 4.878 0.704 0.577 0.812 EE5 15.53 4.787 0.662 0.527 0.825

Ref. code: 25605902037240WGO

118

10) อทธพลทางสงคม (Social Influence: SI)

ตารางท ข.20 แสดงคาสมประสทธแอลฟาของอทธพลทางสงคม

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on

Standardized Items N of Items

0.775 0.777 5

ตารางท ข.21 ตารางแสดงคาสมประสทธแอลฟาถาขอค าถามนนถกลบออกไปของอทธพลทางสงคม

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total

Correlation

Squared Multiple

Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted SI1 14.27 7.687 0.457 0.256 0.763 SI2 14.62 6.866 0.600 0.377 0.716 SI3 14.46 6.824 0.671 0.452 0.693 SI4 14.84 6.662 0.539 0.366 0.740 SI5 14.40 7.604 0.489 0.256 0.753

Ref. code: 25605902037240WGO

119

11) ความตงใจใช (Intention to use: IU) ตารางท ข.22 แสดงคาสมประสทธแอลฟาของความตงใจใช

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on

Standardized Items N of Items

0.949 0.949 5

ตารางท ข.23 ตารางแสดงคาสมประสทธแอลฟาถาขอค าถามนนถกลบออกไปของความตงใจใช

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total

Correlation

Squared Multiple

Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted IU1 14.71 10.700 0.846 0.808 0.939 IU2 14.68 10.738 0.846 0.803 0.939 IU3 14.75 10.188 0.885 0.796 0.932 IU4 14.75 9.984 0.868 0.814 0.935 IU5 14.85 9.927 0.858 0.777 0.937

3. การตรวจสอบความตรงของแบบสอบถาม (Validity) โดยทาการวเคราะหองคประกอบเชงสารวจ (Exploratory Factor Analysis หรอ EFA) โดยใชนาหนกองคประกอบ (Factor Loading) นอยกวา 0.5 เปนเกณฑในการตดตวแปร/ขอถาม

ผลการตรวจสอบความตรงของแบบสอบถามจานวน 325 ตวอยาง โดยใชนาหนกองคประกอบ (Factor Loading) นอยกวา 0.5 เปนเกณฑในการตดตวแปร/ขอถาม พบวาคาสถตของแตละตวแปรผานเกณฑการทดสอบดงกลาวทงหมด ดงตารางท ข.24, ข.25, ข.26, ข.27, ข.28, ข.29, ข.30, ข.31, ข.32, ข.33 และข.34 ดงนนจงไมมการตดตวแปร/ขอคาถามออก

Ref. code: 25605902037240WGO

120

1) คณคาตราสนคา (Brand Equity: BE) ตารางท ข.24 แสดงคาน าหนกองคประกอบเพอหาความสมพนธในการตดตวแปร/ขอถามของคณคาตราสนคา

Component Matrixa

Component

1

BE1 0.804

BE2 0.752

BE3 0.819

BE4 0.832

BE5 0.796

Extraction Method: Principal Component Analysis.

a. 1 components extracted.

Rotated Component Matrixa

a. Only one component was extracted. The solution cannot be rotated.

2) การรบรความเสยง (Perceived risk: PR) ตารางท ข.25 แสดงคาน าหนกองคประกอบเพอหาความสมพนธในการตดตวแปร/ขอถามของการรบรความเสยง

Component Matrixa

Component

1

PR1 0.708

PR2 0.823

PR3 0.812

PR4 0.852

PR5 0.812

Extraction Method: Principal Component Analysis.

a. 1 components extracted.

Rotated Component Matrixa

a. Only one component was extracted. The solution cannot be rotated.

Ref. code: 25605902037240WGO

121

3) ความไววางใจ (Trust: T) ตารางท ข.26 แสดงคาน าหนกองคประกอบเพอหาความสมพนธในการตดตวแปร/ขอถามของความไววางใจ

Component Matrixa

Component

1

T1 0.784

T2 0.807

T3 0.814

T4 0.760

T5 0.832

Extraction Method: Principal Component Analysis.

a. 1 components extracted.

Rotated Component Matrixa

a. Only one component was extracted. The solution cannot be rotated.

4) ทศนคตทมตออปกรณสวมใส (Attitude toward wearable devices: At) ตารางท ข.27 แสดงคาน าหนกองคประกอบเพอหาความสมพนธในการตดตวแปร/ขอถามของทศนคตทมตออปกรณสวมใส

Component Matrixa

Component

1

At1 0.831

At2 0.836

At3 0.831

At4 0.754

At5 0.714

Extraction Method: Principal Component Analysis.

a. 1 components extracted.

