НАСТОЛЬНАЯ КНИГА HR-МЕНЕДЖЕРА · зывается о том, как не ошибиться при выборе компании, а также о том,

НАСТОЛЬНАЯ КНИГА HR-МЕНЕДЖЕРА

Москва2005

nastol.indd 1 23.03.2005 16:49:18

УДК 65.011; 331.108 ББК 65.290-2; 65.050.2 Н 32

ISBN 5-9614-0163-4© The Moscow Times, 2005© Альпина Бизнес Букс, 2005

Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в ка-кой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами без письменного разреше-ния владельца авторских прав.

Автор идеи Е. Верховская

Авторы проекта Е. Верховская, А. Кошелева

Редактор Л. Никитина

Менеджер проекта А. Артемова

Дизайн-макет М. Кошелев

Настольная книга HR-менеджера / М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 272 с.

ISBN 5-9614-0163-4

В практическом справочнике «Настольная книга HR-менеджера» обоз-начены основные тенденции в сфере HR (управления человеческими ресур-сами) и в удобной форме дана информация о компаниях, предоставляю-щих услуги корпоративным клиентам.

Справочник состоит из семи разделов, посвященных задачам, самосто-ятельно решать которые HR-менеджеру становится все сложнее: корпора-тивное банковское обслуживание, страховые услуги, управление пенсион-ными накоплениями, консалтинг и юридические услуги, подбор персонала, обучение и оценка персонала, корпоративные мероприятия и т. д. В блоке «Справочная информация» представлены данные о компаниях — постав-щиках услуг и решений, для которых работа с корпоративными клиента-ми является одним из приоритетных направлений деятельности.

«Настольная книга HR-менеджера» предназначена в первую очередь для менеджеров по персоналу, администраторов и руководителей органи-заций, а также руководителей департаментов и отделов компаний.

УДК 65.011; 331.108ББК 65.290-2; 65.050.2

Н32

nastol.indd 2 23.03.2005 16:49:18

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение .......................................................................................................................................................... 4

ЧАСТЬ I КОРПОРАТИВНОЕ БАНКОВСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ .......................................... 7 Справочная информация ......................................................................................................16

ЧАСТЬ IIСТРАХОВЫЕ УСЛУГИ .........................................................................................................................33 Справочная информация ......................................................................................................60 ЧАСТЬ IIIУПРАВЛЕНИЕ ПЕНСИОННЫМИ НАКОПЛЕНИЯМИ ...........................................83 Справочная информация ......................................................................................................97

ЧАСТЬ IVКОНСАЛТИНГ И ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ ...............................................................115 Справочная информация ...................................................................................................131

ЧАСТЬ VПОДБОР ПЕРСОНАЛА ...................................................................................................................155 Справочная информация ...................................................................................................168

ЧАСТЬ VIОБУЧЕНИЕ И ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА ..............................................................................199 Справочная информация ...................................................................................................212

ЧАСТЬ VIIКОРПОРАТИВНЫЕ ПРАЗДНИКИ, ПИТАНИЕ, СПОРТКЛУБЫ ..................237 Справочная информация ...................................................................................................246

Послесловие ...........................................................................................................................................268

nastol.indd 3 23.03.2005 16:49:18

ВВЕДЕНИЕ

«Настольная книга HR-менеджера» не претендует на открытие чего-то нового. Все, что здесь написано, — это краткая информация, которая может быть принята к сведению для использования на практике.

Для кого написана эта книга? Прежде всего — для менеджеров по персоналу, администраторов и руководителей организаций и руко-водителей департаментов и отделов. Мы постарались сделать практи-ческое справочное издание, в котором намечены основные тенденции в сфере HR (управление человеческими ресурсами) и где в удобной форме собраны данные о лучших компаниях, предоставляющих услу-ги корпоративным клиентам.

Почему возникла идея ее написания? К основным функциям HR-служб можно отнести подбор сотрудников, ведение кадровой докумен-тации, разработку системы мотивации и формирование и поддержа-ние корпоративной культуры в компании. Какие-то задачи менеджер по персоналу способен выполнить самостоятельно, решение же дру-гих вопросов требует привлечения специалистов.

Справочник «Настольная книга HR-менеджера» состоит из семи час-тей, и каждая из них посвящена задачам, для решения которых HR-менед-жер заключает договоры с третьими лицами, будь то банки, агентства по подбору персонала или страховые компании. Каждая часть открыва-ется тематической статьей, в которой собраны советы и рекомендации специалистов по данной тематике. В блоке «Справочная информация», следующем за вводной статьей, помимо контактных деталей приведены основные сферы деятельности той или иной компании, дан список кли-ентов, а также рассказано о специализации компании, что, несомненно, облегчит задачу HR-менеджера при выборе партнера.

