бИзнЕс нужДАЕтся в знАнИях › upload › #66_2012_развороты_new.pdf · бИзнЕс нужДАЕтся в знАнИях встрЕтИм нг орИгИнАльно

1 декабрь, 2012

№ 12 (66) ДЕКАбрь 2012

Айдын Ибрагимов, учредитель компании

Big Sevens & Consulting:

бИзнЕс нужДАЕтся в знАнИях

встрЕтИм нг

орИгИнАльно

И с рАзмАхом с. 32

КогДА сотруДнИК

смотрИт «нАлЕво»с. 38

КАК отКрЫть

уЧЕбнЫЙ ЦЕнтр

с. 42


ФОРМУЛА УСПЕХА10 АЙДЫН ИБРАГИМОВ:

«БИЗНЕС НУЖДАЕТСЯ В ЗНАНИЯХ»

Учредитель компании Big Sevens & Consulting Айдын

Ибрагимов уверен, что, обучая своих сотрудников,

компании могут раскрыть свой внутренний потенциал

и усилить позиции на рынке

ЭКОНОМИКА18 ПОЗИЦИИ КАЗАХСТАНА В ГЛОБАЛЬНЫХ

РЕЙТИНГАХ 2012

20 ПРИКАЗАНО – ВЫЖИТЬ

Условия для ведения и создания предприятий МСБ

в Казахстане

ПРАКТИКА БИЗНЕСА22 ПУТЬ К УСПЕШНОМУ РОСТУ

Эксперт: Рамиля Мустафина, Центр менеджмента

качества

24 СТРАТЕГИЯ – НА КАЧЕСТВО

Эксперт: Ардак Мырзабаева, компания «МинТакс»

25 CISCO SMARTNET – НА СТРАЖЕ

РАБОТОСПОСОБНОСТИ СЕТЕЙ

26 ТЕХНОЛОГИЧНОСТЬ В ТРЕНДЕ

IT-рынок Казахстана за последний год вырос на 19%

и продолжает развиваться

10

18

20

26

СОДЕРЖАНИЕ

32 декабрь, 2012декабрь, 2012

№ 12 (66) декабрь 2012Издается с апреля 2007 г.

РЕдАКцИядиректор/главный редактор Жамиля Абенова

Выпускающий редактор Малика Мадьяровадизайнер Наталья Кожевникова

Менеджер по рекламе Айжан Кутпанова

АдРЕС РЕдАКцИИ050051, г. Алматы, пр. Достык, 202, уг. пр. аль-Фараби,

БЦ Forum, оф. 605тел./факс: +7 (727) 2 980 200, 2 980 300, 2 980 227

e-mail: [email protected] www.bizlife.kz

СОБСТВЕННИК И ИЗдАТЕЛЬТОО ТОLER COMPANY

Свидетельство о постановке на учет № 7929Ж выдано Министерством культуры и информации

Республики Казахстан 30.11.2006 г. Выходит ежемесячно

ТЕРРИТОРИя РАСПРОСТРАНЕНИя Республика Казахстан

Отпечатано в типографии Print House Gerona, 050000,

г. Алматы, пр. Сейфуллина, 458/460, оф. 201-205тел: + 7 (727) 250 47 40

Тираж: 8000 экз.

Подписной индекс 74072 по каталогу АО «Казпочта»

РАСПРОСТРАНЕНИЕ

Мнение авторов не всегда совпадает с мнением редакции. Ответственность за содержание рекламных материалов несет рекламодатель.

Перепечатка материалов, а также использование их в электронных СМИ возможны только при условии письменного согласования с редакцией.

• Розничное распространение

Продажи во всех регионах Казахстана. Партнеры: АО «Казпочта», ТОО Kaz Press, ТОО «Мир Пресс».

Киоски, крупные торговые и развлекательные центры, торговые дома, супермаркеты, точки продаж в аэропортах гг. Алматы, Астаны.

• Целевая адресная доставка и подписка

Адресная доставка журнала руководителям компаний, банков, министерств и ведомств гг. Алматы, Астаны, Атырау, Актау.

Подписка через АО «Казпочта», ТОО Kaz Press, ТОО «Эврика Пресс», через редакцию.

• Альтернативное распространение

Бизнес-форумы, конференции, выставки. Бизнес-центры, отели, лучшие рестораны и кофейни гг. Алматы и Астаны.

VIP-такси в г. Алматы.

28 КТО ЗАКАЗЫВАЛ ТАКСИ ДО…

В алматинском сегменте услуг такси частники

перетягивают клиентов у игроков официального рынка

РУКОВОдСТВО К дЕЙСТВИЮ32 В КОРПОРАТИВНОМ ДУХЕ

В этом году многие предприятия готовы встретить

Новый, 2013 год оригинально и с размахом

36 ПАРТНЕРСТВО В СЕТИ

Как стартап Moomkin.kz привлек солидные инвестиции

38 КОГДА СОТРУДНИК СМОТРИТ «НАЛЕВО»

Все больше компаний пытаются укрепить свою команду,

переманивая ваших ценных специалистов

42 КАК ОТКРЫТЬ УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР

Специалисты консалтинговой компании рассматривают

кейс и дают практические советы

СТИЛЬ ЖИЗНИ46 КРАТКИЙ КУРС ХОРОШЕЙ ОЦИФРОВКИ:

ВЫБИРАЕМ СКАНЕР

50 ВОЛШЕБНЫЙ НАПИТОК

54 РАЙСКИЙ УГОЛОК

59 БИЗНЕС-MEETING

60 EVENTS

62 ОБУЧЕНИЕ

64 АДРЕСА

СОДЕРЖАНИЕ

28

32

36

38

42


Тезис о быстром течении времени в наш напряженный век, на мой взгляд, надо непременно рассматривать

в связке с другой мыслью – условия игры в этом потоке времени меняются постоянно. Поэтому приходится не просто все успевать, а делать это каждый раз на другом, продвинутом, уровне.

Сейчас время умных, гибких и энергичных людей, которые любое препятствие на пути к цели рассматривают как возможность научиться новому. Пора понять, что те, кто встретился на твоем пути, появились в твоей жизни, чтобы ты прозрел в чем-то, стал сильнее и гармоничнее.

Помимо этого возрастает доступность самой разнообразной информации. Грех – не впитывать эту массу знаний. Эксперты говорят, что сейчас именно рынок обучения растет быстрыми темпами. И это очевидно. Востребованы различные тренинги, консалтинг всех мастей, коучинг. И люди занимаются своим профессиональным и личностным ростом! Соответственно, изменившись сами, они потом оказывают влияние на свое окружение – семью, друзей, коллег, бизнес и общество в целом.

Посмотрите, как все мы выросли за этот год! И это здорово!

Пусть следующий год даст еще больше возможностей для развития. И мы станем успешнее. Радость и гордость за себя будут сопровождать нас.

С наступающим Новым годом!

Жамиля АбеновАГлавный редактор журнала «БизнесLife»

СЛОВО РЕДАКТОРА


АКЦЕНТЫАКЦЕНТЫ

Об этом сообщил ответствен-ный секретарь Министерства иностранных дел РК Рапиль ЖОШЫБАЕВ. Как отметил Жо-шыбаев, такая сумма в среднем уходит на проведение подобных выставок во всем мире.

Около 250 млн евро государ-ственных средств будет израс-ходовано на инфраструктуру, подвод всех коммуникаций и подготовку места для проведения EXPO 2017.

Около 1 млрд евро составят общие затраты на саму выстав-ку – строительство павильонов, гостиниц, развлекательных центров. Речь в основном идет о привлеченных инвестициях, со-вместных проектах.

После проведения выставки часть выставочных объектов и площадей может быть использо-вана в качестве научных лабора-торий, научных центров, исследо-вательских институтов.

ЕХРО 2017 в Астане станет первой международной вы-ставкой, которая проводится в странах Центрально-Азиатского региона и СНГ. Она продлится 3 месяца – с 10 июня по 10 сентя-бря 2017 года. Тема, заявленная казахстанской столицей, – «Энергия будущего» – посвяще-на альтернативным источникам энергии и «зеленым» техноло-гиям. Ожидается, что участие в выставке примут около 100 стран мира и 10 международных орга-низаций. Посетят выставку более 5 млн человек.

Президент Казахстана Нурсултан НАЗАРБАЕВ, выступая на открытии II съезда Молодежного крыла «Жас Отан» в Астане, пору-чил правительству страны внести изменения в программу «Дорожная карта бизнеса – 2020» в пользу молодых предпринимателей.

«Основная задача – поддержка молодежного предприниматель-ства. Правительству надо внести изменения в программу «Дорожная карта бизнеса – 2020», чтобы отразить в ней целевой сегмент по кредитной и консалтинговой помощи начинающим молодым пред-принимателям», – подчеркнул глава государства.

Аким г. Алматы Ахметжан ЕСИМОВ, выступая на III Инновационном Конвенте, состоявшемся в Алматы, сообщил, что за 10 месяцев текущего года объем инвестиций в основной капитал страны составил 350 млн тенге. При этом объемы про-изводства с применением ноу-хау увеличились за 3 года на 37%.

Из 16 введенных в эксплуатацию проектов, входящих в «Индустриальную карту», 3 получили сертификат соответствия международного менеджмента качества, а 9 являются новато-рами в своей области. В целом, по словам акима, в рамках кар-ты индустриализации было реализовано 29 инвестиционных проектов на общую сумму 40 млрд тенге.

Об этом говорится в отчете международного Бюро по финан-совой стабильности. За послед-ние 10 лет индустрия теневого банкинга выросла в три раза – на $41 трлн, передает Bloomberg. Основная часть нелегальной бан-ковской активности сосредоточе-на в Великобритании и странах континентальной Европы.

Крупнейший сотовый опера-тор Казахстана Kcell проведет IPO на Лондонской бирже. Размеще-ние намечено на 11 декабря. Ком-пания оценена в $2,1–2,6 млрд. Это значительно ниже оценки в $3,1 млрд, исходя из которой в начале года скандинавская TeliaSonera выкупала у государ-ства акции Kcell.

Международное рейтинго-вое агентство Standard & Poor’s повысило долгосрочный кредит-ный рейтинг АО «Фонд нацио-нального благосостояния (ФНБ) «Самрук-Казына» с «BBB» до «ВВВ+», прогноз – «стабиль-ный». Это связано с повышением суверенного кредитного рейтинга Казахстана.

Ранее Standard & Poor’s подтвердило долгосрочный и краткосрочный суверенные кредитные рейтинги Республики Казахстан по обязательствам в иностранной и национальной валютах на уровне «ВВВ+/А-2». Прогноз по рейтингам Казахста-на – «стабильный».

Казахстан и США намерены создать двустороннюю комиссию по торговле и инвестициям. Такое решение принято в Вашингтоне, где проходили переговоры по вступлению Казахстана в ВТО.

Международное рейтинговое агентство Fitch повысило долго-срочный рейтинг Казахстана с «BBB» до «ВВВ+», прогноз «ста-бильный».

Согласно сообщению агент-ства, повышение рейтинга от-ражает продолжающееся укре-пление показателя по торговому балансу Казахстана, низкий уровень госдолга, сильные пер-спективы роста, а также шаги по оздоровлению банковской систе-мы страны.

Знаменитый «предсказатель кризисов» экономист Нуриэль РУБИНИ прогнозиру-ет обвал на мировых фондовых рынках в 2013 году. Кризис уже невозможно залить день-гами, пока не решаются реальные проблемы Европы, США и Китая, считает эксперт.

прямых иностранных инвестиций было привлечено

в экономику Казахстана в этом году.

По итогам форума «Жетысу Инвест – 2012», который прошел в г. Талдыкоргане и был организован акиматом Алматинской области при поддержке Правительства РК, Торгово-промышленной палаты РК, подписаны документы с потенциальными инвесторами. Речь идет о таких проектах, как создание сборочного производства гидропланов в г. Капшагае, открытие производства по выпуску безалкогольных напитков ТОО «Терра Нова», создание туристической базы ТОО AlinaPro – «Лесная сказка» и др.

ПОдПИСАНЫ кОНТРАкТЫ НА 300 МлРд ТЕНгЕ

S&P ПОВЫСИлО кРЕдИТНЫй

РЕйТИНг ФНБ «САМРУк- кАЗЫНА»

Рк И США СОЗдАдУТ кОМИССИю ПО ИНВЕСТИцИяМ

ОТ ИННОВАцИй –

к кОНкУРЕНТНОСТИ

РЫНкИ РУхНУТ

В 2013 гОдУ?

$18 млрд

1 МлРд 250 МлН ЕВРО

ПОНАдОБИТСя

НА ПРОВЕдЕНИЕ

EXPO 2017

В АСТАНЕ

дО $67 ТРлН

УВЕлИчИлАСь

ТЕНЕВАя

БАНкОВСкАя

ИНдУСТРИя

В МИРЕ

KcEll

ПОдЕШЕВЕл

НА $1 МлРд

МОлОдЫМ НАчИНАющИМ БИЗНЕСМЕНАМ ПОМОгУТ

РЕйТИНг кАЗАхСТАНА

ПОВЫШЕН


АКЦЕНТЫ

Авторитетный журнал The Banker присвоил Евразийскому банку звание «Банк года в Казахстане». The Banker, английский ежемесячник, специализирующийся на финансовой и банковской теме, был основан в 1926 году и является одним из наиболее авторитетных международных изданий на сегодняшний день.

Комментируя получение очередной награды, председатель правления Евразийского банка Майкл ЭгглТОН сказал: «В этом году Евразийский банк добился успеха практически во всех сферах бизнеса, показав отлич-ные результаты количественного и качественного роста. Звание «Банк года» от журнала The Banker в очередной раз подтверждает верность нашей стратегии. Мы постараемся сохранить за собой звание лучшего банка не только по версии международных финансовых изданий, но и по мнению наших клиентов».

В Алматы состоялось подписание меморандума о сотрудничестве между КМК «Астана Моторс» и Фондом развития предпринимательства «Даму».

Благодаря соглашению все субъекты малого и среднего бизнеса смогут пополнить или обновить имеющийся коммерческий парк автомобилей продукцией отечественного производства Hyundai на выгодных условиях, предоставляемых Фондом «Даму». Данная программа позволяет субсидиро-вать процентные ставки по банковским кредитам и лизингу техники.

К сервису электрон-ных платежей «Яндекс.Деньги» подключи-лись «Казахтелеком», Alma-TV и Digital TV, Kcell, Beeline, Tele2, PAThWORD и другие провайдеры. При этом услуги этих компаний можно оплатить как со счета в «Яндекс.Деньги», так и с привязанной к сервису карты любого банка страны.

В Астане прошла вторая ежегодная конферен-ция «Инновационные технологии управления государством: на пути к экономике будущего», организованная представительством IDC в Казах-стане.

Открывая конференцию, Андрей БЕклЕМИ-ШЕВ, глава представительства IDC в Казахстане, отметил: «Казахстан входит в новую фазу разви-тия информационно-коммуникационных техно-логий (ИКТ) в стране. Увеличивающиеся уровни проникновения ПК, мобильных технологий и Интернета предоставляют новые возможности поставщикам систем, программного обеспечения, услуг и контента».

Все это уже нашло отражение в проекте новой государственной программы, посвященной раз-витию ИКТ в РК, названной «Информационный Казахстан – 2020», разработку которой иниции-ровал Президент РК. В рамках этой программы внедрение электронного правительства перейдет на новый уровень и в ближайшее время большин-ство государственных услуг будут предоставляться в электронном виде, в том числе посредством мобильных устройств. Для развития «е-акиматов» будет построена трехуровневая модель архитекту-ры: область, город, район. Широкое применение получат «облачные» услуги и аутсорсинг.

Программой конференции были предусмотре-ны три сессии, на которых выступили ведущие эксперты и аналитики IT-рынка.

Ключевыми темами конференции стали: «облачные» услуги электронного правитель-ства, виртуализация в дата-центрах и на рабочих местах, безопасность виртуальных и «облачных» сред и т. п.

Eduniversal, международное рейтинговое агент-ство в сфере высшего образования, определило луч-шие бизнес-школы в 154 странах мира. По резуль-татам пятого ежегодного ранжирования за 2012 год в этот рейтинг вошли 2 вуза Республики Казахстан:

- 3 Пальмовые ветви, с результатом 112%, были присуждены Международной Академии Бизнеса (МАБ);

- 2 Пальмовые ветви, с результатом 38%, – Университету КИМЭП – Bang College of Business.

Таким образом, МАБ в пятый раз (начиная с 2008 года) подтвердила звание лучшей бизнес-школы Республики Казахстан.

В Алматы состоялась международная конферен-ция по маркетингу и брендингу HiBrand Asia 2012 «Эффективные решения в бизнесе и маркетинге».

Маркетологи казахстанских компаний на-брались опыта у таких российских экспертов, как Игорь кАчАлОВ, основатель и президент агент-ства «Качалов и Коллеги», Андрей ПУРТОВ, про-дюсер конференции, сооснователь и генеральный директор брендинговой компании ArtGraphics.ru, дмитрий БАлАБОлИН, старший партнер агент-ства «План и дело» и др.

БАНк гОдА В кАЗАхСТАНЕ

НА ВЫгОдНЫх УСлОВИях

В чИСлЕ лУчШИх

ПРОдВИНУТь БИЗНЕС

ТЕхНОлОгИИ – для ЭкОНОМИкИ

БУдУщЕгО

UniCredit Group ве-дет переговоры с казах-станскими инвесторами о продаже контрольного пакета акций АТФБан-ка. Сделка может быть проведена в 2013 году.

ПРОдАТь ОБРАТНО

предусматривает программа кредитования стартап-проектов, начатая Банком ЦентрКредит со-вместно с Фондом развития предпринимательства «Даму». Сумма кредита должна быть не более 20 млн тенге, а собственное участие предпринима-теля в проекте – не менее 36%.

7% гОдОВЫх

топ-менеджеров казахстанских компаний совмещают работу и бизнес. При этом подавляющее большин-ство из них уверяет, что, несмотря на трудности «двойного положения», везде успевают. В целом 76% нанятых руководителей подумывают о предпринимательской деятельности.

17%

«яНдЕкС.дЕНьгИ» РАСТЕТ В кАЗАхСТАНЕ

АКЦЕНТЫ

завоевание рынка ФОРМУЛА УСПЕХА

Учредитель компании Big Sevens & Consulting Айдын Ибрагимов уверен, что, обучая своих

сотрудников, компании могут раскрыть свой внутренний потенциал и усилить

позиции на рынке.

АйдЫН ИБРАгИМОВ:

«БИЗНЕС НУЖДАЕТСЯ В ЗНАНИЯХ»

ФОРМУЛА УСПЕХА завоевание рынка

11 декабрь, 201210 декабрь, 2012


– Айдын, с чего начина-лась ваша компания? какие цели Вы перед собой стави-ли, создавая бизнес?

– Big Sevens & Consulting рабо-тает с 2006 года. Сначала мы спе-циализировались на бухгалтер-ском сопровождении компаний – ведении учета, восстановлении бухгалтерии. Выбор направления деятельности был связан с моими компетенциями – по профессии я бухгалтер, до открытия бизнеса несколько лет работал в крупных компаниях, причем начинал с оклада 10 тысяч тенге.

Работал с рвением, совершен-ствовался в профессии. Считаю, для того чтобы преуспеть в своей специальности, нужно иметь стремление к этому, а значит, ради этого первоначально ты должен соглашаться даже на небольшую оплату своего труда, если в компании есть возмож-ность совершенствоваться и раз-виваться. Для меня было инте-ресно работать с финансами. Ты видишь счета, движение средств, начинаешь анализировать, по-нимать, как строится бизнес. Я благодарен своим наставникам в бухгалтерском учете, которые учили меня, как надо делать и как делать нельзя. Это мне очень пригодилось в построении своего бизнеса.

– Сейчас основное на-правление вашего бизнеса – проведение семинаров и тренингов. как Вы пришли к этому?

– В 2003 году я одним из первых в Казахстане сдал экза-мены на получение сертификата Certified Accountant Practitioner, CAP (международный практику-ющий бухгалтер). В нашей стране всего шесть человек тогда имели такую сертификацию. Кроме того, я набрал высокий балл по налогам. Поэтому меня сразу пригласили вести семинары на темы налогообложения для главных бухгалтеров и финансо-вых директоров крупных компа-ний. Они – маститые практики, а я тогда был больше теоретик. Семинары были интерактивные, с обратной связью. И именно это привело меня к консалтингу.

Первое время было волнение, думаю, так бывает у всех. Потом учишься налаживать контакт с аудиторией, понимаешь ее, ощущаешь. Каждый месяц у меня было по несколько тренингов, причем не только в Алматы. Компании Астаны, Актобе часто заказывали обучение для своих сотрудников. Конечно, приходи-лось читать много специальной литературы, изучать нормативные акты, анализировать налоговое законодательство, чтобы в совер-шенстве владеть темой семинара, дать слушателям проверенную экспертную информацию.

Примерно на третий год дея-тельности Big Sevens & Consulting мы постепенно стали отходить от направления аутсорсинг бухгал-терских услуг, двигаясь в направ-лении организации и проведения тренингов, что оказалось более выгодным с точки зрения бизне-са. И для меня лично это было интереснее, ближе. Мы сразу сориентировали наши програм-мы бизнес-обучения на специ-алистов-практиков, которые стремятся повысить свой про-фессиональный уровень. Соответ-ственно, наши тренеры работают на высоком профессиональном уровне, читая семинары на такие темы, как, к примеру, «Анализ финансовой отчетности», «На-логообложение недропользо-вателей», «Налогообложение нерезидентов», «Финансовое прогнозирование и бюджетиро-вание» и т. п.

– Это очень сложные специализированные про-граммы!

– Так и есть. И они востребо-ваны, так как повышение знаний и квалификации персонала по-зволяет компаниям задейство-вать свой внутренний потенциал, повысить конкурентоспособность на рынке и даже инвестицион-ную привлекательность, если речь идет о предприятиях до-бывающих отраслей промышлен-ности.

– Вы сами продолжаете читать семинары?

– Теперь, по мере роста биз-неса, я уже меньше этим занима-

юсь – у нас читают признанные преподаватели в финансовой и налоговой сферах, такие как Г. Митюгина, Т. Михайленко, М. Черемицына и другие. Я остаюсь действующим препода-вателем, но уже больше для себя, в качестве хобби, для того чтобы держать себя в тонусе. Много времени уходит на администра-тивную работу в Big Sevens & Consulting.

– к тому же вы занялись организацией открытых тре-нингов…

– Да, мы увидели, что рынок обучения в Казахстане растет, причем рынок открытых тре-нингов на такие популярные и актуальные темы, как управле-ние временем, самоорганизация и самодисциплина, мотивация к достижению намеченных це-лей, публичные выступления и т. п. Кроме того, востребованы тренинги по маркетингу и про-дажам. То есть казахстанский бизнес остро нуждается в зна-ниях, причем из компетентных источников и прикладного характера.

