Cultura p 20. 4,51% LE E S PEC TADO R

E L E S PEC TAD OR~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

La escritora brasileña,Nélida Piñón, autora de“La república de lossueños”, habló en elTeatro Libertador, deCórdoba (Argentina),sobre el influjo de lalengua castellana en suvida. / Cultura p. 20

BOGOTÁ COLOMBIA FUNDADO EN 1887 N° 38.225 29 DE M A R ZO DE 2 01 9 32 PÁGINAS www.elespectador.com ISSN 01222856 $1 .900

VVi e r n e s

Este ejemplar fue impreso con tintas biorenovables

Reg#Cent94

Reclamar un futuro

Jamie Margolin es la joven de17 años que fundó Hora Cero,el movimiento que inició unamarcha masiva en 2018 paraexigir acciones contra elcambio climático. Perfil./ Tema del día p. 2

Objeción a las objecionesLa comisión de la Cámara deRepresentantes que estudia lasobjeciones presidenciales a laley estatutaria de la JEPpropone rechazarlas. Planteaque los reparos de Duque noson por inconveniencia, sino deconstitucionalidad, y que elCongreso no es competentepara controvertir a la Corte./ Política p. 4

Un grupo de colombianos marcha desde París hacia la Corte Penal Internacional de La Haya, en defensa de la paz, los derechos humanos y la JEP. / AFP

¿Capital de la bici?

Activistas de la bicicleta dicenque la única forma de frenarlos atracos y el mercado ilegalde bicicletas es endurecer laspenas contra los ladrones ycumplir las políticas pro-bici./ Bogotá p. 26

Por fin llegó la medalla

El pesista vallecaucano LuisJavier Mosquera recibió lamedalla de bronce, que ganóen los Olímpicos de Río 2016.Alegría, optimismo y buenhumor, sus claves paratriunfar en la vida./ Deportes p. 29

Indicadores económicos

CAFÉ(Libra)

DÓLAR (TRM)

DTF

PETRÓLEO WTI (Barril)

PETRÓLEO BRENT (Barril)

US$680,25%

US$59,510,17%

US$0,940,16%

0,14% $ 3.190,94

4,51%

001

EL ESPECTADOR / VIERNES 29 DE M A R ZO 2 01 9/ 13

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Un adiósdigno y

solemneEn un momento duro de nuestras

vidas, es pertinente estar enterado delas alternativas que hay en el mercado

para despedir a nuestro ser querido.

/ Getty Images

Tranquilidad enmedio del dolor

Planes exequiales. Para cadanecesidad hay un plan quecubre desde el traslado delcuerpo hasta el destino final.

Aco m p a ñ a m i e ntopersonalizado

Mitos y verdades sobre losservicios funerarios, unanecesidad que todas laspersonas algún día tendremosque cubrir. Aquí, algunasrespuestas a las dudas másco m u n e s .

013

EL ESPECTADOR / VIERNES 29 DE M A R ZO 2 01 914 /

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~Planes exequiales

Tranquilidad en medio del dolorPara cada necesidad hay un plan que cubre desdeel traslado del cuerpo hasta el destino final.

“La vida es una orquesta quesiempre está tocando, afinada,desafinada; un Titanic que siem-pre se hunde y siempre regresa ala superficie”, esta es una de lasfrases que se lee en el libro Inter -mitencias de la muerte, de José Sa-ramago, que muestra esa incerti-dumbre del hombre respecto a lavida y la muerte. Esta última es unmisterio que tiene la edad de la vi-da misma. Todos tienen sus hipó-tesis, pero nadie la certeza de quépasa después de la muerte. Efí-mero o eterno es la discusión, pe-ro cualquiera que sea el destino, elcuerpo está inmóvil, se apagan lasideas y es el comienzo de un nue-vo proceso, tanto para el que se va

como para sus familiares y, porirónico que suene, se debe estarlisto para ese momento que es elmás seguro de la vida, pero en elque menos se piensa y para el cualno se está preparado.

