Embed Size (px)
Citation preview
في ميدانية دراسة/ التنافسية الميزة وأبعاد التقني اإلبداع أنواع بين العالقةنينوى محافظة في الصناعية الشركات من مختارة مجموعة
إسماعيل إبراهيم رغيد الطويل احمد د.أكرم مساعد مدرس الصناعية اإلدارة مساعد/ قسم أستاذ
الصناعية اإلدارة /قسم الموصل/كلية جامعة واالقتصاد اإلدارة الموصل/كلية جامعة
واالقتصاد اإلدارةE-mail:[email protected] E-mail:[email protected]
المستخلص الم'يزة وأبع'اد التق'ني اإلبداع أنواع والتأثير( بين االرتباط العالقة)عالقة تحديد إلى البحث يسعى
العليا اإلدارة اهتم''ام نين''وى،إن محافظة في الص''ناعية الش''ركات من مخت''ارة مجموعة في التنافس''ية متف'رد لشيء تقديمها إمكانية في يسهم التنافسية الميزة وأبعاد التقني اإلبداع بأنواع الصناعية للشركة
ع'الم في والنمو والبق'اء النج''اح تحقيق ثم ومن اآلخ''رين منافسيها على الفوز للشركة خالله من يمكن وفي بعامة نين'وى محافظة في المتغ'يرات ه'ذه بين العالقة تن''اولت دراسة وج'ود لعدم األعمال.ونظرا
إط''ار ض''من المتغ''يرات ه''ذه الح''الي بحثهم تض''مين إلى الباحث''ان س''عى بخاص''ة،فقد الموصل جامعةبينهما. العالقة لدراسة محاولة في شمولياآلتية: التساؤالت على اإلجابة البحث يحاول عام وبشكل
؟ التقني اإلبداع وأنواع مفهوم عن البحث قيد الشركات في المدراء لدى واضح تصور هناك هل1.
؟ التنافسية الميزة وأبعاد مفهوم عن البحث قيد الشركات في المدراء لدى واضح تصور هناك هل2.
في التنافسية الميزة وأبعاد التقني اإلبداع أنواع نواألثر( بي االرتباط )عالقة العالقة ماطبيعة3.؟ البحث قيد الشركات
منها: االستنتاجات من مجموعة إلى البحث وتوصلالبحث. قيد الشركات في التنافسية الميزة وأبعاد التقني اإلبداع أنواع بين معنوية ارتباط عالقة وجود-البحث. قيد الشركات في التنافسية الميزة أبعاد في التقني اإلبداع ألنواع معنوي تأثير وجود-
هذه مع المنسجمة المقترحات من عدد قدمت فقد البحث إليها توصل التي االستنتاجات على واعتمادا .االستنتاجات
The Relationship Between the Types of Technical Innovation, and The Dimensions of the Competitive Advantage / An Empirical Study In Selected Groups From Industrial
Companies / NinevahAbstract Discussion Seeks to Determine the Relationship (Correlation Relationship and Effect ) Between the Types of Technical and Creative Dimensions of Competitive Advantage in selected industrial enterprises in the province of Nineveh, The interest of the company's senior Management Types of Industrial Innovation and Technical Dimensions of Competitive Advantage Contribute to the Feasibility of Something unique by which the company win On the other Rivals and thus Achieve Success, Survival and growth in the business world, and the limited studies on the relationship between these variables, particularly in the Iraqi environment, the researchers sought to present their research to include such variables within the framework of holistic attempt to study the relationship between them. In general, try to research the answer to the following questions:1. Is there a clear vision of the managers in companies under discussion on the concept and the Types of Technical Innovation?2. Is there a clear vision of the managers in companies under discussion on the concept and the dimensions of competitive advantage? 3. What is the nature of the Relationship (Correlation Relationship and Effect) Between the types of Technical Innovation, and the Dimensions of The Competitive Advantage of companies in question? The Reaches the following findings:
-There is a Significant Correlation Relationship between Types of Technical Innovation and the Dimensions of the Competitive Advantage in Companies under Research?-There is a Significant Effect for The Types of Technolical Innovation in dimensions of Competitive Advantage in Companies under Research?
Depending on these conclusions, which the study reached, a number of recommendations were presented with these conclusions.
المقدمة
1
أن''واع والت''أثير( بين االرتب''اط )عالقة العالقة لتحديد محاولة البحث ه''ذا يمثل الش''ركات من مخت''ارة مجموعة في التنافس''ية الم''يزة وأبع''اد التق''ني اإلب''داع
بين ح''ادة منافسة اليوم تشهد العالمية األسواق نينوى.إن محافظة في الصناعية وجه في للوق''وف مس''تمر س''باق في إنها بخاص''ة،إذ والص''ناعية بعامة الشركات حص''ولها خالل من ج''دد زب''ائن وجذب الحاليين الزبائن على للمحافظة المنافسة
اإلنت''اج إدارة مج''االت في األدبي''ات بعض اس''تطالع التنافس''ية.وعند الم''يزة على وإب''داع المنتج )كإب''داع التق''ني اإلبداع بان وجدنا وغيرها التقانة وإدارة والعمليات
الميزة على حصولها في الشركة تساعد التي األساسية العوامل من العملية( يعد )اتج'''اه المنتج قيمة زي'''ادة خالل من الم'''يزة ه'''ذه التنافس'''ية.وت'''أتي
للمنتج العالية الج''ودة أو الزب''ون لطلب''ات السريعة االستجابة ذلك الزبون(ومثال ميزة الصناعية الشركة تعطي والتي العالقة تن''اولت دراسة لعدم تنافسية.ونظرا
وج''دنا بخاصة الموصل جامعة وفي بعامة نينوى محافظة في المتغيرات هذه بين في التنافس''ية الميزة وأبعاد التقني اإلبداع أنواع بين العالقة دراسة المناسب من
البحث تض''من نين''وى.وقد محافظة في الص''ناعية الشركات من مختارة مجموعة الج'''''انب الث'''''اني تن'''''اول البحث،بينما لمنهجية األول مب'''''احث،خصص أربعة
الرابع المبحث المي''داني،وتض''من للج''انب الث''الث المبحث اف''رد النظ''ري،فيماتباعا. المباحث هذه والمقترحات.وسنتناول االستنتاجات
البحث األول:منهجية المبحثاآلتية: المحاور وفق البحث في المستخدمة المنهجية المبحث هذا تناول
وخ''دمات( المنتجات)س''لع لتقديم وجدت الشركات :إنالبحث أوال:مشكلة منافسة تش''هد وال''تي الخارجية البيئة في وتنمو تبقى أن اجل الزب''ائن.ومن إلى
تمكنها ال''تي الضرورية والعمليات الوسائل إيجاد من لها بد ال الشركات بين حادة أو الزب''ائن متطلب''ات لتلبية الحالية المنتج''ات وتحسين جديدة منتجات تقديم من
للم'''يزة األساس'''ية المص'''ادر من التق'''ني اإلب'''داع أن'''واع عليه'''ا.وتعد التف'''وق الش'''ركة تعطي التنافس'''ية،ألنها ش'''يئا المنافسة الش'''ركات تفتق'''ده فري'''دا
أو الج''ودة أو الكلفة في منافس''يها عن الش''ركة يم''يز ال''ذي األخ''رى،ك''االنفراد أس''واق في والنمو البق''اء من الشركة تتمكن لكي يعني التسليم.وهذا أو المرونة
ما كل تق''ديم من لتمكينها الض''رورية والعملي''ات األس''اليب إيجاد عليها المنافسة المنافس''ين.ومن على التف''وق ذلك لها ليحقق المنتج''ات من محسن أو جديد هو
/1/12) الف''ترة خالل البحث قيد الصناعية للشركات ميداني أولي استطالع خالل الش''ركات تلك في والع''املين الم''دراء معرفة إن (وج''دنا2008-14/12/2008 التنافس''ية الميزة وأبعاد التقني اإلبداع ألنواع إدراكهم ض''عف عن مح''دودة،فض''ال
التنافس''ية الم''يزة وأبعاد التقني اإلبداع أنواع والتأثير( بين االرتباط للعالقة)عالقة البحث ه''ذا ف''ان ع''ام الموض''وع.وبش''كل ه''ذا تناول على الباحثان ذلك حفز مما
اآلتية: التساؤالت على اإلجابة يحاول مفه''وم عن البحث قيد الش''ركات في الم''دراء ل''دى واضح تص''ور هن''اك هل.1
اإلبداع وأنواع ؟ التنافسية الميزة وأبعاد مفهوم عن التقني،فضال الم''يزة وأبع''اد التقني اإلبداع أنواع واألثر(بين االرتباط العالقة)عالقة طبيعة ما.2
؟ البحث قيد الشركات في التنافسيةإلى: البحث :يهدفالبحث ثانيا:أهداف
مفه''وم عن البحث قيد الش''ركات في والع''املين الم''دراء لدى المعرفة زيادة.1 اإلبداع وأنواع التنافسية. الميزة وأبعاد مفهوم عن التقني،فضال
2
الف''ترة) خالل البحث قيد الشركات في تحقق الذي التقني اإلبداع أنواع تحديد.22008-2003.)
وأبع''اد التق''ني اإلبداع أنواع والتأثير( بين االرتباط العالقة)عالقة وتحليل تحديد.3البحث. قيد الشركات في التنافسية الميزة
(1الش''كل) في كما للبحث افتراضي نم'وذج تصميم تمالبحث: ثالثا:نموذج التق''ني اإلب''داع أن''واع والت''أثير(بين االرتب''اط )عالقة العالقة إلى يش''ير وال''ذيالتنافسية. الميزة وأبعاد
االفتراضي البحث ( نموذج1) الشكلالبحث رابعا:فرضيات
أنواع بين معنوية داللة ذات ارتباط عالقة توجداألولى: الرئيسة الفرضية البحث قيد الشركات في مجتمعة التنافسية الميزة وأبعاد مجتمعة التقني اإلبداع
اآلتية: الفرعية الفرضيات عنها قوتنبث التنافسية الميزة وأبعاد المنتج إبداع بين معنوية داللة ذات ارتباط عالقة توجد1.
مجتمعة. وأبعاد اإلنتاجية ةالعملي إبداع بين معنوية داللة معنوية ارتباط عالقة توجد2.
مجتمعة. التنافسية الميزة اإلب''داع ألن''واع معنوية داللة ذات ت''أثير عالقة توجدالثانيQQة: الرئيسة الفرضية
قيد الش'''ركات في مجتمع'''ة التنافس'''ية الم'''يزة أبع'''اد في مجتمعة التق'''نياآلتية: الفرعية الفرضيات نهاع نبثقتالبحث.و
التنافسية الميزة وأبعاد المنتج إبداع بين معنوية داللة ذات تأثير عالقة توجد1.مجتمعة.
الميزة وأبعاد اإلنتاجية العملية إبداع بين معنوية داللة ذات تأثير عالقة توجد2.مجتمعة. التنافسية
في والتحليلي الوصفي المنهجين على الباحثان اعتمدالبحث: خامسا:منهج وعينة مجتمع وصف للبحث،وفي النظري الجانب كتابة تحديد عن البحث،فضال
التنافسية الميزة وأبعاد التقني اإلبداع أنواع والتأثير( بين االرتباط العالقة)عالقةالبحث. في المعتمدة
:البحث سادسا:حدود-2009/1/21) من بالفترة البحث مدة حددتالزمانية: الحدود.1
2008/12/1.)
التقني اإلبداع أنواع
إبداع العملية إبداع المنتجاإلنتاجية
التنافسية الميزة أبعادالمرونةالكلفة التسليمالجودة
3
الش''ركات من مخت''ارة مجموعة على البحث راقتص''المكانيQQة: الحQQدود2. وهي:- نينوى محافظة في الصناعية
الطيبة/نينوى. والمستلزمات األدوية لصناعة العامة الشركة1.
الموصل. ونسيج غزل الجاهزة/مصنع األلبسة لصناعة العامة الشركة2.
الموصل. في ولدي الجاهزة/معمل األلبسة لصناعة العامة الشركة3.
ي/نينوى. المنزل األثاث لصناعات الوطنية الشركة4. جمع في الباحث'''ان اعتمدوالمعلومQQات: البيانQQات جمع سQQابعا:أسQQاليب
ال''تي واس''تنتاجات نت''ائج إلى الوص''ول في تس''اعدهم ال''تي والمعلومات البياناتاآلتية: األساليب على البحث
واألجنبية العربية بالمصادر االستعانة1- واالط''اريح والرس''ائل الدوريات عن فضال لتغطية البحث بموض''وع عالقة لها )االنترنيت( والتي المعلومات وشبكة الجامعيةبها. الميداني الجانب ودعم البحث من النظري الجانب
بالجانب تتعلق ومعلومات بيانات على لللحصو:()االستبيان استمارة2. المتحققة العلمية الرؤية ضوء في االستبيان استمارة إعداد تمللبحث، الميداني
إعداد تم البحث،حيث بموضوع العالقة ذات العلمية المصادر استطالع خالل منمنها:) ودراسات آراء عدة على التقني اإلبداع أنواع بمتغيرات المتعلقة العبارات
Thom,1990),(Stoner,et.al,1996()Subramanain and Nilaktanta,1997,(و)Schermerhorn,et.al,1997،الراوي، (،2002(و)العامري،1999(و)السامرائي(
على التنافسية الميزة أبعاد بمتغيرات الخاصة العبارات إعداد تم (.كما2005 Krajewsky(و)Slack,et.al,2004,44(و)Davis,et.al,2003) منها: ودراسات آراء عدة
and Ritzman,2005,(و)Stevenson,2007 (و)Evans and Collier,2007،(،و)الالمي2008)
متغيرات وتحليل قياس في المستخدمة اإلحصائية ثامنا:األساليباآلتية: األساليب :اعتمدتالبحث
الشخصية المتغيرات تعكس التي البيانات لعرض المئوية والنسب التكرارات1.المبحوثين. لألفراد
أنواع بين االرتباط عالقات طبيعة لتحديد والمتعدد البسيط االرتباط معامل2.التنافسية. الميزة وأبعاد التقني اإلبداع
اإلبداع )أنواع المستقلة للمتغيرات يالمعنو التأثير لتحديد المتعدد االنحدار3. البرنامج استخدم التنافسية(.وقد الميزة )أبعاد المعتمدة المتغيرات التقني( في
التحليل. نتائج إلى والتوصل البحث بيانات تحليل ( لغرضSPSS) اإلحصائيالبحث: وعينة تاسعا:مجتمع محافظة في الصناعية الشركات من مجموعة اختيار تمالبحث: مجتمع1.