Поэтому мы стали орга-низовывать в Казахстане семинары ведущих российских тренеров. В 2012 году мы провели мастер-клас-сы таких тренеров, как Глеб Архангель-ский с програм-мой «Тайм-менеджмент для первых лиц: как успевать жить и рабо-тать», Игорь Манн, гуру россий-ского маркетин-га, с авторской программой «Прибавить оборотов! Как увели-чить оборот с помощью маркетинга», а так-же Радислав Гандапас,

ФОРМУЛА УСПЕХА завоевание рынка завоевание рынка ФОРМУЛА УСПЕХА

Имеет 10-летний опыт проведе-ния семинаров, тренингов и курсов в сфере налогового учета. Является автором тренингов:

• Налоги для МВА• Курс по подготовке бухгалте-

ров для сдачи экзаменацион-ных модулей САР и CIPA

• Налогообложение нерези-дентов и возврат налога из бюджета

• Налоговое законодательство РК

• Изменения в налоговом за-конодательстве РК

• Нерезиденты, особенности исчисления и уплаты налога у источника, международные конвенции об из-бежании двойного налогообложения

• Налоговая оптимизация и планирование

• НДС: порядок исчисления и уплаты, воз-врат налога из бюджета

• Налогообло-жение доходов физических лиц

Действительный член экспертного совета Ассоциации налогопла-тельщиков Казахстана (АНК), сертифициро-ванный профессиональ-ный бухгалтер (САР), председатель экзаме-национной комиссии по подготовке профес-сиональных бухгалтеров в компании Nurikon, налоговый консультант, аудитор, бизнес-тренер. В разное время являл-ся лектором Учебного центра нефтегазовой промышленности PITC, Университета между-народного бизнеса UIB, UIB Consulting, Central Asia Personal Consulting, GEP (Global Education Provider). Учредитель компании Big Sevens & Consulting.

Образование:

1995–2000 – Казах-ский аграрный универ-ситет – бухгалтерский учет и аудит

2001–2002 – Высшая школа профессиональ-ных бухгалтеров – бух-галтерский учет

2002 – июнь 2003 – Институт профессио-нальных бухгалтеров и аудиторов при Палате аудиторов РК

2008–2011 – Универ-ситет международного бизнеса (UIB), MBA

Консультировал компании:• Petro Kazakstan (ШНОС)• ОАО «Каражанбас»,

г. Актау• «Бузачи Оперейтинг»,

г. Актау• АО «Тургай-Петролеум»• АО «РД КМГ»• АО «МангистауМунай-

Газ»• АО «НК «Казахстан

темир жолы»• АО «Локомотив»

АЙДЫН ИБРАГИМОВ


жение подчиняется Соглашению о разделе продукции – документу, в котором зафиксиро-вана налогооблагаемая база. Но в то же время надо знать и учитывать все нормы законодатель-ства, которые существо-вали на тот момент. И постоянно отслеживать ситуацию.

У нас есть свои от-работанные программы семинаров и тренин-гов, а также мы можем адаптировать программу тренинга под конкрет-ного клиента. Семинары основаны на теории, но имеют практическую на-правленность. Ведь мы и практики. Мы знаем, как должно быть, так как сталкиваемся с этим в своей работе по вопро-сам налогообложения компаний каждый день.

– Наряду с кратко-срочным обучением ваша компания предлагает услуги налогового консалтинга. что это такое?

– Это направление я кури-рую лично, так как речь идет об обслуживании крупных корпора-тивных клиентов. Это разновид-ность аудиторского консалтин-га, в ходе которого мы делаем общую диагностику системы налогообложения предприятия. Определяются основные факто-ры, влияющие на формирование налогооблагаемой базы и ис-числение налогов, выполняется обзор налоговой отчетности (де-клараций, расчетов). Я бы срав-нил это с визитом к терапевту, который выявляет проблемы со здоровьем человека. Так и ком-пании диагностируются у нас по вопросам своих финансовых вза-имоотношений с государством. После выяснения общей картины наступает этап консультаций и предложения путей решения проблем. Обычно мы презентуем несколько вариантов, где пока-зываем, какой будет результат и сколько средств потребуется для его достижения.

– А проводите ли вы опти-мизацию налогообложения предприятий?

– Да, проводим. И тут необхо-димо понимать смысл понятий «налоговая оптимизация» и «на-логовое планирование». А также различать налоговое планиро-вание и уклонение от уплаты налогов.

Компаниям прежде всего нуж-но выработать правильную нало-говую модель. Существует прави-ло: налогов нельзя платить много, нельзя платить мало, нужно пла-тить столько, сколько нужно. При-чем платить тогда, когда нужно. Потому что в этом вопросе деньги сегодня – дороже, чем деньги зав-тра. Если налог к уплате возникает до 25-го числа месяца, то его надо оплатить в срок, с 26-го числа это обойдется дороже и будет связано с проблемами (пени, инкассовые распоряжения и т. п.). Государ-ство предлагает определенный льготный или упрощенный режим налогообложения для некоторых категорий налогоплательщиков, это можно грамотно использовать в целях оптимизации налогообло-жения.

Не секрет, что неко-торые компании исполь-зуют незаконные пути подобной оптимизации. Ведь существуют право-вые коллизии в зако-нодательстве, которые можно использовать для оптимизации, но это может быть связано с определенным риском для бизнеса, так как чревато обвинением в уклонении от уплаты на-логов. Поэтому мы всег-да разъясняем правовые последствия нарушений законодательства. Во-обще я считаю, что к налогам надо относиться как к плате за цивили-зованное общество. Их надо исправно платить и не иметь проблем с законом.

Оптимизация плате-жей по корпоративному подоходному налогу, по налогу на добавленную стоимость и по другим

видам налогов возможна. Мы понимаем под оптимизацией то, что компания не использует те налоговые льготы, которые ей положены по законодательству, в силу своего незнания или не-умения их применить. Например, в Казахстане очень много льгот для субъектов малого бизнеса. В этом плане у нас подход лучше, чем, скажем, в России. К примеру, налог с оборота в России 6%, а в Казахстане – 3%. То есть если в вашей компании (ИП либо ТОО) численность персонала составляет до 50 человек, а оборот не пре-вышает 40 млн тенге в квартал, то вы имеете право платить 3% с оборота. Это и есть упрощенный порядок уплаты и корпоративно-го подоходного налога (КПН) и социального налога. Между тем именно эта норма является одним из часто игнорируемых компани-ями законных способов уменьше-ния суммы налоговых платежей.

– какие главные налого-вые изменения ожидают нас в скором времени?

– Со следующего года на рын-ках отменяются разовые талоны,

кОМПАНИя Big SEvEnS & cOnSulting ПРЕдлАгАЕТ НАлОгОВЫй кОНСАлТИНг для ПРЕдПРИяТИй, А ИМЕННО:

• ПОлУчЕНИЕ НЕЗАВИСИМОгО МНЕНИя О ПРАВИльНОСТИ ИСчИСлЕНИя НАлОгОВ;

• СНИЖЕНИЕ РИСкОВ НАРУШЕНИя ЗАкОНОдАТЕльСТВА О НАлОгАх И СБОРАх;

• СНИЖЕНИЕ ВЕРОяТНОСТИ ВОЗНИкНОВЕНИя НЕдОРАЗУМЕНИй И кОНФлИкТНЫх СИТУАцИй С ПРЕдСТАВИТЕляМИ ФИСкАльНЫх И ИНЫх ОРгАНОВ гОСУдАРСТВЕННОй ВлАСТИ;

• МИНИМИЗАцИя ФИНАНСОВЫх ПОТЕРь В ВИдЕ ШТРАФОВ И ПЕНИ;

• ВОЗМОЖНОСТь БОлЕЕ ЭФФЕкТИВНОгО НАлОгОВОгО ПлАНИРОВАНИя;

• ВОЗМОЖНОСТь дАльНЕйШЕй САМОСТОяТЕльНОй ОцЕНкИ НАлОгОВЫх РИСкОВ

кОМПАНИя Big SEvEnS & cOnSulting ПРОВОдИТ ОБУчЕНИЕ ПО СлЕдУющИМ НАПРАВлЕНИяМ:

• ФИНАНСЫ• БУхгАлТЕРСкИй

УчЕТ• МЕНЕдЖМЕНТ• МАРкЕТИНг И

ПРОдАЖИ• УПРАВлЕНИЕ

ПЕРСОНАлОМ• лИчНОСТНЫй РОСТ• яЗЫк дЕлОВОгО

ОБщЕНИя

www.bigsevens.kz

тренер по ораторскому искусству, мастер-классы которого «Пан или пропал. Идеология лидера – идеология победы!» и «Крест лидера» являются сегодня от-кровением для топ-менеджеров компаний, инвесторов, поли-тиков. Слушатели не остались равнодушными.

Такие тренинги проходят с большим успехом. И в будущем году мы уже запланировали несколько семинаров с этими и другими известными тренера-ми, в том числе и выездной по маркетингу в Австрию. В сентя-бре этого года на мастер-классе Радислава Гандапаса, самого титулованного бизнес-тренера России, лидера тренерских рей-тингов, автора книг и фильмов по лидерству, мне понравилась его мысль о том, что в бизнесе есть два подхода к управлению компанией, первый из которых – когда руководитель находится впереди, «с шашкой наголо», призывая всех следовать за ним. Второй подход – это когда бизнесмен находится за линией фронта, а на передовой – по-добранные им топ-менеджеры, которыми он управляет как бы

со стороны. При таком подходе, говорит Радислав, эффектив-ность бизнеса в среднем на 20% выше, чем когда бизнесмен ведет за собой команду. Эту теорию, на мой взгляд, нужно принять к сведению, она может помочь правильно распределить ресурсы компании, в том числе человеческие.

– Айдын, а каков Ваш под-ход в бизнесе как руководи-теля?

– Я считаю, в бизнесе главное – выстроить правильные дове-рительные отношения с людьми. Должен соблюдаться известный принцип «выиграл – выиграл», то есть обе стороны в результате партнерства в бизнесе должны выиграть. В мире достаточно денег, ресурсов и возможностей. Задача бизнесмена – приобщить-ся к ним путем взаимовыгодного партнерства.

Того же принципа взаимной выгоды я придерживаюсь в от-ношении сотрудников компании. Я стараюсь создать в компании атмосферу доброжелательности, профессионализма и финансо-вой безопасности. Люди должны

иметь уверенность в том, что по-лучат свою заработную плату, на которую рассчитывают их семьи. С другой стороны, они должны быть заинтересованы в том, что-бы работать лучше, потому что их доход в части бонусов напрямую зависит от успеха компании.

На мой взгляд, ключевое понятие в бизнесе – это ответ-ственность. К сожалению, бизнес связан с рисками. Иногда полу-чается так, что теряешь деньги, а потом снова находишь их. Мало быть ответственным самому, надо найти людей, которые возьмут на себя часть ответственности за свой участок работы. А таких людей, к сожалению, немного.

– кто ваши клиенты?– В основном это нефтяные

компании, а также компании с иностранным участием. Как ми-нимум раз в год они обязательно заказывают наши семинары, чтобы ознакомить своих сотруд-ников с изменениями в налого-вом законодательстве. Предпри-ятия сферы недропользования обычно работают в соответствии с контрактами, которые остаются неизменными. Их налогообло-



это означает, что все торговцы должны будут пройти регистра-цию в качестве индивидуальных предпринимателей и приобрести для работы контрольно-кассовые машины с фискальной памятью. Налоговики обещают перейти на электронную регистрацию патен-тов, ввести цифровые подписи, цифровые печати, возможность оплачивать налоги посредством банковских карт.

И это радует. Государству будет легче, уменьшатся затраты на содержание огромного штата служащих. И налогоплательщи-кам будет удобнее. Мы постепен-но, но неуклонно идем к прогрес-су в этой сфере. Известно, что с 2017 года Казахстан ожидает все-общее декларирование доходов физических лиц. Каждый из нас должен будет сдавать ежегодную декларацию о доходах и рас-ходах. Сейчас идет обсуждение того, какую модель выбрать. Этот вопрос все время откладывается, но вечно он откладываться не может. А представляете, 8 млн человек в Казахстане будут сда-вать декларацию. Это колоссаль-ный объем информации. К этому налоговые органы должны под-готовиться, обкатать механизмы электронного приема подобных документов.

Налоговики принимают ряд мер для ограничения оборота на-личных денег в стране. У нас це-нится наличный расчет, потому что это позволяет избежать на-логообложения, увести средства в теневой оборот. Разница в цене между наличным и безналичным расчетом может доходить до 30%, например, на рынке строитель-ных материалов.

С сентября текущего года вза-иморасчеты между юридически-ми лицами за наличный расчет не должны превышать 1000 МРП, при этом если счет-фактура при покупке за наличный расчет вы-писан на сумму больше чем 1000 МРП, а это около 1,6 млн тенге, то он недействителен. Безналич-ный расчет между юридическими лицами должен стать основой взаиморасчетов.

– Айдын, можете ли Вы, как эксперт по налогообло-

жению, сказать, что ситу-ация с налогами в стране улучшается?

– Да, налоговая система Казах-стана постоянно совершенствует-ся, автоматизируется, убираются многие барьеры. В следующем году нам обещают пилотный проект по введению электронных счетов-фактур, что значитель-но упростит взаимоотношения между участниками рынка.

Наша налоговая система считается наиболее либеральной среди стран СНГ. Если корпора-тивный подоходный налог у нас 20%, как и в России, то в разви-тых странах аналог КПН – налог на прибыль – варьируется от 20 до 35%. В Казахстане достаточно низкая ставка НДС – 12%. В Рос-сии – 18%. Ниже уже некуда. На-лог ниже 10% – это уже признак офшорной зоны, как Гибралтар, Кипр. Поэтому вряд ли ставки налога у нас будут в ближайшее время снижаться.

– какие основные пробле-мы казахстанского бизнеса Вы можете отметить, исходя из своего опыта? как можно помочь решить их?

– На своих семинарах мы рассказываем о возможностях, которые существуют для бизне-са в нашей стране, но не всегда используются. В частности, в Казахстане существуют свобод-ные экономические зоны (СЭЗ), регистрация и деятельность на территории которых дает на самом деле много льгот – осво-бождение от таких налогов, как НДС, КПН, от пошлин на землю и имущество. Это Парк информа-ционных технологий в Алматы, СЭЗ «Астана – жана кала», СЭЗ «Онтустик» в Шымкенте, в Юж-ном Казахстане. В Павлодаре сей-час открывается металлургиче-ский кластер, на западе страны, в Атырау, – кластер по переработке продуктов нефтехимии.

То есть идеи, проекты – хоро-шие, но реализация, как всегда, хромает. Реальный бизнес не идет в СЭЗ. Например, у ком-пании есть завод за пределами Казахстана. Зачем? У нас сейчас единый большой рынок благода-ря Таможенному союзу. Поставь-

те такой завод в Казахстане, на территории одной из СЭЗ. Это выгодно по налогам. Продавать в ту же Россию без налогов – тоже выгодно. То есть одни сплошные выгоды. К сожалению, многие об этом не знают в деталях или не задумываются вовсе.

Не всегда соблюдаются при-нятые законы. Например, еще с прошлого года все магазины, даже мелкие, обязаны иметь POS-терминалы, чтобы клиенты получили возможность рас-платиться за товар банковской картой. Но в реальности такого нет, нужно искать банкомат.

Много сетуют по поводу не-развитости мелкого производства в стране. Для развития обраба-тывающей промышленности, на мой взгляд, нужен особый подход государства к этому вопросу в части помощи в финансиро-вании для предпринимателей. Ведь речь идет о капиталоемких долгосрочных проектах.

Для того чтобы бизнес раз-вивался, часто нужны не столько налоговые стимулы, сколько развитая инфраструктура. И это опять государственный вопрос. Например, в Китае к строящимся частным объектам государство

за свой счет подводит дороги, электричество, воду, канализа-цию – только работайте! Пять лет бизнес вообще не проверяют. Главное – соблюдать закон, нор-мативы. В силу этого, например, вокруг Урумчи сейчас вырастают целые промышленные города. Это и называется – создать биз-несу условия.

Я верю, что ситуация в нашей стране будет меняться к лучшему. Мелкая коррупция, на которую сегодня жалуются предприни-матели, должна будет исчезнуть, как она исчезла в развитых стра-нах. Останется, пожалуй, только

коррупция в виде лоббирования на государственном уровне инте-ресов финансово-промышленных групп. Бизнес будет объединяться для защиты своих интересов, продвигать выгодные той или иной группе законопроекты. Но это уже будет другая история.

– Спасибо за интересную беседу. Удачи!

Текст: Жамиля АбеновАФото: евгений Кононов

Интерьер: ресторан Safran



реЙТинГ ЭКОНОМИКАЭКОНОМИКА реЙТинГ

Рейтинг «Процветание-2012»

В рейтинге независимого бри-танского исследовательского ин-ститута Legatum Казахстан занял лучшую позицию среди стран СНГ – 46-е место из 144 стран. В предыдущем рейтинге Казахстан был чуть ниже – на 50-м месте из 110 государств.

Согласно данным института, Казахстан уверенно обошел все страны СНГ: Россия заняла 66-е место, Украина – 71-е, Беларусь – 54-е, Узбекистан оказался на 64-й позиции, а Кыргызстан – на 88-й. Первые три места в рейтинге за-няли Норвегия, Дания и Швеция. В пятерку лучших также вошли Австралия и Новая Зеландия. Да-лее следуют Канада, Финляндия, Нидерланды, Швейцария и Ир-ландия. «Рейтинг процветания» оценивает достижения каждого государства по восьми категори-ям. Так, Казахстан в категориях занял следующие позиции:

Позиции

Эффективность управления

Уровень здравоохранения

Деловой климат

Мощность экономики

Безопасность и верховенство закона

Система образования

Личная свобода человека

Социальный капитал

95

60

59

54

53

43

43

37

Объем инвестиций на душу населенияУровень международного влиянияЭкономический ростКачество государственного управленияЧеловеческий капиталУстойчивость развития

21

15

13

10

8

2

в глобальных рейтингах 2012

Казахстана

Рейтинг миролюбивых стран

Рейтинг составляется австрий-ским Институтом экономики и мира, публикуется организацией Vision of Humanity. Казахстан в данном рейтинге занимает 105-е место из 158, опустившись за год на 12 позиций. В прошлом году Казахстан занимал в рейтин-ге 93-е место. Первое место в рейтинге занимает Ирландия, а последнее – Сомали. Россия занимает 153-е место, Беларусь – 109-е, Кыргызстан – 131-е, Узбекистан – 110-е, Таджикистан – 99-е, Туркменистан – 117-е, Украина – 71-е, Иран – 128-е, Азербайджан – 132-е, Грузия – 141-е, Армения – 115-е.

Рейтинг «Ведущие страновые бренды завтрашнего дня»

В одном из последних рей-тингов международной органи-зации Future Brand (подразде-ление маркетинговой компании McCann Worldgroup) Tomorrow’s Leading Country Brands Казах-стан попал в топ-15, заняв 14-е место. На первых местах – ОАЭ, Чили, Малайзия, Катар…

Что касается отдельных па-раметров, то наша страна заняла следующие позиции:

Топ-10 стран-должников (по уровню госдолга к ВВП)

Рейтинг конкурентоспособности стран

Отчет о глобальной конкурентоспособности является ежегодным докладом Всемирного экономического форума и ранжирует страны на основе «Глобального индекса конкурентоспособности». Индекс оценивает способность стран обеспечить высокий уровень благососто-яния своих граждан. Что в первую очередь зависит от того, насколько эффективно страна использует ресурсы, которыми располагает.

В 2012 году Казахстан поднялся на 21-ю позицию в рейтинге кон-курентоспособности стран и занимает 51-е место. В 2011 году Казах-стан занимал 72-ю строчку рейтинга. Лидирует в данном рейтинге четвертый год подряд Швейцария, Сингапур остается на второй по-зиции, а Финляндия – на третьей, обгоняя Швецию (4-е место).

Рейтинг «Ведение бизнеса – 2012»

Рейтинг проводится Всемирным банком и Международной финан-совой корпорацией. «Ведение бизнеса – 2012: ведение бизнеса в более прозрачном мире» оценивает меры регулирования, которые влияют на национальные компании в 183 странах мира, и составляет рей-тинг этих стран в 10 областях регулирования предпринимательской деятельности, включая такие, как создание предприятий, урегули-рование неплатежеспособности и международная торговля. В этом году рейтинг был дополнен показателем «подключение к системам электроснабжения».У Казахстана в данном рейтинге 47-я позиция, в 2011 году – 58-е место. Казахстан усилил защиту прав инвесторов, изменив требования, относящиеся к одобрению сделок между заинтересованными лицами и упростив процесс предъявления иска в случаях с ущербными сделками между заинтересованными сторонами. Область реформ по регулированию предпринимательской деятельности – защита прав и интересов инвесторов.

Япония – 211% от ВВП по итогам 2011 года. По оценкам, данный показатель по итогам 2012 года может составить 230% от ВВП, а к концу 2014-го – 242%. Таким госдолг был не всегда – в 1984 году он составлял около 67% от ВВП.

Греция – 132,4% от ВВП по итогам I квартала 2012 года. По итогам 2011 года – 143%, то есть часть долга была списана и погашена. Тем не менее ожидает-ся, что данный показатель снова начнет расти и к концу 2012 года составит 160% от ВВП.

Италия – 123% от ВВП по итогам июля текущего года. В 2010 году было 119%. К концу 2012-го госдолг Италии может составить 124–124,5% от ВВП.

Ирландия – 107% от ВВП по итогам 2011 года. До кризиса данный показатель был порядка 30%. Основ-ная причина – это долговой кризис в еврозоне и про-блемы банковского сектора данной страны. Ожидается, что в ближайшие год-два данный показатель вырастет до 120%.

Сингапур – 106% от ВВП по результатам 2011 года. До кризиса данный показатель составлял порядка 90%. Последнее время Сингапур показал прогресс в решении проблемы госдолга. Возможно, что по итогам 2012 года госдолг данной страны снова станет ниже 100%.

США – 103% от ВВП по итогам 2011 года. Динамика данного показателя, начиная с кризиса 2008 года, строго восходящая. В 2008 году данный индикатор составлял порядка 38–40% от ВВП, по итогам 2010 года – 62%. Данный показатель может увеличиваться и далее, так как темпы роста американской экономики последнее время замедляются, а госдолг растет. К концу 2013 года госдолг США к ВВП может составить 110%.

Бельгия – 101,8% от ВВП по данным на июль 2012 года. В конце 2011-го данный показатель составлял 98,2%. Основная причина – это политическая нестабиль-ность и долговой кризис в еврозоне. К концу 2012 года этот показатель может увеличиться до 105%.

Франция – 87% от ВВП по итогам 2011 года. До кризи-са данный показатель составлял 67%. Госдолг Франции по итогам текущего года может увеличиться до 90%.

Канада – 85% от ВВП по итогам 2011 года. До кризиса данный показатель составлял около 70%. Ситуация с гос-долгом в Канаде с начала 2012 года в связи со стабиль-ным экономическим ростом улучшается. Ожидается, что по итогам текущего года данный показатель составит около 83%.

Германия – около 80% от ВВП по итогам 2011 года. Несмотря на то что страна является по сути локомоти-вом европейской экономики, размер ее госдолга также остается достаточно существенным. До кризиса этот показатель был на уровне 67%. Ожидается, что по итогам 2012 года размер госдолга к ВВП составит 79%.

Рейтинг стран-должниковРейтинг проводится Между-

народным валютным фондом. Казахстан в данном рейтинге на 88-м месте. Аналитики МВФ использовали в качестве базово-го показателя значение объема долга, приходящегося на одно-го жителя. Лидер рейтинга по показателю «объем госдолга на одного жителя» – Япония.

санжар АмерхАнов


мсб ЭКОНОМИКАЭКОНОМИКА мсб

ПриКазано – выжить

В большинстве развитых стран мира малый и сред-ний бизнес является фун-

даментом и залогом успешного и быстрого социально-экономиче-ского роста. Ведь сектор харак-теризуется гибкостью, способно-стью адаптироваться и быстро реорганизовать себя в условиях меняющихся тенденций.

У нас темпы роста страны по-прежнему определяются миро-выми ценами на экспортируемое сырье. Понятно, почему руко-водство РК в условиях усилива-ющейся конкуренции и с учетом долгосрочной цели Казахстана войти в число 50 наиболее кон-курентоспособных стран мира постоянно говорит о необходи-мости ускорить процесс диверси-фикации экономики и развивать сектор МСБ.