La muerte, enigmática, doloro-sa y solitaria, sigue su rumbo y hayquienes viven en función de ellapara satisfacer las necesidadesque se requieran. Sí, aun la muer-te tiene sus requerimientos, y esmejor recibirla con todo listo y nodejar nada al azar. “Mi padre en-tendió la necesidad y le apostó aun ahorro para que la muerte nofuera un problema”, dice JuanTavera, de la Funeraria Nazareno,de Medellín, quien ofrece servi-

El 80 % de los colombianos dice tener alguna previsión exequial. / Getty Images

Co m p a ñ í aen el duelo

cios innovadores, pues la muerteno es igual para todos. Hay quie-nes tienen en mente que los inci-neren y sus cenizas sean esparci-das por algún lugar del mundo, otener en su despedida, por ejem-plo, trompetas y artistas que in-terpreten los gustos musicalesdel difunto. Otros no quieren quesu imagen quede distorsionada ypor ello piden que un tanatoprac-tor haga la tarea de hacerlo que-dar lo más cercano a sus días devida.

Pero ¿quiénes piensan real-mente en dejar todo esto especifi-cado? ¿Es algo importante? Am-bas preguntas tienen una res-puesta afirmativa. En Colombia,según una encuesta que realizóFenalco el año pasado, aunque anadie le gusta hablar del tema, seestableció que el 89 % afirma queestá dispuesto a donar sus órga-

nos, el 65 % quiere ser cremado, el19 % desea ser sometido a un pro-ceso de biodegradación, solo un15 % quiere seguir con la tradiciónde ser enterrado y un 0,5 % quiereser embalsamado. Para cada re-querimiento en Colombia hayprofesionales que se encargan deltema.

Las funerarias del país suman1.175 y hay 42 compañías de previ-sión. Esta última es uno de los pro-gramas que se busca fortalecer. ¿Enqué consiste? “Uno sabe que se va amorir, mas no cuando. Entonceslos planes de previsión permitenpagar una cuota mensual hasta eldía del deceso y que se encarguendel destino final del cuerpo”, seña-la María del Pilar Rojas, directoraejecutiva de Remanso, entidad queasocia a las funerarias en el país,mientras sigue su relato con los be-neficios de los planes que pueden

cobijar a los familiares y que se di-viden por categorías. Como ella di-ce, las necesidades son distintas yde ahí el valor del funeral puedecambiar. Perfectamente va desde$3 millones hasta $15 millones.

Todo depende de las necesida-des, por ejemplo, el número debuses que se requieran para mo-vilizar a las personas, el númerode arreglos florales, la interven-ción del coro o el diseño del cajón.“En las funerarias tenemos pla-nes que se adaptan a cada perso-na. Es importante que quien ad-quiera el contrato tenga claro loque cubre. Porque pasa que luegoexigen cosas que no están escri-tas”, dice Juan Tavera, quien re-conoce que en todo el país existela posibilidad de acercarse a lasfunerarias y conocer los planes,que en el momento de una trage-dia se pueda reaccionar y cubrirlo que se necesite. “Colombia esun país con un servicio funerariode alta calidad. Se ha profesiona-lizado el sector y es positivo paratodos”, puntualiza María del Pi-lar Rojas, quien hace una invita-ción para conocer los planes y ac-ceder a ellos. Acá les mostramosqué cubren los planes.

A sun e ce s i d a d“En la funerariaNazareno, si esn e ce s i d a dinmediata tenemosplanes dea co m p a ñ a m i e n tolas 24 horas entemas de asesoríalegal yp ro ce d i m i e n to shasta el destinofinal. Si esprenecesidad, enlos planes puedeafiliar a variaspersonas de lafamilia incluidas laspersonas mayores,con un cubrimientoa escala nacional.Los planes vansegún lasnecesidades de laspersonas, pero sonprecios que laspersonas puedenpagar. “C re a m o splanes para cadanecesidad. Laspersonas puedenestar tranquilas”,Juan Tavera.

¿Qué es un plan de previsión?Es un producto comercializado por empresas funerarias o comercializadoras de serviciosfunerarios que permite adquirir la cobertura del servicio funerario con estas condiciones:cobertura durante el pago del plan, límites de edad de acuerdo al grupo protegido, restricción porparentesco, cambio del valor a pagar anualmente, acceso a salas de velación de acuerdo adisponibilidad de los proveedores, no permiten reembolsos en caso que el contratante no use elservicio, pagos constantes, servicio tercerizado, vigencia anual, garantizan al afiliado principal y sugrupo de beneficiarios la prestación de servicios exequiales y permite atender todos los gastosque se presentan por el fallecimiento de cualquier miembro del grupo familiar incluido en el plan.

