世新大學 ERP 實驗室 2015/6/191 企業資源規劃 (ERP) 系統簡介張緯良世新大學資訊管理學系副教授中華民國資訊管理學會理事中華企業資源規劃學會

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世新大學 ERP 實驗室

企業資源規劃 (ERP) 系統簡介

張緯良世新大學資訊管理學系副教授中華民國資訊管理學會理事中華企業資源規劃學會監事

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企業資源規劃• 課程目標• 使用教材• 授課方式• 評分標準• 課程進度

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企業資源規劃• 課程目標

– 介紹企業資源規劃 (ERP) 系統的基本觀念– 介紹企業資源規劃 (ERP) 系統的作業流程

• 使用教材• 授課方式• 評分標準• 課程進度

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企業資源規劃• 課程目標• 使用教材

– 中央大學 ERP 中心，企業資源規劃導論，旗標

• 授課方式• 評分標準• 課程進度

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企業資源規劃• 課程目標• 使用教材• 授課方式

– 上課講解基本理念與作業流程– 系統展示– 同學分組報告

• 評分標準• 課程進度

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企業資源規劃• 課程目標• 使用教材• 授課方式• 評分標準

– 平時成績 (30%)– 學期報告 (40%)– 期末測驗 (30%)

• 課程進度

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企業資源規劃

2 0919 企業資源規劃 (ERP) 簡介3 0926 系統導入程序與方法4 1003 總帳管理5 1010 國慶日放假6 1017 應收帳款與應付帳款 (AP&AR)

7 1024 財金與固定資產管理 (CE&FA)

8 1031 存貨管理 (INV)

9 1107 訂單管理 (OM)

1 0912 課程簡介Chap01

Chap10

Chap07

Chap07

Chap07

Chap06

Chap03

張緯良張緯良高振隆

高振隆高振隆莫明鳳莫明鳳

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企業資源規劃

1121 工程管理 (ENG)

13

1128 生產計畫 (PLN)

14

1205 在製品管理 (WIP)

15

1212 成本控制 (CM)

16

1219 系統績效評估

17

1226 未來發展：延伸性企業資源規劃

18

0102 學期報告

10

0109 期末測驗

11

1114 採購管理 (PO)

Chap04

Chap04

Chap12

Chap08

12

莫明鳳

莊美雅莊美雅

張緯良張緯良張緯良張緯良

高振隆

莊美雅Chap05

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企業資源規劃• Enterprise Resource Planning

• 整合企業內部各部門資訊的系統，提供及時、完整、正確的資訊給所需要的人。

• 不僅是一個資訊系統，也是一種經營企業的方式 (a way to do business)

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企業資源規劃的成長

60

50

40

30

20

10

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003

單位： 10 億美元

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企業資源規劃的定義• ERP 系統整合了採購、銷售、庫存、以及財務、和人力資源的資料，使組織的接單生產，產品定價，產生財務報表等的企業流程自動化，讓管理者可以即時控管組織裡的人、物料、和資金等資源。

( M. Lynne Markus, 2000)

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企業資源規劃的定義• 一個會計導向的資訊系統，用來確認和規劃為了接受、製造、運送和結算客戶訂單所需的整個企業資源。

• 一個企業資源規劃系統和傳統的製造資源規劃系統的差異在於技術上的需求，例如圖形使用者介面 (GUI) 、關聯式資料庫、第四代程式語言、主從架構和開放系統等。 (APICS)

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企業資源規劃之發展• 經濟訂購量模式 (EOQ)

– EOQ, Economic Ordering Quantity

• 物料需求規劃 (MRP)– MRP, Material Requirement Planning

• 製造資源規劃 (MRP II)– MRP II, Manufacturing Requirement Planning

• 企業資源規劃 (ERP)– ERP, Enterprise Requirement Planning

• 延伸性企業資源規劃 (EERP)– EERP, Extended Enterprise Requirement Planning

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• 物料需求規劃 (MRP)

• 製造資源規劃 (MPR II)

• 企業資源規劃 (ERP)

• 延伸性企業資源規劃 (EERP, ERP II)

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– 尋求訂購成本與持有成本均衡的最低存貨總成本





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經濟訂購量模式• 物料需求規劃之前的存貨管理模式• 追求存貨總成本的最低• 存貨成本＝持有成本 + 採購成本• 基本模型

– 固定需求– 固定前置時間

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經濟訂購量模式

Qa

平均存貨量 Qa/2

Qb

平均存貨量 Qb/2

高持有成本

高採購成本

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經濟訂購量模式

成本

訂購量

持有成本

採購成本

總成本

Q

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經濟訂購量的問題• 需求已知、前置時間已知• 一次到貨、固定消耗• 高的採購成本

• 物料成本變動快• 物料規格變動快

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• 物料需求規劃 (MRP)– 配合交期需求，處理生產排程與物料採購