لتكون نينوى (يعطي1) والجدول للبحث مجتمعا تعريفا قيد للشركات مبسطا البحث.
*()( تعريف مبسط بالشركات قيد البحث1الجدول)الشركة منتجاتالشركة عن مختصرة نبذةالشركة
لصناعة العامة الشركة والمستلزمات األدوية/ نينوى الطبية
عنQQدما وذلك2002 عQQام في الشQQركة هQQذه إنشQQاء تم األدوية لصQQQناعة العامة الشQQQركة عن المعمل انفصل
في أنشئ الQQQذي سQQQامراء في الطبية والمسQQQتلزمات تنشQQيط إلى الشQQركة وتهQQدف ،1994 عQQام نيسQQان إليه تحتQQاج بما المحلية األسQQواق وتزويد العام القطاع داخل األدوية من بإنتاجها المستشQQQQQQQQQQفيات وتزويد
الكبسQQQQQQول/الحبQQQQQQوب/المراهم/القطرات/
الشراب/األدوية السرطانية/بخاخات
الوردية الربو/المحاليل
)*((.1) الملحق في موضحة االستبيان استمارة أنموذج
4
القطر. لصناعة العامة الشركة الجاهزة/مصنع األلبسة
الموصل ونسيج غزل
بQQدأ ،وقد نينQQوى محافظة ( في1954) عQQام تأسس العامة بالشQQركة المعمل ( والحق1957) عام باإلنتاج
( 1988) عام القطنية للصناعات
QQQQ أقمشة قطنية أقمشة / مطبوعة
QQQ بوغة أقمشةQQاج مصQQإنت / الغزول
لصناعة العامة الشركة الجاهزة/معمل األلبسة
ولدي
في الجQQاهزة األلبسة لصQQناعة العامة الشركة تأسست 6/3/1988 في الموصل
الرجالية/األلبسة األلبسةالوالدية/ النسائية/األلبسة
لصناعة العامة الشركة المنزلي األثاث
المQQال رأس اسQQتثمار إلى ( تهف 1986) عام أسستالمنزلي األثاث صناعة مجال في
الطعام غرف ، النوم غرف أثاث ، االستقبال قنفات ،
مختلفة كراسي ، أطفال. دوائر مكاتب ، األنواع
البحث قيد للشركات التعريفي (الكراس*)(**)هي للبحث مجتمع لتكون الشركات هذه اختيار مبررات وان
الكبيرة الصناعية الشركات من كونها- نينوى. محافظة في نسبياالزبائن. إلى المقدمة منتجاتها أصناف تنوع-الماضية. الخمسة السنوات خالل تقني إبداع حققت-حاليا. العراق بها يمر التي الظروف رغم والتسويق اإلنتاج في استمرارها- األخ''رى والمحافظ''ات نين''وى محافظة أس''واق تغطي الشركات هذه منتجات-
وبغداد. وأربيل ودهوك الدين صالح كمحافظات جديدة منتجات تقديم في أسهمت جيدة بخبرات العاملين وبعض المدراء تمتع-
الزبائن. ورغبات احتياجات لتلبية موجودة منتجات وتطوير الش''ركات في الع''املين ب''األفراد تمثلت قص''دية عينة اختيار تمالبحث: عينة2.
وعملياتها ومنتجاتها الش''ركة مه''ام عن معلوم''ات يمتلك''ون وال''ذين البحث قيد اإلنتاجية بتحقيق ويرغب''ون بص''الحيات ويتمتع''ون مس''ؤوليات لهم إن عن فض''ال
بالم''دراء البحث عينة تمثلت التص''ور ه''ذا وبم''وجب ش''ركاتهم في تق''ني إب''داع والش''عب األقس''ام وم''دراء المعامل وم''دراء اإلدارة مجلس وأعض''اء الع''اميين (48) واس''ترجعت اس''تمارة (52) وزعت الش''ركات.إذ في الرئيسة والوحدات
(2) الج''دول %(.ويش''ير92.3) بلغت قد االس''تجابة نسبة إن أي سليمة استمارة %(37.5) تمثل العليا اإلدارة إن ت''بين المبحوثين،إذ لألفراد الوظيفي المركز إلىكلت البحث قيد للش'''ركات ال'''دنيا واإلدارة الوس'''طى اإلدارة إن حين في ) ش'''
المبحوثين لألفراد الوظيفي المركز مؤشر البحث.ويدل عينة أفراد من %(62.5 مؤشر وهذا اإلدارية المستويات مختلف من كانوا إنهم على ع''دم إلى يش''ير جيدا في الم''دراء آراء على الحص''ول تم إذ أخر دون إداري بمس''توى االس''تبيان حصر
تم المبح''وثين لألف''راد الدراسي التحص''يل اإلداري''ة.وبص''دد المس''تويات مختلف(3الجدول) إعداد
(المركز الوظيفي لألفراد المبحوثين)*(2الجدول ) إدارة عليا إدارة
دنيا إدارة وسطىالعدد
الع%دد
الع%دد
%
1837.5
2245.8
816.7
الباحثان إعداد من الجدول (*)
الفترة) خالل البحث قيد الشركات في والمتابعة والتخطيط اإلنتاج مدراء مع مقابلة) **( *2008/12/9-2008/12/2)
*
5
( التحصيل الدراسي للمبحوثين )**(3الجدول ) الدبلوماإلعدادية
الفنيالدكتوراهالماجستيرالبكالوريوس
العدد
%العدد%العدد%العدد%العدد%
24.2612.53062.5816.624.2 الباحثان إعداد من الجدول (**)
(يحملون95.8%) (بان2) الجدول من يتضح مؤهال مكونات فهم من يمكنهم جيدا المبحوثين األفراد خدمة بمدة يتعلق سليم.وفيما بشكل معها والتعامل االستبانة
(.4الجدول) إعداد تم البحث قيد للشركات( مدة خدمة األفراد المبحوثين بالشركات قيد البحث )سنة()** *(4الجدول )
فأكثر 2526--5-110-615-1120-1621العدد
العد%د
العد%د
العد%د
العد%د
%العدد%
24.2612.5
1327.1
12251020.8
510.4
الباحثان إعداد من الجدول (* **) ) من ألكثر خبرة لديهم المبحوثين األفراد ( من83.3%) إن (إلى4الجدول) يشير
الم''دراء خاللها من يكتسب س''نوات وهي البحث قيد الش''ركات في ت( سنوا10 ت''واجههم ال''تي العقب''ات مع التعامل عملهم،وكيفية مج''ال في والخ''برة المعرفة
المناسبة. تالقرارا واتخاذ
النظري الثاني: الجانب المبحثاآلتية: المحاور على المبحث هذا يتضمن
الفقرات المحور هذا التقني: يتضمن اإلبداع وأنواع أوال:مفهوماآلتية:
اإلبداع (بانGalanakis and Passey,2001,35) يرىالتقني: اإلبداع مفهومأ- لجميع األمد الطويل النجاح لضمان والرئيسة المهمة العوامل من يعد
التغييرات إلى يشير التقني اإلبداع ( بانGriffin,1993,536الشركات.وأوضح)) األداء.ويبين في أو اإلنتاج عمليات في أو للمنتج المادي المظهر في الحاصلة
Jones,1995,414 خاللها من يمكن التي العملية يعني التقني اإلبداع (بان عمليات استخدام أو جديدة منتجات لتقديم مواردها تستخدم أن للشركة (إنStoner,et.al,1996,426الزبائن.ويرى) ورغبات حاجات إلشباع جديدة طريقة أو جديدة عملية أو جديد منتج إلى الجديدة األفكار ترجمة هو اإلبداع التطوير إلى يشير التقني اإلبداع ( بان2000،4)فرج، لإلنتاج.وأكد جديدة ورغبات احتياجات لتلبية والمنتجات اإلنتاجية العمليات على يدخل الذي
King) المنافسة.وأوضح سوق في األفضل يه الشركة تكون لكي الزبائنand Kugler,2000,486على اعتمادها في الشركة سلوك هو اإلبداع ( بان
عمليات استخدام أو جديد منتج تقديم مجال في الجديدة األساليب أو األفكار اإلبداع إن ( إلىDaft,2001,357) عليها.وأشار تطورات إدخال أو جديدة إنتاجية
6
بيئتها أو سوقها أو الشركة لصناعة جديد سلوك أو جديدة فكرة تبني هو (Diaye,2002,2مبدعة.وأوضح) بأنها جديد منتج تقدم التي الشركة وتعد العامة
التي والصناعية الفنية الخطوات من سلسلة إلى يشير التقني اإلبداع بانالسادة، السوق.وينظر)السعد،وعبد إلى جديدة منتجات تقديم في تسهم
عملية أو جديد منتج بصيغة تتمثل جديدة فكرة انه على اإلبداع (إلى2003،71 الشركة كفاءة تحسين في يسهم نظام أو جديدة عمل طريقة أو جديدة عملية (بان2005،10 ويرى)العامري،والسامرائي،أهدافها. انجاز باتجاه الشركة في المتداخلة األنشطة من عدد بين والتنسيق التعاون تتطلب اإلبداع
أساليب باعتماد التقانية والتطورات الجديدة األفكار وتبني استخدام اجل من أو للشركة بالنسبة جديدة خدمة أو سلعة تقديم لغرض نظامية علمية
أهداف تحقيق لغرض تحسينها أو جديدة إنتاج عملية تصميم أو تحسينها.ويؤكد)المنافسة على قدرة أكثر وجعلها والنمو البقاء في الشركة
Willam,2007,228المنتجات)السلع وتطوير اكتشاف هو التقني اإلبداع ( بان المدخل تعتبر الجديدة المنتجات وتطوير العمليات،فاكتشاف الخدمات(أو أو
تجارية. ويؤكد)القريشي، تطبيقات إلى وترجمتها الجديدة المعرفة لتطوير معترف تقانية أو فنية معارف تطبيق نتيجة هو التقني اإلبداع (إن2008،8
يؤدي وبالتالي دقيقة غير معلومات على يقوم جديد كل أن هذا معنى بها،وتقنيا. إبداعا اعتبارها يمكن ال فعالة غير نتائج إلى
من يمكن التي العملية هو التقني اإلبداع بان نرى تقدم ما على تأسيسا كاإلنتاج الشركة أنشطة بين والتعاون التنسيق تحقق أن للشركة خاللها
في وترجمتها الجديدة واألساليب األفكار تبني بهدف والتطوير والبحث والتسويق منتج تطوير جديدة( أو خدمة أو جديدة جديد)سلعة منتج إلى العمل ميدان
قائمة إنتاجية عملية تطوير أو جديدة إنتاجية عملية استخدام موجود(أو قائم)منتج من الزبائن متطلبات لتلبية في األفضل هي الشركة جعل عن المنتجات،فضالالمنافسة. سوق
وفق التقني اإلبداع إن ( إلىThom,1990,183) أشارالتقني: اإلبداع ب-أنواعذلك)حسن، مع العملية.ويتفق وإبداع المنتج إبداع إلى يصنف المخرجات معيار
اإلبداع إن على أكد ( إذ2008،47 إلى يصنف منه والغرض هالستعماالت وفقا بعض آلراء الباحثان مراجعة العملية(،وعند وإبداع المنتج )إبداع:هما نوعين القرن من التسعينات عقد بداية منذ التقني اإلبداع بأنواع المتعلقة الكتاب
(و)Stoner,et.al,1996,426ومنهم:) القرن هذا من األول والعقد العشرينSubramanain and Nilaktanta,1997,637(و)
Schermerhorn,et.al,1997,407،( و)العامري،1999،16(و)السامرائيهي: التقني اإلبداع بان ( تبين2005،24( و)الراوي،2002،89
:ويتضمن:المنتج إبداع1.الحالي(. موجود)المنتج منتج .تحسين1-2جديد./ منتج .تقديم1-1
:ويتضمن:العملية إبداع2.