Destino inicialTrámites legales.Suministro de un cofre.Sala de velación por 24 horas.Arreglo floral.Servicio de cafetería y teléfono.Una serie de carteles y cinta impresa.Traslado a centro religioso y parque cementerio.Transporte para acompañantes.Asesoría psicológica y espiritual.

Destino finalSuministro de un lote o bóveda por cuatroaños, en caso de cremación.Servicios de inhumación de lote o bóveda.Ceremonia religiosa en el momento de lainhumación.Exhumación a los cuatro años.Cremación de los restos.Traslado al Jardín de la Eterna Memoria.Cenizario o columbario a perpetuidad.

“La importancia está enentender que losservicios funerarios nose pueden programar nila hora ni el día y al noestar programadodebemos tener algo quenos permite atender lanecesidad en elmomento másinesperado. La previsiónte genera seguridad,tranquilidad y permite alas familias atender unode los momentos másemotivos del serhumano. Tenemosespecialistas que losacompañan en todo elproceso para elmomento de ladespedida del serquerido y también elduelo. Cada caso tienediferentes necesidades,pero nosotros cubrimosdesde el cofre hasta ladespedida final; sonvarias soluciones quete n e m o s ”, Ángela Ipus,gerente general deJardines del Apogeo.

S e r v i c i osF u n e ra r i os

014


/ G

etty

Imag

es

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~Por un futuro protegido

Seguro de vida para perros y gatosLas personas no son la única prioridad. Las masco-tas actualmente son vistas como parte de la familia,por eso es importante brindarles protección tanto envida como en el momento de su partida. El plan deprevisión exequial de Mascoplán que ofrecen en LaAscensión incluye el servicio para perros y gatos, cu-briendo desde el retiro de la mascota del lugar de fa-llecimiento hasta el servicio de cremación, que pue-

de ser prestado de manera colectiva o individual.Adicionalmente, en caso de enfermedad de la

mascota, La Ascensión S. A. brinda atención vete-rinaria telefónica las 24 horas, los 365 días delaño, en la línea de asistencia, en donde un médicoveterinario atiende y orienta en los procedimien-tos a seguir mientras hace contacto con un profe-sional veterinario.

El serviciop a ra

m a s co t a sincluye su

p ro te cc i ó nen vida y alm o m e n to

de lam u e r te.

/ Getty Images

La cultura de la previsión exequialen Colombia presenta un creci-miento importante. Un estudiorealizado por la Federación Nacio-nal de Comerciantes (Fenalco)afirma que el 80 % de los colombia-nos cuentan con un plan de previ-sión exequial, indicando que el 64 %pagan este servicio. Actualmenteen el país existen 1.175 funerarias,871 cementerios, 79 parques ce-menterios y 42 compañías de pre-visión, según Portafolio.

La previsión exequial es una me-dida de protección a futuro, quebrinda soporte para afrontar unasituación tan compleja como es lapartida de un ser querido. Al contar

con un plan de previsión, el afiliadopodrá obtener el respaldo de unaorganización para ayudar a cubrirlos múltiples trámites y gastos.

En La Ascensión S. A., por ejem-plo, han logrado construir una grancompañía gracias a la implementa-ción de un plan estratégico enfoca-do al crecimiento organizacional yfinanciero, en la sostenibilidad delnegocio y la rentabilidad empresa-rial, que ha permitido transitar porcaminos de innovación, excelenciaoperativa y satisfacción del cliente.Es así como reinventaron los pla-nes de previsión exequial con ser-vicios para disfrutar en vida sinpreocupaciones, como asistencia

de hogar, vial, jurídica y médica te-lefónica.

Estos servicios de asistencia sonel complemento a una gran estruc-tura que por cerca de dos décadashan construido, y que el día de hoyles permite definirse como unacompañía que cada día se proyectacon mayor ímpetu en el mercadode la previsión exequial.