Необходимо отметить, что на сегодня в стране созданы благо-приятные условия для развития МСБ, а принятые реформы и

Сырьевой путь развития казахстанской экономики как нельзя лучше подчеркивается сравнительно небольшим вкладом сектора малого и среднего бизнеса в общий объем выпуска продукции и услуг.

программы имеют определен-ный успех. В ежегодном аналити-ческом отчете Всемирного банка Doing Business видно значитель-ное преимущество Казахстана в сфере совершенствования систем нормативно-правового регули-рования предпринимательской деятельности.

Детальный анализ пока-зывает, что по семи из десяти основных индикаторов условий для ведения и создания предпри-ятий МСБ Казахстан опережает средний показатель по региону Восточной Европы и Централь-ной Азии. Особо стоит отметить успехи по защите прав инве-сторов (10-е место в 2012 году к 44-му в 2011-м), усилившиеся благодаря изменению требова-ний, относящихся к одобрению сделок между заинтересованны-ми лицами и упрощению процес-са предъявления иска в случаях с ущербными сделками между заинтересованными сторонами.

Также немаловажным аспек-том развития отечественного бизнеса является благоприятный налоговый климат Казахстана (13-е место), который в сравне-нии с другими постсоветскими странами признается более мягким и привлекательным. К примеру, НдС в казахстане на сегодня составляет 12%, в России – 18%, а в Беларуси – 20%. Улучшение налогового климата имеет особое значение в условиях ТС и ЕЭП.

Однако, как отмечают экс-перты, необходимо усилить диверсификацию предприятий МСБ за счет создания сти-мулирующих условий в виде предоставления финансовой помощи по примеру развитых стран мира. Низкая отраслевая диверсификация предприятий МСБ создает определенную угрозу экономике Казахстана в долгосрочной перспективе. Отраслевая структура показы-

вает, что наибольший удельный вес на сегодня имеют пред-приятия, функционирующие в сфере торговли, – 41,5%, что также подтверждается высокой долей кредитования БВУ этого сектора – 30,9%. В этой ситу-ации предоставление налого-вых преференций и льготного финансирования приоритетным отраслям экономики будет наи-более эффективным «рычагом» воздействия государства.

Не менее актуальным вопро-сом для многих субъектов МСБ является ограниченный доступ к финансовым ресурсам, связан-ный с недостаточной эффектив-ностью распределения выделяе-мых средств. Одной из основных причин является нежелание коммерческих банков, которые непосредственно рассматривают заявки на кредитование, уча-ствовать в высокорискованных и плохо продуманных бизнес-проектах, а также отсутствие у заемщиков залоговой базы.

В связи с этим ведутся разговоры о возможности создания отдельного специа-лизированного финансового института (банка), который будет заниматься вопросами выдачи кредитов и рассмо-трением проектов исключи-тельно предприятий малого и среднего бизнеса, из-за отсутствия на сегодня реаль-ной альтернативы банковскому кредитованию. Создание специ-ализированного государственно-го института позволит сконцен-трировать больше внимания на финансировании предприятий МСБ и увеличить эффективность и скорость распределения денеж-ных средств.

Не разрешена ситуация в сфере административных барьеров, вопросов коррупции, недобросовестной конкуренции. Изредка, не планомерно прово-дятся совместные мероприятия представителей власти и пред-принимателей, где последние могут озвучить свои проблемы. По мнению экспертов, нужно наладить работу аналитических структур фонда «Даму» с при-влечением представителей МСБ для постоянного мониторинга и

анализа состояния бизнес-кли-мата Казахстана и его проблем.

У предпринимателей суще-ствует проблема поиска профес-сионально-технических кадров, так как система профтехобразо-вания разрушена или не отвечает потребностям рынка. В связи с этим можно было бы наладить сотрудничество между отрасле-выми промышленными союзами и образовательными учреждени-ями с целью выработки единых профессиональных стандартов, повышения уровня подготовки молодых специалистов и даль-нейшего их трудоустройства.

Одним из стимулов может стать снижение налоговой ставки предприятиям, курирующим и обучающим студентов коллед-жей, а также предоставляющим места для прохождения практики.

Параллельно с этим, как уве-ряют эксперты, следует создать комиссию по образовательной ре-форме и отслеживанию качества профтехобразования, в которую должны войти как представите-ли Министерства образования и науки РК, так и представители бизнеса.

По мнению экспертов, наибо-лее важным механизмом должно стать увеличение финансирова-ния колледжей для обновления оборудования, выплаты кон-курентной заработной платы квалифицированным педагогам, увеличения числа грантов и стипендий для привлечения молодежи.

70,3%

21,4%

7,4%

0,9%

Структура активных субъектов МСБ по организационно-правовым формам

МСБ в цифрах

Индивидуальные предпринима-тели – 589 640 ед.

Крестьянско-фермерские хозяй-ства – 179 885 ед.

Юридические лица малого пред-принимательства – 62 207 ед.

Юридические лица среднего предпринимательства – 7613 ед.

выпуск продукции МСБ

По программе «Дорожная карта бизнеса – 2020» по трем на-правлениям к субсидированию одобрено

общей стоимостью кредитов

численность занятых в МСБ

1 495 976 ед.

количество зарегистрированных компаний МСБ

количество активных компаний МСБ

839 345 ед.

больше активных компаний по сравнению с предыдущим годом

На 23,6%

2 650 605 чел.

2 270 265 млн тенге

1533 млн тенге

485,22 млрд тенге

В СТРАНАх ЕС И США ПРЕдПРИяТИя МСБ ОБЕСПЕчИВАюТ ПОРядкА 50–60% ОТ ОБщЕгО ОБъЕМА ВВП. ПО дАННЫМ ОРгАНИЗАцИИ ЭкОНОМИчЕСкОгО

СОТРУдНИчЕСТВА И РАЗВИТИя (ОЭСР), В кОМПАНИях чИСлЕННОСТью МЕНЕЕ 250 чЕлОВЕк РАБОТАЕТ дВЕ ТРЕТИ ВСЕгО ЭкОНОМИчЕСкИ АкТИВНОгО НАСЕлЕНИя Арсен хАмЗИн


управление ПРАКТИКА БИЗНЕСАПРАКТИКА БИЗНЕСА управление

Путь К усПешному ростуВ современном деловом мире сложились определенные управленческие прак-

тики. В их числе – внедрение и сертификация систем менеджмента по различным направлениям и/или аспектам деятельности на основе международных стандартов.

Речь идет о системах менеджмента качества на основе между-народного стандарта ISO 9001, системах экологического менеджмен-та на основе международ-ного стандарта

ISO 14001, системах безопасности пищевой продукции на основе международного стандарта ISO 22000, системах информаци-онной безопасности на основе международного стандарта ISO 27001, системах энергетического менеджмента на основе стандарта ISO 50001, системах управления рисками на основе международно-го стандарта ISO 31000, надлежа-щих производственных практиках (GMP), надлежащих дистрибью-торских практиках (GDP) и др.

Польза для бизнесаКак правило, управленческие

практики, основанные на между-народных стандартах, примени-мы для компаний и организаций разных размеров и всех отраслей. Прежде всего, они помогают собственникам и руководителям компаний упрочить фундамент своего бизнеса, систематизиро-вать управление организаци-ей, упорядочить внутреннюю деятельность, делать ее лучше на постоянной основе.

Что именно позволяет ком-пании, применяющей в своей деятельности международные стандарты по системам менед-жмента, успешно конкурировать с производителями и постав-щиками из других стран мира? Процессный и системный подход (ISO 9001), определение и эффек-тивное управление различными видами рисков (экологически-ми – ISO 14001, опасностями и рисками в области промышлен-ной безопасности – OHSAS 18001, критическими контрольными точками – ISO 22000, GMP и др.), а также системный анализ дея-тельности компании способству-ют снижению производственных затрат, росту качества продукции и услуг, росту объема продаж,

снижению вредного воздействия на окружающую среду, обеспечи-вают более безопасные условия работы для сотрудников, обеспе-чивают доступ на новые рынки.

Есть еще и такие управ-ленческие инструменты, как сбалансированная система показателей, KPIs, Kaizen, 5S, 6 Sigma, Lean Production, «20 ключей» и другие, которые при-несут пользу компании только в том случае, если ее деятель-

ность основывается на прочном фундаменте. Таким прочным фундаментом являются системы менеджмента.

Наибольшую пользу бизнесу приносит не столько сам факт сертификации, сколько большая кропотливая работа по совершен-ствованию системы управления компанией.

Польза для государстваМеждународные стандарты по системам менеджмента являются

хорошим ресурсом для государства для разработки регуляторных требований внутри страны. Ведь в этом принимают участие лучшие эксперты из разных стран. Эти стандарты аккумулируют в себе луч-ший опыт компаний и организаций мира. Поэтому мотивируя на-циональный бизнес активно внедрять их в свою практику, государство выигрывает с точки зрения поступательного роста конкурентоспособ-ности национальных товаров и услуг, активного участия в междуна-родной торговле, стабильных налоговых поступлений в бюджет, при-влечения зарубежных инвесторов, внедрения передовых технологий.

поставщика работает система менеджмента или она отсутству-ет, а есть только сертификат. Он может запросить документы си-стемы менеджмента, осуществить визит в компанию и провести аудит.

Во-вторых, приобретение сер-тификата не прибавляет автори-тета руководству такой компании как в глазах конкурентов, так и в глазах собственных сотрудников. Получается, что квалификация топ-менеджеров не позволяет им по-настоящему применить тот или иной стандарт на практике.

В-третьих, денежные средства и время, потраченные на приобрете-ние сертификата, никогда не оку-пятся, потому что за купленным сертификатом нет реальной рабо-ты, которая принесла бы пользу компании и ее сотрудникам.

За 10 лет работы у QMC сло-жились партнерские отношения со многими компаниями, кото-рым наши консультанты помогли успешно пройти сертификацию. Наши клиенты заинтересова-ны в новых знаниях по новым стандартам, во внедрении других управленческих практик по более специфичным стандартам, на-пример по ISO 13485 (Системы менеджмента качества для пред-приятий, выпускающих изделия медицинского назначения), по ISO 50001 (Системы энергети-ческого менеджмента), ASME (технические стандарты).

У нас много идей и большие планы на следующее десятилетие – к 20-летию нашего Центра.

QMc поздравляет казах-станцев с наступающим Новым годом и желает всем в грядущем году 365 счастли-вых дней!

По данным ИСО – Международной организации по стандартизации

(www.iso.org), на конец 2010 года было выпущено

1 457 912 сертификатов соответствия требованиям стандартов iSO 9001, iSO

14001, iSO 13485, iSO 22000, iSO 27001 в 178 странах

мира. По данным комитета технического регулирования и метрологии Министерства

индустрии и новых технологий Республики

казахстан (www.memst.kz), количество предприятий,

внедривших системы менеджмента (iSO 9001,

iSO 14001, iSO 22000, OH-SAS 18001, SA 8000), по состоянию на ii квартал

2012 года составляет 5157

кроме систем менеджмента качества, компании

и организации во всем мире активно

внедряют, например, системы экологического

менеджмента в соответствии с требованиями

стандарта iSO 14001, системы менеджмента безопасности пищевой

продукции в соответствии с требованиями

стандарта iSO 22000, системы менеджмента

информационной безопасности в соответствии

с требованиями стандарта iSO 27001, системы

управления рисками на основе iSO 31000 и др.

РАМИЛя МУСТАФИНА Директор Центра

менеджмента качестваВедущий аудитор

QMS 2008 IRCA

1. Успешно конкурировать на рынке. 2. Успешно выходить на внешние рынки (включая продажи ком-

паниям-нерезидентам внутри страны). 3. Успешно внедрять лучшие бизнес-практики.4. Повысить результативность и эффективность бизнеса.5. Повысить степень доверия со стороны потребителей. 6. Открыть новые бизнес-возможности. 7. Успешно конкурировать с более крупными компаниями в своей

отрасли. 8. Получить международное признание и узнаваемость на внеш-

них рынках.9. Успешно расти.10. Говорить на одном языке с бизнес-лидерами.

Сертификаты должны быть настоящими

Иногда для того чтобы полу-чить допуск к участию в тендерах, компании обращаются к услугам некоторых органов по сертифи-кации (как правило, имеющих национальную аккредитацию) и приобретают сертификаты «по сходной цене».

Это аналогично приобретению диплома о высшем образовании без прохождения обучения в вузе, то есть большого смысла не имеет. А также является противозакон-ным. Ведь таким образом руковод-ство компании, купившей серти-фикат, вводит в заблуждение своих потребителей и партнеров.

Во-первых, заказчик, тот, который инициировал тендер, может легко проверить, дей-ствительно ли у потенциального

центр менеджмента качества (Quality

Management center – QMc) является одной из ведущих консалтинговых компаний казахстана. По результатам

рейтинга 2011 года, проведенного рейтинговым

агентством «Эксперт РА казахстан», QMc вошел в десятку крупнейших

казахстанских компаний, работающих на рынке консалтинговых услуг.

В августе этого года центру исполнилось 10 лет.

www.qmc.kz

Международные стандарты по системам менеджмента самым непосредственным образом за-щищают интересы общества. Системы менеджмента качества (ISO 9001) защищают интересы покупателей с точки зрения на-дежности и качества продукции и услуг. Системы менеджмента безопасности пищевой продукции (ISO 22000) и надлежащие произ-водственные практики (GMP) обе-спечивают безопасность пищевой и фармацевтической продукции. Системы менеджмента промыш-ленной безопасности защищают интересы трудовых коллективов с точки зрения безопасности условий труда. Системы эколо-гического менеджмента способ-ствуют улучшению экологической ситуации внутри и вокруг каждого конкретного промышленного предприятия, а значит, и в целом в стране. Системы энергетиче-ского менеджмента (ISO 50001) вносят свой вклад в защиту окружающей среды посредством снижения потребления предпри-ятиями различных видов энергии. В целом стратегическая задача стандартов ИСО – способствовать обеспечению безопасной среды обитания людей (человечества).

Кроме того, все стандарты по системам менеджмента защи-щают экономические интере-сы потребителей, способствуя оптимизации затрат компаний и организаций и снижению себесто-имости их продукции и услуг.

Также внедрение любых стандартов предусматривает до-полнительное обучение руково-дителей и сотрудников компаний и организаций. Для общества это означает повышение квалифика-ции и компетентности экономиче-ски активной части населения.

Польза для общества

Применение стандартов по системам менеджмента помогает бизнесу как минимум 10 раз, а именно:


ПРАКТИКА БИЗНЕСА менеджменТ качесТва

Зарубежные аналитики вы-соко оценива-ют потенциал горно-метал-лургической отрасли Казахстана и прогнозируют ее динамичное развитие в ближайшие 5 лет. Иностран-

ные инвесторы рассматривают перспективы сотрудничества с республикой в области добычи и последующей переработки руды. Наибольший интерес пред-ставляет добыча и переработка цветных металлов.

В соответствии со Стратегией индустриально-инновационно-го развития Казахстана до 2015 года было признано важным продолжить работу профиль-ного министерства совместно с отраслевыми НИИ по созданию системы менеджмента качества для горнодобывающей промыш-ленности в металлургическом кластере РК.

На сегодняшний день Госу-дарственный фонд технических регламентов и стандартов содер-жит более 56 342 нормативных документов по стандартизации, в число которых входят госу-дарственные, международные, национальные и региональные стандарты. Основной задачей применения инструментов технического регулирования в процессах индустриализации и повышения конкурентоспособ-ности отечественной продук-ции является создание условий для производства продукции, соответствующей мировым стандартам, внедрения систем менеджмента качества и техноло-гического перевооружения.

стратегия – на КачествоПерспективы развития системы менеджмента качества горнодобывающей

промышленности Казахстана, как и других стран СНГ, во многом зависят от взаимосвязи науки и производства, с переходом последнего

на эффективные технологии.

CisCo sMARTneT – НА СТРАЖЕ РАБОТОСПОСОБНОСТИ СЕТЕЙ

С услугой Cisco SMARTnet у компаний появляется больше времени, чтобы сосредоточиться на бизнесе.

Создание конкурентоспособ-ных производств, расширение номенклатуры и увеличение доли продукции глубокой пере-работки с высокой добавленной стоимостью, привлечение мало-го и среднего бизнеса позволит заметно увеличить показатели менеджмента качества.

В рамках этого планируется:

1. Модернизация действу-ющих предприятий отрасли в целях снижения ресурса и энер-гоемкости и внедрение современ-ных управленческих технологий в целях повышения производи-тельности труда.

2. Развитие инноваций по технологиям извлечения и ком-плексной переработки сырья, разработке новых видов про-дукции и активное вовлечение научно-технического потенциала отрасли в инновационные про-цессы.

3. Обеспечение отраслевых проектов необходимой инфра-структурой.

4. Расширение и обеспечение воспроизводства минерально- сырьевой базы.

5. Обеспечение отрасли квалифицированными трудовы-ми ресурсами, в том числе для среднетехнического звена.

6. Содействие в продвижении сырья и металлургической про-дукции на внутреннем рынке.

7. Снижение вредного воздей-ствия предприятий отрасли на окружающую среду.

Все эти мероприятия станут основой для новых достижений в области менеджмента качества на предприятиях горной и метал-лургической промышленности Казахстана.

АРдАК МыРЗАБАЕВА Партнер

Директор налогового департамента

ТОО «МинТакс»

Основными составляющими концепции менеджмента ка-чества на казахстанских пред-приятиях на современном этапе являются следующие элементы: процедурная последовательность внедрения системы менеджмента качества, модель бизнес-про-цессов, методическое обеспече-ние оценки результативности и эффективности процессов и их внутрикоммуникативное взаимо-действие на перерабатывающем предприятии.

кАЗАхСТАН ЗАНИМАЕТ 6-Е МЕСТО В МИРЕ ПО

ЗАПАСАМ ПРИРОдНЫх РЕСУРСОВ, хОТя ЕщЕ НЕ МОЖЕТ ИСПОльЗОВАТь

ЭТО ПРЕИМУщЕСТВО С НАИБОльШИМ для СЕБя ЭФФЕкТОМ. ПО

ПОдСчЕТАМ НЕкОТОРЫх УчЕНЫх, РАЗВЕдАННЫЕ

НЕдРА кАЗАхСТАНА ОцЕНИВАюТСя ПРИМЕРНО

В $10 ТРлН

Система менеджмента ка-чества, в первую очередь, это система, для которой характерны такие признаки, как назначение, собственная структура, нали-чие определенных элементов и, конечно, их взаимосвязь. Назна-чение системы менеджмента ка-чества заключается в том, чтобы обеспечить качество продукции, производимой предприятием.

На сегодняшний день нет не-обходимости проверять каждую единицу выпускаемой про-дукции. Для контроля качества достаточно настроить систему таким образом, чтобы обеспечи-валась бесперебойная и безоши-бочная работа как оборудования, так и рабочего персонала.

IT-реШениЯ ПРАКТИКА БИЗНЕСА

Являясь одной из наиболее динамично развивающихся пивоваренных компаний в

Казахстане, Carlsberg Kazakhstan, часть международной Carlsberg Group, придерживается стратегии развития, нацеленной на создание максимально качественной про-дукции. В условиях современного бизнеса даже секундные простои могут вызвать необратимые по-следствия. Именно в связи с этим руководство компании приняло решение воспользоваться услугой технической поддержки Cisco SMARTnet, которая способна по-мочь IT-отделу компании в работе с ее сетевой инфраструктурой.Используя различное оборудова-ние и продукты, не всегда воз-можно своевременно отслеживать новые версии программного обеспечения и его обновления на каждом устройстве, а также даты продления контрактов. Доста-точно сложно в любой момент времени получить точные данные об инфраструктуре такого мас-штаба без длительной инвента-ризации. Доступность и произво-дительность являются основными требованиями, предъявляемыми к любому сетевому устройству.Сама сеть передачи данных является важной частью бизнеса компании, и ее значение очень высоко. При этом IT-отдел от-вечает не только за постоянную работоспособность сети, но и за скорейшее разрешение проблем-ных ситуаций. Любой технический специалист понимает, насколько высок риск в случае, когда неиз-вестны все модели устройств и версии программного обеспечения сети, особенно в крупной произ-водственной компании.Именно поэтому услуга Cisco SMARTnet явилась наилучшим способом решения задач, постав-ленных перед IT-департаментом Carlsberg Kazakhstan. Она позволи-ла IT-персоналу наладить непо-средственный контакт с инжене-рами Cisco и получить постоянный доступ к обширным ресурсам

Cisco.com. Услуга SMARTnet вклю-чает в себя «умные» сервисные возможности, которые обеспечи-вают активную поддержку для увеличения эффективности рабо-ты, а также обширные возможно-сти по наблюдению, управлению и диагностике.Функционально Cisco SMARTnet содержит несколько компонентов, которые в совокупности способ-ны обеспечить полноценную поддержку работоспособности инфраструктуры компании. Во-первых, специалисты IT-департамента приобретают новый опыт и навыки благодаря советам и рекомендациям ведущих миро-вых специалистов. Они получают круглосуточный доступ к глобаль-ной сети сертифицированных экспертов по сетевым техноло-гиям через центр технической поддержки Cisco (TAC). Веб-сайт Cisco TAC доступен в любом месте и в любое время. Он дает возмож-ность использовать всю мощь Интернета для быстрого доступа к критически важной информа-ции, незамедлительного решения сетевых проблем и повышения общей производительности сети с помощью различных профилакти-ческих мер. Cisco TAC предостав-ляет решения, которые позволили IT-отделу компании резко со-кратить простои сети, повысить ее надежность и удовлетворить потребности отделов в связи. Cisco SMARTnet гарантирует регулярное обновление операционных систем, включая текущие и основные версии, на которые распространя-ется лицензия. При этом некото-рые технические проблемы могут быть решены через Интернет без открытия запроса на обслужива-ние. В случае же возникновения непредвиденных ситуаций предус-мотрена замена оборудования в кратчайшие сро-ки, а также вы-езд инженера на

место эксплуатации для установки запасных деталей.Комплекс компонентов SMARTnet позволяет сделать работу IT-департамента более эффективной, сократить временные и операци-онные затраты. Это также значи-тельно облегчает планирование и бюджетирование для поддержки и обновлений оборудования и про-граммного обеспечения. Обслужи-вание сетевых устройств с данной услугой становится более про-дуктивным и сбалансированным с точки зрения финансовых затрат.Внедрение Cisco SMARTnet, про-веденное специалистами компа-нии Global Communication Solution Ltd., позволило оптимизировать работу IT-службы Carlsberg Kazakhstan. Решение предостави-ло компании удаленные услуги и услуги на местах. В результате сотрудники получили доступ к технологическим знаниям Cisco и передовому опыту, повысилась доступность, надежность и про-изводительность сети, а также расширились ее возможности без приобретения новых программ-ных и аппаратных средств. Явля-ясь партнерами компании Abris Distribution Kazakhstan, официаль-ного дистрибутора Cisco, специ-алисты Global Communication Solution Ltd. обладают высоким уровнем квалификации, что позволяет в кратчайшие сроки внедрять такие решения, как Cisco SMARTnet, и наиболее быстро вводить их в работу.

дополнительную информацию об услуге cisco SMARtnet можно

найти по адресу: www.cisco.com/go/smartnet


IT ПРАКТИКА БИЗНЕСАПРАКТИКА БИЗНЕСА IT

По мнению президента Казахстанской ассоциации IT-компаний Нурлана ИСИНА, рост IT-рынка, как и любого другого, зависит от спроса, а спрос зависит от состояния экономики.