7
موجودة)العملية عملية :تحسين2-2جديدة./ عملية استخدام أو :تصميم1-2الحالية(. بأنواع والمتعلقة السابقة الكتاب آراء مع الباحثان يتفق سبق ما على واعتمادا
باختصار نتناولها سوف والتي اعتمادها سيتم البحث هذا وألغراض التقني اإلبداعوكاالتي:
مهم إبداع هو المنتج إبداع ( بانSevege,1989,501) :يرىالمنتج إبداع1. لكي الشركة ( بانEvans,1997,88التمييز.ويرى) إستراتجية تتبنى التي للشركات
باإلبداع االستمرار من لها البد متكررة بصورة جديدة منتجات تقديم من تتمكن للمنتج والتطوير والتصميم البحث وظائف على إستراتجيتها تركز أن وينبغي معدات تطوير أو تحوير على القدرة وامتالك واستثنائي بارز بشكل
أجزاء احد هو المنتج إبداع إن ( على1999،72اإلنتاج.وتؤكد)السامرائي، في والتهديدات الفرص ضوء في تحديده يتم والذي للشركة اإلبداع إستراتجية
بالشكل وموارد إمكانات من الشركة به تتمع ما مع يتالءم وبما الخارجية البيئة ( بانEvans,1997,19) تنافسية.ويرى وجعلها والنمو البقاء في أهدافها يحقق الذي
والتي والمرونة والجودة السعر خالل من يتجسد المنتجات في اإلبداع ما غالبا والمالية التسويق وباألخص الشركة وظائف كل في الجهود تنسيق تتطلب
المنتجات في اإلبداع (بان2002،182والعمليات.ويوضح)جويدة،والجزراوي، جديدة. منتجات إلى تقود التي األفكار أو البحوث مختبرات خالل من عادة ينشأ
المنتج بإبداع المتعلقة األفكار إن ( علىRussell and Taylor,2000,187ويؤكد) وبحوث والتطوير البحث كأقسام عديدة مصادر من عليها الحصول يمكن
التسويق في والعاملين العمل ميدان في البيع ورجال الزبائن مقترحات عن فضالالجديدة.ويشير)نجم، التقنية التطورات من االستفادة وكذلك الشركة
يضيف جديد ماهو إلى التوصل على الشركة قدرة هو اإلبداع إن (إلى2003،222 في المنافسين منتجات من أفضل جديد منتج وتقديم وأسرع اكبر قيمة
أو تمتلك التي الشركات ( بان59-2004،85السوق.ويضيف)محسن،والنجار، كأسبقية اإلبداع تتبنى المنتج تقانة في القيادية الخاصية امتالك إلى تسعى
تركز فإنها لها،وبذلك تنافسية المهم العامل الن والتطوير البحث على جديا منتجات وتقديم المنتج في اإلبداع على قدرتها هو خصومها مواجهة في لنجاحها
من مطلوب شيء هو المنتجات في اإلبداع ( بانMalee,2005,163جديدة.ويرى) إلى يؤدي أن يمكن فانه وبذلك الزبائن ورغبات لحاجات تجسيد ألنه الشركات
إستراتجية على المنتج إبداع المنافسين،ويستند على الشركة وتفوق نجاح المنتجات عن المواصفات بقية وفي المناسبة بالجودة المنتجات تمتاز إذ التمييز
في يظهر المنتج في اإلبداع ( بان2006،65اآلخرون.ويؤكد)التك، ينتجها التي .قديمة منتجات تطوير أو الجديدةالخدمات( أو )السلعالمنتجات صورة على تركز الشركات من العديد ( بانEvans and Collier,2007,129-130) ويبين أساس تعده الذي المنتج في اإلبداع تحقيق اجل من والتطوير البحث مجال
8
المنتج تقانة مجال في رائدة تكون قد الشركات هذه ومثل اإلستراتجيته جوهري من يعد وهذا جديدة منتجات وتقديم المنتج إبداع تحقيق على قدرتها عن فضال
إحدى هو المنتج إبداع ( بان2008،47لها.ويرى)حسن، الحرجة النجاح عوامل طرح خالل من بيئتها في التغييرات مع الشركات بموجبها تتكيف التي الطرائق باستمرار. قائمة منتجات تحسين أو جديدة منتجات
للشركة جديد منتج تقديم به يقصد المنتج إبداع بان نرى ماتقدم على تأسيسا والسوق ولكنه للشركة جديد الحالي( يكون موجود)المنتج منتج تحسين أو معاوكاالتي: وباختصار المنتج إبداع أنواع السوق.وسنتناول في موجود
( بانDarymple and Parsons,2000,219يرى)جديد: منتج : تقديم1-1 مختلفة وخدمات سلع هي الجديدة المنتجات تسويقها يتم التي تلك عن جوهريا
الذي هو الجديد المنتج ( بان2002،167الشركة.ويوضح)البكري، قبل من أصال يكون ال وقد مرة ألول السوق إلى يدخل بالنسبة جديد السوق،وإنما في جديدا
إن ( إلى2003،198للزبائن.ويشير)العمر، جديدة منفعة يقدم والذي للشركة يلبي أو لالستهالك أو االنتباه لجذب السوق إلى يقدم ما كل هو الجديد المنتج الزبائن رغبات يلبي ما كل ولكنها فقط الملموس المنتج تتضمن ال حاجة أو طلب
أي هو الجديد المنتج ( بان2004،94حاجاتهم.ويبين)عكروش،وعكروش، ويشبع وخصائص مواصفات على تطويره أو تحسينه أو إضافته أو تغييره يمكن شيء ويؤدي له المرافقة الخدمات أو الملموسة غير أو الملموسة المادية سواء المنتج
سوقية قطاعات في المرتقبة أو الحالية الزبائن ورغبات حاجات إشباع إلى المنتج هذا ويكون مستهدفة أو السوق أو الشركة على جديدا
يعد جديد منتج تقديم ( بان2004،129الزبائن.ويؤكد)محسن،والنجار، حاسما أو تجرب قليلة شركات فيه توجد الذي الوقت ففي الشركات من الكثير لبقاء سريعة الصناعات منتجاتها،وفي تراجع الشركات اغلب فان منتجاتها بتغيير تقوم
جديد منتج تقديم التغيير،يعد للحياة. طريقا أفكار إيجاد عملية هو جديد منتج تقديم بان القول يمكن تقدم ما ضوء وفي
والسوق الشركة على جديد ويكون مرة ألول يطرح جديد منتج لتقديماألسواق. على جديد غير ولكنه الشركة على جديد يكون والزبائن،وقد
Vonderembse andيرى)الحالي(: موجود)المنتج منتج تحسين:2-1White,1991,115للقيام للشركة الفرصة تتيح المنتج تحسين عملية ( بان
ب': تتعلق بدراسات على القدرة :تنمية3المميزة./ الجودة :تحقيق2المنتج./ إنتاج كلف : تقليل1
الزبائن. خدمة عليه اجري الذي المنتج ذلك هو المحسن المنتج ( بان2002،168ويؤكد)البكري،
كتطوير الملون التلفزيون استخدام مثل الزبون حاجات لمواكبة تحسين أو تعديل المنتج تحسين ( بانPerter,and Donnelly,2001,99-100العادي. ويبين) للتلفزيون
لعمل المطلوبة المعلومات إن للشركة،إال العليا اإلدارة تتخذه قرار هو الحالي
9
الحالي المنتج تحسين قرار تنفيذ الزبون،أما من تنشأ قد التحسين وإجراء في االختصاصات من عدد بين الجهود تنسيق فيتطلب
المنتجات وتطوير تحسين (على2004،96الشركة.ويؤكد)عكروش،وعكروش، بيئة ظل في أعمالها ممارسة في واالستمرار البقاء على الشركة يساعد الحالية
اإلستراتجية أهدافها تحقيق في الشركة يساعد وكذلك الشديدة بالمنافسة تتميز قد الحاالت من العديد ( بان2006،145والنمو.ويرى)جبرين، بالبقاء المتعلقة حققت قد المنتج تطوير عملية في تدخل التي التحسينات بان أظهرت خفضا
40%-25) بين ما تراوحت اإلنتاج كلف في كبيرا تطوير زمن تقليل عن %( فضال-2006،125كبيرة.ويرى)العلي، بنسب جودته %( وتحسين5من) بأكثر المنتج والبرامج والتصاميم المفاهيم إيجاد عملية يعني المنتج وتطوير تحسين (إن126
التي التحديات السوق،ومن إلى تقديمها في الشركة ترغب التي للمنتجات من الزبائن لدى الرضا يحقق الذي المنتج تطوير هي الصناعية الشركة تواجهها
إلى التوريد ةوفاعلي وسرعة كالتكلفة تنافسية أسس وعلى والجودة الكمية حيث من ( بان2008،53لذلك.ويوضح)الطائي،والعالق، المحدد الوقت في الزبائن يعد وتطويرها جديدة منتجات تخطيط إن بها المسلم األمور أمرا أيه لنجاح حيوياأعمال. شركة
تعديل إجراء به يقصد الحالي المنتج تحسين إن القول يمكن ماتقدم ضوء وفي ورغبات حاجات لتلبية جديد بشكل السوق إلى تقديمه لغرض عليه وتحسين
الزبائن. إلى) يرجع العملية كلمة أصل (بانRentzhog,1996,220) يرىالعملية: إبداع2-
processتحويل من الشركة به ماتقوم كل هي األمام،فالعملية إلى التقدم ( وتعني (بانDavenport and Short,1990,12مطلوبة.ويؤكد) مخرجات إلى المدخالت
مخرجات إلنتاج المصممة األنشطة من مجموعة وفق نظامي بناء هي العملية أسلوب هي العملية ( بانTinnla,1995,2معين.ويبين) سوق أو لزبون معينة
(321-2006،320وعملياتها.ويرى)العلي، المدخالت أنظمة بين هادفة وتفاعالت قبل من أدائها يتم التي اإلنتاجية الحلقة من الجزء ذلك هو بالعملية المقصود بان
عمل أدوات العمل( باستخدام العمال)فريق من مجموعة أو الواحد العامل وشكل خواص في تغير إلى تؤدي والتي الواحد )محطة( العمل موقع في معينة
النقل وعمليات اإلنتاجية العمليات إلى العمليات المادة،وتنقسم ومقاسات العمليات (بان2008،60والتفتيش.ويوضح)الالمي، الفحص وعمليات والمناولة
المنتجات. إلنتاج المستخدمة التسهيالت،المهارات،والتقانة بها يقصد ذات اإلنتاجية العملية إبداع (بانSevege,1989,501يرى) العملية إبداع وبصددالجودة.ويؤكد) أو الكلفة قيادة إستراتجية تتبنى التي للشركات اكبر أهمية
Davaenport,1993,92تالستراتجيا تصور أو رؤيا بناء يعني العملية إبداع (بان تقنياته كل مع التغيير وتنفيذ الفعلي العملية تصميم الجديدة،ونشاط العمل
العملية إبداع (بان2006،65)التك، التنظيمية.ويرى واألبعاد واألفراد المعقدة وفي،التشغيل عمليات مثلالشركة، داخل مطورة عمليات صورة في يظهر الكفاءة تحسين على اإلبداع هذا ويركز،المالية أو، البشرية الموارد إدارة
10
-Traill and Grunert,1997,4) . ويوضحوالفاعلية التي الشركة ومهارات وكفاءات موارد في استثمار هو العملية إبداع ( بان5
يقدم اإلنتاج،ولكن عمليات في الكلفة تغييرات تقديم من تمكنها تقانة أيضا عن مختلف منتج إنتاج من تمكن جديدة قد العملية إبداع إن عن الموجود،فضال إبداع إن يعني وهذا والتطوير البحث على المعتمد التقني اإلبداع إلى يشير
تحسين أو جديدة منتجات لتقديم اإلنتاجية للعملية التقني التغيير يعني العملية Pisano andالزبائن.ويوضح) متطلبات تحقيق اجل من الموجودة المنتجات
Wheeleright,1995,101الشركات في كبيرة بأهمية يحظى العملية إبداع ( بان في اإلبداع إن له،إذ والتطوير البحث تكاليف %( من60) تخصص والتي اليابانية كلف تقليل في يسهم العملية أو جديد منتج تقديم في السرعة عن التصنيع،فضال) شركة نموذج ( بانGrunet,et.al,1997,67-68قائم. ويرى) منتج تحسين
Thoistruopمن العملية إبداع يعد اإلبداع عملية إدارة نماذج كأحد ( الدانماركية لتطوير مستقلة مشاريع هناك إن رغم المنتج إبداع مستلزمات
أساليب إدخال إلى يشير العملية إبداع إن ( على2008،47العملية.ويؤكد)حسن، اإلنتاجية العملية على تحسينات إجراء أو جديدة عمل عمل احتمالية مؤكدا
النوعين عملية( وكفاءة التشخيص)كإبداع للمرضى،فان الطبيب كعالج معاالمنتج(. الدواء)كإبداع
عناصر استحداث به يقصد العملية إبداع بان القول يمكن تقدم ما مع واتساقا العمل بانجاز للقيام األساليب أفضل وتحديد معالجات تقديم أو جديدة
اآلتي: العملية إبداع يتضمن ثم المطلوب،ومن إنتاجية عملية :- تصميم2-2جديدة./ إنتاجية عملية :- تصميم1-2
منهما: لكل مختصر توضيح واألتيقائمة)موجودة(. Vonderembse andيرى)جديدة: إنتاجية عملية :-تصميم1-2
White,1991,136وعرف المنتج.وأكد يصنع كيف يوضح العملية تصميم ( بان ( Noori&Radford,1995:250)المعدات وترتيب اختيار مهمة بأنها العملية تصميم
مع األخرى المصادر و العمل قوة وتكامل التحويل لعملية المطلوبة مستوى عند العملية تصميم أن إلى (Slack, et.al, 1998:105) وأشار.المعدات
على خاللها من الزبون يحصل التي العمليات شبكة تصميم تعني اإلستراتيجية للعمليات مادية تسهيالت تنظيم تعني فإنها العملية مستوى عند المنتجات،وأيضا
تصميم من الهدف ( بانEvans,1993,302للعمليات.ويوضح) واألفراد والتقنية أفضل تحقيق اجل من للشركة المادية الموارد تنظيم كيفية تحديد هو العمليةلها. منفعة
جديدة إنتاجية عملية تصميم بان القول يمكن تقدم ما على واعتمادا وما المدخالت وإعداد تهيئة من الجديد المنتج صنع متطلبات جميع تحديد يتطلب متطلبات وحسب الصنع تامة منتجات تصبح حتى تحويل عمليات من تتطلبه
الزبائن.
11
Krajewski andيوضح:قائمة)موجودة(: إنتاجية عملية :تحسين2-2Ritzman, 1996 116)لنشاطات النظامية الدراسة يعني العملية تحسين (بان
العملية تحسين بان(Evans, 1997: 430) تحسينها.وبين بهدف عملية كل وانسيابالعملية.وبين) أداء في للجودة ومستمر عال مستوى انجاز إلى يهدف
Humphrey,1989,512األنشطة إلى يشير العملية تحسين ( بان منتج إنتاج اجل من تستخدم أن ينبغي والطرق،والممارسات،واألدوات،التي
اآلتي: التحسين إتمام معين،ويتطلب للعملية واضحة مستقبلية رؤيا .تطوير2العملية./ لتطوير الحالي الوضع فهم1.