Часть I — «Корпоративное банковское обслуживание» — расска-зывает о тенденциях корпоративного обслуживания в ряде крупнейших российских и иностранных банков. Помимо зарплатных проектов, в

nastol.indd 4 23.03.2005 16:49:19

Введение 5

последние годы банками разработан целый ряд специальных продук-тов для корпоративных клиентов.

Во II часть — «Страховые услуги» — включена справочная инфор-мация о лидерах рынка, а также дан обзор страховых программ, пред-лагаемых страховщиками компаниям. Ввиду того, что сегодня наличие страховки воспринимается работниками как необходимый элемент социального пакета, HR-менеджер должен обладать информацией о тех продуктах и услугах, которые предлагаются различными страхо-выми компаниями.

Часть III — «Управление пенсионными накоплениями» — пред-ставляет информацию об управляющих компаниях и государственных и негосударственных пенсионных фондах. Во вводной статье расска-зывается о том, как не ошибиться при выборе компании, а также о том, каким образом пенсионные программы могут быть включены в сущес-твующую систему мотивации предприятия. Часть IV — «Консалтинг и юридические услуги» — поможет менеджеру по персоналу при выборе фирмы, оказывающей соот-ветствующие услуги. Эта проблема особенно актуальна сегодня, когда трудовые споры перестают быть чем-то из ряда вон выходящим, и своевременная консультация специалиста убережет компанию от штрафов и испорченной репутации. В справочном блоке представ-лены фирмы, специализирующиеся в разрешении трудовых и граж-данских споров.

Часть V — «Подбор персонала» — содержит справочную информа-цию о кадровых агентствах, положительно зарекомендовавших себя в последние годы. Справочной информации предшествует статья, где рассматриваются основные способы поиска персонала и даны реко-мендации по использованию различных каналов поиска.

nastol.indd 5 23.03.2005 16:49:19

6 Настольная книга HR-менеджера

Часть VI — «Обучение и оценка персонала» — представляет основ-ных игроков рынка тренинговых услуг. Ввиду того, что сегодня компа-нии все больше внимания уделяют обучению своих сотрудников, про-блема выбора партнера в этой области становится все острее. В статье, посвященной вопросам обучения персонала, рассказано о различных формах обучения, используемых в российских и западных компани-ях, и о том, как их использовать наилучшим образом.

Часть VII — «Корпоративные праздники, питание, спортклу-бы» — представляет читателям полезные советы по проведению кор-поративных вечеринок, организации питания и членства в спортклу-бах для сотрудников. Раздел содержит список компаний, положительно зарекомендовавших себя на рынке.

В подготовке справочника «Настольная книга HR-менеджера» прини-мали участие HR-директора и профессионалы в области управления пер-соналом, а также компании — поставщики корпоративных услуг. Хочется выразить особую благодарность тем экспертам, которые приняли непос-редственное участие в работе над этим проектом: Руслану Ильясову (Альфа-Банк), Галине Мельниковой (HR Partners), Сергею Профатилову (ТОРР), Тимуру Беслангурову (VFBS), Юлии Сигуновой (Event Factory), Елене Виноградовой (Independent Media), Кэтрин Сталкер (Pricewater-houseCoopers), Михаилу Богданову (КГ «КОНСОРТ», Ассоциация кон-сультантов по подбору персонала), Елизавете Кадомцевой («Амплуа-Брокер»), Дмитрию Гришанкову («Эксперт РА»), Лидии Трейвиш (HRM), Наталье Моисеенковой (Сообщество менеджеров E-xecutive.ru), Михаилу Копитайко («Ингосстрах»), Ольге Владимировой (IBM), Ольге Иссе (PIO Global), Станиславу Алексееву (Top Hunt International), Михаилу Щуру («Корпус Групп»).

nastol.indd 6 23.03.2005 16:49:19

КОРПОРАТИВНОЕ БАНКОВСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Как выбрать банкСовременный банк — это многопрофильный финансовый институт, который может быть эффективно использован компаниями не только как источник финансовых средств, но и как средство для организации и стимулирования работы персонала. Сейчас большинство банков, чтобы привлечь корпоративных клиентов, предлагают целый набор программ, ориентированных на компании и их сотрудников, разрабатывая сис-тему комплексного обслуживания и предлагая новые услуги. В данных условиях перед менеджером по персоналу стоит нелегкая задача выбо-ра наилучшего банка и оптимальной схемы, удобной для сотрудников и компании. Для того чтобы правильно выбрать банк, необходимо четко представлять себе основные тенденции развития банковского секто-ра, существующие на рынке стандартные наборы услуг, предоставляе-мые банками корпоративным клиентам, а также основные показатели, позволяющие оценить состояние банка.