“Estructuramos la Red Fune-raria de La Ascensión, la cual per-mite contar con unos aliadoscomprometidos con la calidaddel servicio que exigimos paranuestros clientes, los que presta alo largo y ancho del territorio co-lombiano en las mejores salas develación y parques cementerios,a través de más de 250 convenios.Contamos con 26 sedes ubicadasestratégicamente en todo el país,en las que prestamos atención

personalizada a nuestros más de1’200.000 beneficiarios. Por estarazón pueden recibir apoyo 24horas, siete días de la semana, pormedio de nuestros canales de co-municación”, detalla el gerentegeneral de La Ascensión, Guiller-mo J. Chaves Ocaña.

Al momento de elegir un plande previsión exequial las alterna-tivas son múltiples. Una buenapregunta para iniciar es: ¿qué tipode protección es la adecuada? Larespuesta varía con cada situa-ción particular, de acuerdo con la

composición del núcleo familiarque se desea proteger.

“En La Ascensión S. A. tenemostres tipos de protección: tradicio-nal, superior y Vip, en las que segúnlos intereses buscados puede en-contrar planes familiares o empre-sariales que incluyen, entre otrosservicios, traslado del cuerpo en elpaís, trámites legales y notariales,corona o ramo, arreglo del cuerpo,suministro de cofre, ceremonia re-ligiosa con coros, repatriación yservicios de asistencias en vida”,agrega Chaves.


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Funerarias especializadas

LAS MASCOTASTAMBIÉN VAN AL CIELO

Funeraria NazarenoUbicada en Medellín, tiene el plan “Con-sentida Mascota”, con el que recibe elcuerpo de la mascota y le hace un proceso de ecocremación por medio dehidrólisis alcalina, en el cual se desintegran los restos en líquido hasta que soloquedan partículas. El servicio incluye una manta de algodón que se entrega alafiliar a la mascota, una foto de la mascota en portarretrato, tarjetas deconmemoración y una urna con o sin las cenizas. La afiliación se hace paraperros y gatos de hasta siete años, siempre y cuando estén vacunados, y cuestade $4.300 a $5.300 mensuales.

Fu n e rave tEsta funeraria exclusiva para mascotas funciona en Bogotá desde 2001 y ofrece tres planes: elbásico, que incluye traslado del cuerpo, cremación colectiva sin devolución de cenizas, una charla yguía de duelo, una planta, un baúl recordatorio y una tarjeta virtual de conmemoración; el individual,que solo se diferencia del anterior por cambiar la cremación por una individual con entrega decenizas y ofrecer un diploma personalizado. Por último está el plan cementerio, que contempla eltraslado del cuerpo a La Calera, a un lote en tierra por cinco años, ataúd ecológico para animalespequeños, lápida tallada en mármol y todos los recordatorios. Las tarifas oscilan entre $150.000 y $1millón, dependiendo del plan y el tamaño de la mascota.

Funeraria La FeOfrece el Plan Mascota, desde $750.000 (depende del peso de la mascota), aunque también existela opción de pagar una afiliación mensual. Incluye el retiro de la mascota en el lugar de fallecimiento,siempre y cuando esté en el perímetro urbano, una sala exclusiva para velar por tres horas, un cofrefúnebre especial para animales de compañía y cremación colectiva, aunque puede ser individual porun monto adicional. Disponible en las diez ciudades del país donde tiene presencia.

Valle de mascotasEste proyecto de Funerales del Valle, que cubre las ciudades Cali y Jamundí, ofrece tres servicios:cremación colectiva, en el que no hay retorno de cenizas; cremación individual, donde por medio dehidropulverización se hace la descomposición acelerada del cuerpo, se colocan los restos en unaurna y se entregan a domicilio, o inhumación, que incluye el traslado de los restos desde el lugar defallecimiento a un cementerio silvestre rodeado de naturaleza, donde la mascota descansará porcuatro años, con una lápida en baldosa y dedicatoria. Los dos primeros se pueden adquirir en planesde $4.800 y $7.800 mensuales, si se es socio de la funeraria, mientras el último se paga una sola vezy arranca en $1’01 0.0 0 0.

El dolor de perder a una mascota puede llegar a ser tan fuertecomo el de la muerte de un familiar cercano, según estudios.

Dicen los expertos que está bien hacerles duelo y por esoexisten diferentes servicios funerarios con toda clase de

gestos, objetos y ritos conmemorativos.