.توفير4العملية./ لتحسين تنفيذها المطلوب لألنشطة قائمة .وضع3المطلوبة./التنفيذ. على .السيطرة5الخطة./ ذلتنفي ةالالزم الموارد دراسة إجراء يتطلب قائمة إنتاجية عملية تحسين بان نرى تقدم ما ضوء وفي العملية ألداء واإلجراءات،والطرق،والممارسات،واألدوات لألنشطة نظاميةعليه. كانت عما أفضل بشكل
التنافسية: الميزة وأبعاد ثانيا:مفهوماآلتية: الفقرات على المحور هذا يتضمن
الميزة ( بانHeizer and Render,1999,36) يوضحالتنافسية: الميزة أ-مفهوم الميزة إن المنافسين،أي على الشركة تتفوق متفردة ميزة إيجاد تعني التنافسيةاآلخرين.ويؤكد) المنافسين عن ومتميزة فريدة الشركة تجعل التنافسية
Macmillan and Tampo,2000,88بيئة في التفوق إلى تسعى الشركات ( بان الميزة تعرف عليها،حيث والحفاظ التنافسية الميزة امتالكها خالل من أعمالها
على منافستها في الفوز خاللها من الشركة تتمكن التي الوسيلة بأنها التنافسية ميزة هي للشركة التنافسية الميزة إن ( إلىLiu,2003,15اآلخرين. وأشار)
تنافسي مركز من أكثر يجلب الذي المنتج سوق منظور في الشركة مركز على الشركة حصول تعني التنافسية الميزة بان ذلك للشركة،ويعني
الميزة ( بان2004،52السوق.ويوضح)محسن،والنجار، في متقدم تنافسي على بها يتفوق مميزة أو فريدة ميزة يمتلك نظام بناء تستهدف التنافسية
المحافظة يمكن ومستدامة كفوءة ،بطريقة(*)الزبون قيمة خالل من المنافسين,Stevensonاآلخرين.ويؤكد) من أفضل بشكل تقديمها أو وعرضها باستمرار عليها
تهدف التنافسية الميزة (بان2005,4 والرغبات حاجاتال مقابلة إلى عمليا)سليمان، ويرى.الخدمة أو السلعة الزبون اقتناء اجل من بالزبون المتعلقة
أنجاز على قادرة الشركة تكون عندما تتحقق التنافسية الميزة (بان2004،74 استخدام حسن خالل من المنافسين من أفضل بفاعلية أو اقل بكلفة أنشطتها قيمة يحقق بشكل أنشطتها انجاز في وخبرتها براعتها تستخدم أن ،أوالمصادر
*(*) : سيحقق منتجها بان يدرك التي الشركة منتج يشتري الزبون بان الزبون قيمة تعني. بالمنافسين مقارنة قيمة أعلى له
12
الميزة (بان2005،30ويرى)العزاوي،.المنافسين إلى ةنسب للزبون اكبر امتالكها جراء من المنافسة الشركات عن الشركة تمايز خاصية تعد التنافسية
لها تؤسس حركية داخلية قوة يمنحها بم'ا مساعدة وعوامل موارد موقفا قويا ذات وخدمات سلع من تقدمه بما يتجلى المنتفعين من المختلفة األطراف تجاه الميزة ( بان416،2006)مصطفى،دويؤكالمستهدفين. لزبائنها متفردة قيمة
منتج تقديم لها يتيح فريد بمركز منافسيها على الشركة تميز في تتمثل التنافسية اإلدارة ( بان2006،40)العلي، ويبينأفضل. وربحية ناجح بأسلوب أكثر أو متميز ما خالل من التنافسية الميزة تحقيق على تعمل الصناعية الشركة في العليا
حاجات تحقيق على المقدرة هي التنافسية بالميزة ويقصد العمليات تقدمه المنتج،ويمكن ذلك خالل من الزبون عليها الحصول يتمنى التي القيمة أو الزبون
به يرغبون ما كل الزبائن إعطاء خالل من التنافسية الميزة تحقيق للشركة ( بانEvans and Collier,2007,118أخرى.وأشار) شركة أيه من أفضل بصورة التسويق مجالي في تفوقها على الشركة قدرة إعالن هي التنافسية الميزة
من للشركة العام اإلطار فهم تتطلب بدورها وهي أولويتها كل فوق والمالية إلى إيصالها وكيفية الزبون ورغبات حاجات تحدد أن يجب العليا اإلدارة خالل:إن وتسليمه توصيله في الزبون مقابلة اجل من وذلك تجهيز سلسلة عبر الزبون معدل االعتبار بنظر أخذها إلى المناسب،باإلضافة الوقت في الخدمة أو السلعة
التشغيلية. القدرات فعل على قدرتها تعني للشركة التنافسية الميزة بان ماتقدم:نرى مع اتساقا
السوق،وهذا في عليهم تنافسي تفوق ويعطيها لها المنافسين من أفضل شيء الزبائن خدمات( إلى أو )سلع منتجات وتقديم إنتاج على الشركة قدرة يعني
المنافسون. يقدمه كما متميز بشكل على الصناعية الشركة في العليا اإلدارة تعملالتنافسية: الميزة ب:أبعاد
حاجات تحقق منتجات من تقدمه ما خالل من للشركة التنافسية الميزة تحقيق تلك من الزبائن عليها الحصول يتمنى التي القيمة أو الزبائن ورغبات
في تساهم العمليات وظيفة (بان2008،19الالمي)الالمي، المنتجات.ويرى التنافسية باألسبقيات المتمثلة األداء أهداف من للشركة التنافسية الميزة تحقيق
تطرق للعمليات.وقد الكلي األداء تعكس والتي تحقيقها إلى الشركة تسعى التي خالل التنافسية.ومن الميزة أبعاد إلى والعمليات اإلنتاج إدارة مجال في الكتاب
هناك إن لنا تبين المجال هذا في المصادر بعض استطالع بين التطابق من نوعا األكثر األبعاد حول الكتاب من عدد آراء بمثابة منها واحد كل يعد والتي شيوعا بالكلفة األبعاد هذه وتتمثل للشركة التنافسية الميزة لتحقيق أساسيا بعدا
(و)Slack,et.al,2004,44(و)Davis,et.al,2003,33) والتسليم والمرونة والجودةKrajewsky and Ritzman, ,2005,62(و)Stevenson,2007,4-14،العزاوي()
2006،24-28(،) Evans and Collier,2007,127،2008،20(،و)الالمي-
13
26 اعتمادها تم فقد للشركة تنافسية ميزة تحقيق في األبعاد هذه ألهمية (.ونظراالتنافسية. بالميزة والمتمثل البحث في المعتمد للمتغير فرعية كأبعاد
تركز أن عليها شركة أية إن على (Dilworth,1996,58-60) يؤكدالكلفة: بعد1. من أدنى منتجاتها وتسويق إنتاج تكاليف تجعل أن اجل من الكلفة بعد على
التي الشركات ( بانAquilano,et.al,1995,24) لها.ويرى المنافسة الشركات هي وتفوقها نجاحها لتحقيق كأساس اكبر سوقية حصة على الحصول إلى تسعى
Slack,et.al,2004,4) لها.ويبين المنافسين من أدنى بكلفة منتجاتها تقدم التي من تتنافس التي للشركات الرئيسي العملياتي الهدف هي األقل الكلفة (بان4
األخرى التنافسية المزايا خالل من تتنافس التي الشركات وحتى الكلفة خالل تقوم التي للمنتجات منخفضة كلف لتحقيق تسعى فإنها الكلفة غير
المنتجات سعر تخفيض ( بانKrajewsky and Ritzman,2005,62بإنتاجها.ويوضح) الطلب زيادة في يسهم لم إذا الربح هامش من يخفض قد انه عن عليها،فضال
(بانEvans and Collier,2007,124 ) منخفضة.ويبين بتكاليف منتجاتها الشركة تنتج اإلنتاجية للطاقة الكفء االستخدام خالل من التكاليف تخفيض لها يمكن الشركة لها المتاحة تصميم في واإلبداع المنتجات لجودة المستمر التحسين عن فضال
التكاليف لخفض مهم أساس ذلك يعد العمليات،إذ وتقانة المنتجات عن فضال مجال في قائدة لتكون الشركة إستراتجية وإسناد دعم في المدراء مساعدة
تخفيض إلى تسعى العمليات إدارة إن ( إلى2006،24الكلفة.ويشير)العزاوي، الميزة من تعزز تنافسية أسعار إلى بالمنافسين،والوصول مقارنة اإلنتاج كلف
هناك ( بان2008،21السوق.ويؤكد)الالمي، في للمنتجات التنافسية من جزءا الواطئة،وللتنافس الكلفة أساس على بالتحديد يشتري صناعة كل داخل السوق
يضمن ال ذلك إن ممكنة،إال كلفة بأقل تنتج أن الشركة على األسواق تلك في المنافسة مواجهة على قدرتها لعدم الشركة تفلس والنجاح،وقد الربحية دائما
على قدرتها (لعدم2002عام) إفالسها أعلنت ( التيKmartلشركة) حدث كما بقائها اجل ومن المنخفضة الكلفة على ( القائمةWalmartشركة) أمام المنافسة
المنخفضة. الكلفة غير أخرى بطريقة للزبون عرضها تمايز أن عليها السوق في في األساسية الركائز من يعد الكلفة بعد بان نرى تقدم ما على تاسيسأ
المنافسة الشركات أمام الوقوف من تمكينها خالل من وتفوقها الشركة نجاح لمنتجات التنافسية الميزة من تعزز تنافسية أسعار إلى الوصول في ومساعدتها
السبب يكون قد كلفها بتخفيض الشركة اهتمام عدم السوق،وان في الشركةقائمة. وأسواق منتجات من وانسحابها تدهورها وراء
الشركة حصول إن على (Heizer and Render,2001,36يؤكد)الجودة: بعد2. توقعات تحديد منها يتطلب رسالتها مع تتناسب التي المتوقعة القيمة على
(Slack,et.al,2004,45تحقيقها.ويوضح) على والعمل الجودة عن ورغباتهم الزبائن بصورة األشياء أداء إلى تشير والتي المهمة التنافسية المزايا من تعد الجودة بان
Krajewsky andالزبائن.ويشير) احتياجات مع تتالءم منتجات لتقديم صحيحة
14
Ritzman,2005,62تلبي التي بالجودة بالمنتجات يرغبون الزبائن إن ( إلى في يشاهدونها أو يتوقعونها التي الخصائص قبلهم،وهي من المطلوبة الخصائص
الزبائن ورغبات حاجات تلبي بجودة منتجات التقدم التي اإلعالن،فالشركات من كل المنافسة.ويتفق سلوك في والنجاح البقاء من التتمكن وتوقعاتهم
(Hindrikes et.al,2006,18)( Zolghadar,2007,29)القدرة يعني الجودة بعد بان Atem andالزبائن.ويشير) ورغبات حاجات مع تتطابق منتجات تقديم على
Yella,2007,14المختلفة النظرة أو المختلفة األفراد نظرة تعني الجودة ( بان رضا ستقابل المنتج خصائص إن لألفراد،حيث المختلفة التوقعات مقابل للشركة
أو )السلع المنتجات تكون أن يجب المثال سبيل على الزبون،حيث يطلبها التي الحاجات تقابل كي وفاعلية كفاءة وذات موثوقية الخدمات(ذات
ذات المنتجات إن (علىEvans and Collier,2007,126 ) ويؤكدالزبون. الزبائن رضا وتحقيق الشركة سمعة تحسين في تسهم العالية الجودة عن فضال
جودة ذات منتجات تقديم حالة في أعلى أسعار تفرض أن لها يمكن الشركة ) ويرى الزبائن. متطلبات لتلبية عالية
Karahasanovic and Lonn,2007,1مع المطابقة تعني الجودة ( بان كل في تعني العالية الجودة ( بان2008،34ويرى)الالمي،والبياتي، المتطلبات
اإلنتاج اليكون كي المعاب لتقليل يطور أن يجب اإلنتاجي النظام إن أي شيء الموضوعة للمواصفات مطابقا موثوقية وذا مسبقا وجود عدم عن عالية،فضال
)رسالن، المنتجات.ويرى وتصليح فحص إعادة أي العمل إلعادة مجال تطوير و تحسين بهدف الشركة أو المؤسسة جودة هي الجودة (بان2007،3 الزبائن رغبات الوقت،تحقيق في التكاليف،التحكم واألداء،تقليل العمليات
يمكن جميعها وهذه االنتماء الفريق،وتقوية بروح السوق،العمل ومتطلباتأساسيتين: نقطتين في تلخيصها
يختص''رها كما أو الس''وق متطلب''ات قوتحقي /ب-إشباع للمواصفات أ-المطابقة. Fitness for Useلالستخدام: المواءمة فيJuran جوران الجودة عالم
عالم في الشركة نجاح ركائز من يعد الجودة بعد بان نرى تقدم مع اتساقا الزبائن متطلبات تفوق أو تحقق بمواصفات منتجات تقديم خالل من األعمال
في للشركة التنافسية الميزة تعزيز في يسهم وهذا إسعادهم ثم ومن إلرضائهمالسوق.