Основные тенденции развития банковского сектораОсновной тенденцией развития банковского сектора специалисты считают продолжение консолидации банковского бизнеса, направлен-ной на создание финансовых супермаркетов, способных предоставить комплексный набор услуг на наиболее выгодных для клиента услови-ях. Кроме того, подобные финансовые институты в перспективе будут наиболее стабильными, что не может не стать положительным факто-ром при выборе их в качестве партнеров при работе по столь распро-страненным в настоящее время зарплатным проектам.

Другая, не менее важная, тенденция заключается в том, что возраста-ет роль банковского ритейла, в том числе увеличивается объем интер-

nastol.indd 7 23.03.2005 16:49:19


нет-бэнкинга. Банки все больше включаются в работу с малым бизне-сом. Развиваются программы целевого кредитования, среди которых одними из наиболее динамичных являются ипотечные программы. Сложилась устойчивая тенденция усложнения традиционных форм сотрудничества, увеличения количества банковских услуг и расшире-ния их качественных характеристик.

Для увеличения возможностей работы с клиентами многие банки расширяют свою филиальную сеть. При этом в последнее время они все чаще отходят от традиционного подхода к развитию филиальной сети и размещают банковские отделения, например, в супермаркетах. Для сотрудников компаний, реализующих совместно с банками зарплат-ные проекты, этот фактор также является дополнительным плюсом.

В силу снижения значимости краткосрочных банковских услуг и операций и обострения конкуренции на рынке банковских услуг для корпоративных клиентов банки чем дальше, тем больше ориентируют-ся на комплексное развитие отношений с крупными корпоративными клиентами. К наиболее часто встречающимся услугам, предоставляемым банками при реализации комплексного обслуживания корпоратив-ных клиентов, относятся организация наличных и безналичных плате-жей, расчетов через Интернет (в том числе с использованием пласти-ковых карт), построение сетей продаж для корпоративных клиентов, формирование совместных дисконтных и накопительных программ, овердрафтное кредитование и краткосрочное финансирование, раз-работка индивидуальных программ управления денежными средства-ми компаний и создания расчетного центра, осуществление прямого и удаленного эквайринга, консультационные услуги. В настоящее время наиболее активно в сфере комплексного обслуживания корпоратив-ных клиентов развивается обслуживание, связанное с зарплатными проектами. Его развитие выражается в предоставлении банками допол-нительных услуг, таких как кредитование владельцев карт под гаран-тии организации-работодателя, предоставляемые по картам скидки в торговой сети, услуги по безналичной оплате счетов сотовых операто-ров связи и коммунальных служб. Следует отметить, что сами зарплат-

nastol.indd 8 23.03.2005 16:49:19

Часть I. Корпоративное банковское обслуживание 9

ные схемы, по сути, уже разработаны и не подвергаются кардинальным изменениям. Поэтому не стоит откладывать сотрудничество с банком в ожидании появления на рынке новых схем. Также не следует ожидать снижения тарифов. В сложившихся условиях прежде всего следует ори-ентироваться на качество обслуживания.

Что банки предлагают корпоративным клиентам?Наиболее актуальным на сегодняшний день продуктом, предлагае-мым банком корпоративным клиентам, являются зарплатные проек-ты. Зарплатные проекты действительно выгодны компаниям. Для пред-приятий с численностью работников более 100 человек реализация зарплатного проекта позволяет сэкономить ресурсы: расходы на обна-личивание зарплаты составляют порядка 0,5% от суммы, тогда как бан-ковское обслуживание пластиковых карт может стоить порядка 0,2%, а в ряде случаев вообще осуществляется бесплатно. Цена зарплатно-го проекта для компании обычно включает три составляющие: плату за ведение счета, комиссию от начисляемой зарплаты и плату за бан-комат при установке на территории компании. Выгода может дости-гать 0,5% от фонда оплаты труда, что составляет существенную сумму для крупных предприятий. Кроме этого, преимущество зарплатных проектов с точки зрения компании состоит в том, что они позволяют уменьшить срок начисления и выплаты заработной платы за счет авто-матизации процесса, сократить расходы и снизить риски, связанные с транспортировкой и хранением денежных средств, предназначен-ных к выплате сотрудникам, высвободить квалифицированные бух-галтерские кадры.