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物料需求規劃

主生產計畫

成品庫存最終產品需求

物料需求規劃

物料表物料庫存

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物料表

眼鏡

鏡架組鏡片組

左鏡片右鏡片

左鏡腳右鏡腳墊片墊片腳

鏡框鏡腳組墊片組螺絲釘 4 2

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物料需求規劃

物料需求規劃

主生產計畫

成品庫存

採購需求生產排程

最終產品需求

物料需求規劃


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• 製造資源規劃 (MPR II) – 將相配合的財務、人力與設備資源納入考量



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人力需求物力需求財力需求

製造資源規劃

物料需求規劃

物料需求規劃

最終產品需求

主生產計畫

成品庫存



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• 企業資源規劃 (ERP) – 加入銷售、研發、會計，成為一個企業整合的自動化整體系統


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會計作業

銷售與分配研究與發展企業資源規劃

人力需求物力需求財力需求

製造資源規劃

物料需求規劃

物料需求規劃

最終產品需求

主生產計畫

成品庫存



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• 延伸性企業資源規劃 (EERP, ERP II)– 與企業外界系統的整合– 供應鏈管理、顧客關係管理、電子市集

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Extended ERP

supplier back office front office customer

ManufacturingEngineering

finance

MarketingSupport/service

sales

Supply chain Demand chainFront/back office integration

buy Make/ add value sale

ERP

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Extended ERP

BI

KM

SCM ERP CRM

EAI

供應鏈管理Supply ChainManagement

顧客關係管理CustomerRelation

Management

商業智慧Business

Intelligence

知識管理Knowledge

Management

企業應用整合EnterpriseApplicationIntegration

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企業資訊應用之發展• 電子資料處理 (EDP)

• 管理資訊系統 (MIS)

• 決策支援系統 (DSS)

• 主管資訊系統 (EIS)


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電子資料處理• EDP, Electronic Data Processing

• 利用電腦精確快速的能力處理大量例行作業資料，以提昇處理的效率

• 應用–薪資計算– 人事資料管理– 會計作業

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管理資訊系統• MIS, Management Information System• 將組織的資料作有效的整理、分析，以提供管理者所需要的資訊系統

• 應用– 財務管理系統– 行銷管理系統– 生產管理系統– 人事管理系統

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決策支援系統• DSS, Decision Support System

• 以先進的資訊技術處理複雜的問題，友援例行性或非例行性決策

• 應用– 策略資訊系統– 財務分析系統–醫療診斷系統

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主管資訊系統• EIS, Executive Information System

• 以最簡單的方式供經彙整後之重大資訊給高階主管人員

• 應用– 主管資訊系統– 主管決策支援系統

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策略資訊系統• SIS, Strategic Information System

• 創新性的利用資訊技術，以支援組織經營策略，創造獨特的競爭優勢

• 應用–美國航空公司 (AA)–美國醫療供應公司 (AHS)–豐田供應鏈管理 (Kanban)

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企業資訊應用之問題• 資料分散建立• 資料重複建立• 系統間資料不能共享• 系統間資料不一致

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傳統管理資訊系統

◎◎ 公司管理資訊系統

行銷資訊系統

生產管理系統

人事資訊系統

財務資訊系統

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企業資訊應用之問題• 資料分散建立• 資料重複建立• 系統間資料不能共享• 系統間資料不一致

• 決策依賴人工判斷• 決策反應慢

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企業資訊應用問題之解答• 集中式整體資料庫系統• 企業資訊系統規劃 (BSP)

• 企業資源規劃

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企業資源規劃• Enterprise Resource Planning

• 整合企業內部各部門資訊交換之努力，提供及時、完整、正確的資訊給需要的人

• 不僅是一個資訊系統，也是一種經營企業的方式 (a way to do business)

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企業資源規劃的特性• 資料整合 (Data Integration)

• 流程整合 (Process Integration)

• 即時資訊 (Real time)

• 最佳實務 (Best Practice)

• 套裝軟體 (Package)

• 模組化 (Modulize)

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整合性資料庫

顧客供應商銷售預測和顧客服務代表

後埸管理

和工作

銷售與交付資訊系統

財務資訊系統

製造資訊系統

存貨和支援資訊系統

服務資訊系統

共享資料庫

員工

管理者和股東

人力源資管理系統

報表資訊系統

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企業資源規劃的特性

• 資料整合 (Data Integration)






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◎◎ 公司管理資訊系統

行銷資訊系統

生產管理系統

人事資訊系統

財務資訊系統

作業流程的整合

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作業流程的整合

主生程排程MPS

銷售預測FCST

顧客訂單Orders

物料需求規劃MRP

產能需求規劃CRP

生產排程Schedule

採購需求PR

採購訂單PO

收料作業Receipt

生產命令WO

發料作業Issue

成品入庫

倉儲管理作業

Inventory

出貨作業Shipping

應付帳款AP

付款作業Payment

應收帳款AR

收款作業

會計總帳GL

粗略產能規劃RCCP

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Sales & OpsPlanning

MaterialRequirement

Planning

Vision,Mission

StrategyMarketing

FcstgSales

DemandMgt.