لتحقيق األساس بأنها ( المرونةDilworth,1996,57يصف)المرونة: بعد3. تحدث قد التي للتغيرات السريعة االستجابة خالل من للشركة التنافسية الميزة
Russell andالزبائن.ويبين) حاجات يالءم وبما المنتجات تصميم فيTaylor,1998,32من واسعة مجموعة إنتاج على القدرة تعني المرونة ( بان
بسرعة الموجودة المنتجات وتعديل جديدة منتجات وإدخال المنتجات عن فضال يعد المرونة بعد (بانChase,et.al,2001,26الزبون.ويوضح) الحتياجات االستجابة
الوقت في متنوعة منتجات تقديم على الشركة قابلية وتعني المهمة األبعاد من عملياتها وتحسين القائمة تالمنتجا تطوير من الشركة قدرة عن المطلوب،فضال
15
قدرة تعني المرونة ( بانSlack,et.al,2004,45)جديدة.ويبين منتجات لتقديم أداء تغيير يعني ربما وهذا أخرى طرائق إلى العمليات تغيير على الشركة
تغيير إلى يحتاج العمليات،فالزبون أداء ووقت طريقة تغيير وكذلك العملياتهي: متطلبات أربع لتوفير العمليات
معدلة. أو جديدة منتجات تقديم على العمليات قدرة وهيالمنتج: مرونةالمنتجات. من مزيج إلنتاج العمليات قدرة وتعنيالمزيج: مرونةفي أو الناتج مستوى في التغيير على العمليات قدرة وتعنيالحجم: مرونة
المنتجات. من مختلفة أحجام لتقديم اإلنتاج نشاط مستوىالمنتجات. تسليم أوقات لتغيير العمليات قدرة إلى وتشيرالتسليم: مرونة
الشركة بعمليات تتعلق المرونة بان(Krajewsky and Ritzman,2005,62) ويشيربكفاءة.ويؤكد)العلي، الزبائن الحتياجات السريعة االستجابة من تمكنها والتي
الشركات،إذ بين المنافسة في الفعال السالح أصبحت المرونة ( بان2006،39 جديدة منتجات وتقديم المنتجات من واسعة تشكيلة تصنيع على المقدرة تتضمن مستمرة بصورة باإلضافة القائمة المنتجات تطوير في السرعة عن فضال
لالستجابة ( بان2008،25)الالمي، الزبون.ويبين ورغبات حاجات إلى عموما التسليم ألوقات االستجابة سرعة تتضمن للعملية الداخلية المرونة
والمحافظة والتحول التغيير عمليات الهدر( في الوقت)تقليل المطلوبة،وتوفير-William,2007,38) يشير الزبائن.كما إلى المنتجات وتقديم إنتاج اعتمادية على
للتغييرات السريعة االستجابة ىعل الشركة قدرة بها بقصد المرونة ( بان39الزبون. طلبات بحجم المتعلقة أوالتغييرات المنتج تصميم بخصائص المتعلقة
ألي مهمة تنافسية ميزة أصبح المرونة بعد بان نرى تقدم ما على تاسيسأ قيامها خالل من وذلك األعمال عالم في والنمو والبقاء النجاح تريد صناعية شركة
ووقت جهد بأقل المنتجات من الزبائن ومتطلبات لحاجات واالستجابة بالتغييرممكن.
القاعدة بمثابة هو التسليم بعد إن (Bragmang,1990,5) يوضحالتسليم: بعد4. خفض على التركيز خالل من األسواق في الشركات بين للمنافسة األساسية
بأقصر الزبائن إلى وتقديمها جديدة منتجات تصميم في والسرعة الزمنية المهل هذا بسرعة العمل أداء تريد ( عندماSlack,et.al,2004,64)وأضافممكن. وقت للمنتجات الزبائن طلبات استالم عند يستغرقه الذي الوقت تخفيض يعني
Krajewsky and) نهائي.وأشار بشكل المنتجات تلك وتسليمهمRitzman,2005,64هي: بالوقت تتعامل التسليم لبعد أسبقيات ثالثة هناك ( بان
طلب استالم بين المستغرق بالوقت السرعة هذه :تقاسالتسليم سرعة سرعة زيادة الممكن االنتظار،ومن بوقت يسمى والذي الطلب وتلبية الزبوناالنتظار. وقت بتقليل التجهيز
المحدد الوقت في الزبائن طلبات تسليم ويعنيالمحدد: بالوقت التسليم الشركة. قبل من لهم
16
التطوير سرعة وتقاس جديد منتج تقديم سرعة وهيالتطوير: سرعة السوق. إلى وتقديمه للمنتج النهائي التصميم وحتى الفكرة توليد بين بالوقت
من يعد اليوم مجتمع في الوقت بان (Evans and Collier,2007,126 )ويوضح باالستجابة يرغبون للشركة،فالزبائن تنافسية ميزة لتحقيق األساسية المصادر السريعة الشركات من العديد قصيرة،وان انتظار فترات عن لطلباتهم،فضال
إلى المنتجات تسليم خالل من تنافسي كسالح الوقت تستخدم كيف اليوم تعرف الوقت أهمية تزايد ( بان2008،26)الالمي، وأفضل.ويرى أسرع بشكل الزبائن غايتها والتي الوقت أساس على الشركات بين المنافسة زيادة إلى أدت للزبون
األسواق. في الدخول وسرعة جديدة منتجات تقديم في السرعة بين همةالم التنافس أبعاد من يعد التسليم بعد بأن نرى تقدم ما مع اتساقا
من لهم المحدد الوقت حسب للزبائن المنتجات تسليم إلى الشركات،ويشير الزبائن طلبات مواجهة على العمليات قدرة عن البعد هذا الشركة،ويعبر قبل
للشركة التنافسية الميزة تعزيز في يسهم وهذا المحدد الوقت في لهم وتسليمهاالسوق. في
الميداني الثالث:الجانب المبحثاآلتية: المحاور المبحث هذا يتضمن
ه''ذا في نع''رضالبحث: قيد الشQQركات قي التقQQني اإلبQQداع أوال:حالة) الف''ترة خالل البحث قيد الش''ركات في التق''ني اإلبداع عن األمثلة بعض المحور اإلنتاج سجالت على االطالع خالل من عليها الحصول أمكن (،والتي2008-2003
(*)ك''''األتي المطلوبة للمعلوم''''ات العالقة ذوي الم''''دراء مع المقابلة وإج''''راء ونسQQيج غQQزل الجQQاهزة/مصQQنع األلبسة لصQQناعة العامة أ:الشQQركة
:-الموصلالمنتج: إبداع1: الطبي. الشاش: جديدة منتجات تقديم1-1:
المختلفة. ألوانه بكافة الهمايون قماشجديدة: منتجات : تحسين2-1 :العملية إبداع2: إلنت''اج ةالسويس''ري روتي ن''وع ( ماكنة16) تشغيلجديدة: عملية تصميم1-2:
الوالدية. األلبسة معمل بها يجهز التي2/ النسيج قسم في الطبي الشاش محلية احتياطية أدوات تص'''نيعموجQQودة: أو حالية عمليQQات تحسQQين2-2:
.ةالسويسري روتي للمكائنولدي: الجاهزة/معمل األلبسة لصناعة العامة ب:الشركة
المنتج: إبداع1: وبمختلف متنوعة رجالية ب''''دالت إنت''''اج: جديQQQدة منتجQQQات تقQQQديم1-1:
الس''يارات ج''وادر رجالي''ة./إنت''اج قماصل رجالية./إنت''اج حورانيات األحجام./إنتاجوالخيم.
وإنتاجها األطف''ال ب''دالت تنويعموجQQودة: منتجQQات تطQQوير : تحسQQين2-1الوالدة. لحديثي األطفال بدالت متنوعة./إنتاج بقياسات
الطبية/نينوى: والمستلزمات األدوية لصناعة العامة جQ:الشركةومدراء( *) * والتطوير البحث مدراء عن فضال البحث قيد للشركات العاميين المدراء مع مقابلة
الفترة خالل والتسويق (2008/12/20-2008/12/25) اإلنتاج
17
المنتج: إبداع1: وارفنين مستحضرات الربو/ إنتاج بخاخات إنتاج: جديدة منتجات تقديم1-1:
منه'''ا)ثينا الجدي'''دة الس'''رطانية األدوية من مجموعة ال'''دم/ إنت'''اج تخ'''ثر لعالجكرستين(.
:العملية إبداع2: الش'''راب/ قسم في بالس'''تيك خط تش'''غيلجديQQQدة: عملية تصQQQميم1-2:
الكبس قاعة الحب''وب لقسم س''اعة لكل ه''واء ( طن40) ق''درة دافعة استحداث بدورها يؤدي الذي اإلنتاج عملية أثناء الحبوب حالة على المحافظة اجل من وذلك
اإلنتاجية. العملية تحسين إلى التعقيم( )قاعة ه''واء دافعة تب''ديلموجQQودة: أو حالية عمليات تحسين2-2:
ك''ان) التعقيم إن حين الفعلية الحاجة حسب س''اعة لكل ه''واء (طن50) ق''درة الم'''دفوع اله'''واء في خلل ح'''دوث إلى ي'''ؤدي مما س'''اعة لكل ه'''واء (طن80
كرستين(. الدم( )ثينا تخثر السرطانية)عالج األدوية إنتاج خط ./تشغيلةبالقاعي/نينوى:المنزل األثاث لصناعات الوطنية الشركةد:المنتج: إبداع1: مناضد لألطف''ال/إنت''اج ن''وم غ''رف إنت''اج: جديQQدة منتجQQات تقQQديم1-1:
للحاسوب. االس''تقبال غ''رف من متنوعة نم''اذج إنت''اججديQQدة: منتجQQات :تحسQQين2-1
للمتزوجين نوم غرف المختلفة/إنتاج وباأللوان متعددة. وبنماذج حديثا :العملية إبداع2:لألطفال. نوم غرف خط إنتاج إدخالجديدة: عملية تصميم1-2: األخش''اب ص''قل عملي''ات تحس''ينموجودة: أو حالية عمليات تحسين2-2:
األثاث. تغليف عمليات /تطوير وطالئها طبيعة على التعرف بهدفالبحث: متغيرات بين االرتباط ثانيا:عالقة
على التنافسية الميزة وأبعاد التقني اإلبداع أنواع بين االرتباط عالقات واتجاه عالقة وجود إلى يشير ( والذي5) الجدول إعداد تم البحث قيد الشركات مستوى بلغت التنافسية،حيث الميزة وأبعاد التقني اإلبداع أنواع بين موجبة معنوية ارتباط
فقد البحث.وبهذا قيد ( للشركات0.815*) االرتباط لمعامل الكلي ؤشرالم قيمة معنوية ارتباط عالقة وجود على نصت والتي األولى الرئيسة الفرضية تحققت.مجتمعة التنافسية الميزة وأبعاد مجتمعة التقني اإلبداع أنواع بين موجبة
( نتائج عالقات االرتباط بين أنواع اإلبداع التقني وأبعاد الميزة التنافسية على5الجدول )
مستوى الشركات قيد البحث)*(
المتغيرات المعتمدة
المستقلة المتغيرات
المؤش التنافسية الميزة أبعاد ر
الكلي بعد الكلفة
التسليم بعد المرونة بعد الجودة بعد
18
أنواع اإلبداعالتقني
*المنتج إبداع0.719*0.889*0.758*0.695*0.822
العملية إبداع اإلنتاجية
0.667*0.722*0.755*0.678*0.785
0.815* الكلي المؤشر
p ≤ 0.05 N=48* الباحثين إعداد من ( الجدول*) الميزة وأبعاد التقني اإلبداع أنواع بين تفصيلية مؤشرات إعطاء اجل ومن
تم فقد األولى الرئيسة للفرضية الفرعية الفرضيات ضوء وفي مجتمعة التنافسية الميزة وأبعاد التقني اإلبداع أنواع من نوع كل بين االرتباط عالقات تحليل
وكاالتي: التنافسية يوضحالتنافسية: الميزة وأبعاد المنتج إبداع بين االرتباط عالقات1.
الميزة وأبعاد المنتج إبداع بين موجبة معنوية ارتباط عالقة ( وجود5) الجدول هذه (.وتلتقي0.822*) االرتباط لمعامل الكلي المؤشر قيمة بلغت التنافسية،إذ
خالل من يتجسد المنتج إبداع بان فيه أكد ( والذيEvans,1997) رأي مع النتيجة والتي والتسليم والمرونة والجودة السعر بين الجهود تنسيق تتطلب ما غالبا
وجود التحليل نتائج من والمالية.ويظهر والعمليات كالتسويق الشركة وظائف معامل قيمة بلغت حيث الكلفة وبعد المنتج إبداع بين معنوية ارتباط عالقة
الستار، دراسة)الطويل،وعبد مع النتيجة هذه (.وتتفق0.719*) االرتباط الكلفة بعد تحقيق في يسهم المنتج تصميم إن على فيها أكدا (والتي2002 في يدخل جزء أي كلفة تقليص خالل من تنافسية كميزة تقليص عن المنتج،فضال معنوية ارتباط عالقة وجود إلى االرتباط عالقات تشير معا.كما صنعهما كلفة
*) االرتباط معامل قيمة بلغت حيث الجودة وبعد المنتج إبداع بين موجبة أكدا (والذيEvans and Collier,2007) رأي مع النتيجة هذه (.وتتفق0.899
من الحالي المنتج تحسين أو جديد منتج تصميم عند الجودة بعد أهمية على فيه المنتج إبداع بين العالقة يخص المنافسة.وفيما سوق في تبقى لكي الشركة قبل إبداع بين موجبة معنوية ارتباط عالقة وجود إلى التحليل نتائج تشير المرونة وبعد
(Dillworth,1996) رأي مع النتيجة هذه (.وتلتقي0.785*المرونة) وبعد المنتج من للشركة التنافسية الميزة أبعاد من يعد المرونة بعد إن على فيه أكد الذي المنتجات على تحسين إجراء في الزبائن لمتطلبات السريعة االستجابة خالل
ارتباط عالقة وجود (إلى5الجدول) ويشير جديدة.كما منتجات وتصميم الحالية*االرتباط) معامل قيمة بلغت التسليم،إذ وبعد المنتج إبداع بين موجبة معنوية فيه أكدا (والذيNoori and Radford,1995) رأي مع النتيجة هذه (.وتلتقي0.695
الزبائن إلى وتسليمها جديدة منتجات إنتاج من تتمكن التي الشركات إن على اكبر سوقية حصة على الحصول من ستتمكن منافسيها من أسرع بشكل
(Krajewsky and Ritzman,2005)ذلك مع تنافسية.ويتفق ميزة تحقق وبالتاليلها. مهمة تنافسية ميزة يعد جديد منتج تقديم في الشركة سرعة بان أكدا حينما
عن المنبثقة األولى الفرعية الفرضية قتتحق سبق ما على تأسيسا معنوية داللة ذات ارتباط عالقة وجود على نصت والتي األولى الرئيسة الفرضية
مجتمعة. التنافسية الميزة وأبعاد المنتج إبداع بين يشيرالتنافسية: الميزة وأبعاد العملية إبداع بين االرتباط عالقة2.