Сейчас в условиях стабильной экономики IT-рынок страны растет. Темпы роста можно оценивать в 15–20%, а рост доли казахстанского (местного) содержания в продуктах информационных технологий можно оценить в 10%.

По данным ежеквартального исследования IDC Quarterly Server Tracker, за первое полугодие 2012 года казахстанский рынок серверов вырос на 10,5% в количественном и на 18,7% в стоимостном выражении. Рост рынка в количественном выражении связан с ростом поставок серверов стандартной архитектуры x86, в которой доминируют бюджетные решения для малого и среднего бизнеса стоимостью до $25 тысяч.

За рассматриваемый период, поставки данных серверов выросли на 12,4% в количественном и лишь на 5,2% в стоимостном выражении. Сложившийся разрыв свидетельствует о сдвиге спроса в данном сегменте рынка в сторону дешевых решений.

По мнению аналитиков IDC, такая ситуация объясняется необходимостью эффективного распределения IT-бюджетов в секторе малого и среднего бизнеса в условиях ожидаемого замедления темпов роста экономики. Вместе с тем удешевление решений в данной категории серверов было бы невозможным без превалирования мирового тренда по снижению цен ввиду развития новых технологий.

Что касается роста рынка в стоимостном выражении, то на его динамику повлияли поставки дорогих и высокотехнологичных серверных решений, цена которых может варьировать от полумиллиона до нескольких миллионов долларов США. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года рынок серверов данной категории увеличился более чем в два раза. Рост поставок связан прежде всего с реализацией крупных проектов, входящих в состав государственных программ развития.

Как отмечает Нурлан Исин, период после окончания кризиса продемонстрировал смещение акцентов на рынке IT-решений Казахстана. Особенно это заметно в корпоративном секторе. В Казахстане существенно возрос спрос на наиболее эффективные IT-решения и продукты. Клиенты выбирают то, что помогает им уменьшить затраты, обладает высокой эффективностью и при этом отвечает современным требованиям безопасности данных. До настоящего времени современные IT-решения Казахстана использовались в его экономике не настолько широко, как в Украине или России. Вместе с тем данный факт дает существенный потенциал для роста.

По данным статистики, в первые

50 государств

Нурлан Исин отмечает, что производительность труда в странах СНГ в несколько раз ниже, чем в странах с развитой экономикой. Во многом это обусловлено не только дефицитом квалифицированных кадров и эффективных бизнес-проектов, износом основных средств и недостатком автоматизации, но и недостаточным уровнем использования IT-решений. В странах запада основной объем средств направляется на программное обеспечение и услуги, которые реально влияют на эффективность работы предприятия и тем самым приносят дополнительную прибыль.

Эксперт уверен, что способность предприятия быть инновационным становится ключевым фактором в его успешной деятельности. Стратегия построения инновационной экономики, состоящей из инновационных предприятий, является для Казахстана очень актуальной. Сегодня всем стало очевидно, что окружающий нас мир меняется и роль в нем IT постоянно возрастает. Сегодня IT Казахстана превращается в доходную структуру, в то время как ранее она была затратной. Последующие планы по интеграции в рамках ВТО, ЕврАзЭС и Таможенного союза несут как возможности, так и опасности для экономики Казахстана. В связи с этим вопрос инновационного развития как средства для повышения конкурентоспособности предприятий и IT-решений Казахстана актуален сегодня как никогда.

технологичностьв трендеIT-рынок Казахстана за последний год вырос на 19%. Однако в целом он еще далек от насыщения и продолжает развиваться.

Отраслевой программой развития информационно-коммуникационных

технологий (ИКТ) Казахстана на 2010–2014 годы поставлена задача довести

долю казахстанского содержания

в it до 80%,

it-рынка – до 30%

Итоги 2011 года показали, что доля IT-услуг по сравнению с 2010 годом

возросла

с 5,4 до 6,2%,

на 19%

Страны СНГ отличаются от западных государств по уровню вложений средств

в IT. Так, в IT России инвестируется 1,3% ВВП, в IT Казахстана – 0,5%, в то

время как в США – около 4%

Оборудование

Лицензионное ПО

IT-услуги

Объем казахстанского

it-рынка на конец 2011 года по данным iDc

Общий объем рынка серверов в первом полугодии 2012 года составил $24,6 млн{ {

с развитым е-правительством из стран СНГ вошли только Россия (27-е место)

и Казахстан (38-е место). При этом в Азии Казахстан занял 7-е место, опередив Малайзию и Саудовскую

Аравию.

По прогнозам Gartner, мировые расходы на IT-сервисы увеличатся до

$1686 млрд.

$864 млрдв 2012 году,

что на 2,3% больше, чем в 2011-м. Крупнейшим сегментом рынка

останутся телекоммуникационные сервисы – в 2012 году они вырастут в

объеме на 1,4%, до

К концу 2011 года IDC прогнозировала общий объем IT-рынка Казахстана в

а объем IT-рынка вырос

а долю IT-услуг в общем объеме

9%

10%

81%

санжар АмерхАнов

$827 млн.


Кто заказывал такси до…

Но только не у нас. Местный рынок, скажем так, самобытен. С одной стороны, услугами такси пользу-

ются граждане самого разного достатка. С другой стороны, под термином «такси» наши люди в пер-вую очередь понимают рынок частного извоза, а уж потом – рынок структур, профессионально занима-ющихся данным видом деятельности.

Когда бал правит «частник»

В отличие от зарубежных мегаполисов и даже многих городов стран бывшего Союза, где принято обращаться к услугам официальных компаний, на алматинском рынке услуг такси в основном работают так называемые частники. Эту катего-рию водителей условно можно разделить на две группы. Одни не отказываются от дополнительно-го заработка «на бензин», подсаживая пассажи-ров, с которыми по пути, тогда как представители второй категории садятся за руль и занимаются частным извозом, чтобы выжить и прокормить семьи. С разной периодичностью возникают разго-воры о том, что автомобили пенсионного возраста не украшают пейзаж южной столицы. Формально с этим утверждением действительно можно согласиться, но у этого вопроса есть и другой аспект, социальный.

Именно частный извоз помогал и до сих пор помогает многим семьям сводить концы с концами, а для многих семей, особенно в период кризиса,

Единые цвет и модель машин (а в некоторых странах и единая форма), обязательное наличие счетчика, единый тариф – таковы обязательные атрибуты цивилизованного рынка услуг такси всех мегаполисов мира.

выбрать оптимальный маршрут во всех странах считается неотъ-емлемой профессиональной ха-рактеристикой высококвалифи-цированного таксиста. В той же Великобритании претендентам на место за рулем знаменитых кэбов предварительно предстоит пройти экзамен на знание гео-графии Лондона.

И все же при всех минусах наших «серых» такси горожа-не делают выбор в их пользу, руководствуясь главным кри-терием – подходящей ценой. И какие бы ни звучали доводы против присутствия на рынке стихийных таксистов, послед-ним в ближайшее время едва ли придется жаловаться на дефи-цит клиентов. С одной стороны, очень высока конкуренция и среди самих теневых игроков, ведь борьбу за пассажира ведут не только алматинские водители – ежедневно на дороги Алматы на заработки выезжают владель-цы автомобилей с областными номерами, жители Жамбылской и Южно-Казахстанской об-ластей. Вместе с тем наличие водителей, промышляющих частным извозом, создает поле

для конкуренции с официальны-ми игроками рынка услуг такси и стимулирует последних к тому, чтобы быть в тонусе, развивать бизнес, улучшать качество сер-виса, разрабатывать новые услу-ги и продвигать новые ценовые предложения, привлекательные для потребителя.

Плюсы и минусы официального рынка

Тем не менее представители официальных таксопарков увере-ны, что демпинг со стороны част-ных перевозчиков скорее мешает развиваться цивилизованному рынку, чем дает стимулы для его развития. Таксистам-частникам нет необходимости регулярно проводить техобслуживание ав-томобиля, они не платят налоги в бюджет и т. п., соответственно, могут позволить себе установить тарифы значительно ниже, чем у официальных игроков. Стихий-ный рынок оттягивает огромное число клиентов. В результате, отмечает директор сервисной службы «Тулпар Такси» Ермек ТАНБАЕВ, таксисты, работаю-щие в официальных компаниях,

когда в компаниях начались увольнения, а задержки зарплат приняли массовый ха-рактер, старенькие «ласточки» оказались самым надежным инструментом борьбы с безра-ботицей и безденежьем. К тому же водители, занимающиеся частным извозом на личном транспорте, обеспечивают статистику при определении числа самозанятых граждан, а для властей города это скорее плюс, чем минус.

Вместе с тем предложение определяется спросом. А как свидетельствует анализ по-требительских предпочтений, горожане, выбирая между комфортным и безопасным, но более дорогим предложением и бюджетным вариантом с минимумом сервиса, отдают предпочтение последнему, невзирая на риски, с которыми неизбежно связано обращение к частникам. А риски эти, как утверждают официальные игроки, достаточно серьез-ные. Факт остается фактом:

во-первых, никто не гарантирует, что водитель за рулем «попутки» окажется порядочным человеком, не способным на неблаговидный поступок по от-ношению к пассажирам. Во-вторых, самочувствие таксиста-частника не контролирует никто, кроме него самого, а значит, нельзя исключать ситуации, в которой у пожилого водителя, например, случит-ся сердечный приступ за рулем, в результате чего может пострадать опять же случайный пассажир.

Точно так же в случае с самозанятыми водителя-ми, как правило, нет речи о постоянном контроле технического состояния автомобиля. В-третьих, квалификация многих «бомбил» зачастую тоже не выдерживает никакой критики: превышение ско-рости, рискованные перестроения из ряда в ряд без включения «поворотника» и дичайшие скачки из левого ряда к обочине в надежде подобрать пасса-жира доводят до инфаркта и самих пассажиров, и других участников движения. Игроки официально-го рынка также отмечают нарушение неофициаль-ными перевозчиками экологических норм, отсут-ствие ответственности перед пассажиром: многие водители, приезжающие на заработки в Алматы из соседних регионов, не имеют даже обязательной страховки ГПО автовладельца.

О страховании ответственности перед пассажи-ром за возможное нанесение ущерба его жизни и здоровью и говорить не приходится. «Бомбилы»-частники порой не могут похвастать и знанием города, а ведь умение сориентироваться среди широких проспектов и маленьких улочек, про-анализировать плотность транспортных потоков и

МНОгИЕ НАВЕРНякА ПОМНяТ ОЗВУчЕННУю НЕСкОлькО лЕТ НАЗАд

АкИМОМ юЖНОй СТОлИцЫ АхМЕТЖАНОМ

ЕСИМОВЫМ ИдЕю СдЕлАТь ЖЕлТЫй

цВЕТ СВОЕОБРАЗНОй «ВИЗИТНОй кАРТОчкОй»

АлМАТИНСкИх ТАкСОМОТОРОВ.

В ПРОдОлЖЕНИЕ ПРОЗВУчАлИ

ПРЕдлОЖЕНИя ЗА кАЖдЫМ РЕгИОНОМ

ЗАкРЕПИТь СВОй цВЕТ ТАкСИ, ОдНАкО ЭТИ ИдЕИ

ТАк И НЕ ПОлУчИлИ ПРАкТИчЕСкОгО

ВОПлОщЕНИя, И дАЖЕ ОФИцИАльНЫй РЫНОк

УСлУг ТАкСИ САМОгО БОльШОгО гОРОдА

кАЗАхСТАНА яВляЕТСя РАЗНОМАСТНЫМ В САМОМ ШИРОкОМ СМЫСлЕ ЭТОгО

СлОВА

С точки зрения игро-ков, рынок представлен таксопарками, в струк-туре которых действуют диспетчерские и техни-ческие службы, гаражи, штат сотрудников. Са-мый крупный игрок на рынке Центрально-Ази-атского региона – ком-пания «Алматы-Такси» – работает на рынке с 1998 года, парк компа-нии состоит из более чем 230 автомобилей, проходящих техосмотр раз в полгода

В городе работают многочисленные дис-петчерские службы, сотрудничающие с частными такси. Льви-ную долю клиентов официального рынка такси составляют фи-зические лица, хотя и корпоративный сектор не забыт – в активе у того же «Алматы-Так-си», например, значится порядка 50 корпоратив-ных клиентов

Как правило, люди, заказывающие такси, не знают, какие услуги тре-буют дополнительной оплаты, водители же не предупреждают об этом. В результате обычная на первый взгляд просьба включить кондиционер оборачивается для пас-сажира непредвиденны-ми расходами и вспыш-кой праведного гнева в адрес водителя

Если, например, ма-шина находится рядом с заказчиком, а до заказа остается час-полтора, потеря времени озна-чает потерю дохода. Многие пассажиры заказывают авто в раз-ных таксопарках одно-временно и уезжают с первым подъехавшим, а те, кто прибыл на вызов позже, остаются ни с чем, фактически бес-платно тратят время и бензин

ПРАКТИКА БИЗНЕСА обзор рынка обзор рынка ПРАКТИКА БИЗНЕСА


обзор рынка ПРАКТИКА БИЗНЕСА

две трети пробега осуществляют без пассажиров. Если бы все потенциальные клиенты при-бегали к услугам официальных такси, у компаний, работающих на данном рынке, появилась бы возможность сократить время нулевого пробега; в результате появилась бы возможность со-кратить расходы такси и зараба-тывать за счет оборота пассажи-ров, а не за счет цены.

Впрочем, и на официальном рынке можно выбрать компа-нию, ценовая политика которой вполне приемлема и для обладателей не самых толстых кошельков. Вообще, официальный рынок такси в настоящее время разнороден – это касается и внешнего вида автомобилей, и спектра предоставляемых услуг. В постсоветский пери-од службы такси были выведены из государ-ственного подчинения, в прошлом остались и требования к унифи-кации внешнего вида автомобиля.

Разнообразием от-личается и парк авто-мобилей, которыми оснащены компании. Качественный состав парка во многом опре-деляется тем, на какой сегмент ориентированы компании, занимающи-еся перевозкой пасса-жиров. Таксопарки, ориентирующиеся на элитное обслуживание, осознанно делают ставку на автомобили преми-ум-класса, такие как Mercedes. А «Командир-такси», например, оснастила свой автопарк не са-мыми элитными, но достаточно статусными для казахстанцев Toyota Camry. Очевидно, что для пассажира, желающего восполь-зоваться услугами таксиста на бизнес-седане, немалое значение имеет сопутствующий сервис – возможность посмотреть в доро-ге фильм на DVD, расплатиться карточкой или получить бонусы, положенные постоянным кли-ентам.

цена, и большая часть компаний, работающих на рынке официаль-но, предпочитают оснащать свой парк недорогими авто, пусть их и приходится ремонтировать чаще, чем дорогие лимузины. Что же касается дополнительных услуг, то в кризисный период многие игроки были вынуждены выйти за рамки традиционного формата работы служб такси и включить в перечень своих услуг дополни-тельные сервисы, которые могли бы способствовать повышению лояльности клиентов, – «автоня-

ня», «трезвый водитель». И хотя столь же широкой сервисной линейкой, как в тех же российских мега-полисах, рынок самого крупного города Казах-стана пока похвастаться не может, появление новых предложений, думается, еще впереди. Следует отметить, что появление новых услуг нашло поддержку со стороны клиентов и не-которые горожане пред-почитают обращаться в проверенную компанию, пусть и несколько пере-платив, чем покупать «кота в мешке», останав-ливая на улице частного извозчика.

К сожалению, в случае с алматинским рынком услуг такси работа на официальном поле до сих пор не оз-начает гарантии каче-ства обслуживания. В многочисленных отзывах на интернет-форумах алматинцы наиболее

часто высказывают претензии по поводу того, что такси приезжа-ет с опозданием или не по тому адресу, жалуются на нехватку машин в часы пик, на недобро-совестность водителей, которые могут по собственной инициативе внести коррективы в маршрут, а по прибытии озвучить пассажи-ру сумму, отличную от заранее оговоренной с диспетчером.

Если пассажиру довелось столкнуться с обсчетом или от-кровенным хамством со стороны водителя, необходимо звонить

в диспетчерскую, и недобросо-вестного сотрудника не выпустят на маршрут или накажут мате-риально. Разговоры клиента и оператора фиксируются, и это по-могает определить, есть ли вина сотрудника компании в том, что машина прибывает не по адресу. Словом, потребители услуг такси должны указывать на негативные моменты, ведь иного пути к их исправлению нет.

Как отмечают представители сервисных служб официальных игроков рынка услуг такси, се-годня действительно существует необходимость обучать молодое поколение профессиональных таксистов культуре обслужи-вания, вежливости, коррект-ному поведению. И крупные компании уделяют серьезное внимание данному вопросу. В «Алматы-Такси», например, ежемесячно проводятся соот-ветствующие тренинги, орга-низаторы которых разъясняют, почему необходимо соблюдать своеобразный этический кодекс, поддерживать чистоту в автомо-биле. В то же время и пассажи-

рам порой следует задуматься, не выставляют ли они порой планку слишком высоко, тре-буя от компаний, работающих в бюджетной нише, услуги, кото-рые они в соответствии со своей политикой в принципе не могут предоставить.

Впрочем, некоторые до-стижения индустрии высоких технологий используются в бизнесе услуг такси уже сегодня. Интернет-пользователи могут оформить заказ на вызов такси прямо со страниц интернет-сай-тов компаний, причем иногда даже выбрать марку автомобиля; компании, со своей стороны, предоставляют интернет-заказ-чикам скидки. Насколько успеш-но отечественный официальный рынок сможет интегрировать в свою деятельность современные технические и маркетинговые наработки, давно опробованные коллегами из других стран, будут ли созданы условия для успеш-ной конкуренции, время покажет очень скоро.

В СООТВЕТСТВИИ С ЗАкОНОМ Рк «ОБ АВТОМОБИльНОМ ТРАНСПОРТЕ» ТАкСИ

ПРЕдСТАВляЕТ СОБОй лЕгкОВОй АВ-ТОМОБИль, ПРЕдНАЗНАчЕННЫй для ПЕРЕВОЗкИ ПАССАЖИРОВ И БАгАЖА, ОБОРУдОВАННЫй В СООТВЕТСТВИИ С

ПРАВИлАМИ ПЕРЕВОЗОк ПАССАЖИРОВ И БАгАЖА. ПЕРЕВОЗкИ ПАССАЖИРОВ И БАгАЖА ТАкСИ ОСУщЕСТВляюТСя НА

ОСНОВАНИИ дОгОВОРА, ЗАключАЕМО-гО МЕЖдУ ПЕРЕВОЗчИкОМ И МЕСТНЫМ

ИСПОлНИТЕльНЫМ ОРгАНОМ. ПЕРЕ-ВОЗчИкИ, В СВОю ОчЕРЕдь, ОБяЗАНЫ ОБЕСПЕчИВАТь ПРЕдРЕйСОВЫй лИБО ПРЕдСМЕННЫй ТЕхНИчЕСкИй И МЕ-дИцИНСкИй ОСМОТР, ЗАМЕНУ ТАкСИ

В СлУчАЕ ЕгО НЕИСПРАВНОСТИ. ТАкСИ дОлЖНО БЫТь ОБОРУдОВАНО ОПОЗНА-

ВАТЕльНЫМ ЗНАкОМ, РАСПОлОЖЕННЫМ НА кРЫШЕ И хОРОШО РАЗлИчИМЫМ С РАССТОяНИя дО 500 МЕТРОВ, В САлОНЕ

АВТОМОБИля дОлЖНА НАхОдИТьСя ВИЗИТНАя кАРТОчкА ВОдИТЕля С ЕгО

ФОТОгРАФИЕй И лИчНЫМИ дАННЫМИ, А ТАкЖЕ ТАБлИчкА С УкАЗАНИЕМ ОФИ-

цИАльНОгО ПЕРЕВОЗчИкА

РЕШЕНИЕ ПРОБлЕМ кАчЕСТВА И ЭТИкИ ОБСлУЖИВАНИя ВО МНОгОМ яВляЕТСя

ВОПРОСОМ ВЗРОСлЕНИя РЫНкА, ПЕРЕхОдА ЕгО НА цИВИлИЗОВАННЫЕ РЕльСЫ. ПОСлЕдНЕЕ,

В СВОю ОчЕРЕдь, ТРЕБУЕТ кАк ВРЕМЕНИ,

ТАк И УСИлИй СО СТОРОНЫ гОРОдСкИх

ВлАСТЕй. ПО МНЕНИю УчАСТНИкОВ РЫНкА,

ПОЗИТИВНЫЕ СдВИгИ В ЭТОМ НАПРАВлЕНИИ

УЖЕ НАМЕТИлИСь: УВЕлИчИВАЕТСя

чИСлО АВТОСТОяНОк, СОЗдАюТСя РАБОчИЕ

МЕСТА В ТАкСОПАРкАх, ПОяВляюТСя цЕНОВЫЕ

ПРЕдлОЖЕНИя, РАССчИТАННЫЕ НА

РАЗНУю АУдИТОРИю, В АВТО УСТАНАВлИВАюТСя

НАВИгАТОРЫ gPS, В ПЕРСПЕкТИВЕ ПлАНИРУЕТСя

ОСНАСТИТь АВТОМОБИлИ ТАкСОМЕТРАМИ Юлия КуЗнецовА

ПРАКТИКА БИЗНЕСА обзор рынка

ПОСлЕдНИЕ гОдЫ ОЗНАМЕНОВАлИСь ПОяВлЕНИЕМ НА кАЗАхСТАНСкОМ РЫНкЕ

РОССИйСкИх ИгРОкОВ. В 2011 гОдУ кОМПАНИя «ВЕЗЕТ ВСЕМ!» ВЫШлА НА РЫНОк кАЗАхСТАНА

С БРЕНдОМ «лИдЕР», ПРЕдСТАВляющИМ кРУПНУю СЕТь СлУЖБ ЗАкАЗА ТАкСИ,

РАБОТАющУю В РОССИИ 8 лЕТ И ИМЕющУю ФИлИАлЫ

В 17 гОРОдАх

Компании, выбирая в каче-стве средства перевозки дорогие автомобили престижных марок, руководствуются не только уста-новкой на статус потенциальных

клиентов, но и техническими ха-рактеристиками. Те же Mercedes, например, как и другая, пусть и недешевая, продукция немец-ких автомобильных концернов, славится своей надежностью, а значит, можно предположить, что не придется часто отправлять машину на сервис и нести в связи с этим дополнительные расходы.

Но все же компаний, ори-ентирующихся при выборе автомобиля в первую очередь на качество, пока меньше тех, для кого приоритетной является


Наталья СУхАНцЕВА, HR-менеджер ТОО «Ника»:

– В этом году сценарий на-шего корпоратива будет привязан к астрологии, к предстоящему году Змеи. Стоимость торжества складывается из счета ресторана, гонорара ведущего – тут мы стара-емся не экономить, ведь плохой ведущий может испортить самое феерическое мероприятие. Плюс стоимость выступлений при-глашенных артистов, реквизит и подарки сотрудникам. Это самый дорогой корпоративный праздник в истории нашей организации.

Главная цель мероприятия – сделать приятное коллекти-ву, который работал весь год не покладая рук, показал хорошие результаты. Это возможность пообщаться в неформальной обстановке, а также выразить друг другу благодарность и… посмеяться над собой. Юмор, командность и позитив – это три обязательные составляющие для каждого нашего сотрудника.