Существуют два основных вида схем при работе банков с корпоратив-ными клиентами по зарплатным проектам. Первая схема подразумевает бесплатную выдачу карт и символическую комиссию за их обслуживание. Необходимо отметить, что при ее реализации банки, стремясь привлечь корпоративных клиентов, идут на убытки, связанные со значительными

nastol.indd 9 23.03.2005 16:49:19


капитальными вложениями на организацию инфраструктуры обслужива-ния. Так, установка банкомата вместе со всеми сопутствующими затрата-ми обходится приблизительно в 1 млн. рублей. Другая схема предполагает оплату компанией выпуска и обслуживания карт и расходов, связанных с обслуживанием банкомата, если он устанавливается на территории ком-пании, что позволяет банку окупить проект. В таких случаях компании и ее сотрудникам предлагается целый спектр дополнительных услуг, дела-ющих эту схему выгодной для предприятий. Некоторые банки вдобавок к основному набору услуг предлагают также ведение корпоративных пен-сионных программ, услуги на финансовых рынках и рынке драгоценных металлов. Как правило, условия и целесообразность реализации конкрет-ного проекта зависят от размера и оборотов предприятия. Ряд банков реа-лизует гибкий подход, в частности, к тарифам по пластиковым картам. Так, карты без начисления процентов по остаткам могут быть выпущены практически бесплатно. Подобная схема выгодна крупным предприяти-ям с большим числом работающих. Малые предприятия обычно выби-рают другой вариант, при котором они оплачивают карты и получают в среднем около 4% годовых на остаток средств.

Банки реализуют зарплатные проекты и на российских, и на между-народных картах. Международная карта более универсальна: она рабо-тает не только в России, но и за границей. Однако при этом комиссия за снятие наличных по международной карте в «чужом» банкомате доста-точно высока: 0,5-3% от суммы. Поэтому при выборе корпоративных карт следует обращать внимание на то, какие договоренности сущест-вуют у данного банка с другими банками.

При работе с банком по зарплатным проектам следует также пом-нить, что они выгодны и самим банкам как надежный источник ресур-сов. Прежде всего — как средство значительного увеличения клиент-ской базы при сравнительно меньших затратах на привлечение: как правило, сотрудники компаний не обналичивают всю зарплату сразу, и банк получает в собственное распоряжение от нескольких десятков до сотен тысяч долларов при обслуживании одной компании. Кроме того, зарплатные карты, по которым предусмотрен лимит-овердрафт,

nastol.indd 10 23.03.2005 16:49:20


являются одним из наиболее надежных способов выдачи кредита кли-ентам. Зарплатные проекты являются также PR-ходом банков, нацелен-ным на широкое внедрение расчетов с помощью пластиковых карт. Так, на сегодняшний день в России на зарплатные проекты приходится 94% эмитированных банками пластиковых карт. Этот факт дает компани-ям дополнительные возможности, связанные с выработкой наиболее выгодных для них условий при работе с банками.

В выигрыше от сотрудничества компаний с банками, естественно, оказываются и сотрудники компаний, что положительно влияет на их общую мотивацию. Во-первых, они зачастую получают дополнитель-ную прибыль в виде процентов, которые ряд банков ежемесячно начис-ляет на среднемесячный остаток средств по карточному счету. Во-вто-рых, пластиковая карта является удобным и безопасным платежным средством: потеря карточки не ведет к потере средств. В некоторых слу-чаях сотрудники также могут оформить дополнительные карты для чле-нов семьи и установить лимиты по каждой из них. В-третьих, все больше банков предоставляют по зарплатным пластиковым картам возмож-ность овердрафта до следующей зарплаты. Обычно при этом устанавли-вается лимит подобного кредитования как определенная часть средней зарплаты за несколько месяцев по зарплатной ведомости. Ряд банков предоставляет по зарплатным картам льготные программы целевого кредитования. На сегодняшний день ведущие банки чаще всего пред-лагают своим клиентам программы ипотечного и автокредитования, потребительского кредитования. Кроме того, сотрудники компаний — клиентов банка по корпоративным проектам автоматически становятся и частными клиентами банка. Поэтому при выборе банка следует обра-щать внимание и на то, какие услуги он предлагает физическим лицам. Стандартным набором является открытие депозитов, предложения по кредитованию, а в ряде случаев и возможность оплаты жилищно-ком-мунальных услуг и услуг связи, переводы, ответственное хранение и индивидуальные сейфы. Иногда банки также предлагают брокерские услуги и доверительное управление ценными бумагами, услуги по пер-сональному консультированию и пенсионному страхованию.

nastol.indd 11 23.03.2005 16:49:20


Банк

Активы

на 01.10.04,

тыс. руб.