الميزة وأبعاد العملية إبداع بين موجبة معنوية ارتباط عالقة ( وجود5) الجدول
19
هذه (.وتلتقي0.785*) االرتباط لمعامل الكلي المؤشر قيمة بلغت التنافسية،إذ أن ضرورة على فيه أكدا والذي(Krajewsky and Ritzman,2005) رأي مع النتيجة التنافسية المزايا تتغير عندما الجديدة اإلنتاجية العملية تصميم يصاغ عن فضال محسن)منتج منتج أو جديد منتج يقدم عندما أو المنتج على الطلب حجم تغير
بين معنوية ارتباط عالقة وجود إلى االرتباط عالقات تشير تطويره(.كما تم حالي (.وتلتقي0.667*) االرتباط معامل قيمة بلغت الكلفة،حيث وبعد العملية إبداع العملية إبداع إن إلى فيها أشار (والتيSevege,1989دراسة) مع النتيجة هذه
الكلفة قيادة إستراتجية تتبنى التي للشركات اكبر أهمية ذات يكون اإلنتاجية وجود الجودة،فتبين وبعد العملية إبداع بين العالقة يخص تنافسية.وفيما كميزة معامل قيمة بلغت الجودة،حيث وبعد العملية إبداع بين معنوية ارتباط عالقة
Vondermse and) رأي مع النتيجة هذه (وتتفق0.722*) االرتباطWhitee,1991العملية تصميم توقرارا العملية إبداع إن على فيه أكدا (والذي
مستوى تحسين حالة ومنها معينة حاالت في تتم تصميمها وإعادة اإلنتاجية المنتج وجعل للمنتج الجودة عالقات وتشير المنافسين.وكما منتجات عن متميزا
المرونة،وتلتقي وبعد العملية إبداع بين معنوية ارتباط عالقة وجود إلى االرتباط إبداع بان فيه أوضحا ( والذي Stonebraker and Leong,1994) رأي مع النتيجة هذه
استجابة الموارد تخصيص يعيدوا أو يخصصوا أن العمليات لمدراء يسمح العملية نتائج وتشير العملية.وكما تقانة الموارد،أو توفر مدى أو المنتج في للتغيرات وبعد العملية إبداع بين موجبة معنوية ارتباط عالقة وجود إلى التحليل
على فيه أكدوا ( والذيWesner,et.al,1995) رأي مع النتيجة هذه التسليم،وتلتقي ومختلف جديد شيء يولد اإلنتاجية العملية تصميم كإعادة العملية إبداع إن
قصير وقت في العمل بانجاز حقيقي إحساس العاملين ويعطي وبالتالي جداالمحدد. الوقت في المنتج تسليم
الفرضية من المنبثقة الثانية الفرعية الفرضية ماتقدم،تقبل على تأسيسا إبداع بين معنوية داللة ذات ارتباط عالقة وجود على نصت والتي األولى الرئيسةمجتمعة. التنافسية الميزة وأبعاد العملية
عالقات على التعرف اجل منالبحث: متغيرات بين التأثير ثالثا:عالقة البحث قيد الشركات في التنافسية الميزة وأبعاد التقني اإلبداع أنواع بين التأثير
التقني اإلبداع ألنواع معنوي تأثير وجود إلى يشير ( والذي6الجدول) إعداد تم باعتبارها متغيرا باعتبارها التنافسية الميزة أبعاد في مستقال معتمدا: متغيرا
( تأثير أنواع اإلبداع التقني في أبعاد الميزة التنافسية على6 الجدول))مستوى الشركات قيد البحث)*
المتغيرالمستق ل
المعتمد المتغير
الميزة أبعاد التنافسية
R2
F
B0B1المحسوبة
الجدولية
اإلبداع أنواع التقني
0.62
0.92*(8.21
)0.782*
98.784.08
N= )48( ,p ≤ 0.05 الحاسبة نتائج ضوء على الباحثان إعداد من الجدول*)1 , 46( df المحسوبهt قيم إلى ) ( تشير
في مجتمعة التقني اإلبداع ألنواع معنوي تأثير ( وجود6الجدول) من يالحظ ( وهي98.78*) ( المحسوبةF) قيمة بلغت مجتمعة،إذ التنافسية الميزة أبعاد ( ومستوى46 , 1) حرية درجتي ( عند4.08) البالغة الجدولية قيمتها من اكبر
20
%) إن يعني ( وهذاR2()0.782) التحديد معامل قيمة وبلغت.(0.05) معنوية إلى تعود التنافسية الميزة أبعاد المفسرة)التباين( في االختالفات ( من78.2 عليها السيطرة اليمكن عشوائية متغيرات إلى الباقي ويعود التقني اإلبداع أنواع
( بيتا) معامل متابعة خالل أصال.ومن االنحدار نموذج في داخلة غير إنها أو معنوية قيمة ( وهي8.21*) بلغت قد ( المحسوبةTقيمة) أن تبين ( لهاT) واختبار
( ودرجتي0.05) معنوية مستوى (عند1.68والبالغة) الجدولية قيمتها من واكبر نصت والتي الثانية الرئيسة الفرضية تحققت فقد (.وبذلك 46 , 1حرية) التنافسية الميزة أبعاد في مجتمعة التقني اإلبداع ألنواع معنوي تأثير وجود على
البحث. قيد الشركات في مجتمعة التقني اإلبداع أنواع من نوع كل بين التفصيلية التأثير عالقات ولتحديد
(.7الجدول) إعداد تم فقد التنافسية الميزة وأبعاد ( تأثير كل نوع من أنواع اإلبداع التقني في أبعاد الميزة التنافسية7الجدول )
على مستوى الشركات قيد البحث)*( المتغيراتالمعتمدة
المتغيراتالمستقلة
β0
التنافسية الميزة أبعاد
R²
F
محسوالةب
جدوالةلي التسليالمرونةالجودةالكلفة
مβ1Β2Β3Β4
أنوا ع
اإلبد اع
التقن ي
إبداع0.450.46 المنتج
(*2.46)0.40
(*2.10)0.32
(*1.95)0.52
(*2.82)0.771*49.513.23
إبداع العملية اإلنتاجية
0.290.36(*2.10)
0.40(*2.40)
0.22n.s )1.40(
0.38(*2.25)0.692*41.723.23
N=48 , p ≤ 0.05 الحاسوب. نتائج ضوء على انالباحث إعداد من الجدول(*) )2 , 45( =df .المحسوبة (T) ةقيم إلى ) ( تشير
n.s: not significant الميزة أبعاد في التقني اإلبداع أنواع من نوع كل تأثير توضيح واآلتي
البحث: قيد الشركات في التنافسية ( إلى7الج''دول) :يش''يرالتنافسية الميزة أبعاد في المنتج إبداع تأثير 1.
الت''أثير ه''ذا وي''دعم التنافس''ية الم''يزة أبع''اد في المنتج إلب''داع معنوي تأثير وجود) والبالغة الجدولية قيمتها من اك''بر ( وهي49.51*) والبالغة ( المحسوبةFقيمة) قيمة وبلغت (45 , 2) حرية ( ودرجتي0.05) معنوية مستوى ( عند3.23
المفس''رة االختالف''ات ( من77.1%) إن يع''ني (وهذاR²()0.771التحديد) معامل إلى الب''اقي ويع''ود المنتج إب''داع إلى تع''ود التنافس''ية الم''يزة أبع''اد )التب''اين(في
االنح''دار نم''وذج في داخلة غ''ير إنها أو عليها السيطرة اليمكن عشوائية متغيرات إلب''داع ت''أثير أعلى أن ( ت''بينT) ( واختبار ) بيتا معامالت متابعة خالل أصال.ومن
يتركز التنافسية الميزة أبعاد في المنتج (0.52بمقدار) أوال التسليم بعد في ترتيبا قيمتها من واك'''بر معنوية قيمة ( وهي2.82*والبالغ'''ة) ( المحس'''وبةTوبدالل'''ة),' 2) حرية درج''تي (عند1.68)ةوالبالغ'' الجدولية ) معنوية ( ومس''توى45
أكدا (والتيWheelwright and Sasser,1989دراسة) مع النتيجة هذه (.وتلتقي0.05 الجدي''دة المنتج''ات لتص''ميم الالزمة للف''ترة الش''ركة تقليص ض''رورة على فيها
21
كفرصة لهم المح''دد ال''وقت في الزبائن إلى التسليمه الحالية المنتجات وتحسين الكلفة بعد في المنتج إب''داع ت''أثير ج''اء الس''وق.ثم في المنافس''ين على للتغلب
(عند1.68) والبالغة (المحس'''''وبةT) ( وبداللة0.46) وبمق'''''دار الثانية بالمرتبة النتيجة هذه (.وتتفق0.05) معنوية (ومستوى45 , 2) حرية درجتي
Vonderembse)رأي مع and White,1991)تص''ميم لنتائج إن على فيه أكدا والذي الحالي المنتج وتطوير الجديد المنتج االس''تثمارات تحديد يتم الكلف''ة،إذ في تأثيرا
للش''ركة ويمكن العاملة األي''دي األولي''ة،وكلف الم''واد وكمية ونوعية المطلوبة ق''دمت إذا تنافسية ميزة على الحصول المنافس''ين.ثم من اقل كلية بكلفة منتج''ا
) ( وبداللة0.40) وبمق''دار الثالثة بالمرتبة الج''ودة بعد في المنتج إب''داع تأثير جاءT(المحس''وبة)*ةوالبالغ'' الجدولية قيمتها من واك''بر معنوية قيمة ( وهي2.10 (
عند1.68 ومستوى45 ,' 2) حرية درجتي ( هذه (.وتتفق0.05) معنوية ( إلى يش''ير للجودة التصميم إن على فيه أكد ( والذيEvans,1993) رأي مع النتيجة ( إنDemenk) وي''بين الزب''ون نظر وجهة من مميزة الجودة بها تكون التي الدرجة فقط توقعات''ه يقابل ال وال''ذي جديد إبداعي منتج الزبون إعطاء إلى تشير الجودة
عليها. التفوق خالل من ويبهجه يسعده وإنما) وبمقدار الرابعة بالمرتبة المرونة بعد في المنتج إبداع تأثير جاء وأخيرا ( ومستوى45 , 2) حرية درجتي (عند1.68) (المحسوبةT) (وبداللة0.32
فيه أشار ( والذيDilworth,1992) رأي مع النتيجة هذه (.وتلتقي0.05) معنوية مرونة على الحصول في يسهم بسرعة الجديدة للمنتجات الشركة تقديم إن إلى
المنتجات. مزيج وتغيير عالية الثانية الرئيسة الفرضية من األولى الفرعية الفرضية تقبل تقدم ما مع واتساقا
الميزة أبعاد في المنتج إلبداع معنوية داللة تذا تأثير وجود على نصت والتيالبحث. قيد الشركات في مجتمعة التنافسية
يوضحالتنافسQQية: المQQيزة أبعQQاد في اإلنتاجية العملية إبQQداع تQQأثير2. التنافس''ية الم''يزة أبع'اد في اإلنتاجية العملية إلبداع معنوي تأثير (وجود7الجدول)
قيمتها من اك''بر (وهي41.72*والبالغ''ة) ( المحس''وبةFقيم''ة) الت''أثير هذا ويدعم,2) حرية ( ودرج''تي0.05) معنوية مس''توى (عند3.23) والبالغة الجدولية
( من69.2%) إن يع''''ني (وه''''ذاR2()0.692) التحديد معامل قيمة (.وبلغت45 العملية إب''داع إلى تع''ود التنافسية الميزة أبعاد )التباين( في المفسرة االختالفات
غ''ير إنها أو عليها السيطرة يمكن ال عشوائية متغيرات إلى الباقي ويعود اإلنتاجية ( ت''بينT) ( واختبار ) معامالت متابعة خالل أصال.ومن االنحدار نموذج في داخلة
ي''تركز التنافسية الميزة أبعاد في اإلنتاجية العملية إلبداع تأثير أعلى أن في ترتيب''ا الج''ودة بعد ( وهي2.40*) والبالغة ( المحس''وبةT) وبداللة (0.40) بمق''دار أوال
حرية درج''''تي (عند1.68) ةوالبالغ'''' الجدولية قيمتها من واك''''بر معنوية قيمة Krajewsky and)رأي مع النتيجة هذه (.وتتفق0.05) معنوية ( ومستوى45 ,' 2)
Ritzman,1993(و)Vonderembse and White,1991)قرار إن على فيه أكدوا والذي
22
تحس''ين منها عدي''دة ح''االت في يتم تص''ميمها وإع''ادة اإلنتاجية العملية تص''ميم وجعله المنتج جودة مستوى ت''أثير جاء المنافسين.ثم منتجات عن بالجودة متميزا
) (وبداللة0.38) وبمق''دار الثانية بالمرتبة التس''ليم بعد في اإلنتاجية العملية إبداعTالجدولية قيمتها من واك''''بر معنوية قيمة (وهي2.25*) والبالغة ( المحس''''وبة
,' 2) حرية درج''تي (عند1.68) ةوالبالغ'' ) معنوية ( ومس''توى45 النتيجة ه'''ذه (.وتلتقي0.05 Krajewsky)رأي مع أيض'''ا and Ritzman,1993(و)
Vonderembse and White,1991)العملية تص''ميم ق''رار إن على فيه أكدوا والذي خدمة مس''توى بتحس''ين الرغبة منها عدي''دة حاالت في تصميمها وإعادة اإلنتاجية جاء والمنتجات.وقد المواد من احتياجاته لتسليم أسرع بشكل واالستجابة الزبون (0.36) وبمق'''دار الثالثة بالمرتبة الكلفة بعد في اإلنتاجية العملية إب'''داع ت'''أثير قيمتها من واك'''''بر معنوية قيمة (وهي2.10*) والبالغة ( المحس'''''وبةT) وبداللة
) معنوية ( ومستوى45 ,' 2) حرية درجتي (عند1.68) ةوالبالغ الجدولية النتيجة ه'''ذه (.وتلتقي0.05 Krajewsky)رأي مع أيض'''ا and Ritzman,1993(و)
Vonderembse and White,1991)العملية تص''ميم قرار إن على فيه أكدوا والذي إنت''اج كلفة لتخفيض الس''عي منها عديدة حاالت في يتم تصميمها وإعادة اإلنتاجية
نت'''ائج تظهر لم المرونة بعد في اإلنتاجية العملية إب'''داع ت'''أثير بص'''دد المنتج.أما) قيمة بلغت إذ المرونة بعد في اإلنتاجية العملية إلبداع معنوي تأثير وجود التحليل
Tوالبالغة ( المحس''''وبة (n.s1.40وهي) قيم''''ة) من واص''''غر معنوية غ''''ير قيمةT2) حرية درجتي (عند1.68) ةوالبالغ (الجدولية ', ) معنوية ( ومس''توى45
المرونة ان ( منDenton,1994) إليه م''''اذهب مع النتيجة ه''''ذه تلتقي (.وال0.05 تضيف بعدا للشركة. التنافسية الميزة إلى قويا
الثانية الرئيسة الفرضية من الثانية الفرعية الفرضية تقبل تقدم ما على وتأسيسا اإلنتاجية العملية إبداع بين معنوية داللة ذات تأثير عالقة على:توجد نصت والتيمجتمعة. التنافسية الميزة وأبعاد
والمقترحات :االستنتاجات الربع المبحث أوال:االستنتاجات:
النظرية: أ:االستنتاجات التقانة وإدارة والعملي''ات اإلنت''اج إدارة مج''االت في الكت''اب من العديد اهتم1.