Huellitas al cieloSe trata de un servicio para Cúcuta y Bucaramanga que funciona por medio dealiados, tres en la primera ciudad y seis en la segunda. El servicio, además de lacremación individual, incluye un microchip de identificación de la mascota yplaca QR con el número de éste para identificarlo, recogida y traslado en unvehículo especial, un cofre en calidad de préstamo para el transporte, otro p a racontener las cenizas, un diploma de honor y un sistema de apoyo al duelo conconsultas individuales y talleres grupales. Además, si se adquiere el plan co nanticipación, incluye descuentos en las veterinarias aliadas y en el portafolio deArt in Ash para hacer recuerdos de la mascota.

Para quienes no tienen mascota, la velaciónde una puede resultar algo inverosímil. Paraquienes la tienen, se trata de darle una des-pedida digna, un último gesto de cariño paraun ser vivo que se convierte en un miembromás de la familia, que acompaña y, en algu-nos casos, asiste y reconforta.

No son pocos los estudios que revelanque perder a una mascota puede llegar aser tan devastador como perder a un fami-liar cercano. Uno realizado en Gran Breta-ña, por ejemplo, encontró que más del 90 %de los dueños experimentaron problemasen sus hábitos de sueño o su alimentación ysíntomas de depresión clínica, mientras

otro publicado por la revista Family Pro-cess dice que el 85 % de los propietarios deanimales de compañía admiten haber pa-decido dolor tras la muerte de estos.

Como en el caso de una pérdida humana,lo más recomendable es llevar un procesode duelo. Quizá por esto no es extraño que,incluso en Colombia, existan numerosasofertas funerarias dedicadas a las masco-tas. Dependiendo del lugar, muchas pue-den ofrecer, además de la velación, servi-cios de cremación y hasta de fabricación derecuerdos inspirados en el compañero pe-ludo, sea perro o gato, o aves. Conozca al-gunas opciones.

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Productos que apoyan a los familiares del fallecido

Así se actualizan los procesos funerariosEl proceso funerario empiezauna vez la empresa prestadora delservicio es notificada de la defun-ción. Por lo general, la notifica-ción es realizada por las personascercanas al fallecido, quienes de-jan en manos de la funeraria pro-cesos póstumos como el de tana-topraxia, velación y cremación oinhumación.

A pesar de que estos procesos,especialmente el de velación, sontradicionales, algunas funerariasse han unido a lo que consideranuna “tendencia global” y han bus-cado abordar de una forma alter-nativa ese momento de reuniónque para muchos estaba directa-

mente relacionado con la muerte.“Es tendencia realizar activida-

des, rituales especiales o ceremo-nias temáticas que enfocan de unamanera diferente el proceso de ve-lación. En nuestro caso tomamosalgo enfocado a la vida, a la personaque ha fallecido, incluso tenemosun producto que ofrece temáticasbasadas en los cuatro elementos”,afirmó Javier Martínez, directorde producto de Funerarias Prever.

Según el directivo, el destino delos cuerpos apunta cada vez más ala cremación, la cual ha evolucio-nado al igual que el resto de los ser-vicios funerarios. Por ejemplo, suempresa ofrece cenizarios que de-

jan a un lado la tradicional habita-ción dentro de un recinto religioso,enfocándose principalmente enespacios ecológicos y naturales.

“Hacemos productos como elbosque de vida, que tienen un con-cepto familiar para que las perso-nas compren sus espacios dondevan a reposar las cenizas en un en-torno natural y de integración conla tierra”, agregó Martínez.

Los sentimientos y las sensacio-nes que genera el fallecimiento deun ser querido varía de persona enpersona y es considerado por mu-chos como uno de los momentosmás difíciles en la vida. Esta ha ge-nerado que cada día se hagan más

/ Getty Images

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Así es el proceso funerario

1 2 3 4La persona contacta a la empresa quebrinda el servicio exequial. Allí revisan losdocumentos e inician una serie deprocedimientos con base en la forma en quemurió la persona. Luego se lleva a cabo latanatopraxia y se prepara el cuerpo para lave l a c i ó n .

En esta etapa se lleva a cabo la velación oceremonias que normalmente tienen unaduración de 24 horas. Hoy en día existenalternativas con temáticas basadas en lascaracterísticas del fallecido, que buscanhacer un homenaje a su vida.