Елена хОлМОгОРОВА, директор по персоналу ТОО «Анкор»:

– Тема нашего новогоднего корпоратива – Back in USSR. Вся концертная программа, дресс-код, антураж будут связаны с кумирами прошлых лет. Многие отделы уже репетируют песни, танцы, готовят сценки. Это будут настоящие концертные выступления, поскольку мы нанимали людей из event-агентства. Конечно, целью любого корпо-ративного мероприятия является сплочение коллектива, а при таком количестве сотрудников (200 человек), как у нас, – и знакомство друг с другом. Но главная цель – это отдых и веселье. Кроме того, мы готовим новогодние подарки детям и сотрудникам. Ребятне – сладо-сти и игрушки, работникам – ежедневники, визитницы, флешки. В прошлом году мы дарили сертификаты на покупку в различных ма-газинах. Женщинам – сертификаты на косметику или парфюмерию, мужчинам – на покупку книг, аудио- и видеопродукции.

Андрей кОМНАТОВ, директор ТОО «МирТех»:– За 10 лет работы компании у нас накопился опыт проведения

корпоративов: были и пиратская, и гангстерская, и восточная ве-черинки. Раньше отмечали в офисе, затем в различных ресторанах города, а последние три года мы празднуем Новый год за городом, на Медео или Чимбулаке. Бюджет мероприятия составляет около $7000. Цель – поддержание традиций и командного духа. На вы-ездном тимбилдинге будут обязательно конкурсы и призы – это разнообразит программу самого праздника, создает ощущение до-стижения у сотрудника, который сумел выиграть подарок, делает в глазах сотрудника более ценным сам подарок.

Проблема в том, что не все люди хотят участвовать в конкурсах и в результате остаются без подарка, хотя могут быть при этом от-личными специалистами и сотрудниками. Но эту трудность мы об-ходим следующим образом: часть подарков вручим за достижения, а остальные разыгрываем во время конкурсов. Конкурсы будут разные: от интеллектуальных до креативных и «двигательных», ведь тогда в них смогут принять участие самые разные люди. Бо-лее того, мы устраиваем утренник для детей сотрудников. Тут уже бюджет небольшой, так как все будем делать своими силами.

Татьяна МАРТЫНОВА, менеджер по персоналу ТОО «Юнистар»:

– Сейчас прорабатывается не-сколько сценариев мероприятия. Разработку сценария обеспечи-вает агентство, и мы надеемся на оригинальное новогоднее шоу. Корпоративный вечер мы рассма-триваем как своеобразную меру поощрения, знак благодарности тем, на ком держится бизнес предприятия. Это возможность собраться вместе, отдохнуть от дел. В прошлом году мы выбрали новогоднюю концепцию, осно-ванную на теме «Инопланетяне». Мы сочиняли песни, готовили яркие танцевальные номера, пла-неты-отделы соревновались меж-ду собой в различных конкурсах. Основные затраты, которые мы несем, – это средний чек по кухне и организация музыкального со-провождения.

Жанар ИльМАНОВА, HR-менеджер ТОО «Домашний уют»:– Последние пять лет мы сотрудничаем с одним и тем же агент-

ством праздников: у нас была вечеринка в стиле кругосветного путешествия, капустники, концерт по заявкам, в стиле КВН и даже Comedy Club. Звезд казахстанской эстрады мы не приглашаем – у нас коллектив сам очень талантливый. В этом году тема вечеринки будет «Стиляги». Я знаю, что уже многие шьют костюмы. Такие корпоративы соответствуют статусу компании, помогают поддер-жать корпоративный дух, лучше узнать друг друга. Проходят также игровые розыгрыши призов, но это все-таки не способ кого-то на-градить, а повод повеселиться. Но, конечно, самый популярный но-вогодний «ритуал» для сотрудников – это премии по итогам года.

в КорПоративном духе

Какие вечеринки будут проводиться в компаниях, что дают подобные мероприятия коллективу, оправданны ли расходы на подобные мероприятия и чего ждут от этого сами сотрудники?

Если в период кризиса в компаниях не считалось зазорным урезать праздничные бюджеты или не проводить корпоратив вообще, то в этом году многие предприятия, судя по нашему опросу, готовы встретить Новый год, 2013-й, оригинально и с размахом.

ПРАЗдНИчНОЕ МЕНю В РЕСТОРАНЕ ОБОйдЕТСя ОТ 15 000 ТЕНгЕ НА чЕлОВЕкА, ВключАя АлкОгОль. гРУППА С ЖИВОй

МУЗЫкОй ТИПА ВИА ПРОСИТ $3–5 ТЫСяч ЗА ВСЕ МЕРОПРИяТИЕ, ФОкУСНИк, ПАРОдИСТЫ – 30–100 ТЫСяч ТЕНгЕ ЗА ВЫхОд, ЗВЕЗдЫ кАЗАхСТАНСкОй

ЭСТРАдЫ – $3–5 ТЫСяч ЗА СЕТ (30 МИНУТ). УТРЕННИкИ для дЕТЕй (чАСОВАя ПРОгРАММА) – 70–90 ТЫСяч ТЕНгЕ

(ВЫСТУПАюТ 13–17 ПЕРСОНАЖЕй)

РУКОВОДСТВО К ДЕЙСТВИЮ командообразование командообразование РУКОВОДСТВО К ДЕЙСТВИЮ


Алексей кОЖЕМякИН, директор шоу-агентства «Гротеск»:

– Современные новогодние мероприятия – комплексные, состоят из множества разнообраз-ных элементов, которые необхо-димо сводить воедино. Именно поэтому компании предпочитают обращаться в event-агентства, которые предлагают своим кли-ентам решения под ключ. Орга-низация мероприятия, особенно масштабного, является хотя и краткосрочным, но сложным про-ектом, который состоит из множе-ства компонентов, что желательно отразить в договоре. Крайне важно и компании, которая зака-зывает разработку и организацию мероприятия, и агентству, которое осуществляет работы по проекту, четко понимать, кому, когда и какие шаги требуется делать для общего успеха. К слову, именно такая позиция, где обе стороны принимают в проекте активное участие, является, пожалуй, наи-более верной.

Каковы сегодня запросы у заказчиков, что интерес-ного могут предложить event-агентства своим кли-ентам?

юлия гУБАНОВА, дирек-тор event-агентства The Best:

– Сфера организации тор-жеств – это высококонкурентная среда. Чтобы приобретали имен-но твои услуги, они должны быть не только высокого качества, но и с «изюминкой», выделяю-щей твою компанию на рынке. Поэтому первая тенденция, которую хочется отметить, – это изобретательность ивентщиков, которая растет из года в год, а вместе с ней и потребности за-казчиков. Было время, когда мы, организаторы, как коробейники, могли зайти в любую органи-зацию в бизнес-центре в пред-дверии Нового года и поинтере-соваться, а нужен ли праздник? Чаще всего праздник был нужен, и мы с лету заключали договоры, а то даже обходились и устными соглашениями.

Нам верили на слово, когда мы рассказывали о том, какой замечательный тот или иной ведущий. Сейчас заказчик стал более требовательным, все чаще можно услышать такие слова, как «тендер» и «банковская га-рантия». Чтобы получить заказ,

стиле вручения «Оскара», гавай-ский Новый год, кругосветное путешествие, восточный стиль, стиляги, гангстеры. Чаще стали заказывать проведение празд-ника на природе, в загородных комплексах, эдакие тимбилдин-ги, плавно переходящие в банкет.

Самый трудный заказ с орга-низационной точки зрения, но и самый выгодный с точки зрения оплаты, – проводить праздник за пределами Алматинской обла-сти. К примеру, вывозить коллек-тив на Боровое, Иссык-Куль. В этой ситуации нужно продумать питание, трансфер, размещение по номерам и множество других нюансов. Опять же артистам нужно платить больше, ведь они теряют других клиентов.

Цена на проведение меро-приятия зависит от множества факторов. Отмечу, что артистов и агентства декабрь кормит весь год. В настоящее время договор заклю-чается от 300 000 тенге и выше.

кОМПАНИй ИЗ 100 ПРОВОдяТ кОРПОРАТИВЫ

85

ПРИБлИЗИТЕльНОЕ

кОлИчЕСТВО

СОТРУдНИкОВ,

ПОСЕщАющИх

кОРПОРАТИВЫ

86%

14%

ВООБщЕ НЕ ПОСЕщАюТ

кОллЕкТИВНЫЕ

МЕРОПРИяТИя

15%

НЕ ПРИВЕТСТВУюТ

НЕФОРМАльНОЕ ОБщЕНИЕ

С кОллЕгАМИ

БОльШИНСТВО (58%)

НЕ ПОСЕщАющИх

кОРПОРАТИВЫ – ЭТО людИ

В ВОЗРАСТЕ

ОТ 25 дО 35 лЕТ

требуется много времени, очень подробное коммерческое пред-ложение, желательно с целым рядом вариантов, из которых можно выбрать, и самое глав-ное – море личного обаяния. С другой стороны, если единожды зарекомендовать себя, появляет-ся уверенность в том, что завтра к тебе обратятся снова. В этом случае с заказчиками работать одно удовольствие – тебе дове-ряют и достаточно просто твоего мнения, что для них это будет замечательно.

Если продолжить говорить о тенденциях, то стоит упомянуть о гарантиях. Многие задают вопрос: «А правда, что у нас праздник пройдет хорошо?» И эти опасения более чем оправ-данны. На рынке много ком-паний, которые не выполняют обязательства. Поэтому мы те-перь говорим так: «Если вам не понравится, мы готовы вернуть 100% стоимости праздника!»

Когда приходишь на встречу с клиентами, они обычно сами не знают, чего хотят. И это всегда так, каждый год. В действитель-ности же заказчики все велико-лепно знают, только скрывают и от самих себя и от нас. Для начала нам важно понять, чего они не хотят. Чаще всего кор-поративы проводились уже не

Нам очень важно по возмож-ности опираться на собственный опыт заказчика. Поэтому мы просим компании сохранять информацию о прошедших событиях, с тем чтобы в следу-ющий раз не было повторов, и если вы обращаетесь к разным event-компаниям (постоянные поставщики, как правило, сами сохраняют всю информацию), то для них эта информация будет очень полезна.

В последнее время руководи-тели компаний стали понимать важность корпоративных празд-ников, которые проводятся не для соблюдения формальности, а для командообразования, спло-чения коллектива. Подобные ме-роприятия зачастую позволяют выявить лидеров и аутсайдеров.

Могу отметить, что с каждым годом в сценариях все меньше остается от концепции класси-ческого стиля с Дедом Морозом, Снегурочкой и концертом, а больше востребованы стилизо-ванные вечеринки, к примеру, в

раз и не два, а потому накоплен определенный опыт – как пози-тивный, так и негативный. И как только задаешь вопрос, что не понравилось, тут же получаешь более чем развернутый ответ, где в деталях рассказывается, что же было не так.

Следующий вопрос – о том, что же все-таки понравилось. Ответ уже несколько скупой, но все равно достаточно информа-тивный. На базе этой информа-ции предложение делать легко и просто, главное – постоянно сле-дить за реакцией и настроением заказчика. Сегодня компании хотят, чтобы у них было весело и не так, как всегда. Хотят море креатива и чувства юмора.

Что касается бюджета, вы-деляемого на Новый год, то, несмотря на весь свой опыт, клиенты не знают, сколько хотят выделить средств на новогодний корпоратив. Со своей стороны мы разделили наши услуги по стоимости, создав пакеты: базо-вый – от 350 до 600 тысяч тенге, эконом – от 600 до 1500 тысяч тенге и люкс – свыше 1500 тысяч тенге. По сути ничего нового, но зато наши заказчики могут сразу прицениться.

Чаще всего компании выде-ляют на корпоратив средства в рамках пакета «Эконом».

кОРПОРАТИВЫ – кОРПОРАТИВАМИ, А ПРЕМИя – ПРЕдПОчТИТЕльНЕЕ.

ИССлЕдОВАТЕльСкИй цЕНТР кОМПАНИИ HEADHuntER (HH.Kz), ПРОВЕдя ОПРОС

В ПРОШлОМ гОдУ, ВЫяСНИл, чТО БОльШИНСТВО кАЗАхСТАНцЕВ гОТОВЫ

ОТкАЗАТьСя ОТ кОРПОРАТИВОВ В ПОльЗУ ПРЕМИИ. ЕСлИ БЫ кОМПАНИИ

ПРЕдлАгАлИ ВЫБРАТь МЕЖдУ кОРПОРАТИВОМ И ПРЕМИЕй, ТОлькО 14% ПОСЕТИлИ БЫ кОРПОРАТИВ,

БОльШИНСТВО ОПРОШЕННЫх ВЫБРАлИ БЫ ПРЕМИю. 19% РЕСПОНдЕНТОВ

ОТМЕТИлИ, чТО ИМ БЫ НЕ ПРИШлОСь ВЫБИРАТь, ТАк кАк В Их кОМПАНИИ

ВЫПлАчИВАюТ ПРЕМИю И ПРОВОдяТ кОРПОРАТИВЫ, А РЕШЕНИЕ 23%

РЕСПОНдЕНТОВ ЗАВИСЕлО БЫ НАПРяМУю ОТ СУММЫ кОМПЕНСАцИИ. НАИБОлЕЕ

ПОПУляРНОй ПРЕМИЕй, кОТОРАя МОглА БЫ ЗАМЕНИТь кОРПОРАТИВ, СТАлА СУММА

ОТ 20 000 ТЕНгЕ И ВЫШЕ

РУКОВОДСТВО К ДЕЙСТВИЮ командообразование командообразование РУКОВОДСТВО К ДЕЙСТВИЮ

евгения сКАлей


Партнерство в сетиПортал Moomkin.kz как веб-платформа для делового общения был запущен в апреле этого года, а уже в середине лета появилась информация о том, что стартап привлек

солидные инвестиции. Мы связались с создателями портала, которые живут и работают в США, и поинтересовались у них деталями проекта.

Идея проектаМүмкіндік в переводе с

казахского означает «возмож-ность». Названием проекта стало производное от этого слова. Енлик Баймуханбето-ва, отучившись четыре года в США, получив степень бакалав-ра и поработав в корпорациях Нью-Йорка, решила вернуться на родину, чтобы работать в Казахстане. На своем опыте убедившись в важности личных связей в вопросах трудоустройства, она приходит к идее создания ресурса, на котором профессионалы могли бы выстраивать свои деловые связи.

Идея обсуждалась Енлик и Жанибеком на протяжении двух лет, анализировались аналоги ресурсов для профессионалов. Бета-версию запу-стили в конце 2011 года, сделав ее доступной для узкого круга пользователей. Сама платформа (soft launch) была запущена в апреле 2012 года. Благода-ря вирусной рекламе word of mouth около 10 тысяч участников зарегистрировались в течение первых двух месяцев, причем специальной рекламы и мар-кетинговых ходов не было.

После запуска началось формирование коман-ды. Причем подход к этому был серьезный, как к одному из самых главных факторов успешного раз-вития стартапа. Жанибек и Адиль учились вместе в Монтане. Адиль и стал тем партнером, который смог привлечь инвесторов с казахстанской стороны, развивая платформу внутри страны.

Помимо этого проекту нужен был партнер с большим опытом работы и связями в сфере венчур-ного капитала. Стивен, с которым Жанибек работал вместе в ABN AMRO, после переговоров соглаша-ется присоединиться к проекту как управляющий партнер и привлекает первые инвестиции к стар-тапу от одного из уважаемых адвокатов Южной Флориды – Дэвида Слахтера.

Енлик БАйМУ-хАНБЕТОВА, со-основатель. Идейный вдохновитель проекта. Более пяти лет опыта в финансировании, маркетинге и дизайне. Имеет степень бака-лавра международной торговли от FIT и сте-пень магистра адми-нистрации в области предпринимательства. До работы на Moomkin занимала управляющую должность у Роберта Грэхема LLC в Нью-Йорке и TMF-Group.

Кто стоит за Moomkin Inc?

Конкуренция с порталами «Профессионалы.ru» и LinkedIn

В Moomkin Inc считают, что бояться конкуренции с LinkedIn им не стоит, так как несмотря на то, что эта сеть контактов доминирует в мире, ее платфор-ма слишком большая, чтобы угодить требованиям пользо-вателей локальных рынков. «Профессионалы.ru» развивают деятельность преимущественно в России, исходя из требований своего рынка, что не совсем от-вечает потребностям казахстан-ского профессионала.

«Мы изучали функциональ-ность корпоративной сети YAMMER, которую недавно за $1,2 млрд выкупил Microsoft, – говорит Жанибек Карсыбаев. – У них все грамотно продумано, с тем чтобы предоставить все ключевые функции для опера-тивного общения между сотруд-никами, единомышленниками, соискателями. Помимо Yam mer.com, мы с технической точки зрения изучаем Salesforce.com, нам нравится, как они улучшают функциональность для корпо-ративных пользователей. Таким образом мы смогли извлечь самые подходящие и нужные функции для пользователя Moomkin. Мы будем их посто-янно совершенствовать, чтобы оставаться конкурентоспособ-ными. Большая доля нашего бюджета идет на R & D – research and development».

Потенциал сетиМенеджеры Moomkin своим главным преимуществом считают

избранное ими направление «глокализации», то есть глобальной локализации. Первоначальный целевой рынок – это профессионалы Казахстана, но цель платформы – объединить профессионалов всей Центральной Азии, а также внедрить ресурс на других отдаленных, но быстроразвивающихся рынках. Например, на рынке Венгрии, что явилось пожеланием одного из инвесторов. Также в планах – разви-тие деловых связей в Латинской Америке, что тоже является пред-метом заинтересованности инвесторов, а также обусловлено местопо-ложением компании: головной офис Moomkin находится в Майами (штат Флорида), где большой процент населения происходит из стран означенного региона.

Первоначальные инвестицииОни составили порядка $60 тысяч – это были личные средства ос-

нователей стартапа. В рамках этого бюджета было разработано перво-начальное программное обеспечение, приобретены серверы, оплачи-вался хостинг, производилось техническое обслуживание ресурса.

Привлечение инвестиций

В проект вошли инве-сторы из США, Венгрии и Казахстана. Стратегия развития и план монети-зации Moomkin включает в себя такие механизмы, как продажа премиум-аккаунтов, платные услуги для рекрутеров и работода-телей, привлечение рекламы на портал, онлайн-обучение и конференции. Пока участники проекта не акцентируют внимание на монетизации сайта, так как основ-ные усилия направляют на разработку функций для пользователей.

Алия АБЫкЕШОВА – менеджер по социаль-ным медиа (SMM), развивает ресурс в основных социальных сетях (Facebook, Twitter, «ВКонтакте») и работает из офиса в Нью-Йорке.

Адилет НУРгОЖИН – отвечает за корпо-ративное развитие и стратегические партнерства компании в Астане.

Айгуль ТЕлькАРАЕВА (CEO компании Compliance Consulting) и Айгерим БАйМУхАНБЕ-ТОВА – отвечают за развитие компании в Алматы.

Кто еще работает в команде?

Жамиля АбеновА

РУКОВОДСТВО К ДЕЙСТВИЮ сТарТап

Жанибек кАРСЫ-БАЕВ, сооснователь. Главный технический директор проекта, от-вечает за программные разработки компании. Опыт работы руково-дящим менеджером в области информацион-ных технологий – более десяти лет. Разрабаты-вал комплексное про-граммное обеспечение для таких компаний, как ABN AMRO, BankUnited, Citrix, Bayview Financial и UltimateSoftware. Про-фессиональный руково-дитель проектов (PMP, Project Management Professional), 6 Sigma Green Belt, BS University of Montana, MBA NSU.

Адиль НУРгО-ЖИН, управляющий партнер. Предпринима-тель и ангел-инвестор. Занимал исполнитель-ные должности в Фонде национального благо-состояния «Самрук-Ка-зына» и Региональном финансовом центре Ал-маты. Является главным директором-распоря-дителем казахстанского офиса Казахстанско-российского венчурного фонда нанотехнологий. Имеет степень в между-народном праве, степень магистра администра-ции и управления.

Стивен дЕМА-РЕСТ, исполнительный директор. Более 30 лет опыта работы на руководящих позици-ях в таких компаниях, как ABN AMRO, IBM, Bayview Loan Servicing and Superior Bank, N.A. Имеет опыт ведения крупных контрактов и банковских операций правительственного масштаба.

сТарТап РУКОВОДСТВО К ДЕЙСТВИЮ

Е. Баймуханбетоваи Ж. Карсыбаев


КОГДА СОТРУДНИК СМОТРИТ «НАЛЕВО»

В Казахстане такой то-чечный рекрутинг, как хедхантинг, только на-

бирает обороты. Директор по маркетингу и PR международной компании HeadHunter Марина САкИЕВА рассказывает о тех-нологии переманивания ценного сотрудника. Она такова. В первую очередь хедхантер анализирует рынок и составляет лонг-лист – список организаций, в которых может быть найден подходящий кандидат. Когда круг потенци-альных кандидатов определен, избранным делается предложе-ние о дальнейшем росте – смене места работы. Работа ведется от полутора до шести месяцев: «прочесывается» весь потен-циальный рынок кандидатов. В результате остаются одна-две кандидатуры, точно отвечающие запросам клиента.

Подобрав подходящих кан-дидатов, ловец голов представ-ляет их заказчику и организует встречи с теми, кто произвел наи-лучшее впечатление. Тщательно

Все больше компаний пытаются укрепить свою команду, переманивая ваших ценных специалистов. Как с этим бороться?

проводятся собеседования, на ко-торых всесторонне исследуются личность кандидата, его деловые возможности и мотивация, про-веряются рекомендации. Выяв-ляется мотивация кандидата на работу у заказчика. Вероятность удачного подбора при такой тех-нологии очень высока.

Как отмечает Сакиева, пода-вляющее большинство казахстан-ских работодателей (83%), при-менявших хедхантинг, остались довольны новым специалистом. Из них 40% отметили эффектив-ность и успешность таких сотруд-ников. 32% указали, что новые сотрудники спровоцировали здо-ровую конкуренцию в коллективе и высокие результаты работы. Для 12% компаний «умные голо-вы», которых уговорили сменить работу, оказались настоящими новаторами и генераторами про-грессивных идей.

Конечно, бывают и осечки. Главную причину неудачно-го хедхантинга большинство работодателей видит в сложно-

РУКОВОДСТВО К ДЕЙСТВИЮ менеджменТ менеджменТ РУКОВОДСТВО К ДЕЙСТВИЮ

сти адаптации: не всегда новый специалист может прижиться в коллективе. 20% руководителей компаний, имевших неудачный опыт в переманивании персона-ла, откровенно сожалели о потра-ченных впустую средствах.

Часто отмечается такая про-блема работодателей – уберечь вновь найденные и старые кадры. Гарантировать, что сотрудник, в поиск и продвижение которо-го вкладывались силы и время, никуда не денется, не может ни-кто. И чем эффективнее работает на рынке компания, чем более успешный образ создает менед-жмент в глазах конкурентов, тем вероятнее, что она станет «охот-ничьими угодьями» для хедханте-ра. Чтобы понять, какие «защит-ные средства» используют наши работодатели, мы обратились к директорам HR-департаментов алматинских компаний с прось-бой рассказать, как они спасают свой персонал от охотников за головами и что рекомендуют вла-дельцам предприятий.

Елена ФИлИППОВА, директор HR-департамента ТОО «Фирма laton»:

– Когда ценности и интересы работника и компании макси-мально совпадают, то сотрудник не будет стремиться поменять работодателя. Что имеется в виду под ценностями? Если работодатель вовремя замечает достижения работника, если он готов мотивировать и стимули-ровать деятельность сотрудника, его дальнейшее развитие, если в компании существует своевре-менность признания, создается атмосфера для творческого разви-тия, то хедхантер не будет пред-ставлять для данного человека никакого интереса. Есть хорошая поговорка, уместная в этом слу-чае, – от добра добра не ищут.

