Embed Size (px)
Citation preview
ITIL® Operational Support and Analysis se enfoca en la aplicación práctica de las buenas prácticas de OSA para hacer posible la gestión de eventos, gestión de incidentes, gestión de solicitudes, gestión de problemas, gestión de accesos, gestión técnica, gestión de operaciones de TI y gestión de aplicaciones.
El curso OSA le enseña a las organizaciones y personas a gestionar la operación diaria de los servicios de TI y ganar un mejor entendimiento de cómo implementar los procesos de ITIL que les permitirán entregar y brindar soporte a servicios a clientes.
Descripcion
Cuenta con más de 16 años de experiencia profesional, de donde lleva los últimos 14 dedicados exclusivamente al Gobierno de TI, Gestión de Servicios (ITSM), Gestión de Procesos de Negocio, Gestión de Proyectos y Programas, y Mejora Continua Organizativa; todos ellos en España. JuanMa Espinoza, es uno de los profesionales ITSM más ampliamente reconocido en diferentes países de habla hispana; participando como ponente invitado de manera habitual en eventos de transferencia y divulgación de conocimientos.
Dentro de las múltiples y nutridas experiencias que ha podido generar durante su vida, ha sido líder y participe de diversos proyectos que han requerido de un verdadero cambio cultural y organizativo, lo cual ha enriquecido su perfil de manera significativa en el manejo comunicacional, emocional y gestionando verdaderas crisis organizativas. La naturaleza de su especialidad, donde ha conseguido ser un destacado y reconocido consultor, le ha llevado por un camino donde la gestión del cambio, la comunicación y el enfoque de negocio transversal, son clave para obtener los resultados esperados.
Como consultor experimentado, solo contando los últimos 4 años, ha participado como experto en más de 25 proyectos de consultoría enfocados en Gestión de Servicios, Seguridad, Continuidad y Mejora Organizativa, para algunas de las principales empresas del país. Como entrenador oficial, durante los últimos 4 años también, ha entrenado y certificado a más de 4100 profesionales en el Perú, y divulgado conocimientos como ponente invitado en beneficio de más de 1200 profesionales en Hispanoamérica.
Actualmente colabora como principal arquitecto en PMC, primera y única Consultora en Latinoamérica certificada con la ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001, ISO 22301 e ISO 9001 dentro de un modelo integrado, y ejerce como responsable del diseño y puesta en marcha de las diferentes estrategias, servicios y proyectos de la organización. Paralelamente, colabora con la inglesa AXELOS como Subject Matter Expert y con la holandesa Quint Wellington Redwood como Consultor Senior Asociado..
Entrenador exclusivo
Entrenamiento
S/. 1,450Precio Ex-alumno
Incluye Material Oficial y Coffee Breaks
Examen
US$ 300Precio Ex-alumno
Lunes 14 al jueves 176:30 p.m. - 11:00 p.m. 744-2400 / 744-2403
(+51) 99 432 0300Los precios NO INCLUYEN IGV
Informacion
www.pmclatam.com
Calle Schell N° 698 - [email protected]
Juan Manuel EspinozaITIL® Expert | DevOps Master |
Agile-Scrum Master | Lean IT Kaizen Lead | COBIT® Assesor
PMC® Grupo is a Registered Trade Mark of PMConsultant Latam S.A.C. ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited.
www.juanmaespinoza.com
ITILCERTIFICATE
OPERATIONALSUPPORT AND ANALYSIS
Del 14 al 17 de AGOSTO 2017