Место

по активам

Собственный

капитал

на 01.10.04,

тыс. руб.

Место

по СК

Балансовая

прибыль

на 01.10.04,

тыс. руб.

АВТОБАНК-

НИКОЙЛ36 728 793 20 6 805 115 16 526 769

Альфа-Банк 180 268 332 4 21 478 019 5 1 723 810

Банк ЗЕНИТ 46 242 340 16 6 270 803 18 1 421 379

Банк Москвы 141 401 512 5 12 845 994 6 3 250 326

Внешторгбанк 369 526 649 2 62 191 950 2 7 692 285

Газпромбанк 263 453 471 3 26 797 341 4 11 477 126

МДМ-Банк 122 032 855 7 9 111 588 11 1 667 788

Международный

Московский Банк98 889 719 8 7 185 956 14 2 370 939

Международный

Промышленный

Банк

88 035 209 9 29 705 265 3 1 926 278

НИКойл 42 367 378 18 8 007 948 12 1 607 646

Таблица 1. Крупнейшие банки России1

1 Эксперт, № 46, 6–12 декабря 2004, с. 142.

nastol.indd 12 23.03.2005 16:49:20


Банк

Активы

на 01.10.04,

тыс. руб.

Место

по активам

Собственный

капитал

на 01.10.04,

тыс. руб.

Место

по СК

Балансовая

прибыль

на 01.10.04,

тыс. руб.

НОМОС-БАНК 41 997 513 19 5 049 702 23 377 519

Петрокоммерц 49 998 354 15 7 250 822 13 802 563

Промсвязьбанк 43 528 461 17 4 155 229 29 582 477

Промышленно-

строительный банк81 923 504 10 7 103 692 15 2 551 505

Райффайзенбанк

Австрия71 093 752 11 6 275 142 17 1 942 334

РОСБАНК 133 347 859 6 10 194 287 10 2 459 648

Сбербанк России 1 857 909 976 1 169 972 397 1 43 102 720

Ситибанк 73 927 961 13 11 603 258 7 3 296 346

УРАЛСИБ 76 951 238 12 11 585 375 8 1 670 062

Ханты-Мансийский

банк61 498 248 14 3 054 880 39 353 710

Таблица 1. (окончание)

nastol.indd 13 23.03.2005 16:49:20


На что еще следует обращать внимание при выборе банка?Специалисты дружно называют следующие критерии, которыми следу-ет руководствоваться при выборе банка: надежность, экономичность, доходность и гибкость. Надежность означает, что банк должен обеспе-чивать сохранность денежных средств. Экономичность предполагает конкурентоспособные тарифы при высоком качестве обслуживания. Доходность указывает на то, что банк должен делать все возможное для приумножения денежных средств клиентов. Гибкость отражает способность банка быстро реагировать на изменяющуюся экономи-ческую ситуацию в стране и предлагать новые возможности с учетом потребностей своих клиентов.

При оценке перечисленных характеристик следует обращать вни-мание на такие показатели, как величина активов, собственного капи-тала и балансовой прибыли.

При выборе банка также следует обращать внимание и на динами-ку его развития. Перспективным партнером может оказаться и сравни-тельно небольшой, но динамично развивающийся банк. В третьем квар-тале 2004 года лидерами по динамике активов стали Центрокомбанк, Росэнергобанк, Ханты-Мансийский банк, Обибанк, Автомобильный Банкирский Дом, «Национальный стандарт», «Альба Альянс», Банк Русский Стандарт, «Банк Натексис», «ХКФ Банк». Лидерами по динамике собственно-го капитала стали Связь-Банк, «Национальный стандарт», Росэнергобанк, Банк ЗЕНИТ, Банк «Санкт-Петербург», Балтийский Банк, «Центр-инвест», Райффайзенбанк Австрия, Ситибанк, Коммерцбанк (Евразия).

Необходимо также смотреть на то, насколько активно банки работают с клиентами. На сегодняшний день лидерами по привле-чению средств клиентов являются Сбербанк России, Внешторгбанк, Банк Москвы, Газпромбанк, Росбанк, Альфа-Банк, Международный Московский Банк, Ханты-Мансийский банк, Промышленно-строи-тельный банк, Райффайзенбанк Австрия, Ситибанк, «УРАЛСИБ», МДМ-Банк, «Петрокоммерц», Международный Промышленный Банк.

nastol.indd 14 23.03.2005 16:49:20


Важной характеристикой, указывающей на успешность банка и пер-спективность сотрудничества с ним, является его инновационность. Однако необходимо помнить, что некоторые новации создают почву для повышенного риска банка, связанного с их развитием, как, напри-мер, услуги по страхованию, взаимные фонды, брокерские услуги в опе-рациях с ценными бумагами и гарантированное размещение ценных бумаг компаний.