Если же компания эксплуа-тирует потенциал работника на всю катушку и в то же время не желает ничего давать ему взамен, естественно, любое предложение

Значит, нужно разбираться, что не так. Нужно, чтобы HR-служба понимала, что как только компа-ния перестает учитывать интере-сы своего персонала, она начина-ет кадры терять.

Что делаем мы, чтобы уберечь своих сотрудников?

В нашей компании на сегод-няшний день трудится около 500 человек, текучесть кадров состав-ляет около 8%, и мы делаем все, чтобы эта цифра уменьшалась. У нас существует целая система стимулирования и мотивирова-ния сотрудников, как матери-ального, так и нематериального. Это и премирование по итогам месяца, года, за отдельные заслу-ги. Это полный соцпакет, развоз-ка. Кроме того, мы оказываем помощь тем, кто в этом остро нуждается, компания не остав-ляет своих работников наедине с несчастьем и не обходит внима-нием радостные события.

Аттестация также является одним из инструментов мотива-ции нашей компании. В процессе оценки выявляются слабые сто-роны работника, разрабатывает-ся индивидуальный план разви-тия, предлагаются разного рода обучающие и профессионально развивающие мероприятия. Мы стараемся помочь человеку под-тянуть его слабые компетенции, разрабатываем индивидуальный подход к каждой ситуации, к каждому человеку.

Для того чтобы понять чаяния и проблемы членов нашего кол-лектива, мы ежегодно анализиру-ем удовлетворенность персонала условиями труда. Это помогает нашему департаменту понять: насколько люди заинтересованы или не заинтересованы

хЕдхАНТИНг (В ПЕРЕВОдЕ С АНгл. –

«ОхОТА ЗА гОлОВАМИ») – УСлУгА дОРОгАя.

гОНОРАР ЗА НАйдЕННОгО ПРОФЕССИОНАлА МОЖЕТ

СОСТАВляТь дО 30–40% ЕгО гОдОВОй ЗАРАБОТНОй

ПлАТЫ. ТОлькО В США дЕйСТВУЕТ СВЫШЕ 3500

ПОдОБНЫх АгЕНТСТВ

47%

30%

7%

работодателей предлагают больший оклад

работодателей предлагают более высокую позицию и интересную должность

работодателей заманивают профессиона-лов хорошим социальным пакетом

Какие методы используют в казахстанских компаниях, чтобы заполучить ценного специалиста?

извне, которое будет выгодно от-личаться от того, что специалист имеет, будет представлять для него интерес.

Думаю, что если хедхантеры уводят сотрудников, значит, в компании что-то не так. Лег-ко переманить сотрудника из той компании, в которой много слабых звеньев в производствен-ном процессе, а также в системе управления персоналом. И в этом смысле хедхантинг – помощник руководителя, свидетельствую-щий о том, что есть недоработки.

От добра добра не ищут


РУКОВОДСТВО К ДЕЙСТВИЮ менеджменТ менеджменТ РУКОВОДСТВО К ДЕЙСТВИЮ

в сотрудничестве с компанией, что их устраивает, а что – нет, на что человек мотивирован и что для него наиболее значимо. Принцип отношения нашего руководства к сотрудникам таков: лишних людей в компании нет и каждый сотрудник ценен, и обслуживающий персонал, и топ-менеджеры. Люди понимают, что если они будут хорошо трудиться, то компания всегда это заметит. Люди от нас уходят очень редко. Более того, мы сохраняем обще-ние с теми, кто от нас по тем или иным причинам ушел, ведь по-рой бывают случаи, что работни-ки возвращаются.

На мой взгляд, есть несколько эффективных для стабилизации персонала рекомендаций:

• Важно максимально глу-боко понимать ожидания и интересы сотрудника, предоставлять ему возмож-ности наиболее полно реа-лизовать себя в компании.

• Нужно создавать атмосфе-ру взаимного уважения, доверия и результативной работы.

• Необходимо внимательно относиться к эмоциональ-ному состоянию сотрудни-ка и заранее почувствовать, что мотивация снизилась и сотрудник не будет против общения с хедхантерами, а затем принять адекватные меры.

• Создайте анкету для уволь-няющихся сотрудников. С ее помощью вы выясни-те причины увольнения ценных специалистов и скорректируете работу по управлению персоналом.

• Проводите мониторинг рынка труда – необходимо знать об уровнях заработ-ных плат в аналогичных предприятиях и их дина-мике, выявлять востребо-ванные или бесполезные позиции соцпакета.

• Чтобы сохранить своих про-фессионалов, создавайте все условия в своей компании для их самореализации и профессионального роста. Проведите тестирование, просто побеседуйте с ценны-

ми специалистами и опреде-лите, что их мотивирует, каковы их потребности, хоб-би. И наконец, разработайте концепцию их развития. Убедите каждого специ-алиста или топ-менеджера, что он должен строить свою карьеру именно в вашей компании, профессиональ-ное развитие и рост матери-ального благосостояния ему будут обеспечены.

• Проводите мотивационную политику и совершен-ствуйте корпоративную культуру.

Если вы создали все условия для самореализации и профес-сионального роста, то человек вряд ли уйдет из компании. «Мои цели – это цели компании. Мои интересы – это интересы компа-нии» – таким должен быть девиз каждого сотрудника. Персонал, разделяющий цели компании, имеющий возможность зараба-тывать и расти профессионально, переманить практически невоз-можно.

Я полагаю, что проблема не в «охотниках за головами». Если из компании уходит цен-ный человек, то две трети ответ-ственности лежит на компании. Чаще всего переход человека на новую работу связан с неудов-летворенностью существующей ситуацией и возможностью при-обрести значительно более вы-годные, документально зафикси-рованные условия собственного профессионального, карьерного и материального роста в другой компании. Гораздо реже основ-ной причиной ухода становятся исключительно деньги.

Позаботьтесь о ваших людях

Татьяна кРюкОВА, за-меститель генерального директора по персоналу ТОО «САЭМ ИНЖИНИРИНг»:

– Наша компания входит в со-став АО «Трест САЭМ», который работает на рынке Казахстана с 1942 года. У нас работают «патри-архи» энергетики.

Это люди, которые не мыслят себя вне компании, у многих

тать там, где платят больше. Все наши конкуренты работают на одних и тех же объектах, каждый день люди общаются между со-бой и обсуждают условия рабо-ты. Тем не менее для того чтобы не вредить друг другу, между нашими компаниями – конку-рентами и партнерами – суще-ствует негласное соглашение о том, чтобы не переманивать персонал, а если рабочий решил перейти из компании в компа-нию, то ему вежливо отказывают в приеме.

Совершенствуйте систему мотивации

Вера САдкОВСкАя, начальник отдела кадров ТОО «Аккорд»:

– Нужно разработать точную и понятную систему мотивации. Это может быть расширение соц-пакета, перспектива карьерного роста, повышение заработной платы, возможность участия в прибыли компании, решение новых интересных задач и другие факторы. Кроме того, необходи-мо выстраивать систему возна-граждения, более выгодную, чем у конкурентов, предлагать сотрудникам годовые бонусы.

Еще один эффективный ин-струмент – продуманное отно-шение работодателя к обучению сотрудников. У нас в настоящее время стажируются два студен-та. Сейчас их, выученных нами, теоретически могут запросто перекупить. Но фактически не смогут. Потому что мы заключи-ли с ними наш типовой контракт, согласно которому сотрудник не может уйти, пока не возме-стит вложенные в его обучение средства.

Не давайте сотрудникам по-терять интерес к работе. Очень важно не пропустить тот мо-мент, когда сотрудник начинает «перерастать» свою должность и те задачи, которые должен решать (за этим в первую оче-редь следит линейный руково-дитель). Когда процесс работы оттачивается до автоматизма, человеку просто становится скучно. Чтобы он окончательно не охладел к работе, поручайте

БОлЕЕ чЕТВЕРТИ РАБОТОдАТЕлЕй

ПРИЗНАюТСя, чТО ИщУТ «УМНЫЕ гОлОВЫ»

ПО РЕкОМЕНдАцИяМ кОллЕг И В

ПРОФЕССИОНАльНЫх СООБщЕСТВАх,

В ОСНОВНОМ чЕРЕЗ СОцИАльНЫЕ

СЕТИ И ФОРУМЫ В ИНТЕРНЕТЕ. 27%

ИСПОльЗОВАлИ для ЭТОгО СПЕцИАлИЗИРОВАННЫЕ

jOB-САйТЫ

ПО РЕЗУльТАТАМ ИССлЕдОВАНИя

кОМПАНИИ HEADHuntER,

ПЕРЕМАНИВАНИЕ СОТРУдНИкОВ

ПРИЕМлЕМО для 37% ОТЕчЕСТВЕННЫх

кОМПАНИй. СРЕдИ ПРЕдСТАВИТЕлЕй

кОМПАНИй, НЕ ИСПОльЗОВАВШИх

РАНЕЕ хЕдхАНТИНг, 65% дОПУСкАюТ ПОдОБНЫй МЕТОд

ПОдБОРА ПЕРСОНАлА В БУдУщЕМ. СРЕдИ

35% РАБОТОдАТЕлЕй, ВЫкАЗАВШИх

кАТЕгОРИчЕСкОЕ НЕПРИяТИЕ

хЕдхАНТИНгА, БОльШАя чАСТь СчИТАЕТ

ПЕРЕМАНИВАНИЕ ПРОФЕССИОНАлОВ

НЕЭТИчНЫМ

ему новые проекты, увеличьте зону его ответственности. Иначе велик риск потерять хорошего сотрудника.

Минимизировать и предупре-дить возможные потери «бой-цов» в бизнесе можно следую-щим образом:

• уделяйте больше внимания ключевым сотрудникам, вовремя повышайте им зарплаты, предоставляйте гибкий график работы;

• защитите свои секреты, ограничьте доступ к кон-фиденциальной информа-ции и разделите ее между сотрудниками;

• просто спросите лучших сотрудников, чего они хо-тят, что их беспокоит, чем они недовольны.

А вот убедить топ-менеджера остаться в компании можно, на-верное, только одним способом – превратив сотрудника в совла-дельца посредством выделения менеджеру опционов на выкуп акций или дав ему возможность участвовать в прибыли компа-нии.

В любом случае внимание к вашему персоналу со стороны конкурентов и рекрутеров стоит воспринимать, с одной стороны, как комплимент, а с другой – как сигнал к изменению системы мотивации и компенсации.

стаж – около 50 лет. Это специа-листы высшего уровня, имеющие чувство ответственности, которое не дает им уйти на покой. Их не удалось увести ни одному хед-хантеру.

С их помощью сейчас мы обучаем новых, молодых специ-алистов. Они помогают воспи-тать у молодежи лояльность к компании, убежденность в том, что смотреть «на сторону» – это неприлично, по крайней мере. Кстати сказать, текучесть по инженерному составу в нашей компании приравнена к нулю.

На производственных объ-ектах, там, где рабочий персонал обеспечивает монтаж и пускона-ладку, проблема с переманива-нием персонала существует. Не секрет, что все мы работаем там, где платят, желательно рабо- евгения сКАлей


КаК отКрыть учебный центр

Размеры выгоды зависят от затрат (стартовых и даль-нейших), а также последу-

ющих ежемесячных поступлений. Предлагаем так называемый бюджетный вариант создания своего дела по оказанию образо-вательных услуг в созданном с нуля учебном центре. Оптималь-ный вариант – открывать учеб-ный центр в знакомой для вас сфере. Если таковой не имеется, логично реагировать на спрос и потребности рынка. Например, сейчас рынок диктует необходи-мость обучения государственному языку, особенно в столице, где сосредоточены офисы госу-дарственных органов и пред-ставительства международных компаний. Поэтому открытие по-добного учебного центра в Астане кажется нам актуальным.

В качестве места для ор-ганизации учебного центра имеет смысл арендовать офис площадью примерно 200 квадрат-ных метров, например, в бизнес-центре. Офис должен включать учебный и компьютерный классы, приемную. Стоимость аренды составит около $1000 в месяц. Рекомендуем вариант долгосроч-ной аренды сроком на один год с последующей возможностью продления договора. При выбо-ре месторасположения обратите внимание на следующие факторы, учет которых положительно ска-жется на вашем бизнесе:

• вход в бизнес-центр непо-средственно со стороны главной проезжей части;

• удобный подъезд к бизнес-центру и наличие парковки;

• близость к университетам;• большое количество офи-

сов, компаний, жилых до-мов в выбранном районе;

• близость к (оптовым) магазинам канцелярских товаров;

• недавний год ввода в экс-плуатацию бизнес-центра (во избежание затрат на ремонт помещения).

Аренда офиса 150 000 тенге/мес.

Коммунальные, коммуникационные платежи и отопление

50 000 тенге/мес.

Обслуживание техники и сигнализации 32 000 тенге/мес.

Страховые, банковские услуги 43 000 тенге/мес.

Канцелярские расходы 10 000 тенге/мес.

Итого 285 000 тенге/мес.

Описание услугиАнализ рынка и действую-

щих игроков свидетельствует о наличии высокой конкуренции. Конкуренты – это центры по обучению казахскому языку, набор услуг которых практиче-ски не отличается. Рыночные действия одной из фирм ока-зывают незначительное влия-ние на другие фирмы, средняя стоимость услуги – 1000 тенге/час. Конкуренция возможна по 2 конкретным характеристикам – цена и качество услуги, которые наблюдаемы как для фирм, так и для потребителей.

Для наиболее полного покры-тия целевой аудитории пред-лагаем вести обучение по трем разным направлениям: базовый уровень, деловой язык (дело-производство) и корпоративные услуги обучения. Последний ва-риант предполагает наибольшую прибыльность. В зависимости от квалификации нанятых вами преподавателей следует выстра-ивать стратегию маркетинга, вы-бирая область основного акцента по привлечению клиентов из корпоративного сектора и клиен-тов, заинтересованных в знании делового языка, либо клиенту-ру для обучения разговорному языку.

Средняя наполняемость групп – до 10 человек, что обеспечивает нормальный уровень прибыли и в то же время удовлетворяет тре-бованиям потребителей. Имейте в виду, что группы численностью более 10 человек не пользуются популярностью. Для обучения базовому или разговорному ка-захскому языку требуется более длительный курс, чем для дело-вого казахского языка. Длитель-ность обучения в среднем состав-ляет три месяца, по окончании курсов выдается свидетельство (не путать с сертификатом, так

ОкОлО 60% НАСЕлЕНИя АСТАНЫ

ВлАдЕюТ РАЗгОВОРНЫМ кАЗАхСкИМ яЗЫкОМ,

ОСТАльНЫЕ – яВляюТСя цЕлЕВОй АУдИТОРИЕй

для ИЗУчЕНИя БАЗОВОгО кАЗАхСкОгО яЗЫкА

(ЗА ИСключЕНИЕМ дЕТЕй И лИц ПЕНСИОННОгО

ВОЗРАСТА). ТАкИМ ОБРАЗОМ, БОлЕЕ

150 ТЫСяч чЕлОВЕк ПОТЕНцИАльНО

ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ В ЭТОй УСлУгЕ. ПОСкОлькУ АСТАНА

яВляЕТСя СТОлИцЕй И АдМИНИСТРАТИВНЫМ

цЕНТРОМ, ЗНАНИЕ дЕлОВОгО кАЗАхСкОгО

яЗЫкА НЕОБхОдИМО ЕщЕ БОльШЕй чАСТИ

НАСЕлЕНИя

Основные этапы созда-ния учебного центра включа-ют в себя решение юридических вопросов (регистрация в каче-стве индивидуального предпри-нимателя и налогоплательщи-ка, получение статистической карты, открытие банковского счета), организационный этап, в том числе поиск помещения и наем преподавателей, и, нако-нец, маркетинг.

Единственная сложность от-крытия учебного центра может заключаться в том, что в орга-низационный период придется заниматься всем сразу. Но при

хорошем стечении обстоятельств он занимает всего два месяца. Из них регистрация – семь рабочих дней.

Радует то, что лицензия на ведение образовательной деятельности в форме курсов не требуется (см. Закон РК «О лицензировании» в последней редакции).

Другим положительным моментом является возможность уплаты налогов по «упрощенке»: созданное ИП будет удовлетво-рять условиям принадлежности к субъекту малого бизнеса, по-этому возможно использование специального режима налого-обложения со ставкой 3%, при-меняемой к объекту обложения – общий доход.

Следующий важный эле-мент деятельности, от которого будет зависеть наполняемость обучающимися, – преподава-тельский состав и учебная программа. Возможны два варианта: разработка единой учебной программы и следова-ние ей всеми преподавателями или наем квалифицированных специалистов со своей, уже нара-ботанной, программой. Первый вариант, более затратный на на-чальном этапе, сулит в перспек-тиве выигрыш в виде притока клиентов.

Кроме того, для организации учебного процесса требуется приобретение учебно-методи-ческих материалов на общую сумму до 150 000 тенге.

Покупка оборудования в среднем обойдется в 1,2 млн тенге при условии оборудова-ния компьютерного класса. Для учебного центра потребуются следующие типы оборудования: учебное, оргтехника, ПО.

Помимо инвестиционных затрат, необходимых до начала деятельности учебного центра, ИП имеет следующие организа-ционные издержки:

РУКОВОДСТВО К ДЕЙСТВИЮ бизнес-кеЙс бизнес-кеЙс РУКОВОДСТВО К ДЕЙСТВИЮ

Малый бизнес с присущей ему адаптивностью принято считать основным двигателем экономики. А приспосабливается предприниматель потому, что всегда думает о собственной выгоде, а не о том, как поднять экономику в страновом масштабе. И это правильно!

ЕЖЕгОдНО кАЗАхСкИй яЗЫк ИЗУчАюТ ОкОлО

20 ТЫСяч ЖИТЕлЕй АСТАНЫ.

ПРИ ЭТОМ хАРАкТЕР ИЗУчЕНИя

РАЗлИчЕН: ЕСлИ дО 2008 гОдА НАИБОльШЕй

ПОПУляРНОСТью ПОльЗОВАлСя БАЗОВЫй

кАЗАхСкИй яЗЫк, ТО В НАСТОящЕЕ

ВРЕМя РАСТЕТ СПРОС НА УСлУгИ ОБУчЕНИя дЕлОПРОИЗВОдСТВУ

НА кАЗАхСкОМ яЗЫкЕ. НОВЫй СЕгМЕНТ РЫНкА – УСлУгИ кОРПОРАТИВНОгО

ОБУчЕНИя кАЗАхСкОМУ яЗЫкУ


Ксения КоховИЧ,финансовый аналитик компании

«Тим Консалтинг» www.invest.kz

как для права выдачи сертифика-та требуется наличие лицензии).

Дополнительно необходимо учесть варианты проведения за-нятий в наиболее удобное время (утреннее, дневное, вечернее). Курсы подразумевают регуляр-ные занятия, состоящие из лек-ционной и практической частей, с активным использованием аудио- и видеоматериалов; само-стоятельную подготовку; экзамен по окончании курса.

Услуга Кто? Возраст Уровень дохода Знание языка до обучения

Базовый казахский Любое физическое лицо 16–60 лет Средний Нет

Деловой казахский - государственный слу-жащий;- работник, занимающийся документацией и контак-тирующий с государствен-ными структурами

20–55 лет Средний Базовый казахский

Корпоративное обучение

Компания из любой от-расли

18–60 лет Не имеет значения, так как оплата – за счет компании

Не имеет значения, так как возможно фор-мирование групп с различным уровнем начальной подготовки

Особый интерес представляет ценовая сегментация рынка и сег-ментация по видам предоставляемых услуг. Так, только 25% компа-ний работают в высоком ценовом сегменте со стоимостью обучения более 1000 тенге/час. Наибольшим спросом пользуются услуги обучения базовому и деловому казахскому, в то время как сегмент корпоративного обучения недостаточно развит, что означает наличие возможности занять практически свободную рыночную нишу при со-ответствующей маркетинговой политике.

Стоит также отметить наличие альтернативных систем обучения с использованием собственного программного продукта по системе дистанционного обучения казахскому языку. Это основной конкурент услуги корпоративного обучения, поскольку дистанционное обучение связано с меньшими издержками для компаний. Ценовая полити-ка определяется в соответствии с общим уровнем цен на подобные услуги и в соответствии с затратами, но для стимулирования продаж рекомендуем предоставлять сезонные скидки на изучение языка: в предновогоднее время и летние месяцы.

Стандартные маркетинговые инструменты для продвижения услуги: реклама в печатных СМИ, в том числе распространяющихся в корпоративном секторе, контекстная реклама в Интернете. Послед-ний инструмент считается одним из самых эффективных методов рекламы благодаря своему содержанию.

ПерсоналАдминистративный персонал:• директор,• бухгалтер (возможен аутсорсинг),• менеджер-маркетолог.

Производственный персонал:• преподаватель базового казахского языка,• преподаватель делового казахского языка,• преподаватели для корпоративного обучения (2 человека).Заработная плата преподавателей зависит от числа обучающихся

групп. Возможен вариант, когда преподавание базового и делового казахского языка осуществляется одним человеком.

Финансовые расчеты выявляют необходимость денежного займа для создания центра на сумму 7 млн тенге. Анализ соответствующих банковских продуктов показал вариант возврата кредита в течение 3 лет с отсрочкой первой выплаты на полгода.

Расчет эффективности инвестиционных вложений удобно вы-полнять в программе Project Expert. Приведенный на рисунке финан-совый анализ резюмирует положительную эффективность проекта: индекс прибыльности > 1; период окупаемости < срока жизни проек-та, IRR = 40,97% при ставке дисконтирования = 15%.

Показатели эффективности инвестицийПоказатель Тенге

Ставка дисконтирования, % 15,00

Период окупаемости – РВ, мес. 35

Дисконтированый период окупаемости – DPB, мес. 39

Средняя норма рентабельности – ARR, % 48,37

Чистый приведенный доход – NPV 3 243 045

Индекс прибыльности – PI 1,37

СОглАСНО АНАлИЗУ РИСкОВ,

НАИБОльШЕЕ ВлИяНИЕ НА ПОкАЗАТЕлИ

ЭФФЕкТИВНОСТИ СОЗдАНИя УчЕБНОгО цЕНТРА ОкАЗЫВАюТ

дВА ФАкТОРА – ОБъЕМ СБЫТА И цЕНА СБЫТА. ПРИчЕМ СНИЖЕНИЕ ОБъЕМОВ СБЫТА НА 20% МОЖЕТ БЫТь

кРИТИчНО для ПРОЕкТА, ТОгдА

И ЕгО РЕАлИЗАцИя СТАНОВИТСя

НЕцЕлЕСООБРАЗНОй

Проект по созданию учеб-ного центра может иметь следующие основные риски:

1. Риск, связанный с наличием конкурентов, давно зарекомендо-вавших себя на рынке. Они име-ют хорошую репутацию, в связи с чем потенциальные потребители могут обратиться к ним. Возмож-ный ущерб – снижение запла-нированных доходов от реали-зации. В качестве мероприятия по управлению риском требуется использование маркетинговых мероприятий, а также наем пре-подавателей высокого уровня квалификации.

2. Риск недобросовестной кон-куренции и, как следствие, недо-верие со стороны потенциальных потребителей и невысокий спрос на услуги, что выразится в ухуд-шении финансовых результатов. Маркетинг вам в помощь.

3. Риск, связанный с длитель-ным поиском специалистов. В связи с тем, что преподавание делового казахского языка и корпоративное обучение требуют особых знаний и квалификации, возможны проблемы с поис-ком и отбором преподавателей. Возможный ущерб – увеличение длительности организационного периода и сроков окупаемости учебного центра. Возможная мера по управлению риском – конкурентоспособный уровень

заработной платы в сочетании с гибким графиком работы. Кроме того – принять во внимание наш первоначальный совет по выбору образовательной сферы в соот-ветствии с наличием определен-ных знаний или личных предпо-чтений.