تعكس لم كتاب'''اتهم إن التنافس'''ية،إال الم'''يزة وأبع'''اد التق'''ني اإلب'''داع ب'''أنواع التنافسية الميزة وأبعاد التقني اإلبداع أنواع والتأثير( بين االرتباط العالقة)عالقات
بخاصة. والصناعية بعامة الشركات في والعملي''ات اإلنت''اج إدارة مج''ال في الكت''اب من عدد بين االتفاق من قدر هناك2.
اإلنتاجية. العملية وإبداع المنتج هي: إبداع التقني اإلبداع أنواع على التقانة وإدارة الم''يزة أبع''اد على والعملي''ات اإلنت''اج إدارة مج''ال في الكتاب من العديد اتفق3.
األك''''''''''''''''''''''ثر التنافس''''''''''''''''''''''ية والمتمثلة ش''''''''''''''''''''''يوعا
23
للش''ركة يمكن خاللها من بأبع''اد)الكلف''ة،والج''ودة،والمرون''ة،والتس''ليم(وال''تيتنافسية. ميزة تحقيق الصناعية
الميدانية: ب:االستنتاجاتباالتي: المبحوثين األفراد أغلبية يتمتع1.
يكتسب سنوات وهي ( سنوات10من) ألكثر الشركة في فعلية خدمة :لديهم1-1 التقني باإلبداع تتعلق أفكار تقديم في تساعدهم التي والمعرفة الخبرة األفراد بها
التنافسية. الميزة وتحقيق بشكل عليها واإلجابة االستبانة فهم من يمكنهم جيد علمي موهل :يحملون2-1
وتحقيق التقني باإلبداع المتعلقة األعمال انجاز في مساعدتهم عن صحيح،فضالبكفاءة. التنافسية الميزة أبعاد
(2003-2008) الفترة خالل اإلبداعات من عدد البحث قيد الشركات . حققت2 منتجات وتحسين جديدة منتجات كتقديم المنتج إبداع مجال في عن قائمة،فضال
القائمة. العمليات وتحسين الجديدة العمليات بعض تصميم
اآلتي: تحقق االرتباط عالقات نتائج .أوضحت3 وأبعاد مجتمعة التقني اإلبداع أنواع بين معنوية داللة ذات ارتباط عالقة :وجود1-3
البحث. قيد الشركات في مجتمعة التنافسية الميزة الميزة وأبعاد المنتج إبداع بين معنوية داللة ذات ارتباط عالقة :وجود2-3
مجتمعة. التنافسية وأبعاد اإلنتاجية العملية إبداع بين معنوية داللة ذات ارتباط عالقة :وجود3-3
مجتمعة. التنافسية الميزةاآلتي: تحقق االنحدار نتائج : كشفت4
أبعاد في مجتمعة التقني اإلبداع ألنواع معنوية داللة ذات تأثير عالقة : وجود1-4البحث. قيد الشركات في مجتمعة التنافسية الميزة
التنافسية الميزة أبعاد في المنتج إلبداع معنوية داللة ذات تأثير عالقة :وجود2-4البحث. قيد الشركات في مجتمعة
الميزة أبعاد في اإلنتاجية العملية إلبداع معنوية داللة ذات تأثير عالقة :وجود3-4البحث. قيد الشركات في مجتمعة التنافسية
اإلنتاجية العملية إلبداع منفردة بصورة معنوية داللة ذات تأثير وجود :عدم4-4المرونة. بعد في
أساسي استنتاج إلى البحث متن في إليها التوصل تم التي النتائج .أسهمت5 الشركات في عنها المنبثقة الفرعية والفرضيات الرئيسة الفرضيات بقبول يتمثل
البحث. قيدثانيا:المقترحات:
من كونه التقني اإلبداع بأنواع البحث قيد الشركات إدارات اهتمام زيادة1. المنتجات وتحسين جديدة منتجات تقديم في تساعدها التي األساسية األدوات
حتى موجودة عمليات وتحسين الجديدة العمليات تصميم عن القائمة،فضال
24
الحادة المنافسة وظروف التقاني التطور مخرجات مع التكيف من تتمكنباألسواق.
اإلبداع وأنواع بمفهوم االهتمام زيادة البحث قيد الشركات إدارات على2. التقني لبقاء وتعزيز إسهام من ذلك لما التنافسية الميزة وأبعاد مفهوم عن فضال
الشديدة. المنافسة أسواق في الشركة ونمو العالقة حول البحث قيد الشركات في والعاملين المدراء لدى الوعي تعميق3.
التنافسية. الميزة وأبعاد التقني اإلبداع أنواع والتأثير(.بين االرتباط )عالقات اإلبداع بأنواع يتعلق ما في البحث قيد الشركات في القوة جوانب ترصين4.
في التقني اإلبداع لتحقيق الالزمة المتطلبات جميع توفير على والعمل التقنياإلنتاجية. والعملية المنتج مجالي
التنافسية الميزة بأبعاد البحث قيد الشركات إدارات اهتمام زيادة ضرورة5. أسواق في منافسيها على التفوق تحقيق اجل من بكفاءة تحقيقها على والعمل
المنافسة. والتي اإلنتاجية العملية بإبداع االهتمام زيادة البحث قيد الشركات إدارات على6.
المرونة. بعد في معنوي تأثير لها يظهر لم االرتباط عالقة ودراسة تحديد على البحث قيد الشركات إدارات على التأكيد7.
بهدف التنافسية الميزة وأبعاد التقني اإلبداع أنواع بين مستمرة بصورة والتأثيرباستمرار. المتجددة الزبائن متطلبات لتلبية منتجاتها وتطوير تحسين
وإعطاءها والتطوير البحث بأقسام البحث قيد الشركات إدارات اهتمام زيادة8. المنتجات وتحسين جديدة منتجات تقديم اجل من المناسبة األهمية
الزبائن. متطلبات مع تتالءم الموجودة)الحالية( لكي اإلنتاج أقسام في لديها العاملين البحث قيد الشركات إدارات تشجيع9.
في المبدعة األفكار تقديم على وغيرها والتصميم والتطوير والبحث والتسويقاإلنتاجية. العملية وإبداع المنتج إبداع مجالي
لديها العاملين وقدرات ومعارف مهارات تطوير البحث قيد الشركات على10. والميزة التقني اإلبداع مجاالت في تدريبية دورات في زجهم طريق عن
والمعاهد الجامعات مع وبالتعاون المجالين هذين في جديد ماهو وكل التنافسيةالموصل. كجامعة العراقية
المصادر والنشQQر،جامعة للطباعة الكتب ،دار1التسويق،ط ياسر،إدارة البكري،ثامر.1
.2002الموصل، ألعضاء اإلبداع تعزيز في الذاتية اإلدارة أمين،دور رشيد زهير التك،أسيل.2
إدارة في ماجسQQQQتير الموصQQQQل،رسQQQQالة جامعة في التدريسQQQQية الهيئة.2006منشورة، الموصل،غير جامعة واالقتصاد، اإلدارة األعمال،كلية
للنشر الثقافة األولى،دار العمليQQQات،الطبعة هQQQادي،إدارة ،علي جQQQبرين.3.2006والتوزيع،عمان،األردن،
الظQQروف ظل في يوسQQف،اإلبQQداع رامي،والجQQرزاوي،رغد جويدة،عQQدلي.4 المستنصرية،كلية (،الجامعة38واالقتصاد،العدد) اإلدارة االستثنائية،مجلة
.2002واالقتصاد، اإلدارة منظمQQQQات في المعرفية اإلدارة عجالن،اسQQQQتراتجيات حسQQQQن،حسQQQQين.5
.2008والتوزيع،عمان،األردن، للنشر ،إثراء1األعمال،ط
25
اإلبQQQQQداع في البيئية العوامل بعض ،أثر ياسQQQQQين الQQQQQراوي،صQQQQQفوان.6 الصQQناعية الشركات من مختارة مجموعة على استطالعية التقني:دراسة
اإلدارة كلية الصQQناعية، اإلدارة في ماجسQQتير رسالة نينوى، محافظة في2005منشورة، الموصل،غير واالقتصاد،جامعة
اآلداب بكليQQات للجQQودة األكاديمية الحميQQد،المعQQايير عبد رسQQالن،يسQQرى.7 لعمQQداء السQQادس ،المQQؤتمر نموذجا المنيا آداب تجربة والواقع ،النظرية
واالعتمQQاد التعليم جQQودة ضQQمان نحو العربية الجامعQQات في اآلداب كليات.2007العربية، مصر المينا،جمهورية األكاديمي،جامعة
والتطQQوير والبحث التكنولوجيا ،اثر الجبQQار عبد هQQاني ،سلوى السامرائي.8 شQQركات في ميدانية ،دراسة التقQQني اإلبQQداع في اإلبQQداع وإسQQتراتيجية
إدارة في دكتQQوراه والمختلQQط(،أطروحة )االشQQتراكي الصQQناعي القطQQاع.1999منشورة، ،غير بغداد ،جامعة واالقتصاد اإلدارة ،كلية األعمال
خيQQارات على وانعكاسQQاته االسQQتراتيجي هاشQQم،التحليل سQQليمان،احمد.9 للصQQناعات العامة الشQQركة في حQQال دراسة التنافسQQية والمQQيزة األعمال
واالقتصQQاد اإلدارة األعمQQال،كلية إدارة في دكتQQوراه الكهربائيQQة،أطروحة.2004، منشورة غير المستنصرية،بغداد، ،الجامعة
للنشر العلمية اليQQازوري وتسQQعيرها،دار تالمنتجا الطائي،حميد،والعالق،بشQQير،تطQQوير.10.2008والتوزيع،عمان،األردن،
التكنولQQQوجي:إطQQQار ،اإلبQQQداع محسن مهQQQدي العQQQامري،صQQQالح.11 اإلدارية والعلQQوم االقتصQQاد الثQQاني،كلية السQQنوي العلمي عQQام،المQQؤتمر
.2002،أيار، ،عمان الزيتونة ،جامعة البحث هQQاني،تQQأثير مهQQدي،السQQامرائي،سQQلوى العQQامري،صQQالح.12
في المQQدراء من عينة آلراء ميدانية دراسة التقQQني اإلبQQداع في والتطQQوير في األعمQQال الرابQQع،إسQQتراتيجيات العلمي الصQQناعي،المQQؤتمر القطQQاع.2005العولمة، تحديات مواجهة
المQQيزة تحقيق في التدريب موسى،اثر كرجي احمد العزاوي،سحر.13 الحكومية المستشQQفيات مQQديري من عينة آلراء تحليلية التنافسية،دراسة
اإلدارة األعمQQQQQQال،كلية إدارة في ماجسQQQQQQتير بغQQQQQQداد،رسQQQQQQالة في.2005منشورة، المستنصرية،غير واالقتصاد،الجامعة
المنتجQQات نQديم،تطQوير نQديم،وعكQروش،سQهير عكQروش،مQأمون.14 وائل ،دار1وعصQQQQQQري،ط متكامل اسQQQQQQتراتجي الجديQQQQQQدة:مQQQQQQدخل
.2004للنشر،عمان،األردن،كمي،ط والعمليQQات،مQQدخل اإلنتQQاج محمQQد،إدارة الستار العلي،عبد.15
.2006، والتوزيع,عمان للنشر وائل ،دار2 للطباعة وائل ،دار1التسQQويق،ط محمQQود،مبQQادئ العمQQر،رضQQوان.16
.2003والتوزيع،عمان،األردن، والنشر العربيQQة،الشQQركة اإلدارة في والتجديد سQQمير،االبتكQQار فQQرج،محمد.17
.2000اإلدارية،القاهرة، للتنمية العربية تنافسQQية لتعزيز كمQQدخل التكنولQQوجي القريشQQي،محمQQد،اإلبQQداع.18
،السQQQQنة27 إنسQQQQانية،العQQQQدد علQQQQوم االقتصQQQQادية،مجلة المؤسسQQQQاتبسQQكرة- الجزائQQر، خيضر محمد التسQQيير-جامعة علQQوم الخامسQQة،قسم
2008.العمليات،ط إدارة في معاصرة ونظم قاسم،تقنيات الالمي،غسان.19
.2008والتوزيع،عمان،األردن، للنشر الثراء ،دار1 والعمليات،دار اإلنتاج مجيد،إدارة والنجار,صباح الكريم محسن,عبد.20
2004والنشر,عمان,األردن، للطباعة وائل بشQQQQرية لمQQQQوارد إبداعية قيQQQQادة سQQQQيد،نحو مصQQQQطفى،احمد.21
اإلبداعيQQة(،الشQQركة القيQQادة العربية لإلدارة المعاصرة تنافسية،التحديات.2006العربية، مصر اإلدارية،القاهرة،جمهورية للتنمية العربية
26
الحديثQQة،ط والتجارب والخصائص االبتكار:المفاهيم نجم،إدارة نجم,عبود.22.2003والنشر,عمان,األردن، للطباعة وائل ,دار1
األجنبية- المصادر1. Aquilano,Nicolas J.and Chase,Richared B.and Daves Mark M, “Fundamentals of
Operations 7th ed, Mc GRAW-Irwin,INC,19962. Atem, Tongwa Ivo,and, Yella,Gilbert Ncheh,CONTIINUOUS QUALIITY
IIMPROVEMENT: Implementation AND SUSTAIINABIILIITY, 2007.3. Bragman,Audia H.L.T, Purchase Concept For Reducing Lead Times in Time-Based
Competition, Business Horizons,Vol.39.No.4,Janaury,1990.4. Chase, Richard, B.andAquilano, Nicholas, J.and Jacobs, F.Robert."Operations
Management for Competitive Advantage". Mc Graw- Hill Companies, U.S.A, 2001.