Rotated Component Matrixa

a. Only one component was extracted. The solution cannot be rotated.

Ref. code: 25605902037240WGO

122

5) นวตกรรม (Innovativeness: In) ตารางท ข.28 แสดงคาน าหนกองคประกอบเพอหาความสมพนธในการตดตวแปร/ขอถามของนวตกรรม

Component Matrixa

Component

1

In1 0.841

In2 0.869

In3 0.836

In4 0.846

In5 0.754

Extraction Method: Principal Component Analysis.

a. 1 components extracted.

Rotated Component Matrixa

a. Only one component was extracted. The solution cannot be rotated.

6) ความเชอมโยง (Affinity: Af) ตารางท ข.29 แสดงคาน าหนกองคประกอบเพอหาความสมพนธในการตดตวแปร/ขอถามของความเชอมโยง

Component Matrixa

Component

1

Af1 0.884

Af2 0.880

Af3 0.825

Af4 0.828

Af5 0.808

Extraction Method: Principal Component Analysis.

a. 1 components extracted.

Rotated Component Matrixa

a. Only one component was extracted. The solution cannot be rotated.

Ref. code: 25605902037240WGO

123

7) ความเขากนได (Compatibility: Co) ตารางท ข.30 แสดงคาน าหนกองคประกอบพอหาความสมพนธในการตดตวแปร/ขอถามของความเขากนได

Component Matrixa

Component

1

Co1 0.875

Co2 0.882

Co3 0.869

Co4 0.808

Co5 0.842

Extraction Method: Principal Component Analysis.

a. 1 components extracted.

Rotated Component Matrixa

a. Only one component was extracted. The solution cannot be rotated.

8) ความคาดหวงในประสทธภาพ (Performance Expectancy: PE) ตารางท ข.31 แสดงคาน าหนกองคประกอบเพอหาความสมพนธในการตดตวแปร/ขอถามของความคาดหวงในประสทธภาพ

Component Matrixa

Component

1

PE1 0.695

PE2 0.785

PE3 0.734

PE4 0.795

PE5 0.804

Extraction Method: Principal Component Analysis.

a. 1 components extracted.

Rotated Component Matrixa

a. Only one component was extracted. The solution cannot be rotated.

Ref. code: 25605902037240WGO

124

9) ความคาดหวงในความสะดวก (Effort Expectancy: EE) ตารางท ข.32 แสดงคาน าหนกองคประกอบเพอหาความสมพนธในการตดตวแปร/ขอถามของความคาดหวงในความสะดวก

Component Matrixa

Component

1

EE1 0.765

EE2 0.810

EE3 0.790

EE4 0.818

EE5 0.790

Extraction Method: Principal Component Analysis.

a. 1 components extracted.

Rotated Component Matrixa

a. Only one component was extracted. The solution cannot be rotated.

10) อทธพลทางสงคม (Social Influence: SI) ตารางท ข.33 แสดงคาน าหนกองคประกอบเพอหาความสมพนธในการตดตวแปร/ขอถามของอทธพลทางสงคม

Component Matrixa

Component

1

SI1 0.645

SI2 0.768

SI3 0.822

SI4 0.725

SI5 0.672

Extraction Method: Principal Component Analysis.

a. 1 components extracted.

Rotated Component Matrixa

a. Only one component was extracted. The solution cannot be rotated.

Ref. code: 25605902037240WGO

125

11) ความตงใจใช (Intention to use: IU) ตารางท ข.34 แสดงคาน าหนกองคประกอบเพอหาความสมพนธในการตดตวแปร/ขอถามของความตงใจใช

Component Matrixa

Component

1

IU1 0.905

IU2 0.905

IU3 0.928

IU4 0.914

IU5 0.909

Extraction Method: Principal Component Analysis.

a. 1 components extracted.

Rotated Component Matrixa

a. Only one component was extracted. The solution cannot be rotated.