4. Риск вынужденного сни-жения цены услуги из-за недо-статочного спроса. Да поможет вам маркетинг и желание быть лучшими в своем деле!

Перед началом деятельности не забудьте сформировать кон-кретные цели, как например:

• организовать языковой центр, предоставляющий качественные услуги по изучению государствен-ного языка для свободно-го общения на бытовом уровне, ведения общего

делопроизводства и с учетом корпоративной специфики;

• занять определенную долю на рынке с указанием реги-она и основного акцента на тот или иной тип услуги.

Продумайте преимущества, которыми ваш центр будет выде-ляться среди остальных, например:

• эффективная методика обучения, применяемая всеми преподавателями центра;

• удобное месторасположе-ние – в центральной части города, на одной из глав-ных улиц, вблизи делового центра;

• полная техническая осна-щенность;

• гибкий график обучения;• наличие полного комплек-

та учебных материалов, необходимых в процессе обучения;

• стоимость предоставляемой услуги соответствует дохо-дам среднего потребителя;

• предоставление услуги в новом сегменте рынка – «корпоративное обуче-ние», который приобретает все большее значение с каждым днем.

Характеристика потребителей

ПОлОЖИТЕльНЫй дЕНЕЖНЫй ПОТОк ОТ ОПЕРАцИОННОй

дЕяТЕльНОСТИ дОСТИгАЕТСя УЖЕ

В 4-М кВАРТАлЕ ВАШЕгО ИНВЕСТИцИОН-

НОгО ПРОЕкТА. 2-й гОд – кЭШ-ФлО ОТ

ОПЕРАцИОННОй дЕяТЕльНОСТИ

СОСТАВИТ 2,5 МлН ТЕНгЕ.

ПОлНАя ОкУПАЕМОСТь ПРОЕкТА – дО 3 лЕТ,

С УчЕТОМ ВСЕх ЗАТРАТ И САМЫх РЕАлИСТИчНЫх

ОБъЕМОВ УСлУг. чИСТАя ПРИВЕдЕННАя

СТОИМОСТь – БОлЕЕ 3 МлН ТЕНгЕ НА

кОНЕц 3-гО гОдА ИНВЕСТИцИОННОгО

ПРОЕкТА

РУКОВОДСТВО К ДЕЙСТВИЮ бизнес-кеЙс бизнес-кеЙс РУКОВОДСТВО К ДЕЙСТВИЮ


СТИЛЬ ЖИЗНИ ГаджеТы

Различные сканеры могут иметь достаточно боль-шую разбежку по таким

параметрам, как тип матрицы и ее оптическое разрешение, поддерживаемый формат, время

КратКий Курс хорошей оцифровКи: выбираем сКанерВыбор сканера – дело нехитрое, если знать, на что ориентироваться. Как и в случае с любой другой покупкой, здесь важно четко очертить область применения устройства и границы бюджета.

Еще один портативный ва-риант – Xerox travel Scanner 100 стоимостью около 50 000 тенге. Этот протяжный ска-нер весит всего 300 грамм и выполнен в виде 290-миллиме-трового пласти-кового брусочка. Для того чтобы снять копию с до-кумента, необхо-димо подключить изделие к ноутбуку, нетбуку или планшету при помощи USB-кабеля и выбрать нужный документ. Разрешение его, аналогично предыдущей модели, составля-ет 600x600 dpi, максимальный поддерживаемый формат до-кумента – A4, а глубина цвета достигает 24 бит. Всего этого бо-лее чем достаточно для работы с юридическими документами, товарно-транспортными на-кладными, учебными конспек-тами и тому подобным.

Разобраться с таким скане-ром сможет и школьник, хотя краткое руководство по уста-новке в комплекте, конечно же, присутствует, как и USB-шнур, страница для калибровки устройства и диск с ПО. Здесь предусмотрен целый ряд по-лезных программ. Среди них, к примеру, приложение BizCard, позволяющее сканировать и распознавать тексты визитных карточек. Еще одна хорошая новость для потенциальных покупателей состоит в том, что этот «гаджет» питается прямо от компьютера, а потому допол-нительный источник питания ему не нужен.

Таким образом, компактные сканеры являются идеальным решением для активных поль-зователей, для которых решаю-щее значение имеют портатив-ность, скорость и простота в использовании и которые гото-вы пойти на уступки, связанные с качеством и функционально-стью устройств.

Теперь перейдем к следую-щей группе, а именно к до-машним сканерам, и в качестве

примера приведем модель canon DR-2020u стоимостью порядка 90 000 тенге. Перед нами типичное планшет-ное решение в формате A4 – удобное, универсальное и обеспечивающее приемлемое качество изображения благо-даря поддержке разрешения 1200x1200 dpi. Кстати, такое устройство вполне может подой-ти и для оптимизации докумен-тооборота небольшого офиса. Оно характеризуется достаточно высокой скоростью сканиро-вания – порядка 20 цветных страниц или 40 изображений в минуту при разрешении 200 точек на дюйм. Процесс работы упрощается и ускоряется также за счет интуитивно понятной панели управления всего с тремя кнопками и программного обе-спечения Canon CaptureOnTouch.

Модель отлично справляется с двусторонним сканированием черно-белых и цветных докумен-тов и оснащена устройством для подачи визитных карточек, при помощи которого контактная информация будет моментально переведена в цифровой вид.

К недостаткам Canon DR-2020U можно отнести разве что крупные габариты: места такой сканер на столе занимает не так

уж и мало, хотя слишком гро-моздким его тоже не назовешь.

С другой стороны, ради высо-кого качества пользователь, как правило, соглашается на некото-рые «жертвы», связанные с раз-мерами и внешностью устройств. И наш следующий образец – еще одно тому доказательство.

Mustek P3600 A3 Pro – про-фессиональное решение формата A3, которое можно приобре-сти по цене порядка 130 000 тенге. Продукт прежде всего рассчитан на использование в корпоративной среде – там, где оцифровывать приходится часто и много, в том числе в рекламных и полиграфических агентствах с повышенными требованиями к качеству материалов.

Уже одно то, что устройство весит 15 кг и имеет 15 см в толщи-ну, говорит о его потенциале. По-нятно, что для установки такого сканера потребуется много места,

сканирования и глубина цвета. Помимо этого, с приходом но-вой эры портативных устройств, сканеры могут приобретать самые различные габариты, варьируясь от громоздких офис-

ных машин до карманных вари-антов. Стоит понимать, однако, что чем меньше модель, тем больше она отдалена от катего-рии профессиональных высоко-качественных устройств.

Так что же подходит именно вам?

Все сканеры грубо можно разделить на три группы: порта-тивные, домашние и про-фессиональные. Если вы работаете в крупной полиграфической компании, где высо-кое качество матери-алов и оперативность работы ценятся пре-выше всего, то вам необхо-дима профессиональная модель с высокой производительностью, прочная и долговечная, способная пережить большую нагрузку и множество рабочих циклов.

Если речь идет о сканировании фотографий из домашнего архива, личных документов или, к приме-ру, создании цифровых копий раз-личного рода творческих работ, то в этом случае вполне можно обойтись и стандартной домашней моделью. Большинство таковых сегодня обладают приличным количеством точек на дюйм и при этом не занимают половину жилого помещения.

Что касается студентов, жур-налистов, дизайнеров и других пользователей, для которых важ-

но не столько качество, сколько эко-номия времени и мобильность, то для них существует целый ряд предложений карманного формата, легких, автономных и весьма неприхотливых в эксплу-атации.

Придерживаясь принципов наглядности, проиллюстрируем каждую из вышеперечислен-ных групп конкретными при-мерами.

Модель EasyScan, до-ступная в розничной сети по цене примерно 20 000 тенге, являет собой пример компакт-ного решения, способного поместиться даже в небольшой дамской сумочке. Этот цветной

сканер формата A4 по-зволяет делать цифровые копии буквально на ходу, работает он от двух обычных батареек, в обращении максимально прост, при этом с его помощью можно быстро, буквально за 12 секунд, снять копию с конспекта, жур-нальной статьи, фотографии или книги. Максимальное раз-решение этой модели состав-ляет 600x600 dpi, чего должно хватить для самых базовых пользовательских нужд. Однако стоит понимать, что об очень высоком качестве картинки речь в данном случае не идет.


СТИЛЬ ЖИЗНИ ГаджеТы

жет выделить необходимую для сканирования область в режиме предварительного просмотра. Кстати, необходимые драйвера, а также инструкция, USB-шнур и кабель питания предусмотрены в комплекте поставки.

Но самое главное – это, конеч-но же, технические возможности модели, ведь именно они опре-деляют результат. Mustek P3600 A3 Pro прежде всего обращает на себя внимание оптическим разрешением, которое достигает 1800 dpi, это в три раза больше, чем у среднестатистических до-машних моделей. Такое разреше-ние обеспечивает качественное сканирование не только фото-графий и книжных страниц, но также микроскопического текста, плакатов, газетных и журналь-ных разворотов. При этом модель обладает весьма скромными

Беспроводной маршрутизатор TP-LINK TD-W8951ND

Беспроводной марш-рутизатор серии N со встроенным модемом ADSL2+, со скоростью передачи данных до 150 Мбит/с представля-ет собой универсальное решение для дома и офиса. Модель пред-назначена для высоко-скоростного подклю-чения и организации совместного доступа к Интернету по прово-дной или беспроводной сети. Новейшие функ-ции позволят легко построить защищенную беспроводную сеть и работать с Интернетом,

«БИЗНЕСLIFE» ОБъЯВЛЯЕТ ОЧЕРЕДНОЙ КОНКУРС, ПРИЗАМИ В КОТОРОМ СТАНУТ СЛЕДУЮщИЕ УСТРОЙСТВА:

Ответы присылайте до 20 января 2013 года на электронный адрес редакции [email protected]. Победи-тели будут определены методом случайного отбора среди правильно ответивших на вопросы конкурса. Итоги будут объявлены в номере журнала № 1-2 (67-68), январь-февраль 2013 года.

IP-телевидением, по-токовым аудио и видео, обмениваться файлами.

Вопросы:1. Какие функции

объединяет в себе дан-ное устройство?

2. Какова максималь-ная скорость передачи данных этого беспровод-ного маршрутизатора?

3. Для чего служит беспроводной мост в данной модели?

цифровая фоторамка Mustek Photo Frame GB381B

Цифровая фоторам-ка – отличный подарок для вас и ваших близ-ких. В этом компактном и элегантном устрой-стве можно собрать весь фотоархив, который бу-дет всегда на виду у до-мочадцев. Вы сможете менять отображаемые фотографии каждый месяц, каждый день либо же выбрать режим слайд-шоу, наслаждаясь просмотром памятных моментов.

Вопросы:1. Каким экраном

обладает цифровая

фоторамка Mustek Photo Frame GB381B?

2. Какие режимы воспроизведения фото присутствуют в этой модели?

3. Какой формат изо-бражений она поддер-живает?

4. Какими интер-фейсами оснащено это устройство?

системными требованиями, совместима с самыми популяр-ными операционными систе-мами и позволяет копировать документы из самых различных приложений, в том числе ABBYY FineReader и Adobe Photoshop.

Что касается скорости, то при максимальном разрешении цветная А3-страница сканируется 20 минут 18 секунд, хотя для по-вседневного использования, как правило, хватает 450 dpi, и в этом случае устройству понадобится чуть более одной минуты. Все это характеризует данную модель как производительную, хотя здесь не обошлось без мелкого недостат-ка, а именно ощутимого шума устройства при работе. И тем не менее для офисной среды, в которой гул оргтехники является привычным «аккомпанементом», это едва ли имеет значение.

однако формат A3, бесспорно, этого стоит. Изготовлено изде-лие из очень прочного пластика с матовыми поверхностями, а потому оно обещает выдержать все перипетии своей офисной «судьбы» и пережить миллионы рабочих циклов. Крышка, кстати, для большего удобства снимается, позволяя таким образом снимать копии не только с отдельных листков, но и с увесистых «талму-дов», энциклопедий, подшивок журналов и газет. Несмотря на всю солидность и внешнюю суро-вость, управиться с таким «агрега-том» не составит абсолютно ника-кого труда, на корпусе его имеется всего одна кнопка и два индика-тора. Нанесенные на стеклянную поверхность метки позволят вы-ровнять положение документа, но даже если пользователь забудет ими воспользоваться, он смо-


нГ СТИЛЬ ЖИЗНИСТИЛЬ ЖИЗНИ нГ

волшебный наПитоКПредставить празднование Нового года без искрящегося напитка, льющегося в бокалы на высоких ножках, немыслимо. Будто Новый год не наступит, если мы не открутим железную проволочку и не выпустим в воздух под крики толпы и аханье дам озорную пробку.

ТАк БЫлО ВСЕгдА – ВО ВСЕх СТРАНАх МИРА люБЫЕ ПРАЗдНИкИ СОПРОВОЖдАлИСь РИТУАлОМ, кОТОРЫй МОЖНО ОПИСАТь кАк «ШАМПАНСкОЕ лИлОСь РЕкОй»: НА БАлАх У ФРАНцУЗСкИх кОРОлЕй И РУССкИх цАРЕй, НА ПИРАх У ПОБЕдИТЕлЕй ВОЕННЫх БАТАлИй И НА ТРИУМФАльНЫх ВЕчЕРАх РЕВОлюцИОНЕРОВ. ШАМПАНСкИМ дО СИх ПОР чЕСТВУюТ ПОБЕдИТЕлЕй, БОкАлЫ ПОдНИМАюТ ЗА УСПЕхИ, ЗдОРОВьЕ И ПО люБОМУ РАдОСТНОМУ ПОВОдУ. МАдАМ дЕ ПОМПАдУР гОВОРИлА, чТО ШАМПАНСкОЕ – ЭТО ЕдИНСТВЕННЫй СПИРТНОй НАПИТОк, ВЫПИВ кОТОРЫй ЖЕНщИНА ОСТАЕТСя кРАСИВОй

ШАМПАНСкИМ ПОлОЖЕНО НАЗЫВАТь ТОлькО ВИНА,

ПРОИЗВЕдЕННЫЕ НА СЕВЕРО-ВОСТОкЕ ФРАНцИИ,

В САМОМ МАлЕНькОМ ВИНОдЕльчЕСкОМ РАйОНЕ

СТРАНЫ – ШАМПАНИ. ЭТО ВСЕгО лИШь 35 ТЫСяч

гЕкТАРОВ НА ТЕРРИТОРИИ чЕТЫРЕх дЕПАРТАМЕНТОВ,

357 кОММУН. ПРИчЕМ дАЖЕ ТАМ НЕ В

люБОМ МЕСТЕ МОЖНО ПРОИЗВОдИТь ВИНОгРАд

для ШАМПАНСкОгО, А ТОлькО НА ОПРЕдЕлЕННЫх УчАСТкАх, УТВЕРЖдЕННЫх

СПЕцИАльНЫМ ПРОФЕССИОНАльНЫМ

кОМИТЕТОМ. ТАкИх «ЗОлОТЫх» дЕляНОк –

ОкОлО 300 ТЫСяч

кАЖдЫй гОд ВО ВСЕМ МИРЕ ПРОдАЕТСя 320 МлН БУТЫлОк ШАМПАНСкОгО. БОльШЕ ПОлОВИНЫ ИЗ НИх ПРИхОдИТСя НА ФРАНцИю, чУТь МЕНьШЕ ПьюТ В АНглИИ, НА ТРЕТьЕМ МЕСТЕ ПО ПОТРЕБлЕНИю – США. В кАТЕгОРИю АкТИВНЫх ПОкУПАТЕлЕй НЕдАВНО ВОШлИ кИТАй И РОССИя – В ЭТИх СТРАНАх ПРОдАЕТСя ПО ОдНОМУ МИллИОНУ БУТЫлОк В гОд НАСТОящЕгО ФРАНцУЗСкОгО ШАМПАНСкОгО

Где производят шампанское?

Столица Шампани – Реймс – находится в 150 км от Парижа, туда можно доехать скоростным поездом за 45 минут. Второй по значимости город шампанского – Эпер-не – немного дальше. Но потратить время на дорогу стоит! Ведь здесь находятся знаменитые фирмы-производители знаменитого напитка. Их офисы выстроены вдоль одной улицы – авеню Шампанского.

Я встретилась с На-тали и Жозе кУРТИ, которые называют себя середняками, так как делают все сами – са-жают, выращивают и собирают виноград на своих участках, произво-дят вино, разливают его в бутылки, а затем раз-возят по всей Франции для продажи клиентам. Видела и хозяев малень-ких участков, которые сдают свой виноград в кооперативы, ходила по потрясающим многоки-лометровым подвалам, где «спят» миллионы бутылок с шампан-ским фирм Taittinger и Pommery, беседовала с шефом-сомелье.

Каждый раз, по-сещая Шампань, я не перестаю удивляться изобретательности соз-

дателей игристых вин, но еще больше меня поражает, сколько пота проливается на этой земле для того, чтобы бутылка шампанского оказалась на празднич-ном столе где-нибудь на другой стороне планеты.

История напитка

В Средние века вино-делием во Франции за-нимались только мона-хи и служители церквей. Вино употреблялось для религиозных обрядов. По легенде, монах из аб-батства Отвильер по фа-милии Периньон в XVII веке первым заметил странность – когда вина Шампани перевозили в бочках весной, они взрывались. Он понял, что хотя ферментация этих вин заканчивается, как и у других, через месяц после сбора и от-жима, весной они опять начинают бродить. Этот феномен был связан с особенностями местной почвы, богатой каль-цием. Монах догадался плотно закупорить сосуд с вином затычкой из коры пробкового дерева, чтобы газ не выходил до начала второй фермен-тации. Так родилось первое шампанское. Говорят, что Периньон самолично закрывал бутылки и продавал их. Окружающие смеялись

над ним, воротили носы от его продукта. Сам монах не дождался при-знания своего детища. Шампанское начали успешно продавать только в 1728 году.

Новый напиток завоевывал популяр-ность с молниеносной скоростью. Его стали называть «божествен-ным вином», «вином королей». С появлением железных дорог в XIX веке, вино из Шампа-ни стали вывозить в разные страны. И метод производства шампан-ского распространился повсюду. До XX века шампанским называли любое вино с пеной и пузырьками. Уже в XIX веке виноделы Шампа-ни стали делать попыт-ки восстановить марку региона.

В 1882 году был создан первый Союз торговых домов Шампа-ни с тем, чтобы защи-щать название «шам-панское». В 1927 году в юридическом порядке было определено, что можно называть «шам-панским» исключитель-но вино, произведенное в историческом регионе Шампань, а также были установлены конкрет-ные границы зоны. Все виноделы за пределами очерченной территории больше не имели права называть свои вина

шампанским. Наруши-тели строго наказыва-лись. Все счастливые владельцы участков для шампанского вместе с привилегией получили и строгое указание со-блюдать определенные правила культивации винограда и фабрика-ции вина. За неподчи-нение выработанным принципам следовало изгнание из «касты» производителей шам-панского.

Будни виноградаря

От момента сбора до выпуска бутылок шампанского проходит как минимум три года. Производитель шампан-ского занят круглый год. На мой вопрос, когда они берут отпуск, На-тали и Жозе недоуменно пожали плечами. Разве что после рождествен-ских праздников в нача-ле нового года наступает короткое затишье, и они могут отдохнуть.

С поздней осени до начала весны виногра-дарь проводит в поле – подравнивает ряды, обрезает ветки, подвя-зывает их к веревкам, цепляет крючки для будущей лозы. Обрезан-ные веточки сжигают тут же в металлических емкостях на колесах. Фермер должен строго


СТИЛЬ ЖИЗНИ нГ

НА ЭТИкЕТкЕ ОБЫчНО УкАЗЫВАЕТСя ИНФОРМАцИя О ПРОИЗВОдИТЕлЕ

ШАМПАНСкОгО. ЕСлИ ВЫ УВИдИТЕ БУкВЫ RM (RécOltAnt-

MAniPulAnt), ЭТО ЗНАчИТ, чТО ПРОИЗВОдИТЕль САМ ВЫРАщИВАЕТ

ВИНОгРАд для ШАМПАНСкОгО. Rc (RécOltAnt-cOOPéRAtivE) –

ВлАдЕлЕц УчАСТкА ОТдАЕТ СВОй УРОЖАй В кООПЕРАТИВ.

nM (négOciAnt-MAniPulAnt) – ЭТО ЗНАк ОПТОВОй ФИРМЫ, кОТОРАя СкУПАЕТ УРОЖАй У

ВИНОгРАдАРЕй, гОТОВИТ СВОЕ ШАМПАНСкОЕ И ПРОдАЕТ. nA (négO-ciAnt-AcHEtEuR) – ФИРМА, кОТОРАя

СкУПАЕТ гОТОВЫЕ БУТЫлкИ С ВИНОМ, ЗАТЕМ НАклЕИВАЕТ СВОИ

ЭТИкЕТкИ И ЗАНИМАЕТСя СБЫТОМ

соблюдать все правила – определенное рас-стояние между рядами, количество кустов вино-града на гектар. Обрезка необходима для того, чтобы не дать прорасти большему количеству винограда, чем поло-жено. Весной, когда по-являются побеги, нужно удалить лишние.

Владельцы неболь-ших делянок обычно сдают свой виноград в кооператив, где про-изводят шампанское, разливают в бутылки, а затем возвращают вино-градарю. Тот наклеивает на бутылки свои этикет-ки и продает.

Кстати, помня о том, по какой цене продается этот напиток, виногра-дари не хотят терять ни грамма ягод со своей делянки. И если весной, когда растение просы-пается, вдруг ударяют морозы, все стараются спасти растения – раз-жигают костры, специ-альные парафиновые свечи, распыляют горя-чий воздух...

Летом виноградарь тоже не сводит глаз со своих рядов, очищает от сорняков, охраняет от разных напастей. Осень – самая горячая и от-ветственная пора сбора урожая. В Шампани со-бирают виноград только вручную в специальные корзины. Причем, когда приступать к сбору, решается на общем совете коммуны. Это, как правило, зависит от погодных условий и происходит примерно через сто дней после окончания цветения винограда. Время завер-шения сбора винограда тоже назначается. Вы-ходить за рамки опреде-ленных дней – нельзя, как и собирать больше, чем положено с одного

после отжима хранится в огромных емкостях из нержавеющего металла.

Шеф-сомелье

В декабре начи-нается важный этап виноделия – соедине-ние различных вин из разных, так сказать, бочек. Оказывается, шампанское в основном делается из винограда, собранного в разные годы и с разных участ-ков. Крупные фирмы покупают сок у виногра-дарей со всей Шампани. Это непростое дело, и его выполняют только специалисты – соме-лье, люди, обладающие невероятным талантом – памятью на запахи и

вкусы. Шефы винных погребов в декабре дела-ют предварительную дегустацию – пробуют до 25 разных вин в день и запоминают их вкус. И только после 1 янва-ря они принимаются «колдовать» и создавать шампанское для своего «Дома», как они обычно называют свою фирму.

– Мы создаем раз-личные сорта шампан-ского, – объясняет мне шеф-сомелье фирмы Pommery Тьери гА-СкО. – Они должны иметь общий стиль нашего Дома – легкость, утонченность и элегант-ность. Любое шампан-ское изготавливается только из трех сортов винограда – мёнье, пино нуар и шардоне. Каж-дый сомелье выбирает процентное соотноше-ние между этими сорта-ми и создает свое произ-ведение. Основной наш продукт – это «Брют Руаяль», я должен хоро-шо помнить вкус этого напитка, чтоб повторять его из года в год, потому что это 77% всей нашей продукции. Это наша база, наш стандарт, от которого я не должен отклоняться. Если вы любите этот напиток и вдруг на следующий год у него изменится вкус, что вы подумаете о нашей марке?