En la tercera fase se puede realizar lacremación o inhumación del fallecido. Por logeneral, esta decisión va de la mano con lascreencias de la familia del fallecido y lastradiciones con las que cuenta cada regióndel país. La industria afirma que cada vez sehacen más frecuentes las cremaciones.

La última fase se desarrolla entre dos acuatro años después de que el cuerpo fueinhumado. Este puede ser cremado yconservado en la amplia variedad decenízarios con los que cuentan lasfunerarias. Aquí se elige el lugar en el quevan a reposar los restos de la persona.

demandantes los servicios funera-rios que se enfocan en los procesosde duelo.

“Contamos con un programa enel que brindamos acompañamien-to con profesionales en psicologíapara dolientes en su proceso deduelo. Buscamos darle un home-naje al fallecido por medio de unaintervención de carácter simbóli-co - estético”, dijo Carlos Bermú-dez, director de Servicios de la Fu-neraria San Vicente.

“Ritualizar permite conectar a lafamilia con el aquí y el ahora, facili-tando así la asimilación de la muer-te del ser querido, la expresiónemocional y el acompañamiento

social y familiar como estrategiapara la creación de redes de apoyoemocionales que facilitan el proce-so de elaboración del duelo”, con-cluye Bermúdez.


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Entrevista con un expertodel sector funerario

Ac o m p a ñ a m i e n t opersonalizadoHay mitos y verdades sobre los serviciosfunerarios, una necesidad que todas las personasalgún día tendremos que utilizar. Estas sonalgunas respuestas a las dudas más comunes.

Carlos Humberto Martínez, ge-rente operativo de la Organiza-ción Preexequial Cristo Rey deCali, consultor organizacionalcon más de 38 años de experien-cia en el sector funerario y espe-cialista en valores agregados parael sector funerario, conferencistay motivador internacional, hablócon El Espectador acerca de to-do lo que hay que saber sobre ser-vicios funerarios. Según el exper-to, el desconocimiento es lo quehace que se cometan errores o seconfundan situaciones.

¿Cómo han evolucionado lasf u n e ra r i a s?

El mercado funerario ha evolu-cionado positivamente en los últi-mos treinta años, no solamente enla adecuación de su estructura físi-ca, sino con el fortalecimiento devalores agregados diseñados ex-clusivamente para dar atención alos familiares de quien ha partido.

Además, desde hace veinte añosnació en Colombia la Red del Re-manso, una red integrada por losdiferentes actores de este sectortan especial, funerarias, parquescementerios, fabricantes de urnas,y con ella se ha buscado poder ase-gurarles a las familias una protec-ción con cobertura nacional.

La permanente capacitación delsector en temas como la tanatopra-xia, tanatoestética, servicio al

cliente y manejo del duelo, le hanlogrado otorgar a diversas empre-sas funerarias colombianas poderser destacadas y mencionadas a es-cala internacional.

¿Con cuáles servicios adicionalescuentan actualmente?

En una gran cantidad de empre-sas funerarias a nivel nacional sehan logrado implementar valoresagregados, como personal de cor-tejo, unidades del duelo, serviciode asesoría legal, capacitación a lacomunidad para fortalecer el em-prendimiento en diferentes nive-les, tarjetas de agradecimiento, ca-mándula, libro de oraciones católi-cas y libro de oraciones cristianas,disposición de una persona conmúsica solemne (puede ser en ór-gano, saxo, violín o cualquier ins-trumento clásico) y en la despedi-da final la entrega de un velón es-pecial para que la familia lo utiliceen el novenario.

¿Cuentan con talleres de apoyo porfa l l e c i m i e n to?

Sí, son diversas las empresas quehan generado diferentes talleres deacompañamiento en el duelo, pa-rafraseando al doctor Montoya Ca-rrasquilla: “En ninguna otra situa-ción como en el duelo el dolor pro-ducido es total: es un dolor biológi-co (duele el cuerpo), psicológico(duele la personalidad), social

(duele la sociedad y su forma deser), familiar (nos duele el dolor deotros) y espiritual (duele el alma).En la pérdida de un ser queridoduele el pasado, el presente y espe-cialmente el futuro. Toda la vida ensu conjunto duele”.

¿Cuáles son los servicios que máscontratan los dolientes?