Для эффективного сотрудничества с банками в случае возникнове-ния сложных ситуаций в банковской сфере необходимо обращать вни-мание на то, чем они вызваны: структурной слабостью их финансовых ресурсов или неаккуратными действиями регулирующих органов. Если первый фактор должен привлекать пристальное внимание, то второй, как показала ситуация, имевшая место в прошедшем году, по сущест-ву, особенно не сказывается на качестве работы банков. Чтобы эффек-тивно сотрудничать с банками, следует отличать действительные про-блемы от вымышленных.

Алена Мурзина, «Эксперт РА»

nastol.indd 15 23.03.2005 16:49:20

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Полное название компании

ОАО «Альфа-Банк»

Контактная информация

107078 Москва, ул. Каланчевская, д. 27Телефон: (095) 929-91-91, 974-25-15Факс: (095) 929-91-91www.alfabank.ru

Перечень услуг/программ

Банковские услуги.

Историческая справка

Год основания — 1990. В Альфа-Банке обслуживаются более 60 тысяч корпоративных клиентов и более 900 тысяч физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто более 120 отделений и фили-алов банка, в том числе дочерние банки на Украине, в Казахстане и Нидерландах, а также в Башкортостане и Татарстане. Представительства банка действуют в Великобритании и США. Альфа-Банк занимает лиди-рующие позиции на российском рынке международных пластиковых карт.

Клиенты

Частные лица, корпоративные клиенты, финансовые организации.

Специальные программы и дополнительные услуги

Полный пакет услуг.

nastol.indd 16 23.03.2005 16:49:21

Часть I. Корпоративное банковское обслуживание. Справочная информация 17


ОАО АКБ «Банк Москвы»


107996 Москва, ул. Рождественка, д. 8/15, строение 3Телефон: (095) 105-80-00, 745-80-00Факс: (095) 795-26-00www.mmbank.ru


Для физических лиц • Депозиты на различные сроки и до востребования. • Кредиты (на приобретение автомобилей, ипотечные, потребитель-

ские, быстрокредиты). • Кредитные и дебетовые карты. • Переводы. • Управление пенсионными средствами.

Для юридических лиц • Расчетно-кассовое обслуживание. • Кредитование. • Операции с ценными бумагами. • Торговое финансирование внешнеэкономической деятельности.


Год основания — 1995. Имеет 40 региональных филиалов.

Клиенты

Физические и юридические лица.


Для физических лиц • Овердрафтное кредитование банковских карт в рамках зарплатных

проектов.

nastol.indd 17 23.03.2005 16:49:21


• Быстрокредиты и кредитные карты. • Прием жилищно-коммунальных и прочих платежей через банкома-

ты Банка Москвы. • Перечисления средств с банковских карт на оплату жилищно-ком-

мунальных и прочих услуг на основании долгосрочных распоряже-ний.

• Социальная карта москвича.

Для юридических лиц • Кредитование средних и малых предприятий.• Операции с векселями и депозитными сертификатами.• Доверительное управление активами.• Система «Банк-Клиент» для многофилиальных клиентов.

Контактное лицо

Начальник Отдела продаж московского региона — Ирина Владимировна Агеева (Ageeva [email protected])

nastol.indd 18 23.03.2005 16:49:21



ЗАО «ИНГ Банк (Евразия)»


123022 Москва, ул. Красная Пресня, д. 31Телефон: (095) 755-54-00Факс: (095) 755-54-99www.ing.ru


• Расчетно-кассовое обслуживание. • Валютно-конверсионные операции. • Финансирование юридических лиц. • Кастодиальное обслуживание.


«ИНГ Банк (Евразия) ЗАО» является дочерним банком «ИНГ Группы» — международного финансового института голландского происхождения. На российском рынке банк работает с 1994 года. Действуя на основа-нии Генеральной лицензии № 2495 Центрального банка РФ, банк пред-лагает полный спектр услуг для резидентов и нерезидентов по прове-дению операций в рублях и иностранной валюте. Помимо «ИНГ Банк (Евразия) ЗАО», «ИНГ Группу» в России также представляют НПФ «ИНГ» и «ИНГ Лизинг».