Затем мы изготавли-ваем шампанское-мил-лезим, то есть продукт из винограда одного и того же года. Мы реша-емся произвести милле-зим, только если в этом году были идеальные погодные условия и мы видим урожай высоко-го качества. Для этого я отбираю сок, который выходит из-под пресса только в самом начале отжима. Коллекция миллезима невелика.

того, чтобы создать мар-ки «Престиж», «Гран Крю Поммери». «Брют Руаяль» – это как прет-а-порте, а коллекция «Луиз» – это от-кутюр. Одна бутылка «Брют Ру-аяль» стоит во Франции 32 евро, а из коллекции «Луиз» – 135 евро.

Хранилища для шампанского

После того как вина перебродили в огром-ных деревянных или металлических бочках, а затем их смешали для создания будущего шам-панского, происходит разлив в бутылки. При этом добавляется не-много сахара и дрожжей одновременно, чтобы стимулировать вторую

ферментацию. Теперь газ останется в бутылке и вырвется наружу толь-ко вместе с пробкой. А пока бутылки склады-вают в горизонтальном положении и оставляют на несколько лет в тем-ном помещении при по-стоянной температуре.

Самое удивитель-ное в Шампани – это винные погреба, часть из которых появилась еще в римскую эпоху. В то время для строитель-ства зданий римляне разрабатывали меловые карьеры. Так, на глуби-не 30 метров образовы-вались просторные под-земные залы. В Средние века монахи приспо-собили их для винных погребов. Затем о них не вспоминали несколько веков, а в XVIII веке сно-ва стали использовать как винные погреба.

Много невероят-ных историй можно услышать о погребах Pommery. Эта фирма была создана удивитель-ной женщиной – Луиз Поммери, которая, ов-довев, продолжила дело своего мужа, владевшего маленьким поместьем с виноградниками. За несколько десятиле-тий шампанское г-жи Поммери приобрело такую популярность, что его продавали по всему

УчАСТкИ ЗЕМлИ, НА кОТОРЫх РАЗРЕШЕНО ВЫРАщИВАТь ВИНОгРАд для ШАМПАНСкОгО, дОлЖНЫ ОБяЗАТЕльНО

РАСПОлАгАТьСя НА хОлМАх. ВЫСОТА ВОЗВЫШЕННОСТЕй В ЭТОМ кРАЕ

ВАРьИРУЕТСя ОТ 90 дО 300 МЕТРОВ. САМОЕ глАВНОЕ – ЭТО ПОчВА: ИЗВЕСТНяк

И чАСТИчНО глИНА. ЭТО БЕдНАя, НО ПОРИСТАя ПОчВА, В кОТОРОй ВОдА НЕ ЗАдЕРЖИВАЕТСя В ВЕРхНИх СлОях, А СРАЗУ УхОдИТ ВНИЗ, ТАк чТО кОРНИ

кУСТОВ ВИНОгРАдА ВЫНУЖдЕНЫ ОПУСкАТьСя ОчЕНь глУБОкО. ИМЕННО

ЭТОТ МЕлОВОй гРУНТ РОЖдАЕТ ТУ ОСОБЕННОСТь, чТО В ВИНОгРАдНОМ СОкЕ

ПОяВляюТСя ПУЗЫРькИ

Дальше я создаю специальные коллекции, еще выше по качеству, например коллекцию, которая называется «Луиз», по имени ос-новательницы нашего Дома – луиз ПОММЕ-РИ. Для спецальной коллекции я должен выбрать самый исклю-чительный виноград, потому что наилучшие вина можно создать только из исключитель-ных ягод. Когда вы смотрите на холмы с виноградниками, вы замечаете, что они рас-положены не одинаково: одни – выше, другие – ниже. Какой вино-град получает больше солнца? Тот, что растет в средней части! Этот ви-ноград я и выделяю для

нГ СТИЛЬ ЖИЗНИ

огулбиби АмАннИЯЗовАПариж

участка. Все находится под строгим контролем. Ревизоры постоянно от-слеживают каждый шаг виноградаря.

Собранный вино-град пропускается через пресс, после чего начинается длительный процесс производства долгожданного на-питка. Метод произ-водства шампанского значительно отличается от способов выработки любых других вин. В крупных фирмах, где производят тысячи и даже миллионы бу-тылок в год, каждый отдельный процесс вы-полняют десятки специ-алистов, многие процес-сы автоматизированы. Даже виноградный сок

свету. И уже тогда шам-панское производилось с учетом вкусов той или иной страны.

– Я нашел в записях той эпохи, что, к при-меру, ко двору царя в Россию посылали шампанское, в которое добавляли 300 грамм сахара на 1 литр вина, – рассказывает Тьери Гаско. – Чуть меньше, 180 грамм сахара, – для США, для Англии – еще меньше.

На сотнях гектаров земли, скупленные хозяйкой фирмы, оказалось 120 меловых античных карьеров. Их соединили коридорами, которые растянулись на 18 км. Разветвля-ющиеся, уходящие к темноту мрачные подвалы Pommery, где выдерживаются мил-лионы бутылок, до сих пор украшают меловые барельефы, создан-ные по приказу мадам скульптором, который занимался этим три года, потеряв зрение. Во время Второй мировой войны погреба служили бомбоубежищем для горожан. Последние 10 лет здесь проводятся выставки современного искусства.


райсКий уголоК

В то время как в наших широтах бушуют снегопады, в иных – пляжный сезон в самом разгаре. Например, в Гоа – сказочном индийском курорте.

Штат Гоа располо-жен на западном побе-режье Индии, омывается Аравийским морем. Свою известность курорт получил благодаря бес-конечным песчаным пляжам, прозрачным морским водам и без-облачному солнечному небу, делающим жизнь здесь непринужденной и почти беззаботной. Заливы разделяют побережье на самые из-вестные пляжи: Арам-бол, Вагатор, Анжуна, Синкуэрим – на севере и Колва, Бетил, Маджорда и Беталбатим – на юге.

В Гоа каждый может отдыхать по своему вкусу, темпераменту. Именно поэтому это по-бережье является одним из самых популярных мест отдыха в мире.

ФОТОПРОЕКТ ФОТОПРОЕКТ


Побережье Гоа условно разделяют на две части: север-ную, густо заселенную, с небольшими недорогими отелями и массой мест для развлечений, что привлекает небогатую публику и молодежь, и южную, которую выбирают лю-бители хорошего отельного сервиса и более уединенного отдыха. Можно отдыхать на берегу моря, а можно окунуть-ся в буйство дикой природы, ознакомиться с местными обычаями и укладом жизни.

Южный Гоа не столь многолюден, как Северный. Его достопримечательностью являются пляжи с белым мелким песком. Там, где кончается широкая полоса песка, встает зеленая стена буйной тропической растительности. Пышные заросли коко-совых пальм и других деревьев окружают виллы на побережье. Южный Гоа идеаль-но подходит для тех, кто хочет убежать от суеты, остаться наедине с природой. У отелей в Южном Гоа существенно более высокий уровень, чем у большинства за-ведений на севере курорта. Гоа – самый богатый штат Индии. Инфраструктура развивается быстрыми темпами.

В 60–70-е годы пляжи северного по-бережья Гоа стали излюбленным местом для хиппи и рок-музыкантов, привлечен-ных сюда девственной природой, мягким климатом и удаленностью от цивилиза-ции. Именно они задали в этих местах такой ритм жизни. Девиз Гоа дословно означает «Все возможно».

ФОТОПРОЕКТ ФОТОПРОЕКТ


На протяжении 450 лет Гоа и окрестные территории были колонией Португалии, пока в 1961 году Гоа не вошел в состав Индии. Португальская культура видна в Старом Гоа, воплотившись в величественные и самые большие в Азии католические соборы, храмы и крепости. Здесь, в базилике Бом Иисуса, по-коятся нетленные мощи Святого Франциска, находящиеся под охраной ЮНЕСКО. Сюда ежегодно стекаются тысячи верующих.

Знаменитый пляж Om beach находится

в г. Гокарне – священном для индуистов ме-сте. Очертания побережья пляжа похожи на священный индуистский символ Ом – искон-ную мантру, сакральный звук, сущность всего. А неподалеку, в Мурудешваре, у моря посреди кокосовых рощ расположена самая большая в мире статуя индуистского Бога Шивы высо-той 37,5 метра, оставляющая неизгладимое впечатление.

ФОТОПРОЕКТ

ПРАВИЛЬНОЕ МЕСТО ДЛЯ ДЕЛОВЫХ ВСТРЕЧ

THE NOODLESресторан

SAFRANресторан

с 9:00 до 01:00 воскресенье – четверг

с 9:00 до 03:00 пятница – суббота

Шведский стол – 1500 тенге с 12:00 до 15:00 понедельник – пятница

г. Алматы, пр. достык, 52/2 (гостиница «Казахстан») тел.: +7 (727) 291 91 51, 291 91 01; +7 (705) 575 33 95

г. Алматы, ул. Жамбыла (уг. пр. Абылай хана) тел.: +7 (775) 565 67 76 www.thenoodles.net

с 12:00 до 24:00 понедельник – суббота

с 13:00 до 24:00 воскресенье

Бизнес-ланч – 1800 и 2100 тенге с 12:00 до 15:00 понедельник – пятница

г. Алматы, пр. достык, 36 (уг. ул. Богенбай батыра) тел.: +7 (727) 293 86 67


с 14:00 до 24:00 воскресенье

г. Алматы, ул. Богенбай батыра, 241 (уг. ул. Нурмакова) тел.: +7 (727) 333 444 7; +7 (707) 333 444 7 www.wagon.kz

WAGONResTAURAnT

с 12:00 до последнего гостя ежедневно

г. Алматы, пр. достык, 118 (уг. ул. Сатпаева)

тел.: +7 (727) 264 40 81; +7 (777) 279 22 22 www.grillage.kz

ГРИЛЬЯЖресторан

ЗОНТИКИресторан

PRIMAVERAресторанс 11:00 до 24:00 ежедневно

г. Алматы, пр. достык, 180 (выше ул. Жолдасбекова)

тел.: +7 (727) 237 50 87; +7 (702) 888 01 10

БИЗНЕС-MEETING


Шведский стол – 2750 тенге с 12:00 до 15:00 понедельник – пятница

г. Алматы, ул. курмангазы, 44 (уг. ул. Тулебаева) тел.: +7 (727) 272 67 59

благодарим за помощь в подготовке фотопроекта компанию Touroperator KOMPAS


ЕVENTS

Первая роК-ПремияВ концертном зале алматинского дворца Республики лучшим музыкантам страны по версии радио Tengri FM вручили рок-премии – впервые в истории Казахстана.«В нашей стране есть рок-н-ролл» – с таких

слов начался долгожданный концерт и церемония вручения премии.

В номинации «Лучшая аранжировка» победила группа Some Toir, в номинации «Поэзия» заветную статуэтку забрала команда Che Francisco. Званием «Выбор Интернета» наградили коллектив Flash Set, за лучший женский вокал награду вручили команде Sugarfree Blues, «Мужской вокал» – Cry Baby, а вот лучший трек оказался у команды Angry Ants, сообщает Tengrinews.kz.

В особой почетной номинации «За вклад в развитие рок-музыки в Казахстане» награди-ли мэтров казахстанской рок-эстрады – группу Dos-Mukasan. Кроме того, были названы самые преданные рок-н-роллу группы, ими стали Motor-Roller, BluesMotel, «Субкультура», Fridays, а также «Жантик-Бэнд».

После церемонии награждения на сцену вышел почетный гость премии легендарный музыкант Борис гРЕБЕНщИкОВ с группой «Аквариум».

В состав жюри с российской стороны вошли лидер группы «СерьГа» Сергей гАлАНИН, музыкальный продюсер, организатор фестивалей «Максидром», «Нашествие», «Чартова Дюжина», а также концертов Земфиры Андрей МАТВЕЕВ и вокалистка группы «Город 312» Светлана НАЗАРЕНкО.

Казахстанскую же сторону представляли му-зыкальный эксперт Евгений БЫчкОВ, меценат и продюсер Ерлан СТАМБЕкОВ, певица Ирэ-на АРАВИНА, ректор Казахской национальной консерватории имени Курмангазы Жания АУБА-кИРОВА, генеральный продюсер радио NS Ноэль ШАяхМЕТОВ, альпинист Максут ЖУМАЕВ, генеральный директор компании «Меломан» Ва-дим гОлЕНкО, кинокритик Олег БОРЕцкИй, известный музыкант Фархат ИБРАгИМОВ, му-зыкальный эксперт Нурберген МАхАМБЕТОВ, президент холдинга «Алаш Медиа Групп» Батыр кАЗЫБАЕВ, а также директор радио Tengri FM Мадина УМОРБЕкОВА.

ЕVENTS

турецКая гала-ночьВ день Первого Президента Республики Казахстан в отеле InterContinental Almaty

прошло благотворительное тематическое мероприятие, посвященное Турции.

И это не было случайностью. Именно Турция стала первой страной, которая в 1991 году признала суверенитет Республики Казахстан и поддержала ее первого президента.

Организаторами мероприятия выступили «Клуб Ротари Алматы» совместно с Ассамблеей народа Казахстана. Мероприятие поддержали турецкое бизнес-сообщество и акимат г. Алматы.

В числе гостей были представители турецких и других иностранных компаний, культурных центров, входящих в городскую Ассамблею наро-да Казахстана, дипломатического корпуса. Перед собравшимися выступили заместитель акима г. Ал-маты Серик СЕйдУМАНОВ, заместитель пред-седателя Ассамблеи народа Казахстана Зиятдин кАСАНОВ, Генеральный консул Турции Садын АйЫлдЫЗ.

Национальные турецкие мелодии сменялись современными ритмами, атмосферу танцеваль-ного вечера поддержал диджей из Турции Эюп (Eyoup). Великолепная турецкая кухня была пред-ставлена блюдами и роскошным десертом от отеля InterContinental Almaty. Несмотря на то что в Алма-ты в этот день был снегопад, в зале было тепло от улыбок друзей, от доброго, искреннего общения.

Спонсорами вечера выступили компании APM Sound, Kazakhstan Commerce, Efes Kazakhstan, Universal Catering, а также французский ювелирный салон Joia, отель InterContinental Almaty, Coca-Cola, Turkish Airlines.

Все собранные средства будут направлены на реализацию социального проекта «Чистый воздух Алматы», в рамках которого в городе будет установ-лена сеть велопарковок.

Жанар Жалгабаева, французкий ювелирный салон Joia

Гульетар Аюбова, солистка городского турецкого культурного центра

Георгий Кельберг, президент международного «Клуба Ротари Алматы» с дочерью Анной

Слева направо: Маргарита Абдалиева, акимат г. Алматы, Зиятдин Касанов, Ассамблея народа Казахстана, Жамиля Серкебаева, певица

Кутай Калынлы, компания Universal Catering (справа)


ОБУЧЕНИЕ

МЕЖдУНАРОдНАя АКАдЕМИя БИЗНЕСАwww.iab.kz

• казахстанская программа МВА

Специализации: Корпоративный менеджмент, фи-нансы, маркетинг, инновационно-технологический менеджмент

Формат обучения: вечерний, модульный Начало обучения: весна 2013 г. Язык обучения: русский

• Международная двудипломная программа, совместная с Маастрихтской Школой Менед-жмента (Нидерланды)

Специализация: общий и стратегический менед-жмент Начало обучения: февраль 2013 г. Язык обучения: английский

• Executive MBA «Sirius»

Начало обучения: февраль 2013 г.

• Международная двудипломная программа, совместная с Sheffield Hallam university (Вели-кобритания)

Специализация: менеджмент Начало обучения: осень 2013 г. Язык обучения: английский, русский

• Международная двудипломная программа, совместная с Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Пре-зиденте Российской Федерации (Россия)

Специализация: общий и стратегический менед-жмент Начало обучения: осень 2013 г. Язык обучения: русский

КРАТКОСРОЧНыЕ СЕМИНАРы И ТРЕНИНГИ4–11 дЕкАБРя Реклама и PR

10–11 дЕкАБРя Ведение переговоров

10–17 дЕкАБРя Работа с информацией и организация маркетинговых исследований

11–14 дЕкАБРя Оценка бизнеса

12–21 дЕкАБРя Лидерство

12–21 дЕкАБРя Социальная ответственность бизнеса

14–15 дЕкАБРя Развитие и обучение персонала

7–14 яНВАРя Эффективная презентация

7–23 яНВАРя Количественные методы в бизнесе

Бизнес-планирование

15–31 яНВАРя Логистика

16 яНВАРя – 8 ФЕВРАля Управление маркетингом

25 яНВАРя – 1 ФЕВРАля Управление рисками

дНЕВНыЕ ПРОГРАММы10–14 дЕкАБРя Управление маркетингом

14–15 дЕкАБРя Социальная ответственность бизнеса

20–24 яНВАРя Финансы и бухгалтерский учет для менеджеров

25–26 яНВАРя Социальная ответственность бизнеса

26–27 яНВАРя Методология исследований

СПРАВКИ ПО ТЕЛЕФОНАМ: +7 (727) 302 22 00/22

РаСпиСаНие бизНеС-тРеНиНгов,

СемиНаРов и пРогРамм

обучеНиЯ На деКабРь 2012 –ЯНваРь 2013 гг.

СЕМИНАРыкОНЕц яНВАРя кПН-2012. Порядок заполнения отчетности (декларации 100.00)

31 яНВАРя – 1 ФЕВРАля Изменения в налоговом законодательстве, вступающие в действие с 01.01.2013 года Ибрагимов А. (действующий бизнес-тренер, автор многочисленных программ по налогам, имеет сертификаты сАр, CIPA, владелец компаний)

14 МАРТА клиентоманния манн И. (гуру российского маркетинга, автор таких практических руководств для успешного бизнеса, как «маркетинг на 100%: как стать хорошим менеджером по маркетингу», «маркетинговая машина: как стать хорошим директором по маркетингу», «без бюджета», «Арифметика маркетинга для первых лиц»)

15 МАРТА Без бюджета манн И.

4 АПРЕля Проект Ж. Полноценная жизнь – как главный бизнес-проект Гандапас р. (уникальный тренер по ораторскому искусству, автор книг-бестселлеров. Консультант топ-менеджеров, инвесторов, по-литиков. Предприниматель с 18-летним опытом, владелец и совла-делец 9 компаний. Первое созданное им предприятие существует до сих пор и приносит прибыль новым собственникам)

5 АПРЕля крест лидера Гандапас р.

27 АПРЕля – 4 МАя Маркетинг для первых лиц + Прибавь оборотов! + Вау мар-кетинг! (Австрия) манн И.

23–24 МАя Время руководителя: 24 + 2 Горбачев А. (генеральный директор консалтинговой компании, пре-подаватель пяти школ мвА, кандидат экономических и психоло-гических наук, автор ряда книг и публикаций в смИ, разработчик мультимедийного курса по Тм, руководитель группы разработ-чиков лицензионного программного обеспечения Тм-Soft по тайм-менеджменту, автор аудиокурсов)

СЕНТяБРь 2013 г. Ораторское искусство Гандапас р.

BIG SEVENS & CONSULTINGwww.bigsevens.kz

СЕМИНАРы3–5 дЕкАБРя Договорное право

6–7 дЕкАБРя Налоговые риски

10–11 дЕкАБРя Налогообложение (ИПН и соци-альный налог) исчисления ОПВ и социальных отчислений в РК

13–14 дЕкАБРя Корпоративный подоходный налог

19–20 дЕкАБРя Кадровое делопроизводство

20–21 дЕкАБРя Корпоративный подоходный налог

14–15 яНВАРя Корпоративный подоходный налог

16 яНВАРя Налогообложение нерезидентов в РК

17 яНВАРя Особенности исчисления НДС

18–19 яНВАРя Бюджетирование

21–22 яНВАРя Порядок разработки должност-ной инструкции и положения об отделе 29–30 яНВАРя

Организация и проведение за-купок в РК

TODAY EDUCATIONwww.today-education.kz

ОБУЧЕНИЕ

СПРАВКИ ПО ТЕЛЕФОНАМ: +7 (727) 238 14 17, 327 39 44

СПРАВКИ ПО ТЕЛЕФОНАМ: +7 (727) 296 47 74/75


Abris Distribution Kazakhstan,официальный дистрибутор ciscoг. Алматы, пр. Райымбека, 212/2, офис 404тел: +7 (727) 262 32 18/60/73www.abrisdc.com

Big Sevens & consultingг. Алматы, ул. Толе би, 291а, литера «М», оф. 54тел./факс: +7 (727) 238 14 17, 327 39 44www.bigsevens.kz

global Services international, it-технологииг. Алматы, пр. аль-Фараби, 99, оф. H3тел.: +7 (727) 315 82 71, 315 82 70www.gse.kz

Kazakhstan Hotel, отельг. Алматы, пр. Достык, 52/2тел.: +7 (727) 291 91 01факс: +7 (727) 291 96 00www.kazakhstanhotel.kz

KOMPAS, туроператорг. Алматы, ул. Масанчи, 98в, оф. 173 тел.: +7 (727) 351 03 35/36/37/38/39/40 факс: +7 (727) 266 65 56, 266 27 46www.kompastour.kz

Marvel Kazakhstan, представительствотел.: + 7 (727) 341 01 71 (многоканальный)www.marvel.kz

MEtRO cash and carry, торговый центрг. Алматы, ул. Саина, 16г, уг. ул. Толе бител.: +7 (727) 330 08 80www.metro.com.kz

PnB Kazakhstan, дочерний банк Punjab national Bankг. Алматы, пр. Достык, 91/2тел.: +7 (727) 244 34 34, 244 34 30www.pnbkaz.kz

Royal tulip Almaty, отельг. Алматы, ул. М. Оспанова, 401/2тел.: +7 (727) 300 01 00факс: +7 727 300 01 11www.royaltulipalmaty.com

Safran, ресторанг. Алматы, пр. Достык, 36тел.: +7 (727) 293 86 67

the noodles, сеть ресторановг. Алматы, ул. Жамбыла, уг. пр. Абылай ханамоб.: +7 775 565 67 76www.thenoodles.net

today Education, обучениег. Алматы, ул. Богенбай батыра, 132, оф. 306тел.: +7 (727) 296 47 74, 296 47 75www.today-education.kz

www.moomkin.kz, портал для делового общения

X-press company, it-услугимоб.: +7 777 551 55 69

клуб Ротари Алматы,всемирная организация деловыхи профессиональных лидеровwww.rotary-club-almaty.org

Международная Академия Бизнесаг. Алматы, ул. Розыбакиева, 227тел.: +7 (727) 302 22 22, 302 22 00факс: +7 (727) 302 21 21www.iab.kz

МинТакс, аудит, право, консалтинг, аутсорсингг. Алматы, ул. Кармысова, 62бтел.: +7 (727) 293 81 54/59, 291 10 74/91факс: +7 (727) 291 45 07, 293 81 50www.mintax.kz

ТиМ консалтингг. Алматы, пр. Абая, 52в, оф. 216тел.: +7 (727) 392 24 84www.invest.kz

центр менеджмента качестваг. Алматы, пр. Сейфуллина, 458, оф. 309тел.: +7 (727) 279 18 02, 279 48 72, 279 71 09факс: +7 (727) 279 15 23www.qmc.kz

АДРЕСА

Documents

бИзнЕс нужДАЕтся в знАнИях › upload › #66_2012_развороты_new.pdf · бИзнЕс нужДАЕтся в знАнИях встрЕтИм нг орИгИнАльно