Ref. code: 25605902037240WGO

126

ภาคผนวก ค การวเคราะหหาคาอทธพลทางออม (Indirect Effect)

เมอไดคาอทธพลทางตรง (Direct Effect) ของตวแปร โดยการวเคราะหการถดถอย

แบบเชงชน (Hierarchical regression) ซงใชการวเคราะหการถดถอยพหคณ (Multiple Regression) แลว จากนนนาคาอทธพลทางตรงไปวเคราะหคาอทธพลทางออมดวยโปรแกรมใน เวบไซต Danielsoper URL: http://www.danielsoper.com/statcalc/calculator.aspx?id=32 จะใชคา p-value ทนอยกวาหรอเทากบ 0.05 เปนตวกาหนดระดบนยสาคญทางสถต ซงรายละเอยดการวเคราะหผลทางสถตมดงน การวเคราะหหาคาอทธพลทางออม (Indirect Effect)

การวเคราะหอทธพลทางออมทาไดโดยการนาคาอทธพลทางตรงจากการวเคราะหการถดถอยพหคณขางตนไปใสในโปรแกรมในเวบไซต Danielsoper โดยอทธพลทางออมททาการวเคราะหมดงน

(1) อทธพลทางออมของคณคาตราสนคาและการรบรความเสยงทมตอความตงใจใชผานความไววางใจ

(2) อทธพลทางออมของคณคาตราสนคาทมตอความตงใจใชผานทศนคตทมตออปกรณสวมใส สวนการรบรความเสยงไมมอทธพลทางตรงตอทศนคตทมตออปกรณสวมใส ดงนนจงไมทาการหาคาอทธพลทางออมของการรบรความเสยงทมตอความตงใชผานทศนคตทมตออปกรณสวมใสดงแสดงในภาพท ค.1

Ref. code: 25605902037240WGO

127

0.103*

0.117*

0.121*

0.164*

0.222*

0.090*

0.088*

-0.101*

0.546*

Technological Personality

Innovativeness

Affinity

Compatibility

Perceived RiskPerceived Risk

Brand Equity TrustPerformance Expectancy Effort Expectancy

Intention to use Wearable Device

Social Influence

Attitude toward wearable device

0.576*

-0.021

0.102*

R Square=0.325

R Square=0.336

R Square=0.594

ภาพท ค.1 การวเคราะหหาคาอทธพลทางออม (Indirect Effect) ขนตอนการวเคราะห

นาคาอทธพลทางตรงจากการวเคราะหการถดถอยพหคณขางตน (ดงกลาวในบทท 5)ไปใสโปรแกรมในเวบไซต Danielsoper URL: https://www.danielsoper.com/statcalc/calculator.aspx?id=32 จะปรากฏหนาตางเมน Indirect Effect for Mediation Models ดงภาพท ค.2

Ref. code: 25605902037240WGO

128

ภาพท ค.2 หนาตางเวบเพจ Danielsoper เมน Indirect Effect Calculator for Mediation Models

โดยหนาเวบเพจของโปรแกรมในเวบไซต Danielsoper จะมชอง A และชอง B ใหใสคา

อทธพลทางตรงทคานวณไดจากการวเคราะหการถดถอยพหสตร (Multiple regression) โดยชอง A คอคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐาานแลว (Standardized Coefficients หรอ Beta) ของปจจยทสงอทธพลทางออมผานตวกลาง และชอง B คอคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐาานแลว (Standardized Coefficients หรอ Beta) ของปจจยทเปนตวกลางของปจจยทสงอทธพลทางออม ตอจากนนจงกด Calculate โปรแกรมจะประมาวลคาอทธพลทางออม (Indirect Effect)

หลงจากไดคาอทธพลทางออม (Indirect Effect) ใหเขาสเมน Soel Test for the Significance of Mediation URL: http://www.danielsoper.com/statcalc/calculator.aspx?id=31 เพอหาระดบนยสาคญทางสถตของแตละปจจย ดงภาพท ค.3

Ref. code: 25605902037240WGO

129

ภาพท ค.3 หนาตางเวบเพจ Danielsoper เมน Sobel Test Calculator for the Significane of Mediation

ในสวนของหนาเวบเพจของโปรแกรมในเวบไซต Danielsoper เมน Sobel Test

Calculator for the Significane of Mediation จะมชอง A และชอง B ใหใสคาอทธพลทางตรงทคานวณไดจากการวเคราะหการถดถอยพหคณ (Multiple regression) โดยชอง A คอ คาสมประสทธการถดถอยกอนปรบมาตรฐาน (Unstandardized Coefficients หรอ B) ของปจจยทสงอทธพลทางออมผานตวกลาง และชอง B คอ คาสมประสทธการถดถอยกอนปรบมาตรฐาน (Unstandardized Coefficients หรอ B) ของปจจยทเปนตวกลางของปจจยทสงอทธพลทางออม และจะมชอง SEA และ SEB ใหใสคาความคลาดเคลอนมาตรฐาน (Std. Error) ของแตละปจจยทคานวณไดจากการวเคราะหการถดถอยพหคณ (Multiple regression) โดยชอง SEA คอ ความคลาดเคลอนมาตรฐาน (Std. Error) ของปจจยทสง