5. Daft, Richard L."Organization Theory and Design"7th ed: South Western College Publishing, U.S.A,2001.
6. Daven Port, T.H, “Process Innovations Re- Engineering work Through Information Technology”, Boston. Harvard Business Review, Val.45,No.12,1993
7. Davis, Mark ,M .and Aquilano, Nicholas, J. & Chase, Richard ,B. "Fundamentals of Operations Management". 4th ed, Mc Graw- Hill Companies, U.S.A, 2003.
8. Denton,K.D.The Power of Flexibility,ID Business Horizon ,4th ed, Mc Graw- Hill Companies,U.S.A,1994.
9. Diaye, Anthurimane, N."Second International Forum on Creativity and Invention: A Better Future for Humanity in 21 Century" WWW.wipo.org/innovation/en/meetings/2002/bei/pdf/wipo-inv-bei-02- 21-pdf-Similar Page ,2002.
10. Dilworth,James,B."Operations Management: Design, Planning, and Control for Manufacturing and Services"Mc GRAW- Hill, New York, 1992.
11. Dilworth, James, B. Production and Operations Management:".4nd ed, Mc GRAW- Hill: New York,1996.
12. Evans, James R." Production/Operations Management: Quality, Performance, and Value". 5th ed,:West Publishing Company, U.S.A,1997.
13. Evans,and Collier,Operation Management an Integrated Goods and services, Approach,Thomson,South,western,U.S.Ainternational, studentedition,www.swlearing.com.2007.
14. Evans, James, R."Applied Production and Operations Management" 4th ed,:West Publishing Company, U.S.A,1993.
15. Galanakis,Kostas and Passey,Stuart the creative Factory: an Innovation Systems Model Using Thinking Approach, the R and D Management Conference, 7-9 February, New Zealand, 2001.
16. Griffin, Ricky W."Management".4th ed,New Jersey:Texas Aand M University,1993.17. Jones, Gareth R."Organizational Theory:Text and Cases".U.S.A:Addison-Wesley, 1995.18. Heizer,Jay and Render,Barry,"Principles of Operations Management".3rded,
Prentice Hall,U.S.A,1999.19. Heizer,Jay and Render,Barry."Principles of Operations Management".4 rd ed,
Prentice Hall:New Jersey,U.S.A, 2001.20. Hindrikes,Erik,and Karlsson,Jens,Understanding Stakeholder Satisfaction and Balanced
Scorecards within a Dispute Resolution Organization, Master of Science Programme Industrial Economics,Lulea University of Technology Department of Business Administration and Social Sciences Division of Quality & Environmental Management,2006.
21. Humphrey,W.s,Managing the Software Process,Addision-Wesley,Massachusetts, U.S.A, 1989.
22. Karahasanovic,Ermin,and Lonn, Henrik, Selecting the best strategy to Improve Quality, Keeping in View the Cost and Other Aspects Valj den basta Strategin
27
for att forbattra Kvaliten med Hansyn till kostnader och andra aspekter, Department of Terotechnology, School of Technology and Design,2007.
23. King,W.R.,and KuglerJ.,“The Impact of Rhetorical Strategies on Innovatio Decisions:An Experimental study”,Omega ,Vol.28,2000.
24. Krajewsky and Ritzman“Operation Management: Strategy and Analysiss ”,3rd ed., Addision wesley,New York,1996.
25. Krajewski, Lee,J.and Ritzman, Larry,P." Operations Management:".7th ed, Prentice Hall:New Jersey, 2005
26. Liu, Tsai-Lung."Organization Learning and Social Network Market Orientation: The Role of Resource-Based View Strategy in Gaining Dynamic, CapabilitiesAdvantage".www.hicbusiness.org,, 2003.
27. Macmillan, Hugh and Tampoe, Mahen." Strategic Management:Process, Content, and Implementation":Great Britain: Oxford University Press, 2000.
28. Malee,Lucas, Architectural Development Though Early Supplier Integration R and D Management, 28, 9, 2005.
29. Noori, Hamid and Radford,Russell."Production and Operations Management: Total Quality and Responsiveness": MC GRAW – Hill, INC,U.S.A,1995.
30. Peter,J. Paul and Donnelly,Jr, James H." Marketing Management: Knowledge and Skills". 6th ed, Singapore :Published by Irwin/ MC Graw-Hill ,2001.
31. Pisano,G,Pand Wheelwright,S.G,The New Logical of High-Tech R and D,Harvard Business Review,Sep-Oct,1995.
32. Rentzhog,O.,core Process Management)Licentiate Thesis(,Linkoping University ,Division of Quality Technology Department of Mechanical Engineering,1996.
33. Russell, Roberta S and Taylor III, Bernard W." Operations Management: Focusing on Quality and Competitiveness"2nd ed,: Prentice Hall,U.S.A,1998.
34. Russell,Roberta S and Taylor III,Bernard W"Operations Management".3th
ed ,: Prentice Hall, U.S.A,2000.35. Sevege,E,A Systematic Comparative Analysis and Synthesis of tow Business Level
Strategic Typologies, Strategic Management Journal,Vol.10,No.5,1989.
36. Slack,Nigel and Chambers, Stuart and Harland,Christine and Harrston, Alan and Johnston,Robert."Operations Management".2nded: Pitman Publishing,Great Britain,1998.
37. Slack,Nigel,Chambers,Stuart,Harland,Christine,Harrston,Alan,and Johnston,Robert."Operations Management".4nd ed,Prentice Hall:New York, 2004.
38. Stevenson,William, J."Production / Operations Management".8th ed, Von Hoffmann Press, 2007.
39. Stoner,J.A.F and Freeman R.E.,and Gilbart D.R."Management":Prentic Hall,Delhi, 1996.
40. Stonerbraker, P.W.and Leong, G.K., Operations Strategy, Focusing Competitive Excellence, Allyn Bacom, U.S.A, 1994.
41. Subramanian, A and Nilakant ,a,"Organizational Innovate Iv euess :Exploring the Relations ship Between Organizational performance, Omega, Vol. 24, No.35 .,1997
42. Thow,Norbort,“Innovation Management in Small and Medium Sized Firms", Management, Vol. 30, No.6.,1990
43. Tinnila, M, Strategic Perspective to Business Process Redesign Management Decision, Vol.33, No.3, 1995.
28
44. Traill, Bruce and Grunert, Klaus, G."Product and Process Innovation in the Food Industry".1st ed: Chapman and Hall, London, 1997.
45. Wesner, John W. and Hiatt,Jeffrey M. and Trimble, David C. "Winning with Quality: Applying Quality Principles in Product Development:Addison-Wesley publishing company,"U.S.A,1995.
46. Wheelwright.s.c.,and Sasser,w.E.,The New Product Development Map, Harvard Business Review.,May-June,1989.
47. Vonderembse,Mark A.and White,Gregory P."Operations Management:Concepts, Methods,and Strategies".2nd ed:West Publishing Company, U.S.A,1991.
48. Zolghadar,Manuel,Business Process Management and the Need for Measurements - Including an Empirical Study About Operating Figures, Master Thesis in Business Administration, FEK 591, Credits: 15 ECTS, Department of Business Administration, Lund University,2007.
(1) الملحق الموصل جامعة
واالقتصاد اإلدارة كليةالصناعية اإلدارة قسم
استبيان / استمارة الموضوع المحترم المدير السيد
تحياتنا أجمل نهديكم اإلبداع أنواع بين العالقة" الموسوم البحث من جزء االستمارة هذه تمثل
مجموعة في المدراء آلراء استطالعية /دراسة التنافسية الميزة وأبعاد التقني تقديم في مشاركتكم " وتعد نينوى محافظة في الصناعية الشركات من مختارةالمطلوب. بالمستوى البحث إخراج في إيجابي أثر ذات الحقيقية الصورة
سؤال لكل مناسبة ترونها التي اإلجابة باختيار مشكورين تفضلكم نرجو االعتزاز ببالغ ستستخدم والتي العلمية واألمانة السرية بطابع ستتسم كافة المدونة المعلومات بأن علما
لكم تمنياتنا مع استجابتكم حسن لكم نشكر فقط، العلمي البحث ألغراضالباحثان أعمالكم في والموفقية بالنجاح االستمارة عن بالمجيب تتعلق - بيانات
29
دنيا إدارة وسطى إدارة عليا إدارة :الوظيفي( )المركز المنصب ماجستير سبكالوريو فني دبلوم إعداديةالدراسي: التحصيل
دكتوراه16-1120-615-110-5المبحوثين: األفراد خدمة مدة
فأكثر26 25-21ثانيا. البيانات الخاصة اإلبداع التقني:
. أتفقالعبارةت
(3)محاي
د(2)
ال أتفق
(1 )المنتج: إبداع1.
إنتاجها. يسبق لم جديدة منتجات لتقديم شركتنا تسعى1 سوقية حصة كسب بهدف جديدة منتجات تقديم على شركتنا تعمل2
إضافية. تقديم اجل من خارجية واستشارات خبرات مع شركتنا تتعاون3
جديدة. منتجات منتجاتها تطوير على شركتنا تعمل4 السوق دراسات على اعتمادا
زبائنها. ورغبات حاجات وتحديد والمهارات الخبرات على باالعتماد شركتنا منتجات تطوير يتم5
الشركة. في الموجودةمنتجاتها. لتطوير والتطوير البحث لجهود جيدة مبالغ شركتنا تخصص6 والتطوير والبحث والتطوير اإلنتاج أقسام بين والتعاون التنسيق يتم7
الشركة. منتجات لتطويرالعملية: إبداع2.
تصميم متطلبات ضوء في جديدة عمليات تصميم على شركتنا تعمل8الجديد. المنتج
جديدة. منتجات إنتاج لغرض جديدة عمليات بتصميم شركتنا تقوم9 اإلمكانيات على باالعتماد اإلنتاجية العمليات لتحسين شركتنا تسعى10
الشركة. في المتاحة والخبرات العمليات وتحسين بتصميم العلمية األساليب إتباع إلى شركتنا تسعى11
الحاسوب. بمساعدة اإلنتاجية اإلنتاجية العمليات بتحسين باإلنتاج المتخصصين المهندسين يسعى12
الشركة. في
ثالثا. أبعاد الميزة التنافسية:
أتفقالعبارةت(3)
محاي د(2)
ال أتفق
(1 )الكلفة
باالنخفاض شركتنا منتجات إنتاج في المستخدمة المواد كلفة تتسم13المنافسة. بالشركات مقارنة
باستمرار. المباشرة الصناعية التكاليف خفض إلى شركتنا تسعى14باستمرار. الصيانة عمليات تكاليف خفض إلى شركتنا تسعى15
الجودةللجودة. وموثقة واضحة سياسة شركتنا لدى16باستمرار. منتجاتها في المعيب نسب خفض إلى شركتنا تسعى17 لديها العاملين لألفراد النوعي الوعي تحسين على شركتنا تعمل18
باستمرار. المواصفات مع مطابقة منتجاتها مواصفات جعل إلى شركتنا تسعى19
الوطنية. القياسية لتحقيق سليم بشكل اإلنتاجية عملياتها تصميم على شركتنا تعمل20
المنتجة. للوحدات ممكن مستوى أفضل
30
أتفقالعبارةت(3)
محاي د(2)
ال أتفق
(1 )المرونة
متعددة. أغراض ذات بأنها شركتنا ومعدات مكائن تتصف21 أداء على قادرين تجعلهم متعددة مهارات شركتنا في العاملون يمتلك22
عمل. أو وظيفة من أكثر في المطلوبة للتغيرات السريعة االستجابة على القدرة لشركتنا23
منتجاتها. تصاميم التسليم
الزبائن إلى المنتجات تسليم عند المحددة بالمواعيد شركتنا تلتزم24باستمرار.
من أسرع وقت في الزبائن طلبيات تسليم على القدرة لشركتنا25المنافسين.
االستجابة سرعة لتأمين األمان مخزون سياسة منظمتنا تستخدم26 المتغيرة للطلبات
31