• Услуги по выплате заработной платы. • Корпоративные пенсионные программы.


ИНГ Банк (Евразия) — Ирина Хорунжая ([email protected])НПФ «ИНГ» — Василий Чекулаев ([email protected])

nastol.indd 19 23.03.2005 16:49:21



ЗАО «Международный Московский Банк»


119034 Москва, Пречистенская наб., д. 9Телефон: (095) 258-72-00Факс: (095) 258-72-72www.imb.ru


• Обслуживание и кредитование корпоративных клиентов. • Организация выпусков долговых инструментов, корпоративные

финансы. • Лизинг. • Кредитные продукты для частных лиц.


ММБ основан 19 октября 1989 года. Является первым и крупнейшим российским коммерческим банком с участием международного капи-тала.

Клиенты

Крупные российские и иностранные компании, крупные и средние региональные компании, малый бизнес и частные лица.


Специальные программы по автокредитованию и ипотечному креди-тованию.

nastol.indd 20 23.03.2005 16:49:21



ЗАО «Международный Промышленный Банк»


125009 Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 23/8, строение 1-2Телефон: (095) 926-44-46Факс: (095) 292-82-84www.iib.ru


• Кредитование физических и юридических лиц.• Депозиты физических и юридических лиц.• Корпоративные и индивидуальные банковские карты.• Расчетно-кассовое обслуживание.


Международный Промышленный Банк основан в 1992 году и в насто-ящий момент является крупнейшим в России негосударственным бан-ком по размеру капитала. Имеет филиалы в Сочи и Уфе.

Клиенты

Газпром, ПО «Севмаш», РАО «ЕЭС России», «Адмиралтейские верфи», «Роснефть», Судостроительный завод «Северная верфь», Мосэнерго, Нижегородский авиастроительный завод «Сокол», Метровагонмаш, Московский завод «Кристалл» и др.


Для корпоративных клиентов • Персональный менеджер, формирующий предложение по индиви-

дуальному обслуживанию корпоративных клиентов. • Разработка и предложение индивидуальных планов размещения вре-

менно свободных денежных средств с использованием разных бан-ковских инструментов.

nastol.indd 21 23.03.2005 16:49:21


• Финансовое консультирование по широкому спектру банковских услуг, предлагаемых банками Москвы и России.

Для физических лиц • Гибкие условия привлечения во вклады. • Специальные предложения по открытию банковских карт. • Совместные программы с автосалонами по автокредитованию.


Николай Боголепов ([email protected])

nastol.indd 22 23.03.2005 16:49:21



OAO «Банк “Петрокоммерц”»


127051 Москва, ул. Петровка, д. 24Телефон: (095) 411-64-11Факс: (095) 923-36-07www.pkb.ru


Полный комплекс банковских услуг для юридических и физических лиц.


Банк основан в 1992 году; входит в ТОР-15 крупнейших российских банков. Имеет 19 филиалов и 4 дочерних банка.

Клиенты

Крупные корпоративные клиенты различных отраслей экономики, предприятия малого и среднего бизнеса, физические лица.


• Банковские карты, зарплатные проекты. • «Банк-Клиент». • Проектное финансирование. • Лизинг, факторинг, эквайринг. • Автоматическая система получения информации. • Потребительские кредиты. • Пенсионные накопления.


Начальник операционного управления — Надежда Александровна Иванова ([email protected])Телефон: (095) 200-19-31Начальник Отдела обслуживания физических лиц — Елена Борисовна Юневич ([email protected])Телефон: (095) 928-81-67

nastol.indd 23 23.03.2005 16:49:21



ЗАО «АКБ “Промсвязьбанк”»


109052 Москва, ул. Смирновская, д. 10, строение 22Телефон: (095) 733-96-20, 727-10-20, 777-10-20Факс: (095) 727-10-21www.psbank.ru


Весь спектр банковских услуг.


Банк основан в 1995 году, по данным на конец 2004 года имеет сеть из 27 офисов в Москве и 21 филиала в России. Располагает также филиалом на Кипре и представительствами в Пекине, Дели, Киеве и Бишкеке.

Клиенты

См. сайт банка.


Управление общественных связей — Татьяна Лазакович ([email protected])

nastol.indd 24 23.03.2005 16:49:21



ОАО «Промышленно-строительный банк»


191014 Санкт-Петербург, Ковенский пер., д. 17/18Телефон: (812) 329-83-29Факс: (812) 310-61-73www.icbank.ru


ПСБ — универсальное финансово-кредитное учреждение, осуществля-ющее весь комплекс банковских услуг коммерческого и инвестицион-ного характера для физических и юридических лиц.