อทธพลทางออมผานตวกลาง และชอง SEB คอ ความคลาดเคลอนมาตรฐาน (Std. Error) ของปจจยทเปนตวกลางของปจจยทสงอทธพลทางออม ตอจากนนจงกด Calculate โปรแกรมจะประมวลผลคา Sobel test statistic และคา One-tailed probability และคา Two-tailed

Ref. code: 25605902037240WGO

130

0.546

0.056

0.103

probability ให โดยใชคา p-value ทนอยกวาหรอเทากบ 0.05 เปนตวกาหนดระดบนยสาคญทางสถต (Significant level) เชนเดยวกบอทธพลทางตรง (Direct Effect)

ซงสามารถวเคราะหคาอทธพลทางออมของปจจยคณคาตราสนคา การรบรความเสยงทผานความไววางใจไปยงปจจยความตงใจใช และระดบนยสาคญทางสถตของแตละปจจยไดดงน

1. คณค าตราสนค าม ค าส มประส ทธ การถดถอยท ปร บมาตรฐานแล ว (Standardized Coefficients) ทสงผลตอความไววางใจเทากบ 0.546 และคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลว (Standardized Coefficients) ของความไววางใจทจะสงผลตอความตงใจใชเทากบ 0.103 ซงจากการคานวณคาอทธพลทางออม (Indirect Effect) ของคณคาตราสนคาผานความไววางใจไปยงความตงใจใชไดเทากบ 0.056 ทระดบนยสาคญ 0.05 ดงภาพท ข.4

ภาพท ค.4 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางคณคาตราสนคาทสงอทธพลทางออมผาน ความไววางใจไปยงความตงใจใช

2. การรบรความเส ยงมคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลว

(Standardized Coefficients) ทสงผลตอความไววางใจเทากบ -0.101 และคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลว (Standardized Coefficients) ของความไววางใจทจะสงผลตอความตงใจใชเทากบ 0.103 ซงจากการคานวณคาอทธพลทางออม (Indirect Effect) ของคณคาตราสนคาผานความไววางใจไปยงความตงใจใชไดเทากบ -0.010 ทระดบนยสาคญ 0.05 ดงภาพท ค.5

คณคาตราสนคา ความตงใจใช

ความไววางใจ

Ref. code: 25605902037240WGO

131

-0.101

-0.010

0.103

0.576

0.06

0.117

ภาพท ค.5 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางการรบรความเสยงทสงอทธพลทางออมผานความไววางใจไปยงความตงใจใช

3. คณคาตราสนคามคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลว (Standardized

Coefficients) ทสงผลตอความทศนคตเทากบ 0.576 และคาสมประสทธการถดถอยทปรบมาตรฐานแลว (Standardized Coefficients) ของความทศนคตทจะสงผลตอความตงใจใชเทากบ 0.117 ซงจากการคานวณคาอทธพลทางออม (Indirect Effect) ของคณคาตราสนคาผานความทศนคตไปยงความตงใจใชไดเทากบ 0.067 ทระดบนยสาคญ 0.05 ดงภาพท ข.6

ภาพท ค.6 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางคณคาตราสนคาทสงอทธพลทางออมผาน ทศนคตไปยงความตงใจใช

การรบรความเสยง ความตงใจใช

ความไววางใจ

คณคาตราสนคา ความตงใจใช

ทศนคต

Ref. code: 25605902037240WGO

132

ดงนนจงสามารถสรปผลการวเคราะหหาคาอทธพลทางออมไดดงตารางท ค.1

ตารางท ค.1 ผลการวเคราะหคาอทธพลทางออมและระดบนยส าคญทางสถตของแตละปจจย

Varibal

Indirect Effect of

Unstandardized Score

Indirect Effect of

standardized Score

Sobel Test

Statisticts

One-tailed probability

Two-tailed probability

ความไววางใจ

คณคาตราสนคา

0.066 0.056 1.985 0.023 0.047

การรบรความเสยง

-0.011 -0.01 -1.473 0.07 0.14

ทศนคต คณคาตราสนคา

0.079 0.067 2.078 0.018 0.037

Ref. code: 25605902037240WGO

133

ประวตผเขยน

ชอ นางสาวนรรตน คงรกษา วนเดอนปเกด 13 กนยายน 2528 ตาแหนง System Programmer ประสบการณทางาน พ.ศ. 2555 – ปจจบน

บรษท กรงไทยคอมพวเตอรเซอรวสเซส จากด

Ref. code: 25605902037240WGO