Básicamente cuando se pierdea un ser querido las familias loque realmente necesitan es unapersona idónea y preparada quelas oriente y ayude en la difícil ta-rea de seleccionar el ritual dedespedida que se va a adelantarcon esta persona que era tan im-portante en el seno de la familia y

acaba de partir.En la actualidad pareciera que

por tradición en la mayoría de loscasos y por desconocimiento enalgunos otros, las familias optanpor la inhumación (entierro) enlote o bóveda.

Cuando menciono el término“desconocimiento” me refiero aque el concepto de la cremaciónha sido manejado como tema ta-bú y es hasta ahora cuando haempezado a ser utilizada conmayor frecuencia.

La cremación desafortunada-mente aún tiene demasiadas his-torias o comentarios negativosque hacen que no sea consideradacomo la primera opción. El des-conocimiento hace que aún mu-chas personas crean que se pue-den cremar dos o tres cuerpos almismo tiempo o que las cenizasque se entregan no son las de suser querido. Consideracionesrealmente absurdas, ya que técni-camente los hornos crematoriosestán diseñados para cremar unsolo cuerpo, el protocolo que seaplica en los diferentes cremato-rios a nivel nacional permiten darla certeza a las familias de que lesserán entregadas las cenizas delser querido cremado.

Las personas lo que deben en-tender es que si inhuman a un serquerido, al cabo de los cuatro añosdeberán enfrentar un gasto adicio-

nal como lo es la exhumación yademás los restos que les son en-tregados por lo regular son crema-dos, significando entonces que serealizará un gasto doble.

En mi experiencia de 38 años enel mundo funerario, podría asegu-rar que el exhumar los restos haceque nuevamente se abran heridasque empezaban a cicatrizar y lasfamilias vuelvan a atravesar el pro-ceso del duelo.

Mientras que el proceso de cre-mación puede ayudar a que elduelo se pueda superar con ma-yor facilidad.

¿Cuáles son los compromisos éticosde las funerarias?

El servicio funerario es el con-junto de actividades y elementosque se requieren para la correctadisposición final de un ser queridoque ha partido.

El lenguaje por utilizar de partede todos los funcionarios de la fu-neraria debe ser cuidadoso, contérminos lo menos impactanteposibles. Se deben manejar pala-bras como “el ser querido queacaba de partir”, no “la personaque murió”, palabras como “pro -ceso de inhumación” no “entie -r ro ” y “c re m a c i ó n ” no “quemar elcuerpo”, entre otros. El tono devoz debe ser lo suficientementealto para que se escuche con clari-dad, pero no fuerte, debe ser cáli-do y oportuno.

Los funerales son rituales paraque los vivos demuestren respetopor sus difuntos y para poder ayu-dar a los sobrevivientes a comen-zar con el proceso del duelo. Es unamanera acostumbrada de recono-cer la muerte.

La manera correcta para efec-tuar arreglos funerarios es orien-tando a las familias en la toma dedecisiones con criterio ético, res-ponsable y profesional, teniendoen cuenta la cultura y las costum-bres regionales.

Debemos además capacitarconstantemente al personal endiferentes temas como lo son elmanejo del duelo, manejar unprotocolo de atención especiali-zado a dolientes, orientar y ase-sorar en forma permanente a losf a m i l i a re s.

Además de brindarles alternati-vas que les permitan a los familia-res poder sentirse realmente ase-sorados en su situación.

La funeraria garantizará la pres-tación adecuada de los serviciosque le son propios, mediante unacorrecta planificación que asegurela existencia de espacios y recursospara atender el servicio y a losusuarios que lo soliciten, dentro delos recintos a su cargo y velará porel mantenimiento del orden y porla exigencia del respeto adecuado ala función de estos.

Carlos Humberto Martínez, gerentede Cristo Rey de Cali. / Cortesía.

Diferencia entre las empresas funerarias y las aseguradoras

/ Getty Images

Según Carlos Humberto Martínez, ge-rente operativo de la Organización Pree-xequial Cristo Rey de Cali, “las empresasfunerarias lo que comercializan son pla-nes de servicios exequiales y no segurosfunerarios; eso está expuesto en la Ley795 del 2003, en el artículo 111: ‘No cons-tituyen actividad aseguradora los servi-

cios funerarios, cualquiera sea su moda-lidad de contratación y pago, mediantelos cuales una persona o un grupo deter-minado de personas adquiere el derechode recibir en especie unos servicios de ti-po exequial, cancelando oportunamentelas cuotas fijadas con antelación...’”.