Промышленно-строительный банк (ПСБ) начинает свою историю в прошлом веке как звено Государственного банка СССР. В этом статусе — Ленинградский областной банк Российского республиканского банка Промстройбанка СССР — банк работал до 90-х годов ХХ века. В 1990 году, в соответствии с распоряжением ВС РСФСР «О государственном банке РСФСР и банках на территории республики» и решением учре-дителей-пайщиков, банк преобразован в коммерческий Ленинградский промышленно-строительный банк. Сейчас филиальная сеть банка объ-единяет 52 филиала в 38 городах страны: от Калининграда до Кемерово и от Мурманска до Краснодара.


Для корпоративных клиентов • Кредитование, привлечение денежных средств. • Расчеты. • Документарные операции и финансирование внешнеэкономичес-

ких сделок. • Услуги на финансовых рынках.

nastol.indd 25 23.03.2005 16:49:21


• Услуги в области пластиковых карт. • Индивидуальные сейфы. • Услуги на рынке драгоценных металлов.

Для физических лиц • Кредитование, вклады. • Переводы, конвертация на постоянной основе. • Операции с наличной валютой. • Чеки. • Пластиковые карты. • Оплата услуг посторонних организаций. • Ответственное хранение. • Индивидуальные сейфы. • Депозитарные услуги. • Брокерские услуги. • Услуги на рынке драгоценных металлов.


Отдел связей с общественностью — Светлана Алексеева ([email protected])Телефон: (812) 322-94-75 Факс: (812) 329-84-19

nastol.indd 26 23.03.2005 16:49:21



ЗАО «Райффайзенбанк Австрия»


129090 Москва, ул. Троицкая, д. 17/1Телефон: (095) 721-99-99Факс: (095) 721-99-01www.raiffeisen.ru


• Услуги по выплате зарплаты (счета в рублях, долларах США и евро). • Кредитование частных лиц (ипотека, автокредитование, потреби-

тельское беззалоговое кредитование). • Кредитные карты. • Интернет-услуги (Raiffeisen Connect).


Банк работает в России с 1996 года. Генеральная лицензия Банка России № 3292. Банк располагает 12 отделениями в Москве, фили-алами в Санкт-Петербурге и Екатеринбурге и является учредителем компании «Райффайзен-Лизинг», Негосударственного пенсионного фонда «Райффайзен», ООО «Управляющая Компания “Райффайзен Капитал”».

Клиенты

Более 120 тысяч частных клиентов.


Для корпоративных клиентов • Льготные условия кредитования сотрудников корпоративных кли-

ентов. • Разрешенный овердрафт по зарплатной карте. • Корпоративные пенсионные программы.

nastol.indd 27 23.03.2005 16:49:22


Для физических лиц • Паевые инвестиционные фонды. • Доверительное управление ценными бумагами. • Обязательное пенсионное страхование и негосударственное (доб-

ровольное) пенсионное обеспечение.


Начальник отдела корпоративных продаж — Анна Чекмарева ([email protected])Отдел продаж УК «Райффайзен Капитал» — Андрей Попов ([email protected])Отдел продаж НПФ «Райффайзен» — Елена Горшкова ([email protected])

nastol.indd 28 23.03.2005 16:49:22



ОАО АКБ «РОСБАНК»


107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 11Телефон: (095) 725-05-95Факс: (095) 725-05-11www.rosbank.ru


Полный спектр услуг для корпоративных и частных клиентов.


Год основания — 1993.

Клиенты

Корпоративные клиенты: компании — представители крупного, сред-него и мелкого бизнеса. Частные клиенты: более 2 млн. клиентов на всей территории РФ.


Полный спектр услуг для корпоративных и частных клиентов.


Телефон справочной службы: (095) 725-05-95

nastol.indd 29 23.03.2005 16:49:22



ОАО «Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации»


117997 Москва, ул. Вавилова, д. 19Телефон: (095) 957-58-62Факс: (095) 957-57-31, 747-37-31http://www.sbrf.ru


Основан 12 ноября 1841 года (по новому стилю). Имеет 20 229 внутрен-них структурных подразделений (по состоянию на 01.07.04).


Подробную информацию об услугах Сбербанка России можно узнать на сайте www.sbrf.ru, а также по справочному телефону 974-66-77.

nastol.indd 30 23.03.2005 16:49:22

Documents

НАСТОЛЬНАЯ КНИГА HR-МЕНЕДЖЕРА · зывается о том, как не ошибиться при выборе компании, а также о том,