CustomerServiceProduct

Eng'g

R&D

WarehouseMgt.

FieldService

Mfg.Eng'g

Transportation Shipping Inventory Kanban

PurchasingMaintenance

QualityLIMS

MasterScheduling

CapacityRequirements

Planning

FinancialPlanning

Exec DecisionSupport

Mfg Exec System/Prod Act Control

Std.CostingAdvanced Costing

Environmental

HumanResources

Payroll

A/P

F/A

A/R

G/L

Customers

Supplier

Employee

Gov.Report

BankInvestors

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即時資訊• 上游作業自動觸發下游作業• 及時將資訊送到所需要的人手中• 資料隨時保持在最新• 每一個人隨時所看到的都是同一筆資訊

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最佳實務• Best Practice

• 系統廠商以多年的開發經驗，累積和客戶互動的經驗，將各種可能的作業模式納入系統中

• 以模組選擇及參數設定來調整系統• 配合系統典範調整組織程序 (Business P

rocess Re-engineering)

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企業資源規劃與流程再造• 企業作業流程配合企業資源規劃• 企業資源規劃配合企業作業流程• 雙向互動式配合

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套裝軟體• 企業應用標準軟體• 研究開發團隊的技術 ( 整合 )

• 開發企業的經驗 ( 最佳實務 )

• 取來即用 (節省時間、低成本 )

• 須顧問協助建置

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模組化設計• 提供系統建罝上的彈性• 主要模組

– 作業與後勤 ( 物料需求規劃 )• 存貨管理• 生產排程

– 銷售及服務– 人力資源管理– 財務與會計

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SAP R/3

• Logistics– Sales & Distribution, Material Management,

Production Planning, Quality Management, Plant Maintenance

• Accounting– Financial Accounting, Controlling, Asset

Management

• Human Resource• Cross Application Functions

– Project System、Workflow, Industry Solution

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SAP R/3 Modules

R/3R/3Client / ServerClient / Server

ABAP/4ABAP/4

FIFIFinancialFinancial

AccountingAccounting

COCOControllingControlling

TRTRTreasuryTreasury

PSPSProjectProjectSystemSystem

WFWFWorkflowWorkflow

ISISIndustryIndustry

SolutionsSolutions

MMMMMaterialMaterialManagManag..

HRHRHumanHuman

Resources.Resources.

SDSDSales &Sales &DistribDistrib..

PPPPProductionProductionPlanningPlanning

QMQMQualityQualityManagManag..

PMPMPlantPlant

MaintenMainten..

Logistics

Human Resources

Accounting

Cross Application

Functions

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mySAP.com

• mySAP Workplace • mySAP Supply Chain Management• mySAP Customer Relationship Management• mySAP E-Procurement • mySAP Product Lifecycle Management• mySAP Business Intelligence • mySAP Financials • mySAP Human Resources • mySAP Marketplace• Industry Solutions

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mySAP.com

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世新大學 ERP 實驗室Workflow ERP 的系統模組及特色

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Sales & OpsPlanning

MaterialRequirement

Planning

Vision,Mission

StrategyMarketing

FcstgSales

DemandMgt.

CustomerServiceProduct

Eng'g

R&D

WarehouseMgt.

FieldService

Mfg.Eng'g

Transportation Shipping Inventory Kanban

PurchasingMaintenance

QualityLIMS

MasterScheduling

CapacityRequirements

Planning

FinancialPlanning

Exec DecisionSupport

Mfg Exec System/Prod Act Control

Std.CostingAdvanced Costing

Environmental

HumanResources

Payroll

A/P

F/A

A/R

G/L

Customers

Supplier

Employee

Gov.Report

BankInvestors

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企業資源規劃的特性• 資料整合 (Data Integration)






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ERP 系統演化過程

年代

項目

1960年代

1970年代

1980年代

1990年代

2000年代

市場特性大眾大眾分眾小眾個人

需求重點功能成本品質彈性時效

生產模式

少樣大量

少樣大量

多樣少量

多樣少量

大量客製

組織集中集中分散分散虛擬管理系統 MRP MRP II JIT/TQC ERP EERP

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世新大學 ERP 實驗室ERP 系統演化過程年代

項目1960 年代 1970 年代 1980 年代 1990 年代 2000 年代

管理重點

以生產 , 物料規劃為主

強調銷售 ,生產 , 材料 , 財務管理 , 製造資源整合規劃與執行

強調成本 ,品質 , 效率 ,供料的即時性

強調研發 ,銷售 , 配銷 , 服務 ,財務 , 內部資源整合與最佳運用

強調結合內外部客戶與廠商之全球運籌管理模式

應用區域小區域小區域大區域全球全球

營運週期定期定期定期定期 / 即

時即時

管理系統 MRP MRP II JIT/TQC ERP EERP

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