La gran diferencia es que las empresas

funerarias prestamos la atención de laeventualidad en servicios, es decir somosquienes poseemos la estructura física ylogística para coordinar, tramitar y aten-der todo lo inherente al servicio funera-rio: poseemos las salas velatorias, los la-boratorios, el parque automotor, el per-sonal capacitado y la experiencia nece-

saria para atender este tipo de meneste-res, mientras que las empresas asegura-doras cubrirán estas eventualidades enun desembolso en dinero que se haráefectivo después del tiempo que ellos de-terminen y solo al presentárseles la fac-tura original expedida por la empresa fu-neraria que atendió el servicio.


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~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~Un proceso con varios beneficios

Los mitos más comunesde la cremación en el país

/ Getty Images

P è re - L a c h a i s e

Es el cementerio más grande deFrancia y el más famoso del país, poralbergar las tumbas de figuraspúblicas como Molière, Delacroix,Chaplin, Edith Piaf, Oscar Wilde yJim Morrison. Fue construido en elsiglo XIX y actualmente se usa comoparque para tomar paseos.

A r l i n g to n

Este camposanto ubicado enVirginia, Estados Unidos, es hogarde los restos de veteranos de todaslas guerras en las que ha participadoel país norteamericano, desde la deIndependencia hasta la de Irak, asícomo los de John F. Kennedy. Sonfamosas sus lápidas blancas.

La Recoleta

Bautizado con el nombre del barrioen el que se encuentra, en BuenosAires, alberga la tumba de EvaPerón, la primera dama deArgentina. Es famoso por su bellaarquitectura, expresada desde laentrada con columnas adornadascon alegorías de la vida y la muerte.

Almudena

La increíble entrada y la hermosabasílica no son las únicas razonespor las que este cementeriomadrileño es famoso a nivelmundial. Durante la guerra civilespañola, sus muros fueron lugar deal menos 2.500 fusilamientos ,incluidos los de las “13 rosas”.

Los cementerios más famosos del mundo

/ Getty Images

En Colombia, la mayoría de las fa-milias que optan por un procesocrematorio lo hacen porque fueuna petición que el difunto hizoen vida, pues son múltiples losmitos que se vienen a la mente almomento de pensar en este pro-ceso para el fallecido. Los costos,las cenizas, los posibles dolorespara el cuerpo y la cremaciónconjunta son algunos de los másc o m u n e s.

De acuerdo con información de

Capillas de la Fe, uno de los máscomunes acerca de la cremación,si no el más popular, es que las ce-nizas que se entregan a las fami-lias no corresponden a las de sufamiliar. Aunque esta preocupa-ción se puede fundamentar enque al hacer el proceso de crema-ción el ADN se pierde, y con ello laposibilidad de identificarlo, estacreencia es falsa. La trazabilidaddel cuerpo nunca se pierde debi-do a que está identificado en to-

dos los procesos antes de ser con-vertido en cenizas. Por lo tanto,no deben existir preocupacionesen cuanto a que se entreguen a lasfamilias cenizas que no corres-ponden a las de su ser querido.

Otro es aquel que dice que alhacer el proceso de cremaciónse inhalan las cenizas del difun-to. También es falso. La tecnolo-gía ha evolucionado en el sectorfunerario, pues en la actualidadlos hornos crematorios tienen

cámaras que eliminan los resi-duos pesados del cuerpo, ha-ciendo que con las altas tempe-raturas el cuerpo se consuma ylos gases se conviertan en gasesantipolución.

Las personas también piensanque las cremaciones se hacen engrupo, lo que resulta falso, porquela cámara del horno crematorio so-lo tiene capacidad para cremar uncuerpo a la vez. Por lo tanto, noexiste la posibilidad de que las ce-

nizas de las personas se mezclenentre sí.

Finalmente, uno de los más po-pulares es aquel que cuestiona larazón por la cual se le entrega a lafamilia del fallecido entre tres ocuatro kilos de ceniza. La princi-pal razón es porque el ser huma-no está compuesto, en su mayo-ría, por oxígeno, hidrógeno, car-bono y nitrógeno, y muchos de es-tos gases se evaporan durante lac re m a c i ó n .


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